Как правильно купить через транспортную компанию

Порядок действий для отправки товара наложенным платежом

Ежедневно услугами служб доставки пользуются миллионы российских граждан, каждый из которых хочет существенно снизить вероятность попадания на мошенников, к примеру, при отправке товара. С недавнего времени есть возможность отправить товар наложенным платежом через одну из транспортных компаний. Для этого достаточно соблюдать простые правила.

Об удобстве отправки посылок наложенным платежом

Наложенный платеж – одна из форм денежных расчетов между покупателем и продавцом, при которой оплата за приобретаемый товар осуществляется в период получения.

Помимо указанных сторон, есть еще одна – третье лицо, выступающее в качество посредника, взявшего на себя ответственность по доставке груза и передаче средств продавцу.

Отправив груз наложенным платежом, выгоду получает каждая сторона.

Преимуществами для покупателя являются:

• возможность внешнего осмотра товара на предмет его реального существования;
• невысокая вероятность попадания на мошенников;
• наличие минимальной комиссии;
• относительно небольшая стоимость доставки груза и пр.

Снижение вероятности обмана объясняется необходимостью предоставлять каждой стороной паспортные данные.

К основным преимуществам для продавца принято относить:

• высокая вероятность реализации своей продукции;
• минимальная комиссия, причем как в случае приобретения, так и отказа (возврата обратно).

Недостатки относятся к продавцу. Среди них выделяют затраты на транспортные услуги в случае получения отказа приобретать товар покупателем и продолжительный срок доставки обратно.

Во всех ли транспортных компаниях есть «Наложенный платеж»

Допускается возможность отправить товар наложенным платежом через транспортную компанию, которая предоставляет подобные услуги.

На сегодня в России это предусмотрено службой доставки:

• СДЭК;
• ПЭК;
• Энергия;
• КИТ;
• DPD.

Тарифные ставки в каждой службе доставки отличаются между собой. Ознакомиться с ними можно на официальном портале выбранной транспортной компании.

Алгоритм действий для отправки

Вне зависимости от того, в какой именно транспортной компании принято решение оформлять доставку посылки, принцип действия стандартный и заключается в следующем:

1. Продавец заполняет все необходимые данные у оператора службы доставки, а после этого получает трек-номер и доступ к личному кабинету.
2. Дополнительно оформляется запрет на выдачу товара.
3. После доставки груза покупатель осуществляет визуальный осмотр посылки и товара, в частности, на предмет отсутствия механических повреждений.
4. Заполняется соответствующий бланк осмотра.

В том случае, если каждую из сторон полностью устраивают условия, покупатель производит оплату. В данной ситуации принцип является идентичный предоплате, но при этом приобретаемая продукция уже была осмотрена приобретателем, благодаря чему был факт подтверждения подлинности и полной работоспособности.

После этого продавец должен зайти в личный кабинет и сформировать запрос на выдачу разрешения выдать товар покупателю. На основании этого оператор службы доставки выдает товар.

Возможная комиссия

Комиссия зависит от того, какой именно транспортной компанией пользуется продавец и покупатель.

Итак, комиссионный сбор составляет:

СДЭК	Согласно условиям подписанного договора между транспортной компанией и интернет-магазином. Сбор устанавливается в индивидуальном порядке.
ПЭК	Размер сбора, в случае оплаты наличными средствами, устанавливается на уровне 1,5%, при безналичной форме – 3% от размера доставляемого груза.
Энергия	Сбор начисляется в размере 2,5% от заявленной стоимости транспортируемого груза, но не меньше 500 рублей. Средства перечисляются продавцу в течение 10 банковских дней с момента оплаты покупателем.
КИТ	Комиссионный сбор начисляется за процесс перевода средств на открытый расчетный счет продавца, к примеру, интернет-магазина в размере 2,5% от заявленной стоимости товара. Вывод средств осуществляет при наложенном платеже каждые 10 дней. Услуга по бесплатному хранению груза активна в течение 5 дней.
DPD	Размер сервисного сбора составляет 2% от заявленной стоимости, но не меньше 40 рублей.

Как видно, в зависимости от выбранной транспортной компании, сумма комиссии варьируется в разные стороны.

Как застраховать посылку

Многие транспортные компании, которые предоставляют услуги по доставке грузов от физических и юридических лиц, включают в заявленную стоимость поставки дополнительный сбор за страховку.

Как правило, тарифный план по этой причине увеличивается на 1,5-2%.

Важно! Если страховка является необязательной у выбранной организации, она предусматривает возможность подписания дополнительного договора у операциониста либо в личном кабинете на сайте.

В последнем случае механизм действий стандартный и заключается в следующем:

1. Нужно зайти в личный кабинет.
2. Перейти в категорию оформления отправки посылки в режиме онлайн.
3. Сформировать транспортную накладную.
4. Поставить соответствующую отметку о желании застраховать груз.
5. Оплатить услуги по безналичному расчету или наличкой при обращении в одно из отделений службы доставки.

Одновременно с этим необходимо обращать внимание на некоторые немаловажные особенности, актуальные для всех без исключения транспортных компаний:

• заявленная стоимость товара при оформлении заявки и страховки, в частности, не должна быть завышена – нужно указывать реальные цифры;
• компенсация может быть начислена только в случае наступления страхового случая.

Дополнительно необходимо обращать внимание и ограничения по:

• объему поставляемого товара – нередко можно пересылать груз до 30 кг;
• габаритам.

От этого также зависит и сумма страховки.

Беря во внимание указанные факторы, устанавливается итоговая стоимость предоставляемых услуг по транспортировке товаров как по территории России, так и за границу.

Заключение

Предоставляемая дополнительная услуга по доставке грузов наложенным платежом позволяет исключить вероятность попадания на мошенников со всеми вытекающими последствиями, причем это актуально как для покупателей, так и для продавцов.

Активировать такую опцию не составляет большого труда, вне зависимости от выбранной транспортной компании. Для этого достаточно сообщить о своих намерениях сотруднику службы поддержки и поставить соответствующую отметку в анкете отправителя возле графы о наложенном платеже.

Размер комиссии за предоставляемые услуги напрямую зависит от выбранной службы доставки на территории России.

---

источник

В который раз попадаются мне посты с ноющими товарищами — получил груз товар, запчасти через такую-то транспортную компанию, отправил кому-то, а пришло всё разбитое и просто решил написать данный пост.

Коротко, чтобы не быть голословным — имею 15 летний опыт работы с разными Транспортными Компаниями России — «Транзит», «Энергия», «ЖелДорЭкспедиция», «ПЭК», «Деловые Линии» и многими многими другими. Нет ни одной ТК, которая работала бы идеально — все работают с косяками, причём подмечу, что во многих ТК процветает и воровство при перевозке, как в поезде, так и в фурах — вскрываются коробки, нагреваются и открываются пломбы, разбирается и собирается обрешётка, не говоря о свинском отношении к грузу. Пост для тех, кто с ТК дел не имел или пользуется услугами очень редко.

Итак, вот ряд правил упаковки, чтобы максимально уберечь Ваш груз:

1.) Упаковывайте по возможности в коробки, напихав максимально вокруг мягкие материалы, пакеты для хрупких элементов и т. д. Внутрь положить опись содержимого.
2.) Упаковываем — все швы, где хоть как-то можно вскрыть ножом коробку, проклеивайте скотчем уникального цвета или расцветки (заранее купите в той же канцелярии тот же салатовый). Как правило, такого скотча в ТК нет и вскрыть и заклеить незаметно коробку уже не получится.
3.) С обоих сторон коробки нужно приклеить информационный лист (2 копии) с данными: ФИО, Адрес, Телефон отправителя, ФИО, Адрес, Телефон получателя и ниже количество мест, скажем если 1 коробка, то пишем 1 место из 1. Эту бумагу обрабатываем клеем, либо двухсторонним скотчем. И приклеиваем снизу и сверху коробки прямо по стыку. Поверх прозрачным скотчем так, чтобы для вскрытия коробки нужно было разрезать бумагу. Если отправление хрупкое — обязательно значок или пометку на коробке и при заполнении документов.
4.) При отправке пользуйтесь услугой опломбирования — Вашу коробку положат в большой мешок и опломбируют пластиковой пломбой. Обязательно в Вашем присутствии! Никаких потом!
5.) При отправке убедитесь, что в документе Вам не проставили такие пункты, как «Следы перескотчевания», «Упаковка не по требованиям ТК» и любые другие пункты, позволяющие ТК уйти от ответственности.
6.) Просите отправителя сфотать на телефон отправляемую коробку и скинуть Вам.

С этого момента ТК несёт уже материальную ответственность за Ваш груз. Это самые эффективные способы против кражи, выработанные не за один год работы. Если Вам отправляют груз — просите такой вид упаковки у отправителя (продавца). Мне ни один из поставщиков не отказывал в требованиях к отправлению. Оговариваем этот момент заранее, до покупки.

Ни в коем случае не используйте обрешётку для груза менее кубометра. От кражи она не защищает (всё равно вскроют), плюс Ваша коробка будет в этой обрешётке болтаться и товар может быть повреждён. Проме того Вы можете ещё и за Вес обрешётки заплатить.

При получении:
1.) Оформляем всё, но ни в коем случае не ставим подписи в графе «Получил» — менеджеры будут пытаться заставить это сделать прямо в офисе — посылайте на 3 буквы и говорите, что подпись поставите только после того, как убедитесь в целостности упаковки. Откажутся выдавать — вызывайте тупо инстанции или пригрозите вызовом.
2.) При приёме внимательно смотрим, чтобы пломба была не поплавленной слегка, не имела следов сажи. (нагревают зажигалкой, открывают, воруют и назад запаковывают в поездах). Если есть следы — требуем вскрытия на месте в присутствии представителей, чтобы была отметка в документе.
3.) Ну и собственно сама коробка. Если вдруг всё-таки в коробку залезли — обязательно в присутствии сотрудников ТК составляется Акт о нарушении норм грузоперевозки, о том, что упаковка не соответствует, тому, что прописано в документе и прислано на фото и при представителях ТК вскрывается коробка и пересчитывается содержимое, сверяется в вложенным документом и фиксируется в акте.

В общем не поленитесь, купить(найти) коробку, скотч, клей, маркер, потратьте время и будьте спокойны, что Ваш груз дойдёт в целости до получателя.

Все больше организаций в своей работе прибегает к услугам транспортных компаний. Это позволяет расширить географию покупателей и сделать свои товары и продукцию доступными более широкому кругу потребителей. Не имея собственного автопарка, можно осуществлять доставку в любую точку страны.

В программу 1С: Бухгалтерия предприятия, редакция 3.0 добавлен новый транспортный функционал. Включив его, пользователь может оформлять реализацию товаров, отправив их покупателю через службы доставки, а также отражать операции по оплате товаров курьеру службы доставки. В этом материале рассмотрим порядок работы с данным инструментом на практическом примере.

Первичная настройка программы 1С

Для включения транспортного функционала выполните следующие действия.

Шаг 1. Перейдите в раздел «Администрирование» — блок «Настройки программы» — «Функциональность».

Шаг 2. Выделите подраздел «Торговля». Установите галочку «Доставка транспортной компанией».

Закройте окно настройки. Функционал включен.

Обратите внимание, как только вы введете первый документ реализации с транспортом, то эта галочка станет «блеклой», т.е. отключить назад вы ее не сможете.

Отправка товара покупателю через ТК. Оплату принимает курьер

Приведем условный пример: организацией, занимающейся оптовой и розничной торговлей, в целях расширения торговых связей принято решение продавать товары не только через розничную сеть и непосредственно со склада, но и отправлять заказы покупателям, пользуясь услугами транспортных компаний. С покупателем ООО «Автодизель» заключен договор на поставку, по которому у организации куплены товары на сумму 48250 руб. Доставка осуществляется за счет покупателя посредством Транспортной компании «ПЭК». Покупатель сам оплатит услуги доставки при получении товара.

Отразим операции в программе 1С: Бухгалтерия предприятия ред. 3.0.

Шаг 1. Оформим документ реализации товаров покупателю.

Перейдите в раздел «Продажи» — «Реализация (акты, накладные, УПД)». Оформите шапку документа: укажите контрагента и договор.

Обратите внимание, что после настройки программы в документе появилось новое поле — «Способ доставки».

В программе уже имеются предопределенные варианты доставки:

• «Самовывоз» — покупатель сам забирает товар и поставщика не интересует вопрос, как он это сделает. Он может использовать свой транспорт или воспользоваться услугами сторонней организации по доставке. Этот способ устанавливается, когда продавец вопросами доставки не занимается;
• «Собственная служба доставки» — доставка товара осуществляется продавцом и оплачивается покупателем, как отдельная услуга.

В данный справочник пользователь вносит другие варианты доставки — варианты логистических служб. Например:

• «Транспортная компания ПЭК»;
• «Транспортная компания СДЭК»;
• «Служба доставки Boxberry» и т.п.

Справочник может формироваться пользователем, в зависимости от того, услуги какой компании используются при отправке товаров.

Шаг 2. В карточке укажите наименование «условия доставки и оплаты», например, «Транспортная компания ПЭК». В зависимости от настроек, можно создавать разные карточки условий и оплаты. В нашем примере у нас выбрано:

• «Есть отслеживание по трек номеру»;
• «Доставка с оплатой при получении».

Если покупатель производит предоплату, то можно создать другое «Условие доставки» и в поле наименование для себя пометить — предоплата. И, соответственно, настройки карточки будут другие.

В поле «Перевозчик» выберите транспортную компанию (далее ТК) из справочника «Контрагенты».

Счет расчетов при работе с ТК — 76.05 «Расчеты с прочими поставщиками и подрядчиками».

При заполнении договора с транспортной компанией автоматически выбирается «Вид договора». В нашем примере — «С транспортной компанией (доставка и оплата)».

Шаг 3. Нажмите «Записать и закрыть». Новый элемент «Условия доставки и оплаты» сохранен в справочнике. Подберите его в документ.

Шаг 4. Выбрав способ доставки транспортной компанией, в документе появится поле «Адрес доставки». В нем автоматически заполнится адрес из карточки контрагента. Можно указать другой адрес доставки, воспользовавшись картой (одноименная гиперссылка рядом).

В поле «Трек-номер» укажите номер отправления, присвоенный ТК для отслеживания.

Проведите документ и посмотрите сформированные проводки по кнопке

.

По каждой позиции документа сформирована проводка, отражающая реализацию товара, списание его себестоимости на расходы.

• Дебет 90.02.1 «Себестоимость продаж» — Кредит 41.01 «Товары на складах»

В документе появилась проводка, отражающая расчеты с транспортной компанией ПЭК на общую сумму заказа, которую курьер компании должен получить от контрагента при доставке товара — 48280 руб.

• Дебет 76.05 «Расчеты с прочими поставщиками и подрядчиками» — Кредит 62.01 «Расчеты с покупателями и заказчиками»

Следующие проводки отражают доход от реализации товаров по каждой позиции в документе.

• Дебет 62.01 «Расчеты с покупателями и заказчиками» — Кредит 90.01.1 «Выручка».

Проанализируем задействованные в проводках счета.

Шаг 5. Перейдите в раздел «Отчеты» и сформируйте отчет «Оборотно-сальдовая ведомость по счету». Выберите счет 62 — «Расчеты с покупателями и заказчиками».

Обороты закрыты, т.к. расчеты за товары переданы в полномочия ТК и соответственно сумма расчетов с покупателями перенесена на счет 76.05.

Сформируйте «Оборотно-сальдовую ведомость по счету» 76.05 — «Расчеты с прочими поставщиками и подрядчиками». Пока товар не доставлен и ТК не перевела нашей организации деньги за товар, по данному счету отражается долг.

Груз доставлен. Транспортная компания «ПЭК» получила деньги от нашего покупателя и перевела их нам на расчетный счет. Отразим этот факт.

Шаг 6. Перейдите в раздел «Банк и касса» — «Банковские выписки».

Шаг 7. Сформируйте документ «Поступление на расчетный счет» или загрузите выписки из банка.

В документе указываем:

• вид операции — «Поступление от покупателя»;
• «Плательщик» — «Транспортная компания ПЭК».

Счет расчетов в табличной части исправляем на 76.05 — «Расчеты с прочими поставщиками и подрядчиками», т.к. именно через него у нас производятся расчеты с транспортной компанией.

Проведите документ и посмотрите бухгалтерские записи по кнопке

.

Расчеты с перевозчиком за переданные товары закрыты:

• Дебет счета 51 Кредит 76.05 — сумма 48280 руб. за реализованные и отправленные через службу доставки товары получена от ТК.

Шаг 8. Проверим «ОСВ по счету» по счету 76.05 — раздел «Отчеты».

Суммы оборотов закрыты, сальдо на конец отсутствует. Транспортная компания доставила наш груз, получила оплату от покупателя на месте и перевела денежные средства на счет организации.

Включение стоимости доставки в счет покупателю

А как быть в ситуации, если продавец сам оплатил доставку транспортной компании и покупатель впоследствии эту сумму возмещает?

Рассмотрим другой пример: организация отправляет товар покупателю ООО «Автодизель» на сумму 48280 руб. Доставка осуществляется Транспортной компанией «ПЭК» и продавец сам оплачивает доставку в размере 2000 руб. Стоимость доставки включена в счет покупателя.

Посмотрим еще раз на настройки карточки «Условия доставки и оплаты».

Если в поле «Услуга доставки» указать услугу, например, «Доставка ТК» (с видом номенклатуры — «Услуга»), то в документе реализации добавится соответствующая закладка.

Обновим способ доставки в документе после дополнения.

На вопрос системы «Добавить услугу по доставке?» отвечаем «Да».

В результате в документе появятся дополнительные закладки.

На закладке «Услуги» отобразится строка, с указанным в карточке видом услуги по доставке, где пользователь задает сумму услуг транспортной компании. Нажмите кнопку «Перенести в агентские услуги», т.к. услугу доставки осуществляет не наша организация, а сторонняя — Транспортная компания «ПЭК».

Обратите внимание! При проведении документа с суммой на закладке «Услуги» отражается проводка реализации услуг по доставке нашей фирмой. А это не так.

При отражении стоимости услуг по доставке на закладке «Агентские услуги» укажите контрагента и договор.

При проведении документа сумма доставки отразится отдельной строкой, с использованием счета 76.09 — «Прочие расчеты с разными дебиторами и кредиторами».

Получив оплату от покупателя в полной сумме, часть оплаты пойдет в оплату доставки ТК.

Сумма оплаты, которую ТК должна получить от покупателя в момент доставки товара, увеличена на стоимость услуг по доставке и теперь равна 50280 руб.

Отправка товара через транспортную компанию. Товар оплачен покупателем

Рассмотрим для сравнения еще один небольшой пример: организация получила предоплату от ООО «Автолайф» за товар на сумму 35900 руб. По договоренности с покупателем доставка осуществляется «Транспортной компанией СДЭК» за счет покупателя.

Отразим операции в 1С.

Шаг 1. Сформируйте документ «Поступление на расчетный счет» в разделе «Банк и касса»:

• «Вид операции» — «Оплата от покупателя»;
• Плательщик — ООО «Автолайф».

По договору отразите сумму, поступившую в оплату за товар. В нашем примере — 35900 руб.

При проведении документом сформирована проводка — получен аванс (предоплата) от покупателя.

• Дебет 51 Кредит 62.02.

Шаг 2. Оформите документ реализации товаров — раздел «Продажи» — «Реализация (акт, накладная, УПД).

При заполнении карточки «Условия доставки и оплата» отметьте в наименовании, что это доставка «Транспортной компанией СДК» по предоплате товара. Укажите перевозчика. Галочку «Доставка с оплатой при получении» не устанавливаем.

Сохраните элемент — «Записать и закрыть».

В справочнике у нас отразился еще один вариант доставки.

Шаг 3. Заполните документ и укажите данные о доставке.

Проведите документ.

Счет 76.05 — «Расчеты с прочими поставщиками и подрядчиками» в проводках не задействован, т.к. транспортная компания лишь доставляет груз, а все расчеты произведены непосредственно с покупателем.

Это видно и из «Оборотно-сальдовой ведомости по счету» 62 «Расчеты с покупателями и заказчиками».

Мы рассмотрели отражение операций реализации в 1С с услугами доставки силами транспортной компании. Такая схема логистики повышает эффективность работы торговой организации, а отражение в программе 1С не составит особого труда пользователю.

Инструкция по получению груза в Транспортных Компаниях 

Наша компания располагает собственным транспортным отделом, имеет большой парк автомобилей для оперативной доставки товара клиентам по Московскому региону. Кроме того, мы активно работаем с рядом ведущих Российских перевозчиков. Основываясь на практике долгосрочного сотрудничества, можем рекомендовать транспортные компании из нашего списка. Мы имеем возможность отправлять грузы в любую точку России.  Вопросы по работе транспортных компаний, сотрудничающих с нами, Вы можете уточнить у Вашего персонального менеджера.

За доставку ТМЦ сторонними транспортными компаниями (не из нашего перечня) клиент несет полную личную ответственность!

!!!ВНИМАНИЕ!!!!

С того момента как груз передан в транспортную компанию, собственником груза является его получатель.

При получении груза необходимо проверить:

1.Количество мест. Физическое количество мест при приеме груза в Транспортной Компании должно соответствовать количеству мест, указанных в транспортной накладной. В противном случае необходимо составить акт о расхождении количества мест с представителем Транспортной Компании, заверенный печатью и подписью представителя. 

2.Состояние упаковки, внешние повреждения. Внешнее состояние упаковки не должно вызывать сомнений в сохранности груза: не должно быть помятостей, дыр. Проверить состояние дополнительной упаковки сделанной ТЭК (обрешетка), если она делалась. Процедура дополнительной упаковки влечет дополнительные расходы с Вашей стороны. Данная услуга заказывается нами безоговорочно на весь ассортимент хрупкого товара. (Если данная услуга Вам не нужна, необходимо выслать вашему ведущему менеджеру письмо об отказе от данной услуги, в этом случае дополнительная упаковка товара в Ваш адрес производиться не будет, все риски по доставке товара будут только Вашими). В случае сомнений в качестве ТМЦ необходимо согласовать вскрытие упаковки с представителем Транспортной Компании для составления акта о повреждении товара. Если вскрытие недоступно, составить акт о повреждении упаковки с представителем Транспортной Компании. Акт о повреждении груза должен быть заверен печатью Транспортной Компании и подписью представителя ТК. 
 

3.Состояние упаковки. Нарушение целостности. Весь груз при отправках через ТК с нашей стороны упаковывается в черную стрейч-пленку. Внешнее состояние упаковки не должно вызывать сомнений в сохранности товара внутри по количеству. Не должно быть следов вскрытия. Если на упаковке есть следы вскрытия, то с представителем Транспортной Компании необходимо составить опись содержимого по наименованию и количеству. Далее, сверить полученные данные с указанной информацией в товарной накладной, находящейся внутри упаковки груза. При несоответствии

4.Вес/объем. Сравнить информацию в транспортной накладной по весу и объему визуально. В случае подозрения о несоответствии, потребовать представителя Транспортной Компании взвесить и обмерить груз на месте. Если полученные данные разнятся с данными в транспортной накладной в меньшую сторону, то, при отсутствии нарушения целостности упаковки, потребовать выполнения перерасчета по полученным данным с целью снижения стоимости пересылки груза. Если же целостность упаковки нарушена (есть следы вскрытия) – действовать по пункту №3. 

5.ТМЦ в обрешетке. Проверить хрупкий товар в обрешетке (оказывая данную услугу за дополнительную оплату, ТЭК берет на себя 100% гарантию доставки товара в надлежащем виде). Необходимо:

5.1 Произвести визуальный осмотр внутреннего пространства обрешетки на наличие выступающих гвоздей, саморезов, обломов досок и других посторонних предметов, которые могли повредить груз в процессе транспортировки, зафиксировать на фотографиях все нарушения, если они есть.

5.2 Вскрывать жесткую упаковку только на территории ТЭК, при обнаружении повреждений груза сделать фотографии, составить акт (с подписью представителя ТЭК) — это будет подтверждением вины ТЭК.

ГЛАВНОЕ ПРАВИЛО ПРИЕМА ТОВАРА:

ЕСЛИ ВЫ СОМНЕВАЕТЕСЬ В ЦЕЛОСТНОСТИ ДОСТАВЛЕННОГО ЗАКАЗА, НИ ПРИ КАКИХ УСЛОВИЯХ НЕ ПОДПИСЫВАЙТЕ ДОКУМЕНТЫ БЕЗ ПРЕДВАРИТЕЛЬНОГО ОСМОТРА ГРУЗА, В ОБЯЗАТЕЛЬНОМ ПОРЯДКЕ ПРОВЕРЬТЕ СВОИ ПОДОЗРЕНИЯ НА МЕСТЕ ПОЛУЧЕНИЯ ГРУЗА (В ПРИСУТСТВИИ СОТРУДНИКА ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИИ) 

ЕСЛИ ПОВРЕЖДЕНИЯ ГРУЗА ОБНАРУЖАТСЯ УЖЕ ПОСЛЕ ПОДПИСАНИЯ ТТН И ПОКИДАНИЯ ГРУЗОМ ТЕРРИТОРИИ ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИИ, ПРЕТЕНЗИИ НЕ БУДУТ ПРИНЯТЫ НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ! 

В случае отсутствия бланка Акта об установленном расхождении по количеству и качеству при выдаче груза, составить Акт в свободной форме с указанием номера транспортной накладной ТК, информации об отправителе и грузополучателе, описания состояния упаковки и повреждений. Составленный Акт должен остаться у Вас на руках.

В случае, если сотрудник ТК отказывается подписывать акт, ни в коем случае: НЕ ПРИНИМАЙТЕ ГРУЗ! Обязательно сделайте фото или видеозапись груза на месте, постарайтесь узнать данные сотрудника, который отказался подписать или принять акт, потребуйте озвучивания причины отказа, и в тот же день срочно свяжитесь с Вашим менеджером.

!!!Будьте внимательны!!!

Подпись получателя в документах ТЭК свидетельствует о том, что целостность и количество груза им проверены, и в случае отсутствия особых отметок(ПРЕТЕНЗИЙ), клиент берет все риски по состоянию товара на себя.

При этом услуга доставки таких товаров становится одной из самых востребованных.

До недавнего времени в этом вопросе оставались серые зоны. Например, как быть уверенным, что продавец отправит именно тот товар, который обещал или что покупатель в итоге заплатит столько, сколько договорились. Для решения проблемы доставки необходим эффективный оператор, которому готовы доверять обе стороны. Такая услуга, например, недавно была создана у «Авито». Также к проекту присоединились компании Boxberry, DPD, «Почта России» и Достависта. Товары под защитой «Авито» сейчас доставляются в 650 городов и более чем в 30 тыс. населенных пунктов России — и этот список постоянно расширяется.

Держать деньги при себе

Главное отличие от других схем: «Авито Доставка» защищает всех участников сделки. Покупатель не рискует деньгами, при оформлении заказа они резервируются на карте. Продавец получит их, когда товар будет доставлен и принят без претензий. Если товар не подошел, от него можно отказаться и деньги вернутся.

• Для получения товара нужно выбрать в объявлении вариант покупки с доставкой — заказать курьера (для крупных городов) или указать удобный пункт выдачи. А потом забрать его в любое подходящее время в течение пяти—семи дней после прибытия.
• А если товар прибыл из другого города в пункт выдачи Boxberry, вы можете заказать курьера, который принесет посылку домой, дождется пока вы осмотрите товар и заберет, если он не подошел.
• При заказе стоимость доставки, в том числе комиссия за безопасную сделку, будет рассчитана автоматически и появится рядом с ценой самого товара.
• Когда вам доставят заказ, его можно проверить на месте. Товар можно забрать или вернуть. Правда, в любом случае, лучше снимать распаковку на видео — компания гарантирует сохранность денег, но за самого продавца отвечать не может.

Стоит соблюдать и другие меры предосторожности. Ни в коем случае не проводить оплату и не вводить свои данные по ссылкам, ведущим куда-либо, кроме «Авито» — это сторонние мошеннические сайты. Чтобы покупка состоялась, достаточно ввести свои данные в мобильном приложении или на защищенном сайте «Авито» (интернет-ссылка должна начинаться с https://).

В случае, если товар по каким-то причинам не подошел, к покупателю вернется стоимость не только самого товара, но и доставки. И, в отличие от других способов пересылки, с «Авито Доставка» покупателю не нужно нести лишние расходы, если товар не подошел: возврат производится бесплатно и для покупателя, и для продавца.

Пользователь услуги Николай Ч. из Подмосковья: «Мне часто приходится закупать оборудование через «Авито», у нас бизнес такой — сегодня что-то нужно под проект, а потом может не понадобиться и через год, лучше продать. Так работают многие по всей стране. И покупать по этой же причине приходится тоже не новое — иначе потом продавать невыгодно. Я много наслушался про мошенников, коллеги сталкивались. Но про «Авито Доставку» как-то и не думал — всегда же хочется все сделать подешевле. И вот однажды мне самому прислали фото уже якобы оформленной отправки через транспортную фирму. Начал набирать реквизиты для перевода — и только тут сообразил, что конечного штампа о приемке нет. Спас 13 тыс. руб. А ведь штамп об отправке тоже можно на компьютере нарисовать — зачем мне такие риски? Стал отбирать продавцов только с «Авито Доставкой», уже приняли таким способом товара на 75 тысяч. И после пары заказов я понял, что так и время экономится, и удобнее — процедуру достаточно освоить один раз, и нервов меньше уходит. Так что копеечные дополнительные расходы окупаются для меня многократно».

Федеральный рынок в смартфоне

Однако едва ли не больше выгоды от такой схемы покупки получают продавцы. Ведь теперь при отправке товара не нужно предварительно оплачивать доставку, не нужно никого убеждать в своей добросовестности.

Все, что для этого нужно — выбрать «Доставка в пункт выдачи» или «Курьерская доставка» для одного или сразу для всех своих объявлений. Первое можно сделать в карточке объявления, второе — прямо у себя в профиле. Главное, убедитесь, что ваш товар попадает в категорию тех, что доступны для доставки: вес должен быть до 15 кг и размеры не более 120×80×50 см. Если товар превышает их, доставка может не подключиться к объявлению или товар не примут для отправки.

Теперь, если покупатель тоже выберет эту опцию, стоимость доставки для него будет рассчитываться автоматически. После того, как он все оплатит, продавец получит сообщение и сможет выбрать, забрать товар в ближайшем пункте приема и получить его прямо дома. Курьерская доставка пока доступна только для частных продавцов, но скоро будет доступна и для представителей малого бизнеса.

Отнести товар в приемный пункт можно в любое удобное время — в отличие от занятого покупателя, он доступен весь день. Единственное, важно уложиться в два рабочих дня — иначе заказ будет считаться неисполненным и деньги и за товар, и за доставку вернутся к покупателю.

«Работала начальником отдела, 40 человек в подчинении, довольно рано вышла на пенсию и неожиданно для себя стала вязать. Не только носки, но и сложные вещи — свитера, жакеты, кардиганы. Мои вязаное носят неохотно, всех уже одарила. Познакомилась еще с несколькими такими же энтузиастками. Думали принимать заказы — но как-то не пошла реклама. И попробовали выставить пару готовых вещей на «Авито», — рассказывает Ольга Н. из Красноярска. — Оказалось, что страна наша большая, и на всякую вещь покупатель найдется. Очень понравился вариант «Авито Доставка»: никого ни в чем не убеждаем, не волнуемся. Вяжем себе для души, занимаемся любимым делом, товар продается, деньги приходят. Устраивали на них совместные праздники, а сейчас уже как-то ощутимая прибыль стала. Хоть народ нанимай и опять в руководители иди».

Однако важно помнить: «Авито Доставка» гарантирует продавцу безопасное получение денег, но, разумеется, при условии, что и он соблюдает необходимые меры. Они просты:

• не общаться с покупателем в сторонних мессенджерах;
• не отправлять покупателю данные своей карты для перевода — их нужно будет предоставить Авито после завершения сделки.

И, естественно, не стоит забывать о риске повреждений при перевозке. Если товар по каким-то причинам вернулся, полезно снимать распаковку на видео. В случае повреждения служба поддержки «Авито» поможет разобраться в проблеме и добиться справедливой компенсации.

---

Подписывайтесь и читайте нас в Яндекс.Дзене — технологии, инновации, эко-номика, образование и шеринг в одном канале.