Как проверить бизнес идею на жизнеспособность

В тренде осознанность, и бизнес не исключение. Сегодня предприниматели все чаще заранее задумываются о развитии любимого дела, ищут идеи, тестируют гипотезы, масштабируются и выходят на операционную прибыль. Но не все умеют делать правильные выводы. Не у всех самостоятельно получается найти свою нишу, убедиться в востребованности продукта и организовать работу команды. О том, как настроить все процессы и обеспечить успех своему предприятию, мы спросили Анну Бороздину, руководителя акселератора Контура.

В качестве бонуса в конце колонки — истории об успехах и неудачах участников акселератора Контура от первого лица.

— Как придумать идею для бизнеса, когда ничего не идет в голову?

— По моему опыту, у предпринимателей идеи появляются двумя естественными способами: от проблемы и от мечты. В первом случае они видят боль какой-то аудитории и понимают, что за ее лечение готовы платить. Во втором — их осенило, появилось видение. Но озарение просто так не случается: предприниматель все равно сначала наблюдает какие-то предпосылки, а потом начинает мечтать и, возможно, даже понимает, как превратить эту мечту в бизнес.

— Может быть, есть какие-то конкретные инструменты, которые помогут эту идею придумать?

— Нам же не нужно придумывать идею ради того, чтобы что-то придумать. Нам нужно, чтобы идея реализовалась как самостоятельный продукт, который будет продаваться. Поэтому важно смотреть на рынок — искать тех, кто сейчас испытывает какие-то трудности, придумывать, как этому сегменту помочь, и предлагать решение. Приведу личный пример. Я работающая мама с маленьким ребенком, который не ходит в сад. У меня есть помощники — бабушка и группа раннего развития. Но иногда появляются «черные зоны» — час-полтора, когда ребенка некуда пристроить, а работать надо. На такое короткое время обычная няня не выйдет, а к услугам абы кого прибегать не хочу. В итоге у меня есть боль: я не успеваю выполнять свою работу и получаю понятный ущерб. За решение этой проблемы я готова платить. В общем, нужно внимательно смотреть на людей, их проблемы и на то, как они пытаются с ними справиться.

— А стоит ли пытаться, если идею, которой человек загорелся, уже много раз реализовывали?

— Если есть ответ на вопрос «Чем я буду отличаться от конкурентов?», попробовать стоит. На рынке, к примеру, множество сервисов для поиска нянь, но конкретно мою проблему из прошлого примера умеет решать только один. Вообще внутри каждого сегмента нужно выделять ядро, которое больше всех страдает — такие люди готовы платить, чтобы их боль вылечили.

— Как найти боли клиента?

— Множество разных способов: начиная от кабинетной аналитики, заканчивая тестовыми продажами несуществующего продукта. Расскажу о самых быстрых вариантах. Если продукт или идея уже есть, нужно общаться с существующими клиентами или клиентами, которые прямо сейчас находятся в болезненном процессе. Узнавать, что у них не получается, как они сейчас решают проблему, почему именно таким способом, какие последствия от того, что они не смогли решить эту проблему. Если вы ищете идеи для бизнеса, можно обратиться к своему опыту или опыту близких — без понимания проблем и сегмента будет тяжело. Лучше всего мы разбираемся в том, с чем сталкиваемся сами. Когда идея появилась, нужно найти нескольких человек, которые могут эту боль переживать, и определить, действительно ли они ее переживают. По опыту акселератора видно, что абсолютное большинство команд приходят с проектами, в которых они решают уже знакомую проблему или в знакомом сегменте.

— Что такое проверка гипотез и как ее проводить?

— Когда вы выдвигаете идею или определяете аудиторию, у вас есть только субъективная оценка. Чтобы убедиться, что предположение верное, нужно его протестировать. Каждый параметр внутри бизнес-модели — это гипотеза, которую мы проверяем на рынке: маркетингом, тестовыми продажами, с помощью глубинных интервью, интервью с экспертами и другими методами. Способ проверки зависит от самой гипотезы, но в любом случае без интерью с целевыми пользователями не обойтись. К примеру, есть представление о сегменте и вы хотите его подтвердить. На интервью мы выясняем, все ли представители сегмента сталкиваются с определенной проблемой — задаем вопросы, чтобы узнать, есть ли у человека боль, как он ее решает и готов ли он платить за решение проблемы в том варианте, в котором мы предлагаем. Когда видим паттерн, например, 3 из 10 человек согласились платить, определяем, что объединяет представителей паттерна. Потом выдвигаем новые гипотезы, сужаем предположения и аудиторию. В итоге должны появиться сегменты, которые заплатят за решение проблемы.

— Программу акселератора прошли уже несколько десятков команд. Какие ошибки они совершали?

— Наверное, самая распространенная ошибка — начинать разработку и только потом проверять, нужен ли этот продукт. Иногда команда тратит много времени и денег, а рынок не понимает его. Участникам акселератора мы советуем остановить разработку и дождаться, пока гипотеза подтвердится. Еще одна ошибка — отсутствие баланса между работой и жизнью. Нельзя работать 24/7, иначе на выходе получится либо демотивированная команда, либо проблемы в личной жизни. И третья ошибка: команда слишком верит в свой продукт, не чувствует сигналы рынка, работает под девизом «Еще чуть-чуть и получится!». Нужно смотреть реакцию на предложение, на формулировки проблем на глубинном интервью, на маркетинг, на попытки коммуникации в целом. Очень важно отключать эмоции и изучать статистику: почему люди отказались и почему согласились.

— Что бы ты могла посоветовать начинающим предпринимателям?

— Где-то я прочитала, что успешный предприниматель принимает девятнадцать неуспешных попыток перед успешной двадцатой. Вкладывайте ресурсы не в подтверждение гипотез, а в их отстреливание — чем быстрее отвергнете девятнадцать идей, тем скорее подтвердится двадцатая. Не бойтесь делать быстро и верьте интуиции. Собирайте вокруг себя многофункциональных людей, которые в маленькой компании выполнят максимум задач. И не стесняйтесь при необходимости обращаться к профессионалам за помощью и советом.

Мы попросили рассказать об успехах и провалах выпускников акселератора Контура — Наталью Попову и Кирилла Копылова.

— 12 лет я работала эйчаром, провела более 10 000 интервью. Мой первый бизнес — консалтинговое агентство по подбору IT- и digital-персонала. Я знала, что в поиске IT-специалистов много сложностей: кандидаты неохотно идут на контакт. Я подумала, что установить доверительные отношения с соискателями помогут видео об эйчар-бренде. Так я основала проект HR Angel.

Суть проекта — снять видео о компании и рассказать, как живут и работают сотрудники внутри. Какая у них мотивация, ценности, какие проекты сейчас ведут. Почему выбрали именно эту компанию. Хотела масштабировать проект и решила создать маркетплейс «Твое видео», где бы пользователь собирал целую команду для создания качественного видеоконтента. К счастью, я попала в первый поток акселератора и протестировала идею. Гипотеза не подтвердилась: специалистов ищут на уже существующих площадках и заказчики не готовы платить столько, сколько мы хотели получать. За три месяца участия в акселераторе я предложила пять гипотез — некоторые из них мы еще проверяем — и сэкономила много времени и сил.

Благодаря новым знаниям и опыту я поняла, что мне нравится задавать правильные вопросы и мотивировать предпринимателей. На сегодняшний день я провела более 20 бизнес-консультаций и получила положительные отзывы.

— Мы делаем проект внутри большой компании — сдаем квартиры посуточно. Это похоже на каршеринг, только с квартирами — двери в объект открываются и закрываются удаленно, гости заселяются и выселяются без чьего-либо участия. Несколько человек предлагали мне добавить к сервису последующую уборку квартир, но я отказывался. Мы с командой участвовали в акселераторе, и я вновь услышал идею с финальной уборкой — уже от наставника. Тогда решили попробовать. Я обзвонил 25 клиентов, чьи объекты мы обслуживаем, и предложил уборку так, будто эта услуга уже есть. 20 человек отказались. Из тех пяти, кто согласился, двое человек пользуются похожей опцией — оказывается, специально для их объектов после выселения гостей мы заказывали горничную. Эти партнеры были готовы на любые условия, лишь бы услуга осталась. Мы проанализировали сходства между этими людьми. Выяснилось, что они живут в другом городе и им хочется полностью снять с себя администрирование объекта. Благодаря акселератору мы определили новый сегмент аудитории и сейчас работаем в этом направлении.

Как проверить идеи стартапов и провести их валидацию

Думаете над развитием новой идеи? Сначала ознакомьтесь с этим подробным руководством.

«У меня есть идея Х, что мне делать дальше?»

Первым шагом в запуске успешного стартапа является создание минимально жизнеспособного продукта (Minimum Viable Product, MVP). По сути, это означает подтверждение того факта, что существует рынок, который ваша компания сможет назвать «домашним» (основным) и найти на нем платежеспособных клиентов. То есть первым делом вам нужно найти первых покупателей и понять, за что они готовы платить.

Итак, минимально жизнеспособный продукт – это продукт, который имеет только те характеристики (и не более), которые позволяют вам поставлять продукт, отвечающий потребностям первых потенциальных заказчиков. И некоторые из них заплатят за продукт или дадут свои комментарии о нем. – Эрик Рис (Eric Ries)

Тем не менее, большинство предпринимателей не особо задумывается о процессе создания MVP и подтверждении того, что их идея решает такие проблемы, которые важны для людей, и они захотят за это платить. Так что предприниматель может в конечном итоге остановиться на идее, жизнеспособность которой подтверждена недостоверными комментариями пользователей либо предвзятыми мнениями создателей.

Люди обманывают самих себя, чтобы дать вам возможность услышать то, что вы хотите услышать. Все мы люди. Это встречается гораздо чаще, чем можно было бы себе представить. Погуглите «список когнитивных предубеждений», чтобы получить больше информации.

Но в процессе определения того, будет ли идея приносить прибыль, я открыл для себя несколько откровенно неправильных подходов к этому вопросу: некоторые из них отмечены чрезмерной самоуверенностью, другие же практически всегда идеальны при наличии умений и ресурсов. Несмотря ни на что, везде прослеживается одна тенденция: диалог со своим рынком.

Жизненный цикл MVP

Способы валидации идей в соответствии с концепцией MVP (и другими стратегиями) можно по иерархии разделить на категории: несовершенный, ситуационный и совершенный методы. Ниже поданы несколько примеров для каждого из них:

1. НЕСОВЕРШЕННЫЕ МЕТОДЫ ТЕСТИРОВАНИЯ

Опросы

Когда вы проводите опросы и спрашиваете своих друзей о том, что они думают насчет вашей идеи, то это обычно ведет к созданию чего-то вроде шаблона и ряда наводящих вопросов либо к неадекватному фидбеку в силу предвзятости во время опроса. Вы можете подумать: «Кто будет намеренно вводить вас в заблуждение?». Но таких людей куда больше, чем вы можете себе представить. Часто люди просто боятся делиться своим истинным мнением, как и получать искренний фидбек. Это случается потому, что множество начинающих предпринимателей влюбляются в идею, которую состряпали, и ищут какие угодно оправдания, чтобы продолжать ее развивать. Если вы спросите совета у своих друзей, то, скорее всего, они одобрят любую вашу идею. И скорее всего вы сами будете стараться интерпретировать любые полученные данные так, чтобы они подтверждали ваши убеждения.

Создание продукта

Воплощение в жизнь идеи на ранней стадии стартапа может показаться замечательным методом действия, если вы талантливый инженер и в состоянии создать что-то очень быстро. Но таким образом вы разрабатываете продукт без уверенности в валидации идеи. Это опасный метод, который стал причиной массовой гибели основанных на новых технологиях стартапов в 90-х годах минувшего столетия и на заре нашего века.

Теперь мы знаем, что философия «создадим продукт, и покупатели нагрянут» не является хорошим помощником – скорее, наоборот. Идея «создания того, что нужно людям» достойна того, чтобы ей следовать. Инженеры, которым чужд неверный подход стартапов, часто обращаются именно к этому методу и могут сказать вам: «вы просто не понимаете, что делаете».

2. СИТУАЦИОННЫЕ МЕТОДЫ ТЕСТИРОВАНИЯ

Привлечение пользователей

Привлечение аудитории посредством блога или сервиса email-рассылок – это замечательный метод, если вы в перспективе собираетесь построить компанию, которая принадлежит к конкретной отрасли или нише, или хотите создать репутацию, или лучше понять рынок. Есть также мощный инструмент от компании Klout, если вам нужно получить данные для анализа социальных сетей, или же вы не имеете технического образования и хотели бы убедиться в том, что концепт вызывает интерес аудитории.

Также это дает вам замечательную возможность попробовать взаимодействовать с рынком и узнать о проблемах и разочарованиях потенциальных клиентов, что является лучшим индикатором того, за какой продукт они с готовностью заплатят.

Общение с множеством потенциальных клиентов

Вне зависимости от вашего подхода, вам нужно общаться с клиентами. Но проведение тщательного исследования рынка и затем создание продукта может привести к неоднозначным результатам, если не сделать этого правильно (многие даже и близко не подберутся к созданию полноценного MVP).

Если вы считаете себя прирожденным руководителем, то может случиться и так, что вы постоянно будете пытаться преследовать «еще одну крупную цель», что в результате приведет вас к 3-4 попыткам создания чего-то, но никогда не разовьется во что-то серьезное, так как вы снова будете отвлечены очередной найденной вами крупной проблемой.

Также важно сосредоточиться на том, за что люди будут платить, нежели заниматься поиском новых проблем. Если вы собираетесь провести уйму интервью с клиентами в рамках вашей MVP-стратегии, то используйте эту возможность, чтобы к концу разговора проконсультироваться с ними. Есть шанс, что вы узнаете о проблемах, которые их действительно раздражают, и за решение которых они готовы заплатить.

Быстрое создание простого продукта

Создание прототипа так быстро, как только удастся, – это не такая уж ужасная идея, если вы уже хорошо понимаете свой рынок и провели его тщательное исследование. Тем не менее, множество людей (особенно начинающие предприниматели) приходят к умозаключению, что они знают, чего хотят люди.

Это значит, что вы создаете продукт, который решает какую-либо обнаруженную вами проблему (без «идей»), основываясь на вашем опыте и профессионализме. Проблема в том, что обычно в человеке говорит его эго, и он создает то решение, которое ему хотелось бы видеть, а не то, которое нужно тысячам клиентов. В целом это довольно опасный подход в том смысле, что он подталкивает основателей продолжать создавать что-либо без постоянного фидбека. Тем не менее, если вы можете быстро обеспечить взаимодействие клиентов с вашим продуктом и вносите изменения на основании полученных отзывов, то вы на верном пути.

Краудсорсинг

Kickstarter и другие краудфандинговые площадки позволяют пользователям заранее приобрести продукт и обеспечить компанию средствами, полученными с заказов. Проблема с MVP может быть следующей: так как цикл взаимодействия довольно длинный, то это означает, что вы привязаны к одному и тому же прототипу на месяц или более того. MVP должен постоянно обновляться, а большинство краудфандинговых платформ этому мешают.

Существуют несколько категорий продуктов, для которых краудсорсинг работает хорошо. Часы Pebble являют собой, возможно, лучший на сегодня результат такого подхода, а все другие успешные примеры также относятся к «железу». Этот подход здорово работает для разработки подобных гаджетов – он помогает получить достаточное финансирование для создания физического продукта, которое вы не получите в других местах.

3. ИДЕАЛЬНЫЕ МЕТОДЫ ТЕСТИРОВАНИЯ

Посадочные страницы (лендинги)

Такие страницы идеальны, если вы ищете финансирования. И хотя вы не можете собрать деньги, если не собираетесь кому-либо доставить продукт, вы все еще можете просить финансирования. Как? Просто: выставьте все предметы как «проданные», когда человек пытается купить их, но разом с тем составьте список тех, кто был готов их купить. Если вы в состоянии начать поставки продукта этой аудитории в течение короткого периода времени (лучше всего уложиться в две недели), тогда вы в деле. Это мощное и лучшее доказательство правильности концепта, чем что-либо еще.

MVP-Пустышка

Будьте готовы слушать, когда люди подают вам едва уловимые сигналы. Читайте между строк. Просите денег не потому, что вы хотите денег, а потому, что это наилучший способ получить полезную информацию. – Дэн Шиппер (Dan Shipper)

Такой продукт кажется полноценным продуктом, но с «дутым» бэкенд-решением. Такой подход хорош для основателей, которые не являются «технарями» и ищут надежные доказательства жизнеспособности их идей. Вот несколько замечательных примеров:

Компания ZeroCater, получившая финансирование на Y Combinator, изначально ограничилась большой таблицей, пытаясь обеспечить контакт между компаниями и ресторанами, которые занимаются кейтерингом. Groupon начинал с блога на WordPress и вручную отправляемых PDF с первыми ваучерами. Grouper, еще одна компания, вышедшая с Y Combinator, также начинала с банальных таблиц, пытаясь подобрать людям наиболее подходящую пару.

Быстрый фидбек / разработка

Если вы основатель технологического стартапа, то это как раз то, чем вам следует заняться (скорее всего). Главное в этом подходе – глубокое понимание проблем людей, которые являются вашей потенциальной аудиторией, и создание такого продукта, главной задачей которого является обеспечение прибыли от первых покупателей. Найти баланс между желаемым продуктом и тем, который будет приносить прибыль, нелегко (но важно).

Минимально желанный продукт (англ.: Minimum Desirable Product) – это самое простое, что может обеспечить продукт, который будет создавать ценный и удовлетворяющий потребности клиента пользовательский опыт. – Эндрю Чен (Andrew Chen)

MVP как услуга

Старт с продуктом в качестве услуги – с этого начинал свою деятельность Netfix.

Netflix появился на свет в Калифорнии, его основателями стали двое мужчин: Рид Хастингс и Марк Рэндольф. Хастингсу пришлось заплатить огромную неустойку за возвращение с опозданием фильма, который он брал напрокат. Именно тогда к нему пришла идея создать сервис, который позволит заказывать по электронной почте фильмы без штрафов за опоздания с их возвращением.

Сразу же после этого они начали давать напрокат друзьям коллекцию своих фильмов – так зародился Netfix. Это может показаться очевидным, но, если вы спросите большинство предпринимателей, как они начали бы свой собственный Netflix сегодня, вы получите очень подробные технологические ответы. Начните делать что-то руками, пока вы не сможете увеличить масштабы вашего бизнеса. Сделайте вещи, которые не масштабируются, а затем расширьте бизнес.

Прибыль и Точка опоры

Этот подход опирается на знания и опыт, полученные благодаря продаже чего-то, что уже было создано ранее, и для которого уже доступен сильный рынок. Благодаря такому методу предприниматель набирает аудиторию и при условии правильного продвижения продукта сможет достаточно легко проверить свою идею Х. После этого можно сменить стратегию и начать продавать Х вне зависимости от того, что компания продавала ранее.

Мои последние статьи / переводы:

Неожиданная правда об успехе, или Как стать его счастливой жертвой
Пять способов заработать на хлеб с маслом цифровому кочевнику
Мифы о многозадачности, или Как наш мозг на неё реагирует
Ведение бизнеса в Швеции и США: 6 отличий

Должно быть многим людям приходили в голову различные бизнес-идеи в какой-то момент их жизни, и вы не исключение, осознаете вы это или нет.

Некоторым людям приходит определенная идея для решения распространенной проблемы, которая так и остается нереализованной, а человек уже никогда снова серьезно не затрагивает эту тему. Другие же люди генерируют идею для бизнеса и концентрируются на ней, пытаясь немедленно предпринять меры по ее реализации, но что-то не получается.

Идеи приходят в различных формах и имеют разные масштабы. Большинство плохих идей можно распознать как плохие сразу же. Хорошие же идеи могут быть таковыми в разной степени. В теории, хорошая бизнес-идея – это та, которая решает задачу умело и не имеет каких-либо существенных недостатков. Но не каждая хорошая идея может сделать ваш бизнес жизнеспособным.

Например, несмотря на то, что идея хороша, она может быть экономически неэффективной, что является препятствием на пути к значительной прибыли. Если у вас есть хорошая идея, но вы не уверены, что она является устойчивой и подходит в качестве основы для реального бизнеса, задайте себе следующие вопросы:

Решает ли моя бизнес-идея распространенные проблемы?

Первый вопрос, который вам стоит задать себе, является простым. Подумайте о своей идее. Решает ли она какие-либо распространенные проблемы, с которыми сталкивается среднестатистический человек?

Первым ключом является решение проблемы, а не внедрение каких-либо новшеств, в которых никто никогда не нуждался. Вторым ключом является распространенная проблема, которую может решить ваше предприятие. Например, если вы изобрели устройство, которое позволяет кому-то играть на аккордеоне и ремонтировать автомобиль в одно и тоже время, вероятно вам не удастся выйти на широкую аудиторию.

Вы можете сделать некоторые исследования рынка, чтобы поддержать вашу идею, но, если ваш продукт или услуга не востребованы, прежде чем начать действовать все же хорошо подумайте.

Готовы ли люди заплатить за ваше решение?

Вы можете провести некоторые маркетинговые исследования, чтобы получить верный ответ, но даже просто поразмыслив об этом, вы сможете прийти к некоторым заключениям.

Представьте себе, что не вам пришла эта идея, и что вместо этого кто-то приходит к вам с этим.

• Готовы ли вы платить за продукт или услуги этого человека?
• Сколько вы готовы заплатить за это?

Эти два вопроса должны немедленно сообщить вам есть ли у этой бизнес-идеи потенциал для создания ощутимого дохода.

По теме: 15 бизнес идей с нуля в домашних условиях.

Является ли ваша бизнес-идея масштабируемой?

Зарабатывание денег, верите вы этому или нет, но это только первый шаг процесса. Чтобы процветать в бизнесе, ваша идея должна иметь возможности для роста, т.е. она должна быть масштабируемой.

• Может ли ваша идея постепенно расширяться и выходить на новые рынки?
• Можете ли вы придумать новые, улучшенные модели ведения бизнеса?
• Можете ли вы расширить свой бизнес, охватив другие области, чтобы зарабатывать больше денег?

Если ваша идея не является масштабируемой, и она может существовать только в ее нынешнем виде, это не даст вам возможности создать полноценный бизнес.

Использует ли кто-либо еще эту бизнес-идею?

Этот важный момент необходимо проверить и один быстрый поиск Google должен дать вам представление об этом. Посмотрите, существуют ли какие-либо другие компании, которые уже используют вашу идею. Если это отличная бизнес-идея, существует большая вероятность того, что кто-то уже думал об этом.

Если вы видите по крайней мере одного конкурента с вариантом вашей идеи, который лучше, чем ваш, то ваша идея, вероятно, имеет небольшие шансы на жизнеспособность.

По теме: ТОП-20 бизнес идей без вложений или свой бизнес с минимальными вложениями.

Может ли кто-нибудь еще это сделать?

Представьте себе на минуту, что никто до вас еще не воплотил эту бизнес-идею.

• Если вы представите ее миру и начнете продавать нечто особенное или предоставлять некоторые полезные и уникальные услуги, как легко было бы для кого-то еще повторить вашу идею?
• Как легко было бы им сделать тонкое улучшение в этой сфере?

Если ваша идея не является уникальной, или если она может быть легко скопирована, вероятность того, что ей воспользуются подражатели и воры идей (хорошо работающих в рамках закона), очень высока.

Может ли ваш продукт или услуга пользоваться спросом более года?

Это является важным вопросом устойчивости вашего бизнеса. Подумайте и поразмышляйте критически о вашей идее. Является ли ваша идея чем-то приходящим и уходящим или она имеет под собой прочный фундамент и долгосрочную основу?

Если это что-то неустойчивое и приходящее, не забывайте, что долго ваш бизнес не будет работать. Бизнес идеи, которые будут пользоваться мимолетным интересом не будут иметь долгосрочного успеха. Если вы нацелены на нечто большое и основательное, вам необходимо что-то, что решало распространенные проблемы на долгосрочной основе.

Если вы можете уверенно ответить на все эти вопросы и проделали достаточное количество исследований, у вас есть хороший шанс превратить вашу идею в успешное предприятие. Просто помните, фаза идей только первый шаг всего процесса. Начиная с этого момента вам необходимо будет сделать исчерпывающее исследование, написать бизнес-план и начать поиск инвесторов. Это долгий и непростой процесс, но благодаря уверенности в своей идее, вы будете шаг за шагом приближаться к большому началу вашего бизнеса.

Знаете, какая самая частая причина сворачивания стартапов? Продукт оказывается никому не нужен. Согласно исследованию CB Insights 42% бизнесов закрывается практически сразу именно из-за этого.

Fire Phone от Amazon, футляр для банана, таймер для варки яиц, Google Glass и агрегатор текстового юмора — чтобы не пополнить своим проектом список никому не нужных вещей, стоит грамотно протестировать бизнес-идею. Разбираемся, как это сделать.

Шаг 1. Тест «Я через 5 лет»

Первое условие, повышающее шансы в бизнесе, это кайф от мысли, что вы сделаете ИМЕННО ЭТОТ продукт. Представьте себя через пять лет. И эти пять лет точно не будут простыми! Вы будете очень много работать, иногда без выходных, иногда практически круглосуточно. У вас будут провалы и ошибки, зарабатывать поначалу вы можете даже меньше, чем сейчас. И никто не даст никаких гарантий. Так вот, представьте себя через пять лет в этом же бизнесе. Если по ощущениям вам все еще ок, значит бизнес-идею можно считать вашей. Говорит ли это о ее жизнеспособности? Абсолютно нет! Это говорит лишь о том, что от нее пока можно не отказываться.

Шаг 2. Тест бизнес-идеи за 10 секунд

Если бизнес-идея кажется отличной, можно приступать к тестированию. Для начала используйте метод Джанет Краус, преподавателя Гарвардской школы бизнеса. Это займет всего 10 секунд.

Спросите себя, ваша бизнес-идея это «кислород», «аспирин» или «драгоценность» для покупателя. Кислород — это все, что человеку жизненно необходимо. Еда, одежда, товары повседневного спроса — все это «кислород». Аспирин — это то, что делает жизнь легче и приятнее. Десерты, психологические консультации, такси — из этой категории. А Драгоценность — это излишества, которые помогают почувствовать себя избранным. Путешествия, закрытые клубы по интересам, нишевая парфюмерия попадают в эту категорию.
Ответьте себе честно, ваша бизнес-идея соответствует хотя бы одной категории?

Алексей Боев, управляющий директор сервиса учета финансов ПланФакт

«Идея сделать сервис по учету финансов родилась из собственного плачевного опыта.
Наша студия по разработке сайтов и мобильных приложений, которая, как нам казалось, росла и развивалась, на самом деле катилась в пропасть. Мы не имели опыта в финансовом учете и не знали, насколько прибыльным у нас является тот или иной проект. Затыкали дыры за текущие проекты деньгами за только начатые, не знали, чем платить зарплату, когда попадали в кассовые разрывы. Решая свои текущие проблемы, создали Excel-таблицу для финансового учета, постепенно доработали ее до сайта для внутреннего пользования. Спасти бизнес это не помогло, студию пришлось закрыть и распустить штат. Сидя на пепелище, предположили, что наш онлайн-сервис для финансового учета может помочь и другим предпринимателям. Так из собственного опыта родилась бизнес-идея»

Шаг 3. Опрашиваем ближний круг

От размышлений переходим к действиям. Начните с самого простого и очевидного. Спросите, что думает про бизнес-идею ближний круг знакомых: семья, друзья, друзья друзей и все те, кто готовы будут поговорить с вами пять минут. Вопросы можно разделить на плохие и хорошие.

Плохие:

• Ты бы купил у меня классное сверхпрочное защитное стекло для телефона?
• А за сколько ты бы его купил?

Хорошие:

• Как часто ты роняешь свой телефон?
• Приходилось ли тебе менять экран телефона?
• Почему ты не ставишь защитное стекло?
• Как часто ты меняешь защитное стекло и сколько денег на это тратишь?

Вы должны понимать, что люди будут отвечать то, что вы хотите от них услышать. А возможно, они вообще искренне заблуждаются и их опыт не релевантен.

Не стоит обращать большое внимание на мнение о продукте, лучше ориентироваться на смежный потребительский опыт. То есть если человек уверяет, что обязательно купит вашу шаурму, но при этом в последний раз он ел шаурму год назад, примерно понятно, что в этом сообщении важно для бизнес-идеи.

Стоит опросить как минимум 30-40 человек, чтобы получить объективное мнение. И постарайтесь на этом этапе узнать как можно больше негативных мнений. Если вы придумали никому не нужную вещь, хорошо бы понять это как можно скорее, пока вы еще не потратили на нее кучу денег.

Еще один источник информации, которым не стоит пренебрегать, это сервис Яндекс.Вордстат. Посмотрите, как часто люди ищут товар или услугу, подобные вашим. Если это важно, посмотрите на статистику именно по вашему региону. Если собираетесь продавать, например, онлайн-обучение, регион значения не имеет, важна общая тенденция.

Шаг 4. Проверяем бизнес-идею на целевой аудитории

Нужно как можно конкретнее выделить целевую аудиторию, составить портреты клиентов:

• Где живет потенциальный клиент?
• Сколько зарабатывает?
• Чем интересуется?
• Что ищет в интернете?
• Какое у него образование и жизненные ценности?

Вся эта информация поможет очертить круг клиентов и прицельно рекламировать будущий продукт.

Зная целевую аудиторию, нужно проверить на ней бизнес-идею.

Как протестировать идею на ЦА? Могут помочь опросы.

В группе в соцсетях можно опубликовать просьбу заполнить гугл-форму. Лучше заранее придумать варианты ответов. А в личных интервью вы можете получить более развернутую информацию. Также можно опросить ту аудиторию, которая не сидит в соцсетях, например, пожилых людей, если они являются вашей ЦА.

Важно, чтобы опросы не были направлены на подтверждение желаемого. Составьте их максимально нейтрально, чтобы выяснить истинные предпочтения, проблемы и задачи целевой аудитории.

• Узнайте, как человек решает свою проблему при помощи товаров или услуг, похожих на ваши.
• Каким еще способом человек может решить свою проблему, не покупая товар или услугу.
• Какие еще проблемы можно решить, используя похожие на ваши товар или услугу.

Лучшее время, чтобы начать что-то делать — это сейчас. Но ровно так же эта фраза справедлива и для отказа от чего-либо. Не уговаривайте потенциальных клиентов, не убеждайте, просто спрашивайте и делайте выводы.

Алексей Боев, управляющий директор сервиса ПланФакт:

«Мы знали свою целевую аудиторию. Совсем недавно мы сами в ней были. Это владельцы бизнеса, которые пытаются понять, сколько они зарабатывают, какие их проекты прибыльны, как избежать кассовых разрывов. Со своей идеей мы пошли по знакомым предпринимателям и собственникам, которые рассказали нам, как они ведут финучет и какие у них с этим проблемы. Оказалось, что проблемы типичны: куча эксель таблиц, в которых сложно разобраться, ничего не сходится, цифры не бьются. Предприниматель тратит на это кучу времени и сил, а толку мало. Все равно фактически бизнес строится вслепую.

Стало понятно, что наша бизнес-идея жизнеспособна и на наш сервис точно найдется покупатель»

Шаг 5. Тренируемся на котиках или что такое MVP

MVP или minimum/minimal viable product — это главное, что нужно сделать для того, чтобы понять, взлетит ваш стартап или не взлетит. MVP — это минимально жизнеспособный продукт. Его создают для проверки гипотез и оценки спроса. Это как бы прототип вашего будущего бизнеса.

Вы собрались открывать ресторан для веганов? Попробуйте сперва открыть небольшую точку в городе с доставкой веганской еды. Вы хотите запустить школу танцев? Арендуйте зал в ДК и наберите одну группу, расклеив объявления в микрорайоне.

Uber, Yahoo! и Dropbox начинались именно так, с MVP: с приложения, которое соединяло водителей и пассажиров и больше ничего не умело, со странички с адресами самых популярных сайтов и с демо-видео при не готовом продукте.

MVP — это разведка боем. На нем вы сможете понять, будет ли спрос на ваш продукт и достаточен ли он.

Шаг 6. Создаем УТП

Чтобы создать минимально жизнеспособный продукт, нам нужна еще одна аббревиатура: УТП. Уникальное торговое предложение. Это то, чем вы отличаетесь от конкурентов и почему продукт нужно купить именно у вас.

УТП должно соответствовать нескольким категориям:

• Оно должно быть уникальным. Такого ни у кого нет.
• Необходимым. Продукт должен удовлетворять какую-то потребность покупателя.
• Конкретным. Ваше предложение должно быть четко сформулировано.

И помните, что есть характеристики, которые покупатель ждет по умолчанию: в ресторане все продукты свежие, вы принимаете любые способы оплаты, у вас есть доставка, персонал — профессиональный, солнце — светит, небо — голубое. Пицца с доставкой — так себе УТП. Пицца с доставкой за город — уже лучше.

И не стоит рассказывать в УТП про внутреннюю кухню.

«Мы закупаем продукты для ресторана только у местных производителей». «Наши курьеры ездят на велосипедах». Ну и что? О чем это говорит клиенту?

Вообще, метод «ну и что?» отлично работает для создания классного УТП.

— Наши курьеры ездят на велосипедах.
— Ну и что?
— Значит, доставка в любую точку займет максимум 15 минут.

— Наша техподдержка работает круглосуточно.
— Ну и что?
— Значит, мы ответим на ваш вопрос в любое время суток.
— Ну и что?
— Значит, у нас вы сможете получить экспертную консультацию даже ночью.

Шаг 7. Тестируем спрос

Теперь, когда создано и УТП и MVP, пора начинать продавать. Это можно сделать разными способами:

• создать лендинг и запустить рекламу;
• сделать страницу в соцсетях и продвигать посты;
• выпустить бета-версию своего продукта;
• запустить продажи на сайтах объявлений типа avito.

Лендинг отлично отражает спрос на услуги или товары. Можно даже запустить его раньше, чем у вас появится сам товар или услуга, клиент может оформить предзаказ. По количеству предзаказов будет понятно, рабочая ли у вас бизнес-идея.

Алексей Боев, управляющий директор сервиса ПланФакт:

«Мы сделали самый простой лендинг и запустили рекламу, когда сервиса еще не существовало. Нам важно было знать, не ошиблись ли мы, нужен ли сервис людям, заинтересует ли их, решит ли их проблемы.

За две недели мы получили больше 250 заявок. Стоимость регистрации была около 300 рублей. Теперь было очевидно, что нужно начинать разработку.
Как только появилась beta-версия сервиса ПланФакт, сразу начались продажи. Это очень важно — даже недоработанный продукт нужно как можно скорее начать продавать.

Только клиент, который платит деньги и решает при помощи вашего продукта свою истинную проблему, может дать реально полезную обратную связь. Она поможет вам развивать продукт или услугу в правильном направлении»

Итак, подведем итоги. Перед запуском стартапа нужно протестировать свою бизнес-идею. Для этого:

• Проверьте идею на долговечность. Хотите ли вы заниматься этим и через пять лет?
• Проведите экспресс-тесты. Например, по методу Джанет Краус.
• Опросите знакомых. Узнайте, насколько жизнеспособной считают вашу бизнес-идею друзья.
• Проверьте идею на целевой аудитории.
• Создайте и запустите MVP, опираясь на уникальность вашего торгового предложения.
• Начните продавать и тестировать спрос.