Какие качества лидерства необходимо демонстрировать во время проведения работ

Загрузить PDF

В профессиональной сфере важны эффективные лидерские навыки. Опытный лидер является сильным связующим звеном, мотиватором и человеком, умеющим решать возникающие проблемы. Построение рабочей команды, мотивация работников, оценка потребностей клиентов и разрешение конфликтов — только некоторые из функций хорошего лидера. При этом изучение указанных навыков может происходить на протяжении всей жизни.

1

Пройдите курс лидерства. Курсы лидерства обеспечивают интенсивное развитие таких навыков, как управление проектами, совместное решение проблем и критическое мышление. Эти навыки незаменимы на любом рабочем месте и способны содействовать вашему скорейшему карьерному росту в компании. Некоторые курсы представляют собой сертификацию в режиме онлайн, другие же предполагают очное посещение занятий в местном учебном учреждении.^[1]
2
Не бойтесь обращаться за помощью и задавать вопросы. Если вы столкнулись с новыми для себя трудностями, спросите более опытного коллегу о том, с чего можно было бы начать выполнять ваш проект. Если перед вами возникла непредвиденная проблема, обратитесь за помощью в ее решении к руководству.^[2]
- Полагайтесь на опыт других людей для эффективного и рационального выполнения задач. В следующий раз при возникновении подобных проблем вы уже будете готовы справиться с ними самостоятельно.
- Люди будут ценить вас за вопросы, проявление уважения к их мнению и станут чаще предлагать свою помощь.
3
Развивайте коммуникативные навыки. Не каждый человек от рождения обладает ораторскими навыками, тем не менее, существуют способы преодоления боязни выступлений и потенциальных проблем, связанных с выступлением перед публикой.
- Станьте членом клуба Toastmasters Russia. Toastmasters — международная образовательная организация, помогающая людям научиться комфортно выступать перед публикой. В некоторых случаях компании на корпоративном уровне приветствуют членство работников в этом клубе. Но также вы можете вступить в ближайшее к вам отделение клуба самостоятельно.^[3]
- Научитесь говорить без слов-паразитов. Такие слова и звуки, как «эээ…», «ммм…» и «вот», являются лишь малой долей тех бесполезных слов, которые проникают в нашу повседневную речь. Подобные слова могут отвлекать внимание слушателей от основной мысли, которую вы пытаетесь до них донести, и даже способны представить вас как неподготовленного или не обладающего достаточными знаниями оратора.^[4]
СОВЕТ СПЕЦИАЛИСТА

Арчана Рамамурти — технический директор Workday (Северная Америка). Высококлассный специалист по продуктам, поборница безопасности, сторонница большего распространения интеграции на равных для всех условиях в индустрии технологий. Получила степень бакалавра в Университете SRM и магистра в Университете Дьюка. Работает в области продакт-менеджмента более восьми лет.

Развивайте коммуникативные навыки за пределами рабочей обстановки в сфере волонтерства. Арчана Рамамурти, директор по управлению продуктом в компании Workday, заявляет о том, что волонтерство помогает ей развивать многие ключевые коммуникативные навыки. Она говорит: «Через волонтерство вы учитесь работать с людьми, с которыми, вероятно, никогда не работали вместе. При этом вам необходимо уметь лаконично все объяснять тем, у кого нет такого же образования или инструментов, какие есть у вас. Это действительно помогает развить коммуникативные навыки».

Реклама

1
Практикуйте позитивный ментальный настрой. Позитивный настрой позволяет использовать возникающие перед вами возможности на полную. Также он потрясающе помогает установлению социальных связей на рабочем месте. Ниже вы найдете полезные советы для поддержания позитивного настроя.
- Помните о том, что вы способны выполнить свою работу и обладаете для этого соответствующими навыками. Вас бы не наняли, если бы у вас не было тех качеств, которые необходимы для данной работы.
- Говорите «да» трудным вызовам и новому опыту. Принятие сложных вызовов и их успешное разрешение развивает вашу уверенность и может оказывать положительное влияние на ваших коллег и руководителей.
- Помните о том, что именно вы контролируете собственные мысли и ощущения. Негатив присутствует во всех людях, но каждый волен выбирать, подпитывать ли его в себе. Когда к вам подкрадываются негативные чувства, активно вспоминайте все то, за что вы благодарны жизни, оттесняя негатив на задний план.
- Проводите время с позитивными людьми. Гораздо проще поддаться негативу при общении с негативно настроенными личностями. Выбирайте себе для общения оптимистичных людей, склонных к позитивному мышлению.
- Найдите себе причины для улыбки. Позитивное мышление дается легче, когда вас окружают те объекты и памятные вещи, которые дарят вам радость и смех.
2
Будьте проактивны. Проактивность подразумевает взятие на себя ответственности за собственные действия и возложенные на вас задачи. Также она предполагает отказ от беспокойства за те вещи, которые вы не в состоянии контролировать, и концентрацию собственных усилий и времени на тех частях решения проблемы, которые вы можете изменить.^[5] Ниже приведено несколько рекомендаций о том, как можно стать проактивнее на рабочем месте.^[6]
- Сконцентрируйтесь на решении проблем. Очень легко начать волноваться по пустякам и погрузиться во взаимные обвинения, но реальные лидеры концентрируются на поставленной задаче и на том, что необходимо для ее выполнения.
- Демонстрируйте ответственный подход к работе. Если совершили ошибку, признавайте ее. Если у вас возникла идея, делитесь ею. Не отчаивайтесь, если люди не всегда с вами соглашаются. Допуская коллективное обсуждение и совместный вклад в работу, вы демонстрируете собственную вовлеченность и заинтересованность в решении задач, что является важными качествами лидера.
- Будьте последовательны и надежны. Относитесь ко всем коллегам с одинаковой степенью профессионализма и уважения. Приходите на работу вовремя, подготовленным и с желанием внести свой вклад в общее дело. Выполняйте поставленные перед вами задачи в установленные сроки или с опережением графика.
- Практикуйте честные взаимоотношения. Безусловно, не стоит переносить личные проблемы в рабочее пространство, при этом честный и открытый подход к решению рабочих вопросов и задач является важной составляющей хорошего лидерства. Например, если вам не хватает инструментов или ресурсов для выполнения поставленной задачи, как можно скорее обратитесь к руководству, вместо того чтобы откладывать обсуждение того, что вам необходимо для работы и как ее лучше организовать.
3
Станьте активным слушателем. Это не только демонстрирует уважение и внимание к тому, что говорит ваш собеседник, но также помогает и вам. Ниже приведены различные варианты тактики активного слушателя.^[7]
- Перефразируйте изложенную вам информацию. Это демонстрирует то, что вы слушаете человека, и дает вам возможность прояснить те моменты, в которых вы не совсем уверены.
- Содействуйте разговору едва уловимыми «побудителями»: кивайте головой, используйте фразы «да-да…» или «я понимаю», чтобы побудить собеседника продолжать развивать собственные идеи.
- Выражайте свое ответное мнение. Это содействует сотрудничеству с собеседником и позволяет взвесить всю ту информацию, которую вам преподнесли.
- Запрашивайте дополнительную информацию. Задавайте вопросы, которые позволят глубже обсудить важные моменты.
- Демонстрируйте признательность. Сообщайте собеседнику, что вы цените его время, которое он потратил на то, чтобы поделиться с вами своими размышлениями.
- Резюмируйте информацию. Резюмирование полученной информации своим словами позволяет вам принять информацию к личному сведению и пополнить собственные знания.
4
Подавайте хороший пример. Примером для подражания являются те люди, которых уважают, которые демонстрируют такое поведение, которое все стремятся воспроизвести. Ниже приведены некоторые способы позиционирования себя в качестве примера для подражания.^[8]
- Демонстрируйте уверенность. Принимайте на себя новые сложные вызовы. Будьте позитивны. Показывайте остальным, что вы не боитесь ни новых ролей, ни проектов.
- Будьте уникальны. Не пытайтесь быть как все. Гордитесь тем, кем вы являетесь, и теми способами, которыми вы используете собственные уникальные таланты во благо работы.
- Общайтесь со всеми. Общение не ограничивается простыми разговорами. Составляющей частью качественного общения является умение прислушиваться к тому, что заботит остальных людей.
- Демонстрируйте уважение и озабоченность. Люди обязательно заметят, если вы будете использовать остальных для того, чтобы продвинуться вперед. Важно всегда демонстрировать, что вы заботитесь именно о собственной команде и ее групповом успехе.
- Проявляйте скромность. Это не означает того, что вы должны скрывать собственные достижения; однако демонстрация смиренного подхода упрощает принятие совершенных вами ошибок (что неотвратимо случается) и побуждает остальных вам помогать.
- Совершайте хорошие поступки за пределами работы. Приверженность делам, заслуживающим уважения, хорошо сказывается на вашей способности вносить свой вклад и в дела компании.
Реклама

1
Сконцентрируйтесь на целях организации. Создайте общее визуальное представление о бизнесе или проекте и всегда держите его на переднем плане. Поставьте успех организации в приоритет над личными интересами в карьерном росте. Ниже приведены некоторые шаги по достижению целей.^[9]
- Ставьте задачи таким образом, чтобы они отражали ценности компании и ее цели. У любой компании есть ключевой манифест, отражающий ее интересы и цели, которые она стремится достичь своей деятельностью. Прежде чем раздавать подчиненным задания, убедитесь в том, что сами вы знаете основные цели компании, и в том, что работники осведомлены, как их собственные усилия соотносятся с корпоративными ценностями.
- Объясняйте работникам свои ожидания от них. Попробуйте изложить устные указания в письменном виде и периодически проверяйте ход их исполнения вместе с сотрудниками, чтобы убедиться в правильном понимании задач.
- Документируйте достигнутый прогресс. Этот процесс зачастую можно автоматизировать с помощью баз данных или специального трекера; тем не менее, также можно использовать сообщения электронной почты с докладными записками или табличным отражением исполнения графика.
- Оставляйте отзыв на сдаваемую подчиненными работу. Это можно сделать различными способами. Неформально можно дать отзыв через внутренний корпоративный мессенджер; электронная почта хороша для тех случаев, когда вам необходимо приложить к письму документацию для использования или распечатки. Наконец, если речь идет о сдаче крупного проекта, отзыв о проделанной работе можно дать на квартальном обзорном совещании, где вы напрямую встретитесь с работником для обсуждения его вклада.
2
Организуйте обучение работников. Обучение может быть организовано вами, другими работниками или сторонним консультантом. Постройте обучение под конкретные потребности работников, сконцентрировав его на соотнесении задач конкретных работников и организационной сути дела.^[10]
- Также неплохо сначала обсудить непосредственно с работниками, какое именно обучение они хотели бы пройти, и уже по результатам обсуждения построить конкретную учебную программу.
3

Содействуйте организации встреч. Встречи и совещания важны для успеха команды. Они служат местом передачи информации, сотрудничества, принятия решений и ранжирования имеющихся задач. Организовывайте совещания через регулярные промежутки времени, например, каждые две недели для шестинедельного проекта или каждый квартал для годовой инициативы, чтобы своевременно обсудить все детали и повторно подтвердить организационные задачи.^[11]
4
Скоординируйте график встреч. Назначайте встречи и совещания с учетом доступности работников и имеющихся ограничений. Например, несмотря на доступность каждого в пятницу после обеда, вероятно, с вашей стороны будет неразумно устраивать в это время совещание для обсуждения сложных вопросов.
- Если не все работники могут принять участие в совещании, определите ключевых ответственных за проект лиц, которые смогут включить в свой график это совещание.
- Делегируйте ответственному лицу вести протокол совещания и проследите за тем, чтобы заинтересованные лица, отсутствовавшие на встрече, могли получить материалы обсуждения и ознакомиться с ними.^[12]
5

Подготавливайте для встреч повестку дня. Повестка дня как минимум должна включать в себя список обсуждаемых вопросов, указывать ответственных за них лиц и содержать временные рамки для изложения каждого вопроса повестки. При подготовке повестки дня ее можно распространить всем заинтересованным лицам на тот случай, если потребуется внести в нее дополнительные вопросы. Кроме того, повестку дня можно использовать как контрольный перечень обсуждаемых в ходе совещания вопросов. ^[13]
6
Контролируйте ход встреч. Это означает, что вы должны проследить за тем, что все вопросы повестки дня рассмотрены и решены, а все мнения услышаны. Ниже приведены рекомендации о том, как этого добиться.^[14]
- Установите правила ведения совещания, чтобы иметь возможность вмешаться, когда кто-либо монополизирует обсуждение вопроса. Например, установите лимиты для выражения мнения и следите за их соблюдением.
- Откройте обсуждение для всех присутствующих. После изначального изложения информации дайте возможность всем присутствующим принять участие в ее обсуждении.
- После оглашения информации по каждому очередному вопросу повестки дня и ее обсуждения коротко резюмируйте принятое решение и двигайтесь далее по списку.
- Когда вся повестка дня будет рассмотрена, еще раз подтвердите план дальнейших действий.
- Назначьте следующую встречу и соберите предложения о предстоящей повестке дня.
7
Действуйте решительно. Решительные лидеры позволяют избежать стагнации и нерешительных колебаний, тем самым поддерживая занятость работников делом и их мотивацию при одновременном соблюдении ответственного подхода к возникающим изменениям и получению новой информации. Ниже более подробно описаны особенности решительного лидерства.
- Четкость целей гарантирует соответствие всех принимаемых решений организационным задачам и этике.
- Вовлеченность позволяет лидеру служить живым примером, воплощая собой образец приверженности ценностям компании, который позволяет принимать эффективные и рациональные решения.
- Прозрачность не допускает наличия индивидуальных интересов. Она показывает, каким образом решения во благо компании позволяют всем добиться процветания.
- Культивирование практики честного признания неудач помогает получать жизненные уроки, служащие трамплином для лучшего принятия решений в будущем. Решительное лидерство подразумевает признание фактов совершения ошибок.
- Открытое и эффективное общение. Следование корпоративным ценностям предполагает что при общении с вышестоящим руководством или нижестоящими подчиненными не возникает никакого несоответствия или противоречия.
Реклама

1
Определите задачи. Лидерство на рабочем месте зачастую подразумевает умение распознать те ситуации, когда подчиненным требуется особое наставничество. Это особенно важно для новых работников и тех, кто занял новую для себя должность и пока еще входит в курс дел.
- Обязательно обучайте новых работников, прежде чем доверить им самостоятельное исполнение своих обязанностей. Продемонстрируйте работнику все этапы работы на новом месте, обеспечив его необходимой информацией под запись.
- Убедитесь в том, что справочник для работника соответствующей должности содержит свежую информацию и легко доступен абсолютно всем работникам, как настоящим, так и будущим.
- Делегируйте полномочия предоставления инструктажа и давайте новым работникам возможность в точности повторять действия более опытных коллег-наставников.
2

Оцените потребности работников и создайте им возможности роста. Обратитесь к профессиональным интересам каждого работника, создав четкие направления для развития и продвижения по карьерной лестнице. Мотивируйте работников сложными вызовами. Многие люди отлично проявляют себя, когда им приходится изобретать новые способы преодоления трудностей или выполнять новые задачи. Побуждайте членов команды повышать эффективность через создание новых систем или рекомендацию определенных производственных изменений.^[15]
3
Признавайте и цените усилия работников. Когда работники хорошо себя проявляют, словесно признавайте их достижения или же используйте систему премирования. Объявляйте о достижениях остальным членам команды — этим вы одновременно предоставляете положительное подкрепление отличившемуся сотруднику и демонстрируете другим членам колектива пример для подражания.^[16]. К признаваемым событиям можно отнести:
- завершение уникального проекта, который важен для успеха команды в целом;
- осуществление руководства благотворительным мероприятием, организуемым компанием;
- важное событие в жизни работника (брак, рождение ребенка, завершение образования);
- получение работником повышения или премии.
Реклама

1
Будьте беспристрастны и выслушайте все стороны для понимания сути конфликта. Разбирая конфликты на рабочем месте, концентрируйтесь на фактах о сложившейся ситуации.^[17]
- Не нужно давать оценку участникам конфликта и отпускать личные комментарии. Руководство всегда должно быть беспристрастно при рассмотрении конфликтов между работниками и избегать влияния личных взаимоотношений, которые могут привести к предвзятости.
- Инициируйте диалог между вовлеченными в конфликт сторонами. Зачастую конфликты возникают из-за недопонимания. Станьте посредником и откройте диалог между сторонами конфликта, помогая им прийти к конструктивному решению возникшей проблемы.
- Будьте тверды, но справедливы. Люди не всегда ладят друг с другом, а некоторые личности могут инициировать стычки даже при коллективном обсуждении проблемы. Установите жесткие правила поведения работников при разбирательстве конфликта, но не прибегайте к необдуманным мерам, особенно если конфликт между сторонами возник впервые.
2

Обратитесь к проблемам вовлеченных в конфликт сторон. Если конфликт возник между вами и работником, обсудите проблемы в формате один на один. Если конфликт возник между группой работников и установленными руководством задачами, назначьте общее совещание. При этом на групповом совещании старайтесь не идти на конфронтацию и не расспрашивать индивидуально отдельных представителей команды о вопросах, затрагивающих сразу всю группу людей. ^[18]
3

Не медлите с разрешением конфликтов. Решайте каждую возникающую проблему сразу, как только она попадает в поле вашего зрения. Иначе может произойти эскалация конфликта, что негативно повлияет на работоспособность подчиненных. Только не проявляйте излишнюю поспешность, принимая решение до того, как вы продумаете курс дальнейших действий.^[19]
4
Прибегайте к конструктивной критике. Поощрение и мотивация являются мощными инструментами воздействия при правильном использовании.^[20]
- Напоминайте людям о том, что они сделали правильно, одновременно с критикой тех моментов, в которых они показали себя не лучшим образом.
- Предлагайте такую критику, которая позволяет решать проблемы. Вместо концентрации на том, что было сделано неправильно, задайте вопрос: «Как в дальнейшем можно подойти к этому более продуктивно?»
- Будьте конкретны и не уходите от сути обсуждения. Порой бывает легко отвлечься, тем не менее, держите обсуждение в фокусе положительного разрешения конфликта, которое удовлетворит все стороны.
5
Хвалите стороны за успешное разрешение конфликта. При возникновении конфликта и его последующем разрешении хвалите команду за проявленное сотрудничество и признавайте вклад людей, благодаря которым решение было найдено.
- Если конфликт имел место между двумя работниками, напомните обоим об их сильных и слабых сторонах и сообщите о том, что вы рады разрешению конфликта между ними.
- Если конфликт имел место между группой работников и руководством, в электронном сообщении для всей команды признайте заслуги ключевых ее представителей, пошедших на компромисс, который позволил добиться разрешения конфликта.^[21]
Реклама

Об этой статье

Эту страницу просматривали 6073 раза.

Была ли эта статья полезной?

Источник

Большинство сотрудников поддерживают руководителя, если он хороший лидер. Именно от качеств лидера зависит, насколько успешно бизнес будет функционировать. Как минимум он должен быть нацелен на результат, уметь мотивировать команду и выстраивать с ней коммуникации.

В целом руководитель успешной компании сочетает в себе комплекс различных качеств — и личностных, и преимущественно менеджерских.

1. Расширяет возможности команды, но не занимается микроуправлением

Микроменеджмент — это чрезмерный и постоянный контроль над сотрудниками. Его считают распространенной ошибкой, которую совершают управленцы, часто даже не осознавая этого. Такая привычка начальников сильно раздражает сотрудников, убивает их интерес к работе и подавляет творческое начало.

Гораздо правильнее пытаться соблюдать баланс между советами и предоставлением свободы, демонстрировать доверие подчиненным и при этом отстаивать интересы команды.

Эффективный руководитель:

Не сопротивляется делегированию задач.
Не погружаются в работу, которую поручил другим.
Не отговаривает других от принятия решений.
Принимая участие в работе коллег, обязательно советуется с ними.
Не требует частых, чуть ли не ежедневных, отчетов о работе.
Не игнорирует опыт и знания коллег.
Правильно расставляет приоритеты в делах.
Умеет мотивировать команду.

2. Продуктивен и ориентирован на результат

Сотрудники предпочитают быть частью продуктивной и успешной команды, а это сложно сделать, если лидер не задает тон.

Эксперты часто говорят о том, что руководитель должен следовать поведенческим моделям. Давно прошли те времена, когда он мог позволить себе показательно опаздывать на встречи.

Руководитель в определенной степени становится для сотрудников образцом для подражания. Вряд ли люди будут выкладываться на работе, если не видят такой же включенности в процесс со стороны менеджеров.

Правильная модель поведения означает и соблюдение сроков, и умение держать слово, и учет мнения сотрудников, а также другие элементы работы, которые важны для конкретного отдела, подразделения компании.

3. Отличается хорошими коммуникационными способностями

Эффективное общение — одна из составляющих успешного менеджмента. Предполагается, что руководитель должен уметь не только делиться информацией, но и хорошо слушать.

Часто много времени уходит на размышления о том, как выстраивать коммуникации с командой: как предоставлять обратную связь, общаться, расставлять приоритеты и т.д. При этом многие не обращают внимания на то, что говорят сотрудники, какие идеи предлагают, какими проблемами и решениями хотят поделиться.

Умение слушать — это эмоциональный и личный вклад в тех, кто на вас работает. Когда вы слушаете людей, они чувствуют, что их ценят.

4. Отмечает потенциал других людей

В книге «Супербоссы» автор Сидни Финкельштейн указывает на то, что выдающиеся руководители выискивают в своих подчиненных скрытые таланты. Благодаря им люди быстрее развиваются в профессии и повышают производительность.

Как они это делают? Не стесняются говорить со своими сотрудниками об их потенциале. Большинство менеджеров считают, что знают все сильные стороны членов своей команды, но слишком часто они не говорят о них. Как правило, они общаются с сотрудниками тет-а-тет, чтобы получить отзывы о том, что можно улучшить в работе компании.

Как правило, люди оправдывают ожидания своего лидера. Поэтому, если вы скажете сотруднику, что верите в его способность достичь более амбициозных целей в продажах, он с большей вероятностью это сделает.

5. Не игнорирует команду

Лидеры часто становятся жертвами синдрома управления по электронной почте. Когда дел становится всё больше и больше, может показаться, что эффективнее закрыть дверь в свой кабинет. Но такую ошибку обычно совершают новички.

Команде необходимо видеть и слышать своего руководителя. Хорошим менеджерам как раз важно быть уверенными в том, что они постоянно находятся на связи с персоналом.

Поэтому, если вы заметили, что стали общаться с людьми исключительно по электронной почте, лучше назначайте индивидуальные встречи.

6. Уверенно принимает решения

Сотрудники ценят того, кто может принимать решения. Но ещё важно не только какое решение принимается, но и почему. Небольшие дополнительные усилия со стороны руководителя помогают команде понять контекст и приоритеты, улучшить свои собственные будущие решения и оставаться вовлеченными.

Как только ваша команда получит больше информации и поймет ваши приоритеты и причины, по которым вы принимаете решения, запустится цикл обратной связи. Если вы будете объяснять, с чем связано принятие того или иного решения, сотрудники будут учитывать эти критерии в своей работе.

Таким образом, вы будете давать команде возможность учиться и совершенствовать результаты.

Актуальное законодательство, справочные показатели, а также экспертная поддержка в решении спорных вопросов по бухгалтерским, кадровым и юридическим тематикам.

Узнать больше

7. Обладает позитивным мышлением

Исследования в области социологии показывают, что наше настроение заразительно. Чем больше у вас авторитета, тем выше вероятность того, что ваше настроение влияет на других.

Из этого следует, что, какое бы настроение ни было у руководителя, окружающие его обязательно уловят. Так что, если вы настроены позитивно и излучаете энергию, ваша команда с большей вероятностью будет чувствовать себя так же.

Успешные лидеры должны уметь контролировать эмоции. Поэтому, когда вы чувствуете эмоциональное выгорание, стоит выделить время на отдых, чтобы поддержать позитивный настрой.

8. Поддерживает карьерный рост и обсуждает результаты

Чтобы предоставить сотрудникам свободу проявлять инициативу и мотивировать их на высокую производительность, менеджерам необходимо сформулировать четкие ожидания, обозначить ответственность за их выполнение и быстро реагировать, когда сотрудникам требуется поддержка.

Таким образом, руководители должны не только помогать своей команде развивать навыки и продвигаться по карьерной лестнице, но и четко осознавать ожидания и давать честные отзывы о производительности.

9. Демонстрирует ответственность

Сильный лидер несет ответственность за результаты команды, какими бы они не были — хорошими или плохими. Он считает себя и своих сотрудников ответственными за определенные действия, поэтому в команде создается атмосфера серьезного подхода к делу.

Ответственность и личный пример — одни из самых мощных инструментов, помогающих завоевать доверие команды.

Ответственные люди:

извиняются за ошибки;
акцентируют внимание на работу своих сотрудников и не преувеличивают собственный вклад;
не боятся выражать сомнения в сложных обстоятельствах;
ценят время людей.

10. Проявляет эмпатию

Эмпатия — это понимание и осознанное сопереживание.

Это образ мышления, который позволяет лидерам:

делать более точные бизнес-прогнозы;
совершенствовать стратегии работы;
повышать лояльность своих команд;
проявлять гибкость в тактике переговоров.

Эмпатия помогает создать в компании комфортную атмосферу с продуктивным персоналом.

Например, если сотрудник совершает ошибку или опаздывает, то лучше сначала понять причину. Почему ошибся? Почему опаздывает? Может быть, у него проблемы в семье? Может быть, у него сложности со здоровьем?

Настоящие лидеры чутко относятся к своим командам и глубоко вникают в их мотивацию.

Источник

Обладаете ли вы лидерскими навыками, которые ищут работодатели? Будь вы офисным менеджером или руководителем проекта, все хорошие лидеры должны обладать рядом «мягких» навыков, которые помогают им позитивно взаимодействовать с сотрудниками или членами команды.

Что делает лидера эффективным

Эффективные лидеры обладают способностью хорошо общаться, мотивировать свою команду, справляться с обязанностями и делегировать их, прислушиваться к обратной связи и обладать гибкостью для решения проблем на постоянно меняющемся рабочем месте.

Работодатели ищут эти навыки в кандидатах, которых они нанимают на руководящие должности. Сильные лидерские качества также ценны для всех соискателей и сотрудников.

Независимо от того, начинаете ли вы работать на должности начального уровня и стремитесь продвинуться по карьерной лестнице, или вы стремитесь к повышению, ваши лидерские навыки будут одним из самых ценных ваших активов.

10 Лучших лидерских навыков

Вот десять лучших лидерских навыков, которые делают человека сильным лидером на рабочем месте.

1. Коммуникация

Как лидер, вы должны уметь четко и кратко объяснить своим сотрудникам все, начиная от целей организации и заканчивая конкретными задачами. Лидеры должны владеть всеми формами коммуникации, включая беседы один на один, с сотрудниками отдела и всем коллективом, а также общение по телефону, электронной почте, видео, в чатах и социальных сетях.

Руководители должны установить постоянный поток коммуникации между собой и своими сотрудниками или членами команды, либо через политику открытых дверей, либо через регулярные беседы с работниками.

Большая часть общения включает в себя умение слушать. Руководители должны регулярно предлагать свои услуги по обсуждению вопросов и проблем с сотрудниками. К другим навыкам, связанным с общением, относятся:

Активное слушание
Артикуляция
Бизнес-сторителлинг
Ясность
Краткость
Переписка
Редактирование
Объяснение
Выражение
Содействие групповым беседам
Невербальная коммуникация
Презентация
Публичные выступления
Чтение языка тела
Уменьшение двусмысленности
Вербальная коммуникация
Письменная коммуникация

2. Мотивация

Чтобы работники прилагали максимум усилий для своей организации руководителям необходимо вдохновлять их; просто выплачивать сотрудникам справедливую зарплату, как правило, недостаточно для вдохновения (хотя это тоже важно). Существует несколько способов мотивации сотрудников: вы можете повысить самооценку сотрудников с помощью признания и поощрений или возложить на сотрудников новые обязанности, чтобы увеличить их инвестиции в компанию.

Руководители должны узнать, какие мотиваторы лучше всего работают для их сотрудников или членов команды, чтобы стимулировать продуктивность и увлеченность. Вот навыки, связанные с эффективной мотивацией:

Предоставление сотрудникам самостоятельности
Оценка интересов сотрудников
Убеждение
Наставничество
Открытость к проблемам сотрудников
Обеспечение продуктивной и интересной работы
Предоставление вознаграждений
Признание заслуг других
Постановка эффективных целей
Создание команды
Благодарность сотрудникам
Понимание различий между сотрудниками

3. Делегирование

Лидеры, которые пытаются взять на себя слишком много задач в одиночку, с трудом добьются результата. Такие лидеры часто боятся, что делегирование задач – это признак слабости, в то время как на самом деле это может быть признаком сильного лидера.

Поэтому вам необходимо определить навыки каждого из ваших сотрудников и распределить обязанности между ними в соответствии с их набором навыков. Делегируя задачи сотрудникам, вы можете сосредоточиться на других важных задачах. Вот некоторые навыки, которые помогают делегировать:

Принятие обратной связи от сотрудников
Выделение ресурсов для сотрудников
Оценка сильных и слабых сторон сотрудников
Определение ожиданий
Оценка работы сотрудников
Определение измеримых результатов
Сопоставление задачи с нужным сотрудником
Определение приоритетности задач
Установление ожиданий
Командная работа
Управление временем
Обучение
Доверие к сотрудникам

4. Позитивность

Позитивный настрой может помочь в офисе. Вы должны уметь посмеяться над собой, когда что-то идет не совсем так, как планировалось; это помогает создать счастливую и здоровую рабочую атмосферу даже в напряженные, стрессовые периоды.

Такие простые действия, как расспрос сотрудников об их планах на выходные или отпуск, создадут позитивную атмосферу в офисе и поднимут моральный дух сотрудников.

Если сотрудники чувствуют, что они работают в позитивной обстановке, они с большей вероятностью будут хотеть работать, и, следовательно, будут готовы работать долго, когда это необходимо. Вот некоторые навыки, которые помогают создать позитивную атмосферу на рабочем месте:

Забота
Управление конфликтами
Установление взаимопонимания
Дипломатия
Поощрение
Эмпатия
Дружелюбие
Помощь другим
Юмор
Межличностные навыки
Положительное подкрепление
Уважение
Социальные навыки

5. Надежность

Обращаясь к своему руководителю или лидеру с вопросами и проблемами сотрудники должны чувствовать себя комфортно. Важно, чтобы вы продемонстрировали свою честность – сотрудники будут доверять только тем руководителям, которых они уважают.

Будучи открытым и честным, вы будете поощрять такую же честность у своих сотрудников. Вот некоторые навыки и качества, которые помогут вам продемонстрировать свою благонадежность как лидера:

Умение извиняться
Подотчетность
Деловая этика
Конфиденциальность
Сознательность
Последовательность в поведении по отношению к сотрудникам
Доверие
Эмоциональный интеллект
Эмпатия
Честность
Целостность
Моральный компас
Надежность
Уважительность
Стояние за то, что правильно
Вдумчивость

6. Креативность

Как лидеру, вам приходится принимать ряд решений, которые не имеют однозначного ответа, поэтому вам необходимо уметь мыслить нестандартно.

Если вы научитесь пробовать нетрадиционные решения или подходить к решению проблем нетрадиционным способом, это поможет вам решить неразрешимую в противном случае проблему.

Многие сотрудники также будут впечатлены и вдохновлены лидером, который не всегда выбирает безопасный, традиционный путь. Вот некоторые навыки, связанные с креативностью:

Аналитические навыки
Когнитивная гибкость
Концептуализация
Критическое мышление
Любопытство
Принятие различных культурных взглядов
Предвидение
Выявление закономерностей
Воображение
Инновационность
Прислушивание к чужим идеям
Создание абстрактных связей
Наблюдательность
Открытость
Решение проблем
Здравое суждение
Синтез
Видение

7. Обратная связь

Лидеры должны постоянно искать возможности донести до членов команды полезную информацию об их работе. Однако существует тонкая грань между тем, чтобы предлагать сотрудникам советы и помощь, и микроменеджментом. Научив сотрудников улучшать свою работу и принимать собственные решения, вы будете чувствовать себя более уверенно, делегируя задачи своим сотрудникам.

Сотрудники также будут уважать руководителя, который предоставляет обратную связь в ясной, но сочувствующей форме. Вот некоторые навыки предоставления четкой обратной связи:

Открытость для получения обратной связи
Укрепление доверия к сотрудникам
Ясность
Четкое изложение ожиданий
Коучинг
Последующие действия
Частая обратная связь
Выслушивание ответов сотрудников
Наставничество
Позитивное подкрепление
Предоставление конкретных советов
Уважительное отношение

8. Ответственность

Лидер несет ответственность как за успехи, так и за неудачи своей команды. Поэтому вы должны быть готовы взять на себя ответственность, когда что-то идет не так.

Если ваши сотрудники видят, что их лидер показывает пальцем и обвиняет других, они потеряют к вам уважение. Примите ошибки и неудачи, а затем разработайте четкие решения для улучшения ситуации. Вот некоторые навыки и качества, которые помогают лидерам нести ответственность:

Признание ошибок
Открытость для обратной связи с клиентами
Оценка лучших решений
Прогнозирование
Способность учиться на прошлых ошибках
Прислушивание к отзывам сотрудников и руководителей
Планирование проектов
Рефлексивность
Решение проблем
Прозрачность
Устранение проблем

9. Обязательства

Для руководителей важно доводить до конца то, о чем они договорились. Чтобы выполнить задание вы должны быть готовы потратить дополнительные часы; сотрудники увидят эту готовность и последуют вашему примеру.

Точно так же, когда вы обещаете своим сотрудникам вознаграждение, например, вечеринку в офисе, вы всегда должны выполнять свои обещания. Руководитель не может ожидать от сотрудников приверженности своей работе и своим задачам, если он сам не может сделать то же самое. Вот некоторые навыки, связанные с приверженностью на рабочем месте:

Применение обратной связи
Приверженность целям компании
Решительность
Стремление к профессиональному развитию
Доведение дела до конца
Выполнение обещаний
Страсть
Настойчивость
Расстановка приоритетов
Профессионализм
Командная игра
Трудовая этика

10. Гибкость

На работе всегда случаются казусы и изменения в последнюю минуту. Руководителям необходимо быть гибкими и принимать любые изменения. Сотрудники оценят вашу способность принимать изменения и творчески подходить к решению проблем.

Аналогичным образом, лидеры должны быть открыты для предложений и обратной связи. Если ваши сотрудники недовольны каким-либо аспектом офисной среды, выслушайте их мнение и будьте готовы внести необходимые изменения. Сотрудники оценят способность лидера принимать соответствующую обратную связь. Вот навыки, связанные с гибкостью:

Способность осваивать новые навыки
Способность реагировать на новые проблемы или вопросы
Адаптивность
Импровизация
Ведение переговоров
Открытость к обратной связи
Признание сильных сторон и навыков сотрудников
Отношение к сотрудникам как к личностям

Как можно развить лидерские качества

Чтобы развить лидерские качества, не обязательно руководить или быть менеджером. Вы можете развить эти навыки на рабочем месте следующими способами:

Проявляйте инициативу. Выходите за рамки задач, предусмотренных вашей должностной инструкцией. Думайте в долгосрочной перспективе о том, что было бы полезно для вашего отдела и компании. Попробуйте провести мозговой штурм идей и возьмите на себя обязательство выполнять работу, выходящую за рамки повседневной рутины.
Просите больше ответственности. Не стоит требовать дополнительной ответственности на второй неделе работы, но если вы проработали в должности достаточно долго, чтобы стать экспертом, вы можете рассказать руководителю о своем желании развивать свои лидерские качества. Спросите, чем вы можете помочь – есть ли предстоящие проекты, для которых нужен ответственный человек? Есть ли работа, которую вы можете взять на себя из списка дел вашего руководителя?
Нацельтесь на конкретные навыки. Если у вас есть конкретный навык, который вы хотите развить – будь то креативное мышление или коммуникация – составьте план по улучшению своих способностей в этой области. Это может означать посещение занятий, поиск наставника для помощи, чтение книг или постановку небольшой цели, которая заставит вас развивать этот навык. Поговорите с менеджерами и коллегами, а также с друзьями за пределами офиса, чтобы помочь разработать план совершенствования.

Как продемонстрировать свои навыки

Вы можете использовать перечисленные здесь слова о навыках при поиске работы. Например, используйте эти термины в своем резюме, особенно в описании вашей трудовой биографии. Вы также можете включить их в свое сопроводительное письмо. Упомяните один или два из перечисленных здесь навыков и приведите конкретные примеры, когда вы демонстрировали эти качества на работе.

Вы также можете использовать эти слова во время собеседования. Во время собеседования не забывайте о перечисленных здесь главных навыках и будьте готовы привести примеры того, как вы проявляли лидерские качества.

Предприниматель, бизнес-тренер, специалист по обучению персонала по следующим темам: менеджмент, улучшение клиентского опыта, личная эффективность, работа с возражениями.

Источник

По данным Kelly Services, управлять людьми нравится 51% российских работников — они мечтают построить карьеру руководителя. Разбираемся, что значит быть эффективным лидером и какие качества ему нужны

Что такое лидерство

Лидерство — это общественное влияние, которое объединяет других и мотивирует прикладывать максимальные усилия для достижения цели. За лидерами идут не из-за формальной власти и полномочий, а из-за доверия и уважения. Хотя эти вещи далеко не всегда взаимоисключают друг друга.

«Величайшие лидеры необязательно совершают великие поступки. Они те, кто подталкивает других людей делать это», — Рональд Рейган.

Настоящие лидеры в истории — это политики, полководцы и деятели, меняющие уклад жизни и подталкивающие людей на великие подвиги. Например, можно вспомнить харизматичного царя Леонида и верный ему отряд 300 спартанских воинов, удерживавших оборону против целой армии персов.В современном бизнесе такие люди — визионеры вроде Стива Джобса и Илона Маска. Но чтобы стать лидером, необязательно запускать ракеты в космос, можно быть лидером и в небольшой зоне ответственности: рабочей команде, сообществе соседей или объединении по интересам.

Разница между лидером и управленцем

Стоит отличать формальных менеджеров и настоящих лидеров. Например, в Древнем Риме существовали рабы-управляющие — невольники, следившие за ходом работ и контролировавшие своих товарищей по несчастью. Они руководили, но не были лидерами, способным повести за собой людей. Но таким стал Спартак — раб-гладиатор с лидерскими качествами. Именно он смог возглавить величайшее восстание древности.

В корпорациях роль менеджера и лидера может играть один и тот же человек. Но так происходит не всегда. Вот чем они отличаются.

Менеджер:

следит, чтобы подчиненные работали;
фокусируется на рациональности и контроле;
стремится сохранять корпоративные структуры и работать в их рамках;
является обычным звеном в управленческой иерархии;
заботится о благополучии сотрудников.

Лидер:

вдохновляет последователей;
привык рисковать ради внедрения инноваций;
не заботится о сохранении существующих структур, если этого требует цель;
может проявлять независимость;
ставит ценность результата выше личных проблем команды и своих собственных.

Как появилось лидерство

Феномен лидерства волновал людей с античных времен — можно ли научиться вести людей за собой, чтобы менять мир вокруг, или это врожденный талант? Мощный всплеск исследований этих вопросов произошел в XIX веке и продолжается до сих пор.

Томас Карлайл в своей книге 1841 года «О героях, поклонении героям и героике в истории» сформулировал теорию о «великом человеке». Она получила развитие в труде Фрэнсиса Гальтона 1869 года «Наследственный гений». Согласно их идеям, раз значительно мир меняют лишь уникальные выдающиеся люди: Наполеон, Мартин Лютер, пророк Мухаммед, то присущие им лидерские способности — врожденные. Так, даже десяток обычных физиков вместе не повторят гений Эйнштейна, а несколько средних режиссеров не заменят одного Тарковского.

На протяжении последнего столетия эту идею неоднократно критиковали и трансформировали. Ученые пытались сформулировать и обобщить черты, свойственные настоящим лидерам.

Исследования Ральфа Стогдилла 1948 года, а после и современных авторов, например Стивена Заккаро, Кери Кемп и Пейдж Бейдер 2004 года, показали, что все не так однозначно. Хотя врожденные характеристики иногда помогают стать лидером, многое здесь зависит от качеств и навыков, которые можно развивать, а также от внешних обстоятельств.

Модель лидерских качеств по Заккаро, Кемп и Бейдеру

Какие качества присущи лидерам

Если обобщить выводы работ Тимоти Джаджа и соавторов 2002 года, Брайана Хоффмана и соавторов 2011 года, Дэвида МакКлеланда и Ричарда Бояциса 1982 года и Бернарда Басса 1990 года, получится список качеств и навыков, свойственных эффективным лидерам.

Экстраверсия — общительность и активность, такие люди испытывают положительные эмоции от работы и общения с другими.
Сознательность — надежность, добросовестность и серьезное отношение к обязательствам.
Открытость творчеству и нестандартным, инновационным подходам.
Порядочность — желание оставаться честным, нетерпение лжи, приверженность сильным моральным и этическим ценностям.
Харизматичность — способность формулировать убедительное видение будущего и формировать у окружающих образ сильного высокоэффективного человека.
Развитый интеллект в широком смысле: эмпатичность, критическое мышление, умение выстраивать логику, понимать, обучаться, рассуждать и планировать.
Креативность — навык творчески мыслить, выходить за рамки сложившихся компетенций и устоявшихся взглядов.
Замотивированность — стойкое желание добиваться результатов.
Потребность во власти — получение удовольствия от управления людьми и процессами.
Коммуникабельность — навыки эффективного письменного и устного межличностного общения.
Кризис-менеджмент — умение решать непредвиденные проблемы.
Навык принятия решений — способность принимать ответственность и выбирать наиболее оптимальные пути развития.
Техническая осведомленность — знание методов, процессов и оборудования.
Управленческие навыки, включающие координацию работы, организацию и контроль выполнения задач.

Типы и стили лидерства

Существует несколько основных подходов к определению типов лидерства, и у каждого из них свои управленческие стили.

Поведенческое лидерство

Это то, как лидер ведет себя с последователями или подчиненными. Есть разные классификации стилей поведенческого управления, но наиболее устоявшуюся предложил Курт Левин. Она включает три направления со своими плюсами и минусами.

Авторитарное руководство. Лидер единолично принимает решения и жестко контролирует выполнение задач, не заботясь о состоянии команды. Такой стиль помогает сделать много работы в сжатые сроки, но негативно сказывается на мотивации, дружелюбии, ментальном благополучии и инициативности в группе.
Демократическое руководство. Команда разрабатывает решения совместно с управленцем, ответственность и власть распределяются между всеми. Задачи выполняются не так быстро, как при авторитарном лидерстве, но группа проявляет большую оригинальность и креативность, а взаимоотношения становятся теплее.
Либеральное руководство. Лидер практически не участвует в работе команды — она сама принимает решения и организует процессы. Скорость и качество выполнения задач значительно снижаются, сравнительно с демократическим и авторитарным стилями.

Ситуационное лидерство

Концепцию предложил Пол Харси и Кеннет Бланшар. Основной постулат — не существует идеального стиля управления. Его нужно варьировать в зависимости от уровня развития и мотивации сотрудников.

Указывающий стиль. Лидер не консультируется с командой и все решает самостоятельно. Он действует как диктатор, сохраняющий всю полноту власти в своих руках.
Наставнический стиль. Руководитель в значительной степени сам определяет задачи и функции, но не приказывает, а убеждает и мотивирует. Он продает свои идеи команде и больше похож на спортивного тренера.
Поддерживающий стиль. Лидер подключается к генерации идей и решений, но предоставляет группе ощутимую независимость. Он выступает как равный другим член команды.
Делегирующий стиль. Руководитель формирует видение будущего, а конкретные решения и реализацию выбранного пути оставляет за командой. Его роль — стратегическая.

Таблица соответствия стилей управления с уровнем развития и мотивации сотрудников

Эмоциональное лидерство

Дэниел Гоулман, Ричард Бояцис и Энни МакКи определили шесть стилей этого типа управления. Они по-разному влияют на эмоции людей и проявляют наибольшую эффективность в конкретных условиях. Поэтому их нужно комбинировать и варьировать.

Визионер. Подходит, когда компании нужны новые направления роста и видение будущего. Такой лидер определяет цели и предоставляет команде возможность самой найти лучший путь к ним. Основная эмоция, которую он вызывает, — вдохновение.
Коуч. Полезен для подтягивания отстающих сотрудников. Он помогает советом и поддерживает, увязывает личные цели подчиненных с бизнесом. Последние ощущают заботу о себе и рост мотивации.
Аффилативный лидер. Незаменим, если команде не хватает гармонии: часто возникают конфликты и люди не доверяют друг другу. Он решает спорные ситуации, сглаживает углы и укрепляет группу. Это заряжает сотрудников оптимизмом и дарит им чувство сплоченности.
Демократ. Нужен командам, в которых много высококвалифицированных специалистов. Он прислушивается к ним и принимает совместные решения, основанные на плюрализме мнений. Сотрудники ощущают свою значимость и профессионализм.
Ведущий. Пригодится, когда нужны быстрые результаты. Лидер задает высокую планку эффективности и сам активно вовлекается в процессы. При этом стиль может негативно влиять на сотрудников, вызывая у них выгорание и истощение.
Командующий. Необходим во времена кризисов и сложных ситуаций. Он может принимать непопулярные решения ради спасения бизнеса и давать безапелляционные приказы. Подчиненные при этом испытывают подавленность.

Как стать лидером

Чтобы люди захотели следовать за вами, нужно выработать определенную модель поведения. Для этого потребуется изменить некоторые подходы и свое отношение к повседневным вызовам. Тогда лидерский взгляд на вещи станет для вас системным, а вскоре это станет заметно и окружающим.

Берите на себя больше ответственности. Воспринимайте ошибки и неуспехи команды как свои собственные — отчитываясь за них перед руководством, вы выступаете в роли защитника для всей группы. Согласно исследованию Университета Цюриха, готовность отвечать за действия команды — отличительная черта лидера.

Заражайте других своими идеями. Пробуйте новые подходы, делитесь необычными предложениями и выходите за устоявшиеся рамки. По опросам, для 62% россиян лидеры — это вдохновляющие люди, за идеями которых хочется следовать.

Станьте тем, кому доверяют и на кого полагаются. Как сообщает PwC, на роль гендиректора в 83% случаев назначают внутренних кандидатов — компании предпочитают «своих» на лидерских позициях. Чтобы завоевать такой статус, играйте честно, выполняйте обещания и не подводите коллег и руководство.

Улаживайте конфликты и поддерживайте дружелюбную атмосферу в команде. По данным Talentsmart, 90% успешных руководителей обладают высоким эмоциональным интеллектом — способностью понимать и управлять эмоциями людей.

Учитесь слушать других и видеть то, что остальные не замечают. Это полезно, чтобы внедрять инновационные идеи и формировать жизнеспособные образы будущего, к которым будет стремиться команда. Например, в PwC для этого существует система обратного менторства, когда наставниками партнеров и директоров компании становятся сотрудники-миллениалы.

Источник

Для тех, кто хочет перейти на руководящую должность или продемонстрировать свою эффективность в работе с людьми, лидерские качества являются обязательными. В этой статье мы опишем, какие 10 ключевых навыков лидерства выделяют эксперты, как их развить и продемонстрировать работодателю, а также как компании их оценивают у соискателей и сотрудников. Знание этих вопросов поможет вам подготовиться к ним и показать себя наиболее подходящим кандидатом. А если вы представитель работодателя, то такие вопросы помогут вам оценить лидерские навыки и компетенции кандидатов.

Что такое лидерские качества?

Лидерство — это универсальный гибкий навык, который основан на общении с людьми, а не самой должности руководителя или конкретных знаниях о способах управления. Поэтому навыки лидерства актуальны в самых разных областях человеческой деятельности. В отличие от отраслевых навыков и знаний, лидерские качества полностью переносимы и могут использоваться в совершенно новой сфере работы.

Для кандидатов, рассматривающих возможность перехода на управленческую работу, жизненно важно иметь и доказать наличие лидерских качеств. Кандидат, способный продемонстрировать превосходные лидерские качества, будет на шаг впереди конкурентов и покажет потенциальным или уже существующим работодателям насколько вероятно, что он добьется успеха в долгосрочной перспективе. Конкретные знания в той или иной области можно наработать, но умение хорошо руководить постоянно требуется для успеха практически в любой карьере.

Почему важны лидерские качества?

Лидерство является навыком, который ищут работодатели, но почему оно так важно?

Лидерские качества показывают потенциал возможного прогресса. Для любого человека, стремящегося вырасти в бизнесе, вполне вероятно, что в ходе этого роста он когда-либо станет руководить людьми. Когда дело доходит до перехода на должности более высокого уровня, особенно в наиболее конкурентных отраслях (FMCG, торговля, маркетинг, туризм и др.), критерии найма не ограничиваются только формальным обучением человека или его специальными знаниями.
Лидерские качества помогают кандидату выделиться. Рекрутеры изучают межличностные навыки каждого кандидата, а лидерство является одним из наиболее важных навыков, которые необходимо продемонстрировать. Новый руководитель может обладать способностями и знаниями для отличной работы и поддержания высоких стандартов качества, но он может не обладать лидерскими качествами, необходимыми для того, чтобы вдохновлять других делать то же самое. И такой руководитель будет провалом для компании.
Лидерские качества полезны для успеха компании в целом. От врачей до инженеров, от механиков до офисных работников, лидерские качества важны практически в каждой отрасли. Помимо технических знаний, они являются основой для эффективной работы и сотрудничества. Эффективное лидерство может принести компаниям огромные выгоды в долгосрочной перспективе.
Лидерские качества влияют на всех. Чтобы работа в компании была здоровой, продуктивной и стабильной, необходимы качественные лидерские качества руководителей всех уровней. Работа заключается не только в выполнении самой работы; на современном рабочем месте важно работать в сотрудничестве с другими — от понимания точек зрения и управления конфликтами до построения рабочих отношений и качественных команд.

Итак, каковы наиболее важные навыки, необходимые для того, чтобы стать эффективным лидером? Список ниже составлен экспертами Harward Business Review и подтвержден многими авторами и исследователями, а также практикой крупных компаний.

Вдохновляющая мотивация

Чтобы лидер был успешным, он должен мотивировать окружающих добиваться большего, делать все возможное и лучше выполнять свою работу. Эта мотивация выходит за рамки простого словесного поощрения; она может включать в себя предложение членам команды материальных вознаграждений за их усилия в виде признания, повышения ответственности и карьерного роста. Предоставление сотрудникам большей автономии и ресурсов для продуктивной работы является ключом к поддержанию высокой мотивации.

Эффективное общение

Сильные лидеры имеют первоклассные коммуникативные навыки. Открытость для обсуждения вопросов, решения проблем или формулирования целей с сотрудниками — все это жизненно важные элементы хорошего лидерства. Лидер также должен председательствовать на собраниях команды, проводить убедительные презентации и поддерживать связь с клиентами.

Позитив и оптимизм

В любой работе позитив может обеспечить дополнительную поддержку, в которой сотрудники нуждаются в стрессовых ситуациях. Отличные навыки эмпатии и дружелюбия, а также способность эффективно справляться с конфликтами и стрессом являются частыми признаками позитивного лидерства.

Делегирование

Великий лидер будет знать, что делегирование работы является жизненно важным компонентом успешных проектов. Знание того, когда делегировать работу, также указывает на то, что лидер может определить сильные и слабые стороны своих подчиненных и коллег. Лидер эффективно использует ожидания, производительность и ресурсы для обеспечения того, чтобы работа выполнялась целостно и в команде, а не отдельными фрагментированными частями.

Творчество

Когда дело доходит до поиска правильных ответов, путь к ним не всегда прямолинеен. Вот почему лидерам жизненно важно проявлять творческий подход, когда дело доходит до поиска нестандартных решений — лидер не боится идти неизвестным путем.

Надежность

Если подчиненные или коллеги чувствуют себя некомфортно или не желают общаться с руководителем, то доверие между ним и его командой нарушается. Когда сотрудники верят в порядочность и надежность своего лидера, это благотворно сказывается на честности и подотчетности всей команды в целом. Лидер, которому доверяют, намного эффективнее как сам, так и в составе команды.

Ответственность

Ответственность как за неудачи, так и за успехи лежит на плечах лидера. Лидер готов взять на себя полную ответственность за действия себя или своей команды, а также готов признать свою вину и искать даже непопулярные решения, когда это необходимо.

Тайм-менеджмент

Ответственность лидера заключается не только в управлении отношениями на рабочем месте. Также жизненно важно, чтобы его люди видели более широкую картину, когда дело доходит до завершения работы, особенно управления сроками и графиками. Предоставление реалистичных сроков, четкое их изложение и гибкость жизненно важны.

Влияние

Будь то поощрение сотрудника к участию в проекте, выходу за пределы своей зоны комфорта или повышению производительности, лидер должен иметь влияние, чтобы поощрять это улучшение. Положительное влияние — жизненно важный навык, который поможет лидеру поддержать своих подчиненных и коллег, и побудит их идти дальше и делать больше.

Решительность

Понимание того, какое и когда решение принимать, является обязательным для любого эффективного лидера. Возможность быстро и эффективно отвечать на запросы бизнеса жизненно необходима для современного бизнеса, и его руководители должны соответствовать.

Как работодатели оценивают лидерские качества

Работодатели стремятся как можно раньше оценить лидерские качества у кандидатов и действующих сотрудников, чтобы определить и по максимуму использовать их потенциал. Для этого работодатели проводят оценку лидерского потенциала с помощью трех инструментов: ситуационных тестов на лидерство, личностных и мотивационных опросников и собеседований.

Крупнейшие российские и иностранные компании, особенно сферы телекоммуникаций, сотовой связи, ритейла, FMCG и маркетинга применяют все эти три инструмента оценки с самого первого знакомства с кандидатами и в последующем проводят регулярные тестирования для рассмотрения возможности повышения сотрудников. Тестирование кандидатов и действующих сотрудников позволяет объективно и точно оценить уровень развития лидерских компетенций у сотрудников и сделать прогноз об их будущей успешности в работе руководителя.

Например, Ростелеком при найме новых сотрудников применяет ситуационные тесты, опросники и 3 раунда собеседования – все с оценкой навыков лидерства. И затем, действующие сотрудники проходят 2-3 плановых тестирования каждый год для оценки их роста и потенциала.

Наш ресурс HRLider.ru посвящен тестам при приеме на работу – причем как для соискателей, так и для работодателей. Вы найдете у нас более 600 ситуационных тестов, из которых почти 400 – тесты на лидерство и управленческий потенциал, а также 3 опросника на личностные и управленческие качества. Приглашаем вас посмотреть наши тесты бесплатно в рамках 20-минутного демо режима или купить полноценный доступ на 6 или 12 месяцев.

Попробовать бесплатно

Начать подготовку

Второй раунд проверки ваших лидерских навыков – собеседование. Об этом у нас есть отдельная статья Вопросы на лидерство на собеседовании: 10 примеров самых популярных вопросов

Как показать свои лидерские качества в резюме и на собеседованиях

Лидерские качества наиболее эффективно можно продемонстрировать на реальных примерах их использования, будь то на рабочем месте или в личной жизни. Важно не просто перечислить навыки, которые, по вашему мнению, у вас есть — надо показать, как вы их использовали.

Подумайте, что было в вашей жизни: подойдет от руководства в рамках группового проекта по дипломной работе до работы в качестве руководителя смены в выходные дни — у каждого есть примеры хорошего лидерства, доступные в самых разных контекстах.

Постарайтесь внимательнее присмотреться к своему прошлому опыту и связать его с конкретными лидерскими качествами, такими как хорошее общение или творческий подход к решению проблем.

Любые примеры из вашего опыта должны освещаться на собеседовании. Важно быть правдивым в отношении навыков, которыми вы обладаете, так как потенциальные работодатели заметят расхождение между тем, что вы говорите, и тем, как вы действуете.

Профессионализм, решительность и отличная коммуникация во время самого собеседования — все это эффективные способы продемонстрировать свои лидерские качества.

Эффективное лидерство: выводы

С таким количеством различных элементов, составляющих навыки отличного лидера, может быть трудно определить, какие навыки являются для вас сильными сторонами. Быть хорошим лидером не значит быть «хорошим на бумаге». Человек с хорошими лидерскими качествами способен:

Вдохновлять сотрудников на более продуктивную работу;
Эффективно общаться с окружающими;
Поддерживать высокий уровень доверия с подчиненными и коллегами.

Демонстрируя свои лидерские качества, сосредоточьтесь на том, что вы можете сделать, и на своем опыте. Обязательно представьте примеры и доказательства из вашего опыта.

Лидерство — это не просто один постоянный навык. Его требования и стиль могут варьироваться от вида бизнесу и от команды к команде. Но способность приспосабливаться, признавать свое окружение и чувствовать себя комфортно в любом коллективе — все это большое преимущество. Демонстрация этих способностей покажет любому работодателю, насколько вы подходите, и поможет ему увидеть вашу перспективность и профессионализм.

На HRLider.ru вы найдете крупнейшую русскоязычную базу тестов на оценку управленческих компетенций, лидерских качеств, гибких навыков и интеллектуального потенциала. Смотрите тесты на лидерство в разделе Психологические тесты — Руководители.

Начните с того, чтобы посмотрите наши тесты бесплатно в режиме демо-доступа по кнопке Попробовать бесплатно.

Попробовать бесплатно

Начать подготовку

Если вы представитель работодателя, то с нами вы сможете провести оценку компетенций и интеллектуальных способностей кандидатов. Платформа тестирования персонала EMPLOYER.HRLIDER создана, чтобы помочь вам проводить эффективную и быструю оценку персонала и кандидатов на работу в вашу компанию. Наши преимущества – простота использования, доступность (средняя стоимость одного тестирования – 80 рублей) и надежность результатов. Позвоните нам для консультации 8800-250-2406 или начните работу на EMPLOYER.HRLIDER прямо сейчас!

Читайте больше о том, что оценивают работодатели при приеме на работу, в наших статьях:

Ключевые компетенции, которые оценивают работодатели при приеме на работу

Ситуационные тесты на оценку компетенции «командная работа»

Тесты на эмоциональный интеллект — что это, примеры, рекомендации по решению

Почему мы нуждаемся в чутком лидерстве больше, чем когда-либо

Профессиональная этика работника: что это и как ее оценивают работодатели

Ситуационные тесты на сильные стороны

Компетенция «навыки принятия решений»: как ее оценивают работодатели и как ее продемонстрировать

Ответственность как компетенция работника: как ее оценивают работодатели и как ее продемонстрировать

Рабочие компетенции: определение, типы и примеры оценки

Самоорганизация как компетенция для оценки при приеме на работу

20 самых популярных вопросов собеседования при найме руководителей

Психологические тесты для руководителей

Психологические тесты при приеме на работу и качества, которые они проверяют

Ситуационный тест — индикатор ваших навыков оперативного мышления

OPQ32: личностный опросник от SHL, что это и какие компетенции он проверяет

Личностные опросники: что это такое и в чем их сложность

Психометрические SHL тесты

10 основных мягких навыков и способы их оценки

Попробовать бесплатно

Начать подготовку

Источник

Любой команде нужен лидер. Он должен уметь грамотно и справедливо распределять обязанности, принимать решения, определять стратегию развития бизнеса. Для этого нужно обладать определенным набором качеств. Хорошо, если человек обладает природной харизмой и стать настоящим вожаком стаи для него не проблема. А что делать, если вы еще вчера работали на дядю и привыкли только подчиняться и выполнять поручения? Об этом и многом другом пойдет речь в этой статье.

Какими качествами должен обладать лидер

Настоящий лидер – это душа команды. Его поручения выполняются с удовольствием, он может грамотно изложить свои требования. Даже справедливое наказание от такого человека принимаются смиренно и без обид. Чтобы заслужить такой авторитет, нужно обладать следующими качествами.

Быть справедливым

Сотрудники очень тонко чувствуют дискриминацию. Если за один и тот же косяк одного работника дерут в хвост и гриву, а другого с улыбкой журят и отпускают – об авторитете можно забыть. Никаких любимчиков в команде быть не должно – ко всем подчиненным нужно относиться одинаково. Исключения могут составлять лишь новички. Им простительны мелкие ошибки – это все прекрасно понимают.

То же самое касается постановки задач. Очень часто бывает, что в команде есть 2-3 исполнительных работника и все остальные. Так вот, грузят в основном именно этих двух-трех. Помните поговорку: если хочешь, чтобы задача была решена быстро, найдите самого занятого человека и поручите ее ему. Многие руководители идут именно по этому пути и поступают в корне неправильно. Это, конечно, удобно, но о лояльном отношении со стороны хороших сотрудников можно забыть.

Подчиненные будут копить обиды и не ровен час, уйдут работать к более справедливому конкуренту, где их таланты будут оценены по достоинству.

Справедливый лидер ставит задачи в зависимости от квалификации сотрудника. Наиболее опытные и грамотные работники получают задания посложнее, новички – попроще. Самое главное при этом – правильная мотивация. Квалифицированные сотрудники должны зарабатывать больше, чем менее прокачанные. Это заставит последних работать лучше, чтобы получать больше денег.

Сделайте эти принципы частью своей корпоративной культуры — увидите, как поменяется отношение сотрудников к вам и к работе в целом.

Лидер должен быть компетентным

Чтобы заслужить авторитет, руководитель обязан разбираться во всех тонкостях рабочего процесса. Без этого невозможно грамотно ставить задачи – все будет получаться в формате «принеси мне то, не знаю что». Недаром в советское время большинство директоров вырастали «из низов», пройдя путь от простого рабочего до руководителя высшего звена. Это позволяло на собственной шкуре почувствовать все тонкости рабочего процесса.

Приведем пример. Вы поручили сотруднику, допустим, найти поставщиков товара для интернет-магазина. Сами вы никогда этого не делали и не представляете, как это происходит, что для этого нужно и сколько потребуется времени. При этом на выполнение задачи даете сотруднику три дня срока. По прошествии этого времени работник докладывает, что не успел, за что получает заслуженное, по вашему мнению, наказание.

На самом же деле главную ошибку совершили вы, а не подчиненный. Три дня времени на поиск поставщиков, согласование и заключение договоров, уточнение спорных моментов — это очень мало. Вы не знали об этом и поставили по сути невыполнимую задачу. Чтобы такого не было, необходимо самому хотя бы в общих чертах представлять, как происходит тот или иной процесс и сколько на это нужно времени.

Лидер обязан грамотно делегировать полномочия

В моей практике был один интересный случай. Владелец крупного интернет-магазина, солидный мужчина в возрасте, совершенно не умел распределять обязанности. Дело не в том, что не мог или не хотел — он просто никому не доверял. Магазин размещался в стандартном офисе, где сидели менеджеры, обслуживающий персонал и сам руководитель.

Когда кому-то требовалась бумага для принтера, начальник лично шел на склад, чтобы ее выдать — не дай бог хитрый сотрудник утащит себе домой несколько листов. Доходило до того, что хозяин самолично заливал жидкое мыло в уборной, менял рулоны с туалетной бумагой и ездил покупать шариковые ручки.

К чему мы все это рассказываем? Для того чтобы вы поняли: руководитель, копающийся в уборной, уважения не вызывает и о каком-либо авторитете можно напрочь забыть. Сотрудники будут только посмеиваться над таким начальником и отпускать за глаза язвительные шуточки.

Именно поэтому грамотное делегирование полномочий — важное умение настоящего лидера. Вы никогда не должны делать того, что кто то может сделать за вас и лучше вас. Именно для этого вы нанимаете людей и платите им зарплату. Начнете делать работу за сотрудников — и они очень быстро сядут вам на шею. Приучайте людей к самостоятельности, иначе они все время будут бегать к вам по любому пустяку.

Лидер должен уметь признавать ошибки

Ошибаться свойственно каждому. Даже самый опытный профессионал своего дела иногда допускает промашки. Это нормально. Главное — не бояться этого признать. Но не стоит пускаться в унизительные извинения, особенно перед подчиненными. Спокойно сообщите, что вами была допущена ошибка и работу нужно переделать.

Если вы видите, что сотрудник рангом младше предлагает решение какого-либо вопроса лучшее, чем ваше собственное, не настаивайте на своем варианте. Нет, можно, конечно, включить формат “я начальник, ты дурак” и заставить делать по вашему, но дело от этого точно не выиграет. Ничего не случится, если вы поступите так, как предлагает ваш работник. Похвалите человека за более оптимальное предложение — и пусть делает по своему. Ваш авторитет от этого не пострадает, а сотрудники будут иметь в виду, что, в случае чего, вас можно переубедить при помощи весомых аргументов.

Настоящий лидер должен быть стрессоустойчивым

Можно сколько угодно ругать работу “на дядю”, но в ней есть один несомненный плюс. Это самый дядя два раза в месяц приносит вам зарплату на блюдечке с голубой каемочкой. Где он берет эти деньги и как решает проблемы — вам совершенно наплевать. Вынь, как говорится, да положь.

Открывая собственный интернет-магазин, таким “дядей” становитесь вы сами. На вас наваливается миллион проблем, способных вывести из равновесия кого угодно. Стрессовые ситуации при этом неизбежны. Лучший совет, который можно дать — никогда не опускайте руки. Есть масса примеров, когда новоиспеченные предприниматели бросали свое дело только потому, что не выдержали стрессов, а потом сильно жалели об этом.

Примеры стрессовых ситуаций:

нехватка средств. Очень распространенная ситуация, особенно на начальном этапе развития интернет-магазина;
ошибки персонала. Если неправильно подобрать сотрудников, проблемы обязательно будут;
штрафы и санкции контролирующих органов. Налоговая, Роспотребнадзор — государство пристально следит за бизнесом, выявляя различные нарушения законодательства;
недовольные покупатели. Один такой персонаж может устроить вам все вышеперечисленные проблемы, вместе взятые.

Лидер должен уметь мотивировать персонал

Что скрывается за модным словом “мотивация”? Многие считают, что плата за работу — это веская причина хорошо выполнять свои обязанности. Дескать, получает сотрудник зарплату и этого вполне достаточно. Однако это не так, во всяком случае, работники точно так не думают. Всегда найдутся такие, кто будут возмущаться: “Да я, да за эти деньги, да никогда!” — ну и так далее.

Так как же устроить так, чтобы работники трудились с полной отдачей, всецело отдавая себя общему делу? Есть несколько способов:

финансовая заинтересованность. Зарплата зарплатой, а человек должен четко понимать связь между качеством своей работы и количеством зарабатываемых денег. Если один трудится в поте лица, а другой при этом бьет баклуши и оба получают одинаково, то у первого энтузиазм очень быстро закончится. Премии за хорошую работу, бонусы лучшему сотруднику месяца/года — вот те инструменты, которые очень хорошо мотивируют;
дать сотруднику почувствовать себя частью команды. Вы все делаете одно дело. Важен каждый — от директора до рядового менеджера. Понимать вклад в общее дело — великая вещь;
подавать личный пример. Если руководителя вечно нет на рабочем месте, в сложной ситуации до него не дозвониться, а в рабочее время он только и делает, что сидит в социальных сетях — грош такому лидеру цена. Настоящий лидер всегда в гуще событий, сам работает за десятерых и готов решить любой вопрос;
общий досуг. Совместные выезды на пикники, спортивные мероприятия и даже простые корпоративы очень сильно сплачивают сотрудников. Коллектив чувствует себя одной большой семьей, а в семье принято помогать друг другу. Чем не мотивация?

Лидер должен много работать и по-настоящему любить свое дело

Почитайте биографии успешных бизнесменов. Очень часто эти люди работают 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Это невозможно без искренней увлеченности идеей. Мы часто повторяем: нет никакой коммерческой жилки — есть только титанический труд и потрясающая работоспособность. Именно они — качества настоящего лидера. А если еще и удастся заразить своим примером персонал — вашей команде просто не будет равных.

Как развивать в себе качества лидера

Кому-то этот талант дается от природы. Некоторым повезло меньше — тогда над собой придется серьезно поработать, чтобы воспитать лидерские качества. Особенно тяжело придется тем, кто никогда не работал на руководящих должностях и постигает премудрости управления людьми впервые в жизни. Итак, что нужно делать, чтобы стать лидером команды?

1. Посещайте тренинги. Непросто самостоятельно перебарывать в себе то, что было заложено еще в детском возрасте. Многие просто стесняются отдавать распоряжения, ругать сотрудников за провинности и жестко разговаривать с партнерами, когда это необходимо. Тренинги под руководством опытных психологов помогут преодолеть все эти барьеры. На занятиях вы будете отрабатывать множество стрессовых ситуаций с незнакомыми вам людьми. Это поможет научиться правильному поведению в реальных “боевых” условиях. Готовьтесь: будет очень тяжело, но результат превзойдет все ваши ожидания.

2. Читайте специальную литературу. Сейчас доступно очень много книг, посвященных тому, как стать руководителем. Можем посоветовать несколько:

Максим Батырев — “45 татуировок менеджера”. Автор сам много лет работал на руководящих должностях и делится своим опытом в книге;
Ицхак Адизес — “Идеальный руководитель”. В книге простым и доступным языком написано о том, как стать по-настоящему эффективным руководителем;
Кевин Фербах и Ден Хантер — “Вовлекай и властвуй”. В книге рассказано о популярной практике игрового мышления и его применении в бизнесе.

3. Постоянно повышайте свою квалификацию. Как мы уже говорили, лидер должен быть, в первую очередь, компетентным в большинстве вопросов. Для этого требуется прокачивать навыки. Это касается не только административной стороны вопроса, но и большинства чисто технических нюансов. Читайте книги, посещайте семинары и конференции. Во первых, вы всегда будете в курсе новых веяний, а во-вторых, станете настоящим профессионалом своего дела и будете готовы решать любые задачи.

4. Работайте над собой. Рефлексия — очень важная и полезная штука. Возьмите за правило спрашивать себя в конце рабочего дня: “Что я сегодня сделал не так и как можно было сделать лучше?” Эта простая и полезная привычка позволит научиться анализировать свои действия и найти оптимальную модель работы.

Заключение

Напоследок дадим еще один очень важный совет. Лидер в коллективе должен быть один. В конце концов, лидер — это тот человек, за которым всегда остается последнее слово в любой ситуации. Даже самые разумные люди могут иметь диаметрально противоположные взгляды на один и тот же вопрос. Руководитель должен лично принять решение и нести за него ответственность. А остальные обязаны принимать это решение и исполнять его. Иначе в компании может начаться бардак, и это может навредить делу.

Возможно вам также будет интересно:

Источник

01.01.70

Лидерство и руководство

Лидерство и руководство — это два разных понятия. Руководство концентрирует внимание на том, чтобы люди делали вещи правильно, а лидерство — на том, чтобы люди делали правильные вещи.

Таблица 1. Матрица базовых стратегий

Руководство	Лидерство
1. Осуществляется регуляция официальных отношений группы как некоторой социальной организации	1. Осуществляется регуляция межличностных отношений в группе
2. Связано со всей системой общественных отношений и является элементом макросреды	2. Является элементом макросреды (так же, как сама малая группа)
3. Целенаправленный процесс, осуществляемый под контролем различных элементов социальной структуры	3. Возникает стихийно
4. Явление более стабильное	4. Явление менее стабильное и зависит в большей степени от настроения группы
5. Более определенная система различных санкций	5. Менее определенная система различных санкций
6. Процесс принятия решений значительно более сложен и опосредован множеством различных обстоятельств и соображений, не обязательно связанных с данной группой	6. Решения принимают непосредственно по групповой деятельности
7. Сфера действий руководителя шире, поскольку он представляет малую группу в более широкой социальной системе	7. Сфера деятельности лидера — в основном малая группа

Существует различие между формальным лидерством — когда влияние исходит из официального положения в организации и естественным лидерством — когда влияние исходит из признания другими личного превосходства лидера. В большинстве ситуаций, конечно, эти два вида влияния переплетаются в большей или меньшей степени. Важно здесь не то, что лидер обладает качествами превосходства, а то, что его сторонники считают, будто он обладает этими качествами.

Лидерство — это психологическая характеристика поведения отдельных членов группы, а руководство — это социальная характеристика отношений в группе, и в первую очередь с точки зрения распределения ролей управления и подчинения. В отличие от лидерства руководство выступает как регламентированный обществом правовой процесс.

Однако, несмотря на приведенные различия, и лидер, и руководитель имеют дело с одним и тем же типом проблем, связанных со стимулированием персонала организации, нацеливанием его на решение определенных задач, заботой о средствах, при помощи которых эти задачи могут быть решены.

Руководитель — это человек, который направляет работу других и несет персональную ответственность за ее результаты. Хороший менеджер вносит порядок и последовательность в выполняемую работу. Свое взаимодействие с подчиненными он строит больше на фактах и в рамках установленных целей.

Лидер воодушевляет людей и вселяет энтузиазм в работников, передавая им свое видение будущего и помогая им адаптироваться к новому, пройти этап изменений.

Руководители имеют тенденцию занимать пассивную позицию по отношению к целям. Чаще всего они по необходимости ориентируются на кем-то установленные цели и практически не используют их для проведения изменений. Лидеры, наоборот, сами устанавливают свои цели и используют их для изменения отношения людей к делу.

Официально назначенный руководитель подразделения обладает преимуществами в завоевании лидирующих позиций в группе, поэтому он чаще, чем кто-либо другой, становится лидером. Однако необходимо помнить, что быть руководителем не означает автоматически считаться лидером, так как лидерство в значительной мере базируется на неформальной основе.

Кроме того, поведение формального руководителя зависит от того, стремится ли он продвигаться выше по служебной лестнице или удовлетворен своим настоящим положением и особенно не стремится к продвижению. В первом случае руководитель, отождествляя себя с более крупными группами организации, нежели с группой подчиненных, может считать, что эмоциональная привязанность к рабочей группе может стать тормозом на его пути. Приверженность руководителя своей группе может войти в противоречие с его личными амбициями и оказаться в конфликте с его приверженностью руководящей группе организации. Во втором — он полностью отождествляет себя со своими подчиненными и стремится сделать все от него зависящее, чтобы защитить их интересы.

Руководители предпочитают порядок во взаимодействии с подчиненными. Они строят свои отношения с ними соответственно тем ролям, которые подчиненные играют в запрограммированной цепочке событий или в формальном процессе принятия и реализации решений. Это во многом происходит оттого, что менеджеры видят себя определенной частью организации или членами особого социального института. Лидеры подбирают и держат людей, которые понимают и разделяют их взгляды и идеи, отражаемые в лидерском видении. Лидеры учитывают потребности работников, воспринимаемые ими ценности и движущие ими эмоции. Лидеры склонны к использованию эмоций и интуиции и всегда готовы вызвать у своих последователей сильные чувства типа любви и ненависти. Лидеры не связывают уважение к себе с принадлежностью к определенной организации.

Руководители обеспечивают достижение целей подчиненными, контролируя их поведение и реагируя на каждое отклонение от плана. Лидеры строят свои отношения с подчиненными на доверии, мотивируя и вдохновляя их. Они закладывают доверие в основу групповой, совместной работы.

Используя свой профессионализм, различные способности и умения, руководители концентрируют свои усилия в области принятия решений. Они пытаются сузить набор путей решения проблемы. Решения часто принимаются на основе прошлого опыта. Лидеры, наоборот, предпринимают постоянные попытки разработки новых и неоднозначных решений проблемы. А самое главное, после того, как проблема ими решена, лидеры берут на себя риск и бремя выявления новых проблем, особенно в тех случаях, когда существуют значительные возможности для получения соответствующего вознаграждения.

Принято различать понятия лидера и руководителя как соответственно неформального и формального лидера. Процесс влияния через способности и умения или другие ресурсы, необходимые людям, получил название неформального лидерства. В этом случае влияние исходит из признания другими личного превосходства лидера. Формальное лидерство — это процесс влияния на людей с позиции занимаемой должности, официального положения в организации.

Формальный лидер имеет поддержку в виде делегированных ему официальных полномочий и обычно действует в отведенной ему конкретной функциональной области. Неформальный лидер выдвигается за счет своих способностей оказывать влияние на других и благодаря своим деловым и личным качествам.

На практике, как правило, не наблюдается идеального соблюдения этих двух типов отношений в управлении. Исследования показывают, что значительная группа руководителей во многом обладает лидерскими качествами. Однако обратный вариант встречается в реальной жизни реже.

Стили лидерства и руководства

Основу для классификаций стилей руководства или стилей поведения дали теории, основанные на поведенческом подходе. При поведенческом подходе к лидерству эффективность определяется не столько личными качествами руководителя, сколько его манерой поведения по отношению к подчиненным. Немецкий психолог Курт Левин (1890-1947) провел серию экспериментов, на основе которых выделил три ставших классическими стиля управления:

авторитарный (или автократический, или директивный, или диктаторский);
демократический (или коллегиальный);
попустительский (или либерально-анархический, или нейтральный).

Авторитарный стиль управления.Для него характерны жесткое единоличное принятие руководителем всех решений («минимум демократии»), жесткий постоянный контроль за выполнением решений с угрозой наказания («максимум контроля»), отсутствие интереса к работнику как к личности. Сотрудники должны исполнять лишь то, что им приказано. При этом они получают минимум информации. Интересы сотрудников во внимание не принимаются.

За счет постоянного контроля этот стиль управления обеспечивает вполне приемлемые результаты работы по непсихологическим критериям: прибыль, производительность, качество продукции может быть хорошим.

Однако недостатков больше, чем достоинств:

высокая вероятность ошибочных решений;
подавление инициативы, творчества подчиненных, замедление нововведений, застой, пассивность сотрудников;
неудовлетворенность людей своей работой, своим положением в коллективе;
неблагоприятный психологический климат («подхалимы», «козлы отпущения», интриги) обусловливает повышенную психологически-стрессовую нагрузку, вреден для психического и физического здоровья.

Авторитарный стиль лежит в основе абсолютного большинства конфликтов из-за стремления управляющего к единовластию. Этот стиль управления целесообразен и оправдан лишь в критических ситуациях (аварии, боевые военные действия и т.п.).

Демократический стиль управления.Управленческие решения принимаются на основе обсуждения проблемы, учета мнений и инициатив сотрудников («максимум демократии»), выполнение принятых решений контролируется и руководителем, и самими сотрудниками («максимум контроля»); руководитель проявляет интерес и доброжелательное внимание к личности сотрудников, учету их интересов, потребностей, особенностей.

Демократический стиль является наиболее действенным, так как он обеспечивает высокую вероятность правильных взвешенных решений, высокие производственные результаты труда, инициативу, активность сотрудников, удовлетворенность людей своей работой и членством в коллективе, благоприятный психологический климат и сплоченность коллектива. Этот стиль управления предполагает взаимодействие на основе доверия и взаимопонимания. Руководитель ведет себя в данном случае как один из членов группы; каждый сотрудник может выражать свои мнения по разным вопросам, не опасаясь какой-либо мести либо одергивания. В зависимости от выполнения задачи руководство группой может передаваться от одного участника другому. При этом всячески стимулируется инициатива со стороны подчиненных, в коллективе создается благоприятный психологический климат.

Однако реализация демократического стиля возможна при высоких интеллектуальных, организаторских, психологически-коммуникативных способностях руководителя.

Попустительский стиль управленияхарактеризуется, с одной стороны, «максимумом демократии» (все могут высказывать свои позиции, но реального учета, согласования позиций не стремятся достичь), а с другой — «минимумом контроля» (даже принятые решения не выполняются, нет контроля за их реализацией, все пущено на самотек).

Этот стиль управления характеризуется безынициативностью, невмешательством в процесс тех или иных работ. Вследствие чего:

результаты работы обычно низкие;
люди не удовлетворены своей работой, руководителем, психологический климат в коллективе неблагоприятный;
нет никакого сотрудничества;
нет стимула добросовестно трудиться;
разделы работы складываются из отдельных интересов лидеров;
подгруппы; возможны скрытые и явные конфликты;
идет расслоение на конфликтующие подгруппы.

Возможно несовпадение формы и содержания действий руководителя, например внешне используется форма демократического стиля (демонстрация внешнего расположения, вежливости к подчиненным, проводится обсуждение проблемы), но в действительности решение руководителем давно уже принято единолично (маскировка авторитарного руководителя под «демократического»).

Стиль лидераотличается гибкостью, индивидуальным и ситуативным подходом. Он должен владеть всеми тремя стилями и умело применять их в зависимости от конкретной обстановки, специфики решаемых задач, социально-психологических особенностей сотрудников и своих личных качеств.

Качества и черты личности лидера

Изучение личностных психологических качеств, обусловливающих успех руководства, позволило выделить следующие необходимые качества и черты личности:

доминантность — умение влиять на подчиненных;
уверенность в себе;
эмоциональная уравновешенность и стрессоустойчивость — умение руководителя контролировать свои эмоциональные проявления, саморегулировать эмоциональное состояние, осуществлять самоуправление и оптимальную эмоциональную разрядку;
креативность, способность к творческому решению задач, высокий практический интеллект;
стремление к достижению цели и предприимчивость, способность пойти на риск — разумный, а не авантюрный, готовность брать на себя ответственность в решении проблем;
ответственность и надежность в выполнении заданий, честность, верность данному обещанию и гарантиям;
независимость, самостоятельность в принятии решений;
гибкость поведения в изменяющихся ситуациях;
общительность, умение общаться, взаимодействовать с людьми.

Наличие у лидера четких личных ценностей и разумных личных целей крайне важно для успеха в деловой деятельности, карьере и личной жизни.

В свое время Генри Минтцберг назвал восемь основных качеств, которые должны быть присущи лидеру:

Искусство быть равным, т.е. установить и поддерживать систему отношений с равными себе людьми.
Искусство быть лидером — способность руководить подчиненными, справляться со всеми сложностями и проблемами, которые приходят к человеку вместе с властью и ответственностью.
Искусство разрешать конфликты — способность выступать в роли посредника между двумя сторонами в конфликте, урегулировать неприятности, порождаемые психологическим стрессом.
Искусство обрабатывать информацию — способность построить систему коммуникаций в организации, получать надежную информацию и эффективно ее оценивать.
Искусство принимать нестандартные управленческие решения — способность находить проблемы и решения в условиях, когда альтернативные варианты действий, информация и цели неясны или сомнительны.
Искусство распределять ресурсы в организации — способность выбрать нужную альтернативу, найти оптимальный вариант в условиях ограниченного времени и нехватки других видов ресурсов.
Дар предпринимателя — способность идти на оправданный риск и на внедрение нововведений в организации.
Искусство самоанализа — способность понимать позицию лидера и его роль в организации, умение видеть то, какое влияние лидер оказывает на организацию.

М. Вудкок, Д. Френсис, рассматривая качества руководителя, необходимые ему для успешной работы, результативного управления рабочей группой, выделили типичные слабые и высокие навыки руководства (табл. 2).

При этом руководителем должна осознаваться важность развития навыков эффективного руководства.

Таблица 2. Слабые и высокие навыки руководства

Слабые навыки руководства

Высокие навыки руководства

не принимает во внимание того, что лежит в основе поведения подчиненных;
избегает действий, связанных с наказанием;
следует устаревшему стилю руководства;
не имеет представления о воздействиях, влияющих на осуществление им своей
роли;
вызывает отрицательное отношение окружающих;
не стремится к ясности;
пускает работу подчиненных на самотек;
терпит посредственность;
недостаточно системно подходит к анализу работы;
мало делегирует полномочия;
обладает излишне негативным стилем;
пренебрегает возможностью положительно отметить работу подчиненных;
часто не справляется с «трудными» людьми;
не защищает собственную группу;
терпит минимальный вклад в работу;
не способен установить критерий успеха.

принимает во внимание поведение подчиненных;
устанавливает дисциплину, если это требуется;
приспосабливает стиль руководства к переменам;
понимает, что воздействует на выполнение им своей роли;
развивает добрые отношения с окружающими;
дает четкие указания;
регулярно анализирует работу подчиненных;
поощряет наилучшие примеры;
системно подходит к анализу работы;
квалифицированно передает полномочия;
избегает слишком частого применения негативного подкрепления;
создает позитивную обратную связь;
устанавливает приемлемые отношения с «трудными» людьми;
защищает свою группу, если возникает угроза;
ищет способы максимизации вклада в работу сотрудников;
устанавливает критерии успеха.

Автор: Владимир Гаджиевич Алиев

Источник: http://www.elitarium.ru/2006/12/18/liderstvo_i_rukovodstvo.html

Источник

Об этой статье

Была ли эта статья полезной?

1. Расширяет возможности команды, но не занимается микроуправлением

2. Продуктивен и ориентирован на результат

3. Отличается хорошими коммуникационными способностями

4. Отмечает потенциал других людей

5. Не игнорирует команду

6. Уверенно принимает решения

7. Обладает позитивным мышлением

8. Поддерживает карьерный рост и обсуждает результаты

9. Демонстрирует ответственность

10. Проявляет эмпатию

Что делает лидера эффективным

10 Лучших лидерских навыков

1. Коммуникация

2. Мотивация

3. Делегирование

4. Позитивность

5. Надежность

6. Креативность

7. Обратная связь

8. Ответственность

9. Обязательства

10. Гибкость

Как можно развить лидерские качества

Как продемонстрировать свои навыки

Что такое лидерство

Разница между лидером и управленцем

Как появилось лидерство

Какие качества присущи лидерам

Типы и стили лидерства

Поведенческое лидерство

Ситуационное лидерство

Эмоциональное лидерство

Как стать лидером

Что такое лидерские качества?

Почему важны лидерские качества?

Вдохновляющая мотивация

Эффективное общение

Позитив и оптимизм

Делегирование

Творчество

Надежность

Ответственность

Тайм-менеджмент

Влияние

Решительность

Как работодатели оценивают лидерские качества

Как показать свои лидерские качества в резюме и на собеседованиях

Эффективное лидерство: выводы

Какими качествами должен обладать лидер

Быть справедливым

Лидер должен быть компетентным

Лидер обязан грамотно делегировать полномочия

Лидер должен уметь признавать ошибки

Настоящий лидер должен быть стрессоустойчивым

Лидер должен уметь мотивировать персонал

Лидер должен много работать и по-настоящему любить свое дело

Как развивать в себе качества лидера

Заключение

Лидерство и руководство