Как восстановить удаленный чат в ватсап бизнес - Контакты компаний и предприятий

Содержание:

Какие данные можно восстановить в WhatsApp Business?
Как восстановить резервную копию в ватсапп бизнес?
Как восстановить данные, если случайно пропустили резервное восстановление?
Что делать, если не хватает памяти для создания резервной копии?
Видеообзор

WhatsApp Business — это мессенджер, который создан для владельцев малого бизнеса. Он может значительно облегчить процесс коммуникации с клиентами.

Для пользователей WAB особенно важно сохранение резервной копии, так как от этого зависит информированность о новых и старых клиентах. В статье рассмотрим следующие вопросы:

Что такое резервная копия и какие данные сохраняются?
Как выполнить восстановление?
Что делать при её отсутствии?
Какие действия предпринять при отсутствии памяти для сохранения резервной копии?

Какие данные можно восстановить в WhatsApp Business?

Резервные копии сохраняют данные мессенджера на случай потери или поломки гаджета. WhatsApp Business сохраняет следующие данные:

Чаты. Все диалоги с клиентами будут сохранены и в случае переустановки они будут отображены.
Сообщения.
Медиафайлы.
Видеофайлы.
Голосовые сообщения.
Профиль компании.
Каталог фирмы.
Текст приветственного сообщения и список контактов, которым оно будет отправляться.
Автоматический ответ.
Быстрые ответы.
Ярлыки чатов.

Как восстановить резервную копию в ватсапп бизнес?

Для восстановления резервной копии сначала нужно её создать. Для этого следуйте инструкции:

Зайдите в WhatsApp Business.
Нажмите на 3 точки в правом верхнем углу.
Выберите «Настройки».
Тапните на «Чаты».
Нажмите на «Резервная копия чатов».
Кликните на «Резервное копирование».

Для восстановления необходимо следовать инструкции:

Скачайте приложение на новое устройство.
Введите номер.
Нажмите на «Далее».
Разрешите доступ к контактам, к фото и мультимедиа на устройстве.
Нажмите на «Восстановить».
Дождитесь восстановления резервной копии.
Тапните на «Далее».
Приступайте к дальнейшей работе с нового устройства.

ВАЖНО. Если вы не согласитесь на первое резервное копирование, то больше переписки восстановить нельзя.

Как восстановить данные, если случайно пропустили резервное восстановление?

Сделать это можно через стороннюю программу Tenorshare UltData for Android. Для её использования следуйте инструкции:

Установите и запустите данную программу на компьютере.
После выберите «Восстановить WhatsApp Business» и подключите устройства к ПК через USB.
Включите отладку по USB в соответствии с показанной инструкцией.
Выберите тип файлов, которые нужно восстановить, и тапните на «Начать».
Просмотрите файлы и выберите те, которые вам нужно восстановить.
После выбора нажмите на «Восстановить».

Что делать, если не хватает памяти для создания резервной копии?

Первое решение — почистите память телефона. Удалите все документы и файлы, которые больше не понадобятся. Для того чтобы понять сколько нужно памяти выполните несколько шагов:

Перейдите в настройки.
Нажмите на «Чаты».
Тапните на «Резервная копия чатов».
В строке «Объём» вы увидите сколько места будет занимать резервная копия. В соответствии с этими данными удалите необходимое место.

Второе решение — расширение диска. Если вы владелец айфона, то резервная копия может находиться в iCloud. Для этого следуйте инструкции:

Зайдите в настройки.
Нажмите на имя устройства.
Выберите раздел «iCloud», а после нажмите «Управлять хранилищем».
Под отображаемым количеством памяти есть кнопка «Сменить план хранилища», нажмите на неё.
Выберите подходящий тариф, предоставляется:
1. 5 ГБ — бесплатно;
2. 50 ГБ — 59 рублей в месяц;
3. 200 ГБ — 149 рублей в месяц;
4. 2 ТБ — 499 рублей в месяц.

Третье решение — экспорт чатов в другие мессенджеры. Все сообщения, которые были в WhatsApp Business перейдут в другой мессенджер. Для этого нужно выполнить несколько шагов:

Перейдите в диалог, который нужно экспортировать.
Нажмите на 3 точки в правом верхнем углу.
Тапните на «Ещё», а затем на «Экспорт чата».
Выберите подходящую социальную сеть.
Переместите диалог. в подходящий чат.

При дальнейшем рассмотрении чата рядом с некоторыми сообщениями будет отображено «импортировано».

ВАЖНО. Учитывайте, что медиафайлы в таком случае не передаются, отображается лишь текст.

Этот способ не особо удобен и практичен, рекомендуется придерживаться предыдущих методов.

Видеообзор

Источник

Комментарии к записи 6 способов, как восстановить переписку в Whatsapp с любого гаджета отключены

Если вы случайно удалили чат в мессенджере, воспользуйтесь одним из способов восстановления переписки в Whatsapp.

Whatsapp – это функциональный и быстрый мессенджер, с помощью которого вы сможете просматривать все диалоги одного аккаунта с разных устройств. С функцией восстановления удаленных сообщений вы не потеряете важную информацию и вложенные в нее файлы. Вернуть сообщения можно с телефона, планшета и компьютера.

Содержание:

Автоматическое сохранение и варианты восстановления

Разработчики предусмотрели опцию автоматического хранения всех удаленных из приложения переписок.

Даже если вы стерли цепочку сообщений из своего аккаунта, данные будут храниться на сервере 7 дней.

За это время вы сможете восстановить утерянные данные. Они снова будут отображаться в пользовательском аккаунте.

Резервная копия не занимает места на клиентском устройстве и восстановить её можно как со смартфона, так и с помощью веб-версии мессенджера.

Как включить автосохранение?

Функция резервного копирования настроена по умолчанию в любой версии программы. Также, в ночное время на сервер разработчика отправляются все отправленные за день сообщения.

Другие способы восстановления:

С помощью резервной копии на ПК;
В результате перемещения чата на другое устройство;
Восстановление файлов из облака;
Просмотр в текстовом редакторе.

По истечению семи дней виртуальные чаты удаляются. Вернуть ее можно только в том случае, если ранее вы сохраняли резервную копию данных в свое облачное хранилище или делали бэкап системы в результате подключения телефона к компьютеру. Рассмотрим детальнее все вышеуказанные способы возврата чата.

Создание резервной копии

Пользователи могут создавать резервные копи чатов самостоятельно. Копии хранятся:

Локально на устройстве;
В облачном хранилище. Обратите внимание, аккаунт можно синхронизировать только с облаком OneDrive. Для iPhone, iPad, MacBook – только с iCloud.

Следуйте инструкции для включения функции автоматического копирования:

1Откройте мессенджер;

2В главном меню кликните на «Настройки»;

3В новом окне выберите поле «Чаты»—«Резервные копии чата»;

4Нажмите на клавишу «Резервное копирование». Теперь все цепочки писем будут архивироваться и сохранятся в память устройства. Для настройки облачного копирования, кликните на пункт «Копирование на Google Диск» — авторизуйтесь и выберите периодичность отправки информации в облако.

Рис.2 – включение резервного копирования

Советуем использовать облачное копирование только когда устройство подключено к сети Wi-Fi, ведь трафика мобильного оператора может быть недостаточно для синхронизации данных.

Для этого в поле «Использование» выберите «Только Wi-Fi».

Чтобы синхронизировать не только текстовые данные, отметьте галочкой нужный тип контента (видео, изображения или документы).

Рис.3 – настройка бэкапа для облачного хранилища

Возврат удалённого чата

Недавние сообщения

Для возврата цепочки писем, сообщения в которой написаны не более 7 дней назад достаточно просто удалить мессенджер и заново установить его на девайс. Весь удаленный контент будет возвращен в память устройства и в окне программы появятся пропавшие диалоги.

Сразу после первого запуска программы Whatsapp сканирует карту памяти на наличие сохраненных резервных копий.

В окне приложения появится указанное на рисунке сообщение. Нажмите на «Восстановить»:

Рис.4 – возврат недавно удалённых чатов

Старые диалоги

Если появилась необходимость вернуть более старые сообщения, необходимо выполнять все действия вручную, так как мессенджер не сможет самостоятельно вернуть данные:

1С помощью любого файлового менеджера зайдите в карту памяти;

2Откройте папку WhatsApp/Databases;

3В появившемся окне отобразятся базы данных сохранённых цепочек писем. Каждый из этих файлов зашифрован, а его названии присутствует дата добавления резервной копии. Таким образом, вы можете восстановить только нужные чаты.

Рис.5 – папка с копиями чатов

4Найдите файл с подходящей датой и переименуйте его в db.crypt12, чтобы приложение распознало документ и восстановило сообщения. Переименованный файл должен оставаться на карте памяти в папке Databases;

5Далее удалите мессенджер с гаджета и установите его повторно, воспользовавшись официальным магазином приложений или сайтом разработчика https://www.whatsapp.com//;

Рис.6 – переустановка приложения

6После повторного запуска программы подтвердите свой номер и авторизуйтесь. Далее появится окно «Обнаружена резервная копия» — программа указывает на переименованной ранее файл. Кликните на «Восстановить»;

Рис.7 – вход в аккаунт

7Процедура возврата цепочек писем может занять несколько минут. В процессе восстановления не сворачивайте программу. Далее вы увидите сообщение об успешном завершении процесса и количество восстановленных чатов, вложений или отдельных текстовых сообщений.

Рис.8 – успешный возврат удаленных чатов

Важно! В результате восстановления со смартфона удаляется файл msgstore.db.crypt12 и все другие документы в папке Databases. Чтобы сохранить новую копию, включите опцию создания бэкапа в настройках телефона (Рисунок 2).

Возврат чата после удаления программы или очистки карты памяти

Если вы хотите восстановить чаты в Whatsapp, но уже успели отформатировать карту памяти или удалить содержимое папки Databases, вернуть письма можно только с помощью компьютера и стороннего ПО.

Самый высокий показатель успешных попыток восстановления данных показывает утилита Hetman Partition Recovery.

С её помощью вы можете вернуть практически все письма, которые когда-либо хранились в вашем аккаунте.

Следуйте инструкции:

Подключите смартфон к компьютеру или ноутбуку. Также, к ПК можно подключить только карту памяти. Для того воспользуйтесь специальным ридером;

Рис.9 – подключение смартфона к ПК

Установите утилиту Hetman, загрузив дистрибутив с официального сайта https://hetmanrecovery.com/ru/hard_drive_recovery/software-3.htm;
Откройте программу и с помощью главного меню откройте директорию мобильной карты памяти;
В левой части окна расположена древовидная структура папок. С её помощью найдите папку Databases и откройте её. В правой части окна отобразятся все удалённые файлы резервных копий. Выберите базу данных с подходяще датой и нажмите на клавишу «Восстановить» на панели управления программы;

Рис.10 – сканирование карты памяти

Далее утилита автоматически выполнит возврат удаленного файла в память устройства. Советуем скопировать базу данных на компьютер, ведь часто в смартфоне может возникнуть ошибка копирования данных.

С помощью Hetman Partition Recovery вы сможете восстановить любые файлы в операционной системе Android.

После использования программы выполните попытку возврата резервной копии чатов, как это было описано в предыдущем разделе статьи – удалите мессенджер и установите его заново, авторизуйтесь, переименуйте файл в папке Databases, в приложении откройте окно выбора резервной копии и кликните на восстановленный файл.

Некоторые сообщения или цепочки могут отображаться в нечитабельном формате. Это означает, что при попытке их восстановления произошла ошибка или сбой в кодировке.

Попробуйте выполнить все действия заново или воспользуйтесь любой другой программой для восстановления файлов карты памяти – CC Recovery, ES Recovery и прочие.

Перемещение переписки между устройствами

В случае смены смартфона, вы легко сможете скопировать все чаты и сообщения на новый гаджет.

Для этого установите мессенджер на втором устройстве и войдите в систему (на обеих смартфонах нужно войти в Whatsapp под одинаковыми сотовыми номерами).

Затем переместите файлы из директории Databases из старого гаджета на новый. Далее выполните восстановление из существующей резервной копии.

В результате, на новом гаджете появятся все ваши диалоги с другими пользователями, сохранится телефонная книжка, вложения и данные настроек программы.

Рис.11 – трансфер истории сообщений на новый телефон

Возврат удалённых медиа файлов и вложений

Стандартный бэкап программы Whatsapp содержит только текстовый контент, то есть простые сообщение и цепочки связанных писем с указанием автора и даты отправления.

Вложения медиа файлов и офисных документов не сохраняются, а часто именно из-за них появляется необходимость возврата чатов.

Следуйте инструкции:

Все вложения, которые вы когда-либо получали и открывали на своем устройстве, сохраняются на карту памяти в папку Whatsapp/Media. При удалении письма с вложением происходит очистка соответствующего файла из директории. Если вы удалили чат, но еще не успели закрыть программу, этот файл все еще будет находиться в папке Media – сверните мессенджер и через ПК найдите картинку, видео или офисный документ;

Рис.12 – поиск файла с помощью ПК

Если после удаления цепочки сообщений вы закрыли программу, восстановить медиа можно с помощью Hetman Partition Recovery. Подключите устройство к ПК и выполните возврат удаленного файла аналогично указанной выше инструкции;

Рис.13 – возврат удаленных медиа

Просмотр файла LOG

В случае резервного копирования данных переписки на компьютер пользователя, в памяти ПК сохраняется файл с расширением LOG.

Если вам не удалось восстановить сообщения из резервной копии, можно попытаться отрыть этот файл и просмотреть переписку не в самой программе, а в текстовом редакторе.

Откройте документ LOG в стандартном блокноте или Notepad++.

Переписка будет читабельна. Если же кодировка некорректная, измените её на UTF-8 или Unicode в настройках программы.

Сам файл LOG сохраняется в директорию C/Program Files/Whatsapp/Backup.

Ошибка «Невозможно восстановить копию» — причины и решение

В процессе восстановления писем или вложенных файлов могут возникать ошибки.

Если вы не смогли выполнить возврат чата или его содержимое отображается некорректно, примите следующие меры:

Проверьте скорость подключения к Интернету. Восстанавливать файлы с облака нужно лишь в том случае, если смартфон подключен имеет нормальную скоростью соединения с маршрутизатором. В противном случае, могут появиться сбои во время передачи пакетов по сети, что приведет к ошибке показа сообщений;
Устаревшая версия Андроид. Минимальные требования – установленный Android 2.3;
Ошибки в работе карты памяти. Отформатируйте съемный носитель прежде чем начинать работу с мессенджером.

Тематические видеоролики:

Источник

Многие пользователи случайно или при замене смартфона не по своей воле удаляют фотографии, сообщения и другую переписку из мессенджера Whatsapp. При попытке восстановить информацию, у них не получается это сделать.

Часть пользователей может сказать, что нужно создавать резервную копию с помощью аккаунта Google. А что делать тем людям, кто указал новый аккаунт в новом смартфоне. Об этом будет рассказано далее.

Восстановление после удаления программы или потери мобильного устройства
Восстановление из резервных копий
- Архивы на мобильном устройстве
- Архивы в облаке
Восстановление переписки в Whatsapp
- Недавние сообщения
- Старые диалоги
Восстановление памяти
- Неудачно почистили память мобильного устройства
Как восстановить удаленные фото
Использование сторонних сервисов
- Dr.Fone
- WhatsApp Recovery
- iPhone Data Recovery
Ошибка «Невозможно восстановить копию» — причины и рекомендации
Заключение

Если пользователь сохранял резервные копии, разрешение на создание которых мессенджер запрашивает у владельцев смартфонов раз в месяц, то после удаления приложения WhatsApp и переустановки мессенджера, он сможет самостоятельно восстановить пользовательские данные.

Это делается следующим способом:

Удалить мессенджер и установить его заново.
Авторизоваться в WhatsApp.
Программа предложит восстановить имеющуюся резервную копию.
Пользователю останется согласиться и ждать, пока вся информация вернется на его мобильное устройство.

Если же мобильное устройство утеряно, то поможет только резервная копия, сохраненная в Google-аккаунте.

Внимание! Рекомендуется регулярно создавать резервные копии Google-аккаунта. Напомним, что Google предоставляет каждому пользователю 15 Гб дискового пространства в своем облачном хранилище. Этого вполне хватит для сохранения десятилетней переписки с тысячами фотографий и других документов.

Резервные копии бывают двух видов:

локальные, которые сохраняются в приложении WhatsApp на мобильном устройстве пользователя;
облачные. К ним относится резервная копия Google-аккаунта пользователя.

Пользователь может использовать резервную копию любого типа, при условии, что они созданы.

Чтобы автоматически загрузить архивы сообщений и фотографий из памяти мобильного устройства при их случайном удалении, необходимо поступить следующим образом:

Удалить мессенджер WhatsApp.
Заново установить WhatsApp и авторизоваться.
Мессенджер сообщит пользователю о том, что на смартфоне найдена резервная копия файлов.
От владельца смартфона потребуется согласиться с ее экспортом.

После того, как резервная копия будет восстановлена, чаты, переписки, и картинки вновь появятся на смартфоне.

Однако многие пользователи не любят засорять смартфон резервными копиями каких-либо мессенджеров или программ. Для них есть выход – облачное хранилище. От пользователя потребуется лишь настроить автоматическое сохранение резервных копий переписки, фотографий из мессенджеров в Google-аккаунте.

Если у пользователя будет подобная резервная копия, то удалив WhatsApp или даже потеряв мобильное устройство, купив новое и установив в нем этот популярный мессенджер, владелец сможет вернуть все чаты. Это можно сделать следующим образом:

Удалите и переустановите мессенджер WhatsApp.
Авторизуйтесь в нем под собственным номером телефона.
После этого программа предложит восстановить данные из локальной резервной копии или из облачного хранилища Google. Пользователю нужно будет выбрать именно последний вариант.
Теперь необходимо дождаться пока все файлы переместятся на новый смартфон. Когда восстановление будет завершено, останется дождаться инициализации всех переписок и файлов в мессенджере WhatsApp.

После этого все старые чаты и файлы будут доступны пользователю на новом мобильном устройстве.

Бывает и так, что пользователю не нужна вся резервная копия, а только переписка. Следующий блок будет посвящен, инструкции по восстановлению недавно удаленных сообщений и совсем старых диалогов.

Внимание! Удалить диалог намеренно и потом восстановить одно сообщение – нельзя. Разработчики WhatsApp не предусмотрели подобную возможность.

Недавние чаты или переписка могут быть восстановлены при переустановке приложения. К чатам, которые будут восстановлены, относятся только те, срок давности которых не более недели.

Для получения удаленной переписки достаточно удалить WhatsApp и установить его заново. Мессенджер предложит восстановить переписку из сохраненной ранее резервной копии. Владельцу смартфона потребуется только согласиться с восстановлением.

А что делать с той перепиской, которая была удален ранее?

В приложении WhatsApp есть возможность восстановления и более старых диалогов. Обычно это делается с помощью шифра «Crypt12», который восстанавливает старые резервные копии.

Если пользователь удалил приложение WhatsApp, а затем заново переустановил его, то все чаты и сохраненные, переданные фотографии и сообщения тоже исчезли с мобильного устройства. А резервные копии он, возможно, не сохранял. Есть способ, который поможет вернуть информацию и в этом случае.

Дело в том, что все данные и переписка, осуществляемая в мессенджере WhatsApp, сохраняется на мобильном устройстве в папке под названием «WhatsappDatabases». Пользователь удаляет программу с мобильного устройства, а папка остается на своем месте. Чтобы с ее помощью вернуть переписку и чаты, нужно сделать следующее:

Активировать доступ к памяти смартфона.
Найти по названию, приведенному выше, соответствующую папку и зайти в нее.
Выбрать то, что наиболее важно для владельца или же все, что сохранено. Выбор можно осуществлять по дате.
Нажать на каталог и удерживать палец на нем. Должна будет высветиться надпись «Переименовать».
Необходимо будет изменить название папки на «Crypt 12» и сохранить ее.

Теперь нужно возвратиться в приложение Whatsapp и удалить его. Затем установить повторно. После этого программа предложит восстановить данные из резервной копии. Останется принять это предложение, и все переписки, а также фотографии появятся на мобильном устройстве пользователя.

Бывает так, что нужно восстановить память на мобильном устройстве после неудачной очистки или случайного удаления. Для возвращения резервных копий мессенджера Whatsapp можно использовать специальные утилиты. Персональный компьютер, находящийся под рукой, тоже станет отличным помощником в этом деле.

Ниже рассмотрены варианты того, что можно сделать, если неудачно почищена SD-карта или память мобильного устройства и все сообщения из мессенджера Whatsapp стерлись.

Чтобы вернуть сообщения и фотографии, потребуется использовать ноутбук или персональный компьютер. Кроме того потребуется скачать программу под названием Hetman.

А вот, что нужно будет сделать дальше:

Необходимо подключить смартфон к ноутбуку.
Установить программу Hetman.
Запустить утилиту и открыть меню карты памяти или мобильного устройства.
На экране слева можно будет увидеть древовидное расположение каталогов.
Здесь потребуется отыскать папку Databases.
Кликнуть по ней. В правой части должны будут открыться все каталоги, которые находятся в этой папке.
Теперь нужно будет кликнуть правой кнопкой по базе данных за то число, начиная с которого требуется возвратить переписку и другую информацию для мессенджера Whatsapp.
В выпадающем списке выбрать пункт «Восстановить».
Дождаться пока вся информация будет восстановлена.
Теперь потребуется повторить все действия, необходимые для восстановления резервной копии которые уже были описаны в блоке «Старые диалоги».

Внимание! Если получится так, что некоторые сообщения некорректно отображаются, то это значит, что во время восстановления произошла ошибка. Можно попробовать восстановить все данные еще раз. Если снова не получится этого сделать, то не поможет уже ничего. В следующий раз нужно быть максимально аккуратным с удалением информации с мобильного устройства.

Все медиа файлы хранятся в каталоге «Whatsapp media». Если сообщение было удалено, то картинка из него будет жить до тех пор, пока не закроется приложение. Как только программа закроется, то автоматически пропадет и медиа-файл.

Опять же восстановить картинки можно с помощью программы Hetman. Для этого потребуется повторить все шаги инструкции, которые были описаны в блоке, представленном выше.

Если пользователь не может скачать программу Hetman или она не желает запускаться, то в восстановлении данных помогут сторонние сервисы. Далее мы рассмотрим лучшие сервисы подобного рода.

При использовании сторонних программ важно скачивать их только с официальных источников. Иначе есть вероятность заразить вирусом свой компьютер или смартфон. А из-за заражения вирусом пользователь может потерять не только информацию, но и лишиться аккаунта.

С помощью этой программы пользователь сможет восстановить данные, случайно удаленные со смартфона. Чтобы воспользоваться утилитой, необходимо ее установить и следовать инструкциям, которые будут появляться на экране.

Dr.Fone

Этот инструмент поможет восстановить не только данные из приложения WhatsApp, но и телефонную книгу, SMS, а также любые другие документы.

Эта утилита поможет восстановить информацию после неудачного обновления или сбоя в программе. Ее устанавливают на Windows и подключают смартфон к компьютеру или ноутбуку.

Простой интерфейс позволяет разобраться в утилите даже новичку. Восстановление данных приходит как на мобильное устройство, так и на операционную систему, если на ней есть whatsapp.

Эта утилита помогает восстановить все данные из мессенджера WhatsApp пользователям iPhone. Она устанавливается на операционную систему MacOS. Удобный пользовательский интерфейс создан так, что в нем быстро освоится даже новичок.

Помимо восстановления переписки из мессенджера WhatsApp, данная программа позволяет:

восстановить различные документы с iPhone;
извлечь файлы из бэкапов, сделанных с помощью iTunes;
сохранить данные с поврежденного или сломанного iPhone;
создать резервную копию информации на мобильном устройстве;
работать со всеми моделями iPhone и версиями операционной системы iOS.

Однако многие не знают, что делать, если при восстановлении информации постоянно выдается ошибка. Далее будут разобраны причины возникновения подобных ситуаций и рекомендации по поводу того как поступать и что делать, если не удается успешно восстановить информацию.

Когда восстанавливается переписка, могут возникать различные ошибки. Это происходит из-за медленного интернета, потери связи, устаревшей версии платформы Android.

Перед тем как начинать восстанавливать переписку, необходимо проверить на исправность работу SD-карты, а также само мобильное устройство.

Затем проверяется стабильность скорости интернета. После этого обновляется версия Android. Эти действия лучше произвести сразу и не надеяться на то, что может быть все будет хорошо, и копии восстановятся, как полагается.

Теперь вы знаете, как можно восстановить переписку в Ватсапе, если случайно ее удалите. Главное, необходимо регулярно сохранять резервные копии в Google-аккаунт. Тогда ничего не потеряется и не исчезнет.

Пожалуйста, оставьте свои отзывы по текущей теме материала. Мы очень благодарим вас за ваши комментарии, подписки, дизлайки, лайки, отклики!

Источник