Клининговая компания — что это и чем она занимается, перечень услуг и их стоимость
Содержание
-
1. Что такое клининг
-
1.1. Отличие профессиональных уборщиков от наемного персонала
-
2. Чем занимается клининговая компания
-
3. Направления деятельности
-
4. Клининговые услуги
-
4.1. Комплексное обслуживание
-
4.2. Разовые услуги
-
4.3. Специализированные виды деятельности
-
5. Профессиональная уборка помещений – плюсы и минусы
-
6. Как выбрать клининговую компанию
-
6.1. Отзывы пользователей
-
6.2. Надежность компании
-
6.3. Квалификация персонала
-
6.4. Спектр предлагаемых услуг
-
6.5. Стоимость обслуживания
-
7. Как работает клининговая компания
-
7.1. Особенности заключения договора
-
7.2. Мойка и чистка
-
7.3. Тип чистки
-
7.4. Вид мойки
-
8. Стоимость услуг по уборке помещений
-
8.1. Качественная уборка офисов и коммерческих помещений
-
8.2. Клининг частных владений
-
8.3. Уборка прилегающей территории
-
9. Видео
В последние годы в стране увеличилось количество клининговых компаний, услуги которых становятся все более востребованными. Невзирая на то, что такие организации существуют в некоторых странах по несколько десятков лет, на территории России они появились относительно недавно. За короткий промежуток времени они закрепились в обыденной жизни, но при этом для многих людей по-прежнему не совсем понятно, что такое клининг, и чем отличаются специализированные компании от содержания в штате уборщиц, мойщиков окон и других работников, отвечающих за чистоту.
Что такое клининг
Под профессиональным клинингом подразумевается не просто поверхностная очистка, а полноценная деятельность, направленная на поддержание ухода за коврами, мебелью, оргтехникой и т.п. Если вы хотите, чтобы переговорная вашего офиса производила на клиентов только положительные впечатления, то без помощи профессионалов из области клининга вам не обойтись. К тому же, это вопрос имиджа, ведь сейчас в бизнес-кругах не принято нанимать уборщиц – все больше предпринимателей обращаются к компаниям, предоставляющие для уборки обученных кадров.
Само слово «клининг» произошло от английского «cleaning», что переводится как чистить, убирать. Под ним понимается особый подход к чистке, заключающийся в использовании высокоэффективной чистящей и моющей техники, например, поломоечных и подметальных машин, машин для натирки и шлифовки пола, специальных пылесосов для сухой и влажной уборки. В клининговой области используются особые средства бытовой химии, которые зачастую не встречаются в розничной продаже.
Отличие профессиональных уборщиков от наемного персонала
Прежде всего, сотрудники обучены и ознакомлены со всеми правилами техники безопасности. Они умеют пользоваться со специальным оборудованием, моющими средствами, знают, как добиться качественного результата быстрее. Плюс при выборе специализированной фирмы состоит в том, что она предоставляет гарантию на предлагаемые услуги и несет полную ответственность за действия своих сотрудников. Вам не нужно осуществлять контроль над процессом, как в случае с наймом частных лиц (домработниц, уборщиц) или работников, которых вы взяли в свой штат.
Нанимая клининговый персонал, вы освобождаете себя от обязательств по выплате штатным сотрудникам зарплаты, больничных, отпускных, к тому же, за каждого трудящегося необходимо производить отчисления в налоговые службы, пенсионный фонд. Дополнительно вам не потребуется тратить время на обучение персонала, ведь к вам уже придет команда профессионалов – это поможет сэкономить и уменьшить свои затраты.
Вы можете пользоваться услугами таких фирм периодически, т.е. когда в этом появится необходимость – если работы не так много, то держать в своем штате собственный персонал не имеет смысла. Еще один плюс в пользу выбора клининговых компаний состоит в том, что многие предлагают широкий перечень услуг, включающий в себя чистку ковров, мебели, мытье окон, полов и т.п. Кроме того, вам не придется тратить деньги на покупку специальной техники (пылесосов), моющих средств, тряпок, губок и швабр.
Чем занимается клининговая компания
Как вы уже поняли, клининговая компания – это организация, предлагающая услуги работников, которые наведут идеальную чистоту и порядок. При этом клининг подразумевает уборку помещений силами подготовленных, квалифицированных сотрудников. Это говорит о том, что каждый сотрудник специализированной фирмы прошел нужную подготовку: теоретическую и практическую. Клининговые работы включают:
- уборку производственных, коммерческих и жилых помещений (офисов, предприятий, многоквартирных домов и прочей недвижимости);
- чистку оборудования (бойлеров, плит, печей, каминов и т.п.);
- очистку транспортных средств (автобусов, поездов, самолетов и т.п.).
Направления деятельности
Клининговые компании предлагают сотрудничество на основе временного или постоянного обслуживания. Вы можете заказать ежедневное обслуживание или составить постоянный договор, в котором указана определенная частота уборки – в этом случае фирмы по клинингу предлагают клиентам индивидуальный подход. Вы можете заказать как полное обслуживание, т.е. от мытья окон до чистки ковров, так и какую-то узкопрофильную деятельности, например, чистку кондиционеров, наведение порядка в помещении после ремонта с вывозом мусора, чистку санузла и др.
Обратиться за помощью в клининговую фирму можно и в случае необходимости уборки квартиры или загородного дома. Особенно это актуально, если вы долго не жили в своем частном доме – сотрудники специализированной организации способны решить поставленные задачи по наведению чистоты всего за один день. После выполненной работы можно насладиться комфортом и свежим приятным ароматом чистоты.
Клининговые услуги
Cleaning – это не только уборка помещений или прилегающих к объекту территорий, но и тщательный уход за поверхностями, покрытиями. Неграмотное использование чистящих средств негативно скажется на убираемой поверхности. В этой области очень важно правильно производить подбор химии в соответствии с типом поверхности, покрытием, характером загрязнения. Для поддержания чистоты в квартире или коттедже понадобятся разовые уборки или периодические от 2-3 раз в год до нескольких раз в месяц. Работы по клинингу жилого помещения включают в себя:
- мытье окон, полов, балконов;
- удаление с разных поверхностей пыли;
- уборку санузлов, ванных комнат;
- чистку мебели, напольных покрытий, ковров;
- очистку светильников, зеркал;
- вынос мусора;
- прочие услугу по договору, например, уход за растениями.
Постоянному сотруднику, принятому в штат, нужно будет платить зарплату вне зависимости от того, насколько часто и как много он работает. Клининговые услуги же, напротив, рассчитываются в соответствии с объемом выполненной работы, затраченным временем, сложностью поставленной задачи. Координацию и контроль качества производимой очистки можно будет снять со своих плеч, т.к. в специализированной фирме этим занимается отдельный сотрудник. Перечень услуг по уходу за торговым, офисным или производственным помещением включает в себя:
- протирание, очистку дверей и перегородок;
- удаление пыли, полировку поверхностей;
- очищение стеклянных поверхностей, зеркал;
- уход за оргтехникой, мебелью, светильниками;
- очистку санузлов (с сантехникой);
- вынос мусора.
Комплексное обслуживание
Многие организации заказывают у клининговых сервисов комплексное обслуживание, во время которого персоналом, систематически или постоянно закрепленном на конкретном объекте, выполняется комплекс работ для достижения идеальной чистоты в соответствии с требованиями клиента. Все работы выполняются согласно договору, в случае необходимости привлекаются услуги промышленных альпинистов. При комплексном обслуживании выполняются следующие виды работ:
- удаление локальных загрязнений со стен, дверных блоков;
- влажная уборка элементов вентиляции, радиаторов отопления, плинтусов;
- сухая чистка ковровых покрытий, влажная уборка твердых напольных покрытий;
- мойка ступеней, пролетов лестниц, лестничных клеток, удаление загрязнений с перил;
- чистка и полировка стекол, зеркал;
- удаление пыли с ламп, осветительных приборов, мебели, оргтехники, элементов интерьера;
- полировка, чистка сантехнического оборудования;
- химчистка дивана;
- протирка жалюзи, мойка вытяжки;
- мойка и очистка полов, дверей, кафельных стен, перегородок и прочих поверхностей с использованием дезинфицирующих средств;
- удаление мусора из урн, корзин с их последующей протиркой, установка бумажных полотенец, туалетной бумаги, заправка диспенсеров жидким мылом.
Разовые услуги
Организация рабочей деятельности предусматривает каждодневную очистку и уборку помещений. В ряде случаев клининг-услуги могут потребоваться и на разовой основе. Сотрудники специализированных фирм решают сложные проблемы быстро и с применением современной техники, особенно если речь идет о крупных площадях или необходимости проведения срочной уборки офисных помещений. Разовые услуги потребуются в следующих случаях:
- офисный переезд;
- завершение ремонта;
- необходимость вывоза мусора, снега;
- подготовке к мероприятию, уборка после его завершения;
- существенное загрязнение напольных покрытий;
- срочная или плановая химчистка ковров, мебели;
- сезонная или срочная необходимость в мытье остекления;
- необходимость удаления грибка, плесени или граффити на фасаде объекта.
Специализированные виды деятельности
Кроме стандартных услуг, связанных с чисткой и мойкой помещений и разных поверхностей, некоторые клининговые фирмы предлагают специализированные виды деятельности. Их появление связано с тем, что у организаций возникла потребность в более расширенных услугах, нежели просто чистка поверхностей, окон, ковров и т.п. К новым видам деятельности, которые стали предлагаться клининг-фирмами, относятся:
- уход за газоном, ландшафтом;
- удаление снега на прилегающей к зданию территории, крыше и его утилизация;
- кристаллизация мраморного покрытия, ступеней для укрепления поверхности с приданием ей блеска и устойчивости к воздействию влаги;
- шлифовка, полировка с целью улучшения проявления рисунка и цвета напольного покрытия;
- нанесение защитных эмульсий на паркет, ламинат, линолеум, мрамор;
- дератизация для уничтожения грызунов;
- удаление пыли с коробов, светильников, металлоконструкций;
- чистка алюминиевых грязезащитных решеток;
- чистка эскалаторов, траволаторов;
- озонирование воздуха.
Профессиональная уборка помещений – плюсы и минусы
Уборка, осуществляемая специализированными фирмами, становится популярной не только среди юридических лиц, но и физических. Связано это с тем, что часто возникает необходимость привести в порядок квартиру после капитального ремонта или загородный дом, коттедж, в котором давно никто не жил. Профессионалы с высокотехнологичным оборудованием и эффективными чистящими средствами устранят любую грязь, подстригут газон, приведут в порядок придомовую территорию и расставят все вещи по местам. Преимущества профессиональной уборки:
- Экономия времени. Фирмы по клинингу готовы предложить услуги по чистке и уборке с разной периодичностью и скоростью. Вам не нужно контролировать процесс уборки, в результате чего у вас появится свободное время, которое можно уделить развитию бизнеса или отдуху с семьей.
- Соблюдение технологии уборки. Некоторые производят чистку жилища/офиса самостоятельно или нанимают для этого работников, но не все из них знают, как это делать правильно. При несоблюдении технологии появляются неприятности, например, повреждение ковровых покрытий, поверхностей мебели. Специалисты не допустят этого, поэтому, обращаясь к ним, вы исключите вероятность появления тех или иных проблем.
- Создание гигиенической чистоты. Специально обученный персонал справится с поставленной задачей, удалив всю пыль в доме и избавив поверхности от загрязнений, которые оказывают негативное влияние на здоровье.
- Широкий перечень работ. Сегодня в специализированной организации можно заказать решение разнообразных задач, включая уход за прилегающей к объекту территории и даже необычные на первый взгляд задачи.
Есть у фирм, предлагающих вышеназванные услуги, и некоторые недостатки. Ознакомьтесь с ними, прежде чем подписать с одной из них соответствующий договор:
- Высокая стоимость. Услуги сторонней фирмы могут быть выгодны в основном компаниям с большими площадями, которым действительно дешевле воспользоваться ими, чем нанять целый штат сотрудников. Что касается небольших офисов, квартир и частных домов, то постоянное обращение за помощью клининговой фирмы выльется в серьезные расходы по сравнению с решением задачи собственными силами или наймом уборщицы.
- Важно понимать, что весь перечень услуг прописывается в документе. Если там ничего не сказано о том, что нужно вытереть пыль с мебели, то никто из специалистов этого делать не будет.
- Ввиду высокой конкуренции очень трудно выбрать надежную компанию, которой можно довериться полностью и при этом не бояться, что что-нибудь могут украсть из офиса или квартиры.
Как выбрать клининговую компанию
Если вы как владелец компании или директор предприятия решили обратиться в специализированное агентство, предлагающее выполнение уборки с заключением соответствующего контракта, то обратите внимание на несколько моментов. Прежде всего, вам предстоит изучить историю фирмы, ознакомиться с ее опытом, узнать квалификацию персонала и наличие необходимого для уборки инвентаря, набора расходных материалов. Не меньшее значение имеет уровень и репутация заинтересовавшей организации, условия сотрудничества, наличие скидок для постоянных клиентов.
Отзывы пользователей
Рынок клининговых услуг в стране, невзирая на молодость, обширен. Большая часть компаний функционирует в двух крупнейших городах России: Москве и Санкт-Петербурге. Заработок в этой области неплохой, т.к. количество заказчиков постоянно растет. Чтобы не ошибиться с выбором, ищите компанию, способную гарантировать результат. Ознакомьтесь с отзывами населения, прочитайте минимум 10-15 мнений. Найти их можно на официальном сайте фирмы или на городских форумах. Правда, доверять им на 100% не стоит, т.к. не все отзывы написаны объективно реальными клиентами.
Надежность компании
Количество фирм, которые пытаются найти свою нишу в сфере клининговых услуг, становится все больше. Это усложняет выбор оптимального варианта, от которого будет зависеть успешность выполнения задачи. Обратите внимание на надежность организации: как долго она работает в этой области, насколько она известна в вашем городе, предоставляет ли гарантии на качество работ. Есть еще понятие фактора солидности: достойно зарекомендовавшая себя фирма заботится о своей репутации, имидже, у нее есть рабочий сайт и собственный офис (ухоженный).
Квалификация персонала
Привлечение стороннего исполнителя подразумевает наличие у его сотрудников соответствующей квалификации. В успешной организации все сотрудники в обязательном порядке проходят обучение. Чем обширнее их профессиональные знания, тем лучший результат они способны показать. Дополнительно рабочим выдается фирменная спецодежда, оборудование и средства по уходу за разными типами поверхности, будь то ковер или паркет.
Спектр предлагаемых услуг
Крупная организация предлагает широкий спектр услуг: от разовой и поддерживающей до генеральной уборки, от ухода за придомовой территорией до очистки крыш от снега с дальнейшим его вывозом, от химчистки мебели до мытья фасадов и т.д. Специфика некоторых из них может подразумевать использование промышленных альпинистов. Лучше поручить весь перечень необходимых действий одной службе, чем нескольким разным. Желательно, чтобы в фирме был менеджер, который мог бы вам определиться с нужными услугами.
Стоимость обслуживания
Обратите внимание на сумму, которую у вас запросили за выполнение тех или иных действий. Из доступного перечня предложений выберите золотую середину. Заниженная стоимость должна насторожить (если речь не идет об акциях), слишком завышенная – накручивается за популярность бренда, часто не оправдана. Узнайте, как складывается ценообразование, какие бонусы получают постоянные клиенты. За низкой стоимостью клининга может скрываться:
- гораздо меньший объем работ по сравнению с другими организациями;
- применение дешевых бытовых средств, а не профессиональных, которые не способны обеспечить уборку нужного уровня;
- использование низкоэффективного оборудования, к примеру, тряпок и швабр вместо пароочистителей;
- неквалифицированные сотрудники, не имеющие опыта работы в области клининга, обладающие вредными привычками и использующие эту деятельность как временную подработку.
Как работает клининговая компания
Ознакомьтесь с этапами работы специализированной фирмы, чтобы лучше понять специфику этой сферы деятельности. Процедура оформления заказа и непосредственное выполнение работ выглядит следующим образом:
- На начальном этапе заказчик обращается в выбранную фирму собственнолично или позвонив по телефону. Менеджер должен дать исчерпывающие ответы на вопросы клиента, рассказать подробнее о предлагаемом спектре услуг, их стоимости, используемом оборудовании, квалификации персонала.
- На следующем этапе определяется перечень необходимых работ и их объем. Менеджер отправляется на объект, чтобы произвести оценку масштабов планируемой уборки и определить специфику загрязнений. На этом этапе между клиентом и исполнителем согласуется список работ, планируемая стоимость, время проведения и общая смета.
- При составлении договора определяется порядок расчета стоимости комплексного обслуживания или отдельного вида работ. В документе прописываются все условия, включая стоимость оплаты.
- Затем исполнитель приступает непосредственно к выполнению заказа. Область, где будет проводиться уборка, освобождается от важных для клиента вещей. Если это промышленный клининг, то оборудование, не подлежащее транспортировке, закрывается защитной пленкой.
Особенности заключения договора
Доход клининговой компании зависит от стоимости работ, которые прописываются в договоре, поэтому обязательно тщательно ознакомьтесь с ним. Уборка должна осуществляться в конкретной последовательности. В контракте прописывается уборочный процесс, частота выполнение и то, какие участки должны быть обработаны. Вписываются также и реквизиты для заключения договора с заказчиком. Указывается стоимость выполнения работ, срок оплаты и решения задачи.
Мойка и чистка
Профессиональное мытье окон с каждым днем становится все более популярным: грязь, пыль и жирные разводы на стекле оставляют от помещения плохие впечатления. Одно дело – просто убрать всю пыль с поверхностей, но совсем другое – заставить их сиять, убрать с ней все разводы, подтеки. Обратившись в специализированную организацию, у вас появится возможность заказать мойку и чистку:
- окон;
- откосов;
- подоконников;
- рам;
- отливов;
- фасадов;
- витражей;
- межрамного пространства;
- витрин.
Тип чистки
Клининговые компании для решения поставленных целей и идей прибегают к использованию разных типов чистки. Все зависит от глубины, характера, масштабов загрязнений. Выделяют следующие типы чистки:
- Сухая. Широко применяется для чистки ковров, нередко называют порошковой, т.к. очиститель визуально схож с порошком. На деле моющий состав представляет собой большое количество микроскопических губок из целлюлозных волокон, которые пропитаны специализированным составом. Они способны растворить любые пятна.
- Удаление верхнего слоя загрязнений. Для этой цели используется влажная чистка ковра, метод экстракции (извлечения) с применением профессиональных чистящих средств. Промывку и сушку производят посредством экстракторного аппарата.
- Глубокая очистка стойких загрязнений. Для выведения застарелых пятен и стойких загрязнений с ковра применяется химчистка, позволяющая избавиться от посторонних запахов, придать свежесть изделию.
Вид мойки
Для клининга фасадов широко применяются аппараты высокого давления с регулируемой мощностью, без использования химии или с ее предварительным нанесением и механическим воздействием. При глубокой химической очистке (стальные поверхности, алюминий, мрамор, декоративный бетон) применяют кислотные моющие средства. При уборке пыли, грязи, мытье окон нередко применяют бытовую химию и подручные средства, например, швабры, стеклоочистители, шубки с абразивом.
Стоимость услуг по уборке помещений
Цена уборки зависит от площади, характера выполняемых работ, а рассчитывается индивидуально. Прежде чем выбрать компанию, которая должна обеспечивать чистоту и порядок в вашем офисе, квартире, доме, магазине в течение определенного отрезка времени, предварительно ознакомьтесь с расценками. Желательно заказывать все работы в одной фирме – так можно получить небольшую скидку и хороший постоянный результат.
Качественная уборка офисов и коммерческих помещений
Клининговые услуги для поддержания порядка в офисе или коммерческом помещении обеспечат вам максимальную выгоду. Услуги сторонней компании – это лучшая альтернатива содержанию целого штата работников. Экстерьер офисного помещения или торгового зала будет восхищать клиентов. Вы лишь платите за выполненную работу в соответствии с установленными тарифами. Цены на целый комплекс работ или отдельные виды в Москве:
|
Название |
Стоимость в рублях |
|
Ежедневная очистка офиса |
1500 за площадь до 70 м2 |
|
Генеральная очистка офиса |
4300 за площадь до 30 м2 |
|
Мойка одной створки пластик/дерево |
200/300 |
|
Мойка витрин |
от 80/м2 |
|
Химчистка ковролина |
От 50/м2 |
Клининг частных владений
Услуги клининговых компаний набирают популярность и среди владельцев квартир, частных домов, загородных коттеджей. Это помогает им экономить большое количество времени – лучше уделить его времяпровождению в кругу семьи, друзей. Услуги актуальны и после проведенного ремонта, когда на месте остается много строительного мусора. Стоимость клининга для квартир, загородных домов:
|
Название |
Стоимость в рублях |
|
1-комнатная квартира |
1490 |
|
2-комнатная квартира |
1790 |
|
Поддерживающая уборка коттеджа |
от 18/м2 |
|
Чистка коттеджа после ремонта без мебели |
от 76/м2 |
|
Чистка коттеджа после ремонта с мебелью |
от 85/м2 |
Уборка прилегающей территории
Многие клининговые компании стали предлагать работы, направленные на приведение в порядок прилегающих территорий. Этот комплекс мероприятий зависит от специфики объекта, его площади, времени года. В летний период может потребоваться сбор крупного мусора, листвы, их вывоз, полив тротуаров, уход за газонами, а в зимний – сбор снега с последующим вывозом, поддержание чистоты ворот, шлагбаумов, распределение реагентов по поверхности площадки. Стоимость комплекса или отдельных видов клининга:
|
Название |
Цена в рублях |
|
Клининг на прилегающих территорий в летний период |
от 15/м2 |
|
Клининг на прилегающих территорий в зимний период |
от 25/м2 |
|
Сбор снега |
от 10/м2 |
|
Вывоз снега |
от 100/м2 |
|
Удаление сосулек |
от 40/м2 |
Видео
Что такое клининг: все тонкости
Нашли в тексте ошибку? Выделите её, нажмите Ctrl + Enter и мы всё исправим!
В России многие до сих пор считают, что клининг — это привилегия обеспеченных людей из крупных городов.
На самом деле услуги клинеров сейчас стоят как наращивание ресниц или сеанс массажа. Я занимаюсь клинингом уже пять лет, мои заказчики — это не только хозяева домов на Рублевке, но и молодые семьи и пенсионеры из хрущевок. В этой статье расскажу, как выбрать клинера, чтобы не потратить деньги впустую и не нарваться на хамоватого уборщика с советскими подходами.
Что такое профессиональный клининг
Часто хозяевам кажется, что заказывать клинера нет смысла, так как можно прибраться самостоятельно. Такой подход оправдан, если есть время, инвентарь, желание и умения. Профессиональный клинер нужен, когда нет любого из этих компонентов.
Например, у нас был заказ на чистку духовки. Услуга стоила хозяйке 1500 Р, а клининг занял час. Когда мастер закончил, хозяйка призналась, что пыталась отмыть духовку целый день, и при этом она еще несколько раз ездила в магазин бытовой химии за новыми средствами. На химию она потратила 4000 Р, а когда отчаялась, позвонила в клининговую компанию.
Бывает, хозяева не знают, как применять то или иное средство, и просто делают хуже. Например, передержат раствор для удаления пятен — и вот вместо пятна на диване уже полноценный «ожог». Исправить это невозможно, нужно перетягивать старый или покупать новый диван. Научившись на таком опыте, люди в будущем вызывают клининговую компанию.
В большинстве случаев клинер работает быстрее, чем непрофессионал. На время уборки хозяевам можно уйти из дома. У нас бывали случаи, когда клиенты оставляли под присмотр клинера детей. Если это не маленький ребенок, а подросток, мастер может согласиться.
Есть несколько видов уборок.
Поддерживающая. Она занимает 1—2 часа, если делать ее раз в неделю. Но лучше брать интервал в два дня, чтобы сократить время уборки до 30 минут, хотя все зависит от площади квартиры. Поддерживающая уборка — это, как правило, сухая и влажная протирка мебели, чистка бытовой техники и санузла, пылесос, а затем влажная уборка пола.
Генеральная. Мы рекомендуем делать ее раз в три месяца. Это мойка окон, уборка всех труднодоступных мест, в том числе углов, чистка шкафов, карнизов и люстр, стирка штор, удаление известкового налета на плитке в ванной. Весь кафель моется от пола до потолка. На кухне протираются все системы хранения. Пылесосятся мебель, шторы, полы.
Уборка после аренды. Ее заказывают сами арендаторы, когда заезжают, или владельцы жилья перед сменой арендаторов. Уборка после аренды стоит на 30—40% дороже обычной, потому что в большинстве случаев в таких квартирах очень грязно.
Периодически клинеров пытаются обманывать. У нас был случай: по телефону клиенты не сказали, что у них съемная квартира. Но клинеры все поняли, когда приехали. Вещи были в ужасном состоянии, везде грязь, ничего не мылось, даже посуда. На уборку двухкомнатной квартиры ушло около 10 часов, хотя мастера работали вдвоем. Клиентам пришлось заплатить как за уборку съемного жилья.
Уборка после ремонта. В основном это уборка строительных материалов: клея, штукатурки, цемента, затирки, герметика, силикона, краски. За дополнительную плату клинер может вынести строительный мусор.
Экоуборка и бэби-уборка. Для бэби-уборки применяют специальную химию, на которой указано, что ее можно использовать в детских комнатах: например, Meine Liebe.
Экоуборка — практически то же самое: применяем химию, которая дружественна экологии, то есть не содержит хлора и других едких элементов. Если квартира не сильно загрязнена и клиент просит экоуборку, то работаем вообще без химии: используем парогенератор и меламиновые губки, а в конце проводим дезинфекцию специальным составом без запаха.
Уборка загородной недвижимости. В стоимость этой уборки входит дорога: чем дальше ехать, например, от Мкада — тем дороже. Еще могут быть специальные услуги типа чистки паутины или обработки от насекомых.
Часто в дополнение к дому заказывают клининг бань и саун. Это особая уборка: нельзя использовать бытовую химию, которая не подходит для мойки деревянных поверхностей. При высоких температурах остатки химии будут испаряться, и хозяева могут просто отравиться. Для мойки бань и саун используют специальные составы, а также средства для стен из бруса: например, составы Prosept и Emsal.
Спецуборка: после пожара, потопа или преступления. Здесь нет фиксированных цен, обычно стоимость определяют после личного осмотра помещения. Был случай, когда клиентка поругалась с мужем. Мы приехали на объект и увидели квартиру, где фасады кухни были выворочены с петлями, лежали горы разбитой посуды и зеркал, а кругом были следы крови. Нам пришлось собрать все стекло, даже мельчайшие осколки. Это была главная сложность.
Как отличить профессионала от любителя
Наем клининговой компании не гарантирует, что приедет профессионал, а наем частника по объявлению не означает, что он все сделает плохо. Вот критерии, по которым любой может определить, насколько профессионален клинер.
Инвентарь: химия и инструменты. Если клинер выкладывает в «Инстаграм» фото, где он моет ванну губкой и «Пемолюксом», доверять такому человеку не стоит.
Вот что должно быть у хорошего клинера:
- Набор тряпок разного цвета под разные поверхности.
- Профессиональная химия, например фирм Grass, Buzil, Italmas.
- Паровая швабра, мощный пылесос и другой специнструмент.
- Профессиональное оборудование для химчистки мебели, машины для мойки полов.
Я знаю случаи, когда клинеры приезжали на объект и просили бытовую химию у хозяев. Некоторые просят хозяев купить составы заранее. Это яркий показатель непрофессионализма: клиент не может выбрать правильную химию, он не разбирается в кислотности и щелочных показателях, а это важно, ведь применять одно средство для всех поверхностей нельзя. Кроме того, в обычном хозяйственном отделе просто нет профессиональной химии, она продается только в специализированных магазинах.
Компании часто выкладывают фото своего инвентаря, сложенного в одном месте.
Упаковка инвентаря. Профессиональные клинеры используют большие сумки-органайзеры. В них удобно ставить химию: бутылочки будут строго в вертикальном положении, к тому же поместится весь инвентарь.
Любители же ездят со спортивными сумками или носят все в обычных пакетах. Но химия может разлиться в пакете и испортить вещи как клинера, так и клиента.
Аккуратность в работе. Клинер не должен ставить химию на пол, мебель или полки. Любая емкость может опрокинуться или протечь.
Также хороший клинер все средства держит под рукой: не получилось удалить пятно одним раствором — он берет другой. Если ходить с одной бутылкой, а за другими постоянно возвращаться в коридор, тратится много времени.
Внешний вид. Как правило, профессионалы приезжают в форме с логотипом компании либо переодеваются в квартире.
Ключевой момент — обувь: любитель возьмет с собой домашние тапочки или сланцы, профессионал работает в закрытой резиновой обуви. Такая обувь безопасна: она не скользит и клинер точно не растянется на мокром полу посреди кухни. И еще такая обувь точно не слетит с ноги.
Вопросы, которые задает клинер
Перед началом работы клинер спросит, в каком порядке убирать комнаты. По правилам уборку нужно начинать с самой дальней комнаты и двигаться по часовой стрелке к выходу. Так грязи будет меньше. Но, возможно, хозяевам нужно некоторое время побыть в дальней комнате, или они хотят начать уборку с кухни.
Зачастую заказчики не могут понять, нормальный клинер или нет, пока он к ним не придет. В «Инстаграме» все выглядит отлично, по телефону общаются вежливо, а в назначенный день на пороге появляется трудовой мигрант в грязной спецовке. Я подготовила чек-лист, который поможет понять, с кем имеешь дело.
Какие вопросы нужно задать клинеру
| Вопрос | Хороший ответ | Плохой ответ |
|---|---|---|
| Сколько стоит уборка? | Давайте выясним, что мы убираем. Какая площадь квартиры? Какая требуется уборка? Нужно ли мыть окна? | Минимально выезд от 2000 Р. Окончательную стоимость мастер определяет на месте |
| Вы приезжаете со своей химией и инвентарем или я должна что-то купить? | У нас профессиональные моющие и чистящие средства, всю необходимую технику и инвентарь мы привозим с собой | Мы можем привезти свое, но это будет за дополнительную плату. Можем использовать ваши средства для уборки. Что у вас есть? |
| А чем отличается генеральная уборка от поддерживающей? | Если вы убирали в квартире больше трех месяцев назад, то лучше сделать генеральную. А в дальнейшем делать регулярную поддерживающую.
Отличие в том, что при поддерживающей мы не затрагиваем труднодоступные места, не моем поверхности выше 1,8 метра и не оттираем трудные загрязнения: например, известковый и жировой налет. Также в поддерживающую уборку не входит мытье окон |
Поддерживающая — это протереть пыль и помыть полы. Генеральная — это чуть больше работы: оттереть жир, налет, помыть углы |
| Вы работаете только в Москве или выезжаете в Московскую область? | Мы работаем в Москве и Подмосковье, но стоимость зависит от расстояния до квартиры за пределами Мкада. Назовите адрес, и мы сможем рассчитать стоимость транспортных расходов | Мы выезжаем в любой район, но вы оплачиваете нам проезд |
Хороший ответ
Давайте выясним, что мы убираем. Какая площадь квартиры? Какая требуется уборка? Нужно ли мыть окна?
Плохой ответ
Минимально выезд от 2000 Р. Окончательную стоимость мастер определяет на месте
Вы приезжаете со своей химией и инвентарем или я должна что-то купить?
Хороший ответ
У нас профессиональные моющие и чистящие средства, всю необходимую технику и инвентарь мы привозим с собой
Плохой ответ
Мы можем привезти свое, но это будет за дополнительную плату. Можем использовать ваши средства для уборки. Что у вас есть?
А чем отличается генеральная уборка от поддерживающей?
Хороший ответ
Если вы убирали в квартире больше трех месяцев назад, то лучше сделать генеральную. А в дальнейшем делать регулярную поддерживающую.
Отличие в том, что при поддерживающей мы не затрагиваем труднодоступные места, не моем поверхности выше 1,8 метра и не оттираем трудные загрязнения: например, известковый и жировой налет. Также в поддерживающую уборку не входит мытье окон
Плохой ответ
Поддерживающая — это протереть пыль и помыть полы. Генеральная — это чуть больше работы: оттереть жир, налет, помыть углы
Вы работаете только в Москве или выезжаете в Московскую область?
Хороший ответ
Мы работаем в Москве и Подмосковье, но стоимость зависит от расстояния до квартиры за пределами Мкада. Назовите адрес, и мы сможем рассчитать стоимость транспортных расходов
Плохой ответ
Мы выезжаем в любой район, но вы оплачиваете нам проезд
Документы
Обычно клининговые услуги не так дороги, чтобы из-за них судиться, но договор поможет разобраться со спорными моментами уже на стадии простых переговоров. С договором проще избежать споров о цене, качестве и объеме работ.
В моей практике был случай, когда мастер и клиент устно договорились об уборке. Но клиент решил, что мойка балкона и огромной каскадной люстры тоже входит в стандартный пакет услуг. Клинер попросил за это дополнительную плату, так как ему нужно было работать еще 2—3 часа, но клиент отказался. Клинер тоже отказался работать бесплатно. Тогда клиент заплатил не всю сумму, которую они обговорили за уборку, посчитав, что вправе уменьшить оплату.
Здесь оба оказались в ловушке: так как не было письменного договора, никто ничего не смог доказать.
Также договор очень пригодится, если работа сделана плохо или клинер что-то испортил. Например, начинающий клинер перед протиркой не проверил, хорошо ли держится зеркало. Начал тереть, зеркало упало и разбилось. С одной стороны, клиент должен был закрепить зеркало. С другой — клинеру тоже не мешало бы удостовериться, что все в порядке. Эти нюансы лучше предусмотреть в договоре.
В договоре должны быть прописаны следующие пункты:
- Объем и вид работ.
- Цены.
- Сроки.
- Кто предоставляет материалы.
- Кто возмещает ущерб.
- Конфиденциальность — клинер не имеет права распространять сведения о частной жизни клиента, если он случайно что-то узнал.
- Ответственность сторон.
- Срок действия договора.
После завершения уборки клинер и заказчик подписывают акт о том, что все сделано нормально и претензий нет.
Но на практике договоры заключают редко, чаще заказчик и исполнитель договариваются в соцсетях или по телефону, а расплачиваются наличными или банковским переводом.
Частные клинеры, как правило, работают неофициально. Но они все равно могут составить акт о выполненных работах, а еще использовать профессиональный чек-лист.
Требования к уборке, список задач
Чтобы было проще проверить качество клининга, существуют чек-листы по каждому виду уборки. Они меняются в зависимости от помещения. Например, для санузла появятся строчки «вымыта ванна», «вымыт унитаз» и другие.
Я уже рассказывала о случаях, когда клиенты просят убрать что-то сверх стандартного перечня услуг. Не всегда это желание заказчика выжать все из клинера за минимальную цену. Иногда люди просто не обращают внимания на перечень работ, даже если он согласован в письменном виде. А случается, клинер пропустит и не уберет какое-то место. Как правило, клинер нормально отреагирует, если хозяин попросит протереть полку, которая находится вне зоны видимости и о существовании которой клинер и не догадывается.
Заказчик имеет право сколь угодно придирчиво проверять работу клинера, но только в рамках оговоренного объема работ. У нас был вип-заказчик, который сам руководил уборкой. Он очень любит чистоту и порядок. Этот человек даже знал, на какой ступеньке в доме жил паук. В конце заказчик задал, видимо, контрольный вопрос: «Вы ведь убрали паука?» К счастью, мастера нашли и убрали паука и клиент остался доволен.
Еще был придирчивый заказчик в частном доме площадью более 500 м². Мы делали уборку после ремонта. Дом был со сложными поверхностями, огромными тяжелыми люстрами и дорогой мебелью. Хозяева принимали работу не меньше часа: заглянули почти в каждый угол, водили руками по полу и плинтусам, проверяя, чтобы не было остатков пыли и побелки. Еще перед началом уборки мы очень четко договорились, что делаем и что будет проверять заказчик, поэтому проблем не возникло: мастера переживали, но клиент все принял.
Из чего складывается цена клининга
Вот факторы, которые влияют на цену услуг клинера.
Площадь. Стоимость уборки в малогабаритной хрущевке не может быть такой же, как уборка загородного дома.
Степень загрязнения. В то же время уборка 40 м² в грязной и заваленной мусором однушки в сотни раз сложнее, чем уборка квартиры в 100 м² в новостройке.
Вид уборки. Поддерживающая, генеральная или специальная.
Особые пожелания заказчика и допуслуги. Например, химчистка дивана или уборка кошачьей шерсти по всей квартире.
Скидки. Если клиент заказывает сразу несколько услуг, например химчистку, уборку и мойку окон, можно договориться о скидке.
Негласные правила клининга
Как и в любой другой сфере, у профессиональных клинеров есть негласные правила и нормы этики.
- Вещи хозяев клинер должен вернуть на место, даже если ему кажется, что можно все разложить более удобно. Уборку стеллажей и полок делаем так: убрали часть вещей, протерли, поставили вещи на место.
- Если в ходе уборки клинер столкнулся с потерянными вещами, он должен сложить их в отдельную коробку и потом отдать хозяевам. Порой можно найти очень много потерянных вещей. Еще мне известны случаи проверки клинеров: клиенты специально оставляли будто бы потерянные вещи или клали на видное место деньги. Поэтому в интересах клинера — смотреть на любую вещь в доме как на предмет интерьера и не более.
- Клинера не интересует частная жизнь хозяев, и он не должен заглядывать в ящики, рыться в бумажках, документах, смотреть фотоальбомы.
- Клинеры не двигают мебель. Во-первых, обычно работают женщины, для них это тяжело физически. Во-вторых, можно поцарапать пол. Если клиент хочет двигать мебель, он может сделать это сам или нанять рабочих. Также клинер может попробовать убрать труднодоступные места телескопическим пылесборником на тонкой палке.
Что надо знать о клининге
- При найме клинера не бойтесь задавать вопросы: какую химию использует уборщик, из чего складывается цена. Посмотрите на фотографии инвентаря в соцсетях: если у клинера только тряпочки и «Пемолюкс», лучше с ним не связываться.
- Лучше заключить с клинером договор. Это поможет избежать споров и конфликтов. Но если нет желания или времени возиться с бумагами, попросите хотя бы использовать чек-лист, где будут перечислены все работы, которые обязан сделать уборщик.
- Есть два основных вида уборки: поддерживающая и генеральная. Первая делается чаще и включает мытье полов, протирку поверхностей и другие относительно легкие работы. Генуборку лучше делать раз в три месяца. При такой уборке клинер удалит сложные загрязнения, помоет окна и кафель в санузле.
- Клинер не имеет права вторгаться в личную жизнь хозяев: смотреть документы или фото, копаться в вещах.
Лето заканчивается, а это значит, что настало время провести генеральную уборку с мытьем окон и стен, стиркой штор, чисткой мебели и радиаторов. Хотите навести 100%-ную чистоту в доме качественно и быстро? То есть так, как это делают клинеры?
- Генеральная уборка квартиры площадью до 60 кв. метров у одного профессионального уборщика занимает до 8 часов.
Секрет кроется в отработанной технологии, которую можете применить и вы. Но сначала прочтите следующие основные принципы уборки.
Основные принципы генеральной уборки дома
- В большинстве учреждений, например, в школах и больницах генеральная уборка производится 1 раз в неделю. В домашних условиях генеральная уборка проводится реже – 1 раз в квартал или полгода. Если в доме живут астматики, аллергики, домашние животные, а также если квартира находится в пыльном городе с плохой экологией, то генеральную уборку можно и нужно проводить чаще.
- Уборка в доме всегда начинается с самого дальнего помещения, а затем продвигается по часовой или против часовой стрелки. Круговое движение не даст вам ничего упустить. Обычно уборка начинается с дальней спальни и жилых комнат и заканчивается кухней и ванной комнатой.
- Убираясь в комнате, придерживайтесь такого же правила: начинаем от самой дальней от входа точки и затем движемся по кругу.
- Второе важное правило: уборка всегда движется сверху-вниз. Иными словами, сначала мы должны вытереть пыль со всех поверхностей, прибрать комнату и только потом приступать к уборке пола. Этот же принцип актуален для уборки каких-либо вертикальных поверхностей: распыляем чистящее средство сверху вниз; затем распределяем его губкой так же сверху вниз; и, наконец, моем и споласкиваем поверхность начиная с верха и заканчивая низом.
- Генеральная уборка помещения сначала должна быть сухой, а потом влажной.
Итак, соберите все свои чистящие средства и инвентарь для уборки в одном месте, переоденьтесь в удобную одежду, запаситесь энтузиазмом и следуйте 8-шаговой инструкции от профессионального клинера.
Шаг 1. Открываем окна
Генеральную уборку стоит начать с проветривания, чтобы не дышать химикатами и дать воздуху очистится естественным образом. Если на улице холодно, каждую комнату можно проветривать по 10 минут, пока вы находитесь в другом помещении. Например, пока вы прибираетесь в ванной.
Шаг 2. Начинаем уборку с «чистого листа»
На этом этапе нужно:
- Снять все шторы и занавески и отправить их в стиральную машину (пока они будут стираться, мы помоем окна);
- Собрать все грязное бельё в доме (в том числе постельный, столовый и банный текстиль) и отправить его в корзину для белья;
- Собрать весь мусор в доме (испорченные продукты, пустые баночки в ванной, порванные носки, поломанные и просто устаревшие вещи), а потом вынести мешки за пределы квартиры или на время оставить в прихожей;
- Собрать всю грязную посуду в доме и загрузить ее в посудомойку/раковину;
- Собрать вещи, которые лежат не на своих местах и аккуратно разложить;
- Убрать паутинки под потолком, если они есть.
Советы:
- Помните, что действовать нужно решительно, стараясь лишний раз не рассматривать вещи, иначе процесс затянется;
- Чтобы быстро собрать все грязное белье в доме, используйте один таз или корзину. Для сбора мусора понадобятся мешки. Для сбора вещей, лежащих не на своих местах, например, детских игрушек, так же используйте таз или корзину;
- Если стирать шторы и занавески не хочется, схитрите – «выбейте» из них пыль при помощи влажного полотенца;
- Складывать разбросанные вещи правильнее по категориям. Предположим, в ванной комнате вы обнаружили хаос из кремов, гелей, шампуней, расчесок, фена, плойки и полотенец. Что делать? Действуйте быстро, следуя принципу «подобное к подобному»: фен и плойку кладем в один лоток, где-то рядом складываем расчески, отдельно группируем средства по уходу за телом и крема для лица, гели для душа ставим рядом с шампунями, полотенца развешиваем или складываем по цветам или по размеру.
Смотрите также: Уборка по методу Мари Кондо – 10 принципов, которые действительно меняют жизнь
Шаг 3. Моем окна
Итак, пока шторы и занавески стираются, займемся окнами. Сначала промываем их обычным мыльным раствором, затем чистой водой и, наконец, протираем чистой сухой тряпкой из микрофибры.
Шаг 4. Моем стены
Сначала убираем всё, что висит на стенах. Далее, обернув швабру влажной тряпкой или полотенцем, проходимся ею по стенам.
Советы:
- Если у вас есть пылесос с аквафильтром, можно воспользоваться им;
- Чтобы не повредить обои, нужно пылесосить их на самом слабом режиме.
Клинеры моют стены при помощи вот такой швабры
Шаг 5. Протираем пыль… везде
Вот чек-лист всего того, что подлежит влажной уборке:
- Все лампы, светильники и люстры;
- Подоконники;
- Радиаторы, трубы;
- Зеркала, стеклянные поверхности;
- Аксессуары и предметы интерьера (вазы, рамки и пр.);
- Фасады и внутренние поверхности корпусной мебели;
- Бытовая техника;
- Карнизы;
- Плинтусы, двери, наличники;
- Мягкая мебель (пылесосим со специальной насадкой, кожаную обивку моем со специальным мягким средством);
- Антресоли;
- Листья растений.
Советы:
- Для вытирания пыли используйте тряпки из микрофибры – так получится быстрее всего. За неимением микрофибровой используйте хлопковую тряпку. А вот использования махровых полотенец и синтетических тканей лучше избегать.
- Мягкую мебель и матрасы нужно пылесосить со специальной насадкой. Кожаную обивку следует мыть со специальным мягким средством.
Шаг 6. Чистим и дезинфицируем кухню
После уборки жилых помещений можно приступить к уборке кухни. Для этого предварительно размораживаем холодильник, а потом начинаем решительную зачистку примерно в таком порядке:
- Мойка и смеситель;
- СВЧ-печь;
- Мелкая бытовая техника;
- Вытяжка;
- Шкафчики и ящики;
- Фасады;
- Фартук;
- Столешница;
- Мусорная корзина;
- Плита и духовка;
- Холодильник;
- Обеденный стол и стулья.
Советы:
- Проблемные зоны вроде мойки, плиты и духовки следует убирать так: чистящее средство распылили из пульверизатора или равномерно распределили губкой, оставили его на 10 минут и только потом приступили к чистке;
- На этом этапе важно использовать эффективные чистящие средства и хитрые способы уборки. Например, чтобы отмыть микроволновку от жира, нужно устроить ей «кислотную баню», а чтобы удалить накипь в чайнике, примените метод джакузи с лимонной кислотой.
Шаг 7. Чистим и дезинфицируем ванную
Уборка ванной комнаты всегда предполагает предварительную подготовку, о который мы уже упомянули выше. Она заключается в замачивании чистящим средством на 7-10 минут следующих зон: унитаза, раковины со смесителем, душевой кабинки или ванной. Так самую грязную работу за вас сделают химикаты, а вам останется только протереть все начисто и насухо. Пока чистящие средства «работают», мы можем выйти из помещения (чтобы не дышать вредными парами) или заняться уборкой стен, плиточных швов, зеркал и шкафов.
Советы:
- Чтобы вычистить плиточные швы, используйте старую зубную щетку;
- Чтобы отмыть смеситель, экран душка и другие поверхности от ржавчины и известкового налета, используйте 9%-ный уксус, разведённый с водой (1:1). Чтобы отмыть смеситель, используйте такую хитрость: смочите тряпку в уксусном растворе, оберните ею кран и оставьте на 10-60 минут, а затем протрите его начисто. Также уксусный раствор можно просто распылять из пульверизатора и оставлять на некоторое время.
Шаг 8. Пылесосим и моем полы
Ура, можно приступить к последнему этапу генеральной уборки — мытью полов. Но сначала полы и ковры нужно тщательно пропылесосить или подмести.
(Оцените материал! Уже проголосовало:153 средняя оценка: 4,35 из 5)
Загрузка…
Читайте также:
- Избавьтесь от лишнего: чек-лист из 10 предметов, которых хватит для уборки дома
- 6 секретов ощущения порядка
- Убираем летнюю обувь на зиму – 9 идей хранения
- Как стать счастливей дома? 8 простых способов в стиле Хюгге
- Наводим порядок в домашней аптечке за 5 шагов
- Как хранить квитанции, бумаги и документы: 3 шага к порядку
- Вот почему интерьер кажется неряшливым: 10 распространенных ошибок
- 9 вещей, которые вы НИКОГДА не должны хранить на столешнице
- Как организовать пространство под мойкой – 7 недорогих и рабочих идей
- 7 привычек аккуратных людей – как иметь всегда чистый дом
- Хранение на кухне – 17 супер-эффективных решений и лайфхаков
- 8 находок из Икеа до 1000 рублей, которые решат все ваши проблемы с хранением на кухне
- 5 вещей, из-за которых ваша кухня кажется грязнее, чем она есть на самом деле
Что такое клининговая компания простыми словами. Что входит в клининговые услуги, а что клининговая компания не делает, не будет и не должна делать? Подобные вопросы часто встают перед людьми, желающими воспользоваться такими услугами. В клининговую фирму обращаются люди, которым необходима офисная уборка, уборка дачи, жилого дома, особняка либо другого какого-нибудь помещения. Обращение в компанию, занимающуюся клининговыми услугами, позволяет хорошо сэкономить по вопросам приобретения специализированного оборудования, связанного со всеми видами уборки, а также экономия собственного времени. Читайте дальше на нашем сайте anonssmi.ru
Содержание статьи
- 1 Клининговая компания, что это означает?
- 2 Что делает клининговая компания точно?
- 3 Что ещё можете попросить сделать клининговую компанию?
- 4 Что клининговая компания не делает, не будет делать (и не должна делать):
- 5 Следующие шаги
- 6 Работа клинером (зарабатывает 130 000 в месяц на уборке, рассказывает лайфхаки и где брать клиентов)
Клининговая компания, что это означает?
Клининговые компании занимаются и различаются разными формами, объёмами. Существуют индивидуальные предприниматели, работающие в одиночку; предприятия по уборке, нанимающие сотрудников, использующие самостоятельно занятые моющие средства, чистящие франшизы, являющиеся частью более крупного национального или международного клинингового бренда компании.
Существуют услуги клининга для всех, каждого дома, соответствующие вашим требованиям уборки, домашнего хозяйства, бюджету. Посмотрите наш предыдущий пост, чтобы узнать о различных типах услуг клининговой компании, плюсы и минусы каждого.
Что делает клининговая компания точно?
Как правило, во время уборки все уборщики выполняют следующие задачи, обязанности клининга:
- Высокий либо низкий уровень пыли;
- Уборка ванных комнат;
- Уборка кухни;
- Вакуумирование;
- Мытьё полов;
- Присыпка, полировка полок, картинных рамок, блоков, прочее.
Некоторые клининговые компании также предложат следующее:
- Смена постельного белья;
- Очищение всех внутренних контейнеров, включая основные кухонные отходы;
- Гладильная;
- Мытьё посуды, загрузка посудомоечных машин;
Что ещё можете попросить сделать клининговую компанию?
Это зависеть от типа используемой уборки, а также ваших отношений с клининговой компанией. Как правило, это нормально, когда определены границы клининга:
- Полировка серебра, латуни;
- Чистка внутренних окон;
- Мойка, специальная чистка украшений;
- Стирка плюс последующая сушка, уборка;
- Помочь вам избавиться от беспорядка;
- Навести порядок на участке.
Обратите внимание, с вас может взиматься плата за дополнительное время, потраченное на дополнительные задания, либо вам может потребоваться изменение рамок обычного графика уборки, если вы пополняете список дополнительными заданиями для клининговой компании (помните, они тоже люди!).
Некоторые чистящие средства смыть, погладить невозможно, как стандарт, не указанные списком услуг. Всегда лучше узнать по телефону, электронной почте, чем занимается, что предлагает клининговая компания, какие дополнительные услуги они готовы сделать? Прежде чем пригласить клининговую компанию посетить дом, квартиру, убедитесь, что ваши потребности будут удовлетворены и время пройдёт без потерь.
Что клининговая компания не делает, не будет делать (и не должна делать):
- Выгуливать собаку;
- Смотреть, ухаживать за вашими детьми;
- Делать покупки в супермаркете;
- Рубить дрова для печи, камина (правда!);
- Зашивать вещи, штопать носки;
- Убирать весь дом либо большую площадь на руках либо коленях;
- Разблокировать туалет;
- Быть голым либо одетым чем-то скудным (это совсем другой сервис, друзья мои!)
Следующие шаги
Во-первых, посмотреть Интернет, найти различные бытовые услуги по уборке клининговыми компаниями вашего региона — изучите их веб-сайт, Facebook, Twitter, различные другие социальные платформы, чтобы почувствовать их:
- Имеет ли клининговая компания чёткий бренд, предложение услуг?
- Удовлетворяет ли клининговая компания всем потребностям, нуждам уборки?
- Есть ли у клининговой компании отзывы, взаимодействие с клиентом?
Приступая к этапу выбора клининговой компании, конкретно спросите, будет ли уборщик выполнять X или Y в качестве задач по уборке? Будьте откровенны, честны определяя собственные ожидания.
Работа клинером (зарабатывает 130 000 в месяц на уборке, рассказывает лайфхаки и где брать клиентов)
В мегаполисах и крупных городах нередко не хватает времени на решение стандартных хозяйственных вопросов. Одним из таковых является уборка квартир. Это обуславливает актуальность современных клининговых услуг. Если требуется уборка квартиры, многие владельцы недвижимости обращаются к профессионалам. Специалисты выполняют различные виды работ, результатом таковых является чистота в обслуживаемых помещениях.
Работать клинеры могут с использованием различных схем, технологий и средств. Выбор таковых определяется спецификой конкретного проекта. Большое значение имеют площадь квартиры, ее архитектурные особенности и фактическое состояние.
Кто реализует клининговые проекты?
Профильное агентство по уборке квартир должно быть укомплектовано квалифицированным персоналом. В штате обычно числятся менеджеры проектов, специалисты по обеспечению, клинеры, административный персонал.
На каждом объекте, как правило, работает команда специалистов. Менеджер проекта осуществляет контроль на каждом этапе наведения чистоты. Перед началом работ он оценивает объект, составляет смету, согласовывает ее с заказчиком, подбирает схему уборки, рассчитывает количество необходимых средств, определяет виды используемого инвентаря и оборудования.
Также менеджером подбираются специалисты-клинеры. Особое внимание уделяется этому вопросу при обслуживании нестандартных объектов. Любая спецуборка требует привлечения профильного персонала с опытом выполнения конкретных клининговых операций.
Портрет современного клинера
Фирмы по уборке квартир, заботящиеся о качестве предлагаемых услуг, тщательно подбирают персонал, заботятся о повышении квалификации специалистов. Кто обычно работает в таких компаниях? Как правило, это специалисты, прошедшие соответствующее обучение. Сотрудники клининговой компании должны иметь определенные навыки и умения. Это связано со спецификой профессиональной деятельности.
Что касается личных качеств специалистов, в фокусе находятся дисциплинированность, ответственность, пунктуальность, серьезное отношение к выполняемой работе, ориентация на результат. Важным также является физическое здоровье.
От клинеров требуется нередко выполнение работ в особом режиме. Специалисты на объектах являются своего рода «невидимками». Они действуют быстро, не отвлекаются на разговоры с заказчиком и друг с другом.
Типичные требования к фирме по уборке квартир
Клининговый оператор, желающий добиться успеха в бизнесе, должен быть ориентирован на клиента. Прежде всего, это касается гибкости опций, пакетных предложений, условий сотрудничества. Удовлетворение потребностей клиента – главная цель поставщика услуг. Но чего же ждут от клинеров заказчики профессиональной уборки?
Каждый клиент преследует, вызывая клининговую службу, определенную цель. Это, естественно, приведение загрязненного объекта в порядок. Соответственно, одним из главных требований является гарантия результата. Нередко определенные требования касаются способов выполнения уборочных работ, использования или неиспользования конкретных моющих, чистящих средств, специальной техники и т.п.
Важным требованием клиентов является сохранность имущества. Обязательства исполнителя, касающиеся этого аспекта, прописываются в договоре оказания услуг. Соблюдение сроков проведения работ – еще одно актуальное требование. Скорость работы с гарантией оптимального качества является конкурентным преимуществом клининговой службы.
Другие статьи по теме клининга
Профессиональная уборка квартир, обращаем внимание на детали
Если ваша квартира, дом убраны и вычищены к выходным, то у вас появляется огромное количество свободного времени для отдыха. Разве сложно воплотить эту мечту в жизнь? Что вам мешает? В нашем обзоре вы узнаете, на что обращать внимание, обращаясь в клининговую компанию в поисках услуг по уборке квартиры, помещений.
Профессиональная уборка. Как найти лучших
Существуют определенные ограничения, которые распространяются на уборку помещений. Например, многие компании не чистят окна, поскольку для этого есть свои специалисты. Таким образом, вы должны узнать о том, какие услуги предлагает компания, прежде чем нанять её.
Представьте, что вы могли бы провести выходные, валяясь в постели, не беспокоясь о стирке белья, чистке полов и еженедельной уборке дома! Прекрасная мысль, действительно. Трудоемкие бытовые дела в конце каждой недели вовсе не то, чего желает человек в свои выходные. Каждый заслуживает время для отдыха после тяжелой рабочей недели. Это весьма справедливое замечание! Но если вы не хотите увязать в домашних обязанностях, кто-то должен выполнить работу за вас.
Таким образом, это именно тот переломный момент, когда вы должны привлечь к работе кого-то, кто сможет выполнить профессиональную уборку дома или квартиры. Однако прежде чем заказать услуги клининговой компании, или изучать частные объявления, есть несколько вещей, которые вы должны знать. Мечты о найме специалистов по уборке могут превратиться в кошмар, если вы упустите из виду несколько важных вещей, которые необходимо рассмотреть и обсудить с профессионалами заранее.
Полезные аспекты, достойные внимания
Пунктуальность
Первое качество, которое вы должны искать, заказывая услуги по уборке квартир, это пунктуальность. Важно, чтобы работа начиналась вовремя и заканчивалась, как и было оговорено. Никто не любит отвечать на десяток звонков, смысл которых сводится к тому, что уборщицы задерживаются. Кроме того, если вы нанимаете специалиста на определенное время, первостепенное значение имеет соблюдение временных рамок.
Профессионализм
Единственный способ узнать о профессионализме выбранного поставщика услуг лежит через собственное исследование. Под профессионализмом подразумевается качество работы. Уборка дома, уборка квартир после ремонта, химчистка мягкой мебели, чистка ковров в домашних условиях являются одними из самых сложных работ, которые определенно не для тех, кто относится к ним пренебрежительно.
Страховка
Всегда рекомендуется нанимать компанию, которая застрахована должным образом. В случае любых повреждений, кражи, поломки сантехники или порчи имущества, такая компания всегда возьмет на себе ответственность. Если клининговая компания не застрахована, домовладелец может понести ответственность самостоятельно и расплатиться за повреждения из своего кошелька.
Лицензирование
Всегда целесообразно приглашать в дом компанию, которая имеет лицензию на оказание клининговых услуг. Получение лицензии является очень сложным делом. В каждом городе есть свой собственный свод норм, в соответствие с которыми происходит уборка помещений на коммерческой основе. Тем не менее, лицензия гарантирует, что компания работает на законных основаниях и соблюдает все необходимые нормы.
Собственное оборудование
Ещё один важный фактор, требующий проверки, кто является поставщиком оборудования и средств для чистки дома. Как правило, клининговая компания привозит собственное уборочное оборудование и моющие средства, однако некоторые ждут, что домовладелец предоставит всё необходимое. Чтобы избежать путаницы в последний момент, вы должны задать этот вопрос заранее.
Стоимость уборки квартир
Стоимость уборки квартир остается главным фактором, который заставляет домовладельцев дважды задуматься о заказе услуг таких компаний. Некоторые клининг сервисы взимают цену из расчета на квадратный метр квартиры, в то время как другие сообщают единовременную сумму за всю квартиру. Узнайте, какой способ является более рентабельным для вас, чтобы сэкономить на ненужных расходах. Есть и другой вариант, некоторые поставщики услуг подписывают годовые контракты. Такой контракт может быть мудрым решением, поскольку цена может существенно падать.
Репутация
Хорошая репутация является отправной точкой для каждого поставщика услуг. Спросите друзей, изучите отзывы в сети и любую доступную информацию о выбранной компании, прежде чем нанять. Вы должны узнать мнение тех, кто уже работал с этой компанией и может составить обоснованный отзыв, на основе которого вы примите решение.
Помимо этих, без сомнения, важных моментов, есть ещё несколько важных соображений, которые следует иметь в виду, заказывая профессиональную уборку. Следующие вопросы следует задать до того, как вы подпишите договор.
- Вы предоставите своё оборудование для уборки дома или будете использовать оборудование домовладельца?
- Какие основные пункты включает уборка жилых помещений?
- Какой режим оплаты?
- Могу ли я подписать еженедельник или ежемесячный контракт на уборку?
- Я могу сдать дом или квартиру в клининговую компанию для уборки в моё отсутствие?
- Уборка квартиры будет включать услуги прачечной и уборку кухонной утвари?
- Что делать, если предоставленные услуги не соответствуют моим ожиданиям, несмотря на разъяснение моих потребностей заранее?
- Есть возможность настроить план уборки дома в соответствие с моими потребностями?
- Какие чистящие средства будут использоваться для уборки дома? Что делать, если у меня на них аллергия?
- Может ли возникнуть необходимость передачи ключей незнакомому человеку? Насколько это безопасно, какие гарантии вы можете предоставить?
- Компания будет высылать мне ежемесячные напоминания?
- Компания будет чистить электронные приборы и бытовую технику, включая стиральную машину и духовку?
- Что делать, если что-то будет повреждено или пропадет после уборки?
- Уборка частных домов включает территорию вокруг дома, например, крыльцо, веранду, сад или двор?
- Уборка квартиры включает очистку ковров и штор?
- Будет ли мебель, например, диван и кровать, перемещаться во время уборки дома или же убирается только площадь вокруг них?
Профессиональная уборка это волшебный сервис. Они берут на себя ваши опасения по поводу надвигающейся генеральной уборки и позволяют вам вернуться в ухоженный дом. С помощью всего лишь небольшого исследования, вы сможете нанять лучшую клининговую компанию в городе.