Василий собирается открыть свой бизнес — производство мебели. Он знает, что в первую очередь нужно составить план, но не понимает, с чего начать.
Сергей уже несколько лет торгует одеждой. Он задумался о дальнейшем развитии: хочет открыть магазин в соседнем городе, а ещё попробовать продавать обувь. Сергею нужно разработать планы для новых направлений, но сначала — понять, чего он хочет добиться, расширяя бизнес.
Объясняем, как определить бизнес-цели таким образом, чтобы их достижение позволяло развивать компанию.
Что учитывать при постановке целей
Каждый бизнес уникален, поэтому универсальных советов по постановке целей почти нет. Однако любой предприниматель должен учитывать несколько основных факторов, которые обязательно будут влиять на развитие его компании.
Клиенты и сегментация рынка
В первую очередь надо понять, кто станет покупать вашу продукцию, товары или заказывать услуги. Дальше всё перечисленное мы будем называть просто продуктом.
Потенциальных клиентов нужно разделить на группы максимально подробно. Это поможет предложить каждому покупателю наиболее подходящий для него продукт. Маркетологи называют такую процедуру сегментацией рынка.
Пример. Вы собираетесь торговать одеждой. Здесь недостаточно выбрать просто мужской, женский или детский ассортимент. Нужно подробнее составить портрет покупателя. Студент 18–25 лет, который активно занимается спортом, заинтересован в покупке одежды модных брендов со скидкой. Если это ваш клиент — отлично: привозите уценённые коллекции прошлых сезонов, сделайте что-то вроде спортивного стокового магазина.
Ценность продукта для клиента
Важно понять, почему вообще покупатель будет приобретать ваш продукт. Тут нужно учитывать не общие характеристики товара или услуги, а ту пользу, которую клиент может получить.
Например, бизнесмен должен предлагать покупателям не одежду из «греющих» или «дышащих» материалов, а тепло — зимой и комфорт — летом.
Способы продвижения продукта
Каким бы полезным для клиентов ни был продукт, его никто не купит, если не будет о нём знать. Поэтому важно определиться, как продвигать товар на рынке.
Способы продвижения должны соответствовать и продукту, и масштабам бизнеса. Если речь идёт о небольшом магазине, то вам не нужна реклама на центральном телевидении. А вот разместить объявления в соцсетях и расклеить рекламные листовки на ближайших улицах — вполне логично.
Взаимодействие с клиентами
Итак, клиент узнал о продукте и готов его купить. Осталось организовать саму продажу. Здесь есть два основных варианта: офлайн- и онлайн-формат.
Дистанционные продажи во многих случаях позволяют экономить ресурсы. Когда карантины стали привычной частью жизни, многие бизнесы и вовсе остались на плаву только благодаря доставке.
При этом не все товары и, особенно услуги, возможно продать онлайн. Если консультировать по бухучету можно и дистанционно, то, например, с парикмахерскими услугами так уже не получится.
Всё это тоже важно учитывать при составлении плана.
Ресурсы
Невозможно организовать и вести бизнес без ресурсов. Это в первую очередь сотрудники, оборудование, материалы и свободные денежные средства. Вдобавок могут понадобиться и нематериальные активы — например патенты или знание определённых технологий.
Если бизнес новый, нужно определить, какие ресурсы необходимы и где их взять. Начинающие бизнесмены, которым сложно самим сориентироваться в этом вопросе, нередко покупают франшизу. Тогда активы и технологии предоставляет головная компания, а затем предприниматель отдаёт ей оговорённую долю от выручки.
Если компания работает, нужно оценить, чем бизнесмен располагает и что может понадобиться дополнительно для достижения цели.
Партнёры: поставщики, подрядчики, агенты
Любой бизнесмен закупает для деятельности товары и пользуется услугами подрядчиков. Нередко ещё и продвигает продукты через агентов или комиссионеров.
Необходимо продумать, с какими партнёрами работать и как организовать взаимодействие с ними наиболее выгодным образом.
Например, производитель мебели закупает плиты, фурнитуру и другие материалы. Реализовывать продукцию он может через мебельные магазины или открыть торговую точку.
По возможности нужно стараться работать с поставщиками с отсрочкой платежа, а с покупателями — по предоплате или с расчётом день в день. Тогда деньги компании не будут изыматься из оборота на длительный срок.
Конкуренты
У каждого бизнесмена есть конкуренты, которые занимаются тем же самым или похожими видами бизнеса.
Нужно оценить, как они работают и какие преимущества перед ними может предложить клиентам предприниматель.
Это может быть бесплатная доставка, индивидуальный подбор товара или услуги, скидки постоянным покупателям.
Доходы и расходы
Когда собственник определится со всеми параметрами бизнеса, перечисленными выше, он легко сможет оценить доходы и расходы.
К примеру, при планировании выручки предприниматель станет исходить из оценки рынка с учётом материальных возможностей потенциальных клиентов и цен конкурентов.
Расходы будут складываться из зарплаты, сырья или материалов, рекламы, аренды. Всё это бизнесмен определил, когда рассматривал продвижение товара, оценку ресурсов и взаимодействие с клиентами и партнёрами.
Понятно, что доходы должны превышать расходы, иначе заниматься этим бизнесом не имеет смысла. Работать с убытком можно только в течение ограниченного времени и в особых случаях: сразу после открытия бизнеса, в период его «раскрутки» или при запуске нового направления.
Но в подобных ситуациях нужно тщательно всё просчитать, и после выхода на окупаемость прибыль должна компенсировать ранее полученные убытки.
Хотите открыть свой бизнес, но боитесь? С нами — не страшно. Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы получать полезные статьи для бизнеса, и мы отправим вам в подарок книгу о том, как вообще начать своё дело. Узнаете, что лучше для вас, — ИП или ООО, где искать первых клиентов и как понять, сколько денег нужно для запуска.
Как ставить цели по методике SMART
Когда все основные параметры бизнеса определены, можно перейти к постановке целей. Для этого удобно использовать методику SMART. Аббревиатура состоит из первых букв англоязычных названий основных критериев, которым должна соответствовать цель.
Конкретная — Spesific
Цель должна быть сформулирована максимально конкретно и не допускать неоднозначных толкований. Это важно, потому что в конкретике уже заложены критерии выполнения задачи.
Например, не «расширить ассортимент выпускаемой кухонной мебели», а «запустить в производство кухонные гарнитуры моделей „Комфорт“ и „Триумф“».
Измеримая — Measurable
Нужно определить числовые показатели, которые будут говорить о достижении цели. Это может быть прибыль, выручка, количество новых клиентов.
Так, цель должна быть не «увеличить прибыль и рентабельность», а «чистая прибыль компании не менее 5 млн ₽, при этом рентабельность (то есть отношение прибыли к выручке) — не ниже 15%».
Если сложно определить для цели количественные показатели, следует использовать качественные. Например, «перейти на новую информационную систему для ведения бухучета». В этом случае цель будет достигнута, когда старую программу без ущерба для бизнес-процессов удастся удалить с рабочих компьютеров сотрудников.
Больше статей про измеримые цели в бизнесе
Достижимая — Аttainable
У компании в принципе должны быть возможности для достижения поставленной цели. Здесь нужно объективно оценить и свои ресурсы, и ситуацию на рынке.
Если у бизнесмена нет новой «прорывной» идеи, вряд ли есть смысл ставить цель «увеличить в следующем году выручку в пять раз».
Принципиально недостижимая цель снижает мотивацию самого предпринимателя и сотрудников. Фактические результаты в этом случае могут оказаться даже хуже, чем при работе вообще без поставленной цели.
Поэтому в приведённом примере лучше трезво оценить рынок, изучить историю развития компании и поставить пусть и смелую, но реальную цель — например «увеличить выручку в полтора раза».
Актуальная — Relevant
Цель должна соответствовать общей стратегии бизнеса, другим уже поставленным целям и общей ситуации на рынке.
Например, в условиях продолжающейся пандемии ресторанному бизнесу вряд ли стоит планировать расширение сети. Высока вероятность нового ужесточения ограничений, поэтому расходы, скорее всего, не окупятся. Всё это приведёт компанию к финансовым проблемам, а возможно — к банкротству.
В нынешней ситуации рестораторам лучше сосредоточиться на развитии службы доставки. Это более безопасный и потенциально прибыльный вариант.
С установленным временным лимитом — Time-bound
Необходимо определить временной промежуток, за который нужно успеть достичь цели. Не просто «прибыль 5 млн ₽, а «получить прибыль 5 млн ₽ по итогам 2022 года».
Вдобавок среднесрочные и долгосрочные цели нужно разбить на более короткие промежутки, чтобы отслеживать их выполнение. Например, годовую прибыль разделить по кварталам, а каждый квартал — по месяцам.
Пример. Руководство компании по производству мебели поставило цель «увеличить объём выпуска кухонной мебели с 20 до 22 млн ₽». Проанализируем её на соответствие методике SMART.
- Конкретика. В цели указана категория мебели, но лучше дополнительно конкретизировать и её. Вряд ли компания выпускает один вид кухонной мебели, поэтому нужно определиться, за счёт каких именно изделий увеличат выпуск.
- Измеримость. В целом всё в порядке, числовой критерий есть, но его тоже стоит разбить по видам продукции.
- Достижимость. Предполагается умеренный рост на 10%, что вполне реально.
- Актуальность. Спрос на кухонную мебель будет всегда, поэтому цель актуальна.
- Ограничение по времени. Здесь ошибка — в цели вообще не указан срок для её достижения.
В итоге уточнённая цель будет выглядеть так:
За 2022 год выпустить кухонную мебель в новых объёмах.
- Гарнитур «Комфорт» — 10 млн ₽.
- Гарнитур «Триумф» — 8 млн ₽.
- Гарнитур «Мечта» — 4 млн ₽.
Цели являются важным элементом при принятии решений для бизнеса или измерения прогресса. Они особенно важны для предпринимателей, которые начинают бизнес с нуля. Если вы предприниматель, возможно, вы ищете идеи для типов целей, которые можно поставить перед собой. В этой статье мы перечисляем 14 распространенных целей предпринимательства и объясняем, почему вы можете поставить такую же цель.
Каковы цели предпринимательства?
Цели предпринимательства — это цели, поставленные кем-то, кто начал свой бизнес. Эти цели предназначены либо для бизнеса, либо для предпринимателя. Они дают предпринимателю то, над чем нужно работать, что помогает ему принимать решения во время создания своего бизнеса. Конкретные цели также помогают предпринимателю отслеживать свой прогресс.
Ниже приведены 14 общих целей для предпринимателей и их бизнеса:
1. Разработайте бизнес-план
Бизнес-план помогает предпринимателю сфокусировать свои действия и дает им цель, к которой нужно стремиться. Бизнес-планы детализируют такие вещи, как:
-
Миссия вашего бизнеса
-
Ваши продукты или услуги
-
Финансовая информация
-
Информация о сотрудниках
-
Планы роста
Бизнес-планы помогают предпринимателям планировать свой бизнес, прежде чем они начнут. Это делает его хорошей первой целью для предпринимателей.
Связанный: Как составить бизнес-план
2. Запустите свой первый продукт
Запуск вашего первого продукта — важная веха для любого предпринимателя. Часто требуется много часов подготовки и работы, чтобы создать первый продукт. Это ваш первый продукт, который начнет приносить доход, что является важным элементом любого нового бизнеса. Решите, каким должен быть ваш первый продукт, за сколько вы планируете его продавать и как вы собираетесь его продавать.
3. Создайте онлайн-присутствие
Независимо от типа бизнеса, который вы начинаете, присутствие в Интернете позволяет вам охватить больше людей. Онлайн-присутствие обычно включает такие элементы, как веб-сайт, контактный адрес электронной почты и активность в социальных сетях. Общая цель для предпринимателей — заблаговременно установить присутствие в Интернете, чтобы они могли начать привлекать более широкую аудиторию. Вы можете начать с создания веб-сайта для вашего нового бизнеса.
4. Добейтесь финансовой стабильности
Финансовая стабильность возникает, когда новый бизнес приносит достаточный доход, чтобы поддерживать себя. Многие предприниматели финансируют свои предприятия в основном за счет сбережений. Таким образом, идеальная цель состоит в том, чтобы иметь возможность управлять своим бизнесом за счет дохода, который он генерирует, а не за счет ваших сбережений. Это первый шаг перед тем, как ваш бизнес начнет приносить прибыль.
5. Нанимайте правильных людей
Многие предприниматели ставят перед собой цель вырасти до уровня, когда им нужно нанять дополнительную помощь. Это рассматривается как признак сильного роста и позволяет предпринимателю делегировать часть своих обязанностей. Если вы ставите цели для своего нового бизнеса, подумайте о том, чтобы сделать одну из них наймом нужных людей. Это означает, что вы не только нанимаете новых людей для своего бизнеса, но и нанимаете людей, которые будут продолжать помогать бизнесу расти. Новые сотрудники также могут привнести в бизнес свои положительные качества.
Связанный: 11 советов по найму правильных сотрудников
6. Эффективно делегируйте полномочия
Важно не только нанимать нужных людей, но и эффективно делегировать им свои обязанности. Многие предприниматели берут на себя слишком много ответственности. Делегируя ключевые задачи, предприниматели могут повысить эффективность своего бизнеса и получить удовольствие от работы в компании.
Чтобы эффективно делегировать полномочия, предприниматели должны пройтись по всем своим текущим обязанностям и решить, какие из них больше подходят для кого-то еще в их команде. Они могут определить это, проанализировав сильные стороны членов своей команды и изучив их прошлый опыт работы, прежде чем решить, как перераспределить важные задачи.
Связанный: Как делегировать работу сотрудникам: часто задаваемые вопросы и советы
7. Работайте с идеальными клиентами
Одна из замечательных особенностей работы предпринимателем заключается в том, что вы часто можете выбирать, с кем работать. Однако, когда вы только начинаете, вы можете быть менее рассудительны в отношении своих клиентов, чтобы получить больше дохода. Достойная цель для предпринимателей — дойти до того, что они смогут работать только со своими идеальными клиентами. Например, они могут выбрать работу над проектами, которые их больше всего интересуют, или с компаниями, которые имеют схожие ценности. Работа с вашими идеальными клиентами часто делает работу более приятной и полезной.
8. Общайтесь с единомышленниками
Некоторые предприниматели, которые в основном работают в одиночку, часто ищут связи с другими предпринимателями. Развитие сети с единомышленниками дает предпринимателям несколько преимуществ. Во-первых, это дает вам возможность поговорить с людьми, которые также увлечены созданием собственного бизнеса. Во-вторых, вы можете получать отзывы и советы от этой сети и использовать их для улучшения вашего нового бизнеса. Именно по этой причине некоторые предприниматели ставят перед собой цель познакомиться с новыми людьми, которые также заинтересованы в предпринимательстве.
9. Создайте фирменный стиль
Фирменный стиль — это видимые элементы вашего бизнеса, которые вызывают определенное чувство или впечатление у аудитории. Создание определенного фирменного стиля позволяет новому бизнесу отличаться от других предприятий на том же рынке. Предприниматели сначала определяют видимые элементы своего бизнеса, которые они хотят контролировать, такие как его цветовая схема, логотип и тон голоса. Затем они изменяют эти элементы, чтобы лучше представить желаемый образ бренда, и продолжают делать это до тех пор, пока идентичность их бренда не утвердится среди их аудитории.
Связанный: Что такое фирменный стиль и как создать свой бренд
10. Реализуйте маркетинговую стратегию
Сильная маркетинговая стратегия помогает бизнесу расширять охват и продавать свою продукцию. Каждый новый бизнес использует маркетинговую стратегию для роста. Таким образом, разработка и реализация маркетинговой стратегии становится общей целью предпринимателей. Запуск маркетинговой кампании по электронной почте или рекламной кампании в социальных сетях является важной вехой для молодой компании.
11. Найдите здоровый баланс между работой и личной жизнью
Еще одна важная веха для предпринимателей — это когда они могут поддерживать здоровый баланс между количеством времени, которое они тратят на работу, и временем, которое они тратят на свободное время. При первом запуске многим предпринимателям не хватает свободного времени, потому что большую часть времени они тратят на работу над своим бизнесом. Как только они смогут развить свой бизнес до такой степени, что ему не потребуется столько внимания, предприниматель сможет больше времени отдыхать.
12. Поддерживайте устойчивый рост бизнеса
Предпринимателям нравится, когда они могут предсказать, насколько их бизнес вырастет за определенный период времени. Это упрощает принятие решений для бизнеса, например, сколько они могут позволить себе инвестировать в различные области. Именно по этой причине предприниматели будут стремиться к устойчивому росту бизнеса, а не к большим колебаниям из месяца в месяц. Для этого они могут внедрять стратегии в рамках бизнеса, направленные на сокращение вариаций, такие как стандартизация методов управления проектами.
13. Сосредоточьтесь на личном росте
Помимо сосредоточения внимания на росте бизнеса, некоторые предприниматели также ставят перед собой цель сосредоточиться на личном росте. Например, они могут захотеть освоить новый навык или получить новую профессиональную сертификацию. Иногда эти навыки могут принести непосредственную пользу бизнесу, например, изучение нового программного обеспечения, а иногда просто для личного удовольствия, например, изучения нового языка.
14. Исследуйте новые инструменты и методы
Если предприниматель узнает об инструменте или методе, который может принести пользу его бизнесу, он может поставить перед собой цель изучить его. Например, может быть выставлен на продажу новый инструмент управления проектами или улучшенный способ обработки запросов клиентов на обслуживание. Предприниматель исследует этот новый инструмент или метод и определяет, улучшит ли он его бизнес.
Подписаться на канал @obretu
Мы часто думаем о постановке целей в тот момент, когда мы начинаем заниматься бизнесом, либо пытаемся найти новую работу. Но наша реальность такова, что задумываться о своих целях нужно постоянно, а так же следить за прогрессом своих прошлых целей.
Мне нравится оценивать и устанавливать бизнес-цели в первом квартале каждого года. Это позволяет вам и вашим партнерам иметь четкое представление о том, что ожидается в будущем году.
Смотреть на планы свысока
Принимая решения о том, какие цели вы ставите на этот год, не зацикливайтесь на мелочах, выясняя то, как именно вы планируете достичь поставленную цель. Это может быть большая картина, которая описывает то, как ваше дело должно выглядеть через год.
Это большая долгосрочная цель, которая будет служить фундаментом для вашего краткосрочного планирования. В этом краткосрочном планировании вы уже сможете более подробно описать все шаги, которые необходимы для достижения целей.
Это очень похоже на то, когда при путешествии, вам необходимо сначала выяснить то, куда вы хотите отправиться, прежде чем вы начнете планировать свою поездку.
Даже самый продуманный список не может подойти всем компаниями, т.к. у всех разные ситуации, но в общих чертах эти 10 целей всегда были и будут неотъемлемой частью каждого успешного бизнеса.
1 – Следить за бюджетом
Это первая и самая большая ошибка, которую совершает большинство начинающих предпринимателей. Я встречал очень много людей, которые начинали бизнес без финансового плана.
Умные люди придумали отличный термин для этого типа финансового плана, который они называют “Бюджет”. Если у вас его нет, то это ваша самая главная цель в этом году.
Наличие бюджета не только помогает отлеживать то, как тратятся ваши деньги, но и помогает анализировать то, какой тип рекламы наиболее эффективен именно для вас.
Как ваши расходы на оплату труда сравниваются со средними показателями по отрасли? Вы тратите слишком много или слишком мало на комиссии и бонусы сотрудникам? Все эти данные будут вам необходимы, если вы решите, что вам необходимо получить финансирование.
Если у вас есть данные, то вы сможете отравиться за финансированием в банк, либо к инвесторам. Если у вас не будет бюджета, то ваши шансы получить финансирование можно приравнять к нулю.
2 – Найм сотрудников
Если у вас нет сотрудников, то, возможно, сейчас самое время подумать о привлечение специалистов в свою команду. Попытка сделать все самостоятельно – это проклятие многих предпринимателей. Большинство предпринимателей пытаются быть “мастером на все руки”, но мы забываем о том, что лучше быть профессионалом в чем-то одном, чем уметь все понемногу.
Вы можете начать с того, что наймете кого-то, чтобы он помогал вам с выполнением всех небольших задач, которые должны быть выполнены, но они не влияют значительно на конечный результат. Такие задачи отвлекают ваше внимание от развития бизнеса.
Тут есть одно предостережение: никому не доверяйте заниматься маркетингом! Вы всегда должны заниматься маркетингом лично и быть лицом своего бизнеса. Делегирование этой деятельности кому-то другому может принести больше неприятностей, чем выгоды.
3 – Сократить расходы
Разумная экономия должна стать целью любого предпринимателя. В конце концов, каждая тысяча, которую вы сэкономили на расходах – это дополнительная тысяча в вашем кармане. Проблемы возникают только в том случае, если вы начинаете экономить на том, что непосредственно влияет на итоговую прибыль.
Если у вас много сотрудников, то весьма заманчивым кажется сократить расходы на оплату труда и обслуживание рабочих места и мест отдыха, но это плохой вариант. Такие действия могут вызвать текучку кадров, а это приведет к быстрой и существенной потери прибыли.
Попробуйте найти другие способы сократить расходы. Можно попробовать новое программное обеспечение, либо изменить принцип выполнения регулярных задач.
4 – Сфокусируйтесь на своем клиенте
Вы всегда должны трезво оценивать свои отношения с клиентом. Вы должны понимать то, как именно происходит работа с клиентами в вашей компании, какие этапы проходят правильно, а какие требует улучшения.
Посмотрите на опыт клиентов. Ваши клиенты довольны продуктом или услугой? Легко ли клиентам понять весь процесс возврата или обмена товара? Есть ли у клиентов вопросы, которые вы можете решите? Насколько своевременно вы предоставляете свою продукцию?
В целом, независимо от того, насколько вы хороши в данный момент, необходимо сделать обслуживание клиентов еще лучше.
5 – Получите больше трафика на ваши ресурсы
Не бывает таких причин, по которым вам не было бы нужно получать больше трафика на ваш сайт. Трафик можно приравнивать к потенциальным покупателям, а это можно приравнять к потенциальной прибыли. Разве кто-то сможет отказаться от увеличения прибыли? Трафик так же очень сильно необходим для повышения узнаваемости бренда.
Если вы давно не обновляли свой сайт, то обязательно убедитесь в том, что вся информация на вашем ресурсе актуальна и полезна. Мир очень динамичен, поэтому лучше проверять это каждый месяц.
6 – Оцените свою маркетинговую стратегию в социальных сетях
Все это отлично сочетается с пятым пунктом этой статьи. Маркетинг в социальных сетях – это очень мощный инструмент, если все сделано правильно. Социальный трафик может генерировать большое количество продаж для вашей компании.
Обратите особое внимание на то, что я сказал о том, что положительный эффект будет только в том случае, если все сделано правильно. Если ваша стратегия в социальных сетях будет слабой, то вы только сольете свой бюджет. Если вы работаете на провокационном контенте, то тут можно и потерять в продажах.
У вас обязательно должна быть стратегия для социальных сетей. Все ваши сообщения в социальных сетях должны быть согласованы с вашей стратегией. Разработка стратегии для социальных сетей и медиа может потребовать большего количества ваших ресурсах, но эффект от нее может быть огромен. Если вы не уверены в своих силах и знаниях, то есть частные компании, которые успешно занимаются разработкой стратегий и управлением продвижением в социальных сетях.
7 – Провести маркетинговый аудит
Маркетинговые расходы могут составлять значительную часть в вашем бюджете. Маркетинговые расходы наряду с арендной платой и оплатой труда сотрудников – это самые большие расходы, которые несет большинство фирм. Если вы хотите убедиться, то все ваши расходы окупаются, то вам необходимо провести аудит.
Подробно проанализируйте и выполните оценку вашего маркетингового бюджета. Устраните самые нерентабельные маркетинговые расходы, чтобы использовать эти средства для развития 10% самых эффективных.
8 – Разработайте или улучшите программу поощрения ваших сотрудников
Ваши сотрудники являются фундаментом и основной жизненной силы вашего бизнеса. Именно сотрудники позволяют компаниям развиваться. Как правило, на развитие компании в большей степени влияют те сотрудники, которые непосредственно взаимодействуют с клиентами.
Сохранение приятной психологической обстановки и мотивация сотрудников – это единственный способ, который позволит процветать и развиваться вашему бизнесу. К сожалению, большинство малых предприятий считают, что это не является решающим фактом, очень часто пытаются экономить на кадрах.
Безусловно, что деньги и оплата труда, являются мотивирующим фактором для всех сотрудников, но большинство людей будут положительно реагировать и на другие виды поощрения. К примеру, общественное признание, обед с начальником, гибкие выходные дни тоже являются хорошими мотивирующими факторами.
9 – Оценка миссии вашей компании
Оценка миссии вашей компании должна проходить ежегодно. В зависимости от того, как долго существует ваша компания, возможно, вы не смотрели на миссию несколько лет (если миссия есть).
Необходимо потратить время, чтобы убедиться в том, что существующая миссия все еще актуальна. Забавно, но многие организации замечали, что в положении описана давно неактуальная миссия.
Сегодня настолько динамичный мир, что есть шансы на то, что ваша миссия безнадежно устарела и нуждается в обновлении.
10 – Стремитесь создать баланс между работой и жизнью
Если вы являетесь успешным предпринимателем, то часто это означает то, что вы жертвуете своим временем и личной жизнью. Любой предприниматель жертвует стабильностью регулярной зарплаты, временем с семьей, сном и многим другим, хотя, вознаграждение за все это может быть отличным. Несмотря на вознаграждение, необходимо убедиться в том, что затраты и потери не являются критическими для вашей жизни.
Стресс и беспокойство негативно влияют на наше физическое и психологическое здоровье. Вам необходимо научиться приходить быстро приходить в нормальное состояние после неудач, т.к. они неизбежны.
Обратите особое внимание на то, как много времени вы проводите с семьей. Хотя бы один день в недели ваша семья должна чувствовать, что они в этот день в приоритете. Запланируйте свидание со своей супругой. Скорее всего, ей очень скучно, если всю неделю вы работаете по 12-14 часов.
Принимать осознанные решения, расставлять приоритеты в своей жизни – это так же важно, как чистить зубы каждый день. Если вы чистите зубы каждый день, то они остаются сильными и здоровыми, но если вы забываете про это, то скоро останетесь без зубов.
Как ставить правильные бизнес-цели
При постановке целей всегда следует опираться на ряд критериев, которые сделают ваш выбор более оптимальным.
Конкретность цели
Что именно вы хотите достичь? Чем точнее вы сможете дать ответ, тем лучше. Отвечая на этот вопрос, задайте себе следующие вопросы:
- Какова конечная цель?
- Как достижение этой цели приведет к увеличению прибыли, доли рынка, улучшению качества обслуживания клиентов?
- Какие ресурсы потребуются для достижения цели? Деньги, Кадры, Время, Повышение квалификации?
- Насколько я хочу увеличить продажи, долю рынка, прибыль или производительность труда?
Измеримость цели
Вы должны быть в состоянии разбить свои цели на отдельные этапы, которые легко поддаются измерению. Должен быть способ, который позволяет конкретно измерить успех или провал каждого этапа.
- Цель – увеличить продажи на 10%
- Цель – снизить расходы на конец года на 5%.
- Цель – все сотрудники продут курсы повышения квалификации к концу лета.
Достижимость цели
Если вы ставите перед собой или сотрудниками недостижимые цели, то это установка на неудачу. Теперь, если вы хотите удвоить продажи к концу месяца и ставите себе эту цель, то это довольно неплохо. Но если вы увеличите продажи на 50%, то это все равно довольно неплохо.
Если вы будете часто ставить нереалистичные цели, то сотрудники перестанут воспринимать вас всерьез. Если вы выстроите на этом мотивацию, то сотрудники даже не будут напрягаться, т.к. заранее поймут, что выполнить такой план нереально.
Поэтому дважды подумайте о том, чтобы поставить цель удвоить продажи в этом месяце.
Соответствие цели вашим ожиданиям
Является ли цель тем, что вы действительно хотите? Поможет ли достижение цели вашему бизнесу? Если вы решили оценить это, то это отличная идея. Достаточно часто бывает так, что руководитель ставит такие цели, которые не соответствуют его ожидаем.
И не забывайте о своей личной жизни. Вы можете поставить перед собой такие цели, которые будут сильно отдалять вас от семьи, а ваши отношения могут быть и без того достаточно напряжены.
Ставьте такие цели, которые важны для вашей жизни в целом.
Своевременность с срочность целей
Сроки крайне важны для мотивации. По своему опыту я знаю, что если у меня нет сроков что-то сделать, то я буду это постоянно откладывать.
Если мы устанавливаем точные сроки, то это цель, а если мы устанавливаем цели без сроков, то это больше напоминает желание.
Установленные сроки являются отличным способом измерить успех или провал цели. При этом сроки должны быть разумными, иначе вы столкнетесь с тем же проблемами, которые мы можем наблюдать, когда цели недостижимы.
Выводы
Постановка, оценка и переоценка целей является актуальной темой для любого бизнеса. Если вы имеете представление о том, как правильно распределить ресурсы и расставить цели, то это обеспечит процветание вашего бизнеса в постоянно меняющимся мире.
Мир сегодня устроен так, что вы либо растете, либо умираете, так что двигайтесь и развивайтесь.
Все это очень справедливо для сегодняшней реальности. Вы должны быть постоянно в напряжении, находиться в постоянном поиске новых, более эффективных способов ведения дел.
Сегодня технологии движутся вперед со скоростью света, что дает нам доступ к новым способом выполнения повседневных задач. Если вы еще не взялись в серьез за инновации, то вы можете быть уверен в том, что вас обгоняют ваши конкуренты.
Формула менеджмента
Как правильно формулировать миссию и цели компании
12 августа 2021
5 678 просмотров
Многие организации рассказывают миру, что и почему они делают, с помощью заявлений о миссиях и целях. Хорошо, когда такие тексты описывают вдохновляющую, запоминающуюся цель, которая направляет компанию и ее работников. Но иногда они только запутывают читателей. Большинство заявлений оказываются между этими крайностями.
Как правильно описать миссию компании, рассказываем по книге «Бизнес-модели для команд».
Ответ на вопрос «почему»
Посмотрите на текст на рисунке: на момент написания книги его использовала компания со столетней историей и стоимостью миллиард долларов. Это заявление было написано из благих побуждений, но оно приглаженное и туманное.
Чем занимается компания? Предоставляет услуги или что-то производит? Пищевые продукты? Шары для боулинга? Решает вопросы пенсионного планирования? Кто ее клиенты? Зачем она существует?
Многие организации не умеют просто и четко формулировать ответ на вопрос «почему».
В данном примере компания больше века создает для человечества удивительные вещи. Может быть, стоит рассказать об этом миру понятным языком?
Например, так:
Вот несколько советов, как сформулировать миссию своей компании.
1. Она должна быть короткой и запоминающейся. На первом рисунке 35 слов, которые вы сразу забудете. В новой версии — всего 11, и они остаются в памяти.
Заявления о цели полезны, только если их помнят.
2. Расскажите и «почему», и «что». В первом случае ничего не сказано о том, что и почему делает компания. В пересмотренной версии говорится о том, чем компания занимается. «Почему» очевидно.
3. Заявите о высшей цели. В первом примере не хватает цели, если не считать «верности клиентам». В отредактированной версии показана высшая цель: «облегчать страдания».
4. Пишите в третьем лице. Исходное заявление написано от первого лица: все предложения начинаются либо с «мы», либо с «наша». Однако «почему» — не о вас, а о том, что вы делаете для других. Пишите в третьем лице: избегайте «я», «мы» и «вы».
Подведем итог. В грамотных заявлениях о цели нет жаргона и двусмысленных формулировок. Они кратко рассказывают миру о том, что команда делает, почему это важно и в чем состоит ее высшая цель.
Они адресованы другим.
Конечно, заявление имеет смысл только в том случае, если компания ему соответствует.
По книге «Бизнес-модели для команд».
Обратите внимание на дату публикации материала: информация могла устареть из-за изменений в законодательстве или правоприменительной практике.
Первые правильные шаги при запуске бизнеса
Как начинающему предпринимателю не допустить ошибку при выборе сферы деятельности, подборе сотрудников и распределении прибыли?
Запуск бизнеса как шаг в неизвестность: никогда точно не знаешь – взлетишь над пропастью или упадешь в бездну. Такой путь предстоит пройти каждому начинающему предпринимателю, который горит своей идеей и готов преодолевать любые трудности. Безусловно, на первом этапе важны последовательные действия, построенные не на русском «авось», а на грамотной бизнес-модели с финансовой мотивацией.
Начните с самоопределения
Определите нишу
Выбор ниши часто вызывает затруднения. Но их способны нивелировать ваша экспертность и опыт работы в конкретной сфере.
Если вы двигаетесь как эксперт (юрист, маркетолог, бухгалтер и т.д.), то создать, например, свое агентство не составит труда. Вопрос только в привлечении клиентов и расширении экспертизы за счет партнерских отношений или дополнительных рук. Предположим, вы pr-менеджер и решили открыть свое pr-агентство. У вас уже есть клиентская база и даже первые заказы, но этого недостаточно для полноценного бизнеса (не для самозанятости). Придется привлечь профессиональные кадры: креатора – для отработки рекламных моментов, event-менеджера – для организации мероприятий, продюсера – для создания видеороликов и спецпроектов и т.д. Регистрируем ИП (если решили тянуть все на себе) или ООО (если будете работать в паре с партнером). С расширением пула направлений вы уже полноценное коммуникационное агентство, поэтому расти можно в разы быстрее.
Принцип экспертности поможет, если вы не знаете, что выбрать и с чего начать. Нужно составить список из нескольких направлений, в которых вы разбираетесь. Ориентироваться необходимо именно на него. Например, вы маркетолог в крупной технологической компании, занимаетесь продвижением образовательных продуктов на рынок B2C, т.е. продаете курсы физлицам. Вы можете создать маркетинговое агентство, образовательную платформу для продвижения онлайн-курсов или выйти с технологическим стартапом на рынок B2B, т.е. клиентами будут уже юрлица (вдруг вы знаете, как внедрить в систему чат-бот).
Имейте в виду: если вы сами не можете сверстать сайт или спроектировать дизайн интерьера для нежилого помещения, то делать на этом бизнес не стоит. Личный бренд вызывает уважение и доверие у подрядчиков, партнеров, клиентов и сотрудников. Только так можно построить здоровый бизнес. Избегайте этой распространенной ошибки: «Рассчитайте мне бизнес-модель, подберите специалистов, и они все сделают сами». Так не бывает. Более того, найти инвесторов при нежизнеспособном продукте очень сложно (возможно, но на плохих условиях). Строить бизнес нужно так, чтобы инвесторы сами обратили на вас внимание.
Дальше смотрим емкость рынка – все данные сейчас в открытом доступе. Отслеживайте динамику «спрос/потребность – предложение/продукт». Если спрос превосходит предложение (индикатором выступает рост цен в определенном сегменте), на этот рынок можно и даже нужно зайти. Например, сейчас популярно онлайн-обучение. Несмотря на высокую конкуренцию, такие продукты пользуются спросом, хотя цены на образовательные курсы постепенно приходят в норму. Порог входа минимален. Главное – правильный конкурентный анализ. Опираясь на игроков рынка (в онлайн-обучении – Skillbox, «Яндекс.Практикум» и т.д.), мы определяем капитал, необходимый на старте бизнеса. В сфере услуг будет просто: крупный капитал и даже офис сейчас не нужны – после снятия ограничительных мер все чаще сделки на большие чеки заключаются в общественных местах (кафе и коворкинги). А вот если мы говорим о металлургии, цементных заводах и промышленных предприятиях – здесь нужны внушительные финансовые вложения, хотя рынок располагает.
Не придумывайте велосипед
Смотреть на конкурентов – ваша основная задача. В мире открытой информации узнать о чужих ошибках проще, чем 50 лет назад, когда нужно было ехать в архив в другую страну и копаться в бумажных документах. С минимальным опытом важно отталкиваться от спроса и следовать проторенной тропой, а не бежать за модой на инновации. В последнем случае можно потерять время, финансовые накопления и, что хуже, деньги инвесторов, потратив их на пустышку.
Зачем изобретать велосипед и создавать бизнес в той отрасли, где нет большой капитализации рынка? В этом нет смысла. Лучше идти туда, где деньги есть уже сейчас или будут в ближайшем будущем (вроде сферы биоэнергетики и биомедицины и т.п.). Например, вы видите, что обучающие онлайн-платформы пользуются спросом, и создаете свою, но в ином формате, который будет отличать вас от конкурентов, – скажем, диалоговый тренажер или курсы с использованием AR- и VR-технологий.
И тут вот что важно: если вы отталкиваетесь от опыта других компаний и с точностью копируете их деятельность, не привнося новизны, то к успеху не придете. Нельзя создать идентичный проект и рассчитывать на дивиденды. Как тогда быть? Есть три элемента, которыми вы можете управлять: время, качество и цена. Один из этих показателей у вас должен быть лучше, чем у конкурентов. Только так вы сможете выйти в лидеры. Хороший пример – американская компания Domino’s Pizza. Ключевое отличие ее от конкурентов (Pizza Hut, Papa John’s и др.) – доставка пиццы за полчаса. При этом они не предлагают лучшую пиццу. Их услуги – про скорость, а не про качество.
Поставьте цель
Определили нишу? Хорошо, но этого недостаточно. Базовый набор самоопределения включает и постановку цели: к чему вы хотите прийти? На старте можно опираться на личные интересы. В 100% случаев такой подход дает желаемый результат. Например, вы хотите купить квартиру за 3 млн руб. в Екатеринбурге. В ход идет обычный математический расчет: сколько нужно заработать за месяц, чтобы отложить на покупку квартиры, и сколько в довесок необходимо на поддержание и развитие вашего дела. Но надо помнить, что с каждым годом потребности растут, а инфляцию еще никто не отменял, – значит, думаем на перспективу в 5–10 лет, а не на один-два года вперед.
Рассчитайте чек
Вы определили сферу и обозначили цель. Пришло время разобраться, каким будет чек. Он должен быть соразмерен вашим задачам. «Услуга = время» – значит, нужно это время грамотно оценить.
И помните: на рынке услуг нельзя демпинговать цены, правильно демпинговать объем услуг за рыночную цену.
Соберите достойную команду
При найме сотрудников обязательно проверяйте соискателей. Возьмите кандидата на встречу с клиентом или партнером, дайте выполнить работу с предполагаемым результатом, позвоните бывшим работодателям – всегда нужно знать, с каким бэкграундом, в том числе межличностным, человек пришел в вашу компанию. Новый член команды должен обладать не только необходимыми знаниями и профессиональным опытом, но и подходящим уровнем мотивации к работе. Одного сотрудника мотивирует оплата труда, второго – похвала, третьего – дополнительный отпуск.
Приглядитесь к кандидату, определите его тип производительности – линейный или рывковый. Руководители часто ошибаются в отношении людей рывкового типа. Они талантливы, умеют решать проблемы в условиях неопределенности, но не способны к рутинному труду. Такому человеку не подойдет должность помощника – придется себя пересиливать и стать искусственным «линейщиком». А вот на менеджерских позициях он покажет себя как нельзя лучше.
Еще один важный момент: вы должны понимать и помнить, кого и зачем нанимали. Представьте, вы создали юридическую компанию, опираясь на свое образование и профессиональный опыт. Бизнес стал расширяться, в компании появился руководитель коммерческой практики, но вы постоянно пытаетесь взвалить его обязанности на свои плечи. И вот это ключевой момент при найме кадров: если делегируешь, то делегируй. Ваша сфера ответственности – вопросы организации бизнеса и привлечение новых клиентов. Последнее слово должно быть за практиком (бухгалтером, маркетологом, специалистом по закупкам и т.д.), который несет ответственность за конкретный участок бизнеса, а не за вами.
И не забывайте, что важно быть чутким. Нужно прислушиваться к членам своей команды и поощрять их за достигнутые результаты. Если видите, что сотрудник не справляется с работой, – переведите его на другую позицию с учетом его возможностей и потенциала.
Распределяйте прибыль правильно
При запуске бизнеса желательно обратиться к юристам. Они помогут определиться с организационно-правовой формой предпринимательской деятельности – ИП или ООО (о выборе организационно-правовой формы и системы налогообложения читайте в статье «Бизнес с нуля – после пандемии»), а также прописать договоренности с партнерами, контрагентами и клиентами.
Например, не все начинающие предприниматели знают, что, имея внешние инвестиции, лучше регистрировать свой проект под ООО. Хотя стартовать дешевле с регистрации в качестве самозанятого или ИП. Для последующего развития можно взять заемные деньги в банке без привлечения инвесторов. Для последних соглашение с ИП – это риск, так как нет гарантированного распределения долей. Потому подобные вопросы всегда решаются на базе планируемой капитализации предприятия.
Если говорить о распределении прибыли внутри компании, то большинство владельцев бизнеса совершают одну и ту же ошибку: всю выручку пускают на развитие дела. Правильнее 10% прибыли оставлять себе, за счет 10–20% формировать «подушку безопасности», а 30% (а то и 70%, если это сфера услуг) вкладывать в рекламу и маркетинг. Почему так важна реклама? Вернуть старые позиции сложнее и затратнее (примерно в два раза), чем поддерживать узнаваемость продукта.
Маркетинг: с чего начать?
Вы нашли свою нишу и собрали команду. Самое время переключить внимание на маркетинг.
Во-первых, определитесь с бюджетом с учетом своих задач. К примеру, вы готовы обработать 100 заявок на большой чек или 10 тысяч заявок на средний. Это важно понять с самого начала.
Во-вторых, не нужно учиться маркетингу перед запуском бизнеса! Найдите профессионалов. Пусть они запустят проект. Уже потом можно подучиться и взять под контроль процессы, которые вы сможете регулировать. Исключение: если вы маркетолог и запускаете свое маркетинговое или коммуникационное агентство, то вы тот самый профессионал (см. пункт «Определить нишу»).
Как найти профессионала? Смотрите кейсы, читайте реальные отзывы, не останавливайтесь на первой же подходящей кандидатуре – есть смысл опросить нескольких маркетологов и среди них выбрать наиболее компетентного. Проверьте кандидата: скажите ему, что готовы вложить в маркетинг сразу 1 млн руб. Человек воодушевился? Что ж, такой сотрудник вам не нужен. Хороший специалист задаст уточняющие вопросы о вашем проекте, узнает его жизненный путь и проанализирует предыдущие действия. Только после этого он начнет настраивать рекламу и поведет компанию к ежемесячному платежу в 1 млн.
Учитесь на опыте лучших мировых компаний: история Toyota и Porsche
Toyota возрождалась несколько раз. В годы Второй мировой войны компания производила только военные грузовики для японской армии. Коммерческие автомобили стали выпускать лишь после окончания войны в 1947 г. Уже в 1957-м Toyota поставила на американский континент первый автомобиль – Toyota Crown. Экспорт наладили не только в США, но и в Бразилию.
В 1960-е гг. Toyota расширила свое производство и к 1992-му вышла в лидеры по распространенности ее автомобилей среди мирового населения (около 40%). Такой успех компании обеспечила в числе прочего система Toyota Production System (далее – TPS), принципы которой легли в основу «бережливого» производства.
Один из принципов TPS – «точно в срок». Он означает, что все процессы должны быть отлажены и протекать минута в минуту. Этот принцип определяет качество продукта в условиях строгих дедлайнов. Каждая деталь должна быть установлена точно в обозначенное время, чтобы сборка перешла на другой этап. Данный подход заложил основы конвейерной сборки, которые сейчас используют производственные сети по всему миру – от автомобильных концернов до пищевых потоковых предприятий.
«Дзидока» (в переводе – «автономность») ¬– еще один принцип TPS. Эта методика определяет автоматизацию производства и повышение скорости автомобильной сборки. Такой подход позволил компании усовершенствовать производственный процесс при ограниченных инфраструктурных и финансовых возможностях (в 1940–1950 гг. и послевоенные годы; во время кризиса 2009 г., когда компания несла убытки).
Интерес к инженерной системе японцев вырос, когда Toyota вышла на американский и европейский рынки. Другие автопроизводители – Ford, Chrysler и Porsche (переживал кризис в 1992 г.) – были вынуждены пересмотреть свои производственные мощности. Первый и второй успешно изучали систему TPS через Mazda и Mitsubishi, а последний сам обратился за помощью к инженерам Toyota. Благодаря рекомендациям японцев Porsche сократил затраты на персонал (число сотрудников уменьшилось с 9 тыс. до 6,8 тыс.), переработал процесс сборки (количество запасов уменьшилось на 82%) и выпустил новую модель за 3,5 года (срок сборки сократился в два раза).
TPS – лишь одна из систем, которые способствуют быстрому росту эффективности бизнес-процессов. Можно обратиться к рынку финансовых и юридических услуг, можно провести анализ конкурентов и аудит текущих процессов компании – способов достаточно. Только помните: эти способы работают, если правильно их использовать.