С каких номеров могут поступать звонки юридическим лицам и ИП из контактного центра СберБизнеса?
Как защититься от телефонных мошенников?
Как связаться с оператором?
Могу ли я связаться с оператором, если я неклиент СберБизнеса?
Можно ли самостоятельно получить ответы на частые вопросы по конкретному сервису или услуге?
Как связаться с технической поддержкой?
Как оставить отзыв об использовании услуг или сервисов СберБизнеса?
Как быстрее получить ответ в контактном центре?
Что такое код клиента? Как его получить?
Как узнать, есть ли у меня дебиторская задолженность?
Телефоны для консультации по работе с юридическими лицами, малым бизнесом (индивидуальным предпринимателям)
+7(495) 500-55-50 – г. Москва и для звонков из-за границы.
+7(800) 555-55-50 – для звонков из других городов РФ (бесплатно) – голосовой помощник
0321 – для звонков с мобильных телефонов. Звонок бесплатный, доступно на территории России для абонентов сотовых операторов: МТС, Билайн, Мегафон, Tele2
Телефоны технической поддержки Сбербанк Бизнес онлайн
8(800) 555-57-77 – для бесплатных звонков на территории России.
+7(495) 665-57-77 +7 495 665-57-77 – для звонков из города Москва и из-за границы.
Пункты меню при звонке на номера 0321 и 88005555777
Для соединения со специалистом по вашему вопросу, следует выбрать тему обращения
- узнать о подключении к продуктам и услугам
- получить помощь по текущим услугам
- техническая поддержка систем дистанционного банковского обслуживания
- вопросы по внешнеэкономической деятельности и валютному контролю
- вопросы кредитования застройщиков жилья в рамках 214 федерального закона
Сбербанк для Малого бизнеса и ИП
Все продукты и услуги от Сбербанка для малого бизнеса и индивидуальных предпринимателей – Сбербанк для Бизнеса
Регистрация Бизнеса онлайн
Зарегистрировать бизнес онлайн – зарегистрировать ИП или ООО онлайн (бесплатно) за 4 шага и открыть счет в Сбербанке – все за 30 минут.
Кредиты для бизнеса
Кредиты для бизнеса на любые цели – перейти на официальный сайт Сбербанк
Сбербанк Бизнес Онлайн — сервис, разработанный специалистами банка для предпринимателей, позволяющий дистанционно проводить банковские операции. Если при работе с данной программой возникли технические трудности, то следует обратиться в техподдержку Сбербанк Бизнес Онлайн.
Содержание
- 1
Для чего нужна служба техподдержки Сбербанк Бизнес Онлайн?
- 2
Способы получения консультации от службы технической поддержки
- 2.1
Звонок по телефону горячей линии
- 2.2
Обращение по электронной почте
- 2.3
Поддержка на сайте и в социальных сетях
- 2.4
Помощь при личном визите в подразделение Сбербанка
- 2.1
- 3
Информация о стоимости звонка в службу технической поддержки
- 4
Видео
[ Скрыть]
Для чего нужна служба техподдержки Сбербанк Бизнес Онлайн?
Техподдержка Сбербанк Бизнес Онлайн разработана для максимально быстрого оказания помощи и проведения консультации при возникновении вопросов по работе сервиса.
Контактный центр Сбербанк Бизнес Онлайн поможет в решении следующих проблем:
- ошибки и сбои программы;
- вопросы по интерфейсу системы;
- трудности с совершением платежей и выгрузкой информации в 1С формате;
- возникновение нестандартного вопроса, ответа на который нет в инструкции и др.
В видео рассказывается как осуществить вход в систему Сбербанк Бизнес Онлайн. Снято каналом «Супер ответ».
Способы получения консультации от службы технической поддержки
В сложной ситуации клиентам предлагаются следующие варианты получения информации от техподдержки:
- позвонить на телефон горячей линии;
- отправить письмо на email;
- воспользоваться обратной связью на и в соц. сетях;
- лично посетить отделение банка.
Звонок по телефону горячей линии
Режим работы горячей линии техподдержки Сбербанк Бизнес Онлайн круглосуточный.
Телефон для России: 8 (800) 555 57 77. Телефон для столицы и Московской области: +7 (495) 500 55 50.
В начале работы с системой техподдержки следует перевести телефонное средство связи в тональный режим, нажать кнопку 4 либо дождаться ответа оператора.
Для идентификации личности консультант техподдержки запросит некоторые данные клиента, информацию по договору обслуживания. Эти меры принимаются для обеспечения безопасности.
О том, как обеспечить информационную безопасность при работе в Сбербанк Бизнес онлайн рассказывается в видео. Снято каналом «Сбербанк Казахстан».
Общение с региональными представителями
Иногда для более качественного и оперативного решения возникшей проблемы стоит обратиться к региональному представителю. В регионах банк создал специальные отделы по контролю за работой программ для юридических лиц, приложение Сбербанк Бизнес Онлайн относится к их числу.
Контактные данные всех отделений находятся на сайте Сбербанка, прописаны номера телефонов и в заключённом договоре на обслуживание. Обратиться в региональную службу поддержки можно исключительно в будние дни в рабочее время.
Обращение по электронной почте
Возникшие вопросы можно отправить на рассмотрение специалистам банка по электронной почте. Для этого стоит воспользоваться главной почтой Сбербанка help@sberbank. ru либо отправить письмо на email определённого филиала банка. Найти требуемый электронный адрес поможет сайт Сбербанка. Выбирать следует электронную почту именно для работы с юридическими лицами.
Поддержка на сайте и в социальных сетях
На официальном сайте ведущего банка России располагается система обратной связи. Она позволяет практически мгновенно получить решение возникшего вопроса.
Чтобы воспользоваться данной услугой нужно:
- Осуществить вход на сайт Сбербанка.
- Открыть вкладку «Для корпоративных клиентов».
- Нажать на ссылку «Обратная связь».
- Выбрать подходящую тему в перечне разделов.
- Описывать возникший вопрос следует чётко и подробно. Система предложит заполнить небольшую анкету. Каждому обращению присваивается свой номер, по нему можно отследить статус рассмотрения вопроса.
Сбербанк имеет официальные сообщества в соц. сетях (Вконтакте, Одноклассники и др.), где клиенты всегда могут разместить все интересующие их вопросы. Администратор группы адресует вопрос нужному специалисту. В этих сообществах можно ознакомиться и со всеми нововведениями, пожаловаться на работу системы.
Помощь при личном визите в подразделение Сбербанка
В некоторых ситуациях, таких как восстановление доступа в Сбербанк Бизнес Онлайн или решение финансовых вопросов, только этот вариант поможет решить проблему.
Информация о стоимости звонка в службу технической поддержки
Вызов по телефонам горячей линии в службу технической поддержки бесплатный. Не влияет на стоимость ни продолжительность разговора, ни регион России откуда производится вызов. Не имеет значения и с какого телефона клиент звонит, мобильного или стационарного.
Бесплатно осуществить звонок в службу технической поддержки могут только жители России. Звонок при нахождении за границами Российской Федерации платный и тарифицируется согласно условиям оператора.
Загрузка …
Видео
О системе «Сбербанк Бизнес Онлайн» рассказывается в видео. Размещено на канале «Биржевой лидер».
Горячая линия Сбербанка
Бесплатная круглосуточная горячая линия Сбербанка для физических лиц. Все доступные номера и другие способы связи со службой поддержки Сбербанка
Сейчас многие вопросы клиент может решить через личный кабинет. Однако иногда без сотрудника разобраться в деталях не получается. В этом случае стоит связаться со Сбербанком по горячей линии для физических лиц.
Номер телефонной линии Сбербанк
Связаться с представителями финансовой организации можно непосредственно из мобильного приложения. Достаточно зайти в профиль, кликнуть на функцию «Связь с банком» и далее выбрать кнопку «Звонок». В этом случае вызов будет осуществлен через Интернет. Также можно позвонить в Сбербанк по номерам:
- 900 – бесплатный телефон Сбербанк для всех абонентов России, осуществляющих вызов внутри страны;
- 8(495) 500-55-50 – номер для связи из-за границы, звонок тарифицируется в зависимости от расценок оператора.
Контакты Сбербанка
Обратиться в службу поддержки Сбера можно и другими способами. Все актуальные контактные данные приведены в таблице далее.
Горячая линия Сбер Банк для юридических лиц
Предприниматели могут обратиться в отдельный колл-центр. Действующая линия Сбера для бизнеса:
- 8(800) 555-57-77 (с городских и мобильных);
- 0321 (с мобильного);
- 8(495) 665-57-77 (связаться с оператором Сбербанк из-за границы).
Специалисты принимают вызовы круглосуточно. Звонки бесплатны с сим-карт любых операторов России, за исключением линии для связи из-за границы.
Какие вопросы можно решить по телефону?
В ходе разговора с оператором можно получить ответы на множество вопросов. Именно:
- получить консультацию по продуктам;
- узнать задолженность по кредитке, кредиту или ипотеке;
- запросить сведения по сумме следующего платежа;
- уточнить порядок начисления процентов;
- получить информацию о расположении офисов и банкоматов;
- заблокировать карту и Интернет-кабинет;
- сообщить о нарушениях со стороны сотрудников;
- получить пояснения о причинах списания или факте начисления.
Стоимость звонка
Клиенты из России могут осуществить звонок бесплатно с мобильного телефона. Вызовы будут тарифицироваться в случае нахождения за границей. Также не стоит звонить на городские номера: это также может оплачивается согласно политике мобильного оператора.
Время ожидания
Специалисты быстро отвечают на звонок, в среднем период ожидания занимает 2-3 минуты. Однако перед этим придется прослушать сообщения от робота-помощника.
Как еще связаться с оператором?
Клиент может задать вопрос в персональном кабинете. Также на сайте есть другие пути, они описаны далее.
Онлайн-чат
Через чат на веб-странице легко обратиться к менеджеру круглосуточно. Ссылка размещена в правом нижнем углу страницы. Нужно нажать на виртуальную кнопку с трубкой и найти соответствующую функцию. Менеджер вступит в беседу в течение 5-10 минут. Также можно переговорить с сотрудником по видеосвязи в будние дни с 9 до 18 часов.
Соцсети
Ознакомиться с последними новостями и обратиться за помощью можно в социальных сетях:
- ВК — https://vk.com/sber;
- Одноклассники — https://ok.ru/sber.
Мессенджеры
Обратиться к банку можно посредством мессенджеров:
- в Телеграм-канале https://t.me/SberBusiness_bot;
- через Вайбер по номеру 8(495) 665-57-77 или через приложение СберБизнес.
Электронная почта
Также на официальном сайте есть отдельные телефоны территориальных отделений банков. Там же приведены актуальные адреса электронной почты и сведения о расположении офисов. Для каждого территориального банка актуальны разные е-мейлы. В Московский банк можно написать на адрес mb@sberbank.ru. По ссылке http://www.sberbank.ru/ru/person/call_center?tab=contacts_tb в разделе “Контакты территориальных банков” размещены остальные электронные адреса.
Оцените страницу:
Уточните, почему:
не нашёл то, что искал
содержание не соответствует заголовку
информация сложно подана
другая причина
Расскажите, что вам не понравилось на странице:
Спасибо за отзыв, вы помогаете нам развиваться!
Показать номер Добавить комментарий
ПАО «Сбербанк» − это российский финансовый транснациональный конгломерат, обслуживающий физических и юридических лиц. Корпоративным клиентам компания предлагает кредиты на развитие бизнеса, инструменты финансирования для коммерческой и жилой недвижимости. Кроме того, для ИП доступно открытие и ведение расчетного счета, валютная конверсия и банковское сопровождение. Если нужно уточнить условия расчетно-кассового обслуживания или подключить зарплатный проект для своей компании, то действует техподдержка юридических лиц.
Содержание
- О ПАО «Сбербанк»
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с ПАО «Сбербанк»
- Сайт
- Соц. сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
- Приложение в Google Play и App Store
О ПАО «Сбербанк»
Публичное акционерное общество «Сбербанк России» было создано в 1991 году. Компания сосредоточена не только на обслуживании физических лиц, но и предоставляет банковские услуги корпоративным клиентам. Организация кредитует малый, средний и крупный бизнес, а также работает с корпорациями. Популярностью у клиентов пользуется зарплатный проект. Банк со своей стороны гарантирует исполнение взятых на себя финансовых обязательств, и именно поэтому сейчас ПАО «Сбербанк» нарастил клиентскую базу до 2,6 миллиона юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.
Телефон горячей линии
Учитывая несколько направлений деятельности, финансовое учреждение разграничило работу контакт-центра. Таким образом, действует отдельная горячая линия для юр лиц:
8(800)555-57-77
Служба поддержки работает круглосуточно, без перерывов и праздничных дней. Пользователи могут позвонить абсолютно из любого города России. Получить ответы можно на вопросы, которые касаются расчетно-кассового обслуживания, инвестиционных проектов, кредитов на развитие бизнеса, валютных операций, торгового и интернет-эквайринга.
Другие телефоны
Поддержка пользователей осуществляется не только по единому многоканальному номеру. Есть дополнительные телефоны для связи с региональными офисами обслуживания юридических лиц:
| Регион | Контакты |
| Ярославль | +7(4852)49-36-01 |
| Кострома | +7(4942)39-03-01 |
| Энгельс | +7(8453)54-05-01 |
| Вологда | +7(8172)78-04-50 |
| Котлас | +7(8183)75-24-12 |
| Микунь | +7(8213)43-31-33 |
| Грязовец | +7(8175)52-23-84 |
| Данилов | +7(4853)85-17-91 |
| Сосногорск | +7(8214)96-75-44 |
| Емва | +7(8213)92-15-19 |
| Урдома | +7(8185)96-36-87 |
| Александров | +7(4924)42-16-00 |
| Вельск | +7(8183)66-19-87 |
| Пречистое | +7(4854)92-18-92 |
| Ростов (Ярославская область) | +7(4853)66-18-56 |
| Харовск | +7(8173)23-66-55 |
| Буй | +7(4943)54-20-87 |
| Зуевка | +7(8333)72-60-30 |
Если необходимо срочно связаться с банком для урегулирования финансового спора, то доступен дополнительный контактный номер SBRF:
8 800 555 57 77 (добавочный 57796401)
Телефон Сбербанк Бизнес Онлайн работает круглосуточно, без перерывов и праздничных дней. Можно в любой момент получить сведения по проведенным транзакциям, запросить помощь финансового консультанта или узнать информацию по контрагентам.
Другие способы контакта с ПАО «Сбербанк»
Связаться с клиентской поддержкой допускается не только по телефону. Отправить обращение можно через официальный сайт sberbank.ru корпоративным клиентам, а также задать интересующий вопрос в социальных сетях и получить, конечно же, развернутый ответ.
Сайт
Главный портал транснационального финансового конгломерата служит не только для получения информации по основным продуктам компании. На сайте любой пользователь может задать вопрос службе поддержки через форму обратной связи или онлайн-чат:
www.sberbank.ru/ru/l…
Соц. сети
В социальных сетях также осуществляются полноформатные консультации с менеджерами банка. Задать вопрос допускается о продуктах кредитной организации, узнать условия подключения эквайринга, зарплатного проекта, электронного документооборота. Кроме того, можно запросить данные об экспертизе инвестиционных проектов, брокерском и депозитарном обслуживании:
- Вконтакте:
- Инстаграм:
- Твиттер:
- Фейсбук:
- Одноклассники:
Электронная почта
Через электронную почту юридические лица и индивидуальные предприниматели могут направлять официальные обращения в кредитную организацию, а также решать вопросы о венчурном финансировании:
sberbank@sberbank.ru
Личный кабинет
«Сбербанк Бизнес Онлайн» − это инструмент для управления бизнесом. С помощью персонального аккаунта пользователи могут оформлять смарт-кредиты, открывать расчетные и инвестиционные счета, а также проверять контрагентов, формировать платежные поручения, активировать бизнес-карты, составлять зарплатные ведомости, обмениваться сообщениями с банком:
sbi.sberbank.ru:9443/ic/d…
Приложение в Google Play и App Store
Мобильный клиент для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей – это сервис, позволяющий из любой точки мира управлять финансами компании. Через программу доступны следующие возможности:
- формирование платежных поручений;
- отправка реквизитов контрагентам;
- подписание зарплатных ведомостей;
- создание мини-выписки по счету;
- оформление кредитов и открытие вкладов;
- связь со службой поддержки.
Google Play:
App Store:
Горячая линия ПАО «Сбербанк» для юридических лиц помогает круглосуточно. Если основной номер занят, то есть альтернативные каналы связи. Можно задать вопрос как в социальных сетях, так и через онлайн-чат на официальном сайте.
Узнаем, предусмотрена ли горячая линия Сбер Бизнес? Как написать обращение в службу поддержки? Что известно про банк?
Горячая линия Сбер Бизнес
Служба поддержки Сбер Бизнес
Способы связи со службой поддержки:
- онлайн-чат – https://www.sberbank.ru/sms/chat_os;
- форма обратной связи в личном кабинете – https://sbi.sberbank.ru:9443/ic/dcb/login.html;
- Telegram – https://t.me/SberBusiness_bot;
- ВКонтакте – https://vk.com/sberbusiness.
В обращении важно раскрыть тему, выбрать причины и описать подробности.
Режим работы
Связь с поддержкой обеспечивается круглосуточно. Клиентами может использоваться онлайн-форма, а также горячая линия.
О банке
Сбербанк — ведущее банковское учреждение России, один из главных универсальных банков страны, 50% акций которого принадлежит государству.
Уже по итогам прошлых лет, организация занимала лидирующие положение по числу клиентов, размерам активов. Банк обслуживает свыше 92 млн. частных лиц и более 2,5 млн. корпоративных клиентов.
История
Фактически считается, что Сбербанк в той или иной мере является правопреемником госбанка Российской империи, а также СССР. Однако юридически организация была учреждена только в марте 1991 года (в июне этого же года, Сбербанк был зарегистрирован Центробанком РФ).
После реорганизации 2020 года, Сбербанк перестал быть только банковским учреждением. У организации появились сторонние сервисы, компании (онлайн-торговля, музыкальные ресурсы, страхование и прочее).
Плюсы и минусы
Плюсы:
- обратная связь;
- количество отделений;
- выбор услуг;
- обслуживание;
- надежность.
Советы эксперта
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
За помощью в службу поддержки можно обратиться по различным вопросам:
- регистрация аккаунта;
- работа с личным кабинетом;
- поиск отделений;
- доступные тарифы;
- особенность проведения платежей;
- работа со счетами.
Где я могу узнать адреса отделений?
Как войти в личный кабинет?
Войти в личный кабинет можно на официальном сайте – https://sbi.sberbank.ru:9443/ic/dcb/#/. Для доступа к учетной записи Сбер Бизнес потребуется указать логин и пароль, а в отдельных случаях и код подтверждения.
Как узнать есть ли у меня дебиторская задолженность?
Отследить неоплаченные счета можно при помощи call-центра – 8 800 302 34 57 или приложения.
Что такое код клиента?
Код представляет собой уникальный идентификатор клиента, обеспечивающий сохранность, безопасность данных (обычно требуется при получении справочных материалов об организации, для подтверждения полномочий).
Как получить код клиента?
Код присваивается автоматически при оформлении корпоративного счета Сбер Бизнес.
Как отправить платёж физическому лицу или на свою карту?
Воспользуйтесь инструментами Сбер Бизнес:
- Выберите форму платежа.
- Отметьте позицию «Перевод контрагенту».
- Заполните форму.
- Подпишите документ и отправьте заявку.
Как положить деньги на расчётный счёт ИП?
Выполнить подобную операцию можно при помощи менеджеров отделения (в кассе), мобильного приложения или Веб-версии Интернет-клиента.
Как оплатить счет от контрагента?
Для оплаты счетов используется такой инструмент, как «Выставление счетов» доступный в сервисе Сбер Бизнес.
Как написать жалобу?
Жалобы от держателей счетов рассматриваются:
- через личный кабинет;
- в мессенджерах или соц. сетях;
- по горячей линии.
Справочная служба техподдержки Сбербанк Бизнес Онлайн
Техподдержка Сбербанк Бизнес Онлайн осуществляет круглосуточную консультацию пользователей в случае возникновения проблем в работе с онлайн-банком.
Содержание:
- 1 Что такое служба поддержки Сбербанк Бизнес Онлайн?
- 2 Причины, по которым требуется позвонить на горячую линию
Что такое служба поддержки Сбербанк Бизнес Онлайн?
Сервис Сбербанк Бизнес Онлайн предоставляет возможность бизнесам управлять собственными финансами. Все должно работать без перебоев, но иногда пользователю требуется помощь. Когда такое происходит, лучший способ устранить неполадку — это служба поддержки Сбербанк Бизнес Онлайн.
Доступно несколько каналов связи со службой поддержки. Горячая линия — круглосуточный колл-центр поможет в следующих ситуациях:
- Получение кредита, эквайринг, создание планов зарплаты, создание нового счета.
- Уточнение информации о тарифах, доступных для бизнеса.
- Устранение неполадок с системами дистанционного управления.
- Уточнение причин, по которым было отказано в операции с расчетным счетом.
- Любые операции с денежными средствами.
Телефоны техподдержки Сбербанк: 8 800 5555777 и 900 (для мобильных).
Обратная связь на сайте банка — заполните форму на сайте, и сотрудники свяжутся с вами по e-mail или мобильному телефону, чтобы устранить трудность.
Другие способы связи:
- Соцсети. Банк имеет страницы в большинстве популярных социальных сетей.
- Обращение в офис банка, когда проблемы требуют личного присутствия, обязательных для решения документов или написания заявления. Один из таких случаев — это восстановление доступа к онлайн-банку.
- Чат на сайте банка. Нажав на кнопку в нижнем углу сайта, можно связаться с представителем банка и получить быстрый ответ.
Всеми описанными каналами связи можно воспользоваться круглосуточно.
Причины, по которым требуется позвонить на горячую линию
Помощь может понадобиться по множеству причин. Чаще всего в техподдержку обращаются по следующим вопросам:
- Не приходят смс-оповещения. Если проблема не в вашей сотовой связи, то оператор вам поможет.
- Не обновляется счет. Автоматически это происходит раз в день, чтобы обновить его вручную, требуется выполнить действия, которые можно узнать, позвонив на горячую линию.
- Невозможность получить доступ к онлайн-сервису. Причины могут быть самыми разными, но оператор поможет с восстановлением доступа.
- Узнать подробности программы «Спасибо» для юридических лиц также поможет телефон горячей линии.
Во время обращения в поддержку рекомендуется иметь возможность предоставить следующую информацию:
- ИНН, название компании;
- Реквизиты счета;
- Паспортные данные;
- Указать последюю операцию по счету.
Если у оператора не получается решить проблему, то он переключит клиента на другого эксперта или отправит сотрудника IT-отдела непосредственно в офис.