Как позвонить в компанию теле 2 чтобы связаться с оператором

logo

По горячей линии Tele2 можно узнать информацию о услуге «Обещанный платеж», стоимости звонков, смс, смены тарифа, междугородних и международных вызовов. Горячая линия работает круглосуточно.

Номера горячей линии Tele2

Номер горячей линии — 8-800-555-06-11
Для жителей Москвы — +7 (495) 979-76-11

Структура меню горячей линии Tele2

1. Обещанный платёж
- 1. 50 руб. на 1 день
- 2. 100 руб. на 3 дня
- 3. Подробнее
2. Стоимость звонков, смс, смена тарифа
- 1. Звонки, смс, интернет в домашнем регионе
- 2. Стоимость в роуминге
- 3. Междугородние, международные вызовы
- 4. Изменить тариф.
- 5. *125*номер сервиса# — стоимость звонка, смс сервиса
3. Не поступил платеж, о списании платных услуг
- 1. Получить информацию, отключить платные подписки, всплывающие сообщения
- 2. Оплатили, но платеж не поступил
- 3. Полная информация о расходах с детализацией счёта
- 4. Деньги списываются. но я не пользуюсь интернетом
- 5. Сохранить номера и команды
- 6. Восстановить/заблокировать сим-карту
4. Интернет, скидки, настройки
- 1. Подобрать тариф с большим пакетом
- 2. Закончился трафик, но нужно продлить
- 3. настройки интернета
- 4. Зона покрытия
5. Услуги при нулевом балансе
- 2. Как перевести средства другому абоненту
- 3. Всё об услуге маячок
- 4. Отправить просьбу пополнить счет
0. Поговорить с оператором

Время выдачи

3 минуты – 3 дня

МФК «Лайм-Займ» (ООО)

ООО МКК «Академическая»

Источник

Нередки ситуации, когда возникает необходимость «живого» общения со службой поддержки. В компании оператора Теле2 возможность такого общения предусмотрена по нескольким номерам с использованием определенных комбинаций набора. Для решения проблемы можно не только позвонить на номер оператора Теле2, но и отправить сообщение с вопросом в социальных сетях или написать на почту службы поддержки.

«Звонок на официальный номер для абонентов компании» Для пользователей оператора Теле2 имеется короткий номер, звонки на который не требуют оплаты 611.

В ответ на звонок включится информационное меню, нужно нажать 0, такой способ срабатывает в 70% случаев. Если соединение с оператором не происходит, тогда следует подождать окончания «разговора» автоответчика , потом прослушать «повтор», и при этом уже ничего не нажимать и тогда минуты через 1.5 вас автоматически соединят с консультантом компании.
«Звонок на стационарный телефон оператора Теле2 с любого номера»В компании нет единого федерального номера, но в каждом регионе России есть собственный номер службы поддержки абонентов.Тут важно знать, что звонок не бесплатный, его придется оплатить соответственно тарифам на связь в данном регионе .

Телефоны федерального округа «Центральный»: в г. Белгород и по области: 4 (722) 37 5375;; в г. Брянск и по области: 4 (832) 662 020;; в г. Владимир и по области: 4 (922) 376 747;; в г. Воронеж и по области: 4 (732) 58 06 11;; в г. Калуга и по области: 4 (842) 78 88 87;; в г. Кострома по области: 4 (942) 472 425;; в г. Курск и по области: 4 (712) 36 63 66;; в г. Липецк и по области: 4 (742) 717 171;; в г. Москва и по Московской области: (495)97-97-611;; в г. Орел и по области: 4 (862) 438 000;; в г. Рязань и по области: 4 (912) 50 06 11;; в г. Смоленск и по области: 4 (812) 40 00 00;; в г. Тамбов и по области: 4 (752) 76 06 11;; в г. Тверь и по области: 4 (822) 579 999;; в г. Тула и по области: 4 (872) 70 37 03.
Телефоны федерального округа «Южный»: в г. Краснодар, Республике Адыгея, Краснодарском крае: 8 (612) 530 055;; в г. Ростов и по области: 8 (632) 41 50 00.
Телефоны федерального округа «Сибирский»: в г. Кемерово и по области: 9 (049) 900 000;; в г. Новосибирск и по области: 3 (833) 800 000;; в г. Омск и по области: 3 (812) 505 050;; в г. Томск и по области: 3 (822) 586 658;; в Красноярском крае, Эвенкийском р-не для стационарного не существует, звонить на 611.
Телефоны федерального округа «Приволжский»: в г. Ижевск и Республике Удмуртия: 3 (412) 47 44 74;; в г. Киров и по области: 8 (332) 772 222;; в г. Нижний Новгород и по области: 8 (312) 91 16 11.
Телефоны федерального округа «Северо-запад»: в г. Архангельск и по области: 8 (182) 474 747;; в г. Великий Новгород и по области: 8 (162) 55 01 50;; в г. Вологда и по области: 8 (172) 51 15 55;; в г. Калининград и по области: 4 (012) 90 99 09;; в г. Мурманск и по области: 8 (152) 75 16 11;; в г. Нарьян-Мар и Ненецком АО для стационарного не существует, звонить на 611;; в г. Петрозаводск и Республике Карелия:8 (142) 59 46 11;; в г. Псков и по области: 8 (112) 757 575;; в г. Санкт-Петербург и по Ленинградской обл.: 8 (123) 290 022;; в г. Сыктывкар и Республике Коми: 8 (212) 56 06 11.
Телефоны федерального округа «Уральский»: в г. Челябинск и по области: 3 (512) 48 06 11.
Телефоны федерального округа «Сибирский»: в г. Кемерово и по области: 9 (049) 900 000;; в г. Новосибирск и по области: 3 (833) 800 000;; в г. Омск и по области: 3 (812) 505 050;; в г. Томск и по области: 3 (822) 586 658;; в Красноярском крае, Эвенкийском р-не для стационарного не существует, звонить на 611.

«Звонок оператору в роуминге» Если Вы находитесь в режиме роуминга за границей, то можно звонить напрямую на номер оператора Теле2: +7 951 52 00 611 (формат набора – международный!)

Дополнительные варианты для связи с поддержкой Теле2

Если попытка дозвониться на номер оператора Теле2 не увенчалась успехом, Вы сможете связаться с поддержкой и получить консультацию иными методами:

Это может быть отправка сообщения, где детально описан Ваш вопрос. Зайдите на сайт компании и заполните предложенную форму.
Напишите письмо на e-mail. Адреса для отправки: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра., либо Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.. В Казахстане адрес другой — Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..
Соцсети активно создают группы, где можно быстро добиться ответа на вопрос. Такая группа Теле2 существует ВКонтакте.

Страничка техподдержки: vk.com/tele2-podderzhka.
Вы можете использовать приложение на СИМ-карточке. В перечне отыщите «Теле2-Меню». Для связи с сотрудником колл-центра надо выбрать «Мой Теле2», после – «Абонентская служба».

Ваши попытки установить контакт с сотрудниками справочных служб оказались безуспешными… Может «спасти» регистрация в личном кабинете Теле2 и решение проблемы без посторонней помощи.

Источник

Мобильный оператор Теле2 после входа на московский рынок стал считаться членом «большой четверки» — у него значительно выросло количество абонентов. А это, в свою очередь, всегда чревато одним и тем же – большим количеством проблем. Непонятно куда списываются деньги с баланса? Автоматически подключаются платные услуги? Подсаживают на дорогущие мобильные подписки? Не работает мобильный интернет? Большинство из этих проблем Вы можете самостоятельно решить в личном кабинете Теле2 или в мобильном приложении «Мой Теле2». Но иногда просто необходимо позвонить на номер горячей линии мобильного оператора Теле2, чтобы пообщаться с живым сотрудником компании.

Номера оператора Теле2:

611 – для абонентов Теле2.
8-800-555-0611 – для абонентов других мобильных операторов и звонков с городских номеров.
+7-951-520-0611 – для звонков из международного роуминга (если Вы находитесь за границей).

Для абонентов Теле2 звонок на горячую линию является бесплатным. Для абонентов других мобильных операторов – по условиям их тарифных планов.

Если Вы позвоните на горячую линию Теле2, то Вас встретит робот-помощник, который представится «Службой личной поддержки Теле2». Робот предложит множество функциональных возможностей, среди которых самая последняя – «Обсудить вопрос с оператором». Это и есть связь с живым сотрудником техподдержки. Для этого Вам необходимо нажать на «0».

Если Вас интересует повышение цен с 5 июля 2022 года, то с информацией Вы можете ознакомиться здесь. Теле2 сначала сообщил об очень серьёзном повышении цен, но затем под давление ФАС и Минцифры решил поднять размер абонентской платы не так сильно…

Источник

Теле2 — оператор телекоммуникационных услуг, позволяющий пользоваться сотовой связью, мобильным интернетом и другими сервисами. Компания основана в 2003 году. Согласно статистике, к 2017 году количество пользователей достигло 40 млн. человек. Основным достоинством является лояльная ценовая политика и качественное покрытие.

Для удобства пользователей предусмотрен личный кабинет, позволяющий контролировать состояние счета, подключать дополнительные услуги или оплачивать мобильную связь. Перечисленные возможности доступны после авторизации. Однако решить некоторые вопросы самостоятельно невозможно, поэтому предусмотрена служба поддержки. Операторы контактного центра всегда готовы рассмотреть проблемы абонентов.

Содержание:

1 Телефон горячей линии оператора Теле2
2 Служба поддержки оператора Теле2
3 Поддержка через мобильное приложение
4 Связь через мессенджеры
5 Виртуальный помощник Теле2
6 Управление услугами посредством USSD-запросов
7 Как отправить претензию или отзыв?
8 Режим работы
9 Контакты

Телефон горячей линии оператора Теле2

Несмотря на возможность отправки писем, многие абоненты предпочитают пользоваться горячей линией. Контактный телефон поможет получить незамедлительную консультацию по любому вопросу. Для совершения звонка внутри сети набирайте короткий номер 611. Указанный телефон доступен только абонентам Теле2, с других сетей дозвониться не получится. Совершение звонков по короткому номеру всегда бесплатное.

Если СИМ-карта Теле2 потерялась или не работает, звоните на дополнительную горячую линию 8 800 555 0611. Она предназначена для звонков с любых городских и сотовых телефонных аппаратов. Набрать многоканальный номер можно бесплатно.

Поскольку сотовый оператор обладает более 40 млн. абонентов, контактный центр бывает сильно перегружен. Приходится ожидать ответа операторов более 10 минут. Специально для разгрузки основного канала связи открыта дополнительная горячая линия для жителей столицы. Совершить звонок можно по номеру +7 (495) 97 97 611, доступному исключительно населению Московской области.

Существует международная горячая линия, предназначенная для абонентов, находящихся за рубежом. Звонки принимаются по телефону +7 (951) 520 06 11. Стоимость разговора определяется условиями местного сотового оператора, поэтому перед консультацией проверьте состояние баланса.

Служба поддержки оператора Теле2

Кроме горячей линии предусмотрены дополнительные способы общения:

Обратная связь. Откройте одноименную страницу на сайте компании и заполните пустые строки. Выберете адрес проживания, напишите имя и контактные данные. Подробно опишите найденную проблему или задайте вопрос. Затем согласитесь с правилами и щелкните по кнопке «Отправить». Ожидайте поступления ответа на электронную почту.
Чат. Откройте раздел «Персональная помощь», содержащий распространенные вопросы пользователей. Прокрутите страницу вниз и нажмите кнопку «Написать». Сформулируйте обращение и кликните «Отправить». Обычно ответ консультантов приходит через 2 — 5 минут, поэтому чат служит альтернативой горячей линии.
Мессенджеры. Сотовый оператор зарегистрирован в популярных приложениях Viber и Telegram. Эти программы позволяют обмениваться сообщениями. Чтобы найти официальную страницу — введите в мессенджере Viber фразу «Tele2 Россия» и станьте подписчиком. В приложении Телеграм понадобится выполнить поиск по слову «Tele2_bot».

Многие затруднения получится решить самостоятельно благодаря существованию справочного раздела. Откройте страницу «Вопросы/Ответы» для ознакомления с предложенными инструкциями. Материалы распределены по рубрикам, помогающим быстро найти интересующую информацию. Также предусмотрена поисковая строка. Кратко охарактеризуйте проблему и посмотрите результаты, релевантные вашему поисковому запросу.

Кроме перечисленных способов связи компания призывает подписываться на страницы социальных сетей. Официальные сообщества позволяют фолловерам просматривать новости, специальные предложения и анонсы конкурсов. Посты разрешено комментировать. Каждое сообщение будет рассмотрено сотрудниками контактного центра. Модераторы группы принимают вопросы, замечания, предложения.

Поддержка через мобильное приложение

Сотовый оператор разработал мобильное приложение для управления услугами. Через программу проводится:

Изменение тарифного плана;
Проверка счета;
Подключение дополнительных услуг;
Проверка пакетных минут, сообщений, мегабайт;
Получение детализации;
Безналичное пополнение счета;
Просмотр истории;
Чтение справочных материалов.

Дополнительная возможность приложения — переписка с консультантами. Чтобы написать сообщение, откройте раздел «Техподдержка» и заполните несколько строк. Понадобится указать тему вопроса и детальное описание проблемы. Обычно операторы отвечают через несколько минут. Теперь отсутствует необходимость совершать звонки на горячую линию или отправлять письма — достаточно открыть чат в приложении.

Связь через мессенджеры

Компания Теле2 зарегистрирована в популярных мессенджерах, позволяющих обмениваться сообщениями. Чтобы отправить сообщение через WhatsApp — воспользуйтесь номером +79779009000.

Также работает публичное сообщество в Viber. Чтобы найти группу, наберите в поисковой строке запрос «Tele2 Россия» и нажмите кнопку поиска. Поддержка работает в круглосуточном режиме.

Виртуальный помощник Теле2

Компания разработала виртуального помощника. Специальный сервис позволяет контролировать состояние счета, узнавать стоимость тарифных планов или проверять список подключенных услуг. Помощник интегрирован в голосовой сервис «Алиса» от Яндекса. Скажите телефону фразу «Запусти виртуального помощника» и выберете интересующий раздел.

Важно! На смартфоне должен быть установлен ассистент «Алиса».

Управление услугами посредством USSD-запросов

Узнать условия подключенного тарифа — *107#;
Проверить счет — *105#;
Узнать свой номер — *201#;
Проверить остатка интернета — *155*00#;
Посмотреть список подключенных услуг — *153#.

Как отправить претензию или отзыв?

По электронной почте;
Через раздел обратной связи;
По горячей линии.

Независимо от варианта отправки сообщения, необходимо внимательно заполнять претензию. Укажите регион проживания, название своего оборудования, время обнаружения проблемы и другие сведения, которые помогут специалистам своевременно урегулировать спорный вопрос. Рекомендуется прикладывать доказательства — изображения, иллюстрирующие проблему (скриншоты, чеке и т.д.).

Режим работы

Телефон контактного центра Теле2 работает круглосуточно.

Контакты

Официальный сайт: https://tele2.ru/
Написать письмо: https://tele2.ru/help/feedback

Источник

02.04.2020

Как получить информацию по списаниям, мобильному интернету, или ответ на любой другой вопрос, касающийся услуг сотовой связи? Горячая линия Теле2 создана как раз для этих целей – грамотные специалисты в состоянии справиться практически с любой вашей проблемой, нужно лишь обратиться к ним по соответствующему номеру телефона.

Способов получить консультацию немало, но мы начнем с самого распространенного, и расскажем, как позвонить в Колл-центр Теле2.

Кратко по теме

Способы связи со специалистом горячей линии Теле2:

Звонок внутри сети – 611
С телефона другого оператора — 8 800 555 0611
В роуминге — +7 951 520-06-11
С городского — — 8 (495) 97-97-611
Онлайн-сервисы: поддержка в мессенджерах, онлайн-консультация, запрос через форму обратной связи
Раздел «Вопросы и ответы»

Звонок

Связь с оператором горячей линии Теле2 – бесплатная, главное знать, при каких обстоятельствах какой номер телефона нужно набирать. Вот с этим-то мы и поможем разобраться. Кстати, звонить на любой бесплатный номер телефона горячей линии Теле2 можно круглосуточно.

Телефон горячей линии Теле2 для звонков внутри сети – 611
Если звоните с номера другого оператора сотовой связи, набирайте многоканальный номер 8 800 555 0611
Номер телефона Колл-центра Теле2 для звонков с городского 8 (495) 97-97-611 (Москва и Московская область)
Бесплатно позвонить на горячую линию Теле2 в роуминге можно только по этому номеру телефона — +7 951 520-06-11

Другие способы

Звонок – не единственный вариант связи с сотрудником горячей линии. Как и многие другие сотовые компании, этот мобильный оператор обеспечивает связь с клиентами посредством общения в мессенджерах, онлайн-чата и других способов, о которых мы сейчас расскажем.

На официальном сайте (кстати, здесь же можно зайти в «Личный кабинет» и узнать информацию по своему номеру, не потратив времени на звонок), есть очень удобный раздел «Помощь и поддержка».

Чтобы пообщаться с консультантом в режиме реального времени найдите заголовок «Персональная помощь» и выберите вариант «Написать онлайн-консультанту». О том, как позвонить в Теле2 оператору с мобильного вы можете прочитать тут.

А что делать, если вам нужно связаться с оператором с помощью другой сотовой связи, например, с Билайн? Ответ на этот вопрос вы узнаете в статье, где мы подробно описывали то, как совершить звонок оператору Теле2 с Билайна

Заполните графы всплывающего окна и нажмите «Начать». Вам ответят практически сразу же

Здесь же можно отправить запрос в службу поддержки через форму обратной связи. Выберите соответствующий пункт, заполните небольшую анкету, которая поможет специалисту более точно и грамотно решить ваш вопрос и нажмите «Отправить». Способ подойдет в том случае, если не требуется срочный ответ, например, когда вы хотите оставить отзыв о сервисе сотового оператора в целом, или о работе конкретного сотрудника. Ответ вы получите в течение 24 часов – на e-mail или в форме звонка.
Поискать решение своей проблемы можно в разделе «Вопросы и ответы». Информация по услугам сотовой связи здесь разделена на категории, поэтому найти нужную тему очень легко. Но еще удобнее воспользоваться строкой поиска – тогда система сама подыщет для вас статьи с нужной тематикой. Узнайте, где находиться ближайший салон связи Теле2 для вас в другой нашей статье.

Так же, в режиме реального времени, можно получить поддержку в мессенджерах Viber и Telegram.

В Viber найдите «Tele2 Россия» в разделе «Мои паблик-аккаунты».

А в Telegram через «Поиск контактов» найдите Tele2_bot и сохраните. А если вам нужна техподдержка — кликайте по ссылке.

Команды

В большинстве случаев, клиенты сотового оператора звонят в контактный центр с вопросами, которые легко решить, набрав короткую команду. Чтобы вы не тратили время, мы составили список таких комбинаций:

Проверить текущий баланс — *105#
Узнать условия текущего тарифа — *107#
Проверить остатки пакетов — *155*0#
Узнать о подключенных платных услугах —*153#
Проверить остаток интернета — *155*00#
Сменить тариф — 630
Способы пополнения счета — 692
Взять обещанный платеж — 637
Узнать свой номер телефона — *201#
Активировать SIM-карту — 610
Настройка интернета и ММС — 679

Читайте также: как позвонить в справочную Теле2 с мобильного.

Источник

Показать номер Добавить комментарий

За консультациями абоненты Теле2 могут обращаться в ближайшие офисы обслуживания. Однако проще и удобнее получить ответ дистанционно. Для этого оператор предлагает несколько каналов связи: телефонный звонок, онлайн на сайте, мессенджеры.
Об операторе Теле2

Российская телекоммуникационная компания Теле2 входит в состав холдинга ООО «Т2 РТК холдинг». Основные доли принадлежат ПАО «Ростелеком» и группе ВТБ. Оператор имеет почти 45 миллионов клиентов в 67 регионах РФ. Обладая собственной инфраструктурой и штатом профессиональных специалистов, оператор предоставляет своим абонентам качественные услуги мобильной связи, интернета, а также дополнительные сервисы вне отрасли телекома.

Содержание

Телефон горячей линии
Другие телефоны
Другие способы контакта с Теле2
Сайт
Соц. сети
Электронная почта
Личный кабинет
Приложения в Google Play и App Store
WhatsApp, Viber

Телефон горячей линии

Для осуществления дистанционного взаимодействия с абонентами, в компании работает служба личной поддержки, связаться с которой можно по телефону.

Единый номер горячей линии:

8(800) 555-06-11

Служба работает круглосуточно, без выходных. Звонок бесплатный.

Абоненты Теле2 могут связаться с оператором по короткому номеру: 611

Звонок бесплатный.

Обращение в службу личной поддержки позволит решить любые проблемы, связанные с подключением и обслуживанием у оператора, выбором дополнительных сервисов и опций, получить информацию о тарифах, акциях.

Другие телефоны

Дополнительно клиенты могут звонить в региональные представительства с городских телефонов. Их можно узнать на сайте оператора, введя регион места нахождения. Информация расположена в разделе «О компании», блок «Контакты» и внизу страницы сайта.

Вызовы на номера оплачиваются в соответствии с тарифами оператора сотовой связи на местную связь.

Кроме телефонной связи, получить консультацию от специалистов Теле2 можно онлайн через сайт компании, в личном кабинете, мобильном приложении, через социальные сети, электронную почту, мессенджеры.

Сайт

Официальный сайт компании: tele2.ru/

На сайте оператора абоненты могут получить любую информацию о его работе общего или личного характера:

В круглосуточном режиме работает онлайн-чат. Здесь можно получить ответы на все вопросы, связанные с получением услуг оператора связи.
Для письменного обращения к оператору на сайте есть специальная форма связи с администратором.
Получить консультацию без обращения к операторам можно на сайте компании в разделе «Ответы на популярные вопросы». Он содержит инструкции по подключению и переключению услуг, информацию о дополнительных сервисах, обслуживанию, специальных предложениях и т. д.

Через голосовой помощник Яндекса «Алису» можно подключить виртуального помощника Tele2. Это позволит быстро получить информацию о подключенных услугах, балансе номера. Связаться с виртуальным помощником можно по прямой ссылке.

Соц. сети

Оператор имеет публичные группы во всех популярных социальных сетях:

Facebook –
Twitter –
VK –
Одноклассники –
Youtube –

Здесь можно не только связаться со специалистами, но и узнать мнения других абонентов компании, получить информацию о новостях, специальных предложениях и розыгрышах.

Электронная почта

На адрес электронной почты компании t2info@tele2.ru можно отправлять жалобы и претензии.

Личный кабинет

Зарегистрированные пользователи смогут обслуживаться у оператора связи онлайн в личном кабинете. Функционал личного кабинета позволяет решать следующие задачи:

Получение сведений о тарифах и услугах;
Проверка баланса;
Блокировка сим-карты;
Настройка подключений и т. д.

Войти в личный кабинет можно, нажав на сайте «Войти в личный кабинет». Вход осуществляется по номеру телефона.

Приложения в Google Play и App Store

Мобильные приложения позволяют получать услуги оператора через смартфоны и планшеты. Приложения обслуживают абонентов онлайн, независимо от их места нахождения.

Что можно делать через мобильные приложения:

Подключать/отключать услуги;
Менять и настраивать тариф;
Проверять баланс;
Управлять счетом.

Приложения можно скачать по ссылкам:

WhatsApp, Viber

Получить консультацию специалистов службы личной поддержки можно с помощью специальных бесплатных программ для обращений:

WhatsApp – по прямой ссылке api.whatsapp.com/send… или отправить сообщение на номер +7(977) 900-90-00;
Viber – в разделе «Контакты», во вкладке «Мои паблик-аккаунты».

Поддержка работает круглосуточно.

Предлагая клиентам разнообразные способы связи, Теле2 стремиться к обеспечению комплексного дистанционного обслуживания, предоставлению максимально качественного, современного пакета услуг.

( 3 оценки, среднее 3.67 из 5 )

Источник

Сегодня сложно представить свою жизнь без мобильной связи, которая позволяет нам общаться с близкими несмотря на любое расстояние. Операторы сотовой связи с целью увеличить клиентскую базу регулярно создают новые тарифы и услуги, которые не только привлекают внимание клиентов, но и вызывают массу вопросов. Все провайдеры без исключения имеют собственные call-центры, которые предназначены для оказания помощи абонентам. Это относится и к компании Tele2, которая также не оставила своих клиентов без внимания и организовала круглосуточную справочную службу.

Несмотря на то что вопросы возникают у огромного количества абонентов, далеко не все знают, как позвонить оператору Теле2. На самом дела дозвониться до оператора очень просто и в этом вам поможет приведенная на нашем сайте telefongid.ru инструкция. Существует несколько способов связаться с оператором и мы рассмотрим их все, вам же останется выбрать наиболее подходящий для вас вариант.

Краткая информация
Единый бесплатный номер абонентской службы: 611 (для соединения с оператором нажмите цифру 0);Для связи с оператором с городского телефона и номеров других операторов: 8 800 555 0611;При нахождении в Роуминге: +7 9515200611.

Содержание

1 Как позвонить оператору Теле2 — 6 способов
2 Как позвонить оператору Теле2 с мобильного бесплатно и городского телефона
- 2.1 Как связаться с оператором Теле2 с мобильного телефона бесплатно
- 2.2 Как дозвониться до оператора Теле2 с городского телефона
- 2.3 Теле2 контакты в роуминге
- 2.4 Связь с оператором Теле2 другими способами
  - 2.4.1 Поддержка в мессенджерах
  - 2.4.2 Запрос в службу поддержки
  - 2.4.3 Онлайн-чат
3 Номера службы поддержки Теле2
- 3.1 Номера техподдержки Теле2
  - 3.1.1 Как еще можно позвонить в службу поддержки Теле2?
  - 3.1.2 Другие способы связи со службой технической поддержки Теле2
4 Служба поддержки Теле2: бесплатный телефон
- 4.1 Звонок с мобильного Tele2
- 4.2 Звонок с городских номеров и телефонов других операторов
- 4.3 Связь с оператором в роуминге
- 4.4 Альтернативные способы связи с оператором
- 4.5 В заключение
- 4.6 Видео: как позвонить оператору Теле2
5 Как позвонить оператору Теле2 – круглосуточная служба поддержки
- 5.1 Как позвонить оператору Теле2 с мобильного бесплатно
- 5.2 Какой номер телефона оператора Теле2 для других операторов связи
- 5.3 Как позвонить оператору Теле2 с городского телефона
- 5.4 Номер службы поддержки Теле2 с роуминга
6 Смотрите также
7 Как дозвониться в службу поддержки с городского телефона
8 Номер горячей линии для физических лиц
9 Связь в роуминге
10 Другие способы связи с оператором Теле2
11 Личный кабинет
12 Как позвонить оператору – платные и бесплатные способы
13 Порядок действий
14 Как позвонить оператору Теле2 — 6 способов
15 Как связаться с работниками Теле2?
16 Звонок с городского телефона
17 Как еще связаться с консультантом?
18 Онлайн Чат Теле2 с оператором связи
19 Мессенджеры
- 19.1 В Telegram
20 Описание и дополнительные возможности
- 20.1 Дополнительные возможности
21 Как подключить и отключить
22 Пополнение ТЕЛЕ2 через сервисы Сбербанка
- 22.1 Через Сбербанк Онлайн
- 22.2 С помощью СМС на 900

Как позвонить оператору Теле2 — 6 способов

Оператор Теле2 имеет меньшее количество клиентов, нежели лидеры рынка связи Мегафон, Билайн и МТС. Однако несмотря на это данный провайдер оказывает свои услуги очень качественно и прилагает огромное усилие для того, чтобы увеличить клиентскую базу. Абоненты всегда ценили проявление заботы в их адрес и оказание поддержки при возникновении каких-либо проблем, связанных с мобильной связью. Компания Теле2 как и любой другой уважающий себя оператор старается обеспечивать клиентам поддержку на высочайшем уровне. Тем не менее, как бы ни старался провайдер, недовольных по-прежнему хватает и касается это всех операторов. Вопросы регулярно возникают у огромного количества людей и все они пытаются решить их посредством звонка оператору.

Контактные центры зачастую не справляются с нагрузкой и абонентам приходится долгое время висеть на телефоне, дожидаясь ответа специалиста. Конечно же, это вызывают массу недовольств. Чтобы хоть как-то уменьшить нагрузку на контактные центры были созданы специальные онлайн-сервисы самообслуживания, однако по-прежнему многие абоненты хотят знать, как позвонить оператору теле2. Итак, достаточно пустых разговоров, давайте наконец-то рассмотрим способы получения консультации специалиста компании Теле2.

Самый простой способ позвонить оператору Теле2 – набрать на своем мобильном номер . Это единый бесплатный номер абонентской службы Теле2. Данный способ позволяет связаться со специалистом контактного центра только с номера ТЕЛЕ2. Если вам нужно связаться с консультантом с телефона другого оператора, то нужно будет набрать другой номер, который мы указали в следующем пункте. Итак, чтобы позвонить оператору наберите номер . После установления соединения нажмите цифру и дождитесь ответа специалиста. Рассчитывать на незамедлительный ответ сотрудника компании не приходится и придется подождать некоторое время, пока не освободится оператор.
Если вы находитесь в международном Роуминге, то связаться с оператором Теле2 позвонив по номеру 611 не получится. Для таких случаев существует отдельный номер, который позволяет бесплатно получить поддержку специалиста сотовой связи с любой точки планеты. Для этого наберите номер и дождитесь соединения со специалистом.
Для связи с оператором с городского телефона и номеров других операторов нужно набрать номер . Здесь следует оговориться. Перед тем как позвонить оператору Теле2 по указанному выше номеру следует уточнить на официальном сайте провайдера доступен ли этот номер в вашего регионе. Дело в том, что для связи с оператором Теле2 с городского телефона и с номера другого оператора нет единого номера. В зависимости от региона номер может отличаться и мы указали лишь самый распространенный вариант.
У каждого оператора сотовой связи есть возможность самообслуживания через специальный онлайн сервис и Теле2 не исключение из правил. С помощью услуги «Личный кабинет Теле2» абоненты могут выполнять массу различных операций со своим счетом. Например, с помощью личного кабинета можно сменить тариф, подключать и отключать услуги, контролировать счет,перевести деньги с теле2 и т.п. Также в личном кабинете есть отдельный раздел, открыв который вы сможете заполнить специальную форму обратной связи. Специалист обработает ваш запрос и отправку ответ в виде сообщения. Стоит сказать, что разобравшись с функциями личного кабинета зачастую можно избежать необходимости звонить оператору Теле2.
Задать вопрос специалисту компании Теле2 в онлайн-режиме можно и не осуществляя вход в личный кабинет. Для этого перейдите по адресу http://spb.tele2.ru/help/feedback/complain/ и заполните форму. Не забудьте указать способ связи с вами. Обычно это электронная почта, на которую и придет ответ. Рассчитывать на оперативный ответ не приходится, поэтому использовать данный вариант имеет смысл только в том случае, если вы не спешите с получением ответа.
Есть еще один способ получить консультацию специалиста с помощью интернета. Назвать его самым удобным вряд ли можно, однако сказать о нем следовало. У компании Теле2 есть официальная группа в социальной сети Вконтакте. За группой следит группа специалистов, которые стараются оперативно отвечать на вопросы участников. Чтобы вступить в группу пройдите по ссылке «https://vk.com/tele2».

На этом мы будем заканчивать данную статью. Теперь вы знаете, как позвонить оператору Теле2. Надеемся подготовленный редакцией сайта http://telefongid.ru материал был полезен для вас.

where-money.com » Интернет и сеть »

06.11.2017

Абонентская служба поддержки Теле2 отвечает на вопросы клиентов, связанные с обслуживанием в её сети. Если вам нужна консультация, свяжитесь со специалистом и получите квалифицированный ответ. Далее рассказывается, как позвонить на Горячую линию Теле2 с мобильного бесплатно, с номера другого оператора и городского телефона.

Если вы находитесь за границей, вам нужно звонить на номер оператора в роуминге, использовать форму обратной связи через Личный кабинет Теле2 или альтернативные каналы связи.

Как связаться с оператором Теле2 с мобильного телефона бесплатно

Единая справочная Теле2 с мобильного доступна по бесплатному короткому номеру 611 – на этот телефон для связи с оператором могут звонить абоненты, находящиеся в России. Консультанты ответят на вопросы и расскажут о предоставленных услугах.

Чтобы связаться с оператором напрямую, в голосовом меню автоинформатора нажмите цифру 0. Для вашей идентификации, специалисты сотовой компании могут спросить у вас ФИО, номер паспорта, кодовое слово и PUK-код.

Как дозвониться до оператора Теле2 с городского телефона

Позвонить в техподдержку можно с городского телефона или с Билайна, МТС, Мегафона и др. Номер круглосуточной справочной службы 8800 555-06-11 — для звонков на территории РФ.

У технической поддержки есть и региональные номера, звонки на которые соответствуют тарифам местной связи. Быстро дозвониться до оператора Теле2 в Москве можно по номеру 8 (495) 97-97-611. Если вам нужен другой регион, ищите телефон на официальном сайте tele2.ru

Теле2 контакты в роуминге

Техподдержка Теле2 работает и в роуминге. Чтобы соединиться с оператором за пределами домашнего региона и в поездках за границей выполните звонок на номер +7 951 5200611

Сохраните этот контакт в своей телефонной книге. Имея его под рукой, вы всегда сможете рассчитывать на квалифицированную помощь специалиста Call-центра в поездках за рубежом.

Связь с оператором Теле2 другими способами

Если у вас нет возможности позвонить в службу поддержки Теле2 по телефону, тогда вы можете связаться с диспетчером альтернативным способом.

Поддержка в мессенджерах

Viber – найдите «Tele2 Россия» в «Мои паблик аккаунты» на вкладке «Контакты» и начните общение.
Telegram – через поиск контактов добавьте «Tele2_bot» и приступите к решению своих вопросов.

Запрос в службу поддержки

Напишите обращение на сайте https://msk.tele2.ru/help/feedback и с вами свяжутся по E-Mail или телефону.

Онлайн-чат

Можете задать вопрос в онлайн-чате на сайте tele2.ru

where-money.com

Номера службы поддержки Теле2

Когда возникают вопросы по тарифам или услугам, случаются проблемы со связью или другие сложности, нужно знать, куда обратиться. Справочная служба Теле2 всегда доступна для своих абонентов, и ее специалисты готовы оперативно помочь в решении возникающих у них проблем. На этой странице вы найдете актуальные телефоны службы поддержки Теле2 по всем регионам России.

Номера техподдержки Теле2

Самый простой способ связаться с техподдержкой – позвонить по бесплатному для всех абонентов Теле2 единому номеру – 611. Достаточно лишь набрать на своем мобильном этот телефон поддержки Теле2 и дождаться соединения. Для связи с оператором напрямую нужно нажать 0 в голосовом меню и вас перенаправят на свободного специалиста.

Также связаться со службой поддержки можно и со стационарного телефона или мобильного телефона любого другого оператора связи по номеру 8-800-5550-611. Звонок бесплатен для всех регионов России. Также есть единый номер справочной службы +7-951-52-00-61, по которому абоненты Теле2 могут бесплатно дозвониться до службы поддержки не только по России, но и даже находясь за границей.

Собираясь звонить в техподдержку будьте готовы назвать данные, которые могут понадобиться оператору – ФИО, серия и номер паспорта того человека, на чье имя зарегистрирован номер.

Как еще можно позвонить в службу поддержки Теле2?

Помимо единых номеров, в каждом регионе есть свои телефоны служб поддержки Теле2. Важно учитывать, что при звонках в справочную службу с мобильного, тарификация происходит в согласии с условиями оператора, будь то МТС, Билайн, Мегафон или какой-либо другой оператор. Для удобства все номера справочных, технических и абонентских служб сгруппированы ниже по федеральным округам.

Северо-Западный ФО

Санкт-Петербург и Ленинградская область – 8-812- 989-0-022

Архангельская область – 8-818-247-4-747

Вологодская область / Череповец – 8-817-251-1-555 / 8-820-251-1-555

Калининградская область – 8-401-290-9-909

Мурманская область – 8-815-275-1-611

Новгородская область – 8-816-255-0-150

Псковская область – 8-811-275-7-575

Республика Карелия – 8-814-989-0-022

Республика Коми – 8-821-256-0-611

Центральный ФО

Москва и Московская область – 8-495-979-7-611

Белгородская область – 8-472-241-1-611

Брянская область – 8-483-266-2-020

Владимирская область – 8-492-237-6-747

Воронежская область – 8-473-258-0-611

Костромская область – 8-494-250-1-611

Курская область – 8-471-239-9-993

Липецкая область – 8-474-271-7-171

Орловская область – 8-486-243-8-000

Рязанская область – 8-491-250-0-611

Смоленская область – 8-481-256-0-000

Тамбовская область – 8-475-276-0-611

Тверская область – 8-482-264-9-999

Тульская область – 8-487-258-0-611

Приволжский ФО

Кировская область – 8-333-277-2-222

Республика Мордовия – 8-834-234-0-000

Нижегородская область – 8-831-291-1-611

Пензенская область – 8-841-224-0-000

Пермский край – 8-342-227-7-611

Республика Татарстан – 8-843-265-0-000

Удмуртская Республика – 8-341-247-4-474

Ульяновская область – 8-842-241-4-141

Южный ФО

Краснодарский край и Республика Адыгея – 8-861-253-0-055

Волгоградская область – 8-844-292-2-000

Ростовская область – 8-863-241-5-000

Уральский ФО

Курганская область – 8-352-261-3-611

Свердловская область – 8-343-290-0-611

Ханты-Мансийский АО – 8-346-270-0-611

Челябинская область – 8-351-248-0-611

Ямало-Ненецкий АО – 8-349-644-0-611

Сибирский ФО

Алтайский край – 8-385-269-6-611, 8-902-998-6-611

Кемеровская область – 8-890-499-0-000

Новосибирская область – 8-383-380-0-000

Омская область – 8-381-250-5-050

Томская область – 8-382-294-1-000

Другие способы связи со службой технической поддержки Теле2

Помимо связи по телефону поддержки с оператором, есть также другие способы обратиться за помощью в Теле2. Один из них – посетить официальный сайт tele2.ru и перейти в раздел «Контакты». На этой странице в форме обратной связи можно оставить службе поддержки свою жалобу, вопрос или пожелание. Получив ваше сообщение, специалисты службы техподдержки Теле2 сами свяжутся с вами в течение суток по контактным данным, которые вы оставите.

Второй способ – написать оператору службы техподдержки на электронную почту – [email protected] Также существует официальное сообщество Теле2 ВКонтакте — vk.com/tele2, где можно получить информацию по услугам компании или задать вопрос одному из представителей справочной службы.

Как правило, большую часть проблем можно решить самостоятельно, не обращаясь в службу поддержки, зайдя в Личный кабинет пользователя на сайте Теле2. Там собрана вся актуальная информация по тарифам и услугам, а также ответы на вопросы, которые часто задают в поддержку Теле2.

Если и этого окажется недостаточно, всегда можно обратиться в центр поддержки абонентов – офис компании, где специалисты охотно помогут вам.

Как проверить баланс на Теле2? Как взять в долг на Теле2?

tele2wiki.ru

Служба поддержки Теле2: бесплатный телефон

Телекоммуникационные компании, в том числе и Теле2, стараются максимально облегчить абонентам процедуру получения консультаций и практической помощи в ситуациях с возникновением проблем связи, тарификации, подключения услуг и т.д. Для этого в штате провайдеров предусмотрены отдельные структуры техподдержки, специалисты которых напрямую контактируют с пользователями или обрабатывают их корреспонденцию и дают адресные ответы.

К сожалению, не все абоненты знают, как связаться со справочной службой Tele2 различными способами, чтобы при первой необходимости получить профессиональную помощь независимо от загруженности каналов связи. Интернет-помощник Тариф-онлайн.ру расскажет обо всех вариантах дозвона в службу поддержки Теле2 по телефону с мобильного или городского номера, находясь в пределах домашнего региона или в роуминге. Мы также затронем вопрос альтернативных способов связи, чтобы вы смогли подобрать для себя наиболее комфортный способ коммуникации.

Звонок с мобильного Tele2

Стандартным и наиболее популярным алгоритмом дозвона в круглосуточную службу поддержки абонентов является прямой звонок с мобильного номера Теле2. Чтобы связаться с оператором, необходимо задействовать сервисный номер 0611.

Звонок абсолютно бесплатен и доступен абонентам всех регионов.

Голосовое меню предоставляет возможность получения информации и решения многих вопросов связи в автоматическом режиме. Если абоненту нет необходимости в дополнительном использовании возможностей сервиса, можно напрямую соединиться с оператором нажатием на кнопку «0» (ноль) после приема звонка. Услуги техподдержки доступны и по короткому телефонному номеру 8800.

Звонок с городских номеров и телефонов других операторов

Для бесплатных звонков в call-центр Теле2 с городского телефона или номера любого сотового провайдера предусмотрен единый номер 88005550611. Необходимо дождаться конца информационного сообщения сервиса, после чего последует соединение со специалистом провайдера.

Также существует возможность общения со справочной службой посредством отдельных региональных номеров. Обратите внимание, что расценки на местную связь для каждого абонента свои и соответствуют условиям использования подключенного тарифного плана.

Телефонные линии на единых бесплатных номерах 0611 и 88005550611 часто перегружены, из-за чего абоненту приходится тратить много времени на дозвон к специалисту. местные сервисные номера «Горячей Линии» более предпочтительны, несмотря на то, что звонки платные.

Для абонентов Tele2 из различных регионов России будет полезной следующая информация.

Регион	Номер call-центра
Москва	84959797611
Санкт-Петербург	88123290022
Белгород	84722375375
Курск	84712366366
Рязань	84912500611
Нижний Новгород	88312911611
Ростов	88632415000
Новосибирск	83833800000
Краснодар	88612530055
Челябинск	83512480611

Посмотреть номера техподдержки в других регионах России можно здесь.

Связь с оператором в роуминге

Если пользователь находится в международном роуминге, для связи с оператором нельзя применять телефонные номера, описанные выше. Чтобы оперативно получить в заграничных поездках консультацию или практическую помощь специалиста провайдера, абоненту Tele2 нужно задействовать отдельный бесплатный номер +79515200611

Для национального роуминга используется этот же номер техподдержки в формате 89515200611.

Альтернативные способы связи с оператором

Кроме телефонных коммуникаций, получить помощь оператора можно и с использованием других ресурсов. Прямой канал текстовой связи реализован в онлайн-сервисе самообслуживания Личный кабинет. Эти же возможности доступны в мобильном приложении «Мой Tele2».

Получить доступ к чату со службой техподдержки можно и на новом официальном сайте провайдера в разделе «Помощь и поддержка».

Здесь же указанны ссылки на аккаунты Теле2 в популярных соцсетях, где практически мгновенно можно получить ответы на все интересующие вопросы. Если проблема не носит срочный характер, удобно отправить письменное обращение на электронный почтовый ящик оператора [email protected]

В заключение

Онлайн-помощник Tarif-online.ru постарался подробно раскрыть тему получения техподдержки от специалистов Теле2. Напоследок напомним, что огромное число типовых проблем, с которыми сталкиваются абоненты, решаемы при помощи коротких команд сервиса Tele2 Гид *111#.

Для наглядности материала мы его снабдили тематическим видео. Свои пожелания и вопросы оставляйте в комментариях к статье.

Видео: как позвонить оператору Теле2

[Всего голосов: 3 Средний: 2.7/5]

tarif-online.ru

Как позвонить оператору Теле2 – круглосуточная служба поддержки

Иногда у пользователей мобильной связи наступает такой момент, когда нужно совершить звонок в Теле2 оператору, и решить интересующий вопрос, если вы столкнулись с подобным — предлагаем вам ознакомиться с контактными данными сервисного центра Теле2. Бесплатная консультация специалиста поможет вам оперативно решить вопросы, возникающие в процессе эксплуатации связи.

Как позвонить оператору Теле2 с мобильного бесплатно

Круглосуточная информационная Служба Поддержки Теле2 обслуживает абонентов всех регионов РФ. Бесплатный звонок поможет решить ряд вопросов, связанных с использованием связи, наберите короткий номер 611 и задайте интересующий вас вопрос.

Для того чтобы соединение с информационным центром произошло в автоматическом режиме нажмите цифру 0 с вашего мобильного.

Бесплатный телефон Горячей линии 8-800-555-06-11– это единая связь для абонентов всех регионов.

Опытные специалисты колл-центра стремятся предоставить полный спектр имеющейся информации для пользователей сети. Высокий уровень обслуживания соответствует стандартам европейского качества. Вы можете задать любые вопросы, высказать свои пожелания или претензии касательно качества предоставляемых услуг. Центр обслуживания быстро реагирует на нестандартные ситуации и старается максимально оперативно решить вопросы любой сложности. Поставщик коммуникационных услуг Тele2 дорожит своими пользователями и оказывает всестороннюю поддержку в вопросах пользования сетью.

На официальном сайте вы можете оставить свое сообщение в разделе «Добро пожаловаться», который находится по ссылке forms.tele2.ru/skoraya-pomosh/ или воспользоваться электронной почтой [email protected] В течение ближайших суток вам обязательно перезвонят и помогут в решении проблемы.

Если у вас нет ресурса времени для ожидания связи с оператором, предлагаем узнать развернутую информацию о действующих услугах и тарифных планах в разделе «Личный кабинет» или воспользоваться голосовым меню сервисной службы.

Какой номер телефона оператора Теле2 для других операторов связи

Если у вас нет возможности осуществить звонок со своего мобильного, вы можете звонить по единой линии обслуживания абонентов Теле2 с телефонов других операторов (МТС, Билайн, Мегафон).

Бесплатный звонок оператору по единому номеру 8-800-555-06-11.

После перечисления всех пунктов голосового меню произойдет автоматическое соединение с консультантом. Для управления тарифами и услугами пользователи могут использовать «Личный кабинет» – это поможет сэкономить время на ожидание соединения с контактным центром.

Как позвонить оператору Теле2 с городского телефона

Центр обслуживания дает возможность пользователям связаться с колл-центром по городскому телефону 8-800-555-06-11.

Каждый регион имеет дополнительный городской номер службы поддержки для пользователей сети Tele2. Тарификация на региональные номера обслуживания абонентов соответствует стоимости местной связи. Дозвониться в сервисный центр значительно быстрее по телефону региональной службы поддержки. Узнать его можно на официальном сайте компании по адресу ru.tele2.ru.

Удобный интерфейс обеспечит быстрое нахождение данных техподдержки вашего региона.

О том, как осуществляется детализация звонков Теле2 корпоративным клиентам вы узнаете в другой статье на нашем сайте.

Номер службы поддержки Теле2 с роуминга

Если вы находитесь за пределами РФ, ваш оператор всегда готов быть на связи. После регистрации телефона в гостевой сети, вы можете связаться с техподдержкой по номеру +7951-52-00-611, звонок бесплатный.

Настоятельно рекомендуем гражданам, часто выезжающим за рубеж, сохранить этот контакт в телефонной книге. Имея его под рукой, вы в любой непредвиденной ситуации можете рассчитывать на бесплатную связь с опытным консультантом. Справочная служба теле два также ознакомит вас с тарифами и расходами на роуминг.

На территории России звонки на номер с первыми цифрами 8800 не оплачиваются.

Абонентская служба сотового оператора прилагает все усилия, чтобы максимально соответствовать требованиям пользователя:

Круглосуточная поддержка;
Бесплатная связь;
Консультация клиентов по любым вопросам;
Помощь в подключении дополнительных услуг;
Возможность звонка с другого телефона;
Высокий уровень обслуживания.

Для того чтобы ваша проблема была решена в оперативном порядке рекомендуем заранее подготовить паспортные данные и знать номер своего телефона. Поговорить с опытным консультантом вы можете по поводу любых технических вопросов и условий обслуживания абонентов.

te-le2.ru

Смотрите также

Как дозвониться в службу поддержки с городского телефона

Позвонить в Мегафон оператору с городского номера можно по единому телефону горячей линии: 8 800 550 05 00.

По России вызовы не будут стоить ни копейки звонящему. В российских регионах могут действовать дополнительные центры поддержки клиентов компании, звонки на которые бесплатны только для абонентов Megafon данного региона.

Как связаться с оператором напрямую без автоответчика

Для того чтобы позвонить живому оператору, следует воспользоваться голосовым меню сервиса. Для этого нужно позвонить по телефонам:

8 800 550 05 00;
0500.

После соединения следовать командам сервиса. Система поддержки голосового меню может время от времени меняться, но в любом случае приведет к цели, если все делать правильно.

Номер горячей линии для физических лиц

Внутри РФ во всех регионах государства для абонентов-физлиц действительны телефоны единой горячей линии:

8 800 550 05 00;
0500.

Телефон поддержки физических лиц, находящихся за границей: +7 926 111 05 00.

При этом внутри страны оператор может дополнительно задействовать региональные центры обслуживания клиентов.

Связь в роуминге

Если вы планируете отдых за рубежом, обязательно сохраните номер службы поддержки, который может понадобиться для решения вопросов, связанных с роуминговыми тарифами и другими услугами. Как только вы пересечете границу нашей страны, дозвониться до оператора можно будет, набрав международный номер телефона +7 951 520 06 11.

Примечательно еще и то, что где бы вы ни находились во время путешествия, платить за консультацию со специалистом информационно-справочной службы не нужно.

Другие способы связи с оператором Теле2

В том случае, если необходимость в решении вашего вопроса не является критичной и срочной, и нет никакого желания дожидаться ответа консультанта службы поддержки, вы смело можете воспользоваться альтернативными способами связи:

Можно прибегнуть к помощи электронной почты, написав письмо с пожеланиями и описанием проблемы. Для таких целей имеются целых два адреса: russia.vopros@telecom и t2info@tele2.com.
Также для вас работает служба техподдержки, с которой следует связаться, заполнив форму обратной связи на официальном сайте Теле2.
Если вы активный пользователь социальных сетей, используйте для поиска ответов на вопросы группу ВКонтакте. А подписавшись на нее, вы в числе первых будете узнавать о новых услугах, приложениях, возможностях сервисов и даже подарках от Теле2.
В том случае, когда вы желаете предложить что-то новое или сообщить свою претензию по работе оператора, воспользуйтесь официальным форумом Теле2.
У всех пользователей сим-карты этого европейского оператора, в меню телефона можно найти бесплатное приложение, которое также можно использовать для решения некоторых проблем.

Личный кабинет

Всемогущий сервис для тех, кто ценит свое время и комфорт. Зарегистрировав в нем свой аккаунт, вы с легкостью сможете решать любые вопросы, касающиеся управления вашим номером телефона. Обширный функционал «Личного кабинета» включает в себя такие услуги, как:

пополнение своего баланса;
смена тарифа;
заказ детализации;
подключение/отключение опций и мн. др.

А интерфейс сайта покорит вас своей простотой. Воспользовавшись им один раз, вы поймете, что гораздо удобнее пользоваться именно им, а не тратить время на звонки в службу поддержки и справочные.

Как позвонить оператору – платные и бесплатные способы

Самый быстрый и лёгкий способ связаться с оператором Водафон, это позвонить на короткий номер 111. После соединения с целью оптимизации вам будет предложено перейти в категории часто задаваемых вопросов. Нужно выбрать интересующий вас раздел получить подробную информацию о сложившейся проблеме.

Если не удаётся найти нужные сведения, вам будет предложено связаться со специалистом технической поддержки, нажатием кнопки «0». После этого, в случае отсутствия очереди, произойдёт соединение с работником компании Vodafon.

Также Водафон предлагает установить связь с оператором, используя стационарные телефоны по номеру 0-800-400-111. Звонок является бесплатным. Также по этому номеру можно позвонить оператору Водафон Украина, находясь в роуминге. Соединение произойдёт, даже при нулевом балансе.

Используйте платный номер 555 для быстрой технической поддержки. Тарификация составляет 50 копеек, начиная с 21-й секунды разговора.

Также дополнительно предусмотрено на сайте компании — онлайн соединения с оператором Vodafone.

Чтобы совершить звонок оператору Vodafone из сети Киевстар или Лайф, нужно набрать номер 0-800-400-111. Тарификация при этом устанавливается согласно тарифам для звонков на стационарные телефоны.

Порядок действий

Позвонив по номеру оператора Водафон 111, вы услышите такое меню:

для получения сведений по номеру и тарифному плану, нужно будет нажать кнопку 1;
информация по тарифам, международной связи и роумингу, кнопка 2;
3G интернет и другие услуги передачи данных, клавиша 3;
Программа лояльности и другие выгодные предложения – 4;
Категория общих вопросов и операции с вашей симкартой – 5;
Получить консультацию службы поддержки, клавиша 0.

Также можно сменить язык общения, нажав решётку «#». Просто сделайте свой выбор. Но помните, ваш разговор может быть записан, поэтому стоит вести себя корректно и адекватно.

В свою очередь каждое меню ведёт в подменю. То есть вы можете найти информацию по интересующему вас вопросу даже без привлечения специалиста. Но всё же если это не произошло, в конце каждого голосового сообщения вам будет предложено или вернуться в предыдущий раздел, или связаться с консультантом. Нажмите 0 для соединения. Меню и каждое подменю заканчивается предложением нажать кнопку 0.

Например, если вы хотите узнать детализацию звонков, а такую информацию не находите, сразу жмёте 0 и происходит персональная консультация, где вы можете задать свой вопрос.

Как позвонить оператору Теле2 — 6 способов

Самый простой способ позвонить оператору Теле2 – набрать на своем мобильном номер 611 . Это единый бесплатный номер абонентской службы Теле2. Данный способ позволяет связаться со специалистом контактного центра только с номера ТЕЛЕ2. Если вам нужно связаться с консультантом с телефона другого оператора, то нужно будет набрать другой номер, который мы указали в следующем пункте. Итак, чтобы позвонить оператору наберите номер 611 . После установления соединения нажмите цифру 0 и дождитесь ответа специалиста. Рассчитывать на незамедлительный ответ сотрудника компании не приходится и придется подождать некоторое время, пока не освободится оператор.
Если вы находитесь в международном Роуминге, то связаться с оператором Теле2 позвонив по номеру 611 не получится. Для таких случаев существует отдельный номер, который позволяет бесплатно получить поддержку специалиста сотовой связи с любой точки планеты. Для этого наберите номер +7 951 520 06 11 и дождитесь соединения со специалистом.
Для связи с оператором с городского телефона и номеров других операторов нужно набрать номер 8 800 555 06 11 . Здесь следует оговориться. Перед тем как позвонить оператору Теле2 по указанному выше номеру следует уточнить на официальном сайте провайдера доступен ли этот номер в вашего регионе. Дело в том, что для связи с оператором Теле2 с городского телефона и с номера другого оператора нет единого номера. В зависимости от региона номер может отличаться и мы указали лишь самый распространенный вариант.
У каждого оператора сотовой связи есть возможность самообслуживания через специальный онлайн сервис и Теле2 не исключение из правил. С помощью услуги «Личный кабинет Теле2» абоненты могут выполнять массу различных операций со своим счетом. Например, с помощью личного кабинета можно сменить тариф, подключать и отключать услуги, контролировать счет, перевести деньги с теле2 и т.п. Также в личном кабинете есть отдельный раздел, открыв который вы сможете заполнить специальную форму обратной связи. Специалист обработает ваш запрос и отправку ответ в виде сообщения. Стоит сказать, что разобравшись с функциями личного кабинета зачастую можно избежать необходимости звонить оператору Теле2.
Задать вопрос специалисту компании Теле2 в онлайн-режиме можно и не осуществляя вход в личный кабинет. Для этого перейдите по адресу http://spb.tele2.ru/help/feedback/complain/ и заполните форму. Не забудьте указать способ связи с вами. Обычно это электронная почта, на которую и придет ответ. Рассчитывать на оперативный ответ не приходится, поэтому использовать данный вариант имеет смысл только в том случае, если вы не спешите с получением ответа.
Есть еще один способ получить консультацию специалиста с помощью интернета. Назвать его самым удобным вряд ли можно, однако сказать о нем следовало. У компании Теле2 есть официальная группа в социальной сети Вконтакте. За группой следит группа специалистов, которые стараются оперативно отвечать на вопросы участников. Чтобы вступить в группу пройдите по ссылке «https://vk.com/tele2».

Как связаться с работниками Теле2?

Если сравнить молодого оператора с такими мастодонтами, как Мегафон или МТС, то нетрудно заметить, что по количеству пользователей он им проигрывает. Чего не скажешь о качестве услуг и их разнообразию. По этой причине все чаще люди отдают предпочтение Tele2, приобретая их СИМ-карты.

Чтобы помочь пользователю разобраться с возникнувшей проблемой, провайдер предлагает услуги call-центра. Он работает круглосуточно, семь дней в неделю. Но поскольку не всегда техподдержка справляется с большим наплывом обращений, стоит знать альтернативные варианты связи с работниками оператора. Это онлайн-чат, электронная почта, аккаунты в социальных сетях и т. д.

Консультанты помогут в следующих ситуациях:

Подключение или отключение дополнительных сервисов;
Смена тарифного плана;
Уточнение параметров текущего пакета ;
Получение данных о перебоях со связью;
Проверка остатка трафика .

Звонок с городского телефона

Простая, на первый взгляд, процедура, на деле оказывается невероятно сложной. Связаться с call-центром с домашнего телефона или симки другого оператора практически нереально, если вы не знаете номер телефона региональной службы технической поддержки. Поэтому в Теле2 разработали единую линию 8800, которая позволяет получить справочную информацию.

Вы сможете уточнить, каким образом связаться с центральным офисом в регионе, где вы проживаете или отдыхаете. Если планируете отправиться в путешествие по стране, то узнать важные данные стоит заранее.

Полный список региональных Теле2 телефонов горячей линии вы можете отыскать на сайте в разделе «Помощь и поддержка». Для примера мы укажем несколько номеров, функционирующих по городам и областям.

Краснодарский край 8-861-253-00-55;
Воронежская область 8-473-258-06-11;
Санкт-Петербург 8-812-989-00-22.

Как еще связаться с консультантом?

Если ваш вопрос не критичный и не требует экстренной помощи, можно воспользоваться альтернативными вариантами:

Написать e-mail и отправить на почту [email protected] или [email protected] Главное, детально описать суть проблемы;
Активные пользователи соцсетей могут оставить вопрос в группе ВКонтакте под названием « Tele2 Россия »;
Если у вас накопились претензии или есть пожелания, расскажите о них на официальном форуме оператора.

Благодаря наличию разнообразных вариантов связи с консультантами, вы сможете в кратчайший срок решить свою проблему или разобраться в нюансах пользования услугами от Теле2.

Онлайн Чат Теле2 с оператором связи

В нашей сегодняшней статье мы расскажем об альтернативе телефонным консультациям службы поддержки Tele2. Теле2 чат – здесь можно задать интересующий вопрос оператору в режиме онлайн и практически мгновенно получить ответ или помощь.

Как начать чат с оператором Теlе2?

- Посетите официальный сайт компании и найдите вкладку «Помощь и поддержка»
- Или просто перейдите по ссылке https://tele2.ru/help
- Выберите «Онлайн-консультант»

Здесь обозначено, что интернет помощник Теле2 ответит в режиме реального времени на все ваши вопросы
Следом за тем, как вы остановили свой выбор на мобильном помощнике Теле2 и нажали на соответствующий пункт, на экране возникнем всплывающее окно чата
Здесь нужно указать номер телефона и свое имя
А затем – задать интересующий вас вопрос и нажать «Отправить»

Онлайн чат с оператором Теле2 начнется практически сразу же, подождать придется максимум несколько секунд. О том, как позвонить оператору Теле2 с Теле2 вы узнаете в другой нашей статье.

Мессенджеры

Онлайн консультацию оператора Теле2 можно получить прямо в вашем любимом мессенджере. Например, если у вас нет сети на Теле2 и вы не знаете что с этим делом — вы можете задать вопрос оператору в специальном чате.

Если вы постоянно общаетесь с друзьями в мессенджере Viber, то можете не тратить время на посещение сайте Tele2 для консультации со специалистом. Просто откройте раздел «Мои паблик аккаунты», которая находится во вкладке «Контакты», и пропишите там «Теlе2 Россия». В паблик аккаунте своего сотового оператора можно узнать ответы на все вопросы и получить помощь специалиста точно так же, как и в онлайн чате. Советуем вам прочитать также статью о том, как с Теле 2 отправить деньги на Мегафон

В Telegram

Если вы предпочитаете Telegram, откройте «Поиск контактов», найдите и добавьте себе Tele2 bot. Здесь также удастся пообщаться со специалистом в режиме реального времени и получить грамотную консультацию.

На всякий случай сообщаем и номера телефонов :

611 – для звонков с мобильных телефонов Теlе2
8 (495) 97-97-611 – для звонков с городских телефонов Москвы и Московской области
8 800 555 0611 – единая «Горячая линия» Теле2

Если получить консультацию специалиста Тele2 по телефону невозможно, вы можете выбрать любой из перечисленных способов. Будьте уверены, какой вариант поддержки бы вы не выбрали, вам ответит грамотный и приветливый сотрудник, который с радостью ответит на все интересующие вас вопросы.

Напоминаем о том, что для возможности действовать на вашем номере, консультант попросит у вас данные для идентификации, такие, как фамилия, имя и отчество, паспортные данные, кодовое слово (если оно было установлено), или PUK-код.

Описание и дополнительные возможности

Любой оператор сотовой связи настоятельно рекомендует пользователям менять тарифный план раз в 6-7 месяцев. Но подобрать заново подходящие условия тарификации не так просто, а тот пакет, который приходится по вкусу, не всегда подходит для вашего региона. Наиболее выгодным на сегодняшний день является «Мой онлайн», который подходит абонентам, которые много времени проводят online или просто любят поговорить по телефону. Каков базовый набор услуг, как взимается ежемесячная плата, как перейти на данный тариф со старого номера? Все эти вопросы волнуют каждого абонента.

Тариф Мой онлайн Теле2 описание (данные параметры актуальны для Москвы):

Стоимость ежемесячной абонентской оплаты – 399 рублей;
Бесконечное количество минут на номера Tele2 по всей стране, вне зависимости от местонахождения пользователя (роуминг);
500 бесплатных минут для исходящих вызовов на других мобильных операторов России;
50 SMS на номера любых провайдеров, в том числе Теле2, в домашнем регионе;
12 Гигабайт интернета на высокой скорости, которыми можно пользоваться по всей России, кроме Крыма и Севастополя.

Узнать, сколько стоит тариф Мой Онлайн в другом регионе страны, а также проверить количество пакетных услуг можно, позвонив оператору или в персональном кабинете My Tele2. Вне зависимости от города, существуют общие характеристики тарификации, например, бесплатный доступ в Internet через мобильные приложения Вконтакте, Вайбер, WhatsApp и т.д., а также возможность просмотра видео в Tele2 TV и ZVOOQ.

Теле2 тариф Мой Онлайн отзывы: в сети можно найти много положительных отзывов о данном тарифном плане, ведь многие абоненты уже давно перестали пользоваться SMS и MMS, которые успешно заменили мессенджеры и соцсети. Бесплатное их использование позволяет чаще находиться online, общаться с друзьями и родственниками.

Дополнительные возможности

Если интернет трафик, минуты или сообщения, предоставляющиеся в пакете, потрачены раньше, чем за месяц, то каждый абонент может воспользоваться дополнительными платными возможностями. Таким образом, можно воспользоваться следующими дополнительными услугами:

Добавить 500 Мб высокоскоростного интернета – 50 р.;
Минута разговора при звонке на других российских операторов и внутри сети – 1,95 руб.;
Звонки в страны СНГ – 30 руб./мин;
Исходящие вызовы в страны Европы и Балтии – 49 руб./мин;
Прочие страны мира – 69 р. в минуту;
Связь через спутник – 240 руб./мин;
СМС-ки на любые номера российских операторов – 1,95 рублей;
ММС-сообщения на всех провайдеров внутри страны – 6,5 руб./штука;
SMS на международных операторов – 5,5 р.

Если вам необходимо большее количество интернета, тогда стоит обратить внимание на другие тарифные планы от Tele2, например, Беспредельно Черный .

Главное достоинство пакета услуг «Мой Онлайн» — это переход неизрасходованного интернет трафика, СМС и пакетных минут на последующий месяц.

Приплюсованные услуги можно использовать лишь в текущем месяце, в дальнейшем они попросту сгорают. Проверить остаток трафика можно, набрав USSD-команду *150*0#.

Как подключить и отключить

Если вы еще не являетесь клиентом Теле2, то для подключения тарифа Tele2 Online следует обратиться в близлежащий офис компании и пробрести стартовый пакет. Если же вы уже являетесь пользователем данного провайдера сотовой связи, тогда переключиться будет немного сложнее. Возникает логичный вопрос – тариф Мой онлайн Теле2 как подключить. Существует 3 способа, как осуществить переход на тариф «My Online»:

Через личный кабинет My Tele2, где можно не только ознакомиться с условиями тарификации, но и управлять услугами по номеру, узнавать, сколько стоит абонентская плата, контролировать расходы;
Ища ответ на вопрос, Теле2 Мой онлайн как подключить, самым быстрым способом станет введение простой комбинации на мобильнике *630*3#, подключение произойдет автоматически;
Еще один вариант – это возможность сменить пакет услуг через оператора, позвонив на телефонный номер 630 и выбрав необходимый пункт, следуя голосовым подсказкам.

Чтобы продлить тарифные услуги, нужно каждый месяц вовремя вносить абонентскую оплату. Что касается выключения пакета, то отключить его невозможно. Единственный выход из этой ситуации – смена тарифа. Нельзя обойти вниманием аналогичный тарифный план, появившийся в этом году – это «Мой Онлайн +». Хоть и стоимость его составляет почти 800 рублей в месяц, но и количество предоставляемых гигабайт в несколько раз больше – 30 ГБ. Увеличенное количество минут в пакете «Мой Онлайн Плюс», интернет-трафика, возможность бесплатного использования приложений и мессенджеров – то, что нужно современным пользователям.

Пополнение ТЕЛЕ2 через сервисы Сбербанка

Держатели пластика Сбербанка могут пополнить баланс мобильного различными способами. Самые популярные среди них зачисление средств через интернет из Сбербанка Онлайн, а также с телефона при помощи СМС на короткий номер 900.

Стоит отметить что каждый из этих вариантов позволяет выполнить увеличение счёта без комиссии.

Через Сбербанк Онлайн

Вариант оплаты через сервис интернет-банкинга один из самых распространённых. Связано это с удобством и быстротой проведения платежа. Для того чтобы пополнить баланс необходимо выполнить следующее:

проходим авторизацию попадаем на стартовую станицу сервиса, если Сбербанк Онлайн ранее не использовался для этого нужно пройти регистрацию, чтобы упростить процесс можно использовать в качестве идентификатора номер пластика;
осуществляем переход в раздел «Переводы и платежи» и выбираем раздел «мобильная связь»;
в указанном списке выбираем ТЕЛЕ2 и переходим к заполнению реквизитов, а также может подойти вариант пополнения любого оператора, без необходимости определяться с конкретным поставщиком, в этом случае система определит оператора самостоятельно;
указываем номер, на который необходимо произвести зачисление, сумму списания и карту, с которой будет произведён платёж;
проверяем реквизиты и подтверждаем операцию кодом из сообщения.

В результате пользователь получит платёжный документ в статусе «исполнено», а на указанный номер практически мгновенно поступят средства в размере суммы, указанной в платеже. Такой вариант позволяет пополнить не только свой мобильный, но и отправить деньги другому абоненту.

Если в этом есть необходимость, то можно сохранить или распечатать совершённый платёж, а также создать на его основании шаблон.

Последний в дальнейшем поможет совершать платежи быстрее, не затрачивая времени на поиск оператора связи. Также такой подход даёт возможность быстро совершать оплату из мобильного приложения. Кроме того, для этого вида платежа можно настроить услугу «Автоплатеж».

С помощью СМС на 900

Ещё один способ – отправить деньги на счёт абонента через Мобильный банк. Для этого нужен телефон, к которому привязана карточка и подключена вышеуказанная услуга. Для оплаты достаточно отправить нужную команду на номер 900, при этом содержание меняется в зависимости от того, какой телефон нужно пополнить.

Если пополнения требует счёт абонента, который прикреплён к пластику, то процедура упрощается до минимума.

Для зачисления средств на счёт достаточно отправить с него на указанный выше номер сумму, которую необходимо положить на мобильный. Этот процесс выполняется мгновенно и не требует дополнительных подтверждений. Важно проверить чтобы вместе с мобильным банком была активна опция «Быстрый платёж».

Для зачисления на баланс телефона, не прикреплённого к банковскому продукту, или другому абоненту следует уточнить куда именно выполнить зачисление. Для этого первым делом отправляется сообщение «9021234567 100» где первая часть — это телефон для пополнения, а вторая – сумма, которую нужно зачислить. Затем подтверждаем платёж, следуя инструкции, полученной в ответном сообщении. Таким образом, можно пополнить счёт ТЕЛЕ2 с банковской карточки Сбербанк через 900, отправив средства любому абоненту.

Если у Вас остались вопросы — сообщите нам Задать вопрос

Источник