Правила оказания услуг
Перечень оказываемых услуг:
- Ежедневная доставка груза в каждый город Евразийского союза (Россия, Казахстан, Беларусь, Армения,
Кыргызстан); - Доставка посылок;
- Доставка для e-commerce;
- Авиаперевозки;
- ЖД-перевозки;
- Контейнерные перевозки;
- Прием груза к перевозке без участия грузополучателя;
- Доставка груза «от двери до двери»;
- Приём заявок на перевозку грузов через интернет;
- Заключение договоров на транспортно-экспедиторское обслуживание предприятий;
- Бесплатное хранение прибывших грузов в течение 3 суток;
- Погрузо-разгрузочные работы;
- Организация страхования и таможенного оформления грузов.
Подробнее смотрите на странице Услуги
Грузоотправитель обязан предоставить достоверную информацию о количестве и характере груза, а также все
документы, необходимые для перевозки груза.
К отправке не принимаются:
- огнестрельное, сигнальное, пневматическое, газовое оружие, боеприпасы, холодное оружие (включая
метательное), электрошоковые устройства и искровые разрядники, а также основные части огнестрельного
оружия; - наркотические средства, психотропные, сильнодействующие, радиоактивные, взрывчатые, а также ядовитые,
едкие, легковоспламеняющиеся и другие опасные вещества; - животные и растения;
- денежные знаки Российской Федерации, иностранная валюта, ценные бумаги: акции, векселя и пр.;
- грузы, требующие при хранении и перевозке определенного температурного режима;
- скоропортящиеся продукты питания;
- предметы и вещества, которые по своему характеру или упаковке могут представлять опасность для
работников фирмы, загрязнять или портить (повреждать) другие грузы и транспорт фирмы; - грузы без упаковки, исключающей доступ к вложению, за исключением неделимых;
- иные грузы, перевозка которых запрещена действующим законодательством и/или
Правилами оказания транспортно-экспедиционных услуг.
Ознакомиться с полным списком грузов, не принимаемых к перевозке вы можете
по ссылке.
Ознакомиться со списком опасных грузов вы можете
по ссылке.
Упаковка груза
Груз к перевозке принимается в упаковке, обеспечивающей его сохранность при транспортировке.
Каждое место должно быть промаркировано с указанием точного наименования отправителя и получателя, их адресов и
телефонов. Обратите внимание: Клиент сам маркирует свой груз. Ознакомиться с перечнем грузов, подлежащих
обязательной упаковке в защитную транспортную тару, вы можете
по ссылке.
Обратите внимание, защитная транспортная тара (ЗТТ) используется только для транспортировки и
является возвратным видом упаковки.
Обратите внимание! Для грузов, отправляемых в Калининград и подлежащих упаковке в защитную транспортную тару,
применяется услуга упаковки в ЗТТ (деревянная обрешетка), возможность добавления услуг ЗТТ (ИПБ), ЗТТ (СПБ)
отсутствует.
Уведомления для Клиентов
Уважаемые Клиенты, Транспортная Компания КИТ рассылает бесплатные уведомления о статусе груза и дополнительных
деталях заказа через мессенджер Viber, sms-сообщения и/или посредством электронной почты
avtoinfo@tk-kit.com. Если у вас не
установлено приложение Viber, все уведомления о движении груза будут отправлены через sms и/или на вашу
электронную почту.
Пожалуйста, убедитесь, что письма с электронного адреса
avtoinfo@tk-kit.com не попали в спам.
Для безопасности Клиентов и исключения мошенничества все уведомления о статусе груза приходят от фирменного
нейминга Компании – TK_KIT.
Уведомление любым из указанных способов считается надлежащим и достаточным.
Информация о заказе:
Заказ принят – уведомление с деталями заказа будет
отправлено Клиенту в Viber, через sms и/или на электронную почту.
Информация о движении грузов:
Уведомление «Груз прибыл» с деталями заказа будет
отправлено Клиенту в Viber, через sms и/или на электронную почту.
Уведомления «Груз принят», «Груз отправлен»,
«Груз выдан» с деталями заказа будут отправлены Клиенту в Viber, через sms и/или на
электронную почту, если в его Личном кабинете в разделе «Профили – настройка уведомлений» подключены
соответствующие статусы.
Если у Клиента оформлена адресная доставка до двери, он также получит уведомление
через приложение Viber или sms.
Информация о оплате:
Уведомления с информацией о счетах на оплату приходят на электронную почту Клиента с электронного адреса
avtoinfo@tk-kit.com.
Отправка документов:
Закрывающие документы (АВР и Счет-фактуры) предоставляются Клиентам в момент получения груза в офисе Компании.
Клиент может получить электронные документы, подписанные усиленными квалифицированными электронными подписями
(КЭП), отправив заявку на подключение услуги электронного документооборота (ЭДО) в разделе
«Сервисы».
Клиенты, получающие закрывающие документы на бумажных носителях, могут запросить копии документов или получить
недостающие документы по любому удобному каналу связи – через контакт-центр, персонального менеджера, по
телефону, Почте РФ, e-mail или лично в офисе ТК КИТ.
Обратите внимание, услуга предоставления копий документов является платной (стоимость
услуги вы можете уточнить в разделах «Тарифы» или «Правила оказания услуг»).
Отправка / получение груза:
Документы для отправки груза физическим лицом:
Если отправляет груз лично:
Паспортные данные отправителя и ФИО получателя, паспорт или иной документ, удостоверяющий личность
отправителя (Клиента).
Документы, подтверждающие стоимость груза при передаче его к экспедированию по действительной
(документально подтвержденной) стоимости (ТОРГ 12, УПД и пр.), или декларация о стоимости груза (по форме
КИТ) при передаче груза к экспедированию с объявленной ценностью.
Если отправляет груз через представителя:
Доверенность и документ, удостоверяющий личность представителя, указанный в доверенности.
Документы, подтверждающие стоимость груза при передаче его к экспедированию по действительной
(документально подтвержденной) стоимости (ТОРГ 12, УПД и пр.), или декларация о стоимости груза (по форме
КИТ) при передаче груза к экспедированию с объявленной ценностью
-
Доверенность:
- Оригинал доверенности, удостоверенной нотариусом;
- Оригинал доверенности, удостоверенной сотрудником компании КИТ;
- Оригинал доверенности, удостоверенной работодателем или руководителем организации, где обучается или
проходит лечение доверитель, фото представителя с паспортом.
*В доверенности, удостоверенной работодателем или руководителем
организации, должны быть указаны сведения о том, в какой должности работает доверитель, либо, если такие данные
отсутствуют, представлен приказ о приеме на работу или копия трудовой книжки или трудовой договор, которые могли
бы подтвердить факт работы.
-
Обратите внимание, документом, удостоверяющим личность, в соответствие с действующим законодательством РФ
- Паспорт гражданина РФ;
- Удостоверение личности военнослужащего РФ (военный билет солдата, матроса, сержанта, старшины, прапорщика,
мичмана и офицера запаса). Действительно только для военнослужащих, находящихся на момент обращения на
военной службе. - Временное удостоверение личности гражданина РФ, выданное на время оформления паспорта.
является:
Документы для отправки груза юридическим лицом:
Удостоверение личности получателя, доверенность или печать организации.
- Если отправитель – директор или иное лицо, выполняющее функции единоличного
- Копия решения или протокола учредителей (участников) организации о назначении на должность
руководителя, заверенная печатью и подписью руководителя организации; - Копия приказа (выписка из приказа) о назначении руководителя на должность, заверенная печатью и
подписью руководителя организации; - Печать организации, в случае если нет подтверждения, что организация действует без печати.
- Документ, удостоверяющий личность.
исполнительного органа в организации:
Помните! Наличие у лица, получающего груз, печати организации не является подтверждением его полномочий
на получение груза.
-
Если отправитель представитель по доверенности:
- Документ, удостоверяющий личность, который указан в доверенности;
- Оригинал доверенности, удостоверенной директором либо нотариально;
- Печать организации, в случае если нет подтверждения, что она действует без печати.
Индивидуальный предприниматель
-
Если отправляет лично:
- Документ, удостоверяющий личность;
- Печать, если ИП работает с печатью.
Если отправляет через представителя, то – оригинал доверенности, удостоверенной ИП либо нотариально;
Документы для получения груза физическим лицом:
Для получения груза физическому лицу достаточно предъявить паспорт.
Для доверенных лиц – доверенность на получение груза и паспорт.
-
Доверенность:
- Оригинал доверенности, удостоверенной нотариусом;
- Оригинал доверенности, удостоверенной сотрудником компании КИТ;
- Оригинал доверенности, удостоверенной работодателем или руководителем организации, где обучается или
проходит лечение доверитель, фото представителя с паспортом.
*В доверенности, удостоверенной работодателем или руководителем организации, должны
быть указаны сведения о том, в какой должности работает доверитель, либо, если такие данные отсутствуют,
представлен приказ о приеме на работу или копия трудовой книжки или трудовой договор, которые могли бы
подтвердить факт работы.
-
Обратите внимание, документом, удостоверяющим личность, в соответствие с действующим законодательством РФ
- Паспорт гражданина РФ;
- Удостоверение личности военнослужащего РФ (военный билет солдата, матроса, сержанта, старшины, прапорщика,
мичмана и офицера запаса). Действительно только для военнослужащих, находящихся на момент обращения на
военной службе. - Временное удостоверение личности гражданина РФ, выданное на время оформления паспорта.
является:
Документы для получения груза юридическим лицом:
Удостоверение личности получателя, доверенность и печать организации.
-
Если получатель – директор, или иное лицо, выполняющее функции единоличного исполнительного органа:
- Копия решения или протокола учредителя (участника) организации о назначении на должность руководителя,
заверенная печатью и подписью руководителя организации; - Копия приказа (выписка из приказа) о назначении руководителя на должность, заверенная печатью и подписью
руководителя организации; - Печать организации, в случае если нет подтверждения, что организация действует без печати.
- Документ, удостоверяющий личность.
Помните! Наличие у лица, получающего груз, печати организации не является подтверждением его
полномочий на получение груза.
-
Если получатель представитель по доверенности:
- Документ, удостоверяющий личность, который указан в доверенности;
- Оригинал доверенности, удостоверенной директором либо нотариально.
Индивидуальный предприниматель
-
Если получает лично:
- Документ, удостоверяющий личность;
-
Если получает представитель по доверенности:
- Оригинал доверенности, удостоверенной ИП либо нотариально;
- Печать, если ИП работает с печатью.
Выдача груза по пин-коду
Получить груз по пин-коду может только физическое лицо или индивидуальный предприниматель при перевозке по
России.
-
Для получения необходимо:
- подойти в офис ТК КИТ;
- предъявить документ удостоверяющий личность;
- оформить дополнительное соглашение на подключение сервиса (в соглашении указывается номер телефона, на
который будут поступать пин-коды в sms-сообщениях).
Расчет стоимости перевозки
Рассчитать стоимость перевозки на сайте можно несколькими способами. Через малый
Калькулятор и через подробную
форму расчета и оформления заказа.
В Калькуляторе вы можете рассчитать стоимость простой перевозки, оставить заявку и оформить заказ.
Обратите внимание, расчет стоимости перевозки в
Калькуляторе производится на основании введенных вами общих данных о грузе, является предварительным и не учитывает
максимальные габариты груза.
-
Такой расчет корректен*, если:
- Верно указаны вес, объем, количество мест и стоимость груза.
- Груз является габаритным – длина одного места не более 1,5 м.
- Груз не является тяжеловесным – вес одного места до 500 кг.
- Не требуется упаковка и дополнительные услуги.
*Обратите внимание, возможно увеличение стоимости при доставке на
режимные предприятия.
Для более точного расчёта перевозки, пожалуйста, воспользуйтесь подробной
формой расчета и оформления заказа.
Расчет стоимости перевозки в Защитной транспортной таре (ЗТТ)
Стоимость межтерминальной перевозки с использованием
защитной транспортировочной тары (сборный паллетный борт или деревянная обрешетка) увеличивается на 30%.
Стоимость межтерминальной перевозки с использованием защитной транспортировочной тары (индивидуальный паллетный
борт) рассчитывается исходя из фактических размеров груза с учетом упаковки.
Оплата услуг:
Оплата счета производится до выдачи груза Грузополучателю, если иные условия не определены в дополнительном
соглашении к договору ТЭУ.
Груз бесплатно хранится на складе Экспедитора 3 дня. Плата за несвоевременное получение груза взимается в
случае хранения груза на складе Экспедитора свыше 3 (трех) календарных дней со дня уведомления Грузополучателя.
Минимальная стоимость хранения груза, независимо от его веса, отправленного по одной экспедиторской
расписке Отправителя от 100 рублей в сутки за 1 (один) куб в зависимости от города получателя. Если
объем груза менее 1 (одного) куба, стоимость хранения рассчитывается за 1 (один) куб согласно тарифам.
Экспедитор направляет Грузополучателю уведомление о прибытии груза любым удобным Экспедитору способом: по
электронной почте, по телефонной связи или посредством смс-уведомления (короткое текстовое сообщение).
Уведомление любым из указанных способов считается надлежащим и достаточным.
Расчет сроков доставки
«Примерная дата доставки», указанная в форме расчета и оформления заказа, рассчитывается исходя из времени
прибытия груза на склад в городе отправителя.
«Расчетный срок доставки», указанный в форме отслеживания заказа, является ориентировочным – это срок перевозки
между городами (населенными пунктами). Он рассчитывается с момента направления вам уведомления об отправке
груза. Фактический срок доставки может отличаться от расчетного.
«Плановая дата прибытия», указанная в форме отслеживания заказа, показывает ориентировочный день прибытия груза
на склад в городе получателя. Плановая дата прибытия появится, когда груз будет загружен в машину, курсирующую в
ваш город.
-
Срок доставки может быть увеличен, если:
- груз негабаритный и/или тяжеловесный,
- груз помещен в защитную транспортную тару,
- необходимы особые условия для погрузо-разгрузочных работ и/или спецтехника,
- имеются сложности с транспортной доступностью регионов (города-отправителя или города-получателя),
- доставка груза ограничена правительственными мерами, введенными для обеспечения безопасности населения,
- погодные условия не позволяют осуществить межтерминальную перевозку, забор груза от адреса или доставку на
адрес.
Если дата прибытия выпадает на выходные или праздничные дни, пожалуйста, дождитесь уведомления о том, что
ваш груз прибыл. После этого вы можете планировать поездку на терминал. График работы вы можете посмотреть
в разделе География
Отметим, что вы автоматически получите уведомления об изменениях в статусе вашего груза.
Если вы оформили заказ на сайте, то вам придет уведомление о том, что заявка принята.
Если вы получатель, вам придет уведомление о том, что груз отправлен вместе со ссылкой на отслеживание.
И отправителю и получателю придет уведомление о том, что груз прибыл.
Зарегистрируйтесь в личном кабинете или установите
мобильное приложение (iOS и
Android), чтобы настроить
больше автоматических уведомлений о смене статуса груза (заказ подтвержден, машина назначена, груз
отправлен, груз прибыл – всего более 15 статусов).
На всем пути следования груза вы можете пользоваться сервисом отслеживания.
После уведомления о том, что ваш груз прибыл, вы можете планировать поездку на терминал КИТ.
Обратите внимание, бесплатный срок хранения груза на складе экспедитора – 3 дня с момента направления
уведомления.
Порядок подачи претензии
Если при приеме груза вы обнаружили, что он поврежден, вы имеете право на подачу претензии.
Представитель ТК КИТ может запросить у вас недостающие документы или задать дополнительные вопросы
по обстоятельствам перевозки.
Вместе с представителем компании КИТ (оператором или водителем-экспедитором) составьте акт о выявленных
повреждениях и приложите к нему фотографии в хорошем качестве.
Подготовьте претензию в адрес транспортной компании. Бланк вы можете скачать по ссылке. Составьте письмо
в страховую компанию, где укажите выгодоприобретателя (лицо, которому будут переведены средства).
-
А также подготовьте следующий пакет документов:
- копию Экспедиторской расписки с подписью Грузоотправителя и Грузополучателя;
- документы, подтверждающие право на предъявление претензии (товарно-транспортные накладные, товарные
накладные, счет-фактуры); - документы, подтверждающие имущественный интерес заявителя претензии (договор поставки, договор
купли-продажи, товарный/кассовый чеки, квитанции, платежные поручения, а также иные документы,
подтверждающие право собственности на груз); - документы, подтверждающие факт невозможности восстановления, реализации, использования
поврежденного/использованного груза (при повреждении груза п.15. ст.15 ФЗ «Устав автомобильного транспорта
и городского наземного электрического транспорта»); - акт о выявленных недостаче или повреждении (порче) груза;
- подробный расчет ущерба;
- банковские реквизиты;
- копия паспорта (для физических лиц);
- карточка предприятия (для юридических лиц).
Вы вправе подать претензию любым удобным способом.
Лично в г. Екатеринбурге.
Вы можете подойти в офис по адресу: ул. 8 Марта, д 212, каб 218 (здание РТИ, 2 подъезд, 2 этаж).
Лично в Региональном представительстве.
Вы можете подойти в офис представительства КИТ в вашем городе. Адреса и графики работы находятся
в разделе «Контакты».
По электронной почте.
Рекомендуем подавать претензию и все необходимые приложения к ней посредством электронной почты
pretenziya@tk-kit.com.
Порядок рассмотрения споров:
Все претензии должны предъявляться в письменной форме в течение 6 месяцев со дня возникновения права на
предъявление претензии. Невозможность восстановления груза, факт причинения ущерба, размер причиненного
ущерба доказывается Клиентом.
К претензии об утрате, о недостаче или повреждении (порче) груза должны быть приложены документы,
обосновывающие право на её предъявление, а также документы, подтверждающие стоимость восстановительного
ремонта или стоимость расходов на приобретение при невозможности восстановления или утрате груза.
Коммерческий Акт о выявленной недостаче, повреждении (порче) груза должен быть составлен непосредственно
в момент выдачи груза Экспедитором Грузополучателю. Акт, составленный Клиентом без участия Экспедитора, не
может быть принят к рассмотрению. Если в момент выдачи груза Грузополучателю Акт не был составлен,
считается, что груз получен полностью и неповрежденным.
Претензии о недостаче, повреждении (порче) груза, обнаруженные после выдачи груза удовлетворению не
подлежат, за исключением случаев, когда Клиент при приеме груза с необходимым вниманием и осмотрительностью
не имел возможности обнаружить недостатки. Клиент обязан доказать данные обстоятельства.
Возмещение по претензиям, предъявленным на основании факта невозможности восстановления (реализации,
использования) поврежденного/испорченного груза производится после передачи указанного груза Клиентом
Экспедитору. С момента возмещения Клиенту такого ущерба, право собственности на груз переходит к
Экспедитору.
Все споры, которые могут возникнуть по договору ТЭУ или в связи с ним, подлежат разрешению с обязательным
соблюдением предварительного претензионного порядка.
В случае не достижения соглашения между сторонами в претензионном порядке спор рассматривается в суде по
месту нахождения Экспедитора (для Клиентов – юридических лиц и индивидуальных предпринимателей в Арбитражном
суде Свердловской области (620075, город Екатеринбург, улица Шарташская, дом 4), для Клиентов – физических
лиц в Ленинском районном суде города Екатеринбурга Свердловской области (620142, город Екатеринбург, улица
Щорса, дом 68).
Выдача копий документов
Вы можете получить заверенные копии оригиналов экспедиторских расписок. Услуга платная.
-
Предоставляемые копии:
- экспедиторская расписка (экземпляр, подтверждающий отправку груза),
- экспедиторская расписка (экземпляр, подтверждающий выдачу груза).
- Стоимость:
- Предоставление одной заверенной копии экспедиторской расписки (два экземпляра) – 100 руб. Срок – до 30
дней*. - Срочная выдача одной заверенной копии экспедиторской расписки (два экземпляра) — 400 руб. Срок – до
семи рабочих дней*.
Для получения копий документов необходимо заполнить
письмо о предоставлении копии
документов.
Выдача копий документов осуществляется по предоставлению
доверенности на право получения
документов и полной оплаты за услугу.
- Способы передачи запроса:
- электронная почта компании info@tk-kit.com, moroz.larisa@tk-kit.com
- офисы компании.
Получить заказанные копии можно в любом офисе компании, либо заказать доставку
(услуга оплачивается дополнительно).
Услуга оказывается только после полной оплаты.
*Если вам необходимо более 10 копий, срок выдачи согласовывается в индивидуальном порядке.
Выдача дубликатов документов
Дубликат — это повторно распечатанный документ, раннее выданный клиенту. Услуга платная.
-
Предоставляемый комплект дубликатов:
- акт выполненных работ,
- счет-фактура.
Стоимость одного комплекта (акт и счет-фактура) – 100 руб.
Для получения дубликатов документов необходимо заполнить
письмо о предоставлении дубликатов бухгалтерских документов.
Выдача копий документов осуществляется по предоставлению
доверенности на право получения документов и полной оплаты за услугу.
- Способы передачи запроса:
- электронная почта компании info@tk-kit.com
- офисы компании.
Получить заказанные дубликаты можно в любом офисе компании, либо
заказать доставку
(услуга оплачивается дополнительно).
Срок оказания услуги: до семи дней с момента получения запроса клиента и полной
оплаты услуги.
Документы для получения груза и для его отправки вам помогут подготовить специалисты нашей компании. Мы предоставим всю необходимую информацию относительно документов каждому нашему клиенту.
Какие документы для отправки груза необходимо иметь
Список документов может варьироваться в зависимости от того, кто конкретно осуществляет перевозку, а также какой именно груз поступает в пункт отправления. В свою очередь, наши специалисты проведут визуальный досмотр груза, а также проверку его соответствия представленного клиентом описания.
Если отправителем выступает юридическое лицо, необходимо предоставить:
- заверенную доверенность с печатью о том, что конкретное лицо совершает отправку;
- транспортную накладную на отправляемый товар с подробным описанием его характера и свойств;
- счет-фактуру, отгрузочную спецификацию, свидетельство о товаре или соответствующий сертификат (можно предоставить копии данной документации).
Если отправителем выступает физическое лицо, для отправки груза в нашу компанию необходимо предоставить:
- удостоверение личности (это может быть внутренний паспорт или загранпаспорт, водительские права — любой из этих документов);
- заполненный бланк на отправку груза или корреспонденции (в данном бланке клиент самостоятельно описывает объект отправки, а также указывает его приблизительную оценочную стоимость).
Возможна отправка груза от имени физического лица по официально оформленной доверенности.
Если отправителем выступает индивидуальный предприниматель, необходимо предоставить:
- свидетельство ИП о постановке его на учет в налоговой инспекции;
- удостоверение личности (непосредственно предпринимателя или доверенного лица, совершающего отправку);
- документы на отправляемый груз.
Посмотреть стандартную форму описания вы можете непосредственно на сайте. Во время отправки распечатанный бланк описи вы можете взять у нашего представителя. Обратите внимание, что если товар или почта отправляются за пределы Российской Федерации, также понадобятся документы, необходимые для таможенного оформления. Какие документы нужны для отправки в международном направлении, вам расскажут наши менеджеры.
Документы для получения груза
- Для юридических лиц при получении необходимо предъявить удостоверение личности, а также доверенность компании на получение товара или корреспонденции. Копия доверенности должна быть заверена нотариально. Кроме того, понадобится печать организации-получателя.
- Для индивидуальных предпринимателей при получении в нашей компании потребуется удостоверение личности (паспорт или водительские права), а также свидетельство о постановке на учет в налоговой инспекции (вместо свидетельства можно предоставить печать, если ИП с ней работает). Если получателем выступает доверенное лицо предпринимателя, потребуется нотариально заверенная доверенность на получение груза.
- Физические лица во время получения груза предъявляют только удостоверение личности.
Наша компания гарантирует оперативную организацию приема-выдачи товаров, корреспонденции каждому клиенту!
Уважаемые покупатели из регионов России!
Если сумма вашего заказа 1000руб. и более, мы можем доставить ваш заказ
по график
у до терминала ТК «Деловые Линии» в г.Москва.
Таким образом вы
не
оплачиваете забор груза из нашего офиса и
не
платите за доставку по Москве — вы
оплачиваете только транспортные услуги перевозчику
.
НОМЕР ТРЕКА для отслеживания посылки вы получите на вашу почту с эл.адреса robot вечером в день отправки (Вт/Чт) или утром на следующий день.
Обусловлено временем возвращения водителя в офис по завершении маршрута.
Просьба внимательно ознакомиться с условиями:
1. Сумма заказа (товаров) не менее 1000руб.
2. Доставляем оплаченные заказы только до терминала ТК «Деловые Линии» в г.Москва
3. Отправки заказов осуществляются
только в регионы России
и только в указанные дни недели (возможны смещения из-за праздников),
то есть оплата по заказу должна поступить на наш р/с до указанного дня (
по Москве посылки не отправляем
)
4.
Услуги транспортной компании оплачивает получатель
, бесплатно мы доставляем ваш товар только до удобного нам терминала ТК в Москве
5. Не осуществляем просчет стоимости доставки той или иной Транспортной Компанией.
По вашему запросу можем предоставить габариты и вес вашего груза для самостоятельного просчета на сайте ТК или через оператора ТК.
6. По умолчанию отправляем грузы
без оценки
. Если нужна 100% оценка груза, обязательно сообщите об этом в комментарии к заказу.
7. По умолчанию мы отправляем груз обычной посылкой (не экспресс, не авиа) на имя заказчика и до терминала в вашем городе.
Если получатель будет иной или доставка нужна до двери, вы должны заранее сообщить об этом самостоятельно.
До выбора данного способа получения убедитесь, что представительство ТК «Деловые Линии» есть в вашем населённом пункте.
График отправки и перечень необходимых данных:
Еженедельно: ВТОРНИК и ЧЕТВЕРГ
Калькулятор стоимости доставки (Деловые линии)
1. Для расчета стоимости отправления воспользуйтесь калькулятором или позвоните оператору 8 (800) 100-8000
2. При отправке физическому лицу обязательно сообщите паспортные данные (Нужны только данные: №, серия, кем и когда выдан. Скан паспорта не нужен.)
Для отправки ТК Деловые Линии сообщите следующие данные в комментарии при оформлении заказа или в ответ на письмо со счетом
Для физических лиц:
1) Отправка до терминала ТК или «до двери» (то есть по вашему адресу).
По умолчанию отправляем тариф «склад-склад».
2) Контактный телефон для связи (сообщаем его транспортной компании)
3) * Фамилия, Имя, Отчество — полностью
Для юридических лиц
1) Отправка до терминала ТК или до адреса (укажите точный адрес: индекс, область/регион, город, улица, дом, корпус, офис/квартира)
2) Контактный телефон для связи (сообщаем его транспортной компании)
Если доставка осуществляется до терминала транспортной компании в вашем городе (склад-склад), то возможности выбора терминала ТК Деловые линии нет.
Терминал, в который будет доставлен ваш груз, «Деловые линии» назначают сами, повлиять на выбор мы не можем.
Как отправить груз транспортной компанией
Для того чтобы сдать груз для дальнейшей перевозки:
Закажите забор груза у отправителя или привезите груз на терминал
Существуют два варианта отправки груза — либо привезите груз на наш терминал своими силами, либо закажите забор груза от адреса отправителя. Для заказа перевозки с забором груза воспользуйтесь формой заявки.
Если вы привезёте груз самостоятельно, выберите наиболее удобный для вас терминал, уточните адрес и график работы терминала.
Просим вас соблюдать меры предосторожности при сдаче/получении грузов на наших терминалах – держите дистанцию 1,5-2м и пользуйтесь средствами индивидуальной защиты.
1. Передайте груз приемосдатчику
На терминале «Байкал Сервис» на складе вас встретит приемосдатчик. Он примет груз, взвесит и измерит его, проверит корректность маркировки (на упаковке каждого места сдаваемого груза должна содержаться легко читаемая информация о городе назначения и наименование или фамилия получателя), а также определит необходимость дополнительной упаковки. Внесет все данные в талон на погрузку и передаст его вам для дальнейшего оформления перевозки в офисе.
2. Обратитесь в офис для оформления перевозки
В офисе бухгалтеру-кассиру необходимо передать документы для дальнейшего оформления перевозки.
Если отправитель юридическое лицо, то необходимы следующие документы:
- Заполненный талон на погрузку (выдается после передачи груза на склад).
-
Данные об отправителе груза.
Прием груза для перевозки производится только при наличии сопроводительных документов на груз.
В случае сдачи груза руководителем организации, последний предъявляет документ удостоверяющий личность* и документ, подтверждающий полномочия (копия решения или протокол о назначении, выписка из ЕГРЮЛ).
Представителю юридического лица (индивидуального предпринимателя) при сдаче груза и оформлении документов необходимо обязательно предъявить документ, удостоверяющий личность* или водительское удостоверение. От представителей ИП работающих без печати предоставляется нотариально заверенная доверенность.
В экспедиторских документах, оформляемых при приеме груза к перевозке, в качестве «грузоотправителя» указывается организация, фактически отправляющая груз (при наличии доверенности на представителя). Иное лицо может быть указано отправителем при наличии доверенности на право распоряжения грузом от собственника груза.
-
Данные о получателе груза и его контактный телефон.
Если получатель груза физическое лицо, то указывается фамилия, имя и отчество получателя и, по желанию, его паспортные данные.
Если получатель юридическое лицо, то в обязательном порядке необходимо предоставить ИНН и КПП получателя (для индивидуальных предпринимателей — только ИНН).
-
Документы, подтверждающие принадлежность груза и его оценочную стоимость.
Отправитель Получатель Документы, подтверждающие принадлежность груза и его оценочную стоимость Юридическое лицо Юридическое лицо
или
Физическое лицоТоварные накладные (ТОРГ-12), счет-фактура, опись груза для юридического лица или иные документы на груз, содержащие его наименование, характер, свойства и стоимость* Перевозка между филиалами
одного юридического лицаНакладные на внутреннее перемещение груза (ТОРГ-13, М-11, М-12, М-15, 15-ОН) с синей печатью организации, опись груза для юридического лица Физическое лицо Физическое лицо Товарные чеки, кассовые чеки или опись груза для физического лица (при отсутствии документов) * Например, универсальный передаточный документ (УПД), отгрузочная спецификация, сертификат, свидетельство и т. д.
В случае отсутствия в документах оценочной стоимости при оформлении сдачи груза лично генеральным директором, директором, действующим на основании устава общества, лично ИП или их представителями, данные лица предоставляют один из документов, удостоверяющий личность / водительское удостоверение / действующий заграничный паспорт гражданина РФ и ставят подпись в акте приема-сдачи груза, составленном на месте.
Если отправитель физическое лицо, то необходимы следующие документы:
- Заполненный талон на погрузку (выдается после передачи груза на склад).
-
Данные об отправителе груза.
При сдаче груза и оформлении документов физическому лицу (грузоотправителю) необходимо обязательно предъявить документ, удостоверяющий личность или водительское удостоверение.
Прием груза для перевозки производится при наличии документов на груз. В случае отсутствия документов физическое лицо обязано сообщить во время оформления документов о характере груза и его свойствах.
Физические лица могут отправлять груз только от своего имени либо от имени своего представителя при наличии нотариальной доверенности от собственника груза.
-
Данные о получателе груза и его контактный телефон.
Если получатель груза физическое лицо, то указывается фамилия, имя и отчество получателя и, по желанию, его паспортные данные.
Если получатель юридическое лицо, то в обязательном порядке необходимо предоставить ИНН и КПП получателя (для индивидуальных предпринимателей — только ИНН).
-
Документ, подтверждающий оценочную стоимость груза.
Расходные накладные (ТОРГ-14) с синей печатью организации, товарные чеки.
При отсутствии сопроводительных документов, груз оформляется к перевозке, как личные вещи, данные фиксируются в экспедиторской расписке и заверяются подписью отправителя.
Сотрудник транспортной компании также вправе попросить грузоотправителя открыть упаковку и, в присутствии клиента, провести осмотр внутренних вложений груза, чтобы убедиться в отсутствии грузов, изъятых из свободного обращения.
- При отсутствии документов, подтверждающих принадлежность груза и его оценочную стоимость, отправителем составляется опись груза.
На основании полученных документов сотрудник рассчитывает итоговую стоимость перевозки, включая необходимые дополнительные услуги (доставку, погрузо-разгрузочные работы, упаковку, оформляет страхование груза, указывает, кто оплачивает перевозку (отправитель, либо получатель груза), принимает оплату за перевозку.
После оформления перевозки отправитель получает:
- Экспедиторскую расписку.
- Пакет бухгалтерских документов (акт выполненных работ, счет-фактура, счет) в случае, если перевозку оплачивает отправитель.
- Страховой сертификат (если груз был застрахован).
3. Сообщите получателю номер груза для отслеживания отправления
В экспедиторской расписке указан номер груза, сообщите его получателю, именно по данному номеру вы сможете отслеживать прибытие груза на станцию назначения, а также при необходимости дозаказать доставку груза получателю и погрузо-разгрузочные работы.
Дополнительные услуги
Приостановка груза
«Приостановка груза» позволяет отсрочить отправку груза на 2 рабочих дня. Услуга доступна только отправителю груза по заявлению до загрузки в транспортное средство. Дополнительная стоимость за хранение не выставляется.
Заявление на приостановку груза можно привезти на терминал отправления или направить на электронную почту филиала в отсканированном виде.
Заявление на приостановку груза грузоотправителем
Возврат груза грузоотправителю
«Возврат груза» позволяет вернуть груз до отправки его в другой город. Услуга доступна только отправителю груза по заявлению до загрузки в транспортное средство. После загрузки возврат груза осуществляется через смену станции назначения.
Заявление на возврат груза необходимо привезти на терминал отправления вместе с оригиналом экспедиторской расписки.
Заявление на возврат груза грузоотправителю