Как вести социальные сети для бизнеса обучение - Контакты компаний и предприятий

😼

Выбор
редакции

12 Декабря 2019

8 863

В избр.
Сохранено

Как настроить и вести бизнес-аккаунт в соцсетях: руководство для новичков

Допустим, вам поставили задачу: обеспечить присутствие компании в основных соцсетях, но вы с этим никогда не сталкивались. В этой статье рассмотрим, как создать и настроить бизнес-аккаунты в соцсетях, и разберем особенности продвижения в Facebook, Instagram, «ВКонтакте» и Twitter.

Источник — блог SendPulse

Что такое бизнес-аккаунт в соцсети и для чего он нужен

Бизнес-аккаунт — это страница в социальной сети с особым дизайном и инструментами. С помощью нее можно продвигать компанию или продукт, увеличивать лояльность аудитории, наладить обратную связь и так далее.

Бизнес-аккаунт помогает решить следующие задачи:

Понять свою целевую аудиторию. Проанализировать пользователей, которые подписываются на страницу и активно взаимодействуют с ее контентом. Разобрать запросы и боли ЦА.
Увеличить охват и узнаваемость. Создавая качественный брендированный контент, компания стимулирует подписчиков его распространять.
Получить обратную связь. Общаясь со своей аудиторией в соцсетях, вы можете узнать о том, как клиенты относятся к бренду, лучше понять их потребности.
Активизировать переходы на сайт. Для регистрации, сбора лидов, продаж.
Сформировать положительный образ бренда. С помощью целевых публикаций, правильной обратной связи, реакции на критику.

Как создать и настроить бизнес-аккаунт в Facebook

Создать бизнес-страницу может только владелец личного профиля. Поэтому для начала нужно пройти стандартную регистрацию на Facebook.

Создаем страницу

Чтобы создать бизнес-профиль, нажмите в своем аккаунте «Создать» на панели меню и выбирайте пункт «Страница».

Первый этап создания бизнес-страницы в Facebook

На следующем этапе открывается выбор: «Компания или бренд», «Сообщество или публичная личность». Для бизнес-профиля подойдет первая категория. Вторая предназначена для фан-страниц различных организаций, публичных аккаунтов политиков, известных людей.

Выбор категории страницы

После того, как вы нажмете кнопку «Начать», откроется меню. В первом поле Facebook предлагает ввести название компании. Его лучше делать полным и понятным. Примеры: «Логистическая компания „Прайм“» или «Интернет-маркетолог Иван Иванов».

Во втором поле меню нужно ввести одно-два ключевых слова, характеризующих направление деятельности. Напишите их и система предложит подходящие тематические категории.

Создание бизнес-страницы в Facebook: название и выбор категории

После выбора категории система предложит ввести физический адрес компании и номер телефона. Рекомендации следующие: указывайте адрес, если информация о месторасположение компании действительно нужна клиентам. Например, в случае локального магазина, кафе, парикмахерской и так далее. Если продаете онлайн или у вас точки в разных городах, этого делать не нужно.

Нажимаем «Продолжить» и открывается диалоговое окно для загрузки фото профиля. Следом за ним — окно для загрузки обложки. Если этих фото у вас еще нет, можно пропустить этапы и вернуться к ним позже.

Какой формат выбрать для фото профиля и обложки бизнес-аккаунта

Вот самые важные критерии, которые нужно учесть, чтобы ваш профиль выглядел корректно и профессионально:

Фото профиля Facebook автоматически делает круглым. Поэтому нужно загружать квадратную картинку с разрешением 170×170 пикселей, проследить, чтобы нужная часть была по центру. В мобильной версии аватар обрежется до размера 128×128 пикселей.
Фото обложки — с разрешением 820×312 пикселей. Но нужно учитывать, что для мобильной версии система обрезает изображение до 640×360 пикселей. Здесь тоже продумайте, чтобы в центре оказалось именно то, что вам нужно.
Можно разместить видео на обложке: размером 820×462 пикселя и длительностью 20-90 секунд.

Полный перечень требований к фото профиля и изображению для обложки есть в официальных правилах Facebook.

Какие изображения использовать

Есть негласные правила для бизнес-страниц Facebook. На фото профиля для компании — логотип без надписей. Если это страница специалиста или эксперта — портрет на нейтральном фоне. Фото обложки по цвету и стилистике должно дополнять аватар. В качестве информации на нем размещают слоган компании, контактные данные, актуальную рекламную информацию, например, сообщение об акция.

Чтобы создать логотип бренда, можно воспользоваться сервисом Logaster: он генерирует десятки вариантов лого. Этот сервис позволяет скачать готовый пакет изображений для Facebook: фото профиля и обложки в соответствующих размерах.

Пример изображений для бизнес-страницы

Загрузка фото — финальный этап создания. Дальше нужно задать настройки бизнес-страницы.

Главные настройки бизнес-аккаунта Facebook

Для начала задаем имя пользователя. Оно будет отображаться в URL бизнес-профиля. По сути, это доменное имя компании, которое должно соответствовать таким требованиям:

уникальность;
длина — до 50 символов;
только латинские буквы, точки и цифры.

Если у вас уже есть название бренда — используйте его. Кликните на опцию «Создайте @имя_пользователя для Страницы». В нашем случае Facebook предложил такой URL: https://www.facebook.com/drug.zheludka.

Изменение URL бизнес-страницы

В открывшемся окне вводите имя. Если оно уникальное и соответствует правилам, система отметит его зеленой галочкой. Если все в порядке, осталось только нажать кнопку «Создать имя пользователя».

На следующем этапе настройки добавьте информацию о профиле. Для этого нужно выбрать категорию «Информация» в меню слева.

Переход к настройкам информации о бизнес-профиле

Откроется вкладка со следующими настройками:

Общее — все то, что вы ввели на этапах создания страницы. Если нет ошибок и ничего не изменилось, пропускайте пункт.
О компании — здесь можно указать диапазон цен и дату создания фирмы.
Дополнительная контактная информация — укажите контакты для связи. Здесь же можете добавить ссылки на другие аккаунты компании в социальных сетях.
Больше информации. Нажмите «Редактировать», чтобы добавить краткое описание своего бренда — до 255 символов. Эти данные отображаются на главном экране профиля. Пункт «Юридическая информация» не касается россиян. Остальные пункты понятные и не требуют пояснений. Кстати, они могут отличаться в зависимости от выбранной тематической направленности профиля.
История. Это страница презентации вашего бренда. На нее можно добавить отдельную обложку и описать компанию так, чтобы стимулировать посетителя подписаться на страницу. Есть удобные подсказки по заполнению.

Следующий этап — добавление кнопки призыва к действию. Нажмите «Добавить кнопку» под обложкой страницы.

Добавление кнопки призыва

Facebook предложит пять тематических категорий. В каждой из них будет один или несколько вариантов кнопок.

Выбирайте ту, которая соотносится с маркетинговой стратегией вашей компании. Дальше настройте кнопку. Например, для кнопки «Сообщение» нужно выбрать тип мессенджера, через который посетители будут к вам обращаться. Другие варианты кнопок: «Забронировать», «Подробнее», «Смотреть видео», «В магазин», «Использовать приложение», «Отправить эл. письмо».

Не забудьте проверить добавленную кнопку. Наведите на нее курсор и в открывшемся меню выберите «Протестировать». В этом же меню можно отредактировать кнопку или удалить.

Остальные настройки вы можете задать через меню в верхней правой части страницы.

Переход к настройкам бизнес-профиля

Откроется окно с разделами и подпунктами. Подсказки и описания каждой настройки помогут вам легко разобраться во всем.

Инструменты для продвижения бизнес-аккаунта Facebook

В этом разделе расскажем о разных инструментах продвижения бизнес-страницы, которые помогут собрать обширную аудиторию подписчиков и завоевать их лояльность.

Facebook Messenger и чат-боты. Чат-боты помогают работать со стандартными запросами: отвечают на типовые вопросы, оформляют заказы и так далее. Администратора страницы может быть не на месте или не успевать быстро обрабатывать все обращения. А чат-бот активен 24/7 и обслуживает одновременно несколько запросов. Например, чат-бот Lego помогает выбрать конструктор или связаться со службой поддержки.

Чат-бот компании Lego

Хотите и себе настроить такого помощника? Тогда воспользуйтесь SendPulse для построения чат-бота.

Заметки. Посты в Facebook имеют динамический адрес. Чтобы акцентировать внимание на публикации и не потерять ее из виду, можно закрепить пост или воспользоваться функцией «Заметки», ведь у них статистический адрес. Функционал позволяет размещать длинные публикации, структурировать текст и оформлять его изображениями. Можно комбинировать информационные заметки с коммерческими постами. Например, издательство «МИФ» использует заметки для публикации больших статей с фото и инфографикой, публикует обзоры книг и информацию о результатах конкурсов.

Заметки на Facebook странице издательства «МИФ»

Прямой эфир. В Facebook live трансляции обеспечивают больший охват по сравнению с обычными постами. Одна из причин — ранжирование. Facebook демонстрирует live эфиры в приоритетном порядке. Особенно, если идет стрим с производства или ивента. В прямом эфире можно сообщать аудитории важные новости, демонстрировать «закулисье» компании, делиться мнениями о важных событиях. Обычная практика для магазинов, зарегистрированных на площадке TaoBao — организовать трансляцию с демонстрацией товаров, чтобы активизировать продажи.

Прямая трансляция TaoBao в Facebook

Facebook Stories. Короткие видео или фото, которые исчезают через сутки после публикации. Для бизнеса их можно использовать, чтобы протестировать новый формат публикаций и собрать реакцию на нестандартный контент, увеличить лояльность и доверие, продемонстрировав «человеческое лицо» компании. В Stories также рекламируют продукты, делятся временными промокодами, объявляют о распродажах и размещают тизеры продуктов.

Creator Studio. Удобный инструмент для создания, управления и отслеживания статистики контента бизнес-аккаунта. Помогает обрабатывать посты, редактировать видео, выходить в прямой эфир. Синхронизируется с Instagram. С помощью него можно:

отслеживать контент на администрируемых страницах и управлять его эффективностью;
получать данные о взаимодействии аудитории с контентом;
готовить новый контент, планировать его публикацию — сервис дает доступ к бесплатной коллекции звуков и шаблонов.

Инструмент для создания контента в Facebook

Facebook Ads Manager. Платный инструмент для рекламного продвижения бизнес-аккаунтов, контента и продуктов. В нем удобно собирать статистику и настраивать таргетированную рекламу под конкретную аудиторию. Также он дает доступ к инструменту Facebook Pixel для отслеживания действий аудитории и ремаркетинга.

Центр управления рекламой в Facebook

Первые этапы продвижения бизнес-аккаунта в Facebook

Сначала проанализируйте интересы вашей аудитории и изучите другие бизнес-профили в вашей нише. Определите стиль и тематику публикаций, разработайте контент-план и создавайте посты с полезной и интересной для ЦА информацией.

Когда страница настроена и у нее есть 3-5 публикаций, начните продвижение:

Пригласите друзей поставить «Мне нравится». Используйте инструмент «Пригласить», расположенный на главной странице бизнес-аккаунта.
У вас уже есть аудитория в других соцсетях? Создайте посты со ссылками на бизнес-аккаунт в Facebook и пригласите пользователей подписаться.
Если используете email маркетинг, сделайте рассылку и расскажите, что у вас появилась страница, опишите ее тематику и мотивируйте подписываться. Добавьте иконки соцсетей во все шаблоны рассылок или создайте подпись с приглашением.
Взаимодействуйте с аудиторией: отвечайте на комментарии и отзывы. Публикуйте опросы, чтобы получить отклик. Воспользуйтесь инструментом «Предложения», чтобы известить аудиторию об акции, скидках.

Готовое предложение

Как создать и настроить бизнес-аккаунт во «Вконтакте»

Для начала зарегистрируйте стандартный профиль, если его нет. Только так вы сможете быть администратором бизнес-аккаунта.

Создаем страницу

Разработчики «Вконтакте» создали отдельную площадку для бизнеса, на которой можно регистрировать, настраивать и продвигать коммерческие аккаунты. Чтобы создать профиль, пролистайте немного вниз и найдите меню под названием «Не знаете, с чего начать?». Нажмите «Страница бизнеса», а в следующем открывшемся меню «Создать страницу бизнеса».

Меню для создания бизнес-профиля «ВКонтакте»

Конкретно для коммерческих целей «ВКонтакте» предлагает два типа сообществ:

«Бизнес» — для магазинов, заведений общепита и других фирм.
«Бренд или организация» — для продвижения торговой марки или конкретного продукта.

Выберите подходящее и переходите к настройкам своего бизнес-аккаунта.

Главные настройки бизнес-аккаунта во «Вконтакте»

Укажите полное название компании, которое раскрывает суть ее деятельности, например, вместо «Друг желудка» — «Кафе „Друг желудка“ для вегетарианцев». Выберите вид деятельности, чтобы алгоритмы соцсети могли рекомендовать страницу вашей ЦА. Дайте ссылку на сайт компании.

Заполните описание: расскажите о своей компании кратко и интересно. В этой же категории можете указать номер телефона и адрес.

Контактные данные компании

Самый простой способ правильно настроить страницу — следовать рекомендациям социальной сети. Для этого спуститесь немного ниже по странице и нажмите «Все рекомендации».

Переход к рекомендациям

Перед вами откроется страница с главными советами по настройкам бизнес-аккаунта и подготовке к его продвижению. Кликайте по очереди на каждую рекомендацию и выполняйте ее.

Советы по настройке бизнес-страницы во «ВКонтакте»

Например, рекомендация «Заполните описание сообщества» откроет доступ к странице настроек. Кроме непосредственно описания, здесь вы сможете:

добавить обложку сообщества;
редактировать URL страницы;
включить и настроить кнопку действия;
указать дополнительные данные: дату основания, страну;
включить или ограничить возможность добавления пользовательского контента в ленту профиля.

Как правильно оформить обложку и фото профиля

Обложка и фото профиля — главные визуальные элементы бизнес-аккаунта «ВКонтакте». Есть официальные требования к их размерам. Если кратко:

Целый аватар — 200×500 пикселей, миниатюра (отображается в постах) — 200×200 пикселей. Можно загрузить аватар больших размеров: главное, чтобы соотношение сторон было 2:5.
Обложка — 1590×400 пикселей, для мобильной версии — 1196×400. Надпись на обложке нужно разместить с отступом 85 пикселей сверху и по 140 пикселей по краям. Это нужно, чтобы важные данные корректно отображались на мобильных устройствах.

Страница с изображение профиля и обложкой: отображение в десктопной версии

Мобильная версия оформленной страницы «ВКонтакте»

Инструменты для продвижения бизнес-аккаунта во «ВКонтакте»

Закрепленные записи. Хорошо подойдут, чтобы рассказать аудитории о важных изменениях, скидках, акциях и других событиях компании. Запись отображается вверху ленты бизнес-страницы. Чтобы сделать такую публикацию, в меню записи выберите команду «Закрепить». Например, банк «Тинькофф» использует опцию, чтобы рассказывать об акциях.

Закрепленная запись в профиле банка во «ВКонтакте»

Чат-боты. В разделе о продвижении Facebook бизнес-страницы мы уже рассказали об этом инструменте. Во «ВКонтакте» чат-ботов используют для таких же целей. Например:

обрабатывать однотипные обращения;
организовать рассылки;
собирать информацию о заказах;
фильтровать по темам обращения в техподдержку;
быстро отвечать на клиентские обращения.

Чат-ботам можно доверить функции регистрации, продажи. Или, например, поиска и заказа билетов на самолеты:

Чат-бот для покупки авиабилетов

Есть официальная инструкция по подключению и настройке сообщений для сообществ.

В сервисе SendPulse в уже открыта возможность создавать чат-боты для «ВКонтакте».

Статистика — инструмент комплексного анализа активности аудитории страницы. Демонстрирует показатели охвата и посещаемости, пол и возраст, география посетителей, количество просмотров и действий, другие метрики.

Платная рекламная запись с кнопкой — это пост с текстом и кнопкой, что выполняет функцию призыва к действию: «Заказать», «Купить», «Перейти» и так далее. Подходит для продвижения продукта, акционного предложения.

Настройки рекламной записи с кнопкой в рекламном кабинете

Пример рекламной записи с кнопкой

Карусель — прокрутка в одном объявлении до десяти изображений со ссылками. Можно размещать карточки товаров, фотографии одного продукта, пошаговые инструкции.

Пример рекламной записи во «ВКонтакте» в формате карусели

Первые этапы продвижения бизнес-аккаунта во «ВКонтакте»

Публикуйте качественный контент. Основа продвижения — контент высокого качества, на который живо реагирует аудитория. «Умная лента» соцсети отбирает лучшие записи и демонстрирует в качестве рекомендуемых. Если интерес большой, пост получит отметку «Прометея», что в разы увеличит охват.

Какой контент может понравиться аудитории:

нестандартное личное мнение;
игра на противопоставлениях, например, Canon лучше Nikon;
посты с темой для обсуждения в комментариях;
конкурсы;
истории из «закулисья» компании.

Например, «Билайн» умело чередует промо-публикации с полезной информацией для абонентов, развлекательными постами и анонсами. Все это сделано в единой визуальной стилистике:

Пример развлекательной публикации от «Билайн»

А в таком формате компания подает полезную информацию:

Пример брендированной публикаций бизнес-профиля

Разместив несколько постов на странице, воспользуйтесь функцией «Рассказать друзьям», чтобы стимулировать их стать первыми подписчиками.

Рассказывайте о своем бизнес-аккаунте «ВКонтакте» на других платформах. Добавьте ссылку на сообщество на сайт, в рекламную печатную продукцию, в аккаунты других социальных сетей. Если пользуетесь email рассылками, посвятите отдельное письмо вашему новому сообществу. Расскажите, чем оно будет интересно аудитории.

Проводите акции с розыгрышем призов за подписку и репост на сайте и других каналах коммуникации.

Классический вариант розыгрыша «за подписку и репост»

Используйте таргетированную рекламу, чтобы пригласить подписчиков в сообщество. Для оптимизации рекламных затрат заранее проанализируйте целевую аудиторию: возраст, регион проживания, интересы и другие характеристики потенциальных подписчиков.

Пример таргетированной рекламы во «ВКонтакте»

Как создать и настроить бизнес-аккаунт в Twitter

В Twitter отсутствует разделение аккаунтов на личные и коммерческие. Поэтому рассмотрим стандартную регистрацию. На странице создания учетной записи укажите имя профиля и номер телефона или адрес электронной почты.

Первый этап регистрации в Twitter

На следующем этапе система предложит активировать параметры подбора персонализированной рекламы и контента. Включать их или нет — решайте сами.

На третьем этапе вы увидите данные, которые вводили сначала: название профиля и выбранный вариант контактных данных. Проверьте все и нажмите «Зарегистрироваться».

Система отправит на указанный контакт проверочный код. Введите его, чтобы завершить регистрацию.

Финальный этап — создание пароля аккаунта. Можете воспользоваться предложенным паролем или ввести собственный. На этом регистрация завершена.

Главные настройки бизнес-аккаунта в Twitter

Удобно, что сразу после регистрации социальная сеть предлагает ввести стандартные настройки профиля.

Изображение. Сначала вам предложат загрузить изображение профиля: рекомендуемый размер 400×400 пикселей. Для коммерческого аккаунта идеальным решением будет фото с крупным логотипом по центру.

Описание профиля. Система дает на это 160 знаков. В описании нужно указать, чему посвящена страница и какой контент на ней будет. Например: «Кафе для вегетарианцев „Друг желудка“». Новости, секреты нашего меню, мировые кулинарные тренды».

Настройка профиля Twitter

Дальше Twitter предложит загрузить контакты, которые хранятся в вашем Google профиле, чтобы автоматически разослать им оповещение о регистрации вашей страницы. Не спешите — это можно сделать, когда закончите все настройки и опубликуете несколько первых постов.

Примечание. Все перечисленные настройки можно ввести позже: в меню «Профиль» — «Изменить профиль». Здесь также можно добавить и фото для шапки профиля размером 1500×500 пикселей. Так что можете нажать «Пропустить» на всех диалоговых окнах и вернуться к этому позже.

Основные настройки профиля в Twitter

Настройки профиля. Полный перечень настроек аккаунта в Twitter доступен при нажатии «Еще» в пункте меню слева. В открывшемся окне выбирайте «Настройки и конфиденциальность».

Меню настроек аккаунта Twitter

Раздел удобный и понятный, поэтому не нуждается в особых пояснениях. Что рекомендуем сделать для коммерческого аккаунта:

Настройте имя пользователя во вкладке «Учетная запись»: напишите слово латинскими буквами, которое будет удобно прочитать. В нашем примере это drug jeludka.
Вкладка «Конфиденциальность и безопасность»: настройте доступ к вашим твитам, отключите информацию о месторасположении, если постите не из офиса, добавьте возможность получения личных сообщений, разрешите находить ваш профиль по контактам компании.
«Уведомления». Настройте характеристики Push, SMS, email уведомлений от пользователей и системы.
«Отображение» — здесь можете настроить размер шрифта, выбрать фон, а также цвет. Цветовую гамму подбирайте в соответствии с корпоративными цветами.

Правильно оформите канал: используйте корпоративные цвета и символику, индивидуальный дизайн. Добавьте контакты для быстрой связи: номер горячей линии, email. Или укажите, что готовы общаться в директе.

Пример оформления аккаунта бренда

Инструменты для продвижения бизнес-аккаунта в Twitter

Хештеги. Нужны для повышения охвата каждой публикации. Используйте два хештега на один твит: за большое количество хештегов можно попасть под санкции соцсети. По рекомендации команды Twitter, в постах стоит избегать хештегов, посвященных политическим событиям, религии и прочим спорным темам.

Реклама. Платный инструмент со стандартным набором настроек: бюджет, длительность и характеристики целевой аудитории. Для настройки рекламы и отслеживания результатов в Twitter есть специализированная платформа. В рекламном кабинете можно настраивать объявления по целям: для роста узнаваемости бренда, увеличения переходов на сайт и так далее.

Возможности рекламной платформы Twitter

Первые этапы продвижения бизнес-аккаунта в Twitter

Ведите бизнес-аккаунт в Twitter последовательно, чтобы успевать за трендами и держать читателей в тонусе. Публикуйте посты регулярно, чтобы увеличить коэффициент их видимости. Так поступают, например, администраторы бизнес-аккаунта банка «Тинькофф»:

Публикация нескольких твитов в день для большего охвата

Отвечайте на обращения пользователей. Для этого нужно нажать на значок ответа в твите. Ваш твит отобразится в ленте профиля с дополнительной пометкой «В ответ…».

Следите за трендами. Они быстротечны, поэтому успейте разместить публикацию, которая касается самой обсуждаемой темы. Сопроводите ее популярными хештегами.

Используйте релевантные хештеги. Они привлекают в два раза больше пользователей. Хештеги можно размещать в любой области твита. Для этого достаточно поставить символ «#» перед ключевым словом.

Сопровождайте твиты изображениями. Они привлекут больше внимания. Рекомендуемый размер изображения для твита: 1024×512 пикселей. Поддерживаемые форматы: JPG, GIF или PNG;

Укажите ссылку на бизнес-аккаунт в других соцсетях и маркетинговых материалах. Это будет стимулировать подписаться пользователей, которым удобно следить за вами именно в Twitter.

Подписывайтесь на другие аккаунты. В этой соцсети распространена практика «взаимной подписки». Нет данных о процентном соотношении, но в целом большинство администраторов аккаунтов, на которые вы подпишитесь, сделают то же самое.

Как создать и настроить бизнес-аккаунт в Instagram

Для начала нужно зарегистрировать бизнес-профиль (фан-страницу) на Facebook, о том как это сделать, мы писали выше. Также нужно, чтобы у вас был обычный профиль в Instagram. Его можно переквалифицировать на коммерческий непосредственно в мобильном приложении.

Переход на профессиональный аккаунт

Перейдите в «Настройки» — «Аккаунт» — «Переключение на профессиональный«.Переход на профессиональный аккаунт
Выбирайте тип профиля: «Автор» (персональный коммерческий аккаунт) или «Бизнес» (коммерческий профиль компании, бренда).
Выберите подходящую по направлению деятельности категорию.
Настройте контакты профиля: укажите email компании, номер телефона и адрес, если он есть. Эти контакты будут публичными.

Указание контактной информации в Instagram

Регистрация завершена. Теперь вы можете использовать дополнительные бизнес-функции. В частности, это статистика по каждой публикации и по всему профилю. Это количество опубликованного контента, взаимодействия аудитории с публикациями, данные об аудитории. Чтобы получать их, нужно иметь минимум 100 подписчиков. Эта информация будет в меню настроек: просто выберите вкладку «Статистика».

Главные настройки бизнес-аккаунта в Instagram

Разберем, как настроить бизнес-аккаунт в Instagram, чтобы он правильно работал.

Изображение профиля. Бизнес-аккаунту понадобится главное фото— квадратный аватар в 110×110 пикселей. Система самостоятельно округлит его. Поэтому важно, чтобы ключевая информация, такая как лого или портрет, располагалась по центру.

Кнопка призыва к действию. В бизнес-аккаунт Instagram можно добавить CTA кнопку. Для этого на главной странице аккаунта нажмите «Редактировать профиль», а далее — «Способы связи». В открывшемся окне выбирайте «Добавить кнопку действия».

Откроется список сторонних приложений для интеграции. Ориентируйтесь на назначение вашей кнопки и исходя из этого сделайте выбор. Варианты: «Заказать», «Забронировать», «Купить билеты», «Записаться» и так далее.

Введите URL, на который будут переходить пользователи при нажатии на кнопку и нажмите «Готово».

Инструменты для продвижения бизнес-аккаунта в Instagram

Stories Highlights: Фото или видео, которые отображаются под описанием профиля и не исчезают через 24 часа. В Highlights можно размещать актуальную информацию для аудитории: новости, сообщения об акциях и скидках, прайсы, отзывы, детальную информацию о контактах. Крупные бренды используют Highlights, чтобы больше рассказать о компании и повысить лояльность. Например, General Electric посвятил несколько последних Stories Highlights своим сотрудникам: они демонстрируют «закулисье» компании и рассказывают о работе.

Stories Highlights в Instagram: сотрудник General Electric демонстрирует «закулисье» компании

Инструменты для бизнеса в Instagram. Специализированная официальная платформа. Поможет пошагово настроить магазин в социальной сети, научит создавать Stories. Отдельного внимания заслуживают кейсы успешных бизнес-аккаунтов. Здесь же есть курсы ведения бизнеса в соцсети и инструменты для настройки рекламы. Платная реклама в Instagram необходима для привлечения новых подписчиков, клиентов. Для настройки таргетирования используются инструменты Facebook Ads Manager.

Первые этапы продвижения бизнес-аккаунта в Instagram

Позаботьтесь о визуальной части контента. ЦА здесь «покупает глазами». Поэтому важен качественный визуальный контент. Это яркие, четкие фото.

Профиль компании Adobe

Брендируйте профиль. Используйте оригинальный аватар, формируйте красивую сетку публикаций, оставляйте логотип в качестве водяного знака на фото. Весь контент должен соответствовать выбранной цветовой гамме и стилистике.

Профиль компании Airbnb

Демонстрируйте продукт во всех его преимуществах. Вы можете сделать это, совмещая разную тематическую подачу постов. Это могут быть развлекательные публикации, истории, откровения.

Профиль компании H&M

Привлекайте новых подписчиков скидками и бонусами. Размещайте информацию о них в Stories или в постах. Придумайте формат постоянной акции для новых заказчиков, а также регулярных скидок и предложений для постоянных клиентов.

Чтобы получить подписчиков и увеличивать их количество:

Проанализируйте свою ЦА. Создавайте контент, который ей нравится.
Используйте рекламные инструменты социальной сети.
Проводите регулярные розыгрыши.
Подбирайте хештеги.
Общайтесь с аудиторией. Отвечайте на все комментарии и вопросы.

Заключение

Бизнес-аккаунт в любой социальной сети — возможность для компаний и брендов выйти к своей аудитории, предложить ей собственный продукт, достичь своих коммерческих целей. Соцсети позволяют создавать отдельные бизнес-профили с набором удобных инструментов для ведения продаж, коммуникаций, аналитики. Воспользуйтесь этим, чтобы продвигать вашу торговую марку, продукцию или услуги в интернете.

Блог проекта

Расскажите историю о создании или развитии проекта, поиске команды, проблемах и решениях

Написать

Личный блог

Продвигайте свои услуги или личный бренд через интересные кейсы и статьи

Написать

Источник

SMM-менеджеров, которые не нашли работу после курсов, просто маленький город. Но при этом компании все еще ищут специалистов, которые справятся с задачами бизнеса. Почему? Потому что сети все время развиваются. Потому что люди учатся невнимательно. И потому что не все курсы одинаково полезны. Разбираемся, какие курсы стоит пройти, если хочешь уметь в SMM.

SMM-маркетолог – это человек, который занимается продвижением аккаунтов в социальных сетях, одним из главных каналов, в рамках которого бизнес общается с клиентами и увеличивает продажи.

Специалисту предстоит проводить самые разные мероприятия, которые помогут продвигать компанию в социальных медиа, повышать узнаваемость и доверие к бренду, привлекать больше внимания.

Профессионал направляет узких специалистов – верстальщиков, копирайтеров, таргетологов, дизайнеров – и готовит для них задачи. Он может настраивать рекламу, анализировать целевую аудиторию, составлять контент-план, формировать комьюнити и взаимодействовать с инструментами.

Можно учиться всему самостоятельно, искать информацию в свободном доступе, изучать ее и структурировать, а потом пробовать на практике. Это долгий процесс без обратной связи, поэтому самоучкам приходится двигаться вперед тернистым путем.

Больше информации о том, с кем и как работают SMM-щики, в статье «Ситуация на рынке SMM в 2021: результаты исследования». Мы провели совместное исследование с тендерной площадкой Workspace и разобрались в разных нюансах работы SMM-специалистов.

SMM-курсы помогают не просто получить знания, но и систематизировать их. Особенно это важно для новичков в профессии, они получают сразу правильные знания, без ложных данных.

Но не все SMM-курсы одинаково полезны. Некоторые из них содержат только воду или слишком дорого стоят для количества содержащейся в них информации. Как правильно выбрать курсы, чтобы не попасть на переливание воды, рассказали в статье «Как выбрать курсы по SMM».

Чтобы выбирать было проще, мы собрали 7 самых лучших курсов по SMM маркетингу, на наш взгляд, которые действительно научат если не профессии, то всем азам точно.

Курсы от SMM.school

В SMM.school можно пройти несколько курсов про SMM:

«Интернет-маркетинг: от заметок до Экселя» – 10 000 рублей;
«Интернет-маркетинг за 40 минут» – бесплатно;
«Контекстная реклама: от теории к результату» – 587 рублей/месяц.

Хорошие отзывы и рейтинг

Каждый из них дает основы интернет-маркетинга. Но, конечно, самый важный среди них – «Курс: Профессия – SMM-менеджер». В рамках курса каждый студент проходит 104 урока, которые содержат больше практики, чем теории.

План обучения в SMM.school

Чему научат:

составлять стратегии продвижения в соцсетях;
готовить контент и визуально наполнять аккаунт;
правильно выстраивать взаимодействие с заказчиком;
работать со всеми необходимыми инструментами SMM;
уметь в комьюнити-менеджмент;
корректно вести аккаунт.

Дополнительно к курсу идут 4 бонуса: чат-боты, рассылки, дизайн в SMM и таргет.

Доступ к урокам открывается последовательно. Уроки в формате видеозаписей, их можно смотреть в удобное для вас время. Доступ к урокам остается и после окончания курса.

Фишка. Студентам выдаются шаблоны необходимых рабочих документов – можно начинать работу с клиентами сразу правильно.

Время обучения. 4 месяца.

Онлайн/офлайн. Офлайн, видеозаписи занятий.

Домашние задания. Да, в конце каждого блока. На выполнение каждого блока – неделя. Есть обратная связь.

Сертификат. Студенты получают сертификат об окончании. Если повышают квалификацию, то удостоверение о повышении квалификации.

Стоимость. Бесплатные и платные. Полный курс в зависимости от наполнения – от 28 200 рублей.

Рассрочка. Можно оплачивать раз в месяц.

Отзывы студентов.

Реальный отзыв об SMM.school

Курс «Интернет-маркетолог с нуля» от Skillbox

В рамках курса можно освоить базовые инструменты SMM и разобраться со всеми задачами, которые выполняют маркетологи. Научиться продвигать аккаунты разными способами, включая запуск лендинга и рекламы. В конце студенты сдают дипломный проект. Доступ к курсу выдается навсегда.

В целом курс чаще хвалят, чем находят в нем недостатки

Чему научат:

планировать рекламные кампании;
определять каналы и оценивать их потенциал;
продвигать бизнес в соцсетях;
создавать контент-план;
запускать рекламу;
анализировать данные, полученные от Яндекс.Метрики и Google Analytics.

Программа курса от Skillbox

Фишка. Дипломный проект, который можно добавить в портфолио.

Время обучения. 6 месяцев.

Онлайн/офлайн. Видеозаписи курса. Учиться можно в удобном темпе.

Домашние задания. Практические задания.

Сертификат. Студенты получают диплом об окончании.

Стоимость. Платные. 6500 рублей в месяц / 78 000 рублей за весь курс.

Рассрочка. Можно оплачивать раз в месяц, рассрочка на 12 месяцев.

Отзывы студентов.

Большинство отзывов о курсе – положительные

Говорят, что изучить SMM и начать работать – очень просто и не занимает много времени. Еще говорят, что каждый SMM-щик зарабатывает миллионы. Эти и другие мифы о специальности мы разобрали в статье «5 распространенных мифов об SMM – опровергаем с таргетологом Юрием Брильковым».

Курс «SMM-менеджер» от «Нетологии»

На курсе учат профессии SMM-менеджер и ведению аккаунтов в соцсетях. «Нетология» обещает, что после обучения люди смогут ставить задачи узким специалистам – копирайтерам, дизайнерам, фотографам. Планируется, что они смогут работать с комьюнити и вести на проект трафик. Доступ к материалам навсегда.

Здесь недовольных практически нет, но в среднем курс оценивают на 4

Чему научат:

работать с контентом: текстом, фото и видео;
составлять стратегии продвижения;
ставить задачи специалистам;
запускать рекламу;
анализировать эффективность задач;
исследовать целевую аудиторию и конкурентов;
создавать визуал.

Программа курса «SMM-менеджер»

Заявлено, что владелец бизнеса после курса поймет, как развивать свое дело в интернете и как потом передать работу SMM-специалисту.

Фишка. Во время обучения студенты отрабатывают реальные задачи от клиентов и могут их потом добавить в портфолио. После обучения можно получить налоговый вычет.

Время обучения. 164 часа, 8 месяцев.

Онлайн/офлайн. Онлайн и офлайн, видеолекции, вебинары.

Домашние задания. Да, 9 масштабных работ и 10 тестовых.

Сертификат. Да, по итогам курса.

Стоимость. 100 000 рублей.

Рассрочка. 3 607 рублей на 18 месяцев.

Отзывы студентов.

Большинство отзывов такие

Кстати, когда курсы пройдены, а клиентов все еще нет – можно написать кейс, ведь хотя бы какой-то пример работы должен быть уже на старте. Как рассказывать о своих результатах, чтобы привлекать внимание клиентов и продавать свои услуги, мы изучали в статье «Оформляем информативный и убедительный SMM-кейс: 11 правил с примерами».

Факультет SMM-менеджмента от GeekBrains

Создатели курса обещают быстрое освоение профессии для новичков и улучшение скила для тех, кто уже работает в маркетинге и интересуется SMM. Программа разделена на несколько блоков, в конце каждого студент пишет курсовую работу.

Абсолютное большинство пользователей остались довольны сервисом

Чему научат:

работать с инструментами SMM-щика;
создавать контент, фото и видео;
разрабатывать инфоповоды;
создавать рубрикаторы;
формировать УТП;
настраивать таргетированную рекламу.

Программа обучения в GeekBrains

Фишка. Помогают составить резюме и подготовиться к первому собеседованию. Составляется договор, и гарантия трудоустройства в нем закреплена. Расскажут, как вести ИП.

Время обучения. 12 месяцев.

Онлайн/офлайн. 80 % занятий онлайн, остальное практика. Начало в любой момент.

Домашние задания. Да.

Сертификат. Да, диплом.

Стоимость. 125 000 рублей.

Рассрочка. Да, на 12 месяцев по 4700 рублей в месяц, есть вариант рассрочки на 24 месяца.

Отзывы студентов.

Большинство отзывов положительные, об обучении отзываются хорошо

Курс предполагает совмещение теории с практикой, обучение всему, что необходимо специалисту. Создатели курса обещают актуальные данные 2021 года. Бонусом – расскажут, как искать первых клиентов и как их удержать, об этапах работы с клиентом. Как делать и как делать не нужно – для новичка много новой и важной информации, но при необходимости можно найти это в интернете.

Общее мнение об обучении довольно благоприятное

Чему научат:

разбираться в «сильной упаковке» и создавать ее;
анализировать конверсию и увеличивать ее;
настраивать рекламу во всех социальных сетях;
готовить и воплощать контент-стратегию;
генерировать посты любой тематики.

План работы на курсе

Фишка. Один из уроков можно посмотреть бесплатно и решить, подходит ли курс. Документы, чек-листы и инструкции, как эффективно продвигать любой бизнес.

Время обучения. 5 месяцев (150 дней), но можно быстрее, если заниматься чаще.

Онлайн/офлайн. Офлайн видеоуроки.

Домашние задания. Да. Есть разборы домашних заданий с экспертами.

Сертификат. Да.

Стоимость. 64 000 рублей.

Рассрочка. Да, по 3741 рублю на 12 месяцев.

Отзывы студентов.

Негативных отзывов по курсу практически нет, но содержания некоторым студентам не хватило

Чтобы продвигать бизнес, нужно уметь работать в соцсетях. Подробнее о том, как пользоваться соцсетями для продвижения проектов, – в нашей статье «Сапожник в сапогах: как SMM-щику использовать соцсети для продвижения собственных проектов – рассказывает Александр Постанович».

Курс от Университета «Синергия»

В рамках курса учат строить коммуникации с клиентами, продвигать личный бренд и работать с крупными компаниями, анализировать страницы клиента и конкурентов. Тьюторы помогают и отвечают на вопросы студентов, дают рекомендации по составлению портфолио. Рассказывают, как создавать креативы, готовить текст, видео и фото к публикации.

Общий рейтинг университета

Чему научат:

строить воронки продаж в соцсетях;
повышать продажи и конверсию;
работать с инфлюенсерами и лидерами мнений;
составлять медиапланы и контент;
настраивать таргетированную рекламу;
взаимодействовать с негативом в профиле;
продвигать аккаунт разными способами.

План действий от «Синергии»

Фишка. Обещают помочь с трудоустройством по итогам обучения. Практика на рабочих кейсах.

Время обучения. 6 месяцев.

Онлайн/офлайн. Видеолекции.

Домашние задания. Да, кейс в портфолио.

Сертификат. Да.

Стоимость. 50 000 рублей.

Рассрочка. Нет.

Отзывы студентов.

Отзывов о курсе мало, больше о работе всего университета в целом

Курс «SMM-менеджер» от Академии Eduson

Узнаете все об обязанностях менеджера. Научитесь не только управлять командой узкопрофильных специалистов, но и на хорошем уровне самостоятельно разбираться в создании контента, коммьюнити-менеджменте, платном и бесплатном продвижении. В конце курса защитите дипломную работу, чтобы получить диплом о прохождении. Доступ к курсу и обновлениям будет доступен всегда.

Чему научат:

разрабатывать контент-план и писать продающие тексты;
выбирать методы продвижения в зависимости от ниши (таргет, influence, PR);
создавать активные сообщества и делать из подписчиков клиентов;
работать с аналитикой и готовить понятные отчеты.

Программа курса насыщенная и ориентируется прежде всего на отработку навыков.

Фишка. Личный куратор на 365 дней, которому можно задавать вопросы как во время обучения, так и после +скидка на подписку и бесплатный доступ к приложениям партнеров Академии (DataFan, telemetr, BotHelp).

Время обучения. В среднем на прохождение нужно 1-2 месяца.

Формат. Онлайн, проходить уроки можно в любом темпе и графике.

Домашняя работа. Практические задания, чтобы закрепить материал и научиться мыслить как SMM-менеджер.

Сертификат. После защиты дипломного проекта все студенты получают официальный диплом о прохождении обучения.

Стоимость. 2 850 р/месяц или 34 200 рублей.

Рассрочка. Беспроцентная на 12 месяцев.

Можно просто работать и получать одинаковую зарплату. А можно регулярно обновлять знания, пробовать новое и повышать свой доход. Подробнее о том, как это делать правильно и системно, – в статье «Как SMM-специалисту системно повышать свой доход».

Сравнительная таблица курсов

Чтобы выбирать между курсами было удобнее, мы собрали основные нюансы курсов в сравнительную таблицу.

наименование курса	стоимость	продолжительность, месяцы	сертификат	онлайн/офлайн	домашние задания	фишка
курсы от smm.school	от 28 200	3/5	да	видеозаписи, вебинары	да/нет	шаблоны рабочих документов
«интернет-маркетолог с нуля» от skillbox	78 000	6	да	видеозаписи	да	работа с преподавателем по исправлению ошибок
курс smm-менеджер от «нетологии»	100 000	9	да	видеозаписи, вебинары, лекции	да	можно собрать проект за время учебы и добавить его в портфолио
факультет smm-менеджмент от geekbrains	от 125 000	6-12	да	онлайн-занятия	да	лекции ведут практикующие специалисты, гарантия трудоустройства, договор
профессия smm-щик от republic	от 64 000	5	да	видеозаписи	да	документы, чек-листы и инструкции
курс от университета «синергия»	от 50 000	6	да	видеолекции, офлайн	реальные задачи	обещают помочь с трудоустройством
курс по изучению smm от Академии Eduson	от 34 200	1-2	да	видеозаписи, при необходимости онлайн-встречи	да	обещают помочь с трудоустройством, отсрочка первого платежа

Мы рассмотрели топ-7 курсов по SMM, которые обещают лучшее обучение и введение в профессию. Но помните, что теория без практики быстро забывается. Нужно не просто смотреть лекции, но и пробовать делать все, чему вы учитесь. Информация будет лучше запоминаться, и работать с реальным проектом будет намного проще.

Читайте также: «15 лучших курсов для обучения на контент-менеджера в 2023 году».

Источник

Перейти к содержанию

На чтение 15 мин Просмотров 21.7к.
Обновлено 01.02.2023

Привет всем, друзья! ✌ Сегодня рассмотрим ТОП Мощных онлайн-курсов для обучения SMM , которые можно пройти абсолютно бесплатно.

Курс «SMM-менеджер» — Eduson Academy

Мощный курс для тех кто захочет освоить профессию!

Курс «SMM-менеджер» — Eduson Academy

Чему вы научитесь:

Продвигаться во всех главных соцсетях и каналах: Facebook, Instagram, VK, Одноклассники, YouTube, TikTok, мессенджеры.
Работать с приемами, которые не устареют через год. У вас будет пожизненный доступ к курсу и всем обновлениям.
Разрабатывать контент-план и писать продающие тексты.
Правильно выбирать методы продвижения: от таргетированной рекламы до influence-маркетинга и работы с блогерами.
Создавать «живые» сообщества в соцсетях и постоянно вовлекать новых участников.
Измерять эффективность продвижения в соцсетях и готовить понятные отчеты.

Защита дипломной работы
В конце курса вам предстоит создать свой дипломный проект:

Создадите SMM-стратегию для учебного проекта
Защитите проект перед куратором
Получите официальный диплом об окончании курса и сможете указать его в резюме.

1. 😎Турбо старт в СММ

Ещё один лучший СММ курс с крутыми навыками, которые вы получите бесплатно!

😎Ещё один лучший СММ курс от экспертов, который вы получите бесплатно!

Получите современную и перспективную digital-профессию, которая позволит работать удаленно. Социальные сети точно не позволят вам скучать — постоянное общение, эмоции, новые способы продвижения, меняющиеся алгоритмы не дадут стоять на месте. Если вы планируете стать маркетологом, то SMM — лучшая точка входа в эту сферу.

Программа обучения

УРОК 1. ВСЁ, ЧТО НУЖНО ЗНАТЬ ОБ SMM, ЧТОБЫ СТАРТОВАТЬ УЖЕ СЕГОДНЯ
УРОК 2. ТРИ ГОРЯЧИХ ТРЕНДА В SMM, НА КОТОРЫХ ПРОФИ ЗАРАБАТЫВАЮТ ПРЯМО СЕЙЧАС
УРОК 3. ЗНАКОМИМСЯ С FACEBOOK: ЧТО НУЖНО ЗНАТЬ И УМЕТЬ, ЧТОБЫ ВЕСТИ КЛИЕНТА
УРОК 4. ЗНАКОМИМСЯ С ВКОНТАКТЕ: ЧТО НУЖНО ЗНАТЬ И УМЕТЬ, ЧТОБЫ ВЕСТИ КЛИЕНТА
УРОК 5. ЗНАКОМИМСЯ С INSTAGRAM: ЧТО НУЖНО ЗНАТЬ И УМЕТЬ, ЧТОБЫ ВЕСТИ КЛИЕНТА
УРОК 6. ТЕКСТЫ ДЛЯ СОЦСЕТЕЙ: КАК НАЧАТЬ ПИСАТЬ КРУТО, ЕСЛИ НЕ УМЕЕШЬ ПИСАТЬ
УРОК 7. ГРАФИЧЕСКИЙ КОНТЕНТ ДЛЯ SMM: КАК РИСОВАТЬ ДЛЯ СОЦСЕТЕЙ, ЕСЛИ НЕ УМЕЕШЬ РИСОВАТЬ
УРОК 8. ПЯТЬ СПОСОБОВ НАЙТИ ПЕРВОГО КЛИЕНТА, ЧТОБЫ НАЧАТЬ ЗАРАБАТЫВАТЬ НА SMM СЕГОДНЯ К ВЕЧЕРУ

2. «Старт в SMM»

С выдачей сертификата

Обучающая программа: вы узнаете как работать в сфере смм с нуля. В рамках обучения рассмотрят как мессенджер-маркетинг, так таргетированную рекламу.

Срок обучения: 36 уроков с обучающим контентом.

Форма контента: лекции + задания.

Связь с преподавателем: нет.

Программа учёбы

Приветствуем на курсе «Старт в SMM».
Личный кабинет студента.
Как учиться онлайн.
Работа с сервисами Google.
Вводная лекция по курсу «Старт в SMM».
SMM-менеджер: продвижение бизнеса в социальных медиа.
Таргетированная реклама: привлечение трафика из социальных медиа.
Influencer-маркетинг: работа с блогерами и лидерами мнений.
Комьюнити-менеджмент: эффективная работа с сообществом.
Мессенджер-маркетинг: продвижение в мессенджерах.
Завершающее занятие.
Как новичкам развиваться в сфере SMM.

Начинка курса

Базовые задачи SMM-специалиста
Какие бывают специализации в SMM
Как развиваться в профессии (как можно вырасти до руководителя отдела или проектов)
Подходит ли вам работа в SMM

3. «Профессия: SMM-менеджер»

С выдачей сертификата

Обучающая программа: слушатели узнают как войти в профессию СММ. Спикер поделится информацией как продвинуть аккаунт в социальной сети без ерунды.

Срок обучения: 6 лекции с обучающим контентом.

Форма контента: записи вебинаров + текстовые материалы + домашние задания без проверки..

Связь с преподавателем: нет.

Программа учёбы

Основы профессии. Выбор проекта для работы.
Создание сообщества и формирование контент-плана для него.
Способы продвижения аккаунтов в соцсетях.
Создание персонального плана развития в карьере SMM-менеджера.
Создание комьюнити. Работа с сервисами аналитики.
Поиск первого заказчика в Интернете.

Начинка курса

Делать контент для социальных сетей
Продвигать сообщества и личные аккаунты в соцсетях
Создавать комьюнити
Работать с сервисами аналитики
Искать заказчиков в Интернете

4. «Уроки SMM»

Без выдачи сертификата

Обучающая программа: в рамках онлайн-курса зритель может окунуться в азы продвижения в соцсетях.

Срок обучения: 6 уроков с обучающим контентом.

Форма контента: записи вебинаров + текстовые материалы + домашние задания без проверки..

Связь с преподавателем: нет.

Программа учёбы

Учим SMM-продвижению. Подготовка.
Учим SMM-продвижению. Настройка.
Учим SMM-продвижению. Разборы.
SMM-2023.
Как развивать соцсети без опыта работы в SMM.
Секреты хайпа в SMM.

5. SMM.school — «SMM с нуля»

Без выдачи сертификата

Обучающая программа: в рамках курса рассматривает обучение СММ от автора. Контент носит ознакомительный характер: новички научаться определять целевую аудиторию, создавать контент для соцсетей и другие темы.

Срок обучения: 6 роликов с обучающим контентом.

Форма контента: лекции.

Связь с преподавателем: нет.

Программа учёбы

Целевая аудитория (ЦА) в социальных сетях.
Страница компании внутри социальной сети.
Контент-стратегия для СММ.
Продвижение страницы в социальной сети.

Навыки учёбы

Определять целевую аудиторию и её боли
Наполнять страницы в соцсетях
Создавать контент-стратегию
Привлекать подписчиков и клиентов
Анализировать результаты

6. SMM.school — «7 ступеней контент-маркетинга»

Без выдачи сертификата

Обучающая программа: слушатели узнают о интернет-маркетинге в сфере SMM: пользователь создаст разные типы контента, получат практические навыки в оформлении контента и создании контент-стратегии.

Срок обучения: 7 роликов с обучающим контентом.

Форма контента: лекции.

Связь с преподавателем: нет.

Программа учёбы

Введение в контент-маркетинг.
Типы контента и их особенности.
Целевая аудитория (ЦА) и текст.
Контент-стратегия и её необходимость.
Практические советы по созданию контента.
Оформление и верстка контента.
Продвижение контента в Интернете.

Навыки учёбы

Как работает контент в Интернете
Каковы его цели, методы и как он взаимодействует с маркетингом компании

7. SMM.school — «Адреналин для Инстаграма: полная автоматизация»

5. SMM.school — «Адреналин для Инстаграма: полная автоматизация»

Без выдачи сертификата

Обучающая программа: пользователи могут изучить автоматизацию инстаграм продвижения.

Срок обучения: 5 роликов с обучающим контентом.

Форма контента: лекции.

Связь с преподавателем: нет.

Программа учёбы

Как тратить меньше времени на «Инстаграм».
Автоматизируем набор подписчиков.
Поиск нужной аудитории в «Инстаграм» через «ВКонтакте».
Автоматизируем выход постов в «Инстаграм».
Мифы и легенды «Инстаграм».

Навыки учёбы

Как можно оптимизировать работу в Instagram
Как избавиться от рутины
Что увеличивает эффективность аккаунта в Instagram
Основные способы набора подписчиков
Как настроить автоматическое продвижение
Как правильно искать новую аудиторию
Как найти нужную аудиторию, используя «ВКонтакте»
Как за нами следит Instagram
Что такое «теневой бан»
Существует ли лучшее время постинга

8. «Бесплатный курс: Таргет ВКонтакте»

8. «Бесплатный курс: Таргет ВКонтакте»

Без выдачи сертификата

Обучающая программа: в рамках видеообучения слушатели узнают как настроить рекламу в ВК. Весь материал пригодится начинающим специалистам по таргету.

Срок обучения: 30 уроков с обучающим контентом.

Форма контента: лекции.

Связь с преподавателем: нет.

Программа учёбы

Блок #1. Введение
Блок #2. Создание рекламных объявлений
Блок #3. Настройка рекламы в рекламном кабинете «ВКонтакте»
Блок #4. Проведение рекламной кампании в «ВКонтакте»
Блок #5. Запуск рекламы в маркетплейс
Блок #6. Доп. способы поиска ЦА

9. Бесплатный курс по SMM

Без выдачи сертификата

Обучающая программа: слушатели получат практические навыки в сфере интернет-маркетинга. Вы узнаете как использовать инструменты соцсетей для эффективного продвижения бизнеса.

Срок обучения: 83 обучающих видеоуроков с обучающим контентом.

Форма контента: записи.

Связь с преподавателем: нет.

Программа учёбы

Какую площадку выбрать, анализ конкурентов.
Исследование аудитории соцсетей.
Контент-маркетинг в соц. сетях.
Пошаговый план создания медиа.
Бесплатные способы продвижения.
Таргетированная реклама «ВКонтакте» за копейки.
Разбираемся с пикселем «ВКонтакте» и парсером.
Обзор возможностей рекламы «ВКонтакте».
Реклама в Facebook/Instagram/Messenger.
Выбор цели в рекламном кабинете Facebook.
Выбор плейсментов в Facebook.

10. «Google Data Studio для SMM-щиков и аналитиков»

Без выдачи сертификата

Обучающая программа: в рамках видеокурса рассматривается обучение Google Data Studio для создания отчётов.

Срок обучения: 15 обучающих уроков с обучающим контентом.

Форма контента: записи.

Связь с преподавателем: нет.

Программа учёбы

Изучение в Google Data Studio.
Работа в Google Data Studio.
Пошаговая инструкция по созданию отчёта
Основы дизайна отчётов.

11. «Продвижение в социальных сетях»

Без выдачи сертификата

Обучающая программа: студенты изучат план по составлению СММ-стратегии для продвижения сообщества ВК.

Срок обучения: 6 обучающих уроков с обучающим контентом.

Форма контента: записи.

Связь с преподавателем: нет.

Программа учёбы

Создание контент-стратегии.
Где брать контент для сообщества?
Секреты оформления сообщества «ВКонтакте».
Поиск целевой аудитории.

12. «SMM»

Без выдачи сертификата

Обучающая программа: слушатели получат навыки по продвижению группы в ВК.

Срок обучения: 6 обучающих уроков с обучающим контентом.

Форма контента: записи.

Связь с преподавателем: нет.

Программа учёбы

Оформление сообществ «ВКонтакте».
Привлечение подписчиков «ВКонтакте».
Постинг «ВКонтакте». Группы.
Постинг «ВКонтакте». Паблики.
Рекламный пост в своём сообществе «ВКонтакте».

13. «СММ для начинающих»

Без выдачи сертификата

Срок обучения: 1 обучающий урок с обучающим контентом.

Форма контента: записи.

Связь с преподавателем: нет.

Обучающая программа: в этом видео автор рассказывает вам первый урок курса по SMM (Social Media Marketing). Урок поможет разобраться в SMM новичкам с нуля.

14. «SMM для начинающих — как научиться SMM с нуля»

Без выдачи сертификата

Обучающая программа: спикер расскажет про работу смм-специалиста.

Срок обучения: 41 обучающих уроков с обучающим контентом.

Форма контента: записи.

Связь с преподавателем: нет.

Навыки после учёбы

как стать хорошим smm специалистом
как научиться писать тексты для SMM
как делать графику и картинки для SMM
изучаем все настройки соцсетей
подборка SMM сервисов для работы
контент план для SMM
поиск и привлечение ЦА (целевой аудитории)
как научиться настраивать таргетинг
как делать крутой SMM каждый день
как самому научиться smm

15. «Бесплатный урок по SMM | СММ для начинающих»

Без выдачи сертификата

Срок обучения: 1 обучающий урок с обучающим контентом.

Форма контента: записи.

Связь с преподавателем: нет.

Обучающая программа: СММ — это полноценный маркетинг, а не только продвижение через различные социальные платформы. Автор рассматривает темы: чем занимается СММ`щик, какими навыками необходимо обладать, что входит в его обязанности.

16. «СММ с нуля»

Без выдачи сертификата

Срок обучения: 14 обучающих уроков с обучающим контентом.

Форма контента: записи.

Связь с преподавателем: нет.

Обучающая программа: преподаватель поделится навыками продвижения в соцсетях:

Как выбрать вид блога аккаунта для продвижения в инстаграм с нуля
Какие бывают виды блогов — аккаунтов в инстаграм когда вы начинаете с нуля
Разберем 7 видов блогов, которые подходят для продвижения в инстаграм с нуля в 2023 году

Навыки после курса

Вступление
Виды блогов для инстаграм продвижения с нуля
1 вид блога для продвижения в инстаграм. Интернет-магазин
2 вид блога в инстаграм. Брендированные страницы
3 вид блога. Страница каталог для продвижения в инстаграм с нуля
4 вид. Аккаунт лендинг
5 вид. Личный аккаунт инстаграм
6 вид. Аккаунт паблик
7 вид. Аккаунт — Личный бренд для продвижения в instagram с нуля в 2023
Преимущества личного бренда

Евгений Волик

¡Hola amigos! Здесь я выкладываю подборки с курсами для обучения разным профессиям с нуля. Проект существует с 2021 года и постоянно развивается.

Оцените автора

( Пока оценок нет )

Источник

70 миллионов — именно столько активных пользователей соцсетей насчитал ресурс Hootsuite в России. И эта цифра продолжает расти. А теперь я назову вам другую цифру: 99. Именно столько % предпринимателей неправильно ведут бизнес в социальных сетях. Вы понимаете? Они упускают многомиллионную аудиторию!

Сегодня мы с вами рассмотрим основы SMM, чтобы вы вошли в этот 1% успешных предпринимателей.

Что делает SMM-специалист

Итак, раз уж мы заговорили о продвижении в соцсетях, стоит рассказать о том, чем занимается SMM-щик.

В этом мне поможет Алина, действующий SMM-специалист.

— Привет! Я помогаю владельцам бизнеса выжимать максимум из онлайна и увеличивать доход. Меня называют по-разному — SMM-специалист, менеджер, ассистент, продюсер — все благодаря моей уникальности и умении адаптироваться под разные запросы.

Я очень рада, что могу поучаствовать в этом интервью.

— В чем заключаются обязанности SMM-специалиста? Насколько это сложная работа и справится ли с ней новичок?

— SMM-специалист — это не про клацанье в телефоне или ноутбуке в свободное от развлечений время, это четкий тайм-менеджмент, ответственность по всем вопросам, онлайн 24/7, постоянное генерирование новых идей и их воплощение.

Все мы с чего-то начинаем, и я тоже когда-то была новичком. Если человек умеет правильно организовать свой день и готов обучаться новому, то он почти готов к этой должности. В обязанности нашей профессии входит многое – все зависит от того, что умеет сам специалист и что нужно заказчику. Но главная цель работы — привлечение максимума потенциальных клиентов к продукту и увеличение прибыли.

Если брать конкретные обязанности, то выделю основные, какими в том числе сама занимаюсь:

анализ продукта и бизнеса;
анализ целевой аудитории;
анализ конкурентов;
упаковка аккаунтов в соцсетях, начиная с контент-плана и заканчивая визуальным оформлением;
продумывание воронок продаж и сами продажи.

Если говорить сухими фактами, то SMM расшифровывается как Social Media Marketing, маркетинг в социальных сетях. SMM-специалист занимается продвижением компании, ее бренда, товаров и услуг в соцсетях.

Эта профессия подразумевает комплексную, долговременную и многоцелевую работу. SMM-щик пишет посты, ведет паблик, запускает рекламу, общается с посетителями и клиентами, запускает активности и онлайн-мероприятия. Нужно все время быть онлайн.

Основные обязанности SMM-щика заключаются в:

Создании контента: текстов, фотографий, видеороликов, инфографик и прочем.
Запуске всяких конкурсов, опросов, викторин, игр и других активностей.
Продвижении аккаунта/группы.
Запуске таргетированной рекламы, ведении аналитики и отчетности.
Общении с подписчиками и отслеживании их активности.
Написании отчетов о результатах своей работы.

Комьюнити теперь в Телеграм

Подпишитесь и будьте в курсе последних IT-новостей

Почему социальные сети так важны

Давайте ответим на вопрос, почему вашему сайту НУЖНЫ соцсети.

1. Ваша ЦА ждет вас

Вспомните цифру, которую я назвала в начале статьи. А теперь представьте, что каждый человек из этих 70 миллионов — ваш потенциальный клиент. Что ж, поверьте мне: в социальных сетях уже сейчас есть те, кто знаком с вашими услугами, а другие — ищут их.

Поэтому вам остается только настроить рекламу и переводить трафик на сайт. Помимо этого улучшайте отношения с текущими читателями. Подписчики, которым нравится то, что вы делаете, сами будут вас продвигать: делиться публикациями, писать о вас посты, рассказывать друзьям и так далее.

2. Почти нет конкуренции

Посмотрите еще раз в начало статьи В соцсетях есть очень много аудиторий, зато мало предпринимателей, которые умеют с ними работать. Поэтому SM-маркетинг — отличный способ обойти конкурентов.

3. Трафик на сайт

Вы можете перехватить пользователей социальных сетей, заинтересовать их и отправить на свой сайт. В соцсетях очень быстрая конверсия. Главное — не стесняйтесь и не жалейте выдавать полезную информацию. Чем больше вы расскажете, тем больше получите взамен. Пользователь пойдет к вам на сайт, чтобы узнать еще больше и принять (зачастую положительное) решение о покупке ваших услуг.

4. Ссылки из соцсетей хороши для SЕО

Трафик из социальных сетей считается социально значимым для поисковых роботов. Это влияет на частоту проверки контента, индексацию и улучшение позиций в поисковой выдаче.

Это далеко не все плюсы социальных сетей для онлайн-бизнесов. Однако я думаю, их будет достаточно, чтобы убедить вас, насколько SM-маркетинг важен.

Этапы продвижения социальных сетей

Коротко пройдемся по этапам, которые вам нужно будет преодолеть на пути к успешному аккаунту:

Создание аккаунта, группы или сообщества.
Визуальное оформление, выбор аватарки и обложки.
Наполнение группы контентом, свежими новостями, акциями, развлекательными постами и прочем.
Набор аудитории: реклама или бесплатные способы продвижения (о них мы еще поговорим).
Контент-стратегия: распишите, какие у вас цели продвижения в соцсетях и как вам их достигнуть.
Обратная связь с аудиторией: опросы, дискуссии, ответы на комменты.
Оценка результативности и (опционально) смена контент-стратегии.

Итак, теперь давайте рассмотрим основы SMM для онлайн-проектов.

Цели продвижения

Один из ключевых факторов успеха в SMM – выбор цели. Без нее вы не сможете отследить, насколько эффективно идет продвижение, и поменять/оптимизировать стратегию.

Чтобы поддерживать мотивацию и действительно достигать результатов, необходимо ставить перед собой цели.

Делается это очень просто. Вы берете лист бумаги и пишете на одной стороне листа «Точка А», а на второй — «Точка Б». Точка А — ваше текущее состояние. Например: нет соцсетей, нет клиентов, низкий чек услуг. Точка Б — состояние, к которому вы хотите прийти. Например: оформленный профиль в соцсетях, база постоянных клиентов, высокий чек услуг.

Для примера прилагаю инфографику с самыми важными целями, которые можно поставить и достигнуть в SMM:

Работа с ЦА

Следующий шаг — определить свою ЦА. Не вижу смысла здесь что-то описывать, когда у меня есть на эту тему отдельная статья.

Если у вас уже есть свой веб-сайт, то вы, скорее всего, знаете свою целевую аудиторию. Если что, ее можно посмотреть в сервисе аналитики, будь то Яндекс.Метрика или Google Analytics.

Давайте спросим Алину о выборе целевой аудитории для соцсетей:

— Как определить ЦА для продвижения аккаунта?

— Целевая аудитория — очень интересная штука, и для продвижения не будет достаточно таких характеристик, как пол, возраст и геолокация.

Для кого вы, владелец бизнеса, хотите делать или уже делаете товары? Кому вы предлагаете услуги? Вы должны глубоко проанализировать свой продукт и понять, кому он нужен и какие боли он закрывает.

И самый лучший вариант продвижения — это соцсети, потому что в них на каждый продукт найдется свой покупатель! Забудьте о том, что в соцсетях сидит только молодежь и что здесь нереально делать серьезные бизнесы или находить клиентов. Соцсети — это уже давно не про обычные фоточки и комментарии от друзей, здесь давно продвигаются юристы, фрилансеры, учителя, врачи, художники и многие другие! Так почему же вы еще не с ними?

Какую соцсеть выбрать?

Выбор правильной соцсети для продвижения — вопрос, не первый год волнующий весь интернет. Самыми популярными и быстро растущими социальными сетями на данный момент являются:

Facebook
YouTube
WhatsApp
Instagram
TikTok
Twitter
LinkedIN

Соцсети расположены в порядке от самой большой по аудитории к самой маленькой (из этого списка, конечно же, и на данный момент).

Принципиально могу дать вам три совета по выбору социальной сети:

Проверяйте наличие в ней ваших конкурентов. Если они есть — соцсеть вам подходит. Если нет — значит, кто-то уже явно пытался, но не справился и ушел. Попробовать можно, но будьте осторожны, чтобы не слить весь бюджет.
Проверьте вашу контент-стратегию. Какая социальная сеть лучше всего подходит для достижения поставленных целей?
Обращайте внимание на особенности каждой соцсети. Например, в ВК и Фейсбуке нужно постить информацию несколько раз в день, и обычно это текст с картинками. В Твиттере вы можете публиковать только короткие отрывки. Инстаграм — идеальная соцсеть для интернет-магазинов, потому что там нужно публиковать фотографии. В ТикТоке можно публиковать короткие видео. И так далее…

Давайте спросим нашего специалиста:

— Какую соцсеть для продвижения выбрать?

— Если у вас есть сайт, то для продвижения самые эффективные для вас — Инстаграм, ВКонтакте и Тикток, так как с них дешевле и проще перегонять трафик на кликабельные ссылки. Можно идти как на несколько площадок сразу, так и заострить внимание на одной и выжимать из нее максимум. На первых этапах развития я советую второй вариант.

Какая площадка подойдет вам — зависит от вашей ниши. Например, для моего веб-дизайнера мы выбрали Инстаграм, где нас сразу же нашли новые заказчики. А весь секрет в хороших кейсах и правильном позиционировании.

Позиционирование

Итак, мы прописали, чего хотим добиться, выбрали соцсеть и создали группу. Первым делом я советую поставить себя на место вашего потенциального клиента. Что он хочет увидеть у вас на странице?
Ваша задача проверить, насколько ваш профиль готов к продвижению. Иначе говоря, почему пользователю стоит на вас подписаться? Сразу ли понятно, кто вы и какие услуги предоставляете? Есть ли на вашей странице полезный контент? Подумайте о том, что нужно потенциальному клиенту и внедрите это.

Аналитика

В аналитику входит анализ результатов и коррекция стратегии продвижения. Какая реклама сработала лучше всего? Как часто на сайт приходят клиенты из соцсетей? Пользуются ли читатели вашего сайта кнопками перехода в социальные сети? Все это вы должны видеть и анализировать.

Анализ конкурентов

Как я уже говорила, нам нужно посмотреть, есть ли наши конкуренты в выбранной соцсети. Если есть — отлично. Давайте их проанализируем, чтобы сделать свою страницу ЛУЧШЕ.

Первым делом мы смотрим на контент и фиксируем общее впечатление от их профиля:

как часто они выкладывают посты;
на какую тему они пишут;
в каком тоне разговаривают с аудиторией;
насколько качественны и уникальны их иллюстрации и фотографии;
как они работают с контентом от подписчиков;
устраивают ли они конкурсы и другие активности.

Затем мы анализируем их продвижение:

используют ли они таргет и насколько он эффективен;
пишут ли что-либо в других сообществах, на страницах пользователей или в комментариях на похожих страницах;
работают ли они с блогерами;
какие их публикации оказались вирусными.

Последний этап — это анализ коммуникации:

напишите в личные сообщения сообщества и проверьте, насколько быстро приходит ответ и кто вам ответит (возможно, у них есть личный менеджер);
как они общаются с аудиторией в комментариях;
в каком тоне они общаются.

Нарисуйте таблицу и внесите все данные, полученные из анализа конкурентов, для сравнения.

Вообще, такой осмотр конкурентов стоит проводить на регулярной основе. Вот несколько инструментов для аналитики чужих публикаций:

Popsters;
Media-Vk.

Основы оформления социальных сетей

Теперь пройдемся по визуальной составляющей. Вот несколько рекомендаций по оформлению вашего аккаунта:

Создайте и придерживайтесь единого стиля публикаций. Во всех соцсетях и постах используйте одинаковые цвета, шрифты, символы и т.д. Это способствует узнаваемости бренда.
Адаптируйте размеры публикаций и логотипа к требованиям каждой сети. Следите за тем, чтобы фотографии не растягивались и не обрезались.
Сделайте красивую обложку и логотип, ведь от них будет зависеть первое впечатление от вашего аккаунта. Напоминаю про единую цветовую гамму и стиль!
Протестируйте внешний вид вашей страницы на разных устройствах. Проследите, чтобы все выглядело одинаково хорошо и на ПК, и на ноутбуке, и на смартфоне.

Ну и конечно, я не могла не ответить на вопрос «А как оформить соцсети в 2020 году?». Правда, сделает это за меня Алина

— Какие сейчас, в 2020, тренды оформления соцсетей?

— Сейчас время естественности, которая распространилась и на соцсети. Уже не модно выводить ползунки зеленого и синего до ядреных оттенков в редакторах и фотошопить все вокруг до неузнаваемости — это не приводит к заказам.

Профиль советую вести сдержанно, избегать лишней обработки и соблюдать единый стиль. То же самое и с текстом — уже не модно писать капсом и использовать сторонние сервисы со шрифтами.

Все устали от кричащих заголовков и макетов, потому идут к тем, кто без излишней яркости и навязчивости подает себя. Например, когда я заново упаковала аккаунт моей клиентке, занимающейся фитнесом, и изменила его позиционирование, мы повысили интерес к ее продукту и увеличили продажи аж в 4 раза.

Бесплатные способы продвижения в соцсетях

Если вы не хотите вкладывать бюджет в продвижение соцсетей (спойлер: зря), то обратите внимание на следующие БЕСПЛАТНЫЕ способы раскрутки вашего аккаунта.

Качественный контент

Я уже один раз в этой статье упомянула, что чем больше вы даете, тем больше получаете обратно. И упомяну это еще раз! Делайте качественный и полезный контент!

Тогда подписчики будут продвигать вас сами: ставить лайки, делать репосты, комментировать. Это влияет на охват! Соцсеть начинает показывать ваши публикации бОльшему количеству подписчиков и добавлять вас в рекомендации.

Также вовлекайте подписчиков в аккаунт. Тем подписчикам, с которыми вы коммуницируете, ваши публикации показываются в гораздо большем объеме.

Релевантные хештеги

В 2020 году, особенно в Инстаграме и ТикТоке, все еще актуально продвижение по хештегам. Используйте:

Брендовые хештеги: если у вас построен бренд, то вас могут искать по названию фирмы или продукта.
Хештеги индустрии: представьте, что человек ищет какую-то услугу в вашей сфере. Используйте соответствующие хештеги.
Хештеги местоположения: например, если вы продаете велосипед в Москве, то используйте #велосипедымосква.

И пожалуйста: не бахайте хештеги бездумно! Выбирайте только те, на которые нашлось меньше 100к публикаций, иначе ваш пост просто затеряется в потоке других.

Например, хештег #кофе никак не поможет вам в продвижении, даже если вы — владелец кофейни.

Поисковая оптимизация

Ваши страницы в соцсетях также могут попасть в поисковую выдачу. Поэтому не забывайте упоминать релевантные ключевые запросы и оптимизировать ваши публикации.

Ключи должны быть:

в названии;
в описании;
в обсуждениях;
в комментариях.

Также влияет вовлеченность подписчиков в публикацию: лайки, комментарии, репосты.

Взаимный пиар с группами с похожей целевой аудиторией

Давайте представим, что у вас есть свой интернет-магазин товаров для дома. Вы создали аккаунт в Instagram, и у вас уже есть тысяча подписчиков.

Вы можете найти неконкурирующие с вами аккаунты с вашей целевой аудиторией и предложить взаимную рекламу. Например, можно найти аккаунты о домашних рецептах или одежде для дома.

Комментарии в других аккаунтах

Общайтесь от имени вашего бренда в комментариях блогеров из вашей ниши и лидеров мнений.

Только не спамьте! Давайте полезную информацию, отвечайте на запросы других комментаторов, задавайте вопросы. Так люди увидят в вас интересного и живого собеседника, зайдут на вашу страницу — и, возможно, станут постоянными читателями или даже клиентами.

На «отлично» это работает лишь в узких сферах. Не забывайте о своей нише и не лезьте в аккаунты-миллионники. Магазин товаров для дома никто не заметит среди сотен тысяч комментариев под постом Ольги Бузовой!

Вот, что предлагает нам Алина:

— Какие есть бесплатные способы продвижения в соцсетях?

— Нет бесплатных! Если они без финансовых затрат, то будут затраты времени или нервов. А если серьезно, то для бесплатного продвижения есть уйма способов. Если ваша цель, например, пригнать трафик на сайт — то смело можно устраивать бартер, взаимную рекламу, марафоны и многое другое. Также нативную рекламу никто не отменял.

Порой бесплатное продвижение может дать больше результатов, чем платное. Все зависит от рук мастера, которому вы доверите эту работу))

Таргетинг в соцсетях

Алина правильно говорит: бесплатных способов не существует. Тут уж вам решать, какой ресурс вам дороже — время или деньги.

Платных способов продвижения тоже масса. Ключевые из них — это таргетированная реклама и реклама у блогеров. Поговорим про первую.

Например, у вас есть интернет-магазин досок для серфинга, и вы очень хотите продать доски в летний сезон по высокой цене. Умные роботы социальных сетей могут найти ваших покупателей автоматически. Вам нужно будет только ввести такие данные, как возраст, род занятий и увлечения.

Вы настраиваете таргет и попадаете своим предложением прямо в цель — продажи растут, а клиенты остаются довольными, потому что услуга пришлась им очень кстати.

О том, как правильно настраивать таргет в соцсетях, у нас есть целый мини-курс, состоящий из четырех статей:

Кто ваш клиент? Чек-лист для определения ЦА
Продвижение бизнеса с помощью таргетированной рекламы — все, что нужно знать
Как настроить таргетированную рекламу в Facebook и Instagram: пошаговая инструкция
Все о ретаргетинге: преследуйте пользователя до покупки

Очень советую вам прочитать все, чтобы точно не слить бюджет на неправильно настроенную рекламу.

Как заработать на соцсетях

Когда вы уже раскрутили ваш аккаунт или группу в соцсетях, на ней можно зарабатывать отдельно от сайта и продажи услуг. Например, на рекламе.

Так, во ВКонтакте есть своя рекламная система. То есть вам даже не придется искать клиентов для рекламы — ВК найдет их за вас. Вы просто должны набрать определенное количество подписчиков и просмотров, а потом подключить свое сообщество в эту систему. ВК сам будет показывать подписчикам вашего сообщества релевантную для них рекламу. Также вы попадете в биржу, где вас могут найти потенциальные рекламодатели.

Или вы можете воспользоваться специальными сайтами для поиска клиентов. Например, сайтом sociate.ru.

Обращаю ваше внимание на то, что у социальных сетей есть свои требования к размещаемой в аккаунтах рекламе. Например, в день можно публиковать только ограниченное количество рекламных объявлений. Нарушать эти правила запрещено.

Вы также можете брать клиентов на продвижение их соцсетей или, например, на визуальное оформление их аккаунта. Вот так и становятся сммщиками

Напоследок спросим Алину:

— Как можно заработать на соцсетях?

— Тут тоже многое зависит от того, что вас привлекает больше. Способов бесконечно много. На всем, что вы умеете, можно заработать!

Вы можете создавать инфопродукты, перегонять аудиторию в офлайн, продвигать чужие аккаунты, выступать спикером на марафонах или самому их организовывать. Любая ваша фантазия может принести вам хороший доход и новые возможности. Если хотите углубиться в эту тему, напишите мне в Инстаграм.

Желаю удачи!

И я тоже желаю вам удачи и великолепных результатов!

Источник

Пошаговый план продвижения бизнеса в сфере услуг с примерами от «Студии Чижова» для маркетологов и предпринимателей.

Привет!

На связи Макс Ромаданов, главред «Студии Чижова».

Мы работали с десятками предприятий в разных сферах услуг: стоматология, чистка ковров, салоны красоты, косметологические услуги, автоуслуги, онлайн-образование и многое другое.

Предлагаем пошаговый план продвижения в социальных сетях, который поможет наладить эффективный SMM для вашего бизнеса.

Пошаговый план продвижения услуг в социальных сетях

Шаг 1. Выбрать социальные сети для продвижения

Наибольшую эффективность для бизнеса в 2021 году показывают:

«ВКонтакте»,
Instagram,
Facebook,
Мессенджеры: Telegram, WhatsApp, Viber.

Если грубо обобщить, то для услуг в сфере B2C лучше всего подходят «ВКонтакте» и Instagram. Мессенджеры — WhatsApp и Viber. Для услуг в сфере B2B оптимально сочетание Facebook + Instagram + Telegram.

Но многое зависит от конкретной ниши и региона. Например, в Москве и Санкт-Петербурге охват аудитории у Facebook достаточно велик. В регионах эта соцсеть будет работать хуже.

В отдельных нишах услуг неплохой результат дают «Одноклассники», но, по нашему опыту, в большинстве случаев эффект от них для бизнеса ниже, чем в других соцсетях.

Объем аудитории Facebook в марте 2021 года, по данным BR-Analytics

Малому бизнесу с небольшим рекламным бюджетом лучше проанализировать конкурентов, объем аудитории в разных соцсетях и начать с какой-то одной.

Среднему и крупному бизнесу эффективнее использовать все доступные социальные каналы.

Шаг 2. Определить цель продвижения

С помощью SMM можно увеличить продажи и повысить лояльность аудитории. Обычно эти цели комбинируются, а задачи определяются нишей, бизнес-процессами и стратегией.

Цели продвижения в социальных сетях

Например, в 2019 году мы занимались продвижением школы онлайн-программирования «Фокс». Нашей целью были продажи: привлечь учеников и закрыть набор во все группы. Поэтому мы заранее запустили рекламу, вовлекли новую аудиторию, прогрели ее полезным и интересным контентом, а с началом учебного года начали активно продавать.

А в прошлом году сотрудничали с еще одним крупным проектом в сфере образования: университетом онлайн-профессий «Нетология». Там была другая задача — раскачать заскучавшую аудиторию и увеличить вовлеченность. Мы запустили онлайн-симулятор карьерного роста, вовлекли в игру около тысячи человек и в несколько раз увеличили социальные показатели и охваты постов.

Шаг 3. Определить целевую аудиторию

Если в сообществе уже есть ядро релевантной аудитории, за основу можно взять ее характеристики. Если нет — посмотреть аудиторию конкурентов при помощи сервисов аналитики и изучить маркетинговые исследования: например, портрет пользователя, интересующегося фитнесом от «Яндекса».

Пол, возраст и интересы аудитории фитнес-клуба, по данным «Яндекса»

Смотрим:

гео,
пол,
возраст.

Смежные интересы помогают ограничить выборку. Например, при продвижении стоматологии мы отбирали аудитории пользователей, подписанных на бренды товаров по уходу за зубами (Colgate, Oral B, Listerine), аккаунты косметических услуг (спа, салоны красоты), отслеживали людей, которые интересовались стоматологическими услугами в соцсетях.

Шаг 4. Определить возражения и способы их отработки

Отработка возражений поможет в дальнейшем при создании рекламной воронки и контента. Устранение сомнений и формирование доверия к бренду — одна из важных функций социальных сетей.

Есть типовые возражения, свойственные большинству ниш в сфере услуг:

дорого,
отсутствие репутации у исполнителя,
нужно подумать (в принципе услуга интересна, но люди не готовы купить ее прямо сейчас),
у конкурентов лучше / дешевле / ближе.

Фрагмент таблицы возражений и их отработки для сферы услуг

Есть и специфические возражения, которые проявляются в конкретных нишах. Например, при изучении аудитории студии массажа лица мы выявили такие возражения:

не доверяют, потому что не знакомы с процедурой,
не доверяют, потому что неправильный подход к массажу может усилить морщины,
знакомы с процедурой, но считают ее малоэффективной в сравнении с инъекциями,
знакомы с процедурой, но считают, что результат ждать очень долго,
знакомы с процедурой, но не нравится, что нужно постоянно поддерживать эффект.

Чем больше специфических возражений будет выявлено на этом этапе, тем лучше будет работать воронка продаж в дальнейшем и тем выше будет эффективность SMM-продвижения.

Шаг 5. Изучить конкурентов

Если вкратце, то он состоит из двух этапов.

Конкурентный анализ в социальных сетях

Как конкуренты работают с рекламой

Поиск конкурентов при помощи сервиса Target Hunter

Отбираем 5—10 конкурентов, у которых уже есть развитые соцсети, и смотрим, что они делают:

что рекламируют: акции, скидки, конкурсы и т.д.;
какие у них офферы;
какие креативы используют в рекламе (смотрим, из каких элементов состоит объявление, что изображено, какие тексты использованы, какие форматы объявлений имеют место быть);
какие воронки применяют;
куда ведут трафик (аккаунты, сайты, таплинк и т.д).

Для упрощения и автоматизации процесса поиска конкурентов мы используем сервисы Target Hunter, Библиотека рекламы Facebook.

Как конкуренты работают с контентом

На этом этапе смотрим, как конкуренты привлекают, вовлекают и прогревают аудиторию, какие продающие форматы используют в продвижении и как отрабатывают возражения.

Для поиска самого эффективного контента по определенным параметрам мы используем сервис Popsters.

Подборка видов услуг в сообществе SPA-салона

Анонс акции в сообществе SPA-салона

Шаг 6. Создать рекламную воронку

Работу с входящим трафиком делим на три этапа: холодный, теплый и горячий.

Например, для студии массажа мы использовали такую воронку.

Сначала привлекли новых подписчиков из холодных аудиторий: людей, которые интересуются фитнесом, йогой, косметологией, здоровым образом жизни, медитацией, путешествиями, look-alike аудиторий (пользователей, похожих по поведению на тех, кто совершил целевое действие).

Эти пользователи пока ничего не знают о бренде. Если сразу лить на них рекламу с продающими постами, результата не будет. Поэтому сначала нужно прогреть: предложить скидку, участие в конкурсе с призами или бесплатном марафоне красоты.

Рекламная воронка в социальных сетях

С холодных аудиторий мы не ждем продаж: нужны подписчики и положительные реакции на рекламу. Так мы повышаем узнаваемость, видим, какие сегменты работают, а какие не оправдывают ожиданий и формируем теплые аудитории.

Пример публикации со снятием возражения

Подписчиков из теплых аудиторий вовлекаем в активности, прогреваем полезным контентом, а также снимаем возражения и показываем продающие публикации. В идеале сразу получаем продажи.

Часть теплых подписчиков будет проявлять желание купить, но по каким-то причинам этого не делать. Признаки горячей аудитории — переходы на сайт и просмотр там определенных страниц (контакты, страницы услуг и т. д.), определенные действия в аккаунте (запрос цены в директ, участие в бесплатном марафоне).

Горячую аудиторию дожимаем и пытаемся закрыть продающими публикациями.

Шаг 7. Выбрать офферы

Оффер — это уникальное предложение, которое мотивирует пользователя приобрести услугу прямо сейчас. В сфере услуг чаще всего используются следующие виды офферов:

единоразовое получение бесплатной услуги;
специальные цены на сопутствующие товары или товары в подарок;
скидка на услугу, первое посещение или часть услуги бесплатно;
дополнительные индивидуальные занятия или консультация;
платные или бесплатные курсы;
бонусы за действие: привести друга/родственника, купить платную услугу на определенную сумму и т. д.;
конкурсы с призами;
подарочные сертификаты или промокод на следующую услугу для друзей/родственников.

При продвижении школы программирования «Фокс», например, мы использовали оффер на бесплатное открытое занятие. Пост с приглашением дал 57 регистраций, большая часть которых затем конвертировалась в приобретение платного продукта.

Пост с приглашением на бесплатное занятие в школу программирования для детей

Этот оффер был выбран, потому что:

сомнение в качестве оказания услуги — одно из главных возражений у новых клиентов, пробный урок его снимает;
высокий LTV в нише дополнительного образования и относительно невысокая стоимость одного занятия позволяют использовать механику без ущерба прибыли;
конкуренты используют бесплатный пробный урок для вовлечения, и его отсутствие было бы существенным недостатком нашего предложения.

Для услуг с более высоким чеком и оказываемых нерегулярно лучше подойдет снижение цены или предоставление части услуги бесплатно, например, уборка двухкомнатной квартиры по цене однокомнатной для клинингового агентства, бесплатная замена масла при заказе ремонта подвески в автосервисе или скидка 10% на пломбирование зубов для новых клиентов стоматологии.

Пример оффера с бесплатным предоставлением части услуги

Еще один вариант оффера — привлечение подписчиков на лид-магнит. Это решение какой-либо насущной проблемы пользователя в обмен на контактные данные или подписку на рассылку.

Варианты лид-магнитов:

полезный контент,

Шаг 8. Создать контент-стратегию

Контент-стратегия основывается на том, что каждый пост или сторис выполняет определенную функцию в воронке продаж. Публиковать посты без стратегии — одна из главных ошибок в SMM.

Контент в паблике подразделяется на три группы:

вовлекающий,
прогревающий,
продающий.

Вовлечение

На вовлечение работает контент, который вызывает пользовательские реакции (лайки, комменты), привлекает новых подписчиков, стимулирует активность в сообществе.

Прогрев

Прогревающий контент снимает возражения, показывает преимущества бренда и закрывает на продажу.

Прогрев при помощи полезного контента

Продажа

Продающий контент дожимает сомневающихся клиентов и помогает снять возражение «дорого».

Продающий пост с видеороликом

Шаг 9. Проанализировать результаты

Подход к анализу результатов зависит от целей продвижения. Но общий смысл в следующем: чтобы понимать, насколько эффективно работает воронка, нужно измерять результаты на каждом этапе работы.

Метрики подразделяем на две группы: в рекламе и контенте. У каждой свои задачи.

Метрики анализа эффективности рекламной воронки

Метрики в рекламе позволяют отследить, насколько эффективно расходуется бюджет, как работает воронка и как SMM влияет на продажи. Отслеживать цифры необходимо ежедневно, чтобы оперативно корректировать стратегию и не допускать слива бюджета.

Метрики в контенте показывают, как работает контент-стратегия, как пользователи реагируют на публикации и вовлекаются в общение с брендом. Кроме того, это один из способов оценить репутацию компании у аудитории.

Заключение

Мы в «Студии Чижова» работали с десятками проектов в сфере услуг. Можем привести клиентов и для вашего бизнеса. Обращайтесь!

Источник

В социальных сетях находятся те же самые люди, что приходят в магазины. Социальные сети обладают огромной аудиторией, и эта аудитория — ваши потенциальные клиенты. Причем многие люди, особенно молодые, часто кроме социальных сетей никакими другими сайтами в интернете и не пользуются. Но надо понимать, что в соцсети приходят за общением и развлечением, и иметь это в виду при выстраивании стратегии взаимодействия с аудиторией.

Как сейчас модно говорить, компания должна быть клиентоориентированной. Это означает, в том числе и то, что общение должно быть на языке, привычном вашей аудитории. Выбирайте соответственно подходящий вариант общения. Давайте полезную и интересную информацию. Привлекайте чем-то новым. Для социальных сетей есть хорошее правило — информация не обязательно должна быть уникальной, но она должна быть из источников, недоступных (непривычных) вашим подписчикам. Например, если вы работаете в фэшн-сегменте и на русскоязычную аудиторию, то не стоит перепечатывать материалы из российских глянцевых журналов.

По моему мнению, добавлять в друзья или приглашать в группы надо всех желающих — чем больше сообщество, тем лучше. В данном случае количество всегда перерастает в качество.

Нужно разделять знакомства онлайн на знакомства для «продаж» и для «развития бизнеса». Но в любом случае процесс знакомства онлайн ничем не отличается от знакомства офлайн. В онлайне даже проще и быстрее знакомиться. Всегда стоит заводить знакомства с людьми, которые потенциально имеют возможность улучшить ваш бизнес, например, какие-то будущие потенциальные партнеры; крайне желательно познакомиться с людьми, имеющими опыт работы в вашей отрасли, спросить совета, попросить поделиться опытом — как правило, в социальных сетях люди охотно делятся своим опытом. Но не забудьте взамен публично поблагодарить человека, поделившегося с вами полезной информацией. Крайне важно завести знакомства с так называемыми лидерами мнений — людьми, имеющими публичный авторитет в вашей отрасли (и в связи с этим большую аудиторию, которая привыкла доверять их авторитету). В любом случае надо помнить, что открытый бизнес, с коммуникабельными и харизматичными личностями, имеет больше успеха. Если вы не очень уверены в себе и испытываете проблемы в общении, то обратитесь за помощью к более коммуникабельным друзьям или коллегам – пусть они подскажут, с чего начинать знакомство в сети.

Примерная пошаговая инструкция запуска активностей в соцсетях:

1. Опишите цели и задачи вашего бизнеса в социальных сетях, обозначьте цифровые kpi работы с соцсетями.
2. Опишите целевую аудиторию, портрет вашего покупателя.
3. Составьте список ваших конкурентов в социальных сетях, проанализируйте их деятельность. Попытайтесь понять, что есть хорошего в их сообществах, а также, что не нравится постоянным подписчикам/друзьям ваших конкурентов.
4. Составьте список потенциальных друзей (дружественных групп), которые работают с вашей аудиторией, но с другими товарами/услугами.
5. Проанализируйте предпочтения ваших потенциальных клиентов в социальных сетях. Найдите несколько аккаунтов ваших типичных клиентов, посмотрите, на какие группы они подписаны, какие материалы репостят себе в ленту.
6. Составьте примерный план публикаций для каждой из выбранных социальных сетей. Лучше воспользоваться сервисами автоматизации размещения постов в социальных сетях.
7. Владельцем/создателем группы/сообщества обязательно стоит становиться вам самим (владельцу бизнеса). Но администратором или редактором обязательно надо назначать кого-то другого, желательно создавать для этого новый аккаунт (который также будет принадлежать вам), который вы сможете передать вашему smm-менеджеру или же самостоятельно вести сообщество от лица нового аккаунта. Это поможет избежать многих проблем в будущем.
8. Составьте план продвижения (рекламы).

9. Начните регулярно вести сообщество. Не торопясь пробуйте рекламировать сообщество. Сочетайте платные и бесплатные варианты продвижения.

10. Попросите вступить в сообщество ваших сотрудников, друзей, существующих клиентов и партнёров. Попросите текущих клиентов и партнёров оставить положительные отзывы/впечатления от сотрудничества. Нейтральные отзывы также полезны, так как для многих клиентов «нормальное», «обыденное» отношение также является положительным моментом. Даже отрицательные отзывы не повредят — все люди понимают, что проблемы время от времени случаются, важно, какая реакция последовала со стороны сотрудников компании и как быстро была решена проблема.

Еще несколько особенностей социальных сетей для бизнеса:

социальные сети — это не магазин, продавать напрямую не всегда возможно;

быстрое распространение информации и в особенности негативной;

«мертвые» группы и сообщества будут скорее отпугивать клиентов, чем привлекать;

интенсивность публикаций отличается в разных соцсетях: фейсбук — от 1-2 постов в неделю до 1 в день; одноклассники — 1-2 в день; Вконтакте от 2 в день до 10; инстаграмм — от 2-3 в неделю до 1-2 в день; твиттер — 2-3 в день;

также следует выбирать время публикации. Время будет зависеть от портрета вашей целевой аудитории и от каждой конкретной социальной сети. Для большинства случаев наиболее актуальное время 8-11 и 17-21 часов.

Евгений Иванов,

руководитель портала товаров и услуг Tiu.ru

Источник

#статьи

30 янв 2019
26

Рассказываем, как стать SMM-специалистом, правильно выбрать специализацию и начать зарабатывать на продвижении в социальных сетях.

vlada_maestro / shutterstock

Пишет про дизайн и маркетинг в Skillbox Media. С 2011 по 2017 год писала про бизнес в деловые СМИ, соучредитель агентства копирайтинга «Абзац».

Профессия SMM-менеджера кажется настолько простой, что некоторые мечтают зарабатывать хорошие деньги, просто публикуя записи и картинки в пабликах. Однако на деле маркетинг в социальных сетях — это серьезно. А полноценный SMM-специалист объединяет в себе знания по созданию стратегии, продажам, аналитике, дизайну, рекламе, контенту и клиентскому сервису.

Получать новые знания можно самостоятельно или с помощью онлайн-университетов, например, на курсе «SMM-маркетолог от А до Я» от Skilbox.

Для первого знакомства с продвижением в соцсетях лучше всего читать кейсы и советы, которые публикуют профи. Потратьте пару дней, чтобы изучить профессиональные блоги, — так вы сможете лучше понять эту область. На реальных примерах станет ясно, чем занимаются SMMщики, сколько сил и времени требует эта работа, какие проблемы и сложности у них возникают.

В блогах можно познакомиться с опытом малого бизнеса и огромных корпораций.

Кроме самих текстов, обращайте внимание на комментарии, в которых тоже встречается много полезного.

Люди часто делятся в комментариях своей профессиональной болью, дают советы или спорят с автором. Иногда обсуждения оказываются интересней и познавательней, чем сама статья. Если хочется больше живого общения — вступите в профессиональные сообщества во «ВКонтакте» или Facebook*, там можно поближе познакомиться с коллегами и набраться опыта.

Про SMM пишут много и часто. Со временем у вас появятся любимые авторы и ресурсы, а начать можно с этого:

5 cпособов научиться SMM самостоятельно;
8 сервисов для эффективного таргетинга;
статьи об SMM на vc.ru;
статьи об SMM и маркетинге на habr.com;
Практика SMM 3.0 — блог Сергея Федюнина;
кейсы Pepper.Ninja;
кейсы «Церебро Таргет»;
«SMM Тусовочка» — группа для эсэмэмщиков в Facebook*.

Комплексные знания по SMM, которые охватывают все аспекты этой профессии и показывают, как все работает на практике, дают на специальных курсах. К примеру, у Skillbox и агентства «Апрель» есть 14-недельный онлайн-курс в формате реалити-шоу, во время которого студенты наблюдают за работой молодого специалиста и учатся на его примере.

Главный плюс обучения в интернете — возможность получать новые знания параллельно с работой или занятиями в вузе. Школ и онлайн-университетов, в которых можно выучиться на менеджера по продвижению в социальных сетях, довольно много; чтобы не ошибиться с выбором, внимательно читайте отзывы и описания, обращая внимание на главные моменты:

Насколько опытны и известны преподаватели?
Есть ли в программе практические занятия?
Проверяются ли домашние задания?
Могут ли выпускники рассчитывать на трудоустройство?

В интернете много материалов, с помощью которых легко самостоятельно познакомиться с теорией, а онлайн-обучение поможет разобраться с прикладными вещами. Красивые презентации и харизматичные лекторы — это хорошо, но практика все же важнее.

Многие школы и агентства проводят бесплатные лекции и вебинары, на которых разбирают узкоспециализированные вопросы. За такими мероприятиями полезно следить и новичкам, и опытным специалистам.

Прежде чем связать свое будущее с социальными сетями и маркетингом, подумайте, какая область SMM привлекает вас больше всего, а затем развивайте необходимые навыки. Узкий специалист, который досконально разбирается в таргетинге и приводит много клиентов, получает большую зарплату, чем SMMщик, который поверхностно знаком со всеми направлениями. И чем конкретней будет цель, тем полезней и эффективней окажется обучение.

^* Решением суда запрещена «деятельность компании Meta Platforms Inc. по реализации продуктов — социальных сетей Facebook и Instagram на территории Российской Федерации по основаниям осуществления экстремистской деятельности.

Научитесь: SMM-специалист с нуля
Узнать больше

Источник