Как привязать городской номер к ватсап бизнес

Можем ли мы использовать стационарный телефон в приложении для обмена сообщениями? Да, но мы должны иметь в виду, что нам нужно проверочный код, который обычно приходит к нам по SMS , хотя это не единственный вариант, потому что мы также можем получить его по называть . Это то, что позволяет нам иметь фиксированный номер для использования WhatsApp. Это полезно, если у вас есть несколько номеров или если у вас есть служебный телефон и вы хотите, чтобы он был связан со стационарным, а не с мобильным телефоном.

Такие приложения, как Telegram, позволяют нам иметь несколько учетных записей на одном смартфоне, но WhatsApp делает это несколько сложнее, но не невозможно. У нас может быть одно приложение для мобильного телефона и другое для стационарного, используя оба одновременно с разными версиями.

Преимущества использования вашего стационарного телефона

Основное преимущество использования стационарного телефона заключается в том, что у нас может быть две учетные записи WhatsApp на одном смартфоне. Мы можем использовать наш обычный номер телефона на мобильном телефоне и наш номер стационарного телефона на одном и том же с другим приложением. У нас был бы номер в обычный WhatsApp и еще один в бизнесе . Это позволит нам иметь две учетные записи, например, без необходимости иметь две SIM-карты. Один личный и одна компания или будет зависеть от потребностей каждого.

Еще одним преимуществом является то, что любой, у кого есть доступ к стационарному телефону, может сделать это без контракта на мобильную связь. Другими словами, мы можем сделать это возможным для вашего сына или дочери-подростка. отправлять или получать WhatsApp, когда они дома, на планшете или мобильном телефоне с Wi-Fi, но без необходимости иметь собственный номер телефона. Или мы можем сделать это с корпоративным телефоном, если у нас нет рабочего мобильного телефона, но в учреждении, где вы работаете, есть стационарный: магазин, мастерская… Нам не нужно будет иметь мобильный телефон, чтобы они могли связаться с нами.

Иногда у нас есть стационарный телефон, включенный в наш тариф, но мы даже не пользуемся им, и у нас нет подключенного устройства дома. Тарифы операторов, такие как O2, предлагают фиксированную линию для всех своих клиентов, и не все из них используют ее для связи с друзьями или семьей. В этом случае мы можем воспользоваться этим номером, чтобы иметь WhatsApp.

Для этого нужно в первую очередь перейти Гугл игры или App Store и загрузите приложение WhatsApp Business. Есть два варианта: мы используем это приложение для стационарного телефона и обычный WhatsApp для мобильного или вы просто используете его, например, для стационарного номера на рабочем телефоне.

В случае, если мы хотим сохранить оба приложения, мы можем оставить оба приложения на своем мобильном телефоне, а если мы хотим использовать его только со стационарным номером, достаточно иметь WhatsApp Business на нашем устройстве . Но имейте в виду, что с обычным приложением эти уловки не сработают: оно сообщит вам, что введенный номер недействителен, и вы никак не сможете проверить код.

Очевидно, что необходимо подключить стационарный телефон. Во время установки мы должны указать, что вместо использования номера нашей SIM-карты мы хотим использовать другой номер и указать городской номер. То есть, когда мы видим экран подтверждения телефона, мы должны ввести стационарный телефон. Поскольку мы не можем получить SMS с кодом активации на стационарный телефон, нам придется подождать время, установленное WhatsApp, чтобы проверить, получаем ли мы SMS а затем запросите звонок, чтобы получить код активации.

Вкратце шаги следующие:

• Скачиваем и устанавливаем WhatsApp Business на мобильный телефон
• Мы следуем шагам установка приложения
• Мы придем к экрану кода подтверждения
• Введите свой стационарный телефон здесь
• Вы увидите два варианта проверки: СМС или звонок
• SMS будет отправлено по умолчанию, но вы его не получите, это фиксированная
• Вы должны позволить минуте пройти
• По истечении времени нажмите на опцию вызова
• Вы получите звонок с автоответчика, который скажет вам шесть цифр
• Запишите шесть цифр и заполните экран подтверждения WhatsApp.

Как вы можете видеть на изображениях, опцион колл будет доступен с минуты. По истечении 60 секунд мы можем играть». Позвони мне », но не раньше. Мы увидим, что обратный отсчет заканчивается и текст становится темным.

Поэтому мы должны быть рядом со стационарным телефоном, который мы указали в WhatsApp Business, так как мы автоматически получим звонок на этот номер телефона с указанием кода, который мы должны ввести, чтобы активировать WhatsApp Business на нашем телефоне и, таким образом, иметь возможность введите Бизнес.

Оказавшись внутри, первое, что мы увидим, это интерфейс, идентичный интерфейсу WhatsApp Messenger, единственное отличие, которое мы находим на первый взгляд, заключается в другом зеленом цвете и некоторых функциях. Важно знать, что имя, которое мы указали в WhatsApp Business, нельзя изменить позже. Хотя это приложение для компаний , они не будут запрашивать у нас какой-либо сертификат это доказывает, что мы есть, и вы можете активировать его непосредственно со своего домашнего стационарного телефона, если вам по какой-либо причине нужно иметь две учетные записи.

Другие варианты

Есть и другие варианты, которые позволяют нам иметь WhatsApp без подключенного телефона, но они не всегда работают. Например, мы можем иметь виртуальный номер это позволяет нам активировать WhatsApp, используя предыдущий метод. Виртуальный номер получается через приложение или веб-сайт, где мы можем создать номер телефона, который никому не принадлежит, номер, который мы обычно не можем использовать для звонков или отправки звонков, но который позволяет нам получать SMS. Благодаря возможности получения SMS мы можем получить код подтверждения, который позволяет нам активировать его и использовать без использования нашего личного мобильного телефона.

Эти номера обычно доступны в течение нескольких часов бесплатно, хотя через некоторое время мы должны начать платить за них. Тем не менее, нам понадобится всего две минуты, чтобы активировать WhatsApp. выполнив предыдущие шаги через SMS . Если нет, мы можем использовать стационарный телефон любого доверенного лица, которого мы знаем, например, стационарный телефон, который мы заключили с нашим оператором, потому что он включен, но который мы не используем.

Чтобы пользоваться WhatsApp со стационарным номером, необходимо скачать WhatsApp Business — версию приложения, предназначенную для малых предприятий, чтобы им было проще поддерживать связь со своими клиентами. Эта версия (которая не является стандартной) позволяет нам настраивать стационарный номер.

Сначала скачайте приложение, нажав зеленую кнопку, которую вы увидите выше, и установите его. После этого, откройте его и нажмите Agree and continue:

Первая настройка WhatsApp Business

На следующем экране введите номер стационарного телефона, который вы хотите использовать, и нажмите Next:

Ввод номера телефона

Появится сообщение с вопросом, проверите ли вы введенный номер. Если номер правильный, нажмите ОК. В противном случае Edit (в этом случае нажмете OK, поскольку номер правильный):

Подтверждение номера телефона

На стационарные телефоны не приходят сообщения, поэтому на следующем экране нажмите Call me, чтобы получить код подтверждения (который нам придется ввести вручную) через телефонный звонок:

Кнопка звонка на стационарный номер

После выполнения всех этих шагов настройки, мы сможем использовать WhatsApp со стационарным номером. Мы настаиваем на том, что для использования этого метода необходимо скачать и установить WhatsApp Business, с обычной версией приложения это невозможно. И пусть название не вводит вас в заблуждение: несмотря на то, что оно нацелено на компании, любой может им пользоваться, и разработчики не будут проверять всех, кто скачает приложении, чтобы убедиться в том, что являются предприятиями.

• При всем изобилии предложений хотелось найти компанию не из области «делаем сайты», а профессионалов. Остановились на компании «NORMIK» и не прогадали. Мы, собственно, знали, что хотим. Но получив наше техзадание, специалисты «NORMIK» сделали нам предложение, согласившись на которое, мы получили результат, который превзошел наши ожидания.

  Креативный подход, использование современных технологий, не стандартных дизайнерских решений , в общем, приятно иметь дело с профессионалами.

  Более того, получили запрос от наших немецких партнеров, с просьбой предоставить контакты разработчиков для работы над сайтом компании.

  Спасибо за работу!

  «КУХНИ ГЕРМАНИИ»

  Генеральный директор

• Долго искали исполнителя. Проект большой и сложный. Пересмотрели кучу предложений и в итоге остановились на «Нормик». Условия порадовали, да и стоимость оказалось ниже ожидаемой.

  Очень плотно и эффективно работают, помогают в разрешении возникающих вопросов по сайту. Результатами сотрудничества очень доволен, комфортно работать с компетентными людьми.

  Спасибо, надеюсь на дальнейшее сотрудничество в развитии.

  «BALOO»

  Директор интернет-магазина

• Прежде всего хотелось бы выразить Вам благодарность за действительно плодотворное сотрудничество, за Ваш профессионализм, фундаментальность и отзывчивость.

  Столкнувшись с необходимостью внедрения современных IT-решений и создания сайта для нашей компании, мы для себя решили какие критерии при выборе исполнителя для нас приоритетны – надежность, гибкость, профессиональные навыки. Сравнив несколько аналогичных компаний, выбор остановили именно на вас, доверившись, в том числе, и положительным отзывам знакомых. За все время сотрудничества вы помогли нам сделать достойный конкурентоспособный сайт, поднять престиж компании на современный уровень, внедрить amoCRM и 1с, настроить виртуальную телефонию, подключить современные облачные сервисы, одним словом, удалось настроить распределенный онлайн-офис с возможностью получения доступа из любой точки мира при наличии интернета – и вы ни разу нас не разочаровали.

  По итогам работы мы можем уверенно говорить об оптимальном соотношении цена-качество, об оперативных сроках оказания услуг и о получении желаемого результата! Мы не только планируем, но уже начали с вами дальнейшую работу по вопросам оптимизации бизнес-процессов, и интернет-маркетинга.

  «ТРИТОН ЛИЗИНГ»

  Генеральный директор

• Понимая, что в последнее время все большую популярность набирают именно интернет-магазины, мы столкнулись с необходимостью сделать качественный презентабельный и «продающий» сайт для нашей компании.

  «НОРМИК» выбрали по рекомендации наших близких друзей, и, честно говоря, нас настолько устроила ваша презентация и ваше коммерческое предложение, что мы даже не стали сравнивать вас с другими подрядчиками. Процесс создания сайта с нуля достаточно сложный, мы опасались, что с первого раза желаемый результат не увидим, будет большое количество доработок и не будут учтены все наши пожелания.
  Но, к нашему приятному удивлению, ваша команда компетентна абсолютно в любых мелочах, даже к несущественным просьбам вы относились более чем внимательно, не говоря уже о чем-то более глобальном.

  «Артеко»

  Команда интернет-магазина

• ТСЖ «Шмитовский 16» выражает Вам благодарность за проделанную работу по созданию сайта http://dom16.org.

  При создании сайта элитного жилого комплекса были учтены все наши пожелания.
  Вашим специалистам удалось не только создать площадку с хорошим интерфейсом для информирования жителей, но решить гораздо более сложные задачи. Создание личных кабинетов собственников с возможностью занесения данных индивидуальных приборов учета с последующей автоматической выгрузкой в программу 1-с, интернет-эквайринг на сайте, выгрузка в личные кабинеты платежных документов позволило существенно облегчить работу бухгалтерии и административного персонала.
  Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.

  ТСЖ Шмитовский 16

  Председатель правления

• Для нашей компании при выборе подрядчика были важны следующие критерии: Профессионализм (возможность быть Консультантом), соблюдение сроков, гибкость процессов. Все это мы нашли в компании NORMIK. Кстати, вы одна из немногих компаний, где реальный опыт соответствует заявленному. В результате совместного сотрудничества мы успешно реализовали и продолжаем реализовывать масштабные проекты. В среднем каждый проект длился от 2 недель до месяца, только лишь единожды проект затянулся и были увеличены сроки его сдачи. Мы с уверенностью можем сказать, что в лице NORMIK мы приобрели надежного партнера, который не только понимает потребность, но и гибко подстраивается под необходимые изменения. Охарактеризовав вас одним словом, можно сказать NORMIK – это надежность!

• От лица первой сети коворкингов «Рабочая станция» в России, выражаю благодарность компании «НОРМИК» за длительное профессиональное сотрудничество, за ваш вдумчивый и скрупулезный подход к работе!

  За время работы с вами мы наблюдаем кратный рост клиентских заявок в отдел продаж!

  Сотрудничая с вами уже более 12 месяцев, уверенно можем сказать, что у нас появился отличный подрядчик, который закрывает нам целый отдел digital маркетинга. Благодаря вашей максимальной гибкости и вовлеченности в процесс, складывается впечатление, что мы работаем не с компанией на аутсорсе, а получили сотрудников в штат.

  При выборе подрядчика нашей задачей было найти тех, кто мог бы на протяжении длительной работы выдерживать качество оказываемых услуг, мы смотрели на стесненный подход и конкретные предложения,которые могли охватитьвсе каналы привлечения клиентов.

  Мы с удовольствием продолжаем работать с вами по направлениям продвижения сайта, закупки трафика и email-маркетинга.

  «Рабочая Станция»

  Сеть коворкингов No 1 в России

• Выражаю благодарность компании НОРМИК за ваш профессионализм и ответственный подход к решению поставленных задач!

  Столкнувшись с необходимостью запустить рекламу в интернете и получать реальных клиентов, начали искать подрядчиков, порекомендовали вас. При первой же встрече вы все доступно и понятно объяснили, после чего мы начали сотрудничество, уже четко понимая, к чему мы поэтапно идем!

  В процессе взаимодействия с вами хочу отметить ваше моментальное реагирование на срочные задачи и оперативное выполнение всех наших договоренностей!

  Благодаря вам мы получили хороший функциональный сайт, адаптированный под все мобильные устройства, в максимально короткие сроки, быстрый запуск рекламных кампаний в трудный период, добились полной прозрачной аналитики со всех источников!

  «Вторая молодость»

  Центр для пожилых людей

WhatsApp Business появился в начале года, но уже очевидно, что приложение станет настоящей находкой для компаний, которые общаются с клиентами в мессенджерах. Делимся опытом и советами о том, как его использовать.

WhatsApp Business vs WhatsApp: в чём отличие

Для начала рассмотрим отличия приложения для бизнеса от стандартной версии.

• WhatsApp для бизнеса предназначен исключительно для компаний. Он позволяет им лучше взаимодействовать с клиентами, используя приложение, которое есть практически у всех. Клиенты могут общаться с вами через стандартный WhatsApp, даже если вы используете бизнес-версию.
• Ваши клиенты в переписке смогут отличить сообщения от проверенного бизнес-аккаунта в WhatsApp от спам-сообщений с обычного номера телефона.
• У вас есть возможность создать профиль компании, который поможет вашим клиентам получить дополнительные сведения о вас: адрес электронной почты, веб-сайт, физический адрес, перечень услуг.
• WhatsApp для бизнеса поддерживает версию для рабочего стола. Вы можете отвечать клиентам через desktop-версию мессенджера с Windows или Mac. Очень удобно, если вы используете WhatsApp как техподдержку для быстрых ответов клиентами.
• Версия для бизнеса включает в себя раздел статистики: сколько сообщений было отправлено, доставлено и прочитано. Эти данные можно использовать, чтобы проанализировать эффективность рассылок. Вы можете настроить автоматические сообщения: приветствия, напоминания или уведомления о том, в какое время ваши операторы службы поддержки на связи и готовы общаться. Кроме того, вы можете настроить быстрые ответы на часто задаваемые вопросы.

Что нужно знать, прежде чем активировать учётную запись WhatsApp Business

• WhatsApp для бизнеса сейчас доступен для Android и в веб-версии. Пока приложение не доступно для iOS.
• Вы не сможете использовать тот же номер телефона, который привязан к вашему существующему мобильному номеру телефона в WhatsApp. Но вы можете задать стационарный номер телефона вашей компании, а также работать с WhatsApp и WhatsApp для бизнеса с одного устройства.
• Чтобы начать использовать WhatsApp Business, скачайте и установите приложение из Google Play и подтвердите номер телефона вашей компании. Получите код подтверждения, если номер мобильный, и подтверждение входящим звонком, если номер городской или стационарный.
• Каждая компания может открыть бизнес-аккаунт и получить отличительный знак подтверждённого профиля — зелёную галочку рядом с названием компании.
• Будьте внимательны, заполняя раздел «Информация о компании»: после сохранения изменить название вашей компании не получится.
• Сейчас WhatsApp для бизнеса не поддерживает функцию поиска компании по приложению. Вам нужно знать номер клиента, чтобы начать общение с ним. Либо использовать платформы для мессенджер-маркетинга, помогающие набрать базу клиентов-подписчиков.

Типы аккаунтов в WhatsApp для бизнеса

1. Бизнес-аккаунт. Зарегистрированный аккаунт компании, использующий WhatsApp Business.

2. Проверенный. Аккаунт, помеченный серой галочкой. Проверенным называют аккаунт, если его номер телефона в WhatsApp совпадает с официальным номером телефона компании.

Пример:

3. Подтверждённый. Такие аккаунты имеют зелёную галочку в профиле. Подтверждение компаний зависит от многих факторов, например, насколько известной является данная компания. На сегодняшний день подтверждение аккаунта происходит по усмотрению WhatsApp, специально отправлять аккаунт на модерацию не нужно.

Пример подтверждённого аккаунта с зелёной галочкой

Преимущества WhatsApp для бизнеса

• Возможность привязки стационарных номеров компании для удобного общения с клиентами.
• Возможность получать статистику по отправленным, доставленным и прочитанным сообщениям.
• Возможность отправлять автоответы, которые вы можете настроить внутри приложения. Это удобно, если пользователь пишет вам во внерабочее или обеденное время.
• Возможность использовать мессенджер совместно с уже установленным WhatsApp, так как Business — это отдельное приложение.
• Унификация канала коммуникации с пользователями. Зная рабочий номер вашей компании, клиент может как позвонить вам в офис или магазин, так и писать в WhatsApp на этот же номер.

Недостатки WhatsApp Business

• Нерегламентированные правила получения подтверждённого аккаунта. Пока чёткого понимания получения зелёной галочки нет.
• Возможность блокировки номера при массовой рассылке пользователям.

Как получить подтверждение аккаунта в WhatsApp Business

На данный момент официальных правил по этому поводу у Facebook нет. На запрос правил прохождения модерации, техническая поддержка WhatsApp отвечает, что у WhatsApp есть внутренний процесс для определения, какой бизнес-аккаунт может быть проверенным или подтверждённым. Что нет необходимости принимать какие-либо дополнительные действия, так как администрация мессенджера автоматически обновляет вашу бизнес-информацию.

Мы предполагаем, что правила подтверждения аккаунта в WhatsApp схожи с правилами получения официальной галочки у бизнес-аккаунта в Instagram и могут быть следующими:

1. Заполните раздел описания в профиле реальным данными: название, адрес компании, часы работы.
2. Регистрируйте WhatsApp Business на официальный контактный номер компании.
3. Отметьте этот номер на вашем сайте и в сообществе Facebook и Instagram как контактный.
4. Работайте пока только с входящими обращениями. Не используйте ваш WhatsApp для отправки массовых исходящих рассылок по номерам. Даже если это база ваших реальных клиентов.
5. Набирайте базу из входящих обращений:
   • Запустите рекламную кампанию в Facebook с возможностью отправки сообщения вашему бизнесу через WhatsApp. Пока подобный СТА может быть доступен только в Северной и Южной Америке, Африке, Австралии и некоторых странах Азии.
   • Установите виджеты подписки на ваш сайт, используя специальные платформы для мессенджер-маркетинга, например наш TextBack.ru.

Вывод

Использование WhatsApp для бизнеса станет новым прорывом для компаний в сфере общения с клиентами. По утверждениям Facebook, выбор мессенджера WhatsApp при создании рекламы в Facebook откроется уже в этом году для всех стран.

WhatsApp Business уже сейчас доступен в России для скачивания и работы. Попробуйте первыми. Поделитесь комментариями, кто уже использует WhatsApp Business.

Мнение редакции может не совпадать с мнением автора. Ваши статьи присылайте нам на 42@cossa.ru. А наши требования к ним — вот тут.