Какие существуют модели электронного бизнеса

Сущность электронного бизнеса

Современный этап экономического развития общества тесно связан с разработкой и внедрением в повседневную жизнь человека высоких технологий. Распространение Интернета открыло новые возможности для ведения бизнеса, расширения рынка сбыта, формирования новаторских подходов во взаимодействии с клиентом.

Широкое распространение получило такое направление, как электронная коммерция. Торговля в виртуальной среде позволяет предпринимателям максимально снизить сопутствующие издержки. Убрать расходы на аренду помещения, сократить штат сотрудников, минимизировать затраты на распространение маркетинговой информации и так далее.

Ведение бизнеса или части бизнеса в Интернет дает компании следующие преимущества:

1. Увеличение способов получения дохода.
2. Оптимизация работы каналов сбыт.
3. Ускорение работы и обмена документами с контрагентами.
4. Повышение уровня сервиса, послепродажного обслуживания.
5. Управление информацией с предоставлением доступа отдельным лицам, или широкому кругу людей.
6. Автоматизация или оптимизация бизнес – процессов.
7. Обеспечение круглосуточной работы бизнеса.
8. Повышение инвестиционной привлекательности предприятия.

Интернет – технологии облегчили работу компаний, связанную с маркетинговыми мероприятиями. Продвижение товаров и услуг в Интернет стало менее затратным, при этом наличие социальных сетей дает возможность производителю воздействовать на необходимую ему целевую аудиторию. Глобальная сеть дает доступ к покупателям любого региона, так же появляется возможность выхода на международный рынок.

Моделирование в работе бизнеса

Моделирование является одним из научных методов, который часто применяется для исследования или анализа различных объектов и явлений. Оно дает возможность детально рассмотреть работу интересующего элемента. Кроме того, моделирование позволяет формализовать процессы, составить их наглядное описание или представление, собрать необходимые математические данные, которые позволят получить количественные показатели расчета.

«Модели электронного бизнеса» 👇

В организации бизнеса на первоначальном этапе, а также в процессе его работы часто используются инструменты стратегического менеджмента и бизнес – моделирования. Первый относится к формированию общих целей компании, ее философии. Моделирование бизнес – процесса решает тактические задачи, основывается на практических данных. Он дает возможность оптимизировать работу компании, а также отдельных ее элементов.

Создание бизнес – моделей решает ряд задач, встающих перед предпринимателем, а именно:

• Делегирование или распределение ответственности.
• Снижение зависимости результата деятельности от кадровых позиций.
• Уменьшение периода адаптации сотрудников.
• Оптимизация внедрения новых идей.
• Обеспечение контроля над выполнением целей и задач, обозначенных руководством.
• Снижение текущих издержек и затрат.
• Повышение инвестиционной привлекательности.
• Снижение временных затрат при получении кредитных или заемных средств.

Зачастую для этого применяются программные продукты, которые не только облегчают работу специалистов, но и помогают создать единое информационное пространство. Оно важно для стандартизации и увеличения скорости обмена информацией между подразделениями компании. Доступность информации позволяет руководителю аккумулировать данные необходимые для принятия управленческих решений, либо корректировки уже существующих процессов.

Модели электронного бизнеса

Как и в физическом бизнесе, в виртуальном так же существуют наиболее популярные модели ведения деловых отношений. Рассмотрим наиболее известные из них.

Модель бизнес для бизнеса предполагает взаимодействие между юридическими лицами различных форм организации. Сюда относят поставки, документооборот, движение денежных средств, обмен информацией, совместные экономические действия и другое. Виртуальными инструментами данной модели являются корпоративный сайт компании, маркетинговые мероприятия в среде Интернет.

Бизнес для клиента основывается на совершении продажи покупателю товара или услуги. Интернет дает множество инструментов для развития данной бизнес – модели. Предприниматель может организовать виртуальный магазин, торговую площадку. При этом он сокращает издержки на содержание офиса или склада, оплату труда сотрудникам и так далее. Современные возможности интернет – маркетинга позволяют воздействовать на каждого покупателя в отдельности, а также отслеживать его вкусы и предпочтения.

Клиент для клиента показывает взаимоотношения между индивидами, которые обычно возникают на интернет – биржах или аукционах. Предоставление блага и платежи совершаются частными лицами.

Бизнес для правительства представляет собой особый род взаимодействия коммерческого и государственного секторов. Обычно здесь речь идет о выполнении государственных заказов. Большую часть данного бизнеса представляют средства массовой информации, размещающие свои публикации в среде Интернет. Сюда же относят различные виды торговли информационными ресурсами и доступом к ним.

Согласно
определению специалистов компании IBM,
электронный
бизнес
(e-бизнес) — это преобразование основных
бизнес-процессов при помощи
Интернет-технологий. Таким образом,
e-бизнесом называют любую деловую
активность, использующую возможности
глобальных информационных сетей для
преобразования внутренних и внешних
связей с целью создания прибыли.

Важнейшим
составным элементом e-бизнеса является
электронная коммерция.
Под электронной коммерцией (e-коммерцией)
подразумеваются любые формы деловых
сделок, которые проводятся с помощью
информационных сетей.

В словаре терминов
электронного бизнеса от компаний
PriceWaterhouseCoopers и eTopS Consulting приведены
следующие определения:

Электронный
бизнес — повышение
эффективности бизнеса, основанное на
использовании информационных технологий,
для того чтобы обеспечить взаимодействие
деловых партнеров и создать интегрированную
цепочку добавленной стоимости.

Электронная
коммерция — маркетинг,
подача предложений, продажа, сдача в
аренду, предоставление лицензий, поставка
товаров, услуг или информации с
использованием компьютерных сетей или
Интернета.

Интернет-Бизнес
можно охарактеризовать как среду,
которая позволяет компаниям

• увеличить
  доходы, т.к. создаются новые каналы
  получения дохода и увеличение объемов
  продаж;

• снизить издержки
  путем снижения затрат на проведение
  транзакций и накладных расходов.

• улучшить
  качество услуг, совершенствуя сервис,
  предлагаемый клиентам, и более полно
  удовлетворить их потребности;

• улучшить условия
  для инвестиций;

• обеспечить
  корпоративной информацией о компании
  весь мир или только целевую группу
  клиентов;

• автоматизировать
  и оптимизировать бизнес-процессы
  компании как внутри, так и в отношениях
  с поставщиками, дилерами и партнерами;

• обеспечить
  бесперебойную работу бизнеса (7 дней в
  неделю, 24 часа в сутки).

Основные модели интернет бизнеса

B2B

«Business-to-business»,
«B2B» или
«Бизнес-бизнес» — этими терминами
обозначаются все взаимодействия между
предприятиями, компаниями и фирмами.
Организация поставок, обмен документацией,
заказы, финансовые потоки, координация
действий, совместные мероприятия — все
это взаимодействие одного бизнеса с
другим.

К
основным инструментам В2В можно отнести:

1.
корпоративный web-сайт (информационная
страница с данными о компании, проекте,
товарах и услугах, видах деятельности,
предложениях по сотрудничеству),

2.
интернет-инкубатор (компания,
специализирующаяся на создании начинающих
компаний с целью их дальнейшей продажи
инвесторам;

3.
интернет-маркетинг.

Интернет-маркетинг
является важным эффективным инструментом
Интернет-бизнеса. Интернет позволяет
компаниям все больше автоматизировать
маркетинг за счет использования баз
данных.

B2C

«Business-to-Customer»,
«B2С»
или «Бизнес-потребитель» — это
взаимоотношения продавца и покупателя.
К ним относятся приобретение клиентом
любого товара или услуги, получение
консультаций, оформление страховок и
пр.

Все
системы торговли через Интернет можно
классифицировать как web-витрины,
Интернет-магазины и Торговые Интернет
Системы (ТИС).

1.
Web-витрина
— оформленный web-дизайновскими средствами
прайс-лист торговой компании, не
содержащий бизнес-логики торгового
процесса.

2.
Интернет-магазин содержит, кроме
web-витрины,
всю необходимую бизнес-логику для
управления процессом Интернет-торговли
(бэк-офис).

3.
Торговая Интернет-система (ТИС)
представляет собой Интернет-магазин,
бэк-офис которого полностью (в режиме
реального времени) интегрирован в
торговый бизнес-процесс компании, а
также в систему автоматизации внутреннего
документооборота компании.

На
сегодняшний день в России преобладают
web-витрины, Интернет-магазины пребывают
в меньшинстве, а ТИС отсутствуют.

Проблемы В2С

Безусловно, сегодня
основное внимание приковано к так
называемой модели В2С, в которой основными
потребителями услуг электронной
коммерции выступают покупатели — частные
лица. Очень важный момент, который надо
иметь в виду, говоря о росте рынка
электронного бизнеса В2С — это общее
развитие экономики, повышение
благосостояния «среднего» покупателя.
Если не будет активного развития всей
экономики, будут находиться в застое и
самые перспективные высокотехнологичные
рынки. Человек готов тратить деньги в
электронном магазине только тогда,
когда они остались у него после
удовлетворения основных потребностей
в еде, одежде и т. д.

Следующий аспект
проблемы — качество услуг. Интернет-торговля
может развиваться только при условии
высокого качества всех ее составляющих.
Логистика — едва ли не определяющая
составная часть электронной коммерции
в модели В2С, а у нас она практически не
развита. Транспортная инфраструктура,
почтовая система — до высокого качества,
культуры доставки им еще развиваться
и развиваться. Кроме того, для создания
работающей инфраструктуры доставки
нужны большие деньги и немалое время

Ну, и коренная
проблема, препятствующая бурному росту
приложений В2С в нашей стране, — уровень
жизни населения.

C2C

Модель
«Customer-to-Customer»,
«С2С»
отражает деловые отношения, возникающие
между частными лицами на он-лайновых
аукционах и биржах.

1.
Интернет-биржа — торговая площадка,
через которую предприятия ведут торговлю
товарами и услугами. Ее владелец получает
комиссионные или, если в каждой сделке
он является продавцом или покупателем,
сокращение издержек.

Биржа
—
это
программная торгово-информационная
система, предоставляющая трейдерам
(участникам) равные права и возможности
по совершению сделок, беспристрастно
исполняющий установленные правила
торгов. Торговая система открыта и
надежна ввиду общедоступности информации
в Интернет.

2.
Интернет-аукцион — торговая витрина,
где продавцы выставляют на продажу
принадлежащие им товары, а покупатели
подают заявки на покупку этих товаров.

B2G

«B2G»
или
«Business-to-government» — специальный вид торговли
по заказам правительственных организаций.

Торговля
информацией

Торговля
информацией — одна из самых старейших
форм коммерции в сети. Ее отличия от
торговли товарами проявляются на всех
уровнях — начиная с определения
потребительской аудитории и заканчивая
непосредственно оплатой за оказанную
услугу.

1. Каталоги и
   справочные системы по ресурсам в
   Интернет.

2. Печатные издания.
   Компания-издатель организует Web-сервер,
   на котором размещает материалы печатного
   издания либо его электрон­ную версию.
   Основная цель — увеличение числа
   читателей издания.

3. Информационные
   агентства.

4. Многие газеты
   размещают электронные версии своих
   изданий в сети. Первым среди них стал
   общедоступный Интернет-сервер АКДИ
   «Экономика и жизнь» (www. akdi. ru), который
   зарегистрирован в Госкомитете РФ по
   печати и специализируется на предоставлении
   информации и консультаций в сети по
   экономическим, финансовым, право­вым
   вопросам.

5. Гипертекстовые
   книги и энциклопедии.

6. Еще один вариант
   информационной коммерции в сети —
   предоставление бизнес-информации.

По мнению американских
экспертов существует восемь основных
категорий бизнеса, действующих в
интеренет.

1.
Крупные розничные торговые предприятия,
продающие товары непосредственно через
интернет

2.
Крупномасштабные универсальные интернет
порталы (Yahoo,
XXL),
предоставляющие клиентам доступ к
коммерческим услугам различных (компаний,
работающих в разных сегментах рынка)

3.
Тематические порталы, предоставляющие
доступ к услугам компаний, работающих
на одном сегменте рынка, например,
книгах, музыкальных товарах и т.д.

4.
Интернет-аукционы

5.
Бизнесы, которые торгуют продуктами,
существующими в цифровой форме, в том
числе рекламой в интернет

6.
Сайты, на которых создаются «сообщества»,
объединяющие потребителей, заинтересованных
в продуктах одного класса

7.
Интернет-коммерция, ориентированная
на обслуживание корпоративных клиентов

Разнообразные
услуги по выставлению

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]

• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #

Если вы решили начать бизнес в сфере электронной коммерции то вам предстоит принимать множество различных решений на пути его становления. Кроме выбора товара или услуги, которые вы решите продавать, вам необходимо выбрать подходящую бизнес-модель.

В этой статье мы познакомим вас с основными моделями, которые стоит рассмотреть при создании бизнеса, чтобы вы могли принять правильное решение еще со старта.

Очень важно понимать суть каждой бизнес-модели, чтобы сделать правильный выбор для своего бизнеса. У каждого метода есть свои плюсы и минусы. Все зависит от типа товара, который вы выбрали, рынка и вашего бюджета. Поэтому какая-то бизнес-модель вам может подойти идеально, а какая-то окажется совсем неподходящей.

Бизнес-модель отображает структуру компании, обеспечивающая прибыль, а также повышающая интерес покупателей к бизнесу. Признаками хорошей бизнес-модели являются создание ценностного предложения для клиентов и стратегии ценообразования. Также, бизнес-модель определяет целевой рынок и будущие расходы.

Использование бизнес-модели необходимо как для новых, так и для уже существующих компаний. Это помогает компаниям лучше понимать своих клиентов, мотивировать своих сотрудников, привлекать инвестиции и обеспечивать устойчивое конкурентное преимущество за счет выявления возможностей для роста. 

Воспринимайте бизнес-модель как живой актив своей компании. Ее необходимо постоянно совершенствовать, чтобы не отставать от современных тенденций и активно развиваться без препятствий. Если вы планируете привлекать средства или заключать партнерские отношения, регулярное обновление бизнес-модели покажет заинтересованным сторонам, что вы можете адаптироваться и соответствовать меняющимся требованиям рынка. 

Существует четыре основных вида бизнес-моделей в e-commerce, которые описывают большинство операций между клиентами и предприятиями.

Бизнес-модель B2C относится к электронной коммерции между предприятием и потребителем. Например, когда вы покупаете рубашку у розничного продавца в Интернете, вы выступаете потребителем, а онлайн магазин — предприятием. Хотя это понятие применимо и для оффлайн бизнеса, сейчас все чаще оно стало ассоциироваться с электронной коммерцией.

Модель B2B (Business-to-business) относится к любой коммерции между двумя предприятиями. Например, когда компания SaaS продает программное обеспечение для другой компании. Под эту категорию обычно попадают оптовые компании. 

Некоторые бренды, являясь розничными продавцами, могут использовать эту модель в дополнение к своему основному бизнес-направлению. Например, бренд кофе может продавать свои зерна покупателям на своем сайте (B2C), но также продавать оптом кофейням (B2B). 

Бизнес-модель «от потребителя к потребителю» — это когда потребитель продает товар или услугу другому потребителю. Например, когда вы продаете подержанный ноутбук на Facebook Marketplace.

Индивидуальные продавцы часто начинают продавать на онлайн-маркетплейсах, а затем открывают интернет-магазин, чтобы создать бренд и получить больше прибыли.

Рост товаров и услуг бизнес-направления креативного творчества привел к резкому увеличению числа компаний, работающих по принципу «потребитель — бизнес» (C2B). Эта бизнес-модель подразумевает, что потребитель продает свои товары или услуги предприятию или организации.

Если вы, например, популярная личность или умелый фотограф, продающий фотографии онлайн, то эта модель вам подойдет лучше всего.

Полезный совет: если вы заинтересованы в создании бизнес-плана, вы вас отпугивает скучная бумажная волокита, то можете воспользоваться шаблоном бизнес-плана, который действительно может оказаться полезен. Тысячи людей используют этот шаблон для создания собственного бизнес-плана. И кстати, вы можете воспользоваться им совершенно бесплатно.

Бизнес-модели могут иметь самые разные формы, включающие различные методы производства и доставки. Давайте рассмотрим некоторые популярные бизнес-модели электронной коммерции, которые вы можете использовать для начала своего бизнеса.

Дропшиппинг — самый простой вариант для начала нового бизнеса. Он прекрасно подходит для тех бизнесменов, которые предпочитают максимально снизить стартовые затраты и меньше беспокоиться о проценте прибыли. Дропшиппинг также является отличной бизнес-моделью для тех, кто не хочет заниматься вопросами хранения товара.

Плюсы:

• Низкие затраты для запуска бизнеса. Самым большим преимуществом дропшиппинга является низкая начальная стоимость. При такой модели вы не храните товарные запасы, поэтому у вас не будет затрат на инвентаризацию, которые обычно являются наиболее существенными расходами для нового бизнеса электронной коммерции.
• Низкий уровень риска. Поскольку вы не закупаете большие объемы товаров на склад, вам не нужно беспокоится о том, что не будет продана вся партия товара.
• Оптимизация продаж. Партнеры по дропшиппингу возьмут на себя все заботы по сбору, упаковке и отправке товара. Модель дропшиппинга очень удобная и эффективная, а также позволяет управлять вашим бизнесом из любой точки мира.

Минусы:

• Высокая конкуренция. У дропшиппинга простые и доступные условия для входа на рынок, поэтому многие люди используют именно его. Конкуренция достаточно жесткая, а это значит, что трудно выделить себя из толпы.
• Низкий процент прибыли. Это затрудняет конкуренцию с платными рекламными площадками, что означает, что вам придется больше прилагать усилий на создание контента, сервиса и т.д. Низкий процент прибыли говорит о том, что вам придется продавать значительные объемы, чтобы получить желаемый доход.
• Синхронизация товарных запасов. Поскольку вы работаете с чужими складами, может возникнуть ситуация, когда вы размещаете запрос на поставку оптовику, но товар уже распродан. Более длительное, чем обычно, время доставки может плохо отразиться на розничной торговле.

Ваша прибыль в дропшип-модели — это разница между ценой, которую платит покупатель, и ценой, которую дропшиппер взимает с вас. Как правило, при дропшиппинге ваша прибыль невелика — около 20%.

Дропшиппинг — это низкий риск с точки зрения потенциальных финансовых потерь, так как вы не создаете товарные запасы заранее и не беспокоитесь о доставке товара. Дополнительный риск возникает из-за маленького процента прибыли и высокого уровня конкуренции. Низкий процент прибыли означает, что для получения хорошего дохода вам придется реализовать большое количество единиц товара.

Subtle Asian Treats  — это дропшиппинг-бизнес на Shopify, который продает милые плюшевые игрушки и чехлы для AirPods и iPhone. Он был основан молодым малазийским предпринимателем Тзе Хинг Чаном, решившим присоединиться к модной тенденции чая с пузырьками, ставшей популярной в Азии.

Бренд привлек тысячи поклонников чая с пузырьками, предоставив людям уникальный выбор товаров по доступной цене. Тзе Хинг Чан также проделал большую работу с аудиторией в социальных сетях. Он репостил контент своих подписчиков и привлекал покупателей с любым бюджетом. 

• Что такое дропшиппинг?
• Как начать дропшиппинг-бизнес: полное руководство.
• Лучшие товары дропшиппинга для продажи.
• Дропшиппинг: организация и цепочка поставок.
• Как работает дропшиппинг на Amazon? Краткое руководство.

Изготовление своей продукции — распространенный подход творческих бизнесменов. Будь то ювелирные изделия, мода или натуральные косметические товары, самостоятельное производство новых товаров позволяет точно контролировать качество и развивать свой уникальный бренд. Однако, за это приходится платить своим временем, а также сталкиваться с некоторыми ограничениями.

Основные затраты, связанные с производством ручной продукции, включают закупку сырья, хранение запасов и оплату труда. Следует отметить, что не все товары могут быть изготовлены вручную. Выбор продукции ограничен вашими навыками и доступными ресурсами.

Этот вариант подходит тем, кто занимается творчеством и имеет свои уникальные идеи, кто может сам физически произвести товар и у кого есть для этого все необходимые ресурсы. Производство ручных товаров также подходит людям, которые хотят сохранить полный контроль над качеством продукции и своим брендом, а также желают снизить затраты на начальном этапе.

Плюсы:

• Низкие начальные затраты. Когда вы сами изготавливаете свою продукцию, то вам, как правило, не нужно производить большое количество единиц товара, чтобы всегда иметь их под рукой, как это было бы в случае производства. Это позволяет вам наслаждаться относительно низкими производственными затратами, которые для многих предприятий электронной коммерции составляют основную часть их стартовых расходов.
• Контроль над брендом. Производство товаров ручной работы означает, что вы можете создать любой бренд по своему желанию без каких-либо ограничений.
• Контроль над ценами. Рука об руку с контролем над брендом идет возможность свободно устанавливать цены на свою продукцию.
• Контроль качества. При производстве ручной продукции вы можете тщательно контролировать ее качество, чтобы она соответствовала вашим ожиданиям и ожиданиям ваших клиентов.
• Оперативность. Изготовление собственной продукции обеспечивает максимальную гибкость вашего бизнеса, позволяя вам в любое время изменять характеристики и даже сам продукт.

Минусы:

• Вы теряете много времени. В зависимости от конкретного выбора продукта, создание ручных товаров может быть трудоемким процессом, в результате чего у вас останется меньше времени на то, чтобы сосредоточиться на развитии своего бизнеса.
• Маленькие масштабы производства. Изготовление продукции может стать проблемой, когда ваш бизнес начнет развиваться. Хотя у вас есть возможность обратиться за помощью к производителю при расширении бизнеса, это может оказаться нелегко или вообще невозможно, если ваши клиенты хотят товар, созданный руками.
• Ограниченный выбор продукции. Как уже упоминалось, выбор потенциальных товаров ограничен вашими навыками и доступными вам ресурсами. Это зависит конкретно от вас.

Компания Old World Kitchen запускалась как семейный бизнес по продаже товаров «от двери до двери» в своем регионе. Компания прошла много этапов развития, пока не появился Etsy для перевода бизнеса в интернет. 

Эта компания специализируется на кухонной утвари ручной работы. Она хотела расширяться дальше, но для этого ей нужен был полный контроль над ценообразованием, брендингом и контролем качества, чего Etsy предложить не мог. 

После перехода с Etsy на Shopify бренд отметил резкое увеличение конверсии. Компания смогла начать сотрудничество с другими брендами и повышать цены, оставаясь при этом верным принципу продажи товаров, сделанных вручную.

• Как я создаю и продаю товары ручной работы в свободное время.
• Бизнес с товарами ручной работы: 14 вещей, которые можно сделать и продать онлайн.

Производство собственного товара подходит для тех, у кого есть уникальная идея или вариация уже существующей идеи. Это также подходит для тех людей, которые уже выбрали нишу на рынке для своего товара и уверены, что он будет продаваться. Это очень важно, так как собственное производство требует больших финансовых вложений на начальном этапе.

В производстве есть два направления: собственная торговая марка и концепция White Label.

Продукция под собственной маркой создается производителем и продается под именем компании. Компания контролирует все: что входит в состав продукта, как он упакован и как выглядят этикетки. Собственная марка лучше всего подходит для брендов, которые хотят создавать уникальную продукцию.

Концепция White Label означает, что продукция создается одним производителем и продается различным розничным продавцам под их торговыми марками. Обычно, это типовые товары, которые можно продавать более широкому сегменту потребителей.

Плюсы:

• Очень низкая стоимость единицы продукции. Нередко производство обеспечивает самую низкую себестоимость единицы продукции, что дает вам наибольший процент прибыли от продаж.
• Контроль над брендом. Производство вашего товара говорит о том, что вы можете создать свой собственный бренд.
• Контроль над ценами. Вместе с возможностью создания собственного бренда появляется возможность устанавливать собственные цены на свою продукцию.
• Контроль качества. В отличие от дропшиппинга или оптовых закупок, при производстве собственной продукции вы в большей степени контролируете качество конечного результата.

Минусы:

• Минимальное количество заказов. Стартовые затраты, необходимые для закупки первых партий товаров, могут быть довольно высокими. В зависимости от стоимости вашего продукта и производителя, ваши инвестиции в складские запасы могут легко достигать тысяч или десятков тысяч долларов.
• Проблемы с производителями. Ничто так плохо не влияет на ваш бизнес, как проблемы, возникающие на стороне производителя.
• Занимает много времени. Производство первой партии может оказаться длительным процессом, так как подразумевает создание прототипа продукта, отбора образцов и доработки перед началом серийного производства. Сложность этого процесса может быть еще выше, если вы планируете использовать зарубежного производителя, поскольку могут возникнуть языковые, дистанционные и культурные барьеры.

При производстве собственной продукции, процент прибыли может сильно варьироваться в зависимости от конкретного продукта, производителя и количества заказов. Однако, обычно, производство собственного продукта дает наибольший доход по сравнению с другими методами, такими как оптовые закупки и дропшиппинг.

• Как найти производителя или поставщика для реализации идеи вашего товара.
• Дропшиппинг на Alibaba.

Закупка товаров оптом — хороший вариант, если вы хотите быстро начать бизнес электронной коммерции или продавать разные товары и бренды. Оптовая торговля предоставляет широкий спектр возможностей, поскольку существует множество товаров, доступных для оптовой покупки.

Плюсы:

• Востребованные товары. Оптовая торговля, как правило, сопряжена с меньшим риском. Вы имеете дело с брендами, которые уже зарекомендовали себя на рынке, поэтому вы не рискуете потратить время и деньги на разработку продукции, которая никому не нужна.
• Известные бренды. Продажа уже зарекомендовавших себя брендов может помочь позиционировать ваш бизнес с лучшей стороны. Это вызывает доверие у покупателей.

Минусы:

• Доступность товара и широкий выбор. Продажа уже известных товаров может работать как на вас, так и против вас. Поскольку продукция доступна у многих розничных продавцов, вам придется бороться изо всех сил, чтобы отличиться и убедить потенциальных клиентов покупать именно у вас.
• Контроль цен. Продажа продукции других брендов говорит о том, что в какой-то степени вам придется играть по их правилам. Некоторые бренды будут регулировать цены, чтобы не допустить снижения цен на их продукцию.
• Управление товарными запасами. При оптовых закупках вам, скорее всего, придется приобрести минимальный заказ каждого товара. Размер минимального заказа зависит от типа товара и производителя, однако вам в любом случае придется создавать свои запасы, а также грамотно управлять ими, чтобы товар всегда был у вас в наличии.
• Работа с поставщиками. Если вы поставляете множество различных товаров, то работа с несколькими партнерами по поставкам может оказаться сложной, потому что у каждого поставщика свои требования.

Процент прибыли при оптовой торговле обычно выше по сравнению с дропшиппингом, но не такой доходный, как при производстве. Оптовая торговля может считаться безопасным средним звеном между производством и дропшиппингом. Хотя каждый случай уникален, обычно, процент прибыли на оптовые товары, которые перепродаются по розничным ценам, составляет около 50%.

Оптовая торговля все же имеет некоторые риски. Возможно, наибольший риск связан с тем, как выделить себя из множества других розничных продавцов, которые предлагают те же товары.

Пернелл Сезар-младший и Род Джонсон основали компанию BLK & Bold, которая продает кофе и одновременно помогает местным жителям. Компания отчисляет 5% от всей прибыли на специальные программы, которые помогают молодежи, повышают уровень их квалификации и устраняют проблему бездомности.

BLK & Bold использует оптовые и прямые каналы для увеличения своих продаж. Большинство оптовых партнеров компании — это кофейни, рестораны, офисы и центры, а также гостиничные предприятия, такие как бутик-отели, Airbnbs и классические гостиницы.

Компания реализовывает различные смеси собственной обжарки, органический специализированный кофе и сезонные чаи, а также предлагают заказать кофе или чай по индивидуальному рецепту.

• Как создать оптовый канал и сотрудничать с другими розничными продавцами.
• Новый способ оптовой торговли на Shopify.
• История «шоколада для души».

Печать по запросу — это способ продажи товаров, которые изготавливают на заказ с использованием вашего дизайна. Вы просто создаете дизайн, а когда клиент заказывает продукт с таким дизайном, вы отправляете этот принт в типографию, которая создает, упаковывает и отправляет заказ.

Подобно дропшиппингу, эта модель позволяет легко начать онлайн-продажи. Вам не нужно платить за товар, пока вы не совершите продажу, поэтому предварительные финансовые расходы очень маленькие. Это позволяет сэкономить деньги, которые вы можете направить на маркетинг и рекламные стратегии.

При использовании печати по запросу все — от печати до упаковки и доставки — берет на себя ваш партнер по печати.

Плюсы:

• Отсутствие долгого ожидания. Создав дизайн, вы можете сразу продавать товар в своем интернет-магазине.
• Автоматизированная доставка. Доставка и выполнение заказа осуществляется вашим поставщиком. После того, как вы совершите продажу, вы будете отвечать только за высокое качество обслуживания ваших клиентов.
• Более низкие затраты на начальном этапе. Поскольку вы не создаете товарные запасы, то легко можно добавлять и удалять товары, тестировать новые бизнес-идеи и создавать новые товары в разных нишах рынка.

Минусы:

• Вы практически не контролируете доставку. Стоимость доставки может варьироваться для разных товаров. Ваши возможности также могут быть ограничены, если вы хотите создать особенную упаковку.
• Ограниченные возможности настройки. То, что вы можете предложить своим покупателям, в конечном итоге зависит от продавца и товара. Именно он определяет метод печати, доступные размеры и виды товарной продукции, на которой вы можете поставить свой принт.

Печать по запросу также является отличной бизнес-моделью для творческих людей, потому что ограничений в этом сегменте нет. Вы можете продавать такие товары, как:

• спортивные сумки;
• леггинсы для йоги;
• маски для лица;
• ремешки для часов;
• принты на холсте и постеры;
• декоративные подушки;
• одеяла.

Товары с печатью по запросу обычно приносят небольшую прибыль, все зависит от вашей стратегии ценообразования и объема аудитории. Но это хорошая бизнес-модель с низким уровнем риска для новичков в электронной коммерции или для тех, кто хочет попробовать новые источники дохода для своего уже существующего бизнеса. 

Лиз Берторелли, основательница компании Passionfruit, очень хотела завести французского бульдога. В 2013 году она поставила перед собой цель: если она сможет заработать дополнительные 5 000 долларов, то обязательно заведет себе собаку.

Несмотря на то, что в то время у нее была постоянная работа, она открыла Passionfruit, онлайн-компанию печати футболок по запросу, чтобы быстро достичь своей цели.

• Печать по запросу: способ продажи заказных футболок, книг и прочего с минимальным риском.
• Холст для творчества: топ 10 товаров, которые вы можете продавать (не имея товарных запасов).
• 10 компаний, печатающих по запросу ваши принты.

Цифровой товар — это нефизический актив или тип носителя, который можно неограниченно продавать и распространять в Интернете. Такие товары часто бывают в виде загружаемых, потоковых или передаваемых цифровых файлов, таких как MP3, PDF, NFT, видео, плагины и шаблоны.

Первоначальные затраты на создание цифровой продукции могут быть высокими, но затраты на ее продажу сравнительно невелики. Как только актив создан, его можно очень дешево доставлять клиентам.

Плюсы:

• Более низкие расходы. Вы не занимаетесь вопросами склада и не платите за доставку.
• Большое количество реализуемого товара. Заказы могут быть доставлены мгновенно, что позволяет вам не заниматься их выполнением. По мере роста бизнеса вы можете легко автоматизировать обработку заказов, а это даст вам больше свободного времени.
• Широкий ассортимент продукции. Вы можете использовать различные функции: модель freemium, когда вы предоставляете товары бесплатно с платными дополнительными функциями; ежемесячные платные подписки; лицензии на использование ваших цифровых товаров. Вы можете построить бизнес исключительно на цифровой продукции или добавить их в уже существующий бизнес.
• Хорошие перспективы на будущее. У вас есть огромная возможность расширить свой бизнес с помощью электронного обучения — это отрасль, стоимость которой к 2026 году составит $374 млрд.

Минусы:

• Высокая конкуренция. Люди наверняка смогут найти бесплатные альтернативы вашим цифровым товарам. Чтобы добиться успеха, вам придется учитывать нишу, на которую вы ориентируетесь, предоставлять новинки и знать, как создать свой бренд. Полезно провести SWOT-анализ ваших конкурентов, чтобы получить дополнительные преимущества.
• Пиратство и воровство. Вы подвергаетесь риску того, что люди могут украсть и использовать вашу продукцию как свою собственную.
• Ограничения на продажу. Например, вы не можете продавать цифровые товары через Facebook и Instagram в соответствии с их коммерческой политикой.

Поскольку ваш доход не зависит от владения физическими активами, для бизнеса по продаже цифровых товаров вам не понадобятся крупные финансовые вложения на начальном этапе. Это также говорит о том, что вы можете устанавливать более низкие цены, чем ваши конкуренты. Кроме того, отсутствуют периодические расходы на товары и услуги, а значит, вы оставляете себе большую часть прибыли. 

• Прибыльные идеи цифровых продуктов (и как их продавать).

Бизнес-модель DTC (direct-to-consumer) означает, что вы продаете товары непосредственно потребителям, без оптовиков, посредников или сторонних розничных компаний, таких как Amazon. Это новая бизнес-модель, набирающая обороты по мере замедления развития многоканальной модели розничной торговли. 

Подумайте о последних модных брендах: Warby Parker, Barkbox, Bonobos, Casper. Что их объединяет? Бизнес-модель DTC. Даже такие бренды, как Apple и Tesla, используют мобильную коммерцию в качестве основного канала для DTC-продаж.

Эти бренды избавляют покупателей от необходимости изучать и выбирать из сотен конкурирующих онлайн-площадок и посредников, облегчая им весь процесс покупки.

Плюсы:

• Прямое общение с клиентами. Когда кто-то делает покупки в розничной сети Nordstrom и покупает куртку Canada Goose, он становится клиентом Nordstrom, а не Canada Goose. Бренд не может общаться с этими клиентами, отправлять им обновления по электронной почте или как-либо контактировать. Прямые продажи помогут вам стать владельцем большой аудитории и поддерживать интерес ваших клиентов.
• Сбор данных о покупателях. Прямые продажи позволяют вам собирать данные от первого лица, которые вы можете использовать для персонализации в общении с клиентами.
• Более высокая прибыль. Вам не нужно делиться прибылью со сторонними дистрибьюторами.
• Быстрая обратная связь. Поскольку вы можете общаться с клиентами напрямую, вы можете легко собирать отзывы, чтобы улучшить свою продукцию и проанализировать потребительский опыт.

Минусы:

• Затраты на прямое распределение. Нет возможности разделить с партнерами расходы на доставку или хранение. Предприятиям DTC необходимо вкладывать больше средств, чтобы обеспечить бесперебойную работу своего бизнеса.
• Сложность в поиске аудитории. Одним из преимуществ работы с розничными торговцами является то, что покупатели могут легче найти вашу продукцию. Если вы новый бренд, то вам придется продвигать себя самостоятельно. Вы также не сможете воспользоваться опытом дистрибьютора или его торговым персоналом.

Взаимодействуя со своими клиентами напрямую, вы сохраняете контроль над своей продукцией и ее производительностью. Хотя, для создания надежных каналов сбыта могут потребоваться время и деньги, прямые продажи — это разумная бизнес-модель для создания лояльной клиентской базы и повышения рентабельности в долгосрочной перспективе.

Кожаная обувь ручной работы и надпись «Сделано в Италии» идут рука об руку. Потребители, которые носят такую обувь, традиционно смирились с ее высокой ценой. А все благодаря индустрии, переполненной дистрибьюторами, агентами, перекупщиками и розничными продавцами.

И только в 2013 году миланский обувной стартап Velasca поставил перед собой цель разрушить индустрию, соединив потребителей напрямую с производителем.

Velasca родилась из случайного разговора на заднем сиденье такси между соучредителями Энрико Казати и Якопо Себастио. С тех пор компания превратилась в цветущий DTC-бренд, продающий сотни тысяч единиц обуви в более чем 30 странах. 

• DTC для потребителей: преимущества и 12 примеров для бизнеса [Shopify Plus].
• Напитки на дом: как финансирование помогло этому бренду вырасти на 500% во время пандемии.
• Как бренд обуви ручной работы разрушил индустрию с помощью бизнес-модели DTC.

По прогнозам, к 2025 году рынок электронной коммерции по подписке достигнет $473 млрд. Бизнес-модель подписки взимает с клиентов периодическую плату — обычно ежемесячную или ежегодную — за доступ к продукту или услуге. Модели подписки помогают компаниям извлекать выгоду из постоянных отношений с клиентами. Если они продолжают видеть ценность в вашем предложении, они будут продолжать платить за него.

Неважно, занимаетесь ли вы электронной коммерцией или онлайн-образованием, вы можете начать бизнес по подписке во многих отраслях, включая:

• Потоковые сервисы.
• Ежемесячные абонементы.
• Сообщества по интересам.
• Услуги питания.

Модель регулярного оформления подписок может привести к повышению доходов и укреплению отношений с клиентами. Чем дольше клиенты пользуются вашим продуктом или услугой, тем более ценной она становится для них.

Плюсы:

• Предсказуемый доход. Ежемесячный доход помогает прогнозировать продажи, планировать запасы и анализировать, сколько нужно средств для развития бизнеса.
• Гарантированная прибыль. Получение ежемесячных платежей вперед означает увеличение денежного потока (и спокойствие) для вашего стартапа.
• Лояльные клиенты. Регулярные покупки помогают лучше понять своих клиентов, что позволяет постоянно совершенствовать продукцию. А это и заставляет клиентов возвращаться за новыми покупками.
• Более легкие возможности для дополнительных продаж. Чем больше клиентов пользуются вашей продукцией, тем больше доверия у них вы вызываете. Это облегчает продажу дополнительных продуктов, так как они уже знают, что вы предоставляете качественную продукцию или услуги.

Минусы:

• Высокий риск потери аудитории. Одним из недостатков бизнес-модели подписки является отток клиентов. Вы должны постоянно поддерживать интерес и привлекать людей, чтобы они продолжали вам платить.
• Разнообразие продуктов. Продукты становятся скучными, если они не обновляются. Netflix добавляет и удаляет фильмы каждый месяц. Trunk Club обещает постоянно инвестировать в изменение стилистики. Для поддержания бизнеса по подписке необходимо, чтобы продукты были новыми.
• Маленькие проблемы — большие проблемы. Большинство сервисов предоставляют своим клиентам одно и то же, в одно и то же время, каждый месяц. Хотя это и кажется мелочью, но если в вашей системе подписки появится даже небольшой недостаток, он может быстро превратиться в большую проблему, если вы его вовремя не устраните.

Предприятия, работающие по подписке, существуют в разных формах. Розничные продавцы электронной коммерции B2C могут включить модель подписки в свое предложение, подобно John’s Crazy Socks, популярному онлайн-бренду носков. Компания, созданная в 2016 году 22-летним Джоном Кронином, сегодня превратилась в многомиллионный бизнес.

Бренд предлагает подписку на «Sock of the Month Club», в которой Джон, основатель компании, ежемесячно создает для подписчиков список избранных высококачественных носков. Каждый, кто подключил платный пакет и стал участником клуба, получает благодарственную записку от Джона, конфеты и дисконтные карты для будущих заказов. Кроме того, 5% от каждой подписки идет на поддержку Специальной Олимпиады. 

• Как начать бизнес по подписке: краткое руководство.
• Как создать бизнес по подписке: уроки успешного корейского бизнеса красоты.

Для большинства товаров подойдет одна из вышепредставленных бизнес-моделей. Но в зависимости от вашей продукции или ниши, у вас может и не быть выбора в том, какую бизнес-модель электронной коммерции использовать. 

Многое зависит от типа товара, который вы планируете продавать. Некоторые товары автоматически подпадают под определенные бизнес-модели. Однако модель, которую вы будете использовать для продаж, частично определит и сформирует весь ваш бизнес-план на будущее. 

Попробуйте различные бизнес-модели в качестве стартовой площадки для создания фундамента, на который вы сможете опереться. Затем продолжайте удивлять клиентов и поддерживать интерес вашей аудитории. Вскоре вы сможете убедиться в эффективности одной из бизнес-моделей, избежать многих распространенных ошибок в бизнесе и вести бизнес правильно.

С развитием технологий также было замечено развитие электронной коммерции.

Эта эволюция принесла пользу многим людям и группам людей и привела к появлению различных моделей электронной коммерции.

Электронная коммерция — это способ торговли и ведения бизнеса в Интернете. И покупатель, и продавец работают в сети. Покупатель также может быть продавцом в электронной торговле.

Существуют разные бизнес-модели электронной коммерции. У каждого свой способ ведения бизнеса в Интернете. Об этих моделях мы поговорим позже. Электронная торговля развивалась за последние несколько лет; это потому, что люди больше ищут комфорта и легкости.

Количество товаров, которые можно купить и продать через Интернет, различается по количеству и качеству. Люди могут делать покупки в Интернете по-разному.

Еще один важный фактор, который выгоден покупателям — это отзывы клиентов. Покупателям становится удобнее приобретать товары и продукцию высокого качества, просматривая отзывы о товарах.

Предполагается, что в ближайшем будущем электронная коммерция заменит традиционный способ продаж и покупок. Вот почему все больше и больше компаний с нетерпением ждут возможности работать в Интернете и ищут руководство по электронной торговле.

Распространенные типы и модели электронной коммерции:

Есть четыре основных модели электронной коммерции, по которым они работают. У каждой модели разные способы продажи и покупки. Ниже представлены модели и их описание.

Бизнес для бизнеса или B2B:

В этих моделях электронной коммерции два предприятия или предпринимателя продают свои услуги, продукты или товары в Интернете другому предприятию в Интернете. Продукты или товары, проданные другим предприятиям, не совпадают; они различаются от бизнеса к бизнесу и от их потребностей.

Компании выбирают этот тип модели, когда они не хотят производить определенный тип продукта в своих помещениях, поэтому они, как правило, покупают его у других предприятий для удовлетворения своих потребностей. Они также учитывают тот фактор, что сумма для покупки услуг и товаров не превышает стоимости их производства в их помещениях.

Бизнес для клиента или B2C:

В этой модели предприятия продают свои услуги клиентам напрямую через Интернет. Клиенты получают множество продуктов, из которых они могут выбрать наиболее подходящую для себя.

Такой ассортимент продуктов мешает предприятиям оставаться в конкурентной борьбе.

Клиент клиенту или C2C:

В этой модели покупатель также может быть продавцом. Это наиболее новая модель, так как многие люди становятся ее участниками.

Люди представляют продукт, который они хотят продать, с описанием продукта, а затем просят заинтересованных покупателей связаться с ними. Лучший пример этой модели — OLX.

Клиент для бизнеса или C2B:

Клиент также может продавать свои продукты и услуги компании. Заказчик может быть предпринимателем, который желает продавать услуги или товары в Интернете.

У продавца могут появиться самые разные клиенты, желающие приобрести товар. Таким образом, продавец сможет выбрать лучшего покупателя в денежном выражении.

Каковы шансы хорошо заработать на моделях электронной коммерции?

Ответ на этот вопрос зависит от типа интернет-магазина. Если трафик в интернет-магазине больше, это означает, что шансы заработать больше по сравнению с магазином, у которого меньше покупательского трафика.

Кроме того, сумма денег, которую бизнес заработает к концу месяца или года, зависит от того, насколько эффективно вы управляете своим интернет-магазином. Это зависит от бизнес-стратегии и планирования продавца.

Работа добавлена на сайт samzan.net: 2016-03-13

2.1. Модели электронного бизнеса

2.1.1. Цели и концепции электронного бизнеса

Благодаря бурному развитию электронных способов обмена информацией происходит становление нового способа, новой стратегии ведения бизнеса, который получил название электронного бизнеса.

Электронным бизнесом называется любая коммерческая деятельность компании, осуществляемая с помощью новых информационных сетевых технологий и использующая те возможности рынка, которые возникают в результате появления новых правил сетевой экономики.

Как и традиционный, электронный бизнес требует комплексного подхода, включающего планирование и управление. Основу электронного бизнеса составляют программное и аппаратное обеспечение, сети и каналы связи.

В систему поддержки электронного бизнеса входят: подсистемы обмена информацией; подсистемы электронного документооборота; подсистемы управления ресурсами компании.

Электронный бизнес обладает рядом несомненных преимуществ, помогающих решать многие проблемы современного бизнеса: обеспечение круглосуточной бесперебойной работы; обмен информацией с любой точкой мира, где имеются средства современной связи; автоматизацию бизнес-процессов компании; оптимизацию взаимоотношений с поставщиками, дилерами, партнерами; возможность осуществления платежей через Интернет и т.д.

Составной частью электронного бизнеса выступает электронная коммерция, осуществляющая операции по реализации товаров и услуг предприятия через компьютерную сеть.

На сегодняшний день наиболее распространенной формой электронной коммерции  является организация торговли и обслуживания через Интернет. Говоря иными словами, электронная коммерция по своей сути есть торговля, основанная на современных компьютерных технологиях.

Наиболее распространенными являются следующие варианты электронного бизнеса:

1.  Информационная поддержка существующего неэлектронного бизнеса. Цели: создание еще одного рекламно-информационного канала, облегчение коммуникации с действующими и потенциальными партнерами. Концепция: создание корпоративного сайта, содержащего информация о компании, товарах, ценах и т.д. в данном случае Интернет-составляющая бизнеса не получает дохода, а лишь помогает в этом основному, неэлектронному бизнесу.
2.  Организация продаж через Интернет товаров или услуг существующего неэлектронного бизнеса. Цели: использование Интернета для рекламы и сбыта продукции, товаров и услуг. Концепции: создание интерактивного корпоративного сайта, предоставляющего клиенту всю необходимую информацию о компании и ее продукции, товаров и услугах; обеспечение возможности оформления  online-заказа. При этом делается упор на налаженную систему поставщиков. Здесь Интернет-составляющая бизнеса участвует в формировании выручки всего предприятия, обеспечивая увеличение общего объема сбыта и финансируемая основным бизнесом (при необходимости)
3.  Создание Интернет-компании, реализующей товары и услуги исключительно через Интернет. Цели: реализация в Интернете полного бизнес-цикла, ориентированного на получение прибыли от торгово-закупочной деятельности или оказания услуг. Концепция: создание интерактивного сайта, обеспечивающего работу с клиентами, подключение к системам приема платежей через Интернет.
4.  Рекламная модель. Цель: сформировать на сайте проекта не столь обширную, но жестко сегментированную аудиторию посетителей и продавать контакт с ней рекламодателем. Концепция: создание сайта, привлечение на него максимального количества посетителей всевозможными средствами; поиск и привлечение рекламодателей, готовых платить за контакт с аудиторией сайта.

2.1.2 .Модели электронного бизнеса.

Электронная торговля, как и классическая торговля, имеют несколько бизнес-моделей:

•  В2В (business—to—business) — бизнес для бизнеса;
•  В2С (business—to—consumer) — бизнес, ориентированный на конечного физического потребителя;
•  С2С (consumer—to—consumer) — бизнес, обеспечивающий взаимодействие  между большим количеством физических потребителей;
•  С2В (consumer—to—business) —  системы  обработки   ценовых заявок, по которым потребители хотели бы приобрести товары и услуги;
•  В2А (business—to—administration) — бизнес, оперирующий сделками между частными компаниями и правительственными организациями (администрацией);
•  С2А (consumer—to—administration) — бизнес, построенный на организации взаимоотношений физических лиц и государственных служб.

Кроме того, существует еще целый ряд экзотических моделей, связанных с видами бизнеса, построенными на взаимодействиях бизнес-правительство (B2G), правительство-граждане (G2C), правительство-правительство (G2G) и т. п.,  но они не имеют для российского интернет-рынка ощутимого практического значения.

В2С — самая «очевидная» бизнес-модель. Компания (юридическое лицо или частный предприниматель) продает товары или оказывает услуги физическим лицам. К этой категории бизнеса относится весьма значительный круг предприятий электронной коммерции: интернет-магазины, платные сервисы для физических лиц, электронные казино, многочисленные компании, продающие консультационные и информационные услуги.

В структуру В2С-компании обычно входят следующие составляющие.

•  Интерактивный Web-сайт, содержащий информацию о продукции, товарах и услугах, прайс-листы и каталоги. Как правило, сайт предоставляет клиенту возможность оформить on—line-заказ   и   отслеживать   стадии   его   исполнения.   Если проводить аналогию с неэлектронным бизнесом, то можно сказать, что сайт выполняет функции фронт-офиса, витрины магазина, диспетчерской службы и, частично, службы поддержки клиентов.
•  Площадка хостинга сайта — место, где сайт физически размещен. Это может быть собственный сервер компании, расположенный в офисе фирмы или на территории (хостинг-площадке) интернет-провайдера. Такой вариант характерен для крупных сетевых проектов. Для небольшого проекта возможно размещение сайта на сервере провайдера. Это значительно дешевле и позволяет сократить количество персонала, отвечающего за функционирование сайта.
•  Бэк-офис — технический персонал и администрация компании, помещение, где она размещается и откуда осуществляется административное и техническое управление проектом.
•  Служба доставки. В В2С-компаниях служба доставки играет весьма значительную роль. Чем быстрее товар будет достав лен клиенту и чем меньше неудобств он при этом испытает, тем больше вероятность того, что он совершит повторную покупку. Для различных компаний служба доставки может иметь самые разные формы. Иногда ее может вообще не быть как сколько-нибудь значимого подразделения (например, ес ли компания оказывает консультационные или информационные услуги). В других случаях можно ограничиться курьерской службой. Встречаются ситуации, когда компания торгует товарами, имеющими значительные размеры и вес. Тогда в службе доставки может быть собственный или арендованный склад, парк автомобилей и т. п.
•  Подразделение по работе с поставщиками. Как и в любой неэлектронной компании, хороший поставщик (надежный, с приемлемыми ценами) является неотъемлемой частью бизнеса. Обойтись без этого подразделения могут только компании, оказывающие услуги целиком силами их собственного персонала.
•  Система расчетов за товары и услуги. Заказав товар, клиент должен его оплатить. Хорошо, когда можно совместить оплату с доставкой товара. Но это не всегда возможно (например, когда товар отправляется  клиенту по почте или  вообще в электронном виде, если это информация или программное обеспечение). В таком случае клиент должен оплатить товар, не вступая в непосредственный контакт с персоналом компании. Конечно, можно оплатить покупку обычным банковским или почтовым переводом, но это связано с большими неудобствами, всязанными прежде всего, со значительным временем  прохождения платежей. Для решения этих проблем существуют системы электронных платежей.
•  Маркетинговая служба. В современных условиях любой Интернет- проект не может выжить без продуманной системы маркетинга. Маркетинг является одной из сложных составляющих сетевого бизнеса и ошибки в нем обходятся особо дорого.

Модель В2В является еще одной (вместе с В2С) основной моделью сетевого бизнеса. Она объединяет компании, работающие на межкорпоративном рынке, где одни юридические лица оказывают услуги и продают товары другим юридическим лицам. К этой категории относятся интернет-биржи, компании- производители и продавцы оборудования, сырья, товаров и yслуг, необходимых другим компаниям для осуществления их предпринимательской деятельности.

В настоящее время, говоря о В2В-рынке, часто делают основной  упор на межкорпоративные торговые площадки в Интернете. Действительно, в мире значительную часть оборотов В2В-рынка делают именно они. В России тоже появились свои отраслевые электронные биржи: MetalsRussia.com (металлы), ChemForam (фармацевтика), eMatrix (компьютерная техника), Zerno Online (зерно, сахар, подсолнечник), Faktura (универсальная интернет-биржа), eMetex (трубы и комплектующие), Depo.ru (компьютерная техника). Но существуют и иные проявления модели В2В.

Структура В2В-компании во многом схожа со структурой компании В2С. Но есть и отличия:

•  Интерактивный Web-сайт, содержащий информацию о продукции, товарах и услугах, прайс-листы и каталоги, информацию об оптовых скидках и т. п. Большое внимание на сайте В2В-компании может быть уделено взаимоотношениям с дилерами, документообороту с партнерами и т. п. Web-сайт ; может содержать форму online-заказа, но для В2В-компании это, хотя и очень желательно, но не обязательно, поскольку, как правило, заключению сделки между компаниями предшествуют личные переговоры, общение по телефону или по электронной почте. В случае интернет-биржи создается программное обеспечение, поддерживающее систему торгов.
•  Площадка хостинга сайта.  Размещение сайта на хостинг-площадке провайдера или же на собственном сервере во многом зависит от концепции бизнеса В2В-компанйи. Если компания торгует оборудованием для бизнеса или оказывает услуги, то, как правило, ей достаточно разместить сайт на хостинг-площадке провайдера.Если же В2В-компания придерживается рекламной модели бизнеса, т. е. обслуживает большое количество посетителей и продает компаниям-рекламодателям контакт с аудиторией своего сайта, тогда ей, безусловно, необходим собственный сервер.
•  Бэк-офис выполняет те же функции, что и в В2С-компании: осуществляет административное и техническое управление проектом. Кроме того, бэк-офис В2В-компании обеспечивает документооборот с дилерами, партнерами и покупателями.
•  Служба доставки. В В2В-компаниях служба доставки, как правило, менее актуальна, чем в В2С. Часто получение заказа осуществляется в офисе продавца или же доставкой занимается независимая транспортная компания. Здесь все зависит от того, чем торгует или какие услуги оказывает компания. Понятно, что в некоторых случаях (информационное обслуживание, консультационные услуги, программное обеспечение, реклама и др.) службы доставки у компании может вообще не быть, но при этом иногда присутствует курьерская служба, обеспечивающая документооборот между компанией и клиентами.
•   Подразделение по работе с поставщиками. Это подразделение выполняет те же функции, что у В2С-компаний. В некоторых случаях его может и не быть.
•  Маркетинговая служба в В2В-компаниях преследует такие же цели, как и в В2С-компаниях, но применяет для их достижения несколько иные средства, поскольку В2В-рынок гораздо более четко сегментируется,  и  количество  потенциальных  клиентов на нем значительно меньше, чем на рынке В2С.

В отличие от В2С-компании, система межкорпоративных расчетов обычно не подразумевает использование специальных систем электронных платежей. Во многом это связано с тем, что их статус и правила документооборота с их помощью между юридическими лицами до сих пор не вполне урегулированы российским законодательством.

2.1.3.Смешанные и производные бизнес-модели

Помимо двух основных моделей В2В и В2С выделяют еще ряд моделей интернет-бизнеса: С2С, С2В, В2А, С2А и другие. Кроме того, многие сетевые проекты стремятся использовать несколько бизнес-моделей одновременно для диверсификации деятельности и повышения, тем самым, ее устойчивости к колебаниям рынка. Хорошим примером такой диверсификации является продажа интернет-магазинами рекламного места на своих сайтах рекламодателям, работающим в смежных с ними областях бизнеса. Например, интернет-магазин, торгующий товарами для новобрачных, вполне может размещать на своем сайте рекламу ресторанов и кафе, организующих свадебные торжества. В этой ситуации интернет-магазин, работающий на рынке В2С, продает рекламу юридическим лицам, т. е. выходит на В2В-рынок. Модели С2С (сетевые аукционы и торговые площадки, где физические лица торгуют друг с другом) и С2В (обработка ценовых заявок, по которым потребители хотели бы приобрести товары и услуги), по большому счету, являются производными моделями от В2В и В2С, поскольку оказывают услуги юридическим и физическим лицам. Другое дело, что услуги эти достаточно специфичны, а организация бизнеса по модели С2С несколько отличается  от  организации  обычных  В2В  и   В2С-компаний. Поэтому есть смысл рассмотреть эти модели подробнее. Модель С2С приписывается практически исключительно интернет-аукционам, на которых торгуют между собой физические лица. Сетевые аукционы начали появляться в России в конце 1999 года. Сейчас их насчитывается более десяти. Концепция бизнеса такого аукциона предусматривает два пути получения доходов: комиссия, взимаемая с клиентов при совершении сде лок купли-продажи, и продажа рекламы юридическим лицам. Как можно заметить, это смесь моделей В2С и В2В. При этом в России интернет-аукционы предпочитают не брать с физических лиц плату за свои услуги, а доходы получать исключительно от рекламы, т. е. российский вариант С2С это, практически, один к одному рекламный вариант модели В2В. Есть, правда, и исключения. Например, аукцион может продавать некоторые рекламные услуги (выделение лота пользователя цветом или шрифтом и др.) физическим лицам. Тогда в модели появляется элемент В2С.

Модель С2В в условиях российского рынка не имеет самостоятельного значения. Ее элементы используются некоторыми сетевыми каталогами товаров и услуг для расширения сервиса. Идея этой модели достаточно прорта: есть сайт-каталог, на котором большое количество продавцов (юридических лиц) выставляют свои товары. При этом физические лица, посетители сайта, могут оставить на нем заявку на приобретение какого-либо из предлагаемых товаров по цене не выше такой-то. Заявка доступна всем юридическим лицам, зарегистрированным в каталоге. Если кто-то из продавцов находит для себя приемлемой предлагаемую в заявке цену, он связывается через каталог с покупателем, и они совершают сделку купли-продажи.

Модель В2А (business—to—administration)— бизнес, оперирующий сделками между частными компаниями и правительственными организациями (администрацией). Эта модель в России существует только теоретически. В США уже сделаны первые шаги к ее практической реализации: информация о некоторых планируемых правительством коммерческих операциях (закупках, заказах и т. п.) публикуется в Интернете. При этом через Интернет принимаются заявки от всех компаний, желающих принять участие в этих операциях. По сути, правительство проводит online-тендер.

Модель С2А (consumer—to—administration) — бизнес, построенный на организации взаимоотношений физических лиц и государственных служб. Эта модель носит еще более теоретический характер, чем В2А. Считается, что с использованием Интернета можно будет расширить взаимодействие между гражданами и администрацией в области социального обеспечения. Одним из шагов в этом направлении является намечающаяся тенденция к созданию Web-сайтов всех органов власти в России.

2.1.4. Элементы Интернет-бизнеса

Маркетинг — деятельность, направленная на согласование предложения товаров с потребностями рынка.

Задачами классического маркетинга являются:

анализ реальных и потенциальных потребностей рынка;

изучение товарного рынка (изучение существующих и планирование будущих товаров);

планирование товародвижения и сбыта;

изучение конкурентов;

обеспечение формирования спроса и стимулирование сбыта;

обеспечение ценовой политики.

Методы Internet-маркетинга:

использование поисковых каталогов;

изучение «желтых страниц»;

изучение специализированных сайтов;

анкетирование;

регистрация и анализ откликов на размещенную информацию;

опрос в специальных конференциях и чатах;

использование технической статистики: анализ протоколов работы серверов (количество обращений, переходы, действия клиента и т.д.), cookie-файлов и др.;

определение с помощью локальных поисковых систем предпочтений пользователя.

Преимущества Internet-маркетинга:

интерактивность;

возможность комплексного контроля эффективности;

гибкая ценовая политика;

минимизация посредников;

отсутствие временных и пространственных ограничений на работу с клиентом;

оперативность;

низкие затраты на проведение маркетинговых исследований и рекламы;

создание «эффекта присутствия» при работе с клиентом;

— персонализация работы с клиентом.

Недостатки Internet-маркетинга:

большое количество электронного мусора, затрудняющее получение релевантной информации;

пассивность клиентов;

повышенные требования к оборудованию;

неопределенность аудитории;

массовая фальсификация информации в Internet.

Способы организации рекламы в Internet.

Основные задачи рекламы в Internet:

создание благоприятного имиджа фирмы;

расширение аудитории потенциальных клиентов;

сокращение издержек на рекламу;

оперативное обновление информации;

оперативная и информативная демонстрация товара. Баннер – графический блок на web-странице, представляющий фирму рекламодателя (логотип, слоган, рекламный призыв) и связанный гиперссылкой с сайтом рекламодателя. Оценка эффективности баннера:

1) Эффективность баннера по клику (щелчку мыши)

Э клик = Nкликов / N показ. * 100, где

Nкликов – количество кликов по баннеру,

Nпоказ. – общее количество показов баннера (обращений к странице с баннером). Средний показатель Э клик — 2%.

2) Эффективность баннера по покупкам

а) Э’покупок =N покуп. /N показ.* 100 ,

где Nпок. — количество покупок (после перехода по баннеру)

б) Э”покупок =N покуп /N кликов * 100

Э’ = N покуп    *   N кликов  = N кликов  = Эклик

Э»    N показ         N покуп           N  показ.

Брэндинг (имиджевая реклама) — реклама, направленная не на продажу конкретного товара, а на создание имиджа фирмы или товара (total-брэндинг, unique-брэндинг, unique—total-брэндинг).

Формы e—mail рекламы:

рассылка обычного текста с рекламным сообщением;

рассылка текста с изображением;

использование служб рассылок (тематические сообщения + реклама);

участие в телеконференциях;

индивидуальные письма;

автоматическая подпись с информацией рекламного характера. Преимущества e—mail рекламы:

сфокусированное воздействие на определенного человека или группу;

— низкие затраты.

Спэм (от англ. spam — «колбасный фарш») — реклама по e—mail, которая осуществляется без ведома и согласия получателя.

Анализ маркетинговой эффективности Internet-ресурсов:

R S» — S ‘

Э   =    Zприв   =   T + A×K ,

Ток=1/Э,

где

Э — эффективность,

R — финансовый результат функционирования сайта (дополнительная прибыль),

Znpив – полные приведенные затраты на маркетинговые мероприятия,

S’ — прибыль до осуществления маркетинговых мероприятий,

S” — прибыль после осуществления маркетинговых мероприятий,

T — текущие затраты на Internet-маркетинг за анализируемый период (зарплата персонала, аренда и т.д.),

К — капитальные затраты (приобретение канала связи, обучение персонала и

т.д.),

А -коэффициент амортизации,

Ток — период окупаемости.