Как работают страховые компании в новогодние праздники

В связи с тем, что в новогодние праздники люди активно предаются чревоугодию и часто злоупотребляют спиртным, начало января из года в год становится временем учащения травм, пищевых отравлений; кроме того, именно в эти дни чаще, чем в другие, могут давать о себе знать сердечно-сосудистые заболевания. Как и где получать медпомощь в эти дни?

Любопытно, что врачи и другие медицинские работники наравне с представителями большинства других профессий тоже получают в новогодние каникулы выходные. Однако, как поясняет член Совета общественных организаций по защите прав пациентов при Росздравнадзоре Алексей Старченко, это не значит, что во время новогодних каникул людей оставят без медпомощи: «Большая часть персонала больниц и поликлиник будет отдыхать, однако в медицинских организациях будут работать так называемые дежурные службы. Они и станут оказывать помощь всем, кто почувствовал себя плохо в новогодние дни».

Составы дежурных бригад определяют сами медицинские организации. И все же нелишне заранее поинтересоваться об условиях работы ближайших к вам лечебных учреждений в «длинные выходные» (информацию об этом вы сможете найти на сайтах региональных минздравов и на сайтах самих медорганизаций).

Что касается поликлиник, то они в каникулы будут работать по графику выходного дня — с 9.00 до 16.00. Принимать пациентов в них будут дежурный терапевт и медсестра. При необходимости можно вызвать терапевта и на дом. Задача «дежурной бригады выходного дня» в поликлинике — оказать неотложную или экстренную медпомощь. Однако если специалист поймет, что со здоровьем что-то серьезное, требующее наблюдения или дальнейших обследований, он направит пациента на госпитализацию в стационар.

Особо стоит отметить, что узкие специалисты в праздники в поликлиниках, скорее всего, принимать не будут: визиты к ним лучше планировать уже после каникул. Кроме того, 1 и 7 января в поликлиниках будет официальный выходной, хотя дежурство терапевта предполагается и в эти дни (до 16.00).

А вот график больниц в связи с долгими праздниками поменяется не сильно. Разве что плановых госпитализаций не будет (их можно перенести на будни). А вот экстренная медпомощь станет оказываться в обычном режиме. Кроме того, на период праздников в стационарных учреждениях также будут сформированы дежурные службы.

Если вы попадете на госпитализацию до новогодних каникул, а ваша выписка предполагается после них, то все назначения врача, все процедуры и медицинские манипуляции, которые он вам предписал, будут проводиться в полном объеме. Ну и плановые обходы врачей тоже никто не отменит.

«Стационарная медицинская помощь будет оказываться в полном объеме. Вы можете обратиться за медпомощью в стационар в любое время: они работают без выходных и перерывов. Так что если проблемы со здоровьем в каникулы обострились, то по направлению дежурного врача поликлиники или по «скорой помощи» помощь в стационаре вам будет оказана безотлагательно. При этом если ваше состояние здоровья требует особого внимания, то лечащий доктор в стационаре всегда может сделать акцент на этом, дав соответствующие указания о необходимости осмотра дежурным врачом. Например, если вы совсем недавно перенесли какую-либо операцию, и идет ранний послеоперационный период. В больницах, как правило, ведутся журналы наблюдений, куда вносятся лечащими врачами фамилии таких пациентов, требующих внимания дежурного врача по медицинским показаниям», — говорит эксперт в области ОМС Михаил Пушков.

И уж кого новогодняя программа не затронет совсем, так это «скорую помощь». Бригады 03 будут работать в штатном режиме. А если говорить о травмпунктах, то им придется трудиться и вовсе в режиме постоянной боевой готовности. Во взрослых травмпунктах будет организован круглосуточный график; детские в новогодние каникулы будут работать до 10 часов вечера, однако если ребенок получит травму в неурочное время, его примут во взрослом пункте.

Для тех, кто в период праздников столкнется с острой зубной болью, будут открыты дежурные медицинские организации по профилю «стоматология». Согласно Программе государственных гарантий бесплатного оказания медпомощи, помощь в таких стоматологиях обязаны оказать в течение 2 часов с момента обращения. Однако стоматологи в госклиниках, не оказывающих экстренную помощь, будут работать по графику выходного дня — то есть до 16.00.

Эксперты ОМС напоминают, что если вам откажут в медпомощи или каким-то образом нарушат ваши права при ее оказании, обращайтесь в свою страховую медицинскую организацию (номер телефона есть на полисе). Страховые представители помогут решить ваши проблемы, потому что рассмотрение жалоб и обращений от пациентов — одна из их главных задач. «У представителей ОМС много возможностей — начиная со звонка в администрацию медицинской организации для решения текущих трудностей и заканчивая проведением экспертизы качества медицинской помощи с последующим применением экономических санкций к медицинской организации в случаях, если установлены нарушения, например, неправомерный отказ в выдаче направления, отказ в госпитализации», — говорит Михаил Пушков.

Опубликован в газете «Московский комсомолец» №28942 от 28 декабря 2022

Заголовок в газете:
Кто поможет в Новый год

Актуальная информация о работе офисов в период с 31 декабря 2021 года по 9 января 2022 года

Подразделения, обеспечивающие оказание медицинской помощи, будут работать в обычном режиме и доступны по телефонам, указанным в ваших страховых полисах.

Страховые полисы ПАО «САК «ЭНЕРГОГАРАНТ» можно приобрести online на сайте компании.

Для получения консультации по вопросам урегулирования страхового случая, подачи заявления и документов, уточнения адресов СТОА (ОСАГО и КАСКО), а также по вопросам личного страхования, можно обращаться:

► в колл-центр ПАО «САК «ЭНЕРГОГАРАНТ»: +7 (495) 737-03-30 (для Москвы и Московской области);
► по телефонам, указанным в страховом полисе (для регионов);
► через форму обратной связи.

Для оперативного решения других вопросов просим вас также использовать вышеперечисленные способы связи.

С Новым годом и Рождеством!

Все новости

Обновлено: 30.12.2021

Во время новогодних каникул жизнь в стране замирает. Но это не значит, что у людей исчезают проблемы или экстренные ситуации: болезнь, блокировка банковской карты и т. д. Но удастся ли в праздники попасть в банк, на почту или в поликлинику? Посмотрим, как будут работать все эти организации с 31 декабря по 8 января.

Работа поликлиник во время новогодних праздников

Заболеть на зимних каникулах обидно и неприятно. Но, как говорят врачи, длинные выходные – время, когда проще всего отравиться, получить травму или подхватить простудное заболевание. Тем более, что в большинстве регионов свирепствует свиной грипп. Поэтому даже в новогодние праздники в поликлиниках и травмпунктах не уменьшается количество пациентов.

_{В травмпунктах число пациентов в новогодние праздники меньше не становится. Фото: kp40.ru}

Несмотря на то, что в официальные выходные медработники отдыхают, часть врачей и среднего персонала продолжит принимать пациентов. Дежурные службы, куда входят врачи-терапевты и медсёстры, будут работать все праздники в поликлиниках по графику выходного дня – с 9 до 16 часов. В это же время можно вызвать врача на дом.

Некоторые поликлиники будут закрыты 1 и 7 января. Но даже в эти дни больной не останется без помощи – до 16 часов в медучреждениях будет дежурить терапевт.

Главная задача медработников во время новогодних каникул – оказание неотложной помощи. В случае необходимости пациента госпитализируют в больницу.

А вот к узким специалистам попасть во время праздников не получится – они будут отдыхать.

Травмпункты продолжат работать в обычном режиме, то есть круглосуточно. Детские травмпункты в новогодние праздники принимают пациентов до 22 часов, но в случае необходимости ребёнка примут и во взрослом отделении.

Стоматологические поликлиники с 31 декабря по 8 января включительно работают по графику выходного дня – с 9 до 16 часов.

График работы «Почты России» в новогодние праздники

Начнём с того, что 31 декабря – суббота, значит, почтовые отделения по всей стране будут работать по обычному для субботы графику, но закроется на 1 час раньше. Так как это предпраздничный день.

_{Почтовые отделения будут обслуживать клиентов и в новогодние выходные. Фото: lookpost.ru}

Дальнейший график работы «Почты России»:

• 1, 2 января – выходные дни;
• 3, 4, 5 января – рабочие дни по обычному графику;
• 6 января – рабочий предпраздничный день, то есть почта закроется на час раньше;
• 7, 8 января – выходные дни.

Так будут работать почты по всей стране, за исключением круглосуточных отделений. Они принимают посетителей в режиме 24/7 все новогодние праздники. Такие отделения есть только в Москве и Санкт-Петербурге. Узнать, где они находятся можно на сайте «Почты России» или в её мобильном приложении.

Работа ПФР в новогодние праздники

Несмотря на то, что Пенсионный фонд в новогодние праздники не работает, пенсии и пособия будут выплачены заранее. Те, кто получают выплаты в период с 1 по 11 числа, получат их 27 декабря 2022 года. Речь идёт о тех, кому деньги приходят на карту или банковский счёт.

На почте пенсии можно будет получить по такому графику:

• 3 января придут пенсии за 1-3 января;
• 4 января – за 4 января;
• 5 января – за 5-6 января;
• 6 января – за 7-9 января.

Далее пенсии начнут приходить по привычному графику.

Работа МФЦ и ЗАГС в период новогодних выходных

С 31 декабря по 8 января включительно Многофункциональные центры не работают. Обслуживание граждан по обычному графику они начинают с 9 января 2023 года.

Несмотря на то, что это общий режим для МФЦ по всей стране, есть регионы, где возможны изменения. Так, в Санкт-Петербурге Центры будут работать 31 декабря по графику сокращённого рабочего дня – на 1 час меньше. С 1 по 8 января – выходные дни.

В Москве МФЦ 31 декабря принимают граждан с 9 до 18 часов. А в остальные дни (кроме 1 и 7 января) будут работать дежурные Центры с 10 до 19 часов.

Отделы ЗАГС не работают с 1 по 8 января включительно. Но посетителей будут принимать дежурные отделения. Они продолжат работу в праздничные дни в сокращённом режиме, занимаясь только регистрацией смерти или рождения. Информацию том, какой отдел работает в вашем городе обычно размещают на сайте правительства региона.

Работа банков в новогодние праздники

Большинство отделений банков закроются 31 декабря на 1 час раньше. С 1 по 8 января для сотрудников объявлены выходными. Но можно найти дежурные офисы, которые примут посетителей в эти дни (кроме 1 и 7 января) по сокращённому графику.

Сбербанк сообщил, что помимо дежурных офисов с 4 по 6 января будет открыто часть офисов, график которых предусматривает работу в субботу.

Подробности о том, какие отделения будут работать, надо узнавать на официальных сайтах банков и в их мобильных приложениях.

Все интересующие вопросы можно решить в чате или на горячей линии кредитной организации. Кстати, тот, кто не хочет говорить с бездушным роботом, может прочитать подробную инструкцию, как этого избежать. Читайте её в статье «Не хочу Олега. Как мы сломали банковского бота, чтобы связаться со специалистом банка».

В преддверии новогодних праздников Министр здравоохранения РФ Михаил Мурашко провёл заседание оперативного штаба Минздрава, посвящённое подготовке медицинской службы к усиленной работе.

«В период длинных новогодних каникул работа всей системы здравоохранения должна быть усилена, а граждане должны иметь возможность получить качественную медицинскую помощь», – заявил на заседании Михаил Мурашко, которого цитирует пресс-служба ведомства.

Сообщается, что глава Минздрава поручил регионам усилить контроль за работой служб, участвующих в оказании скорой и неотложной медицинской помощи населению, включая укомплектованность выездных бригад. Также регионам поручено организовать медицинское обеспечение организованных групп детей, участвующих в праздничных мероприятиях.

Кроме того, медорганизациям во время новогодних каникул поручено сформировать график работы с тем учётом, чтобы предусмотреть оказание первичной специализированной медпомощи и проведение диспансеризации, обеспечить работу аптечных пунктов, женских консультаций, кабинетов пренатальной диагностики, молочно-раздаточных пунктов, станций переливания крови, травматологических центров.

Страховые компании в выходные и нерабочие праздничные дни также не оставят ставропольчан без помощи и информационного сопровождения. Ниже приводится график работы офисов страховых компаний, осуществляющих деятельность на территории Ставропольского края, в период новогодних и рождественских каникул 2023 года, с указанием адреса и контактного телефона.

График работы офисов страховых компаний