Как записать приветствие для автоответчика бесплатно
Вы подключили недорогую телефонию, и теперь нужно записать приветствие на автоответчик. Для тех, кто не хочет обращаться к профессиональным студиям, расскажу, как записать приветствие бесплатно.
Сразу скажу, что есть два варианта: записать свой голос либо голос сотрудника или озвучить текст роботом. Плюс обоих вариантов — они бесплатны, минус — будет слышно, что звучит непрофессионал или робот.
Весь процесс записи приветствия, у вас займет порядка 2−5 минут.
Примеры готовых автоответчиков я собрал в отдельной статье посвященной IVR: шаблоны текстов, советы по составлению текста, правовые нюансы, как выбрать голос и музыку.
Запишем диктора, подберем музыку, получите запись через 2 часа!
Как записать автоответчик
своим голосом
Приложения для записи
Микрофоны в современных телефонах хорошо записывают звук для нашей цели. Важно знать, в каком приложении писать голос, какая должны быть громкость, где лучше акустика для записи.
Тем, у кого IPhone, рекомендую встроенные приложения «Диктофон» или TW Recorder. В последнем регулируется громкость звука, которым вы записываете. Тем, у кого «Андроид», советую Smart recorder.
Приложения для записи голоса
Как правильно записывать
Микрофон. Важно правильно определить, где находится микрофон в вашем телефоне. Запишете мимо микрофона — звук будет плохим. Держите телефон на уровне губ.
Расположение микрофона в телефоне
Расстояние. Записывайтесь на расстоянии 5–10 сантиметров. Слишком далеко отнесете микрофон от губ – запись будет с сильным эхом. Слишком близком поднесете телефон – звук будет бубнящим.
Угол. Не говорите прямо в микрофон телефона, лучше делать это чуть мимо. Когда вы записываетесь чуть мимо, вы не задуваете микрофон, и все взрывные звуки -п, -б звучат мягче.
Как располагать микрофон телефона для записи автоответчика
Уровень звука. Некоторые приложения показывают уровень звука. Следите, чтобы уровень не поднимался выше отметки -1.
Где записывать голос
Выбирайте небольшие комнаты для записи. Хотя микрофон в телефоне небольшой, но эхо и гул комнаты он уловит. Пишитесь в углу, там, где много мягкой мебели, одежды. Идеальное место — шкаф с одеждой. Ванные комнаты, длинные коридоры, лестничные площадки не годятся.
Запись голосового приветствия своими силами
Формат файла
После того как вы записали приветствие, его нужно перевести в формат вашей АТС. Два самых популярных формата — mp3 и wav. Для mp3 выберите битрейт 128 kpbs, для wav — 8 Khz, 8 bit.
Чтобы не устанавливать дополнительные программы, воспользуйтесь онлайн-конвертерами, например: audio.online-convert
Если нужен специальный формат или не получается переконвертировать звук, напишите мне на почту.
Пример приветствия: запись на IPhone SE
Как бесплатно записать автоответчик роботом
Минус этого способа — роботизированная речь. Звонящий сразу услышит, что это синтезированный голос. Оригинальности в записи автоответчика добиться не удастся: такие голоса звучат однообразно.
Давайте разбираться в нюансах записи такого IVR меню.
Онлайн-сервисы
С помощью сервиса speech2go можно озвучить текст автоответчика мужским или женским голосом. Сразу скажу, что мужской голос там звучит лучше. Сервис стоит недорого: одно приветствие обойдется примерно в 100 рублей. Если не смущает музыка на заднем фоне, то короткий автоответчик вы получите бесплатно.
При регистрации дают 2 кредита бесплатно. 200 знаков — 1 кредит.
Интерфейс сервиса Speech2Go
Пример автоответчика: сервис Speech2go
Гугл-переводчик
Еще один бесплатный способ. Главные минус — Гугл не понимает, куда падает ударение, и предлагает только один вариант. Алгоритм работает хуже, чем у speech2go, но зато он полностью бесплатный.
После того как робот прочитал ваш текст, его нужно сохранить. Для этого установите дополнение для Chrome Audio Prime. Скачайте готовый файл и устанавливайте на автоответчик.
Запись голосового приветствия бесплатно в Google translate
Пример автоответчика: Google translate
Решение для пользователей МАС
Для записи автоответчика на МАС просто выделите текст, например, в «Сафари» или Pages. Для сохранения: Службы > Добавить в iTunes как звуковую дорожку.
Сам голос, который будет озвучивать текст и скорость проговаривания, можно выбрать таким образом: Системные настройки > Универсальный доступ > Проговаривание текста.
Пример автоответчика: робот MAC
Тем, кто пользуется Windows, не рекомендую использовать функцию «Экранный диктор», пока ее очень плохо реализовали для озвучки автоответчиков.
Записать приветствие для автоответчика можно и бесплатно, но придется пожертвовать качеством. Если у вас остались вопросы, спросите в комментариях.
Автор статьи: Илья Демьянов
Голосовое меню помогает клиентам: направляет в нужный отдел и настраивает на работу. Мы расскажем, как самостоятельно записать информационное приветствие для IVR.
Голосовое приветствие (IVR) используют чтобы проиграть музыку или информацию о компании во время входящего звонка. Например, в МегаФоне такое приветствие:
Добрый день! Если вы хотите стать клиентом компании МегаФон, нажмите 1. Если вы уже являетесь клиентом нашей компании, нажмите 2. Для повтора данного сообщения нажмите 9.
В банке Точка:
Мы рады вашему звонку. Это «Точка» — тот самый лучший банк для предпринимателей. Сейчас мы вам ответим. Все разговоры записываются.
В amoCRM:
Здравствуйте, вы позвонили в компанию амоЦРМ. Для соединения с отделом продаж, нажмите 1. Для соединения со службой технической поддержки, нажмите 2. Для соединения с отделом по работе с партнёрами, нажмите 3. По вопросам закрывающих документов, нажмите 4. Чтобы поговорить с конкретным сотрудником, наберите его добавочный номер или ожидайте ответа менеджера. Спасибо!
И самое известное приветствие от британского миллиардера:
«Здравствуйте, меня зовут Ричард Брэнсон, я владелец авиакомпании Вирджин Атлантик. Все операторы заняты — это непорядок. Давайте поступим следующим образом: если через 18 секунд никто не ответит, я дам вам скидку 450 фунтов. Начинаю обратный отсчет — 18, 17, 16, 15…»
В первом и третьем случае приветствие также используется, чтобы направить клиента в нужный отдел. Для этого задействуют голосовое меню (IVR), которое реагирует на нажатие клавиш во время разговора. Давайте подведём итог, что такое голосовое меню и зачем используется.
Голосовое меню или IVR — это проигрыватель звукового файла с обработкой нажатия клавиш. С помощью него проигрывают клиентам музыку, чтобы создать правильный настрой. Оставляют записанное информационное сообщение, чтобы направить клиента в нужный отдел компании. И обрабатывают нажатия клавиш, чтобы осуществить перевод на специалиста или группу.
Как записать голосовое приветствие
Голосовое меню — это функция АТС, но для него нужна мелодия и информационное сообщение. Есть несколько способов записать такое сообщение для клиента:
- Запишите сотрудника или даже директора (так сделал Ричард Брэнсон).
- Используйте синтезатор речи, бесплатный — Google Translate.
- Обратитесь к профессиональным дикторам, для этого есть специальные биржи.
Сотрудник
Это самый простой вариант. Вам понадобятся: микрофон (в ноутбуке или гарнитура), программа (Audacity), сценарий и сотрудник.
Выберите сотрудника, придумайте и запишите сценарий, отрепетируйте его. Подключите микрофон к компьютеру и запустите программу. Включите запись и надиктуйте сообщение. С первого раза может не получиться, повторите попытку.
Если всё хорошо — экспортируйте запись из программы в формате MP3. Затем добавьте её в АТС.
Совет от читателя: микрофон и программу можно заменить на диктофон в мобильном, а запись отправить себе на почту. В остальном всё так же.
Недостаток: нужен человек с хорошей дикцией, он может уволиться.
Синтезатор
Этот вариант удобен тем, что не требует сотрудника: записывайте приветствие в любое время. Синтезаторы бывают бесплатными и платными. Исторически мы пользуемся voicefabric.ru, он платный. Из бесплатных — Google Translate.
Придумайте текст и впишите его в окно переводчика. Прослушайте, скорее всего, синтезатор допускает ошибки. Откорректируйте текст, пока речь не станет разборчивой. Запишите звук.
К сожалению, не существует лёгкого пути для записи такого файла. Однако в интернете много инструкций, как захватить звук в вашей операционной системе. Это «цена» бесплатности. В платных специализированных синтезаторах файлы скачиваются.
Недостаток: нужно подгонять текст к синтезатору, ошибки в речи, отсутствие эмоций.
Профессионалы
Воспользуйтесь услугами профессионального диктора на специальных биржах. Большой выбор голосов и цен, рейтинг, примеры работ. Или закажите в специализированной компании, например audio-reclama.ru.
Порядок действий похож. Придумываете текст и отправляете диктору. Проверяете ответ: если нужно доработать — повторяете процедуру. Если всё устраивает — загружаете в АТС.
У этого подхода есть большой плюс: профессионал с помощью голоса может эмоционально влиять на клиентов. В то же время, это самый сложный подход из предложенных.
Недостаток: скорость и качество работы зависят от диктора.
Советы по записи
При записи голосового приветствия следуйте рекомендациям. Они уберегут от лишней работы.
- Короче — лучше. Клиенты не любят длинные приветствия и бросают трубку.
- Репетируйте перед записью.
- Сохраняйте тексты и аудиофайлы приветствий.
- Записывайте в тихом помещении, чтобы в записи не было посторонних шумов и диктор не отвлекался.
Поддерживаемые форматы в onlinePBX: wav и mp3 меньше 8 МБ.
Музыка в IVR
Музыку можно скачать и установить самостоятельно. Мы не рекомендуем использовать популярные мелодии, так как в России действует авторское право. Поэтому незаконное использование такой мелодии — это нарушение. Минимальное наказание — штраф 30 тысяч рублей на должностное лицо, максимально: 6 лет лишения свободы и штраф 500 тысяч. Мы предупредили:)
Существуют свободные мелодии и музыка. Найти их можно на сайте freemusicarchive.org, обратите внимание на лицензионное ограничение. Символ с зачёркнутым долларом запрещает использовать мелодию в коммерческих целях.
Те же правила работают для любого модуля АТС, если хотите установить мелодию ожидания, в очереди, для голосового почтового ящика или где-то ещё.
Где и как установить
Голосовое приветствие с информацией можно загрузить для двух услуг АТС:
- Голосовое приветствие
- Голосовая почта.
Запишите приветствие и подготовьте файл. Перейдите в Панель управления, откройте раздел “Приветствие” и нажмите на иконку «Загрузить». Настройте остальные параметры и нажмите кнопку «Добавить».
Это всё, не забудьте включить голосовое приветствие в сценарий звонка.
Ещё не пользуетесь IP-телефонией?
Зарегистрируйтесь и получите бесплатную неделю тестового периода!
Текст для голосового приветствия на автоответчик или АТС компании должен быть лаконичный и емкий. Чем быстрее и проще вы решите проблему клиента, с которой он к вам обратился, тем на большую лояльность его вы можете рассчитывать.
Идеальная продолжительность голосового приветствия для автоответчика – 15-30 секунд. Все, что звучит дольше, начинает раздражать. Насколько плохо влияют на конверсию длинные или короткие гудки в телефонной трубке, настолько же негативно воздействует длинное и непродуманное телефонное приветствие. Общие избитые фразы уже не работают. Клиенты не хотят слов ради слов. Большинство звонят для того, чтобы услышать живого человека – оператора колл-центра, менеджера, консультанта, продавца. Общение с роботом – это необходимость. Старайтесь в приветствии на автоответчике минимизировать бездушный стиль общения, свести его на простой человеческий язык. «Спасибо, что позвонили» — лучше, чем «Ваш звонок очень важен для нас».
Я подготовил для вас шаблоны стандартных текстов голосовых приветствий для автоответчиков и офисных АТС, которые чаще всего заказывают у меня компании. Вы можете просто скопировать понравившийся вариант и отправить мне на озвучку, заменив название, адрес сайта и время работы. А можете скомпилировать свой вариант текстов приветствий, взяв за основу эти примеры и записать его моим голосом.
Голосовое приветствие универсальное
Здравствуйте. Вы позвонили в компанию [название]. Все разговоры с оператором записываются для повышения качества обслуживания.
Здравствуйте. Вы позвонили в компанию [название]. В целях повышения качества обслуживания производится выборочная проверка содержания телефонных переговоров.
Здравствуйте. Вы позвонили в компанию [название]. В целях повышения качества обслуживания запись разговора может быть записана.
Здравствуйте. Вы позвонили в [название]. Мы решим ваши вопросы. Пожалуйста, дождитесь ответа специалиста.
Здравствуйте, вы позвонили в [название]. Оператор сейчас ответит, пожалуйста, оставайтесь на линии.
Здравствуйте. Вы позвонили в компанию [название]. Благодарим за звонок.
Здравствуйте. Спасибо за звонок в компанию [название].
Здравствуйте. Вы позвонили в компанию [название]. Будьте внимательны, все разговоры с оператором записываются.
ПРИМЕРЫ ГОЛОСОВЫХ ПРИВЕТСТВИЙ ЗА 400 Р.
Голосовые приветствия на нерабочее время универсальные
Здравствуйте, вы позвонили в компанию [название]. Мы работаем в будни с 9 до 18 часов. Сейчас вы можете оставить голосовое сообщение после сигнала.
Здравствуйте. Вы позвонили в компанию [название]. Если вы слышите это сообщение, значит, сейчас в офисе никого нет. Оставьте голосовое сообщение после сигнала, мы вам перезвоним.
Спасибо за звонок в [название]. Мы работаем с 9 утра до 6 вечера. Сейчас вы можете посетить наш сайт [3 w название точка ру] или оставить сообщение после сигнала.
[название] работает по будням, с 9 утра до 6 вечера. Дополнительную информацию сейчас можно получить на нашем сайте [3 w название точка ру]. Чтобы оставить сообщение, нажмите звездочку в тоновом режиме.
Здравствуйте. Вы позвонили в компанию [название]. Мы не можем ответить на ваш звонок. Пожалуйста, перезвоните в рабочее время.
Здравствуйте. Вы позвонили в компанию [название]. Сейчас мы не работаем. Ждем вашего звонка по будням с 9 до 18 часов.
Здравствуйте. Вы позвонили в компанию [название]. Сейчас мы не работаем, но вы можете оформить заказ на нашем сайте прямо сейчас. Адрес [3 w название точка ру].
Нерабочее время вс-чт
Здравствуйте. Спасибо, что позвонили в компанию [название]. Сейчас нерабочее время. Оставьте сообщение после сигнала или перезвоните завтра.
Здравствуйте. Спасибо, что позвонили в компанию [название]. Сейчас офис не работает. Оставьте сообщение после сигнала или перезвоните завтра.
Здравствуйте. Спасибо, что позвонили в компанию [название]. Мы работаем в будни с 9 утра до 6 вечера. Вы можете оставить сообщение после сигнала или перезвонить завтра.
Нерабочее время пт-сб
Здравствуйте. Спасибо, что позвонили в компанию [название]. Сейчас нерабочее время. Оставьте сообщение после сигнала или звоните в понедельник, с 9 утра.
Здравствуйте. Спасибо, что позвонили в компанию [название]. Сейчас офис не работает. Оставьте сообщение после сигнала или перезвоните в понедельник, с 9 утра.
Здравствуйте. Спасибо, что позвонили в компанию [название]. Мы работаем в будни с 9 утра до 6 вечера. Вы можете оставить сообщение после сигнала или перезвонить в понедельник.
Нерабочее время сб-вс
Здравствуйте. Вы позвонили в компанию [название]. Сегодня у нас выходной. Мы работаем по будням с 9 до 18 часов. Вы можете перезвонить или оставить сообщение после сигнала.
НА СТРАНИЦУ С ПРИМЕРАМИ ГОЛОСОВЫХ ПРИВЕТСТВИЙ
Голосовое приветствие, если долго не берут трубку
Здравствуйте. Вы позвонили в компанию [название]. Если вы слышите это сообщение, значит, сейчас в офисе никого нет. Оставьте голосовое сообщение после сигнала, мы вам перезвоним.
Здравствуйте. Вы позвонили в [название]. Сейчас мы не можем ответить на звонок. Пожалуйста, оставьте номер телефона, мы вам перезвоним. Спасибо и хорошего дня.
Здравствуйте, вы позвонили в [название]. Оператор сейчас ответит, пожалуйста, оставайтесь на линии.
Здравствуйте. Вы позвонили в [название]. Ваш звонок очень важен для нас. Сейчас все операторы заняты. Пожалуйста, оставайтесь на линии. Вам ответит первый освободившийся оператор.
Здравствуйте. Вы позвонили в компанию [название]. Сейчас все операторы заняты, пожалуйста, перезвоните позднее.
Разное время суток
Доброе утро.
Добрый день.
Добрый вечер.
Примеры универсальных приветствий
Здравствуйте.
Приветствуем вас.
Вас приветствует…
Запись разговора
Здравствуйте. Вы позвонили в компанию [название]. Все разговоры с оператором записываются для повышения качества обслуживания.
Здравствуйте. Вы позвонили в компанию [название]. В целях повышения качества обслуживания производится выборочная проверка содержания телефонных переговоров.
Здравствуйте. Вы позвонили в компанию [название]. В целях повышения качества обслуживания запись разговора может быть записана.
Здравствуйте. Вы позвонили в компанию [название]. Будьте внимательны, все разговоры с оператором записываются.
Для записи аудиороликов IVR вы можете выбрать мелодию фона до или после соединения, определиться с интонацией, заранее продумать сценарий. Прослушать примеры работ, записанных для телефонии, можно в самом верху страницы.
Примеры приветствий, записанных в моей студии
Спокойный вариант голосового приветствия
Имя исполнителя
—
IVR-1.mp3
Энергичный вариант голосового приветствия
Имя исполнителя
—
IVR-2.mp3
Как записать голосовое приветствие для компании онлайн? Легко!
Нужно записать голосовое приветствие для компании? Студия «Экоролик»! Эту простую формулу знают уже тысячи наших заказчиков! Вы тоже можете легко убедиться в том, что это безотказно работает! На стороне вашего бизнеса сыграет наш многолетний опыт, чутье звукорежиссеров уникальный талант дикторов! Мы не штампуем наши голосовые приветствия с помощью автоматического сервиса, не сдаем второсортных работ – только ручная работа, только лицензионная музыка, только высочайшее качество! При этом наши цены по плечу любой компании и бизнесу любого масштаба!
| Мы записываем голосовые приветствия для автоответчика по цене |
Подробнее с нашим прайсом вы можете ознакомиться на странице цены.
Все способы связи с нами по любым вопросам на странице контакты.
Примеры голосовых приветствий от Экоролика
Дело и конкретный пример всегда лучше и больше любых слов! Мы считаем это одной из своих самых сильных сторон, ведь студии точно есть чем похвастаться! За долгие годы работы у нас скопилось огромное количество самых разных примеров, объединенных одной общей чертой — качеством студии «Экоролик»! Мы можем записать голосовое приветствие и для вашей компании, обращайтесь!
|
«Пегас Туристик» |
 |
||
|
Голос: Тамара Петрова |
|
Муниципальные решения |
|
||
|
Озвучил: Евгений Белов |
|
Аэропорт «Домодедово» |
|
||
|
русский+английский язык |
Голос: Тина Пугачева |
|
«Дизель Ок» |
|
||
|
Голос: Евгений Громов |
Как сделать заказ в студии «Экоролик»
|
Аутсорсинговые решения |
|
||
|
русский+английский язык |
Голоса: Александр Смехов, Тина Пугачева |
|
«Росинкогрупп» |
|
||
|
Голос: Анна Князева |
|
Спортивный сезон |
|
||
|
Озвучил: Евгений Громов |
|
«Дэвил Дил» |
|
||
|
Диктор: Евгений Белов |
|
«Всегда рядом» |
|
||
|
Озвучка: Андрей Морозов |
Как заказать голосовое приветствие в студии «Экоролик»
|
Бионет |
|
||
|
русский+английский |
Голос: Тина Пугачева |
|
Кулагин и Партнеры |
|
||
|
Голос: Андрей Морозов |
|
Айтрейд |
|
||
|
Диктор: Александр Смехов |
|
Арсвита |
|
||
|
Голос: Анна Князева |
|
Беру в рассрочку |
|
||
|
Диктор: Оксана Тишина |
|
Дилявер |
|
||
|
Озвучил: Евгений Белов |
Как заказать автоответчик в студии «Экоролик»
|
Беланд |
|
||
|
Озвучил: Евгений Громов |
|
Ветаптека |
|
||
|
Озвучка: Анна Князева |
|
Горизонталь Плюс |
|
||
|
Озвучил: Анна Князева |
|
Солнечный апельсин |
|
||
|
Озвучили: Князева, Белов |
|
Сталевар |
|
||
|
Озвучил: Александр Смехов |
Как начать работать со студией «Экоролик»?
Все работы представленные выше, лишь мизерная часть того, что делает студия за небольшой отрезок времени! На то чтобы выложить все наше портфолио, ушло бы, пожалуй, несколько дней! Мы на 100% уверены в том, что опыт и профессионализм студии, позволяет записать голосовое приветствие для любой компании! Нам по силам любая творческая задача! Если вы хотите сделать заказ, все что вам нужно сделать — пройти по ссылке на страницу заказа автоответчика! Однако предварительно мы хотели бы ответить на несколько самых распространенных вопросов от наших заказчиков, чтобы наши потенциальные клиенты могли располагать наиболее полной информацией. Рекомендуем вам ознакомиться с ними!
Что требуется от заказчика?
Если совсем кратко, то вам нужно выполнить 3 вещи: подготовить текст автоответчика, который нужно озвучить, выбрать диктора из примеров выше, или на странице дикторы (если вы затрудняетесь с выбором, вы просто можете указать в заказе какой голос вас интересует, мужской или женский и специалисты студии подберут и посоветуют вам оптимальный вариант озвучивания, ориентируясь на ваш материал), далее следует заполнить форму заказа на нашем сайте, вот здесь.
Если вам необходимо записать меню из 2-х файлов (будни и выходные), из трех, четырех или пяти, пожалуйста пронумеруйте файлы прямо в форме, в графе «Текст ролика», если вы хотите записать большое голосовое меню (свыше пяти файлов), то вам проще всего будет прислать задачу на нашу почту Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
, либо воспользоваться любым другим способом связи на странице контакты. Мы свяжемся с вами оперативно (от 5 минут до 1 часа в рабочее время с 10 до 19 МСК)! Чаще всего ответ приходит на почту указанную вами в форме заказа!
Каковы реальные сроки записи голосового приветствия?
Стандартный срок записи голосовых приветствий и небольших меню (от двух до пяти файлов) как правило — 1 рабочий день с момента оплаты! Если заказ обрабатывается в пятницу, вы получите готовую работу в понедельник, так как мы не работаем по субботам и воскресеньям. Если приветствие должно звучать на двух языках, либо имеет большое количество файлов (более пяти), срок записи может быть увеличен, однако не более чем на 1-2 дня!
Возможны ли доработки после записи и сколько это стоит?
Некоторые корректировки безусловно возможны! Мы работаем исключительно по вашему техническому заданию, наши дикторы — профессионалы своего дела и 95% заказов сдаются студией с первого раза без каких-либо корректировок, однако если вас не устроит какая-либо интонация диктора, либо музыкальная подложка, либо формат файла, мы готовы подкорректировать это совершенно бесплатно! Если же вам нужно будет добавить, либо убрать согласованный текст, либо заменить согласованного диктора, то это будет платный перемонтаж. (Не более 50% стоимости файла. С актуальными ценами на монтаж и перемонтаж записи голосового приветствия, вы можете ознакомиться здесь.)
Что в итоге?
Мысль не нова, но очень точна: голосовое приветствие — это первое впечатления о вашем бизнесе! А наш бизнес — делать эти впечатления максимально яркими и убедительными! Друзья и партнеры будут спрашивать у вас о том, где вы записали автоответчик, а конкуренты будут просто завидовать! Каждому своему заказчику студия «Экоролик» гарантирует:
- Профессиональную работу дикторов и звукорежиссеров
- Оперативность
- Работу полностью соответствующую примерам на нашем сайте
- Четкое взаимодействие с заказчиком
- По-настоящему качественную запись голосового приветствия для вашей компании!
Мы всегда рады помощь вам и ответить на все ваши вопросы, обращайтесь друзья!
Наверняка вас также заинтересуют статьи на темы:
И еще несколько удачных примеров голосовых приветствий от «Экоролика»
|
Император |
|
||
|
Голос: Анна Князева |
|
«Зип-зип» |
|
||
|
Озвучила: Оксана Тишина |
|
Сексуальный администратор |
|
||
|
Диктор: Наталия Макарова |
|
Шрус Привод |
|
||
|
Пародия на Путина |
Голос: Денис Луговой |
|
Современное остекление |
|
||
|
Диктор: Анна Князева |
<<< На Главную Страницу
Как правильно составить текст голосового приветствия для АТС
Текст голосового приветствия для АТС должен быть интересным.
Поэтому стоит поразмышлять на тем, каким должен быть ответ автоответчика, чтобы заинтересовать потенциального клиента и удержать его на линии.
Виды голосовых приветствия для АТС
В зависимости от опций АТС можно записать несколько видов автоответчиков:
- Визитка. В этом случае клиент попадает на стандартный АТС. Для рабочего времени и выходных обычно записывается два разных голосовых приветствия по разным текстам. В первом случае клиент слышит в какую компанию он позвонил и просьбу подождать ответа. Если звонок пришелся на нерабочее время, то с помощью такой записи клиенту сообщают кроме всего прочего и рабочие часы компании;
- Навигация. Этот вид текста голосового приветствия АТС предполагает ответные действия клиента. Он может переключиться в нужный отдел или выполнить самостоятельно какие-либо функции путем нажатия клавиш на телефоне.
Наша студия «Прозвучи!» занимается такой записью. У нас много довольных клиентов, которым записи автоответчиков помогают не терять потенциальных клиентов, впервые позвонивших в их компанию. Прослушайте примеры записей голосовых приветствий для АТС по тексту, чтобы убедиться в качестве наших работ!
«Газпромарматура»
Заказать автоответчик
Александр Смехов
«Ортопед шоп»
Заказать автоответчик
Анна Князева
Приветствие на автоответчик «Справочная Москвы»
Заказать автоответчик
Голос: Анна Князева
Приветствие на автоответчик «Инжектор Сервис»
Заказать автоответчик
Голос: Евгений Белов
«Зоопассаж»
Заказать автоответчик
Анна Князева
«Том Тэйлор» (Русский+Английский)
Заказать автоответчик
Тина Пугачева
Приветствие «ВЭФ» (Русский+ Английский)
Заказать автоответчик
Голос: Тина Пугачева
Емкий и короткий — лучший текст для голосового приветствия АТС
Самое главное при написании текста для голосового приветствия АТС – не перегружать клиента информацией. Пишите емко, но коротко. Клиент должен узнать самое главное – в какую именно компанию он позвонил и часы работы, если звонок пришелся на выходной день.
Как правило, для корпоративных телефонов заказывают набор интеллектуального голосового меню, в который входят:
- Основное голосовое приветствие АТС по тексту.
- Навигация.
- Вызов оператора.
- Нерабочие часы.
К ярким примерам полного голосового приветствия для АТС можно отнести такой текст, составленный для организации, специализирующейся на производстве строительных материалов:
Добрый день! Вас приветствует профессиональная команда компании ХХХ. Вы знаем все и даже больше о стройке и ремонте. Мы надеемся, что ваш звонок положит начало крепкому и взаимовыгодному сотрудничеству. Чтобы ничего не пропустить, наш с вами разговор будет записан.
Если вы желаете узнать больше о наших материалах, нажмите 1 и будете перенаправлены в отдел продаж. Если вам интересны услуги строительства или ремонта – нажмите 2, и вы попадете обслуживания. Если вам необходим дизайн помещения, нажмите 3.
Для звонка в выходные дни и нерабочие часы можно записать приблизительно такой текст голосового приветствия для АТС:
Здравствуйте! Вы позвонили в компанию ХХХ. Если вы слышите эти слова, то в настоящий момент, к сожалению, в офисе отсутствуют сотрудники. Чтобы записать голосовое сообщение, нажмите 1. Если вы хотите, чтобы мы вам перезвонили, нажмите 2.
Как выделиться на общем фоне – креативное голосовое приветствие для АТС
Выше приведены примеры стандартных текстов, которые можно услышать практически в любой компании. Но ведь на рынке большая конкуренция, поэтому, услышав такой автоответчик, люди в большинстве своем кладут трубку.
Поэтому стоит проявить фантазию, чтобы записать необычное и креативное голосовое приветствие для АТС с целью не упустить клиента.
Например, для зоомагазина или ветеринарной аптеки можно записать сообщение от лица кота, т.е. распевно, немного растянуто, с мурлыкающими нотками, примерно такого содержания:
Доброе время суток! Моя хозяйка вскоре освободится, чтобы ответить вам. Она расскажет, что вам нужно сделать, чтобы ваш любимец катался, как сыр в масле и был доволен жизнью. Поверьте, ей нет равных в вопросах ухода за домашними любимцами. Мяу!
Такое креативное приветствие по тексту не оставит равнодушными хозяев домашних любимцев. Можно использовать в голосовом приветствии разговорный стиль:
Ого! Компания ХХХ давно ждет вашего звонка! Скорее выбирайте собеседников: если вам нужен отдел продаж, нажмите 1, если хочется заказать услуги – нажмите 2, если необходимо поговорить о доставке, нажмите 3. Ну вот, все, что мне было известно, я рассказал (а), а дальше действуйте сами. Ах, да! Если вы невнимательно прослушали мое сообщение, нажмите решетку, и я все повторю.
Если вы записываете простую визитку по написанному тексту, очень важно сообщать клиенту время ожидания:
Таня-я-я, Маша-а-а, Лена-а-а… Очень жаль, но похоже, все заняты. Хотя, если вы подождете 30…
Ну и, конечно же, сообщение по своему тексту должно быть дружелюбным и информативным. Экспериментируйте, а мы вам в этом поможем!
<<<На Главную Страницу
Голосовое приветствие – это аудиосообщение, которое автоматически проигрывается, когда клиент позвонил в компанию, сразу же после соединения. Если абонент обратился в первый раз, то именно с голосового приветствия начинается его знакомство с вашим бизнесом. Поэтому основная задача такого сообщения – привлечь и расположить к себе клиента или хотя бы сделать так, чтобы он не отключил вызов, а захотел дождаться разговора с сотрудником.
Как правильно создать и настроить голосовое приветствие? В этой статье собрана подробная информация о том, как это можно сделать с помощью виртуальной АТС.
Функции голосового приветствия
Чтобы голосовое приветствие было эффективным, оно должно выполнять как минимум две функции:
— быть информативным, чтобы клиент понял – он позвонил не зря, и здесь помогут или попытаются помочь решить его вопрос;
— быть имиджевым, чтобы способствовать формированию положительного имиджа компании в представлении клиента таким образом, чтобы у него возникло доверие к тому, кто ответит на его звонок.
Виды и содержание голосового приветствия
Голосовое приветствие отличается от голосового меню тем, что предполагает для позвонившего абонента только один вариант действия, который автоматически выполняется сразу же после проигрывания аудиосообщения.
Содержание голосового приветствия зависит от специфики бизнеса и режима работы компании.
Само приветствие должно быть емким: содержать не более 3-4 простых предложений, которые проговариваются не более 7 секунд. В противном случае клиент может не дослушать и сбросить звонок.
Существует несколько вариантов голосового приветствия, которые включаются в разное время работы компании:
1) В рабочее время голосовое приветствие информирует клиента о том, в какую компанию он позвонил и что его звонок важен для компании.
Пример:
Здравствуйте! Вы позвонили в компанию “Супер-сервис”. Наш специалист ответит вам через несколько секунд и решит все ваши вопросы.
2) В нерабочее время голосовое приветствие информирует клиента о часах работы компании или/и соединяет с дежурным сотрудником.
Примеры:
Здравствуйте! Вы позвонили в компанию “Супер-сервис”. К сожалению, мы сейчас не работаем. Пожалуйста, перезвоните нам в рабочее время. Мы работаем с понедельника по пятницу с 9.00 до 19.00. Всего вам хорошего!
Здравствуйте! Вы позвонили в компанию “Супер-сервис”. К сожалению, мы сейчас не работаем, но наш дежурный сотрудник сможет ответить вам через несколько секунд.
Также голосовое меню можно дополнить предложением для клиента записать голосовое сообщение или принять факс.
Конечно, в примерах указан текст стандартных голосовых приветствий, которые уже давно у всех на слуху. Чтобы улучшить эффект от этой функции телефонии, можно записать что-то более оригинальное, креативное и запоминающееся. Здесь все зависит от вашей фантазии. При этом важно не перестараться.
Запись голосового приветствия
Речь диктора в голосовом приветствии также имеет огромное значение. Для этого можно записать речь сотрудника компании или обратиться к профессиональному диктору.
В некоторых случаях для голосового приветствия записывают обращение самого директора компании. Главное, чтобы у человека был харизматичный и приятный голос, а также хорошая дикция.
Пример
Здравствуйте! Генеральный директор компании “Супер-сервис” Иван Иванов приветствует вас! Наши специалисты всегда на связи и ответят вам через несколько секунд.
Для записи аудиосообщения можно обратиться в компанию, которая предоставляет такие услуги, или сделать это самостоятельно. Помогут в этом аудиоредакторы – программы для записи и обработки аудиофайлов. Например, для записи голосового приветствия хорошо подойдет программа Audacity. Ее нужно установить на компьютер, подключить микрофон и найти человека, который будет читать заранее подготовленный текст приветствия.
После записи аудиофайла с голосовым приветствием, его необходимо добавить в виртуальную АТС.
Советы по записи голосового приветствия
Для того, чтобы голосовое приветствие было качественным и не отталкивало клиентов, воспользуйтесь несколькими советами.
- Не записывайте длинное приветствие и не используйте в нем сложные слова и тем более рекламные тексты.
- Каждое слово в приветствии должно нести какую-то смысловую нагрузку. Дифирамбы в сторону клиента или бахвальство уже не в моде и могут только ухудшить его отношение.
- Записывать аудиофайл нужно в тихом помещении, чтобы не было никаких посторонних шумов, так как это может сильно испортить качество записи.
- Лучше записать сразу несколько вариантов голосового приветствия для разных режимов работы компании. Особенно это важно, если вы обращаетесь к профессиональному диктору.
Как установить голосовое приветствие в виртуальной АТС
В виртуальной АТС Гравител это делается совсем просто. В памяти сервиса уже есть стандартное голосовое приветствие, но вы можете установить свой вариант.
Для этого потребуется буквально несколько минут. Необходимо через веб-интерфейс сервиса зайти в настройки и открыть раздел Номера. Затем выбрать тот телефонный номер, на котором вы хотите включить голосовое приветствие.
В настройках выбранного номера нужно задать маршрут приема звонков. Например, в рабочее время — включать голосовое приветствие перед соединением с отделом или секретарем; в нерабочее время — сразу проигрывать его после дозвона клиента.
Когда маршрут выбран, включите голосовое меню, кликнув по соответствующей кнопке, загрузите созданный файл с компьютера и не забудьте сохранить настройки.
Вот и все. Теперь в вашей компании есть голосовое приветствие.
Если вы еще не подключены к виртуальной АТС, то вы можете начать работу с сервисом совершенно бесплатно, оформив тестовый доступ на 14 дней. За это время вы не только попробуете голосовое приветствие в своем бизнесе, но и сможете воспользоваться другими полезными функциями для продаж и обслуживания клиентов.