31 марта в издательстве «Бомбора» выходит книга бывшего президента The Walt Disney Company Роберта Айгера, который стоял у руля компании 15 лет. Под его руководством Disney стала самой крупной медиакомпанией в мире, а ее стоимость увеличилась в пять раз. О том, как ему это удалось, он рассказал в своей книге. С разрешения издательства мы публикуем отрывок о том, как Айгер начал свою карьеру в медиа в качестве супервайзера и какую роль в его профессии сыграл Фрэнк Синатра.
Моя карьера началась в ABC 1 июля 1974 года в качестве супервайзера на телеканале. До этого я провел год в качестве диктора прогноза погоды и репортера программы новостей на крошечном кабельном ТВ-канале в Итаке (Нью-Йорк). Этот год работы в безвестности (и с бездарностями) убедил меня отказаться от мечты, которую я берег с 15 лет: стать ведущим программы новостей на главном ТВ-канале.
И это лишь отчасти шутка, когда я говорю, что опыт озвучивания жителям Итаки ежедневного прогноза погоды дал мне полезный навык — умение сообщать плохие новости. В течение почти полугода — медленно текущих, унылых месяцев с октября по апрель — я был далеко не самым популярным парнем в городе. Я получил место в ABC благодаря проблемам со зрением у моего дяди Боба. Брат моей матери, которого я обожал, провел несколько дней в манхэттенском госпитале после операции на глазу, а его сосед по палате был руководителем небольшого подразделения в ABC, который по каким-то причинам хотел, чтобы мой дядюшка воспринимал его как влиятельного телемагната. Лежа на койке, он делал вид, что отвечает на важные телефонные звонки и принимает важные решения, касающиеся непосредственно вещания, которые никто кроме него принять не может. И дядя на это купился.
Перед своей выпиской он сообщил своему соседу, что его племянник ищет работу на телевидении в Нью-Йорке. Тот дал ему свой номер и сказал: «Пусть твой племяш позвонит мне». Он удивился и несколько смутился, когда я воспользовался этим предложением. На основании живописаний моего дядюшки, я ожидал встретить могущественного телевизионного босса, чье влияние в компании простирается до самого верха. На самом деле все было не так, но, надо отдать ему должное, он смог устроить мне собеседование в возглавляемом им маленьком подразделении «Услуги по производству», и вскоре я был принят на работу в качестве супервайзера.
Новая должность приносила мне 150 долларов в неделю и находилась на самой первой ступени карьерной лестницы в ABC. Нас было пятеро, кто выполнял все виды черных работ в огромных манхэттенских студиях ABC на съемках игровых шоу, мыльных опер, ток-шоу, новостных передач и программ, созданных специально для показа на ТВ. Я был приписан к целому ряду проектов: «Все мои дети» (All My Children), «Одна жизнь, чтобы жить» (One Life to Live), «Надежда Райанов» (Ryan’s Hope), «Пирамида в 10 000 долларов США» (The $10,000 Pyramid), «Денежный лабиринт» (The Money Maze), «Схватка» (Showdown), «Шоу Дика Каветта» (The Dick Cavett Show), «Доброй ночи, Америка» (Good Night America) с Джеральдо Риверой, «Вечерние новости ABC» (The ABC Evening News) с Гарри Ризонером. Должностные обязанности были довольно простыми: появляться там, где я был нужен для выполнения любой необходимой работы. Часто это означало приходить в студию в 04:30 утра для «установки света». Декорации для сериалов выставлялись ночью перед съемкой, моя же задача состояла в том, чтобы запустить инженера-осветителя и рабочих сцены задолго до восхода солнца, чтобы свет был установлен к тому моменту, когда режиссер и актеры прибудут на первые прогоны.
Бомбора
Я координировал работу всех плотников, мастеров по изготовлению реквизита, электриков, визажистов, мастеров по костюмам и парикмахеров, запускал их в студию и следил за тем, чтобы у каждого был список дел на день. Я вел учет их рабочего времени, выслушивал их жалобы и регистрировал нарушения профсоюзных правил. Я заботился о том, чтобы в студии была еда, а кондиционеры создавали комфортную температуру в помещении для начала съемок под палящим светом прожекторов. Эта работа была далеко не престижной, зато я узнал все о производстве телешоу. Я освоил профессиональный жаргон. Я познакомился со всеми людьми, так или иначе причастными к созданию этих ТВ-программ. Возможно, самое главное, чему я научился, — это переносить все тяготы жесткого графика и огромные нагрузки, связанные с производством ТВ-программ, и подобное отношение к труду сохраняется у меня и по сей день.
Почти каждое утро я просыпаюсь в 4:15, хотя сейчас я делаю это по вполне эгоистическим причинам: так у меня есть время подумать, почитать и заняться спортом, прежде чем меня поглотит ежедневная рутина. Не всем подойдет это время, но какой бы промежуток времени вы ни выбрали, жизненно необходимо каждый день создавать такое пространство, в котором ваши мысли могли бы выходить за рамки ваших непосредственных рабочих обязанностей, в котором вы могли бы обдумать идеи в менее напряженном, более креативном ключе, чему обычно мешает ежедневная суета. Я стал очень дорожить этими утренними часами уединения, и убежден в том, что я был бы гораздо менее продуктивным и креативным в своей работе, если бы не проводил это время, не думая об электронных письмах, сообщениях и телефонных звонках, требующих большого количества внимания в течение всего дня.
Осенью 1974 года мне поручили подготовку спецпроекта «Главное событие» (Main Event) — концерта Фрэнка Синатры в Madison Square Garden, который ABC собирался транслировать в прямом эфире в прайм-тайм. Я был супервайзером проекта, это означало, что я должен был находиться всегда под рукой для выполнения поручений огромной технической группы Madison Square Garden. Эта деятельность считалась престижной и была чрезвычайно важна лично для меня. Дома отец постоянно слушал записи Синатры. По сей день я прекрасно помню, как отец стоял в гостиной и выводил мелодию на своей трубе под аккомпанемент Фрэнка. Находиться в одном помещении с Синатрой, побывать на его репетиции и внести маленькую лепту в то, чтобы концерт прошел гладко, — я не мог поверить в свою удачу. Кульминация наступила за несколько часов до начала концерта, когда один из помощников продюсера велел мне сбегать за жидкостью для полоскания полости рта и доставить ее как можно скорее в гримерную господина Синатры. Нервничая и задыхаясь, я постучал в дверь гримерки, с жидкостью для полоскания в руках. Дверь распахнулась, и меня встретил внушительный телохранитель, который хотел знать, какого лешего мне нужно.
«Я принес «Листерин» для господина Синатры», — сказал я. Прежде чем он успел ответить, я услышал знакомый голос из глубины комнаты: «Пусть войдет».
Почему-то я сказал, что из Бруклина: там я родился и жил до 5 лет, пока мы не переехали на Лонг-Айленд. Думаю, что я, должно быть, хотел каким-то образом казаться ему более реальным, а Оушенсайд не имел такого флера. «Бруклин!» — воскликнул Фрэнк, словно он был дорог ему не меньше, чем его родной Хобокен, и вручил мне хрустящую стодолларовую купюру. Когда шоу закончилось, он подарил каждому члену команды по гладкой золотой зажигалке с надписью «Love, Sinatra» («С любовью, Синатра»). Cто долларов разошлись у меня почти сразу, но зажигалка до сих пор хранится в ящике моего стола. Продюсерами «Главного события» были Джерри Вайнтрауб и Руни Арледж, в ту пору известный 43-летний директор ABC Sports. К 1974 году Руни уже был легендой среди руководителей телекомпаний.
Он собрал команды, состоящие из разных продюсеров, которые работали на него в ABC Sports. В ночь перед концертом они отрепетировали все шоу. Начинал его Говард Коселл, который представлял Фрэнка со сцены как чемпиона-тяжеловеса (сама сцена была стилизована под боксерский ринг в центре арены), затем выходил Фрэнк и пел в течение почти двух часов. Тогда я впервые увидел, как работает Руни. Он наблюдал за всем происходящим со стороны и, когда репетиция закончилась, решил, что почти все надо переделать. Полностью сменить декорации, переработать вступление Говарда, радикально изменить освещение. Руни сообщил, что необходимо пересмотреть весь принцип общения Фрэнка с публикой. Делая свое скромное дело, я мог наблюдать за тем, как все вокруг ходило ходуном под громкие ругательства и стенания технической группы.
Нельзя не отметить, что шоу, которое транслировалось менее чем через 24 часа, было совершенно непохоже на то, что репетировали. Я не понял, как ему это удалось, но позже я узнал, что это был типичный Руни, абсолютно не желавший соглашаться на что-либо просто «вполне хорошее» и совершенно спокойно менявший все, несмотря на жесткий дедлайн (заставляя при этом многих валиться с ног от усталости), чтобы достичь идеального результата. Эмоции от работы над «Главным событием» схлынули, как только я вернулся в свой обычный мир мыльных опер и игровых шоу. Однако вскоре в моей жизни произошла собственная драма. Глава небольшого отдела, в котором я работал, был коррумпированным ворюгой, платившим из бюджета нашего отдела поставщикам и подрядчикам, чтобы они выполняли работу за него и некоторых других руководителей в ABC (он называл это «государственной службой»), и набивавшим собственные карманы откатами. Он также закупал мебель, которая, как он утверждал, предназначалась для съемок мыльных опер, а затем с помощью рабочих сцены перевозил все это в квартиру для любовницы в Среднем Манхэттене.
Меня попросили принять все как есть, и если не участвовать, то хотя бы не мешать, что бесконечно меня раздражало. Я начал спрашивать у некоторых сотрудников отдела, как с этим бороться, и слухи дошли до него. Как-то раз он вызвал меня в свой кабинет. Когда я вошел, он сразу же обвинил меня в нарушении правил компании. «Что ты задумал? — спросил он. — Я слышал, ты воспользовался нашим грузовиком для переезда в новую квартиру». На самом деле я ненадолго получил ключи от корпоративного пикапа и пошутил с коллегами, что, возможно, я мог бы им воспользоваться для переезда на новую квартиру, которую только что арендовал. Конечно, я этого не сделал, о чем ему и сообщил, но в тот момент меня осенило, что кто-то дал ему понять, что от меня следует ожидать неприятностей. «Ты распространяешь обо мне сплетни», — заявил он. Я не стал отрицать, что говорил о нем. Тогда он некоторое время пристально смотрел на меня, а потом сказал: «Знаешь что, Айгер?! Можешь забыть о повышении».
Он дал мне две недели, чтобы найти работу в другом отделе или попрощаться с компанией. Мне было 23 года, и я был уверен, что моя карьера на телевидении закончилась. Однако я отправился туда, где размещали информацию о вакансиях на ABC — в те годы это была доска объявлений, висевшая на стене, — и там, в списке из примерно 25 позиций, на которые я не подходил, было описание вакансии в ABC Sports. Я тут же позвонил одному из ребят, с которым познакомился на проекте Синатры, и рассказал о своих злоключениях. Он пригласил меня приехать в штаб-квартиру ABC на Авеню Америк, 1330, и через месяц меня взяли на работу в качестве супервайзера студийных передач в ABC Sports. То же самое, скажете вы? Совсем нет! Эта новая должность была немного интереснее той, что я потерял. Но дело даже не в этом. Это были перемены, которые круто изменили мою жизнь, за что, как мне хочется думать, я отчасти обязан Фрэнку Синатре, а отчасти человеку, которого позже уволили из компании за растрату.
26 августа 2021
Содержание:
- Кто такой топ-менеджер?
- Чем топ-менеджер отличается от обычного руководителя?
- Чем занимается топ-менеджер?
- Какими навыками и качествами должен обладать топ-менеджер?
- На кого ориентироваться?
- Как стать топ-менеджером? Что нужно делать?
- Резюме топ-менеджера
В классификаторе нет такой профессии, как «топ-менеджер». Потому что это название не конкретной должности, но всего руководства крупных компаний и корпораций. Топ-менеджеров считают визитной карточной бизнеса, потому что именно они представляют и отстаивают интересы компании, определяют вектор ее развития.
Кто такой топ-менеджер?
Чтобы ответить на вопрос, как становятся топ-менеджерами, сначала нужно разобраться с терминологией. Мы уже выяснили, что речь идет не о конкретной должности, которую можно указать в трудовой книжке, но о собирательном термине для руководителей высшего звена, которые отвечают за систему функционирования бизнеса, а не конкретные процессы.
Руководители обычно досконально знают свою сферу и отрасль, обладают управленческими навыками, умеют вести переговоры и наладить процессы. В компании может быть один топ-менеджер, но чем больше предприятие – тем больше у него руководителей высшего звена, к тому же каждый из них специализируется на конкретном направлении. К категории топ-менеджмента обычно относят генерального и финансового директора, причем для получения этих должностей зачастую требуется опыт работы в отрасли не меньше 10 лет.
Подчеркнем: вопрос, как стать топ-менеджером банка, при выборе профессии – бессмысленный. Это не профессия. Профессией может «директор HR-департамента» или «директор по продажам» – и это абсолютно разные специализации, хотя обе они относятся к топ-менеджменту.
Чем топ-менеджер отличается от обычного руководителя?
Топ-менеджер – всегда руководитель, но руководитель – не всегда топ-менеджер. В чем же принципиальное отличие? Топ-менеджер не занимается линейным руководством. Он может подчиняться другим директорам, однако всегда отвечает за направление в целом, а не конкретные процессы. В подчинении у него находятся не рядовые сотрудники, но руководители.
Другими словами, топ-менеджер не может подчиняться человеку, который отвечает за то же направление деятельности. Например, директор по маркетингу может быть в подчинении у генерального директора компании. Но если над ним есть еще один специалист по маркетингу, который и несет ответственность за эту сферу, о топ-позиции говорить не приходится.
Как стать топ-менеджером крупной компании в таком случае? Для начала придется определить сферу, в которой вы будете работать. А затем досконально ее изучить, попутно осваивая soft skills, метанавыки и многое другое.
Чем занимается топ-менеджер?
Список обязанностей варьируется в зависимости от специализации топа и особенностей компании. Но, как правило, все топ-менеджеры решают такие задачи:
- Принятие деловых решений. Этот пункт включает не только стратегические для сферы деятельности решения, но также налаживание системы работы, формирование и контроль бизнес-планов, бюджетов, разрешение рабочих конфликтов и многое другое, связанное с ответственность.
- Воплощение стратегии и политики бизнеса. Топ-менеджер может участвовать в их формировании, но чаще созданием стратегии и политики занимается совет директоров или владельцы компании. Именно они ставят задачи, очерчивают векторы развития, а обязанность топ-менеджера – воплотить эти планы в жизнь.
- Налаживание системы. Топ-менеджер организует и настраивает процессы, он держит связь с сотрудникамии другими руководителями, синхронизируется с разными подразделениями и командами внутри бизнеса.
- Знание рынка и отслеживание изменений на нем. Предполагается, что топ-менеджер в курсе всего, что происходит в отрасли и внутри самой компании. Он знает о настроениях в командах, какие у бизнеса сильные стороны, а какие – слабые. Топ-менеджер держит руку на пульсе рынка, поэтому может вовремя изменить стратегию и тактику работы.
- Контроль отрасли. Руководитель высшего звена должен всесторонне владеть своей специализацией: определять лучшие инструменты и тактики, принимать решение о внедрении инноваций, предупреждать риски и так далее. Как правило, такие глубокие знания появляются только с опытом, так что, во сколько лет становятся топ-менеджерами, напрямую зависит от особенностей сферы деятельности.
Какими навыками и качествами должен обладать топ-менеджер?
Итак, мы уже определили, что топ-менеджер крупной компании – это специалист в своей сфере, обладающий опытом и управленческими навыками. Однако этого недостаточно, чтобы получить руководящую должность такого уровня, есть еще несколько обязательных условий:
- Умение вести переговоры. Вне зависимости от специализации топ-менеджера, он обязан уметь отстоять интересы бизнеса во время сложных переговоров. Топ-менеджеры должны справляться с конфликтными ситуациями, которые могут возникнуть между партнерами и клиентами. Поэтому от руководителей такого высокого уровня ждут не только умения контролировать собственные эмоции, но и, в какой-то мере, навыками манипулирования эмоциями других. Топ-менеджер, который легко выходит из себя и срывается на крик, – это нонсенс, поскольку такой человек не соответствует занимаемой должности.
- Метанавыки. Это комплекс качеств и умений, определяющих будущее. От топ-менеджера ожидают не только опыта работы, но также умения учиться, быть гибким, быстро адаптироваться к изменяющимся условиям рынка. Ситуация такова, что стремительное развитие технологий влияет на все сферы и отрасли, поэтому предприниматель обязан быть гибким, способным принять и освоить новое. Во многом это не столько навык, сколько черта характера, однако топ-менеджер, придерживающийся только старых проверенных методов, не может эффективно выполнять свои функции.
- Непрерывное самообразование. Рядовой сотрудник может позволить себе расслабиться и вспоминать о повышении квалификации, когда об этом напомнит компании. Однако от топ-менеджера требуется умение постоянно оттачивать свои знания и умения. Это непрерывный процесс, тесно связанный с предыдущим требованием: топ-менеджер не может себе позволить «отстать от времени».
- Навыки общения, коммуникабельность. Топ-менеджер – не та роль, которую может играть человек без умения понять потребности и точку зрения других. Эмпатия для руководителя важна не меньше, чем профессиональные знания, иначе ему не справиться с управлением.
- Творческий подход. От топ-менеджера ожидают умения принимать нестандартные решения, видеть свободные ниши на рынке, мыслить оригинально. Все это невозможно без свежего взгляда на проблему и любознательности, которые и определяют творческий подход.
- Критическое мышление и умение работать с большими объемами информации. Мы живем в эпоху информационного бума, когда пространство перенасыщено данными. Топ-менеджер должен чувствовать себя в информационном поле, как рыба в воде. Одно из важных для него качеств – умение оценить данные из другой отрасли и сферы, критическое восприятие сведений. Руководитель должен четко отличать желаемое от действительного, даже если текущее положение дел ему не нравится.
- Планирование и умение концентрироваться. Это требование к топ-менеджерам крупных компаний тесно связано с предыдущим. Человек, который не может надолго сосредоточиться на чем-то, углубленно изучить тему, фактически не способен исполнять обязанности топ-менеджера. Не менее важно и умение планировать собственное и чужое время.
В эпоху интернета и клипового мышления один из способов проверить, насколько хорошо вы умеете концентрироваться на сложных вопросах, является умение читать толстые книги без иллюстраций, инфографики и прочего. Если вы в состоянии относительно быстро прочесть 900 страниц печатного текста с примечаниями и сносками, уловив ход мысли и все ключевые посылы автора, это именно тот случай, когда «люди, которые читают книги, всегда будут управлять теми, кто смотрит телевизор». Впрочем, тест не универсальный, потому что у загруженного делового человека может просто не быть времени на долгое вдумчивое чтение.
На кого ориентироваться?
Если вы стараетесь понять, как стать топ-менеджером, можно облегчить себе задачу, выбрав в качестве примера для подражания успешного человека, который состоялся в этой роли. Полезно изучить его методы и подходы к работе, попробовать их реализовать на практике. Однако не копируйте чужие методы слепо, всегда учитывайте собственную ситуацию.
Часто в качестве примера выбирают главу корпорации Apple Стива Джобса, потому что его руководство обеспечило Apple огромные прибыли. Однако можно выбрать и другого выдающегося человека, например, Лоуренса Эллисона, который возглавляет Oracle, или Мерил Сэндберг – главного операционного директора Facebook.
В поисках понимания роли топ-менеджера, можно попробовать изучить биографии таких деятелей, как Уинстон Черчилль. Формально знаменитый британский премьер не принадлежит к топ-менеджерам, но фактически это выдающийся руководитель, умеющий действовать в кризисных ситуациях.
Как стать топ-менеджером? Что нужно делать?
Готовой инструкции нет. Однако путь к должности топ-менеджера состоит из цепочки последовательных шагов. Первый из них – хорошее высшее образование, которое не только снабдит вас профильной информацией и глубокими знаниями, но также «научит учиться». Ведь процесс образования для топ-менеджера не завершается никогда.
Если вы хотите стать во главе компании, не ждите завершения образования, чтобы начать работать, реализовывать свои проекты, проходить стажировки, получать опыт. Будьте инициативными. Грубо говоря, руководителями становятся те люди, которым «больше всех надо». То есть те, кто идут к поставленной цели, не бояться сложных задач и ответственности.
Умение быть ответственным – еще одно важное качество, которое придется развить на пути в топы. Вы должны не только уметь принимать решения, но и брать на себя ответственность за результат этих решений, даже если результат негативный. Умение работать с неблагоприятными последствиями собственных действий – важнейший навык для руководителя.
Резюме топ-менеджера
Наконец, чтобы занять позицию топ-менеджера, нужно уметь завязывать полезные знакомства, контакты, деловые отношения. Поэтому придется освоить навыки нетворкинга. Отнеситесь к этому документу со всей серьезностью. Важно, чтобы из резюме было предельно ясно, почему именно вы – прекрасный кандидат на руководящую должность. Очертите в CV не только образование и опыт, но также ключевые навыки и собственные уникальные преимущества.
Факультет бизнеса «Капитаны» поможет вам стать топ-менеджером. Мы предлагаем современную программу обучения по направлениям Менеджмент в инновационном и социальном предпринимательстве и Государственное и муниципальное управление, нацеленную на получение знаний о рынке и бизнесе, а также на развитие лидерских качеств. Выбрав факультет бизнеса «Капитаны», вы окажетесь среди людей, которые в будущем займут высокие должности в государственных и частных организациях, поэтому обучение послужит не только образованию, но и нетворкингу.
- Менеджмент
- ГМУ
Грант за активность
Решение предпринимательских кейсов и выполнение онлайн-заданий
10 000 ₽
1 уровень заданий
5 000 ₽
2 уровень заданий
10 000 ₽
Задания предоставляются в рамках профориентированных мероприятий для абитуриентов
Грант за бизнес-интенсив
За успешное прохождение онлайн или офлайн бизнес-интенсива
20 000 ₽
Двухдневный интенсив «Кампус»
10 000 ₽
Трёхдневный интенсив «Город»
20 000 ₽
Грант за ЕГЭ
За успешную подготовку и сдачу экзаменов на высокий балл
120 000 ₽
Баллы ЕГЭ исходя из результатов четырех экзаменов
Грант за активность
Решение предпринимательских кейсов и выполнение онлайн-заданий
10 000 ₽
1 уровень заданий
5 000 ₽
2 уровень заданий
10 000 ₽
Задания предоставляются в рамках профориентированных мероприятий для абитуриентов
Грант за бизнес-интенсив
За успешное прохождение онлайн или офлайн бизнес-интенсива
20 000 ₽
Двухдневный интенсив «Кампус»
10 000 ₽
Трёхдневный интенсив «Город»
20 000 ₽
Грант за ЕГЭ
За успешную подготовку и сдачу экзаменов на высокий балл
120 000 ₽
Баллы ЕГЭ исходя из результатов трёх экзаменов
Получи
образование с грантом
до 150 000 рублей
Мы свяжемся с Вами в ближайшее время
Больше о жизни факультета:
Команда Hurma System решила разобраться, какими качествами необходимо обладать топ-менеджеру, где можно обучиться этой профессии и что нужно для того, чтобы руководить целой компанией?
Кто такой топ-менеджер?
Понятие «топ-менеджер» применяют к представителям высшего руководства компании. Можно сказать, что топ-менеджер — ее «первое лицо». В крупных корпорациях такую должность занимают несколько сотрудников, в то время как в небольшой организации с этими задачами справляется один человек.
Топ-менеджеры имеют различные специализации и отвечают за разные направления деятельности в компании. Топ-менеджером может называться:
- генеральный директор;
- коммерческий директор;
- финансовый директор;
- HR-директор.
Топ-менеджерами могут быть не только мужчины, а и женщины. Женщина топ-менеджер обычно выступает в роли директора по персоналу или HR Business Partner. Переход на такую должность в компании осуществляется, как правило, после минимум 10 лет опыта в текущей сфере.
Основные качества топ-менеджера
Поскольку топ-менеджер — это достаточно высокая должность, то ему необходимо в полной мере обладать всеми необходимыми не только профессиональными, а и личными качествами. Рассмотрим их подробнее.
Профессиональные качества
1. Успешный опыт работы и компетентность в соответствующей отрасли
Руководить другими может только профессионал, который на практике знает, как делать правильно.
2. Высокая самоорганизация и навыки тайм-менеджмента
Невозможно организовать работу целой компании, если руководитель не умеет эффективно организовать себя и свое время.
3. Критическое мышление
Правильно работать с информацией и анализировать все, включая собственные решения, — вот, что должен уметь настоящий лидер.
4. Ответственность
Трудно представить безответственного руководителя, не так ли?
5. Инициативность
И безынициативного — тоже.
6. Лидерские качества
Топ-менеджмент невозможен без лидерских качеств у руководителя.
7. Гибкость и оперативность в принятии решений
Уметь принимать решения — важный навык. Делать это быстро и проявлять гибкость может только опытный руководитель.
8. Доминантность, стремление к власти
Топ-менеджер — это не скромный исполнитель. Он всегда стремится управлять и направлять.
9. Способность обучать других
При всех этих качествах ему чрезвычайно важно уметь объяснять и учить.
Личные качества
1. Уверенность в себе
Вряд ли вы когда-либо видели неуверенного в себе лидера, правда?
2. Физическое и психологическое здоровье
Работа топ-менеджером становится сложным испытанием для тех, кто не был готов к быстрому темпу жизни и повышенным эмоциональным нагрузкам.
3. Оптимизм
Трудно представить себе руководителя-пессимиста, которого подбадривает и мотивирует весь коллектив компании 🙂
4. Коммуникабельность
В этой профессии просто необходимо любить людей и находить к ним подход. Они — движущая сила любой организации.
5. Стрессоустойчивость
Да, стресса у топ-менеджеров действительно много, и к этому нужно быть готовым.
6. Целеустремленность
Именно руководитель ставит цели. Он же их и достигает вместе со своим коллективом. Никак иначе.
7. Стремление к новым знаниям
Невозможно стать топ-менеджером и больше никогда не получать знаний. Высокопоставленная должность — не повод останавливаться на достигнутом. Лидер всегда стремится к большему.
8. Харизма, умение расположить к себе людей
Вести людей за собой нужно уметь, особенно, если ты топ-менеджер.
9. Смелость, решительность
Без этих качеств невозможно чего-то достичь в этой профессии. Смелые решения — это всегда риск, а рисковать могут только решительные люди.
Где учиться на топ-менеджера?
Что касается обучения топ-менеджменту, то здесь нет единственно правильного варианта, как стать представителем высшего руководства. Обычно, такую должность занимают те, кто получает знания и опыт на протяжении всего карьерного пути. Выучиться и стать топ-менеджером — практически нереально, если мы говорим о честных путях карьерного роста. Поэтому, предлагаем вам несколько вариантов, как получить знания и опыт.
1. Образование в университете
Должности в некоторых компаниях (особенно государственного типа) может занимать лишь тот специалист, у которого есть профильное образование. Это может быть высшее гуманитарное или техническое образование.
С другой стороны, некоторые ошибочно считают, что диплом по специальности «менеджмент» — хорошая основа для будущей должности топ-менеджера. Но на самом деле, один лишь диплом не гарантирует получение должности.
2. Обучение на курсах / бизнес-тренингах
Учеба под руководством бизнес-тренера — отличная возможность для начинающих менеджеров получить знания о современных методиках управления. Часто такое обучение строится на практических заданиях, дающих тот минимальный опыт, который необходим для будущей работы. Что касается обучения именно топ-менеджменту, то в этом вопросе специалисты советуют выбирать индивидуальный курс с наставником или ментором. Это эффективнее занятий в группах, поскольку у каждого бизнеса разные потребности, а групповые занятия не охватывают все процессы.
В последнее время среди руководителей стали популярны курсы МВА. МВА — это программа подготовки менеджеров среднего и высшего управленческого звена для эффективной работы в бизнесе, на государственной и муниципальной службе. Поступить на обучение в МВА можно при наличии диплома о высшем образовании и 2-х (иногда 3-х) лет практики в управлении. Курсы дают базовые знания в областях менеджмента, бизнеса, маркетинга, финансов. Там обучают управлению проектами и человеческими ресурсами, а также детально разбирают все рабочие процессы.
3. Самообразование
Именно самообучение играет важную роль в карьерном развитии любого специалиста, в том числе топ-менеджера. Книги — один из самых недорогих и действенных способов получить необходимые знания. Мы составили для вас подборку популярных книг для руководителей из области бизнес-литературы.
1. «45 татуировок менеджера». Максим Батырев
Книга основывается на правилах и принципах, которые выработал автор за время многолетней практики. Каждая глава — это опыт российского управленца, подкрепленный яркими историями, неудачными решениями и осмысленными действиями. Но самое главное — все это принесло необходимый результат.
2. «Открывая организации будущего». Фредерик Лалу
Первая часть книги посвящена масштабному историческому обзору эволюции организационных парадигм. Во второй части автор на реальных примерах рассказывает, как можно организовать работу с вниманием к людям. Третья часть открывает секреты успешного развития компаний в соответствии с новой моделью. Эта книга не просто обучает, она переводит на следующий уровень развития, который позволяет построить реальную компанию будущего.
3. «Управляя изменениями». Ицхак Кальдерон Адизес
Думаете, выживают сильнейшие? Нет, скорее те, кто умеет приспосабливаться. Автор продолжает мысль великого Дарвина и утверждает, что мы перестанем сталкиваться с проблемами лишь когда наша жизнь закончится. Проблемы, которые приносят изменения, не только предсказуемы, но и вполне разрешимы. Как? Об этом и многих других решениях управленца в этой книге.
4. «Великие по собственному выбору». Джим Коллинз, Мортен Хансен
Джим Коллинз, автор бестселлера «От хорошего к великому», задался интересным вопросом: почему одни компании гибнут в плохие времена, а другие процветают? Основа книги не просто рассуждения, авторы работали над исследованиями 9 лет. Издание определенно стоит внимания предпринимателей и топ-менеджеров.
5. «Лидерство и самообман. Жизнь, свободная от шор». Институт Арбингера
Эту книгу впервые опубликовали в 2000-м году. С тех пор она уже 19 лет является мировым бестселлером. Интересно то, что в ней нет инструкций и правил. Книга написана в жанре бизнес-романа и действительно захватывает. А еще, помогает «снять шторы», которых у лидеров быть не должно.
Как попасть в ТОП?
Работа топ-менеджером — это практически всегда управление людьми. Те, кто занимают такую должность, должны не просто иметь огромное количество необходимых качеств, а владеть ими мастерски и быть действительно хорошими руководителями.
Топ-менеджер — лучший управленец, и называться таковым можно лишь пройдя долгий и тернистый профессиональный путь.
«Дело управления просто и доступно здравому уму человека, но руководить сложно», — утверждается в книге топ-менеджера ИЦ «Безопасный транспорт» Александра Абаркина.
Когда-то я был начинающим специалистом, а сейчас я заместитель руководителя в Инновационном центре «Безопасный транспорт». Немаловажную роль сыграло образование: РАНХиГС, дополнительное образование по программе МВА, но все же невозможно найти ничего более действенного, чем ежедневное взаимодействие с коллегами по работе. Там решаются всевозможные проблемные вопросы, и возникают сомнения, и осознание в недостатке опыта. Если у вас возникали подобные мысли, то это статья для вас.
Я готовлю к изданию небольшую, но востребованную для начинающих руководителей книгу-методичку «Практические управленческие советы для самых маленьких». Это пособие для будущих менеджеров, которые заканчивают вузы, или для тех специалистов, кто хочет переквалифицироваться в управленцы из технических или иных профессий. Издание будет содержать полезные рекомендации для комфортного выстраивания управленческих отношений, решения типовых проблем и ситуаций. Некоторыми из них я вами с удовольствием поделюсь.
Советы
1. Готовьтесь к встречам: заранее разработайте повестку и протокол. Следите за таймингом, подводите итоги
Готовьте повестку деловой встречи заранее и раздавайте ее всем участникам. Это поможет вашим коллегам быстрее войти в процесс обсуждения, а также поможет вам контролировать зоны ответственности и сроки решения задач.
Подводите итоги совещания, чтобы сотрудники имели четкое понимание — что им предстоит делать после обсуждения.
2. Говорите с людьми на их языке, старайтесь выглядеть также, как и они
Допустим, необходимо обсудить проект в незнакомой для вас среде специалистов. Присмотритесь к ним заранее, подготовьтесь к встрече. Изучите их терминологию, специфику общения — понаблюдайте за новой для вас обстановкой. Как говорится, «рыбак рыбака видит издалека», вот и станьте таким «рыбаком». Есть и иной способ — принимайте официальный вид, это настроит ваших коллег на серьезную работу.
Пример: продавцы пылесосов KIRBY в США всегда работали в костюмах при галстуке, что неизменно повышало продажи.
Более любопытный пример: ученые провели эксперимент, где два человека переходили пешеходный переход на красный свет. Один был неряшливо одет, другой, наоборот, презентабельной внешности. В итоге — опрятный человек увлекал за собой других пешеходов, даже на запрещающий сигнал.
3. Разные методологии ведения проектов. Уровни методологий.
Нет плохих или хороших методологий. А есть классические, жесткие системы, наподобие СПУ, Waterfall; есть гибкие и комбинированные, вроде Scrum и Kanban. Они все хороши, но у каждой есть своя зона применения. И если в одной компании у вас отлично работал гибкий и структурированный метод Scrum, то не обязательно, что это повторится в другой среде. Все зависит от культуры и квалификации людей, которые вовлечены в рабочие процессы. Одним словом, не пытайтесь их бездумно внедрять. Выбирайте методологию исходя из проектов, среды и персонала. Не бойтесь отходить от жестких книжных формулировок и использовать подходы свойственные только вашему профессиональному сегменту.
4. Ставьте задачу так, будто вы будете ее сами реализовывать
Бывает, что управленцы с малым опытом не всегда определяют сложность задачи и способны спрогнозировать ресурсные затраты. По моим наблюдениям, руководителям, выросшим из технических специалистов, менее свойственны такие недостатки. Тем не менее начинающим менеджерам, перед постановкой задачи, изначально следует определить ресурсную базу проекта. Например, хватит ли вашему сотруднику его собственных административных возможностей, или необходимо его поддержать. Важно понимать этапность выполнения задачи, контрольные сроки. И если вы осознаете, что способны самостоятельно реализовать задачу, поставленную перед вашим подчиненным, и нет стоп-факторов для этого — значит вы правильно сформулировали задание.
5. Разные стили управления и личные качества управленцев
Существует множество стилей управления: от демократического до тоталитарного. Как и методики управления, все они имеют шансы на применение. Высшим проявлением профессионализма считается способность руководителя менять стиль управления в зависимости от ситуации. В конкретном проекте хороши могут оказаться одни стили, а плохими другие. И наоборот. Однако, если вам нужно решить задачу в максимально короткие сроки, то, несомненно, следует применять более жесткий, директивный стиль управления. При решении творческих задач, в творческом коллективе, при менее жестких сроках реализации — используйте демократический стиль. Предоставьте сотрудникам максимальные возможности для креатива. Но помните — при таком взаимодействии сроки исполнения задач увеличиваются, а идеями, которые генерируют такие работники, необходимо адекватно управлять.
Следует учитывать и профессиональный уровень коллектива. Чем выше квалификация сотрудников, тем более востребован демократический стиль управления. Там, где низок процент работников с высшим образованием — превалируют директивные способы менеджмента.
6. Сценарное планирование и неопределенности. Влияющие факторы и среда
Представим ситуацию — вы должны выступить с защитой проекта. При этом фактор внешней среды неопределенный: нельзя точно спрогнозировать реакцию партнеров — будет она отрицательной, положительной или безразличной. Попробуйте тогда представить самый лучший, самый худший и средний сценарий восприятия до назначенной встречи. Смоделируйте для себя эти ситуации. Подготовьте заранее аргументы для защиты вашей позиции, применительно к каждому из сценариев. Как правило, один из них обязательно осуществится, а «домашние заготовки» решат дело в вашу пользу.
7. Риски и их снижение
Разрабатывая проект или принимая важное решение, обязательно учитывайте сопутствующие риски. Во-первых, это могут быть риски, связанные с человеческим ресурсом. Во-вторых, временные риски. В-третьих, качественные риски – степень компетенции сотрудников, их потенциал для выполнения задач на требуемом профессиональном уровне. Есть еще риски внешней среды, но влиять на них вы, как правило, не можете. Соответственно, заранее оцените все эти угрозы. И если, на ваш взгляд, они достаточно велики, постарайтесь их минимизировать. То есть уже вначале принять соответствующие подстраховывающие решения. Это существенно увеличит шансы на успешную реализацию проекта. Одним словом, прогнозируйте на шаг или на два вперед. Как один из методов, который может помочь в подобном прогнозировании — SWOT-анализ. Это удобный и эффективный инструмент для оценки проекта, в том числе и рисков, связанных с его реализацией.
8. Создавайте максимальную ценность. Ваша ценность
Задайте себе больше вопросов. Что вы делаете для подчиненных ценного? Помогает ли им это в работе? Что они не способны решить без вас? Например, оказываете ли определенную административную поддержку или помощь в рамках технических знаний. И тогда попытайтесь максимизировать свою ценность. В результате ваши сотрудники станут еще больше ценить вас, так как избавятся от части проблем. Главное не переусердствуйте с этим, ведь оказывать управленческую и профессиональную поддержку совсем не значит решать задачи за подчиненного.
9. Создавайте образ результата
Как защитить свой проект или продукт? Заинтересуйте. Покажите в подробностях красивую картину того, как проект будет выглядеть. Когда ваши коллеги. Создание образа результата не требует больших затрат, но сильно помогает процессу продвижения идей и проектов. Одним словом, инвестируйте в данный процесс немного своего времени.
P.S.
Перефразируя известную цитату Клаузевица, замечу: дело управления просто и вполне доступно здравому уму человека, но руководить сложно. Поэтому желаю всем начинающим менеджерам — железной воли, интересных проектов и отличных команд. Никогда не переставайте учиться, будьте жадными до новых знаний и умений. И тогда вы справитесь с любой задачей.
Что нужно делать каждый день, чтобы стать топ-менеджером
Дело не в везении или уникальных способностях. Без правильного подхода к работе, деловому общению и управлению временем стать топ-менеджером будет нелегко.
Меня нередко спрашивают, как стать топ-менеджером компании, ожидая получить универсальный совет. Но к высокой должности нельзя прийти простым способом — это результат ежедневной работы над собой и своими привычками. У меня есть целый набор таких карьерных привычек, или, как я говорю, практик. За каждой из них стоят набитые шишки и извлечённые из многолетнего опыта уроки. Хочу поделиться пятью самыми, на мой взгляд, важными из них.
1. Ведите рабочий календарь как программу
Невозможно выполнить все задачи в один подход и успевать всё и всегда. Но управление временем с помощью календаря может улучшить ситуацию. Выполнять задачи нужно по расписанию, которое представляет собой чёткий алгоритм. Таким образом, календарь скорее напоминает программу: если в слот поставлена задача, она будет выполнена.
Наполнять свой календарь лучше по трём принципам:
- К каждому проекту должен быть прикреплен ответственный, к каждой встрече должна быть составлена повестка.
- Регулярные долгосрочные задачи (например, собирать стратегическую сессию раз в год) должны быть внесены в календарь заранее.
- Каждый сотрудник или департамент, ответственный за определённую функцию в рабочем процессе, должен иметь выставленный на неделю вперёд слот, что помогает решать задачи постепенно.
С таким расписанием ни одна минута вашего времени не будет потрачена впустую, ни один ланч не пройдёт без полезной встречи.
2. Используйте техники ультранетворкеров
Ультранетворкер — тот, кто построил вокруг себя сеть из тысяч контактов. Общение с такими людьми полезно, так как через них всегда можно выйти на нужного в данный момент человека.
Стоит обратить внимание на то, как ультранетворкеры набирают и фильтруют свою базу контактов:
- Постоянно расширяют сеть контактов всеми способами. Это можно делать с помощью личных встреч, звонков, почты и даже социальных сетей. Проактивный выход на целевые контакты обязательно завершается фразой в конце встречи: «С кем порекомендуете встретиться? Кого можете посоветовать в этой сфере?» Задача ультранетворкера — сделать так, чтобы каждый контакт дал ещё несколько потенциальных.
- Сортируют базу контактов по приоритетности, выбирая, на каких стоит сконцентрироваться, а какие — пока отложить. Это позволяет повысить отдачу и при этом сохранить эмоциональные силы на коммуникацию.
- Поддерживают связь с нецелевой частью базы контактов в любом случае. Не все контакты могут быть полезны сейчас, но здорово могут помочь в будущем. Это даёт возможность в любой момент «вытащить» контакт, как карту из колоды, и начинать прокачивать его не как «холодный», а как «тёплый».
Следуя данным принципам, можно существенно расширить круг знакомств, не затрачивая лишнего времени на непродуктивное общение.
3. Составляйте долгосрочный план развития
Важно поставить цель, расписав пошаговый план, состоящий из требуемых навыков и достигаемых результатов. Это не только мотивирует идти вперёд, но и задаёт вам установку на успех. Нельзя забывать о так называемых самовыполняющихся ожиданиях — это подсознательно работающий инструмент, помогающий вашему сознанию добиваться поставленных целей. Следовать за мечтой легче, когда каждый день наблюдаешь свой прогресс на пути к ней.
4. Смотрите на задачу с разных сторон
Важно развивать эмоциональный интеллект — способность распознавать свои реакции и управлять ими, а также выявлять эмоции других людей и воздействовать на них. Нужно уметь смотреть на проблему другими глазами, потому что каждый человек имеет свою историю и его жизненный опыт может не совпадать с вашим. В таком случае нельзя говорить, что человек неправ, ведь единственного верного ответа не существует. Такой навык поможет избежать лишних конфликтов и, возможно, открыть для себя новые перспективы.
5. Учитесь держать удар
Держать удар — значит не растеряться, когда что-то получается не так, как вы хотите. Такая способность несёт в себе три ключевые составляющие:
- Осознание того, что рано или поздно обстоятельства будут сильнее вас.
- Стрессоустойчивость и управление эмоциями.
- Дисциплина — способность через силу воли выполнять сложные или неприятные задачи.
Без умения переносить трудности стать топ-менеджером компании невозможно, ведь на карьерном пути вас ждёт очень высокая конкуренция и стрессовые ситуации, которых не избежать.
Если вы хотите чего-то добиться, нужно повторять определённые вещи раз за разом, долго и упорно, вырабатывая требуемые качества. И тогда ваши цели обязательно будут достигнуты. Успех, в том числе карьерный, — это не везение или необычайный талант, а рутина, привычки, дисциплина и грамотное управление временем.