Как позвонить оператору страховой компании

Российский Союз автостраховщиков объединяет все страховые компании, занимающиеся страхованием обязательной гражданской ответственности собственников транспортных средств. Осуществляет взаимодействие всех членов некоммерческой организации и формирует правила профессиональной деятельности при страховании. Правовой статус РСА закреплен законодательно, поэтому организация является компетентной как для страхователей, так и недовольных действиями страховых компаний.

Телефон горячей линии РСА 8-800

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Время ответа и компетентность специалистов

Горячая линия РСА позволяет гражданам вне зависимости от места проживания, обращаться в союз и получать грамотную информационную и правовую поддержку.

Жителям регионов России предоставлена многоканальная единая Горячая линия информационного центра РСА: 88002002275.

Жители Москвы и Подмосковья могут обращаться на номер +74956412785.

Информационный центр работает в круглосуточном режиме. Звонок от абонента, находящегося на территории РФ — бесплатный. Количество времени, отведенного на разговор — не ограничено.

Предварительно стоит приготовить документы: паспорт, удостоверение водителя, страховой полис.

Телефон центрального офиса РСА, находящегося в Москве: +74957716944. По нему же можно обращаться по вопросу организации компенсационных выплат. Звонки принимаются:

  • с понедельника по четверг с 9.00 до 18.00:
  • в пятницу с 9.00 до 16.45.

Для решения вопросов по “Зеленой карте” — международной системе страхования гражданской ответственности работает специальный центр РСА. Контакты:

  • +74957716947 — номер телефона оператора;
  • +74957716942 — факс.

Звонки принимаются с понедельника по пятницу с 08.00 до 17.00.

Горячая линия по ОСАГО

Вопросы, касающиеся обязательного страхования автогражданской ответственности, следует задавать на Горячую линию:

  • 88002002275 — для автовладельцев и регионов РФ;
  • +74956412785 — для автовладельцев из Москвы и Московской области.

Другие способы связи

Почтовую корреспонденцию можно отправлять на адрес центрального офиса РСА: строение 3, дом 27, улица Люсиновская, город Москва, Россия, 115093. Письма рекомендуется отправлять заказные, желательно, с уведомлением о вручении. Это позволит отслеживать корреспонденцию в режиме онлайн в сервисе Почты России.

По правилам, ответ на запрос, будет дан в течение 10 дней с момента регистрации письма.

Более оперативный способ, которым можно воспользоваться имея e-mail — электронная почта. В РСА имеются два электронных почтовых ящика:

  • [email protected];
  • [email protected].

Преимущество данного способа в том, что письмо отправляется моментально, и ответное электронное сообщение поступает в течение суток.

В центральном офисе в режиме автоматического приема работает факсимильная связь. Номер факса: +74957716944, добавочный 133. Для оперативного рассмотрения документа следует указать тему сообщения.

На официальном интернет-ресурсе Российского Союза Автостраховщиков, находящегося по адресу в сети www.autoins.ru, имеется функция Обратной связи. Войти в нее можно с Главной страницы из раздела Электронная приемная.

При составлении и отправке жалобы, стоит учитывать правила направления жалобы:

  • Указывать:
    • полностью Ф.И.О.;
    • дату рождения;
    • номер водительского удостоверения;
    • реквизиты паспорта.
  • Прикладывать копии вышеуказанных документов.

    При несоблюдении правил жалоба к рассмотрению приниматься не будет.

    Для представителей прессы и телевидения создан специальная пресс-служба:

    • Запрос можно отправить с официального сайта, заполнив форму обязательными сведениями:
      • фамилия и имя;
      • адрес электронной почты;
      • контактный телефон — мобильный иди рабочий;
      • название издания или телеканала.

    • Запрос можно отправить непосредственно на адрес электронной почты, предназначенный исключительно для контактов с журналистами: [email protected].

    По инициативе Всесоюзного Союза страховщиков создан специальный сайт www.korins, представляющий собой Клуб журналистов.

    Представлена возможность всем пользователям, не только членам журналистского сообщества, получать объективную и полную информацию о страховом рынке. А также можно участвовать в дискуссиях, делиться свежими мыслями и интересными предложениями.

    По каким вопросам специалисты смогут помочь?

    Оператор Горячей линии окажет информационную и консультационную помощь, касающуюся вопросов и проблем:

    • По оформлению полиса ОСАГО.
    • В рамках системы “Зеленая карта”.
    • Некорректного применения КБМ — скидки за безаварийность по ОСГО.
    • Неправомерных действий страховой компании.
    • Получения информации по текущей лицензии ОСАГО страховой компании.

    Кроме того, звоня на Горячую линию можно получить ответы на частные вопросы, касающиеся:

    • разъяснения понятий, таких как “Зеленая карта”, “ОСАГО”, “нарушение условий жизнедеятельности”;
    • получения денежной компенсации пострадавшему в метро, при авиа и железнодорожных перевозках;
    • уточнения информации о размере страхового компонента в приобретенном билете общественного транспорта;
    • помощи в составлении досудебной претензии.

    По каким вопросам поддержка помочь не сможет

    Операторы Горячей линии не имеют технической возможности оформить электронную страховку. Отправлять подобные обращения необходимо через сайт РСА.

    По телефону нельзя получить денежные выплаты и компенсации.

    Оператор не сможет помочь, если звонящий не предоставит необходимых данных. Если разговор будет вестись в грубом и излишне эмоциональном тоне.

    Время ответа и компетентность специалистов

    Звоня на Горячую линию, заявитель попадает в сервис голосового меню. Для более оперативного решения вопросов, ему предлагается нажать в тональном режиме клавиши от 1 до 5, в зависимости от направления, или дождаться оператора.

    Специалисты информационного центра — настоящие профессионалы, которые не откладывают решения вопроса на неопределенный срок. В момент разговора предлагают алгоритмы решения проблемы и дают необходимые разъяснения.

    К сожалению, в связи с большим количеством обращений, линия часто бывает перегружена. В часы-пик, ответа оператора приходится ожидать от нескольких минут до получаса. Но время ожидания компенсируется профессиональной помощью.

    Автовладельцы постоянно сталкиваются с трудностями при сотрудничестве со страховщиками, причем не обязательно они происходят на стадии получения выплат после ДТП, зачастую даже заключение договора сопряжено с некоторыми проблемами. Именно для решения таких вопросов создана горячая линия автострахования ОСАГО – при возникновении сложностей достаточно позвонить на бесплатный номер, вам обязательно помогут.

    В каких случаях поможет ОСАГО горячая линия

    РСА стремится повысить качество услуг страховщиков. Чтобы оперативно решить все вопросы, рекомендуется позвонить по телефону на горячую линию. Существуют единые номера, рассчитанные на любые страховые компании или индивидуальные, принадлежащие крупным страховщикам. Например, есть горячая линия Росгосстрах ОСАГО, телефон представлен на сайте компании.

    Позвонить на горячую линию рекомендуется в следующих ситуациях:

    • Вам навязывают дополнительные услуги, например, страховку без ограничений, страхование жизни.
    • Выдвигаются дополнительные требования: осмотр машины или отдельных запчастей.
    • Отсутствуют бланки.
    • Отказывают в применении скидки по КБМ.
    • Отказывают в заключении договора.
    • Не возмещают ущерб или занижают выплаты.
    • Другие нарушения ваших прав.

    Телефоны горячих линий страховых компаний

    Каждая компания готова оперативно решить возникшие вопросы по ОСАГО, горячая линия предназначена для звонков по любым ситуациям, которые волнуют клиента. Существует целый перечень номеров, которые могут пригодиться в сложной ситуации.

    Если ваши права каким-либо образом нарушаются, позвоните на телефон горячей линии, можно обратиться непосредственно в компанию, с которой заключен договор, или в РСА – на ваши вопросы ответят, возникшие проблемы будут решены.

    Обнаружили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter.

    Оцените страницу:

    Уточните, почему:

    не нашёл то, что искал

    содержание не соответствует заголовку

    информация сложно подана

    другая причина

    Расскажите, что вам не понравилось на странице:

    Спасибо за отзыв, вы помогаете нам развиваться!

    Страховые компании

    Страховые компании

    Горячая линия МетЛайф

    В помощь своим клиентам крупной страховой компанией организована горячая линия МетЛайф. Хорошо подготовленные консультанты дадут ответ на любой, возникший у вас вопрос, связанный с предоставлением страховых услуг, выбором страховых продуктов, предоставляемых МетЛайф, а также помогут разрешить…

    Подробнее


    Страховые компании

    Горячая линия Сбербанк страхование

    В помощь своим клиентам крупной страховой компанией организована горячая линия Сбербанк Страхование. Хорошо подготовленные консультанты дадут ответ на любой, возникший у вас вопрос, связанный с предоставлением страховых услуг, выбором страховых продуктов, предоставляемых Сбербанк Страхование Жизни, а…


    Страховые компании

    Горячая линия АСКО-Центр

    В помощь своим клиентам крупной страховой компанией организована горячая линия АСКО-Центр. Хорошо подготовленные консультанты дадут ответ на любой, возникший у вас вопрос, связанный с предоставлением страховых услуг, выбором страховых продуктов, предоставляемых АСКО-Центр, а также помогут разрешить…


    Страховые компании

    Горячая линия СОГАЗ

    В помощь своим клиентам одной из надежнейших страховых компаний организована горячая линия СОГАЗ. Хорошо подготовленные консультанты дадут ответ на любой, возникший у вас вопрос, связанный с предоставлением страховых услуг, выбором страховых продуктов, предоставляемых СОГАЗ, а также…


    Страховые компании

    Горячая линия Ингосстрах

    В помощь своим клиентам крупной страховой компанией организована горячая линия Ингосстраха. Хорошо подготовленные консультанты дадут ответ на любой, возникший у вас вопрос, связанный с предоставлением страховых услуг, выбором страховых продуктов, предоставляемых Ингосстрах, а также помогут разрешить…


    Страховые компании

    Горячая линия Ингосстрах-М

    В помощь своим клиентам медицинской страховой компанией организована горячая линия Ингосстрах-М. Хорошо подготовленные консультанты дадут ответ на любой, возникший у вас вопрос, связанный с предоставлением страховых услуг, выбором страховых продуктов, предоставляемых Ингосстрах-М, а также помогут разрешить…


    Страховые компании

    Горячая линия Росгосстраха

    В помощь своим клиентам старейшей страховой компанией организована горячая линия Росгосстрах. Хорошо подготовленные консультанты дадут ответ на любой, возникший у вас вопрос, связанный с предоставлением страховых услуг, выбором страховых продуктов, предоставляемых Росгосстрах, а также помогут разрешить…


    Страховые компании

    Горячая линия РЕСО-Мед

    В помощь своим клиентам крупной страховой медицинской компанией организована горячая линия РЕСО-Мед. Хорошо подготовленные консультанты дадут ответ на любой, возникший у вас вопрос, связанный с предоставлением страховых услуг, выбором страховых продуктов, предоставляемых РЕСО-Мед, а также помогут…


    Страховые компании

    Горячая линия Согласие Страхование

    В помощь своим клиентам крупной страховой компанией организована горячая линия Согласие. Хорошо подготовленные консультанты дадут ответ на любой, возникший у вас вопрос, связанный с предоставлением страховых услуг, выбором страховых продуктов, предоставляемых Согласие, а также помогут разрешить…


    Телефон горячей линии Росгосстраха по ОСАГО

    «Росгосстрах» — одна из самых первых и уважаемых компаний на рынке страховых услуг. Именно забота о каждом клиенте вывела «Росгосстрах» в лидеры своего сегмента рынка. Для того, чтобы быть всегда на связи со своими страхователями, на сайте компании размещены бесплатные телефоны горячей линии.

    Номер телефона горячей линии по ОСАГО

    Каждый, кто желает задать вопрос сотрудникам компании или узнать о страховых продуктах, может набрать короткий номер со своего мобильного – 0530. Номер одинаков абсолютно для всех операторов связи.

    По второму телефону – 8-800-200-09-00 – можно позвонить с любого телефона (стационарный, мобильный), причем, из любого региона России. Услуга доступна круглосуточно, семь дней в неделю.

    Жители московского региона могут звонить в компанию по номеру +7 (495) 926-55-55.

    Все разговоры для позвонивших на указанные выше телефоны абсолютно бесплатны.


    Ваши комменатрии

    Контакты компании

    Контакт-центр

    Вы можете связаться с нами или вызвать агента для оформления продукта по любому
    из указанных номеров. А также оставить обращение, если есть вопрос к Росгосстраху

    • Контакт-центр для всей России

    • Контакт-центр по России, бесплатно с мобильного для абонентов Beeline, МТС, МегаФон, Tele2 и Yota.

    • Для тех, кто звонит из Москвы

    • Для приобретения полиса без посещения офиса (кроме ОСАГО)

    • Для звонков из-за границы

    Центры урегулирования убытков

    • Для тех, кто звонит из Москвы

    • Контакт-центр для всей России

    Номера исходящего телемаркетинга

    С этих номеров вам могут позвонить наши сотрудники по вопросу продления, оформления или корректировки полиса.

    • Исходящий номер телемаркетинга #1

    • Исходящий номер телемаркетинга #2

    • Исходящий номер телемаркетинга #3

    • Исходящий номер телемаркетинга #4

    • Исходящий номер телемаркетинга #5

    • Исходящий номер телемаркетинга #6

    • Исходящий номер телемаркетинга #7

    Центральный офис компании

    • г. Москва, ул Киевская 7

      Адрес офиса

    • по будням с 9.00 до 18.00

      График и время работы

    Вы можете отправить нам письмо

    Почтовую корреспонденцию вы можете направить в адрес ближайшего к вам отделения СК «Росгосстрах» или центральный офис

    • 119991, г. Москва – 59, ГСП-1, ул. Киевская, д. 7.

      Центральный офис ПАО СК «Росгосстрах»

    Российский союз автостраховщиков (РСА) — это посредник между страховыми компаниями и автовладельцами. У последних могут возникать различные вопросы по договорам ОСАГО и Зеленая карта. Чтобы оперативно помогать водителям, РСА запустил горячую линию. Служба работает круглосуточно. Звонки принимаются бесплатно. В отдельных случаях автовладельцы могут обратиться непосредственно к уполномоченному РСА в своем регионе. Представитель Союза автостраховщиков поможет разрешить любую ситуацию в области автострахования.

    Контактные телефоны РСА — горячая линия ОСАГО

    Миссия Российского союза автостраховщиков — помощь автовладельцам в сфере обязательного страхования гражданской ответственности. В своей деятельности РСА тесно связан с законодательством № 40-ФЗ «Об ОСАГО», «Правилами ОСАГО» № 431-П Центрального банка РФ и другими правовыми нормами. Можно назвать Союз автостраховщиков неформальным надзорным органом в области автотранспорта. Для получения актуальной информации и помощи по договорам ОСАГО вы можете звонить на телефоны горячей линии РСА:

    • 8 800 200-22-75: для жителей РФ.
    • 8 (495) 641-27-85: для жителей г. Москвы и МО.

    Информационный центр по Зеленой карте

    За пределами РФ действует международная система ОСАГО, известная нам как Зеленая карта. Получить консультацию по данному страховому продукту можно по телефону горячей линии РСА:

    • 8 (495) 771-69-47.
    • 8 (495) 771-69-42 (факс).

    Связь с техподдержкой через Личный кабинет

    На сайте РСА нет Личного кабинета для автовладельцев. Есть закрытый раздел. Но он используется для оформления е-ОСАГО в системе Е-Гарант. Однако вы можете отправить обращение онлайн, через ветвь «Электронная приемная», блок «Обратная связь». Техподдержка РСА ответит вам на e-mail.

    Обращение через электронную почту

    Для приема скан-копий, жалоб и обращений в РСА работает корпоративный адрес электронной почты: request@autoins.ru.

    Темы для обращения в РСА

    Операторы ведут консультативную поддержку автовладельцев по телефону. Все специалисты достаточно компетентны в области автострахования и смогут вам объяснить:

    1. Правила заключения договора ОСАГО.
    2. Условия выплат по Зеленой карте.
    3. Порядок получения компенсации.
    4. Расчет стоимости полиса.
    5. Как начисляют КБМ.

    Какие вопросы не рассматривает РСА

    Операторы колл-центра действуют по инструкции. Есть длинный перечень вопросов, которые не входят в компетенцию специалистов. Среди них:

    1. Оформление ОСАГО по телефону.
    2. Перечисление выплат страхователю.
    3. Предоставление сведений о сотрудниках.
    4. Помощь автовладельцу при нежелании его называть свои данные.

    Оператор оставляет за собой право прекратить обслуживание по телефону, если страхователь использует ненормативную лексику.

    Режим работы Российского союза автостраховщиков

    Операторы телефона горячей линии ассоциации страховщиков доступны круглосуточно. Вы также можете обратиться лично. Головной офис РСА находится по адресу в Москве: ул. Люсиновская, д. 27, строение 3 (м. Добрынинская).

    Время работы РСА:

    • пн — чт: 09:00–17:45;
    • пт: 09:00–16:30;
    • сб — вс: выходные дни.

    Почтовый адрес и юридический адрес

    Корреспонденцию необходимо отсылать по адресу: 115093, г. Москва, ул. Люсиновская, д. 27, строение 3. Почтовый и юридический адреса Российского союза автостраховщиков совпадают.

    Представительства РСА в регионах

    Союз автостраховщиков представляет свои интересы в 7 субъектах РФ, через уполномоченных лиц:

    1. Северо-Западный федеральный округ. Представитель: Гарнизонов Александр Анатольевич. Почтовый адрес: 197376, г. Санкт-Петербург, ул. Профессора Попова, д. 23, лит. К, оф. № 2. Тел.: (812) 775-34-67. E-mail: NWest.FD@autoins.ru. Часы работы: 09.00–18.00; пятница 09.00–16.45; обед 13.00–13.45.
    2. Приволжский федеральный округ. Представитель: Колобкова Лариса Алексеевна. Почтовый адрес: 603950, г. Нижний Новгород, ул. Рождественская, д. 36 (с обратной стороны). Тел: (831) 461-83-43. E-mail: rsapfo@autoins.ru. Часы работы: 09.00–18.00; пятница 9.00–16.45; обед 12.15–13.00.
    3. Уральский федеральный округ. Представитель: Тарасов Вячеслав Анатольевич. Почтовый адрес: 620075, г. Екатеринбург, ул. Карла Либкнехта, 22, оф. 304. Тел.: (343) 310-17-83. E-mail: Ural.FD@autoins.ru. Часы работы: 09.00–18.00; пятница 09.00–16.45; обед 13.00–13.45.
    4. Сибирский федеральный округ. Представитель: Мороз Сергей Михайлович. Почтовый адрес: 630091, г. Новосибирск, ул. Фрунзе, 5, оф. 432. Тел.: (383) 227-07-95; (383) 221-96-71. E-mail: Siberian.FD@autoins.ru. Часы работы: 09.00–18.00; пятница 09.00–16.45; обед 13.00–13.45.
    5. Дальневосточный федеральный округ. Представитель: Пашенцева Светлана Евгеньевна. Заместитель: Голубев Алексей Павлович. Почтовый адрес: 680000, г. Хабаровск, пер. Дьяченко, 3-а, оф. 104 и 106. Тел.: (421) 242-06-31; (421) 242-06-59. E-mail: East.FD@autoins.ru. Часы работы: 09.00–18.00; пятница 09.00–16.45; обед 13.00–13.45.
    6. Южный федеральный округ. Представитель: Чепурная Инна Константиновна. Заместитель: Романенко Надежда Николаевна. Почтовый адрес: 344000, г. Ростов-на-Дону, ул. Красноармейская, дом 200/1, 2-й этаж, оф. 29. Тел.: (863) 263-37-71; (863) 263-84-28 E-mail: South.FD@autoins.ru. Часы работы: 09.00–18.00; пятница 09.00–16.45; обед 13.00–13.45.
    7. Республика Крым. Представитель: Ревтюх Юрий Николаевич. Почтовый адрес: 295006, г. Симферополь, ул. Казанская, дом 26. Тел.: (365) 251-11-04. E-mail: Krim.FD@autoins.ru. Часы работы: 09.00–18.00; пятница 09.00–16.45; обед 13.00–13.45.

    Телефон РЕСО-Гарантия - номер горячей линии

    Если нравится — подписывайтесь на телеграм-канал Бробанк.ру и не пропускайте новости

    Высшее образование в Международном Восточно-Европейском Университете по направлению «Банковское дело». С отличием окончила Российский экономический институт имени Г.В. Плеханова по профилю «Финансы и кредит». Десятилетний опыт работы в ведущих банках России: Альфа-Банк, Ренессанс Кредит, Хоум Кредит Банк, Дельта Кредит, АТБ, Связной (закрылся). Является аналитиком и экспертом сервиса Бробанк по банковской деятельности и финансовой стабильности. rusanova@brobank.ru
    Открыть профиль

    Телефон Ресо Гарантии, куда звонить при наступлении страхового случая, как получить консультацию по нужному продукту. Каналы для связи для клиентов по ДМС, ОСАГО, КАСКО. Также Бробанк.ру рассказывает и о других каналах связи со страховой компанией.

    1. Единая горячая линия Ресо Гарантии

    2. Автоинформатор телефона Ресо

    3. Основной раздел меню горячего телефона Ресо Страхования

    4. Если наступил страховой случай

    5. Если вы звоните на телефон Ресо по ДМС

    6. Отдельные телефоны Ресо по КАСКО, ОСАГО, ДМС

    7. Другие каналы связи

    Единая горячая линия Ресо Гарантии

    Для удобства клиентов Ресо Гарантия создала единый телефон горячей линии, на который можно обратиться по любым вопросам. Это бесплатный номер, звонки на который принимаются со всех уголков России.

    Обратите внимание, что круглосуточно информация предоставляется только по срочным вопросам, например, при наступлении страхового случая. Стандартное время работы техподдержки Ресо Гарантии — с 8-00 до 21-00 по московскому времени.

    Телефоны горячей линии Ресо Страхования для приема звонков по всем вопросам:

    • 8 (800) 234-18-02, звонки принимаются со всей России. Они бесплатны для абонентов любых операторов;
    • 8 (495) 730-30-00. Дополнительный номер, стационарный московский. Обратите внимание, что при звонке на него плата взимается согласно тарифам оператора связи.

    Круглосуточный номер является бесплатным и доступен для всех регионов РФ

    Это именно единые номера горячей линии Ресо Гарантия, указанные на официальном сайте. По отдельным продуктам, услугам и вопросам действуют отдельные номера.

    Автоинформатор телефона Ресо

    Если вы позвоните на горячую линию Ресо Гарантии, то вам не ответит сразу специалист. Вы услышите автоинформатор, который будет направлять ваc и указывать, на какую кнопку нажать для решения вашего вопроса.

    Дело в том, что компания предоставляет большой ассортимент страховых услуг, каждая из которых имеет свои направления, свои особенности и нюансы, свои действия при наступлении страхового случая. Звонящему должен ответить максимально компетентный специалист по его вопросу, только так он получит хорошую консультацию. И до этого специалиста нужно добраться.

    Основной раздел меню горячего телефона Ресо Страхования

    Если вы позвоните на номер страховой компании Ресо, то для начала нужно будет выбрать причину обращения. Выбор осуществляется путем набора соответствующей цифры в тональном режиме телефона:

    • 1 — если вам нужно обратиться к конкретному сотруднику компании, вы знаете его внутренний номер. Соответственно, после нужно набрать этот номер;
    • 2 — если у вас есть вопросы по страховому случаю;
    • 3 — если у вас другой вопрос, не связанный со страховым случаем. Тогда с сотрудником техподдержки можно связаться с 8-00 до 21-00 по московскому времени.

    Если наступил страховой случай

    Если он наступил, или у вас просто возникли какие-то вопросы по страховому случаю, звоните на номер Ресо 8 (800) 234-18-02 и в главном меню сразу нажимаете на своем телефоне цифру “2”. Попадете в раздел страховых случаев.

    Для начала система попросит указать, где территориально вы находитесь. Для Санкт-Петербурга и Ленинградской области выделена отдельная линия — звонящим из этих мест нужно выбрать цифру “1”. Остальные нажимают цифру “2”.

    После снова включается автоинформатор. Компания Ресо Гарантия предоставляет большой набор страховых услуг, страховые случаи по каждому продукту имеют свои аспекты. Поэтому звонящему нужно будет выбрать, по какому именно вопросу он обращается в диспетчерскую Ресо Гарантии:

    • 1 — если нужно вызвать аварийного комиссара;
    • 2 — если вопрос касается эвакуации транспортного средства;
    • 3 — если вопрос связан с полисом КАСКО;
    • 4 — если вы звоните на горячую линию Ресо по вопросам ОСАГО;
    • 5 — если речь о страховании недвижимости (квартиры, дачи);
    • 6 — другие вопросы.

    При себе нужно иметь страховой полис, если звонок оператору был совершен при наступлении страхового случая

    Если вы звоните на телефон горячей линии Ресо Гарантии по вопросам страхового случая, при звонке имейте при себе полис, оператор попросит назвать его данные.

    Если вы звоните на телефон Ресо по ДМС

    Компания предоставляет услуги ДМС — Добровольного медицинского страхования. Если ваш вопрос связан с предоставлением медицинской помощи в рамках этого продукта, вы также можете обратиться на общую горячую линию Ресо Гарантии по номеру 8 800 234 18 02, хотя для клиентов по ДМС есть отдельные выделенные номера.

    Если вы позвонили на телефон Ресо Страхования по ДМС, тогда в главном меню сразу набираете цифру “3”. Это раздел медицинской помощи. Далее автоинформатор попросит нажать цифру, соответствующую городу проживания звонящего. Если это Москва, нужно набрать “1”, если Санкт-Петербург — “2” другой — “3”.

    Далее снова включается автоматическое меню, после прослушивания которого нужно выбрать причину обращения и набрать соответствующую цифру:

    • 1 — если нужно вызвать скорую помощь;
    • 2 — если нужно вызвать врача на дом;
    • 3 — если нужно записаться на прием в партнерскую клинику;
    • 4 — если речь идет о плановой госпитализации.

    Если вы звоните на горячий телефон Ресо по вопросам ДМС по поводу оказания медицинских услуг в рамках полиса, необходимо иметь при себе полис и сообщить оператору его данные.

    Отдельные телефоны Ресо по КАСКО, ОСАГО, ДМС

    Каждый продукт имеет свои особенности, свою службу поддержки. Поэтому есть отдельные прямые номера телефонов для тех, кто пользуется КАСКО, ОСАГО и ДМС. То есть при звонке клиент не попадает на автоинформатор, ему не нужно его слушать и делать выбор — звонящий сразу попадает туда, куда ему нужно.

    • для КАСКО и ОСАГО действует единый телефон Ресо Страхования для клиентов, которые попали в ДТП. Они могут сразу позвонить в круглосуточную диспетчерскую по номер +7 (495) 956-33-66. Доступны и бесплатные звонки общий на номер 8 800 234 18 02;
    • для ДМС. Телефон Центра медицинской поддержки Ресо — +7 (495) 956-11-66. Также можно звонить на прямую горячую линию Центра по бесплатному номеру 8 (800) 234-57-37.

    Записаться на прием в клинику или на онлайн-консультацию можно онлайн

    Если держателю полиса ДМС нужно записаться на прием в клинику или на онлайн-консультацию, ему не обязательно звонить в страховую компанию. У него есть доступ в личный кабинет, где он может самостоятельно выполнить запись.

    Другие каналы связи

    Основной канал связи с клиентами — это горячая линия Ресо Страхования и отдельные номера для продуктов организации. Но клиенты могут связаться с представителем страховой компании и другими способами.

    Форма заказа обратного звонка

    На официальном сайте Ресо Гарантии есть форма заказа обратного звонка. То есть гражданин указывает свои данные, вскоре ему перезванивает специалист поддержки и отвечает на все вопросы. При заполнении заявки нужно указать, какой страховой продукт вас интересует.

    ресо гарантия обратный звонок

    Форма обратной связи на сайте

    Это вариант для тех, кто хочет оставить письменное обращение компании. Это может быть жалоба, вопрос, предложение, благодарность, вопросы по продуктам и пр. Указываете причину обращения, заполняете форму, указываете свои телефон и адрес электронной почты. Вскоре вам поступит ответ.

    ресо гарантия форма обратной связи

    Кроме того, компания ведет группы в социальных сетях. Там также работают специалисты поддержки, которые могут ответить на вопросы по продуктам компании Ресо Гарантия.

    Найти горячую линию конкретного офиса можно на сайте РЕСО-Гарантии

    Если вам нужно позвонить в конкретный офис Ресо Гарантии, номер найдете на официальном сайте страховой компании в разделе “Офисы и отделения”. Там располагается карта офисов для всех городов с указанием времени работы филиала и его номера телефона.

    Частые вопросы

    Как позвонить в Ресо Гарантию?

    Можете воспользоваться единым номером горячей линии 8 800 234 18 02, он работает круглосуточно, звонок бесплатный. По некоторым вопросам ответы даются только с 8 утра до 21 вечера по МСК.

    На какой телефон звонить в Ресо Гарантию при ДТП?

    Можете позвонить на общую горячую линию или воспользоваться выделенным номером +7 (495) 956-33-66. Он актуален и для КАСКО, и для ОСАГО.

    В какое время можно позвонить на горячую линию Ресо Гарантии?

    По вопросам страховых случаев и медицинской помощи звонки принимаются круглосуточно. Консультирование по общим вопросам проводится с 8-00 до 21-00 по московскому времени.

    Как связаться с оператором колл-центра Ресо?

    Позвоните по номеру 8 800 234 18 02, прослушайте пункты меню и сделайте выбор. После вы будете направлены на нужного специалиста.

    Где найти все контакты Ресо Страхования?

    На официальном сайте организации.

    Источники:

    1. Ресо Гарантия: официальный сайт.

    Комментарии: 0

    Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Как поиграть в сталкер с другом в компанию
  • Как посмотреть финку бизнеса на аризона рп
  • Как поменять передний бампер газель бизнес
  • Как положить деньги на карту бизнес онлайн
  • Как поменять платежные реквизиты в гис жкх