Как взаимодействовать с управляющей компанией дома

Куда нужно обратиться, если УК не выполняет свои обязательства перед жильцами, и как добиться справедливости в кратчайшие сроки

В обязанности управляющих компаний (УК) входит весь спектр услуг по содержанию и ремонту мест общего пользования и коммуникаций жилого дома, а также взаимодействие с государственными и подрядными организациями. Зачастую УК злоупотребляют правами, стараясь заработать на жителях многоэтажек, или просто не выполняют свои обязанности.

Юристы рассказали, как правильно общаться с управляющей компанией, если возникли различные проблемы.

Как выбирают УК

Отношения между жильцами многоквартирных домов и управляющей компанией регулируются Жилищным кодексом России. УК избирается на общем собрании собственников дома. «При этом после составления протокола общего собрания она должна заключить договор управления с собственниками многоквартирного дома не менее 2/3 от всей его площади. Дата заключения договора с управляющей организацией и будет являться числом начала управления домом», — рассказала Виктория Данильченко, председатель МКА «Коллегия адвокатов Виктории Данильченко».

Претензии и обязанности

Ресурсы. Наиболее распространенной претензией со стороны жильцов в адрес управляющей компании является низкое качество предоставляемых услуг — недостаточное отопление, перебои в подаче воды и ее качество, неполадки в водопроводной системе, неправильная работа газо- и электроснабжения, уточнила Данильченко. По ее словам, именно управляющая компания несет ответственность за целостность всех коммунальных систем, происходящих на этих участках авариях и способах их ликвидации, а жители имеют право на получение качественных услуг в полном объеме. Если этот баланс нарушается, то управляющая компания должна его восстановить, поясняет юрист.

Тарифы. Другой, не менее популярной претензией к управляющим компаниям является завышение тарифов по коммунальным услугам. «Некоторые нечистые на руку компании рассчитывают тарифы по оказываемым услугам на один квадратный метр, в то время как в основу платежа должен браться не метраж, а стоимость самой услуги. Кроме того, некоторые УК завышают стоимость проделанных ремонтных работ и включают ее в квитанцию по коммунальным услугам в графу «За содержание и ремонт жилого помещения». Повышенные начисления могут наблюдаться за обслуживание домофона, лифтов, вывоз мусора. Чтобы проверить, насколько цифра в квитанции совпадает с реальной стоимостью оказываемых услуг, можно обратиться к «Калькулятору ЖКХ», разработанному Федеральной антимонопольной системой. В программе нужно указать свой населенный пункт, метраж квартиры, число зарегистрированных в ней граждан. Она рассчитает примерную стоимость услуг и даже покажет номер муниципального постановления, по которому взимается плата за ту или иную услугу», — советует юрист.

Уборка и ремонт. Обязанность УК содержать в чистоте дом нередко становится камнем преткновения с жильцами. Сюда относятся и проведение влажной и сухой уборки с определенной периодичностью, и борьба с насекомыми и грызунами, уборка придомовой территории, графики которых очень часто не соблюдаются. «Наиболее сложной проблемой является проведение ремонта общих помещений — чердаков, подъездов, лифтов. «Здесь УК очень часто злоупотребляют своими полномочиями. По закону масштабный ремонт подъезда должен проводиться раз в три — пять лет. Но на деле либо сроки отодвигаются, либо материалы закупаются более дешевые, а деньги, соответственно, уходят в карман представителей управляющей компании», — пояснила Данильченко. По ее словам, ежегодно в первом квартале года УК должна отчитываться перед собственниками о финансово-хозяйственной деятельности за прошедший год. При этом должны быть предоставлены акты о проделанных работах, если производился ремонт, сметы и прочие финансовые документы, а не размытые фразы о том, что на трубы потрачено 50 тыс. руб., пояснила юрист.

Обратитесь к руководству УК

Если жильцы столкнулись с недобросовестностью управляющей компании, то сначала нужно написать жалобу на имя ее руководителя с просьбой разобраться в ситуации и принять меры. «При первых же признаках игнорирования со стороны ваших просьб и требований необходимо на юридический адрес УК направить претензионное письмо со своими требованиями, содержащее также положение о том, что в случае неисполнения этих требований вы будете вынуждены обратиться с исковым заявлением в суд.

Чаще всего данная мера является достаточной для стимулирования интереса УК к вашей проблеме и исполнения ее в кратчайшие сроки», — объяснил адвокат, управляющий партнер AVG Legal Алексей Гавришев. Он пояснил, что, согласно закону «О защите прав потребителя», руководство УК должно рассмотреть письмо в течение десяти дней.

В жалобе необходимо подробно описать суть проблемы, указать право собственности на квартиру (или свои права как арендатора), реквизиты подтверждающих документов и договора, заключенного с управляющей компанией. «Следует добавить пункты договора, которые были нарушены. Это может быть несвоевременное отключение воды, неработающий лифт, завышенные тарифы или некачественная уборка общественных зон. Стоит также указать, что сотрудники управляющей компании игнорируют просьбы и пожелания жильцов, не выполняя свои обязанности», — объяснил Гавришев. По его словам, если же должной реакции не последует, то жильцы имеют право обратиться в надзорные органы.

Напишите в Жилищную инспекцию

В Жилищную инспекцию жителям многоэтажки необходимо обращаться, если претензия к управляющей компании заключается в техническом обслуживании и эксплуатации дома. «Сотрудники инспекции проведут проверку и обяжут управляющую компанию устранить нарушения в течение определенного времени, уточнил юрист. Руководителю УК выпишут штраф и привлекут его к административной ответственности. В случае если проблема не будет решена, штрафы увеличатся», — пояснил Гавришев.

На сайте Жилищной инспекции есть контакты и образец заявления для обращения граждан. Помимо описания проблемы, к письму необходимо прикрепить документы, которые подтверждают право собственности на квартиру, и копию ответа из управляющей компании (если он есть).

Пожалуйтесь в Роспотребнадзор

В Роспотребнадзор стоит жаловаться, если речь идет о несправедливо завышенных тарифах, неверности расчетов и отказе предоставлять жильцам информацию об услугах и ходе выполнения тех или иных работ. Для начала необходимо узнать контакты территориального отделения ведомства и направить туда письмо с описанием проблемы и документами на квартиру, как и в предыдущем случае. «Претензию можно отправить по электронной почте или принести лично. Формат может быть любым, четких правил нет. Однако главное — подробно описать проблему и прикрепить максимальное количество доказательств тех или иных нарушений», — пояснила Данильченко.

Обратитесь в прокуратуру или суд

Если после обращений к руководству управляющей компании в Жилищную инспекцию или Роспотребнадзор нарушения так и не были устранены, стоит обратиться в районную прокуратуру, пояснил управляющий партнер AVG Legal. Он рассказал, что заявление должны рассмотреть в течение месяца. «Прокуроры составят акт реагирования, по которому нарушители будут наказаны. Если УК не устранит неполадки в предписанные сроки, то ее закроют», — пояснил юрист.

В суд необходимо обратиться, если УК нанесла материальный ущерб. «Гражданин имеет право подать иск, даже если все проблемы устранены, но ущерб УК ему не возместила. Соответствующее заявление действует лишь в том случае, если его подали не позднее трех лет с момента нарушения прав. Иск рассматривают, как правило, не более 60 дней», — резюмировала Данильченко.

Вы купили квартиру в новостройке и собираетесь заселиться? Ваш будущий комфорт, размер квартплаты и даже безопасность во многом будут зависеть от управляющей компании, обслуживающей дом. Как проверить репутацию УК, что можно и чего нельзя от нее потребовать и как наладить с ней диалог? Рассказывает заместитель генерального директора Концерна «КРОСТ», руководитель управляющей компании «EXперт» Денис Троценко.

1. Проектирование. «Копать» лучше с котлована

Застройщик уже во время проектирования дома, при написании технического задания должен привлекать УК к сотрудничеству, потому что на этом этапе можно предусмотреть оптимизацию затрат. Специалисты управляющей организации подскажут технические решения, которые в будущем упростят эксплуатацию и минимизируют расходы, а значит, на квартплату жители дома будут тратить меньше. Да и во время стройки сотрудничество с УК не помешает: конечно, она не обязана брать на себя функции технадзора, но должна отслеживать наиболее важные моменты, связанные с дальнейшей безопасной эксплуатацией здания и его инженерных систем. 

Контрольные точки – несущие конструкции, противопожарные системы, подъемные механизмы и т. п. 

Если да – это дополнительное очко в пользу УК, а если управляющая компания входит в структуру застройщика – это двойной плюс, так как они могут использовать административные ресурсы застройщиков и привлекать рабочих-строителей для устранения серьезных замечаний.

2. Передача квартиры. Третий – не лишний 

Должны ли представители УК присутствовать при передаче квартиры от застройщика собственнику? Обязательно! 

Это необходимо для оформления документов – текущее состояние жилья описывается в акте приемки помещения, его подписывают как владелец квартиры, так и сотрудник управляющей компании. Если вы обнаружили какие-то недоделки, то обязательно должны потребовать их устранить (за исправление недочетов отвечает УК вместе с застройщиком).

Например, в некоторых новых домах из-за просадки грунтов часто возникают маленькие протечки на подземных этажах, где расположены паркинги. Например, на этапе приемки новостройки из-за балансировки иногда бывают сбои в работе систем вентиляции, водоснабжения и водоотведения и т. п., об этом также необходимо информировать УК, чтобы меры были приняты вовремя.

3. Заселение. Опасные ремонты

Ответственный этап – заселение дома. Вы и ваши соседи получили ключи от квартир и практически одновременно приступили к ремонтам. Все помнят, как это бывает. На лифтах перевозят строительные и отделочные материалы, в квартирах одни стены сносят, другие – строят. В это время в доме уже есть эксплуатирующая компания.

У многих жителей возникает вопрос – надо ли согласовывать с ней ремонт квартиры с перепланировкой? Вообще-то по закону житель обязан решать такой вопрос только с жилищной инспекцией. Однако, так как переделка жилья может привести к серьезным изменениям и разбалансировке инженерных систем здания, то, как правило, ее согласование с УК предусмотрено локальными нормативными документами (например, договором управления). 

Опять же, компания в структуре холдинга застройщика – имеет определенные преимущества в оперативности, так как располагает всеми техническими условиями и проектными данными.

Нередко строители в период ремонтов наносят дому ущерб – могут повредить поверхности в подъезде, оббить плитку, вывести из строя лифты и т. д. Кто должен устранять такие поломки? Если доказано, что повреждение нанесла строительная бригада (например, видеокамера это зафиксировала или жители увидели) – то ее же можно заставить все исправить. 

Но в 90% случаев это делается силами УК и застройщика, так как доказать вину строителей сложно. 

Поэтому некоторые управляющие компании на период ремонта оббивают лифты временными щитами, а стены обвешивают пленкой.

4. Жаловались? Отвечают…

Естественно, самое важное – чтобы все ваши жалобы и претензии не «зависли». 

Как быстро УК должна на них реагировать? 

Пока этот момент четко не регулируется федеральным законодательством, в нем нет документа, регламентирующего период, в который эксплуатирующая организация должна устранить недостатки, указанные жителями. Все зависит от степени ответственности УК и ее заинтересованности в хороших отношениях с новоселами и от доступности управляющей компании. 

Например, мы разработали мобильное приложение для жителей, где они могут оперативно сообщить о каких-либо проблемах, либо заказать любые услуги службы Консьерж-сервиса.

Обычно любые проблемные вопросы проще решаются в домах, которые обслуживает компания от застройщика, с ним имеются прямые контакты.

В этом случае необходимые меры принимаются довольно быстро. Внешняя управляющая компания должна идти официальным путем – составить акты, направить их застройщику и т. п. Иногда дело доходит до судебных разбирательств, и тогда все затягивается надолго.

5. Услуги обязательные и не очень

Ваш комфорт в новом доме зависит от набора услуг, которые будут оказаны. Среди них есть как обязательные, так и дополнительные. Дело в том, что эксплуатация многоквартирных домов регулируется двумя документами. 

Первый – договор управления, который подписывают жители с УК. В нем фиксируется городская (федеральная) ставка на услуги по содержанию, в многоквартирном доме с удобствами предусмотрен тариф 27,6 рублей за 1 кв. метр. Также в документе прописывается необходимый минимум услуг и их периодичность. 

Второй документ – договор оказания услуг, который утверждают на общем собрании собственников помещений в доме. Именно в этом договоре вы можете «заказать» своей УК дополнительные услуги. Например, охрану, видеонаблюдение, «дополнительную» уборку подъезда или территории и так далее. Компания сделает все это для вас все, но за отдельную плату. В среднем стоимость дополнительных услуг может колебаться от 10 до 100 рублей за 1 кв. метр.

6. Как наладить диалог с УК? 

Напоследок дадим еще несколько практических полезных советов, которые помогут вам выстроить правильные отношения с управляющей компанией в новом доме.

1. Сохраните у себя единые диспетчерские телефоны, которые доступны 24 часа в сутки, чтобы всегда быть на связи с УК. В случае нештатной ситуации сможете быстро сообщить о ней и получить помощь.
2. Познакомьтесь лично с представителем управляющей компании (это может быть администратор, управляющий многоквартирным домом, комендант – должности могут называться по-разному, но суть не меняется). Этот человек в новостройке является локальным руководством УК, через него можно держать прямую связь и оперативно получать информацию. Например, в нашем случае, в каждом жилом комплексе Концерна «КРОСТ» есть свой управляющий от УК, который плотно общается с жителями и на связи 24 часа в сутки.
3. Почти всегда новоселы создают группы в соцсетях и мессенджерах, это полезно для жителей новостройки, помогает им знакомиться, общаться и вместе решать проблемы. В этот диалог можно включить и УК. Постарайтесь свою точку зрения на проблему излагать без лишних эмоций, общение должно быть конструктивным – это как в ваших интересах, так и в интересах УК.

Жильцы многоквартирного дома, выбирая управляющую компанию и ежемесячно оплачивая ее работу по «квитку», надеются на добросовестное отношение и качественное предоставление услуг, но взаимопонимания удается достигнуть не всегда. Сайт «РИА Недвижимость» решил выяснить, как вести себя в случае возникновения споров с УК.

Остались по-английски

Владельцы квартир в одном из многоквартирных домов во Владимирской области поменяли управляющую компанию. Все было сделано в рамках закона: решение принималось на общем собрании собственников большинством голосов, протокол был составлен.

Но о старой компании забыть оказалось не так просто. Ее сотрудники не передали новым управленцам техническую документацию на дом, сославшись на то, что документы отсутствуют, поскольку не были переданы изначально.

Таким образом, жителям пришлось столкнуться с рядом проблем, самая неприятная из которых – двойные квитанции на оплату услуг, причем долги начали копиться в обеих компаниях.

Как сменить управляющую компанию многоквартирного дома >>>

Выставление каких-либо счетов управляющей компанией, с которой расторгнут договор, не правомерно, а присланные квитанции не подлежат оплате, замечает адвокат юридической группы «Яковлев и Партнеры» Александр Мачнев. Он обращает внимание, что многоквартирный дом может находиться под управлением только одной УК.

Впрочем, двойные квитанции, пожалуй, это лишь малая часть проблем, которые могут возникнуть у жителей в связи с отсутствием у вновь выбранной компании техдокументации, обращает внимание юрист Ольга Хохлова.

«Люди не смогут получить справки с места жительства, поскольку квартирные карточки тоже входят в техническую документацию. Кроме того, невозможно получить и копии техпланов на квартиры, которые могут понадобиться при перепланировке, оформлении сделки купли-продажи или переустройстве помещений. Еще одна проблема — новая УК придется готовить новые документы, производить новые замеры, за что жильцы заплатят круглую сумму», — говорит собеседница агентства.

Мачнев добавляет, что даже утеря документации не освобождает старую УК от ее передачи. Компания обязана восстановить эту документацию за свой счет и передать новым управдомам.

В этом случае он рекомендует жильцам периодически направлять в старую компанию возражения по поводу выставления счетов и действия договора, а также требования по восстановлению документации. Это можно делать в произвольной форме, причем как отдельными собственникам, так и коллективно. Следует также зафиксировать акт несогласия с выставленными квитанциями. Причем возражения старой управляющей компании лучше вручать представителям новой УК под расписку со штампом организации, либо направлять по почте заказным письмом с уведомлением о вручении с описью вложения.
Впоследствии, если дело дойдет до суда, такая подборка сыграет немалую роль в обосновании позиции жильцов.

Бумажный вопрос

В начале февраля этого года Елена Смирнова обратилась за справкой с места жительства умершей в ноябре родственницы в управляющую компанию дома, где прежде проживала покойная. В УК отказали в выдачи документа, объяснив тем, что с 1 февраля договор с жителями дома расторгнут, причем в одностороннем порядке, что уже само по себе незаконно.

Что нужно знать о лицензировании управляющих компаний в ЖКХ >>>

«Справка с места жительства родственнику умершего играет важную роль в процессе вступления в наследство. Закон определяет место открытия наследства адресом проживания умершего», — замечает управляющий партнер центральной коллегии адвокатов Белгородской области Евгений Киминчижи.

Он уточняет, что любые сложности с получением такой справки могут явиться препятствием к своевременному обращению к нотариусу и нарушению прав наследника.

В правилах регистрационного учета четко сказано, что при отсутствии ответственного, в нашем случае управляющей компании, соответствующие мероприятия осуществляются органом миграционного учета (УФМС) по месту жительства. Там потребуют представить  документ, удостоверяющий личность — паспорт, а также свидетельство о смерти родственника. 

Нотариус также вправе самостоятельно запросить сведения о месте открытия наследства, то есть об адресе проживания умершего на момент смерти. «Чтобы помочь в получении таких сведений. Можно просить нотариуса выдать на руки для исполнения запрос и самостоятельно отнести его в УФМС», — обращает внимание Киминчижи.

Конечно, можно решить спор в судебном порядке – обжаловать отказ управляющей компании, предварительно получив его в письменном виде, но это потребует много времени сил и определенных финансовых затрат. Потому целесообразно самостоятельное обращение в УФМС либо обращение к нотариусу по месту жительства умершего с просьбой выдать запрос в органы регистрационного учета.

Требую убраться

Пожилой мужчина, житель многоквартирного дома, обратился в свою управляющую компанию с претензией, что подъезд дома не убирается. Там ему объяснили, что уборка помещений общего пользования в многоквартирном доме не входит в тариф за содержание и ремонт жилья.

Как заставить управляющую компанию дома выполнять свои обязанности >>>

В этом случае первое, что нужно сделать, поднять договор с УК и посмотреть, прописаны ли там соответствующие услуги. Зачастую не у всех жильцов имеется такой документ, что неправильно, поскольку он должен быть у каждого собственника квартиры. 

«Если у владельца квартиры все-таки отсутствует экземпляр договора, то он имеет право прийти в офис своей УК и потребовать выдать экземпляр», — указывает начальник инспекции жилищного надзора Москвы по Северо-Западному административному округу Виктор Буянов.

Управляющий партнер юридической компании «Кочерин и партнеры» Владислав Кочерин предупреждает, что если окажется, что ни в договоре, ни в квитанциях такие услуги не предусмотрены, скорее всего, компанию не смогут обязать к исполнению работ. Но тогда у самих жильцов появится возможность сменить УК или же не горячиться и внести в документ новую услугу.

С инициативой может выступить как уполномоченный представитель собственников дома, например, председатель ТСЖ в пределах компетенции, предусмотренной уставом товарищества и договором с УК, так и сами собственники, организовав общее собрание собственников квартир и подписав соглашение об изменении условий договора или новый договор, в который будет внесена услуга по уборке дома.

Если же компания отказывается от предусмотренных документом обязанностей по уборке помещения, то вполне логичным вариантов решения вопроса может стать иск в суд.

Битва за тепло

Температура воздуха в жилых помещениях должна быть не ниже 18°C, а в угловых комнатах 20°C. Но, как оказывается, некоторым собственникам об этом зимой можно только мечтать.

Так, жительница многоквартирного дома в Самаре Антонина Сухова обратилась в УК с претензией, что в ее квартире температура в морозы не превышает +16°C днем, а ночью и вовсе опускается до +14°C. Такой «погоды» дома не выдержал новый ремонт — в углах почернели обои. Плюс ко всему пострадали дорогостоящие лекарства, которые попросту замерзли. По ее словам, обогреватели были включены и днем и ночью, ежемесячная плата за свет вышла в копеечку.
Подобная ситуация возникла у жительницы дома в Подмосковье: температура в комнатах не превышала 13°C. Она предоставила в УК справки из детской поликлиники, указав, что из-за холода дома ее 10-месячный ребенок переболел бронхитом уже больше 10 раз.

По словам юриста адвокатского бюро «Леонтьев и партнеры» Тамаза Мстояна, причинами низкой температуры в квартире могут быть различные факторы, к ним в частности могут относиться строительный брак, изношенные коммуникации, низкая энергоэффективность здания, неграмотное регулирование теплоснабжения или незаконное переоборудование системы теплоснабжения.

«Если в квартире температура ниже установленной, то необходимо обратиться в управляющую компанию с заявлением о проверки факта низкой температуры в квартире и устранения выявленных недостатков, а также возмещения вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу собственника», — советует юрист.
Далее данные обстоятельства фиксируются сотрудником организации в соответствующем акте в двух экземплярах, одни из которых остается у собственника квартиры.

Управляющая компания должна ответить в течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы и направить собственнику ответ о ее удовлетворении либо об отказе в удовлетворении с указанием причин.

Безусловно, владельцы квартир по всем проблемам, связанным с оказанием услуг по управлению многоквартирным домом, в первую очередь должны идти в УК. Но если там не будет найдено решение вопроса или по каким-либо причинам – дан отказ, стоит обратиться в местную жилищную инспекцию и подать туда жалобу на УК. И уже в особо сложных ситуациях, после того, как сделаны все попытки решить проблему напрямую с управдомом или через жилинспекцию, можно идти в суд.

Основная задача управляющих компаний – эксплуатация и содержание имущества в многоквартирных домах — все, что связано с функционированием дома: чистота каждого подъезда, отопление, свет и водоснабжение. Каждый житель является потребителем услуг, а УК — их поставщиком. Управляющая компания в рамках договора предоставляет жителю полный перечень услуг. В случае невыполнения обязательств заказчик вправе потребовать решения своего вопроса. О том, как правильно взаимодействовать с управляющей компанией, рассказал заместитель генерального директора УК «Наукоград» города Жуковский Павел Соболев.

Чего требовать и куда жаловаться

Собственники квартир в жилом доме имеют право требовать от управляющей компании:

• обеспечения безопасности и надежности дома;
• ремонта общих помещений и содержания их в чистоте;
• обеспечения связи с ресурсоснабжающими организациями;
• поддержки работ систем и оборудования дома;
• поддержания температуры зимой в квартирах больше +18. Если она ниже, жильцы могут потребовать перерасчета и устранения проблемы;
• температуры подачи горячей воды от 58 до 62 градусов. Если температура ниже, можно потребовать перерасчета за данную услугу;
• уборки подъезда и дворовой территории.

Например, заявку можно отправить в аварийно-диспетчерскую службу УК или обратиться в Единую диспетчерскую службу ЖКХ города.  Необходимо указать свои данные — ФИО, телефон, адрес. Решить проблему смогут в любой из этих служб (Единая диспетчерская служба передаст информацию в УК).

Каждой заявке присваивается номер. Если ответ не устроил, то следующим этапом необходимо обратиться к директору управляющей компании и написать заявление с указанием всех претензий.

При обнаружении несоблюдения правил технического обслуживания жалобу можно подать в государственную жилищную инспекцию и в региональный Роспотребнадзор. В случае неоправданного завышения цен на услуги жильцы вправе обратиться в ФАС. Если все предыдущие инстанции не помогли решить вопрос — обращение пишется в районную прокуратуру по месту жительства.

Тарифы и план ремонта

Следует обратить внимание на то, что тарифы УК складываются из двух составляющих: статья на содержание и статья на текущий ремонт, которая включает в себя ремонт подъездов, балконов, стояков замену окон. Жители имеют полное право спросить с управляющей компании выполнение данных работ и потребовать отчет.

Цены зависят от набора услуг: есть текущий ремонт, а есть дополнительные расходы — домофон, обслуживание системы видеонаблюдения, шлагбаум. Та же замена пластиковых окон — это дорогостоящая работа, и она требует повышения статьи на текущий ремонт.

Можно и нужно контролировать ремонт своего дома. Его план есть у председателя совета дома — он заранее знает, какие работы будут выполнены согласно бюджету начислений. Из-за высокой конкуренции УК стараются согласовывать планы текущего ремонта и выполнять в сроки. Обычно УК самостоятельно выходит к собственникам через представителя совета дома или инициативную группу, с которыми утверждается план текущего ремонта на год.

Так, наша управляющая компания согласовывает каждый план работ и в индивидуальном порядке утверждает его с председателем. В течение календарного года работы выполняются, после чего компания отчитывается перед собственниками.

Замена возможна

Совет дома — важный орган коммуникации, позволяющий жителям коллегиально решать сложившиеся ситуации и иметь прямой контакт с УК. Так, жители могут передать совету свои замечания и вопросы, а уже затем инициативная группа или ее представитель лично решит эти вопросы с управляющей компанией. Хороший тон для УК – постоянно отчитываться о выполнении работ и максимально информировать об этом жителей.

Если жильцы недовольны действующей управляющей компанией, то они могут инициировать проведение общего собрания для выбора новой УК. Предварительно с новой организацией необходимо проработать тариф и обсудить процесс перехода дома.

Отношения владельцев квартир и управляющих компаний редко бывают простыми. Часто у первых есть очень большие претензии, как обоснованные, так и необоснованные, ко вторым. Иногда достаточно небольших изменений – повышения информированности, создание чата и прямого общения, чтобы снять острые моменты. В целом же, жители домов просто хотят, чтобы все работало, а неполадки быстро устранялись.

Выбирая место для покупки жилья, покупатели также оценивают и ту управляющую компанию, с которой им придется жить и сотрудничать, читают отзывы, рассматривают тарифы. Именно поэтому компании важно вести диалог, а также быть открытой запросам граждан.

Не забывайте о своих правах и смело отстаивайте свои интересы!

Квартиры-студии в домах бизнес-класса: какие они и кому нужны?

Как не надо продавать, или Пять самых нелепых объявлений о недвижимости

Пять самых дешевых комнат в Москве

Подписывайтесь на наш Дзен-канал МИР КВАРТИР, чтобы не пропустить важное в недвижимости