Как работает домклик от сбербанка часы работы

Связаться с сервисом можно по телефону, через сайт или социальные сети. Рассмотрим подробно все способы.

Телефон горячей линии компании ДомКлик

Телефонные номера поддержки компании размещены на сайте domclick.ru. Следует перейти в раздел «Служба поддержки», нажав на красную иконку на главной странице:

Внизу страницы расположен номер телефона для связи со специалистами: 8 800 770-99-99.

Дополнительный номер для связи 8 800 1001 900.

Телефонные линии для контрагентов есть в каждом региональном представительстве компании, их номера также можно найти на сайте, войдя в подраздел «Агентствам, застройщикам и оценочным компаниям», «Номера ДомКлик», «Звонки на Домклик».

Москва	+7 903 159-25-69
Санкт-Петербург	+7 964 335-88-03
Нижний Новгород	+7 960 170-09-89
Курск	+7 903 870-21-27

Другие способы связи

Для получения ответа на вопрос, клиенты могут обратиться к компании через сервис «Обратная связь». Он расположен в личном кабинете, поэтому воспользоваться им могут только зарегистрированные пользователи.

Если клиент не может зайти в личный кабинет, решение вопроса представлено по одноименной ссылке.

Новые клиенты, которые еще не зарегистрированы в системе, смогут написать в группу поддержки, воспользовавшись ссылкой «У меня нет личного кабинета».

Потребуется заполнить следующую форму:

В разделе «Служба поддержки клиентов», возможные проблемы собраны по тематическим блокам для удобной навигации:

Здесь представлены ответы практически на все вопросы, решение возможных проблем, которые могут быть связаны с использованием сервиса ДомКлик.

Зарегистрированные пользователи смогут обратиться к менеджеру в личном кабинете через чат:

К каждому клиенту после регистрации на сайте прикрепляется личный менеджер, который поможет в решении всех вопросов. Связаться с ним можно из личного кабинета, нажав иконку «Позвонить», расположенную в блоке «контактная информация менеджера»:

Узнать новости онлайн-площадки можно через группу ВКонтакте: https://vk.com/domclick_pro.

Оставить отзыв о портале можно, нажав зеленую иконку «Обратная связь», дополнительно, после каждой оказанной услуги на телефон пользователей приходит смс с просьбой оценить работу сервиса, если ставиться оценка 4 и ниже, пользователи могут оставить комментарии.

Статистика оценок сервиса отображается под клавишей «заказать звонок» в личном кабинете. Для учета принимаются мнения пользователей за последние 3 месяца.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Специалисты смогут дать консультации по всем вопросам, касающимся получения ипотеки через ДомКлик. Функционал сервиса позволяет провести сделку полностью онлайн, поэтому на сайте представлены все инструкции по поводу действий клиентов и контрагентов компании, решение самых распространенных проблем.

Пользователи ресурса смогут получить такие консультации:

• Получить помощь по работе с личным кабинетом, если возникают проблемы с входом в систему;
• Действующие ипотечные программы, условия, требования по документам;
• Активные акции от застройщиков по продажам квартир;
• Как размещать объявления о продаже недвижимости застройщикам, собственникам;
• Работа с сервисом электронной регистрации;
• Использование услуги «Безопасные расчеты»;
• Расчет предстоящих платежей при помощи ипотечного калькулятора;
• Как производить оценку недвижимости;
• Получить формы всех заявлений, справок и других необходимых документов;
• Снятие обременения с недвижимости;
• Снижение процентной ставки по действующему договору;
• Что можно сделать, если в выдаче кредита отказано.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Возможности портала позволяют осуществлять большую часть операций по оформлению покупки недвижимости онлайн.

Полный функционал сервиса доступен зарегистрированным пользователям, поэтому, если клиент не имеет личного кабинета, он не сможет воспользоваться всеми возможностями поддержки, получить ответы на предметные вопросы.

Полностью онлайн сделку оформить невозможно. Подписание договоров будет производится в кредитной организации.

Время ответа и компетентность специалистов

Отзывы пользователей говорят высоком качестве работы службы поддержки. Проблем с получением консультаций нет, есть мнения, что иногда менеджеры для того, чтобы «заманить» клиента не рассказывают обо всех нюансах и возможных расходах по сделке.

Отмечается вежливость менеджеров, готовность оказать помощь. Консультации оказывают профессионально, отвечают на вопросы быстро.

в Москве

---

В 2016 году Сбербанк презентовал свой новый электронный сервис под названием ДомКлик. Что это такое, для чего он нужен, как им пользоваться и в каких сферах жизни он может помочь – подробно расскажем далее.

Что такое ДомКлик от Сбербанка?

ДомКлик – это инновационный сервис, который позволяет найти, приобрести, продать или арендовать недвижимость в Москве, в Санкт-Петербурге и других городах по всей России. Презентовали его с большой помпой – в кабинете президента страны. Произошло это в феврале 2016 года, тогда Герман Греф провел официальную презентацию Владимиру Путину.

Этот сервис подходит для поиска, продажи, покупки и даже аренды недвижимости, причем не только жилой, но и коммерческой. При необходимости, покупатель может получить полное сопровождение сделки – от онлайн-одобрения ипотеки и проверки объекта недвижимости, до подписания договора купли-продажи всего за 1 визит в офис банка.

Какие услуги здесь можно получить:

• Поиск объявлений по продаже недвижимости – можно отсмотреть объявления в нужном вам населенном пункте по разным категориям (квартира, новостройки, таунхаус, участок, дом, комната, часть дома и коммерческая недвижимость),
• Поиск объявлений по аренде недвижимости, куда входят предложения по сдаче квартир, домов, части дома, таунхауса, комнат, гаражей и иной коммерческой недвижимости,
• В отдельную категорию выделены объявления по новостройкам, которые можно удобно изучить и задать все нужные вам критерии для поиска,
• Ипотека – в этом разделе можно подобрать нужную вам кредитную программу, изучить их подробные условия, особенности обслуживание ипотеки, просмотреть список необходимых документов, а также сделать онлайн-расчет кредита,
• Услуги – здесь можно выбрать услугу по оформлению ипотеки, найти компанию по оценке недвижимости и заказать саму оценку, получить юридическую помощь, оформить электронную регистрацию и провести безопасный расчет по сделке. Интересна также услуга «Сделка под ключ за свои средства», которую можно выбрать вне зависимости от того, нужна вам ипотека или нет,
• Дополнительный раздел «Еще», где вы найдете всего две вкладки – «Журнал» и «Риэлторам». Первая предназначена для тех, кто хочет изучить процесс кредитования получше, и прочесть полезные материалы на эту тему. Вторая поможет найти агентство или конкретного риелтора, и изучить информацию по ним.

На сегодняшний день платформа ДомКлик вошла в ТОП-3 площадок недвижимости в России, а если оценивать количество объявлений о продаже квартир на вторичном рынке, то портал занимает первое место по России.

Именно здесь ищут подходящую квартиру большинство россиян, особенно, если они собираются покупать недвижимость в ипотеку. Ведь при использовании портала ДомКлик можно получить скидку с процентной ставки, и тем самым сократить свои расходы.

Для чего нужен Дом.Клик от Сбербанка?

Эта электронная площадка вобрала в себя множество сервисов и услуг, которые доступны в одном месте. Основная цель – предложить клиентам возможность, не выходя из дома, находить предложения по продаже или аренде недвижимости, подавать заявку на ипотеку, загружать необходимые документы и получать одобрение по сделке за несколько кликов.

Удобно, что сервис работает как с ПК-версией, так и в виде мобильного приложения. Программу нужно предварительно скачать на свой смартфон, это бесплатно. Таким образом вы сможете отслеживать все изменения по сделке, просматривать объявления и управлять своей ипотекой в любой удобный момент.

На платформе объединены услуги для продавцов, покупателей, застройщиков, оценщиков и государственных органов, для них создано единое информационное пространство. Для работы на сайте нужно создать личный кабинет, это безопасно и удобно. Авторизацию вы проходите по номеру телефона или по Сбер ID также, как и в остальных сервисах Сбера.

Регистрация несложная: нужно перейти на сайт и нажать на ссылку «Войти или зарегистрироваться». Откроется форма, где можно выбрать удобный вам способ регистрации – вся процедура занимает буквально пару минут, после чего вы получаете доступ к личному кабинету, где можно загружать объявления, вести поиск недвижимости, сохранять объявления в отдельном списке, составлять заявку на кредит и т.д.

Как работает ДомКлик от Сбербанка?

Для удобной работы с сервисом вам понадобится авторизоваться на сайте, после чего можно приступить к непосредственному получению нужной вам услуги. Рассмотрим работу сервиса на разных примерах.

Подача заявки на ипотеку

Как правило, мы попадаем на сайт ДомКлик в автоматическом режиме, когда нажимаем на кнопку «Заполнить заявку» на официальном сайте Сбербанка. Система сразу перенаправляет вас на отдельный сервис, где открывается форма онлайн-калькулятора.

Вы можете произвести детальный расчет по разным программам, указав нужные вам параметры – стоимость недвижимости, планируемый первоначальный взнос, срок кредита, а также изучить услуги, которые позволят вам снизить ставку. Удобно, что можно «поиграть» с ползунками и наглядно увидеть, как меняется размер вашего ежемесячного платежа и общей переплаты в зависимости от выбранных вами параметров.

Учтите, что данный расчет является предварительным. Окончательные цифры вы узнаете только после рассмотрения банком вашей заявки, и после этого уже можно будет приступить к подготовке документов и поиску недвижимости.

Поиск недвижимости

После того как вы получили предварительное одобрение от банка, вам дается 90 дней на поиск подходящего объекта недвижимости. Если вы в него не укладываетесь, то нужно будет подавать заявку заново, и условия кредитования уже могут быть несколько иными.

Процесс поиска недвижимости здесь максимально автоматизирован и продуман – у пользователя имеется множество фильтров для поиска. Он упрощает и значительно ускоряет поиск нужного варианта, ведь можно задать сразу все нужные параметры (их более 40):

• тип недвижимости,
• её расположение,
• транспортная доступность
• стоимость,
• особенности и характеристики.

Вы получаете максимум информации в одном месте, а также можете прочесть отзывы от жильцов нужного вам дома, посмотреть, сколько есть собственников, кто именно занимается продажей и сразу связаться с продавцом или его риелтором. Удобно, что рядом со стоимостью жилья сразу будет указан примерный платеж, который вам смогут предложить по кредитным программам Сбера.

Дополнительные услуги

Покупка жилья в ипотеку или без неё всегда сопровождается оформлением дополнительных услуг, в частности, вам обязательно понадобится оценка недвижимости для банка. Именно на основе отчета из оценочной компании банк будет принимать решение о том, какую сумму можно вам одобрить для покупки конкретно этого объекта недвижимости (обычно, до 80% от среднерыночной стоимости).

Также вам нужно будет оформить страховой полис – сделать это сразу на весь срок действия договора не выйдет, обычно его оформляют на один год, а потом продлевают. Напомним, что страхование недвижимости является обязательным условием оформления ипотеки, а вот страховать ли свою жизнь и здоровье – заемщик решает самостоятельно.

Обе услуги можно заказать на портале ДомКлик, а также найти дополнительные услуги, например, по юридическому сопровождению. Все они являются платными, и предоставляются они партнерами банка. Тарифы будут индивидуальными для каждого клиента, предварительные расчеты можно сделать на сайте.

Примерные цифры (данные из отзыва):

• правовая экспертиза – 14 000 рублей,
• оценка недвижимости – 2500 рублей,
• предварительный договор купли-продажи – 2900 рублей,
• сервис безопасных расчетов – 2000 рублей.

Отзывы о работе сервиса ДомКлик от Сбербанка

Казалось бы – сервис от Сбера очень удобен для всех сторон сделки – как для продавца, так и покупателя. Первые получают бесплатную площадку для поиска того, кто захочет приобрести их недвижимость, а вторые могут пользоваться надежным ресурсом для удобного поиска подходящего типа жилья, и при необходимости сразу подать заявку на оформление ипотеки.

Но если прочесть отзывы на крупнейших онлайн-порталах, то выяснится, что большинство из них отрицательные. Очень многие жалуются на то, что сотрудники банка – весьма нерасторопны, рассмотрение заявки и документов часто затягивается, а по предварительно одобренным заявлениям в самый последний момент приходит отказ.

Самое неприятное – что собственники никак не могут защитить свои объявления. Их копируют агентства, и выдают за свои собственные, да еще и могут изменять условия, в частности – увеличивать или снижать цену. Приходится подавать жалобы, но реагируют на них не столь оперативно, как хотелось бы.

Также можно встретить жалобы на то, что менеджеры очень настойчиво предлагают оформить дополнительные платные услуги, а именно – навязывают личное страхование. Хотя мы все знаем, что оно является добровольным.

К сожалению, многие банки действительно этим «грешат» – навязывают дополнительные услуги, с этим вы столкнетесь в любом отделении. Да и с длительной проверкой документов сложно поспорить, ведь Сбербанк – крупнейший банк в стране, и он ежедневно получает огромное количество заявок на кредит, которые нужно обработать.

Положительных отзывов немного, но они тоже есть:

Заключение

Сервис ДомКлик от Сбербанка – это действительно удобная онлайн-платформа, которая объединила в себе множество услуг от поиска недвижимости до оформления ипотечного кредита и регистрации сделки. Пользователи данного сервиса получили уникальную возможность проводить сделки по купле-продаже недвижимости с минимальными временными затратами, ведь посещать офис банка теперь требуется всего лишь 1 раз для передачи оригиналов документов и подписания договора.

Пользоваться сервисом можно бесплатно, лишь отдельные опции будут платными. Вы сможете использовать бесплатную онлайн-базу объектов недвижимости по всей стране, детализировать свой поиск через удобные фильтры, получать информацию о нужном вам объекте или продавце, а также оформлять ипотеку с выгодой для себя.

Преимущества и недостатки сервиса:

Конечно, сервис не идеален, клиенты в отзывах отмечают массу недочетов, связанных с большими нагрузками на систему и сотрудников банка. Но если изучить все нюансы сделки, изначально правильно подготовить документы и выбрать объект, подходящий под требования банка, то ваша сделка должна пройти гладко.

Попробовать воспользоваться платформой нужно однозначно, хотя бы для того, чтобы получить все максимальные скидки, которые доступны заемщику. Даже скидка в 0,3% может сослужить вам хорошую службу при долгосрочном возврате в 20-30 лет. А обратиться в отделение для того, чтобы оформить ипотеку по старинке, с очередями и кипой бумаг вы всегда успеете.

В феврале прошлого года, то есть немного больше года назад, глава Сбербанка Герман Греф представил Владимиру Путину сервис «ДомКлик»…

Благодаря ресурсу покупатели могут в режиме онлайн выбрать квартиру, оформить кредит и зарегистрировать права собственности – то есть пройти всю процедуру от и до. При этом человеку не нужно реально присутствовать при оформлении сделки. Герман Греф отметил, что стоимость такого сервиса обойдется намного дешевле услуг риелтора: если в последнем случае за процедуру от начала до конца клиенту приходилось отдавать 150 тысяч рублей, то с «ДомКликом» это обойдется всего в 10 тысяч.

Портал недвижимости superrielt.ru выяснил, действительно ли это так, что нового появилось благодаря запуску одного из самых объемных онлайн-сервисов по обслуживанию ипотечников от Сбербанка и кому это в результате выгодно.

Принцип работы сервиса «ДомКлик»

Вряд ли какой-либо другой онлайн-сервис в сфере недвижимости вот так презентовали – в кабинете президента страны, одно только это говорит о знаковости проекта для Сбербанка. А после заявления Грефа о том, что «ДомКлик» будет работать без привлечения риелторов, в риелторском сообществе началась бурная дискуссия. Её участники предположили, что Сбербанк намерен «захватить» риелторский рынок.

Однако в реальности новый ресурс работает и с застройщиками, и с риелторами, и с гражданами. Под крылом компании «Центр недвижимости от Сбербанка» (ЦНС) запустили несколько сервисов. Это, прежде всего, «Поиск недвижимости». На сайте размещены квартиры, аккредитованные Сбербанком, содержатся сведения о продавцах, а звонки можно заказать непосредственно с сайта. По словам управляющего партнера компании «Метриум», участника партнерской сети CBRE Марии Литинецкой, так как объявления размещают именно партнеры банка, у клиентов нет риска попасть на фиктивное и неактуальное предложение, которые встречаются на многих ресурсах, предлагающих «вторичку».

Покупатель может удаленно подать заявку на ипотечный кредит, который будет одобрен также в режиме онлайн. Документы подготавливают работники ЦНС вместе с агентами сторон. Подписание самого кредитного договора происходит в офисе. Выбирая на «ДомКлике» вторичную квартиру со значком «Одобрение онлайн», покупатель получает скидку в 0,3 п.п. к ипотечной ставке.

Затем «ДомКлик» регистрирует сделку в электронном режиме. Подать документы можно в центре ипотечного кредитования Сбербанка, куда придется прийти один раз. Клиент получит электронную подпись. Покупателю отправят договор купли-продажи и выписку из Единого государственного реестра недвижимости (ЕГРН) с электронной отметкой о государственной регистрации по электронной почте. Такая услуга обойдется в 5550 – 10250 рублей плюс государственная пошлина в размере 1400 рублей. Клиент получит бонус: снижение ипотечной ставки на 0,1%. Такая «скидка» предоставляется и при регистрации прав на вторичное жилье или договора участия в долевом строительстве (ДДУ).

Оплата происходит через сервис безопасных расчетов. Покупатель переводит на спецсчет центра недвижимости деньги за квартиру, которые продавец получает на свой счет после регистрации права собственности. Стоимость услуги для покупателя составляет 2 тысячи рублей, она оформляется в центрах ипотечного кредитования Сбербанка.

На «ДомКлике» даже есть услуга по ремонту жилья со скидкой. В Сбербанке отмечают, что клиент может сам выбирать, воспользоваться ли ему какой-либо из платных услуг. По словам руководителя федеральной риелторской компании «Этажи», партнера Сбербанка, Ильдара Хусаинова, Сбербанк стимулирует клиентов пользоваться своими сервисами, предлагая снизить процентную ставку, однако выбор все же делает клиент. Остановимся на этом подробнее.

Заманчивые предложения для ипотечников

Как было сказано выше, покупателю вторичной квартиры, который воспользовался сервисом «Поиск недвижимости» через сервис «ДомКлик», предоставляется дисконт к процентной ставке в размере 0,3%, а для клиента, передавшего документы на электронную регистрацию, ставка снижается на 0,1%. Зарплатный клиент может снизить ставку на 0,5%, оформив страхование жизни в компаниях, аккредитованных Сбербанком. В случае оформления страховки в компании «Сбербанк страхование» дисконт к ипотечной ставке составит 1%. Минус 0,5% получают участники программы «Молодая семья». Покупателям новостроек дисконт предоставляется при наличии зарплатной карты (0,5%), электронной регистрации (0,1%), оформлении страховки (1%) и снижении ставки по ипотеке застройщиком (2%). Но стоит отметить, что сниженная ставка от девелоперов предлагается не только клиентам Сбербанка.

На «ДомКлике» можно получить бонусы и вне банка – к примеру, некоторые застройщики оплачивают электронную регистрацию (порядка 10 тысяч рублей) клиентам, пришедшим от Сбербанка.

Как работает сервис: мнение изнутри

Автор блога «Сибирский Воображулиум» Юлия Попова рассказала о том, как покупала квартиру через «ДомКлик». Она нашла квартиру на одном из порталов недвижимости, сделку помогал организовать свой риелтор. Несмотря на то, что объект был «со стороны», Сбербанк одобрил ипотеку именно через «ДомКлик». Ставка в рамках программы «Молодая семья» составляла 10,75%, а потом благодаря электронной регистрации она снизилась до 10,25%. (В 2017 году при электронной регистрации ставка снижалась на 0,5%, а дисконта 0,3% по «одобрению онлайн» еще не предоставляли).

Заявку Юлии на кредит одобрили всего через два дня после отправления скан-копий документов. Ипотечного менеджера увидели только на сделке, куда принесли оригиналы документов. Еще раз Юлия посетила банк, чтобы перечислить деньги и пройти электронную регистрацию – удалось одновременно пройти эти две процедуры. Все вопросы с менеджером быстро решались в чате. Небольшая заминка произошла, когда в одной из необходимых справок нашли опечатку, и менеджеры рассказали, как ее исправить и правильно сделать фото. В остальном, по словам Юлии, сервис очень удобен. На всю процедуру Юлия потратила порядка 180 тысяч рублей: в 10 тысяч ей обошлась регистрация, 4 тысячи составила госпошлина, по 5 тысяч – оценка квартиры и аренда ячейки, 55 тысяч – страховка (1% от цены квартиры), 100 тысяч – комиссия риелтора, который сопровождал сделку. То есть это обычные расходы при покупке недвижимости в ипотеку. Таким образом, сервис «ДомКлик» удобный, но явно не дешевый.

Истории людей, покупающих жилье через «ДомКлик» можно найти на разных ресурсах (baby.ru, otzovik.com, banki.ru). Стоит отметить, что некоторые покупатели жаловались на длительную проверку документов, неожиданный отказ в выдаче кредита при предварительном одобрении заявки. По мнению некоторых клиентов, быстрее было бы лично явиться в офис Сбербанка, другие же говорят, что из-за допущенных в документах ошибок не смогли своевременно перевести деньги продавцу.

Недостатки «ДомКлика» отметил и сотрудник крупной риелторской компании, который работал с сервисом. Он рассказал, что «ДомКлик» считывает не все адреса квартир, которые указаны в правоустанавливающих документах – следовательно, и предложение «вторички» на сайте не появляется. Риелторы нашли выход из положения – в объявлениях приходится указывать соседние улицы.

Еще один момент. Все объявления проходят модерацию, срок которой может составлять 14, 21 и 30 дней. Затем квартиру отмечают значком «Одобрение онлайн» и предоставляют скидку в 0,3. Пользователь сервисом «ДомКлик» отмечает, что ещё недавно модерация длилась около восьми дней. То есть сейчас существует риск упустить покупателя, рассчитывающего на эту скидку, но не желающего ждать. И теперь риелторы, ожидающие покупателя, размещают объявление на «ДомКлик» заранее, чтобы к моменту его появления успеть получить скидку. По словам нашего информатора, столь высокая активность риелторов обеспечивает ресурсу обширную базу вторичных квартир.

К тому же, эксперт, имеющий большой опыт работы со Сбербанком помимо сервиса «ДомКлик», опасается слишком большой «роботизации» всех процессов, когда риелтору сложно пробиваться к живому человеку в банке, чтобы решить проблему клиента. К примеру, однажды наш собеседник три дня выяснял, почему клиенту не отправили СМС о том, что банк готов рассматривать его в качестве заемщика, дойдя с этим вопросом до высокого начальства. Это был единичный случай, но он наглядно показал и обратную сторону «роботизации».

Об этих проблемах известно и Сбербанку. В феврале они обсуждались на конференции «Инвестиции рынка недвижимости-2018». Директор дивизиона «ДомКлик» Николай Васев уверил риелторов, что программисты доработают геокод, и сказал, что, возможно, для заслуживших доверие постоянных партнеров период модерации будет сокращен.

Что изменилось для риелторов?

Ресурс действительно выполняет какую-то часть функций риелторов – возьмем даже регистрацию прав. Но это происходит благодаря развитию электронных услуг в принципе. Риелторы уже давно не стоят сутками с пачкой документов в очереди на регистрацию. В конце концов, можно и без Сбербанка зарегистрировать в онлайн-режиме права на недвижимость через Росреестр или прийти в многофункциональный центр «Мои документы».

По словам пресс-службы Сбербанка, у «ДомКлика» нет цели перебрать на себя функции агентств – он предоставляет партнерам и клиентам удобные инструменты для проведения сделок с недвижимостью.

Как обстоят дела с вознаграждением? Сейчас принцип работы «ДомКлика» такой же, как и у портала недвижимости superrielt.ru: здесь размещают объявления. Это никак не влияет на то, получит ли комиссию риелтор. Сбербанк не отвечает за это и не регулирует размер денежного вознаграждения – эти функции остаются за риелторской компанией, говорил Ильдар Хусаинов. Мария Литинецкая считает, что «ДомКлик» – не конкурент риелторам, а работает в тандеме с ними.

Но «ДомКлик» пошел дальше и предоставил возможность размещать объявления собственникам квартир. Опасно ли это для риелторов? В некоторых регионах информация открыта полностью (адреса объектов, аналитические данные по рынку и т.д.) – клиенты могут изучать ее сколько угодно и при желании нанимать риелторов. Однако, по словам Хусаинова, конкуренция усилится, и риелторским компаниям придется повышать качество своей работы, изобретать новые модели бизнеса, как того требует конкуренция. Эксперт считает, что на сегодняшний день у риелторского бизнеса больше возможностей, нежели угроз.

Другие электронные сервисы

В любом случае стоит признать, что «ДомКлик» подхлестнул рынок. По словам партнеров Сбербанка, сотрудничество с сервисом заставляет их постоянно развиваться. И сегодня интересные электронные сервисы предлагают банки, девелоперы и риелторские агентства.

По словам директора департамента цифровых услуг банка «ДельтаКредит» Алексея Тартышева, на сайте размещают объекты недвижимости, аккредитованные банком, также доступен сервис онлайн-одобрения заявок. Положительный эффект налицо: сегодня более трети посетителей сайта выбирают вариант одобрения ипотечного кредита по интернету и не выходя из дома могут выбрать удобные условия кредитования, получить предварительное решение по заявке, отправить пакет документов. В прошлом году через систему «ДельтаЭкспресс» выдали 985 кредитов общим объемом почти на 2,7 миллиарда рублей. 52% клиентов, которые отправили заявку на сайте банка, и 26% клиентов ипотечных центров используют онлайн-сервис при принятии решения об оформлении ипотеки. Услуги «ДельтаЭкспресс» бесплатны.

В январе «ДОМ.РФ» (бывшее Агентство по ипотечному жилищному кредитованию) и «Тинькофф Банк» подписали соглашение о создании совместной компании, которая будет выдавать и сопровождать кредиты на электронной технологической платформе. В будущем планируется создать систему автоматического одобрения заявок на ипотеку в соответствии со стандартами «ДОМ.РФ», перевести в онлайн-режим подписание кредитных договоров, регистрацию сделок в Росреестре и выдачу ипотеки. Благодаря сервису можно будет обслуживать ипотечные кредиты, в том числе вносить ежемесячные платежи. В перспективе к платформе смогут подключиться крупнейшие банки.

Компания Urban Group дает возможность заемщикам подавать заявку на ипотеку в онлайн-режиме. Для этого достаточно заполнить анкету на официальном сайте жилых комплексов Urban Group – и в течение часа с клиентом свяжется сотрудник компании. Заемщику необходимо лишь предоставить полный пакет документов, после чего менеджер подаст заявку на оформление ипотеки у банков-партнеров и в течение суток предложит несколько программ с вариантами расчетов.

Также работает система электронной регистрации ДДУ в Росреестре вне зависимости от того, в каком банке заемщик оформляет ипотеку. С клиентом работает специалист Urban Group. Электронную цифровую подпись выдают в офисе застройщика. Затем документы от Росреестра отправляются на электронную почту заемщика. Благодаря такому механизму работы срок оформления документов уменьшился до пяти рабочих дней, в то время как раньше процедура занимала 11-16 рабочих дней. Сегодня в электронном виде регистрируется более половины ДДУ. Как подчеркивает Олег Быков, PR-директор Urban Group, сервисы абсолютно бесплатны для покупателя.

В офисах ФСК «Лидер» можно моментально оплатить договор бронирования с помощью мобильного сервиса Сбербанк-онлайн по QR-коду: для этого клиенту, который подписал договор, необходимо открыть приложение Сбербанк-онлайн на смартфоне, направить камеру на QR-код в договоре и нажать «оплатить». Программа автоматически считает реквизиты, и платеж мгновенно пройдет. Клиенту не нужно будет ехать в банк, чтобы оплатить договор, как прежде.

Федеральная риелторская компания «Этажи» предлагает своим клиентам услуги по электронной регистрации, онлайн-бронирование и безопасные расчеты.

Нюансы электронной регистрации

Несмотря на то, что многие клиенты выбирают электронную регистрацию прав, такой вариант услуги подходит далеко не каждому. По словам Марии Литинецкой, речь идет о вторичном рынке. В прошлом году была отменена выдача свидетельств при регистрации права собственности в Росреестре. Теперь этот факт подтверждается выпиской из ЕГРП, которая действует ограниченный срок. Если стороны выбирают электронную регистрацию сделки, у них на руках не будет договора купли-продажи в бумажном виде с «живой» печатью Росреестра – останется только электронный документ. Многих клиентов такое не устраивает, однако это никак не нарушает закон. Поэтому при заключении большинства сделок покупатель и продавец все же посещают многофункциональные центры, говорит Литинецкая.

Подытожим

Развитие электронных услуг быстро меняет рынок. По мнению Ильдара Хусаинова, «ДомКлик» – явление, которое неизбежно должно было случиться. Эксперт отмечает, что сегодняшняя ситуация в бизнесе делает партнеров еще и конкурентами, поэтому в чем-то приходится соперничать, а в чем-то – идти на глубокую интеграцию вплоть до взаимных аутсорсинговых услуг.

Жизнь клиента стала проще: необходимая информация есть на смартфоне и находится под рукой в любой момент, бюрократические процессы упростились и ускорились, использование онлайн-сервисов позволяет заемщику снизить ипотечную ставку и получить бонус от застройщика. Если говорить об участниках рынка, то выигрывают, конечно, те, кто влился в электронную струю. И последнее: риелторы живее всех живых.

Погода в Москве:

Сейчас: -2.89°

Главная /
Москва /
Порталы и сайты /
ДомКлик, сервис по поиску и покупке недвижимости, ООО Центр недвижимости от Сбербанка

Сервис по поиску и покупке недвижимости ДомКлик

–

ООО Центр недвижимости от Сбербанка

Контакты
Карта
Описание
Похожее рядом
Отзывы
Сообщить об ошибке

Об организации:

ООО Центр недвижимости от Сбербанка Сервис по поиску и покупке недвижимости ДомКлик занимается: Размещением рекламы в сетевых изданиях.

Организация Сервис по поиску и покупке недвижимости ДомКлик находится в Москве по адресу: Кутузовский проспект, 32 к1.

Заявки и предложения направляйте на info@domclick.ru
или звоните на  +7 (495) 120-18-43,
сейчас в Москве 11:04, мы работаем еще час, посетите наш официальный сайт domclick.ru.

_{Последнее обновление информации: 23.03.2022 г. в 03:26:09}

Вопросы и отзывы о Сервис по поиску и покупке недвижимости ДомКлик

Пожалуйста, оставляйте отзывы или задавайте вопросы – мы обязательно вам ответим!
Для получения ответов от представителей организации необходимо размещать настоящий E-mail.

(Регистрация не требуется)

Похожие организации рядом

• бизнес-портал BizBeri
  — 227 метров, Кутузовский проспект, 36 ст4
• интернет-портал All events
  — 329 метров, Кутузовский проспект, 36 ст3
• информационный портал 3DNews
  — 391 метров, Кутузовский проспект, 36 ст23
• городской информационный сайт Moscow-City.Online
  — 932 метров, Пресненская Набережная, 6 ст2
• ООО Все офисы Москвы AMO.ru
  — 950 метров, Пресненская Набережная, 6 ст2
• информационный сервис Hi.ru
  — 950 метров, Пресненская Набережная, 6 ст2

В других городах

• ООО Центр недвижимости от Сбербанка Сервис по поиску и покупке недвижимости ДомКлик в Ижевске
• ООО Центр недвижимости от Сбербанка Сервис по поиску и покупке недвижимости ДомКлик в Нижнем Тагиле
• ООО Центр недвижимости от Сбербанка Сервис по поиску и покупке недвижимости ДомКлик в Пензе
• ООО Центр недвижимости от Сбербанка Сервис по поиску и покупке недвижимости ДомКлик в Южно-Сахалинске
• ООО Центр недвижимости от Сбербанка Сервис по поиску и покупке недвижимости ДомКлик в Нижневартовске

Назначение

«Домклик что это такое» – один из самых популярных запросов в интернете. Домклик – это сервис Сбербанка, который находится в интернете. В него можно зайти с компьютера, можно со смартфона. На смартфон предварительно устанавливается приложение. Чтобы начать там работать, нужно зарегистрироваться на сервисе.

Назначение сервиса – максимально облегчить сделку купли-продажи для участников: покупателей-продавцов, а также сотрудников Сбербанка. Благодаря сервису клиенты могут одобрить ипотечный кредит, найти объект недвижимости и провести все этапы сделки от одобрения объекта недвижимости до регистрации объекта. Подразумевалась полная автоматизация всего процесса.

Насколько реальна полная автоматизация процесса купли-продажи в нашей стране? Я думаю, что до этого пока далеко. Так что же, в конце концов, получилось?

В интернете очень популярен запрос на тему: «сделка через домклик как проходит». Поэтому разберём процесс сделки купли-продажи в ДомеКлик по этапам.

1. Одобрение кредита

Получить одобрение можно в сервисе ДомКлик, не приходя в банк. Одобрение кредита можно получить двумя путями: можно прийти в банк, можно получить одобрение кредита в сервисе Дом-клик. Предварительно там нужно зарегистрироваться. Приложение работает как на компьютере, так и на смартфоне, есть мобильная версия для смартфона, но её нужно устанавливать.

2. Подбор жилья

После получения ипотечного кредита идёт важный этап: подбор квартиры, на который Сбербанк даёт 90 дней. Три месяца – вполне реальный срок, чтобы найти квартиру. По задумке Германа Грефа клиенты Сбербанка в режиме онлайн могут выбрать квартиру. Но в базе недвижимости сервиса ДомКлик находятся далеко не все предложения объектов недвижимости.

Поэтому покупатели смотрят на всех доступных порталах. Есть продавцы, которые выставляют свою квартиру на продажу только на «Авито», так как не знают о существовании других порталов в том числе и базы недвижимости ДомКлик. Поэтому смотреть квартиры только на ДомеКлик – это значительно сужать выбор объектов, которых и так немного в последнее время в виду постоянного и почти непрекращающегося роста цен на недвижимость.

Кроме того, мне интересно, что подразумевал Герман Греф под фразой «выбрать квартиру онлайн»? Я считаю, что это априори невозможно.

Нельзя выбрать квартиру заочно, даже если по ней имеется куча фотографий и видео. Это только часть информации. Квартиры нужно смотреть лично. Только лично вы можете оценить не только квартиру, но дом и двор, в котором он находится.

Как-то моей иногородней клиентке понравилось объявление, и она попросила съездить меня, чтобы я оценила всё, что ей не удалось посмотреть онлайн. И не напрасно. В парадной была повышенная влажность, запах сырости, что сразу выдавало неблагополучие с трубами в подвале.

Кроме того, фото не давали чёткого представления о квартире. В реальности она, в отличие от фото, которые были вполне приличными, оказалась просто убогой.

Другой пример. Я отобрала ряд квартир для просмотра по заданным мне клиентом критериям. Когда пришли смотреть, оказалось, что парадная выходит практически на проезжую часть. Я хорошо знала этот район, улицу и не думала, что там вообще такие дома бывают. У всех вход в парадные со двора. Этим примером я хотела сказать, что виртуально вы не сможете оценить все детали дома и квартиры.

Вы не можете оценить инфраструктуру, можете не заметить наличие рядом дымящих труб ТЭС или другого проблемного объекта. То есть при всём желании процесс подбора квартиры автоматизировать не получится.

Если вам повезло, и вы нашли квартиру на сервисе ДомКлик, то получаете скидку в размере 0,3% к ставке по ипотеке. Если выбранная вами квартира не стоит на ДомКлик, то нужно попросить продавца добавить её в базу объектов ДомКлик, чтобы вы могли получить дополнительную скидку.

3. Одобрение квартиры

После этапа выбора квартиры идёт этап одобрения квартиры. Сотрудники банка должны одобрить квартиру. Все документы на одобрение объекта подаются в личном кабинете ДомаКлик. Для того, чтобы это сделать, нужно пройти небольшое анкетирование, ответить на ряд вопросов по объекту недвижимости в сервисе, после чего сформируется список документов на квартиру, которые необходимы для одобрения.

Необходимые документы нужно отсканировать и загрузить в личном кабинете. Кроме обычных правоустанавливающих документов в список входит проект договора купли-продажи и оценка квартиры независимой оценочной компанией, аккредитованной банком. Оценку заказывает и оплачивает покупатель, продавец должен предоставить доступ в квартиру для представителей оценочной компании, которые должны сделать фотосъёмку квартиры.

Одобрение идёт от двух до десяти дней, как повезёт, насколько быстро ваш менеджер отошлёт документы на проверку. Если вы загрузили все документы, а движения нет, то не грех написать в чате и поторопить сотрудников Сбера, а ещё лучше, заказать обратный звонок и напомнить о том, что все документы отправлены в банк. Работники Сбербанка могут не заметить этого в силу своей загруженности.

Одобрение объекта проводится полностью в сервисе ДомКлик.

4. Подготовка к сделке

Когда прошло одобрение квартиры, клиенту должно прийти оповещение на телефон, а также в личном кабинете. После этапа одобрения Вам назначают личного менеджера, который будет вести вашу сделку. Все вопросы по сделке вы можете задавать ему либо в чате, либо заказывая звонок.

Запись на сделку идёт либо через менеджера, либо через ДомКлик. В личном кабинете ДомКлик после одобрения квартиры появляется кнопка «Записаться на сделку». На сделку нужно записываться после того, как договоритесь о дате и времени со всеми участниками сделки. При записи на сделку вы можете выбрать удобный для вас филиал Сбербанка для проведения сделки.

Во время подготовки к сделке вы должны выбрать способ расчёта покупателя с продавцом. Сбербанк для расчёта предлагает сервис «безопасная сделка Сбербанка». Это безналичный способ расчёта. Покупатель переводит на специальный счёт центра недвижимости деньги за квартиру, которые продавец получает на свой счет после регистрации права собственности.

К сожалению, этот сервис подходит не для всех сделок. Поэтому для каждой сделки подбирается своя схема расчёта. Выбор способа расчётов ложится на плечи клиентов и их агентов. Сбербанк не принимает участия в выборе способа расчёта.

5. Сделка

В день сделки все участники приходят в назначенное время в выбранный филиал Сбербанка. При обычной сделке, а мы разбираем именно её, присутствие участников на сделке обязательно. При иногородней сделке есть возможность провести сделку через ДомКлик дистанционно. Клиент знакомится и подписывает страховой полис, кредитный договор, прочие документы, получает график погашения платежей. Договор купли-продажи участники сделки должны подписать при работнике банка.

После подписания договора купли-продажи вас перенаправят к менеджеру по оформлению ячеек, если расчёт идёт наличными, или к менеджеру по безналичным расчётам. Если вы рассчитываетесь за приобретаемый объект недвижимости наличными средствами, то вы идёте в депозитарий банка и оформляете договор на ячейку. Если расчёт идёт безналичным путём, то здесь возможны варианты: вы можете выбрать сервис безопасных расчётов или аккредитив. Это вы должны решить сами до сделки. 

6. Электронная регистрация сделки

Сбербанк предлагает электронную регистрацию. В Санкт-Петербурге эта услуга стоит 10 900 рублей. Регистрация оформляется в день сделки. При электронной регистрации идёт бонус, снижение ипотечной ставки на 0,1%. Новое в электронной регистрации сделки то, что электронные подписи сейчас создаются в телефонном приложении последней версии ДомаКлик.

После регистрации всем участникам сделки на телефон приходит сообщение об успешной регистрации сделки. Покупателю приходит на электронную почту договор купли-продажи и выписка из Единого государственного реестра недвижимости с электронной отметкой о государственной регистрации.

Несмотря на то, что многие клиенты выбирают электронную регистрацию прав, такой вариант услуги подходит не всем. В настоящее время отменена выдача свидетельств при регистрации права собственности в Росреестре.

Теперь этот факт подтверждается выпиской из ЕГРН. Если стороны выбирают электронную регистрацию сделки, у них на руках не будет договора купли-продажи в бумажном виде с «живой» печатью Росреестра – останется только электронный документ. Многих клиентов это обстоятельство не устраивает, и они требуют у Сбербанка выдачи документов на бумажном носителе. В последнее время Сбербанк после сделки выдаёт документы на бумажном носителе, заверенные печатью Сбербанка.

Многие покупатели по старинке идут на регистрацию сделки в МФЦ (многофункциональные центры). Там выдадут полноценные документы на бумажных носителях. Кроме того, регистрация там проходит бесплатно, вы оплачиваете только государственную пошлину в 2 тысячи рублей.

Минусы и недостатки сервиса

Многие клиенты жалуются на то, что из-за допущенных в документах ошибок происходит задержка регистрации в Росреестре.
К тому же, эксперты рынка опасаются слишком большой «роботизации» всех процессов, когда клиенту сложно пробиться к живому человеку в банке, чтобы решить свою проблему.

Выводы:

Развитие электронных услуг быстро меняет рынок. «ДомКлик» – сервис, который предназначен улучшить сервис и облегчить все этапы процесса покупки недвижимости в кредит.

С одной стороны, жизнь клиента стала проще: необходимая информация есть на смартфоне, бюрократические процессы несколько упростились.

С другой стороны, сервис «ДомКлик» не может полностью ускорить и упростить процесс сделки. Ведь сервис обслуживают реальные люди – работники Сбербанка, а они не всегда могут выйти на связь, частенько совершают ошибки.

Приходя на сделку в один и тот же офис много лет подряд, я никогда не вижу знакомого лица, всегда работают одни новички. Хотя они стараются, элементарный опыт ещё никто не отменял. Все переговоры в чате сервиса ведутся через назначенного менеджера. В чате ДомКлик невозможно пообщаться с более опытным специалистом, заведующим отделения, юристом, менеджером по расчётам.

Иногда, особенно при сложной сделке, это бывает необходимо. ДомКлик рассчитан на простую сделку, при более сложной сделке сразу возникают затруднения, потому что назначенный менеджер может ответить только на типовые вопросы. Более опытные специалисты даже при официальном визите будут отсылать вас к менеджеру, который ведёт вашу сделку.

Процесс купли-продажи квартиры через сервис ДомКлик ещё далёк от совершенства, хотя несомненные успехи всё же есть.

Желаю удачи! Галина Черкис

Ипотека в Санкт-Петербурге для иногородних

Можно ли продать квартиру в ипотеке?

Межрегиональная сделка через ДомКлик