Как составить описание компании для привлечения клиентов

Обновила Александра Шпак

Признавайтесь, вы спасали планету в корпоративной миссии, писали цель компании и обещали служить гуманистическим идеалам человечества путем продажи продукта по самым выгодным ценам.

Написать текст в раздел «О нас» («О компании», «О проекте», «О детском садике “Глаз Саурона”», но суть остается той же) – задача не из легких. Казалось бы, встань фотогенично, похвали себя со всех сторон – вот тебе и текст. Увы, такая самопрезентация положительных эмоций не нагонит: в лучшем случае пользователю просто станет скучно, в худшем он решит, что вы навязчивый нарцисс.

Иногда «О нас» практически дублирует «Главную». Маркетолог на таком проекте не знает, чем они отличаются; просто слышал, что обе страницы должны присутствовать. У них и правда есть кое-что общее: в центре «повествования» на обеих находится посетитель и его выгода – совсем как в хорошем романе, где чувства героев должны находить отклик у читателя.

Но если «О нас» рассказывает, как люди из компании решат проблему юзера (и почему именно они), то «Главная», кроме этого, выполняет навигационную задачу и ведет пользователя за ручку, как бы говоря – кликай сюда, чтобы получить это, зайди туда, чтобы посмотреть то.

Не нужно создавать раздел, чтоб он просто был.

«О нас» – это ваше позиционирование. То самое первое впечатление, которое не перезагрузишь и не изменишь.

Давайте отбросим штампованное бахвальство и научимся писать так, чтоб с нами хотелось иметь дело.

О ком писать в разделе «О нас»

Добавим немного когнитивного диссонанса.

Страница «О компании» не должна рассказывать о вашей компании. «О нас» должна в первую очередь рассказывать о клиенте и его интересах, а во вторую – о вашем бизнесе.

Помните английскую поговорку о джентльменах? Так называют людей, которые никогда не употребляют слово «джентльмен». Держите это в уме: текст «О нас» – это история о нуждах клиента, а не о том, как прошли ваше детство и юность.

Но как узнать, в чем нуждается клиент? Мы подошли к важной теме. Но обо всем по порядку.

Что такое позиционирование

Позиционирование – что-то вроде характера бренда, его атмосфера, ассоциирующиеся эмоции и особенности подачи. То, каким вы хотите казаться потребителю.

Эта штука тесно связана с самопрезентацией и, как следствие, с текстом «О нас». Конечно, можно не заморачиваться и заказать анализ аудитории, написание текстов и продвижение в интернете у профессионалов. Но не всегда хватает бюджета, да и написать небольшой и хороший текст вы вполне можете самостоятельно.

Итак, с чего все-таки начать?

Разберитесь с УТП

УТП – это уникальное торговое предложение. Главная ошибка молодого бизнеса – думать, что можно пообещать и качество, и скорость, и низкую цену. Мол, чем больше, тем лучше. А еще сверху поиграть шрифтами и приклеить перьев и стразов. Люди прекрасно понимают, что вы не можете быть идеальны со всех сторон, но охотно верят, что можете лидировать в чем-то конкретном.

Чем вы отличаетесь от конкурентов? Может быть, у вас самая быстрая доставка? Самая низкая цена? Сопутствующие товары бесплатно? Шикарная система скидок? Гарантия на товар сроком на 10 лет?

Сконвертить одной фразой: 67 лучших УТП

Если не знаете, где искать УТП, сравните цены, подумайте, насколько широка линейка ваших услуг, или вспомните какие-то личные фишки. Наверняка в чем-то ваша компания самая классная.

Как составить уникальное торговое предложение: исследование, работающие формулы и проверка УТП

Сформулируйте УТП коротко и четко. Запишите. Мы к нему вернемся.

По-прежнему не знаете, что писать? Из этого незнания вытекает следующий пункт.

Проанализируйте конкурентов

Подглядывать на странички конкурентов – святое дело. Вы должны не просто выйти красивый под прожектор, а ясно видеть своих соперников и объективно оценивать их плюсы и минусы (и свои, конечно).

Посмотрите, как позиционируют себя конкуренты. Может быть, они вообще провалили самопрезентацию. Или вынесли на самое видное место убедительные цифры и доказательства своей экспертности. Посмотрите и разберитесь, что они предлагают. Возможно, уже на этом этапе вы ясно увидите, в чем вы лучше, быстрее и краше.

Самое простое, что можно сделать – посмотреть их раздел «О нас». Посмотрели? У вас должно быть лучше.

Нарисуйте портрет потребителя

Даже не так. Вам нужен не портрет, а портреты.

Кто он, ваш потенциальный клиент? Каким он может быть?

Маркетинг так и работает: вы должны уметь перевоплощаться в своего потребителя и оценивать, как с его точки зрения выглядит та или иная фича.

Можно опереться на собственные представления. Например, решить, что ваш продукт покупают усталые молодые матери или предприниматели-владельцы малого и среднего бизнесом. Однако в этом случае есть риск упустить интересные и важные детали о клиенте.

Идеальный вариант – совместить креатив и аналитику. Поковыряйтесь в метриках: какого возраста ваша аудитория? Какого пола? Чем они интересуются? Соберите данные в один файл и посмотрите внимательно, выделив минимум 3 основных сегмента.

Целевая аудитория: зачем знать своего клиента

Разобрались? Теперь вкратце напишите о потребностях каждого. Что они ищут у вас на сайте?

Окей, у нас есть УТП и какая-никакая информация о клиенте. Что дальше?

Выберите стиль коммуникации

Каков ваш стиль общения с клиентом? Делаете акцент на юмор? Используете много сложных терминов и отсылки к современному искусству? Или хотите быть солидным и серьезным, внушающим доверие парнем?

Универсального стиля коммуникации нет. Посмотрите еще раз на портреты ЦА и решите, как будете общаться с этими ребятами. Это ваш выбор.

Нет голоса – нет бренда: как создать стиль общения с потребителями

• Стиль должен быть единым для всех публикаций. Если в тексте «О нас» лампово-уютно рассказываете о том, какие вы пушистые зайцы, и разговариваете с читателем в дружеском тоне, будет очень странно, если начнете играть в солидность и писать «Вы» с большой буквы в другом разделе сайта.
• Не забивайте на экспертность. Даже если выбираете провокацию и черный юмор, не забывайте, что ваша цель – лиды. Чтобы посетитель превратился в лида и пошел заключать сделку, нужно, чтобы он не просто посмеялся, но и «зацепился» за классный кейс или убедительную цифру.

Итак, незаметно у вас набрались не какие-нибудь хвалебные эпитеты и водяная вода для текста о проекте, а нормальный материал – строго по делу. Из него можно сделать конфетку.

И теперь наконец-то можно поговорить о самом тексте.

Алгоритм написания текста: на что обратить внимание?

Раздел «О нас», как говорилось выше, показывает клиенту, что вы понимаете его потребности и можете их удовлетворить.

Как этого добиться? Ниже – список основных задач, которые нужно решить, составляя текст.

Покажите клиенту, что понимаете его нужды

Попав в раздел «О компании», посетитель должен увидеть, что вы знаете, как решить его проблемы. Попробуйте следующие приемы:

• Диалог с клиентом. Обращайтесь к посетителю, поприветствуйте его. Задайте вопросы, обсудите самые распространенные варианты ответов. Сделайте творчески обыгранный формат FAQ. Необязательно собирать абсолютно все: выведите на первый план самые горящие вопросы. Соберите пользовательские инсайты: чего хочет ваша аудитория, чего боится? Разбейте страхи: бесстрашный посетитель – это практически готовый лид.
• Сторителлинг. Продемонстрируйте понимание нужд клиента. Например, расскажите историю. Когда-то у вас не было табуретки. Вы сделали ее самостоятельно и поняли, что можете улучшить жизнь людей. С тех пор вы делаете классные табуретки. Но есть важный момент: история не должна выглядеть натянутой или выдуманной. Люди чувствуют фальшь. Расскажите простым языком историю, которой поверили бы сами. Плохой сторителлинг не годится. Если не искренне получается, лучше вообще откажитесь от этого формата, он не универсален.
• Апелляция к выгоде. Почему клиенту стоит купить ваш товар? Может быть, к каждой покупке прилагается приятный подарок? Или у вас самая низкая цена? Или товар настолько качественный, что прослужит 40 лет, а окупит себя уже через месяц? Вы знаете свой продукт лучше всех. Расскажите, почему он достоин того, чтобы его купили.

Решите проблему клиента

Можно ли решить проблему клиента уже сейчас, когда он пролистывает рассказ о компании? Глобально – нет. Отбросим трансерфинг реальности: от прочтения текстов про носки ногам не станет теплее. Но принести чуточку пользы можно уже сейчас.

Например, можно предложить бесплатную консультацию или аудит, дать ссылку на калькулятор для расчета стоимости, предложить профильный онлайн-сервис.

С постоянными акциями и бесплатными ништяками нужно быть аккуратнее. Не стоит предлагать скидки каждый день: это может вызвать отторжение. Акция, приуроченная к какому-то событию, никого не напрягает. Скидка, накопившаяся после нескольких покупок, тоже. А вот когда вы всем предлагаете промокод, срезающий 50 % цены, возникает вопрос, почему вы просто не снизили ее наполовину. Руководствуйтесь здравым смыслом, пожалуйста.

Также можно использовать следующие приемы:

• История успеха. Расскажите, как ваш продукт изменил чью-то жизнь, сделав ее легче и приятнее.
• Типичный клиент. Здесь пригодятся портреты целевой аудитории: обобщенно изобразите клиентов, успешно использующих ваш продукт. «Зинаида купила нашу печатную машинку, стала счастлива и продуктивна». Можно выдумать персонажа на основе похожих историй, а можно художественно подать недавний случай. Если есть реальная история, которая подходит, покажите фото клиента, по возможности сохраните лексику, вклейте отзыв. Это убеждает.
• Клевая фишка. Где ваше УТП? Размотайте его до маленького рассказа о том, чем продукт уникален. Можно не распинаться и сформулировать короткий, но огненный бренд-месседж. Пусть ваш слоган будет таким же заедающим, как у Sniсkers.

Подтвердите свою компетентность

Нормальный клиент всегда сомневается. Задача бизнеса – развеять эти сомнения. Как это сделать?

• Апелляция к авторитету. Работали с кем-то крутым и известным? Расскажите об этом. Это добавит вам вес.
• Статистика. Цифры наглядны: если на вашей стороне серьезные исследования или у вас в руках внушающая уважение аналитика по вашей деятельности (к примеру, выросли с двух до пятисот филиалов за 2 года), обязательно это используйте.
• Отзыв. Здесь уже не хватит обобщенных портретов целевой аудитории, поэтому после успешных сделок просите оставить отзыв. Люди всегда ищут, что о продукте сказал кто-то другой. На вашей стороне должны быть социальные доказательства.
• Диплом, сертификат. Учились готовить у Гордона Рамзи? Есть аттестат из Кембриджа? Вешайте на самое видное место и заслуженно гордитесь.
• Кейс. Необязательно вписывать все успешные кейсы в раздел «О нас», но можно рассказать тезисно и дать ссылку на подробный рассказ о работе с интересным крупным клиентом.

Докажите, что вы не робот

Пусть ваши клиенты знают, что они будут работать с живыми людьми, а не с безликими менеджерами, отличающимися друг от друга порядковыми номерами. Воспользуйтесь следующими идеями:

• Покажите фотографии и биографии сотрудников. Биографии не должны быть написаны скучным языком из серии «родился, жил, преодолевал, умер». Расскажите о важном: профессиональные навыки, ключевые этапы в жизни, вклад в развитие компании.

• Опубликуйте неформальные видео и фото. Корпоративные праздники, рабочий процесс, незапланированные блиц-интервью – подходит все.

Расскажите о своих взглядах и принципах. Только не скатывайтесь до банального «Наше кредо – днем и ночью думать о клиенте». Лучше попросите сотрудников рассказать о своих взглядах на бизнес, музыкальных вкусах, литературных предпочтениях.

Продайте что-нибудь

Как насчет подписки на email-рассылку или вступления в группу в социальной сети? После посещения раздела «О компании» у вас есть шанс завязать с пользователем долгую дружбу и сохранить контакт. Как этого добиться?

• Предложите оформить подписку на рассылку в обмен на бесплатную книгу.
• Пообещайте всем вступившим в ваш паблик какой-нибудь бонус.
• Попробуйте заинтересовать пользователя дискуссиями на форуме или в блоге.

Вы точно знаете, каким не должен быть раздел «О нас»

Вашим клиентам не нужны скучные штампованные тексты и хвастовство. Пляшите от печки: рассказывайте потребителям то, что они хотят слышать. Поставьте посетителя в центр внимания и постройте рассказ о вашем бизнесе вокруг него. Мы хорошо пишем такие тексты и можем сделать это для вас.

Разработать страницу «О нас» — это не только написать текст и разместить его на сайте, чтобы был. Рассказываем, как разработать страницу «О компании», чтобы она работала на ваш бизнес, а не просто висела на сайте, «как у всех». В конце приводим пошаговый пример работы над этим разделом.

Важную роль в разделе «О компании» играет текст и то, как этот текст оформлен. Поэтому основное внимание в статье уделим этому аспекту.

Но сначала — пример плохого текста «О компании»

Этот текст не придуман, он создан из описаний нескольких компаний разной тематики: магазина мебели, производителя электротоваров и жилищного застройщика. Попробуйте угадать, какой абзац в нем к какой компании относится.

В тексте из примера нет конкретики, слова не подкреплены фактами, в оборотах — штампы. Такой текст бесполезен и для посетителя сайта, и для самой компании. А самое главное — он скучный. Вряд ли его интересно читать даже сотрудникам. Он написан, чтобы заполнить раздел «О компании».

С таким подходом страница получается безликой: к тексту можно подставить название другой компании или бренда — смысл не поменяется.

Зачем уделять внимание разделу «О компании»

Раздел «О компании» помогает решать такие задачи:

Особенно это актуально для сферы услуг, премиального сегмента товаров и b2b.

Например, на сайте Атвинты раздел об агентстве работает как навигация по сайту и используется в качестве посадочной для ретаргетинговых кампаний. Для этого по ходу рассказа мы добавили ссылки на ключевые услуги и проекты.

Как правильно написать «О компании»

Начинать стоит с определения задач страницы и ее аудитории — для кого пишем. А после — подобрать инструменты под задачи.

Прежде, чем писать о компании для сайта, определяем:

Кто будет заходить в раздел

Читателями раздела могут быть потенциальные клиенты, инвесторы, сотрудники или партнеры.

Определить аудиторию нужно, чтобы выбрать стиль, речевые и графические приемы и само содержание страницы. Ведь для инвесторов и для гейм-разработчиков писать нужно по-разному. Для интернет-магазина, который продает в розницу — одно содержание, а для того, который продает оптовым поставщикам — другое.

Например, интернет-магазин немецкой обуви Caprice нацелен на ритейлеров обуви, а не конечных покупателей. Поэтому у них есть раздел «Бренд», который по сути и является разделом «О компании». Акценты в разделе — на статус бренда и качество обуви. Именно эти характеристики влияют на решение о закупке обуви их марки.

А вот Smart Logistic, сервис доставки товаров из магазинов IKEA, — хороший пример, как написать миссию и историю компании с пользой и для частных клиентов, и для компаний. Одна из задач этого раздела — сформировать доверие к сервису. Поэтому в тексте упомянули год основания, их миссию и рассказали подробно, какие проблемы для обоих сегментов они решают.

Как люди попадут на страницу «О компании»

Страница о компании бесполезна, если люди на нее не попадут. И хорошая идея — продумать, по каким поисковым запросам или с каких страниц сайта пользователь может попасть на эту страницу.

Для этого строим карту пользовательского пути по сайту, чтобы понять, когда на этом пути у пользователя возникают точки принятия решений. В этих точках добавляем ссылку на раздел «О компании», чтобы подкрепить доверие и склонить посетителя сайта в вашу пользу.

Например, компания делает корпоративный сайт, цель которого — привлекать сотрудников. Соискателю интересно узнать, а что же это за компания, стоит ли в ней работать. В этом случае презентовать раздел стоит сразу на главной. С таким подходом сделан сайт Friday’s Games.

Что, кроме текста, людям важно узнать о вас

Здорово, когда на странице о компании есть фотографии и видео: производства или магазинов, сотрудников, ключевых лиц. Изображения, фотографии или видеопрезентация дадут о компании больше информации, чем просто текст.

Плохо, если визуальная часть содержит абстрактные стоковые изображения, не имеющие отношения к вашей компании. Такие изображения снижают доверие к бренду.

Например, для нашего раздела об агентстве мы специально фотографировали сотрудников за работой и отдельно — наш офис. Так посетители сайта составят представление, кто работает над их проектами.

Иллюстрации нужны не всегда. Например, горнодобывающая компания делает сайт, чтобы привлекать зарубежных инвесторов. В этом случае посетители зайдут в раздел о компании, чтобы узнать о размере компании, финансовой надежности, планах на развитие.

Пошаговый алгоритм: как написать текст о компании и сделать раздел «О нас»

1. Определяем задачи, которые решает страница

«Хотим, чтобы будущие родители осознанно подходили к выбору родильного дома и видели наши преимущества перед другими роддомами в городе. Задача страницы — повысить доверие к нашему медучреждению и снять опасения».

2. Определяем, кто аудитория сайта, где расположена страница: клиенты, сотрудники, инвесторы, партнеры

В основном — женщины, которые планируют беременности или уже в ожидании ребенка.

3. Собираем пул вопросов о компании, которые обычно задает эта аудитория. Выясняем, что этой аудитории важно при выборе родильного дома.

Будущим родителям важно, чтобы все прошло хорошо, важно быть под присмотром заботливых и компетентных врачей.

Выписали вопросы, которые задают будущие мамы:

На этом же этапе провели опрос целевой аудитории, чтобы выяснить, что для них важно. Информация опроса помогает подать преимущества компании так, чтобы они попадали в ценности и потребности клиентов. С таким подходом получится написать о компании действительно интересно.

4. Собираем информацию о преимуществах компании

На этом этапе здорово задать вопросы из предыдущего пункта тем, кто непосредственно контактирует с представителями аудитории. И послушать, как бы они отвечали на вопросы, будь перед ними клиент.

Например, если пишем для клиентов, то поговорить с продавцами. Пишем для инвесторов — спросить у менеджеров, которые взаимодействуют с ними.

Текст для родильного дома написан со слов врачей: они рассказывают экспертно и при этом с заботой, делают в рассказе акценты на то, что действительно волнует пациенток. А не только на регалии и звания.

Ниже — несколько вопросов из интервью с врачами.

5. Пишем текст на основании информации от пациентов и врачей

На странице Родильного дома сначала рассказываем, что важно при выборе роддома, ниже — какие возможности есть в медучреждении.

6. Подбираем структуру и визуальную часть

После того как текст готов, нужно его структурировать и подобрать иллюстрации. В Атвинте на этом этапе уже подключаются дизайнеры.

Страницы в интернете люди обычно читают по диагонали. Хорошая структура и иллюстрации помогут направить внимание читателей.

На странице «О роддоме» дизайнеры выделил важные тезисы заголовками и отрисовали 3D-иконки, чтобы акцентировать внимание.

Информацию об отделениях роддома подали в виде раскрывающегося списка. Каждый пункт содержит описание пользы для пациентов и фото отделения. Такое решение позволило сохранить раздел компактным, не превращая страницу в лонгрид. И при этом разместили всю информацию, нужную родителям для принятия решения в пользу этого родильного дома.

Суммируем:

Содержание

Многие компании недооценивают значение статей, представляющих бренд широкой публики. Подобные тексты о компании выполняют не только рекламную роль, но и имиджевую. Ведь даже самая информативная главная страница сайта не может рассказать потенциальному клиенту о том, с кем он имеет дело и почему должен доверять этому бренду. 

О чем на самом деле должна рассказывать страница «О компании»

Вопреки мнению части маркетологов, которые считают, что страница или статья о компании – это лишнее, мы утверждаем, что такая страница обязана присутствовать на сайте. Иногда вы можете услышать, что текст о компании – это формализм и пережиток прошлого. Отчасти это правда, но лишь в тех случаях, когда отношение к данному информационному блоку соответствующее – для галочки.

Начнём сразу с анти-примеров: в корпоративном мире давно закрепился целый перечень штампов. Штампы – это плохо. Подобно тому, как некоторые вакансии пестрят формулировками «уютный офис», «дружный коллектив», «чай и печеньки», а соискатели в резюме неизменно характеризуют себя как «стрессоустойчивых», «командных игроков», компании в описании своей деятельности допускают аналогичные ярлыки. Клиенту предлагается сотрудничать с «молодым коллективом профессионалов», «динамично развивающейся компанией». Разумеется, работа делается «качественно и в срок».

Зачастую текст о компании превращается в акт самовосхваления, не претендующий на осмысленность и конкретику. Можно сколько угодно повторять, что вам важно заботиться о своих клиентах, находить к ним индивидуальный подход и гарантировать качество, но к конверсии вы этим пользователя не приблизите.

Скорее всего, на таком горьком опыте строится скепсис многих веб-мастеров, не рекомендующих вообще создавать раздел «О компании». Конечно, тексты под копирку, обо всём и ни о чём – это непрофессионально и вредно. Но если подойти с умом к решению данной задачи, оказывается, что именно страница с описанием может стать главным стимулом для потенциальных клиентов и поможет им сделать шаг к покупке.

Дело в том, что любой бизнес представлен в конкурентном пространстве – так или иначе, потребитель выбирает между многими поставщиками товаров и услуг. Вопрос не только в том, чтобы выделиться, а в том, чтобы донести информацию прямо в сознание уставшего от поисков человека с замыленным взглядом.

Каждая отрасль представлена как производителями, так и дистрибьюторами. Очень часто ваш клиент нацелен на поиск либо того, либо другого вида поставщика. Листая страницы одну за другой, он везде видит общие слова о товарах и услугах, но информация о том, является компания производителем, перекупщиком или даже обслуживающей мастерской, опускается.

Вы можете продвигать себя по запросу «ткани оптом» и разместить эту фразу во многих местах на сайте. При этом, являясь только продавцом ограниченного ассортимента готовых тканей, вы можете забыть обозначить это. Клиенты, в свою очередь, будут думать, что вы производитель, так как у многих из них работает ассоциация «оптом – значит, производитель». Ситуацию может спасти обратный звонок, когда потенциальный клиент запросит звонок и задаст все интересующие вопросы сам.

Однако, если до звонка еще далеко, необходим текст. Пока вы чётко не объявите своё позиционирование, вам будут регулярно поступать заявки на изготовление ткани по заданию заказчика. Есть ли смысл изо дня в день тратить время на объяснения или лучше один раз подумать, как написать текст о компании так, чтобы всем была ясна её сфера деятельности?

Грамотное позиционирование

За счет четко сформулированных обязательств компании клиент понимает, с кем имеет дело. Поэтому текст на странице должен включать:

• сферу деятельности компании;
• продаваемые товары или услуги;
• категорию клиентов, которой будет интересна предлагаемая продукция;
• условия сотрудничества;
• ситуации, в которых поможет компания;
• преимущества перед конкурентами.

Поддержание клиентской точки зрения

Текст должен не только рассказывать о достижениях компании, но и затрагивать проблемы, характерные для целевой аудитории. Для этого нужно понять проблему потенциального клиента и ее причины, чтобы предложить наиболее удачные и выгодные пути решения.

Возможность ощутить результаты 

Обещания решить проблему клиентов должны быть конкретными. Важно не просто указать, что товар «качественный» и «подойдет любому», а написать, из каких материалов он сделан, где производится, его преимущества, особенности использования. К универсальным характеристикам для раздела «О компании» относят:

• число заключенных сделок и довольных клиентов;
• наличие эксклюзивных предложений в ассортименте;
• срок службы товара;
• гарантии относительно предоставляемой продукции.

Покупатели быстрее поверят бренду, если увидят четкую и понятную информацию без преувеличений. Наглядно продемонстрировать результаты работы может инфографика, которая преподнесет статистику в доступном формате.

Наличие положительных отзывов

Отзывы – важный фактор в принятии решения о сотрудничестве с брендом. Покупатели охотно доверяют другим клиентам, которые уже пользовались продукцией бренда. Важно, чтобы опубликованные отзывы были достоверными. Фальшивые материалы, преследующие рекламные цели, оттолкнут аудиторию и подорвут доверие к бренду.

Кейсы 

Покупателям хочется не только увидеть успехи компании, но и знать о реальных трудностях, как решаются сложные задачи или воплощаются в жизнь необычные проекты. Практическое применение возможностей бренда удобно выражать в наиболее наглядном формате «до и после».

Контакты в легком доступе 

Один из наиболее важных разделов на сайте компании – фотогалерея и контакты. Может показаться, что они играют второстепенную роль в решении клиента о сотрудничестве. Однако возможность увидеть реальные лица специалистов, их телефоны, электронную почту, сближает покупателя с компанией. Он понимает, что обращается за помощью к живым людям, и может выбрать подходящего сотрудника.

Какие функции носят тексты о компании 

Тексты о компании не относятся к рекламной стратегии. Они не должны продавать продукцию бренда, описывать преимущества предлагаемых позиций. Такие материалы работают на имидж, убеждение покупателя в компетентности и профессионализме сотрудников компании.

Подача информации 

Заглавный текст должен быть лаконичным, понятным и привлекательным. В материал включают сведения о сфере деятельности, истории создания, сильных сторонах организации. Рекомендуется использовать меньше воды и больше конкретики, убирать лишнюю информацию и приводить только факты.

Показатель отличия от конкурентов 

Статья о компании должна иметь не только информационную, но и коммерческую составляющую. Этого можно добиться с помощью отдельных блоков, где описывают конкурентные преимущества фирмы и выгоду покупателей при обращении. Такой способ ненавязчиво преподносит коммерческую информацию и одновременно укрепляет в клиентах уверенность в продукции (услугах) бренда.

Вызов доверия у потребителей 

Доверие вызывают триггеры, которые действуют на психологическом уровне и программируют пользователей на определенное поведение. Чтобы активировать положительный триггер, в текст нужно добавить:

• сведения о миссии и ценностях бренда;
• снимки производственного процесса;
• материалы о жизни коллектива в рамках рабочего процесса.

Кроме того, клиентов подкупает честность. Если предприниматель только начал развивать бизнес, он может открыто написать об этом, указав, что отсутствие опыта компенсирует внимательностью к деталям и стремлением заработать хорошую репутацию.

Задействование психологических приемов 

Чтобы акцентировать внимание покупателей, можно использовать психологические приемы:

• Социальное доказательство. Можно поместить в раздел «О компании» пример работы, отзывы.
• Демонстрация экспертности. Дипломы, награды, премии.
• Взаимный обмен. Компания дарит посетителю небольшой бонус: книгу, руководство, чек-лист. Это формирует подсознательное стремление возместить долг дарителю.

Получение отклика от клиентов 

Чтобы не пропустить отклик, нужно добавить в функционал сайта быструю форму для регистрации, кнопки «Купить», «Заказать обратный звонок». Подобные элементы располагают несколько раз в разных частях страницы, так как пользователь может прекратить просмотр в любой момент.

Разновидности текстов о компании

Тексты для представления компании отличаются форматами и способами подачи. Все они включают коммерческий подтекст и разные акценты. В зависимости от места размещения и целей написания выделяют несколько видов имиджевых статей.

О нас

Этот формат текста пишут в деловом стиле. Он подходит для ситуаций, когда нужно:

• представиться новым клиентам;
• заполнить место на сайте, пока отсутствует основной контент;
• рассказать о списке достижений и познакомить клиентов с историей компании.

Такие тексты обычно содержат название фирмы, описание сферы ее деятельности и статистические выкладки с результатами работы.

Для интернет-магазинов

На основной странице интернет-магазина приводят данные о компании вместе с рекламой предлагаемых товаров. Особенно удачно такой прием используется в онлайн-ритейле с конкретным направлением. Формат совмещает рассказ о деятельности компании и описание популярных позиций, их конкурентных преимуществ, условий доставки.

Для презентации товаров и услуг 

В рамках этого типа текстов материал начинается с информации о компании, но большую его часть занимают сведения о доступных предложениях, в результате чего внимание посетителей постепенно переключается на продукцию бренда. Так текст не только рассказывает об организации, но и подводит к покупке. 

SEO-тексты 

Тексты о компании должны содержать элементы оптимизации. Такой подход привлечет новую аудиторию через поисковые алгоритмы. Например, для сайта по установке пластиковых окон важно органично вписать ключ «купить пластиковые окна». Оптимизировать тексты можно следующими способами:

• «Лучше купить пластиковые окна у нас, потому что…» – рассказ об истории организации.
• «Клиенты, покупающие пластиковые окна у нас, получают…» – рассказ о преимуществах–
• «Купить пластиковые окна просто, так как мы…» – статья об условиях оплаты и доставки. 

Тексты для описания преимуществ 

Эти тексты объединяют одновременно рассказ о становлении компании и описание ее конкурентных преимуществ. Материал составляют в официально-деловом стиле без эмоционального окраса. 

Различные лендинги

Лендинги – подходящий формат для компаний, которым необходимо рассказать о себе. Эти посадочные страницы комбинированного типа, помимо основной информации о компании, могут содержать:

• триггеры, формирующие нужное отношение клиента к бренду;
• рассказ о выгоде покупателей при обращении;
• новости об акциях;
• статистику;
• отзывы клиентов;
• описание этапов работы.

Как правильно писать текст «О нас»

В идеале, страницу или раздел «О компании» стоит разбить на несколько страниц, вкладок или блоков, в каждом из которых донести определённую мысль. Наиболее соответствующая ожиданиям пользователей структура выглядит так:

• Специализация компании;
• Клиенты;
• Кейсы.

В этих блоках вы должны рассказать о своих реальных компетенциях и привести достоверную информацию, чтобы вызвать доверие потребителя.

Позиционирование

Такая элементарная вещь, как позиционирование, не столь очевидна создателям корпоративных страниц. В первых строках текста нужно чётко изложить род вашей деятельности:

• сфера;
• производитель вы или продавец;
• какие услуги предоставляете;
• кому;
• на каких условиях;
• в каких случаях следует обращаться в вашу компанию;
• почему именно в вашу, а не куда-то ещё.

Клиент сразу поймёт, что пришёл по адресу и с вами можно иметь дело. У него сложится впечатление, что вы не пытаетесь казаться кем-то, кем не являетесь, а исполняете свои обязательства чётко и качественно.

Точка зрения клиента

Говорите не о себе, а о потребностях своей целевой аудитории. Да, вы профессионалы и вам лучше знать, что нужно потребителям. Но постарайтесь абстрагироваться от данной позиции и встать на место клиента. В основном, он приходит с определённым видением результата, и это нельзя игнорировать. У него есть сложившаяся ситуация, в которой ему необходим ваш товар или услуга. Он примерно представляет, как он будет применять ваш продукт.

Рассматривая взаимодействие с точки зрения поставщика, вы упускаете много важных деталей, которые очевидны и существенны для потребителя. Посмотрите на всё с его стороны. Представьте себя на месте потенциального клиента, а ещё лучше – проведите маркетинговое исследование и опрос среди пользователей, чтобы лучше узнать, с какими потребностями они приходят и с какими препятствиями сталкиваются.

Пора перестать петь оды своей оптимизированной производственной линии или менеджерам, аккуратно заполняющим рабочие формы. Лучше хотя бы раз назвать реальные обстоятельства, которые привели клиента к вам, и предложить путь решения его насущной проблемы. Тогда его внимание и интерес будут принадлежать вам.

Измеримые результаты

Пустые обещания «доставим быстро», «за качество отвечаем» и подобные только насторожат целевую аудиторию. Расскажите о конкретных результатах своей деятельности:

• сколько удовлетворённых клиентов воспользовались вашими услугами;
• на сколько ваша продукция дольше служит;
• какие эксклюзивные наименования есть у вас в ассортименте.

Людей убеждает конкретика и открытость. Покажите потенциальным покупателям, что вы не пытаетесь их обвести или что-то утаить от них. Прямо расскажите о том, как вы работаете, с кем, чего и сколько хорошего сделали для своих клиентов. Посвятите в будничные моменты, чтобы продемонстрировать свою простоту и близость к пользователю – будьте с ним на одной волне.

Графика

Лучше всего ваши слова проиллюстрирует инфографика, даже самая простая. Пользователь с большей готовностью усвоит информацию, когда она представлена в структурированном виде и вызывает интерес. Гораздо увлекательнее изучать карту или дашборд, на которых лаконично и со вкусом отражены основные показатели успеха компании, чем вчитываться в пресный серый текст.

Людей затянет один только внешний вид и желание внимательнее рассмотреть графику, благодаря чему они с удовольствием изучат то, что вы хотите им донести. Главный плюс подхода состоит в его ненавязчивости и дружелюбном характере.

Положительные отзывы

Самый авторитетный аргумент для потенциальных покупателей – это отзывы тех, кто уже воспользовался вашими услугами и остался доволен. Возможно, вам на странице не понадобится блок непосредственно с отзывами, но большим плюсом будет наличие, как минимум, списка известных брендов, с которыми вы работали. Если вам доверяют крупные игроки с высокими стандартами качества и требований, значит вы действительно классно выполняете свои обязательства и предоставляете качественный результат.

Социальное подтверждение – важнейший фактор. Первым делом вы приближаетесь к клиенту, открываясь ему со стороны повседневности, рассказывая о своих процессах и наработках. Затем важно предоставить мнение и опыт тех, кто уже стал клиентом и может поручиться за вас, как за надёжного исполнителя.

Конечно же, идеально, когда вместе со списком лояльных клиентов вы разместите на странице и благодарности представителей заказчиков с указанием имён и должностей. Фальшивые отзывы, которые являются плодом фантазии автора текстов для сайта – настолько распространённая практика, что нужно приложить немало усилий для обеспечения достоверности. Предоставьте посетителю возможность лично проверить реальность персоны того, под чьим именем вы публикуете отзыв. Можно не давать ссылки на профили в социальных сетях или на корпоративном портале, но хотя бы, как было сказано, уточнить имя, фамилию и позицию представителя компании заказчика.

Вместе с вербальными характеристиками большую роль играют различные дипломы, свидетельства, лицензии и сертификаты качества. Это наивысший уровень подтверждения профессионализма – когда о вас не просто положительно отзываются, но также свидетельствуют о безукоризненном качестве ваших услуг документально.

Кейсы

Покажите своим потенциальным клиентам, как именно можно на практике воплощать их идеи с вашей помощью. Очень мощное влияние на подсознание человека оказывает демонстрация применения продукта в жизни – даже больше, чем развёрнутое описание всех его преимущества.

Именно из-за этого свойства психики человека так часто снимают рекламу продуктов питания, в которой актёры, не произнося ни слова, смачно вкушают нечто. Или же рекламу гаджетов, в которой герои с помощью смартфонов или ноутбуков на ходу решают все задачи и проблемы. Важно показать непосредственно действие, практическую применимость, без лишних слов.

Как нельзя кстати для этого подходит раздел с успешными проектами и примерами извлечения пользы из вашего продукта.

Контакты

Возможно, более подходящим разделом для размещения данных ваших сотрудников будет именно раздел контактов, но это всё равно стоит упомянуть в текущем контексте.

Выделите блок или страницу под галерею с фото и, возможно, контактами своего персонала. Потребитель, видя, что для него стараются настоящие живые люди, готовые идти навстречу, гораздо больше будет расположен к вам.

Типичные ошибки и как их избежать

Как и в любом деле, в вопросе о том, как написать о компании, ошибки могут быть двух типов:

• Недочёты;
• Перегибы.

Штампы

Недочёты мы успели достаточно подробно расписать в начале – речь шла о том, что авторы текстов о компании не раскрывают суть предложения. Вместо этого они вставляют общие многозначные формулировки, которые не несут в себе смысловой нагрузки. Вам следует учитывать необходимость конкретики и взгляда со стороны клиента – этому посвящён предыдущий пункт статьи.

Что касается перегибов, есть ряд «полезных советов» от экспертов, которые не сильно тянут на экспертизу.

Сторителлинг

Например, часто можно увидеть рекомендацию прибегать к сторителлингу в разделе «О компании». Якобы, история пути к успеху или развития продукта вызовет положительные эмоции и симпатию клиента. Разумеется, ни намёка на сторителлинг в данном разделе быть не должно.

Мы говорили о том, что наиболее типичная ситуация – это беглый просмотр множества однотипных предложений клиентом в процессе выбора наилучшего. Для того, чтобы он остановился именно на вас, необходимо делать описание услуг предельно сухим, снабжая их триггерами – точными формулировками о специфике вашей деятельности и фактами.

Клиент должен мгновенно выхватывать из текста важнейшие моменты, на основе которых он принимает решения. Если в первую секунду не дать ему концентрированное ценностное предложение, он устанет читать историю успеха и, разочарованный, уйдёт к другой компании. Будет ли такая «история успеха» вписываться в общую канву того, что вы о себе фантазируете в тексте, объяснять не требуется.

Продажа или подписка

Не советуем скатываться в примитив вроде предложения подписки сразу на странице «О нас». Даже для лендинга с надувными матрасами из Китая расположение формы подписки на странице о компании – это слишком, а тем более – для солидного сайта с дорогими продуктами.

Не снижайте свой авторитет среди клиентов, будьте терпеливы и делайте продажи там, где они к месту – например, непосредственно в каталоге или на созданной для этого странице. А отслеживать результаты работы можно с помощью сквозной аналитики.

Избыток неинтересной информации

Несмотря на то, что текст о компании выполняет преимущественно имиджевую роль, важно, чтобы он был интересен и полезен, а информация в нем помогала принять итоговое решение. Основной акцент в тексте делают на клиенте, его тревогах и волнениях. Покупателю важно понимать, как каждое сведение о компании повлияет на решение его проблемы. Например, год основания бренда можно использовать в качестве подтверждения опыта и профессионализма сотрудников.

Неверно выбранный стиль статьи 

Стиль представляющего текста зависит от задач и портрета целевой аудитории. Важно понять, что подойдет именно вашим потенциальным клиентам, какие проблемы им близки, как нужно говорить, чтобы донести информацию. Например, статьи, рассчитанные на В2В, создаются только в официальном стиле и не приемлют разговорный, неформальный подход.

Заключение

Клиенты не любят скучные, штампованные тексты о достижениях компании в хвастливой манере. Чтобы впечатлить покупателя, нужно рассказать то, что он хочет услышать, то есть написать о нем самом, поэтому в центре текста о компании в первую очередь должна находиться проблема клиента. Затем выбирают стиль повествования, способ подачи контента и психологические триггеры.

Никто не может делать то, что делаете вы, лучше вас, но… что именно делаете вы? При создании описания компании у вас часто возникали проблемы с описанием вашей организации в одном предложении или вы не могли подобрать слов. Знание того, как составить описание компании в бизнес-плане, поможет вам взаимодействовать с кредиторами, инвесторами, сотрудниками и потенциальными клиентами. Во-первых, часть вашего бизнес-плана, посвященная описанию компании, является второй частью после резюме. Он содержит важную информацию о вашей фирме, например, где она находится, насколько велика, чем занимается и чего надеется достичь. Он также определяет цель и направление деятельности компании, чтобы потенциальные кредиторы и партнеры могли получить представление о вас. Но тогда есть еще…

В этом посте мы рассмотрим подробное объяснение того, что такое описание компании, с примерами и как составить его для бизнес-плана без стресса.

Что такое описание компании?

Описание компании (иногда известное как раздел «обо мне» или «биография») представляет собой общую информацию о вашей фирме, а также о том, кем вы являетесь как владелец бизнеса. Любой, кто читает описание вашей компании, должен иметь хорошее представление о том, чем занимается ваша фирма, и о том пробеле, который вы пытаетесь заполнить.

Что вы должны включить?

Хотя конкретные части, включенные в описание вашей компании, могут различаться, некоторые из них более распространены, чем другие, и почти наверняка должны быть включены:

• Название компании— Официальное название вашей компании, зарегистрированное в штате, где вы ведете бизнес.
• Структура компании— Примеры включают индивидуальное владение, ООО, товарищество или корпорацию.
• Управление и собственность— Имена основных людей, стоящих за собственностью и управлением компании.
• Расположение компании— Где находится штаб-квартира компании?
• История фирмы— Когда была основана ваша компания, что побудило вас к ее созданию и какие потребности удовлетворяет ваша компания?
• Миссия ОММУ— Заявление о миссии — это краткое заявление, выражающее цель вашей компании.
• Товары/услуги и целевой рынок— Краткое изложение того, что вы собираетесь продавать и кому.
• Цели— Краткое изложение того, чего вы хотите достичь в ближайшем будущем, на основе информации, содержащейся в остальной части бизнес-плана, а также ваших долгосрочных целей роста.
• Видение— Заявление о видении — это заявление о том, каким вы видите будущее компании.

Почему это важно?

Написание надлежащего описания компании необходимо для продвижения вашей фирмы, будь то бизнес-план для привлечения инвесторов или биография вашего веб-сайта. Люди хотят, чтобы их приветствовали кратким отрывком, объясняющим, что представляет собой ваша компания и чего бренд надеется достичь, когда они посещают ваш веб-сайт, страницу в социальных сетях или другое присутствие в Интернете.

Ваш бренд будет выглядеть непрофессионально без четкого описания компании, что создаст у читателей впечатление, что вы непоследовательны. Хотя мысль о написании описания компании может показаться пугающей или трудоемкой для множества владельцев бизнеса, это важный шаг, который все они должны выполнить в какой-то момент. Наряду с созданием отличного описания компании вы также должны предоставить своим менеджерам и руководителям простую в использовании программную платформу, которая позволит им быстро и легко создавать и отправлять штатные расписания. Давайте быстро рассмотрим несколько примеров описания компании.

Примеры описания компании

Теперь, когда вы знаете, как важно иметь сильное описание компании, давайте рассмотрим несколько примеров описаний компаний, которые отлично справляются с отстаиванием убеждений и принципов фирмы, а также вызывают интерес у читателя.

Анализ реальных примеров фирм — лучший способ понять, как правильно составить описание компании. Таким образом, вы лучше поймете, как они должны быть построены, а также познакомитесь с различными формами, которые они могут принимать. Это связано с тем, что, в конце концов, существуют различные типы предприятий, каждый из которых имеет свой собственный подход к описанию бизнеса. Обратите особое внимание на приведенные ниже примеры, которые показывают, как составить описание компании для вашего веб-сайта, которое хорошо подходит для вашего бренда.

№1. Google

Вышеприведенное заявление Google является одним из замечательных примеров того, как бизнес создает описание компании, которое отражает принципы компании, а также отражает то, что означает бренд. Google известен своим простым, чистым стилем и тем, что не загромождает экраны своих посетителей ненужной информацией. И, как видно из описания их компании, они помнили об этой идее при написании.

№2. Макдоналдс

Этот пример McDonald’s демонстрирует, как одна из самых узнаваемых в мире сетей ресторанов обращается с описанием своей компании. Они признают, что их история слишком обширна и богата деталями, чтобы ее можно было адекватно объяснить в одном абзаце, поэтому они сделали ее краткой и по существу, описав, как их основатель основал компанию, которая выросла и превратилась в конгломерат, которым она является сегодня.

Еще одна интригующая особенность находится внизу страницы, где посетителям предлагается продолжить чтение, чтобы узнать больше об истории компании. Это позволяет фирмам с долгой историей, таким как McDonald’s, глубже погрузиться в историю компании и узнать больше о том, как они пришли к тому, что они имеют сегодня. Даже если ваша компания еще не совсем готова, никогда не рано получить представление о том, что будет дальше.

№3. Все продукты

Whole Foods и их способность передать опыт прогрессивного, ориентированного на устойчивое развитие дистрибьютора продуктов питания каждому из своих читателей добавляет немного больше остроты (буквально) к описанию их компании. В то время как сообщение Google было коротким и милым, а McDonald’s давал посетителям почувствовать вкус своей обширной истории, Whole Foods использовала более забавный тон, но все же рассказала о том, за что они борются и чего они стремятся достичь. Это описание компании работает, и если вы розничный продавец с разнообразным ассортиментом товаров и услуг, вам следует обратить особое внимание на то, чего они достигли.

# 4. HubSpot

Краткий обзор миссии HubSpot и ее достижений можно найти на странице профиля компании. HubSpot утверждает, что цель компании состоит в том, чтобы помочь бизнесу развиваться с помощью своего специализированного программного обеспечения для входящей связи всего в нескольких словах.

# 5. Ленд, Инк.

Заявление о видении на странице «О нас» Landed, Inc. гласит: «Если мы хотим, чтобы школы были сильнее, а сообщества безопаснее, мы должны помогать тем, кто делает это возможным». После этого они обсуждают свою предысторию, прежде чем перейти к заявлению о миссии и описанию компании. Последнее описано в пунктах в отдельном разделе, что упрощает его идентификацию и понимание для потенциальных клиентов.

# 6. Управление капиталом H&H

Основатель H&H Wealth рассказывает о том, что отличает ее от других лицензированных специалистов по финансовому планированию, на странице «Почему мы?» на их веб-сайте, а также о том, какую выгоду получают ее клиенты от ее уникальной точки зрения. Она также дает своим клиентам обещание, которое определяет тон и ожидания от предоставляемых услуг. В результате тон звучит не как продавец, а как партнер.

# 7. Тесла

Tesla обсуждает, когда она была запущена, ее цель и типы продуктов, на которых она специализируется, в этом описании. Он также включает информацию об истории компании и о том, как она продолжала развиваться, сохраняя при этом свои основные убеждения.

# 8. Агентство подлинности

Поскольку они понимают, что сотрудничество с агентством (и выбор того, с кем сотрудничать вдобавок к этому) является важным решением для масштабирования бизнеса, агентство Authentique заранее предоставляет своим клиентам много информации. Он не только рассказывает вам об убеждениях компании, но и о ее долгой истории в отрасли и ее ключевых целях при работе с клиентами.

# 9. Крю

Cru — это служба, которая связывает участников с другими женщинами, разделяющими схожие интересы, для содействия личному и профессиональному росту. В качестве корпоративного профиля они используют страницу «Наша история», где основатель описывает, как возникла компания и как теперь у нее есть собственный «Cru» (обыгрывание термина «команда»). Этот обзор демонстрирует, насколько ценна услуга. Стиль «письма от основателя» также весьма представительный и приветливый.

# 10. HJ Рассел и компания

«HJ Russell & Company, основанная более 60 лет назад, является вертикально интегрированным поставщиком услуг, специализирующимся на девелопменте недвижимости, строительстве, управлении программами и управлении недвижимостью», — говорится в описании HJ Russell & Company. В последнем предложении он также указывает свои ценности, давая вам краткий обзор ценностей компании, основного ценностного предложения и статуса лидера всего в нескольких предложениях.

# 11. Кэрол Х. Уильямс

Кэрол Х. Уильямс, рекламное агентство, не имеет официального описания компании или страницы «О компании». Однако он дает представление о культуре компании на странице «Команда». Он продвигает свои основные идеалы и использует модный сленг («#squadgoals»), чтобы продемонстрировать, что он актуален.

Правила написания описания компании для вашего бизнеса

Хотя приведенные выше примеры полезны для визуального представления того, как должно выглядеть эффективное описание компании, вам все равно понадобятся правила, гарантирующие, что создаваемое вами описание достигает своих целей. Обратите особое внимание на следующие рекомендации по составлению описания компании, и вы сразу же приступите к работе!

№1. Используйте тот же тон и голос, что и ваш бренд

Описание бизнеса тату-салона не будет таким же, как у магазина канцтоваров, а описание бизнеса танцевальной студии не будет таким же, как у мебельного магазина. Если вы хотите, чтобы описание вашей компании было эффективным, вы должны выяснить, как наилучшим образом представить культуру и жизненную силу вашей фирмы с помощью слов. И под эффективным я подразумеваю, что заинтересованный потенциальный потребитель должен иметь возможность получить представление о том, чем вы занимаетесь, просто прочитав описание компании.

Чтобы вы поняли, о чем я говорю, представьте, что у вас есть боксерский зал, который специализируется на обучении новичков основам этого вида спорта. Вы знаете, что некоторые люди боятся ходить в боксерский зал, и это беспокойство мешает некоторым людям посещать его, несмотря на их истинный интерес к спорту.

Поэтому четко укажите в описании своей компании, что ваш тренажерный зал — это «зона, свободная от суждений», где приветствуются все, независимо от уровня их опыта, возраста или общего состояния физической подготовки. Читатели будут уверены, что ваш спортзал является гостеприимной обстановкой, где они не будут чувствовать себя нежеланными. В этом случае вам нужно будет рассказать своим читателям о культуре открытости и инклюзивности вашего спортзала, чтобы они не боялись записываться. Это всего лишь один пример того, как компании должны соответствовать тону и голосу своего бренда описанию своей компании.

№ 2. Сделайте это как можно короче

Являетесь ли вы многомиллиардной корпорацией или многообещающим предпринимателем, стремящимся заявить о себе, сделайте себе одолжение и сделайте описание своей компании как можно более кратким и точным. Если вы писатель в душе и хотите, чтобы ваши читатели отправились в шекспировское путешествие по истории вашей организации, сохраните ее для своей автобиографии.

Помните, что эти посетители пришли на ваш сайт или в социальные сети, чтобы больше узнать о вас и ваших предложениях, а не прочитать роман. Когда люди начинают читать описание вашей компании и сталкиваются лицом к лицу с текстом из нескольких абзацев, велика вероятность того, что они не дочитают его до конца и покинут страницу или весь сайт. Поэтому старайтесь быть кратким и не загромождайте читателей ненужной информацией.

№3. Будьте в восторге от этого!

Это ваша компания. Вы потратили сотни, если не тысячи часов, пропустили ключевые социальные обязанности, потратили все свои сбережения… вы понимаете картину. Как бы долго вы ни работали над этим, этот бизнес был всей вашей жизнью, поэтому будет правильно, если вы сделаете свой бизнес (и себя!) немного хорошего, продемонстрировав свой энтузиазм и страсть в описании компании.

Теперь я понимаю, что не каждый писатель, поэтому обратите внимание на следующий совет, который может значительно помочь вам выразить словами свой энтузиазм по поводу вашей фирмы.

№ 4. Сделайте это уникальным

Включите строку о том, как вы всегда хотели работать с транспортными средствами, так как вы были ребенком, если у вас есть автомобильный бизнес. Если у вас есть тренажерный зал, расскажите историю о том, как фитнес помог вам обрести уверенность в себе после того, как над вами издевались в старшей школе. Вы поняли мой дрейф.

Когда вы предоставляете такого рода информацию, ваши читатели установят эмоциональную связь с вашей компанией, что сделает их более склонными покупать ваши продукты и даже стать лояльными потребителями.

№ 5. Включайте только самые важные детали

«Ну, о какой информации мне написать?» Теперь вы можете подумать, что знаете, что описание компании должно быть кратким и приятным.

Во-первых, у вас тесные отношения с вашей компанией и вы знакомы со всеми аспектами, обеспечивающими ее функционирование, поэтому разумно, что вы не уверены, какая часть информации должна быть первой. Но, например, вы должны просто предоставить наиболее важную и актуальную информацию о том, как управляется ваша компания. Другими словами, если вы управляете рестораном доставки пиццы, описание вашей компании должно подчеркивать вашу приверженность как приготовлению фантастической пиццы, так и обеспечению ее своевременной доставки.

Найдите время, чтобы рассмотреть наиболее важные аспекты вашего бизнеса, а затем запишите их, чтобы вы могли сослаться на них в описании своей компании. Если это поможет, представьте описание вашего бизнеса в виде презентации, в которой у вас есть ограниченное количество времени, чтобы рассказать о нем, и вы можете упомянуть только самые важные детали.

№ 6. Исправлять

Это может показаться самоочевидным, но вы будете поражены тем, как много профессионалов публикуют письменный контент, даже не выполняя проверку орфографии. Поэтому я настоятельно рекомендую вам перепроверить свою письменную работу на наличие грамматических или орфографических ошибок, а также любой материал, который вы могли пропустить. Если вам нужна помощь, проверьте Grammarly Приложение Хемингуэя. Обе платформы были созданы с нуля с целью помочь авторам выявлять мелкие ошибки и предлагать терминологию, которая лучше подходит для текста.

Как написать описание компании вашего бизнеса для вашего бизнес-плана

Хотя описания компаний довольно схожи независимо от того, где вы планируете их использовать, к написанию бизнес-плана следует подходить с осторожностью, поскольку оно предназначено для глаз инвесторов и поможет определить, получает ли ваша компания деньги. Если вы пишете описание компании для коммерческого предложения, не забудьте включить следующие детали:

• Будь то ИП или общество с ограниченной ответственностью,
• Физическое местоположение компании
• Вся ваша линейка продуктов, а также ваши услуги
• Кто является менеджерами вашей компании, а также другими важными людьми?
• Миссия вашей компании
• Что вы хотите, чтобы ваша компания достигла в ближайшем будущем, а также реалистичные сроки для каждой цели.
• История компании, в том числе, когда она была основана, как долго она работает и так далее.

Заключительные мысли

Чтобы составить надежное описание компании, вам не нужно быть невероятно опытным писателем. Все, что вам нужно сделать при его написании, — это помнить о каждом из основных компонентов, чтобы убедиться, что вы уловили все важные моменты и донесли всю важную информацию до своего читателя. Если у вас возникнут дополнительные проблемы при создании описания вашей компании, держите эту страницу под рукой, чтобы вы могли быстро обратиться к ней!

Помните, что хорошее описание компании бессмысленно, если у вас нет выдающихся сотрудников, которые готовы сделать все возможное, чтобы сделать вашу компанию прибыльной. Почему бы не облегчить им работу, предоставив инструмент планирования сотрудников, который позволяет им обмениваться сменами по мере необходимости и позволяет менеджерам и руководителям легко устанавливать графики? Возьмем, к примеру, Vice, программную платформу, которая выполняет все вышеперечисленное и даже позволяет потребителям опробовать платформу перед покупкой, чтобы они точно знали, во что ввязываются.

Что я должен написать в описании компании?

Некоторые элементы хорошего описания компании включают:

1. Название компании.
2. Тип бизнес-структуры.
3. Владельцы.
4. Местоположение.
5. История происхождения компании.
6. Заявление о миссии.
7. Предлагаемые услуги/товары и целевая аудитория.
8. Краткосрочные цели.

Как вы описываете описание своего бизнеса?

Статьи по теме

1. Коммерческое предложение: как написать коммерческое предложение (+ подробные примеры)
2. Правильно написать историю бренда. (Подробное руководство)
3. Профиль компании: 10 простых шагов для написания профиля компании
4. Профиль рынка: то, что вам нужно знать, упрощено и объяснено
5. Кредитный аналитик: описание работы, квалификация и зарплата (США)

Пример текста «О компании», как его написать – «пикап» потенциального клиента

Вы: Мы на рынке с 1991 года.

Они: Нам всё равно.

Вы: У вас хорошая динамика развития и молодой, дружный коллектив. Команда высококвалифицированных профессионалов.

Они: Значит опыта у сотрудников маловато…Что значит хорошая динамика развития? В чем заключается профессионализм сотрудников?

Вы: Опытные специалисты со стажем 20 лет!

Они: Хватит этой мути. Покажите, что вы сделали и чем будете мне полезны. Дайте конкретику.

______

Они – посетители сайта, потенциальные клиенты или партнеры, которые хотят узнать о вашей компании и пользе от сотрудничества с вами. А ещё они сомневаются в вашей компетентности и надежности, поэтому и открыли страницу «О компании».

Как написать текст на страницу «О компании», чтобы убедить посетителя, что ваша компания помогает решать проблемы, которые его сейчас волнуют?  Сделать это в среде озлобленных, сошедших с ума от рекламы и «выгодных предложений» клиентов?

Проблема в том, что у вас все как у всех:

• низкие цены;
• надежное оборудование;
• современные технологии;
• специалисты – высококвалифицированные профессионалы своего дела.

Если не знаете, как написать текст о компании для сайта, и нужны примеры, то эта статья для вас.

Телепорт по статье:

• Что должно быть в тексте о компании;
• Пример текста о компании и разбор;
• Как написать текст «О компании» – ТОП 5 советов.

Примеры текстов о компании

(нажмите на изображение, чтобы открыть текст в новой вкладке)

Текст «О компании», что там должно быть?

Похвалить свою компанию – плохая идея. Написать честно: компания «N» создана, чтобы заработать много денег – это тоже как-то не цепляет.

Люди эгоистичны. О чём думает посетитель сайта? О себе! Чего он боится больше всего? Что его разведут на деньги. Например: вместо бани построят «халупу», где температура не поднимается выше 80 градусов, углы отсыревают, дверь разбухла от влаги, а в мойке живет ближайший родственник пенициллина.

Как успокоить посетителя? Профессиональный коллектив, гарантия на все виды работ (без сроков), максимально сжатые сроки (без конкретики) или опыт на рынке в 12 лет? Вас это успокаивает? Меня нет.

Если вы не Apple, Газпром или Coca-Cola, то о компании нужно что-то рассказать.

Что должно быть на странице «О компании»:

1. Кто вы.
2. Чем занимаетесь и как можете помочь.
3. Кто обращается к вам.
4. Почему вы сможете помочь, а вот Васька (сосед) не сможет и чем ваша помощь отличается от помощи Васи. В чем вы луче Васи и конкурентов?
5. Вы уже помогли кому-нибудь? Докажите примерами своей работы. Покажите задачи, которые вы уже решили.
6. Зачем вы пишите, что у вас работают только русские бригады строителей? Покажите мне людей, которые будут отвечать за результат, желательно, в лицах.
7. Почему вы рассказываете о крутом офисе, разве нельзя просто показать фотографию.
8. С кем вы работаете и кто вас рекомендует.

Правда в том, что клиенту не нужна ваша компания. И Васька ему тоже не нужен. Ему нужно, чтобы:

• обои в комнате были оклеены ровно;
• ремень ГРМ заменили в выбранное время и с гарантией 6 месяцев;
• баню построили за 3 месяца, чтобы уже зимой фигачить веничком своих друзей.

Клиенту нужно решение его проблем и вот тут начинается самое интересное.

Типичный клиент. Я не хочу ничего решать. Не хочу ни о чём думать. Копирайтер, не насилуй мой мозг! Я просто хочу заказать продающий текст о компании и не париться.

Пример текста о компании – приёмы, повышающие доверие

Конкретность, доверие и доказательства – этого ждёт потенциальный клиент, когда ему интересны ваши услуги. Но что-то скребёт на душе. И поэтому он идёт на страницу «О компании». Идёт в поисках ответов.

__________

Страница о компании создана для сомневающихся клиентов. Она – последний шанс убедить человека, что вы не верблюд.

Давайте найдём несколько примеров текстов «О компании», выделим интересные моменты и разберём неудачные примеры, чтобы не размахивать руками в кромешной темноте.

Общие советы:

• говорите о проблемах клиента и их решении;
• будьте конкретны;
• отстройтесь от конкурентов;
• докажите слова фактами;
• демонстрируйте результаты своей работы (фото, видео, рекомендации);
• обработайте вопросы клиентов;
• нарисуйте портрет потенциального клиента;
• сделайте неожиданное предложение;
• используйте авторитет генерального директора;
• покажите свой лучший кейс;
• предложите что-то бесплатно.

Я так могу список из 50 пунктов написать. Но от этого не будет толку. Эти советы пусты. Только примеры текстов о компании могут помочь.

Какие фразы дискредитируют компанию

Общие фразы не позволяют компании пройти проверку на честность. Например:

• «прочно закрепились на рынке» – чем докажете?
• «прозрачная схема взаимодействия с клиентом» – в чем её прозрачность?
• «профессиональная репутация» – у кого спросить? Чем докажете?
• «успешно сдаем свои коммерческие помещения» – как долго? Сколько помещений? В чем заключается успешность?
• «нам доверяют собственники» – А отзывы покажете?
• «высококвалифицированная команда профессионалов» – а разве у 1000 других агентство это не так?
• «четко выстроенные логические процессы ведения бизнеса» – покажите их мне?
• «длительное взаимовыгодное сотрудничество с партнерами» – насколько длительное?

Далее ещё раз написано:

«Конечно, главные ресурсы «XXXXX» — это профессиональный штат сотрудников, знание тонкостей процесса и налаженные алгоритмы работы»…

Вы почувствовали это? Текст написан с позиции: «Мы лучшие из лучших!», «Мы эксперты!», Мы, мы, мы… А на деле нет никаких характеристик, которые доказывают клиенту сказанное.

Текст о компании нужно писать таким образом, чтобы клиент прочитал и подумал: «Они профессионалы!». Он должен подумать так! Сам.

Пример текста о компании №1

Люблю я строительные организации. Тут столько можно написать. Но пишут всякую ерунду (жмите на изображение, открывается в новой вкладке)

_____________

Мало того что из текста сложно выудить полезную информацию, так его ещё и читать тяжело. Объём большой, но непонятно для чего он нужен?

Сайт у компании интересный. Можно посмотреть на 3D модель дома. Вот бы ещё добавить в карточку 3D модели уже построенные дома. В галерее выполненных работ свалено  всё в кучу, а вот это уже плохо.

Каким может быть текст о компании? Например:

Компания «ГК доступное качество» строит дома, коттеджи, бани и обустраивает придомовую территорию. К нам обращаются, чтобы заказать проект объекта под ключ или сэкономить на нём, выбрав готовый вариант с оригинальными доработками. Строим из древесины, кирпича, газобетона в Нижегородской области и ближайших регионах (в т. ч. на юге Ленинградской области).

Проекты под ключ могут включать в себя (мы не навязываем все услуги, их выбираете вы):

• проектирование зданий в своем архитектурном бюро;
• весь комплекс строительных работ: фундамент, стены, крыша, печка, , камин, внешняя и внутренняя отделка;
• обустройство участка: ландшафтные работы, строительство заборов, колодцев, беседок, навесов и хозяйственных построек;
• создание и подключение канализации, электричества, водоснабжения и разработка системы отопления на газовой или дровяной основе.

Больше всего преуспели в строительстве домов, русских бань и коттеджей из оцилиндрованного дерева. Уже закончено более 20 подобных проектов. Посмотрите на наши работы в галерее.

Преимущества, которые помогают нам преуспевать на рынке с 2002 года:

1. Строительство небольших бань и домов (6х4, 8х6) за 2 месяца, благодаря своему автопарку, опыту подобных работ и наличию готовых срубов.
2. Профессиональная разработка дизайна домов и территорий с возможностью 3D моделирования – у нас своё архитектурное бюро (вы уже могли видеть проекты в 3D графике, на некоторые из них действует скидка более 100 000 рублей – ищите метку «Акция»).
3. Разработка проекта под ключ. В нашем проектном бюро визуализируют мечты. Разработка 3D-проекта бесплатна. Но только если за его реализацию возьмёмся мы. В противном случае, проект дома будет стоить 50 000 руб., бани 20 000 руб. С нашими чертежами его сможет реализовать любой грамотный строитель.

и бла, бла, бла…

Как можно видеть, я ничего не изменил. Всё это есть в тексте о компании на сайте. Но это похоронено между строк, слов и букв. Вот мне свой вариант нравится больше, ещё бы графику добавить. А вам?

Надеюсь, что этот пример текста о компании приоткрыл завесу, как писать такие материалы.

Одного проекта мало. Поэтому давайте выберем другую тему.

Пример текста о компании №2

Этот кусочек текста взят с сайта socialit.ru. Компания «SOCIAL» (нажмите, откроется в новой вкладке).

Не знаю почему. Может я ещё молодой. Но в моём понимании «молодые прогрессивные специалисты» – это студенты, которые не нашли себе работу и основали свою «компанию».

Несмотря на отдельные ужасы текста, в нем есть полезная информация. Что есть хорошего в тексте о компании:

• выделено 4 направления;
• есть постановка проблемы клиента;
• работают круглосуточно.

Однако есть и проблемы. В последнем абзаце я увидел «стандартное время выполнения заказа – 1 день». Неужели сейчас будет неожиданная и сильная гарантия? Нет, ее нет. А вот написали бы, что: если мы не устраним проблему за 1 день, то вернём 5000 рублей за каждый день просрочки. Вот это было бы мощно. Но этого нет.

Писать ещё один текст я не буду. Потому что словосочетание «данная миссия…» заставило вспомнить меня о миссии этого текста.

Как написать текст «о компании» – топ 5 советов

1. Текст о компании – это идеальная возможность для использования «инфостиля». Нужно оперировать фактами. Пусть их будет немного. Пусть они покажутся мелочью. Из мелочей собирают отличие и отстройку от конкурентов.
2. Покажите свои сильные и слабые стороны. Существуют сотни компаний с похожими услугами. Но даже у близнецов есть отличия, по которым их легко различают родители – характер и жизненный опыт. Расскажите о нем.
3. Компания – это не помещения, бетон и компьютеры, а группа людей. Они работают, чтобы заработать денег. Ни один здравомыслящий человек не станет отдавать деньги за слова и обещания. Ну, может 1 или 2 раза отдаст по своей наивности и неопытности. Люди готовы платить за результат и за решение задач.
4. Пишите для Клиента, думая от Клиента. Когда компания сыпет прилагательными, оперирует сомнительными фактами и рассказывает о своей исключительности, то доверие к ней скатывается в ноль. Есть простая формула продаж, которая работает лучше всего: было – заплатили денег компании N – стало. Покажите всю цепочку в логичной последовательности.
5. Шаблон написания текста о компании:

• чем занимаемся;
• что у нас получается лучше всего;
• кто к нам обращается;
• примеры наших работ;
• лучший проект;
• в чём отличие компании;
• наша команда в лицах;
• наша компания в цифрах;
• что о нас говорят клиенты;
• какие гарантии мы даём.

Веб-райтеры и копирайтеры наверняка спросят, а как написать текст о компании, когда перекупщик ничего не может сказать о ней. Проявите наблюдательность, если у компании уже есть сайт. Свяжитесь с конечным заказчиком или попросите посредника переслать Ваш бриф. Если Вы не выйдете на представителя компании, то текст будет заштампованным, неказистым и неэффективным.

Я как-то писал подобную статью, может вам будет интересно: «Гайд как написать текст на главную страницу сайта».

А компаниям я советую не работать с посредниками и найти своего копирайтера. Платите меньше, а толку больше. А чтобы заказать текст о компании и получить его за 3 дня, перейдите в раздел «услуги копирайтера».

_____

С уважением, маркетолог-аналитик и копирайтер Поздняков Михаил (текст обо мне)

Страница о компании нужна, чтобы убедить сомневающегося клиента. Он ничего о вас не знает. Расскажите ему всё, что ему нужно узнать для принятия решения о сотрудничестве.

Первое впечатление о человеке складывается всего за 10 секунд. Конечно, для знакомства с компанией этого мало. Но вы уверены, что посетители уделяют её описанию хотя бы такое короткое время? А ведь этот раздел — шанс показать себя с лучшей стороны и одним махом ответить на многие вопросы потенциальных клиентов.

Чек-лист «Идеальное описание компании» — must have для тех, кто хочет иметь на сайте не формальную полупустую страничку, а работающее на репутацию и продажи полноценное описание бизнеса. Конечно, в большей мере это касается корпоративных сайтов, сферы B2B или услуг, а также сайтов производителей. Одностраничные лендинги — это немного другая история.

Содержание статьи:

1. Понятное описание
2. Специализация, уникальность, преимущества
3. Юридическая информация и реквизиты
4. Информация о персонале
5. Контакты и режим работы
6. Условия приёма посетителей
7. Контакты дилеров
8. Информация для госзаказчиков и поставщиков
9. Информация о производстве и оборудовании
10. Сертификаты и патенты
11. Оплата, доставка, гарантии 
12. Награды, достижения, рейтинги
13. Кейсы и выполненные проекты
14. Наши клиенты
15. Отзывы
16. Вакансии
17. О нас пишут
18. Новости
19. Вопрос-ответ
20. Обращение к директору
21. Фотографии и видео

Кому и зачем нужно описание компании

Все чаще и чаще мы слышим о мошенничестве в интернете, взломах и утечках данных. Оказаться среди потерпевших не хочет никто. Именно поэтому перед онлайн-покупкой люди ищут подтверждение благонадёжности компании.

С чего ещё начать поиски, если не с сайта? Лично я, прежде чем совершить более-менее крупную покупку, всегда ищу на нём юридическую информацию. Проверяю на достоверность, чтобы быть уверенным, что деньги уйдут реальному бизнесу, а не фирме-однодневке.

Если регистрационных данных на сайте нет, о компании четыре слова в формате «молодая и активно развивающаяся», а вместо фото сотрудников — лица с фотостоков, есть ли шанс заручиться доверием удалённого пользователя? Примерно ни одного.

Поэтому продуманное описание компании нужно бизнесу, чтобы подтвердить своё реальное существование, продемонстрировать открытость клиентам и заслужить их доверие. Только в этом случае у вас появится шанс превратить простого посетителя сайта в покупателя.

Более того, юридическая информация о компании, контакты, способы оплаты/доставки, отзывы — всё это примеры коммерческих факторов ранжирования. Размещение их на сайте не наша блажь, как разработчика, а обязательные требования поисковых систем. От того, насколько полно вы раскроете их на своём сайте зависят его позиции в результатах поиска, а значит, и ваша прибыль.

Еще больше пользы у нас в Telegram

И это вроде бы очевидно, но на практике при разработке или продвижении сайтов мы часто сталкиваемся с непониманием и сопротивлением заказчиков. Порой просто невозможно вытянуть подробную информацию или нормальные изображения. Поверьте, подготовить эффективное описание компании стоит меньше упущенной прибыли от сорвавшихся продаж.

Как рассказать о компании в интересах покупателя

Выберите пул критических вопросов, которые влияют на принятие решения о покупке в вашей нише. Это именно то, о чём нужно рассказать на страницах сайта. Только сделать это надо на языке целевой аудитории, а не в стиле Википедии.

Поверьте, ни одному клиенту не интересен лонгрид о помесячной истории развития вашего бизнеса. Это информация не решит его проблем, не ответит на важные вопросы и не сподвигнет к заказу. Пресная портянка текста никому неинтересна, поэтому вот так не делайте:

Как же сделать красиво?

Мы подготовили инструкцию, которая поможет создать эффективное описание компании. Оно будет работать на имидж бизнеса, вызывать доверие и максимально облегчать клиенту сотрудничество с вами.

1. Понятное описание

Описание компании — это не про то, кто вы такие, а про то, как с вашей помощью жизнь заказчика станет легче. Поэтому не увлекайтесь рассказами о поочередном открытии офисов, сконцентрируйтесь на нужных клиенту фактах.

Обозначьте, что вы дилер или производитель такой-то продукции, оказываете такие-то полезные услуги и т.д. Это должна быть короткая выжимка информации, чтобы клиент понял, с кем имеет дело.

Где расположить: главная страница, раздел «О компании»

2. Специализация, уникальность, преимущества

После того как вы ввели пользователя в курс дела, и у него сложилось понимание вашей деятельности, подчеркните, чем же вы лучше конкурентов. Объясните, почему именно вашей экспертности он смело может доверять.

Очень часто трудности вызывает правильное описание преимуществ. Поймите «делаем быстро, качественно, уже 150 лет или по низким ценам» — всё это уже набило оскомину. Ну все и всё сейчас делают качественно и в срок, потребитель уже не обращает на это внимание. Это не индивидуальные преимущества компании.

Найдите то, что отличает от конкурентов именно вас. Может быть вы даёте дополнительные гарантии, оказываете бесплатно допуслуги или у вас действует правило «привезем за 60 минут или пицца бесплатно», возможно вы являетесь единственным в России или регионе официальным дилером и т.д.

3. Юридическая информация и реквизиты

Здесь только официальная информация о бизнесе: ИНН, КПП, ОГРН и другие реквизиты, обязательные для ведения законной деятельности. Раскрывая эту информацию, вы подтверждаете свою легитимность. Даёте возможность клиенту в любой момент убедиться, что вы — реальный зарегистрированный бизнес, работаете честно и с вами безопасно иметь дело.

Разместить данные лучше в разделе «О компании» или «Контакты». Для B2B хорошо бы предусмотреть возможность скачивания карточки организации.

Где расположить: раздел «О компании», страница «Контакты»

4. Информация о персонале

Не бойтесь показать своих сотрудников, ведь люди покупают у людей. Реальные лица располагают к себе, доказательства квалификации — дипломы, сертификаты, регалии — повышают доверие.

Как понять, кого именно показать, если штат большой? Руководителя, потому что он первый, кто должен вызывать доверие. Дальше ориентируйтесь на тех, кто напрямую контактирует с клиентами и влияет на их решение о покупке, заказе, обращении за услугой.

100500 заместителей гендиректора, которых клиент никогда не увидит — точно не лучшее решение. Занимаетесь остеклением — разместите фото замерщиков и монтажников, от которых зависит результат установки окон. Продаёте недвижимость — покажите риелторов, внушающих доверие. Открыли ветеринарную клинику — расскажите о врачах, их образовании и опыте. Кстати, для некоторых сфер, например, при оказании медицинских услуг, эта информация по закону должна быть на сайте.

Где расположить: раздел «О компании», страница «Наша команда», на странице услуг.

5. Контакты и режим работы

Раздел с адресами, номерами телефонов, режимом работы, мессенджерами и соцсетями обязателен на сайте. Добавьте карту, чтобы легко можно было сориентироваться и выстроить к вам удобный маршрут.

Создать её в сервисе Яндекс Карты и добавить на сайт — дело 10 минут, но именно они обернутся многочасовой экономией времени всех ваших будущих клиентов. Расскажите, как к вам добраться и, если проезд не простой, дополнительно разместите схему проезда. Хорошо, если пользователь увидит не только телефоны, но и лица реальных людей. Это добавляет доверия.

Где расположить: раздел «О компании», страница «Контакты», главная страница.

6. Условия приёма посетителей

Любые ограничения, которые могут усложнить или сделать бесполезным посещение вашего офиса должны быть подробно освещены на сайте. Если для обращения обязательно нужно иметь при себе какие-то документы, телефон для подтверждения или пластиковую карту, с которой проходила оплата, — предупредите о этом заранее!

Ничто так не раздражает, как впустую потраченное время. Поэтому отсутствие такой информации — прямой ущерб вашей репутации и неуважение к клиенту.

Где расположить: раздел «О компании», страница «Контакты».

7. Контакты дилеров

Если вы производитель, и есть дилеры, которые торгуют вашей продукцией, то их контакты тоже должны быть в открытом доступе. Расскажите посетителям сайта, где можно купить ваши товары или где найти партнёров в других регионах для получения услуг.

Где расположить: раздел «О компании», страница «Наши партнёры».

8. Информация для госзаказчиков и поставщиков

Предусмотрите блок для госзаказчиков или поставщиков, если ведёте активную работу в этих направлениях. Подготовьте на этой странице информацию для приглашения вас в тендер в качестве подрядчика. Если ищите новых поставщиков, расскажите, кто вас интересует и на каких условиях готовы сотрудничать.

Где расположить: раздел «О компании», страница «Наши партнёры», страница «Сотрудничество».

9. Информация о производстве и оборудовании

Если у вас собственная производственная площадка, покажите её на сайте. Докажите, что производство существует в реальности, а не только в фантазиях мошенников.

Снимите видеоэкскурсию: оборудование, технологический процесс, мастеров. Увидев всё это потенциальный клиент сможет оценить уровень вашей компании.

На самом деле, дать возможность клиенту заглянуть в закулисье вашего бизнеса можно в любой сфере. И поверьте, это будет интересно. Например, на нашем сайте WebCanape популярна экскурсия по компании. В ней коротко и ёмко рассказано, в каких отделах заботливыми и профессиональными руками создают эффективные для бизнеса сайты.

Где расположить: раздел «О компании», страница «Наше производство».

10. Сертификаты и патенты

В некоторых сегментах рынка получение различных разрешительных документов, сертификатов, патентов — обязательно для ведения законной деятельности. И серьезные заказчики точно знают, куда смотреть, чтобы убедиться в вашей легитимности.

Не заставляйте их сомневаться и долго искать эту информацию, продумайте блок или отдельную страницу, подтверждающую ваш ответственный подход к делу.

Где расположить: раздел «О компании», главная страница, страницы услуг.

11. Оплата, доставка, гарантии

Именно эту информацию часто ищут в первую очередь, особенно в интернет-магазинах. Подробно опишите все способы оплаты: наличка, перевод, счёт для юрлиц, система быстрых платежей и т.д. Предоставляете кредит или рассрочу? Для многих это может стать решающим фактором — расскажите об условиях.

Простым языком расскажите о доставке: сколько стоит, какой транспорт, с какими курьерскими службами работаете, где находятся пункты самовывоза и т.д. Гарантии любят все, вот и оговорите их отдельно. Это весомый аргумент в вашу пользу. Кстати, это как раз тот случай, когда текста нужно минимум.

Где расположить: раздел «О компании», страница «Оплата и доставка».

12. Награды, достижения, рейтинги

Можно сколько угодно расписывать про «быстро и качественно», но только реальные достижения говорят сами за себя. И тут важно выбрать и показать то, что ценится именно в вашей нише.

Например, при выборе подрядчика для разработки и продвижения сайта клиентов интересует степень «взаимопонимания» агентства с ведущими разработчиками CMS, поисковыми системами, победы в профильных конкурсах. Поэтому на сайте WebCanape информация о сертифицированном партнерстве, победах и рейтингах занимает важное место на странице «О компании».

Где расположить: раздел «О компании», главная страница, страницы услуг.

13. Кейсы и выполненные проекты

Ещё один раздел, который придаст доверия вашей компании, это кейсы. Покажите, чего вы добились на конкретных проектах заказчиков, какие реальные проблемы помогли им решить. Докажите, что ваш продукт или услуга полезны и эффективны для потенциального клиента.

Подкрепите это цифрами и фактами — практическая информация работает лучше, чем «сухое» перечисление преимуществ. «О, и я так хочу!» — именно такие эмоции должны вызывать результаты вашей работы, вынесенные в описание компании.

Где расположить: раздел «О компании», страницы услуг, страница «Наши работы», главная страница.

14. Наши клиенты

Если среди ваших заказчиков есть компании, хорошо знакомые вашей целевой аудитории, покажите их. Логика проста: раз вам доверяют известные игроки, значит и другие тоже могут рассчитывать на продуктивное сотрудничество. Для какой-то части аудитории это станет очередным доказательством вашей репутации, но а для какого-то — решающим фактором в выборе надёжного партнёра.

Где расположить: раздел «О компании», главная страница, страница «Наши клиенты».

15. Отзывы

Отзывы клиентов и партнёров — еще одно отличное социальное доказательство вашей репутации. Работают они по аналогии с блоком о клиентах. Люди охотнее доверяют тем, кто уже воспользовался вашими услугами, чем самым красивым словам о ваших достоинствах.

Наладьте работу по сбору и публикации реальных отзывов. Добавьте на сайт виджеты популярных сервисов по сбору отзывов: Яндекс Карты, 2гис и т.д. Это увеличит доверие.

Видеоотзывы, даже снятые в формате селфи на телефон, дают ещё больший эффект.

Где расположить: раздел «О компании», главная страница, страницы услуг.

16. Вакансии

Страница «Карьера», «Вакансии» или «Работа у нас» — это возможность рассказать об условиях работы и социальных гарантиях, продемонстрировать уровень зарплаты, если, конечно, вам есть чем удивить аудиторию

Где расположить: раздел «О компании», страница «Карьера».

17. О нас пишут

Часто участвуете в мероприятиях или проектах, которые освещают в СМИ? Отлично, расскажите об этом в блоке «О нас пишут». Даже если это региональное, а не федеральное издание. Такая активность — подтверждение вашей репутации.

Где расположить: раздел «О компании», главная страница, страница «СМИ о нас».

18. Новости

А если в вашей сфере часто происходят интересные события или мероприятия, вы стали лауреатом крутой премии или участвовали в выставке, но об этом нигде не написали? Расскажите сами. Здесь же анонсируйте поступление нового товара, выгодную акцию, открытие очередной торговой точки или появление новой услуги.

Кстати, если вы редко выкладываете на сайт любую информацию, то периодическая публикация новостей будет сигналом для поисковиков, что сайт жив и достоин своего места в поисковой выдаче.

Где расположить: раздел «О компании», главная страница, страница «Новости».

19. Вопрос-ответ

Блоком FAQ вы добьетесь сразу двух целей: ответите на самые распространенные вопросы и сможете воспользоваться текстами в интересах SEO — добавите ключевых запросов на страницу.

Бывает так, что клиенту для принятия решения в вашу пользу не хватает какой-то информации, но он ленится ее искать и уходит с сайта. Уходит туда, где его не заставляют думать. Чтобы избежать таких потерь, важно собрать действительно актуальные вопросы для целевой аудитории.

Посоветуйтесь с менеджерами по продажам или клиентскими менеджерами — соберите ТОП самых «больных» тем. Формальный подход к наполнению не даст нужного эффекта.

Где расположить: раздел «О компании», главная страница.

20. Обращение к директору

Отдельная категория клиентов уверена, что личное обращение к «самому главному» повысит шансы на быстрое решение любых вопросов или рассмотрение претензий. Так дайте им возможность написать напрямую директору.

С одной стороны, это еще один балл в копилку открытости и готовности к диалогу. С другой — возможность получить контакты потенциальных клиентов. С третьей — отличный мониторинг качества работы сотрудников и источник реальной обратной связи.

Где расположить: раздел «О компании», главная страница, страница «Контакты».

21. Фотографии и видео

Этот пункт общий — он относится ко всем разделам описания компании. Перестаньте качать изображения с фотостоков! Одни и те же лица в контактах, одни и те же картинки интерьеров, заводов, животных… Ну хотя бы проверяйте, чтобы они не совпадали с конкурентами, если и правда не видите смысла быть открытыми для своих клиентов. Фальшь, как ничто другое, отворачивает от бизнеса даже лояльных посетителей сайта.

Фотосессия офиса, с работниками на местах, на производстве, во дворе, если у вас большая территория, съемка с воздуха, видеообзор работы оборудования — все это стоит денег. Но окупается сторицей, потому что именно такой визуал в описании компании перевешивает мнение клиента в вашу пользу.

Как не перестараться в описании компании

Конечно вам не нужно реализовывать абсолютно все пункты из этого чек-листа на своём сайте. Для интернет-магазина спортивных товаров и производителя станков их перечень будет разным.

Ориентируйтесь на сферу деятельности, масштабы бизнеса, целевую аудиторию, изучите конкурентов и выберите именно те разделы, которые наиболее полно раскроют вас для покупателя. А вот как лучше эту информацию разместить на сайте — задача маркетологов и разработчиков.

И ещё один момент. Посещение вашего сайта — это приятная прогулка для клиента к решению его проблемы, а не утомительное путешествие. Поэтому не стоит изощряться в названии раздела с описанием компании. «Вся правда тут», «Скажем честно», «Нужное здесь» — не самые лучшие вариации. Не заставляйте людей думать, иначе они просто уйдут на сайт, где это уже сделали за них.

Было полезно и интересно?

Поделитесь этой статьёй со своим маркетологом и подпишитесь на мой авторский Telegram-канал «Сомелье маркетинга». Здесь только реальные кейсы, полезные материалы и актуальные исследования.

Скачать чек-лист в хорошем качестве в PDF — тут!

Еще больше пользы у нас в Telegram

Какие задачи выполняет

Текст о компании пишется для потенциальных и уже действующих клиентов.

• В первом случае они знакомятся с организацией, сравнивают с другими фирмами, выбирают место для покупки товара/услуги c выгодными условиями.
• Во втором случае сделка уже состоялась. Но покупателю свойственно до последнего сомневаться в принятом решении, поэтому он продолжает изучать компанию, чтобы логически обосновать заказ.

Мы выделяем две задачи

1) Знакомство с организацией (история развития, подтверждение компетенций).

2) Завоевание доверия и совершение целевого действия (рассказ о выгодах от сотрудничества, выделение сильных сторон, особенностей продукта).

• В основу описания закладываем конкурентные преимущества.

Задачи известны, перейдем к пошаговой инструкции. Мы придерживаемся алгоритма, позволяющего делать «сильные» описания для официальных сайтов, маркетинг-китов, презентаций и других коммерческих материалов.

Как правильно написать

Часто предприниматели и маркетологи начинают восхвалять бизнес, рассказывать о прекрасном качестве услуг и высокой скорости работы. Вы возразите: «Но ведь так и нужно делать, чтобы привлечь новых клиентов».

Да, нужно заинтересовать потребителей. Но им неважно, какие вы классные и квалифицированные. Покупателей волнует выгода и ценность от сделки. Поэтому описание абстрактными фразами по типу «мы самые лучшие», «быстро выполняем заказы», «клиентоориентированы, находим индивидуальный подход» не повысит конверсию.

• Правильное описание — конкретный и убедительный текст, побуждающий к покупке товара или заказу услуги. Он должен рассказывать об организации, но через выгоды целевой аудитории.
• Поэтому подготовка «текста о компании» — непростая задача для копирайтеров-маркетологов. Они делают «сильные» материалы и заостряют внимание на действительно важных для потенциальных клиентов вещах.

Шаг 1. Собираем необходимую информацию

Текст о компании начинается со сбора фактов о фирме, деятельности, сотрудниках. Они должны быть конкретными, потому что клишированные абстракции не только не работают, но и отталкивают потребителей.

Несколько примеров:

 

Абстракция	Факт
Давно работаем	Оказываем услуги с 2005 года
Используем лучшее оборудование	[Продукцию] изготавливаем на европейском оборудовании [модель станка], снижающем себестоимость на 15%
Профессиональная команда	Сотрудники сертифицированы Яндексом
Быстро доставляем по всей России	Доставим товар за 3 дня в любой город РФ

Чтобы справиться с задачей быстрее, сначала соберите факты в виде абстракций, а затем конкретизируйте их. Постарайтесь описать компанию с позиции цифр: люди воспринимают их лучше слов.

• Подключите к работе всю команду, чтобы собрать максимум информации. Коллективный мозговой штурм откроет уникальные идеи, которые не найти в одиночку.

Шаг 2. Отстраиваемся от конкурентов

Клиент перед покупкой изучает несколько похожих фирм, сравнивает их и принимает решение. Высокую конверсию обеспечат конкурентные преимущества — отличия от остальных организаций. Это особенно актуально для недавно открывшихся организаций.

Кстати, начинающие предприниматели часто отказываются «отстраиваться», потому «мы — молодая компания, особых успехов пока нет, нечего рассказывать». Но даже в этом случае можно найти сильные стороны. Например, расскажите о том, о чем умалчивают конкуренты. Получатся преимущества, которые привлекут внимание потребителей. Прочитайте статью про создание конкурентных преимуществ. 

• Для текста хватит 6-8 самых «сильных» и актуальных для целевой аудитории особенностей. Их можно распределить по всей странице или выделить отдельным блоком по типу «Что вы получите от сотрудничества с нами».

Шаг 3. Располагаем клиентов к сотрудничеству

Завоевать доверие незнакомого человека — непростая задача. Еще сложнее это сделать, когда вы общаетесь не лично. Тогда раздел «О нас» или презентация станет лучшим способом расположить клиента к сотрудничеству.

К сожалению, универсального рецепта по налаживанию доверительных отношений нет. Существуют проверенные приемы, но слепое использование всего подряд не принесет плодов. У каждого бизнеса, в зависимости от сферы деятельности уникальная целевая аудитория со своими страхами, болями и взглядами на жизнь. Найти к ней «ключик» получится только после тщательного анализа.

• Один из универсальных способов — рассказать о миссии и целях компании. Чтобы это сработало, необходимо знать потребителя и его волнения. Если взгляды на мир совпадут, человек начнет положительно относиться к вам, а вероятность целевого действия возрастет.
• Будьте честны и открыты. Люди чувствуют ложь на подсознательном уровне, а если ее удастся доказать, репутация бренда будет испорчена. Это актуально для всех фирм вне зависимости от возраста.
• Если вы работаете первый год, не придумывайте историю о 10-летнем развитии. Так и скажите: «Мы оказываем услуги чуть меньше года, но зато у нас «горят» глаза и есть желание заниматься интересными проектами». Во-первых, сразу нивелируете недостаток опыта. Во-вторых, читатель оценит вашу открытость и честность. Тогда в его голове сформируется положительное мнение и настрой на сотрудничество.
• Не пользуйтесь шаблонами, изучайте аудиторию, экспериментируйте и подбирайте ценную для потребителей информацию. Например, мы тщательно анализируем ЦА клиентов и выбираем способы завоевания доверия.

Шаг 4. Подбираем триггеры

Текст о компании выполняет не только информационную, но и продающую функцию. Для повышения конверсии копирайтеры используют триггеры — психологические крючки, подталкивающие клиента к целевому действию.

Примеры триггеров:

 

Название	Описание
Социальное доказательство	Подтверждение качества товаров/услуг отзывами других клиентов. Есть категории потребителей, для которых мнение других людей — решающий фактор при принятии решения. Поэтому в текст «О компании» добавляют логотипы крупных брендов-партнеров, отзывы организаций на фирменных бланках или описание опыта сотрудничества с физическими лицами. Альтернативный вариант — оставить ссылку на сторонний сайт, где пользователи обсуждают вашу деятельность (например, какой-нибудь маркетплейс)
Авторитет	Доказательство экспертности в профильной области: награды за победы в конкурсах, свидетельства об участии (в качестве спикеров) на конференциях, сертификаты, дипломы сотрудников. Люди предпочитают профессионалов, поэтому любое подтверждение квалификации сыграет на руку
Контраст	Демонстрация способностей и получаемых результатов. Например, кейсы с описанием реализованных проектов: поставленная задача, этапы работы, итоги. Если реальной практики еще нет, расскажите о товарах/услугах и решаемой проблеме
Взаимный обмен	Передача бесплатной ценности: мини-книга, чек-лист и прочее (лид-магнит). Дайте потребителю пользу, не требуя ничего взамен, и он с большей вероятностью положительно отреагирует на коммерческое предложение в будущем
Последовательность	Поэтапное описание продажи товара или оказания услуги. Человеку проще принять решение, если он знает, как будет взаимодействовать с фирмой. Рекомендация: описывайте этапы в настоящем времени. Это создает впечатление, будто сотрудничество уже началось
Принадлежность к группе	Создание сообщества по тематическим товарам или услугам. Люди всегда стремятся примкнуть к разным группам. Если вы продаете компьютерные игры, расскажите в тексте о своем мини-сообществе «любителей FIFA», в котором регулярно проходят встречи и турниры. Перспектива оказаться в «своей среде» подтолкнет клиента к целевому действию

Чтобы создавать убедительные тексты для продвижения товаров и услуг, прочитайте книги: «Психология влияния» (Роберт Чалдини), «Психология убеждения. 50 доказанных способов быть убедительным» (Ноа Гольдштейн, Стив Мартин, Роберт Чалдини) и «Искусство создания рекламных текстов» (Джозеф Шугерман).

Шаг 5. Призываем к действию

Текст будет продавать, если в конце добавить call-to-action (призыв к действию). Существуют разные способы получить отклик. Выбор зависит от сферы деятельности, размещения текста и ожидаемого от заказчика решения.

Например, в презентациях призывают сделать звонок менеджеру для консультации или подтверждения покупки. Если материал размещается на сайте, в начале, середине и конце устанавливают кнопку для перехода (открытия) формы обратной связи.

Шаг 6. Подготовка текста

«Сильный» текст готовят после сбора фактов об организации, поиска конкурентных преимуществ, определения способов завоевания доверия, выбора триггеров и составления призыва к действию. 

Ошибка многих предпринимателей — создание чистовой версии с первой попытки. На это уходит много времени, поток мыслей ограничивается, из-за чего «ускользают» важные детали о бизнесе. Текст получается зажатым, скомканным и не производит на целевую аудиторию должного впечатления.

• Копирайтеры начинают с черновика — переносят на бумагу (лист Word) все мысли по заданной теме. Первая версия, как правило, насыщена опечатками, пунктуационными, стилистическими и орфографическими ошибками. Но зато раскрываются все особенности организации.
• После этого его оставляют на 1-2 дня (если это возможно). За это время мозг обрабатывает информацию и формирует интересные идеи, которые воплощаются на стадии редактирования. Джозеф Шугерман, заработавший «пером» не один миллион долларов, называет этот перерыв «инкубационным периодом».
• И этот текст начинался с черновика. Первая версия получилась на 14 000+ символов, но после редактирования объем сократился до 10 500 символов. Осталась только важная информация, оформленная в удобочитаемом виде.

Шаг 7. Редактируем

Редактура — самый важный этап. Даже если собрать ценные данные, круто отстроиться от конкурентов, но подать материал в нечитаемом виде, привлечь новых клиентов не получится.

• Это должен делать опытный специалист, например, в нашей команде работает филолог. Он проверяет тексты презентаций перед сдачей заказчикам, поэтому они получаются грамотными, доносят до потребителей основные выгоды от сотрудничества и легко читаются.
• Если хотите редактировать самостоятельно, воспользуйтесь Спеллером и Орфограммкой для автоматизации поиска ошибок и опечаток. Нелишним будет и Главред, помогающий очистить текст от словесного «мусора».
• Если не пропускать инкубационный период, по итогам редактирования материал получит интересные решения, которые повысят конверсию.

Кому доверить подготовку текста для презентации строительной компании и других

• Можно описать организацию самостоятельно, но без опыта получить «сильный» продающий материал, скорее всего, не получится.
• Чтобы не тратить зря рабочее время, обратитесь к профессионалам. Например, в агентстве презентаций «Твой Бренд» подготовкой текстов занимается копирайтер-маркетолог. Он не только красиво складывает слова, но и исследует целевую аудиторию: определяет страхи, боли и интересы. Это помогает говорить с покупателями на одном языке и подбирать оптимальные триггеры.

О чем нужно помнить

Вместо заключения кратко напомним, что поможет сделать текст о компании продающим:

• использование конкретных цифр вместо абстракций. Например, не «у нас самые низкие цены», а «купите товар и сэкономьте до 20%»;
• грамотная отстройка от конкурентов. Без отличий от фирм, предлагающих аналогичные товары и услуги, сложно подвести клиента к сотрудничеству;
• честность и открытость, оперирование реальными данными. Без этого невозможно завоевать доверие потребителя;
• перечисление выгод, которые получит клиент от сотрудничества. Помните: людям неинтересно, какие вы классные и сколько лет работаете на рынке. Им важна ценность купленного на свои честно заработанные деньги товара или услуги.