Как выбрать клининговую компанию для уборки квартиры

Если вам нужна помощь в поддержании чистоты в квартире, коттедже или офисе, самое время воспользоваться услугами клининговой компании. На рынке услуги предлагают разные агентства, поэтому принять решение непросто. Важен не только результат уборки, но и безопасность сотрудничества, приемлемые цены, гибкий график. Расскажем, как правильно выбрать клининговую компанию с учетом разных критериев.

С чего начать выбор клининговой компании

Обращаясь в профессиональное агентство, нужно четко понимать:

• какой тип клининга вас интересует;
• важно ли наличие дополнительных опций;
• нужна ли вам разовая или постоянная уборка;
• какой вариант сотрудничества комфортнее (пока вы на работе или же вам хочется лично контролировать процесс проведения работ);
• имеются ли дополнительные требования/пожелания, например, если в доме живут маленькие дети, важно использовать гипоаллергенные и щадящие средства.

Представляя конечную цель сотрудничества, вы быстрее справитесь с выбором клининговой компании. Теперь разберемся в том, какую информацию о сервисе нужно получить до заказа услуги. 

Критерии выбора

Прежде чем заказать услугу, следует ознакомиться со сведениями о потенциальном исполнителе. Так вы будете уверены в том, что ожидания совпадут с результатом.

Контакты

Хорошее агентство стремится быть на связи с потенциальными и действующими клиентами. Персонал готов подробно и оперативно ответить на возникшие вопросы, предоставить развернутую информацию о каждой услуге, назвать примерную стоимость, ориентируясь на вводные данные заказчика. При выборе клинингового агентства изучите сайт компании. На нем должны быть указаны контактные номера телефонов, ссылки на страницы в социальных сетях, адреса электронной почты. Крупные организации часто взаимодействуют с клиентом в функциональном мобильном приложении.

Репутация, отзывы

Впечатления клиентов – один из важнейших критериев. Рекомендуется изучать отзывы заказчиков на независимых ресурсах. Особое внимание обращайте не на восторженные комментарии, написанные под копирку, а на информативные отклики. Например:

• как компания решает спорные вопросы (допустим, при повреждении имущества);
• прислушивается ли фирма к замечаниям клиентов (пример: полгода назад заказчику не хватило дополнительной услуги, но вскоре она появилась);
• как реагируют сотрудники компании на комментарии клиентов: на некоторых сайтах с отзывами предусмотрена такая функция.

Внимание при выборе клинингового сервиса также уделяйте аккаунтам комментаторов. Если у пользователя «нулевой» профиль, это вызывает сомнения. Человек может оставлять «заказные» отзывы или, напротив, очернять репутацию компании в корыстных целях (продвинуть конкурентов).  

Персонал

На сайте должна быть информация о специалистах, которые проводят уборку помещений. Недобросовестные компании принимают в штат людей с улицы. Это неприемлемо, если вы заинтересованы в высоком качестве клининга и безопасном сотрудничестве. Работать в хорошей команде могут только:

• люди с профильным образованием (после курсов);
• сотрудники с должным опытом в данной сфере;
• специалисты с необходимыми документами, в том числе медицинскими книжками.

Например, услуги уборки в компании «Домовёнок» оказывают исполнители, которые прошли обучение в собственном центре практики и сдали экзамены. В штате нет случайных людей с сомнительной репутацией.

Ассортимент услуг и дополнительные опции

Удобно, когда сотрудники сервиса справляются с разными видами уборки квартир и при этом старательно выполняют дополнительные требования клиентов. Клининговые агентства обычно предлагают:

• поддерживающую, комплексную и генеральную уборку, наведение чистоты после ремонта;
• регулярный клининг в офисах и на производственных помещениях;
• мойку окон, лоджий, балконов;
• мытье витрин и фасадов с привлечением промышленных альпинистов;
• уборку коттеджей вместе с прилегающей территорией;
• химчистку мебели и напольных покрытий.

Сотрудники компании также могут взять на себя заботы по стирке, глажке и выполнению других поручений. Если у вас совсем нет времени на выполнение домашних работ, правильным выбором станет сотрудничество с фирмой с широким спектром дополнительных услуг. Вы заранее обсуждаете с менеджером перечень интересующих вас работ и утверждаете детали. Специалисты компании «Домовёнок» как раз предлагают комплексную помощь в решении бытовых вопросов.

Выбирая тип уборки, обязательно изучите подробный список работ на официальном сайте компании или уточните его по телефону с менеджером. Узнайте, какие услуги включены в стоимость, а за что придется доплатить.

Наличие сертификатов и лицензий

Агентств с каждым днем становится все больше, но это не значит, что каждой можно доверять. Обязательно поинтересуйтесь у представителя компании, есть ли у организации:

• сертификат, подтверждающий соответствие стандартам Союза Клининговых Компаний России;
• документы, разрешающие работу сотрудников в сфере клининговых работ (медицинские книжки, специальные бумаги для иностранных лиц);
• плюсом станут сертификаты и грамоты за участие в различных конкурсах.

Наличие профессионального оборудования и моющих средств

Если вам нужно выбрать клининговый сервис, доверяйте компаниям с качественным инвентарем и моющими составами. Дилетанты предложат провести уборку с помощью домашнего оборудования, но у профессионалов другой подход:

• солидные компании применяют брендовое оборудование, например, парогенераторы Karcher, пылесосы Numatic;
• в штате фирм по уборке жилья часто состоят промышленные альпинисты, которые с помощью страховки моют окна и фасады зданий на большой высоте;
• вместо агрессивных и опасных для здоровья составов современные агентства используют гипоаллергенные чистящие, моющие средства и пятновыводители на основе натуральных компонентов. Они безопасны для здоровья, в том числе детского.

Цены, информация о скидках и акциях

Заказывая услуги клининга, все люди хотят получить качественный результат без лишних переплат. Конечно, слишком низкие цены должны настораживать, ведь профессиональные компании вкладывают много средств в покупку оборудования, моющих средств, обучение сотрудников. Однако многие организации с хорошей репутацией предлагают:

• Скидки постоянным клиентам. Например, если вам нужно поддерживать уборку в доме/офисе еженедельно или несколько раз в неделю, вы можете получить бонус.
• Регулярные акции. Могут предлагаться скидки за привлечение друзей, встречаются также сезонные спецпредложения. В некоторых организациях действуют особые условия на первый заказ.
• Подарки от партнеров компании. К примеру, вам могут предложить скидку или бонус на заказ определенных товаров и услуг. Такие акции свидетельствуют об отличной репутации организации на рынке.

Оформление договора

Итак, вы уже выбрали тип уборки и почти приняли решение. Перед оформлением заявки выясните, на каких условиях компания работает с клиентом. Составление договора обязательно даже тогда, когда нужен легкий клининг перед приходом гостей. В противном случае, вы не будете защищены от непредвиденных обстоятельств. Лучше потратить немного времени на согласование деталей и заполнение бумаг, чем потом месяцами искать виновного в исчезновении личных вещей или затоплении квартиры.

Сотрудничая с компанией по договору, вы сможете смело покинуть квартиру на время уборки. Фирмы с безупречной репутацией на рынке часто проводят работы в отсутствие клиента. Ключи от жилья передаются в офисный сейф сразу после завершения клининга.

Обязательные пункты в договоре на клининговую услугу

Документ должен содержать:

• Площадь помещения. Стоимость уборки в первую очередь зависит от размеров дома или конкретной комнаты, если работы будут проводиться не во всей квартире.
• Цену услуги. Стоимость прописывается в договоре заранее, так что при оплате вас точно не будет ждать неприятный сюрприз.
• Тип уборки. Второй параметр, определяющий стоимость и список работ. В договоре четко пишется, что планируется поддерживающая/комплексная/генеральная уборка или специальный тип клининга (после ремонта, пожара, затопления).
• Сроки. В документе пишут не только дату, но и точное время проведения клининга.
• Применение химических средств. Если для удаления пятен понадобятся сильнодействующие щелочные, кислотные составы, исполнитель заранее должен согласовать их использование с клиентом.
• Ответственность сторон. Этот пункт содержит данные о правах и обязанностях клиента и исполнителя. Надежная организация берет на себя материальную ответственность за действия сотрудников. При переносе даты или отказе от услуг многие компании требуют оплату неустойки.
• Компенсацию при повреждении имущества. В пункте прописывается, на какую сумму может рассчитывать хозяин квартиры при повреждении вещей (полном или частичном). Могут предлагаться альтернативные решения проблемы, например, оперативный ремонт за счет компании.

Соблюдая правила выбора клинингового сервиса, вы забудете о рутинных заботах. Поручите задачу профессионалам и посвятите время себе, близким, карьере!

Как выбрать клининговую компанию?

Клининговые услуги – сравнительно новая сфера деятельности для нашей страны, но она стремительно набирает обороты. Наши сограждане начинают ими регулярно пользоваться, так как стоимость уже давно не кажется такой высокой, ведь результат работы специалистов всегда впечатляет. Сотрудники клининговых компаний устраняют разные загрязнения с мебели, приводят в порядок квартиру, офисы и так далее. Но как выбрать на российском рынке фирму, которой можно довериться?

Тонкости обращения в клининговую
компанию

Специалисты
клининга – это не просто уборщики или
уборщицы, а профессионалы. Профессиональная
клининговая компания заключает с
клиентами договор и дает гарантию.
Уборку при этом всегда проводят в
обозначенное время.

Качество
услуг, которые предоставляют специалисты,
должно быть на высоком уровне и с
гарантиями безопасности. Каждый клиент,
обращающийся в такие фирмы, впускает к
себе в дом или офис незнакомых людей.
Чтобы не было проблем, нужно найти
честных и ответственных людей.

В обязательном
порядке составляется договор с фирмой.
В нем прописываются все нюансы
сотрудничества. Если клиента что-нибудь
не устраивает, и он хочет что-то добавить
или убрать из контракта, нужно об этом
заявить.

Перед
подписанием документа нужно изучить
отзывы о компании и комментарии клиентов,
пользовавшихся услугами. Современные
клининговые компании предлагают разные
услуги, в перечень которых входят:

• регулярная, периодическая
  или генеральная уборка домов и квартир;
• уборка офисов, производственных
  предприятий, складов и так далее;
• мойка и чистка любых
  поверхностей (потолки, полы, фасады,
  стены, витрины);
• специальные уборки после
  пожаров, подтоплений соседями и прочих
  аварийных ситуаций;
• дезинфекция и аэрация
  помещений.

Когда будет
сделан выбор, останется только оформить
заказ на проведение клининговых услуг
и заключить договор.

Стоимость услуг – важный фактор

Не пытайтесь
найти клининговую компанию, которая
работает за копейки. Хорошего результата
от нее вы не добьетесь. Есть стандартная
закономерность: чем дешевле услуги, тем
хуже качеству (пусть даже и бывают
исключения). В компаниях, не требующих
больших денег за свои услуги, сотрудникам
платят тоже немного. Соответственно и
работают они не всегда ответственно.

Средства,
используемые в работе, могут приобретаться
в магазинах шаговой доступности.
Соответственно, результат тоже не
впечатляет. Другими словами, точно такую
же химию вы можете купить в ближайшем
супермаркете и сделать все то же самое.
Также мелкие компании не контролируют
своих сотрудников надлежащим образом,
и это тоже плохо. Лучший вариант – это
когда низкая цена связана с небольшим
объемом работы.

Наличие
профессиональной химии и оборудования

Если ищете
качественный клининговый сервис,
выбирайте компании, которые используют
профессиональную химию, инвентарь и
оборудование. Дилетанты проводят уборку
домашними бытовыми приборами, но в таком
случае на хороший результат рассчитывать
не приходится. Вот несколько показателей
качества:

• Солидные фирмы пользуются
  брендовым оборудованием, таким как
  пылесосы Cleanfix
  или парогенераторы Karcher.
• В штате компаний по уборке
  квартир и домов, обычно есть и промышленные
  альпинисты. Они оказывают услуги по
  мойке окон и фасадов зданий на высоте,
  пользуясь страховкой.
• Вместо опасных и агрессивных
  составов современные агентства
  пользуются гипоаллергенной профессиональной
  химией: моющими и чистящими средствами,
  пятновыводителями и так далее. Все они
  безопасны даже для детей.

Этапы поиска клининговой фирмы

Выбор
надежной и ответственной компании –
сложная задача. Нужно действовать
пошагово, уделяя внимание всем мелочам:

1. Поиск нескольких претендентов, учитывая отзывы, цены, условия и другие критерии. Не ленитесь позвонить нескольким менеджерам и узнать, во сколько обойдется нужная уборка. Цены меняются от площади жилья/офиса и уровня загрязнения.
2. Выбор наиболее подходящей компании. Из списка нескольких фирм определите одну, с которой готовы связаться. Сначала к вам приедет один специалист, который должен оценить предстоящие работы. Обязательно выясните, смогут ли вывезти мусор. Особенно это важно при капитальной уборке после ремонта.
3. Подготовка договора. Если все устроит, можно приступать к подписанию документа. О то, какие пункты должны быть в договоре, зависит от ваших требований. Ниже мы еще остановимся на этом детально.
4. Оценка. Когда сотрудники приезжают для проведения работ, владельцы квартиры должны учитывать их внешний вид и поведение, как бы странно это не звучало. Они должны выглядеть убедительно, внушать доверие. Как минимум, должна быть спецодежда, специальное оборудование, инвентарь и химия.
5. Прием работы. После выполнения всех операций заказчику нужно обратить внимание на все нюансы. Начните с труднодоступных мест – проверьте, как качественно они обработаны. Также осмотрите хрупкие предметы, чтобы все осталось в целости.

Как оформить заказ на клининг?

Чтобы
заказать специалистов для клининга,
необходимо сделать следующее:

1. Обратиться в выбранную
   компанию и озвучить требования к заказу.
   Список основных и вспомогательных
   работ, сроки, местоположение и так
   далее. Все нюансы оговариваются на
   начальном этапе.
2. Консультирование специалистов
   по выбору технологий и химии для чистки.
   От вас ничего не должны скрывать.
3. Определение стоимости
   услуг с учетом всех расходных материалов.
4. Оформление договора для
   подтверждения заказа.

Удачно
выбранная клининговая фирма – надежный
помощник при реализации планов и задач.

Скидки, акции и другие выгодные
предложения

Серьезные
клининговые компании регулярно устраивают
различные акции и предлагают постоянным
клиентам скидки. Разумеется, подозрительно
низкие цены всегда настораживают, так
как фирмы вкладывают серьезные суммы
в оборудование, химию и даже обучение
своих специалистов. При этом крупные
компании могут позволить себе разные
выгодные предложения для привлечения
новых клиентов:

• Скидки для постоянных
  заказчиков. Если вы регулярно вызываете
  клининг домой или в офис (раз в неделю
  или дважды в месяц), почти наверняка вы
  можете рассчитывать на некоторый бонус.
• Акции. За привлечение новых
  клиентов могут давать разные скидки и
  бонусы. Также бывают сезонные
  спецпредложения и так далее.
• Партнерские подарки. Можно
  получить скидку или бонус на отдельные
  виды услуг.

Все это очень выгодно, но главное помните, что бесплатный сыр только в мышеловке.

Какие пункты должны быть в договоре?

В этом
официальном документе должны содержаться
все детали, связанные с работой клининговой
компании. Сроки, качество услуг и так
далее – все нюансы четко прописываются.
Перечень основных пунктов, присутствующий
в правильном в договоре, следующий:

• Площадь. Стоимость уборки всегда зависит от объема работы. Площадь дома или отдельной комнаты влияют на время, которое затратят специалисты.
• Стоимость. Цену прописывают в договоре на начальном этапе. Она не должна меняться. Так вас не будет ожидать неприятный сюрприз.
• Тип уборки. Этот параметр тоже влияет на цену и перечень работ. В договоре конкретно прописывают, что именно будут делать специалисты.
• Сроки. В договоре может обозначаться не только дата, а время прибытия специалистов.
• Использование химии. Если потребуются сильные щелочные или кислотные составы, это должно быть согласовано с заказчиком.
• Ответственность сторон. Данный пункт включает информацию о правах и обязанностях клиента и исполнителя.

Выбор
организации, в которую можно обратиться,
не только даст вам гарантии чистоты.
Фирма, предоставляющая подобные услуги,
должна гарантировать, что все имущество
останется в сохранности.

Знакомство с профессиональным клинером начинается сразу, как только он переступит порог вашего офиса или квартиры. Специалист своего дела производит благоприятное впечатление с первых минут. Он вежлив, обходителен, а также до зубов вооружен специальным оборудованием и экологически чистыми моющими средствами.

Настоящий профессионал не ставит перед собой задачу взять предоплату и выполнить работу как можно быстрее. Такой человек сделает уборку качественно и обстоятельно, чтобы в конце визита вы подумали примерно следующее: «Да! Это стоит своих денег. Мы никогда так не сделаем. Гораздо легче заплатить и получить шикарный результат».

Почему уборщицам до сих пор доверяют больше?

К сожалению, профессиональный подход берут на вооружение единицы. Большинство клининговых компаний стараются завоевать клиента низкой ценой. В результате приятное впечатление заканчивается на этапе общения с менеджером. По вызову приезжает человек, который не имеет понятия о сервисе, а также использует для уборки оборудование и моющие средства хозяев квартиры или офиса. В лучшем случае приобретает бытовую химию в ближайшем супермаркете.

Как правило, такие визиты носят одноразовый характер. В итоге потенциальный постоянный клиент продолжает поиски или надолго разочаровывается в услугах клининговых компаний.

Как выбрать клининговую компанию, в которую вам захочется позвонить во второй раз?

Приведенные ниже советы помогут сделать максимально правильный выбор с первого раза.

5 признаков клининговой компании, которой можно доверять:

1. Добросовестный персонал

Что такое качественная уборка квартиры? За ней стоит человек или бригада клинеров, которые старательно выполняют свою работу. Желательно чтобы персонал компании был укомплектован из граждан РФ. Еще лучше — если работники имеют регистрацию в том городе, где фирма предоставляет клининговые услуги.

Лучший способ убедиться в качестве сервиса — запросить контакты клиентов для рекомендации. У менеджеров клининговой компании «Мамины Руки» никогда не возникнет возражений по этому поводу. Если же компания работает спустя рукава, вашу просьбу, скорее всего, не выполнят, прикрываясь какими-нибудь нелепыми отговорками вроде коммерческой тайны или договора о хранении персональных данных.

2. Качественные моющие средства

Здоровый образ жизни, отсутствие химии и все что связано с экологией сегодня в тренде. Поэтому экологичные моющие средства уже перешли в категорию must have для каждой уважающей себя клининговой компании.

Выбранная вами фирма не использует моющие средства с пометкой «эко френдли»? Подумайте, готово ли руководство и персонал заботиться о вас так, как вы этого заслуживаете?

3. Оборудование для профессиональной уборки

Полноценную уборку офиса, а также больших квартир и коттеджей трудно выполнить без минимального набора профессионального оборудования. Неплохие модели пылесосов и приспособлений для мытья окон предлагает фирма Kercher. Само наличие такого оборудования уже говорит об основательном подходе и профессионализме. Например, клинеры из компании «Мамины Руки» в зависимости от вида уборки и пожеланий клиента также привозят на объект ротер, парогенератор и экстрактор (пылесос для химчистки).

4. Система оценки качества услуг

Что такое хорошая уборка? Это идеальная уборка. Но понятие идеальности у каждого свое. Поэтому чем подробнее вы опишите свои пожелания на стадии переговоров, тем легче впоследствии будет взаимодействовать с персоналом клининговой компании.

Приятное впечатление после себя оставляют многие специалисты по уборке. А вы знаете почему большинство клиентов все-таки не перезванивают повторно? Ответ прост. Многие недостатки удается обнаружить только со временем: грязный выключатель в дальней комнате, недомытый плинтус за тумбочкой, знакомый островок пыли и мусора в труднодоступном месте.

Сразу оговаривайте все важные моменты и максимально подробно, по пунктам обсуждайте, что входит в озвученную стоимость той или иной услуги. В клиниге не бывает мелочей. Или вы обратите внимание на грязный плинтус до уборки, или недобросовестный сотрудник не обратит на него внимание в процессе работы.

5. Дополнительные сервисы

Широкий спектр дополнительных услуг — еще один признак профессионализма и готовности угодить клиенту.

На какие дополнительные услуги имеет смысл претендовать при обращении в хорошую клининговую компанию?

Глажка белья, стирка одежды и предметов домашнего обихода, с которыми «не справляется» обычная стиральная машинка, вынос мусора, мытье посуды, мелкий ремонт электрики и сантехники, поручения по закупке бытовой химии и другие подобные сервисы.

Вывод

Хотите выбрать клининговую компанию, которая выполнит уборку вашего офиса или квартиры на достойном профессиональном уровне? Потратьте немного времени, следуйте рекомендациям нашей статьи, и вы удивитесь, как быстро настоящий праздник чистоты придет в гости на вашу улицу.

Выбираем клининговую компанию для уборки квартиры

   На сегодняшний день в Москве работает более 20000 клининговых компаний, многие из которых далеки от совершенства. Прежде, чем доверить уборку своей квартиры чужим людям, внимательно ознакомьтесь с этой статьей. Ее автор — директор клининговой компании «Аннушка». Мне часто приходится заказывать уборку своей квартиры в разных клининговых компаниях. Так я знакомлюсь с опытом, акциями и нововведениями, а иногда и ноу-хау компаний конкурентов и партнеров по бизнесу, обращаю внимание на качество уборки. Как правило, все это — полезная информация, но в большинстве случаев опыт негативный, что тоже полезно знать, дабы исключить отрицательные моменты в деятельности нашей компании. В нашей работе тоже иногда встречаются недостатки, и мы постоянно работаем над их устранением и совершенствованием своих обязанностей. В этом нам помогают наши уважаемые клиенты с помощью обратной связи. Это не рекламная статья. Мы всего лишь стараемся обезопасить Вас от неквалифицированной уборки малоопытных клинеров.

13 советов от Аннушки

1. Выбираем компанию. Красивый сайт — не главное! 

   Не гонитесь за низкой ценой – скорее всего Вас не устроит качество уборки, либо эта стоимость не генеральной, а поддерживающей уборки, когда дополнительные услуги оказываются за отдельную плату (например, помыть холодильник внутри или помыть посуду). Возможен вариант, что приедут неквалифицированные сотрудники, слабо владеющие русским языком.

Пример завлекательной рекламы в Яндексе:

2. Анализируем сайт клининговой компании

   Сделайте анализ домена. Если это одностраничник или landing — скорее всего он создан совсем недавно и, соответственно, у них мало опыта. Проверьте такой сайт здесь: pr-cy.ru

Пример одностраничника:

3. Мы уже убрали 100000000000000 кв. метров поверьте..)))

   Не поддавайтесь на сведения со счетчиков довольных клиентов на сайте — это программный модуль, самостоятельно накручивающий клиентов (Мы уже убрали 100000000000000 кв. метров поверьте…)

4. Отзывы верить или нет?

— Не смотрите на отзывы с фото, в данном случае это всего лишь маркетинговый ход, т.к. с точки зрения маркетологов, если на отзыве показываются лица клиентов, то доверие к компании возрастает многократно.

— Скорее всего, это не настоящие отзывы, т.к. нормальный человек не будет фотографировать сам себя, и выкладывать в клининговой компании.

— Обратите внимание, если отзывов мало или нет кнопки «Написать отзыв». Напрашивается вопрос – как они туда попали? Приведу пример таких отзывов о компании, не связанной с клинингом:

   Отзывов на сайте должно быть много, очень много. Обращайте внимание на детали, сразу заметно, когда их пишет один человек! Также хорошие отзывы могут публиковаться на сайте компании, а плохие — на стороннем ресурсе. Некоторые недобросовестные ресурсы печатают свои собственные отрицательные отзывы от лица клиента, а потом присылают на почту компании письмо по платному удалению отзывов. А еще они на своих ресурсах печатают лживые положительные отзывы — такая платная услуга тоже существует и называется это все красиво — создание положительной репутации компании.

Вот пример лживого отзыва — просили 5000р, чтобы удалить!

Ниже представлен пример недобросовестного отрицательного отзыва, за удаление которого с нас запросили кругленькую сумму.

Обратите внимание, что в компании, с момента ее основания, никогда не работали славные представительницы Узбекистана.

Генеральная уборка 3-х комнатной квартиры у нас стоит 4999 рублей, а не 16000, на 3х комнатную квартиру 80 кв.м. мы высылаем 2х сотрудниц из расчета 1 человек на 50 метров.

Так что обычный человек вполне может поверить такому отзыву, хотя это – натуральная фальшивка: 

 

5. А сколько клиентов у этой  компании?

   Вы сможете увидеть количество посещений внизу сайта, кликнув на счетчик метрики Яндекса. Некоторые компании, находясь на первых местах, скрывают счетчик посещений — это нормально, но если вы нажали на рекламное объявление, то лучше этим пунктом не пренебрегать. Внимание: зимой посетителей вдвое меньше, чем летом. Хотя некоторые компании накручивают посетителей по дополнительным фразам. 

— Первый заказ не делаем онлайн,а обязательно звоним!!! Объясняю почему..

6. Звоним и прислушиваемся..

Когда Вы позвонили и делаете заказ, прислушайтесь к посторонним звукам, они многое расскажут о серьезности организации.

Не гремят ли посудой, не плачет ли ребенок, не гавкает ли собака, не говорит ли человек в полголоса. Если происходит что-то подобное, то, скорее всего, — организация несерьезная. 

— В нормальной компании можно услышать звук офиса, который работает, как отлаженный механизм, голоса других операторов принимающих заказы в полный голос. Оператор должен быть вежливым и неторопливым и все рассказывать подробно.

7. Встречаем по одежке.

— При прибытии сотрудников на уборку смотрим на внешний вид сотрудника — неопрятных разворачиваем сразу!

— Проверяем паспорт или удостоверение и перезваниваем в компанию, уточняем тот ли сотрудник приехал, если Вас заранее не ознакомили с этой информацией. (Вполне может оказаться, что Вашего уборщика подменяет непонятная подружка или родственница реально назначенного сотрудника).

8. Чистота оборудования и инвентаря — залог здоровья!

— Проверяем чистоту оборудования, с которым прибыл сотрудник.

— Если заказали в незнакомой компании — лучше выдать все свое.

— Обращаем внимание на расходные материалы (салфетки, мопы для швабр, губки), они должны быть чистыми или новыми.

9. Перед уборкой ценные вещи и драгоценности уберите!

— Не оставляйте ценные вещи и драгоценности, блокноты с банковскими паролями на видных местах!

— Клептомания это болезнь, которую достаточно сложно выявить.

— В крупной компании все новобранцы проходят определенные тесты? в т.ч. на клептоманию.

10. Процесс уборки 

— Обратите внимание на то, как сотрудник работает, его движения должны быть отточенными и четкими.

— Если он никогда не держал в руках швабры и экстрактора, Вы это точно заметите.

11. Проверяем уборку

— Проверяйте все очень тщательно, не торопитесь даже если клинеры очень торопятся уходить и подгоняют Вас, и Вам становиться неудобно..

— Общая чистота квартиры сначала может Вас поразить, но не поддавайтесь первому чувству:

На что следует обратить внимание:

— Проверьте царапины на паркете и на мягкой мебели;

— Проверьте, нет ли пятен от средств на полу, отодвигайте лежащие на полу предметы, особенно, если имеются дорогие паркет или ламинат. В случае, если сотрудник случайно допустил брак в работе, он обязан сообщить Вам об этом в первую очередь.

— Ищем пыль. В труднодоступных местах, на верхних полках, на шкафах можете не искать, ее там вытрут в первую очередь. Ищем пыль под мягкой мебелью, под кухонным гарнитуром, под духовым шкафом, ванной и т.д.

— Проверьте на исправность краны и душ, все, что может развалиться при небольшом усилии;

— Проверяем чистоту окон,  рамы и откосы, пазы когда открываем окно.

— Расплачивайтесь, только в случае, когда Вас все устроило! Обязательно попросите выписать квитанцию!

12. Не давать сотруднику свой телефон

— Если Вы хотите отлучиться позвоните в компанию, не давайте свой телефон сотруднику никогда! Об этом расскажу ниже.

13. Никогда не договаривайтесь с сотрудником поработать в обход компании — Вы подвергаете себя и близких огромному риску!

Таким сотрудникам нельзя доверять.

Если они обманули свою компанию, то обманут и Вас — их интересуют исключительно деньги!

Прячьте от них ценные вещи!!! Не доверяйте им ключи от дома (во избежание изготовления их дубликатов). 

Крупные компании несут ответственность за каждого сотрудника. 

При таком заказе речь не идет о качественной уборке. 

Да просто, не берите грех на душу, ведь компания подготовила сотрудника обучила, вложила в него средства и душу..

В случае если сотрудник пытается навязать Вам свои услуги в обход компании, сделайте правильно — сообщите в компанию о таком случае!! Такие люди должны выявлятся управляющими, чем раньше, тем лучше.

P.S. Не бойтесь заказывать клининг, но будьте осторожны и бдительны, соблюдайте эти нехитрые правила и все будет прекрасно.

Я буду всегда заботиться о своих клиентах и поэтому рассказываю им  только правду. Желаю здоровья и удачи! 

директор «Аннушки»

Иван Надобный

— 

Клининговый сервис — необходимость и актуальность услуги

6 советов, как выбрать клининговую компанию и не пожалеть пригодятся всем — домохозяйкам и офисным менеджерам, владельцем домовладений и производственных предприятий, руководителям общественных организаций и объектов сферы услугу. И это не удивительно.

От качества работы и профессионализма сотрудников клининговой компании зависит чистота и благоустроенность помещения, здоровье людей в нем проживающих, работающих или посещающих его.

Выбирая клининговую компанию необходимо учитывать множество факторов и руководствоваться рекомендациями деловых партнеров или отзывами клиентов.

• Перед выбором компании для клининга стоит поинтересоваться временем ее пребывания на рынке и специализацией. От опыта работы ее сотрудников напрямую зависит ее качество. Клининговыекомпании-«однодневки» набирают штат непрофессиональных сотрудников и используют самые дешевые средства, что может привести к значительным повреждениям имущества и финансовым потерям.
• Выбирать клининговый сервис необходимо с учетом наличия у него профессионального оборудования, безопасных средств очистки и средств защиты.
• При правильном выборе клининговых фирм обязательно следует учитывать гарантии безопасности и сохранения конфиденциальности при работе.
• Если вы правильно выбрали компанию, то можете рассчитывать на широкий спектр предоставления услуг.
• Выбор компаний должен проводиться с учетом вашего комфорта — сотрудники должны работать оперативно и качественно не нарушая традиционный ритм жизнедеятельности заказчика.
• Клининговая компания должна соответствовать уровню требований мирового сервиса не только в профессионализме, но и в отношении сотрудников к клиенту.
• Доброжелательность и хорошее настроение — вот залог качественного выполнения услуг.

Правильно выбираем фирму по клинингу — оцениваем дополнительные преимущества

Помимо основных факторов, есть еще и дополнительные преимущества, которые способствуют выбору клинингового сервиса. К ним можно отнести:

• низкую ценовую политику;
• программу индивидуальной лояльности к постоянным клиентам и деловым партнерам;
• начисление бонусов;
• активные скидки;
• акционные предложения.

Анализ всех этих факторов позволят вам убедиться в том, что вы выбираете правильную фирму и получите тот результат, который запланировали в соответствии с выделенными на него финансовыми средствами.

Какие основные услуги предоставляют клининговые фирмы:

• услуги по регулярной, периодической и генеральной уборке квартир, домовладение, прилагающей территории;
• уборку офисных и производственных помещений, предприятий, складов;
• мойку и чистку всех видов поверхностей: полов, потолков, стен, фасадов, витрин;
• специальные уборки после затопления, пожара и т.п.;
• химчистку покрытий, мебели и текстиля;
• дезинфекцию и аэрацию помещений.

Когда правильный выбор сделан, необходимо оформить заказ на выполнение клининговых компаниями необходимых услуг.

Как оформить заказ в клининговых компаниях:

1. обратиться в клиниговый сервис и озвучить требования к заказу — перечень основных и дополнительных работ, время их выполнения, место размещения объекта, сроки;
2. провести необходимые консультации по выбору технологий чистки и используемых средствам;
3. выяснить стоимость оказания услуги необходимых расходных материалов;
4. оформить договор подтверждающий заказ, указав в нем сроки выполнения работ.

Правильно выбранная компания станет надежным помощником в реализации ваших планов и целей. Если заказчик, с учетом наших рекомендаций и советов, выбрал опытных специалистов-профессионалов, которые предоставляют клининговые сервис, он может быть уверен в сохранности своего имущества, качестве выполнения и оперативности выполнения заказа!