Как вести страничку в контакте для бизнеса правильно

ВКонтакте каждый месяц пользуются более 97 000 000 человек. Причем за последние годы аудитория сайта повзрослела и на нем зарегистрированы люди разных возрастов. Как следствие, выросла покупательская способность. Неудивительно, что социальная сеть превратилась в эффективное средство продаж, повышения узнаваемости компании, развития лояльности к ней. При желании и вы сможете достучаться до своих потенциальных клиентов! Важно лишь показать свой бренд и вовлечь пользователей в «диалог» с ним. Об этом пойдет речь в нашей статье. Мы дадим подробное руководство к действию. Начнем!

Как правильно вести группу в контакте: советы новичкам

Группа, паблик и мероприятия – сообщества такого типа создают в ВК. Третий формат подходит для тех, чей доход связан с лекциями, семинарами, концертами, мастер-классами, тренингами. Первые два вида отличаются друг от друга лишь немного. Публичную страницу нельзя скрыть – она видна всем посетителям и в ней не получится оставлять документы (нет такого раздела). Но для ведения бизнес-странички чаще выбирают именно ее. В остальном функционал схож. Можно добавлять различные медиафайлы, подключать обсуждения, опросы, писать лонгриды.

Чтобы начать, зайдите в свой аккаунт, в список групп и нажмите «Создать сообщество». Выберите из списка действие. Перед вами появятся шесть вариантов. Первые три по сути представляют собой паблик, с теми же возможностями. Откройте тот пункт, который больше всего подходит для ваших целей, впишите название и заполните предложенную строку. Кстати, если у вас уже есть представительство на этой площадке, то в нем также доступен выбор категории для привлечения целевых посетителей.

Теперь у вас есть готовый шаблон и можно приступать к его оформлению и заполнению. Это важный момент, так как от зрительного восприятия во многом зависит реакция пользователей. С этого и начинается ведение группы в ВК и ее продвижение.

Создание визуальной и смысловой составляющей

Следующий шаг – описание. Когда вы сделаете сообщество, откроются настройки, где и нужно действовать. Публичные страницы индексируются в поисковых системах, поэтому напишите осмысленный пост о себе, своих услугах и том, что на этом ресурсе найдет читатель. Например, так выглядит информация о Semantica.

Это окно, в котором меняют название и другие данные. В него можно попасть еще одним способом. В правом углу сверху найдите три точки, откройте выпадающий список и выберите «Управление».

Затем загрузите аватар и обложку. Выбранные изображения должны быть уникальными, привлекать внимание и соответствовать тематике блога.

Рекомендуемые размеры:

• Первая картинка: 200*500px; миниатюра: 200*200px.
• Вторая: 1590*400px.

Измените необходимые настройки. В «Разделах» поставьте галочки напротив тех инструментов, которые хотите видеть в паблике: фотоальбомы, ссылки, товары, аудиозаписи, контакты и другие. Также в этом меню находится переход в личный кабинет, где подключают рекламу.

Как вести группу ВКонтакте: основные положения

Ключевой фактор в ведении сообщества – полезный, увлекательный контент, который появляется в оповещениях читателя на регулярной основе. Конкуренция за просмотры и подписки будет очень большой, так как в социальной сети огромное количество коммерческих и развлекательных страниц. Поэтому постинг должен быть продуманным.

• Составьте план. Учитывайте особенности ВК и целевой аудитории.
• Поставьте перед собой четкие цели. Это может быть набор подписчиков, продажи, что-то еще. Для каждой из них используются разные инструменты и подача.
• Пишите то, что ценно для ваших потенциальных клиентов. Заметки должны быть релевантными, то есть касаться так или иначе вашего товара/услуги и интересов ЦА.
• Создавайте уникальные тексты, добавляя в них эмоции. Сухо изложенная информация не подойдет даже для солидной продукции.
• Оформляйте контент красиво и понятно. Для объемных и средних размеров материалов подойдет редактор статей. Это доступный формат, в котором можно написать статью с медиафайлами и редактированием за несколько минут.
• Перемежайте между собой полезные, развлекательные и продающие посты.
• Закрепляйте важные сведения. Для этого нажмите на иконку  над ним и выберите соответствующий пункт.

Чтобы творческий кризис не застал вас врасплох, всегда записывайте идеи заметок, которые приходят в голову. Пусть даже мысль пока не оформлена полностью – внесите ее в специальный файл, где будете хранить такие зарисовки.

Анализируйте странички конкурентов. Делайте это с помощью специальных сервисов. Например, LiveDune. Что вызывает отклик у пользователей? Рассмотрите тему, раскрытую в них с другой точки зрения или сделайте схожий, но более креативный пост. Если вы уже давно ведете блог компании – обновите старые статьи. Предположим год назад вы составили список «10 лучших туристических баз». Проверьте актуальность данных, добавьте недостающие адреса и описания и снова покажите читателям.

Проведите голосование среди подписчиков о том, что им было бы интересно прочитать. Создайте обсуждение где они могут задавать вопросы и отвечайте в формате заметки.

Вы можете самостоятельно писать тексты, делать фотографии, заказать материал у профессионалов или раскрутить сообщество специалистов, которые сами будут генерировать идеи и посты, делиться опытом. Главное требование – уникальность.

Как вести группу в ВК: активизация посетителей

Придумывать и выкладывать заметки мало. Необходимо получить отклик от людей, которые подписаны на вас.

• Если у вас есть сайт, оставляйте ссылки на него на подходящие по смыслу страницы. Так у вас будет больше возможностей продать или добиться совершения другого целевого действия. Например, оформить подписку.
• Отвечайте на вопросы и в целом следите за тем, что происходит в сообществе. Когда пользователь видит, что обновлений не было, а активность сотрудников фирмы на нуле – он теряет интерес.
• Убирайте спам и некорректные комментарии в отношении посетителей.
• Не игнорируйте негативные отзывы о вас и недовольство клиентов. Попытка разобраться в ситуации, извинение, вежливая аргументация лучше, чем политика невнимания.
• Проводите опросы, публикуйте развлекательный контент. Например, если вы продаете туристическое снаряжение, сделайте пост с музыкой для походов или голосование за самую удобную и легкую палатку.
• Просите у аудитории поделиться информацией с друзьями, поздравляйте подписчиков с праздниками.
• Пишите вирусные статьи и заголовки, снимайте видео. Это материалы, которыми пользователи делятся между собой. Таким образом увеличивается узнаваемость бренда. Пример – инструкция к чему-либо.
• Обменяйте услугу или товар. Например, консультация, на подписку или другое действие.

Часто те, кто создают группу интересуются в какие часы лучше всего выкладывать тексты. Универсального рецепта не существует. Чтобы определить точный вариант нужно знать когда ЦА находится на сайте. Поэкспериментируйте, сделав несколько постов утром, днем и вечером в неровное время. Например, в 12.08, 10.05, 18.14. Это поможет не сливаться с конкурентами. Затем с помощью статистического сервиса узнайте когда подписчики были активны. Используйте для этих целей Popsters или аналогичный инструмент. Подключите автопостинг, чтобы облегчить себе работу.

Как вести группу ВКонтакте: секреты и советы по продвижению

Теперь вы знаете как активизировать аудиторию в сообществе, но перед этим увлекательным процессом вам необходимо привлечь людей. Это сложно и на данный момент практически невозможно сделать бесплатно. Мы перечислим все способы, которыми вы обратите внимание пользователей ВК на себя.

Вы оформили паблик и даже частично наполнили его интересными материалами. Что дальше? Пригласите в него всех своих друзей, попросите их о репосте. Это осуществляется в «Действиях». Они выглядят вот так и находятся справа под обложкой или аватаркой. Нажмите на три точки и выберите нужный пункт.

Также, по правилам социальной сети вы можете рассказать о группе в своем аккаунте и оставить там же ссылку на нее. Нельзя писать приглашения в ЛС друзьям и незнакомым людям. Это считается спамом и сообщество могут заблокировать.

К бесплатным и относительно бесплатным способам раскрутки можно отнести:

• Взаимопиар. Обмен объявлениями с пабликами со схожей ЦА.
• Упоминание на своих ресурсах: сайт, канал на Youtube, инстаграм, электронная почта.
• Реклама в оффлайне. Упоминание на визитках, сувенирах.
• Участвуйте в обсуждениях на других страницах. Задача – показать вашу экспертность.
• Дарите скидку или подарок за подписку. Устройте по такому же принципу конкурсы, розыгрыши.
• Ставьте хештеги, снимайте прямые эфиры, организуйте флешмобы.
• Выкладывайте вакансии, это также помогает в ведении группы Вконтакте. Так вы быстрей наймете сотрудников и повысите доверие к компании.
• Освещайте информационные события, произошедшие в вашей сфере и не только.
• Подключите функцию товары, если у вас интернет-магазин. Так пользователи смогут оформлять покупку в приложении ВК.

Регулярно изучайте статистику, чтобы понять работает ли выбранное направление и если это нужно, скорректировать его. В контакте есть раздел, где хранятся данные по охвату, посещаемости и активности. Он также находится в «Действиях». Если пролистаете график вниз, увидите из каких городов и стран вас просматривают, возраст, пол читателей.

Другие методы продвижения

Сейчас речь пойдет о платной раскрутке. Один из ее вариантов – таргетированная реклама. Она бывает баннерной и мелькает слева, попадается в списке новостей. Например, вот такое объявление.

Прелесть такого способа в том, что зная свою целевую аудиторию, вы можете подключить показы именно для нее и составить мотивирующий текст для возможных покупателей. Настройка кампании происходит в личном кабинете. зайти в него просто. Откройте «Действия» под обложкой или аватаркой, выберите нужный пункт и следуйте указаниям программы.

Еще три метода:

• Ретаргетинг. Настройка на тех пользователей, которые заходили на ваш сайт.
• Платные посты в раскрученных сообществах. Вы покупаете определенное количество времени в паблике, придумываете для него отдельный текст или даете ссылку на уже существующий.
• Нативное продвижение у лидеров мнений. Упоминание о товаре/услуге от знаменитого блоггера.

Мы рассказали общие принципы и правила ведения группы ВКонтакте. Конечно, универсальных рецептов для любого бизнеса быть не может. Просто потому что у каждого предпринимателя своя целевая аудитория и разные способы работы с ней. Но используя информацию из статьи вы создадите привлекательное, вовлекающее, активное сообщество для продаж или достижения других целей.

От создания страницы до магазина, приема платежей и доставки.

Свое дело во ВКонтакте развивают уже более двух миллионов предпринимателей. За одну только вторую неделю марта в соцсети появилось 300 тысяч новых бизнес-страничек: от салонов красоты до магазинов одежды.

Любой пользователь может запустить в соцсети свой бизнес — через платформу, которая так и называется — Бизнес ВКонтакте. Внутри — готовый пакет инструментов для работы: удобная витрина, системы оплаты, доставки и рекламы. Последнюю можно запустить в несколько кликов, опыт в маркетинге не потребуется: умные алгоритмы сами определяют заинтересованных пользователей, которые с наибольшей вероятностью совершат покупку — тратить деньги на «холодных» клиентов не придется.

Шаг 1: страница бизнеса

Страница бизнеса — это сообщество ВКонтакте, которое объединяет клиентов предпринимателя и других пользователей, которым интересны его товары или услуги.

Чтобы создать страницу, нужно зайти ВКонтакте, перейти в меню в «Сообщества» слева в интерфейсе, а затем в правом верхнем углу нажать на кнопку «Создать сообщество».

На следующем этапе необходимо указать тип сообщества («Бизнес») и название страницы, а также выбрать тематику в раскрывающемся списке. Это поможет получить бесплатный органический охват у наиболее заинтересованных пользователей.

Обязательно нужно заполните поля с основной информацией, загрузить аватар и обложку. Визуальная составляющая очень важна — это то, что клиенты увидят в первую очередь.

Шаг 2: публикация контента

Для начала достаточно двух-трех записей в неделю. Можно рассказывать о своих продуктах и услугах, делиться новостями бизнеса и информацией о новых поступлениях и акциях.

Чтобы получить максимальный охват, важны не только уникальность и разнообразие контента, но и активность взаимодействия с аудиторией. Алгоритмы соцсети заточены под то, что интересно людям: качественные записи могут вызвать дискуссию в комментариях, увеличить досмотры видео, повысить участие в опросах или дочитываемость статей.

Чтобы создавать интересный контент, можно воспользоваться матрицей контента — инструментом, который помогает генерировать идеи для публикаций. Ее принцип заключается в подготовке текстов по основным темам и их пересечениям в таблице.

Шаг 3: общение с клиентами

Это поможет стать ближе к пользователям и мотивировать их на обратную связь.

Чтобы включить сообщения, нужно перейти в «Управление сообществом», а затем в раздел «Сообщения» и выбрать статус «Включены». На странице бизнеса сразу появится кнопка «Написать сообщение». Вся коммуникация с покупателями хранится в диалогах внутри сообщества, при этом деловые сообщения не смешиваются с личными в профиле администратора. А еще есть шаблоны для ответов с приветствиями — это помогает ускорить работу менеджеров.

В сообщениях сообщества администратору доступна информация о возрасте, городе и активности пользователей — это сокращает количество уточняющих вопросов.

Сообщения, которые пришли от покупателя после его взаимодействия с рекламой, автоматически помечаются специальным тегом и попадают в отдельную папку.

Чтобы еще больше вовлечь клиентов в коммуникацию с брендом, можно создавать беседы. Они позволяют общаться с покупателями, собирать обратную связь, искать идеи для продуктов.

Шаг 4: магазин на странице

Вся функциональность полноценного интернет-магазина доступна для каждого предпринимателя платформы Бизнес ВКонтакте как на десктопе, так и в приложении на iOS и Android.

Создать магазин можно бесплатно. Для этого нужно перейти в управление сообществом: «Управление» → «Настройки» → «Разделы», включить раздел «Товары» и выбрать режим работы (базовый или расширенный) — сделать это можно с десктопа.

Предпринимателям, которые ВКонтакте собираются в основном общаться с покупателями, рассказывать о товарах или услугах, привлекать новых клиентов, достаточно базового режима. В этом режиме доступны витрина и карточки товаров, из которых клиенты могут написать продавцу, открыть форму сбора заявок, приложение VK Mini Apps или перейти на внешний сайт.

Расширенный режим позволяет организовать продажи прямо ВКонтакте, не заводя дополнительный сайт или интернет-магазин. В расширенном режиме доступны витрина, карточки товаров, корзина и заказы.

Шаг 5: добавление товаров

Чтобы магазин ВКонтакте начал работать, нужно добавить хотя бы один товар на страницу бизнеса. Это можно сделать на главной странице сообщества, нажав на кнопку «Добавить товар».

Затем нужно добавить категорию, название и описание товара, загрузить фотографию и указать стоимость.

Для сортировки товаров по категориям можно настроить подборки. На десктопе это делается так: нужно открыть раздел «Товары» и нажать «Создать подборку» в правом верхнем углу, добавить название и загрузить фотографию для обложки. На мобильном устройстве путь немного отличается — нужно нажать «+» в правом верхнем углу экрана и выбрать «Создать подборку» в выпадающем меню. Один товар может находиться одновременно в нескольких подборках — до десяти.

Добавить товар в подборку можно следующими способами:

Шаг 6: настройки товаров

На главной странице бизнеса отображаются три товара, которые были добавлены последними. Однако у администратора есть возможность изменить их порядок и вывести другие ключевые продукты на витрину. Для этого нужно перейти в создание или редактирование подборки товаров (доступно в базовом и расширенном режиме), затем поставить галочку в окне «Это основная подборка сообщества» и добавить в подборку те три товара, которые нужно вынести на главную страницу.

Отредактировать товары после их добавления можно с помощью специальных настроек: открыть блок товаров, навести курсор на миниатюру товара и нажать на иконку карандаша. Если какие-то позиции закончились, при редактировании можно выбрать опцию «Товар недоступен».

Чтобы привлечь внимание к определенному товару, можно опубликовать его прямо на странице бизнеса — для этого на карточке товара нужно нажать на кнопку «Поделиться» и выбрать сообщество. Рассказать о продукте также можно с помощью записи с вложением: при создании поста нажать «Прикрепить» → «Ещё» → «Товар», либо просто добавить ссылку на товар в текст. Карточка с нужной позицией автоматически прикрепится к публикации.

Администратор сообщества также может загружать фотографии и отмечать на них товары — это позволяет пользователям быстро переходить по меткам в каталог. Для этого необходимо нажать на фотографию и выбрать опцию «Добавить товар». К записи можно прикрепить только один товар или одну подборку товаров — добавьте на нее ссылку в текст при создании записи.

Также товарам можно добавлять свойства. Важно, что для всего ассортимента магазина возможно создать до 40 свойств, а для конкретного товара — только два свойства, которые будут отображаться в его карточке. Для этого в расширенном режиме нужно зайти в раздел «Товары», нажать на кнопку «Настроить свойства» и задать их, например, цвет, размер или материал.

Затем нажмите справа на значок «Управление вариантами» и выбрать подходящий.

Если выбран расширенный режим работы магазина, можно добавить сопутствующие товары: аксессуары, похожие вещи и другие подходящие товары. Например, при покупке кроссовок дополнительно можно предложить спортивный костюм и носки.

Шаг 7: приложения и сервисы

Приложения и сервисы ВКонтакте помогут расширить возможности страницы бизнеса и упростить работу с аудиторией. Например, с их помощью можно добавить в сообщество такие инструменты, как продажа билетов, запись на услуги, автоматические рассылки клиентам, конструкторы виджетов.

Чтобы установить приложение в сообществе, перейдите в каталог приложений или пройдите по пути «Управление» → «Приложения». Выберите подходящее приложение и нажмите «Добавить». Администратор может установить до пяти приложений в одном сообществе.

Так как VK Apps — открытое решение, владелец страницы также может самостоятельно бесплатно создавать сервисы в мобильных приложениях VK. Таким образом, бизнес получает дополнительный канал продаж, повышает уровень лояльности клиентов и сводит к минимуму расходы на связь — вместо SMS предприниматель общается с покупателями с помощью push-уведомлений и сообщений в соцсети. Детальная инструкция доступна по ссылке.

Шаг 8: прием платежей

Владельцам страниц и их клиентам доступен VK Pay — платёжный сервис VK. С его помощью можно мгновенно оплачивать покупки и услуги внутри соцсети напрямую с баланса, через собственную виртуальную карту или привязанные карты сторонних банков. При этом вводить реквизиты карты не требуется, а все транзакции нужно подтверждать PIN-кодом.

Чтобы настроить платежи через VK Pay, владельцу страницы нужно выбрать прием оплаты на расчетный счет для юридических лиц. Детально о настройке можно прочитать здесь.

Как ещё можно оплатить товар или услугу:

Для настройки переводов нужно перейти в раздел «Управление», а затем в «Денежные переводы», установить статус «Включены» и выбрать получателя платежей — администратора или редактора страницы.

Направить покупателям запрос на перевод можно в окне диалога в десктопной версии соцсети: нужно выбрать пункт «Деньги», ввести сумму перевода и при необходимости оставить комментарий.

Шаг 9: доставка из магазина

Товары из магазина можно доставлять через службы Boxberry и СДЭК, а также с помощью курьерских служб. Для подключения этой опции необходим расширенный режим работы магазина.

Доставка подключается в одноименном разделе, который находится в настройках магазина.

Здесь можно подключить службы Boxberry, СДЭК и активировать курьерскую доставку товаров, а при необходимости настроить внутренние и международные отправления «Почтой России».

Кроме веса и других габаритов можно указать дополнительные свойства, например, цвет, материал и размер. Затем важно проверить все данные, убедиться, что все в порядке и отправить заказ. Чтобы пользователю было легко отслеживать статус заказа, можно вписать трек-номер в поле «Номер заказа». При отправке нужно сменить статус заказа на «Доставляется»: тогда пользователь сразу получит уведомление о том, что товар в пути.

Часть процессов можно автоматизировать: импортировать товары, отслеживать статусы заказов и упрощать другие задачи с помощью готовых решений или через API.

Платформа Бизнес ВКонтакте предоставляет набор инструментов для развития бизнеса онлайн. Для работы с ними не требуется специальных навыков, а при настройке рекламных кампаний можно полностью автоматизировать процессы продвижения товаров и услуг.

Вопросы по работе с платформой можно задать в личных сообщениях сообщества ВКонтакте для бизнеса.

Идеи

Не только «‎постики»: 19 функций бизнес-страниц ВКонтакте

Поделиться

СВЕЖИЕ СТАТЬИ

Другие материалы из этой рубрики

Не пропускайте новые статьи

Подписывайтесь на соцсети

Делимся новостями и свежими статьями, рассказываем о новинках сервиса

«Честно» — авторская рассылка от редакции Unisender

Искренние письма о работе и жизни. Свежие статьи из блога. Эксклюзивные кейсы
и интервью с экспертами диджитала.

Обновила Дарья Ракова

Во «ВКонтакте» более 2 млн предпринимателей, а в прошлом году добавилось более 300 тысяч новых из-за запрета Facebook и Instagram (принадлежащих корпорации Meta, которая признана российскими властями экстремистской).

«ВКонтакте» дает множество инструментов для развития бизнеса. Вы можете создать не просто страницу с перечнем товаров, а собрать из нее практически полноценный сайт с карточками товаров, где пользователи смогут оплачивать продукцию напрямую, а отправлять ее можно будет по России с бесплатной доставкой от партнеров.

Разбираем, как правильно оформить страницу «ВКонтакте» — чтобы она была не просто «красивой», но и решала бизнес-задачи.

Выбрать формат

SMM-специалисты склоняются к тому, чтобы рекомендовать такое разделение:

• людям, продвигающим личный бренд, – оформлять личные страницы (через обычную персональную страницу, которая есть у каждого пользователя «ВК»),
• владельцам бизнеса — создавать публичные страницы (паблики) и группы.

Личная страница

Кому подойдет:

Тем, у кого бизнес завязан на личном бренде, например, психологам, репетиторам, IT-гениям и тп.

Как делать:

Выберите свое лучшее фото: не на пляже, но и не скучную за офисным столом. Заполните данные о себе и тегните свое место работы, если это возможно. Расскажите о себе — делайте упор на образовании и достижениях и не пренебрегайте информацией, которая поможет расположить к вам пользователей, например, топ-3 любимых книги/ или личность, которая изменила вашу жизнь.

Если вы высококлассный эксперт, то зарабатывать сможете, не только продавая свои услуги, но выпуская рекламные посты, сотрудничая с организациями, получая деньги от подписчиков за свой полезный контент.

Например, тренер Настя Колсанова на своей странице «ВКонтакте» делится бесплатными тренировками, мотивационными видео и фото из личных архивов. Подписчики реагируют довольно живо.

Публичная страница

Кому подойдет:

Владельцам бизнеса.

В режиме создания сообщества вам будет предложено несколько вариантов — бизнес, группа по интересам, мероприятие, тематическое сообщество, публичная страница, страница бренда. Глобально отличия есть только между страницей и группой.

Если вы хотите делиться новостями бизнеса и выкладывать продуктовые посты, лучше создать публичную страницу, где публиковать материал может только ваша команда.

У публичных страниц есть весомый плюс — они попадают в блок «Интересные страницы», который находится в заметном месте, под блоком со списком друзей. В этот раздел попадают наиболее посещаемые публичные страницы и страницы, на которые подписались совсем недавно.

Если ваш паблик там — значит, у вас есть бесплатный способ продвижения, так как любой посетитель профиля подписчика этой страницы может увидеть ее в разделе «Интересные страницы», тоже заинтересоваться и перейти на нее. Группы в данный раздел не попадают, они прячутся в разделе «Личная информация», который скрыт под кнопкой «Показать подробную информацию». К тому же пользователи нередко скрывают список интересных им групп.

Паблик — это открытое сообщество, где подписчики могут изучить информацию о бренде, оформить покупку продукции, прочитать актуальные новости и обсудить их в комментариях.

Как создать:

Изначально для создания паблика вам нужна личная страница, с которой вы будете управлять бизнес-сообществом. Порядок такой: создаете личную страницу → ставите двухфакторную аутентификацию → создаете бизнес-сообщество.

Страница для бизнеса оформляется в разделе «Сообщества» — далее «Создать сообщество».

Есть 2 типа пабликов, которые лучше всего подходят для создания бизнес-страниц.

• Если вы владелец кофейни или магазина одежды, выбирайте «Бизнес»
• Если вы коммерческий образовательный проект или хотите создать страницу под одну линейку товаров, — вам больше подойдет «Бренд или организация».

Вот в таком виде будет паблик, как только вы его создадите и назовете.

Группа

Кому подойдет:

Если нужно, чтобы пользователи активно участвовали в деятельности страницы и загружали свои материалы, создавайте группу.

Группы нужны, чтобы люди собирались для обсуждения определенной тематики — автомобильной, психологической и т. д. Вы можете связать эту тему с бизнесом, конечно, но группа все равно должна быть предназначена для обсуждения какой-то темы. Например, вы создаете и развиваете «клуб любителей кошек» от лица бренда, который выпускает кошачий корм.

Если вы включите режим «открытой стены» в группе, подписчики будут добавлять свои записи, публиковать фотографии, начинать обсуждения. У вас будет возможность ограничить режим и публиковать материалы только после вашего одобрения или вообще закрыть функции выкладки постов.

Внешний вид и инструменты у групп и публичных страниц не отличаются. При необходимости вы можете переходить с одного на другой вид.

Интернет-магазин

Для тех, у кого бизнес основан на продажах товаров, нужен, конечно, магазин. Но как вы уже могли заметить, «ВКонтакте» не предлагает вам создать интернет-магазин. Однако сделать его возможно — нужно просто добавить раздел с товарами.

Как создать магазин и подключить раздел «Товары»:

1. Идете по пути: Управление → Настройки → Разделы → Товары

1. Выбираете режим работы — базовый или расширенный (обе опции бесплатные). Заполняете основную информацию: валюту, регионы доставки, контакты для связи и дополнительную информацию.

«Базовый» дает вам доступ к оформлению витрины и карточкам товаров. Подписчики смогут изучать характеристики товара, писать или звонить вам, открывать форму сбора заявок или переходить на внешний сайт.

«Расширенный» предоставляет вам возможности витрины, карточек товаров, корзины, заказов, доставки и оплаты, автоматизации.

Оба режима работы позволяют оформить карточки товаров так, чтобы они отображались на странице. Но при подключении настроек «Расширенного» у вас появится раздел «Магазин», в котором вы сможете управлять товаром, следить за заказами, принимать оплату внутри соцсети.

1. По одному добавляете продукцию в раздел «Товары». Добавляете снимки и задаете параметры: категорию, название, описание, свойства и стоимость.
2. Подключаете или не подключаете опции доставки и оплаты.

Доставка. Доставлять товары можно Почтой России, через Boxberry, СДЭК или другими курьерскими службами. Автоматически рассчитать стоимость доставки можно, указав в карточке товара вес и габариты.

Оплата. Юридические лица принимают оплату картами или через VK Pay, а физические лица — только через VK Pay.

Примеры хорошего оформления страницы с товаром

1. Элегантное решение ювелирного бренда Miestilo размещать украшения на белом фоне, ничего отвлекающего, только легкость и блеск изделий.

1. Магазин посуды подобрал отличные фото в разных оттенках, но одном стиле, чтобы товарный ряд не выглядел скучно.

1. Если у вас слишком много позиций, вы можете не оформлять товары по одному, а разместить только основные. Книжный магазин не стал размещать всю товарную линейку во «ВКонтакте», а остановился только на 3 позициях — сертификатах.

Подробно мы рассказываем про создание интернет-магазина в этой статье.

Что нужно сделать, чтобы получить хорошую страницу во «ВКонтакте»

Дальнейшие рекомендации актуальны для всех видов страниц, о которых говорили выше: личных и публичных, группах и магазинов. Вот что нужно сделать (показываем на хороших и плохих примерах):

Оформить шапку страницы «ВКонтакте»

Шапка публичной страницы — первое, что видят пользователи. Здесь стоит кратко и полезно рассказать о вашей компании, ценностях и чем вы можете помочь пользователю: предложить лучшие в мире гипоаллергенные игрушки, испечь самый оригинальный в Брянске торт.

Давайте рассмотрим 4 хороших примера оформления шапки профиля от различных компаний.

1. Крупный спортивный бренд PUMA рассказывает об истории и миссии компании.

1. Книжный магазин «Все свободны» из Петербурга лаконично описывает пространство, делая упор на своих фишках.

1. Оператор связи «МТС» не пишет о своих заслугах, а только о пользе, которую подписчик может вынести с его страницы.

1. Крупнейший в России онлайн-ретейлер Wildberries в шапке профиля описывает навигацию с помощью хештегов — все для удобства клиента.

Создать аватар

Аватар — маленькая круглая картинка вверху информации о сообществе:

1. Следите за тем, как аватар выглядит на миниатюре. Если вы хотите разместить на аватарке текст, то он должен быть достаточно крупным, чтобы его можно было прочитать на миниатюре.

Хорошо:

Плохо:

1. Слишком блеклый и скучный аватар может теряться на фоне более ярких аватарок конкурентов.

Хорошо:

Плохо:

1. Современной аватарке лучше не содержать большого количества текста, цветов и лишних элементов.

Хорошо:

Плохо:

1. Следите за тем, чтобы аватар был в одном стиле с обложкой.

Хорошо:

Плохо:

Создать обложку

Обложка видна в самом верху сообщества и в мобильной, и в десктопной версии «ВКонтакте»:

1. Меняйте обложки под инфоповод. Не держите одну обложку вечность, ведь это отличное место для доведения полезной информации до подписчика. На обложке вы можете разместить важные актуальные новости компании, поэтому менять ее можно с запуском новой акции, анонсом курса, началом конкурса.

Хорошо:

Плохо:

1. Сдерживайте порывы разместить вообще всю информацию о бренде на обложке. Это дешево смотрится.

Хорошо:

Плохо:

1. Обратите внимание на динамические обложки! Это обложки с набором виджетов, которые отображают информацию в режиме реального времени. Вы можете настроить виджет так, чтобы он показывал самого активного пользователя, приветствовал нового подписчика по имени, отсчитывал время до запуска конкурса или выводил любой текст, который указан по URL — актуальную статистику или меняющуюся фразу.

Екатерина Сибирякова, руководитель отдела SMM TexTerra:
«Динамические обложки — это дополнительный классный инструмент, эффективно работающий на продвижение. Он доступен всем, но используют его почему-то немногие. А ведь он позволяет запомниться пользователю! Приятно обнаружить себя на обложке любимого магазина, который ценит твою активность. Создать динамическую обложку можно с помощью сервиса Letscover».

Хорошо:

Не плохо, но бесполезно:

1. Сделайте живые обложки — 5 коротких видео или фото, которые показываются только в мобильных приложениях. Грузятся в настройках, в том же разделе, что и обычные обложки. Живые обложки крупнее обычных шапок в несколько раз — они замечательно привлекают внимание и запоминаются.

Хорошо:

Не плохо, но бесполезно:

«Докрутить» остальные настройки

Еще вам нужно:

1. Добавить ссылки на другие ваши ресурсы.
2. Настроить отображение физического адреса или адресов.
3. Добавить время работы.
4. Добавить видео, аудио, фото. Например, если у вас подкаст, вам нужно добавить выпуски:
5. Придумать короткий адрес для вашей страницы.

Но все эти пункты — не обязательны для каждого сообщества, поэтому подробно мы на них останавливаться не будем: какому-то сообществу нужны статьи, какому-то — аудио; где-то не нужно вести трафик на другие соцсети, а где-то — жизненно важно. Скажем только, что все это делается через «Управление», редактировать информацию можно и в десктопной, и в мобильной версии.

Выводы: чего точно стоит не делать

Екатерина Сибирякова, руководитель отдела SMM TexTerra:

«Точно не надо игнорировать богатый функционал «ВКонтакте»: создавайте истории, делитесь Клипами aka Reels, пишите длинные экспертные лонгриды. Но заводить страницу «ВКонтакте», потому что так надо — не надо! Особенно если у вас нет стратегии и если вы понимаете, что не будете над ней работать. Мы в TexTerra, разрабатывая для компаний стратегии продвижения в социальных сетях, изучаем, что нужно сделать ( а что не нужно), чтобы провести раскрутку, и как именно нужно вести аккаунт во «ВКонтакте», чтобы привести лояльных подписчиков и заявки. Как мы это делаем, можно узнать здесь.

Что точно не стоит делать, так это:

• Нести во «Вконтакте» гивы из запрещенной в России соцсети-с-картинками. («гивы» — это масштабные розыгрыши подарков, которые блогеры активно использовали, чтобы поднять свои охваты и количество подписчиков). Проблема в том, что гивы ведут к появлению мертвой аудитории и в долгой перспективе ухудшают статистику любой старицы.
• И не нужно бездумно копировать все посты из соцсети-с -картинками во «Вконтакте» — какие-то ваши посты морально устарели, многие фото того, как вы хорошо проводили время в 2015 году, совершенно не отразят вашу личность сегодня».

Читайте также:

Как я зарабатываю во ВКонтакте — честный рассказ блогера

Продвигаем бизнес ВКонтакте: от «Магазина» до настроек таргета

Чем заменить сторис? А где тут «Директ»? — 16 наивных вопросов команде ВКонтакте

Если вам стал интересен «ВКонтакте» для развития вашего бизнеса, то пора создать собственное сообщество! Именно в нём вы сможете привлекать подписчиков, выстраивать коммуникацию, публиковать разные материалы, рекламировать и продавать товары. О том, как создать сообщество и что можно в нём делать, расскажем в этой статье.

«ВКонтакте»: варианты сообществ и что в них можно делать

Во «ВКонтакте» можно создать сообщество одного из 6 типов на выбор: «Бизнес», «Тематическое сообщество», «Бренд или организация», «Группа по интересам», «Публичная страница» или «Мероприятие». На первый взгляд, этот выбор выглядит непростым. На самом деле всё проще, чем кажется: четыре из шести типов практически не отличаются друг от друга, а для двух других есть особенные настройки.

Отличия сообществ, о которых полезно знать

Сообщества типов «Бизнес», «Тематическое сообщество», «Бренд или организация» и «Публичная страница» — это открытые страницы. Это значит, что каждый желающий пользователь сможет просматривать публикации и подписываться на сообщество. Для всех этих четырёх типов можно указать: название, тематику и сайт.

Первое небольшое отличие у них всех — это набор доступных для выбора тематик. Для каждого типа этот набор незначительно отличается от других. Второе отличие у сообщества «Бренд или организация» — в его настройках доступен дополнительный параметр «Категория» с двумя вариантами: компания/организация и товар/продукция.

Сообщество «Группа по интересам» отличается от предыдущих тем, что оно может быть закрытым, открытым или частным. В открытую группу могут вступать все желающие, в закрытую группу можно вступить лишь по приглашению или подав заявку, а в частную — только по приглашению руководителей этой группы.

Для группы можно указать название, тематику, тип группы (открытая/закрытая/частная) и адрес сайта.

Для сообщества «Мероприятие» можно указать название, выбрать тематику и тип встречи (открытая/закрытая), нельзя указать адрес сайта и нужно указать дату и время проведения мероприятия.

Внимание! Завести сообщество могут только зарегистрированные пользователи «ВКонтакте». Зарегистрироваться — значит иметь персональную страницу. Именно на ней вы сможете создать своё сообщество и управлять им.

Оформление сообщества: обложка, название и описание магазина

Когда сообщество только недавно создано, оно выглядит вот так. Чтобы превратить его в фейерверк понятной и полезной посетителям красоты, для начала нужно оформить «шапку» сообщества:

• опубликовать обложку;
• загрузить аватарку;
• установить статус сообщества;
• добавить описание.

Выполнить все эти действия довольно просто — особенно тем, кто хорошо знает свои бизнес-процессы. Начнём сверху и будем спускаться вниз, начиная с самого главного и переходя к менее важному.

Составляющие элементы шапки настраиваются в секции «Управление →Настройки → Основная информация».

Обложка

Во «ВКонтакте» можно загрузить обложку для вашего сообщества — это должна быть вытянутая картинка размером 1590 х 530 пикселей, которая располагается в самом верху страницы сообщества. Это первое, что видит посетитель, когда попадает на страницу сообщества.

На экране компьютера такая обложка будет полностью красиво отображаться, но в мобильной версии страницы это может быть совсем не так: она может обрезаться или сжаться и выглядеть уже совсем не так уж презентабельно, как вы того хотели.

Можно поэкспериментировать: добавить обложку и посмотреть, как она будет смотреться на экранах разных устройств. Со временем вам удастся придумать такую обложку, которая будет приятно выглядеть на разных экранах. Возможно, для этого вам придётся отказаться от текста на обложке и ограничиться лишь рисунком, например, абстрактным.

Чтобы и в мобильной версии обложка тоже выглядела информативной, «ВКонтакте» предлагают второй формат, который будет работать только для мобильных экранов — «живую» обложку. Она загружается отдельно от главной и отображается на экранах при открытии вашего сообщества на мобильных устройствах.

В «живую» обложку можно добавить не одно, а несколько изображений (до 5) или видеоролик. Эти изображения будут сменять друг друга автоматически.

Добавленные «живые» обложки тоже стоит проверить на разных устройствах: красиво ли накладываются аватарка и название, удачно ли подобрано изображение, всё ли вам в целом нравится.

👉С помощью обложки можно не только красиво оформить шапку сообщества, но и рассказывать об акциях и специальных предложениях. В этом случае обложку периодически придётся обновлять.

Название

Название в сообществе выполняет две важные функции: рассказывает, куда именно попал пользователь, а также фигурирует в SEO-парметрах для поисковых систем.

По названию сообщества посетитель должен точно понять, где он находится. Например, по названию сообщества «Афродита» сложно понять что внутри: магазин нижнего белья, группа коллекционеров кукол, сообщество людей с редко используемыми именами или любителей сухоцветов с острова Порос? Сообщество может быть про всё что угодно! Зато по названию «Магазин украшений для женщин в Москве „Афродита”» легко понять, что вы находитесь в сообществе магазина украшений.

Также по названи. сообщества роботы поисковиков должны понять, на какой именно поисковый запрос предлагать страницу этого сообщества в выдаче. Если посетитель ищет магазин украшений в Москве, то он вряд ли найдёт сообщество во «ВКонтакте» с названием «Афродита». А вот с названием «Магазин украшений для женщин в Москве „Афродита”» — наверняка.

В названии сообщества старайтесь использовать слова, которые указывают на вашу деятельность.

Статус

Статус виден сразу под названием сообщества. В нём можно указать УТП (уникальное торговое предложение), описание действующей акцию или другой лид-магнит, который может заинтересовать пользователей.

👉Статус отображается и в поиске, и в блоке рекомендуемых сообществ. Не забывайте использовать эту возможность, чтобы донести до посетителей важную информацию о вашем сообществе.

Описание

Описание должно быть понятным и кратким. Раскройте интересные подробности о вашем бизнесе, проводимых мероприятиях и о том, как вы помогаете своим пользователям.

Описание тоже индексируется поисковиками, поэтому здесь важно указать основные ключевые слова, а также номер телефона, адрес, сайт вашего интернет-магазина и время работы. Все интернет-адреса, которые вы добавите в описание, станут ссылками, по которым можно перейти.

👉При составлении текста описания не дублируйте информацию из названия и статуса.

Фотография (логотип или аватарка)

Понятное, запоминающееся изображение, которое хорошо различимо в уменьшенном формате. Лучше всего использовать логотип вашего интернет-магазина и фирменные цвета вашей компании.

После заполнения шапки ваше сообщество заиграет новыми красками. Продолжим наполнять страницу полезной красотой — расскажем про форматы публикуемых материалов и дополнительные инструменты «ВКонтакте», с помощью которых можно придать интересной «перчинки» вашему сообществу.

Оформление сообщества: форматы материалов, меню и приложения

Продолжим спускаться ниже по лестнице важности публикуемых материалов. После того как посетитель увидел красоту обложки и прочитал вступление, он пролистывает страницу ниже. Следующее, что ему откроется, — это навигационное меню.

«Меню» — это инструмент оформления, с помощью которого можно быстро познакомить посетителя с навигацией по странице вашего сообщества и привлечь его в популярные разделы.

Меню состоит из ссылок, каждая из которых оформляется в виде обложки и подписи.

В меню можно добавить ссылки на ресурсы внутри «ВКонтакте»: статьи, обсуждения, альбомы и т. д. и на приложения сообщества. Например, можно добавить в меню ссылку на «Отзывы». Если посетителю интересно и важно почитать отзывы о магазине и товарах, он обязательно нажмёт на обложку и «провалится» в соответствующий раздел.

👉Ваша задача — наполнить меню ссылками на «вкусные и полезные материалы, которые заинтересуют вашу целевую аудиторию.

Настраивается меню здесь в секции «Управление → Меню»

Что ещё может быть в «Меню»: разделы и приложения

В меню можно разместить до 7 ссылок на любые объекты внутри «ВКонтакте», не считая приложений сообществ.

Приложения

Приложения добавляют в сообщество разные полезные функции. Например, при помощи приложений можно добавить в сообщество виджеты, подключить возможность сбора пожертвований и т. п. Приложений очень много, вы сможете самостоятельно с ними ознакомиться и подключить нужные.

Выбрать, установить и работать с приложениями можно в секции «Управление → Приложения»

Разделы

Всего во «ВКонтакте» 11 разделов: ссылки, фотоальбомы, видеозаписи, клипы, аудиозаписи, обсуждения, мероприятия, контакты, статьи, сюжеты и репортажи. Те разделы, с которыми вы захотите работать, появятся в правой панели вашего сообщества. Вы сами определяете, какие разделы нужны вам для работы, и можете включить только их. Кратко о том, что можно делать в каждом разделе:

• Раздел «Ссылки»

  В этом разделе вы можете добавить ссылки на внутренние страницы «ВКонтакте» и на внешние сайты, например, на другие ваши соцсети или на сайт вашего интернет-магазина.

• Раздел «Фотоальбомы»

  Загружайте фотографии и объединяйте их в альбомы!

  Фотоальбомы могут быть закрытыми и открытыми. В закрытый альбом загружать изображения могут только руководители сообщества, а в открытый — любой пользователь и посетитель сообщества.

• Раздел «Видеозаписи»

  Загружайте видеоролики и объединяйте их в альбомы!

• Раздел «Клипы»

  Клипы — это бесконечная лента коротких вертикальных видеозаписей на самые разные темы: от развлечений до образования. Продолжительность клипа — не больше минуты.

• Раздел «Аудиозаписи»

  Этот раздел даёт возможность загружать аудиозаписи и создавать плейлисты в вашем сообществе.

• Раздел «Обсуждения»

  Аналог форума. Это отдельная страница, на которой можно создать любое количество обсуждений. Например, «Отзывы» или «Вопрос-ответ». При нажатии на тему обсуждения открывается его текст. В текст можно вставлять фото- и видеоматериалы. Ниже у всех желающих будет возможность оставить комментарий. Вы можете запретить комментарии для любого из обсуждений. В этом случае пользователи смогут лишь просматривать материалы, но не смогут их комментировать.

  В обсуждении может участвовать неограниченное количество человек.

• Раздел «Мероприятия»

  Вы сможете добавлять информацию о мероприятиях и объявлять о встречах от имени сообщества. Если вы проводите семинары, мастер-классы или выставки, то этот раздел вам точно будет полезен.

  Для мероприятия создаётся отдельная страница, с неё вы сможете рассылать приглашения подписчикам и друзьям.

• Раздел «Контакты»

  Для добавления дополнительных контактных данных. Здесь можно указать, например, email-адрес или ссылку на профиль «ВКонтакте» представителя вашей компании.

• Раздел «Статьи»

  Этот раздел даёт возможность создавать полноценные текстовые материалы с медиафайлами и качественной вёрсткой. Каждая такая статья будет размещена на отдельной странице. А в разделе будут минианонсы статей, которые состоят из изображения и заголовка. Если ваш материал просмотрели более 100 раз, вам станет доступна статистика этого раздела.

• Раздел «Сюжеты»

  В этом разделе можно создавать интерактивные альбомы: объединять серии фотографий и видеороликов из «Историй» (о них мы подробно рассказали ниже). Каждому альбому можно присвоить название и оформить его обложкой. Редактирование альбома доступно только в течение 24 часов после его публикации. Опубликованный сюжет появится на стене вашего сообщества.

• Раздел «Репортажи»

  Даёт возможность вести текстовые трансляции в вашем сообществе. Вы сможете публиковать новости о каком-то событии не на стене сообщества, а внутри отдельной ленты. Когда вы начнёте трансляцию, все участники вашего сообщества получат уведомления об этом. Посмотрите, как выглядели трансляция «Презентации Apple 2020» в сообществе «Лентач» и репортаж о футбольном матче «Зенит» — «Арсенал» в сообществе ФК «Зенит».

👉 Оставьте только те разделы, с которыми действительно планируете работать.

Скрыть или активировать, выбрать главный и второстепенный разделы можно в секции «Управление» → «Разделы»

Пролистывая страницу ниже, после «Меню» посетитель увидит закреплённый пост, если вы его опубликуете. Сделать это просто: опубликовать пост и закрепить его.

Закреплённый пост — это очень удобный продающий инструмент. Посетители увидят в вашей ленте не какой-то случайный последний пост, а именно тот, который вам показать. Максимально полезный для ваших посетителей.

Подготовьте эту публикацию максимально осмысленно. Продумайте всё: текст, лиды, картинки, ссылки. Этот пост постоянно будет находиться вверху ленты, сколько бы публикаций вы ни добавляли после этого.

Вы можете закрепить один пост надолго, а можете и заменять его со временем на другой либо редактировать. Как работать с закреплённым сообщением — решать вам. Главное, не забывайте о нём, чтобы нечаянно не подсвечивать на стене неактуальную информацию. Например, чтобы не продолжать рассказывать об акции, которая закончилась месяц назад.

Основные форматы материалов, которые можно публиковать на стене сообщества

Публикации

Это сообщение, которое может содержать текст, фотографии, аудиозапись, видеозапись, файл, карту, граффити или опрос. В публикации можно вставлять ссылки — как на внешние, так и на внутренние объекты соцсети.

Если публикуете сообщение с видеороликом или картинкой, то стоит учитывать, что текст всегда стоит на первом месте, а изображения или видео — ниже. Поэтому не забывайте уделять внимание тексту, сопровождающему визуальный материал.

Статьи

Это удобный формат, если вам есть что рассказать своим подписчикам. Статья может содержать больший объём текста в отличие от обычных записей на стене и иметь более сложную вёрстку. В статьи можно добавлять подзаголовки, списки, изображения, видеозаписи, GIF-анимацию, аудиозаписи, плейлисты и разделители текста. Всё это украшает повествование и упрощает восприятие текста.

Вы можете писать статьи прямо со стены «ВКонтакте». Для этого нужно нажать на кнопку «Т» с тремя горизонтальными полосками в окне создания публикации. Откроется страница по отдельному адресу «ВКонтакте», на которой вы и будете создавать статью. Статью не обязательно нужно написать за один подход. Её можно только начать создавать, и всё написанное автоматически сохранится как черновик. К нему всегда можно будет вернуться, чтобы продолжить работу. Срок редактирования черновиков не ограничен. Чтобы попасть в черновик, выберите в меню «Статьи → Черновики».

Перед публикацией в статью можно добавить обложку — изображение в пропорции 16:9. Если вы не выбрали обложку, то фоном послужит первая иллюстрация, если в статье вы использовали картинки, или размытый аватар вашего сообщества.

После публикации статью можно отправить на стену сообщества. Пользователи увидят обложку с заголовком статьи и кнопкой «Читать». Если нажать на неё, то статья откроется в новом окне в том виде, в котором вы её создали.

Видеозаписи

Вы можете загружать собственные авторские видеоролики в разделе «Видеозаписи» или просто публиковать их на стене сообщества.

На стену можно добавлять видеоматериалы, загружая их из файлов, по внешним ссылкам или из «Видеозаписей» сообщества. Чтобы это сделать, нужно нажать на кнопку с изображением стрелочки «play» в окне создания публикации и выбрать нужный источник видеоролика.

Если вы загружаете собственный ролик в раздел «Видеозаписи», то для него можно добавить название, описание и выбрать обложку: выбранный кадр или заранее подготовленную иллюстрацию с соотношением сторон — 16:9 и размером до 2 МБ.

ВКонтакте» поддерживает видеоролики разрешением до 4К размером до 256 гигабайт в следующих форматах: AVI, MP4, 3GP, MPEG, MOV, FLV, F4V, WMV, MKV, WEBM, VOB, RM, RMVB, M4V, MPG, OGV, TS, M2TS и MTS.

Дополнительные форматы публикуемых материалов сообщества

Рассылки

Рассылка — это сообщения, которые пользователь получает в личной переписке от имени вашего сообщества.

Что можно рассказывать в рассылках: анонсировать скидки и акции, знакомить с новинками и ассортиментом, приглашать на тайные распродажи, применять геймификацию, делиться полезной информацией.

Истории

Удобный способ делиться с подписчиками новостями, фотографиями и короткими видеороликами, не публикуя их на стене. Истории отображаются в отдельном разделе и видны зрителям в течение 24 часов после публикации; потом они удаляются.

Где находятся истории

В десктопной версии истории располагаются в меню слева: «Истории → смотреть».

В мобильной версии истории можно найти, нажав на аватар сообщества. Если есть новые истории, то аватар становится обведённым синей рамочкой; если истории вами уже просмотрены, то бледно-серой. Если историй в сообществе нет, то и обводки вокруг аватара не будет.

Особенности для создания историй:

• размер файла не должен превышать 10 МБ;
• рекомендуемые размеры изображения — 1080 х 1920 пикселей;
• допустимые форматы — JPEG, PNG, GIF;
• длительность видео — не более 15 секунд;
• можно добавлять фильтры, стикеры, маски, заметки, ссылки и т. д.

Используйте в своей ленте разнообразные форматы, чтобы посетителям и подписчикам было интересно следить за обновлениями, читать и участвовать в коммуникациях.

Можно вести сообщество «ВКонтакте» только ради того, чтобы повысить узнаваемость и популярность бренда, чтобы уводить посетителей на сайт своего магазина, но можно также сделать из вашей страницы полноценный канал продаж — создать магазин «ВКонтакте». О том, как это сделать, рассказали ниже.

Раздел «Магазин» и его возможности

Магазин «ВКонтакте» — бесплатный инструмент, который помогает превратить любое сообщество в интернет-магазин и продавать в нём товары и услуги.

Для настройки магазина откройте секцию «Управление → Настройки → Разделы → Товары». Включите флажок на этой странице. На странице сообщества под закреплённой публикацией появится блок «Товары».

Как загрузить товары

Товары добавляются вручную кнопкой «Добавить товар» или с помощью миниприложения «На прилавок». Товару необходимо задать название, выбрать категорию из предложенного списка (это нужно для размещения товаров в едином каталоге «ВКонтакте»), добавить описание и фотографии, указать цену (и зачёркнутую цену, если нужно), задать габариты и массу, которые необходимы для расчёта стоимости доставки.

Есть также возможность загрузить сразу много товаров, если у вас есть собственный интернет-магазин. У многих платформ есть специальные модули интеграции, которые позволяют выгружать товары в магазин «ВКонтакте». Например, Shop-Script. Это профессиональная платформа для создания интернет-магазина любой сложности. Прямо в панели управления Shop-Script можно установить плагин, который отвечает за интеграцию с «ВКонтакте», и настроить автоматическую выгрузку товаров. Посмотите все плагины интеграций, доступные для Shop-Script.

Режимы работы магазина

Магазин «ВКонтакте» может работать в одном из двух режимов: базовом или расширенном.

Выберите нужный режим в секции «Управление → Настройки → Разделы → Товары».

Базовый

Базового режима достаточно, чтобы общаться с клиентами, рассказывать об ассортименте товаров и привлекать новых покупателей. В нём доступны:

• витрина;
• карточки товаров.

Из карточки товара покупатель может написать или позвонить продавцу, открыть форму сбора заявок или перейти на внешний сайт вашего магазина.

Дальнейшая продажа будет вестись за рамками соцсети. Вы либо будете договариваться с покупателем об условиях оплаты и доставки лично, либо примите у него заказ через сайт интернет-магазина.

👉 Включите сообщения сообщества, чтобы отвечать на обращения покупателей. Написать покупателю от лица сообщества можно сразу после того, как вы получите от него заказ.

Расширенный

Расширенный режим раздела «Товары» — это полноценная замена отдельного сайта или интернет-магазина. Он позволяет организовать весь процесс продажи товаров прямо во «ВКонтакте». В нём доступны:

• витрина;
• карточки товаров;
• корзина;
• заказы;
• доставка и оплата;
• автоматизация.

В расширенной версии магазина можно задавать товарам разные свойства, выполнять с ними массовые действия, создавать подборки и сортировать товары. Редактирование товаров, их подборок и свойств выполняется в кабинете «Магазин → Товары → Редактирование».

Как обрабатывать заказы в расширенном магазине

Обрабатывать и изменять текущий статус заказа можно в разделе «Заказы». Этот раздел есть не только в вашем сообществе, но и у клиентов. Там покупатели видят статусы своих заказов.

Уведомления о новых заказах можно получать как в сообщениях в сообществе, так и в виде пуш-уведомлений и личных сообщений на персональной странице.

Про оплату

В расширенной версии магазина «ВКонтакте» можно настроить получение онлайн-оплаты средствами соцсети. Доступные способы:

• Денежный перевод

  (Отправка через сообщество «ВКонтакте»)

• Онлайн-платёж на расчётный счёт с помощью VK Pay

Можно также получать оплату наличными при получении заказов, не используя инструменты «ВКонтакте».

Юридические лица могут принимать оплату на расчётный счёт организации, банковскими картами или через VK Pay, а физические лица — только через VK Pay. Чтобы разрешить клиентам оплачивать товары банковской картой, вам нужно включить эту опцию в секции «Оплата».

Если вы работаете как юридическое лицо, то можете также подключить онлайн-кассу через сервис «АТОЛ Онлайн».

После оформления заказа покупателю достаточно нажать на кнопку «Оплатить» и выбрать удобный способ оплаты.

История переводов хранится в разделе «Денежные переводы».

👉 Чтобы принимать платежи с помощью VK Pay, нужен «Расширенный» тип аккаунта VK Pay. Получить такой статус можно после подтверждения личности с помощью документов.

Про доставку

К магазину «ВКонтакте» можно подключить курьерскую доставку, а также доставку через Boxberry, «СДЭК» и «Почту России».

После того как вы передадите оплаченный заказ в службу доставки, необходимо вписать трек-номер в карточку заказа и изменить статус на «Доставляется».

Для клиентов в расширенной версии магазина доступны следующие возможности:

• Карточка товара

  В отличие от базового магазина, здесь доступен выбор варианта товара: по цвету, размеру и другим параметрам, как в обычном интернет-магазине. Выбрав подходящий вариант, его можно добавить в корзину.

• Корзина

  Корзина отображается на первом месте в меню сообщества или в правом блоке, если меню вы не настраивали. В корзине отображается счётчик: сразу видно, сколько внутри товаров.

• Доставка

  При оформлении заказа клиенту предоставляются на выбор те способы оплаты, которые вы подключили в настройках. Полный список доступных во «ВКонтакте» способов доставки: самовывоз, курьерская служба, в отделение Boxberry или «СДЭК», «Почтой России».

• Сопутствующие товары

  В карточке товара вы можете указать, какие товары показывать в качестве рекомендаций и сопутствующих. Например, дополнительные аксессуары, расходники или товары со скидкой. Покупатель сможет сразу дополнить покупку нужным товаром или с выгодой приобрести что-то ещё.

• Промокоды

  В расширенной версии магазина можно создавать, редактировать и удалять промокоды. Для работы с промокодами откройте вкладку «Магазин → Промокоды».

  Кодовые слова могут быть одноразовыми или многоразовыми и давать скидку — фиксированную или в процентах.

  Чтобы использовать промокод, покупателю достаточно ввести его в одноимённое поле в корзине. Стоимость заказа пересчитается автоматически.

Можно вести сообщество «ВКонтакте» только ради того, чтобы повысить узнаваемость и популярность вашего бренда, но можно также сделать из вашей страницы полноценный канал продаж. Для этого нужно оформить сообщество, добавить в магазин товары, подготовить маркетинговые материалы и активно вести коммуникацию с пользователями. Ну и, конечно, активно продвигаться! О том, как это сделать, чтобы не слить деньги впустую, читайте в нашем материале: «статья». Желаем вам успешного развития вашего онлайн-бизнеса вместе с самой популярной соцсетью в России!

«ВКонтакте» – самая популярная соцсеть для e-commerce в России. Здесь продают больше, чем на «Авито» и «Юле». Это универсальная платформа для продвижения товаров и услуг практически в любой нише. Сегодня поговорим о том, как успешно продавать в VK.

Какие продукты пользуются спросом в VK

Лучше всего на платформе продается то, что подходит широкому кругу аудитории. Искать на площадке узкую ЦА практически нет смысла. Хотя уникальные продукты вполне могут вызвать ажиотаж, если продвигать их за счет необычного вирусного контента. Поэтому все индивидуально, нужно тестировать.

ТОП популярных товарных категорий:

• одежда, обувь;
• бижутерия;
• hand made – игрушки, конфетные букеты, мыло, вязаные изделия, фотофоны, свечи, украшения;
• предметы для декора;
• гаджеты, электроника;
• торты и прочие кондитерские изделия;
• продукция для животных.

Во «ВКонтакте» чаще покупают недорогую и негабаритную продукцию в розницу. Средний чек покупателя обычно составляет около 1 500 рублей.

Что касается сферы услуг, в основном пользователи платформы интересуются:

• простыми, разовыми услугами;
• которые предоставляются быстро;
• рассчитаны на массовую аудиторию;
• недорого стоят;
• или в чем-то уникальны.

За дорогостоящими сложными услугами клиенты вероятнее пойдут на отдельные полноценные сайты с эффектной презентацией предложения и аргументацией его стоимости. Если у вас именно такая услуга, можно использовать VK в качестве площадки для рекламы, а не прямых продаж.

Прежде чем выходить в соцсеть со своим предложением, нужно понять, сможет ли оно привлечь внимание пользователей. Общая аудитория «ВКонтакте» по всем странам – порядка 97 000 000 человек. Ежедневно сюда заходит около 40 000 000. Большая часть аудитории – молодежь, преимущественно женщины возрастом 14-35 лет. От этого и отталкивайтесь.

Начало продаж: создаем витрину

Продажи на платформе стоит вести не через личную страницу, а в формате бизнес-сообщества. Так будет гораздо эффективнее, если вы планируете размещать объявления с товарами регулярно, а не разово. Попытки продавать через личный профиль могут привести к блокировке.

В группе отсутствуют ограничения по количеству участников и есть множество полезных инструментов для продаж. Среди стандартных – возможность создавать каталог и рекламные публикации с товарами, переписываться с подписчиками в комментариях и личных сообщениях, предлагать им подписку с уведомлениями о новом контенте.

Также можно подключать дополнительные инструменты для разных целей:

• сбора аналитики;
• анализа профилей и сообществ конкурентов;
• исключения неактивных пользователей;
• автоматического постинга по графику;
• размещения рекламы;
• отслеживания упоминаний о бренде;
• обработки картинок, создания инфографики, логотипов и баннеров, коротких видеороликов, тестов, опросов.

Такой функционал предлагают различные сторонние сервисы: как платные, так и бесплатные.

Разберем нюансы создания эффективной продающей витрины в VK.

Шаг 1: Создайте сообщество

В меню на личной странице выберите раздел «Сообщества», перейдите в него и нажмите на кнопку «Создать». В появившемся окне выберите тип сообщества – тематическое, бизнес, бренд или организация, группа по интересам.

И заполните строки с основной информацией о будущей витрине:

• название – должно полностью отражать вашу деятельность, чтобы пользователи могли легко находить сообщество в поиске по запросу (например, «Женская мода», «Одежда по низким ценам» и так далее);
• категория и тематика – в соответствии с продуктом, который вы предлагаете (к примеру, красота и здоровье, стиль, одежда и обувь);
• ссылка на основной сайт, если он есть.

Затем перейдите на страницу нового сообщества и загрузите подходящее фото для аватара. На нем можно разместить важные данные: название бренда или контакты. Желательно использовать не стоковую картинку, а уникальное изображение, демонстрирующее цели и предназначение группы.

Шаг 2: Выполните настройки

Дальше приступаем к настройке магазина. Перейдите в пункт «Управление», расположенный под фотографией. В меню, которое появится в правой части интерфейса, выберите «Разделы» и активируйте здесь вкладку «Товары».

Затем пропишите основные настройки:

• регионы доставки: страна, города;
• валюту;
• тип кнопки для связи – «Написать продавцу» или ссылка на товар;
• контакт для связи (клиента, который хочет заказать товар, будет автоматически перебрасывать в переписку с этим контактом при нажатии на кнопку «Написать продавцу»).

Включите комментарии, чтобы пользователи могли задавать вопросы в обсуждениях публикаций с товаром. Назначьте главный и второстепенный блоки. Также стоит добавить дополнительную информацию: емкое описание магазина, условия оплаты и доставки.

Работа со вкладкой «Товары» возможна в двух режимах: базовом и расширенном.

Базовый подходит для тех, кто хочет привлекать клиентов, рассказывать о своем предложении и общаться с подписчиками. Здесь доступна витрина и карточка товара, из которой клиент может написать продавцу, заполнить форму заявки или перейти на основной сайт интернет-магазина.

Расширенный пакет имеет много дополнительных функций для организации продаж. Это практически полноценный интернет-магазин.

Если выберете расширенную версию, в меню справа появится вкладка «Магазин». Здесь будут все настройки и возможность управления заказами.

Подробнее о каждом разделе:

1. Заказы. Тут покупатели видят статус своих заявок в разных магазинах VK. Продавец может менять статус, после чего клиент получит соответствующее уведомление. Для систематизации задач к заказам можно добавлять специальные метки. Кроме того, доступны функции поиска заказа по выставленным параметрам, фильтрации заявок, введения трек-номера.

Так выглядит список заказов у продавца

2. Оплата. Оплату через «ВКонтакте» можно принимать банковской картой. Для этого достаточно подключить функцию в разделе «Оплата». Также платежи принимаются через сервис VK Pay. Юрлица могут подключать онлайн-кассу через компанию «Атол.Онлайн». При оформлении заказа покупателю будут предлагаться разные варианты оплаты.

3. Доставка. Из магазина во «ВКонтакте» можно доставлять товары через «СДЭК» и Boxberry. Пункты доставки расположены в более 5 000 точек по всей стране. Чтобы стоимость доставки просчитывалась автоматически, нужно указывать в карточке габариты и вес товара.

4. Автоматизация работы. Отслеживать новые заказы, управлять статусами заявок, указывать параметры продукции можно с помощью API.

5. Корзина. Отображается в меню сообщества. На сайте установлен счетчик, благодаря которому покупатели будут видеть количество позиций в корзине.

Шаг 3: Поработайте с товарами

В расширенной версии магазина предусмотрено множество функций для управления товарами:

• добавление и назначение свойств;
• массовое удаление;
• объединение товарных карточек;
• создание, сортировка и редактирование подборок.

Как добавить продукцию:

1. Кликните по кнопке «Добавить» в разделе «Товары».
2. Укажите параметры: название, категорию, стоимость.
3. Добавьте описание и загрузите фото с продуктом.

Для создания коллекций перейдите в раздел «Подборки».

Для каждой позиции нужно установить определенные свойства, по которым их будут выбирать потенциальные покупатели. Зайдите в пункт «Управление вариантами», расположенный в карточке. Тут можно задать подходящие свойства из предложенных или указать необходимые значения.

Продукция с одинаковыми параметрами легко объединяется в одной карточке.

Для созданного сообщества будет вестись статистика, в которой фиксируются основные метрики:

1. Среднее количество уникальных посетителей.
2. Новые пользователи, подписавшиеся на группу.
3. Просмотры страницы.
4. Контакты с пользователями.
5. Информация об аудитории – пол/возраст, география, источники переходов.
6. Активность – переходы по ссылкам, обратная связь.
7. Созданные корзины, заказы, конверсия.

По умолчанию отображаются данные за последние 7 дней. При необходимости можно выбрать интересующий период.

Рекомендации по оформлению и наполнению группы

Перед тем, как заняться продвижением, нужно правильно оформить группу. Помимо самих карточек, важен и внешний вид страницы в целом. Именно визуальная составляющая формирует первое впечатление о продавце у клиентов.

На что обратить внимание:

• логотип;
• фирменный стиль – цвета, элементы;
• запоминающийся аватар;
• релевантные изображения к публикациям;
• качественные снимки товара в разных ракурсах.

Красиво оформлять публикации можно в специализированных сервисах. Например, в Canva.

Чтобы поддерживать контакт с аудиторией, нужно регулярно наполнять группу интересным контентом. Подготовьте контент-план и запланируйте выход публикаций наперед.

Старайтесь балансировать посты различных форматов:

• информационные. Это могут быть лайфхаки по применению товара, подборки, обзоры, инструкции, новости и так далее;
• вовлекающие. Все то, что направлено на повышение активности и обратную связь. Разные опросы, викторины, голосования. С их помощью можно спрашивать мнение клиентов о сервисе, ассортименте, сегментировать аудиторию, улучшать обслуживание;

• продающие. Публикации, в которых раскрываются полезные свойства продукта, презентуются новинки, объявляются акции и скидки.

Чтобы понять, о чем конкретно писать, нужно анализировать свою аудиторию и отслеживать активность конкурентов. Не забывайте устраивать конкурсы и марафоны, обыгрывать актуальные события и тренды.

Публиковать бесполезный контент точно не стоит: пользователи социальных сетей порядком от него устали. Это всевозможные картинки, мемы и избитые цитаты, не имеющие отношения к продукту, пожелания доброго утра, отличного дня и так далее.

Публикации можно планировать на определенное время и пользоваться автопостингом. По данным исследования Popsters, лучшим временем для размещения записей во «ВКонтакте» считается 21.00. Меньше всего взаимодействий получают посты, опубликованные ночью.

Принципы коммуникации с клиентами

Общаться с потенциальными покупателями в VK нужно с учетом тех же правил коммуникации, что и в остальных каналах. Главные принципы – открытость, вежливость, дружелюбность.

Единственное отличие в том, что здесь необходимо активное вовлечение. Создавайте опросы, устраивайте конкурсы и розыгрыши. Взаимодействуйте с подписчиками в комментариях и личных сообщениях. Оперативно отвечайте на все вопросы: живой отклик помогает сформировать положительную репутацию магазина на старте.

Работайте на продажи, как в личных сообщениях, так и в общедоступных обсуждениях. Заметили, что пользователь заинтересовался товаром? Берите дело в свои руки и постарайтесь не упустить его. Если он вовремя не получит ответы на возникшие вопросы и возражения, то вероятнее всего уйдет к конкурентам.

Давайте советы по выбору, рассказывайте о свойствах и преимуществах продукции, грамотно реагируйте на негатив. Делать это можно лично или же нанять менеджера, который будет консультировать клиентов.

Общие правила коммуникации с покупателями в переписке:

• грамотность. В сообщениях не должно быть грамматических, орфографических, пунктуационных ошибок, ничем не мотивированных многоточий;
• лаконичность. Отвечайте кратко и емко. Вместо нескольких обрывочных фраз лучше отправлять одно цельное сообщение;
• структурированность. Не пишите длинные простыни текста. Структурируйте сообщение, разделяя его на короткие понятные предложения, отбивайте абзацы дополнительным пробелом, при необходимости добавляйте эмоджи (но с ними, а также с восклицательными знаками нельзя перебарщивать);
• компетентность. Предоставляйте клиентам грамотные консультации по ассортименту, конкретным позициям, условиям заказа в магазине. Если поручаете эту задачу отдельному сотруднику, позаботьтесь о том, чтобы он владел данной информацией и мог без проблем ответить на возникающие вопросы;
• уважительный тон. Его нужно сохранять в любой ситуации. Даже если получаете множество одинаковых вопросов или приходится работать с претензиями.

Методы продвижения сообщества

После того, как создадите и оформите магазин в VK, нужно сразу же заняться его продвижением.

Есть два варианта:

1. Расти органически за счет активностей и интересного контента.
2. Воспользоваться платными методами.

Судя по опыту многих предпринимателей, полагаться только на бесплатное продвижение не стоит. Лучше сочетать оба способа: тогда численность потенциальных покупателей в группе будет увеличиваться гораздо более быстрыми темпами.

Что можно сделать для органического роста:

• рассказать о своем сообществе друзьям;
• детально проанализировать целевую аудиторию, определить темы и форматы постов, которые были бы ей интересны;
• стимулировать подписчиков делиться публикациями магазина в своих личных профилях.

Платные методы – таргетированные объявления и баннеры, которые запускаются через рекламный кабинет. Это может быть обычный пост, публикация с кнопкой для вступления в группу, запись с каруселью, в которой представлено несколько вариантов продукта.

Для запуска рекламы следует перейти во вкладку «Реклама сообщества», расположенную в правом боковом меню на странице группы.

Далее действуйте по такому алгоритму:

1. Выберите цель. Для чего создается объявление: для повышения конверсии, увеличения количества подписок на сообщество, в качестве стимула к заполнению лид-форм, продвижения конкретных товаров и услуг. В зависимости от этого и делайте выбор. Цель позволяет настроить эффективную рекламу, которая будет выполнять конкретные задачи бизнеса.

2. Определите формат. Выбирайте тот, который оптимален для поставленной цели. Если под текущую задачу подходит только один формат, он активируется автоматически. Например, для подписки на сообщество система включает запись с CTA-кнопкой «Вступить», «Купить» или «Перейти». Для продвижения товаров/услуг предлагают выбор: карусель, запись с кнопкой или универсальная запись с вложениями.

3. Оформите публикацию. Выберите существующий пост или создайте новый. Введите текст, загрузите фотографии или видео. Если необходимо, вставьте ссылки. При оформлении система учитывает особенности заданной цели.

4. Установите бюджет. В большинстве случаев достаточно выставить ограничения и дневной лимит. Минимальный лимит в системе – 100 рублей. Оплата снимается за показы. Перед запуском рекламы нужно обязательно пополнить баланс в кабинете.

Кроме рекламных постов в ленте, хорошо работают «посевы» в чужих пабликах. Чтобы выбрать подходящий, изучите статистику и ЦА сообществ. В этом помогут специальные сервисы. Например, Allsocial.

Также можно разместиться в VK Маркет – это внутренний агрегатор товаров/услуг на платформе. В нем есть много разделов: гардероб, детские товары, электроника, компьютерная техника, продукты питания и прочие.

Сервис показывает пользователям продукцию и рекомендации от сообществ и друзей, на которых они подписаны. При добавлении в группу VK товары попадают на «Маркет» автоматически и за счет этого продвигаются на платформе.

Если группы пока нет, можно добавить свои предложения вручную:

• откройте «Маркет» через боковое меню слева на личной странице;
• зайдите во вкладку «Мои товары», нажмите «Добавить товар»;
• заполните поля в появившемся окне – категория, название, артикул, описание, стоимость, продукта;
• укажите регион и загрузите фото.

Владельцы магазинов во «ВКонтакте» могут продвигаться на «Маркете», размещая продукцию в тематических подборках. Для этого необходимо пройти верификацию в настройках сообщества.

Как увеличить продажи во «ВКонтакте»

Подводя итоги, выделим основные шаги, которые помогут развивать бизнес и увеличивать количество продаж в этой социальной сети:

1. Наполните страницу товарами. В карточках каталога должны быть качественные изображения и подробные описания.
2. Настройте магазин. Поработайте с разделами «Заказы», «Оплата», «Доставка».
3. Регулярно публикуйте полезный контент. Пишите о том, что важно и интересно целевой аудитории. Заранее продумайте и составьте контент-план.
4. Корректно общайтесь с потенциальными покупателями в комментариях и в личке. Оперативно отвечайте на вопросы.
5. Запустите таргетированные объявления через внутренний кабинет, размещайте рекламные посты в других сообществах и пабликах, на которые подписана ваша целевая аудитория.
6. Стимулируйте активность подписчиков: устраивайте розыгрыши, конкурсы, опросы.
7. Добавьте в группу раздел FAQ, собрав в нем ответы на самые частые вопросы покупателей.
8. Не злоупотребляйте «черными» методами продвижения. Накрутки, большое количество спама и удаленных пользователей в числе участников играют не на пользу магазина.
9. Предлагайте приятные бонусы. Небольшие подарки к заказу, бесплатная доставка, промокоды на скидку повышают лояльность аудитории и мотивируют к покупке.

Заключение

Продажи через социальную сеть «ВКонтакте» – отличное решение для малого и среднего розничного бизнеса. Здесь можно создавать практически полноценный магазин с каталогом, удобными функциями для администрирования и приема заказов. Однако с ростом продаж стоит в любом случае задуматься о масштабировании и запустить интернет-магазин на отдельном сайте. VK будет приносить на него дополнительный целевой трафик.

Возможно вам также будет интересно:

Создать и вести группу ВКонтакте может любой. Для этого нужно всего лишь быть зарегистрированным в этой социальной сети и нажать на кнопку «Создать группу».

Легко, правда? Но подождите, есть одно но…

Вы уверены что этого достаточно?

• Преимущества группы

• Для кого вы создали группу ВКонтакте?

• От идеи до воплощения: как продумать концепцию группы

• Открытая vs Закрытая

• Про контент – ничего нового, но все важно

• Визуализируем идею

• Технические лайфхаки для постов

• Правила и методы модерации для группы

• Где и как набирать команду в группу

• ТОП-7 советов для тех, у кого есть группа ВК

• Как вести группу в ВК правильно

• Создайте стратегию продвижения

• Как продвигать свои предложения в вашей группе

Создать популярную группу и вести ее так, чтобы число участников превышало тысячи, под силу не каждому. Вернее, только тем, кто ведет сообщество продуманно, качественно и постоянно. Если вы читаете эту статью, значит, вас больше интересует второй вариант.

И это правильный выбор, с которым я помогу вам разобраться «от» и «до».

В этом большом пошаговом руководстве я расскажу как вести группу в ВК. Разберу все нюансы и дам действенную инструкцию на 2023 год.

Начнем?

Преимущества группы

Вот лишь некоторые из преимуществ собственной группы в ВК:

• Это недорого — единственное, во что вам нужно инвестировать, — это ваше время.
• Это общение — группа предлагает вам лучшие возможности для подлинного общения напрямую с вашей аудиторией.
• Это экспертность — вы можете начать укреплять доверие внутри этой группы, помогая решать проблемы людей и показывая, что вы являетесь авторитетом в своей области.

Но, пожалуй, самое важное преимущество здесь в том, что вы можете использовать группу для получения новых лидов.

Подробнее об этом впереди!

Псс.. Море подписчиков здесь

Накрутка в соцсетях. Получи первых подписчиков, комментарии и лайки.

Для кого вы создали группу ВКонтакте?

Первое, что вам нужно выяснить о вашей группе, это то, для кого она предназначена.

Если целью вашей группы является привлечение потенциальных клиентов для вашего бизнеса, ваша группа должна привлекать ваших идеальных клиентов.

Например

Предположим, что вы графический дизайнер, который хочет работать с малым бизнесом или стартапами. Ваша группа должна предоставить ценные советы владельцам малого бизнеса, например, как их бренд может выделить их.

Важно понимать целевой рынок для ведения вашего сообщества в ВК

Вот несколько причин:

Во-первых, если вы сможете точно сформулировать, кому вы хотите помочь, вы сможете более эффективно описать свою группу. Когда вы сможете четко объяснить, какую пользу ваша группа может принести другим, вы легко привлечете новых подписчиков.

Самым большим преимуществом вашей группы является то, что она наполняется вашими идеальными клиентами и преданными подписчиками, а не случайными людьми.

Например, представьте, что вы хотели создать группу, которая давала бы «советы по дрессировке собак для владельцев Хаски».

Как вы думаете, к какой группе больше всего хотела бы присоединиться ваша целевая аудитория?

Группа под названием «дрессировка собак» :

Или группа под названием «дрессировка собак для владельцев Хаски»:

Спорим, вы выбрали второе, верно?

Это потому, что второе название звучит так, как будто оно больше приспособлено к потребностям кого-то, кто только что завел Хаски и нуждается в совете по обучению, характерному для породы.

Чувство общности во второй группе также, вероятно, будет выше, потому что уровень вовлечения также повышен. Люди присоединяются к группам, чтобы быть рядом с такими же, как они сами.

Итак, это одна из причин, по которой вам нужно быть точным при настройке группы во ВКонтакте.

Вторая причина заключается в том, что людям будет легче найти вашу группу.

Одним из основных способов, которым новые люди найдут вашу группу, является поиск во ВКонтакте. Ежедневно в ВК совершается более 3х миллионов поисковых запросов.

Если вы дадите своей группе во ВКонтакте конкретное название, богатое ключевыми словами, людям будет легче ее найти в поиске.

Используя приведенный выше пример с Хаски, он, скорее всего, будет отображаться по запросу «дрессировка Хаски», но может потеряться в тысячах результатов поиска только по запросу «дрессировка собак».

Точно стоит изучить:

• Накрутить лайки ВК: 5 мощных инструментов
• Подписчики ВК и как их правильно накрутить
• Как бесплатно накрутить просмотры в ВК и платно
• Как накрутить голосование в ВК: бесплатно и платно

От идеи до воплощения: как продумать концепцию группы

Начать вести группу в ВК в теории кажется просто.

Разве сложно зарегистрировать новую группу, дать ей название и публиковать то, что душе угодно?

Но мы же говорим о плановом подходе, благодаря которому участники будут приходить в группу сами, без приглашения.

Тысячами.

Мой главный совет новичкам:

Сосредоточьтесь на мысли об успешной и развивающейся группе. Которую рекомендуют друзьям, у которой суточный перерепост переваливает за сотни.

Приятно, правда?

А теперь подумайте – о чем эта группа? Чему она посвящена?

Возможно, идея зародилась задолго до мысли завести сообщество – а чаще всего именно так и бывает.

Если же нет, и вы входите в небольшой процент пользователей ВК, которые четко знают, что хотят вести группу, но пока не знают о чем, то и с вами мы проработаем все нужные вопросы.

Но давайте сперва определимся, зачем и кому может понадобиться своя группа:

• предпринимателям, которые хотят развивать личный бренд;
• магазинам, которые специализируются на интернет-продажах;
• авторам, которые хотят делиться своим творчеством;
• поклонникам музыкальных групп, сериалов, исполнителей, которые хотят собрать вокруг себя единомышленников;
• экспертам, которые могут делиться опытом из своей области знаний.

Вы же итак поняли, что этот список я могу продолжать бесконечно?

Вывод напрашивается только один: группа ВКонтакте может быть полезна любому пользователю соцсети, которому есть чем поделиться с другими. 

Но ведь бессмысленный поток мыслей – это не про нас с вами? Последовательность и логичность – вот к чему мы стремимся и придем в итоге.

Открытая vs Закрытая

Прежде чем пробираться глубже в не такие уже и непроходимые дебри ВКонтактовских закулис, поговорим немного о видах групп. Это поможет вам в дальнейшем решить для себя какое сообщество будет создано и для каких целей.

В названии этого раздела я намеренно упомянул два вида групп, и скрыл, что их, вообще-то, существует три.

И это главная отсылка именно к третьему виду – частному.

Если сообщество при регистрации или в настройках группы было определено как частное, то вы нигде и никогда его самостоятельно не найдете.

Ни в поиске, ни по хэштегам.

Эта группа невидима словно Джессика Альба в «Фантастической четверке». Но она есть, как и кот Шредингера в коробке. Или нет?

Ладно, хватит загадок, раскладываю все по полочкам в наших чертогах разума.

В частную группу можно вступить исключительно по приглашению ее создателя или администратора, ее не найти через поисковик. Лимит приглашений в день – 40 человек.

Закрытую группу можно найти в поисковике и подать заявку на вступление, но до тех пор, пока администрация не одобрит ее, пользователь будет видеть только обложку с аватаркой, немного краткого описания и перечень участников. Администрация также может направлять приглашения на вступление в группу.

Открытые группы самые доступные из этого списка. Их публикации могут просматривать даже те, кто не является участником. Делать репосты, видеть все доступные материалы и комментировать в таких группах могут абсолютно все.

Можете не спешить с принятием решения о том, какой тип группы выбрать именно вам. Создавайте любую, а затем, когда решите что-то поменять, просто замените тип сообщества в разделе «Управление». Сделать это можно когда угодно и сколько душе захочется раз.

Но совет лично от меня

Раз мы говорим о плановом построении концепции группы, не меняйте ее тип больше двух раз.

Если вы собираетесь вести авторскую группу, можете сразу выбирать закрытий тип – это поможет лично фильтровать контингент, который наблюдает за вашим творчеством. Но если вы планируете продавать товары с помощью группы или рекламировать их – делайте группу открытой.

Это поможет привлечь большее количество просмотров и увеличит шанс на успешные продажи.

Про контент – ничего нового, но все важно

Сомневаюсь, что кого-то я удивлю откровениями, которыми хочу поделиться в рамках темы «Контент в группе», но давайте переживем пять минут позора и пересказ всем известных истин, чтобы в дальнейшем встать на одну линию с конкурентами, у которых более тысячи подписчиков.

Нет, правда, даже в 2023 году некоторые создатели групп упрямо игнорируют прописные и заезженные правила ведения сообщества, из-за чего потом сильно удивляются – где толпы подписчиков?

Выделю 6 заповедей качественного контента в ВК:

1. быть последовательным – делайте публикации по четкому, заранее составленному контент-плану;
2. быть логичным – все, о чем хочется сказать, должно преподноситься так, чтобы было понятно каждому;
3. быть уникальным – подхватывать идеи конкурентов не запрещено, перенимать лучшие практики – тоже, но ваш контент не должен быть выполнен под копирку, ведь это попадет под понятие «плагиат», а плагиатчиков в сети не жалуют;
4. быть готовым развиваться – во всех направлениях: в контенте, новых рубриках, нововведениях;
5. быть интересным – вы должны давать участникам группы то, что они еще не знают либо то, что позволит взглянуть на ситуацию или товар под новым углом;
6. быть понятным – то, о чем вы пишете, должно быть понятным вашей целевой аудитории, даже если тема группы специфична. Быть понятным всем – задача из серии фильмов «Миссия невыполнима», но те, на кого нацелен ваш контент, должны понимать 80% ваших публикаций без дополнительных подсказок.

И эти правила стоит соблюдать, чтобы в дальнейшем не быть героем мема «Я сделяль».

Контент-план, о котором я уже упоминал, ключевая часть в работе над сообществом. Он продумывается на первых этапах создания сообщества, и становится постоянным спутником создателя в процессе ведения группы.

Выкладывать контент в группу нужно постоянно. Именно поэтому вам нужно его планировать.

Не пренебрегайте им.

Именно этот план поможет вам поддерживать нужную активность в группе и давать аудитории то, за чем они приходят к вам.

В контент-плане стоит продумать:

• рубрики – 7-8 тем, которые будут центральными для сообщества, и на которые будут писаться посты;
• даты и время публикаций;
• названия и основные тезисы будущих постов;
• формат постов – в каком жанре или виде вы представите ту или иную публикацию;
• хэштеги – для каждой рубрики идеально будет продумать уникальный тэг, по которому найдутся именно ваши посты, а не чьи-либо еще.

Контент-план можно составить в любом удобном виде. Я же советую использовать для него один из этих сервисов:

• Pepper.Ninja — удобный календарь постов.
• SmmBox — может даже собрать контент конкурентов.
• SMMplanner — многофункциональный сервис планирования.
• Microsoft Excel — на худой конец.

Я перечислил только удобные по функционалу площадки, которые помогут новичкам. Из огромного жирного плюса- это сервисы автопростинга.

Кроме календаря и контент плана они заточены под автоматическую публикацию контента. Вы за 1 раз можете запланировать свои посты и они самостоятельно будут публиковаться без вашего участия в нужное для вас время.

На деле, сервисов для создания контент-планов великое множество, многие из них платные, но полезные.

Мой опыт использования каждого не просто говорит, а кричит, что SmmBox – самый удобный вариант. Помимо того, что функционал не уступает, а во многом даже превышает, экселевский, к своим постам есть постоянный доступ с любого гаджета.

Мобильность – наше все в 21 веке.

Двигаемся дальше?

Визуализируем идею

«Встречают по одежке» – выражение, известное каждому. И оно как нельзя лучше описывает визуальную составляющую групп в ВК.

Запомните: непонятная аватарка, отсутствие описания и разрозненные по стилю посты мало повлияют на рост числа участников. Даже не так: они повлияют на его отсутствие.

Прежде, чем открываться миру своей ЦА, внимательно продумайте оформление сообщества. Можете попросить друга-дизайнера помочь с этим, нанять специалистов или сделать все самостоятельно – неважно.

Скажу больше – оформление не обязательно должно быть невероятно красивым и непохожим на другие. Гораздо важнее, чтобы оно было аккуратным, продуманным, приятным глазу и подходило тематике сообщества.

Оформление повлияет сразу на несколько моментов в дальнейшем:

• рост участников группы;
• успешность таргетированной рекламы;
• узнаваемость вашего бренда/товара на рынке.

Как минимум, эти 3 причины должны стать центральными в желании создать качественное оформление группы.

Что входит в оформление группы ВК

БЛОК	РАЗМЕРЫ	СОВЕТЫ
Название	не больше 48 знаков.	Сделайте его уникальным, пусть отличается от конкурентов, но при этом легко запоминается.
Аватар	минимальный – 200х200 пикселей; максимальный – до 7000 пикселей. Формат – jpg, gif, png.	Это «лицо» вашего сообщества. То, что пользователи ВК видят первым в поиске и в репостах. Поэтому продумайте аватар детально, особенно, если речь идет о продажах и узнаваемости вашего интернет-магазина. И заранее определите цветовую гамму для аватара – она станет основой для оформления всей группы.
Обложка	обычная – 1590х400 пикселей; живая – 1080х1920 пикселей (до 30 секунд, 1-5 слайдов, 20 МБ); динамическая – 1590х400 пикселей.	Сразу после установки обложки проверьте ее вид в мобильном приложении. Там немного другой формат, поэтому элементы на картинке могут обрезаться.
Описание	не больше 4000 символов.	Опишите самое главное и цепляющее, то, что заставит ЦА вступить в группу. Добавьте хэштеги для навигации по сообществу, контакты и официальный сайт, если он есть. В общем, сделайте все, чтобы будущему участнику было комфортно в вашей группе.
Меню	376х256 пикселей, 19 видимых знаков.	Проще всего оформить через меню навигацию по разделам вашей группы.
Товары	1000х1000 пикселей, 5 картинок.	Этот раздел подходит тем группам, которые продвигают товары и услуги. Добавьте их, и упростите участникам поиск при покупке.
Посты	обычная картинка – от 510 пикселей по ширине; обложка статьи – 510х286 пикселей.	Готовьте картинки для постов в той же цветовой гамме, в которой выполнена вся группа.

Вы же не думали, что я ограничусь одной теорией? Спешл фо ю сделал мини-подборку инструментов и сервисов, которые помогут вам в создании перечисленных выше блоков группы.

Они помогут тем, кто, как и я, не силен в фотошопе – все еще лучшем сервисе для создания визуала.

Аватар, обложка, посты, товары

Canva

Canva – даже в бесплатной версии есть куча красивых шаблонов, к тому же, можно сразу выбрать раздел с подходящими для ВК размерами обложки или аватара.

Здесь огромный набор шаблонов для оформления публикаций.

Для оформления аватара.

DyCover

DyCover — еще один прекрасный конструктор с множеством фильтров и шаблонов для создания крутой обложки для сообщесва в ВК.

LetsCover

LetsCover – подойдет для создания динамичных обложек. + имеет большое количество дополнительных виджетов для работы во ВКонтакте.

Меню

Здесь гораздо все проще+ бесплатные инструменты:

• Canva;
• Бесплатные конструкторы VK MENU, SMMBullet.

В 2023 году в моде эстетика и минимализм.

Людям нравятся картинки, обработанные в одном стиле или фильтре, подборки картинок с музыкальным сопровождением. Не стесняйтесь использовать проверенные методы оформления, по крайней мере, на первых этапах, пока не выработается ваш собственный, уникальный стиль ведения группы.

Технические лайфхаки для постов

Редактор в ВКонтакте – это не белый вордовкий лист, в котором текст можно редактировать так, как душе угодно. Сойдемся на том, что это недостаток соцсети, но не критический.

Текстовая простыня из «многабукв» не зайдет никому. Согласитесь, даже этот текст вы бы не стали читать, не будь он оформлен подразделами, списками, таблицами и абзацами. Уже на пятом предложении в глазах стало бы рябить, а суть написанного рассыпалась бы словно песок.

Так почему с ВК должно быть по-другому?

Не стоит отчаиваться. Есть куча давно отработанных техник, которые сделают ваш пост не просто читабельным, но и приятным глазу.

Добавляйте хештеги

О них я уже упоминал, но сделаю это еще раз. Настаиваю: каждый пост, посвященный определенной теме, должен публиковаться под своим хештегом. Раз – это красиво, два – это удобно, три – черт возьми, поможет даже создателю не запутаться в потоке публикаций.

Делайте списки

В ВК нет нумерованных и маркированных списков, но есть всевыручающие дефисы, тире и эмоджи. Если вам нужно перечислить что-то в тексте, используйте именно их.

Дробите на абзацы

Умоляю не делайте портянки текста. Их невозможно читать.

Каждый абзац начинайте с отступа. Дайте воздуха своему тексту, в конце концов!

Получи больше подписчиков

Бесплатные подписчики за выполнение заданий, или быстрая недорогая накрутка. Что выберешь ты?

Чередуйте предложения по размеру

Даже если вам есть что сказать своей аудитории, еще и в большом количестве, не злоупотребляйте длинными предложениями и абзацами. Делайте короткие и длинные предложения. Прямо как в моем тексте, который вы сейчас читаете.

Отвечайте на вопросы

Каждый пост должен быть ответом на определенный опрос ЦА. Выясните что беспокоит ваших подписчиков и предложите решение.

Если речь о продажах, то вопрос может звучать как «Почему я должен это купить», если об авторской группе – «Почему мне стоит прочитать эту книгу». Причем, этот вопрос должен быть не очевидно показан именно автором сообщества, еще до того, как участник задумается о нем.

Правила и методы модерации для группы

Составьте свои мощные правила поведения для участников группы.

Вот пример из моей группы

• Помогайте людям и получайте удовольствие

Нами движет радость помогать людям в достижение их целей, и мы верим:

в то, что в тоже время нужно получать удовольствие. Мы верим, что это изобильный мир, и мы принимаем решения, основанные на любящем, бесстрашном мышление.

• Будьте добры и вежливы

Мы собрались здесь, чтобы создать благоприятную обстановку. Давайте дружить и относиться ко всем с уважением.

Здоровая аргументированная критика и дебаты естественны, но сохраняйте доброту.

• Никаких разжигающих ненависть высказываний или издевательств

Убедитесь, что все чувствуют себя в безопасности. Издевательство любого рода запрещены. Оскорбительные комментарии от таких вещей как раса, религия, культура, пол или идентичность, недопустимы.

• Никакой рекламы и спама

Никакой саморекламы, пиара, спама или нетематических ссылок. Если мы увидим саморекламу или ссылки на сторонние ресурсы, мы удалим ваш пост, сделаем вам предупреждение или можем удалить вас из группы.

• Уважайте частную жизнь каждого человека

Принадлежность к этой группе требует взаимного доверия. Подлинные, выразительные дискуссии делают группу замечательной, но также они могут быть деликатными и приватными. То, что является общим в группе, должно оставаться в группе.

Заранее прописанные правила для группы в ВК помогут сохранить порядок и без колебаний прощаться с теми кто не разделяет ваши взгляды.

Где и как набирать команду в группу

Когда создаешь свое собственное детище, в которое вкладываешь силы, средства и энергию, отдавать его на попечение посторонним людям хочется меньше всего. Это как с ребенком, которого иногда сложно доверить даже собственным родителям.

Но когда группа успешна, растет с каждым днем и приносит не только пользу, но и доход, справится в одиночку просто невозможно.

Рано или поздно встанет вопрос о поиске администраторов для сообщества, которые возьму на себя определенные роли и обязанности.

Акцентирую – сейчас мы говорим о сообществе, которое приносит доход создателю, соответственно, речь о выборе команды на платной основе. О работе.

Почему именно так?

Если говорить об авторском сообществе или группе, которая является вашим хобби, то тут:

• а) не всегда нужны еще администраторы;
• б) ими могут стать участники группы или друзья на добровольной основе.

И особых сложностей не будет.

Но при поиске кандидатов на оплачиваемую роль администратора, к соискателю выдвигаются особые критерии, такие как:

1. Опыт аналогичной работы;
2. умение работать с графическими редакторами;
3. знание внутреннего управления группой;
4. умение работать с таргетом или рекламой;
5. коммуникабельность;
6. присутствие в сети или на связи в определенное время.

Согласитесь – другу, который решил помочь вам в поддержании и ведении группы, такой список не выкатаешь.

Итак, где можно найти человека, который подойдет по всем параметрам:

• 1. На сервисах поиска работы – hh.ru, FL.ru. Авито.

• 2. Масса вариантов, хоть на городских досках объявлений.

• 3. В тематических группах ВК по поиску сотрудников (например, «Нужен админ ВКонтакте»);

• 4. Путем публикации объявления на странице группы о поиске кандидатов.

Будьте готовы к тому, что:

• откликов будет немного и придется выбирать из того, что имеется;
• откликов будет много и придется тщательно выбирать из них подходящих кандидатов.

В любом из этих случаев, вам придется заранее обговорить с будущим администратором все нюансы сотрудничества, возможно, дать ему испытательный срок.

И совет

Не предлагайте за эту работу слишком низкую цену. Поверьте, специалистов на рынке достаточно, и они, действительно, могут помочь группе развиваться, но мало кто захочет работать с вами за копейки. Уважайте чужой труд, и кандидаты будут уважать ваш.

Дополнительный совет: поищите объявления о поиске работы по вакансии в тематических группах в Телеграмме либо сами дайте там объявление. Мессенджер сейчас весьма адаптирован и заточен под фриланс-работу.

ТОП-7 советов для тех, у кого есть группа ВК

А теперь пробежимся кратко по основным советам для успешной работы с сообществом. Только основное и только по делу.

1. Оформите единый стиль. Уже говорил об этом, но единая стилистика группы, постов и оформления – важно. Для узнаваемости и солидности. Сделайте этот стиль фирменным.
2. Настройте отложенный постинг. Заготовьте заранее пул публикаций на день или неделю, и пусть группа автоматически публикует их в установленное время, сделайте это например в SmmBox. Сразу дам совет – не делайте публикации в 00 (10:00, 11:00), так как именно в этот период большинство других групп и публикуются. Ваш пост может потеряться в ленте участника. Ставьте пост на нечетное время, минут через 20 после часа – 10: 23, 11:27 и так далее.
3. Публикуйте посты в определенное время. Выработайте у участников группы рефлекс проверять ваше сообщество в определенное время суток или недели, за счет того, что они уже заранее будут понимать, когда и какая рубрика будет опубликована. Системная работа – и никакого мошенничества.
4. Предоставьте информацию о себе или своем товаре. Сайты, контакты, ссылки и описания – все это должно быть в открытом доступе у участников. Покажите, что вы предлагаете, и дайте пользоваться вашими возможностями на 200 процентов. Кстати, полезная функция – добавить кнопку связи в блоке описания и обложки с аватаром.
5. Идите на контакт с аудиторией. Через комментарии, обсуждения, формы обратной связи и кнопки «Связаться» – как угодно, но только не молчите.
6. Используйте разработки команды ВК. Виджеты, мини-приложения, сервисы аналитики, истории и прочее. Все это придумано не просто так, а чтобы облегчить работу вам и улучшить ваше сообщество.
7. Сотрудничайте с другими группами. Один в поле не воин – знаете же об этом? Если вы хотите развивать продажи через ВК или повышать узнаваемость группы, не бойтесь идти на коллаборации даже с конкурентами или с теми, кто находится с вами в одной нише. Это сотрудничество станет взаимовыгодным и полезным, если все сделано правильно.
8. Составьте правила для группы. Прежде чем делать что-то плохо- научитесь делать хорошо. Вам нужно составить правила поведения в группе для всех участников.

Как вести группу в ВК правильно

Вовлекать – наше с вами ключевое слово, если мы говорим о ведении сообщества ВКонтакте. Главной целью должно стать именно вовлечение аудитории в тот контент, который вы публикуете.

Как этого добиться – главный вопрос, на который я могу дать только проверенные временем советы, а ответ вы найдете уже самостоятельно.

Проводите акции и конкурсы

Дайте аудитории повод быть активной. Запустите флешмоб или конкурс, напрямую связанные с тематикой сообщества. Это может быть любая активность, которая подталкивает участников группы делать репосты, комментировать, выполнять те или иные действия.

Главное условие – итоговый приз.

Участники должны получить вознаграждение за то, что делали. Чаще всего – это что-то из ассортимента товаров, скидка на покупки, бонусные доступы к скрытому контенту. Фантазируйте, возможно, вы придумаете свой вариант приза.

Подключите подписку на рассылку

В каталоге приложений ВКонтакте есть классные приложения для создания подписки и рассылки сообщений от имени сообщества. Самый популярный сервис это Senler.

Плюс этой функции для вас – дополнительный информационный канал, в котором можно рассказать о своих возможностях и достоинствах, плюс для участников – возможность первыми узнать все самое важное о вас.

Сделайте закрепленное сообщение

На первых порах им может стать пост-знакомство, в котором вы детально рассказываете о группе. Или вакансия, как на примере выше.

Дальше в закрепах может оказаться любой важный пост, на который участникам стоит обратить внимание. Но это может быть всего один пост, так что выбирайте внимательно и только самое главное.

Продавайте ненавязчиво

Даже если ваша группа полностью посвящена товару или услуге, не делайте сплошные рекламные посты с предложениями купить что-то у вас.

Это слишком быстро надоест аудитории.

Чередуйте продающие посты с информационными и развлекательными. Дайте участникам что-то полезное и важное, и они полюбят не только вас, но и ваш товар.

Будьте в новостном поле вовремя

Конечно, многое зависит от тематики и особенностей ЦА, но большинство людей заходят в соцсети с утра и вечером. И вы публикуйтесь к тому времени.

Но учтите, что с утра мозг только настраивается на продуктивную работу, а вечером слишком измотан. Будьте не только маркетологом, но и психологом.

А что поделать?

Следите за аналитикой и статистикой

ВК имеет весь необходимый инструментарий в управлении сообществом, который позволяет администрации группы наблюдать за динамикой вступлений, охватами и результативностью постов.

Анализируйте, делайте выводы, исправляйте и добавляйте на основе этой информации.

Общайтесь с аудиторией на одном языке

Конечно, преимущественно, на русском, но речь не об этом. Все зависит от возраста ЦА: с молодежью используйте сленг и трендовые подходы, с работающими серьезными людьми – выдержанный и понятный им стиль речи, с фанатами музыкальной группы – шутки и словечки, которые фигурируют среди поклонников.

Но не переусердствуйте – это главное правило для любой группы. Все должно быть в меру.

Продвигайте группу

Используйте таргетированную рекламу, делитесь с друзьями, объединяйтесь с группами по тематике. Но продвигайте сообщество постоянно, даже когда достигли числа участников, о котором и не мечтали.

Создайте стратегию продвижения

Вы не потерпите неудачу если будите следовать четкой стратегии продвижения — это то, над чем ежедневно работают люди с успешными группами во ВКонтакте.

Вы можете создать и вести потрясающую группу внедрив «Цель, контент и стратегию взаимодействия».

Позвольте мне объяснить:

№1. Цель

Определите, для кого предназначена ваша группа и почему они хотели бы присоединиться к ней. Какова конечная цель, к которой вы хотите, чтобы ваша аудитория пришла?

Помните я в начале поста делал пример про «Хаски» ?

Это все про это.

№2. Контент

Контент — это ключ к масштабированию и росту вашей группы во ВКонтакте. Это требует планирования, разработки стратегии и понимания аудитории.

Правильный, оригинальный контент побудит новых участников вступить в группу, чтобы узнать, что-то новое, а затем поделиться с другими вашим контентом, который им нравится.

Советы по размещению контента:

• Регулярно заходите в группу и публикуйте сообщения не реже одного раза в день.

• Если у вас есть важное сообщение, которым вы хотите поделиться, вы можете закрепить его вверху страницы в качестве объявления.

• Регулярно просматривайте статистику, чтобы вы могли публиковать сообщения, когда большинство участников активны в группе, и следить за тем, какие сообщения вызывают наибольшую активность. Это поможет вам понять, что работает, а что нет.

• Вы также можете лучше понять свою аудиторию, взглянув на ее демографические данные.

Просто зайдите во вкладку «статистика» в правой колонке вашей группы.

Типы постов

Вы не можете просто от балды и бесцельно писать посты. Разгруппируйте их и составьте контент-стратегию.

Узнайте, как направить свою аудиторию в путешествие по следующим категориям постов:

1. Посты для повышения осведомленности: создавайте контент, который покажет проблему вашей аудитории. Заставьте почувствовать то, что вы понимаете их боль. Это укрепит доверие.
2. Авторитетные посты: продемонстрируйте свои знания и авторитет в своем сообществе. Давайте полезные советы и важную информацию. При этом вы будете восприниматься как САМЫЙ желанный человек в своем пространстве.
3. Вовлекающие посты: публикуйте сообщения, которые начнут разговор и запустят ваш алгоритм вовлечения. Например, розыгрыши подарков, викторины, юмор или вопросы на актуальные темы, эмоциональные темы или использование ностальгии («старые добрые времена»).
4. Посты-конверсии: зарабатывайте. Теперь, когда вы публикуете посты о своих услугах, они будут казаться менее навязчивыми и более информативными, потому что ваша аудитория знает вас и доверяет вам.

Как только вы поймете, какой тип контента вы будете публиковать, вы можете создать календарь, чтобы у вас был контент-план на каждый месяц, а затем планировать посты каждую неделю.

Рассмотрите возможность создания серии регулярных сообщений.

Например, в группе по достижению целей каждый понедельник я запускаю тему под названием «Цели понедельника», в которой я прошу участников поделиться своими целями на неделю, а затем помогаю держать их подотчетными.

№3. Взаимодействие и вовлечение.

Итак, теперь вы знаете свою цель, имеете свою аудиторию и планируете свой контент. Следующим шагом будет работа над вашей стратегией взаимодействия.

Это важно, иначе ваша группа будет похожа на город-призрак и пустую трату времени…

Цель состоит в том, чтобы создать и сформировать среду, в которой клиенты-единомышленники могут должным образом взаимодействовать друг с другом и работать вместе для достижения цели. Люди участвуют в сообществе, которым они увлечены и где они чувствуют поддержку и понимание.

Как я упоминал выше, используйте юмор, актуальные темы, личные вопросы и ностальгию, чтобы увеличить вовлеченность.

Самый простой способ взаимодействия с вашими участниками — комментировать их сообщения и оперативно отвечать на их вопросы.

Чем больше вовлеченности вы получаете от своих участников, тем больше шансов, что ваша группа появится в чьей-то ленте новостей, и больше людей услышат о вашей группе и бизнесе.

Горячий совет

Раз в неделю публикуйте что-то, что привлечет много внимания. Это может быть что-то вроде: «Добавьте гифку, которая объясняет, как проходит ваш понедельник». Это заставит алгоритм ВКонтакте работать в вашу пользу, чтобы ваши посты чаще появлялись в ленте людей.

Как продвигать свои предложения в вашей группе

Будьте не такими как все.

Серьезно.

Очень важно, чтобы ваша группа ВКонтакте была аутентичной.

Вы хотите, чтобы ваше сообщество чувствовало, что оно приносит пользу и получает поддержку. Но в то же время вы можете сообщить своим подписчикам о своих услугах, не будучи навязчивым.

Вот несколько идей:

1. Проводите бесплатные мини вебинары или тренинги внутри своей группы в течение 5 дней, а в последний день откройте двери для своего предложения!
2. Используйте обложку как возможность рассказать о своих услугах.
3. Включите ссылки на страницы продаж в описание вашей группы, а также в закрепленное сообщение.
4. Анонсируйте любые специальные предложения в прямом эфире ВКонтакте внутри вашей группы.
5. Сохраняйте содержимое своей страницы и группы уникальным и предлагайте что-то особенное членам вашей группы.
6. Спросите своих подписчиков, в чем им нужна помощь, и составьте соответствующее предложение.
7. Обратитесь к людям, которые комментируют ваши сообщения и проявляют интерес к тому, что вы предлагаете.

Это может быть очевидно, но не забудьте опубликовать свои предложения!

«Правило семи» — это старая маркетинговая пословица, которая гласит, что люди должны увидеть или услышать ваше маркетинговое сообщение не менее семи раз, прежде чем они начнут действовать и покупать у вас.

Кстати, подписчиков надо?)

Бесплатные подписчики и лайки за выполнение заданий, или быстрая недорогая накрутка. Что выберешь ты?