Как продвинуть свой бизнес в социальных сетях

Чтобы набрать аудиторию в 50 миллионов человек, радио потребовалось 38 лет, телевидению — 13. Facebook* получил 200 миллионов пользователей меньше чем за год.

Более 82% пользователей Интернета имеют аккаунты в социальных сетях и сидят в них (минимум) по два часа в день. Россия занимает первое место в Европе по популярности соцсетей.

Растёт количество пользователей, которые приходят в социалки не за общением, а за информацией, а также бизнесменов, которые понимают, что социальные медиа — эффективный маркетинговый канал. Если вы хотите раскрутить проект через социальные сети, то познакомьтесь с четырьмя эффективными способами продвижения.

Контент — главный фактор продвижения

Любой SMM-специалист подтвердит: без качественного контента инструменты продвижения бесполезны. Если на страничке вашего бренда скучно, не стоит рассчитывать на рост аудитории и её лояльность.

Три составляющие хорошего контента:

1. Уникальность. Информация, которую вы публикуете, должна быть актуальна и увлекательна. Не копируйте материалы с других ресурсов. Исключение — кросспостинг между блогом компании и её страницей в социальной сети.
2. Регулярность. Статьи должны выходить систематически. Два, три, четыре или семь раз в неделю — зависит от специфики бизнеса и его целевой аудитории. Так, людям из бизнес-среды будет достаточно двух-трёх обновлений, а для beauty-сообщества этого явно мало. Необходимо придерживаться выбранной контент-стратегии независимо от количества подписчиков.
3. Вирусность. Публикации должны быть живыми, вызывающими эмоциональный отклик в виде жгучего желания рассказать о них друзьям. Избегайте откровенно рекламных постов.

Помимо этого, генерация контента для социальных сетей имеет ряд особенностей, вызванных спецификой самих платформ.

Facebook* в России — «социалка не для всех». Её используют маркетологи, программисты и другие IT-подкованные люди. Их не пугает «сложный интерфейс», а в сфере их интересов — гаджеты, Интернет, путешествия, образование, книги и бизнес во всех его проявлениях. Они охотно лайкают и шарят материалы данных тематик, а также мотивирующие статьи, настраивающие на позитив. Большая часть активной аудитории Facebook* пользуется мобильным приложением — посты рекомендуется иллюстрировать картинками размером 800 × 600.

«ВКонтакте» — крупнейшая соцсеть Рунета (более 230 миллионов зарегистрированных пользователей). Её аудитория моложе; в фокусе интересов пользователей в основном развлечения (общение, игры, музыка, фильмы и прочее). Пользователи VK не жалуют текстовый контент (желательно, чтобы длина поста не превышала 500 знаков), зато любят фото и видео.

Среди фотохостингов в России наиболее популярен Instagram*. При этом, ведя страничку бренда в Instagram*, рекомендуется придерживаться единого стиля в оформлении (используйте не только стандартные фильтры, но и сторонние фоторедакторы), а также располагать объекты на фото на 2/3 экрана (это делает картинку визуально привлекательнее).

Лучшее время для постинга в социальных сетях:

Социальная сеть	Время
Facebook*	13:00–16:00
ВКонтакте	13:00–15:00, после 20:00
Instagram*	17:00–18:00
Twitter	13:00–15:00
Google+	9:00–11:00

»

Таргетинг

Таргетинг — это создание рекламного послания, нацеленного на конкретную часть аудитории в зависимости от её интересов, места жительства и других критериев. Таргетинг повышает эффективность рекламы.

Возможность размещения таргетированной рекламы есть практически во всех социальных сетях: «ВКонтакте», Facebook*, «Одноклассники» и другие. При этом считается, что таргет-реклама в соцсетях больше подходит для сектора B2C. Однако и в B2B есть компании, эффективно решающие бизнес-задачи посредством таргетированной рекламы.

Некоторые виды таргетинга:

• Географический (геотаргетинг) — показ рекламы жителям определённого региона / города / района и т. д. К примеру, вы хотите продвинуть салон красоты, находящийся в подмосковных Химках. Ваше таргетированное объявление будет демонстрироваться жителям этого города.
• Социально-демографический — показ рекламы в зависимости от пола, возраста, семейного положения и других социальных критериев. Так, рекламу детских товаров и товаров для дома рекомендуется размещать на страницах замужних женщин старше 25, а рекламу художественного магазина — на страницах дизайнеров, архитекторов, оформителей.
• Контекстный — показ рекламы в соответствии с интересами пользователя. Членство в группах типа «Мода», Fashion, «Шопинг» и т. п. наглядно демонстрирует интересы пользователя. Ему будет интересна соответствующая реклама.
• Поведенческий — показ рекламы в зависимости от конкретных действий пользователя (маршруты передвижения, любимые места, частые поисковые запросы и т. д.). Допустим, человек увлекается латиноамериканскими танцами, ходит в клуб сальсы, ищет соответствующие видео — велика вероятность, что его привлечёт реклама горящего тура на Кубу.

Несмотря на кажущуюся простоту, таргетинг — инструмент, требующий серьёзной подготовительной работы. Во-первых, необходимо проанализировать целевую аудиторию бренда. Во-вторых, составить объявление.

Реклама в сообществах

Реклама в сообществах (на профессиональном языке SMMщиков — посев) — это покупка размещения постов или репостов в популярных сообществах. В первом случае (покупка поста) целью рекламодателя является наращивание трафика на сайте компании; во втором (покупка репоста) — привлечение пользователей в группу компании в социальной сети. При этом чем больше подписчиков у сообщества, пост в котором вы покупаете, тем дороже обойдётся рекламная кампания.

С владельцами сообществ можно договариваться напрямую либо воспользоваться услугами специальной биржи. В 2013 году таковую открыла социальная сеть «ВКонтакте» (кабинет для рекламодателя). Реклама размещается администрацией сообщества в его ленте и, согласно условиям, должна оставаться там в течение суток.

Профессиональное продвижение в социальных медиа

Подразумеваются сервисы, оказывающие платные услуги по продвижению в социальных сетях. Как правило, они самостоятельно создают качественный контент, запускают таргет-механизм и договариваются о рекламе в сообществах. К таковым условно можно отнести Plibber. Почему условно? Потому что возможности этого сервиса гораздо шире.

Plibber — это биржа рекламы в соцмедиа. Рекламодателям она даёт возможность продвигать свои товары / услуги через социальные сети, а активным пользователям последних — зарабатывать.

Чтобы запустить рекламную кампанию (а их только в 2013 году было более 4 000), рекламодатель должен:

• зарегистрироваться;
• определиться с форматом работы на сайте (можно рекламировать свой бренд самостоятельно или обратиться к команде Plibber за организацией эпатажной рекламной кампании);
• подготовить рекламный пост;
• осуществить отбор наиболее подходящих площадок с ЦА и начать посев.

После предварительной модерации ваше задание будет доступно, и вы сможете приступить к привлечению поклонников вашего бренда.

Как при этом получать органический лояльный трафик? С этим вопросом, интересующим всех рекламодателей, мы обратились к основателю проекта Plibber Олегу Ратунину.

Олег Ратунин

Генеральный директор и идейный вдохновитель Plibber.ru. Знает о социальных медиа всё и даже больше.

Олег: Социальные сети, а именно их пользователи, любят «поглощать» ценную и уникальную информацию — «баян» с красивым контентом в старой упаковке не сможет запустить заветный viral loop.

Чтобы привлечь потенциальных фанов к вашему бренду, следует:

• использовать квизы (викторины), инфографики, иллюстрации, вирусные видео, рекламные игры и прочее;
• размещать ссылку в пределах видимой зоны анонса поста (первая-вторая строки);
• внедрить в контент призыв к действию;
• добавить провокационный опрос;
• работать с ассоциативным форматом контента и его адаптацией к бренду;
• запускать креативные, яркие и уникальные конкурсы.

Если вам удалось нащупать контент, который жаждет ваша аудитория, можно рассчитывать на цифру свыше 600 переходов с одного поста.

Также не забывайте анализировать коммуникацию крупных брендов со своими подписчиками, сейчас неплохой результат детектируется в сообществе Dirol.

Участникам предлагается загрузить свои самые яркие видео с вечеринки с помощью приложения.

Подводя итог, отметим, что в настоящее время практически нет бесплатных методов продвижения продукта / услуги в социальных медиа. Даже если вы самостоятельно занимаетесь раскруткой бренда, без вложений не обойтись (создание контента, таргентинг и тем более реклама в сообществах требуют денег).

*Деятельность Meta Platforms Inc. и принадлежащих ей социальных сетей Facebook и Instagram запрещена на территории РФ.

Социальные сети – один из самых мощных и эффективных каналов продвижения на сегодняшний день. На этих площадках есть хорошие перспективы для развития бизнеса. Не только в сфере услуг, но и различных товаров.

Причем необязательно вкладывать в продвижение огромные суммы, нанимать SMM-щика или заключать договор с раскрученным рекламным агентством. Для начала стоит воспользоваться доступными бесплатными методами, которые помогут привлечь целевую аудиторию и увеличить объемы продаж. Какие это методы и в чем их суть – все подробности в статье.

Преимущества и недостатки бесплатного продвижения

Практически у каждого инструмента для развития бизнеса есть определенные сильные и слабые стороны. То же касается и бесплатного продвижения в соцсетях. Прежде чем пользоваться этими инструментами, рекомендуем проанализировать их плюсы, минусы, а затем оценить целесообразность применения в конкретном проекте.

Плюсы бесплатных методов:

• минимум финансовых затрат;
• работа без посредников, исключающая недопонимания, задержки, ошибки со стороны специалистов, которые недосконально разбираются в продукте;
• коммуникация с потенциальными клиентами напрямую, что увеличивает лояльность и доверие аудитории.

Минусы:

• бесплатность у этих методов «условная», поскольку они требуют очень много времени на реализацию;
• медленный рост профиля, если не применять в комплексе с другими инструментами;
• более низкая эффективность по сравнению с платными кампаниями, часто непредсказуемый результат.

На первых этапах развития бизнес-аккаунта можно ограничиться бесплатными методами раскрутки. Но по мере роста проекта рекомендуем все же подключать в стратегию и другие инструменты, которые позволят получить гораздо большие охваты за меньшие сроки.

Какой канал для продвижения выбрать

Прежде чем приступить к продвижению бизнеса через соцсети, нужно выбрать правильный информационный канал. Выяснить, какие из социальных сетей будут лучше работать для магазина и где именно есть целевой трафик – основная задача предпринимателя. При этом стоит учитывать особенности аудитории и продукта, с которым работаете.
Для продвижения стартапов, оригинальных и креативных товаров хорошо подходят Tik Tok и YouTube. На этих площадках ведут прямые трансляции, выкладывают вовлекающий видеоконтент с субтитрами, обучающие ролики, туториалы.

В качестве источников трафика стоит рассмотреть VK и «Одноклассники». Большая часть аудитории в первой соцсети – молодежь, во второй – преимущественно женщины (молодые мамы, домохозяйки).

На какой из площадок эффективнее продвигаться, зависит от особенностей бизнеса. Но в большинстве случаев лучше не ограничиваться одним вариантом, а использовать несколько. Тем более, что на них можно публиковать аналогичный контент.

Как продвигаться бесплатно: эффективные методы

Уникальный контент

Контент – основа всего. Если в соцсетях бизнеса не будет интересного, вовлекающего контента, любые методы продвижения бессмысленны. Это первое, на чем стоит сосредоточиться после выбора подходящих площадок.

Проработайте следующие пункты:

1. Цепляющая шапка профиля. Выделите и пропишите там свое УТП. Вшейте в него выгодное отличие от конкурентов, не используйте банальные фразы и клише без четкой конкретики (выбрасываем «уникально», «индивидуально», «эксклюзивно»). В жирной строке нужно прописать запросы, по которым потенциальные клиенты могут искать магазин в поиске.

2. Важная информация в «Актуальных». Оформите и разместите прайс, актуальные модели, данные об оплате и доставке и другую важную информацию о компании/продукте.

3. Качественный визуал. Организуйте профессиональную съемку товара. Фото в профиле должны привлекать внимание, вызывать желание купить.

4. Содержательные посты. Не нужно просто перечислять характеристики товара под фото в постах. Рассказывайте истории клиентов. Например, о том, как продукт изменил их жизнь, помог решить определенную проблему. Или покажите конечную выгоду для потребителя: «Эту юбку можно носить и с кроссовками, и с кроксами, и с туфлями». Разумеется, характеристики товара важны, но к ним нужен хороший сопровождающий текст.

5. Вовлекающие stories. Ведите их интересно, экспертно, понятно. В историях необходимо отражать смыслы: философию, ценности, особенности компании. Например, показывать, как аккуратно сотрудники склада собирают посылки и как быстро их доставляет служба логистики. Тут же актуальны сторителлинг, интерактивы, демонстрация закулисья, процесса производства, отзывов клиентов. И еще – анонсы новинок, акций и распродаж, лайфхаки, опросы.

Хештеги

Многие недооценивают этот инструмент и считают его устаревшим. Тем не менее, он все так же хорошо работает, если подбирать правильные хештеги. Они могут принести немало дополнительных охватов и новых потенциальных клиентов. Главное, чтобы ключевые фразы и слова соответствовали интересам целевой аудитории магазина.

Ключевые правила работы с хештегами:

• обращайте внимание на частотность. По высокочастотным запросам свыше 50 000 упоминаний попасть в ТОП сложно. Лучше брать средне- и низкочастотные – от 5 000 до 50 000;
• составляйте карту ассоциаций по теме поста и выбирайте подходящие запросы по частоте упоминаний;
• на 1 пост ставьте до 10 хештегов, чтобы площадка не посчитала их спамом;
• не используйте стоп-слова вроде «лайк», «лайктайм»;
• можно создавать авторские хештеги, привязанные к основной теме профиля;
• не делайте слишком длинные хештеги, которые сложно прочесть с первого раза;
• тестируйте разные варианты, анализируйте результаты и формируйте список наиболее эффективных запросов.

Правильные хештеги будут выводить посты в ТОП публикаций, за счет чего их увидит больше потенциальных клиентов.

Бартер и взаимопиар

Частые упоминания в других аккаунтах ускоряют рост коммерческого профиля. Это один из главных принципов бесплатного продвижения в соцсетях.

Форматы взаимного пиара:

• партнерские посты и сторис;
• серия прямых эфиров;
• гостевой блоггинг;
• sfs;
• флешмобы и челленджи;
• обмен ссылками.

Такой метод подойдет не всем интернет-магазинам. Но в большинстве случаев интересный сторителлинг с упоминанием способен привлечь десятки, а иногда и сотни новых подписчиков. Но для этого нужно выбрать правильный аккаунт для бартера. Это может быть блогер или интернет-магазин с другим товаром.

Важно, чтобы у него была похожая целевая аудитория и ценовая категория. Представители разных сегментов не смогут получить желаемый результат от тандема. Посмотрите на качество контента в профиле, репутацию потенциального партнера, активность его подписчиков.

Конкурсы и розыгрыши

Всевозможные конкурсы с определенными условиями помогают привлечь новую аудиторию в профиль, увеличивая приток активности и вовлеченности. Обычно главное условие для участия в подобных мероприятиях – подписка, репост публикации, отметка друга в комментариях.

Это не совсем бесплатный метод, поскольку конкурс предполагает раздачу призов. Но он может быть низкозатратным, если выбрать правильные подарки, например:

• короткую онлайн-консультацию профильного специалиста (стилиста, дизайнера, косметолога, в зависимости от тематики интернет-магазина);
• товары, которые находятся в избытке на складе;
• скидку или промокод на следующую покупку.

Старайтесь выбирать для таких целей как реальные, так и номинальные ценности, которые могли бы с высокой вероятностью заинтересовать аудиторию.

Обратная сторона конкурсов – риск привлечь нецелевых пользователей. Если они массово отпишутся от аккаунта сразу после завершения розыгрыша, соцсеть спишет это на низкое качество контента и перестанет показывать публикации.

Сарафанное радио

Сарафанное радио – лучший метод бесплатного продвижения. Это когда подписчики/клиенты настолько довольны брендом, что регулярно и активно рекомендуют его страницу в своем кругу.

Чтобы запустить эффект сарафанного радио, мотивируйте подписчиков:

• проявлять активность на странице в любой форме: реакции в сторис, лайки, комментарии, сохранения, репосты;
• становиться «промоутерами», которые проявляют высокую лояльность, рекомендуют бренд друзьям, коллегам, знакомым;
• делать репосты контента у себя в сторис;
• публиковать видео отзывы о продукте.

Искренние рекомендации всегда приносят много бесплатного трафика. Этому способствуют продуманный, вирусный контент, качественный продукт, высокий уровень сервиса, оперативная обратная связь, тесный контакт с аудиторией в комментариях/мессенджерах.

Геометки

Этот способ подходит для магазинов, у которых, помимо сайта, есть и офлайн-точки. Геометки выдаются при вводе ключевого слова в поиске. По клику на них пользователь может увидеть все посты с такой меткой. Она отображается сразу под ником профиля.

Ссылки на соцсети компании

Привлекать новых подписчиков в аккаунт можно не только внутри самой социальной сети. Оставляйте ссылку на профиль компании в разных местах:

• на сайте интернет-магазина;
• в рассылках на email, в sms и мессенджерах;
• на визитках;
• в статьях и публикациях в различных каналах.

Если у вас уже есть постоянные лояльные клиенты, сообщите им о появлении аккаунта в соцсетях и предложите присоединиться. Для большей мотивации расскажите о том, что интересного происходит на странице компании, какую пользу они получат.

Чего делать не стоит: методы с сомнительной эффективностью

Массфолловинг и масслайкинг

Масс-методы – быстрый способ нагнать аудиторию. Но быстрый – не значит качественный. Эти инструменты приносят нецелевых, а часто и вообще «неживых» подписчиков. Обычно они лежат в профиле «мертвым грузом» и не дают продаж. Поэтому смысла использовать подобные методы продвижения нет.

К тому же, за использование сервисов для накрутки соцсеть может отправить аккаунт в бан.

Взаимные лайки и комментарии

Суть метода – договориться с владельцами других профилей о взаимных лайках и комментариях друг для друга. Делают это для повышения активности на странице. Но на самом деле такая активность только снижает уровень вовлеченности и репутацию компании.

Публикация чужого контента

Продвигаться с помощью копипаста – далеко не лучшее решение. Контент конкурентов не поможет в продвижении бренда. В некоторых случаях это приводит к блокировкам за нарушение авторских прав.

Вы можете брать за основу интересные идеи и адаптировать их под свой бизнес. Ищите собственный стиль, добавляйте что-то новое.

Заключение

Соцсети – идеальное место для развития бизнеса. Там собраны тысячи потенциальных клиентов, с которыми можно общаться напрямую, выстраивая долгосрочные, доверительные взаимоотношения.

Если хотите продвигать бизнес-аккаунт в соцсетях бесплатно, рекомендуем соблюдать ключевые правила:

• создавайте и регулярно выкладывайте интересный, уникальный контент о компании и продукте – посты, истории, видео;
• используйте тематические средне- и низкочастотные хештеги;
• вовлекайте подписчиков в интересные обсуждения, конкурсы, опросы, розыгрыши;
• давайте оперативную и развернутую обратную связь в комментариях и в личных сообщениях;
• уделите внимание визуалу – в профиле должны быть красивые, качественные картинки и фото;
• ищите аккаунты для взаимопиара.

По возможности стоит подключать и платные методы: как минимум, рекламу у блогеров и таргет. Без них продвигать коммерческие аккаунты в соцсетях довольно сложно и затратно по времени.

Возможно вам также будет интересно:

Пошаговый план продвижения бизнеса в сфере услуг с примерами от «Студии Чижова» для маркетологов и предпринимателей.

Привет!

На связи Макс Ромаданов, главред «Студии Чижова».

Мы работали с десятками предприятий в разных сферах услуг: стоматология, чистка ковров, салоны красоты, косметологические услуги, автоуслуги, онлайн-образование и многое другое.

Предлагаем пошаговый план продвижения в социальных сетях, который поможет наладить эффективный SMM для вашего бизнеса.

Пошаговый план продвижения услуг в социальных сетях

Шаг 1. Выбрать социальные сети для продвижения

Наибольшую эффективность для бизнеса в 2021 году показывают:

Если грубо обобщить, то для услуг в сфере B2C лучше всего подходят «ВКонтакте» и Instagram. Мессенджеры — WhatsApp и Viber. Для услуг в сфере B2B оптимально сочетание Facebook + Instagram + Telegram.

Но многое зависит от конкретной ниши и региона. Например, в Москве и Санкт-Петербурге охват аудитории у Facebook достаточно велик. В регионах эта соцсеть будет работать хуже.

В отдельных нишах услуг неплохой результат дают «Одноклассники», но, по нашему опыту, в большинстве случаев эффект от них для бизнеса ниже, чем в других соцсетях.

Малому бизнесу с небольшим рекламным бюджетом лучше проанализировать конкурентов, объем аудитории в разных соцсетях и начать с какой-то одной.

Среднему и крупному бизнесу эффективнее использовать все доступные социальные каналы.

Шаг 2. Определить цель продвижения

С помощью SMM можно увеличить продажи и повысить лояльность аудитории. Обычно эти цели комбинируются, а задачи определяются нишей, бизнес-процессами и стратегией.

Например, в 2019 году мы занимались продвижением школы онлайн-программирования «Фокс». Нашей целью были продажи: привлечь учеников и закрыть набор во все группы. Поэтому мы заранее запустили рекламу, вовлекли новую аудиторию, прогрели ее полезным и интересным контентом, а с началом учебного года начали активно продавать.

А в прошлом году сотрудничали с еще одним крупным проектом в сфере образования: университетом онлайн-профессий «Нетология». Там была другая задача — раскачать заскучавшую аудиторию и увеличить вовлеченность. Мы запустили онлайн-симулятор карьерного роста, вовлекли в игру около тысячи человек и в несколько раз увеличили социальные показатели и охваты постов.

Шаг 3. Определить целевую аудиторию

Если в сообществе уже есть ядро релевантной аудитории, за основу можно взять ее характеристики. Если нет — посмотреть аудиторию конкурентов при помощи сервисов аналитики и изучить маркетинговые исследования: например, портрет пользователя, интересующегося фитнесом от «Яндекса».

Смотрим:

Смежные интересы помогают ограничить выборку. Например, при продвижении стоматологии мы отбирали аудитории пользователей, подписанных на бренды товаров по уходу за зубами (Colgate, Oral B, Listerine), аккаунты косметических услуг (спа, салоны красоты), отслеживали людей, которые интересовались стоматологическими услугами в соцсетях.

Шаг 4. Определить возражения и способы их отработки

Отработка возражений поможет в дальнейшем при создании рекламной воронки и контента. Устранение сомнений и формирование доверия к бренду — одна из важных функций социальных сетей.

Есть типовые возражения, свойственные большинству ниш в сфере услуг:

Есть и специфические возражения, которые проявляются в конкретных нишах. Например, при изучении аудитории студии массажа лица мы выявили такие возражения:

Чем больше специфических возражений будет выявлено на этом этапе, тем лучше будет работать воронка продаж в дальнейшем и тем выше будет эффективность SMM-продвижения.

Шаг 5. Изучить конкурентов

Если вкратце, то он состоит из двух этапов.

Как конкуренты работают с рекламой

Отбираем 5—10 конкурентов, у которых уже есть развитые соцсети, и смотрим, что они делают:

Для упрощения и автоматизации процесса поиска конкурентов мы используем сервисы Target Hunter, Библиотека рекламы Facebook.

Как конкуренты работают с контентом

На этом этапе смотрим, как конкуренты привлекают, вовлекают и прогревают аудиторию, какие продающие форматы используют в продвижении и как отрабатывают возражения.

Для поиска самого эффективного контента по определенным параметрам мы используем сервис Popsters.

Шаг 6. Создать рекламную воронку

Работу с входящим трафиком делим на три этапа: холодный, теплый и горячий.

Например, для студии массажа мы использовали такую воронку.

Сначала привлекли новых подписчиков из холодных аудиторий: людей, которые интересуются фитнесом, йогой, косметологией, здоровым образом жизни, медитацией, путешествиями, look-alike аудиторий (пользователей, похожих по поведению на тех, кто совершил целевое действие).

Эти пользователи пока ничего не знают о бренде. Если сразу лить на них рекламу с продающими постами, результата не будет. Поэтому сначала нужно прогреть: предложить скидку, участие в конкурсе с призами или бесплатном марафоне красоты.

С холодных аудиторий мы не ждем продаж: нужны подписчики и положительные реакции на рекламу. Так мы повышаем узнаваемость, видим, какие сегменты работают, а какие не оправдывают ожиданий и формируем теплые аудитории.

Подписчиков из теплых аудиторий вовлекаем в активности, прогреваем полезным контентом, а также снимаем возражения и показываем продающие публикации. В идеале сразу получаем продажи.

Часть теплых подписчиков будет проявлять желание купить, но по каким-то причинам этого не делать. Признаки горячей аудитории — переходы на сайт и просмотр там определенных страниц (контакты, страницы услуг и т. д.), определенные действия в аккаунте (запрос цены в директ, участие в бесплатном марафоне).

Горячую аудиторию дожимаем и пытаемся закрыть продающими публикациями.

Шаг 7. Выбрать офферы

Оффер — это уникальное предложение, которое мотивирует пользователя приобрести услугу прямо сейчас. В сфере услуг чаще всего используются следующие виды офферов:

При продвижении школы программирования «Фокс», например, мы использовали оффер на бесплатное открытое занятие. Пост с приглашением дал 57 регистраций, большая часть которых затем конвертировалась в приобретение платного продукта.

Этот оффер был выбран, потому что:

Для услуг с более высоким чеком и оказываемых нерегулярно лучше подойдет снижение цены или предоставление части услуги бесплатно, например, уборка двухкомнатной квартиры по цене однокомнатной для клинингового агентства, бесплатная замена масла при заказе ремонта подвески в автосервисе или скидка 10% на пломбирование зубов для новых клиентов стоматологии.

Еще один вариант оффера — привлечение подписчиков на лид-магнит. Это решение какой-либо насущной проблемы пользователя в обмен на контактные данные или подписку на рассылку.

Варианты лид-магнитов:

Шаг 8. Создать контент-стратегию

Контент-стратегия основывается на том, что каждый пост или сторис выполняет определенную функцию в воронке продаж. Публиковать посты без стратегии — одна из главных ошибок в SMM.

Контент в паблике подразделяется на три группы:

Вовлечение

На вовлечение работает контент, который вызывает пользовательские реакции (лайки, комменты), привлекает новых подписчиков, стимулирует активность в сообществе.

Прогрев

Прогревающий контент снимает возражения, показывает преимущества бренда и закрывает на продажу.

Продажа

Продающий контент дожимает сомневающихся клиентов и помогает снять возражение «дорого».

Шаг 9. Проанализировать результаты

Подход к анализу результатов зависит от целей продвижения. Но общий смысл в следующем: чтобы понимать, насколько эффективно работает воронка, нужно измерять результаты на каждом этапе работы.

Метрики подразделяем на две группы: в рекламе и контенте. У каждой свои задачи.

Метрики в рекламе позволяют отследить, насколько эффективно расходуется бюджет, как работает воронка и как SMM влияет на продажи. Отслеживать цифры необходимо ежедневно, чтобы оперативно корректировать стратегию и не допускать слива бюджета.

Метрики в контенте показывают, как работает контент-стратегия, как пользователи реагируют на публикации и вовлекаются в общение с брендом. Кроме того, это один из способов оценить репутацию компании у аудитории.

Заключение

Мы в «Студии Чижова» работали с десятками проектов в сфере услуг. Можем привести клиентов и для вашего бизнеса. Обращайтесь!

Социальные сети – ресурсы, созданные для общения на своих страницах. Их функциональность растет, как и популярность. Пользователи мобильных устройств давно отдали предпочтение соцсетям по сравнению с обычными сайтами. В них найдется все: новости, рецепты, что нового у друзей, развлечения, онлайн-покупки, советы и многое другое. Место, где множество людей привлекает и бизнес. Ведение бизнеса в социальных сетях стало нормой и успешным маркетинговым ходом. Рассмотрим основные особенности построения стратегии, этапы работы и возможные ошибки.

Соцсети в помощь бизнесу

Чем именно могут быть полезны социальные ресурсы для бизнеса? Какие задачи можно ставить для них? Выделяют два основных направления: информационное продвижение и получение конверсий (продажи).
К основным целям относятся:

• Знакомство потребителей с новыми марками, товарами и услугами.
• Увеличение продаж, суммы покупки на одного клиента.
• Рост числа постоянных покупателей, приверженцев компании.
• Рост лояльности к бренду, улучшение имиджа, снятие имеющегося негатива.
• Консультация и поддержка клиентов по самым разным вопросам от выбора и оформления покупки до использования, настроек и ремонта.
• Обратная связь, сбор мнений от аудитории на новинки.
• Переходы на сайт.

Во всех этих вопросах социальные сети дополнят или даже заменят ряд представительств компании по городам, где ведется деятельность.

Кому подойдет

Бизнес через социальные сети продвигают самые разные компании – от небольших интернет-магазинов до монополистов в своей отрасли. Многие гиганты разных сфер присутствуют в социальных сетях: телекоммуникационные компании, автопроизводители, мировые гиганты спортивной индустрии и другие.

Еще несколько лет назад не стоило идти в SMM, потому что там отсутствовали клиенты, большим предприятиям категории B2B. Однако, сейчас в соцсетях есть самые разные люди, в том числе руководители и менеджеры заводов и производств, банков, транспортных компаний и многих других предприятий. Безусловно, достучаться до государственных компаний сложнее, продать дорогостоящие товары (свыше тысячи долларов) также, но шансы есть.

Вкладывать большие средства в организацию страницы и продвижение не стоит в случае продажи некачественного товара (например, дешевых, низкопробных подделок). Отзывы клиентов убедят следующих посетителей не покупать, и придется создавать новую страницу, чтобы избежать негативных комментариев и наладить продажи.

Как продвигать бизнес в соцсетях

Процесс довольно кропотливый и длительный. Угадав, с выбором ресурса, публикуя хороший и интересный для целевой аудитории материал, ожидать лояльных клиентов и продаж стоит спустя несколько месяцев. И это не разовое мероприятие, продвижение бизнеса в соцсетях заключается в постоянном ведении своих страниц и общении с подписчиками.

Заранее стоит определиться с тем, кто будет выполнять основную работу. В зависимости от размеров компании, поставленных целей, размеров бюджета, это можно поручить как SMM-специалистам, так и сотруднику компании. Конечно, если позволяют возможности, лучше выбрать маркетинговое агентство. Знание методов работы, особенностей применения тех или иных инструментов, существенно экономит время, силы и делает результат более прогнозируемым и успешным. Для работы по наполнению и ведению страницы потребуются дизайнер, копирайтер, seo-специалист, контент-менеджер.

Стоимость таких услуг начинается от 5-10 тысяч рублей в месяц и выше. Это вполне объяснимо затратами времени на планирование кампании, создание страницы, постоянный поиск и наполнение ее материалами, отслеживание реакции аудитории и комментирование. Цена ошибки высока – ожидаемого эффекта можно не получить, а иногда и добиться ухудшения взаимоотношений с клиентами.

Предложений SMM-услуг на рынке в изобилии, как от самостоятельных экспертов, так и от компаний, которые организуют комплексные маркетинговые кампании, в том числе через социальные сети. При выборе с кем сотрудничать стоит обратить внимание на такие факторы:

• Общий профиль агентства – отдать предпочтение лучше тем, кто занимается только SMM, а не всем понемногу.
• Узкая специализация повышает профессионализм и опыт сотрудников.
• Портфолио, примеры ведения страниц других компаний, отзывы клиентов.

При заключении договора, стоит заранее обсудить сроки и параметры измерения результатов, по которым можно будет увидеть, как продвигается процесс.

Если все-таки по каким-то причинам решено все делать самостоятельно, то максимум внимания стоит уделить созданию страницы. Частая практика – нанять специалиста (фрилансера), для этой задачи, а уже дальнейшую раскрутку проводить самостоятельно.

Этапы продвижения бизнеса в социальных сетях

Любая задача покажется проще и понятней, если разбить ее на несколько мелких шагов. Так и в случае с раскруткой в социальных сетях, составим поэтапный план действий:

• Выбор социальной сети.
• Разработка стратегии.
• Создание страницы (группы, аккаунта) в выбранном ресурсе.
• Наполнение материалами, ведение страницы.
• Привлечение клиентов.

Выбор социальной сети для бизнеса

Лучшие соцсети для бизнеса – те, где есть целевая аудитория. И конечно, лучше выбирать среди лидеров по популярности: ВКонтакте, Одноклассники, Facebook, Instagram, Twitter и других. Кратко проанализируем наиболее распространенные.

ВКонтакте

Ресурс № 1 в России и странах СНГ. Отличается большой (462 миллиона человек) и молодой аудиторией (порядка 25% – до 18 лет, самый массовый сегмент 18-34 года). Высокая активность, готовность участвовать в конкурсах, вызовах и дискуссиях, большое количество публикаций, любовь к визуализации и развлекательному контенту – основные характеристики сети. Наиболее хорошо ВКонтакте подойдет для бизнеса, связанного с продажей товаров (одежда, техника, мебель, косметика) и сервисных услуг. Преимущества работы: можно настроить глубокий таргетинг, разные варианты оплаты (за показы или клики), размещать свои публикации в тематических пабликах (на платной основе или за взаимную услугу).

Одноклассники

Российская сеть с более возрастной аудиторией (по сравнению с ВК) – от 34 до 55 лет и старше. Преобладают женщины (более 70%), пользователи Одноклассников отличаются более консервативными вкусами, не сторонники всего нового. Классический портрет пользователя – женщина средних лет, живущая в небольшом городе (с населением до 500 тысяч человек). Производите и продаете одежду, товары для дома, сада, рукоделия – Одноклассники достойный выбор площадки.

Facebook

Социальная сеть № 1 в мире, в России входит в пятерку популярных. Именно здесь наибольшее количество менеджеров, IT-специлистов, банкиров и других обеспеченных людей. Для того чтобы привлекать подписчиков и посетителей на страницу в Facebook нужно попасть в новостную ленту. Сделать это можно двумя способами: оплатив размещение или получив на материал большое количество отметок «Like» и перепостов. Тренинги, программы, дорогие товары, новости, продвижение брендов – для всего подойдет Facebook.

Instagram

Сеть перспективна за счет большого прироста пользователей и растущего спроса. Построена на визуальном контенте, многие называют ее фотосетью из-за больших возможностей по редактированию и размещению фотоснимков. Длинные тексты с логическими цепочками выводов здесь не найдут отклика. А товары индустрии моды, косметика, украшения, все для имиджа и внешности, автомобили, путешествия, недвижимость – вполне подойдут. Высокая активность участников требует очень быстрого ответа на комментарии.

Разработка стратегии

Подразумевает поиск ответов на вопросы:

• Цели работы в социальных медиа.
• Типы контента – что планируется публиковать.
• Время и периодичность постов.

Важно понимать, какие действия ожидаются от людей, заинтересовавшихся публикацией: подписка или переход на сайт для оформления покупки. Последний вариант применим для тех товаров, которые пользуются спросом и долго уговаривать приобрести его не стоит. Если товар специфический, нужно время, чтобы сформировать потребность, заинтересовать, а только потом предлагать, то нужны подписчики в группу. Так подойдет череда материалов, которые побуждают спрос.

Создание страницы

Есть несколько понятий: аккаунт, страница, группа. Аккаунт – то, что доступно после регистрации. Внутри него можно создать группу или страницу. Группа больше подходит для личных целей, объединяет по интересам (до 500 людей в друзьях). Страница – более официальное понятие, ограничений по количеству подписчиков нет, используется для продвижения компаний и брендов.

Специалисты SMM рекомендуют придерживаться при создании страницы единого фирменного стиля (в том числе при публикациях на разных ресурсах). Это повышает узнаваемость и само по себе служит для рекламы марки. Должны быть указаны контакты и ссылки на другие ресурсы, если они есть.

Основное внимание на качественное и привлекательное оформление аватара, обложки и шапки – именно это люди видят прежде всего, зайдя на ресурс. В названии страницы используется или название бренда (если речь о конкретной компании) или ключевые слова, которые помогут понять, что здесь можно найти.

Что публикуем

Созданная страница наполняется материалом, который будет интересен и полезен посетителям и, при этом, будет способствовать росту популярности компании в целом и предлагаемых ей товаров. Все материалы можно условно разделить на несколько групп:

• продающие;
• обучающие;
• экспертные;
• вовлекающие;
• развлекательные.

На странице они все должны быть в том или ином количестве. Писать только о себе не получится – посетителям станет скучно, не всем придется по душе тактика агрессивных продаж. Не стоит бросаться и в другую крайность и уделять внимание только юмору, забывая о своих интересах в соцсетях. Поэтому сочетаем все типы материалов и даем поочередно. Чтобы не запутаться составляется контент-план, где наперед (желательно на месяц) расписывается, когда какая публикация должна быть.

Обратить внимание стоит на день и даже время выхода в «эфир». Удачное время – часы наибольшей активности пользователей в этой сети. Например, для Instagram это утро с 8 до 9 часов, вечер после 17 и ночь с 24 до 2 часов. День влияет на загруженность человека и его готовность проводить время за чтением интернет-ресурсов. Так, нет смысла публиковать продающие посты в понедельник, вторник – время для покупок не подходящее. А чем ближе пятница, тем настроение более расслабленное, рабочая загрузка уменьшается, что и влияет на рост активности.

Остановимся подробней на типах материалов с примерами и возможными разновидностями.

Продающие публикации

Это не просто «купи-купи-купи» в лоб или интернет-магазин, а материал, который преподносит бизнес с выгодной стороны, показывает, как это организовано, какие профессионалы работают в компании, какие отличные результаты получаются и чем подтверждается. С этими задачами хорошо справляются:

• Описания товаров/услуг или процессов.
• Отзывы клиентов.
• Призы, награды, победы в разных соревнованиях, признание профессиональных заслуг авторитетами.
• Информация об акциях, выгодных предложениях.
• Истории (сторителлинг)

Обучающие материалы

Публикации, которые пишут о конкретных ситуациях и выходах, дают экспертные советы и рекомендации. Могут быть в виде статей, видеороликов, ответов на самые частые или актуальные вопросы и так далее. Задача – показать экспертность в вопросах, получить доверие аудитории, выработать связку – при какой-то проблеме – решение есть в компании Х.

Экспертные публикации

Во многом похожи на обучающие материалы, отличаются тем, что задачи научить зрителей все делать самим нет. Только продемонстрировать, что мы это отлично умеем и готовы помочь своим клиентам. К таким публикациям можно отнести:

• Кейсы – пример решения проблемы.
• Советы, инструкции.
• Новости, тенденции профессиональной сферы.
• Исследования – то, что имеет отношения к отрасли бизнеса и посвящает клиента в вопрос. Статья может быть написана, как сотрудниками компании, так и известными экспертами в теме.

Вовлекающие материалы

Продвижение бизнеса в социальных сетях это не просто односторонняя выкладка материалов, а и общение с подписчиками и клиентами. Побудить их к диалогу – задача, стоящая перед этим типом контента. Разновидности публикаций:

• Опросы.
• Конкурсы, розыгрыши, подарки.

Развлекающие посты

Необходимы, чтобы оживить зачастую излишне деловую и сухую атмосферу на страничке. В соцсетях люди ищут отвлечения, что-то для поднятия настроения, чем поделиться с коллегами или друзьями. Поэтому развлекающие материалы вполне уместны даже на бизнес-страничках. Конечно, отобранные и корректные, желательно в теме отрасли бизнеса. Варианты:

• Шутки, юмор, забавные картинки.
• Вызовы, марафоны, челленджи.
• Знакомство с сотрудниками, интересными личностями в бизнесе, клиентами работают по правилу – люди привлекают людей.
• Поздравления с праздниками.

Есть и общие моменты, которые применимы ко всем публикациям:

• Броский, цепляющий заголовок, который выделит материал среди других.
• Читабельный, легкий для восприятия текст.
• Визуальное оформление – фото, видео, рамки, анимация и другие элементы. Пользователи выделяют и ставят отметки только самым красивым, смешным, нестандартным картинкам. Остальное – просматривается по диагонали и теряется за общим нежеланием напрягать мысли и глаза.
• 80-90% пользователей зайдут с мобильных устройств, стоит проверить, как материал будет расположен на странице.

Привлечение клиентов

Как продвигать бизнес в соцсетях, когда страничка уже наполнена материалом и способна заинтересовать посетителей, теперь понятно. Осталось выяснить, где их взять — читателей и подписчиков.

Каждая социальная сеть настроена на работу по своим особенностям. Так, Facebook предлагает материалы в ленте не в порядке публикации, а по тому насколько они интересны (для пользователя по мнению системы). Принцип определения интересов – в приоритете те авторы и материалы, к которым пишутся комментарии, ставятся лайки, делаются репосты. Следовательно, чтобы материал с созданной бизнес-страницы попал в начало новостной ленты для большого количества людей, нужно публиковать то, что вызовет отклик и привлечет внимание.

ВКонтакте работает по похожему алгоритму. Тщательная отборка того, чем интересовался посетитель, формирует то, что будет показываться ему в дальнейшем. Важна уникальность материала и его соответствие заголовку, фотографиям и хэштегам.

Что касается Instagram, здесь основа всего – фото, поэтому именно им максимум внимания: отбираем зрелищные, при необходимости обрабатываем при помощи фильтров и фоторедакторов.

Качественный материал – в основе естественного роста подписчиков, однако, есть инструменты, которые помогут ускорить рост базы. К наиболее популярным относятся:

• Таргетированная реклама – отличный вариант, как продвинуть бизнес в соцсетях. Тщательно отобрать аудиторию для показа позволяют фильтры самого ресурса. Главное преимущество – высокая вероятность попадания в цель. Минусы – метод не бесплатный, и за привлечение одного подписчика придется около 30-50 рублей.
• Хэштеги – слова со специальными символами # по бокам – позволяют найти материал по поиску этих слов. Добавлять хэштеги имеет смысл к каждому посту.
• Реклама в сообществах (промо-посев) – размещение своих постов в других сообществах (схожей тематики) на платной или взаимной основе. Как вариант – привлечь признанного эксперта, блогера, знаменитость для отзыва и публикации вашей информации (в основном, за плату ему).
• Конкурсы, розыгрыши призов, викторины – варианты привлечь большое количество подписчиков за короткое время. Особенно, если приз интересный и дорогой. Главный минус – 50% (и больше) новичков отпишутся после окончания. Поэтому нужно постараться максимально их заинтересовать остаться, в то время, пока они подписаны.
• Скидки за подписку – взаимовыгодная акция.
• Опция «Поднять публикацию» в Facebook – возможность продлить внимание аудитории к удачным постам.
• Live-трансляции – прямой эфир с большими аудиториями и активным общением с ними вопросами в зал.
• Бесплатные материалы – даже если вы предлагаете обучение и тренинговые программы платно, давайте часть материалов бесплатно (за подписку, репост). Это позволит заинтересовать людей, даст возможность оценить организацию, манеру подачи информации, уровень знаний.
• Сторителлинг – продающие истории. Краткие рассказы о том, как в сложной ситуации помог товар/услуга.
• Наличие ссылки на страничку в соцсети для бизнеса в подписи рабочей электронной почте сотрудников, сайте, визитках.
• Массфоловинг или масслайкинг – один из «серых» методов привлечения посетителей за счет отметок «Like» или подписки.

Как оценить эффективность SMM-кампании

Анализ потребуется, чтобы оценить результативность используемых методов. Проводится он по таким параметрам как:

• Рост базы подписчиков.
• Активность участников (лайки, комментарии, репосты).
• Конверсии – покупки, переходы из соцсети на сайт, время, проведенное на нем, подписка на почтовую рассылку.

Для проведения анализа подойдут такие инструменты, как Google Analytics, Яндекс. Метрики, Amplitude, Curalate, Blitzmetrics и другие. Можно использовать анкетирование клиентов, промокоды. Продажи из соцсетей эффективны, если они окупают расходы на ведение страницы и заработную плату сотрудникам.

Мы постарались ответить на вопрос как продвигать свой бизнес в социальных сетях подробно и с обзором всех требуемых шагов. Теория есть, дело за практикой!

— Я не понял! Я ежемесячно деньги выделяю, большие деньги! На продвижение бизнеса в социальных сетях! Почему они растут так медленно?

Буквально с такими словами к нам в офис пришел клиент, которому мы ведём сообщества в социальных сетях.

— А сколько раз мы просили Вас выделить рекламный бюджет?
— В смысле рекламный бюджет? А что Вы тогда делаете?

— Мы ведём группы. Разрабатываем контент план, выкладываем в них посты, отвечаем на комментарии, чистим спам, но не привлекаем в них клиентов. Мы же объясняли Вам в самом начале, что без рекламного бюджета раскрутить бизнес в социальных сетях через коммерческую группу сложно, тем более Вашу сферу.

— Ну да! Только я всё равно не понял, почему они растут так медленно. Деньги-то я выделяю.
— Хорошо, давайте ещё раз…

Этапы продвижения

Как вы понимаете, господа читатели, это типовая ситуация между клиентом и заказчиком. И, к сожалению, иногда попадаются просто пуленепробиваемые люди, которым очень сложно донести информацию, какой бы у Вас навык общения ни был.

Далее я расскажу, как у нас прошёл разговор, и заодно объясню основные принципы в SMM. Продолжим…

— Итак, Михаил. Продвижение бизнеса через социальные известные сети делится на 5 этапов:

1. Выбор социальной сети для бизнеса;
2. Выбор стратегии;
3. Создание группы в социальной сети;
4. Ведение сообщества;
5. Привлечение клиентов в группу.»

Этап 1. Выбор социальной сети

При выборе соцсети для бизнеса важно наперёд подумать и о внедрении таргетированной рекламы на ней. С недавнего времени не на всех интернет площадках есть возможность продвигаться через таргет.

Поэтому сначала давайте рассмотрим те платформы, на которых размещение рекламы ещё актуально. Но прежде вернёмся к Михаилу…

— Начнём с первого и самого главного, что мы уже с Вами проделали, но лучше давайте повторим.  Для начала нужно понять, какие социальные сети для бизнеса и его продвижения выбрать, какие из них станут работать, как источники новых клиентов для бизнеса, а какие нет.

Российские

Российские социальные сети сегодня на пике популярности, потому что с недавнего времени продукты компании Meta (запрещена в РФ), а именно Instagram*, Facebook* заблокированы на территории России — а большая часть пользователей использовала именно эти площадки для ведения бизнеса и продвижения личного бренда. Поэтому произошла массовая миграция в ВК, Одноклассники и Телеграм.

1. ВКонтакте

В основном там сидит молодая аудитория — от 18 до 34 лет, привычная к развлекательному контенту.

Но это не значит, что в этой сети нет взрослых, платёжеспособных клиентов. Они есть, просто в меньшей степени, чем молодёжь, которая, к слову, активно комментирует и охотно участвует в конкурсах и других взаимодействиях.

Гендерное соотношение не изменилось — процент мужской аудитории составляет 45,1%, женской 54,9%.

Кстати. Не для кого не секрет, что большое количество лайков это путь к популярности. Предлагаю воспользоваться бесплатной накруткой лайков и подписчиков в твоей любимой соцсети. Кликай сюда и ощути что такое популярность -> TapLike

2. Одноклассники

Прежде чем сделать рекламу в Одноклассниках, необходимо учесть, что более 70% аудитории этой соцсети — женщины. Среди них мамочки, домохозяйки и прочие.

В основном это взрослые люди с уже устоявшимся образом жизни. Мы их ещё называем консерваторами — которые не любят изучать новое и живут в зоне своего комфорта.

3. Телеграм

Телеграм по-настоящему взлетел за последний год. Если взять статистику на 2022 год, то позиции мессенджера существенно подросли. Рейтинг ТГ стабильно повышается, и если в начале этого года он был на втором месте в России после WhatsApp, то уже через через некоторое время, с учётом сегодняшних реалий, у него есть все шансы выйти на первое место.

Рост аудитории и популярности Telegram связан, в первую очередь, с блокировкой в РФ таких интернет-гигантов как Instagram* и Facebook*. Многие пользователи перешли в Телегу и активно создают и продвигают там свои каналы.

Зарубежные

Казалось бы, Роскомнадзор заблокировал ИГ* и Facebook* и всё… жизнь закончена. Но нет. Вести их можно, но уже с использованием VPN. Рекламные кабинеты на этих площадках, конечно, не работают. Но будем надеяться, что это не навсегда.

1. Facebook*

На Западе данная социальная сеть, можно сказать, одна-единственная — и для домохозяек, и для бизнесменов, и для тинейджеров.

У нас же всё наоборот. Все руководители, предприниматели, политики и бизнесмены сидят в ней. Платформа крайне неактивна в плане комментариев, но она идеально подходит для продажи дорогих товаров и услуг через социальные сети.

К тому же здесь совсем не приживается развлекательный контент и отдаётся предпочтение только “серьёзным” темам, которые напрямую влияют на развитие личности с разных сторон (в том числе политика).

2. Instagram*

Самая активно развивающая социальная сеть за последние несколько лет, построенная на визуальном контенте.

Целевая аудитория 60% — девушки и 40% — мужчины. Идеально подходит для продажи недорогих женских товаров. Хотя периодически проскальзывает реклама даже автомобилей, но скорее всего это больше для имиджа, чем для продаж.

Интересно. Не успеваете вовремя выложить пост или историю? Или не знаете что выкладывать в своем аккаунте? Эти проблемы можно решить за пару минут с помощью SmmBox. Сервис составит контент-план и автоматически будет публиковать материал любого формата. А еще он найдет популярный контент под указанную тематику. Согласитесь таких сервисов мало? Кликайте и пользуйтесь бесплатно -> SmmBox

 3. Tik Tok

Почему за последние пару лет эта развлекательная видеоплощадка произвела настоящий фурор среди пользователей? Всё дело в простоте: удобный интерфейс, где не требуются специальные знания или навыки для работы с программой. По популярности платформа обогнала даже Instagram*, а это уже о чём-то говорит.

Площадкой пользуются по всему земному шару. Так, в 2022 году в России количество зарегистрированных пользователей в приложении достигло отметки в 8 миллионов человек.

Однако, с публикацией контента в Тик-Ток сейчас всё несколько сложно. С недавних пор пользователям из России и Беларуси нельзя выкладывать новые ролики. Связано это, по словам представителей платформы, с разработкой системы фильтрации видео, поэтому какое-то время публиковать ролики не представляется возможным. В то же время просматривать уже загруженный материал можно.

Но есть и хорошие новости. Не так давно стало известно, что коммерческие профили могут выкладывать контент.

Этап 2. Выбор стратегии

— В каждой социальной сети существует огромное количество каналов привлечения клиентов. Десятки способов.

И перед тем, как мы выберем подходящий для Вас, нужно определить, какой будет стратегия и раскрутка бизнеса в социальных сетях. Поэтому первый вопрос не как вести, а куда. Либо будем привлекать людей в сообщество, либо сразу на сайт.

— А в чём разница?

— Если мы привлекаем людей в группу, то тем самым планируем их сначала прогреть через череду касаний, а только потом их перевести в покупку. Если же мы сразу привлекаем на сайт, значит планируем, что клиент должен сделать покупку в моменте.

— Я хочу сразу покупку. Нет времени ждать.

— Увы, Михаил. В Вашем случае так не получится. Так как если бы Ваш продукт был массового спроса и к тому же стоил не больше 2-3 тысяч рублей, то мы могли бы сразу привлекать на сайт.

А вы продаёте продукт не первой необходимости, к тому же стоимость не маленькая. Значит нам нужно аккумулировать людей в группу, чтобы в нужный момент они знали, куда обратиться.

 Этап 3. Создание группы в социальной сети

— Далее создание сообщества. Я сейчас пропущу технические моменты, они Вам не будут интересны. Исходя из Вашего продукта/услуги и анализа конкурентов, мы с Вами разработали позиционирование и создали группу. Создание подразумевало под собой:

1. Разработку названия группы. Чтобы оно было притягивающее, продающее и при случае хорошо индексировалось для seo-маркетинга;
2. Описание, контакты, ссылки;
3. Оформление. То есть социальные сети для бизнеса брендируются в едином фирменном стиле компании.

Лайфхак. Хотите экономить время при работе в соцсетях? Для этого Вам нужен сервис SMMplanner, который автоматически опубликует пост или историю с отмеченными пользователями, геометрами и хештегами. А еще Вы сможете настроить автоматическое удаление поста и комментарий. Кликайте и тестируйте бесплатно -> SMMplanner

Этап 4. Ведение группы

— Далее, самое главное — ведение группы…

Поскольку анализ мы уже провели, поговорили с Вами, обсудили, что и когда будем выкладывать, мы подготовили контент план на месяц. У вас это 2 поста в день. Но если мы вдруг решим добавить ещё одну социальную сеть, хочу сразу предупредить, что в идеале посты на разных площадках должны практически не пересекаться.

— Как это?
— Ну в каждой соцсети разная же аудитория?
— Ну да.

— Значит молодой мамочке будет неинтересно читать то, что взахлеб проглотит предприниматель. Поэтому посты в каждой соцсети разные и практически не повторяются.

— Это ж сколько мы тогда публикуем?
— Ну в месяц в 4 соцсетях примерно — 100-110 разных постов. А их надо подготовить и оформить.

— Ну тогда понятно, почему продвинуть свой бизнес в социальных сетях не 3 копейки стоит…

Этап 5. Привлечение клиентов

Чтобы использовать рекламный потенциал социальных сетей на благо компании недостаточно просто рекламировать свои товары/услуги на известных площадках. Нужно вовлекать людей и увеличивать органический охват с помощью правильного контента.

— И теперь самое важное — привлечение клиентов.
— Вот-вот. Тут надо поподробнее. Чтоб я сразу понял, как раскрутить бизнес.

— Начну сразу с плохой новости. В соцсетях бесплатно продвигаться бизнесу с коммерческой темой практически нереально. Этот миф еще витает среди предпринимателей, но он изжил себя года 3-4 назад. Только за деньги. Хотя иногда можно и бесплатно, но для этого нужно будет довольно много уделить времени, причём, не только нашего.

Но поверьте, если мы углубимся, то Вы скажете, что лучше заплатить. В общих чертах, везде можно запускать рекламу легальными или окололегальными способами.

Группа 1. Легальные способы

Ещё раз: топливо для любого бизнеса — это клиенты и без них далеко не уедешь. Но как верно подобрать инструменты для их привлечения, чтобы получить эффективный результат? Давайте сначала поговорим о тех методах, которые не навредят Вашему бизнесу.

— Способы, которые разрешены сайтами и за которые Вас, в случае спорных ситуаций, не заблокируют. А такое вполне может быть, если кто-то нажалуется, и Вы попадёте под прицел.

1. Покупка рекламных постов в других группах

Это когда Вы в уже раскрученном сообществе своего города покупаете рекламный пост, предлагающий вступить в Ваше сообщество или совершить любое другое действие.

Можно это сделать за какой-то бонус (скидку или подарок). Все конкурсы (например, подпишись и выиграй приз), получают большой охват только благодаря покупке постов в других группах или у, так называемых, лидеров мнений. Мы например для этого используем биржу Postmarket.pro.

2. Реклама у блогеров.

Сотрудничество с лидерами мнений сегодня — один из самых распространённых способов продвижения товаров или услуг. Согласно статистике, в 2021 году треть компаний по всему миру увеличили продажи на 250 000 — 500 000$ именно благодаря продвижению у блогеров.

В продвижении у инфлюенсеров есть как положительные, так и отрицательные аспекты. В отличие от других рекламных кампаний, результаты таких интеграций довольно сложно предсказать. У них нет однозначной взаимосвязи ни со стоимостью, ни с предыдущей статистикой. И, тем не менее, оно вполне может работать.

Другая сложность, с которой придётся столкнуться — это «исчерпаемость» блогеров, интересных именно Вашей ЦА. Однако это компенсируется долговременной работой Вашей интеграции.

Суть в том, что ролик с ссылкой на компанию остаётся в сети навсегда (если блогер его не удалит) и продолжает работать довольно долгое время.

3. Таргетированная реклама

Самый дорогой способ рекламы на первый взгляд, но если сравнивать в рамках социальных сетей с другими, то мы увидим как при бюджете от 20 000 в месяц на рекламу он становится самым выгодным.

К тому же, если таргетированную рекламу в фейсбук объединить с контекстной, то получается он вообще копеечный. При таком подходе в группу вступают исключительно Ваши потенциальные клиенты, те, кому точно интересен Ваш товар/услуга.

Важно. Собирайте целевую аудиторию для рекламы из соцсетей с помощью Segmento target. Сервис соберет горячих клиентов, сэкономит бюджет и увеличит конверсии. А ещё он очень легок и удобен в управление. Кликайте и тестируйте -> Segmento target (Промокод «INSCALE» + 30 дней того же тарифа)

— Дорогой — это сколько?

— Цена за подписчика в группу доходит до 50 рублей. Случалось, что они выходили и в большую сумму. Мы, например, в кафе привлекали, стоимость подписчика вышла 25 р. И это хорошо. В другой магазин выходило по 56 рублей. А к себе в сообщество нам удалось достичь показателя в 12 рублей.

— 56 рублей — не слабо!

— Да. Плюс надо сразу понимать, что вложения в соц. сети не окупаются сразу. В лучшем случае, месяцев через 4-6. Мы с Вами это уже обсудили на шаге выбора стратегии продвижения.

— Долго. 

— Согласен. Основной принцип — расположиться максимально близко к Вашим потенциальным клиентам. Ещё раз напомню, что продукт у Вас не первой необходимости. Поэтому с помощью соц. сетей мы будем с ними рядом в нужный момент, и они уже будут нам доверять.

— Да, я уже понял! То-то и смотрю, что конкуренты тоже начали думать, как продвинуть свой бизнес и активно зашевелились…

— Хорошо. Теперь самое интересное.

Группа 2. Окололегальные (серые) способы

Способы, которыми пользуется большинство по причине того, что для их реализации достаточно 2-3 тысяч рублей. Но и результат, как Вы понимаете, менее качественный. Ведь хорошее не может стоить дёшево, подозрительно дёшево.

Действия называются окололегальные, так как официально не разрешены администрацией соцсетей. Из опасностей — могут заблокировать сообщество. Но это на грани нереального. Однако, предупреждать обязаны. 

1. Вконтакте — это витрина

— Это когда покупается 100-200 ботов (аккаунтов несуществующих людей) и они начинают добавляться к Вашей аудитории в друзья.

Витрина, потому что люди, заходя к ним на страницу, чтобы посмотреть кто это, видят первую новость на стене с призывом вступить к Вам в сообщество.

Охват измеряется в количестве ботов. Условно, ежедневно 40 добавлений в друзья от одной страницы. Вручную это не делается, только через специальную программу.

Интересно. Хотите раскрутить группу в Вк? Сделайте это с новым сервисом автоматизированных конкурсов. Вау-эффект и продажи Вам обеспечены. Кликайте и тестируйте -> Activebot (промокод «inscale» — скидка 10%).

2. В Инстаграме* и ВКонтакте — это массфолловинг или масслайкинг

Это когда аккаунт подписывается на большое количество людей или ставит им лайки, а они подписываются на него взамен.

На данный момент этот способ уже не даёт того эффекта как раньше, так как очень многие его начали использовать. Но это не значит, что массфолловинг в Инстаграм* и VK больше не работает. И да, тоже нужна специальная программа (по типу этой) и специфические знания.

— Понял! А по ценам что? Интересует, сколько будет стоит подписчик и сколько будет добавляться в месяц. Конкретно в цифрах.

— Если Вы найдете человека, который Вам скажет сразу такие данные, то тут 3 варианта:

1. Либо он Вас обманет (возьмет деньги и пропадет);
2. Либо просто набьет Ваши группы ботами (неживыми аккаунтами);
3. Либо у него уже был опыт, и он называет ориентировочный результат. 

Бизнес может существовать не только в соцсетях, но и в мессенджерах, например. Читайте нашу статью, в которой мы рассказали, как накрутить подписчиков в группу телеграм.

Поэтому, конечно, идеальный вариант искать людей с опытом в Вашей нише, но, как Вы понимаете, найти порядочных исполнителей, по нормальной цене и ещё с опытом работы — практически нереально.

— А тогда как продвигать бизнес в сети и без штанов не остаться?

— Нужно провести тесты. Выделить на каждую соц. сеть n-ое количество рекламного бюджета и через 2 недели сможем сказать уже точные цифры за подписчика.

Рекламный же бюджет исходит из того, сколько Вам нужно подписчиков в итоге. Для теста, например, для таргетированной рекламы в фейсбуке или таргетированной рекламы в Инстаграме достаточно будет 5-10 тысяч. А потом все это еще и отследить с помощью системы аналитики социальных сетей.

— Понял. Сразу-то нельзя было так популярно объяснить? Давайте запускать тогда. Деньги завтра перечислю.

3. Накрутки

Старые добрые сервисы по накрутке главных показателей в соцсетях: лайки, просмотры, комментарии и тд. Не смотря на плотное закручивание гаек со стороны администраций социальных сетей — пользователи по-прежнему прибегают к таким «серым» методам продвижения.

Накрутка не увеличит реальную статистику и продажи, но увеличит «красивую цифру», благодаря которой у пользователей появится интерес к Вашему продукту. Мы, конечно, не сторонники накруток, но здесь уже дело каждого какими методами пользоваться

Коротко о главном

Теперь, надеюсь, Вы поняли, что продвижение бизнеса в социальных сетях давно уже перестало быть бесплатным каналом рекламы. И на него также нужно тратить деньги.

 А если Вы платите за ведение сообщества, то это совсем не означает, что они будут расти. Ведение групп и увеличение числа подписчиков —  разные вещи.

И еще. Вам могут предложить, к примеру, за 5 т.р. привести 1000 подписчиков, но с уверенностью могу сказать, что Вас обманут. Профессионал сразу конкретные цифры Вам никогда не скажет, вилку (от 10 до 40 рублей за подписчика) может, а конкретные — никогда.

И давайте сразу. Социальные сети — это не наше направление. Мы просто в нём хорошо разбираемся и реализуем исключительно только для себя и своих клиентов в маркетинговом консалтинге.

Упомянутые в статье Instagram (Инстаграм) и Facebook (Фейсбук) принадлежат компании Meta, которая признана экстремистской организацией и запрещена в РФ

Нашли ошибку в тексте? Выделите фрагмент и нажмите ctrl+enter

Была ли эта статья полезной?

Мир информационных технологий не стоит на месте. Даже более того, он развивается семимильными шагами или даже в геометрической прогрессии. Порой, технологии, которые были актуальны и востребованы еще месяц назад, сегодня уже никому не нужны. Как же развивать и раскручивать свой бренд или компанию на социальных площадках и получать при этом максимальную прибыль, находить новых клиентов и улучшать имидж? Как всегда быть в теме современных веяний информационного пространства? Как за всем успевать, если у тебя ни на что не хватает времени, а дополнительных средств, чтобы нанять СММ-специалиста для продвижения своего бизнеса в социальных сетях, попросту нет? Сегодня мы делимся с нашими читателями простыми и полезными советами, как упростить свою работу в соцсетях и сделать ее более продуктивной и результативной. Хотите узнать маленькие, но такие полезные и необходимые секреты? Тогда читайте и запоминайте. Наш ТОП-4 практических рекомендаций специально для Вас:

1. PublBox – скорая помощь для продвижения бизнеса в соцсетях

Продвигаете бренды на социальных площадках, но Вам категорически не хватает дополнительных рук и времени? Тогда настоятельно рекомендуем обратить внимание на такой полезный СММ-сервис, как PublBox. Это настоящая палочка-выручалочка для всех и каждого без исключений: не только для SMM-специалистов, но и для простых пользователей, которые только начинают познавать азбуку продвижения в соцсетях. Здесь каждый найдет для себя «аптечку первой помощи» для работы со всеми социальными площадками. Кстати, такой «чемодан» СММ-инструментов пригодится не только настоящим профессионалам, но и «чайникам» в сфере продвижения, у которых за плечами нет никакого опыта, а также блогерам, которые хотят облегчить и ускорить свою работу. Здесь вы найдете целую подборку полезного функционала: отложенный постинг и автопостинг, крутой SMART-календарь, готовые мотивационные или имиджевые посты для публикаций на социальных площадках, составление контент-стратегии, помощь в планировании и многое другое.

Кстати, отметим, что ПаблБокс является одним из самых востребованных СММ-проектов на мировом рынке. Посему рекомендуем ознакомиться с ним поближе. К тому же на протяжении семи дней это можно делать абсолютно бесплатно во время тестового периода.

1. Уникальный и интересный контент всегда должен быть на первом месте

Запомните, контент должен быть всегда качественным и уникальным. Если ваши тексты будут скучными и серыми, их никто не будет читать. Зацепите свою аудиторию! Вдохновите ее на подвиги и на новые достижения!

Есть три главные составляющие контента. Записывайте:

— Тексты должны быть уникальными. Здесь речь даже не о том, интересно или нет, а о таком понятии, как СЕО-продвижение. Как говорится, у машин свое понимание относительно того, что продвигать, а что нет. Поэтому. Уникальность – наше все.

— Контент должен публиковаться регулярно. Без перерывов, отпусков и т.д. Уезжаете? Воспользуйтесь услугой отложенного постинга. Где это можно сделать? Читайте пункт 1.

— Посты должны быть вирусными. Хотите, чтобы публикации репостили, тогда оживите их, добавьте жизни!

1. Выбирайте правильные социальные площадки для продвижения своего бизнеса

Смотрите, интересный момент, на который многие не обращают внимания. От того, какие социальные платформы Вы выберите для продвижения, будет зависеть в большой мере успех всей рекламной кампании. О чем мы говорим? Смотрите, к примеру, Вы продвигаете бизнес чисто на территории России. Тогда логично будет заняться продвижением такого бизнеса на российских площадках: Одноклассники и Вконтакте. Если Вы продвигаете бизнес в Украине, тогда уместно обратить внимание на Фейсбук и Инстаграм. Для Америки будут актуальны такие площадки, как Снапчат, Твиттер, Инстаграм, а вот ФБ в последнее время потерял многих своих американских пользователей. Причина такой ситуации – постоянные утечки персональных данных пользователей системы. Мы недавно как раз сообщали о том, что каждый четвертый пользователь удалил на своих мобильных устройствах приложение Facebook. Не читали? Тогда можете ознакомиться с этой новостью прямо сейчас по ссылке.

1. Делайте публикации в правильное время

Обратите внимание, что для каждой социальной площадки есть свое самое «горячее» и аппетитное время для размещения публикаций. Почему это важно? К примеру. Вы сделали обалденный пост с уникальным и крутым контентом, но разместили его в неудачное время. Что имеем в итоге? А ничего, впустую потраченное время, потому что Вашу роскошную публикацию просто никто не прочитал, и она канула в лето. Разве это нормально??? Выбирайте тайминг правильно. Для каждой сети он свой. Подробнее – читайте здесь: Инстаграм, Фейсбук, Твиттер, ВКонтакте.

Послесловие

Продвигать свой бизнес в социальных сетях – это правильное решение современных людей. Сейчас именно на этих площадках кипит жизнь ключом. Надеемся, что наши маленькие рекомендации придутся Вам по душе и помогут достичь успеха в продвижении.

Материал: https://smm-blog.com/kak-prodvinut-business/