Какая реклама самая эффективная для малого бизнеса статистика

Реклама для малого бизнеса — это генератор клиентов. Для того, чтобы получить узнаваемость и новых покупателей, о своем продукте необходимо правильно рассказать. Крупные компании могут себе позволить тратить огромные деньги на рекламу, в то время как малый бизнес и начинающие предприниматели имеют ограниченный бюджет.

---

Таргетированная реклама в Instagram 

За последние несколько лет Instagram ввел много новшеств в приложение. Одно из них — разделение аккаунтов на коммерческие и личные. Теперь эта социальная сеть идеально подходит для маркетинга. Но некоторые владельцы бизнеса до сих пор не разобрались, для чего конкретно нужен коммерческий аккаунт. После перехода на данный тип профиля собственники бизнеса получают доступ к статистике эффективности постов, вовлеченности аудитории и новому инструменту продвижения — таргетированной рекламе в новостной ленте Instagram. 

Таргетированная реклама Instagram — это объявления в ленте или в историях данной социальной сети, опубликованные с помощью официальной биржи. Эти посты, хоть и помечены как реклама, но они выглядят естественно среди других публикаций в ленте. А настройки таргетинга позволяют показать рекламу точно выделенному сегменту из более чем 800 миллионов пользователей этой социальной сети. 

Более 50% населения земли составляют люди с визуальным восприятием. Поэтому реклама в Instagram — лучшее решение для привлечения новых клиентов. 22% людей, увидевших рекламу в Instagram, запомнят ее. Правильно настроенное объявление может увеличить CTR до 1,5%. 

Кому подойдет таргетированная реклама в Instagram? Необходимо помнить, что Instagram — это визуальная соцсеть. Поэтому успешное продвижение может получить тот вид бизнеса, чьи товары и услуги можно представить красивым и цепляющим визуальным контентом: кафе и рестораны, услуги туроператоров, магазины детских игрушек, ювелирные украшения, магазины нижнего белья, салоны красоты, цветочные магазины и другие.

---

Кейс продвижения магазина нижнего белья через таргетированную рекламу в Instagram

На первоначальном этапе были разработаны новые креативы, выявлены новые интересы аудитории: белье, шелк и т. д. (то есть прямые интересы), сужены интересы на онлайн-покупки. 

Вместо кнопок «Подробнее» и «В магазин» использовалась кнопка «Подписаться». Потому что обращений в Директ будет 1-5% вне зависимости от призыва, потому что если у людей есть деньги и им понравился определенный комплект белья, то они готовы его купить несмотря на призыв к действию. Но для тех, кто только присматриваются, этот призыв сработает. 

Были добавлены видео-обзоры белья, что дало лучший результат при тех же настройках, чем фото моделей. 

Цена за клик с 20 руб. опустилась до 11 руб., а конверсия профиля выросла до 6% (на 1.3% выше, чем была ранее). Кликабельность составила 1.6%. 

Подробности кейса.

---

Кейс продвижения магазина постельного белья через таргетированную рекламу в Instagram

На подготовительном этапе было разработано полное визуальное оформление профиля. Затем профиль наполнили контентом. Заранее был составлен контент-план, в котором были подчеркнуты все преимущества товаров клиента. 

Итогом работы стал полноценный бизнес-аккаунт, который отвечает на все вопросы клиента, а таргетированная реклама обеспечила полноценный поток целевого трафика в профиль клиента и, соответственно, принесла новые заказы. 

На рекламную кампанию было потрачено 9950 руб. Показы составили 96371. Было совершено 2734 клика по 3,64 руб. за клик. 
Кликабельность составила 2,8%. На профиль подписалась 357 новых подписчиков. Стоимость одного подписчика составила 27,8 руб. 

Информация о кейсе.

---

Кейс продвижения ювелирного магазина через таргетированную рекламу в Instagram 

Для получения необходимых результатов был произведен анализ конкурентов и их рекламы. Также были составлены новые цепляющие офферы. На их основе были составлены креативы. Был сделан анализ целевой аудитории, после чего была запущена таргетированная реклама. 

На рекламную кампанию было потрачено 12000 руб. Цена за клик составила 9,52 руб. Было получено 39 заявок. На профиль подписалось более 200 новых подписчиков. Средняя стоимость переписки составила 189,74 руб. 

Подробная информация о кейсе.

---

Кейс продвижения салона красоты через таргетированную рекламу в Instagram 

На подготовительном этапе была сделана сегментация по аудитории, составлена майнд-карта для отслеживания процесса работы. Далее была запущена реклама в Instagram. 

Для привлечения клиентов была изменена шапка профиля студии, запущены несколько видов креативов. 

Кампания длилась 44 дня. Всего на рекламный бюджет было потрачено 42600 руб. За это время было получено 311 заявок по 137 руб., из которых на процедуру записалось 137 человек.

Больше информации о кейсе.

---

Таргетированная реклама ВКонтакте

ВКонтакте — это крупнейшая социальная сеть России. Ежемесячное количество пользователей данной социальной сети составляет более 70000000 млн человек. В социальной сети есть потенциальные клиенты для любого бизнеса, задача рекламодателя — найти эту аудиторию и рассказать ей о своем предложении. 

Пользователи ВКонтакте видят два вида таргета: рекламные объявления на страницах сайта (ТГБ, то есть текстово-графические блоки) и промо, то есть рекламные записи непосредственно в новостной ленте. 

Текстово-графические блоки показываются практически на всех страницах приложения: в новостной ленте, на личной странице, в группах, в сообщениях. При нажатии на картинку вас перебросит на сайт или в группу рекламодателя. Данный вид продвижения считается устаревшим форматом с низкой эффективностью, при этом стоимость такого размещения достаточно низкая, поэтому этот формат все еще популярен. 

Промо показываются в новостной ленте, а также среди записей в группе. Выглядят они как обычные записи от сообществ. Чтобы отличить обычную запись от рекламной, необходимо обратить внимание на подпись под названием группы. Если в подписи написано «рекламная запись» — это промо. 

Таргетированная реклама ВКонтакте очень действенна из-за многочисленных настроек, позволяющих найти потенциальных клиентов, затратив минимум средств. При успешном запуске таргетированной рекламы ВКонтакте, показатель кликабельности достигает 1-5%.

Таргетированная реклама в социальной сети ВКонтакте подойдет таким видам бизнеса, как кафе и рестораны, фитнес-клубы, парикмахерские, а также цветочные магазины.

---

Кейс продвижения Додо Пиццы через таргетированную рекламу ВКонтакте

Все первые посты выглядели почти одинаково. Меняли заголовки и суть, только если мы брали для теста очень узкую аудиторию. Рекламные записи показываются совершенно разным аудиториям. 

Далее было создано отдельное объявление «Вторая волна», оно выглядит как «дожимающее объявление». То есть нужно обязательно акцентировать внимание на том, что клиент уже видел это сообщение, но до сих пор не воспользовался предложением. 

И третья, завершающая волна, выглядит как очень короткое, максимально призывное сообщение. Показывается тем, кто «Просмотрел во второй раз». 

Финальная минимальная цена клиента составила 51 руб. Цена нового клиента составила 395 руб. В группу вступило более 838 человек. Почти 2000 клиентов воспользовались предложенными акциями за один месяц. 

Больше информации о кейсе.

---

Кейс продвижения барбершопа через таргетированную рекламу ВКонтакте 

За основу взята таргетированная реклама на площадке социальной сети ВКонтакте. Также были сделаны фотографии людей во время посещения барбершопа, которые позже пригодились для привлечения новых клиентов. 

Всего на рекламный бюджет было потрачено 2000 руб. Показатель кликабельности составлял от 2,5 до 14%. В барбершоп пришло больше 25 новых клиентов. 

Подробная информация о кейсе.

---

Кейс продвижения ресторана через таргетированную рекламу ВКонтакте 

На первоначальном этапе был проведен анализ конкурентов, создано несколько новых креативов, под каждый креатив написан текст. Аудитория была разделена на сегменты. После этого была запущена таргетированная реклама. 

На рекламную кампанию было потрачено 10000 руб. В группу добавилось 516 человек. Получили 901 переход со средней ценой в 11 руб. 

Информация о кейсе.

---

Кейс продвижения доставки через таргетированную рекламу ВКонтакте

На всю рекламную кампанию было потрачено 1212251 руб. Выручка составила 10297000 руб. Окупаемость инвестиций составила 298%. Возврат маркетинговых инвестиций составил 745%. 

Больше информации о кейсе.

---

Мнение эксперта на счет таргетированной рекламы

---

Контекстная реклама в Яндексе 

Контекстная реклама — это вид интернет-рекламы, в которой рекламные материалы показываются исходя из контекста запроса пользователя или контекста страницы, на которой он находится. 

Контекстную рекламу можно разделить на два направления: поисковая реклама и контекстно-медийная реклама. Данная реклама является самым популярным видом продвижения в платном трафике. 

Особенность контекстной рекламы для малого бизнеса кроется в горячих клиентах (то есть потенциальные клиенты, готовые купить товар или услугу в данный момент времени). Вся суть контекста сводится к паре вещей:

• Показываться только по нужным запросам.
• Показываться за минимальную стоимость.
• Показывать только то, что ищут.

Контекстная реклама, как и любой другой вид рекламы, это инвестиция. Нельзя положить на бюджет 150000 руб. и ждать в конце месяца прибыль, которая будет в два раза больше вложенной суммы. Необходимо понимать, что на начальном этапе необходимо собрать помимо заявок саму статистику для того, чтобы понять, с каких ключевых слов приходят клиенты, а с каких просто любопытные посетители. 

Контекстная реклама в Яндексе является довольно эффективным методом рекламы для привлечения новых клиентов, так как нацелена в первую очередь на тех пользователей, которые интересовались вашими товарами или услугами. При правильной настройке рекламы удается увеличить показатель CTR до 5–10%, а иногда до 15–20%.

Контекстная реклама в Яндексе идеально подойдет для: агентств недвижимости, медицинских услуг, туристических агентств, ПВЗ и цветочных магазинов, парикмахерских, салонов красоты и спа-центров. Из-за особенностей формата контекстная реклама точно не подойдет для товаров и услуг, о которых люди еще ничего не знают.

---

Кейс продвижения спа-центра через контекстную рекламу в Яндексе

Для начала был собран упорядоченный набор слов, получилось 1438 запросов. Затем их рассортировали на группы по видам услуг, и на каждую группу создали объявление с анонсом выгодного предложения месяца. 

Для того, чтобы не тратить деньги впустую, так как у сайта клиента отлично осуществлена SEO-оптимизация, и показ услуг спа-центра показывается в поисковой выдаче, было принято решение осуществлять показ только по действующим акциям.

Рекламная кампания длилась с июня по февраль. За это время было потрачено 85200 руб. За 9 месяцев было получено 298 целевых действий. Средняя стоимость конверсии с сайта составила 375,49 руб. 

Подробности кейса.

---

Кейс продвижения клиники через контекстную рекламу в Яндексе

Так как реклама запускалась в разгар лета, упор был сделан на жиросжигание и похудение, а именно на косметологическую услугу криополиза. 

Перед началом работы были определены основные ключевые слова, собран упорядоченный набор слов для трех позиций, получилось 84 запроса. Создали одну рекламную кампанию в рекламной сети Яндекса в виде баннеров текстово-графического формата, установили Яндекс.Метрику и связали ее с лендингом. 

За 3 месяца работы удалось получить 84 конверсии по цене 259,47 руб. На рекламу было потрачено 21 795,14 руб. (без учета НДС). Количество посетителей сайта увеличилось до 1036 человек. 

Информация о кейсе.

---

Кейс продвижения парикмахерской через контекстную рекламу в Яндексе

В первичную настройку входил сбор ключевых слов по направлениям: женская и мужская стрижка, окрашивание, укладки, прически на мероприятия. Все ключевые слова были разделены по смысловому содержанию. Для каждой группы были написаны объявления с максимально релевантной информацией в них. Это все было первым шагом настройки контекстной рекламы для парикмахерской.

В сервисе Яндекс.Аудитории был создан сегмент look-alike по номерам телефонов из существующей базы клиентов. На данный сегмент была запущена рекламная кампания. Также был настроен ремаркетинг на пользователей, которые посетили сайт, но не записались через сайт и не позвонили. 

Результатами рекламной кампании стало увеличение количества заявок на 20%. На 52% была снижена цена заявки. На 32% средняя цена за клик стала ниже. Количества звонков увеличилось на 42%.

Больше информации о кейсе.

---

Кейс продвижения бизнеса через контекстную рекламу в Яндексе

На первоначальном этапе были изменены тексты объявлений. Проведен анализ всех поисковых запросов для того, чтобы найти новые минус-слова. Были выключены площадки в сети РСЯ (Рекламная сеть Яндекса), которые не конвертируют посетителей в клиентов. Создали новую кампанию типа Ретаргетинг для возврата пользователей, уже посетивших сайт ранее.

На рекламный бюджет потратилось 20000 руб. в месяц. Цена заявки в среднем составила 145 руб. 

Информация о кейсе.

---

Контекстная реклама в Google Ads

Google Ads — это сервис контекстной рекламы, где можно создать рекламные объявления для показа в поиске Google и на сайтах-партнерах. Эта система имеет больше настроек, чем Яндекс.Директ, поэтому считается более сложной. Гибкий функционал данного вида продвижения позволяет создавать более точную контекстную рекламу. Также преимуществом Google Ads является возможность демонстрации контекстной рекламы на YouTube.

Сервис Google Ads учитывает информацию об аудитории, чтобы показывать объявления рекламодателей релевантным пользователям. То есть вы можете ограничить показы контекстной рекламы неплатежеспособной аудитории, а также направить рекламу на тех пользователей, которые с большей вероятностью заинтересуются вашими товарами или услугами. 

В Google Ads можно выбрать форму оплаты:

• За показы — оплаты 1000 показов рекламного объявления.
• За клики — оплата каждого перехода по объявлению.
• За конверсии — оплата подписки, посещение сайта, заполнение анкеты и другое.

Контекстная реклама в Google более востребована, чем какие-либо другие виды продвижения, так как при ее использовании кликабельность увеличивается на 44%, а цена клика снижается на 62%.

Кому подойдет контекстная реклама в Google Ads? Успешное продвижение может получить тот вид бизнеса, чьи товары и услуги будут актуальны в определенный момент времени: медицинские услуги, агентства недвижимости, туризм и гостиничные услуги, языковые школы, авто, а также просто сфера услуг.

---

Кейс продвижения магазина косметики через контекстную рекламу в Google Ads 

Начали работу со сбора ключевых слов. На первом этапе мы подбирали маски — наиболее широкие ключевые слова — на русском и английском языках. 

DSA в Google Ads была настроена по страницам сайта по всем товарам и для трех регионов: Москва и Московская область; Санкт-Петербург и Ленобласть; Россия (исключая два предыдущих гео). 

Ориентируясь на данные по расходу и уровню ДРР в Google Analytic, было принято решение о корректировке ставок по конкретным ключам или об отключении неэффективных ключевых слов. В некоторых случаях меняли тип соответствия ключевого слова на точный для показа по релевантным запросам. 

Контекстная реклама по всем категориям товаров была настроена почти с нуля. Доход от рекламы в Google увеличился на 106%. 

Подробности кейса.

---

Кейс продвижения бухгалтерских услуг через контекстную рекламу в Google Ads 

Для привлечения новых клиентов использовалось ведение рекламных кампаний в Google Adwords. 

На подготовительном этапе был проведен аудит сайта, по результатам которого были выявлены недочеты и проведены необходимые доработки. Также были запущены новые продающие рекламные кампании, проведен подбор ключевых слов. Кликабельность показов составила 4%.

За время работы рекламной кампании было потрачено 46867 руб. Конверсия в заявку с сайта составила 7,3%. Средняя стоимость заявки составила 1200 руб. Показы составили 12232 просмотров. Средняя цена клика вышла на 97,03 руб.

Больше информации о кейсе.

---

Кейс продвижения доставки еды через контекстную рекламу в Google Ads 

На первоначальном этапе был сделан анализ конкурентов, сайта и инструментов для работы (офферов, акций и так далее). После чего была запущена рекламная кампания. 

В данном случае было принято решение о тестировании на платформе КМС (Контекстно-медийная сеть Google). Потому что клики дешевле, чем в поиске. Взяв разбивку по возрасту, полу и времени, решили метиться только в этих людей и им подобным.

За 8 дней работы было потрачено 98250 руб. Добавлений в корзину стало 1705. Стоимость добавления в корзину составила 58 руб. Было получено 397 покупок. Стоимость покупки составила 247 руб. Средний чек составил 1600 руб. 

Информация о кейсе.

---

Мнение эксперта на счет контекстной рекламы 

---

Офлайн-реклама 

Офлайн-реклама — это любая реклама по традиционным каналам, задействующая все способы доставки информации о продукте потенциальному клиенту без использования Интернета. 

Офлайн-реклама преследует цель — воздействовать на эмоции людей и подталкивать их к покупке товара или услуги. Что касается взаимодействия с клиентом, то реклама должна его заинтересовать. Как правило, содержание офлайн-рекламы всегда яркое и красочное, оно описывает преимущества и выгоду продвигаемого товара. 

В качестве офлайн-рекламы могут выступать:

• Различные печатные издания: газеты, журналы, листовки, брошюры, визитки и так далее. 
• Почтовая рассылка. 
• Средства массовой информации: радио и ТВ передачи. 
• Горячие и холодные звонки.
• Наружная реклама: баннеры, панели-кронштейны, вывески и так далее.

Данный вид рекламы подходит почти всем видам бизнеса: ПВЗ, салонам красоты, кафе и ресторанам, цветочным магазинам, языковым школам, медицинским услугам и др.

Офлайн-реклама является не очень дорогим методом продвижения, а яркие, красочные билборды, листовки и вывески всегда привлекают внимание новых клиентов, надолго оставаясь в их памяти. Самым популярным видом офлайн-рекламы является наружная реклама. Ее эффективность составляет 86%. Это в несколько раз больше, чем какой-либо другой вид офлайн-рекламы.

---

К выводам

На сегодняшний день существует множество эффективных методов для продвижения малого бизнеса. Но не протестировав их на примере своей компании, вы не сможете выбрать лучший.

Телефонный маркетинг

Телефонный маркетинг – это рекламные звонки. Сейчас они во многом рассматриваются как надоедливый спам, однако в отдельных случаях до сих пор работают. Например, банки или страховые агентства, получив ваш номер телефона, будут периодически звонить вам и пытаться продать свой новый продукт.

То, как бизнес получил телефоны пользователей, – ключевой момент. Просто купить базу номеров нельзя – торговля персональными данными и использование их в своих целях сейчас вне закона. Именно поэтому компании поступают следующим образом: предлагают какой-то бонус, скидку или подарок в обмен на ваш телефон. Такой прозвон уже будет легальным.

Телефонные продажи – уже не так просто: недостаточно просто позвонить человеку. Все продажники работают по скриптам — специальным сценариям, которые учитывают поведение пользователей и предлагают варианты ответов. Процент конверсии даже у джедаев продаж не слишком велик: чтобы выйти на одну потенциальную сделку, нужно сделать до 100 звонков. Зато такой способ привлечения клиентов не требует больших затрат: зарплата консультантов состоит из фиксированной небольшой части и процента с продаж.

Кому подойдет. B2C-компаниям, которые продают услуги корпоративного обучения, праздников, бухгалтерских услуг и так далее. Телефонный маркетинг не подходит бизнесу, который ориентирован на физических лиц – «выхлоп» будет небольшой.

Распространение листовок

С переходом бизнеса в интернет этот метод значительно потерял в эффективности, но все еще актуален для небольших заведений: парикмахерских, стоматологических кабинетов и частных магазинов. Это довольно дешевый способ привлечь внимание к бизнесу – печать листовок обычно не стоит дороже 3-4 ₽ за штуку. К тому же напечатать их могут быстро: небольшой тираж будет готов максимум за два дня.

Распространять листовки можно непосредственно рядом со своим магазином либо просто в проходимом месте, например, на автобусной остановке или возле выхода из метро.

Эффективность такой рекламы во многом зависит от промоутера – человека, который раздает листовки. Если он просто стоит на обочине с зажатой в кулак листовкой, вряд ли ее кто-то возьмет. Промоутер должен быть позитивным и разговорчивым.

Особое внимание нужно уделить содержанию листовок. Простые рекламные флаеры работать не будут: лучше раздавать листовки со скидками и акциями, как это делают IKEA или Burger King.

Кому подойдет. Небольшим кафе и барам, салонам красоты, стоматологиям и несетевым магазинам.

Наружная реклама

Наружная реклама – это все, что находится на улице и привлекает клиентов: брендированные скамейки, вывески, рекламные пилоны.

Для большинства предприятий малого бизнеса наружная реклама – это базовый способ продвижения. Каждый бизнесмен делает как минимум вывеску, которая показывает прохожим, что его магазин или кафе находится здесь. Вывеска нужна любому бизнесу за исключением, пожалуй, интернет-магазинов. Да и тем она пригодится, чтобы клиенты смогли отыскать пункт выдачи товаров.

Недорогие варианты размещения наружной рекламы – площади на автобусных остановках и сами автобусы, скамейки в парках. Более дорогой вариант – аренда биллборда. Она стоит от 15 000 ₽ в месяц, и в эту сумму не заложены затраты на печать баннера. Крупные форматы малому бизнесу вряд ли по карману – цена на месячную аренду начинается от 60 000 ₽.

Давать точные оценки эффективности наружной рекламы довольно сложно – никогда точно не знаешь, какой человек может ее увидеть. Однако есть несколько базовых принципов, которые обеспечат неплохую эффективность.

Наружная реклама эффективна, если располагается в местах скопления людей. Например, на улицах, где постоянно появляются пробки, аренда биллбордов обходится дорого, ведь ежедневно вашу рекламу будут видеть около 10 000 человек. Также нужно понимать, что наружную рекламу можно размещать, если вы планируете долгую рекламную кампанию. Арендовать поверхности на короткий срок смысла не имеет. Эффективность рекламы зависит и от количества поверхностей и сроков их размещения. Так, разместив 7 поверхностей 3х6 на полгода, можно добиться охвата в 72% от целевой аудитории. Тех же цифр можно добиться, арендовав 17 поверхностей на месяц. С другой стороны, процент охвата еще не гарантирует повышение продаж.

Кому подойдет. Бизнесу в офлайн-пространстве – гостиницам, любым магазинам, автомойкам и клиникам.

SEO-продвижение

Этот способ привлечь внимание подходит только тем, у кого есть собственный сайт. Небольшие частные магазины и парикмахерские без своих сайтов так не прорекламировать. С другой стороны, малому бизнесу может не подойти активная работа с SEO, потому что она не приносит быстрого результата. Это долгий процесс – новый сайт начнет отображаться в поисковых запросах только на шестой месяц работ. Сайты, которым больше года, оптимизируются быстрее – в пределах двух месяцев.

Комплексная работа SEO-оптимизатора стоит дорого, но все же не дороже, чем аренда наружной рекламы. Такая работа включает в себя аудит сайта, анализ конкурентов, сбор семантического ядра, оптимизацию контента и внутренней перелинковки, внутреннюю и внешнюю оптимизация ресурса. Нужно учитывать особенности поисковиков, которые все-таки отличаются друг от друга. Но на выходе вы получаете действительно заинтересованных клиентов, которые доверяют вашему сайту – многие принципиально не переходят по ссылкам контекстной рекламы. Проще говоря, вложившись в SEO-оптимизацию сайта один раз, вы не будете платить за привлеченных клиентов раз в месяц, как это происходит в случае с другими типами рекламы.

Кому подойдет. Любому бизнесу, у которого есть свой сайт – от интернет-магазинов до туристических агентств.

Контекстная реклама

Этот способ продвижения подходит тоже только тем, у кого есть сайт. Контекстная реклама – это рекламные объявления, которые отображаются сверху и снизу поисковой выдачи.

Эксперты Национального рекламного форума обсудили, как развивается малый бизнес в России в 2021 году и как удовлетворить его спрос на рекламные продукты максимально эффективно.

По данным Ильи Ерметьева, Руководителя по развитию бизнеса компании eLama, 96% всех представителей СМБ в России сегодня — это микробизнес. «У этих предпринимателей есть дефицит времени, знаний и денег», — отметил эксперт.

По словам Ивана Гуза, заместителя генерального директора «Авито», более 80% представителей СМБ заинтересованы в продвижении своих товаров или услуг в сети. Часть из них задумывается об интернет-рекламе, но у них есть несколько барьеров. Илья Ерметьев выделяет следующие: «не знаю, с чего начать рекламу», «боюсь, что будет дорого», «не понимаю, что делать», «как это все настроить», «везде разные правила и интерфейсы», «попробовал раньше, и ничего не получилось», «боюсь, что реклама не окупится».

Эксперты считают, что эти барьеры важно учитывать при создании рекламных продуктов, которые будут полезны тем, кто развивает собственное дело. По мнению Романа Чернина, удачный продукт должен снимать с предпринимателей необходимость тратить время на изучение рынка интернет-рекламы и помогать ему таким образом экономить время.

«Чтобы сделать удачный продукт для предпринимателей, важно вкладываться в их обучение, заботиться о своих клиентах и разрабатывать для них простую и понятную систему одного окна», — добавил Илья Ерметьев.

«Бизнесолог» расскажет, какая реклама самая эффективная для малого бизнеса в 2021 году. Рассмотрим возможности, появившиеся в последние несколько лет, и уже хорошо себя зарекомендовавшие наиболее эффективные каналы рекламы.

Современные технологии: искусственный интеллект, тонкий таргетинг в социальных сетях, различные средства создания видеоконтента, — предопределяют широкий набор эффективных способов рекламы бизнеса.

Яндекс.Дзен

Яндекс.Дзен стал доступен массовому читателю года два-три назад. Поначалу это была целиком бесплатная площадка. И только в 2019 году стало возможным там рекламироваться. Как было озвучено на Яндекс Talk в июле, сейчас 76% рекламодателей дают платные публикации в Яндекс.Дзен, и только 14% используют нативную рекламу в бесплатных статьях.

Единственная трудность эффективного размещения рекламы на Яндекс.Дзен — найти тему, которая была бы привлекательна потребителям, и интересно написать. Люди реагируют больше на «жареные» новости, чем на серьезные статьи. Как создать вовлекающий контент — отдельный вопрос. Мы же рассмотрим основные особенности Яндекс.Дзен как рекламной площадки.

1. Возможность рекламы в тематиках 18+

Если с контекстной рекламой в этих тематиках особо не разгуляешься, что с Яндекс.Дзен можно получать хороших клиентов. Механизм эффективной рекламы прост: пишете интересную статью, полезную людям. Люди видят, что вы эксперт в какой-то теме, и обращаются к вам.

2. Таргетинг с искусственным интеллектом 

При платном размещении стоимость прочтения статьи всего 6 рублей. Представьте: миллионы пользователей Яндекс.Дзен, среди которых точно есть ваша аудитория. И всего 6 рублей. Аудитория Яндекс.Дзен активно растет. С приходом рекламодателей и новых блогеров растет и объем посещений. Так что если вы ищете ответ на вопрос, какая реклама сейчас самая эффективная, не игнорируйте Яндекс.Дзен.

3. Нативный переход на страницу вашего сайта

Маркетологи Яндекс прекрасно понимают, что соцсети — это то место, куда люди приходят отдыхать, развлекаться, но никак не заниматься покупками. И они сделали следующую вещь. Ко всем статьям рекламного характера вы можете добавить плавный переход на вашу страницу. Когда человек дочитывает вашу статью до конца, и продолжает прокручивать страницу дальше, он попадает на ваш сайт. Таким образом, он незаметно для себя покидает площадку социальной сети и остается уже один на один с вашим предложением. 

YouTube

Многие люди знают, что существует Яндекс.Директ, Google Adwords и другие системы контекстной рекламы. И большинство людей предполагают, что это все возможности рекламы в интернете — попасть в первые 1-4 позиции на первой странице поисковой выдачи. 

Вообще видео — это канал, который пользуется сейчас огромной популярностью. Видео работает гораздо лучше, чем обычные тексты. Самая эффективная реклама сегодня производится в видеоформате. В YouTube также можно размещать материалы запрещенных тематик.

Wifi-радары

Новый современный инструмент, который сейчас очень активно пользуется, в частности, в Москве, — это wifi-радары. С этим инструментом вообще отпадает вопрос, где дать эффективную рекламу. Если вы придете на тематическую конференцию, или в какое-то учреждение, с wifi-радаром, сможете зафиксировать mac-адреса смартфонов находящихся там людей. При условии, что у человека включен wifi. Впоследствии вы сможете загрузить список этих идентификаторов в рекламную систему и таргетировать рекламу на этих людей. 

Это эффективная реклама для малого бизнеса, особенно на сложных b2b-рынках. Это, как правило, достаточно узкие рынки, где все друг друга знают. Есть небольшой перечень организаций, и как выйти на лиц, принимающих решения в этих организациях, — всегда сложный вопрос. И тут многие используют wifi-радары. Устанавливают их на местах профессиональных выставок и ловят идентификаторы потенциальных потребителей. 

Сегодня есть маркетинговые компании, которые предоставляют услуги сбора аудитории с wifi-радаром. И можно обратиться к ним. 

Можно купить и собственный wifi-радар. Стоимость одного устройства — 5-10 тыс. рублей.

Яндекс.Директ

Но мелкого таргетинга пока нет. То есть вы не сможете таргетироваться на аудиторию, которая, например, хочет постричься или купить косметику. Хотя есть нечто похожее. Например, можно отсеять людей по принадлежности к определенной индустрии. Кроме того, нельзя забывать про возможность таргетироваться на посетителей определенных сайтов.

TikTok

TikTok — это совершенно новая социальная сеть, которая развиваются невероятными темпами. Это в большей степени молодежная сеть. Но этот инструмент нельзя игнорировать. TikTok может стать очень эффективной рекламной площадкой, особенно если вы работаете в бьюти-индустрии. Аудитория TikTok — это в основном женщины, пользователи Android, от 13 до 34 лет.

С точки зрения рекламы, TikTok интересен тем, что даже если вы делаете бесплатную рекламу (просто публикуете ролики), вы получаете колоссальный охват. Бесплатно и без ограничений показов, в отличие от того же Facebook.

Но есть нюансы. Во-первых, текстовый контент туда не пойдет. Необходимо делать видео. Видео в 2021 году — это просто просто хит. Очень важно, чтобы ваши ролики были своего рода вирусными, чтобы было интересно смотреть. Тогда люди с большей вероятностью будут совершать целевые действия (прийти на тест-драйв, получить бесплатно какой-то товар и т.п.).

Тонких настроек таргетинга, в отличие от других соцсетей, там нет. TikTok рассчитан на массовый сегмент. TikTok — это эффективное средство преимущественно для рекламы потребительских товаров. Если вы продаете кроссовки, бижутерию или косметику, это точно ваша аудитория. Но если вы продаете, допустим, бухгалтерские услуги, то это не ваш инструмент.

---

Где самая эффективная реклама для вашего бизнеса — решать вам. Размещайте, тестируйте, сравнивайте разные площадки. Но, бесспорно, среди всех видов рекламы наиболее эффективный на сегодняшний день — это видео.

Новости

Какой вид рекламы выбрать для маленькой фирмы

Универсального ответа на данный вопрос не существует. Какой вид рекламы лучше всего подойдет именно вам, зависит от вашего рода деятельности.

Пример №1

Вы оказываете услугу по вскрытию замков. Чаще люди ищут тех, кто оказывает данную услугу, стоя в подъезде перед закрытой дверью. У них нет времени и сил обзванивать 20 фирм и выяснять, где дешевле или кто предлагает лучшие условия. Они набирают с мобильного телефона в Яндексе или Гугле запросы:

• вскрытие замков;
• вскрытие дверей;
• аварийное вскрытие замков;
• служба вскрытия замков.

Обзванивают первые 3-4 фирмы, выясняя, где дешевле и кто быстрее приедет, затем делают заказ.

В данном примере реклама услуги в соцсетях не будет приносить клиентов, а SEO продвижение даст минимальный результат. Самая эффективная реклама — контекстная.

Пример №2

Вы оказываете услугу по выездной химчистке мебели. Мебель у людей пачкается постепенно и со временем они привыкают к грязному дивану или ковру. Большинство людей думают, что химчистка — это дорого, мебель надо отвозить и не ищут данную услугу в интернете.

Просматривая ленту Вконтакте или Инстаграм, они натыкаются на ваше объявление с фото “до и после” и ценой. Если данная услуга им нужна, то после недолгих раздумий они совершают заказ.

Эффективно работает таргетированная реклама в соцсетях и покупка рекламы в городских группах ВК. Контекстная реклама и SEO здесь работают хуже. Много людей приходят по сарафанному радио.

Целевая аудитория это — 70% девушки от 35 до 45 лет, остальные 30% — молодые девушки 20 лет и дамы в возрасте 50 лет и старше.

Попробуйте контекстную рекламу

Когда вы используете наружную рекламу, вы как бы «бьете» своим сообщением сразу по большой аудитории. Например, когда вы открыли парикмахерскую, стоит повесить баннер в этом же районе. Но если вы продаете условный кирпич, то продвигать его через баннеры нелогично — большинству из тех, кто увидит сообщение, он никогда не понадобится.

Если ваш продукт требует точечной рекламы, попробуйте продвижение через Яндекс.Директ и Google Рекламу. Они помогут показывать рекламу тем, кто мониторит что-то конкретное в поисковой строке. Например, если человек ищет что-то вроде «купить кирпич Москва», то ему наверняка интересна цена на ваш кирпич.

Распределяйте заявки по менеджерам, отслеживайте выполнение плана, анализируйте конверсию, смотрите причины отказов.

Запустите аромамаркетинг и аудиомаркетинг

Обратите внимание, когда вы заходите в пекарню, там всегда стоит аромат свежеиспеченного хлеба. Даже если уже вечер, а выпечка на полки попала еще утром. Секрет в специальном оборудовании, которое распространяет запахи.

Такие ароматы повышают аппетит, а значит, стимулируют нас совершить покупку. В этом суть аромамаркетинга. Подобное продвижение стоит использовать в любом бизнесе, который продает продукты питания.

Еще один способ мотивировать людей потратить деньги — аудиомаркетинг. Психологи еще в 1980-х годах выяснили, что музыка помогает нам расслабиться и проще принимать решения о покупке.

Чаще всего такое продвижение используют в розничных магазинах и в сфере услуг. Например, в утренние часы в магазинах звучит медленная музыка, чтобы настроить посетителей на спокойную прогулку. В час-пик, наоборот, мелодия становится динамичнее, чтобы даже расслабленный человек проникся и стал покупать быстрее.

Попробуйте разную музыку в вашем бизнесе, выясните, какая больше увеличивает продажи.

Правила и факторы эффективности рекламы

Существует всего два важных правила рекламы для малого бизнеса:

1. Поток клиентов — особенность рекламы для малого бизнеса это не повышение узнаваемости бренда, а наращивание продаж. Самая важная цель рекламы — это рассказать покупателям и заказчикам о конкретных предложениях товаров и услуг, привлечь новых покупателей, удержать старых.
2. Рентабельность — если вы вкладываете в рекламу 100 рублей и получаете 500 рублей прибыли, то она работает. Если тратите 100 рублей на рекламу и получаете 30 рублей, то такая реклама неэффективна и ее необходимо отключить.

Факторы, влияющие на эффективность рекламы:

1. Целевая аудитория — это люди, у которых есть какая-то потребность и ваш товар или услуга ее закрывают. Если пытаться продавать товар тем, кому он не нужен — ничего не получится. Его просто не будут покупать. Поэтому нужно продавать только тем, кто в нем заинтересован — целевой аудитории.
2. Характеристика товара — любой продукт или услуга имеет свои характеристики помимо цены. Если бы все сводилось только к цене — все бы ездили на логанах и ели макароны с кашами. У людей совершенно разные запросы. Все услуги и товары можно разбить на большое число характеристик: гарантия, условия доставки, качество и т.д. Нужно понимать сильные характеристики своего товара или услуги и рассказывать о них в рекламе.
3. Канал распространения — это те средства которые позволяют доносить рекламу до аудитории. Например: листовки, наружная реклама, соц.сети и другие. Выбор канала распространения зависит от рода деятельности бизнеса, охвата целевой аудитории и рентабельности.
4. Содержание рекламы — по статистике человек всего несколько секунд смотрит на рекламное объявление или листовку и поэтому очень важно что изображено и написано в вашей рекламе. Лучше всего кратко написать сильные характеристики товара или услуги и выгоду для клиента при обращении к Вам.
5. Размер рекламного материала — безусловно, большая вывеска быстрее «бросится в глаза» клиенту и привлечет больше внимания. Еще на эффективность влияет и соседство с другой рекламой. Бывает наоборот, размещают рядом с несколькими большими вывесками свою среднюю, «играя на контрасте».
6. Анализ конкурентов — очень важно найти ответ на вопрос — почему Ваш клиент имея выбор между вашим предложением и предложениями конкурентов, выберет именно ваше? Для этого делается анализ конкурентов, чтобы понять их сильные и слабые стороны.
7. Количество повторений или продолжительность размещения — если решение о покупке товара или заказе услуги принимается не сразу, а через какое-то время то важно напомнить клиенту о себе, чтобы тот не забыл Вас и сделал выбор в пользу рекламируемого предложения. Главное не переусердствовать так как постоянно повторяющаяся реклама может вызвать раздражение.
8. Объем затрачиваемых средств — например средняя конверсия интернет магазина 1-2%, это значит что из 100 людей пришедших по рекламе, сделают покупки только 1 или два человека. И если денег Вы потратите только для привлечения 50 человек, очень вероятно что продаж не будет.

Внедряйте якорный эффект

Чтобы увеличить продажи, дайте покупателю возможность сравнивать цены и как бы цепляться за самый выгодный вариант — в маркетинге это называют якорным эффектом.

Смотрите, как это работает:

• Берем продукт, который нам нужно продать. Допустим, он стоит 10 000 руб.
• В ассортиментную матрицу внедряем несколько аналогичных товаров — значительно дороже и значительно дешевле. Например, за 40 000 и за 5 000 руб.
• Расставляем их в магазине так, чтобы клиент шел от самого дорогого до самого дешевого.

В итоге психология сработает в пользу нужного нам товара. Он не самый дорогой, значит, с ним не пытаются обмануть и продать втридорога. И не самый дешевый, значит, не бесплатная ерунда.

Выбор в принципе стимулирует продажи, но если мы еще аккуратно посоветуем человеку нужное решение, то получится еще эффективнее.

Узнайте секреты конкурентов

Чтобы обеспечить рост продаж, нужно внимательно изучать конкурентов и не стесняться заимствовать у них успешные практики, рассказывают в книге «Бизнес как игра» основатели Мосигры Дмитрий Кибкало и Сергей Абдульманов. 

Простой способ разведки — стать клиентом конкурентов. Пройдите все возможные пути их потенциальных покупателей. Станьте их тайным покупателем. Беседуя с менеджером, придумывайте отговорки, чтобы не покупать, и изучайте их работу с возражениями клиентов.

Проверьте сайт конкурента в Similarweb — сервис позволит узнать долю платного трафика у ресурса и уточнить, с каких сайтов в основном приходят люди. Это бесплатно.

Сервисы Serpstat и MegaIndex покажут, по каким запросам сайт оказывается на первой странице выдачи Яндекса и Google, какие рекламные объявления использует конкурент.

Планирование успешности

Для продвижения продукции, увеличения товарооборота не выбирают один способ. Нужно использовать все доступные средства, чтобы прояснился наиболее успешный.

Для этого проводится:

• тщательная аналитическая работа
• сверка результатов
• сравнение нескольких методов
• выявление слабых и сильных сторон
• выяснение неудачных причин
• проведение доработок
• оформление конкретных предложений
• достижение совершенства

Прогнозирование бывает:

• субъективным — берут оценку потребительскую, экспертную, когда совмещают эмоциональное принятие товара и профессиональное, чтобы определить фактический уровень качества продукта
• объективным — выясняют интенсивность рекламных действий, оценку этих шагов, достигают привлечения взглядов, запоминаний, воздействия информативных звуков

Предсказать, как будет действовать рекламная публикация можно выбором продуктивного места:

• на левой или правой странице, в верхнем, нижнем углу, считается, что лучшим местом является верхний правый угол в печатном издании, если это правая страница
• журнальные читатели обратят внимание на красочное предложение в самом его начале, откроют середину, обязательно посетят последнюю страницу, но то, что расположено в сердцевине журнала, мало кем воспринимается
• объёмные на всю страницу объявления о реализации лучшей шпаклевки, предложение сделать качественный ремонт, посетить развлекательный центр обязательно заинтересуют своей привлекательностью и размерами
• на черные, блеклые цвета уже никто не обращает внимания, нужна яркость, подбор цветовой гаммы

Потребитель, который целенаправленно ищет продукт, услугу, определенный товар не будет обращать на его форму, цветность и размеры, ему нужны контакты, чтобы связаться с реализатором, быстрее получить желаемое. Маркетологи стараются создать рекламную компанию для широкой аудитории. Поэтому исполняется постоянный поиск путей, средств, проводится прогноз.

Используйте тайных покупателей

Гарри Фридман в книге «Нет, спасибо, я просто смотрю» рассказывает, что в розничной торговле практически главной проблемой спада в продажах являются сами продавцы. Им не хватает дисциплины, они не разбираются в потребностях потенциальных покупателей или вовсе выгорают и начинаю хамить клиентам.

Если вы ищите решение, как увеличить рост продаж в розничном магазине, то попробуйте использовать тайных покупателей. Разработайте несколько сценариев, запускайте актеров в магазины в разное время. Проверьте, как работают продавцы в стрессовых ситуациях и как они относятся к доброжелательным людям.

Используйте купоны

Если у вас продукт массового потребления, попробуйте повысить спрос с помощью сервисов по продаже купонов на скидку. Самому сервису обычно платить не нужно, он зарабатывает на стоимости купонов.

У этого способа есть как плюсы, так и минусы:

• С одной стороны, это помогает улучшить узнаваемость бренда. Вы получаете выход на большую аудиторию, бесплатно привлекаете клиентов.
• С другой стороны, скидка должна быть внушительной, в среднем 50 %. И не факт, что участники акции потом придут покупать по полной цене. Поэтому стоит внимательно просчитать экономику перед запуском.

Внедрите удобный расчет

Если ваша целевая аудитория люди, готовые терпеть что угодно ради низкой цены, то этот совет неактуален. Для остальных всегда стоит работать над клиентским сервисом и удобством покупки.

Дайте покупателям возможность платить так, как им нравится. Если вы работаете в офлайне, внедрите системы оплаты картой. Покупателям интернет-магазинов интересно рассчитываться электронными деньгами.

Определение эффективного средства распространения

Как правильно рекламировать услугу, любой предмет, который нужно сбыть единовременно или предстоит осуществлять торговые операции постоянно, пока функционирует производство – основная задача рекламодателя.

Работали целые группы рекламных создателей, которые разработали систему доведения сведений о товаре до населения в определенном регионе, на территории страны и между государствами.

Вручение проспектов на улице

Была создана схема по распространению информации с помощью:

• прямого вручения рекламных проспектов, писем, листовок, почтовых рассылок
• печатания материалов на плакатах, календарях, открытках, каталогах
• экранного размещения на телевидении, кинофильмах, слайдах
• прессы журнальной, справочной, газетной
• наружного плакатного распространения в витринах супермаркетов, вдоль трасс на баннерах, бегущей строкой
• общественного транспорта на самих ТС, печатных объявлений внутри автобусов и снаружи
• плакатов, расклеенных на стенах аэропортов, вокзалов, метро
• районов активных продаж, зарисовками на предметах торговли, а также знаками, вывесками, упаковками
• малых форм разрисовкой на сувенирах, пакетах, авторучках, линейках, блокнотах

Перечислены основные способы, передающие информацию о существовании продукции, знакомящие с её свойствами, способами использования.

Какие компании делают рекламу по AIDA?

Очень неплохо делает рекламу Danone, например ролик Утро начинается с улыбки содержит даже не одну проблему клиента, а две.

Или компания Mars в рекламе бренда Pedigree 4 из 5 собак хорошо раскрывает формулу AIDA. Причем делает это с юмором, который не забивает смысл сообщения.

В Кирове мы делали продающую рекламу для разных видов бизнеса — и для производства, и для торговли, и для услуг. Всегда был рост продаж.

Хороший рост продаж — 2 реальных кейса

Кейс №1

К нам обратился областной Фонд поддержки предпринимательства. Несмотря на то, что у них были льготные займы под 5,5% годовых и много рекламы, ничего не помогало. В течение трех лет кредитный портфель ежегодно осваивался лишь на 50%. Стояла задача — поднять уровень освоения портфеля до 80%.

Была запущена серия рекламных кампаний по формуле AIDA без лишнего креатива. После первой же кампании рост составил 20%. А по итогам года после серии продающих рекламных кампаний кредитный портфель был освоен не на 80, а на 92%. Рост продаж составил 84%. При этом бюджет на продвижение не был увеличен ни на копейку.

Кейс №2

Санаторий «Авитек», который находится прямо в черте города Кирова, никак не мог с помощью обычной рекламы увеличить поток людей в бассейн с минеральной водой. Ситуацию усугубляло и то, что цена посещения самая высокая в городе, и то, что надо было ехать на край города по пробкам.

Санаторий активно рекламировал бассейн. Но желаемого эффекта не было. Была сделана продающая реклама по всем правилам технологии AIDA + добавлен небольшой усилитель в конце: после призыва к действию — бесплатное посещение в подарок при условии покупки ежемесячного абонемента.

Результаты превзошли все ожидания.

• Поступило 429 звонков.
• 173 человека приехали и купили месячный абонемент стоимостью 1800 рублей.
• Дополнительная выручка составила 286 000 рублей.
• По статистике около 30% людей после первого месяца посещения пользуются бассейном регулярно.
• А это значит, что с одного объявления может быть получена дополнительная выручка примерно 1 080 000 рублей в год.
• Стоимость объявления 10 000 рублей.

Если учесть, что санаторий рассчитался за объявление не деньгами, а бартером (бассейном), то фактическая стоимость для санатория оказалась рублей 500 (вода в душе, да и то своя, из собственного артезианского источника).

Удивительно!

Санаторий «Авитек» продолжает использовать формулу AIDA в рекламе, привлекая только описанную выше технологию и свои силы.

Как правильно рекламировать товар в соц сетях

Социальные сети для отечественного рынка представляют собой пока развивающийся, но уже очень мощный инструмент для ведения торговли. При работе с ними вы можете не только быстро выделить и изучить целевую аудиторию, но и постоянно удерживать ее внимание к вашему товару.

Особенности аудитории в социальных сетях

Чем больше пользователей в социальной сети — тем лучше. Но вы не должны забывать о разноплановости аудитории, как в вопросах возраста, так и в личностных интересах. Наиболее популярные сети:

• Одноклассники: основная часть аудитории – это люди старшего и пенсионного возраста. Интересы представлены классическим списком: дом, семья, работа, отдых. Они недоверчивы к классической рекламе и редко совершают покупки в сети, предпочитая читать полезные советы и рассматривать смешные картинки. Использование последних – это лучший способ как правильно рекламировать товар в одноклассниках. Так, в кулинарных рецептах можно указать конкретную марку продукта.
• ВКонтакте: значительная доля пользователей школьники и студенты, которые быстро подхватывают новые идеи, бренды, товары. Такая аудитория не всегда платежеспособна, но может воздействовать на родителей.
• Facebook: не только имеет самую активную аудиторию, но и встроенные механизмы для ведения торговли и презентации продукта. Возрастная категория основной массы пользователей от 25 до 40 лет. Это самая платежеспособная аудитория, но и очень требовательная. Недовольные клиенты быстро испортят вам репутацию.
• Instagram и Twitter: относительно молодая аудитория до 35 лет с высоким процентом доверия к покупкам в интернете.

Помимо этого, существуют такие сети как Mail.ru, Google+, но они мало популярны и слабо адаптированы для продаж.

Механизмы и нюансы размещения рекламы в соц сетях

Важно понимать, что ваша целевая аудитория бывает online в определенные часы и именно в это время вы должны наиболее активно продвигать свой товар, иначе он просто потеряется в ленте новостей. Например, если это молодые мамы в декрете, то они заходят в сеть либо днем с 12.00 до 15.00, либо ночью с 22.00 до 24.00, когда их дети спят.

Различают два способа продвижения в социальных сетях:

1. Создание собственного тематического сообщества и привлечения в него участников. Для рекламы потребуется не только описание товара, но и множество полезной информации о его использовании и уходе.
2. Реклама в других общетематических сообществах (группы отдельных городов, барахолки, группы молодых родителей, фанатов сериалов или фильмов). Вы можете публиковать объявления со ссылкой на вашу группу или сайт (интернет-магазин).

Выбор способа напрямую зависит от типа товара или услуги. Пример того, как правильно рекламировать товар ВКонтакте: если вы производите футболки с оригинальным принтом, ваша группа будет мало интересна и более рентабельным будет покупка рекламы в общественных сообществах. Если же вы разводите породистых кошек или занимаетесь бизнесом по разведению и продаже попугаев, более эффективно создать группу с информацией для владельцев и желающих купить определенную породу или вид.

Как правильно рекламировать товар в свободном интернете

Этот вид продвижения товара имеет много общего с публикацией объявлений в газете. Вы не сможете наверняка предугадать кто и когда их увидит. Используют три основных вида рекламы:

• Контекстная реклама – это сотрудничество с поисковыми системами Яндекс и Google. Стоит она недорого и будет демонстрироваться автоматически на любых ресурсах участниках программы и в различных сервисах поисковой системы (кабинет электронной почты). Для примера: вы изготавливаете украшения ручной работы. Если пользователь в недавнем времени оставлял в поисковой системе запрос «товары ручной работы», ему будет демонстрироваться реклама вашего сайта. Подробно о рекламе товара с помощью контекстной рекламы и подборе ключевых слов вы можете узнать на этой странице — Как подобрать ключевые слова для контекстной рекламы.
• Баннерная реклама – это в большей степени ручное размещение графических изображений на сайтах смежной тематики. Такое продвижение стоит достаточно дорого, особенно если вас интересуют популярные ресурсы с большим количеством реальных читателей. Выбирать площадки для рекламы в интернете следует с учетом присутствия максимального количества потенциальных клиентов и географической привязки. К примеру, вы предлагаете услуги в сфере косметологии в своем городе, значит наиболее рентабельной будет оплата баннеров на женских сайтах и городских порталах. Баннерная реклама требует затрат на услуги веб-дизайнера.

Для рекламы интернет-магазина можно также использовать тизерную рекламу, которая представляет собой небольшие графические изображения, демонстрируемые по принципу контекстных объявлений.

Если продукция узкоспециализированная, тратить усилия и средства на массовую рекламу не эффективно. В этом случае используются тематические блоги и форумы, где публикуются подробные обзоры товара с фотографиями.

Требования к рекламе

В гл. 2 Закона о рекламе определены требования к отдельным способам ее распространения. Специальных требований для рекламы в интернете не предусмотрено, но она должна соответствовать общим требованиям и специальным, установленным для рекламы отдельных видов товаров и услуг8.

Главный принцип – реклама должна быть добросовестной и достоверной (ч. 1 ст. 5 Закона о рекламе).

Признается недостоверной реклама, которая содержит не соответствующие действительности сведения о характеристиках товара, в том числе о его природе, составе, способе и дате изготовления, назначении, потребительских свойствах, об условиях применения товара, о месте его происхождения, наличии сертификата соответствия или декларации о соответствии, знаков соответствия и знаков обращения на рынке, сроках службы, сроках годности товара.

Нередко для формирования у потребителя повышенного интереса к товару рекламодатели сравнивают его с другими. При этом «использование в рекламе сравнительной характеристики объекта рекламирования с иными товарами, например путем употребления слов “лучший”, “первый”, “номер один”, должно производиться с указанием конкретного критерия, по которому осуществляется сравнение и который имеет объективное подтверждение». При отсутствии такого подтверждения реклама будет считаться недостоверной как содержащая не соответствующие действительности сведения о преимуществах рекламируемого товара перед другими (п. 1 ч. 3 ст. 5 Закона о рекламе)9. Также не допускаются сравнение своих товаров и продукции конкурентов на несопоставимых условиях или неполное сравнение, поскольку это искажает представление о рекламируемом товаре и не позволяет объективно оценить его свойства10. Например, будет считаться нарушением заявление в рекламе о том, что товар дешевле аналогичной продукции конкурентов, без указания, что этого удалось достичь за счет использования более дешевых материалов при производстве.

Реклама может быть признана недостоверной из-за использования в ней чужих товарных знаков при отсутствии исключительных прав на это, так как в данном случае потребитель может ошибочно решить, что рекламодатель является официальным представителем (дилером) известной компании, бренд которой был использован. Полный перечень критериев, по которым рекламу относят к недостоверной или недобросовестной, указан в ч. 2, 3 ст. 5 Закона о рекламе.

Недостоверная реклама будет содержать в себе признаки недобросовестной конкуренции, если она направлена на распространение ложных, неточных или искаженных сведений, которые могут причинить убытки компании конкурента или нанести ущерб ее деловой репутации, а также если реклама вводит в заблуждение о характере, способе и месте производства, потребительских свойствах, качестве и количестве товара, его производителе (подп. 1, 2 ч. 1 ст. 14 Закона о защите конкуренции).

Отдельно стоит упомянуть о контекстной рекламе. Это разновидность интернет-рекламы, которая демонстрируется с учетом тематики поискового запроса, интересов пользователя или содержания страницы веб-ресурса. Контекстная реклама должна отвечать общим требованиям законодательства о рекламе, но при этом имеет и свои нюансы. Например: «Использование рекламодателем при размещении контекстной рекламы в сети “Интернет” в качестве критерия для показа рекламного объявления ключевых слов (словосочетаний), тождественных или сходных до степени смешения с принадлежащим другому лицу средством индивидуализации, с учетом цели такого использования может быть признано актом недобросовестной конкуренции (ст. 14.6 Закона о защите конкуренции, ст. 10.bis Парижской конвенции)11».

Наконец, стоит помнить о том, что при онлайн-торговле в рекламе товаров должны быть указаны сведения о продавце: наименование, место нахождения и государственный регистрационный номер записи о создании юрлица либо Ф.И.О. и основной государственный регистрационный номер записи о госрегистрации физлица в качестве ИП (ст. 8 Закона о рекламе).

Виды рекламы

Правила информационного содержания рекламного блока

Большое значение имеет содержание объявления. Чтобы ваша реклама была воспринята покупателем и побудила его к покупке, необходимо выполнить несколько условий:

• Лаконичность и доступность информации. Клиент с первого взгляда должен понимать, что именно рекламируется и в чем преимущество товара (для обзоров и статей эту функцию выполняет заголовок и вступительный абзац). Пример того, как правильно рекламировать товар в Инстаграм: если вы занимаетесь выпечкой тортов, делайте фото не только готовых продуктов, но и себя во время работы, вашего профессионального оборудования, свежих продуктов.
• Оригинальность и честность. Реклама должна выделяться из общей массы и при этом быть максимально правдивой, чтобы не вызывать подозрений у клиента. Неправдивая реклама может провоцировать интерес, но после обнаружения подлога ваша репутация будет навсегда потеряна. Откажитесь от громогласных слов «супертехнологичный», «незаменимый», лучше использовать более практичные термины «универсальный», «эффективный». Если основное достоинство цена — напишите несколько категорий, и только потом предлагайте клиенту скачать прайс или получить остальные расценки в личных сообщениях.
• Запоминаемость и положительность. Очень важно, чтобы ваш товар буквально «застрял» в голове покупателя. Это может быть короткий рифмованный слоган или оригинальное изображение. Продавая товар, вы предлагаете клиенту определенный образ жизни, а потому реклама не должна нести негативной информации.

Выбирая методы того, как правильно рекламировать товар, добиться максимального эффекта можно используя сразу несколько направлений. Это позволит протестировать и оценить результативность различных стратегий и выбрать наилучшую для вашего вида продукции. 

Посоветуйте конкурента

В книге Сергея Абдульманова «Бизнес как игра» звучит совет, который на первый взгляд кажется абсурдным: если у вас нет какого-то товара, продавец может поискать его у конкурентов и посоветовать человеку сходить к ним. Так работают консультанты в «Мосигре». Они уточняют, когда игра появится у них в салоне и предлагают человеку подождать. Если нет, то просто смотрят в интернете, где есть нужный товар и говорят об этом.

По словам Абдульманова, это способ повысить лояльность к компании: создается вау-эффект, клиент запоминает необычное поведение и чувствует, что к нему отнеслись по-доброму, без жажды наживы. Такие дружеские отношения превращают разовых покупателей в постоянных клиентов. К тому же люди делятся подобными историями, что обеспечивает бесплатную рекламу.

Запустите нативную рекламу

О баннерной слепоте впервые заговорили еще в 1998 году, а в 2014 году Business Insider подтвердил — люди действительно практически не реагируют на баннерную рекламу в интернете. Чтобы донести до людей свое предложение, нужно использовать другие, более тонкие методы.

Попробуйте нативную рекламу в СМИ. На языке маркетинга это материалы, которые интегрируются в контекст площадки и интересы получателя. Если же проще, то это полезный контент, в котором аккуратно и естественно продвигается бренд.

Например, обычной рекламой будет призыв купить квартиру в конкретном ЖК. Нативной рекламой станет статья «Как выбрать квартиру около метро и не прогадать». В ней перечислят важные критерии выбора и так окажется, что именно конкретный ЖК идеально подходит под них.

Запустите конкурс среди персонала

Один из способов повысить мотивацию и увеличить продажи — запустить конкурс среди сотрудников. Это работает как в розничных магазинах, так и в других системах, где нужно общаться с покупателями и заключать сделки.

Старайтесь сделать у соревнования ясные, прозрачные правила. Не скрывайте критерии, по которым вычисляется победитель. Например, используйте условную бальную систему — за привлечение нового клиента 1 балл. За заключение разовой сделки на какую-то сумму — 2 балла. На долгосрочный контракт с предоплатой — 3 балла.

Продавцы должны понимать, за что они соревнуются. Вводите нематериальные способы поддержать победителя — например, удобное место в опенспейсе, фотография на доске почета.

Используйте денежные способы поддержки, выплачивайте премии. Сотрудника года поощряйте ценным призом.

Настраиваем Контур.CRM под процессы компании и помогаем внедрить систему в бизнес

Распространенные ошибки в рекламе

Джон Уонамейкер, создатель первого супермаркета, как-то сказал:
«Я точно знаю, что трачу половину рекламного бюджета впустую, но не знаю, какую именно».

Однако сегодня мы слышим уже совсем другие цифры — люди называют уже не 50%, а 80% денег, которые тратятся впустую.

Дело в том, что в наше время мозг сильно перегружен. Каждый день мы получаем до 6000+ различных сообщений. И поэтому мозг защищает нас, включает своеобразные фильтры. В надежде пробить эти фильтры мы, рекламодатели, пытаемся сделать рекламу необычной и часто перегибаем палку, совершая ошибки.

Реакция людей на рекламу из-за ошибок разработчиков рекламы:

• реклама понравилась, но люди НЕ помнят ни товар, ни бренд;
• реклама непонятна (перемудрили с сюжетом);
• реклама вызывает раздражение и отторжение;
• рекламу просто игнорируют, мозг не «видит» ее.

Поэтому делать рекламу по проверенной формуле AIDA кажется здравым решением. Фильтры пройти легче, ведь реклама, сделанная по технологии AIDA, говорит про то, что волнует людей, и помогает им решать их проблемы.

Однако часть уважаемых людей искренне считают, что AIDA устарела. Данные же показывают, что целый ряд известных российских и западных компаний успешно применяют продающую рекламу по формуле AIDA. Эта реклама способна повышать продажи на 20-30% без разорительных скидок и распродаж.

Также надо отметить, что AIDA — это история про контент. То есть независимо от того, где размещается рекламное сообщение — по телевизору, радио, на билборде, в газете или в интернете, — везде сообщение может быть продающим и привлекать внимание, вызывать интерес, стимулировать желание и побуждать к действию. Есть контент и есть каналы коммуникаций, то есть «провода», по которым потенциальный покупатель получает контент.

Не будем путать эти понятия. AIDA — это история про контент.

Мало того, нами успешно применяется формула AIDA в продающих презентациях, коммерческих предложениях, почтовых письмах, электронных и бумажных, и так далее. Нет ограничений.

Работайте с теми, кто уже купил

В книге «Клиенты на всю жизнь» Карл Сьюэлл рекомендует больше внимания уделять не привлечению новых клиентов, а повышению лояльности среди тех, кто уже пользуется вашими продуктами. Это логично — если люди будут довольны вашим бизнесом, заработает сарафанное радио и новые клиенты придут сами.

Запустите рассылку: собирайте адреса почты при покупке, отправляйте клиентам полезные материалы и эксклюзивные скидки. Только не будьте навязчивыми, иначе ваши письма отправятся в спам.

Вводите программы лояльности, которые заодно повышают продажи и выделяют вас среди конкурентов. Например, в кофейнях часто практикуются купоны «купи пять чашек, получи шестую в подарок».

Больше внимания следует уделять не привлечению новых клиентов, а повышению лояльности среди тех, кто уже пользуется вашими продуктами с помощью Контур.CRM.

Технология создания продающей рекламы по формуле AIDA

Чтобы создать продающую рекламу, нужно, по сути, сделать три вещи:

1) Спросить у людей, что их волнует.

2) Вложить это в рекламу.

3) Перед запуском рекламы протестировать ее.

Это если вкратце. А так технология состоит из 10 этапов:

1. Определить ядро ЦА (целевой аудитории). Нюанс: это наиболее выгодная часть всех покупателей. Желательно объединить их по полу и возрасту. Например, трудно одинаково хорошо донести мысль и до мужчины, и до женщины одним и тем же объявлением. Надо понять, кто инициатор покупки, и работать на него.

Также по возрасту: лучше сужать диапазон до 10-15 лет. Слишком большой диапазон может помешать. Женщины 25 лет и 55 лет — у них совсем разные мотивы по жизни. Лучше разбить на две группы: 25-40 и 40-55 и решить, какая группа больше подходит для ядра вашей ЦА.

2. Спросить у потенциальных покупателей из ядра ЦА, что их волнует, какие есть проблемы, которые мог бы решить ваш продукт. Нюанс: не поручайте это студентам и по возможности делайте сами. Опросить можно 10 +/- потенциальных клиентов в режиме интервью в свободной форме, лучше лично. Слова хорошо бы записать дословно.

3. Записать преимущества вашего продукта. Напротив каждого преимущества написать, что оно дает покупателю, какую пользу, выгоду. Нюанс: люди плохо понимают преимущества и хорошо понимают пользу от этих преимуществ.

4. Написать пару вариантов текста будущей продающей рекламы по формуле AIDA:

1) Заголовок, отражающий проблему покупателя.

2) Продукт как решение.

3) Выгоду продукта (польза).

4) Призыв к действию с усилителем или без.

Нюанс: заголовок должен отражать проблему, а не «хотелку» клиента. Например, «Вымотались на работе?» и «Хотите в отпуск?» — это не равнозначные по силе заголовки. Там, где отражена проблема, — заголовок сильнее, там, где отражена «хотелка», — слабее.

5. Добавить иллюстрацию, усиливающую вашу рекламу.

6. Протестировать оба черновика рекламы на людях.

Нюанс: нельзя тестировать на сотрудниках и родственниках. Только на потенциальных покупателях из ядра ЦА. Также желательно опросить 10-12 человек. При тестировании нужно не просто спросить, какая именно реклама больше понравилась, но и узнать, что понятно, а что нет. Вас могут ждать открытия.

Еще нюанс: советы слушайте «в одно ухо», принимайте решения сами, но обязательно тестируйте перед запуском и правьте.

И еще нюанс: не поручайте тестирование рекламы студентам и сотрудникам с низкой квалификацией. Лучше или сами, или поручите сотруднику с высокой квалификацией: чем толковее сотрудник, тем лучше.

7. Скорректировать финальный вариант рекламы (тексты).

8. Сделать нормальный современный дизайн.

9. Протестировать еще раз финальный вариант.

Что понятно/что непонятно. Что понравилось/что не понравилось. Можно на новых потенциальных покупателях, так как прошлые уже «в теме», и их глаз может быть замылен. Хотя на этом этапе можно спросить у пяти покупателей из новых и у пяти из тех, кто уже принимал участие в первом тестировании.

10. Внести последние правки. Продающая реклама по формуле AIDA готова, можно размещать.