Как управляющие компании обманывают жильцов на отопление в доме

В феврале 2018 года уральцам пришли гигантские счета за отопление. Цифры в квитанциях удивили очень многих и заставили задуматься: насколько правильно начислили плату.

Львиная доля

Зимой отопление всегда съедает самую большую сумму семейного бюджета по сравнению с другими коммунальными услугами. Но если обычно она составляет около трети от итоговой платы за услуги ЖКХ и содержание дома, то в феврале сумма удвоилась! В Мин­энерго, Госжилстройнадзор и мэрию Екатеринбурга посыпались сотни жалоб.

Министр энергетики и ЖКХ Свердловской области Николай Смирнов объяснил подорожание тем, что декабрь 2017 года был у нас относительно тёплым, а в январе ударили морозы. Энергетики стали подавать больше тепла, отсюда такая большая разница в цифрах. Кроме того, накануне Нового года поставщики тепла, чтобы вовремя выставить счета, снимали показания приборов учёта 20 и 21 декабря, а не 23-го и 25-го, как обычно. Недостающие дни ушли в квитанции за январь. При этом проверка жалоб, поступивших в ведомство и Госжилстройнадзор, показала: в 99,9% случаев цифры в платёжках стояли правильные.

Примерно так же обосновал суммы в платёжках замглавы администрации по вопросам ЖКХ Екатеринбурга Владимир Гейко. Он также отметил, что сегодня каждый пятый горожанин не платит за ЖКУ, а долг за коммуналку за два месяца вырос с 4,8 млрд до 5,2 млрд рублей.

«Январь в Екатеринбурге, действительно, был холоднее прочих месяцев, но тут есть один важный момент, — поясняет юрисконсульт Консультационного пункта для потребителей Рос­потребнадзора Надежда Залыгина. — Ресурсники заинтересованы в том, чтобы заработать на продаже тепла как можно больше. Вне зависимости от температуры на улице, они продолжают гнать в ваш дом гигакалории. Чтобы стало чуть прохладнее, вы открываете форточки, окна, а это всё — ваши деньги».

Повод для сомнений

Считать плату за отопление — занятие непростое. В каждом регионе, муниципалитете и, естественно, доме — свои правила её начисления. Тепло, поступающее в наши квартиры, измеряется в гигакалориях (Гкал). Чтобы никого не запутать, приведём две самых распространённых формулы, по которым рассчитывается плата за тепло в большинстве многоквартирников Свердловской области.

Сегодня многое зависит от того, установлен ли в вашем доме общедомовой прибор учёта (ОДПУ). Например, инженер Рабинович живёт в квартире общей площадью 40 «квадратов». ОДПУ в его доме не установлен, а утверждённый тариф составляет (условно) 1 500 руб/Гкал. Норматив в Екатеринбурге равен 0,033 Гкал за 1 «квадрат» общей площади квартиры (без лоджий и балконов). Плата за отопление должна составить: 40х0,033х1500=1980 рублей. И если, допустим, Рабиновичу пришла квитанция со значительно большей суммой, это повод для сомнений.

Другой пример. Слесарь Петров тоже живёт в квартире в 40 «квадратов», в точно таком же доме, но у них установлен общедомовой счётчик тепла. В этом случае работает уже иная формула расчёта. ОДПУ считает общее потребление многоквартирника, а потом коммунальщики раскидывают его между всеми собственниками — в зависимости от площади квартиры. Допустим, счётчик в доме Петрова показал, что за месяц он с соседями погрелся на 150 Гкал. Общая площадь помещений (жилых и нежилых) составляет у них 6 000 «квадратов», а тариф у них с Рабиновичем одинаковый 150х(40/6000)х1500 = 1500 рублей. Значительное превышение этой цифры должно внушить определённые подозрения.

Как видим, экономия налицо: слесарь за одну и ту же площадь платит заметно меньше, чем инженер. Но так бывает далеко не всегда. Дело в том, что у разных теплоснабжающих организаций тарифы не одинаковые, хотя все они утверждаются РЭК. Отличаться они могут в 2 раза. В разных муниципалитетах — разные нормативы. В Екатеринбурге это 0,033 Гкал/м2, его рассчитали ещё в 2005 году, а утверждал тогдашний глава города Аркадий Чернецкий. Но, например, в Первоуральске — 0,032, а в Среднеуральске (что возле одноименной ГРЭС) — 0,029 Гкал.

Теоретически возможна и такая ситуация: в доме установлен ОДПУ, с него даже снимают показания. Но УК расплачивается с поставщиком по общему счётчику, а с жильцов продолжают брать по нормативу. Причём причины могут быть вполне «законными». Прибор «забыли» зарегистрировать в теплоснабжающей компании, он ещё не опломбирован или срок его работы истёк. Но если в вашей квитанции в строке «Отопление» стоит Гкал — у вас точно установлен счётчик (cм. инфографику*).

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ…

Не знаете исходных данных?
Тарифы и нормативы можно найти на сайтах Региональной энергетической комиссии (РЭК) или Единого расчётного центра www.erc.ur.ru
Общую площадь и иные параметры дома — на портале «Реформа ЖКХ» www.reformagkh.ru

Как узнать показания счётчика?

Запросить в УК распечатки по отоплению за интересующий месяц. Коммунальщики ведут журнал учёта. Записи в нём хранятся 3 года и должны предоставляться в течение 3 дней по требованию потребителя.

Можно ли посмотреть прибор учёта?

С вероятностью в 99% вам откажут, ссылаясь на правила техники безопасности. Пишите заявление на имя директора УК с требованием, чтобы вам разрешили присутствовать при снятии показаний.

А если в квартире жарко?

Температура воздуха в жилых помещениях должна быть не менее 18, а в угловых комнатах 20 градусов. Допустимое превышение — 4 градуса. За этим должны следить УК и ТСЖ, но они не всегда это делают. Выход один: если на градуснике в квартире — под «тридцатку», фиксировать «перетоп» и вызывать представителя УК. Он должен составить акт, после которого можно требовать перерасчёта.

Смотрите также:

• Плата за содержание жилья в Екатеринбурге может вырасти →
• Екатеринбургские слуги народа задумались о народе →
• Сколько стоит свет в подъезде? →

ЖКХ. Как нас обманывают.

Меня всегда занимал вопрос, почему управляющие многоквартирными домами организации (управляющие компании, ТСЖ и пр.) не ограничивают свою деятельность собственно управлением и оказанием жилищных услуг, а стремятся также выступать посредниками между ресурсопоставляющими компаниями и потребителями. Не секрет ведь, что часть жителей злостно не оплачивает коммунальные услуги и получить с них деньги весьма непросто а то и невозможно.
Коммунальщики же тупо считают потребителем УК или ТСЖ, беря с них плату по объему поданного на дом тепла, а ты иди, собирай с жителей как хочешь.
И тем не менее, управляющие организации идут на это. Значит, неспроста.
Где искать лазейку для злоупотреблений? Измерение расхода газа, воды и электрической энергии не представляет особой сложности, и большинство потребителей сами выполняют эти замеры при помощи установленных счетчиков. C учетом тепловой энергии дело обстоит намного сложнее. Батареи отопления в разных комнатах заходят из разных мест, и чтобы определить потребление тепла в одной отдельно взятой квартире понадобятся минимум три-четыре счетчика, что делает их установку невыгодной, а обслуживание дорогостоящим. Значит, здесь где-то …
В рамках проводимых в городе стране мероприятий по стимулированию энергосбережения в большинстве многоквартирных домов установлены коллективные (общедомовые) приборы учета тепловой энергии (далее – ОДПУ).
В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденными постановлением Правительства РФ от 23 мая 2006 года № 307, в многоквартирных домах, которые оборудованы ОДПУ, размер платы за отопление должен рассчитываться следующим образом:
— по каждому дому определяется общее количество тепловой энергии (Гкал), которая была израсходована на отопление за предыдущий год (на основании показаний ОДПУ) и делится на 12 для определения ежемесячного расхода;
— полученный результат делится на отапливаемую площадь дома – определяется коэффициент (он указывается в платежке, размерность – Гкал на кВ. метр), который умножается на общую площадь квартиры. Итоговая цифра (Гкал) умножается на жилую площадь квартиры.
— Сумма в рублях получается умножением результата предыдущих вычислений на годовой тариф.
(Понимаю, сложно. Но напрягитесь, оно того стоит).

Формула выглядит так:

P = S * Vt * TT
где:
P – сумма за отопление в рублях;
S — общая площадь квартиры в многоквартирном доме;
Vt — среднемесячный объём потребления тепловой энергии на отопление за предыдущий год (Гкал/кв.м.);
TT — тариф на тепловую энергию, установленный в соответствии с законодательством Российской Федерации (руб./Гкал).

Так, площадь квартиры — величина постоянная (не забудьте только вычесть площадь балкона), тариф ни от нас, ни от управляющей организации не зависит, остается объем.

Vt = V/ 12*S

где:
Vt — среднемесячный объём потребления тепловой энергии на отопление за предыдущий год (Гкал/кв.м.)
V — количество тепловой энергии (Гкал), которая была израсходована на отопление за предыдущий год (на основании показаний ОДПУ)
12 – число месяцев в году (кто не догадался)
S – площадь дома (пока не уточняю какая)

С объемами не пошутишь, энергетики не дадут. Объект для махинаций один – параметр S, площадь дома. Тем более, что именно вокруг нее в Правилах больше всего тумана…

Итак, что это за площадь? Правила в схожей ситуации утверждают, что это общая площадь всех помещений в многоквартирном доме. В комментариях юристов значится, что это площадь всех отапливаемых помещений. А методика расчета для ГУП ДЕЗ Москвы однозначно определяет ее как общую площадь жилых помещений.
Последний вариант и принят как официальный. Обратитесь в свою управляющую организацию с разъяснением, как рассчитывается плата за тепло – и вы получите именно такой ответ.

Так они рассчитывают сумму платежа. Доказательства тому есть в информации любой управляющей организации (благо Постановление 731 http://www.rg.ru/2010/10/01/doma-standart-dok.html в Москве исполняется неукоснительно)
Возьмем для примера ДЕЗ Южное Бутово (http://www.dezub.ru/docs.html )
Дом, расположенный по адресу ул.

Брусилова, д.17

Раздел «расходы на отопление». Вот такие данные по дому:

Расходы на отопление в 2010 году (Гкал) V — 2763,54
Среднемесячный расход (столбец 3/12 мес) — 230,29500
Общая площадь жилых помещений (кв м) (та самая S) — 19 374,20
Среднемесячный расход в Гкал на 1 кв м. Vt — 0,01189

Вроде всё верно. Однако на самом деле расчет должен производится не по жилой, а по общей отапливаемой площади, находящейся в собственности или аренде.
Никто не спорит, тепло на обогрев лестничных клеток, например, должно делиться между всеми жителями, пропорционально жилой площади, что, собственно, и делается согласно принятой методике расчета.
А вот такая распространенная ситуация. В доме часть квартир на первом этаже занимает какое-нибудь учреждение или магазин. У него пробит отдельный вход и оно выведено из жилой площади. От этого оно не перестает запитываться от общедомовых коммуникаций и вносит свой вклад в параметр V, а значит и Vt, который значится в вашей квитанции. Однако в знаменателе формулы Vt = V/ 12*S площадь арендованных помещений не учитывается, т.к. они из жилой площади выведены. Таким образом, это увеличивает платежи жителей.
Проиллюстрируем это на всё том же доме № 17 по улице Брусилова.
Это данные по нежилой площади и главное, по нежилой площади, находящейся в аренде:

Общая площадь нежилых помещений, сдаваемых в аренду – 1871,30 кв.м.
Общая площадь помещений дома — 21 245,50 кв.м.

Проверяем общая площадь отапливаемых помещений в доме, находящихся в собственности, в найме или муниципальных составляет: 19 374,20 + 1 871,30 = 21 245,50 кв. м.

Соответственно, Vt составляет уже не 0,01189, а 0,010840 Гкал на 1 кв. метр (230,29500/21 245,50)

Вроде, ерунда. Глянем какая выходит разница для жильца стандартной трехкомнатной квартиры в этом самом доме площадью 66 кв. метров. Возьмем расчет ДЕЗ:

P = S * Vt * TT

66 * 0,01189 * 1325,7 (это московский тариф на тепловую энергию на 2011 год) = 1040 руб. 33 коп.

Теперь расчет в соответствии с действующим законодательством:
66 * 0,010840 * 1325,7 = 948 руб. 46 коп.

Значит, каждый счастливый обладатель трехкомнатной квартиры в доме № 17 по улице Брусилова ежемесячно переплачивает за тепло почти 100 рублей.
В год – больше тысячи.

Ну а где выгода управляющей организации? А вот где – арендаторы (собственники) нежилых помещений в доме осуществляют платежи так же как и жильцы – на счет управляющей организации. В данном случае – прямо в карман, так как сумму, требуемую МОЭК (поставщиками тепла), они, (благодаря трюку с площадями) собирают чисто с жителей.

Самое прикольное – что мне даже не пришлось проводить никакого расследования – все эти данные есть на сайте любой управляющей кампании.
Так что житель Южного Бутова, проведя соответствующий расчет, могу спокойно подавать в суд на ДЕЗ с требованием возврата переплаченных сумм, причем за пять лет (столько действуют Правила).

Сверхприбыли в ЖКХ возникают по закону больших чисел. Для семьи тысяча в год с квартиры – ничто. А сколько квартир в доме (в том, что в Южном Бутове порядка 350). А сколь домов на обслуживании ДЕЗ? 411. Возьмем 400 помножим, скажем, на 200 квартир в каждом и на эту пресловутую тысячу – итого 80 миллионов в год. В Москве – 125 районов…

Это только один, лежащий практически на поверхности, способ обмана в ЖКХ. Это даже обманом не назовешь в силу его распространенности и отсутствия явных противоправных действий. Так, преступная практика…

В это трудно поверить, но вот так легко отсудить свои кровные, разорить управляющие компании, сделать бизнес в сфере ЖКХ нерентабельным, обрушить нафиг всю систему городского хозяйства Москвы (а то и всей России).

Только что-то мне подсказывает, что никто этим заниматься не будет. Ведь что такое тыщенка в год…?

Обратите внимание на дату публикации материала: информация могла устареть из-за изменений в законодательстве или правоприменительной практике.

Не хотите переплачивать за отопление – почитайте новые правила

Что делать, если в квитанции на оплату коммунальных услуг сумма завышена, хотя с этого года собственники квартир не должны платить за тепло сверх положенного?

С 1 января 2019 г. начали действовать изменения в Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов. Так удалось решить проблему, которая касалась тысяч жителей: они были вынуждены платить за отопление не по показаниям индивидуальных приборов учета, а по усредненным нормативам потребления. Это происходило потому, что их права были поставлены в зависимость от недобросовестного поведения соседей, у которых индивидуальные приборы учета отсутствовали.

Хитрость 1. Как это холодно? Вот придем на замеры — точно будет тепло

Жалобы на некомфортную температуру в квартире от жителей городов поступают регулярно, весь отопительный сезон. Бывает, что жильцы одного дома сообщают о противоположных проблемах: в одной квартире жарко, в другой — холодно.

Чаще всего проблема в неравномерном распределении подачи тепла внутри дома, за это отвечает управляющая компания. Регулировка оборудования узла подачи тепла — достаточно сложный процесс, который требует времени и навыков.

Иногда, чтобы избежать таких трудозатрат, обслуживающая организация решает схитрить, и тогда поступают подобные сообщения:

«Дома холодно. Приглашаю на замеры температуры управляющую компанию, договариваюсь на определенный день. К этому времени батареи становятся горячими, а дома становится теплее. После ухода комиссии батареи вновь остывают. Это замкнутый круг, без начала и конца».

И даже погоду некоторые УК «подгадывают», ведь днем на улице теплее, и в солнечные дни температура в квартире поднимется еще на пару градусов. Так и до минимально допустимой температуры в жилом помещении в +18 °С можно дотянуть. А если термометр показывает норму, то и никаких регулировок проводить не надо.

Как быть в этом случае, ведь нужна фиксация нарушения? Если управляющая компания не проводит проверку, как и положено, в течение двух часов (если не согласовано другое время), несколько раз переносит время или вдруг перед проверкой батареи становятся горячими, то жители дома могут сами составить акт проверки качества коммунальных услуг в отсутствие исполнителя. Такое право прописано в Постановлении Правительства №491 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме». Такой акт должен быть подписан не менее чем двумя жителями дома и председателем ТСЖ, ЖК, ЖСК либо совета многоквартирного дома.

И уже с этим актом нужно обращаться в контролирующие органы, которые курируют работу управляющих компаний. В Хакасии это Министерство строительства и коммунального хозяйства, вот электронный адрес, на который можно направить жалобу и копию акта minstroy@r-19.ru.

Хитрость 2. Ничего не знаю, ваша квартира с краю

Зачем проверять батареи в квартирах, повышать давление в трубах (из-за чего некачественные сварные швы могут лопнуть), проводить регулировку, если можно просто сказать: виновата компания, которая поставляет вам тепло? «Кому платите, с того и спрашивайте», — говорят в УК. Примерно такие жалобы приходят из Черногорска:

«У меня дома одна батарея совсем холодная, другая прогревается наполовину. Когда я обращаюсь в управляющую компанию, мне говорят: теплоснабжающая компания (у нас это СГК), не дает нужное давление, поэтому вода не продавливается по трубам. А в СГК мне сказали, что давление нормальное. На кого тогда жаловаться? И кому?»

Сказать, что давление в норме, — не значит, что оно в норме. Чтобы удостовериться в словах и управляющей организации, и ресурсоснабжающей, требуйте копии актов замера параметров. Попросить предоставить документы может председатель совета дома или старший по дому. Здесь четко определена зона ответственности: СГК проверяет давление в трубопроводах на вводе в дом, УК — на внутридомовом оборудовании.

Если нет перепада (так специалисты называют разницу в подающем и обратном трубопроводе), значит, во внутридомовой системе нет циркуляции — и УК должна отрегулировать оборудование узла подачи тепла. А промедление с настройкой может стать поводом обращения в контролирующие органы. К заявлению необходимо прикрепить копии актов и СГК, и УК.

Хитрость 3. Это виноваты не мы. Это они топят, как не в себя

В адрес СГК приходят и жалобы на слишком горячую воду, но не массово, а точено. Объединяет многие похожие обращения из разных районов городов ответ управляющих компаний. А жалобы от жителей городов приходят примерно такие: 

«Из крана бежит кипяток. Сколько ни добавляй холодную воду, все равно горячая. Обращались в управляющую компанию, нам ответили: что вы хотите, зима, такая вода идет с теплоисточников. Снизьте температуру, пока все не обожглись».

Действительно, зимой, когда на улице холодает, температура теплоносителя увеличивается и вода в город от котельной или ТЭЦ поступает более горячей. Какой температуры должен быть теплоноситель в зависимости от погоды регламентирует температурный график, утвержденный в администрации города. Например, при –20°С на улице температура в подающем трубопроводе от Абаканской ТЭЦ будет +125°С.

Но +125°С в кране быть не может! Согласно пункту 2.4. Санитарных правил и норм 2.1.4. 2496-09, температура воды из крана должна быть в границах +60…+75°С. Температура горячей воды в системе подачи горячего водоснабжения поддерживается с помощью автоматического регулятора, который обязательно должен быть установлен. Если оборудование не работоспособно или его вовсе нет, тогда из крана может идти очень горячая вода.

В этой ситуации механизм такой: сообщаем о проблеме в УК, желательно письменно, просим отрегулировать подачу тепла и дублируем письмо в адрес контролирующих органов.

Сколько таких недобросовестных управляющих компаний, которые стараются любым способом переложить ответственность? К сожалению, большинство. Но есть и такие, к которым практически нет претензий. В Абакане — это ЖЭУ-2, в Черногорске — УК «Коммунальщик», ООО Сервис Лайн, ЖЭУ-8. На все остальные обслуживающие организации от жильцов многоквартирных домов регулярно приходят жалобы.

К решению проблем с управляющими компаниями необходимо привлекать контролирующие органы — фиксировать нарушение порядка и качества коммунальных услуг и писать обращения. Жители Абакана, Черногорска, Усть-Абакана, Пригорска могут отправлять сообщения на электронную почту регионального Министерство строительства и коммунального хозяйства minstroy@r-19.ru.

https://realty.ria.ru/20210422/obman-1729130684.html

Юристы предупредили о способах обмана жителей управляющими компаниями

Юристы предупредили о способах обмана жителей управляющими компаниями — Недвижимость РИА Новости, 01.11.2021

Юристы предупредили о способах обмана жителей управляющими компаниями

Завышение цен на услуги и сдача в аренду общей долевой собственности жителей без их согласия являются наиболее распространенными способами «серого» заработка… Недвижимость РИА Новости, 01.11.2021

2021-04-22T03:05

2021-04-22T03:05

2021-11-01T21:28

москва

федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (роспотребнадзор)

жилье

россия

управляющие компании

жкх

https://cdnn21.img.ria.ru/images/07e5/04/14/1729131942_0:158:3077:1889_1920x0_80_0_0_9d74671dc8106dd75e5554f6df639d2b.jpg

МОСКВА, 22 апр – РИА Недвижимость. Завышение цен на услуги и сдача в аренду общей долевой собственности жителей без их согласия являются наиболее распространенными способами «серого» заработка недобросовестных руководителей управляющих компаний, рассказали юристы, опрошенные РИА Недвижимость.По словам управляющего партнера юридического бюро «Пропозитум» Дмитрия Галанцева, чаще всего цены завышают на ремонтные работы. Управляющая компания заключает договор с дружественной организацией, у которой стоимость работ может существенно отличаться от рыночной, а разница возвращается руководству УК, ответственному за заключение того или иного договора, поясняет он.Юрист адвокатского бюро Asterisk Анастасия Хантимирова добавляет, что известны случаи, когда жители многоквартирных домов получают в квитанциях расчет по завышенным тарифам. Разница между тем, что заплатили жильцы и тем, что УК перечислила поставщику услуг, также кладется в карман.По словам Галанцева, также распространена схема с передачей помещений, которые относятся к общей долевой собственности, в аренду под склады, магазины, кафе и мастерские, в то время как жильцы вправе получать за это компенсацию. «Управляющие компании пользуются элементарной правовой неграмотностью. Деньги идут напрямую в УК. Бывает, что протоколы общедомовых собраний просто подделываются», — объясняет Галанцев.Если в помещении дома, которое относится к общедомовому имуществу, появился магазин, парикмахерская или склад, следует обратиться в УК и потребовать представить основание передачи объекта тому или иному арендатору, советует юрист.Другой популярной схемой «заработка» управляющих компаний является включение в годовой отчет работ и услуг, которые компания фактически не оказывала, отмечает председатель коллегии адвокатов «Власова и партнеры» Ольга Власова.Для проверки выполненных услуг и объема выполненных работ Власова рекомендует собственникам на общем собрании принять договор управления многоквартирного дома со своими условиями и предусмотреть в нем четкую процедуру сдачи приемки оказанных по договору работ с подписанием ежемесячных или ежеквартальных актов.В случае недобросовестных действий УК жильцам необходимо написать жалобу руководству организации, на которую оно должно отреагировать в течение десяти дней. Если ее руководство отказывается сотрудничать, рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор и областную Жилинспекцию, советует Хантимирова. Жилинспекция проверит, соблюдает ли УК правила содержания и ремонта дома, и выпишет штраф по статье 7.22. КоАП РФ при их нарушении. Роспотребнадзор проверит, насколько качественно УК оказывает услуги по управлению домом – предоставляет ли информацию по запросам жильцов, не завышает ли тарифы на тепло, воду и содержание дома. При выявлении нарушений надзорный орган выдаст предписание об их устранении и взыщет убытки, которые понесли жильцы.Юристы также напоминают, что за подделку протоколов руководство УК может быть привлечено к уголовной ответственности за мошенничество с использованием служебного положениям. Нарушителю грозит штраф от 150 до 500 тысяч рублей, либо принудительные работы, либо лишение свободы сроком до шести лет.

https://realty.ria.ru/20201102/kommunalka-1582582335.html

https://realty.ria.ru/20210320/sosedi-1602013841.html

https://realty.ria.ru/20210403/uborka-1604054497.html

москва

россия

2021

Новости

ru-RU

https://realty.ria.ru/docs/about/copyright.html

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/

https://cdnn21.img.ria.ru/images/07e5/04/14/1729131942_174:0:2903:2047_1920x0_80_0_0_8d722b98857535cf2cd125b83f9c1816.jpg

москва, федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (роспотребнадзор), жилье, россия, управляющие компании, жкх

Комбинаторы от ЖКХ. Как нас обманывают управляющие компании

На что следует обратить внимание, глядя в платежку, и как грамотно и без проблем сменить управляющую компанию (УК), если прежняя вас разочаровала

Почти каждый из нас, достав из почтового ящика свежую коммунальную платежку и заглянув в заветную графу «Итого», хоть раз да задумывался: и откуда только берет управляющая компания столь красивые, впечатляющие для среднестатистического кошелька суммы? Не являюсь ли я, получатель услуг, объектом надувательства и мошенничества? Как проверить, указана ли в квитанции стоимость оплаты реально сделанных работ – или цифры, срисованные продуманными дельцами с потолка?

Сегодня мы с этими вопросами разберемся. А заодно и вспомним, как грамотно, по закону сменить управляющую компанию, если прежняя вдруг разочаровала недобросовестностью или оказалась нечиста на руку.

Самые популярные способы обмана

Прежде всего давайте выясним, какие механизмы используют игроки коммунального рынка, чтобы выманить больше денег у доверчивых граждан. Этих механизмов немало, но некоторые определено используются чаще других.

1. Один из самых популярных видов мухлежа – завышение тепловых расходов. Как правило, в многоквартирных домах сейчас уже установлены общедомовые счетчики тепла (как, кстати, и воды), но не все жильцы знают об этом. По умолчанию УК устанавливают оплату за тепло по нормативу за каждый квадратный метр жилплощади. Не в меру дотошным жильцам при этом могут заявить, что приборы учета пока не опломбированы, и значит, их еще номинально использовать нельзя.

Секрет в том, что сами УК позднее расплачиваются с ресурсоснабжающими организациями как раз по показаниям счетчиков, которые, разумеется, значительно ниже «квадратно-тарифных». Разница идет на карман дельцам. Обычная пятиподъездная девятиэтажка таким образом может в месяц приносить «дохода» на сто тысяч рублей. Десять таких домов – уже миллион.

Не отходя далеко от кассы, скажем по этому поводу, что у жильцов есть право пересчета платежек. Один раз в год можно подать письмо-прошение в саму УК или в жилищную комиссию. Результаты могут вас приятно удивить. Возвращенные таким образом несколько тысяч рублей позволят вам, де-факто, в следующие пару месяцев не тратиться на квартплату.

1. Очень распространен обман со сметами на ремонтные работы. На их выполнение УК заключает договор с подрядчиком, вписывая туда заранее завышенные суммы. Далее следуют фиктивные акты выполненных работ. В особо криминальных случаях ремонт может не выполняться вовсе; деньги же, украденные у потребителей, делят по-братски подрядчик и УК.
2. Сдача в аренду под магазины, склады, различные частные нужды чердаков, подвалов, электрощитовых и прочих нежилых помещений многоквартирных домов – настоящее золотое дно для многих УК. Жители зачастую не задумываются, что перечисленные помещения являются общедомовым имуществом, плата за аренду которого должна идти на нужды дома, в частности, на текущий ремонт. Вместо этого деньги присваивают предприимчивые «управленцы», которые порой ухитряются сдать внаем даже шахты неработающих лифтов.
3. Та же история – с рекламными щитами и баннерами, размещаемыми – разумеется, по договоренности с УК, иначе нельзя по закону – рекламными фирмами на стенах домов. Известно вам, на что тратится прибыль от этих красот? То-то. А должна – опять-таки на нужды дома. Не говоря уже о том, что размещать такие конструкции нельзя без согласования с жильцами.
4. Не гнушаются дельцы зарабатывать и на таком грязном деле, как вывоз мусора. Нанятые специально для этого дела рабочие трамбуют мусор в контейнерах, чтобы вместо двух-трех раз в неделю его можно было вывозить один раз. А в документах, как вы уже догадываетесь, указываются три.
5. В постановлении правительства, регламентирующем деятельность УК, сказано, что основная их обязанность – это регулярный осмотр дома и исправление обнаруженных недостатков. Однако периодичность и объем работ в законах не прописаны, так что УК время от времени заявляют о «внеплановых» осмотрах или проверках дома, и берут за это дополнительную плату.

Еще несколько «относительно честных» способов отъема денег у жильцов

Фото: Александр Щербак/ТАСС 

Некоторые УК включают в платежки графу «За капитальный ремонт». Это незаконно. Плату за ремонт – и капитальный, и текущий – уже содержит в себе графа «За содержание и ремонт жилого помещения».

То же самое касается строк «За обслуживание приборов учета» в квитанциях. Регламента на такую услугу просто не существует по закону. «Обслуживанием» в данном случае именуется банальное сдувание со счетчиков пыли.

Лифты и мусоропроводы в доме могут не работать, а плата за их обслуживание все равно взимается. Особенно часто такое нарушение встречается в новых домах, где тот же лифт, например, еще не успели запустить.

Собранные с жильцов средства могут расходоваться в завышенном объеме на закупку канцтоваров, горюче-смазочных материалов и прочих расходников. Типичная схема «задирания» сумм при закупках, доказать которую может только ревизия или аудиторская проверка.

Наконец, временами УК вступают в сговоры с компаниями-установщиками домофонов. Жильцам выгоднее платить за разовые случаи обслуживания домофона, за ремонт каждой конкретной поломки. УК же включает в квитанцию ежемесячную абонентскую плату за домофон, независимо от качества его работы, а перед этим получает «откат» от установщика.

Как проверить цифры в платежке

Вы скажете: все это, конечно, знать хорошо и полезно. Но как лично Я могу проверить, обманывают ли меня?

На этот вопрос недавно ответила Федеральная служба РФ по тарифам. Она открыла сайт fas.gov.ru, на котором можно узнать стоимость всех нормативов и тарифов на коммунальные услуги для всех российских регионов, и, соответственно, рассчитать собственные суммы, которые вы должны ежемесячно платить за воду, свет, газ и тепло.

Разработанная для этого программа так и называется – «Калькулятор ЖКХ». В ней нужно указать свой населенный пункт (у каждого региона, как известно, на разные ресурсы свои тарифы); метраж квартиры, число зарегистрированных в ней граждан (от этого тоже зависит размер оплаты коммуналки). Калькулятор покажет вам даже номер муниципального постановления, по которому с вас взимается плата за ту или иную услугу.

Если данные, полученные вами в программе, сильно разнятся с указанными в платежке – это повод разобраться в вопросе более тщательно, и принять меры. Возможностей несколько: можно для начала обратиться с претензией в саму управляющую компанию; в более серьезных случаях в помощь вам будут жилинспекция и прокуратура.

Денег дам, но уже не вам

Если УК вас разочаровала, вы имеете полное право ее сменить, выбрав для своего дома другого управленца. Для этого, как гласит регламентирующая процедуру 162-я статья Жилищного кодекса, не нужно даже никаких специальных оснований. Достаточно простого недовольства качеством работы.

Правда, при смене УК все-таки имеются определенные нюансы. Во-первых, участвовать в процедуре могут только законные владельцы квартир, то есть обладатели приватизированного жилья. В случае с неприватизированными квартирами их хозяином считается муниципалитет, – соответственно, он и будет принимать решение.

Во-вторых, решение об отказе от услуг УК необходимо принять, прежде чем истечет срок договора с организацией. Если опоздать, договор будет пролонгирован и процедура может затянуться на многие месяцы.

Решение о переходе в другую УК или смене управления на ТСЖ, по закону, жители должны принять на общем собрании, где составляется соответствующий протокол. О проведении собрания жильцов необходимо оповещать в письменном виде.

Отказаться от услуг УК может и один конкретный собственник; правда, если вы решили стать таким собственником – готовьтесь самостоятельно искать своим управленцам замену и аналогичным образом заключать договор с новыми.

Напоследок – совет всем, кто задумался о смене УК: прежде чем выбрать новую компанию для обслуживания дома, хорошенько изучите отзывы о коммунальщиках, работающих в вашем районе и городе. Это поможет не нарваться на новых мошенников.