Как разблокировать бизнес аккаунт в инстаграм

Причины блокировки бизнес-аккаунта

Спам

Политика Инстаграм строго запрещает любой вид спама: будь то одинаковые сообщения сотням людей или простой флуд с просьбами о подписке в комментариях. Если аккаунт спамит редко и лишь в некоторых местах, то вряд ли его ждёт блокировка. А вот если вы занимаетесь этим на постоянной основе, то ждите теневого бана. Инстаграм не допускает спама в этих четырёх разделах:

В комментариях

В личных сообщениях

В групповых чатах

В собственном аккаунте

Использование запрещенного контента

Если в таких социальных сетях, как ВКонтакте и Телеграм, количество запрещённого контента с годами почти не убавляется и это негласно считается нормой, то в Инстаграме такого никогда не было. Если вы публикуете материалы сексуального характерарасистские высказыванияжестокие ролики с использованием мата и насильственных действий, вас заблокируют навсегда: и нет смысла пытаться вернуть аккаунт.

Нарушение авторского права

Нарушение авторских прав пресекается в любой социальной сети. Если ваш аккаунт заблокирован навсегда и вам не могут его восстановить, большой шанс, что это произошло именно из-за АП.

Никогда не воруйте чужой контент, будь то фото или видео: лучше создавать своё, но некачественное, чем красть чужие работы, хоть они и красивые/интересные.

Если на вас не будет жаловаться правообладатель, то это сделают его фанаты/подписчики/знакомые. Не нужно рисковать и глупо красть то, что создано другими людьми.

Превышение лимита действий

Блокировка может коснуться вашего аккаунта, если вы слишком часто совершаете одинаковые действия.

Как правило, вас могут наказать теневым баном за слишком быстрое проставление лайков или написание одинаковых сообщений в директе.

Если вас заблокировали по этой причине, то вам гарантировано разблокируют аккаунт через 2 недели: но всё же нужно быть аккуратнее и не повторять такого.

Мошенничество

Бизнес аккаунт могут заблокировать навсегда без шанса восстановления, если его создатель занимается мошенничеством.

Никогда не обманывайте людей на деньги, не нужно намеренно продавать некачественный товар и пытаться ложью заработать на своих клиентах.

Массфолловинг и масслайкинг

Мы не раз писали о том, что массфоловинг и масслайкинг (проставление лайков на все публикации аккаунта подряд и написание комментариев всем, кто вам только попадается) — рабочий метод продвижения для новичков, но всегда предупреждали о том, что это опасно. Причина блокировки заключается в том, что Инстаграм автоматически распознаёт в вас бота.

Если вы и хотите заняться таким способом набора подписчиков, то будьте предельно аккуратны, делайте это редко и не в больших количествах. А лучше постарайтесь вывозить качеством контента, и тогда подписчики сами к вам придут!

Дублирование страницы

Если вы дублируете страницу какого-то блогера или бренда, вас с большой вероятностью ждёт бан.

Иногда вас могут даже ошибочно заблокировать за то, что вы создали копию собственной страницы. Однако такую проблему можно решить, написав в поддержку и объяснив ситуацию.

Лучше не копировать страницы в Инстаграме, даже в добросовестных целях.

Жалобы пользователей

Страницу могут заблокировать за сутки, если на неё скинут много жалоб.

Иногда это может быть даже не вашей виной: порой хейтеры объединяются и кидают жалобы, просто чтобы создать проблему.

Не будьте конфликтным человеком, ведите дела честно и открыто, чтобы избежать жалоб на профиль.

Частая смена IP-адреса

Нет более неожиданной причины блокировки, чем частая смена IP-адреса. Люди, которые попадают в бан из-за такого, даже догадаться не могут, в чём причина.

А причина заключается в том, что у аккаунта было подключено слишком много сторонних приложений, у каждого из которых был свой IP-адрес. Будьте аккуратны и используйте приложения по минимуму, ищите те, что содержат в себе сразу все функции.

Как разблокировать профиль

Временная блокировка

Если вы заметили, что Инстаграм запрещает совершать вам какие-нибудь незначительные действия (ставить лайки, писать комментарии и т.д.), значит, вас временно заблокировали.

Поменяйте пароль и попробуйте перезайти в аккаунт снова. Если это не помогает, то отключите все социальные сети, которые подключены к вашему аккаунту. Чтобы сделать это, вам понадобится зайти в раздел “Настройки”, затем в “Безопасность”, а после в “Приложения и сайты”.

Не проявляйте абсолютно никакой активности на аккаунте: не ставьте лайки, не пишите комментарии, не общайтесь с кем-либо в директе. Также обязательно остановите все рекламные кампании.

Обновите приложение Инстаграм на своём телефоне. Теперь вам остаётся только ждать: обычно, временная блокировка длится не более недели, поэтому просто нужно потерпеть и не совершать никаких действий.

Теневой бан

1

Теневой бан обычно можно распознать по двум простым факторам: во-первых, ваши посты не появляются в ленте у подписчиков, а во-вторых, публикации с хештегом невозможно найти в глобальном поиске по хештегам.

2

В случае с теневым баном вам также нужно минимизровать какую-либо активность. Ни в коем случае не используйте хештеги, а лучше вообще не публикуйте никакие посты. Писать в службы поддержки можно, но чаще всего это бессмысленно: они не разбираются с такими проблемами.

3

Что же делать? Не заходите в Инстаграм, оповестите подписчиков в других социальных сетях, что пропадёте на некоторое время. Чем меньше активности вы будете проявлять в аккаунте, тем быстрее вас разбанят: как правило, максимум теневой бан длится две недели.

Вечная блокировка

За неоднократное нарушение правил, большое количество спама и несоблюдение принципов в Инстаграм вас могут заблокировать навсегда.

Если аккаунт заблокирован, то вам придёт оповещение сразу же, как вы откроете приложение. В этом случае не стоит волноваться: иногда проблема решаема, особенно если блокировка произошла по ошибке.

Что нужно делать, чтобы восстановить страницу и как долго ждать разблокировки? Вам поможет небольшая инструкция: можете копировать или сделать скриншот, чтобы воспользоваться позже.

Перейти в справочный центр

Найдите раздел под названием “мой аккаунт деактивирован”. На вопрос о том, используется ли аккаунт в коммерческих целях, отвечайте “нет”, если у вас нет никаких документов, подтверждающих вашу деятельность.

Заполнить форму

Теперь введите всю необходимую информацию о себе: адрес электронной почты, привязанной к аккаунту, имя, никнейм, страну, из которой пишете. Если у вашей компании есть документы, прикрепите их. Также вас могут попросить прислать сэлфи на фоне паспорта, чтобы подтвердить свою личность.

Ждать ответа

Теперь вам остаётся запастись терпением и ждать ответа от поддержки. Как правильно, понадобится от двух недель до месяца, чтобы они прислали ответ. Даже если первая ваша заявка отклонена, не отчаивайтесь, пишите им снова на английском языке. Иногда поддержка может разблокировать аккаунт аж после нескольких заявок.

Итог

Теперь вы знаете, по каким причинам могут заблокировать ваш аккаунт в Инстаграме. Если вы хотите публиковать классные фото и видео, повысить статистику профиля, знать, как и чем привлечь пользователя, какие действия раскачают подписчиков и повысят уровень лояльности, то читайте другие наши статьи: 50 идей для видео TikTok, Instagram Reels и YouTube Shorts, Всё, что нужно знать об Instagram Reels: 10 лайфхаков для попадания в рекомендации, Видеореклама в Instagram для получения клиентов и заказов: 10 лайфхаков.

Если вы дублируете страницу какого-то блогера или бренда, вас с большой вероятностью ждёт бан

Бизнес аккаунт могут заблокировать навсегда без шанса восстановления, если его создатель занимается мошенничеством

Политика Инстаграм строго запрещает спам: будь то одинаковые сообщения сотням людей или флуд с просьбами о подписке в комментариях

Поняли ли вы порядок действий, если вас заблокировали в Инстаграме?

Частые вопросы

Я написал письмо поддержке и отправил, но они не отвечают уже месяц. Что делать в такой ситуации?

Значит, ваше письмо затерялось или не было отправлено из-за проблем с интернетом. Попробуйте написать снова.

Я получил положительный ответ от поддержки, но аккаунт так и не был разблокирован. Как поступить?

Нужно подождать сутки, ведь чаще всего процесс разблокировки может затянуться дольше, чем на несколько часов.

Сколько бы не отсылал сообщений, не могу добиться разблокировки учетной записи.

Если вы так и не дождались разблокировки аккаунта в Instagram, создайте новый и начинайте деятельность с нуля. Это лучше, чем бездействовать и на протяжении нескольких месяцев писать поддержке.

Как разблокировать инстаграм аккаунт. 2 способа разблокировки instagram. Блокировка инстаграм 2022

Подпишитесь и получайте новости первыми

Поделитесь статьей и оцените

Instagram стал одним из важных каналов продаж для малого бизнеса в России. Но техподдержки на русском языке у соцсети так и не появилось, а ряд функций доходит до российской версии с опозданием (если вообще доходит). Поэтому если с аккаунтом происходят неполадки, для решения проблемы пользователи вынуждены идти окольными путями. Руководитель красноярской веб-студии Seoslon Софья Гаева в своей авторской колонке рассказала о том, как ей удалось восстановить свой instagram-аккаунт после блокировки.

С добрым утром, Соня

Однажды моё утро не заладилось. Я как отчаянный блогер только разлепила глаза и решила зайти в
свой Instagram, чтобы посмотреть, сколько подписчиков и комментариев прибавилось за ночь. Передо мной скользнуло окно: «Скорее всего, из вашего аккаунта вышли или сменили пароль». 

Сердце ухнуло. Взломали, подумала я. Попыталась зайти опять. И передо мной одно за другим открылись окна счастья: 

 

Главное – не отчаивайтесь

В большинстве статей по разблокировке instagram-аккаунта говорят всего две вещи. Первая — не отчаивайтесь. Конечно! Вы всего лишь вложили душу, потратили год, примерно 100 тысяч рублей, бесконечное число времени и идей. А теперь у вас ничего нет — но вы не отчаивайтесь. 

Дальше специалисты объясняют, как пройти разблокировку. На первый взгляд, её способна пройти даже моя мама. Там нужно просто заполнить форму, которую вам предлагают, и ждать. В ответ придёт письмо с посланием: 

«Спасибо, что обратились к нам. Прежде чем мы сможем помочь, нам нужно убедиться, что этот аккаунт принадлежит вам. Отправьте нам фото, на котором вы держите листок с написанным от руки кодом, указанным ниже (далее код).

Убедитесь, что фото, которое вы отправляете, отвечает следующим требованиям:

• На фото виден указанный выше код, написанный на чистом листе бумаги. После кода должны быть указаны ваши имя, фамилия и имя пользователя.
• На фото видны ваше лицо целиком и рука, в которой вы держите лист бумаги.
• Фото имеет стандартный размер (не слишком маленькое), снято при хорошем освещении, не затемнено и не размыто.
• Фото прикреплено к ответу в формате JPEG.

Важное примечание. Даже если в этом аккаунте нет ни одного изображения с вами или аккаунт используется, чтобы представлять кого-то ещё, мы не сможем помочь вам, пока не получим фото, соответствующее перечисленным выше требованиям.

С уважением, команда Instagram»

 

У меня теперь огромная коллекция таких фото. 

Спасатель Рикардо

Итак, какие вопросы у меня возникли. Первый – по формату фото. Там ясно указан один — jpeg. На форумах пишут, что другие форматы у них просто не открываются. В принципе, обычный телефон в этом формате и снимает. Мой телефон фотографирует в формате jpg. Первый раз, когда техподдержка не отвечала мне целых 4 дня, я подумала, может быть, фото у них не открылось. После я выяснила, что jpg и jpeg – это один формат. Не будьте параноиками, как я. 

Проблема была в другом – я забыла, что поменяла привязанную к аккаунту почту. Первое письмо я отправила не с той, с которой нужно было это сделать. И через 4 дня мне пришёл отказ. Это меня очень сильно расстроило. Но потом я всё-таки вспомнила почту, к которой был привязан аккаунт, и написала уже с неё.

Рикардо из техподдержки Instagram ответил: 

«Hi, We won’t be able to help you until we receive proof that you’re the owner of this account. Without verification that you’re the owner, we can’t be sure that we’re helping the right person. Please reply to this email with an attached digital copy of any of the following documents that match the information on the account:

• Local business license (issued by your city, county, state, etc.)
• Tax filing
• Certificate of Formation
• Articles of Incorporation
• Utility bill

Once we receive one of the documents listed above, we’ll review the status of your account.Thanks, Ricardo»

С помощью автопереводчика стало понятно, что хочет от меня Рикардо: необходимо отправить местную лицензию по ведению дел «из моего графства», налоговую декларацию, свидетельство об образовании, устав или коммунальный счёт. Ближе всего ко мне было свидетельство о регистрации ИП, его я и отправила. Через день мне пришёл спасительный ответ: «Your account has been reactivated, and you should be able to access it now. We’re sorry for the inconvenience. If you have any further questions, please visit the Help Center». 

Таким образом, аккаунт вернулся ко мне целым и невредимым, хоть и с нулевой статистикой просмотров. 

И опять двадцать пять

Четыре дня я жила спокойно, отключив вообще всю рекламу. У меня раньше работал массфоловинг, масслайкинг, автоответ на подписку. Это «серые» методы продвижения: когда можно, но осторожно. Ещё у меня были взаимные лайки — когда настоящие люди по предварительной договорённости ставят друг другу лайки. 

Кстати, в день блокировки я написала 10 одинаковых предложений компаниям о размещении рекламы. И именно в этот день меня заблокировали. Мне показалось, что я вызвала подозрение именно этими сообщениями. Потому что всё другое работало уже полгода – и вроде ничего не вызвало нареканий у администрации соцсети.

Я подумала — и после блокировки убрала вообще всё, кроме взаимных лайков. Этот метод мне казался самым безобидным. Но на следующий день меня опять заблокировали — и теперь было точно известно, за что. 

Я повторно отправила фото с листочком. Но на этот раз мне пришёл отрицательный ответ о том, что мой аккаунт не вернут. 

«Your account has been disabled for not following the Instagram Community Guidelines and we won’t be able to reactivate it.We require everyone on Instagram to follow the Community Guidelines. Learn more about what can be shared on Instagram by going to our Community Guidelines». 

Что это значит, Цукерберг?

Я почти сдалась. Но прочитала на форумах, что в техподдержку можно писать с разных почт. Чем я и занялась. Рекомендуют слишком часто не писать, но раз в день можно. Проснулись, сфотографировались, отправили — завтракаете. Мне было нечего терять, и я отправила ещё два письма с разных почт с разницей в один день.

В итоге по обращению с одной из них, которая никогда не была привязана к аккаунту, мне ответили и разблокировали аккаунт буквально к вечеру. И не попросили никаких документов! Цукерберг, что вообще всё это значит? 

То есть, нет никаких правил по разблокировке вообще! Просто пишите с любой почты каждый день – и вам могут всё вернуть.

В свободное от Instagram время во время блока я изучала разные кейсы по разблокировке от пользователей. Оказалось, что есть платные услуги по восстановлению аккаунта. Их стоимость колеблется от 5 до 30 тысяч рублей. Кто-то просит предоплату полностью, кто-то 30-50%, другие предлагают постоплату по результату. Я нашла одного специалиста, который предлагал услуги по связям с техподдержкой в США. Я не пользовалась ничем таким, поэтому сказать что-то о результате не могу. 

Никаких других способов разблокировать аккаунт, кроме как написать в техподдержку, я не нашла. Так что, скорее всего, все разблокировщики будут делать то, что делала я сама.

Кто рискует попасть в блок

За что вас вообще могут заблокировать? 

У Instagram есть несколько видов ограничений: 

1. Большое количество лайков (у соцсети есть суточные лимиты на лайки). У меня тоже был такой блок. Думаю, чтобы не вызывать подозрения, нужно отключить масслайкинг. В последнее время во всех сервисах по массфоловингу наблюдаются сложности с лайками. 

2. Если вы накрутили лайки, ботов, написали много сообщений и т.д. Сервис, которым я пользуюсь, советует отправлять не больше 50 сообщений в день, например. Скорее всего, в этом случае восстановить аккаунт можно. Но это рулетка. Я находила и жалобы о том, что профиль восстановить не удалось. 

3. Если вы взяли чужое фото. Я не встречалась с такой блокировкой. Но Instagram в этом случае должен прислать ссылку на того, кто пожаловался, а вы должны получить от него письменное опровержение своей жалобы. Здесь тоже, как я поняла, дело случая. Я, например, находила один кейс, где было написано, что пожаловались — но не было сказано, кто. 

4. Ваш аккаунт удалён. Здесь мнения всех экспертов сходятся – восстановить нельзя, если вы не Джастин Бибер. Он, судя по новостям, несколько раз удалял и восстанавливал аккаунт. Сейчас у него 104 миллиона подписчиков, так что, наверное, не стоит отталкиваться от его опыта. 

Резюме: чтобы Instagram не пытался вас заблокировать, не нарушайте правил фолловинга и лайкинга, публикуйте только свои фото или просите разрешение автора, никаких обнаженных тел, спамить — нельзя. 

С чистого листа

К сожалению, на форумах я не нашла вообще никакой информации о том, что бывает, собственно, после разблокировки и что с этим делать. Также нет и никакой официальной информации. 

Сейчас я смотрю на статистику своего профиля и вижу, что лайков у постов почти не стало, а количество просмотров профиля сократилось в четыре раза. Я пообщалась с коллегами — они подтвердили, что после разблокировки твой аккаунт как будто находится под более тщательным присмотром.

Причём, аккаунт не в теневом бане: по хештегам и по геотегам показы есть. Что именно происходит сейчас с моим профилем и можно ли вернуть в него активность, не утратив его снова, вопрос открытый.

Как продвигать компанию в соцсетях через профиль её основателя.
Продать через Бузову: как продвигать продукт с помощью лидеров мнений.
Больше фото — хороших и разных: можно ли через Instagram продавать услуги.

Блокировка аккаунта Instagram в наше время не редкость, c ней можно столкнуться совершенно случайно, даже если Вы ничего и не нарушали.

Причин блокировки может быть масса, начиная от неудачного стечения обстоятельств и заканчивая злостными нарушениями правил пользовательского соглашения социальной сети.

В данной статье мы не будем вдаваться в подробности причин блокировки, а разберемся в её видах и пошагово изучим как восстановить заблокированный аккаунт.

Содержание

Виды блокировок

1. Блокировка за подозрительную активность.

Типичный вариант постоянной блокировки, который выдаётся алгоритмом Instagram при слишком активной накрутке лайков, подписчиков и прочих показателей на свой аккаунт, а также при несоблюдении рекомендаций при автоматизации процесса расстановки лайков, подписок и прочего другим пользователям социальной сети.

Бывали случаи, когда коммерческие аккаунты блокировали за слишком частую переписку с пользователями в Директе, скорее всего подозревая их в какой-либо автоматизации.

2. За жалобы на контент от пользователей.

Выдаётся иногда человеком, иногда алгоритмом Instagram. Обычно это следствие регулярных жалоб от пользователей на регулярную публикацию недопустимых материалов или на аккаунт в целом. В первом случае алгоритм Instagram чаще просто удаляет недопустимое изображение с соответствующим уведомлением. Во втором случае, если решение принимается сотрудником Instagram в отношении аккаунта в целом, то это будет полная его блокировка, а не отдельных публикаций.

3. За нарушение авторского права.

Самый тяжёлый вид блокировки. Instagram яростнее всего защищает юридических лиц и объекты авторского права. При неоднократном обращении физических или юридических лиц о нарушении их авторских прав страница наверняка будет заблокирована сотрудником Instagram.

Пошаговая инструкция по восстановлению

1. Зайдите в Instagram через официальное мобильное приложение.

Попробуйте войти в заблокированный аккаунт, используя свой логин и пароль. Если аккаунт действительно заблокирован, то на экране смартфона вы увидите примерно такое сообщение, как показано ниже на скриншотах.

Во всплывающем окне нажмите кнопку Подробнее, после чего вы попадёте на страницу справочной системы Instagram, где нужно выбрать ссылку сообщите нам об этом, как показано ниже.

В некоторых случаях вместо страницы, что указана выше может отобразиться другая страница, где нет такой ссылки.

В данном случае для оформления запроса на разблокировку можно воспользоваться ссылками ниже.

Короткая форма (рекомендуется)

Полная форма

2. Заполните форму на восстановление.

После нажатия на одну из ссылок, что указаны выше, откроется форма для составления запроса на разблокировку аккаунта.

На вопрос Данный аккаунт используется для представления компании, продукта или сервиса нажмите Нет.

После этого произвольным образом можете заполнить поле Полное имя и фамилия.

А вот три следующих поля важно заполнить точно: укажите логин Вашего аккаунта, e-mail адрес и страну, из которой вы отправляете этот запрос.

После заполнения формы нажмите кнопку Отправить.

В случае успешной отправки вы будете автоматически перенаправлены на главную страницу справочного центра Instagram.

В некоторых случаях при заполнении формы могут возникнуть следующие ошибки:

3. Отправьте селфи с кодом.

Через несколько минут после заполнения формы на востановление (в зависимости от загрузки сервиса Instagram) на указанный в форме e-mail адрес придёт письмо с дальнейшими инструкциями.

В случае успешного заполнения формы вы получите следующий ответ.

Из содержимого письма понятно, что Instagram хочет получить от вас реакцию, которую сложно автоматизировать.

Такая система разблокировки сделана для того, чтобы исключить факт массовой автоматизированной разблокировки аккаунтов.

Возьмите чистый лист бумаги и напишите темным маркером или фломастером крупно и разборчиво указанный в письме код, ниже имя и фамилию в соответствии с тем, что вы указывали при заполнении формы и логин аккаунта. После чего сделайте фото с листочком в руке.

В случае, если изображение не подходит, Вы можете получить следующий ответ. В нашем случае файл весил 3 Мбайта и скорее всего не смог отобразиться у сотрудника Instagram как вложенный файл.

Ответьте на полученное от Instagram письмо и прикрепите свой jpeg-файл к письму. Больше в письме можно ничего не писать.

Отправляйте письмо и наберитесь терпения на несколько дней.

Изображение с кодом нужно отправлять только ответным письмом, т.к. для каждого такого запроса на снятие блокировки Instagram создаёт специальный уникальный почтовый адрес.

При отправке фото выберите средний режим вложения, фото не должно много весить, в нашем случае это всегда фотографии размером 100-200 Кбайт.

4. Дождитесь ответа от Instagram.

В случае успешной разблокировки Вы получите следующее письмо.

Если после отправки письма с кодом вы не получили положительный ответ, то не теряйте надежду. Смело пишите письмо через форму ещё раз.

В деле разблокировки большую роль играет человеческий фактор. Продолжайте запрашивать разблокировку через соответствующую форму и слать ответные письма с кодом.

Как известно, Instagram славится большим количеством ошибок, которые проявляются при работе с теми или иными функциями социальной сети.

Личный опыт

Около месяца назад, мой личный аккаунт Instagram @sergeykomlev был заблокирован. Обращения по формам восстановления не помогали, личное обращение в службу поддержки Facebook через чат не дали никакого результата.

Сотрудники Facebook довольно оперативно ответили на мой запрос и даже позвонили мне на мобильный, когда я неожиданно для них перестал отвечать в чате.

Но помочь мне восстановить доступ к моему аккаунту Instagram не смогли, сославшись на то, что за вопросы связанные с блокировкой отвечает отдельный департамент в Instagram и никаких инструментов влияния на него они не имеют.

28 февраля 2021 года я вновь попробовал заполнить форму по этой ссылке и у меня это наконец-то получилоcь.

При заполнении я использовал новую почту, которая никак не связана с моим аккаунтом Instagram.

Часто пользователи Instagram сталкиваются с неприятной проблемой бана. Особенно это касается блокировки бизнес-аккаунтов. Если вы не можете войти в свой профиль Instagram, страница заблокирована, и вы не знаете, что предпринять, то давайте решим эту проблему. В этой статье разберёмся, как разблокировать аккаунт в социальной сети Instagram.

Многие владельцы бизнес-аккаунтов Instagram часто получают сообщения о блокировке страницы. Все давно привыкли к ужесточению правил социальной сети и частым банам, поэтому начинают стандартным образом пытаться разблокировать страницу. Но не всегда это получается так легко сделать. Ведь из-за частых блокировок бизнес-аккаунт могут забанить на месяц или вовсе удалить из поиска. В такие моменты каждый задумывается, как много важного находится на странице. Чаще всего через бизнес-страницу ведутся продажи, в неё инвестируются средства, публикуется полезный контент и при блокировке возможность заработка закрывается. Поэтому нельзя просто оставить проблему без внимания, а следует искать способы разблокировки Instagram.

Если вы не можете найти свой аккаунт в поиске, то это также бан Facebook или Instagram за какие-то ваши действия. Алгоритмы социальной сети ужесточаются и нарушения правил, непонятная активность или другие подозрительные действия неминуемо ведут к блокировкам.

Разблокировка профиля Instagram через службу поддержки Facebook.

Давайте перейдём к шагам по разблокировке:

• Когда при входе в Instagram появляется запрос на введения номера телефона или логина, то введите его и только после этого вы увидите внизу надпись «Необходима дополнительная помощь?». Нажмите на неё.

• После этого приложение предложит вам восстановить доступ через почту или номер телефона. Если бизнес-страница не привязана к почтовому ящику, который отображается на экране, то внизу выберите «У меня нет доступа к этому электронному адресу».
• После этого появится анкета для запроса в службу поддержки. В ней вы сможете указать информацию о своей странице, выбрать причины блокировки и предоставить другие детали, которые помогут быстрее вернуть доступ.
• Только после заполнения такой анкеты вы получите на почту сообщение от Instagram. В нём будет специальная ссылка, по которой необходимо перейти и подтвердить, что вы являетесь хозяином страницы. Легче всего будет снять бан, если в ленте Instagram будут ваши фото. Таким образом поддержка социальной сети попросит вас сделать фотографию, вы её пришлёте, и сотрудники поймут, что аккаунт действительно принадлежит вам. Тем самым вы докажите, что вы и есть тот человек, фото которого опубликованы в вашей ленте.

• Для разблокировки аккаунта пришлите в ответном письме список устройств, с которых вы входили на свою страницу, отправьте своё фото с ксерокопией паспорта. В некоторых случаях может пригодиться свидетельство на товарный знак. Таким образом вы подтвердите, что вы собственник бренда, который представлен на странице. Если вы не получили ответ, то отправьте своё письме повторно. Для того, чтобы поддержка ответила, может потребоваться продублировать письмо несколько раз.
• После этого от поддержки придёт ответное письмо, в котором будут указаны причины блокировки Instagram. Это может быть активное подозрительное поведение, запрещённый контент и прочее. Если вы понимаете, что правила социальной сети не нарушали, то переходите по ссылке, которая будет указана в письме и заполните форму.
• Внимательно ответьте на вопросы, указанные в форме, и после её заполнения вам придёт ответное письмо. Если этого не случилось, то отправьте форму ещё раз.
• В следующем письме служба поддержки отправит вам код, который необходимо будет написать на белом листе бумаги и сфотографироваться с ним. Сделайте фото так, чтобы на нём было видно ваше лицо и код. Это будет подтверждением вашей личности.
• Не всегда последний ответ службы поддержки будет положительным. Если вам отказали в разблокировке аккаунта, то не следует сдаваться. Выход из ситуации существует. Сейчас в сети можно найти множество фирм, которые профессионально занимаются разблокировкой аккаунтов Instagram. Ниже подробнее об этом способе разблокировки.

Сервис по разблокировке страниц в Instagram.

Итак, если служба поддержки Instagram отказала вам в разблокировке, то воспользуйтесь сторонними способами. Компания antiban.pro помогла разблокировать бизнес-аккаунт MacTime в Instagram и теперь он снова функционирует. Поэтому этот способ 100 % проверенный.

Обратите внимание, что если даже вы попробуете восстановить страницу через службу поддержки Facebook, то это займёт очень много времени. Шаги, описанные выше, заняли 2 недели и в итоге ответ оказался неудовлетворительным.

Компания antiban.pro вызвала доверие, отзывы на сайте от реальных клиентов, ссылки на их аккаунты отмечены на сайте. Сотрудники компании уточнили причины бана и предложили способы решения проблемы. Для разблокировки необходимо предоставлять логин и пароль от своей страницы. Поэтому, прежде чем это сделать, информация о компании была тщательно изучена. Условия лояльные, смущали лишь сроки, компания указывала, что разблокировка может занять от 14 до 60 дней. Но в итоге всё прошло быстрее, чем предполагалась. Стоимость услуги составила 24 000 рублей. Необходимо внести предоплату в размере 12 000 рублей перед началом работы. В случае, если вы откажитесь от услуг компании в процессе, вам вернут 50 % предоплаты. Так как MacTime уже является клиентом antiban.pro, все пользователи, которые захотят воспользоваться услугой разблокировки профиля Instagram, получат скидку. Для получения скидки воспользуйтесь промокодом MacTime-pro-9787737777

Если аккаунт блокировали впервые, то его восстановление займёт меньше времени. Если же бан происходил не раз, то тут сроки разблокировки могут затянуться. Также следует учитывать, что сразу после разблокировки не следует предпринимать активность на странице. Также не рекомендуется заходить на страницу Instagram со многих устройств. Причина блокировки аккаунта MacTime была именно во многих точках подключения. Сотрудники сервиса antiban.pro выявили эту проблему. Лучше всего не заходить на страницу больше, чем с трёх устройств. А для бизнес-аккаунтов происходит обычно значительное количество подключений. На страницу заходит директор, SMM-специалист, происходит подключение к CRM, а если ещё войти в профиль с дополнительного устройства, то это уже окажется подозрительным четвёртым подключением.

Борьба с повторными блокировками.

С момента разблокировки профиль в социальной сети уязвим, поэтому даже лишняя публикация контента может оказать фатальное влияние. Сразу через сутки, в момент публикации поста, профиль mactime.pro в Instagram снова заблокировали, пришлось менять пароль. Но и эту проблему легко решить. Компания Antiban.pro предоставляет услугу защиты от повторных блокировок. Сервис применяет свои алгоритмы, которые повышают доверие к аккаунту, тем самым вероятность блокировки снижается. Эта услугу применена для профиля mactime.pro. Подписывайтесь на mactime.pro в Instagram, читайте полезный контент, учувствуйте в розыгрышах и заодно проверяйте работу сервиса Antiban.pro. Для того, чтобы обезопасить свою бизнес-страницу от злоумышленников, придумайте надёжный пароль и обязательно включите двухфакторную аутентификацию. О том, как обезопасить свой профиль в Instagram, читайте в статье блога по ссылке. 

Если вы столкнулись с баном в Instagram, то сначала выполните все действия, описанные в первой части статьи. Попытайтесь связаться с поддержкой, предоставьте им необходимую информацию. На данный момент этот способ может не привести к должному результату. Алгоритмы Instagram стали жёстче, блокировок становится всё больше, поэтому поддержка просто не успевает отвечать всем пользователям, и они теряют профиль. Бизнес-страницу отдавать никак не хочется, и чтобы не создавать дополнительные проблемы для вашего бизнеса, пользуйтесь проверенными сервисами, например, antiban.pro. Сотрудники компании действительно разблокировали профиль, он теперь снова появился в Instagram, а также сервис продолжает защищать страницу от нежелательных блокировок.

Команда Antiban помогла восстановить Instagram аккаунт mactime.pro. 

Перейдите по ссылке и получите скидку 10% на услуги по разблокировке instagram аккаунта по промокоду: MacTime-pro-9787737777

---

Остались вопросы?

Поделиться:

Как вернуть клиентов, охваты и заблокированный в Инстаграме* аккаунт?

11 марта 2022 года Роскомнадзор ограничил на территории РФ доступ к Instagram*. Вслед за этим последовала массовая блокировка алгоритмом социальной сети страниц россиян. В качестве причины указывается нарушение правил, но пользователи уверяют, что выполняли все требования Instagram*.

Рассказываем, как спасти бизнес в Инстаграме* от убытков и куда писать, чтобы разблокировали аккаунт.

План статьи

• 10 причин блокировки аккаунта Instagram*
• Как восстановить заблокированный аккаунт в Инстаграме*
• Восстановление аккаунта Инстаграма*: завершающий этап
• Когда нет времени ждать

10 причин блокировки аккаунта Instagram*

Блокировка происходит без предупреждения и объяснений, какое именно правило или условие социальной сети нарушил пользователь.

Основные причины блокировки аккаунта Instagram*:

1. Жалобы пользователей. Контент, нарушающий правила, удаляется, но если поступает слишком много жалоб, блокируется аккаунт.
2. Подозрительная активность. Алгоритм социальной сети накладывает на страницу санкции за накрутку комментариев, подписчиков и лайков.
3. Спам. В Instagram* нельзя публиковать повторяющиеся комментарии и многократно обращаться с коммерческим предложением к пользователям, не давшим на это согласие.
4. Одновременное использование нескольких IP-адресов. Высок риск блокировки при частой смене пользователем IP-адресов, а также если профиль используется в одно время людьми из разных городов.
5. Материалы с логотипом социальной сети. На площадке нельзя размещать контент с эмблемой Instagram*.
6. Нарушение авторских прав. При публикации чужих фотографий необходимо отмечать на них автора и добавлять ссылку на его профиль в комментариях.
7. Размещение персональной информации. В социальной сети нельзя выкладывать данные банковских счетов, снимки кредитных карт и документов, удостоверяющих личность.
8. Противоправная деятельность. Алгоритм пресекает попытки опубликовать контент, продающий сексуальные услуги, огнестрельное оружие, лекарственные препараты и наркотические средства немедицинского назначения.
9. Неуважение к пользователям. Инстаграм* блокирует публикации, которые содержат призывы к насилию, угрозы и враждебные высказывания.
10. Контент 18+. Запрещено публиковать материалы сексуального характера с участием несовершеннолетних и порнографию.

Аделина и Алина Фатхеевы — веб-модели, известные как близняшки из Казани. В 2017 году они снялись в видеоролике с участием Амирана Сардарова. В нем известный блогер поднял близняшкам из Казани юбки. Благодаря этому видео за неделю число подписчиков девушек в Instagram* увеличилось на 24 000. Алгоритм посчитал, что это накрутка, и заблокировал их страницу, но вскоре все ограничения с нее были сняты.

Как восстановить заблокированный аккаунт в Инстаграме*

1. Как восстановить доступ к аккаунту Инстаграма* без документа, удостоверяющего личность.

Пройдите по ссылке. На вопрос «Данный аккаунт используется для представления компании?» выберите:

• «Да», если аккаунт корпоративный (приложите к заявке копию внутреннего документа компании).
• «Нет», если аккаунт частный.

Заполните форму, указав:

1. Имя и фамилию латиницей.
2. Логин аккаунта.
3. E-mail, указанный при регистрации.
4. Страну, в которой находитесь.

руководитель отдела удаления

Если ответное письмо от техподдержки с инструкцией по дальнейшей разблокировке не пришло, заполните форму еще раз, указав новый почтовый адрес. Алгоритм социальной сети мог внести старый e-mail в список заблокированных и теперь автоматически удаляет заявки, связанные с ним.

2. Как восстановить доступ к аккаунту Инстаграма* с документом, удостоверяющим личность.

Пройдите по ссылке и заполните форму. К заявке приложите копию документа, удостоверяющего личность, или копии двух документов негосударственного образца.

Игорь Архипов

руководитель отдела удаления

Успех разблокировки во многом зависит от лояльности техподдержки. Один специалист сразу же направит вашу заявку во внутренний отдел, и страницу разблокируют в течение дня, а другой без объяснений откажет. Так происходит потому, что каждый день они обрабатывают по 100 заявок с вопросом: «Мой аккаунт в Инстаграме* заблокировали, что делать?» Времени для погружения в проблемы пользователей у них попросту может не быть.

3. Как восстановить доступ к аккаунту Инстаграма*, объяснив, что произошла ошибка.

В графу «Расскажите нам, почему вы хотите отменить решение навсегда деактивировать этот аккаунт» скопируйте текст сопроводительного письма.

• На русском языке:

Добрый день! Я владелец аккаунта. Вероятнее всего, мой аккаунт заблокировали из-за системной ошибки или косвенного нарушения правил. Прошу учесть, что на моей странице опубликованы полезные материалы. Они помогали развитию Instagram*. Пожалуйста, разблокируйте мой аккаунт. Я обязуюсь внимательней относиться к правилам и не нарушать их.

• На английском языке:

Good afternoon! I am the owner of the account. Most likely, my account was blocked due to a system error or an indirect violation of the rules. Please note that useful materials have been published on my page. They helped develop Instagram*. Please unblock my account. I undertake to be more attentive to the rules and not to break them.

Игорь Архипов

руководитель отдела удаления

Учитывайте причину блокировки. Аккаунты, удаленные за публикацию запрещенного контента (терроризм, экстремизм, порнография), вернуть невозможно. Реальные шансы восстановить аккаунты есть у пользователей, попавших под санкции из-за ошибок алгоритма или совершивших незначительные нарушения правил. Также учитывайте, что у каждой интернет-площадки есть внутренние правила и подводные камни, от которых зависит успех разблокировки аккаунта.

Восстановление аккаунта Инстаграма*: завершающий этап

В ответ на заявку о разблокировке техподдержка пришлет письмо с кодом. Возьмите чистый лист бумаги и напишите на нем указанные в письме цифры.

Что делать дальше:

1. Возьмите лист в руки.
2. Сфотографируйтесь с ним.
3. Сохраните снимок в формате JPEG.
4. Отправьте его техподдержке.

Игорь Архипов

руководитель отдела удаления

Если в течение нескольких дней ответа не последует, отправьте новую заявку. Используйте все перечисленные способы: без документа, с документом и с сопроводительным письмом на двух языках. Известны случаи, когда пользователям удавалось вернуть доступ к аккаунту Инстаграма* с первой попытки. Чаще разблокировка наступает через несколько месяцев из-за того, что техподдержка может отвечать на письма один раз в 2–3 недели.

Когда нет времени ждать

Как разблокировать аккаунт в Инстаграме*, если после блокировки техподдержка упорно хранит молчание или отвечает стандартными отписками? Не поддавайтесь панике и не спешите обращаться за помощью к специалистам, которые обещают мгновенный результат.

Чтобы вернуть доступ к аккаунту Инстаграма*, потребуется передать им ваши персональные данные — логин, пароль, возможно, копию паспорта. Нередки случаи, когда мошенники, получив данные жертв, оформляли на них микрокредиты или меняли коды и требовали за возвращение аккаунтов немалые деньги.

Что делать и как восстановить аккаунт, если алгоритм Инстаграма* его заблокировал? Обратитесь за помощью в агентство «Репутация Москва». За 1 месяц мы восстановим аккаунт в Инстаграме* без риска для вас и вашего бизнеса. Стоимость услуги — от 15 000 рублей.

Наши преимущества:

• Законность. Мы гарантируем клиентам конфиденциальность, поскольку соблюдаем Федеральный закон РФ от 27 июля 2006 года №152-ФЗ «О персональных данных».
• Безопасность. Мы учитываем всевозможные риски и указываем их в договоре, поскольку ценим время наших клиентов и ставим в приоритет их защищенность.
• Надежность. 10-летний опыт переписки с техподдержками сайтов позволяет нам быстро выйти на лояльного специалиста и получить положительное решение по восстановлению аккаунта в Instagram*.

Игорь Архипов

руководитель отдела удаления

Мы дорожим своей репутацией, поэтому не используем в работе серые и незаконные методы. Наши лица вы можете увидеть на сайте в разделе «О компании». Мы не серый обезличенный рынок, а команда профессионалов, которые помогают бизнесу и частным лицам по всему миру преодолевать кризисные ситуации.

Измерьте вашу репутацию

По какому запросу вас ищут в Google или Yandex?

*Instagram и Facebook принадлежат организации, признанной в РФ экстремистской.

С добрым утром, Соня 

Однажды моё утро не заладилось. Я как отчаянный блогер только разлепила глаза и решила зайти в свой Instagram, чтобы посмотреть, сколько подписчиков и комментариев прибавилось за ночь. Передо мной скользнуло окно: «Скорее всего, из вашего аккаунта вышли или сменили пароль». 

Сердце ухнуло. Взломали, подумала я. Попыталась зайти опять. И передо мной одно за другим открылись окна счастья: 

 

Главное – не отчаивайтесь

В большинстве статей по разблокировке instagram-аккаунта говорят всего две вещи. Первая — не отчаивайтесь. Конечно! Вы всего лишь вложили душу, потратили год, примерно 100 тысяч рублей, бесконечное число времени и идей. А теперь у вас ничего нет — но вы не отчаивайтесь. 

Дальше специалисты объясняют, как пройти разблокировку. На первый взгляд, её способна пройти даже моя мама. Там нужно просто заполнить форму, которую вам предлагают, и ждать. В ответ придёт письмо с посланием: 

«Спасибо, что обратились к нам. Прежде чем мы сможем помочь, нам нужно убедиться, что этот аккаунт принадлежит вам. Отправьте нам фото, на котором вы держите листок с написанным от руки кодом, указанным ниже (далее код).

Убедитесь, что фото, которое вы отправляете, отвечает следующим требованиям:

• На фото виден указанный выше код, написанный на чистом листе бумаги. После кода должны быть указаны ваши имя, фамилия и имя пользователя.
• На фото видны ваше лицо целиком и рука, в которой вы держите лист бумаги.
• Фото имеет стандартный размер (не слишком маленькое), снято при хорошем освещении, не затемнено и не размыто.
• Фото прикреплено к ответу в формате JPEG.

У меня теперь огромная коллекция таких фото. 

Спасатель Рикардо

Итак, какие вопросы у меня возникли. Первый – по формату фото. Там ясно указан один — jpeg. На форумах пишут, что другие форматы у них просто не открываются. В принципе, обычный телефон в этом формате и снимает. Мой телефон фотографирует в формате jpg. Первый раз, когда техподдержка не отвечала мне целых 4 дня, я подумала, может быть, фото у них не открылось. После я выяснила, что jpg и jpeg – это один формат. Не будьте параноиками, как я. 

Проблема была в другом – я забыла, что поменяла привязанную к аккаунту почту. Первое письмо я отправила не с той, с которой нужно было это сделать. И через 4 дня мне пришёл отказ. Это меня очень сильно расстроило. Но потом я всё-таки вспомнила почту, к которой был привязан аккаунт, и написала уже с неё.

Рикардо из техподдержки Instagram ответил: 

«Hi, We won’t be able to help you until we receive proof that you’re the owner of this account. Without verification that you’re the owner, we can’t be sure that we’re helping the right person. Please reply to this email with an attached digital copy of any of the following documents that match the information on the account:

• Local business license (issued by your city, county, state, etc.)
• Tax filing
• Certificate of Formation
• Articles of Incorporation
• Utility bill

С помощью автопереводчика стало понятно, что хочет от меня Рикардо: необходимо отправить местную лицензию по ведению дел «из моего графства», налоговую декларацию, свидетельство об образовании, устав или коммунальный счёт. Ближе всего ко мне было свидетельство о регистрации ИП, его я и отправила. Через день мне пришёл спасительный ответ: «Your account has been reactivated, and you should be able to access it now. We’re sorry for the inconvenience. If you have any further questions, please visit the Help Center».

Таким образом, аккаунт вернулся ко мне целым и невредимым, хоть и с нулевой статистикой просмотров. 

И опять двадцать пять 

Четыре дня я жила спокойно, отключив вообще всю рекламу. У меня раньше работал массфоловинг, масслайкинг, автоответ на подписку. Это «серые» методы продвижения: когда можно, но осторожно. Ещё у меня были взаимные лайки — когда настоящие люди по предварительной договорённости ставят друг другу лайки. 

Кстати, в день блокировки я написала 10 одинаковых предложений компаниям о размещении рекламы. И именно в этот день меня заблокировали. Мне показалось, что я вызвала подозрение именно этими сообщениями. Потому что всё другое работало уже полгода – и вроде ничего не вызвало нареканий у администрации соцсети.

Я подумала — и после блокировки убрала вообще всё, кроме взаимных лайков. Этот метод мне казался самым безобидным. Но на следующий день меня опять заблокировали — и теперь было точно известно, за что. 

Я повторно отправила фото с листочком. Но на этот раз мне пришёл отрицательный ответ о том, что мой аккаунт не вернут. 

«Your account has been disabled for not following the Instagram Community Guidelines and we won’t be able to reactivate it.We require everyone on Instagram to follow the Community Guidelines. Learn more about what can be shared on Instagram by going to our Community Guidelines». 

Что это значит, Цукерберг? 

Я почти сдалась. Но прочитала на форумах, что в техподдержку можно писать с разных почт. Чем я и занялась. Рекомендуют слишком часто не писать, но раз в день можно. Проснулись, сфотографировались, отправили — завтракаете. Мне было нечего терять, и я отправила ещё два письма с разных почт с разницей в один день.

В итоге по обращению с одной из них, которая никогда не была привязана к аккаунту, мне ответили и разблокировали аккаунт буквально к вечеру. И не попросили никаких документов! Цукерберг, что вообще всё это значит? 

То есть, нет никаких правил по разблокировке вообще! Просто пишите с любой почты каждый день – и вам могут всё вернуть.

В свободное от Instagram время во время блока я изучала разные кейсы по разблокировке от пользователей. Оказалось, что есть платные услуги по восстановлению аккаунта. Их стоимость колеблется от 5 до 30 тысяч рублей. Кто-то просит предоплату полностью, кто-то 30-50%, другие предлагают постоплату по результату. Я нашла одного специалиста, который предлагал услуги по связям с техподдержкой в США. Я не пользовалась ничем таким, поэтому сказать что-то о результате не могу. 

Никаких других способов разблокировать аккаунт, кроме как написать в техподдержку, я не нашла. Так что, скорее всего, все разблокировщики будут делать то, что делала я сама.

Кто рискует попасть в блок 

За что вас вообще могут заблокировать? 

У Instagram есть несколько видов ограничений: 

1. Большое количество лайков (у соцсети есть суточные лимиты на лайки). У меня тоже был такой блок. Думаю, чтобы не вызывать подозрения, нужно отключить масслайкинг. В последнее время во всех сервисах по массфоловингу наблюдаются сложности с лайками. 

2. Если вы накрутили лайки, ботов, написали много сообщений и т.д. Сервис, которым я пользуюсь, советует отправлять не больше 50 сообщений в день, например. Скорее всего, в этом случае восстановить аккаунт можно. Но это рулетка. Я находила и жалобы о том, что профиль восстановить не удалось. 

3. Если вы взяли чужое фото. Я не встречалась с такой блокировкой. Но Instagram в этом случае должен прислать ссылку на того, кто пожаловался, а вы должны получить от него письменное опровержение своей жалобы. Здесь тоже, как я поняла, дело случая. Я, например, находила один кейс, где было написано, что пожаловались — но не было сказано, кто. 

4. Ваш аккаунт удалён. Здесь мнения всех экспертов сходятся – восстановить нельзя, если вы не Джастин Бибер. Он, судя по новостям, несколько раз удалял и восстанавливал аккаунт. Сейчас у него 104 миллиона подписчиков, так что, наверное, не стоит отталкиваться от его опыта. 

Резюме: чтобы Instagram не пытался вас заблокировать, не нарушайте правил фолловинга и лайкинга, публикуйте только свои фото или просите разрешение автора, никаких обнаженных тел, спамить — нельзя. 

С чистого листа

К сожалению, на форумах я не нашла вообще никакой информации о том, что бывает, собственно, после разблокировки и что с этим делать. Также нет и никакой официальной информации. 

Сейчас я смотрю на статистику своего профиля и вижу, что лайков у постов почти не стало, а количество просмотров профиля сократилось в четыре раза. Я пообщалась с коллегами — они подтвердили, что после разблокировки твой аккаунт как будто находится под более тщательным присмотром.

Причём, аккаунт не в теневом бане: по хештегам и по геотегам показы есть. Что именно происходит сейчас с моим профилем и можно ли вернуть в него активность, не утратив его снова, вопрос открытый.

Инстаграм постоянно работает над условиями использования и периодически блокирует аккаунты и посты, которые выходят за рамки правил, или же запрещает некоторые действия пользователей. Если вы обнаружили проблему с учетной записью — предлагаем узнать, как разблокировать Инстаграм.

Почему заблокировали Инстаграм

Есть несколько причин, по которым может произойти блокировка. Давайте разбираться.

Важно! Когда создаете профиль, приложение предлагает ознакомиться с условиями использования и руководством сообщества, которых должны придерживаться все зарегистрированные пользователи.

Спам

Это отправка одинаковых сообщений в комментариях — текста или ссылки, а частое также упоминания участников сообщества. Иногда пользователи Инстаграм спамят, отправляя в тематические группы одинаковые комментарии, например, со ссылкой на пост, чтобы его раскрутить. За это можно получить бан в Инстаграме. Также администрация может заблокировать вас за групповой чат в директе из-за жалоб пользователей, которых вы добавили без их предварительного согласия.

Еще ваш аккаунт могут заблокировать за спам, если мошенники вдруг взломают его и начнут массовую рассылку. Они могут просить помочь ребенку деньгами или отправить их на лечение близкого родственника, чтобы нечестно заработать. Но многие пользователи понимают, что это обман, и отмечают такие сообщения или комментарии как спам. Из-за жалоб модераторы могут отключить учетную запись, с которой идет такая рассылка.

Добавление одних и тех же хэштегов к постам может тоже восприниматься системой как спам. Из-за такого модераторы пришлют вам уведомление с предупреждением или временно отключат профиль.

Обратите внимание! В один комментарий можно добавить не более 30 хэштегов.

Запрещенный контент

Это контент, который содержит элементы порнографии, призывы к терроризму или насилию, пропаганду анорексии или суицида, а также любые проявления ненависти по социальным, расовым, религиозным или гомофобным признакам. Также Инстаграм запрещает рекламу с предложениями купить наркотики или оружие. Но бан за запрещенный контент можно получить и за откровенные фотографии, например, магазины белья, аккаунты моделей иногда блокируют за слишком обнаженные фотографии. Еще бан по этой причине часто получают бизнес-аккаунты секс-шопов.

Также вы можете ожидать от модератора предупреждение, если по какой-то причине загрузили в ленту фотографию паспорта или другого документа с личными данными. Распространение подобной информации тоже запрещено.

Нарушение авторского права

Площадка призывает всех участников соблюдать авторские права при публикации изображений и видео с музыкой. Если у вас нет лицензии или разрешения на публикацию контента — готовьтесь к предупреждению. После нескольких таких предупреждений «учетку» могут заблокировать.

Израсходован лимит действий пользователя

Задаетесь вопросом: «Почему Инстаграм заблокировал лайки или подписки?». Отвечаем — вы исчерпали лимит действий.

Приложение не предоставляет данных о лимитах, но многие пользователи и маркетологи тестируют систему и могут назвать предполагаемые ограничения в действиях.

Вот несколько рекомендаций:

• Отправка не более 30 комментариев к постам за один час и 500 в день.
• За 60 минут можно выставить 50 лайков, а за 24 часа — не более 700.
• Допускается 50 подписок на пользователей в час и 500 за день.
• В директ можно отправить 30 сообщений в час и не более 100 в день.

Можно просматривать не более 15 000 историй в день. А в одном комментарии разрешено упоминать до 5 пользователей через «@».

Важно! За каждое нарушение вам придет предупреждение от администрации сообщества. Вы можете прочитать о нем в уведомлениях или в настройках Инстаграм — раздел «Справка».

А если вы создаете приложение для работы с Инстаграм, например, для редактирования изображений и их публикации в ленте, учтите, что нельзя делать более 30 запросов в час через API Instagram.

Мошенничество

Площадка защищает своих пользователей от действий мошенников, поэтому старается оперативно блокировать их аккаунты. Но никто из честных участников сообщества не застрахован от того, что мошенники могут украсть его профиль и вести свои махинации через него.

Мошенники просят деньги или взламывают чужие профили и от лица их владельцев просят у пользователей что-либо оплатить или перевести сумму для решения неких финансовых затруднений. Если заметили, что профиль ваш взломали, обязательно свяжитесь с друзьями или подписчиками и расскажите об этом, чтобы их уберечь.

Бывает, что мошенники создают копии известных магазинов и продают пустышки, воруя деньги у людей. Если вы начали получать жалобы от клиентов, что деньги за товар они заплатили, но заказы не отправляются, постарайтесь оперативно предупредить всех своих клиентов, чтобы они не попали в неприятную ситуацию. И поскорее напишите жалобу в техподдержку и предоставьте документы, подтверждающие вашу деятельность.

Массфолловинг и масслайкинг

Не используйте сервисы для накрутки подписчиков за это Инстаграм банит. Иногда приложение ограничивает доступ к учетной записи даже за подключение сервисов продвижения и планировщиков контента.

Используйте только легальные способы продвижения: добавляйте участников вручную, не забывая при этом про лимиты. Или используйте только проверенные сайты — например, Zengram. Он имитирует действия пользователя и отслеживает ограничения. Первые три дня доступ бесплатный, после этого нужно купить подписку — 999 рублей в месяц.

Дублирование страницы

Некоторые популярные блогеры дублируют свои «учетки». Иногда они получают большой наплыв жалоб от хейтеров, а дополнительная страница помогает им оставаться на связи с подписчиками, если основной аккаунт заблокировали из-за жалоб.

Важно! На полное дублирование профиля площадка реагирует негативно, так как считает, что это делают мошенники.

Негативное отношение к участникам сообщества

Если вы неосторожно высказались на какую-то тему, то можете получить много жалоб от подписчиков и как итог — бан. Поэтому следите за своими высказываниями и формулировками.

Использование фирменных знаков приложения

Добавление фирменных знаков Инстаграм в корыстных или в коммерческих целях ведет к бану. Это расценивается как нарушение авторских прав. Если у вас новостной канал — допускается использование логотипа на изображениях или креативах в ленте.

Как понять, что страницу в Инстаграм заблокировали

Признаки того, что ваш аккаунт попал в бан:

• Сообщение в директе не отображаются. Вы не можете связаться с подписчиками или просмотреть историю переписок.
• «Мой аккаунт Instagram деактивирован». Вы не можете зайти в свой профиль ни с мобильного телефона, ни с ПК.
• Вам пришло на почту уведомление с предупреждением о том, что будет включен бан.
• «Заблокировали в Инстаграме за подписки». Вы не можете подписаться или отписаться от участников площадки.

Как разблокировать аккаунт в Инстаграм

Если поняли, что какие-то действия вам недоступны, нужно выяснить причины и в зависимости от них решить, что делать, если заблокировали Инстаграм.

Виды бана

• Временный — от нескольких часов до нескольких недель.
• Теневой — до двух недель.
• Вечный — страницу отключат навсегда.

Временная блокировка Инстаграм

Этот тип блокировки сопровождают разные санкции: от временного ограничения на подписки, лайки или комментарии до полного запрета на любые действия.

Если вы получаете сообщения от техподдержки о большом количестве одинаковых действий с вашего аккаунта — скорее измените пароль и усильте безопасность своего профиля. Мошенники могли взломать вашу учетную запись и сделать массовую рассылку.

На сколько блокируют Инстаграм: на 3 часа, 7 часов, 24 часа, 3 дня, 7 дней или 21 день. Это зависит от того, сколько раз вы нарушили правила сообщества и какое количество предупреждений получили.

Чтобы узнать о нарушениях, перейдите в настройки с мобильного телефона и найдите там раздел «Справка».

Далее перейдите во вкладку «Запросы на поддержку» и выберите «Нарушения».

Как разблокировать аккаунт? Никак. Вам остается только ждать, когда система автоматически снимет ограничения.

Что делать, если аккаунт заблокирован долгое время? Выйдите из профиля и очистите кэш в десктопной версии и в мобильном телефоне — возможно, что профиль уже разблокирован, но вы это не увидели из-за этих данных.

Важно! Если вы три раза получили временный бан, готовьтесь, что учетную запись закроют навсегда.

Теневая блокировка Инстаграм

Это резкое снижение охватов, а также отключение показов публикаций для пользователей, которые не подписаны на вас — посты не отображаются в рекомендациях.

Причины: большое количество хэштегов или их дублирование под каждым постом.

Важно! Площадка никак не оповещает тех, кто попал под теневой бан.

Как проверить, что вы попали в теневой бан? Пост не будет отображаться в списке по хэштегу или геотегу, даже если они указаны в публикации.

Чтобы восстановить доступ, подождите несколько часов. Поддержка никак не поможет решить эту проблему, так как теневой бан — это автоматический алгоритм.

Заблокировали аккаунт Инстаграм навсегда

Это вечная блокировка из-за невыполнения правил сообщества и игнорирования временного бана.

Восстановить «учетку» сложно, но можно. Следуйте нашим инструкциям.

Перейдите в справочный центр приложения и найдите раздел «Мой аккаунт деактивирован»:

Обычным пользователям нужно выбрать отрицательный ответ на вопрос о том, используется ли страница в коммерческих целях — для этого случая у вас должен быть бизнес-аккаунт и документы подтверждающие вашу деятельность.

В открывшемся окне нужно ввести фамилию и имя, ник, адрес электронной почты и указать свою страну.

Если у вас бизнес-аккаунт — ответьте на первый вопрос «Да». В форме нужно ввести имя и фамилию представителя, ник, электронную почту, указать страну и отправить соответствующие документы, подтверждающую вашу деятельность: лицензия, налоговая декларация, счета, свидетельство о регистрации, акты по выполненным заказам.

Просьбу рассмотрят и пришлют ответ на почту: вас могут попросить прислать еще некоторые документы для дополнительной проверки и, например, ваше селфи на фоне паспорта. Также вы сможете задать свои вопросы техподдержке и попытаться вернуть весь ранее опубликованный на странице контент.

Важно! Если ваша «учетка» деактивирована, модераторы могут либо удалить все посты, либо частично убрать некоторые публикации.

Как не попасть под блокировку Instagram

Чтобы ваш аккаунт в Инстаграм не блокировали, соблюдайте лимиты и правила этой социальной сети:

• Следите за лимитами.
• Выкладывайте только уникальный контент.
• Не используйте запрещенные методы продвижения.
• Избегайте спама и проявления негативного отношения в адрес участников сообщества.
• Следите за количеством хэштегов и их разнообразием.
• Если на вас поступила жалоба — попробуйте решить эту проблему самостоятельно и попросить человека отозвать ее.

Также надежней обезопасьте свою учетную запись:

• Привяжите страницу к email и к аккаунту в Facebook — это подтверждение того, что вы реальный человек, а не фейк.
• Придумайте сложный пароль и меняйте его раз в полгода.
• Установите двухфакторную аутентификацию.
• Добавьте в ленту хотя бы одну фотографию с вами в кадре, чтобы техподдержка могла быстрее активировать «учетку».

А в случае взлома прочитайте рекомендации в справочном центре Instagram и запросите письмо для сброса пароля.

Заключение

В этой статье мы рассмотрели возможные варианты бана и выяснили, как разблокировать аккаунт Инстаграм. Если вы не нарушали условия — возможно, это ошибка приложения, значит:

• Поменяйте пароль и заново войдите в аккаунт.
• Уберите привязку к другим приложениям и сайтам.
• Попробуйте зайти с другого устройства.
• Перезагрузите компьютер или роутер — проблема может быть в IP.

А чтобы поддерживать связь с подписчиками на всех площадках — регистрируйтесь в SendPulse и подключайте новые каналы для общения: email рассылки, web push, Viber и SMS оповещения, а также чат-боты в мессенджерах Facebook Messenger, ВКонтакте и Telegram!