Как вернуть бизнес аккаунт в инстаграм обратно

С тех пор, как в 2016 году анонсировались бизнес-аккаунты, бренды спрашивали: «Должен ли я перейти на Instagram Business Profile или сохранить как личный аккаунт?»

Для многих организаций конвертация их аккаунтов была простым решением. На самом деле,  на данный момент существует  более 25 миллионов бизнес-профилей. Тем не менее, некоторые бренды находятся на заборе, потому что они обеспокоены тем, как это повлияет на их профиль, и увидят ли они снижение активности после переключения.

Однако все данные свидетельствуют о том, что переход на бизнес-аккаунт только поможет вам. Имея доступ к аналитике и другим функциям, недоступным для личных учетных записей, все это имеет преимущество. Поэтому неудивительно, почему Instagram подталкивает бренды к переходу.

В этой статье мы расскажем о преимуществах перехода на бизнес-профиль Instagram, а также покажем, как перевести свой профиль, если в данный момент вы используете личную учетную запись.

В чем разница между личным и бизнес-аккаунтом в Instagram?

Основное различие между бизнес-профилем Instagram и личным аккаунтом — это доступ к таким функциям, как Instagram Insights (аналитика аккаунта), контактная информация, реклама в Instagram и многое другое.

До того, как бизнес-профили Instagram стали «вещью», бренды полагались на такую ​​тактику, как упаковка био всей своей контактной информации или предположения о том, кто является их целевой аудиторией. Но когда вы переключаетесь на бизнес-профиль, об этом все заботятся.

Рассматривайте бизнес-профиль Instagram как «расширенную» версию личного профиля. Конечно, технически вы  можете управлять учетной записью Instagram своего бренда с помощью личного профиля. Но зачем себя ограничивать, если вы можете за считанные секунды переключиться на бизнес-профиль и получить гораздо больше?

Учитывая сказанное, давайте посмотрим, как на самом деле внести изменения.

Как перейти на бизнес-аккаунт Instagram

Вот как перейти на бизнес-профиль в Instagram:

1. Нажмите значок профиля в правом нижнем углу экрана, затем нажмите значок меню в правом верхнем углу.
2. Нажмите значок шестеренки «Настройки» в правом нижнем углу выдвижной панели, чтобы получить доступ к вашим настройкам.
3. Перейдите в раздел «Аккаунт».
4. Нажмите «Перейти на бизнес-аккаунт».
5. Instagram предложит вам подключиться к бизнес-странице Facebook (примечание: вам необходимо иметь доступ администратора к странице Facebook для преобразования в бизнес-профиль Instagram). Можно пропустить.
6. Выберите категорию для вашего профиля / бизнеса.
7. Заполните свои контактные данные (адрес электронной почты, номер телефона и адрес). Вам необходимо заполнить хотя бы один из них.
8. Это все, что нужно сделать! Instagram также имеет видео-пошаговое руководство, которое покажет вам процесс шаг за шагом.

   

Как переключиться назад с бизнес-аккаунта на личный аккаунт

Если по какой-то причине вы переключаетесь с Instagram Business Profile обратно на личный аккаунт, это также легко сделать.

1. Нажмите значок профиля в правом нижнем углу экрана, затем нажмите значок меню в правом верхнем углу.
2. Нажмите значок шестеренки «Настройки» в правом нижнем углу выдвижной панели, чтобы получить доступ к вашим настройкам.
3. В разделе «Аккаунт» нажмите «Переключиться назад на личный аккаунт».
4. Instagram предложит вам убедиться, что вы хотите перейти в личный кабинет. Нажмите «Переключиться» для подтверждения.

   

Имейте в виду, что вы всегда можете вернуться к бизнес-профилю. Однако мы настоятельно рекомендуем придерживаться бизнес-профиля, если вы бренд.

Теперь, когда вы знаете, как переключаться, мы рассмотрим некоторые преимущества использования Instagram Business Profile.

Преимущества бизнес-профиля Instagram

Как мы уже упоминали, некоторые люди немного колеблются по поводу перехода на бизнес-профиль. Но преимущества трудно игнорировать. Серьезно, проверьте эти шесть преимуществ в Бизнес-профиле Instagram:

1. Доступ к Instagram аналитика. Это наверное причина номер один, почему бренды переходят на Instagram Business Profile. Если вы в настоящее время используете личный аккаунт, скорее всего, у вас мало данных о том, насколько эффективны ваши посты в Instagram или истории. В лучшем случае вы, вероятно, просто вручную отслеживаете количество лайков и комментариев, которые получает ваш контент.
   Однако, когда вы переключаетесь на бизнес-профиль, вы получаете доступ к Instagram Insights. Это родная аналитическая платформа Instagram, которая предоставляет вам данные о вовлеченности, впечатлениях, демографии аудитории и многом другом.
   
2. Запустите рекламу в Instagram. Реклама заключается в том, чтобы донести ваше сообщение до целевой аудитории, где бы она ни находилась. Инстаграм сейчас уделяет этому много внимания, что объясняет, почему бренды видят такой большой успех в рекламе Instagram. Фактически, доходы от рекламы в Instagram, как ожидается, достигнут почти 7 миллиардов долларов в 2018 году по сравнению с 3,6 миллиардами долларов в 2017 году. С такими числами, как никогда, есть смысл начать показ объявлений в Instagram. Первый шаг заключается в переходе на бизнес — профиль , так как Instagram объявления не доступны для личных счетов.
3. Публикация фотографий с компьютера. Ранее в этом году Instagram объявил, что их API позволит пользователям публиковать фотографии с рабочего стола через некоторые сторонние платформы. Sprout Social является одним из таких партнеров, а это означает, что вы можете  публиковать контент прямо из Sprout на своей странице в Instagram, если вы преобразовали свой профиль из личного в бизнес.Это огромная экономия времени и повышение эффективности для брендов. Вам больше не нужно полагаться на уведомления, чтобы напомнить вам о необходимости размещать в Instagram или иметь свой телефон под рукой. Кроме того, если вы используете настольное программное обеспечение для создания или редактирования фотографий перед публикацией в Instagram, вам не нужно беспокоиться о загрузке отредактированной версии на свой телефон. Просто войдите в Sprout, загрузите изображение, напишите подпись и нажмите «Отправить».Так что, если вы искали способ публикации в Instagram с рабочего стола, ожидание закончилось. Переключитесь на бизнес-профиль и используйте Sprout  для публикации прямо с вашего компьютера.
4. Больше информаций профиля. Еще одним преимуществом бизнес-аккаунтов Instagram является то, что вы получаете несколько дополнительных функций на странице своего профиля. Например, контактные кнопки, чтобы люди могли легко связаться с вашим брендом без необходимости искать номер телефона поддержки или адрес электронной почты.Это означает, что когда у ваших клиентов возникают проблемы с вашей компанией, первое место, которое они возглавляют, это социальные сети, а не ваш сайт. Вы должны сделать так, чтобы люди как можно проще связывались с вами по поводу потенциальных проблем, чтобы ваши комментарии не были заполнены разгневанными клиентами.Добавление сообщения электронной почты или кнопки вызова в свой профиль может иметь большое значение для решения проблем поддержки клиентов за пределами вашей ленты Instagram.

В этой статье Вы узнаете, как переключиться на личный аккаунт в инстаграм обратно. Однако, перед тем, как Вы это сделаете, Вы должны уяснить несколько моментов, которые Вы обратно при переходе на личный аккаунт не вернете:

У Вас пропадут кнопки ПОЗВОНИТЬ. У личного аккаунта нет возможности установить кнопку «позвонить». Однако, Вы сможете ее вернуть, когда перейдете обратно на бизнес аккаунт.

Вы не сможете продвигать посты. У Вас полностью отключится возможность продвигать свои посты в инстаграм с помощью таргетированной рекламы. При обратном переходе у Вас вернется эта возможность.

У Вас пропадет вся статистика. А вот здесь дела обстоят немного сложнее. У Вас отключится вся статистика фотографий. Вы не сможете отслеживать какие посты сколько набирают охвата. И соответственно, Вы не сможете анализировать свой контент и наблюдать, какой лучше заходит Вашим подписчикам. Причем, вернуть потом эту статистику Вы не сможете. И при обратном подключении бизнес-аккаунта в инстаграм она будет набираться заново.

Но если все эти моменты Вас не останавливают, то переходим к теме.

Кстати, для того, чтобы посмотреть эту информацию наглядно, предлагаю Вам посмотреть это видео с моего канала:

Переключаемся на личный аккаунт в инстаграм

Перейдите на свой профиль. В правом верхнем углы Вы можете увидеть три черточки или три точки. Когда Вы на них нажмете, вылезет окно. В этом окне выберите вкладку «Настройки»

В новом открывшемся окне выберите вкладку «Аккаунт»

Прокрутите новое окно в самый низ и увидите там кнопку «Переключиться на личный аккаунт«

Нажмите на эту кнопку и согласитесь с тем, что предлагает Вам инстаграм. А если эта статья вместе с видео были полезны для Вас, то обязательно подпишитесь на мой канал на YouTube. Там много полезных роликов по инстаграму.

А также у меня есть к Вам небольшая просьба. Я совсем недавно завел абсолютно новый пустой аккаунт. Поэтому приглашаю Вас на него подписаться. Если Вам, конечно, интересна тематика заработка денег и саморазвития.

Пост прочитали
8 095

Инстаграм имеет уже настолько качественный и обширный функционал, что невозможно предугадать, что он может преподнести пользователям своими обновлениями. Ведь все обновления, так или иначе, делают приложение проще и интереснее. Несколько лет назад Инстаграм создал новую фишку для тех, кто занимается рекламой или каким-то продвижением товаров и услуг. Аккаунт был поделен на два вида: личный и бизнес. Второй вид дарил много новых функций, но имел огромный минус – его нельзя закрыть от посторонних глаз. Поэтому, если вы поторопились перевести профиль в категорию бизнеса, и не знаете, как вернуть обычный, мы расскажем, как переключиться на личный аккаунт в Инстаграм.

Зачем переключаться на личный аккаунт? Плюсы и минусы

Причин перехода с одного вида аккаунта на другой может быть большое множество. Но первым делом, мы разберем, что же такое личный аккаунт.

Личный профиль – это место, где есть только вы и ваша жизнь. Правила здесь устанавливаются вами, вы сами решаете, что выкладывать, кому открывать доступ нему, кому – нет. Бизнес-аккаунт же заставит вас быть на всеобщем обозрении. Здесь нельзя будет по желанию закрывать профиль. То есть с бизнес-аккаунтом вы полностью становитесь публичным.

Персональная страница и ее плюсы:

• Если ваша продажа происходит с личного профиля, покупателей у вас будет больше, потому что люди будут знать, что вы настоящий человек, то есть уровень доверия и лояльности будет намного выше. Каждый будет видеть то, что вы человек и именно вы стоите за этим всем.
• Личный аккаунт не будет запрещать вам выкладывать все, что вы хотите. Например, захотели вы выложить семейное фото или что-то в этом роде, – может спокойно выкладывать. Даже в очередности после своего товара. Главное – не нужно забывать об эстетичности.
• Вы в любой момент можете сделать аккаунт закрытым, в рабочем аккаунте такая опция отсутствует.

Минусы:

• Вы не сможете анализировать свои данные, так как будет отсутствовать статистика. Также будет закрыт доступ к охвату, посещаемости и всем остальным данным профиля. Нет различных способов связаться с вами при надобности, то есть будут отсутствовать кнопки связи.
• Продвижение публикаций и запуск промоакций так же будет невозможно.

Инструкция, как переключиться на личный аккаунт в Инстаграм

Чтобы вернуть персональный профиль, действуйте по следующей инструкции:

• Заходим в свой аккаунт и переходим в Настройки.

• Открываем раздел «Аккаунт».

• Кликаем по «Переключиться на личный аккаунт» и подтверждаем свое намерение.

Готово, теперь аккаунт снова только ваш и вы можете закрыть его от посторонних глаз!

Альтернатива

В чем главная разница между бизнес и личным профилем? Если вы хотите делиться фотографиями только со своими близкими, если для вас важно, закрытый или открытый аккаунт, то личный аккаунт будет для вас удобнее, так как с бизнес аккаунтом у вас такого выбора не будет. Вам придется быть публичной личностью, люди будут подписываться и отписываться, видеть все ваши посты и так далее. Но обязательно нужно выбрать что-то одно, потому что если вы будете выкладывать посты, касающиеся и работы, и жизни, то внешний вид аккаунта будет в ужасном виде. Но что делать, если вам нужна и приватность, но для работы нужны функции бизнес-аккаунта?

Ответ простой, вы можете создать два аккаунта. Инстаграм позволит вам создать 5 аккаунтов с одного телефона. Так вам не придется ничем жертвовать. У вас будет рабочий аккаунт и профиль лично для вас, чтобы выкладывать что-то для друзей. К тому же вы сможете вести оба аккаунта, разделив тем самым свою личную жизнь от рабочей. Вам нужна будет только новая почта, а все остальное при регистрации можно оставить так же.

Почему не получается переключиться на личный аккаунт?

Часто у многих пользователей возникает эта проблема. Причины могут быть разные:

• Вам нужно проверить свой бизнес-аккаунт в Фейсбуке. Проверьте, не заблокирована ли страница. Если да, то отвяжите этот аккаунт от Инстаграма.

• Есть вероятность того, что у вас были не завершены промоакции и рекламы, ввиду чего переход на личный аккаунт невозможен.
• Также есть вариант того, что ваше приложение просто глючит – перезагрузите его.

Если же не один из способов вам не помог, то в таком случае лучше связаться с технической поддержкой.

Вопросы наших читателей

Для начала отвяжите аккаунт от Фейсбука, а затем снова пробуйте переключиться на личный профиль.

Нет, все данные исчезнут, как и сам раздел со статистикой.

Стандартный функционал такого не предусматривает. Но вы можете заскринить статистику, а затем переключиться на личный акк.

Задавай свои вопросы и оставляй мнение в комментариях! А также смотри ниже полезную видеоинструкцию по теме.

Причины блокировки бизнес-аккаунта

Спам

Политика Инстаграм строго запрещает любой вид спама: будь то одинаковые сообщения сотням людей или простой флуд с просьбами о подписке в комментариях. Если аккаунт спамит редко и лишь в некоторых местах, то вряд ли его ждёт блокировка. А вот если вы занимаетесь этим на постоянной основе, то ждите теневого бана. Инстаграм не допускает спама в этих четырёх разделах:

В комментариях

В личных сообщениях

В групповых чатах

В собственном аккаунте

Использование запрещенного контента

Если в таких социальных сетях, как ВКонтакте и Телеграм, количество запрещённого контента с годами почти не убавляется и это негласно считается нормой, то в Инстаграме такого никогда не было. Если вы публикуете материалы сексуального характерарасистские высказыванияжестокие ролики с использованием мата и насильственных действий, вас заблокируют навсегда: и нет смысла пытаться вернуть аккаунт.

Нарушение авторского права

Нарушение авторских прав пресекается в любой социальной сети. Если ваш аккаунт заблокирован навсегда и вам не могут его восстановить, большой шанс, что это произошло именно из-за АП.

Никогда не воруйте чужой контент, будь то фото или видео: лучше создавать своё, но некачественное, чем красть чужие работы, хоть они и красивые/интересные.

Если на вас не будет жаловаться правообладатель, то это сделают его фанаты/подписчики/знакомые. Не нужно рисковать и глупо красть то, что создано другими людьми.

Превышение лимита действий

Блокировка может коснуться вашего аккаунта, если вы слишком часто совершаете одинаковые действия.

Как правило, вас могут наказать теневым баном за слишком быстрое проставление лайков или написание одинаковых сообщений в директе.

Если вас заблокировали по этой причине, то вам гарантировано разблокируют аккаунт через 2 недели: но всё же нужно быть аккуратнее и не повторять такого.

Мошенничество

Бизнес аккаунт могут заблокировать навсегда без шанса восстановления, если его создатель занимается мошенничеством.

Никогда не обманывайте людей на деньги, не нужно намеренно продавать некачественный товар и пытаться ложью заработать на своих клиентах.

Массфолловинг и масслайкинг

Мы не раз писали о том, что массфоловинг и масслайкинг (проставление лайков на все публикации аккаунта подряд и написание комментариев всем, кто вам только попадается) — рабочий метод продвижения для новичков, но всегда предупреждали о том, что это опасно. Причина блокировки заключается в том, что Инстаграм автоматически распознаёт в вас бота.

Если вы и хотите заняться таким способом набора подписчиков, то будьте предельно аккуратны, делайте это редко и не в больших количествах. А лучше постарайтесь вывозить качеством контента, и тогда подписчики сами к вам придут!

Дублирование страницы

Если вы дублируете страницу какого-то блогера или бренда, вас с большой вероятностью ждёт бан.

Иногда вас могут даже ошибочно заблокировать за то, что вы создали копию собственной страницы. Однако такую проблему можно решить, написав в поддержку и объяснив ситуацию.

Лучше не копировать страницы в Инстаграме, даже в добросовестных целях.

Жалобы пользователей

Страницу могут заблокировать за сутки, если на неё скинут много жалоб.

Иногда это может быть даже не вашей виной: порой хейтеры объединяются и кидают жалобы, просто чтобы создать проблему.

Не будьте конфликтным человеком, ведите дела честно и открыто, чтобы избежать жалоб на профиль.

Частая смена IP-адреса

Нет более неожиданной причины блокировки, чем частая смена IP-адреса. Люди, которые попадают в бан из-за такого, даже догадаться не могут, в чём причина.

А причина заключается в том, что у аккаунта было подключено слишком много сторонних приложений, у каждого из которых был свой IP-адрес. Будьте аккуратны и используйте приложения по минимуму, ищите те, что содержат в себе сразу все функции.

Как разблокировать профиль

Временная блокировка

Если вы заметили, что Инстаграм запрещает совершать вам какие-нибудь незначительные действия (ставить лайки, писать комментарии и т.д.), значит, вас временно заблокировали.

Поменяйте пароль и попробуйте перезайти в аккаунт снова. Если это не помогает, то отключите все социальные сети, которые подключены к вашему аккаунту. Чтобы сделать это, вам понадобится зайти в раздел “Настройки”, затем в “Безопасность”, а после в “Приложения и сайты”.

Не проявляйте абсолютно никакой активности на аккаунте: не ставьте лайки, не пишите комментарии, не общайтесь с кем-либо в директе. Также обязательно остановите все рекламные кампании.

Обновите приложение Инстаграм на своём телефоне. Теперь вам остаётся только ждать: обычно, временная блокировка длится не более недели, поэтому просто нужно потерпеть и не совершать никаких действий.

Теневой бан

1

Теневой бан обычно можно распознать по двум простым факторам: во-первых, ваши посты не появляются в ленте у подписчиков, а во-вторых, публикации с хештегом невозможно найти в глобальном поиске по хештегам.

2

В случае с теневым баном вам также нужно минимизровать какую-либо активность. Ни в коем случае не используйте хештеги, а лучше вообще не публикуйте никакие посты. Писать в службы поддержки можно, но чаще всего это бессмысленно: они не разбираются с такими проблемами.

3

Что же делать? Не заходите в Инстаграм, оповестите подписчиков в других социальных сетях, что пропадёте на некоторое время. Чем меньше активности вы будете проявлять в аккаунте, тем быстрее вас разбанят: как правило, максимум теневой бан длится две недели.

Вечная блокировка

За неоднократное нарушение правил, большое количество спама и несоблюдение принципов в Инстаграм вас могут заблокировать навсегда.

Если аккаунт заблокирован, то вам придёт оповещение сразу же, как вы откроете приложение. В этом случае не стоит волноваться: иногда проблема решаема, особенно если блокировка произошла по ошибке.

Что нужно делать, чтобы восстановить страницу и как долго ждать разблокировки? Вам поможет небольшая инструкция: можете копировать или сделать скриншот, чтобы воспользоваться позже.

Перейти в справочный центр

Найдите раздел под названием “мой аккаунт деактивирован”. На вопрос о том, используется ли аккаунт в коммерческих целях, отвечайте “нет”, если у вас нет никаких документов, подтверждающих вашу деятельность.

Заполнить форму

Теперь введите всю необходимую информацию о себе: адрес электронной почты, привязанной к аккаунту, имя, никнейм, страну, из которой пишете. Если у вашей компании есть документы, прикрепите их. Также вас могут попросить прислать сэлфи на фоне паспорта, чтобы подтвердить свою личность.

Ждать ответа

Теперь вам остаётся запастись терпением и ждать ответа от поддержки. Как правильно, понадобится от двух недель до месяца, чтобы они прислали ответ. Даже если первая ваша заявка отклонена, не отчаивайтесь, пишите им снова на английском языке. Иногда поддержка может разблокировать аккаунт аж после нескольких заявок.

Итог

Теперь вы знаете, по каким причинам могут заблокировать ваш аккаунт в Инстаграме. Если вы хотите публиковать классные фото и видео, повысить статистику профиля, знать, как и чем привлечь пользователя, какие действия раскачают подписчиков и повысят уровень лояльности, то читайте другие наши статьи: 50 идей для видео TikTok, Instagram Reels и YouTube Shorts, Всё, что нужно знать об Instagram Reels: 10 лайфхаков для попадания в рекомендации, Видеореклама в Instagram для получения клиентов и заказов: 10 лайфхаков.

Если вы дублируете страницу какого-то блогера или бренда, вас с большой вероятностью ждёт бан

Бизнес аккаунт могут заблокировать навсегда без шанса восстановления, если его создатель занимается мошенничеством

Политика Инстаграм строго запрещает спам: будь то одинаковые сообщения сотням людей или флуд с просьбами о подписке в комментариях

Поняли ли вы порядок действий, если вас заблокировали в Инстаграме?

Частые вопросы

Я написал письмо поддержке и отправил, но они не отвечают уже месяц. Что делать в такой ситуации?

Значит, ваше письмо затерялось или не было отправлено из-за проблем с интернетом. Попробуйте написать снова.

Я получил положительный ответ от поддержки, но аккаунт так и не был разблокирован. Как поступить?

Нужно подождать сутки, ведь чаще всего процесс разблокировки может затянуться дольше, чем на несколько часов.

Сколько бы не отсылал сообщений, не могу добиться разблокировки учетной записи.

Если вы так и не дождались разблокировки аккаунта в Instagram, создайте новый и начинайте деятельность с нуля. Это лучше, чем бездействовать и на протяжении нескольких месяцев писать поддержке.

Как разблокировать инстаграм аккаунт. 2 способа разблокировки instagram. Блокировка инстаграм 2022

Подпишитесь и получайте новости первыми

Поделитесь статьей и оцените

С добрым утром, Соня 

Однажды моё утро не заладилось. Я как отчаянный блогер только разлепила глаза и решила зайти в свой Instagram, чтобы посмотреть, сколько подписчиков и комментариев прибавилось за ночь. Передо мной скользнуло окно: «Скорее всего, из вашего аккаунта вышли или сменили пароль». 

Сердце ухнуло. Взломали, подумала я. Попыталась зайти опять. И передо мной одно за другим открылись окна счастья: 

 

Главное – не отчаивайтесь

В большинстве статей по разблокировке instagram-аккаунта говорят всего две вещи. Первая — не отчаивайтесь. Конечно! Вы всего лишь вложили душу, потратили год, примерно 100 тысяч рублей, бесконечное число времени и идей. А теперь у вас ничего нет — но вы не отчаивайтесь. 

Дальше специалисты объясняют, как пройти разблокировку. На первый взгляд, её способна пройти даже моя мама. Там нужно просто заполнить форму, которую вам предлагают, и ждать. В ответ придёт письмо с посланием: 

«Спасибо, что обратились к нам. Прежде чем мы сможем помочь, нам нужно убедиться, что этот аккаунт принадлежит вам. Отправьте нам фото, на котором вы держите листок с написанным от руки кодом, указанным ниже (далее код).

Убедитесь, что фото, которое вы отправляете, отвечает следующим требованиям:

• На фото виден указанный выше код, написанный на чистом листе бумаги. После кода должны быть указаны ваши имя, фамилия и имя пользователя.
• На фото видны ваше лицо целиком и рука, в которой вы держите лист бумаги.
• Фото имеет стандартный размер (не слишком маленькое), снято при хорошем освещении, не затемнено и не размыто.
• Фото прикреплено к ответу в формате JPEG.

У меня теперь огромная коллекция таких фото. 

Спасатель Рикардо

Итак, какие вопросы у меня возникли. Первый – по формату фото. Там ясно указан один — jpeg. На форумах пишут, что другие форматы у них просто не открываются. В принципе, обычный телефон в этом формате и снимает. Мой телефон фотографирует в формате jpg. Первый раз, когда техподдержка не отвечала мне целых 4 дня, я подумала, может быть, фото у них не открылось. После я выяснила, что jpg и jpeg – это один формат. Не будьте параноиками, как я. 

Проблема была в другом – я забыла, что поменяла привязанную к аккаунту почту. Первое письмо я отправила не с той, с которой нужно было это сделать. И через 4 дня мне пришёл отказ. Это меня очень сильно расстроило. Но потом я всё-таки вспомнила почту, к которой был привязан аккаунт, и написала уже с неё.

Рикардо из техподдержки Instagram ответил: 

«Hi, We won’t be able to help you until we receive proof that you’re the owner of this account. Without verification that you’re the owner, we can’t be sure that we’re helping the right person. Please reply to this email with an attached digital copy of any of the following documents that match the information on the account:

• Local business license (issued by your city, county, state, etc.)
• Tax filing
• Certificate of Formation
• Articles of Incorporation
• Utility bill

С помощью автопереводчика стало понятно, что хочет от меня Рикардо: необходимо отправить местную лицензию по ведению дел «из моего графства», налоговую декларацию, свидетельство об образовании, устав или коммунальный счёт. Ближе всего ко мне было свидетельство о регистрации ИП, его я и отправила. Через день мне пришёл спасительный ответ: «Your account has been reactivated, and you should be able to access it now. We’re sorry for the inconvenience. If you have any further questions, please visit the Help Center».

Таким образом, аккаунт вернулся ко мне целым и невредимым, хоть и с нулевой статистикой просмотров. 

И опять двадцать пять 

Четыре дня я жила спокойно, отключив вообще всю рекламу. У меня раньше работал массфоловинг, масслайкинг, автоответ на подписку. Это «серые» методы продвижения: когда можно, но осторожно. Ещё у меня были взаимные лайки — когда настоящие люди по предварительной договорённости ставят друг другу лайки. 

Кстати, в день блокировки я написала 10 одинаковых предложений компаниям о размещении рекламы. И именно в этот день меня заблокировали. Мне показалось, что я вызвала подозрение именно этими сообщениями. Потому что всё другое работало уже полгода – и вроде ничего не вызвало нареканий у администрации соцсети.

Я подумала — и после блокировки убрала вообще всё, кроме взаимных лайков. Этот метод мне казался самым безобидным. Но на следующий день меня опять заблокировали — и теперь было точно известно, за что. 

Я повторно отправила фото с листочком. Но на этот раз мне пришёл отрицательный ответ о том, что мой аккаунт не вернут. 

«Your account has been disabled for not following the Instagram Community Guidelines and we won’t be able to reactivate it.We require everyone on Instagram to follow the Community Guidelines. Learn more about what can be shared on Instagram by going to our Community Guidelines». 

Что это значит, Цукерберг? 

Я почти сдалась. Но прочитала на форумах, что в техподдержку можно писать с разных почт. Чем я и занялась. Рекомендуют слишком часто не писать, но раз в день можно. Проснулись, сфотографировались, отправили — завтракаете. Мне было нечего терять, и я отправила ещё два письма с разных почт с разницей в один день.

В итоге по обращению с одной из них, которая никогда не была привязана к аккаунту, мне ответили и разблокировали аккаунт буквально к вечеру. И не попросили никаких документов! Цукерберг, что вообще всё это значит? 

То есть, нет никаких правил по разблокировке вообще! Просто пишите с любой почты каждый день – и вам могут всё вернуть.

В свободное от Instagram время во время блока я изучала разные кейсы по разблокировке от пользователей. Оказалось, что есть платные услуги по восстановлению аккаунта. Их стоимость колеблется от 5 до 30 тысяч рублей. Кто-то просит предоплату полностью, кто-то 30-50%, другие предлагают постоплату по результату. Я нашла одного специалиста, который предлагал услуги по связям с техподдержкой в США. Я не пользовалась ничем таким, поэтому сказать что-то о результате не могу. 

Никаких других способов разблокировать аккаунт, кроме как написать в техподдержку, я не нашла. Так что, скорее всего, все разблокировщики будут делать то, что делала я сама.

Кто рискует попасть в блок 

За что вас вообще могут заблокировать? 

У Instagram есть несколько видов ограничений: 

1. Большое количество лайков (у соцсети есть суточные лимиты на лайки). У меня тоже был такой блок. Думаю, чтобы не вызывать подозрения, нужно отключить масслайкинг. В последнее время во всех сервисах по массфоловингу наблюдаются сложности с лайками. 

2. Если вы накрутили лайки, ботов, написали много сообщений и т.д. Сервис, которым я пользуюсь, советует отправлять не больше 50 сообщений в день, например. Скорее всего, в этом случае восстановить аккаунт можно. Но это рулетка. Я находила и жалобы о том, что профиль восстановить не удалось. 

3. Если вы взяли чужое фото. Я не встречалась с такой блокировкой. Но Instagram в этом случае должен прислать ссылку на того, кто пожаловался, а вы должны получить от него письменное опровержение своей жалобы. Здесь тоже, как я поняла, дело случая. Я, например, находила один кейс, где было написано, что пожаловались — но не было сказано, кто. 

4. Ваш аккаунт удалён. Здесь мнения всех экспертов сходятся – восстановить нельзя, если вы не Джастин Бибер. Он, судя по новостям, несколько раз удалял и восстанавливал аккаунт. Сейчас у него 104 миллиона подписчиков, так что, наверное, не стоит отталкиваться от его опыта. 

Резюме: чтобы Instagram не пытался вас заблокировать, не нарушайте правил фолловинга и лайкинга, публикуйте только свои фото или просите разрешение автора, никаких обнаженных тел, спамить — нельзя. 

С чистого листа

К сожалению, на форумах я не нашла вообще никакой информации о том, что бывает, собственно, после разблокировки и что с этим делать. Также нет и никакой официальной информации. 

Сейчас я смотрю на статистику своего профиля и вижу, что лайков у постов почти не стало, а количество просмотров профиля сократилось в четыре раза. Я пообщалась с коллегами — они подтвердили, что после разблокировки твой аккаунт как будто находится под более тщательным присмотром.

Причём, аккаунт не в теневом бане: по хештегам и по геотегам показы есть. Что именно происходит сейчас с моим профилем и можно ли вернуть в него активность, не утратив его снова, вопрос открытый.

Instagram стал одним из важных каналов продаж для малого бизнеса в России. Но техподдержки на русском языке у соцсети так и не появилось, а ряд функций доходит до российской версии с опозданием (если вообще доходит). Поэтому если с аккаунтом происходят неполадки, для решения проблемы пользователи вынуждены идти окольными путями. Руководитель красноярской веб-студии Seoslon Софья Гаева в своей авторской колонке рассказала о том, как ей удалось восстановить свой instagram-аккаунт после блокировки.

С добрым утром, Соня

Однажды моё утро не заладилось. Я как отчаянный блогер только разлепила глаза и решила зайти в
свой Instagram, чтобы посмотреть, сколько подписчиков и комментариев прибавилось за ночь. Передо мной скользнуло окно: «Скорее всего, из вашего аккаунта вышли или сменили пароль». 

Сердце ухнуло. Взломали, подумала я. Попыталась зайти опять. И передо мной одно за другим открылись окна счастья: 

 

Главное – не отчаивайтесь

В большинстве статей по разблокировке instagram-аккаунта говорят всего две вещи. Первая — не отчаивайтесь. Конечно! Вы всего лишь вложили душу, потратили год, примерно 100 тысяч рублей, бесконечное число времени и идей. А теперь у вас ничего нет — но вы не отчаивайтесь. 

Дальше специалисты объясняют, как пройти разблокировку. На первый взгляд, её способна пройти даже моя мама. Там нужно просто заполнить форму, которую вам предлагают, и ждать. В ответ придёт письмо с посланием: 

«Спасибо, что обратились к нам. Прежде чем мы сможем помочь, нам нужно убедиться, что этот аккаунт принадлежит вам. Отправьте нам фото, на котором вы держите листок с написанным от руки кодом, указанным ниже (далее код).

Убедитесь, что фото, которое вы отправляете, отвечает следующим требованиям:

• На фото виден указанный выше код, написанный на чистом листе бумаги. После кода должны быть указаны ваши имя, фамилия и имя пользователя.
• На фото видны ваше лицо целиком и рука, в которой вы держите лист бумаги.
• Фото имеет стандартный размер (не слишком маленькое), снято при хорошем освещении, не затемнено и не размыто.
• Фото прикреплено к ответу в формате JPEG.

Важное примечание. Даже если в этом аккаунте нет ни одного изображения с вами или аккаунт используется, чтобы представлять кого-то ещё, мы не сможем помочь вам, пока не получим фото, соответствующее перечисленным выше требованиям.

С уважением, команда Instagram»

 

У меня теперь огромная коллекция таких фото. 

Спасатель Рикардо

Итак, какие вопросы у меня возникли. Первый – по формату фото. Там ясно указан один — jpeg. На форумах пишут, что другие форматы у них просто не открываются. В принципе, обычный телефон в этом формате и снимает. Мой телефон фотографирует в формате jpg. Первый раз, когда техподдержка не отвечала мне целых 4 дня, я подумала, может быть, фото у них не открылось. После я выяснила, что jpg и jpeg – это один формат. Не будьте параноиками, как я. 

Проблема была в другом – я забыла, что поменяла привязанную к аккаунту почту. Первое письмо я отправила не с той, с которой нужно было это сделать. И через 4 дня мне пришёл отказ. Это меня очень сильно расстроило. Но потом я всё-таки вспомнила почту, к которой был привязан аккаунт, и написала уже с неё.

Рикардо из техподдержки Instagram ответил: 

«Hi, We won’t be able to help you until we receive proof that you’re the owner of this account. Without verification that you’re the owner, we can’t be sure that we’re helping the right person. Please reply to this email with an attached digital copy of any of the following documents that match the information on the account:

• Local business license (issued by your city, county, state, etc.)
• Tax filing
• Certificate of Formation
• Articles of Incorporation
• Utility bill

Once we receive one of the documents listed above, we’ll review the status of your account.Thanks, Ricardo»

С помощью автопереводчика стало понятно, что хочет от меня Рикардо: необходимо отправить местную лицензию по ведению дел «из моего графства», налоговую декларацию, свидетельство об образовании, устав или коммунальный счёт. Ближе всего ко мне было свидетельство о регистрации ИП, его я и отправила. Через день мне пришёл спасительный ответ: «Your account has been reactivated, and you should be able to access it now. We’re sorry for the inconvenience. If you have any further questions, please visit the Help Center». 

Таким образом, аккаунт вернулся ко мне целым и невредимым, хоть и с нулевой статистикой просмотров. 

И опять двадцать пять

Четыре дня я жила спокойно, отключив вообще всю рекламу. У меня раньше работал массфоловинг, масслайкинг, автоответ на подписку. Это «серые» методы продвижения: когда можно, но осторожно. Ещё у меня были взаимные лайки — когда настоящие люди по предварительной договорённости ставят друг другу лайки. 

Кстати, в день блокировки я написала 10 одинаковых предложений компаниям о размещении рекламы. И именно в этот день меня заблокировали. Мне показалось, что я вызвала подозрение именно этими сообщениями. Потому что всё другое работало уже полгода – и вроде ничего не вызвало нареканий у администрации соцсети.

Я подумала — и после блокировки убрала вообще всё, кроме взаимных лайков. Этот метод мне казался самым безобидным. Но на следующий день меня опять заблокировали — и теперь было точно известно, за что. 

Я повторно отправила фото с листочком. Но на этот раз мне пришёл отрицательный ответ о том, что мой аккаунт не вернут. 

«Your account has been disabled for not following the Instagram Community Guidelines and we won’t be able to reactivate it.We require everyone on Instagram to follow the Community Guidelines. Learn more about what can be shared on Instagram by going to our Community Guidelines». 

Что это значит, Цукерберг?

Я почти сдалась. Но прочитала на форумах, что в техподдержку можно писать с разных почт. Чем я и занялась. Рекомендуют слишком часто не писать, но раз в день можно. Проснулись, сфотографировались, отправили — завтракаете. Мне было нечего терять, и я отправила ещё два письма с разных почт с разницей в один день.

В итоге по обращению с одной из них, которая никогда не была привязана к аккаунту, мне ответили и разблокировали аккаунт буквально к вечеру. И не попросили никаких документов! Цукерберг, что вообще всё это значит? 

То есть, нет никаких правил по разблокировке вообще! Просто пишите с любой почты каждый день – и вам могут всё вернуть.

В свободное от Instagram время во время блока я изучала разные кейсы по разблокировке от пользователей. Оказалось, что есть платные услуги по восстановлению аккаунта. Их стоимость колеблется от 5 до 30 тысяч рублей. Кто-то просит предоплату полностью, кто-то 30-50%, другие предлагают постоплату по результату. Я нашла одного специалиста, который предлагал услуги по связям с техподдержкой в США. Я не пользовалась ничем таким, поэтому сказать что-то о результате не могу. 

Никаких других способов разблокировать аккаунт, кроме как написать в техподдержку, я не нашла. Так что, скорее всего, все разблокировщики будут делать то, что делала я сама.

Кто рискует попасть в блок

За что вас вообще могут заблокировать? 

У Instagram есть несколько видов ограничений: 

1. Большое количество лайков (у соцсети есть суточные лимиты на лайки). У меня тоже был такой блок. Думаю, чтобы не вызывать подозрения, нужно отключить масслайкинг. В последнее время во всех сервисах по массфоловингу наблюдаются сложности с лайками. 

2. Если вы накрутили лайки, ботов, написали много сообщений и т.д. Сервис, которым я пользуюсь, советует отправлять не больше 50 сообщений в день, например. Скорее всего, в этом случае восстановить аккаунт можно. Но это рулетка. Я находила и жалобы о том, что профиль восстановить не удалось. 

3. Если вы взяли чужое фото. Я не встречалась с такой блокировкой. Но Instagram в этом случае должен прислать ссылку на того, кто пожаловался, а вы должны получить от него письменное опровержение своей жалобы. Здесь тоже, как я поняла, дело случая. Я, например, находила один кейс, где было написано, что пожаловались — но не было сказано, кто. 

4. Ваш аккаунт удалён. Здесь мнения всех экспертов сходятся – восстановить нельзя, если вы не Джастин Бибер. Он, судя по новостям, несколько раз удалял и восстанавливал аккаунт. Сейчас у него 104 миллиона подписчиков, так что, наверное, не стоит отталкиваться от его опыта. 

Резюме: чтобы Instagram не пытался вас заблокировать, не нарушайте правил фолловинга и лайкинга, публикуйте только свои фото или просите разрешение автора, никаких обнаженных тел, спамить — нельзя. 

С чистого листа

К сожалению, на форумах я не нашла вообще никакой информации о том, что бывает, собственно, после разблокировки и что с этим делать. Также нет и никакой официальной информации. 

Сейчас я смотрю на статистику своего профиля и вижу, что лайков у постов почти не стало, а количество просмотров профиля сократилось в четыре раза. Я пообщалась с коллегами — они подтвердили, что после разблокировки твой аккаунт как будто находится под более тщательным присмотром.

Причём, аккаунт не в теневом бане: по хештегам и по геотегам показы есть. Что именно происходит сейчас с моим профилем и можно ли вернуть в него активность, не утратив его снова, вопрос открытый.

Как продвигать компанию в соцсетях через профиль её основателя.
Продать через Бузову: как продвигать продукт с помощью лидеров мнений.
Больше фото — хороших и разных: можно ли через Instagram продавать услуги.