Как разблокировать стоп лист транспортной компании

Транспортные компании в России ведут свой стоп-лист — электронный реестр банковских карт, куда они попадают автоматически при образовавшейся задолженности за бесконтактную оплату проезда в общественном транспорте. Пока карта находится в этой базе, оплачивать ею поездки на транспорте не получится.

Рассказываем, как выяснить, попала ли карта в стоп-лист, как оттуда ее вывести и за какое время ее разблокируют.

Почему карта оказалась в стоп-листе

Причина попадания карты в стоп-лист одна: вы использовали ее для оплаты проезда, но транспортная компания списать деньги не смогла.

Это могло случиться и из-за технического сбоя, но обычно это происходит из-за того, что на карте недостаточно денег.

Когда вы прикладываете карту к валидатору, списание происходит не сразу, а когда транспортная компания обработает платеж. Для проверки в моменте может списаться минимальная сумма — 1 рубль, но сама сумма поездок за день спишется только к вечеру или на следующий день. Так сделано, например, в Москве.

Если оплату не удалось списать с первого раза, система автоматически предпримет еще несколько попыток, а уже после этого карта попадет в стоп-лист. В Москве единая сумма за все поездки списывается принудительно, даже если баланса недостаточно — просто откроется технический овердрафт, за который банк, кстати, может списать комиссию.

Вот еще причины, почему вам не удается оплатить проезд картой:

• карта не поддерживает технологию бесконтактной оплаты;
• карта выпущена за рубежом;
• тип карты MasterCard Maestro. К примеру, в московском регионе прием этих карт временно приостановлен;
• карта повреждена или срок ее действия истек;
• установлен лимит, и оплачивать без PIN-кода нельзя;
• к устройству считывания приложено сразу несколько карт;
• карта прикладывается недостаточно долго или близко;
• валидатор не работает.

Как узнать, что карта в стоп-листе

Когда от банка так и не пришло уведомление о списании за оплату проезда, стоит насторожиться. Проверьте историю платежей по вашей карте. Если у платежа статус «Отклонен», скорее всего, на счете не было денег, а это гарантирует попадание в транспортный черный список. В следующий раз при попытке оплаты проезда на экране турникета или валидатора вы увидите надпись: «Карта в стоп-листе».

Если карта уже попала в стоп-лист, недостаточно просто пополнить баланс карты — задолженность автоматически не спишется. Нужно действовать иначе.

Как убрать карту из стоп-листа

Единственный способ быстро и наверняка исключить карту из-стоп листа — погасить задолженность за проезд в личном кабинете оператора перевозок.

Для поиска транспортной компании можно воспользоваться сервисом от Сбербанка: в форме введите название города, где совершали поездку, выберите из списка перевозчика и кликните по ссылке на личный кабинет пассажира. Вот пошаговая инструкция:

1. зарегистрироваться на сайте либо войти в личный кабинет на этом сайте — некоторым перевозчикам достаточно номера карты;
2. найти раздел, где отражена история поездок и оплаты;
3. найти задолженность;
4. погасить задолженность с другого счета, на котором точно есть деньги.

Кроме того, может помочь выпустивший вашу карту банк. Для этого нужно позвонить на горячую линию и запросить повтор операции, которую отклонили из-за недостатка денег на счету. Только убедитесь, что на этот раз средств на балансе достаточно.

Сайты транспортных компаний в городах-миллионниках:

Через какой срок карту выведут из стоп-листа

Срок, через который вы сможете снова оплатить поездку с карты из стоп-листа, зависит от региона. Нюанс в том, что транспортной компании нужно обновить базу на всех валидаторах и терминалах. В случае с ручными устройствами у контролеров это делается, когда сотрудник возвращается с рейса, а в случае стационарных — удаленно.

Как правило, полное обновление стоп-листа происходит в течение 24 часов, но некоторые компании делают это еще реже или, напротив, чаще.

Что делать, если оплачивали телефоном

Если проблема возникла при оплате проезда телефоном, достаточно просто снова привязать карту в приложении — в России сейчас доступны только Mir Pay, Samsung Pay и SberPay. Приложение создаст новый виртуальный счет, и вы опять сможете использовать гаджет для оплаты поездок.

Но поскольку это та же карта и тот же номер, долг списывается именно с нее. На счету должны быть деньги, то есть его пополняют или перед разблокировкой убеждаются, что средств достаточно.

Краткая памятка о стоп-листе карт в общественном транспорте

Чтобы карта не попала в стоп-лист, а вы не запутались в списаниях, следуйте этим правилам:

• прикладывайте только одну карту, а не весь кошелек;
• не проводите по своей карте других пассажиров;
• учитывайте, что деньги за проезд списываются не сразу, а в зависимости от платежной системы в срок от одного до трех дней;
• проверяйте, прошла ли оплата через личный кабинет пассажира или в истории платежей мобильного приложения вашего банка.

Если вы обнаружили задолженность, но не согласны с ней или не можете ее оплатить в личном кабинете, обратитесь напрямую в транспортную компанию.

При оплате проезда в транспорте выдало «карта в стоп-листе». Что делать и как это исправить?

При оплате транспорта некоторые пассажиры сталкиваются с надписью «Оплата невозможна по причине нахождения карты в стоп-листе». Такое бывает, если карта неисправна, заблокирована или имеет задолженность по ранее совершенной поездке. Для удаления карты из стоп-листа нужно погасить задолженность через личный кабинет пассажира или обратиться в офис банка. Если проблема возникает при оплате телефоном, то нужно «привязать» карту заново.

Что такое стоп-лист?

Проезд в общественном транспорте можно оплатить не только наличными, но и бесконтактной банковской картой или смартфоном, к которому привязана карта. Для оплаты нужно поднести карту или телефон к валидатору в салоне транспорта один раз. Размещен он обычно на поручне у первой двери.

Важно! С появлением услуги банки стали предлагать специальные транспортные карты на выгодных условиях с бонусами. Необязательно оформлять специальную транспортную карту. Оплата доступна прямо со счетов карт платежных систем МИР, Master Card, Visa, UnionPay.

Иногда бывает, что система отказывает в оплате из-за того, что карта находится в стоп-листе.

Стоп-лист – это общая база, в которую включены все карты, по которым оплата запрещена из-за наличия задолженности. То есть, если деньги на карте закончились, а оплата за последнюю поездку не прошла, то расплатиться в дальнейшем картой в общественном транспорте не получится.

Какие причины попадания карты в стоп-лист?

Есть несколько причин, по которым карта может попасть в стоп-лист. Предлагаем с ними ознакомиться.

Почему оплата проезда не принимается:

1. Банковская карта не поддерживает бесконтактную оплату. Чтобы валидатор смог считать карту, на ней должен быть значок (надпись) PayPass или PayWave.
2. По карте была совершена поездка, оплата за которую не была списана. Такое случается, когда недостаточно денег на карте или технические проблемы.
3. Карта повреждена. Это актуально для карт, которые выпущены несколько лет назад и часто используются. В таком случае нужно посмотреть целостность чипа.
4. Закончился срок действия карты.
5. Карта заблокирована по инициативе банка.

А еще нельзя оплатить поездку картой, выпущенной за пределами России.

Как удалить карту из стоп-листа?

Если карта заблокирована банком, повреждена, закончился срок действия или не поддерживается бесконтактная оплата, нужно обратиться в офис банка. Предъявив паспорт, можно получить новую карту и пополнить баланс.

Если с картой все в порядке, то, скорее всего она попала в стоп-лист из-за долга. Для погашения долга нужно перейти в личный кабинет пассажира по ссылке lk.informseti.ru или securepayments.sberbank.ru/client/login

В открывшемся окне нужно ввести номер карты. После авторизации в личном кабинете пассажира можно ознакомиться с суммой задолженности и историей поездок.

Если карта попала в стоп-лист по причине неоплаты за поездку, то над разделом «История оплаты проезда» будет надпись «Карта не может быть использована для оплаты проезда. Оплатите, пожалуйста, задолженность в размере ХХХ (будет указана сумма долга) рублей».

После этой надписи будет кнопка Погасить задолженность. Кликнув на нее, останется подтвердить расходную операцию. Предварительно нужно пополнить счет карты.

После оплаты задолженности карта исключается из стоп-листа в течение 5-10 минут.

Обратите внимание, что оплатить задолженность можно только с той карты, которая использовалась для авторизации.

Что делать, если оплата была проведена с помощью телефона?

Большинство владельцев карт оплачивают транспортные расходы со своего телефона, используя бесконтактную оплату. Если баланс карты положительный и она исправна, то нужно «перепривязать» её к приложению.

Для этого потребуется войти в приложение, удалить её и ввести запрашиваемые сведения заново. После этого произойдет привязка новой виртуальной карты.

Транспортная карта против обычной: какую выбрать, чтобы не попасть в стоп-лист?

Как только появилась возможность оплачивать за проезд картой, банки стали предлагать специальные карты с повышенным бонусом. Что касается выбора карты, то попасть в стоп-лист может любая, независимо от вида или банка.

Поэтому, делая выбор, стоит обратить внимание на стоимость годового обслуживания и размер бонусов. Предлагаем ознакомиться с лучшими картами.

Лучшие карты для оплаты транспорта:

Обратите внимание! Победителем конкурса по выбору инвестора для выпуска единой транспортной карты стало АО «Универсальная Электронная Карта», являющая дочерней структурой ПАО Сбербанк.

Тот, кто регулярно пользуется общественным транспортом, не понаслышке знает, как некстати на табло валидатора может выскочить фраза «Ваша карта в стоп-листе». На такой случай опытные пассажиры всегда носят с собой вторую карточку, чтобы можно было оплатить проезд хоть как-то — не идти же пешком! 

В этой статье разберем, почему карточка может попасть в пресловутый транспортный стоп-лист, как из него выбраться и как вообще такая проблема может возникнуть.

Что такое транспортный стоп-лист

Оплата проезда в общественном транспорте заметно упростилась с появлением бесконтактных платежей. Для этого теперь достаточно поднести к валидатору банковскую карточку или телефон с привязанным счетом. Впрочем, даже в этой удобной и востребованной технологии периодически случаются сбои, которые доставляют немало удобств. 

Иногда валидатор отказывается списывать деньги и выдает предательски сухое сообщение «Карта в стоп-листе». Звучит обидно и устрашающе, а еще стыдно — что остальные пассажиры подумают. Что же стоит понимать под этим стоп-листом?

Если ваша карта попала в стоп-лист, не переживайте! Мы расскажем, как это исправить. 

На самом деле, речь идет о базе банковских карт, с которых транспортное предприятие не смогло списать оплату по тем или иным причинам. То есть владельцы этих карт находятся в списке должников, а значит, дальнейшие операции по таким картам невозможны до тех пор, пока долг перед транспортной компанией не будет погашен.

Почему карты попадают в стоп-лист

Основная причина внесения карты в стоп-лист — неоплаченная предыдущая поездка. Обычно это происходит из-за недостаточный суммы на счете в момент списания денег за проезд. 

Суть в том, что транзакция, как правило, происходит не во время прикладывания карточки к валидатору, а в отложенном режиме — по окончанию рабочей смены или даже на следующий день. К тому времени, то есть на момент фактического списания средств — например, вечером — владелец карты может действительно обнулить свой счет. Так как транспортное предприятие не может списать деньги с пустой карточки, возникает задолженность, которая приводит к внесению в стоп-лист.

На заметку! В определенных случаях банковская карточка может оказаться в стоп-листе из-за технического сбоя в программном обеспечении транспортной компании.

Обычно карта исключается из стоп-листа автоматически после пополнения баланса, но в некоторых случаях придется делать это вручную.

Автоматическое исключение из стоп-листа

После того как карта попадает в стоп-лист, программа пытается списать с нее деньги в автоматическом режиме через определенные промежутки времени. Последняя попытка обычно предпринимается на 28-30-й день после образования задолженности. Как только это удается, карта автоматически исключается из этого черного списка. 

Поэтому для разблокировки обычно нужно всего лишь пополнить карточный счет на сумму долга. После 30-го дня исключить карту из стоп-листа можно только вручную. 

Как самостоятельно убрать карточку из стоп-листа

Для этого придется перейти на сайт транспортной компании, создать личный кабинет, проверить размер задолженности по номеру карты и внести необходимую сумму. Как правило, разблокировка карточки и исключение из стоп-листа происходит в течение нескольких минут, но может занимать и до 24 часов. 

Кстати, в личном кабинете по номеру карты можно отследить не только задолженности, но и все поездки, совершенные по данной карте. 

На разблокировку карты может уйти до 24 часов — в зависимости от периодичности обновления транспортной программы

Как добиться разблокировки при оплате смартфоном

Многие пассажиры оплачивают проезд в общественном транспорте с помощью смартфона, к которому привязана банковская карточка. Принцип разблокировки такого счета немного отличается.

В первую очередь нужно убедиться, что на карте есть достаточно денег для списания задолженности. Если баланс положительный, а статус «В стоп-листе» не меняется, придется перепривязать карту к приложению: удалить данные карты и внести их заново. Как правило, этого достаточно для разблокировки счета. 

Полезно знать! Имейте в виду, что с 10 марта 2022 года на территории Российской Федерации более не работают такие сервисы платежей, как Apple Pay, Google Pay и Samsung Pay. Это одна из причин, по которой у вас может не проходить бесконтактная оплата проезда. 

Какую карту выбрать, чтобы не попасть в стоп-лист

Универсального ответа на этот вопрос нет, так как под заморозку может попасть любая карта, если на ней образуется задолженность. Однако при выборе банковской карты для оплаты проезда стоит обратить внимание на дополнительные бонусы. Например, кешбэк, чтобы с каждой поездки вы получали выгоду, и стоимость годового обслуживания — если оно бесплатное, то это плюс.

Если вы как раз ищите такие карты, листайте вниз, чтобы посмотреть все предложения от Почта Банка с выгодными тарифами и привлекательными бонусами!

Ставки актуальны на момент написания статьи.

При оплате проезда в липецком транспорте банковской картой пассажиры могут столкнуться с блокированием платежного средства. Это происходит из-за недостатка средств на счету. Данные по карте банк обновляет примерно раз в 15 минут и выводит из стоп-листа. Но могут возникнуть и технические неполадки. 

Областное Управление дорог и транспорта Липецкой области подготовило подробную инструкцию, как действовать в случае возникновения сложностей с оплатой проезда, если ваша карта попала в стоп-лист.

При оплате проезда непосредственно бесконтактной банковской картой:

1. Зайти на сайт rrtp.ru.

2. Зарегистрироваться в Личном кабинете.

3. Добавить банковскую карту для просмотра истории поездок и вывода карты из блокировки (ввод реквизитов карты осуществляется на сайте АО «Расчетные Решения», входит в группу компаний Сбербанк и защищен в соответствии с законодательством).

4.Нажать кнопку «Разблокировать карту».

5. Карта будет выведена из стоп-листа после списания денежных средств за поездку при которой она была заблокирована, время выхода карты из стоп-листа не превышает 1 дня.

6. Дополнительно получить консультацию по оплате проезда банковской картой можно обратившись на горячую линию оператора по телефону 8-800-200-90-55 доб.2 или используя мессенджеры по телефону 8-920-508-41-52.

При оплате проезда смартфоном и другими гаджетами:

1. Зайти на сайт Оператора asuop48.ru.

2. Выбрать на главной странице «Обратная связь».

3. В открывшейся форме заполнить обязательные поля, а в тексте письма указать зашифрованный номер вашей виртуальной карты из телефона (последние 4 цифры) и дату поездки.

4. После обработки вашей заявки вы снова сможете оплачивать проезд своим устройством (вывод мобильных устройств из стоп-листа защищен в соответствии с законодательством и также производится на стороне АО «Расчетные Решения», которая входит в группу компаний Сбербанк).

5.Дополнительно получить консультацию по оплате проезда мобильными устройствами можно обратившись на горячую линию оператора по телефону 8-800-200-90-55 доб.2 или используя мессенджеры по телефону 8-920-508-41-52.

Оплата проезда была одной из последних миссий твоей мелочи на комоде. Но теперь бренчать в автобусе можно будет разве что ключами и тем, что дано от природы, потому что тенденция безналичного расчета в общественном транспорте добралась и до регионов. Поэтому сегодня поговорим о том, как разблокировать транспортную карту со стоп листа.

Условимся, что здесь под «транспортной» мы имеем ввиду любую банковскую карту, где есть paypass и с которой вы оплачиваете проезд. Поэтому здесь мы разбираем блокировку любой карты, которая попала в бан.

Почему блокируется карта?

Блокировка транспортной карты происходит в случае, если оплата за проезд не была зачислена с вашей карты. Всего основных причины три- недостаточно средств на карте, проблемы с процессингом у вашего банка, проблемы с эквайрингом у банка перевозчика. Но в 99% случаев это именно отсутствие денег на карте.

Дело в том, что после оплаты через терминал кондуктора, деньги списываются с небольшой задержкой, но чек он выдает вам сразу. Таким образом, недостаток средств на карте не будет препятствием, чтобы доехать до нужного места. Но если система после двух-трёх попыток не сможет списать деньги с карты — она блокируется

Как разблокировать?

Зайдите на сайт t-karta.ru. Выберите «Войти в личный кабинет».

Нажмите «Регистрация»

Заполните поля: почту и пароль (подтверждать почту не нужно)

В личном кабинете нажмите кнопку «Добавить карту». В следующем окне введите номер именно той, которая у вас заблокирована:

После того, как карта добавлена, она автоматически получит статус «Карта заблокирована»

Нажмите на этой карте ссылку ниже  — «Личный кабинет Сбербанка». В новом окне выберите «Войти в личный кабинет»

Чтобы войти туда необходимо ввести номер карты и капчу:

В новом окне появится причина блокировки. И если она финансовая — сумма, которую нужно разблокировать. При нажатии кнопки деньги автоматически спишутся с карты (подтверждение через SMS не требуется)

После оплаты через некоторое время (обычно 10-15 минут) карта в личном кабинете t-karta.ru станет активной. Это значит, что блокировка снята

Если карта по прошествии времени не разблокируется, позвоните на горячую линию: 8 800 200-55-75

Как вам статья?