Всем известно, что Instagram — одно из самых популярных приложений для социальных сетей сегодня. Это социальная сеть для обмена фотографиями и видео, принадлежащая Facebook, Inc. Миллионы людей ежедневно используют Instagram, чтобы публиковать фотографии и следить за другими людьми, такими как их друзья, родственники или любимые знаменитости.
Итак, вот как вы можете быстро узнать тип вашей учетной записи Instagram.
Различия: личные и бизнес-аккаунты
По данным Instagram, на платформе более 25 миллионов бизнес-профилей. Но зачем вам бизнес-аккаунт? Этот тип учетной записи работает как личная учетная запись, но с дополнительными преимуществами. К наиболее важным функциям бизнес-аккаунта относятся:
- Кнопка «Получить статистику»
- Возможность создания рекламных акций
- Возможность добавлять контакты на вкладке «Профиль вашей компании»
Получить статистику
Имея бизнес-аккаунт, вы получаете доступ к аналитике. На панели инструментов аналитики вы увидите ряд показателей, которые расскажут вам больше о ваших подписчиках и эффективности ваших публикаций. При нажатии на значок «Получить статистику» будут отображены следующие показатели:
- Взаимодействия
- Профильные посещения
- Достичь
- Впечатления
- Уровень вовлеченности
- Теги на фирменных хэштегах
Это общая аналитика вашего профиля.
Вы также найдете показатели для ваших историй, как общих, так и индивидуальных. Они есть:
- Впечатления
- Достичь
- Прямые отводы
- Назад
- Вышел
Они покажут вам, как сообщество отреагировало на ваши истории.
Кроме того, вы также получаете следующие метрики контента:
- Звонки
- Комментарии
- Электронные письма
- помолвка
- Следует
- Получить указания
- Впечатления
- Нравится
- Достичь
- Сохранено
Создавайте акции
Имея бизнес-аккаунт, вы сможете покупать рекламу в Instagram. Прежде чем бизнес-профили попали в Instagram, вам нужно было использовать рекламный инструмент Facebook. В настоящее время владельцы бизнес-аккаунтов в Instagram могут просто нажать на определенную публикацию и выбрать опцию Продвигать.
Получить контакты
Другой вариант, который поставляется с бизнес-профилем, — это добавление контактов. Это означает, что вы можете заполнить свои контактные данные, и другие люди будут видеть их в вашем профиле. Благодаря этому люди могут легко узнать о вашем бизнесе в любое время. Убедитесь, что ваша контактная информация верна!
Создание бизнес-аккаунта
Это просто. Вы можете начать с нуля (обязательно выберите бизнес-аккаунт) или переключиться. В последнем случае выполните те же действия, что и для проверки типа вашей учетной записи, но на этот раз нажмите на опцию «Переключиться на бизнес-аккаунт». Вот что вам следует делать:
- Откройте меню Instagram.
- Нажмите на Настройки.
- Нажмите на Учетные записи.
- Выберите Switch to Business Account
- Теперь Instagram попросит вас подключиться к бизнес-странице Facebook (убедитесь, что у вас есть доступ администратора к ней).
- Заполните все необходимые контактные данные
- Готово!
Как узнать, есть ли у кого-то бизнес-аккаунт?
Когда вы просматриваете профиль в Instagram, может быть полезно знать, имеете ли вы дело с бизнесом или с частным лицом. Самый простой способ узнать это по кнопке «Контакт». Если вы можете позвонить или написать им, значит, у них есть бизнес-аккаунт. Кроме того, если в профиле отображается дополнительная информация, такая как категория бизнеса или физическое местонахождение, это также признак бизнес-аккаунта.
Новейшим дополнением к платформе Instagram является учетная запись создателя. Эта опция была недавно представлена в 2019 году и предлагает несколько интересных и полезных опций. Эти учетные записи авторов содержат инструменты и функции, которые особенно полезны для влиятельных лиц. Если вы больше являетесь художником или продюсером контента, или, может быть, вы стремитесь стать влиятельным лицом, этот тип аккаунта вам подойдет.
Преимущества учетной записи для авторов
Учетная запись создателя дает вам еще больше информации о ваших пользователях и содержит мощные инструменты для управления вашими сообщениями и сообщениями. Он предлагает такие функции, как подробные данные о росте, где вы можете увидеть:
- Ежедневное количество подписок и отписок (напротив, бизнес-аккаунт видит только еженедельные числа).
- Демографические данные, такие как возраст и местоположение вашей аудитории.
- Панель управления Instagram Creator
В личном или корпоративном аккаунте у вас будет только один основной почтовый ящик. Аккаунт создателя предлагает вам три! Вы получаете:
- Основной почтовый ящик: содержит сообщения, которые вы хотите получать и о которых вы хотите получать уведомления.
- Общий почтовый ящик: сообщения, для которых вы не хотите получать уведомления.
- Входящие запросы: сообщения от людей, на которых вы не подписаны.
Следуйте за нами в Instagram
Переключение между типами учетных записей в Instagram никогда не было таким простым. У каждого типа аккаунта есть своя целевая аудитория и особенности, и вам ничто не мешает попробовать их все!
Надеемся, это руководство было для вас полезным. Не забудьте оставить комментарий и сообщить нам, как улучшить наш контент!
Бизнес-профиль в Инстаграм* для аккаунта дает возможность видеть расширенную статистику по публикациям и сторис, запускать рекламные кампании прямо из приложения, добавлять адреса и кнопки для бронирования. О том, как переключить страницу на бизнес и почему не обязательно заводить аккаунт в Facebook* – в этом руководстве.
Возможности бизнес-профиля в Инстаграм*
Бизнес-профиль полезен не только для магазинов, ресторанов или блогеров. Благодаря расширенной статистике можно будет подробнее узнать об эффективности постов, а для запуска рекламных кампаний не потребуется переходить в Ads Maaeger – промоакции станут доступны сразу из мобильного приложения. Это полезно для всех, кто следит за статистикой своего контента в Инстаграм*. Разберем подробно, что изменится в аккаунте после перехода на профиль «бизнес» или «автор».
С визуальной стороны, после переключения подписчикам станут доступны следующие кнопки на аккаунте автора или бизнеса:
- написать (переводит в директ),
- контакты (показывает номер телефона и электронную почту),
- сделать заказ (активная кнопка, если подключен онлайн-сервис).
Для самого автора или бизнеса открывается целый ряд новых функций:
Расширенная статистика постов. В бизнес-профиле можно посмотреть статистику каждого поста – кнопка появляется в режиме просмотра. Перейдя по ней доступны данные по количеству лайков, комментариев, репостов в директ и сохранений поста. Также можно посмотреть количество взаимодействий с постом, узнать охваты и источники (из профиля, по хештегам, по геолокации.
Статистика аккаунта. В профе доступна кнопка «Статистика» (ее же можно найти в настройках), где показывается статистика профиля за неделю: количество охваченных аккаунтов, общее число взаимодействия со всем контентом, рост и характеристики аудитории (возраст, пол, гео). Также можно детально посмотреть статистику по всем сторис и постам, опубликованным за прошедший период.
Запуск промоакций. С привязанным профилем Facebook* доступен запуск рекламных кампаний прямо из мобильного приложения. Рекламировать можно только выпущенный в ленте пост – соответствующая кнопка появится рядом с кнопкой «Посмотреть статистику». Здесь можно выбрать аудиторию и настроить бюджет. Оплата – с привязанной карты. Подробнее о работе и настройке промоакций читайте в нашей статье: Как таргетировать рекламу в Инстаграм*
Настройка быстрых ответов. Это готовые шаблоны ответов на популярные вопросы, который можно использовать в директе. Вместо того, чтобы постоянно писать одно и тоже, или копировать готовые ответы из черновиков с телефона, в мобильном приложении Instagram* можно сохранить ответы на часто задаваемые вопросы. Например, информацию о доставке продукта, стоимости или расположении магазина. В настройках прописывается ответ и короткий тег – достаточно ввести в сообщениях короткий текст и появится иконка «вставить шаблон».
Указание минимального возраста для просмотра контента. Пригодится для алкогольных, табачных и других сфер деятельности, которые не предназначены для несовершеннолетних. В настройках можно установить минимальный возраст по умолчанию для всех стран или выбрать для отдельных (например, для России – 18 лет, для США – 21 год). После установки возраста посты и истории будут показываться только тем людям, которые попадают под этот возраст.
Instagram Shopping. Функция, к сожалению, все еще недоступна в России. Благодаря ей можно продавать и помечать товары в постах, а пользователи могут оплачивать покупки не покидая Instagram*.
Читайте также: Как загрузить видео в Инстаграм* с компьютера
Как перевести личный аккаунт в бизнес-профиль в Instagram* без привязки к Facebook*
Пошаговый алгоритм переключения на профессиональный профиль в Инстаграм*:
- Заходим в мобильном приложении Instagram* и нажимаем кнопку «Редактировать профиль».
- В открывшемся окне выбираем «Переключение на профессиональный аккаунт».
- Выбираем категорию, которая соответствует бизнесу или роду деятельности (можно будет потом скрыть в профиле).
- Указываем вид деятельности: автор или бизнес.
Важно: выбор вида деятельности влияет на будущие доступные активные кнопки в профиле. Бизнес-аккаунт может подключить CRM-сервисы по оформлению заказов. Например, Delivery Club и Яндекс.Еда. В личном профиле активные кнопки отсутствуют.
- Проверяем контактную информацию: почта, номер телефона, город.
- Пропускаем привязку привязку Facebook*-профиля.
- Готово: теперь в аккаунте Instagram* можно смотреть расширенную статистику,
запускать промоакции, указывать номер телефона и адрес.
Важно: промоакции, т. е. запуск таргетированной рекламы через мобильное приложение Instagram*, доступны и без привязки Facebook*-страницы.
Как сделать бизнес-страницу в Instagram* и cвязать профиль с Facebook*
Алгоритм действия для привязки профиля в Facebook* к Instagram*:
- Убедитесь, что вы являетесь администратором бизнес-страницы на Facebook* (Настройки группы-Роли на странице) или создайте новую с помощью кнопки «Создать» в Facebook*.
- Зайдите в приложение Инстаграм* и нажмите «Редактировать профиль».
- Нажмите «Страница» и выберете Создать страницу Facebook*», «Привязать существующую Страницу» или «Изменить или создать Страницу».
- Зайдите в Facebook* с помощью вашего логина и пароля.
- В открывшемся списке выберете страницу Facebook*, в которой являетесь администратором и которую хотите привязать к профилю.
- Готово: теперь Facebook* и Instagram* связаны между собой. Можно запускать рекламные кампании через Facebook* Ads Manager для аккаунта Instagram* и свободно передавать информацию между соцсетями (например, публиковать посты сразу в две соцсети).
Читайте также: Как это работает: Хэштеги в Instagram* 2020
Как сменить категорию у текущего аккаунта
Алгоритм действий для смены категории профессионального аккаунта в Инстаграм*:
- Заходим в мобильное приложение Instagram*.
- Переходим в личный профиль.
- Нажимаем «Редактировать профиль».
- Выбираем раздел «Категория».
- Выбираем нужный профиль аккаунта.
- Нажимаем на галочку и выходим.
Обратите внимание: если страница не привязана к Facebook*, то нельзя будет изменить статус «личный автор на «магазин» или «бизнес». Также нельзя привязать несколько Инстаграм*-аккаунтов к одному Фейсбук*-аккаунту.
Настройка и редактирование бизнес-аккаунта
В бизнес-профиле доступны следующие настройки: выбор страницы-связки на Facebook*, категория аккаунта, способ связи, кнопки действия и показ информации в профиле. Разберем каждый подробнее.
Страница профиля. Пользователь может менять привязанную к Instagram* страницу – подключать новую или создавать ее с нуля. При связке обычно подтягивается контактная информация (например, дата рождения) и аватарки с Facebook*.
Категория. Позволяет сменить категорию бизнес-профиля – это сфера деятельности, которая указывается под именем аккаунта в его профиле. Вариантов масса, выборка зависит от указанной сферы деятельности. Например, для выбранного изначально профиля «автор» доступно: блогер, веб-дизайнер, геймер, графический дизайнер, дизайнер, журналист. Для «бизнес»: недвижимость, юриспруденция, ресторан, местные услуги. Найти нужную сферу можно через строку поиска.
Чтобы переключится обратно на аккаунт автора требуется:
- Зайти в настройки профиля в мобильном приложении Instagram*.
- Выбрать «Аккаунт».
- Выбрать в конце списка «Переключиться на личный аккаунт».
- Если требуется вернуться обратно на «бизнес» – повторить алгоритм и выбрать «бизнес-профиль».
Способы связи. Нужно, чтобы будущие клиенты могли удобно связаться с автором аккаунта и сделать заказ. Здесь указывается электронная почта, номер телефона и адрес (геолокация профиля). Также эту информацию можно отображаться на странице в Facebook* (для этого нужно переключить плашку).
Кнопки действия. После объединения с сервисами онлайн-услуг в профиле появятся специальные кнопки «Заказ еды», «Забронировать» или »Резервировать». Это позволяет связать сервисы между собой. Сейчас доступны для подключения такие сервисы как Яндекс.Еда, Delevery Club, MyTime, BookSay, Tock и другие.
Показ в профиле. Можно выбрать, что показывать в профиле, а что – нет. Доступно сокрытие категории аккаунта (автор, ресторан, бизнесмен) и контактной информации (телефон, почта, адрес).
Читайте также: Руководство по форматам публикаций в Instagram*
Заключение
Еще несколько лет назад бизнес-профиль в Инстаграм* был полезен в основном магазинам и ресторанам, но сейчас – расширенный функционал, который пригодится как начинающему блогеру, так и опытному профессионалу. Благодаря возможности смотреть статистику постов и всего аккаунта в целом, можно грамотно выстраивать стратегию продвижения и видеть, какой контент заходит, а какой – нет. Жаль, что в Instagram* нет функции планирования постов, но это есть наш сервис SMMplanner – поможет запланировать выход постов и сторис на месяц или даже год вперед.
Почти у каждого из нас есть аккаунт в социальной сети Instagram*. Изначально она была создана, чтобы пользователи могли делиться своими фото друг с другом. Однако с течением времени сеть развивалась, и теперь мы можем не только наблюдать за моментами из жизни своих друзей и знакомых, но и приобретать понравившиеся нам товары/услуги. Сейчас Instagram* – это одна из главных площадок для продвижения бизнеса. Разработчики приложения даже создали возможность завести бизнес-аккаунт, который поможет привлечь клиентов и упростить коммуникацию с ними.
Расскажем в этой статье:
- Для чего нужен бизнес-аккаунт в Instagram*?
- Как создать бизнес-аккаунт в Instagram*?
- Преимущества бизнес-аккаунта в Instagram*;
- Как отключить бизнес-аккаунт в Instagram*?
Бизнес-аккаунт в Instagram* – это тип аккаунта в социальной сети Instagram*, позволяющий оформить профиль с дополнительными возможностями для бизнеса: несколько способов связи в одно нажатие, статистика профиля, готовые ответы, каталог товаров и другое.
Зачем нужен бизнес-аккаунт в Instagram*?
В целом создание и ведение аккаунта в Instagram* позволяет бизнесу заявить о себе, повысить узнаваемость бренда, собрать свою целевую аудиторию, а также привлечь новых клиентов. А если создать бизнес-аккаунт, то инструментов для выполнения таких задач будет больше. Особенно это удобно для начинающего бизнеса, у которого ещё нет ресурсов на создание собственного сайта и аренду помещения.
Альбина Исаева
SMM-специалист (@isaeva_albinaa)
Instagram* — самая удобная и хорошо развитая площадка для продвижения бизнеса. Ко мне обращаются самые разные сферы малого бизнеса, начиная от специалистов в бьюти-сфере и заканчивая производителями мебели. А всё потому, что большая часть аудитории прослеживается именно в Instagram*, и первые заказы тоже поступают именно с этой площадки.
Сравним обычный аккаунт и бизнес-аккаунт в Instagram*.
Так выглядит обычный аккаунт в Instagram*:
Для связи можно использовать номер телефона в шапке профиля или обратиться в Direct (так называются личные сообщения в Instagram*). Связаться по телефону будет довольно неудобно, поскольку номер телефона скопировать из шапки профиля невозможно. Придётся постоянно открывать и закрывать Instagram*, переписывая цифры в телефон для звонка.
А так выглядит бизнес-аккаунт:
Здесь уже появились дополнительные кнопки «Смотреть магазин», «Связаться», а также теперь отображается категория аккаунта «Красота, косметика и уход за собой». Например, кнопка «Связаться» позволяет клиентам не мучиться с набором номера из шапки профиля и его сохранением, как в предыдущем примере. Некоторых клиентов эта сложность уже может остановить сделать заказ.
Об этом и других инструментах расскажем далее в этой статье, но сначала покажем, как создать бизнес-аккаунт пошагово.
Как создать бизнес-аккаунт в Instagram*?
1. Скачайте приложение Instagram*
Это можно сделать в App Store или Google Play. Со скачиванием никаких проблем возникнуть не должно, тем более этой социальной сетью пользуются почти все. А значит, у многих это приложение уже скачано. Проверьте, чтобы ваше приложение было обновлено до последней версии.
2. Не забудьте про VPN
Instagram* на территории Российской Федерации заблокирован и работает только с использованием технологии VPN. Она позволяет менять ваше местоположение, как будто вы пользуетесь этим приложением из другой страны, и обходить блокировку. Приложения, активирующие VPN, можно скачать в App Store или Google Play, они бывают бесплатными и платными. Бесплатные имеют ряд ограничений: лимит времени использования (около 30 мин), лимит по скорости интернета и трафику. Некоторые бесплатные VPN вовсе небезопасные и могут незаконно завладеть вашими личными данными. Если вы создаёте бизнес-аккаунт, то наверняка будете уделять ему много времени. Поэтому рекомендуем сразу выбрать платный VPN, который будет надёжным и удобным.
На просторах Интернета вы можете найти 1000 и 1 совет, как установить VPN и какой лучше выбрать. В большинстве ресурсов предпочтение отдаётся следующим VPN-сервисам:
- HideMy.Name;
- Surfshark;
- CyberGhost;
- Turbo VPN;
- NordVPN;
- Windscribe.
3. Выберите подходящий способ создания бизнес-аккаунта
Есть два способа зарегистрировать бизнес-аккаунт в Instagram*:
- Создать новый аккаунт
- Перевести личный аккаунт в бизнес.
Мы покажем вам первый вариант на телефоне с операционной системой iOS (iPhone). Ниже, в этой статье, вы найдёте, как перевести личный профиль в бизнес-аккаунт. Пользователям Android наша инструкция тоже сможет помочь, так как интерфейс приложения и алгоритм создания аккаунта ничем не отличаются от тех, что используются в системе iOS.
Заходим в приложение Instagram*. Поскольку почти у каждого пользователя смартфона есть аккаунт в Instagram*, мы покажем, как создать новый, не выходя из своего профиля и не удаляя приложение.
4. Создайте новый аккаунт
Переходим в приложении в свой профиль. Открываем «Меню» (три горизонтальные полоски) и выбираем раздел «Настройки».
Листаем в самый конец страницы и нажимаем кнопку «Добавить аккаунт».
Далее нажимаем «Создать новый аккаунт».
5. Придумайте имя пользователя
Приложение запрашивает имя пользователя для нового аккаунта. Допустим, мы хотим создать аккаунт для продажи товаров для дома. Назовём его Home Space и придумаем имя пользователя: home_space.ru.
Помните, что имя пользователя должно быть уникальным, то есть в Instagram* отсутствует пользователь с таким же именем, как у вас. В противном случае вы просто не сможете зарегистрироваться.
Также в имени пользователя нельзя использовать заглавные буквы, пробелы и большую часть символов. Доступные символы – это точка и нижнее подчёркивание.
Совет. Название аккаунта должно быть лаконичным и запоминающимся. Не делайте его слишком длинным. В вашем названии обязательно должно присутствовать имя бренда. Не используйте обобщённые слова: shop, official, restaurant и т.д.
6. Придумайте пароль
Далее приложение просит придумать пароль к вашему новому аккаунту. Он должен быть надёжным. Используйте заглавные и строчные буквы и цифры. Обязательно его запишите, чтобы не потерять доступ к аккаунту, если вы забудете пароль.
Введите пароль и нажмите кнопку «Далее», после этого регистрация будет завершена. Как видите, приложение уведомляет о том, что в новый аккаунт добавлены электронный адрес и номер телефона из уже имеющегося профиля. Однако в любой момент вы сможете привязать новый телефон и электронную почту к новому аккаунту.
Нажимаем кнопку «Завершить регистрацию». Приложение предложит вам найти друзей из Facebook* и синхронизировать контакты. Мы пока пропустим эти шаги, но вы можете их пройти, следуя подробной инструкции в приложении.
7. Добавьте фото профиля
В качестве следующего шага будет предложено добавить фото профиля или по-другому – аватарку. Мы рекомендуем сделать это сразу, особенно, если вы создаёте бизнес-аккаунт. По этому фото вас будут узнавать другие пользователи.
Совет. Фото профиля стоит выбирать особенно тщательно. Не используйте картинки или фото с мелкими деталями, их просто будет невозможно разглядеть. Лучший вариант – это логотип вашей компании. Он должен быть разборчивым даже в маленьком масштабе.
Логотипа у нашего воображаемого магазина товаров для дома нет, поэтому мы взяли просто фото предполагаемого товара крупным планом. Добавляем фото и нажимаем кнопку «Далее».
Регистрация пройдена, теперь наш новый профиль выглядит так:
Нажав на имя пользователя, вы сможете развернуть весь список ваших аккаунтов и легко переключиться на другой. Это очень удобно, если у пользователя есть личный аккаунт и рабочий (бизнес-аккаунт).
8. Переключитесь с личного аккаунта на бизнес-аккаунт
Мы создали обычный (личный) аккаунт. Теперь нам нужно переключиться в режим бизнес-аккаунта. Для этого снова переходим в «Меню» (три горизонтальные полоски) в раздел «Настройки», как мы показывали ранее.
Кстати, если вы хотите просто сменить уже имеющийся личный аккаунт на бизнес-аккаунт, то действуйте точно так же, начиная с этого шага.
В «Настройках» переходим в «Аккаунт».
Теперь листаем вниз до самого конца и выбираем «Переключиться на профессиональный аккаунт».
После нажатия кнопки «Переключиться на профессиональный аккаунт» приложение расскажет о преимуществах этого типа аккаунта, нам нужно ознакомиться и нажать «продолжить».
9. Определитесь с категорией
Теперь необходимо выбрать категорию, лучше всего характеризующую сферу бизнеса, для которого зарегистрирован аккаунт. На странице приложения указано, что категория поможет другим пользователям легко найти этот профиль. Instagram* предлагает сотни категорий. Это может быть образование, ресторан, фотограф, недвижимость, здоровье/красота и множество других.
Для бизнес-аккаунта из нашего примера есть даже специальная категория «магазин товаров для дома». Её мы нашли, просто введя в поиске слово «дом».
Выбираем подходящую категорию и разрешаем показывать её в профиле. Далее нажимаем «Готово» и переходим к следующему шагу.
10. Бизнес или автор?
На этом этапе необходимо выбрать, кого представляет ваш аккаунт: бизнес или автора. Очевидно, что для нашего примера подходит бизнес. Автор используется блогерами, инфлюэнсерами и другими знаменитыми личностями. Оба режима (и бизнес, и автор) предоставляют владельцам аккаунтов практически равные возможности и инструменты.
Выбираем «Бизнес» и нажимаем кнопку «Далее».
11. Внесите контактную информацию
Теперь нам необходимо предоставить актуальную контактную информацию. Именно по этим данным клиенты будут связываться с компанией с помощью кнопки «Связаться», о которой мы рассказали в начале статьи. Необходимо ввести адрес электронной почты, адрес компании и телефон. Также вы можете разрешить пользователям звонить вам прямо в Instagram*. Тогда можно не указывать свой номер телефона.
Электронная почта и номер телефона будут внесены автоматически (те, которые привязаны к аккаунту), а адрес и разрешение на голосовые звонки в Instagram* нужно ввести вручную.
После заполнения необходимой, на ваш взгляд, информации нажмите кнопку «Далее».
Бизнес-аккаунт зарегистрирован. Осталось его настроить и научиться пользоваться всеми его полезными инструментами.
На самом деле, оформление профиля в Instagram*, особенно бизнес-аккаунта – это целая наука, со своими законами и канонами. Имя пользователя, фото профиля, информация в шапке профиля, публикации, истории – всё это должно быть оформлено по определённым правилам. Когда потенциальный клиент зайдёт на вашу страницу и должен будет сделать выбор: остаться или уйти, именно эти факторы повлияют на его решение. Часто компании обращаются к специалистам (эта профессия называется SMM-специалист), которые будут заниматься ведением аккаунта, чтобы из-за неправильно оформленного профиля и контента, который не цепляет и не привлекает, не упустить клиентов. Поэтому об оформлении аккаунта в Instagram* невозможно рассказать в рамках этой статьи, для этого необходимо выпускать отдельный материал.
В следующем видео представлены базовые правила оформления профиля в Instagram:
Теперь мы заполним шапку профиля и выложим несколько фото товаров, но то, как мы это сделаем, не является образцом и руководством к действию. В данной ситуации мы это делаем, чтобы оживить профиль и далее рассказать о полезных инструментах бизнес-аккаунта.
Вот так теперь выглядит наш бизнес-аккаунт у других пользователей Instagram*:
Преимущества бизнес-аккаунта в Instagram*
После перехода на бизнес-аккаунт пользователь получает доступ к полезным инструментам. Их использование поможет выстроить коммуникацию с клиентами и правильно преподнести свой бизнес. Расскажем, как работает каждый из инструментов и как его подключить.
Кнопка «Связаться»
В данной статье мы уже не раз упоминали о таком полезном инструменте, как кнопка «Связаться». В процессе подключения бизнес-аккаунта как раз и заполняется вся необходимая информация для функционирования этой кнопки. Но необходимо проверить, разрешен ли показ ваших контактных данных, чтобы точно убедиться, что кнопка работает.
Для этого заходим в свой профиль, нажимаем на кнопку «Изменить».
Далее находим раздел «Показ в профиле», заходим в этот раздел.
Проверяем, чтобы функция «Показывать контактную информацию» была включена. У нас всё включено, значит кнопка «Связаться» должна работать.
Зайдём через аккаунт другого пользователя Instagram* и проверим работу кнопки «Связаться». После нажатия этой кнопки нам должны быть доступны все 3 вида связи (электронная почта, звонок по телефону и звонок в Instagram*), а адрес будет указан в шапке профиля. Кнопка работает исправно, значит настроено всё верно.
Альбина Исаева
SMM-специалист (@isaeva_albinaa)
Как СММ-менеджер, особое внимание уделяю заполнению аккаунта всеми возможными удобными способами связи для клиентов. Инструменты бизнес-аккаунта здесь как никогда кстати. Всё уже за тебя продумано (телефон, адрес, сайт, эл.почта), остается только ввести свои данные. И клиенту удобно, и вам приятно.
Если выбрать способ «Позвонить», то всплывёт ещё одна кнопка с уже готовым номером телефона, останется только нажать её и осуществить звонок. Именно так должна работать функция «Связаться», которая позволит клиентам контактировать с вами любым удобным для них способом. Такой инструмент способен даже повысить лояльность клиентов.
Из-за блокировки социальной сети в Росси не всем клиентам удобно переписываться с магазинами в Instagram*. Поэтому предприниматели вставляют в описание профиля ссылку на свой бизнес-аккаунт в WhatsApp. Так магазину удается не потерять клиентов и получать прямой контакт потенциальных покупателей.
Статистика
Отображение статистики – это максимально полезная функция для тех, кто хочет продвигать свой аккаунт. Она позволяет сделать выводы о реакции аудитории на тот или иной контент, о результатах продаж через Instagram*. Благодаря этому вы сможете вывести эффективные способы взаимодействия с аудиторией, а не работать вслепую.
Альбина Исаева
SMM-специалист (@isaeva_albinaa)
По статистике можно многое определить в бизнес-аккаунте. Какие точки проседают, а какие инструменты хорошо работают. Конечный результат работы любого СММ-специалиста можно посмотреть именно тут, в статистике. По ней делаются отчеты, которые предоставляются руководителям для подведения результатов.
Статистика рассчитывается по нескольким направлениям:
- Статистика всего аккаунта
- Статистика публикаций
- Статистика историй (stories)
Поскольку наш аккаунт, созданный для примера, ещё молод и не имеет много подписчиков, то для демонстрации статистики мы одолжили другой профиль – профиль фотографа из Казани, который уже давно существует и имеет определённый уровень активности.
Статистику всего аккаунта можно посмотреть в «Меню» (три горизонтальные полоски) в разделе «Статистика».
Здесь вы найдёте информацию о вашем профиле по всем параметрам: охваченные аккаунты (те, кто смотрел ваш контент), вовлечённые аккаунты (те, кто пересылал, сохранял, комментировал ваши публикации), количество подписчиков. Если нажать на значок в правом верхнем углу, то вы сможете подробнее ознакомиться со значением каждого раздела из статистики аккаунта. Результаты можно посмотреть за разные промежутки времени: за последние 2 дня или за последние 90 дней.
Когда подписчиков будет больше 100, то Instagram* начнёт их распределять по полу, возрасту, городам, странам. Эти данные помогут создавать контент, ориентированный на вашу основную аудиторию.
Статистику каждой публикации нужно смотреть прямо под ней. Переходим к любому опубликованному посту. Под фотографией нажимаем на кнопку «Статистика» и видим статистику конкретной публикации.
В первую очередь нам доступна информация о том, сколько человек поставили отметку «Нравится» на публикацию, количество комментариев, репостов и сохранений.
Также можно посмотреть статистику публикации по охватам (те, кто просматривал публикацию), по взаимодействию с контентом (отметки «Нравится», репосты, сохранения, комментарии) и по действиям в профиле (количество посещений профиля и количество подписок). Такая информация представлена как в общем виде, так и детализировано по каждому пункту.
Статистику историй можно просматривать через уже знакомую нам кнопку «Меню», далее проходим в секцию «Статистика», выбираем раздел «Истории».
Здесь вы можете увидеть общую статистику по количеству просмотров историй за нужный вам период. Если перейти к конкретной истории, то можно увидеть детализированную статистику, аналогично той, что есть в публикациях.
Часто задаваемые вопросы
С недавнего времени бизнес-аккаунтам в Instagram* стала доступна новая функция – часто задаваемые вопросы. Она позволяет бизнесу подготовить ответы на вопросы, которые регулярно поступают от клиентов. Например, о времени работы, доставке, возврате, адресе и т.д. Выглядит это следующим образом:
Компания самостоятельно выбирает наиболее популярные вопросы и создаёт ответы на них. Заходя в чат с компанией, клиент видит перед собой несколько кнопок с уже готовыми вопросами. Если среди них он находит интересующий его вопрос, то может просто нажать на кнопку и моментально получить ответ. Это удобная функция, которая не заставляет клиента ждать ответа от компании, а компанию не тратить время на ответы на одни и те же вопросы.
Альбина Исаева
SMM-специалист (@isaeva_albinaa)
Очень много клиентов в бизнес-аккаунте стоматологии, который я веду, задают одинаковые вопросы по консультациям и ценам. В таких случаях удобно использовать инструмент «Часто задаваемые вопросы», где сразу прописываешь вопрос и готовый ответ на него. Особенно удобно в наше время, когда уведомления с Instagram* могут не приходить из-за выключенного VPN.
Рассказываем, как подключить этот инструмент. Заходим в «Меню» (три горизонтальные полоски) → «Настройки».
Далее выбираем раздел «Компания», потом переходим в «Часто задаваемые вопросы».
В разделе «Часто задаваемые вопросы» проверьте, чтобы функция «Показать вопросы» была включена. Всего вы можете создать 4 вопроса с ответами. Чтобы внести новый вопрос, нажмите кнопку «Добавить вопрос». Чтобы отредактировать вопрос или ответ, перейдите к конкретному вопросу.
Instagram* Shopping и Shopping Tags
Особенно продвинутые бизнес-аккаунты в Instagram* обзаводятся ещё и своего рода онлайн-магазином (Instagram* Shopping) в профиле, где можно сделать интересные подборки продукции, выложить товары с ценой, описанием и ссылкой на сайт для оформления онлайн-заказа.
Альбина Исаева
SMM-специалист (@isaeva_albinaa)
В магазине косметики мы используем Instagram* Shopping. Не все подписчики могут перейти на сайт магазина, поэтому сразу в постах уже указан продукт, где потенциальный покупатель может его быстро и с легкостью купить.
Наличие такого онлайн-магазина в профиле даёт возможность ставить теги с ценой в публикациях в ленте, так называемые Shopping Tags. Выглядят они вот так:
Инструменты Instagram* Shopping и Shopping Tags работают, только если аккаунт в Instagram* привязан к коммерческому аккаунту в Facebook*. Каталог с товарами, ценами, описанием сначала создаётся в Facebook*, а затем переносится в профиль в Instagram*. Ещё эти инструменты недоступны магазинам, у которых нет собственного веб-сайта. Без сайта создать каталог в Facebook*, а значит и в Instagram*, не получится.
Пошаговая инструкция «Instagram* Shopping и Shopping Tags: как настроить и подключить» представлена в следующем видео:
Как отключить бизнес-аккаунт в Instagram*?
Порядок отключения бизнес-аккаунта такой же, как и подключения. Зайдите в «Меню» (три горизонтальные полоски), затем в «Настройки», выберите раздел «Аккаунт».
После перехода в раздел «Аккаунт» пролистайте вниз страницы, нажмите кнопку «Сменить тип аккаунта» и выберите «Переключиться на личный аккаунт».
После того, как вы нажмёте кнопку «Переключиться на личный аккаунт» Instagram* ещё раз попросит подтвердить это действие, а также предупредит о том, что на личном аккаунте отсутствует статистика. Как только вы отключите бизнес-аккаунт – вся статистика обнулится.
Часто задаваемые вопросы
Чем отличается бизнес аккаунт в Инстаграме* от обычного?
Бизнес-аккаунт позволяет:
- Указать категорию, к которой принадлежит ваш бизнес.
- Ввести кнопку «Связаться», которая предложит несколько способов для связи, и клиент сможет выбрать подходящий. Это значительно упрощает коммуникацию с клиентами и повышает их лояльность.
- Просматривать статистику всего аккаунта, а также отдельных публикаций и историй. Эти данные помогут создавать качественный и полезный контент для вашей аудитории, увеличить количество продаж и привлечь новых клиентов.
- Использовать в чате с клиентом часто задаваемые вопросы и ответы на них, чтобы он мог моментально получить ответ, а вы сэкономить время.
- Оформить магазин в профиле (Instagram* Shopping) и теги с ценами на товары, размещенные в публикациях (Shopping Tags).
Все эти функции недоступным пользователям с личным аккаунтом в Instagram*.
Для чего нужен бизнес-аккаунт в Инстаграме*?
Instagram* является одним из эффективных и доступных способов для начинающего бизнеса заявить о себе, собрать свою целевую аудиторию, клиентов и развивать своё дело. А бизнес-аккаунт предоставит для этого все необходимые инструменты.
Сколько нужно подписчиков для создания аккаунта автора и бизнеса?
Количество подписчиков не имеет значение при подключении бизнес-аккаунта. Вы можете это сделать, даже если у вас пока 0 подписчиков. Есть ограничение в отображении статистики по подписчикам аккаунта. Данные по полу, возрасту, городам и странам будут доступны, только если у вашего аккаунта есть 100 и более подписчиков.
*Компания Meta (Instagram и Facebook) признана экстремистской и запрещена на территории РФ.
Instagram – одна из самых динамичных и быстро развивающихся социальных сетей в мире и в РФ. Все большее количество людей используют эту площадку для бизнеса. Кроме личного профиля, в соцсети также можно создать бизнес-страницу, например, для интернет-магазина. Профессиональный аккаунт в Instagram – отличный метод для генерирования дополнительного трафика и его продажи. Ниже расскажем, чем он отличается от личной страницы и какой функционал для работы с контентом имеет.
⚡️ Телеграм-канал Afftimes — подпишись, чтобы не пропустить новые статьи!
💰 Вступай в наш телеграм-чат и общайся с экспертами рынка.
Проще всего объяснить, что значит профессиональный аккаунт в Instagram будет так: это бизнес-страница, созданная для юзеров, желающих продавать свой товар/услугу. На картинке ниже представлены примеры подобных аккаунтов – профили Саратовского завода бетонных смесей и сети магазинов «Магнит»:
Существует два вида профессиональных аккаунтов:
- Автор – для продвижения блогеров.
- Компания – для юридических лиц, фирм и компаний, желающих продавать товары или услуги с помощью данной площадки.
При создании профессионального аккаунта система предложит юзеру определиться с целями своей деятельности, предоставив на его усмотрение десятки различных категорий. Некоторые из них представлены на скриншоте:
Выбрав категорию, юзер может поменять ее на другую или не показывать ее в профиле, выбрав в настройках соответствующую функцию. Подобная сегментация необходима для структуризации всех профессиональных аккаунтов и подбора ЦА.
О том, как создать бизнес-аккаунт в Instagram рассказывали здесь.
Что дает профессиональный аккаунт
Какие возможности дает профессиональный аккаунт? Изначально бизнес-профили были созданы, чтобы обращать внимание пользователей на страницы брендов и предпринимателей, а также для продвижения их товаров и услуг. С помощью таких страниц можно улучшить узнаваемость бренда или продукта, привлечь потенциальных покупателей путем маркетинговых активностей, размещать брендированный контент. Кроме этого, бизнес-аккаунты имеют ряд других преимуществ:
Кнопки обратной связи
В профессиональном аккаунте юзеру легче выйти на связь с владельцем онлайн-магазина, для получения консультации, заказа товара/услуги. Для этого нужно щелкнуть по кнопкам «Контакты»/«Написать».
После этого пользователю открывается окно с чатом, где можно отправить сообщение сотруднику интернет-магазина. Щелкнув по кнопке «Контакты», юзер видит телефон и электронную почту для связи. Чтобы изменить почту или номер телефона, следует перейти в раздел «Редактировать профиль» и выбрать «Способы связи».
Больше данных в шапке профиля
В шапке профиля владелец может прописать больше информации: где находится его офис/магазин, режим работы и прочее. Щелкнув на адресные данные, юзер может посмотреть физическое расположение магазина или пункта выдачи заказов (ПВЗ) на карте.
Статистические данные
Профессиональный аккаунт позволяет просматривать статистику по постам, необходимую для продвижения профиля: охваты публикаций, фидбэк, пол, возраст аудитории, место жительства, – а используя эту информацию, улучшать контент. Кстати, о том, как составить контент-план, чтобы посты выходили регулярно, рассказывали в этом материале.
Сбор статистических данных начинается с первого поста, сразу после перехода владельца профиля на бизнес-аккаунт Instagram. Для того, чтобы посмотреть общую статистику или по определенной публикации, нужно нажать на кнопку «Статистика».
Продвижение с помощью таргета
Чтобы настроить таргетированную рекламу, необязательно использовать рекламный кабинет Facebook. Это можно сделать в профиле Instagram, кликнув на кнопку «Продвигать» под определенным постом или выбрав раздел «Продвижение».
Настройки таргета позволяют задать ЦА и бюджет, выбрать, куда будет перенаправлен юзер: в профиль Инстаграм, на страницу магазина или в Direct. Подробнее о настройке таргетированной рекламы можно почитать здесь.
Ввести деньги на рекламную кампанию можно прямо через приложение Instagram. В настройках нужно щелкнуть на «Платежи» и выбрать оптимальный метод оплаты.
Шопинг-теги
Используя опцию «Покупки в Instagram» (шопинг-теги) владелец профессионального аккаунта может помечать товары на фото, в информационных блоках, историях (точно также как простого юзера).
Воспользоваться опцией просто: в профиле щелкните на кнопку «Смотреть магазин». Ее можно увидеть после активации опции «Покупки в Инстаграм».
Фильтр сообщений
Владелец профессионального аккаунта может фильтровать личную переписку, выделяя в ней важные сообщения. Актуально для тех, кто принимает заказы в личке или активно консультирует клиентов.
Чем профессиональный аккаунт отличается от обычного
Но это далеко не все, чем профессиональный аккаунт Инстаграм отличается от обычного. В первую очередь давайте разберемся, как понять, что Вы просматриваете в Инстаграм именно бизнес-аккаунт, ведь от типа профиля зависит наличие тех или иных функций:
- доступ к рекламе и статистическим данным;
- статистика по отдельно взятым постам;
- удобная сортировка сообщений;
- скрытые контакты;
- шаблоны сообщений;
- партнерские посты.
Кроме этого, аккаунт для бизнеса дает возможность проводить промоакции и после собирать по ним статистику, помогая оценить тот или иной маркетинговый «эксперимент».
Плюсы и минусы бизнес-аккаунта в Инстаграм
Выясним, какие плюсы и минусы бизнес-аккаунта в Инстаграм.
Преимущества:
- Можно запускать таргетированную рекламу как на весь аккаунт, так и продвигать отдельную публикацию;
- Можно оставить больше контактов для связи, чтобы у клиента была возможность получить ответы на свои вопросы наиболее удобным способом;
- Можно собирать и анализировать бОльший пул статистических данных о своей аудитории;
- Можно продавать напрямую через Shopping Tags.
Недостатки:
- Возможное падение охватов (считается, что Инстаграм отдает приоритет в ленте авторским аккаунтам, а уже потом коммерческим);
- Отсутствие приватности: у владельца страницы нет возможностей закрыть проект от сторонних лиц;
- Опасность блокировки, если модерации сети не понравятся ваши креативы.
В целом недостатки на фоне преимуществ кажутся незначительными, так что для большинства предпринимателей такой вариант продвижения бизнеса может быть вполне оправдан.
Как подключить бизнес-аккаунт в Instagram
Создать подобный профиль можно при регистрации или используя уже существующую страницу. Делается это следующим образом:
- Зайдите в Инстаграм, далее в раздел «Редактировать профиль». Затем кликаем на «Переключиться на профессиональный аккаунт» – «Продолжить».
- Для выбора рода деятельности можно добавить категорию. Для этого нужно перейти на следующую страницу.
- Проверьте/дополните при необходимости контакты: электронную почту, телефон, физическое расположение магазина или офиса. Эта информация будет видна всем юзерам.
Также крайне рекомендуем привязать аккаунт в Инстаграм со своей страницей в Фейсбук. Помимо повышения лояльности со стороны соцсети, это даст возможность настраивать таргетированную рекламу.
Как связать бизнес-профиль Facebook с Instagram
Чтобы подключить страницу Фейсбук к аккаунту для бизнеса в Инстаграм, выполните следующие действия:
- Откройте настройки Фейсбук.
- Нажмите на пункт меню «Instagram» и на кнопку «Подключить аккаунт».
- Выберите аккаунт. Пройдите авторизацию в профессиональном аккаунте Instagram и обновите сайт. Если все прошло успешно, аккаунт будет подключен.
В мобильной версии синхронизировать страницу Фейсбук можно при переходе на профессиональный аккаунт Instagram. Для этого:
- Щелкните по разделу «Продвижение» в профессиональном аккаунте Instagram. Затем выберите Фейсбук и пройдите авторизацию.
- После ознакомления с опциями настроек щелкните по кнопке «Да, завершить настройку».
Теперь Вы сможете пользоваться функционалом бизнес-аккаунта.
Польза бизнес-аккаунта для маркетологов и арбитражников
Бизнес-аккаунт идеально подходит для достижения целей в сферах маркетинга и арбитража трафика. В последнем случае в Instagram можно лить трафик на практически любые вертикали, в том числе и серые (не без помощи клоак-сервисов, конечно). Из соцсети активно добывают лиды на гемблинг, беттинг, нутру, дейтинг, товарные офферы.
Если вы решили начать продвигать партнерские товары через Instagram, также рекомендуем ознакомиться с другими нашими материалами:
- О том, что делать, если Вы достигли лимита по количеству кампаний, можно почитать здесь.
- Также в Instagram хорошие возможности для захвата лидов. Подробнее о лидах в Инсте в этом материале.
Заключение
Людям, желающим продвигать себя, продавать товары и услуги, запускать РК, профессиональный аккаунт Инстаграм просто необходим. Конечно, можно предлагать товар/услуги с личного аккаунта, но в таком случае Вам будет недоступен широчайший функционал инструментов для работы с контентом и продвижение будет в разы сложнее.
Зачем нужен профессиональный аккаунт в Инстаграм?
Он необходим для успешного продвижения товаров и услуг с возможностью последующего анализа маркетинговых стратегий и возможности запускать таргетированную рекламу для продвижения определенных публикаций.
Нужно ли платить за профессиональный аккаунт?
Инстаграм — бесплатная социальная сеть, поэтому плата за использование бизнес-аккаунта не взимается. Вкладывать средства нужно только в рекламные кампании, продвигающие Ваши товары или услуги.
Что будет, если перейти на бизнес-аккаунт в Инстаграм?
Вы будете пользоваться расширенным функционалом для бизнеса, сможете настроить таргетированную рекламу, что поможет повысить узнаваемость Вашего бренда и увеличить продажи.
Что выбрать: автор или бизнес в Instagram?
Для медийных личностей (музыкантов, блогеров, писателей и людей, развивающих собственный бренд) подойдет аккаунт автора, а для тех, кто занимается продажами товаров и услуг — бизнес-аккаунт.
Чем хорош бизнес-аккаунт?
Через него можно запускать таргетированную рекламу, заниматься продажей и раскруткой собственного бренда, просматривать расширенные статистистические данные по профилю и отдельным постам.
Чем плох бизнес-аккаунт?
Недостатки подобных аккаунтов заключаются в возможном падении охватов из-за коммерческой направленности аккаунта, невозможности закрытия профиля от сторонних лиц и опасности блокировки при проведении рекламных кампаний.
Сколько бизнес-аккаунтов можно создать?
С одного телефона в Инстаграм можно создать до пяти профессиональных аккаунтов. Каждому бизнес-аккаунту нужна отдельная почта и профиль в Facebook.
Оцените статью по 5-бальной шкале