Как работает клининговая компания пошагово

Как начать клининговый бизнес по уборке за 12 простых шагов Часть 1 «С чего начать?»

 

В первой части этой статьи мы рассмотрим первые 6 шагов которые необходимо сделать что бы начать свой клининговый бизнес.

Итак мы начинаем….

 «Я хочу начать свой собственный бизнес по уборке … но я боюсь, потому что я не знаю как.  С чего мне начать?

Начало любого нового бизнеса может быть пугающим, но начало нового клинингового бизнеса может быть еще более пугающим.

Ресурсы для новых владельцев клининговых компаний ограничены, поэтому мы здесь, чтобы вам помочь.

Если вы хотите начать свой собственный клининговый бизнес, то вам следует это сделать.

В этой статье мы расскажем, что вам нужно сделать, шаг за шагом.

Если вы будете следовать этим шагам, вы будете намного ближе к осуществлению своей мечты стать владельцем клинингового бизнеса.

Ниже мы обрисовали в общих чертах 12 простых шагов для правильного начала вашего бизнеса по уборке:

Шаг 1: Определите, как ваш бизнес будет зарабатывать деньги

 

Чтобы быть успешным клининговым бизнесом, вам необходимо выяснить, как вы на самом деле собираетесь получать прибыль.

Прежде чем мы углубимся в настройку вашего бизнеса.  Вам нужно ответить на эти вопросы:

Вопрос 1: Кто является вашим целевым клиентом, которого вы хотите обслуживать?

 Это одна из самых важных вещей, которые вы будете делать.  Потратьте время, чтобы углубиться в этот ответ.  Представьте себе своего идеального клиента. 

Вопрос 2: Какие услуги вы будете предоставлять своим клиентам?  Например, это будет химчистка мягкой мебели, или мойка окон, или уборка офисов или все это и что то ещё..

 Что ваш идеальный клиент хочет от вас?

Они хотят, чтобы в шкафах был порядок, а бельё было убрано?  Если это так, это более высокий уровень обслуживания.

Они хотят, чтобы их поверхности были очищены от пыли в результате основной уборки?  Если так, то это более низкий уровень обслуживания.

Каковы ваши основные и дополнительные услуги?

• Генеральная уборка?
• Уборка после ремонта?
• Поддерживающая уборка?
• Химчистка мягкой мебели?
• Мытье окон?
• Уборка после пожара или затопления? И т.д.

Определитесь сначала сами!

Найдите подходящих клиентов для ВАШЕГО клинингового бизнеса

Теперь, когда вы ответили, кто и что может создать для вас ценностное предложение.

 Почему ваши клиенты выберут вас, а не ваших конкурентов?  Другими словами, чем ваши услуги по уборке отличаются от всех остальных?

 Действительно найдите время, чтобы создать свое ценностное предложение.  Это основной способ получения новых клиентов, потому что у вас будет ответ для ваших клиентов, когда они спросят: «Почему я должен вас нанимать?).

• Будьте ясны и кратки (это должно быть легко читаемым)
• Отвечайте конкретно, что вы можете сделать для клиента
• Будьте оптимизированы для SEO (вы хотите включить его на свой сайт, чтобы его можно было найти в поиске Яндекс и  Google)
• Объясните решение болевых точек ваших клиентов
• Будьте смелыми и заметными на веб-сайте вашей компании и / или там, где ваши клиенты связываются с вами
• Ответьте, почему вы лучше и отличаетесь от своих конкурентов. Чем вы выделяетесь?

Теперь вам нужно выяснить, как вы на самом деле собираетесь зарабатывать деньги.

 Сделайте это, создав бизнес-модель.  Модель будет определять общую структуру и функции вашего бизнеса.

 В вашей бизнес-модели вы ответите на эти 9 вопросов:

•  Кто ваши ключевые партнеры?
• Какие действия вы делаете каждый день, чтобы выполнить ваше ценностное предложение?
• Какие ресурсы вам нужны для выполнения вашего ценностного предложения?
• Какую ценность вы предоставляете своим клиентам?  Как ваше ценностное предложение решает болевые точки ваших клиентов?
• Какие отношения будут ожидать ваши клиенты от вас и поддерживать?
• Как ваши клиенты хотят, чтобы вы с ними связались?
• Кто ваши клиенты?  (Здесь вам пригодится шаблон персоны клиента)
• Каковы ваши затраты на выполнение предложения стоимости?
• Как ваши клиенты вознаграждают вас за предоставленную стоимость?

Это самый длинный шаг, о котором мы будем говорить, но это самый важный шаг, который вы сделаете.

 Это шаг, который определяет ваш клининговый бизнес и ваш доход.  Очень важно, чтобы вы действительно подумали об этих ответах и нашли время, чтобы тщательно ответить на них.

Шаг 2: Зарегистрируйте свой клининговый бизнес

Теперь, когда вы ответили, кто, что и почему, пришло время зарегистрировать свой клининговый бизнес.

 Какой тип бизнеса вы предпочитаете?

 Есть 3 вида бизнеса:

 Корпорация: когда бизнес отделен от своих владельцев.  Другими словами, владельцы действуют как акционеры, руководители или сотрудники.  Владельцы, являющиеся руководителями или работниками, будут получать заработную плату за свою должность плюс дивиденды акционерам.

• Многопрофильный бизнес: бизнес принадлежит нескольким людям.  Этот вид бизнеса включает в себя партнерства и ООО (Общества с ограниченной ответственностью).  Владельцы не сотрудники.
• Бизнес с одним владельцем: бизнес, которым владеет и управляет один человек.  Этот вид бизнеса также включает в себя ООО с одним владельцем, или ИП.  Это индивидуальный бизнес, который не нужно регистрировать в государстве.

Требования к структуре бизнеса различны, поэтому правила и ограничения следует изучить самому, или с кем-то посоветоваться. 

Проверьте информацию в интернете-это не сложно, чтобы узнать больше.  Знание правил может также помочь вам определить, какой тип бизнеса вы хотите.

 Почему вам нужна страховка в каждом клининговом бизнесе.

Многие небольшие компании пытаются избежать этого, чтобы сэкономить деньги.

 Любая ошибка может обанкротить ваш бизнес (и вас).

Посмотрите на страхование малого бизнеса (по крайней мере, убедитесь, что вы застрахованы для общей ответственности).

Страхование не является обязательным.

Шаг 3: Как выгодно оценить ваши услуги

Правильная цена имеет важное значение для развития успешного клинингового бизнеса (или любого другого бизнеса в этом отношении).

Если у вас слишком высокий или низкий уровень, вы потеряете клиентов, поэтому давайте поговорим о том, как правильно оценить ваши услуги.

Существует три основных способа правильно оценить ваши услуги по уборке:

Запишите среднее время уборки на каждом объекте (и в каждой комнате).

Установите модель ценообразования и придерживайтесь ее (почасовая оплата, фиксированная ставка за комнату или квадратные метры).

Основывайте свою норму прибыли на своей ценности, а не на ценах своих конкурентов.

Вам необходимо собирать данные о времени, необходимом для уборки каждой комнаты, потому что знания дают вам возможность принимать обоснованные решения в вашем бизнесе.  Время на уборке позволяет узнать, сколько вы зарабатываете в час на этой работе.

Чем проще вы сохраняете структуру ценообразования, тем легче обеспечить прибыльность.  Начните работать по ставке ежечасно, а затем переходите к фиксированной ставке

Это защищает вас и ваших клиентов:

Если уборка занимает больше времени, чем ожидалось (что случится, особенно если учиться оценивать), ваше время все еще покрывается.

Если очистка занимает меньше времени, так как вы учитесь убирать быстрее, клиент не привязан к ставке, которая была предоставлена на основе неверной оценки времени, в начале бизнеса.

Когда вы копируете конкурентов, вы предполагаете несколько вещей:

 Они знают, что делают.

Они правильно оценили свои услуги.

Но это – не факт.

Давайте посмотрим на каждый из них:

«Они знают, что делают».

Вы этого не знаете.

 Ваш главный конкурент сегодня может выйти из бизнеса через неделю.  Не верьте, что они имеют представление о том, что они делают. Предположим, что их цена слишком низкая, потому что их инстинкт должен был подорвать другого конкурента, и у них не было здравого смысла искать эту статью.

 «Они правильно оценили свои услуги».

Они наверное догадались.  Или они посмотрели на конкурента и немного подрезали его (как вы думаете сейчас).  Может быть, им повезло. 

У вас нет причин ставить свой бизнес на их догадку, правильно это или нет.  Основывайте свое деловое решение на том, что будет выгодно для вашего бизнеса.

«Низкий уровень цен — отличный способ привлечь клиентов».

Нет.

Это худший способ получить клиентов.

Клиенты, которые ищут самый дешевый вариант, являются наименее лояльными клиентами.  Они бросят вас, когда найдут уборщика, который будет убирать на 100 рублей меньше в месяц.

Вы не хотите обслуживать такого клиента.  Спросите любого, кто был в бизнесе: дешевые клиенты не просто дешевые — они требовательны, требуют высокого технического обслуживания и никогда не останавливаются.

Вам нужны люди, которые признают ценность, которую вы предоставляете, и готовы платить за нее справедливо.  Клиенты с низким уровнем дохода не признают ценность и, конечно же, не хотят за нее платить.

 Хотите узнать больше о том, как правильно оценить ваши услуги?  3 простых шага, чтобы оценить ваши услуги по уборке прямо

Шаг 4: Как найти первых клиентов

Самый простой способ получить ваших первых клиентов — это продавать свои услуги людям, которых вы уже знаете.

 Семья и друзья, которые будут терпеливы, так как вы учитесь.  Вы должны работать только с семьей и друзьями, с которыми вам удобно взимать плату, и которые будут готовы писать отзывы и давать отзывы к вашим услугам.

 Слухи от этой первоначальной группы клиентов — это фантастический способ контролировать рост.  Как только у вас будет постоянная клиентская база, вы можете сосредоточиться на своей первой маркетинговой кампании.

 Вот с чего  следует начать маркетинг для клиентов:

 

 Создать страницу в Facebook и ВК.  Это отличный способ собирать отзывы и взаимодействовать с вашими клиентами.

 Попросите рефералов и поощряйте клиентов, которые приносят вам новых клиентов  Приглашенный клиент с большей вероятностью останется рядом, чем тот, которого вы приобрели другими способами.

 Запустите свою первую рекламу на Facebook. И ВК  Найдите эксперта, проведет вас через каждый шаг этого процесса.

 Реклама в Фейсбуке — ЛУЧШИЙ способ промокнуть в мире цифровой рекламы.  Facebook держит вас за руку, реклама в ВК поможет получить постоянных клиентов.

 Вы можете продать свой бизнес онлайн.  Это не сложно.  Приложив немного усилий, вы сможете выиграть у 99% конкурентов.

 Маркетинг вашего клинингового бизнеса — ОГРОМНЫЙ мир.  Вот что сторонние маркетинговые компании не хотят, чтобы вы знали: цифровая революция огорчила их мир.

 Вы можете узнать все, что вам нужно для продвижения вашего бизнеса в Интернете или в нескольких книгах.  Вам не нужно MBA, и вам, вероятно, не понадобится консультант по маркетингу, пока вы еще далеко.

 Хотите больше способов продать свой клининговый бизнес?  13 умных способов продать свою уборку

 Предостережение о найме профессионала

 Если у вас нет времени, чтобы научиться создавать свой собственный веб-сайт (трудоемкая задача, когда вы делаете это хорошо), вам следует нанять профессионала.

 Вы хотите, чтобы веб-сайт функционировал хорошо и предоставлял вам достойную оценку SEO (поисковая оптимизация).

 Больше времени (поскольку владелец бизнеса тратит больше времени) на внешний подряд ваш сайт является респектабельным вариантом, особенно если вы все еще находитесь в поле.

 Убедитесь, что у вас есть общее представление о том, как работает SEO, чтобы у вас было полное знание того, что должен делать ваш веб-разработчик.

 Шаг 5: Почему вы должны начать как уборщик

Большинство людей, которые начинают бизнес по уборке, имеют практические знания по уборке.  Вы либо работали уборщицей в прошлом, либо хорошо разбираетесь в домашних делах.

 У вас есть место, чтобы расти и учиться.  Вы хотите сделать это базовое обучение и рост в месте без сотрудников.  Трудно поддерживать авторитет, если ваши сотрудники видят, что вы сами нечего не понимаете в клининге

 Маленькая компания — шустрая. Вы по-прежнему определяете свои методы и процедуры, вам не нужно кормить их по частям новым сотрудникам в то время, когда вы их пишете.

 Работая в одиночку, вы облегчаете работу и проходите фазу проб и ошибок без дополнительного давления со стороны сотрудников, которые следят за вами и полагаются на вас.

 Шаг 6: Как выбрать профессиональную форму

 Униформа — это важная часть рекламы вашего бренда.  Это то, что клиенты увидят у себя дома, и то, что потенциальные клиенты увидят в интернете.

 Униформа:

 Продайте свой клининговый бизнес.  Это дешевая реклама для вашего бизнеса.

• Обеспечить признание для ваших клиентов.  Это дает вашему бизнесу узнаваемость бренда.
•  Обеспечить хороший, профессиональный вид.  Это заставляет вас выглядеть авторитетом в бизнесе.
• Обеспечьте доверие к своей компании.  Это позволит вашим клиентам знать, что вы законный бизнес.

 Вы можете рассмотреть футболки.  Они удобны, но жертвуют небольшим профессионализмом.  Вышитые рубашки с воротником  и конечно фартуки — это удобный и профессиональный вариант.

  Рассмотрим легкие куртки на зиму.  Ваши сотрудники будут носить куртки на работе.  Если вы их  предоставите, они будут рекламировать вашу компанию.

Во второй части нашей статьи мы так же подробно рассмотрим, что же ещё необходимо для открытия вашего клинингового бизнеса. Создайте компанию о которой мечтали

Спасибо, что остаётесь с нами!

Если Вам понравилась статья, то не забудьте поделиться с друзьями немного ниже.

Дата публикации: 13.01.20

Читайте также:

Пошаговая инструкция по открытию клининговой компании

Виды клининговых компаний

Все клининговые компании можно разделить на два больших лагеря — одни работают с частной, другие с коммерческой недвижимостью. Если вы хотите открыть свою клининговую компанию, для начала определитесь, к какому лагерю вы хотите примкнуть. В первом случае ваши сотрудники будут убирать квартиры, частные дома, гаражи, придомовую территорию, то есть частную собственность. Такой вид взаимоотношений между заказчиком и исполнителем называют b2c (business to customer). Во втором случае — торговые и бизнес-центры, медучреждения, заводы и т.д. Надо сказать, что ниша b2c в России далека от насыщенности по сравнению с Западом. Сравните: в Европе и США пользуются услугами клинеров около 35% владельцев частной недвижимости, а в России этой процент составляет не больше 10. Лидируют, конечно, Москва и Санкт-Петербург. Объем рынка клининга в сегменте b2c по итогам прошлого года составил около 2 млрд рублей.

Рынок клининга в сегменте b2b (business to business), к которому принадлежит и моя компания, до прошлого года показывал внушительные темпы роста — около 30% в год. Все изменилось с приходом налоговиков в эту сферу бизнеса. ФНС поставила клининговым компаниям строгий ультиматум: либо они переходят на «белую» сторону и платят все налоги, либо они прекращают существование. Если раньше доходность бизнеса могла достигать 300%, то с учетом новых реалий она колеблется на уровне 5-7%. Но и выручка здесь совершенно другая. За прошлый год компании в сфере профуборки заработали порядка 380 млрд рублей.

И все же на начальном этапе я советую оказывать услуги физическим лицам. Рынок профессионального клининга уже давно занят крупными игроками, с которыми на первых порах точно не получится соперничать.

Система регистрации и перечень документов

Регистрация юрлица в клининге ничем не отличается от других сфер бизнеса. Если ваш бизнес будет нацелен на коммерческую недвижимость с большими оборотами, то для вас самым подходящим вариантом будет открытие юрлица в виде общества с ограниченной ответственностью (ООО). Вам нужно прийти в налоговую инспекцию по месту постоянной регистрации, написать заявление о регистрации, предоставить ксерокопии паспорта и ИНН. Также нужно будет оплатить госпошлину — 4 тыс. рублей. Но есть и другой вариант: подайте документы в электронном виде через портал «Госуслуги» и вам вообще ничего не придется платить. Такое новшество ввели только с начала этого года.

Отмечу еще один важный нюанс. Если вы планируете работать с физическими лицами, лучше регистрировать ИП. Процедура несколько проще, госпошлина либо 800 рублей, либо отсутствует, если подача документов происходит в электронной форме. У Вас должно быть заявление, уведомление о переходе на УСН, квитанция об оплате госпошлины, оригинал и ксерокопия паспорта. УСН — это упрощенная система налогообложения. Я рекомендую выбирать именно ее, потому что в этом случае налоги составят всего 6% в год от дохода. Но есть серьезный минус — вам будет не доступно кредитование в качестве индивидуального предпринимателя.

Выбор места размещения

Если мы говорим о небольшой компании, занимающейся уборкой квартир, вам будет достаточно небольшого помещения примерно в 40-70 кв. м. Сразу обращу ваше внимание: квартиры совершенно не подходят для офиса. Во-первых, из-за неподходящей планировки, потому что вам придется отделить рабочие места от складских запасов и оборудования. Во-вторых, арендодателю вряд ли понравится такая высокая проходимость его квартиры. И соседи будут тоже не в восторге. Лучше арендовать под офис либо первые этажи в жилых домах, которые переведены в статус коммерческих помещений, либо открыться в бизнес-центре. При этом ваша локация совершенно не имеет значения, ведь услуги оказываются у заказчика. Рекомендую выбирать именно аренду, а не субаренду. Вся разница в том, что при субаренде вы снимаете помещение у лица, которое, в свою очередь, снимает его у владельца. И если они решат расторгнуть договор, вам придется искать новое помещение. И зачастую это происходит в неподходящее время и совершенно неожиданно.

Заказ оборудования и покупка расходных материалов

Итак, компания зарегистрирована, помещение найдено. Самое время закупить средства для уборки. Покупайте только профессиональные химические средства и инвентарь. Обычные гели, аэрозоли, порошки из ближайшего магазина не подойдут. Иначе в чем разница между вашим клинером и заказчиком уборки? Магазинной бытовой химией он самостоятельно может убрать квартиру. От вас он ждет качество и знание дела. Вам понадобятся средства, расходники и инвентарь для разных типов уборки в зависимости от загрязнений и поверхности. В этом вам помогут менеджеры по продажам компаний-поставщиков. Лучше всего, если у каждого уборщика будет свой комплект для клининга.

Наем персонала

Приготовьтесь к тому, что нанять хороший персонал будет непросто. Хорошая уборка — это не просто протереть тряпкой полы и почистить сантехнику. Разместите вакансию на популярных ресурсах по поиску персонала, дайте объявление в газеты по поиску работы или воспользуйтесь услугами кадровых агентств. Вы можете рассчитывать примерно на 200 откликов, из них толковых и профессиональных сотрудников у вас будет в лучшем случае пять. Но вам больше и не нужно на первых порах. Имейте в виду, вам подойдут только сотрудники с опытом. Если вы новичок в этом бизнесе, вы просто не сможете самостоятельно обучить нанятых сотрудников. Помимо собственно клинеров вам надо нанять менеджера по работе с клиентами, который будет обрабатывать заявки и решать спорные ситуации. Впоследствии можно будет взять в штат еще несколько клинеров, менеджера по продажам и офис-менеджера. А вот бухгалтера держать в штате совсем не обязательно. Можно найти специализированную компанию или фрилансера. Они будут вести бухучет вашей фирмы.

Как привлечь первых клиентов

Как известно, реклама — двигатель торговли. Сделайте сайт либо самостоятельно на бесплатных платформах (например, Tilda), либо закажите у разработчиков. Главное, чтобы на сайте была возможность заказа, обратного звонка, формы обратной связи. Заведите странички в Одноклассниках, ВКонтакте и Facebook. Помните, что долго обрабатывать заявки нельзя: заказчики уйдут к конкурентам.

Следующий шаг по привлечению клиентов — реклама в интернете, причем как в соцсетях, так и в поисковой выдаче. В этом вам помогут Яндекс.Директ и Google Adwords. Не рекомендую осваивать самостоятельно, лучше доверить настройку рекламы маркетинговому агентству. Когда заявок наберется достаточно, о вашей компании будет говорить не только реклама, но и сарафанное радио. И на этом этапе ваша задача — показать себя профессионалами и правильно работать с негативом, если он появится.

Распространенные ошибки

Из года в год число клининговых стартапов стабильно растет. Хорошо, что эта отрасль бизнеса привлекательна, но очень часто предприниматели ошибаются при расчетах порога входа. Если у вас есть, допустим, 200 тыс. рублей, и вы хотите их куда-то инвестировать, то клининг вам точно не подойдет. В этом и состоит большая ошибка неопытных бизнесменов. Они считают, что такой суммы будет достаточно, потому что это несложная, на первый взгляд, работа. Сделаем простой сайт, купим швабру и пылесос, и от клиентов не будет отбоя. Но это совсем не так. Придется потратиться на хороший инвентарь и расходники, обучение персонала, техподдержку сайта, маркетинг.

Еще один неочевидный просчет — не позаботиться о страховании ответственности. В моментах, когда ваш сотрудник действительно виноват, она вас очень выручит.

Сколько стоит открыть клининговую компанию

На все расходы, о которых я писал выше, вам понадобится не менее 700 тыс. рублей до выхода на точку безубыточности. Учтите, что это затраты не в месяц, а за период, пока вы не вернете вложенные деньги. Обычно на это уходит порядка шести месяцев. Дальше ваш бизнес начнет приносить прибыль, которая сильно варьируется в зависимости от города. В мегаполисах она значительно выше — около 270-300 тыс. рублей, в областных центрах — примерно 100 тыс. рублей, но это усредненные значения. Если вы все грамотно сделали на первых этапах, обязательно придет время пожинать плоды трудов. И я желаю вам, чтобы они превосходили ваши ожидания.

Чистота – залог не только здоровья, но и деловой репутации, безопасности работников и посетителей. Коронавирус наглядно показал, насколько важно соблюдать санитарные требования для закрытых помещений. На самом деле, пандемия только подтолкнула развитие клинингового бизнеса, который давно уже не ассоциируется только с ведром и шваброй. Это серьёзная сфера, выручка которой превысила 100 млрд рублей в год. Разберёмся, как открыть клининговую компанию с нуля пошагово.

Обзор клинингового рынка

По данным Росстата, сейчас в сфере профессиональной уборки действуют более 19 тысяч предприятий, где официально работает около 180 тысяч человек. Кроме того, в этой сфере немало нелегальных работников, которых просто не оформляют в штат. Причин много – высокая текучка кадров, отсутствие перспектив карьерного роста, низкие зарплаты для непростого физического труда. Не секрет также, что значительную долю персонала составляют трудовые мигранты из соседних стран, оформление которых сложнее, чем граждан РФ.

Конечно, государство стремится вывести этот рынок из тени. Несколько лет назад для предприятий клининга была проведена своего рода налоговая амнистия. В отношении тех, кто задекларировал свои истинные доходы, не проводились проверки и не начислялись налоги за прошлые периоды.

Была создана Ассоциация клининговых и фасилити операторов, в задачи которой входит не только уборка помещений, но и комплекс других услуг по обслуживанию объектов недвижимости (работа лифтов, бесперебойная подача воды, тепла, света, вывоз мусора и др.). Сейчас в АКФО входит почти 300 организаций, которые страхуют ответственность друг друга.

Минтруд утвердил два профессиональных стандарта: «Специалист по профессиональной уборке» и «Работник профессиональной уборки». Установлены также стандарты ГОСТ к самим клининговым услугам и к оценке качества организаций профессиональной уборки.

Крупные клининговые компании обслуживают, в основном, коммерческих клиентов: торговые и бизнес-центры, вокзалы и аэропорты, промышленные и транспортные предприятия, медицинские и образовательные учреждения, общественные помещения, банки и др. Конечно, ограничения, вызванные коронавирусом, а также массовый переход покупателей к онлайн-заказам, сократили количество клиентов. В то же время, усилились санитарные требования к качеству услуг — уборки стали проводить чаще и с применением дезинфицирующих средств. В итоге, 2021 год стал годом максимального оборота клинингового рынка — 102 млрд рублей.

Мелким фирмам тяжело конкурировать в сегменте b2b, ведь для обработки значительных площадей нужно иметь специальное оборудование и транспорт, работать на котором может только квалифицированный персонал. Тем не менее, в небольших городах, которые гигантам неинтересны, ниша коммерческих клиентов всё ещё относительно свободна.

На этом рынке есть и другой сегмент – обычные граждане, которые заказывают еженедельную и генеральную уборку квартир, мытьё окон, уборку после ремонта или к празднику, химчистку мебели и ковров, чистку напольных покрытий. Однако здесь тоже много конкурентов, которые предлагают свои услуги индивидуально и напрямую обращаясь к клиентам. Тем более, что благодаря налоговому режиму НПД, такие исполнители легко получают статус самозанятых и работают в правовом поле.

Одна из самых больших проблем клинингового бизнеса – это кадровые вопросы. Традиционно ставки для работников в этой сфере — одни из самых низких. Например, в Белгороде при рабочем графике 2/2 по 12 часов платят от 100 рублей в час, в мегаполисах больше, но не более 150 рублей. Такие зарплаты просто не могут конкурировать с другими отраслями, где тоже большая доля неквалифицированных работников (например, курьерская доставка или строительство). В итоге люди, получив какой-то опыт, начинают работать на себя или вообще уходят из этой деятельности.

Между тем, цены на профессиональную уборку растут каждый год. По данным АКФО, себестоимость самой услуги выросла в 2021 года на 18,8%, а только за 1 квартал 2022 года — на 10,35%. Причин тому несколько: нестабильность курса валют, уход с рынка иностранных поставщиков, нарушение логистики и др. В любом случае, конкурировать за счёт демпинговых цен не получится, поэтому надо улучшать качество и предлагать дополнительный ассортимент услуг.

Что такое профессиональная уборка

Чтобы открыть клининговую компанию, надо понимать, что из себя представляет профессиональная уборка. Согласитесь, собственных представлений, построенных на личном опыте уборки жилья, здесь недостаточно. Для этого надо изучить несколько стандартов:

• ГОСТ Р 51870-2014 «Услуги профессиональной уборки – клининговые услуги. Общие технические условия»;
• ГОСТ Р 58394-2019 «Услуги профессиональной уборки – клининговые услуги. Уборка на промышленных предприятиях. Общие технические требования»;
• ГОСТ Р 58393-2019 «Услуги профессиональной уборки – клининговые услуги. Уборка в медицинских организациях»;
• ГОСТ Р 57595-2017 «Услуги профессиональной уборки – Клининговые услуги. Термины и определения».

Например, ежедневная уборка офиса включает в себя:

• удаление и транспортировку мусора;
• сухую, влажную либо мокрую уборку пола;
• очистку плинтусов;
• удаление пятен и загрязнений с ковровых покрытий и текстильной обивки мебели;
• удаление пыли со всех горизонтальных и вертикальных поверхностей;
• удаление загрязнений со стен и дверей на высоте до 2 метров;
• очистку подоконников, дверей, письменных столов, наружных поверхностей шкафов;
• расстановку передвижной мебели;
• очистку пепельниц;
• очистку корпусов оргтехники и инженерного оборудования;
• удаление пятен и загрязнений с зеркальных и стеклянных поверхностей, металлических изделий.

Дополнительные требования есть к уборке санузлов и кухонных помещений. ГОСТ устанавливает также методику сплошного или выборочного контроля произведённой уборки.

Все моющие средства должны быть сертифицированными, оборудование и инвентарь — чистым и исправным. Работники, занятые на уборке медицинских и образовательных учреждений, в предприятиях общепита, в продовольственной торговле, обязаны иметь медицинские книжки и проходить регулярный медосмотр.

Как начать свой клининговый бизнес

Как начать клининговый бизнес, что нужно для этого? С небольшим бюджетом и без опыта в сфере клининга вы вряд ли сможете обслуживать коммерческих клиентов, разве что принимать мелкие заказы на уборку офисов. Остаются клиенты-физлица, здесь бюджет для старта существенно ниже.

Проблема в том, что при оказании услуг таким клиентам есть серьёзный психологический нюанс – работать надо в жилом помещении. Из-за этого даже за качественную уборку можно получить отрицательный отзыв, потому что клиент посчитал своё личное пространство нарушенным. Но практически любую задачу можно решить, если действовать пошагово и знать, с чего начать.

Шаг 1. Изучите конкурентов.

В первую очередь, надо понять, с кем вы конкурируете в своём городе, какие у конкурентов плюсы и минусы. Изучите стоимость услуг, и что в них входит. Встаньте на место клиента и подмечайте все моменты, которые вас не устраивают. Возможно, вы сразу поймёте, что именно можете сделать лучше. Неплохо также оформить реальный заказ и посмотреть на конкурентов в деле.

Шаг 2. Разберитесь на практике, что такое профессиональная уборка.

Если вы лично испытываете отвращение к уборке чужих грязных помещений, вам будет сложно открыть свою клининговую компанию. В таком случае потребуется заместитель или менеджер, детально знающий все практические нюансы, а их немало. Какое оборудование и расходные материалы эффективны в работе; в каком порядке убирать поверхности; сколько времени занимает уборка типичной квартиры; как решать проблемные вопросы с клиентами; кто несёт ответственность за повреждённую мебель, полы или текстиль; что делать, если работник сломал дорогое оборудование и т.д.

В любом случае, попробуйте побыть хотя бы наблюдателем при уборке нескольких квартир, так вы на практике поймёте, почему клинеру, то есть исполнителю, надо платить достойную зарплату.

Желательно также самому пройти мастер-классы, которые проводят производители профессиональной бытовой химии и оборудования. Ещё лучше — ознакомиться с франшизами в этой сфере, где вы сможете получить практические ответы на свои вопросы.

Шаг 3. Определите свои конкурентные преимущества.

Основными вашими конкурентами будут индивидуальные исполнители. Многие из них имеют постоянную клиентуру, которую они собирали годами. Заказчики привыкают ходить к своему парикмахеру, массажисту, мастеру по маникюру, даже если услуги других исполнителей будут качественнее и дешевле. То же самое с уборкой квартир, здесь большое значение имеет вопрос доверия и личной симпатии.

Как вы можете их переиграть? Во-первых, использованием дорогой и качественной химии и оборудования. Далеко не все исполнители-одиночки готовы тратиться на промышленный пылесос или фен для сушки ковра. Во-вторых, вы можете гарантировать клиентам возмещение возможного ущерба, для этого надо оформить страхование ответственности в сфере услуг. В-третьих, поскольку у вас будет несколько исполнителей, вы сможете выполнить заказ, если кто-то из них заболеет или по другой причине не выйдет на работу.

Шаг 4. Составьте бизнес-план.

Клининг жилых помещений не требует больших вложений на старте, поэтому привлекает многих начинающих предпринимателей. Тем не менее, расходы здесь тоже есть.

• Оборудование: промышленный пылесос, моющий пылесос, парогенератор, фен для мебели и ковров, аппарат для химчистки.
• Уборочный инвентарь: ведра, швабры, тряпки, щетки, скребки, мешки для мусора, стремянки.
• Униформа: спецодежда, фартуки, перчатки.
• Профессиональная бытовая химия: для сантехники, плитки, мебели, текстиля, стекла, напольных покрытий, для дезинфекции и др.

Стоит ли снимать офис? Ваши клиенты будут делать заказы онлайн или по телефону, поэтому привычный офис вряд ли понадобится. А вот помещение для хранения всего вышеперечисленного необходимо. Это может быть мини-склад или просто пустая комната, но желательно в центре города или в спальном районе, где у вас больше всего клиентов. Обязательно решите вопрос с транспортом, которым будете доставлять клинеров, оборудование, инвентарь и расходники.

В среднем расходы на старте могут достигать 500-600 тысяч рублей плюс хотя бы 100-200 тысяч рублей надо иметь для постоянной закупки расходных материалов и разных непредвиденных ситуаций. Нормальный срок окупаемости для небольших компаний в этой сфере — год-полтора.

Шаг 5. Подберите работников.

Если говорить о легальном бизнесе, то работников надо брать в штат, заключая с ними трудовой договор. Самозанятых в теории привлекать не запрещено, но здесь есть явные признаки трудовых отношений: деятельность ведётся под контролем клининговой компании; используется предоставленное оборудование и расходные материалы; клиенты привлекаются не лично исполнителями и др. При проверке налоговая инспекция обязательно обратит на это внимание и переквалифицирует договор с самозанятым в трудовой. А за этим последует перерасчёт налогов, взносов и штрафы.

Проще всего оформить работников на сдельную оплату труда, тогда зарплата будет зависеть от количества выполненных уборок. Предлагайте исполнителям высокий процент от стоимости заказа — минимум 50%, на меньшую сумму хорошие клинеры вряд ли согласятся. Объясните, что компания при этом несёт расходы на рекламу, обработку заказов, закупку оборудования и расходных материалов, налоги, транспорт и прочее.

Шаг 6. Зарегистрируйте бизнес.

Чтобы действовать легально и давать рекламу, вам надо зарегистрировать ИП или ООО. Самозанятым стать проще, но им нельзя нанимать работников. Имейте в виду, что формат ООО сложнее, чем ИП, но если у вас есть деловой партнер, то ввести его в бизнес официально можно, только открыв компанию.

Процедура регистрации бизнеса довольно проста, и мы можем вам в этом помочь, причём, бесплатно.

Шаг 7. Запустите рекламу.

Любой бизнес с нуля требует раскрутки. Если вы о себе не расскажете, то о вас никто и не узнает. Поскольку клиентами будут местные жители, разместите рекламу в городском паблике, региональных досках объявлений, в Яндекс Услугах, закажите раздачу листовок в многоквартирных домах. Таргетированная и контекстная реклама тоже приносит заказы, но её надо уметь правильно настроить, иначе это будет сливом бюджета.

Подготовьте детальный лендинг, распишите, что входит в каждый вид уборки. Некоторые клиенты требуют договор на оказание услуг, поэтому стоит разместить шаблон на сайте. Хорошо, если вы подготовите калькулятор для онлайн-заказа, чтобы клиент мог самостоятельно рассчитать стоимость уборки. Вариант цены «от … рублей» и обсуждение условий заказа по телефону нравится не всем. Многие клиенты считают, что тогда цена может существенно отличаться от первоначальной, поэтому выбирают исполнителя с конкретными расценками.

Шаг 8. Действуйте!

Помните, что в бизнесе, впрочем, как и в жизни, никто не может вам ничего гарантировать. Есть масса примеров, когда только третья-четвертая попытка начать своё дело оказывается удачной. Но если не пытаться, то даже с мечтой об этом придётся расстаться.

Бесплатная консультация по регистрации ООО или ИП

Если у вас остались вопросы по регистрации ООО или ИП, оставьте заявку на бесплатную консультацию по регистрации бизнеса. В рабочее время вам перезвонят специалисты из вашего региона и подробно ответят на вопросы с учётом региональной специфики.

С чего начать открытие клинингового бизнеса

Успешное ведение любого бизнеса требует четкого понимания и внутренних принципов его функционирования, и потребностей потенциальных клиентов. Именно изучение целевой аудитории становится ответом на вопрос, с чего начать организацию собственного дела.

Изучение целевой аудитории

В зависимости от целевой аудитории и с некоторой долей условности клининговые компании делятся на два типа. Первый ориентирован на частную недвижимость, второй – на коммерческую. Условность такого деления объясняется наличием на рынке универсальных фирм, работающих с любыми потенциальными клиентами. В любом случае имеет смысл сначала сосредоточиться на чем-то одном с последующим расширением сферы деятельности. Такой подход позволит сэкономить на начальных расходах на открытие бизнеса.

Выбор предоставляемых услуг

С учетом целевой аудитории определяется перечень оказываемых услуг. Первым критерием для классификации становится вид проводимой уборки в зависимости от объекта – квартиры, торгового центра, офиса, учреждения общепита или складского помещения. В каждом из перечисленных случаев существует определенная специфика и, что особенно важно, требования к качеству производимых работ.

Второй критерий, позволяющий классифицировать оказываемые услуги на виды – это периодичность. Различают два возможных варианта:

• разовая – при подготовке к мероприятию или к сдаче объекта в эксплуатацию;
• периодическая – ежедневная, ежемесячная и т.д. — на основании долгосрочного договора.

По типу выполняемых работ также выделяют два типа:

• стандартная влажная уборка с наведением порядка на объекте;
• специализированные услуги, количество которых достаточно велико и включает:
  1. чистка ковров;
  2. мытье светильников;
  3. мытье окон;
  4. снятие и стирка занавесок и штор;
  5. уборка на объекте после ремонта или строительства с выносом строительного мусора.

Сразу три классификации клининговых услуг, приведенные выше, показывают разнообразие этого бизнеса. Причем становление компании может происходить по разным сценариям. Первый – традиционный — предусматривает оказание обычных услуг, не требующих серьезных вложений, но с большим уровнем конкуренции на рынке. Второй предполагает приобретение дорогостоящего оборудования, например, для чистки ковров, что требует вложений, но позволяет сравнительно быстро занять определенную нишу и получить клиентов.

Регистрация клинингового агентства

Чтобы открыть бизнес с нуля, требуется регистрация хозяйствующего субъекта. В отношении клинингового агентства действует стандартная процедура. Она предусматривает последовательное определение нескольких принципиально важных параметров бизнеса.

ИП или ООО

ИП и ООО – две самых распространенных в России организационно-правовых формы ведения коммерческой деятельности. Первая лучше подходит в том случае, если клиентами выступают физлица. Вторая становится оптимальным выбором, когда планируется преимущественно сотрудничать с организациями.

Выбор налогообложения

Снова сравниваются два альтернативных варианта (до 2022 года существовал и третий в виде ЕНВД, но сегодня он не действует). Первый – УСН или упрощенка – больше подходит для ИП, так как позволяет свести к минимуму объем оформляемой бухгалтерской документации и налоговой отчетности, а также сократить количество налогов. УСН предусматривает задействование одной из двух схем расчета налоговых выплат – 6% от доходов или 15% от разницы между ними и расходами.

Второй – ОСНО или общая система налогообложения – чаще используют ООО. Он позволяет предоставлять услуги с НДС, что актуально для большей части клиентов, являющихся юридическими лицами.

Важно понимать, что выше приведены только самые общие рекомендации – как в части организационно-правовой формы, так и налогового режима. Решение в каждом конкретном случае требуется принимать отдельно. Причем смена системы налогообложения вполне возможна с начала следующего календарного года. Сменить ИП на ООО не получится при всем желании – потребуется регистрация нового хозяйствующего субъекта.

Коды ОКВЭД

С их помощью обозначают основное направление бизнеса. Применительно к клининговой деятельности имеет смысл использовать несколько кодов – в зависимости от видов выполняемых работ:

• для обычной уборки различных объектов – 81.21;
• для комплексного обслуживания зданий и отдельных помещений – 81.10;
• для уборки мусора и наведения порядка на объекте после ремонта или строительства – 43.39;
• для специальных работ в виде химчистки, стирки и глажки – 96.01;
• для чистки и уборки различных помещений – 74.70;
• а также ряд других.

Подача документов на регистрацию

Регистрацией ИП и юридических лиц занимаются специальные подразделения ФНС. Налоговые органы также занимаются ведением двух соответствующих реестров: ЕГРИП и ЕГРЮЛ. Регистрация бизнеса предусматривает подачу следующего набора документов:

• заявление, составленное по форме Р21001;
• устав (для ООО) или паспорт (для ИП);
• документ, подтверждающий уплату госпошлины в размере 800 рублей (если документация на регистрацию подается в бумажном формате).

Комплект документов подается одним из следующих способов:

• через сайт Сравни.ру;
• лично в ИФНС;
• Почтой России;
• через нотариуса;
• в МФЦ;
• через портал Госуслуги;
• через сервис ФНС.

Через 3 или 5 рабочих дней (в зависимости от способа подачи документов) ИП или ООО регистрируется и данные о клининговом агентстве заносятся в ЕГРИП или ЕГРЮЛ. Завершающим этапом этого шага по созданию бизнеса становится открытие расчетного счета в банке.

Как открыть клининговую компанию по уборке

Чтобы организовать клининговую компанию, недостаточно зарегистрировать хозяйствующий субъект. Требуется набрать персонал и предоставить в его распоряжение все необходимое для профессиональной деятельности. Достижение этой цели предполагает последовательное решение нескольких задач.

Поиск офиса

В современных условиях офис нужен далеко не всегда. Многие ИП регистрируются по рабочему адресу. Для складирования необходимого инструмента, оборудования и расходных материалов используются различные подсобные помещения, например, гараж.

Если же речь идет о достаточно крупном бизнесе, тем более в статусе ООО, требуется наличие и офиса, и склада. В первом размещается персонал, включая руководителя, бухгалтерию и рядовых сотрудников. Во втором – уже упомянутые выше инструмент, оборудование и расходные материалы. Обычно крупная клининговая фирма использует в работе собственный транспорт, что требует наличия гаража.

Перечисленные объекты недвижимости приобретаются в собственность или арендуются. Оба варианта имеют как плюсы, так и минусы. Важно понимать, что юридический адрес указывается в регистрационных документах. Поэтому поиском помещений необходимо заниматься сразу после решения о создании бизнеса.

Комплектование оборудованием

Потребность в оборудовании определяется с учетом предоставляемых услуг. Практика показывает, что применяются два подхода к комплектованию. В первом случае речь идет оп покупке нового оборудования, во втором – подержанного. Возможны и комбинированные варианты.

Стоимость техники сильно зависит от нескольких параметров: мощности, бренда, функционала, вида и т.д. К примеру, тележка для инвентаря обойдется в 10-15 тысяч, а промышленный пылесос стоит не меньше 35-40 тыс. рублей. Отдельная статья расходов – покупка автомобиля. Хотя на первых порах вполне реально обойтись арендой.

Подбор персонала

Численность штата клинингового агентства зависит от потенциального спроса на услуги, который определяется на одной из начальных стадий открытия бизнеса. Важно помнить, что требуется или набирать готовых специалистов, или заниматься обучением принятых на работу сотрудников. Поиск работников обычно происходит по интернету с использованием многочисленных специализированных сервисов.

Привлечение первых клиентов

Аналогичным образом в сегодняшних условиях делается и реклама. Чаще всего услуги клининговой компании продвигаются через социальные сети. Если речь идет об ООО с ориентацией на юридические лица, имеет смысл задействовать и другие виды рекламы. Например, собственный сайт, полиграфическую продукцию или СМИ разного уровня и масштаба – выбор зависит от специфик региона и целевой аудитории бизнеса.

Распространенные ошибки

Число участников российского рынка клининговых услуг стабильно растет в течение нескольких последних лет. Этому не способны помешать ни пандемия, ни сложная политическая обстановка в мире. Не стоит удивляться тому, что начинающие бизнесмены нередко делают ошибки, самыми распространенными из которых выступают такие:

• недооценка величины необходимых вложений;
• отсутствие эффективной рекламы и, как следствие, достаточного количества клиентов;
• слабая проработка или полное отсутствие бизнес-плана.

Сколько стоит открыть клининговый бизнес

Любой бизнес создается для получения прибыли. Поэтому важной частью открытия клининговой компании становится разработка бизнес-плана. Его первую часть и основу составляет смета начальных расходов. Вторая касается предполагаемой выручки, себестоимости и прибыли, но требует более внимательного и отдельного рассмотрения. Здесь же имеет смысл остановиться на стартовых инвестициях по открытию бизнеса с нуля в маленьком городе и мегаполисе.

Статья расходов	Необходимые затраты в тыс. руб.
для небольшого города	для мегаполиса
Регистрация бизнеса	10	20
Оборудование и инструмент	350	350
Расходные материалы	50	50
Аренда офиса и склада	100	250
Аренда автомобиля	50	100
Зарплата персонала	120	240
Реклама	50	100
ИТОГО	730	1 110

Итогом расчетом становятся две цифры. Примерно в 730 тыс. руб. обойдется создание клинингового агентства в небольшом населенном пункте. Открытие бизнеса в мегаполисе потребует 1,1 млн. руб. Цифры являются приблизительным и могут быть скорректированы как в большую, так и меньшую сторону, что зависит от специфики планируемой деятельности.

Услуги клининга — виды и клиенты

Термин, взятый из английского языка (cleaning), означает комплекс услуг по профессиональной уборке помещений и территорий. И это не только мытьё полов и вытирание пыли. Сюда относятся также:

• удаление и вынос мусора;
• чистка плинтусов;
• чистка ковров, мягкой обивки мебели;
• удаление загрязнений со стен и дверей на высоте до 2 метров;
• очистка подоконников, столов, мебели;
• очистка корпусов оргтехники, иного оборудования;
• удаление загрязнений с сантехнических изделий (унитазов, раковин);
• очистка зеркал, окон, металлических поручней, и т.д.

Мы перечислили далеко не весь перечень работ, который нужно проводить при уборке офиса. В зависимости от объекта уборки, требования могут сильно различаться.

Принято около десятка специальных государственных стандартов по клинингу — отдельно для уборки промышленных помещений, медицинских заведений, учреждений общепита. Основной стандарт — ГОСТ Р 51870-2014 «Услуги профессиональной уборки – клининговые услуги. Общие технические условия».

Также есть отдельные ГОСТы по контролю произведённой уборки — как сплошному, так и выборочному.

Особые требования предъявляются к специалистам, занятым уборкой образовательных и медицинских учреждений, объектов продовольственной торговли и общественного питания. Все они должны проходить периодический медосмотр и иметь медицинские книжки.

Рынок клининговых услуг состоит из двух основных сегментов, в которых клиентами выступают:

1. коммерческие и государственные структуры — производственные и торговые предприятия, сфера услуг, аэропорты, вокзалы, больницы, школы, банки, министерства, ведомства, и т.д. Это самая большая доля рынка с неограниченными возможностями для роста и развития;
2. частные лица — владельцы домов и квартир. Здесь рынок поуже, зато и стоимость запуска будет пониже. Вести бизнес можно одному, без открытия ИП, если зарегистрироваться самозанятым.

Виды услуг различаются в зависимости от объекта — это может быть:

• уборка помещения;
• уборка прилегающей территории;
• сопутствующие услуги — химчистка ковров, мебели, покрытий, дезинфекция, наружная мойка окон, очистка межплиточных швов, и т.д.

Бывают специализированные услуги, ориентированные на конкретные события:

• уборка после строительства или ремонта помещения;
• уборка после праздников, акций, концертов, корпоративов, выездных мероприятий;
• уборка после демонтажа сооружений, аварий, природных катаклизмов, и т.д.

Распространён вариант временного предоставления сотрудников — аутстаффинг, когда заказчик нанимает уборщиков для проведения отдельных мероприятий (выставок, соревнований, и т.д.).

Выбор направления деятельности и подготовка бизнес-плана

Исходя из своих возможностей надо сразу же определиться, в каком сегменте стоит запускаться. Если вы хотите работать в одиночку, то корпоративный клининг однозначно отпадает: требования высокие, площади большие. Остаются только частные клиенты, с которыми можно работать в статусе самозанятого.

При наличии стартового капитала и опыта руководства, можно замахнуться на оказание услуг корпоративным клиентам. Чтобы в будущем нанимать работников, достаточно зарегистрироваться как ИП.

Форма ООО актуальна при совместном создании бизнеса несколькими учредителями. Но фирму можно создать и одному — никаких ограничений нет.

Начать нужно с анализа рыночной ситуации в вашем городе: кто оказывает услуги клининга частникам, кто корпоративным клиентам, какие отзывы, какова их стоимость, что в себя включает? Можно сделать заказ на уборку и оценить качество. Подметить плюсы и минусы услуги. Пообщаться с работниками фирм-конкурентов или руководящим составом, чтобы выявить тонкости и особенности в деятельности.

Например, открыть клининговую компанию с нуля в Москве и проще, и сложнее одновременно. С одной стороны, это мощная конкуренция, с другой стороны — огромный рынок потенциальных клиентов.

Определить ёмкость рынка можно самостоятельно, зная количество работающих предприятий, фирм, а также число домохозяйств. Другой вариант — заказать маркетинговое исследование специализированным исполнителям. Это особенно актуально при планируемом запуске масштабного проекта, с большими финансовыми вложениями.

На основании полученных данных нужно составить примерный бизнес-план. В нём нужно отразить:

• ёмкость рынка клининговых услуг в городе;
• виды планируемых услуг;
• доля рынка, которую предполагается занять;
• сумма стартового капитала;
• планируемые затраты на запуск бизнеса;
• план продвижения услуг;
• план оказания услуг;
• план доходов и расходов, расчёт окупаемости вложений;
• оценка рисков;
• приложения (таблицы, расчёты).

Такой бизнес-план будет хорошим подспорьем в будущей деятельности. Кроме того, его можно использовать для получения финансирования из разных источников. Например, от фондов поддержки предпринимательства — в виде безвозмездных грантов, дотаций, или от банков — в виде кредитов.

Как открыть клининговую компанию с нуля пошагово

Только после проведения предварительных расчётов, которые покажут приемлемую окупаемость бизнеса, стоит приступать к его созданию. Первый шаг — открытие ИП или ООО.

Регистрация бизнеса

hidden>

Какую организационно-правовую форму бизнеса выбрать, будет зависеть от предполагаемой целевой аудитории — ООО предпочтительнее, если клиентами будут предприятия и организации, ИП — если это частные лица.

Юрлицам можно оказывать услуги и от имени ИП, — но к статусу ООО доверия больше.

Нередко владельцы бизнеса заводят ИП и ООО одновременно. Это позволяет сэкономить на налогах: уборку для населения проводят через ИП и оплачивают патент, а корпоративным клиентам — через ООО, используя режим ОСНО или УСН.

Чтобы оформить свой бизнес, нужен определённый перечень документов:

Документы для регистрации ООО	Документы для регистрации ИП
Протокол собрания учредителей — если их два и больше. Решение — если учредитель один; Устав ООО (если он не типовой); Копии паспортов учредителей; Заявление о регистрации по форме Р11001; Квитанция об оплате госпошлины (4000 рублей) — только при подаче на бумажном носителе; Уведомление о переходе на налоговый спецрежим УСН (при необходимости).	Копия паспорта заявителя; Заявление о регистрации по форме Р21001; Квитанция об оплате госпошлины в размере 800 рублей — только при подаче на бумажном носителе; Уведомление о переходе на налоговый спецрежим УСН (при необходимости).

Уведомление о переходе на налоговый спецрежим УСН вместе с документами на регистрацию подавать не обязательно. У заявителя есть на это 30 календарных дней после регистрации. При отсутствии такого уведомления, ИП или ООО автоматически переводятся на общую систему налогообложения (ОСНО).

Документы подают в ИФНС, которая имеет полномочия на регистрацию бизнеса. Эта инспекция, как правило, одна на весь субъект РФ. Узнать её реквизиты можно на сайте регионального отделения ФНС России.

Есть несколько способов передачи документов:

• нарочно в ИФНС или через МФЦ;
• по почте России — ценным письмом с описью вложения;
• электронно — через сайт ФНС, портал Госуслуг, оператора ЭДО, МФЦ, нотариуса.

При электронной отправке через сайт ФНС, портал Госуслуг понадобится усиленная ЭЦП заявителя.Тогда идти в ИФНС не нужно — документы о регистрации придут на электронную почту.

Нотариус подписывает документы своей ЭЦП, но берёт деньги за услуги. Оператор ЭДО может создать электронную подпись бесплатно.

Есть промежуточный вариант — подать электронные документы (заявление на регистрацию, сканы документов) через сервис ФНС РФ, и, после их подтверждения, подписать заявление в ИФНС самому. Тогда ЭЦП не понадобится.

Во всех случаях электронной отправки госпошлину платить не нужно.

Единый срок рассмотрения регистрационных документов в ИФНС — 3 рабочих дня, как для ИП, так и для ООО. Отсчёт срока начинается со дня их получения. По их истечении заявитель получает:

• лист записи в ЕГРИП с отметкой о регистрации (для ИП), лист записи в ЕГРЮЛ с отметкой о регистрации (для ООО);
• уведомление о постановке на налоговый учёт (ИП и ООО);
• свидетельство о постановке на налоговый учёт (ИП и ООО);
• один экземпляр устава с отметкой ИФНС (если он не типовой) — для ООО.

При отказе в регистрации на почту придёт уведомление с объяснением ошибки. Как открыть клининговую компанию в этом случае? Исправить все ошибки и подать документы заново. Новую госпошлину платить не нужно, если сделаете это в течение 3 месяцев.

Подбор персонала

hidden>

Нет времени обучать людей с “нуля”, поэтому на первых порах нужны сотрудники с опытом работы — которые знают, с чего начинать работу и как её правильно делать. Потом, со временем, можно начинать принимать новичков без опыта, чтобы более знающие коллеги постепенно вводили их в курс дела.

Вакансии размещаются на сайтах кадровых агентств, порталах поиска работы, в газетах объявлений или на ТВ — в бегущей строке. Надо быть готовым к долгому поиску и большим отсевам — из каждых 100 откликнувшихся только 2-3 кандидатуры будут реально подходить для работы.

Другой вариант — “переманивание” кадров у конкурентов. Но тут придётся потратиться на зарплату, она должна быть выше чем у нынешнего работодателя.

Если нет опыта работы в клининге, нужно позаботиться о поиске опытного менеджера или администратора, который будет управлять процессом оказания услуг.

В первое время достаточно 4-5 уборщиков и 1 администратора. С бухгалтером и кадровиком можно заключить договора оказания услуг напрямую, или через компанию-аутсорсера.

Закупка оборудования

hidden>

Бизнес по уборке невозможно вести без инвентаря, чистящих средств и некоторого оборудования — пылесосов, полотёров, фенов для сушки ковров, и т.д. Их покупкой нужно озаботиться заранее.

Пылесосы нужны мощные, промышленные, с большим запасом прочности — во многих офисах постелен ковролин, и без пылесоса просто не обойтись. Кафель, линолеум и паркет убираются при помощи полотёров или вручную, с использованием уборочных тележек и вёдер на колёсах.

У каждого уборщика свой пылесос, уборочная тележка, полотёр. Пару единиц надо дополнительно иметь на складе для случаев внезапной поломки. Желательно приобрести пароочиститель, хотя бы один на фирму.

Помещение под офис подбирать с учётом необходимости отдельной комнаты (25-30 кв.м.) для хранения запасов чистящих средств, хоз инвентаря и оборудования.

Дополнительно нужен транспорт для перевозки уборщиков с их рабочим инвентарём. Можно заключить договор аренды с водителем со стороны.

Рекламная кампания

hidden>

Что ещё нужно чтобы открыть и запустить в работу клининговую компанию? Как можно громче заявить о себе миру. Наиболее эффективной считается реклама в интернете. Нужно заявить о себе с помощью:

• сайта — странички. В нём прописать виды уборки, преимущества, подготовить форму онлайн-заказа, обратного звонка, выложить образец договора с юридическими и физическими лицами на оказание услуг;
• создания групп в социальных сетях — ВК, Одноклассники, и т.д.;
• таргетированной рекламы через Яндекс Директ, Гугл Эдвордс.

Лучше доверить эту работу профессионалам — они сделают анализ запросов и создадут контент с лучшими показателями.

Хорошо работают акции, бонусы, кэшбэки, розыгрыши. Можно выпустить рекламные листовки и раскладывать их по почтовым ящикам. Со временем информация будет распространяться от довольных клиентов по “сарафанному радио”.

Клининговая компания: открыть бизнес с нуля — расходы по запуску

Давайте рассчитаем затраты по созданию клининговой фирмы и началу её работы на примере ООО “Кристалл”. Расчёты ведём до момента получения выручки по результатам первого месяца оказания услуг. Штат сотрудников: 5 человек — директор (учредитель), он же администратор, и 4 уборщика. ООО было зарегистрировано 1 августа 2022 года. Весь август велась подготовительная работа (поиск и найм персонала, закупка инвентаря, чистящих средств и оборудования, приобретение мебели, подготовка помещения, подключение интернета, и т.д.). 1 сентября начали работу по уборке помещений в офисном центре площадью 2000 кв.метров. 3 октября 2022 года получили первую выручку.

Наименование расходов	Сумма, руб.	Месяц
Госпошлина за регистрацию ООО	4000	июль
Внесение уставного капитала	10000	август
Аренда помещения под офис (50 кв.м.) с коммунальными услугами	60000	за август и сентябрь
Услуги кадрового агентства по подбору 4 исполнителей	40000	август
Приобретение 2 столов, 6 стульев, шкафа для документов, шкафа для одежды	50000	август
Приобретение компьютера с программным обеспечением и принтера	50000	август
Канцтовары	5000	август и сентябрь
Униформа для уборщиков (8 комплектов)	40000	август
Оплата услуг интернета	5000	за август и сентябрь
Оказание бухгалтерских и кадровых услуг от сторонней фирмы	20000	за август и сентябрь
Заработная плата администратора	60000	за август и сентябрь
Заработная плата 4 уборщиков	100000	за сентябрь
Страховые взносы с зарплаты (30,2%)	48320	за август и сентябрь
Аренда транспорта	10000	сентябрь
Услуги по стирке, чистке и глажке униформы	4000	октябрь
Закупка инвентаря, моющих средств и оборудования:
Промышленный пылесос — 5 штук	100000	август
Полотёры — 5 штук	90000	август
Фен для сушки ковров — 2 штуки	36000	август
Пароочиститель — 2 штуки	30000	август
Уборочная тележка — 5 штук	20000	август
Прочий хозинвентарь (ведра, тряпки, пакеты для мусора, и т.д)	20000	сентябрь-октябрь
Моющие средства из расчёта 7500 рублей на 1 уборщика + переходящий запас на 1 месяц	60000	сентябрь-октябрь
ИТОГО РАСХОДОВ	862320	—

Таким образом, общие расходы фирмы до получения первой выручки составят почти 900 тысяч рублей. На этапе планирования уже нужно иметь определённые источники финансирования, позволяющие оперативно получить эту сумму (личные средства учредителей, кредиты банков, займы от третьих лиц, и т.д.).

Расчёт окупаемости проекта

Важным показателем окупаемости проекта выступает точка безубыточности — сумма выручки, позволяющая покрывать постоянные издержки компании (содержание офиса и работников, не занятых прямым оказанием услуг). В нашем примере — это зарплата администратора, так как уборщики работают по сдельной системе.

Считаем постоянные издержки в месяц:

Издержки в месяц

Именно эта сумма (94060 рублей) считается точкой безубыточности. Сколько нужно зарабатывать, чтобы просто содержать компанию “на плаву”.

К переменным затратам относятся:

Переменные издержки

Всё что идёт сверху, будет считаться маржинальной прибылью компании.

Проект окупается в момент, когда совокупная прибыль станет равна сумме всех вложений в проект. В нашем случае это 852320 рублей. 10000 рублей уставного капитала убрали, так как она поступает на расчётный счёт компании и используется в финансировании её дальнейшей деятельности.

Для упрощения расчётов, мы не применяем чистую приведённую стоимость (NPV), которая учитывает коэффициент-дефлятор.

ООО “Кристалл” заключило договор на уборку офисного здания площадью 3000 квадратных метров по цене 130 рублей/кв.метр или 390000 рублей в месяц.

Считаем окупаемость:

Считаем окупаемость

Как видно из таблицы, проект окупит себя в январе 2023 года, когда суммы вложений и прибылей сравняются. Срок окупаемости составит 6 месяцев. Это хороший показатель. Идея открыть бизнес — клининговую компанию в нашем примере оказалась удачной

Часто задаваемые вопросы

Хочу открыть клининговую компанию — какие виды деятельности мне указывать в заявлении на регистрацию ООО?

Вам подойдут следующие коды ОКВЭД:

• 81.10 — Деятельность по комплексному обслуживанию помещений
• 81.21 — Деятельность по общей уборке зданий
• 81.22 — Деятельность по чистке и уборке жилых зданий и нежилых помещений прочая
• 81.29 — Деятельность по чистке и уборке прочая
• 43.39 — Послестроительная уборка
• 96.01 — Стирка и химическая чистка ковровых и текстильных изделий.

Есть ли смысл открывать клининговую компанию с нуля в маленьком городе или в посёлке?

Если есть своё транспортное средство, почему бы и нет? Можно обслуживать не только свой город, но и близлежащие населённые пункты.