Как посмотреть картотеку в втб бизнес онлайн

Пошаговая инструкция по работе в личном кабинете ВТБ онлайн: регистрация, восстановление пароля, операции и решение проблем.

Для всех клиентов ВТБ личный кабинет может быть доступен тогда, когда им удобно. Взаимодействовать с банком можно не выходя из дома, при этом возможно проведение различных финансовых операций. Необходим только компьютер и выход во всемирную сеть.

Регистрация и вход в личный кабинет

Для установки системы не требуется никаких затрат или специального оборудования. Вы регистрируетесь на сайте и получаете доступ к личному кабинету. Сделать это нетрудно. Для тех, кто уже является клиентом ВТБ, личный кабинет можно создать, используя банковскую карту, дебетовый счет или кредитный договор. Также для регистрации потребуется указать номер мобильного телефона.

Зайдя на официальный сайт, вы выбираете вверху справа пункт «ВТБ ОНЛАЙН». Откроется страница online. vtb.ru. Выберите наиболее удобный для вас способ войти: с использованием номера карты, или уникального номера клиента (УНК), его можно найти в договоре на комплексное обслуживание или прослушать в голосовом меню по телефону 8 (800) 100−24−24, раздел “Счета, вклады, интернет-банк”.

В специальной форме нужно указать ваш мобильный телефон, который привязан к договору с банком. Вам придет смс, содержащее код для входа в интернет-банк. Вы должны придумать собственные учетные данные для дальнейшего пользования личным кабинетом (ЛК).

Затем вам предложат ответить на специальные, так называемые «секретные» вопросы. Это необходимо для восстановления доступа в ЛК, если вы утратите его.

Укажите вашу электронную почту для получения ссылки. Перейдя по ней, вы подтверждаете, что зарегистрировались в ВТБ онлайн, личный кабинет сразу становится доступным для проведения различных операций. Рекомендуется загрузить свою фотографию, чтобы можно было идентифицировать вашу личность в случае кражи данных.

При дальнейшей работе попадаем в онлайн-кабинет следующим образом:

1. Заходим на сайт и переходим на страницу интернет-банка.
2. Указываем данные учетной записи.
3. Вводим пароль, придуманный вами.

Удостоверившись в том, что вход выполнен корректно, начинайте работу. Однако важно соблюдать определенные правила безопасного пользования сервисом:

• не передавайте свои данные, коды подтверждения и пароли от учетной записи посторонним лицам;
• пользуйтесь лицензионным ПО и своевременно устанавливайте обновления;
• не пользуйтесь ВТБ онлайн, если сомневаетесь в безопасности устройства или в надежности места;
• в случае утраты персональных данных немедленно сообщите в отделение банка для того, чтобы заблокировать возможность их использования.

Как восстановить пароль к ЛК

Как только вы подключили сервис ВТБ онлайн, личный кабинет стал доступен. Тогда же вы получили смс с паролем для входа. Если он не сохранился или срок его действия закончился, вы можете получить новые данные для входа в учетную запись.

Если вы не помните пароль и не можете выполнить вход в ЛК, нажмите «Восстановить пароль». Введите логин (уникальный номер клиента) или номер карты, после этого нажмите «Продолжить».

Восстановить доступ к своей учетной записи можно в отделении банка и с помощью банкомата. Вам нужно выбрать в меню «Настройки», затем нажать «Логин и пароль».

Если с момента регистрации у вас изменился номер телефона – вы не сможете получать смс-коды подтверждения, необходимо обратиться в отделение банка для изменения актуального номера.

Личный кабинет для предпринимателей

Для юридических лиц и предпринимателей, которые ранее обслуживались в ВТБ, банк разработал систему для ведения бизнеса. Чтобы пользоваться ею, необходимо заключить соглашение на комплексное обслуживание. Это очень удобно, так как позволяет экономить время: отпадает необходимость совершать поездки в отделение банка и ожидать своей очереди. Вести бизнес через интернет стало удобнее. Вам дистанционно будут доступны следующие услуги:

• возможность отправлять срочные платежи;
• конвертирование валюты в один клик;
• заказ наличных средств, справок и чековых книжек;
• просмотр данных по договорам кредитования;
• сопровождение зарплатных проектов;
• проверка контрагентов;
• обслуживание карт самоинкассации;
• просмотр новостей банка;
• возможность обмениваться сообщениями с банковскими работниками.

Вход в личный кабинет предпринимателя осуществляется с основной страницы сайта. Выберите раздел «Малый и средний бизнес». В шапке открывшейся страницы нажмите «Интернет-банк». Перейдите по ссылке в «ВТБ Бизнес онлайн» и нажмите «Войти». В браузере должно быть установлено расширение для работы с файлами электронной подписи. После этого введите свои учетные данные и укажите путь к расположению электронной подписи. Затем нажмите «Войти».

Установить у себя систему для удаленного ведения бизнеса не составит особого труда. После заключения договора на комплексное обслуживание, зарегистрируйтесь в личном кабинете вашей организации. Затем добавьте пользователей и оформите каждому из них сертификат электронной подписи. После этого предоставьте в банк распечатанное заявление о подключении вашей организации к системе ведения малого бизнеса. Работать в ней достаточно безопасно, поскольку она хорошо защищена:

• соединение клиента происходит по специальному протоколу, который обеспечивает шифрование данных;
• для доступа в систему используются данные учетной записи и одноразовый код подтверждения;
• подтверждение оплаты документов происходит с использованием электронной подписи.

У дистанционного банковского обслуживания (ДБО) есть большое количество преимуществ. Прежде всего, это удобный и доступный для понимания интерфейс. Кроме того, у клиента есть возможность импортировать и экспортировать данные в 1С, а также в другие учетные системы. К преимуществам относится и формализация документооборота по операциям. Система ДБО оснащена централизованной техподдержкой. Она может работать почти во всех популярных браузерах (Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox, Safari, Google Chrome, Opera). Плюсом является и мобильное приложение, позволяющее выполнять большинство действий со смартфона.

На планшетный компьютер или телефон установите приложение для малого бизнеса из магазинов для iOS и Android. Войдите, используя те учетные данные, с помощью которых вы входите в интернет-банк. Для подтверждения платежей пользуйтесь встроенным Генератором паролей.

Если вы потеряли пароль от своего аккаунта, воспользуйтесь ссылкой «Забыли пароль?». Укажите имя пользователя и введите текст с картинки, затем нажмите «Восстановить».

Что делать, если доступ заблокирован

Если кто-то посторонний пытался войти в онлайн-кабинет, то срабатывает защита.

При превышении лимита попыток входа система заблокируется на полчаса.

Если при авторизации вы видите сообщение о том, что вход невозможен, подождите.

Блокировка автоматически снимется через 30 минут, после чего вы сможете войти. Если же вы продолжите безуспешные попытки авторизоваться, произойдет постоянная блокировка. Это не позволит посторонним лицам проникнуть в ЛК клиента.

Если вы получили сообщение, в котором говорится, что доступ заблокирован и вам требуется обратиться в службу поддержки для разблокировки, позвоните на горячую линию по номеру +7 (495) 777−24−24. Вы можете восстановить доступ к системе, обратившись непосредственно в отделение банка с заявлением о разблокировке пользователя.

Что можно делать в ВТБ онлайн

Данный сервис отличается удобством и простотой в использовании. Вы экономите свое время, мгновенно оплачивая в онлайн-кабинете различные услуги. Получив доступ к собственным счетам, вы сможете проводить все необходимые операции с финансами.

Откройте страницу «Платежи». Здесь вам будут доступны наиболее популярные в вашем регионе мобильные операторы, электронные кошельки, провайдеры интернета, телевидения и телефонии, а также коммунальные услуги.

Если вам нужно быстро оплатить сотовую связь, выберите функцию «По номеру телефона», и сервис автоматически найдет вам нужного оператора мобильной связи. Для просмотра остальных поставщиков, нажмите «Показать еще». Поиск по названию поможет вам быстро найти и оплатить нужную услугу. Если вы не обнаружили нужного получателя, перейдите по ссылке «Оплатить по реквизитам». Оплата онлайн происходит мгновенно.

Клиентам доступна функция создания шаблонов. Это удобно, если вы часто вводите одни и те же реквизиты. Шаблон позволяет упростить процедуру оплаты.

Кроме того, если вы подключите автоплатежи на сайте ВТБ, банк сможет оплачивать услуги за вас. Чтобы запланировать внесение средств на определенную дату, вам нужно нажать «Настроить автоплатеж» в момент подтверждения операции, после этого – указать параметры дальнейших платежей. Введите одноразовый код, подтвердив тем самым совершение операции, и оплата будет происходить в необходимое вам время.

Помимо этого, в онлайн-кабинете вы можете:

• оплачивать покупки в интернет-магазинах;
• переводить деньги в благотворительные фонды;
• покупать путевки туроператоров-партнеров;
• размещать средства на вкладах и счетах. Для этого нужно выбрать необходимый продукт на вкладке «Услуги»;
• производить обмен валют. Для проведения данной операции требуется располагать счетами в соответствующих денежных единицах. У клиента должен быть открыт счет в долларах США, евро, британских фунтах, японских йенах, швейцарских франках или датских кронах. Зайдите на вкладку «Обмен валют», затем укажите два счета в разных валютах. Введите необходимую сумму и подтвердите операцию;
• платить за обучение в школах, университетах и на курсах;
• приобретать страховые полисы. С помощью сервиса вы можете оформить такие программы, как «Спутник здоровья», «Защити жилье», а также множество других программ. Чтобы оформить полис, зайдите на вкладку «Услуги» и выберите нужный вам продукт. Введите данные, необходимые для оформления полиса, и рассчитайте его стоимость. Заполнив все поля, нажмите «Оплатить», и система вернет вас для проведения платежа на сайт банка. Нажмите «Продолжить» и подтвердите совершение операции специальным кодом. После оплаты электронный полис придет на тот адрес, который указывали при оформлении страхования;
• оформлять кредиты и оплачивать существующую задолженность. Для этого на вкладке «Услуги» выберите необходимый вам продукт. Для погашения существующей задолженности необходимо разместить на счете сумму ежемесячного платежа и указать дату списания средств. При этом можно досрочно оплатить кредит целиком, или же какую-то его часть. В разделе «Мои продукты», вам нужно выбрать пункт «Кредиты» и нажать «Погасить досрочно».

Используя онлайн-кабинет, вы найдете ближайшие банкоматы или отделения ВТБ – банки показаны на схеме метро, их можно увидеть на карте или посмотреть список адресов.

Возможности личного кабинета

Функционал личного кабинет ВТБ Бизнес почти полностью замещает необходимость в посещении филиалов банка для проведения различных операций:

• Просмотр состояния собственного счета;
• Проверка информации о клиентах (реквизиты и сертификаты их работы);
• Отслеживание и управление зарплатным проектом;
• Платежи;
• Обмен валют;
• Выписка по счетам;
• Обмен бухгалтерскими документами, в том числе и просмотр отосланных;
• Просмотр информации о кредитной линии.

Также в ЛК можно посмотреть новости отделений банка, а также обратиться в службу тех.поддержки.

Регистрация в личном кабинете ВТБ Бизнес Онлайн

Регистрация в личном кабинете ВТБ Бизнес – довольно длительный процесс, так как указанные в заявке реквизиты проверяются для обеспечения в дальнейшем корректной работы. Для регистрации необходимо во вкладке с продуктами для среднего и крупного бизнеса открыть вкладку «Личный кабинет», расположенную с правой стороны страницы. В открывшемся окне выбираем «Регистрация», после чего заполняем появившуюся форму:

• Название компании с указанием организационно-правовой формы в полном и сокращенном вариантах;
• ИНН;
• ОКПО;
• ОКВЭД;
• ОГРН;
• КПП;
• ОКТМО;
• Дата регистрации в ЕГР;
• Номер лицевого счета с указанием названия отделения, в котором он был открыт, и его БИК;
• Адрес организации;
• Данные представителя компании (ФИО и номер телефона).

В процессе регистрации при подтверждении данных пользователь увидит номер заявки на регистрацию. Этот номер необходимо сохранить, так как по нему отслеживается статус заявки, а также вход в систему. После успешного рассмотрения заявления на номер представителя придет СМС с паролем.

Авторизация в личном кабинете

Первый вход в личный кабинет ВТБ Бизнес Онлайн осуществляется по номеру заявки на регистрацию и паролю, который пришел представителю. При первом входе клиент может изменить параметры для входа. К примеру, вход по сертификату, который обеспечивает большую надежность сохранения данных.

Мобильное приложение

Конгломерат ВТБ имеет множество мобильных приложений для дочерних предприятий. Однако они рассчитаны только на использование физическими лицами или представителями малого бизнеса. Для обеспечения надежности ВТБ Бизнес не имеет аналогов для работы на мобильном телефоне или планшете.

Однако существует Интернет-клиент, который представляет собой определенный софт, через который происходит работа банка с юридическими лицами. Для получения доступа к этой программе необходимо заключить отдельный договор на получения банковских услуг, после чего установить софт на компьютер бухгалтера или другого сотрудника, который является представителем компании и постоянно пользуется интернет-клиентом.

Клиентская поддержка через личный кабинет ВТБ Бизнес онлайн

Техническая поддержка по поводу работы личного кабинета для юридических лиц осуществляется по номеру горячей линии 88002007799, а также по электронной почте [email protected] Однако начать общение с технической поддержкой можно и через разделы личного кабинета. В разделе «Задать вопрос» пользователь может начать переписку с сотрудниками для получения инструкции о работе личного кабинета, а также для решения текущих проблем. К примеру, невозможность отправки документа.

Как удалить личный кабинет ВТБ бизнес Онлайн?

Точной информации о возможности самостоятельного удаления личного кабинет ВТБ Бизнес нет. По данному вопросу необходимо обратиться в службу поддержки или в отделение банка. Скорее всего удаление профиля из системы возможно лишь при отказе от дальнейшего сотрудничества между юридическим лицом и банком.

Правила безопасности и конфиденциальности

ВТБ Бизнес защищает данные своих клиентов, поэтому перед регистрацией в системе каждая заявка проходит тщательную обработку и проверку данных. Система дает возможность проверки реквизитов других предприятий, однако не предоставляет информацию о проведенных операциях третьим лицам. Данное положение закреплено внутренним положением банка, а также федеральным законом РФ.

Личный кабинет ВТБ бизнес

Дистанционные технологии ведения бизнеса упрощают предпринимательскую деятельность и ускоряют проведение базовых операций. К подобным решениям относится и личный кабинет для бизнеса от банка ВТБ. Это удобный инструмент с понятным и широким функционалом.

Возможности личного кабинета

Интернет-банк для юридических лиц в ВТБ создан для нужд малого и среднего бизнеса. Система подходит и для проведения операций от имени индивидуального предпринимателя. Возможности персонального профиля включают:

• проведение платежей в пользу государственных органов и контрагентов;
• открытие расчетных и депозитных счетов;
• отслеживание статуса платежных поручений и документов;
• конвертацию валют и прохождение валютного контроля;
• оформление кредитов и их погашение по графику и досрочно;
• перечисление заработной платы и обслуживание зарплатных проектов;
• управление подписками личного кабинета и активацию услуг;
• заказ наличных в отделении, работу с картами самоинкассации;
• проверку репутации потенциальных контрагентов;
• консультацию специалистов банка касательно работы сервиса.

Среди преимуществ личного кабинета — возможность проведения операции из любой точки страны и мира при наличии доступа к Интернету. Кроме того, использование онлайн системы полностью безопасно для юридического лица. Важным плюсом является простота работы в профиле. Для проведения операций не требуются специальные знания или освоение сложного ПО.

Регистрация

Для регистрации в личном кабинете для бизнеса от ВТБ необходимо обратиться в отделение, занимающееся обслуживанием расчетного счета предпринимателя или заключить договор РКО впервые. Потребуется заполнить заявление на подключение к дистанционному сервису. После чего банк передает уполномоченному представителю компании логин, пароль и секретное слово.

Вход в личный кабинет для бизнеса ВТБ

Перед первым входом в ВТБ для юридических лиц потребуется скачать специальный плагин, позволяющий проводить банковские операции посредством электронной подписи. Если дистанционное обслуживание будет производится с применением браузера Microsoft Edge, то дополнительно понадобится сохранить расширение. Оба элемента можно найти на сайте финансовой организации по ссылке ВТБ Бизнес (vtb.ru).

Для первичной авторизации нужно перейти по ссылке ВТБ Бизнес (vtb.ru), указать логин и временный пароль из договора, кликнуть на «Войти».

Далее создать новый пароль и повторить его дважды. Подтвердить операцию посредством кода из смс, нажать на «Хорошо». После требуется ввести логин и установленный пароль для входа в систему. Как войти в банк для юрлиц по сертификату:

• ввести логин и пароль в форме для авторизации;
• нажать на переключатель с сертификатом, дождаться проверки системы, что на компьютере установлен плагин;
• выбрать путь к папке с плагином на ПК;
• указать одноразовый пароль из смс.

Восстановление пароля

Для восстановления доступа к системе перейдите по ссылке ВТБ Бизнес (vtb.ru) на официальный сайт. Далее выберите строку «Забыли пароль или логин».

После загрузки новой страницы укажите номер мобильного телефона, использованный при регистрации профиля в отделении финансовой организации. Затем впишите код с картинки и нажмите «Продолжить». Система предложит указать новый пароль от онлайн-банка для ИП и юрлиц два раза и подтвердить операцию.

Как удалить личный кабинет?

Самостоятельно удалить аккаунт нельзя. Потребуется обратиться с заявлением в отделение и расторгнуть договор РКО.

Мобильное приложение ВТБ для бизнеса

У компании нет мобильного приложения на IOS. Пользователю предлагают заходить в систему через браузер Сафари. На Андроид создана специальная система «ВТБ Бизнес Lite». Сохранить программу можно по ссылке ВТБ Бизнес Lite – скачать приложение для Android – Каталог RuStore.

Вход в личный кабинет через приложение

Авторизация проводится на основании логина и пароля, а также кода из смс-сообщения. Сразу после скачивания программы клиент получит доступ к форме для входа. В приложении можно настроить интерфейс под личные потребности и изменить тему оформления.

Оцените страницу:

Уточните, почему:

не нашёл то, что искал

содержание не соответствует заголовку

информация сложно подана

другая причина

Расскажите, что вам не понравилось на странице:

Спасибо за отзыв, вы помогаете нам развиваться!

Личный кабинет банка ВТБ

В практику всех мировых банков входит увеличение доли услуг, предоставляемых удаленно для управления своими счетами и лимитами. От этой практики не отстает и ВТБ – один из крупнейших финансовых институтов как по числу клиентов, так и по размерам капитализации. Рассмотрим, что такое персональный кабинет от ВТБ и какие преимущества он дает, как можно зайти в него и зарегистрироваться там впервые.

Личный кабинет для клиентов ВТБ

ВТБ-онлайн вход в личный кабинет открыт для частных лиц и бизнеса. Если вы только планируете воспользоваться продуктами банка, к примеру, удаленно открыть счет или заказать кредитку, то для начала нужно совершить регистрацию. Система используется гражданскими и юридическими лицами для проведения операций со счетами и средствами, просмотра отчета и выполнения других операций.

Доступ к сервису требует регистрации, данные для авторизации доводятся для клиента в момент посещения офиса ВТБ и получения одного из банковских продуктов. Новые же клиенты имеют возможность зарегистрироваться в системе самостоятельно, параллельно выбрав один из распространенных банковских продуктов – расчетный счет или карту.

Личный сервис для физических лиц

С сайта финансовой группы можно перейти в систему электронного обслуживания. После идентификации клиент получает доступ к управлению своими продуктами, может открывать новые счета, развернуть историю операций и т. д.

Также при помощи веб-версии можно провести платежи, осуществить переводы между своими счетами, просмотреть сведения по кредитному договору, перевести средства с основного счета для досрочного погашения и т. д.

Личный кабинет для юридических лиц

Организации в личный кабинет ВТБ 24 в личный сервис входят по логину и коду. Через веб-интерфейс тоже можно управлять счетами, выгружать отчеты, при наличии подключенных услуг эквайринга или цифровой подписи платежных поручений просматривать сведения по их состоянию.

Через интерфейс программы для юридических лиц есть возможность настроить и ограничить доступ, сделать другие настройки безопасности, а также воспользоваться опцией для оформления документации.

Функции и возможности электронного обслуживания для физических лиц

ВТБ интернет банк для физических лиц предназначен для выполнения следующих операций:

• Осуществление переводов и платежей со счета или карты;
• Открытие депозита, новой карты или счета для текущих расчетов;
• Просмотр графика платежей и остатка задолженности по кредиту, досрочное погашение;
• Просмотр и распечатка реквизитов открытых счетов, открытие и управление инвестиционным счетом;
• Просмотр накоплений по программе привилегий и накопленным бонусам, обмен бонусного вознаграждения на товары и услуги.

Для совершения расходных операций нужно иметь в банке либо открытый счет, либо карту.

Функции и возможности личного кабинета для коммерческих компаний

Более широкие функциональные возможности открывает ВТБ личный кабинет вход для организаций. Через интерфейс системы можно просматривать информацию по счетам и истории совершения транзакций, управлять лимитами, при наличии выданных кредитов – просматривать информацию по состоянию взаиморасчетов.

Также для юридических лиц предлагается возможность получить через удаленный канал доступ к управлению услугами эквайринга, дистанционному обслуживанию с подписанием документов через цифровую подпись. Предпринимателям для формирования отчетности и документов по взаиморасчетам с контрагентами можно воспользоваться конфигуратором документов.

Как зайти в личный кабинет частному лицу

ВТБ личный кабинет для физических лиц доступен при наличии договора о предоставлении опции дистанционного банковского обслуживания. При его отсутствии предусматривается возможность зарегистрироваться в системе и подписать соответствующее электронное соглашение.

Для запроса допуска к онлайн-системе необходимо выполнить следующие шаги:

1. Зайти на сайт организации по адресу vtb.ru. Перед нами будет главная страница.



2. В правом верхнем углу нажать на раздел «ВТБ-Онлайн». В результате мы попадем на страницу для авторизации.



3. Для идентификации нужно ввести либо номер карты, либо логин. Здесь же предусмотрена возможность регистрации и восстановления допуска. После ввода этих данных нужно будет указать пароль и при необходимости подтвердить авторизацию через код из СМС.

Как зарегистрироваться в личном кабинете ВТБ

Если вы только планируете начать применять услуги банка ВТБ, то для допуска к онлайн-системе нужно совершить регистрацию. ВТБ онлайн личный кабинет вход по номеру телефона доступен через электронную программу со смартфона.

Для выполнения регистрации на сервисе нужно:

1. Перейти на портал финансовой группы vtb.ru
2. Выбрать вкладку для перехода в «ВТБ-Онлайн».
3. Выбрать вариант регистрации через Госуслуги.
4. Авторизоваться в сервисе Госуслуг и предоставить допуск к данным для банка ВТБ.

В случае с мобильным продуктом для регистрации потребуется:

1. Скачать программу «ВТБ-Онлайн» через магазин разработчика.
2. После установки программы – открыть ее и предоставить необходимые разрешения.
3. Ввести или отсканировать номер карты для входа.
4. Задать пароль для входа, схему для авторизации – через код или биометрию.

Как восстановить пароль для личного кабинета

ВТБ личный кабинет регистрация осуществляется по номеру карты или УНК, при регистрации задается пароль. Если вы не помните пароль, то для решения проблемы в веб-интерфейсе нужно перейти в раздел «Восстановление доступа».

Далее вам потребуется указать причину, почему же вы не можете войти в систему. В этом примере вам нужно кликнуть на «Не помню свой пароль». Вслед за этим будет предложено ввести номер карты или логин, получить код для подтверждения действия обнуления пароля, задать новый.

Как заблокировать сервис и удалить личный кабинет

Через мобильное приложение и на портале кредитора можно получить справочные сведения и помощь оператора. Если вы желаете заблокировать допуск к сервису дистанционного обслуживания, то будет достаточно позвонить в банк по номеру 8 800 100 24 24 и сообщить о своем желании. Для подтверждения действия нужно будет пройти идентификацию или назвать кодовое слово.

Удалить свой кабинет также можно через обращение на линию клиентской поддержки. В указанном примере необходимо помнить о том, что логин с паролем для захода в сервис будут аннулированы, однако будет предоставлена возможность повторной регистрации.

Как войти в личный кабинет ВТБ для юридических лиц

Истребовать доступ к системе онлайн-банкинга юридические лица имеют возможность через мобильное приложение и веб-интерфейс системы обслуживания.

Для получения допуска к персональному кабинету нужно следующее:

1. Зайти на сайт финансовой группы vtb.ru.



2. В верхней части страницы выбрать подходящий раздел – «Малый и средний бизнес» или «Крупный бизнес».



3. Перейти в раздел «Интернет банк». Тут нам будет доступно несколько вариантов для авторизации. Нужно выбрать подходящий.



4. Ввести данные для идентификации на портале. Обратите внимание, что в ряде случаев для истребования доступа на компьютере должно быть установлено соответствующее ПО.

В случае проблем с получением допуска к удаленному сервисному обслуживанию можно позвонить на телефон горячей линии 8 800 100 24 24 (для физлиц) или 8 800 200 77 99 (для предпринимателей и организаций).

Для регистрации индивидуального кабинета нужно соблюсти два условия:

1. Оформить договор дистанционного банковского обслуживания.
2. Запросить сведения для идентификации на своей странице, при необходимости – установить на компьютер специальное ПО.

Мобильное приложение ВТБ

Для получения допуска к своей странице можно воспользоваться мобильной программой. После его установки на смартфон нужно будет ввести данные для входа. Здесь можно получить справочную информацию и техническую помощь, к примеру, спросить, что делать если заблокирован доступ в систему.

Авторизация в приложении осуществляется по номеру пластиковой карты или УНК. Юридические лица могут воспользоваться системой при условии наличия заключенного договора ДБО. Страница входа требует указания номера кредитки или логина, а также пароля.

Через приложение Клиент банк есть возможность проводить операции:

• Осуществлять переводы между счетами, смотреть историю;
• Устанавливать лимиты на совершение транзакций;
• Уточнять информацию по реквизитам счета;
• Получать информацию по платежам в рамках кредита;
• Открывать инвестиционный счет, осуществлять скупку и продажу валюты.

Через приложение можно сбросить пароль, если вы его забыли, а также посмотреть инвестиции и способы их вложения в ценные бумаги и драгметаллы.

Мобильное приложение подготовлено для платформы Android и предлагается для скачивания в магазине по этой ссылке.

Владельцам устройств на платформе iOS можно установить программу по адресу.

Описание

Сервис ВТБ для юридических лиц – автоматизированная система, которая позволяет проводить финансовые операции со счетами клиентской компании удаленно при помощи личного кабинета на официальном портале банка.

Какие возможности предоставляет

После подключения к ВТБ Бизнес Онлайн (БО) пользователь сможет:

• оценивать состояние счетов;
• просматривать историю движения средств по счетам;
• формировать онлайн-выписки по счетам;
• готовить и подписывать документы ЭЦП перед отправкой в банк;
• выполнять конверсионные операции;
• создавать и отправлять представителям банка документы для валютного контроля;
• формировать и отправлять в Банк заявления по картам самоинкассации;
• передавать личный кабинет в доверительное управление;
• оформлять документы и заявки по кредитам;
• отправлять в банк реестры на зачисление заработной платы, на выпуск банковских карт, реестры по уволенным сотрудникам;
• создавать инфографику по деятельности компании за определенные периоды времени и пр.

Справка. Полный перечень услуг приведен на официальном сайте ВТБ Бизнес.

Как войти

Существует несколько вариантов входа в личный кабинет на платформе ВТБ БО:

• авторизация с СМС-подтверждением;
• авторизация с отправкой проверочного кода на e-mail;
• вход при помощи ЭЦП;
• использование генератора случайных чисел с EMV-ридером.

Для работы с генератором случайных чисел нужна специальная банковская карта формата EMV с дополнительным микрочипом, обеспечивающим безопасность финансовых операций. Карта оформляется в банке на этапе подачи документов для открытия личного кабинета организации.

При вставленной карточке в считыватель аппаратного генератора случайных чисел прибор формирует защитные числовые комбинации и передает их в электронным системам ВТБ. Эта же комбинация цифр вводится в окно авторизации личного кабинета. Обе комбинации сравниваются платформой и если значения идентичны, пользователю предоставляется доступ к сервису.

Для входа в интернет-банкинг ВТБ-Онлайн компаний и индивидуальных предпринимателей нужно выполнить следующий порядок действий:

1. Войти на портал банка по адресу http://www.vtb.ru/, пройти по пути: «Малый бизнес»/ «Расчетное обслуживание»/ «Интернет-банк для бизнеса», выбрать «Войти в ВТБ Бизнес Онлайн».
   
    
2. Ввести логин и пароль пользователя.
3. В поле «Каталог ключевого носителя СКЗИ» указать путь к папке, где хранится ЭЦП, и нажать кнопку «Войти».
4. Если в рамках организации используется авторизация и подтверждение по SMS (клиент использует технологию SMS-OTP), и у пользователя есть устройства аутентификации (EMV-карта и/ или программный токен), то появится форма выбора вида подтверждения операций
   
   Нужно выбрать подходящий тип подтверждения и нажать кнопку «Продолжить».
5. Ввести пароль и подтвердить кнопкой «ОК». Если пользователь работает с данными нескольких организаций, то появится окно выбора компании:
   
    
6. Выбрать компанию, активировав ссылку с названием нужного клиента.
7. Пройти процедуру дополнительной авторизации.

Если компания использует для авторизации генератор паролей, появится окно дополнительной авторизации:

Вставить EMV-карту в считыватель генератора паролей. Появится экран выбора режима работы:

Нажать кнопку «Режим А».

Появится запрос PIN-Кода от EMV-карты. Необходимо ввести код и подтвердить нажатием клавиши «ОК». Появится экран ввода контрольного кода:

 

Ввести значение, которое появится на экране компьютера, в Генератор паролей и нажать клавишу «ОК». На экране Генератора паролей появится разовый код:

Ввести код, сформированный с помощью Генератора паролей, в окно дополнительной авторизации на экране компьютера и нажать кнопку «Войти».

Если для организации используется SMS-авторизация, откроется страница дополнительной авторизации после ввода верного пароля:

Ввести код подтверждения, который был выслан на ранее зарегистрированный в системе номер мобильного телефона и e-mail, нажать кнопку «Войти».

Если введен корректный код подтверждения, то откроется основная страница системы:

Как зарегистрироваться

Регистрация личного кабинета ВТБ БО требует посещения офиса банка, но все документы формируются удаленно:

1. Необходимо посетить отделение банка для заключения Соглашения о комплексном обслуживании с применением электронных площадок. После подписания Соглашения менеджер банка откроет доступ к личному кабинету юридического лица и выдаст клиенту свидетельство с данными для входа в кабинет.
2. Перейти на сайт банка по адресу https://bo.vtb24.ru/.
3. Если на ПК не установлено программное СКЗИ для работы с ключами электронных подписей, в верхней строке главной страницы сайта отобразится строка текста с предложением установить специальный плагин для браузера. Установка произойдет в автоматическом режиме после нажатия на ссылку. 
   
    
4. Выбрать вкладку «Личный кабинет» в форме входа и заполнить поля «ИНН», «Идентификатор», «Секретное» слово.
   
    
5. После входа в личный кабинет нужно добавить пользователей, которым будет предоставлен доступ к электронной площадке. Для этого следует нажать на кнопку «Создать пользователя».
   
    
6. В открывшемся окне формы добавления пользователей заполнить информацию о сотруднике. Указать личные данные, серию и номер паспорта, контактный номер телефона и электронную почту. Когда все специалисты будут добавлены – нажать кнопку «Сохранить». 
   
    
7. Для каждого добавленного сотрудника нужно указать его должность и наличие права подписи. Внесенные правки подтвердить кнопкой «Сохранить».
   
    
8. Пользователи появятся в разделе «Сертификаты» со статусом «новый». По завершении процедуры нажать «Выход» в верхней части экрана.
9. После регистрации всем сотрудникам, добавленным в личный кабинет ВТБ24, на указанные адреса электронных почтовых ящиков будут отправлены письма с временными данными для входа на портал. Авторизоваться на сайте будет можно, отметив при входе пункт «Пользователь».
   
    
10. После первого входа в кабинет на платформе появится уведомление с предложением пользователю изменить временные регистрационные данные, сгенерированные автоматически, на постоянные, известные только сотруднику. В первой строчке вводится пароль, указанный в электронном письме от ВТБ. Во второй и третьей строке – новый пароль.
    
     
11. После нажатия на кнопку «Изменить» на телефон пользователя придет смс с кодом подтверждения, который нужно будет ввести в соответствующей строке формы изменения пароля. Когда изменения будут подтверждены пришедшей комбинацией цифр и букв, тогда станет можно осуществить вход на портал при нажатии на кнопку «Войти».
12. Теперь следует сформировать новый сертификат ЭЦП. Для этого нужно перейти во вкладку «Запрос новой КЭП» на главной странице личного кабинета. В строке «Каталог ключевого носителя СКЗИ» нажать кнопку «Выбрать» и указать папку, куда будет сохранен сгенерированная электронная подпись.
    
     
13. Ключ создается с применением генерации случайных чисел. Поэтому нужно будет хаотично перемещать курсор мыши в области появившегося окна «Message-PRO» и нажимать случайные клавиши на клавиатуре ПК.
    
     
14. После того как ЭЦП будет сгенерирована, потребуется задать для нее пароль. Сделать это можно в новом окне «Ввод нового пароля – ВТБ БО Плагин» с пустыми строками для ввода. В дальнейшем пароль будет использоваться для подтверждения действий пользователя с цифровой подписью во время подписания электронных документов.
    
     
15. Данные о новой ЭЦП появятся во вкладке «Сертификаты» главной страницы личного кабинета ВТБ. Там же можно отслеживать статус электронного ключа. Когда он сменится на «Ожидает подтверждения в дополнительном офисе», нужно будет нажать «Скачать», чтобы загрузить ЭЦП на компьютер. Для скачивания следует ввести пароль, который был указан при генерации ключа.
16. Новую ЭЦП нельзя использовать, пока она не будет активирована сотрудниками банка ВТБ. Для этого нужно на вкладке «Документы» личного кабинета скачать заявление для подключения к системе ВТБ БО. Текст документа будет сформирован автоматически на основании личных данных сотрудника, который вошел в систему. После проверки нужно нажать кнопку «Печать» в окне с заявлением. Документ будет сохранен на рабочий компьютер пользователя.
    
     
17. Заявление нужно подписать сотруднику, для которого была создана электронная подпись, и руководителю компании. После подписания документ передается в ближайшее отделение банка ВТБ.

Работа с электронной подписью

Перед отправкой в банк вся финансовая документация должна быть подписана электронной подписью, сгенерированной на этапе регистрации личного кабинета. Это нужно для подтверждения того, что документы действительно подаются организацией, а не сторонним лицом.
 

Чтобы подписать документы ЭЦП, необходимо выполнить следующие действия:

1. В личном кабинете в разделе «Документы» отметить галочками документацию, которую нужно подписать.
2. Нажать кнопку «Подписать» в верхней строке инструментов.
   
    
3. Появится окно с содержимым подписываемых документов:
   
    
4. Нажать на кнопку «Подписать и перейти» или «Подписать», если для подписи был выбран один документ или подписывается последний документ из выбранных. Появится окно ввода пароля секретного ключа:
   
    
5. Ввести пароль секретного ключа и нажать на кнопку «ОК». Окно будет появляться для авторизации подписи каждого отдельного документа. Когда вся отмеченная документация будет подписана, появится сообщение:
   
    
6. Чтобы передать документы в банк, нужно нажать на кнопку «Отправить».

Мобильное приложение

Личный кабинет ВТБ Бизнес Онлайн доступен в формате мобильного приложения для смартфонов и планшетов на операционных системах Android, iOS, IPadOS.

Пользователь получает доступ к следующим основным функциям портала ВТБ:

• подписание документов (при наличии смарт-карты с ключом ЭЦП и функцией беспроводной связи NFC);
• просмотр истории движения денежных средств по счетам;
• уведомление обо всех операциях, которые проводятся со счетами;
• проведение финансовых операций всех видов (платежи, оплата контрагентам, погашение штрафных санкций);
• создание выписок, справок по счетам;
• отображение на карте ближайшего офиса ВТБ;
• возможность одновременной работы с несколькими юрлицами;
• доступ к службе поддержки банка в режиме 24/7.

ДБО ВТБ

ВТБ БО входит в общую банковскую платформу – ДБО (дистанционное банковское обслуживание) ВТБ.

В систему ДБО входит:

• личный кабинет предприятия (ВТБ БО);
• мобильное приложение;
• плагин для 1С:Предприятие;
• система «Клиент-Телебанк» для передачи документации в банк через интернет без загрузки в личный кабинет.

То есть ДБО ВТБ включает в себя несколько программных компонентов и позволяет исключить необходимость посещения отделений банка для проведения финансовых операций.

Основные функции системы:

• прямой документооборот между клиентской компанией и банком без посредников через личный кабинет, так как документация может отправляться прямо из 1С:Предприятие или аналогичных программ;
• постановка на учет кредитных договоров;
• перемещение средств на депозитные счета;
• открытие счетов и изменение условий обслуживания по ним.

Для начала работы в системе ДБО нужно выполнить следующие действия:

1. В личном кабинете компании в разделе «Документы» скачать «Заявление на подключение к системе ДБО».
2. Заполнить бланк, подписать у руководителя электронной подписью, передать в отделение ВТБ вместе с ключами ЭЦП для проверки.
3. После подключения к ЭЦП банк сгенерирует сертификаты допуска, которые нужно будет установить на все рабочие компьютеры, подключенные к ВТБ БО, и которые будут работать в системе ВТБ ДБО.
4. Пользователи в своих личных кабинетах должны заполнить заявления «О готовности клиента работать в системе ДБО», подписать их КЭП (ключами электронной подписи) и отправить на рассмотрение в банк через систему ДБО, которая подключается к внутренней программе электронного документооборота.

Работа со спецсчетами

ВТБ ДБО позволяет организациям и предприятиям удаленно открывать специальные счета, используемые для участия в закупках, формирования отдельных фондов оплаты (обслуживание транспорта, капитальный ремонт оборудования и пр.). Заявки на открытие спецсчетов формируются в личных кабинетах предприятий либо сотрудников, которым предоставлен соответствующий уровень допуска. Счета открываются бесплатно. Кроме того, компания может открывать сразу несколько специальных счетов для различных нужд.

Для открытия счета нужно выполнить такие действия:

1. В разделе «Документы» личного кабинета организации найти пункт «Заявление (об обслуживании ранее открытых счетов в соответствии с Условиями открытия и ведения счетов)» и сгенерировать документ.
2. Подписать заявление и отправить его в ВТБ на рассмотрение.
3. Сформировать заявку в банк на открытие спецсчета.
   
    
4. Дождаться рассмотрения заявления и подтверждения заявки.
5. Когда счет будет открыт, в главном окне клиента ВТБ ДБО появится новый специальный счет, порядок работы с которым не отличается от использования обычных расчетных счетов.

Обратите внимание! Заявление об обслуживании счетов подается только один раз. В дальнейшем при открытии новых спецсчетов не нужно подавать этот документ в банк повторно.

Каталог ключевого носителя СКЗИ

Каталог ключевого носителя СКЗИ ВТБ – это обычная папка, где хранится ключ цифровой подписи и сертификат к нему.  

Существует несколько типов каталогов, где может храниться ЭЦП:

• незащищенная папка на рабочем столе;
• реестр системы;
• защищенный ключевой носитель.
   

Место расположения ключа используется программами электронного документооборота для поиска нужного файла ЭЦП.

Например, если КЭП лежит на рабочем столе в папке «Цифровая подпись», эта же папка прописывается в настройках программы «СБИС» или «ВТБ клиент». Когда подписывается электронный документ, ПО обращается к папке, где должен храниться КЭП. Если ключ найден, он соответствует пользователю, работающему на ПК, документ подписывается. Если в указанном каталоге ключа нет, система отображает ошибку «Не найден ключ ЭЦП» или «Каталог ключевого носителя пуст».

Создание криптографических ключей

Под созданием криптографического ключа подразумевается получение уникального сертификата пользователя в системе:

1. На главной странице личного кабинета необходимо выбрать вкладку «Запрос нового сертификата». Далее выбрать каталог ключевого носителя, где будет храниться КЭП. Если пользователь обслуживает несколько организаций (например, частный бухгалтер), нужно выбрать название организации и нажать кнопку «Запросить».
   
    
2. Запустится окно программного генератора случайных чисел. Нужно несколько раз нажать случайные кнопки клавиатуры и хаотично перемещать курсор над окном программы, пока процедура не будет завершена.
   
    
3. В следующем окне необходимо ввести новый пароль к сгенерированному ключу. Пароль вводится дважды, чтобы исключить ошибки. Ввод подтверждается кнопкой «Ок».
   
    
4. После подтверждения появится окно:
   
    
5. Система автоматически перейдет на страницу со всеми сертификатами, где в разделе «Запросы на сертификаты» будет отображаться новый КЭП со статусом «Ожидает подтверждения в доп. офисе».
   
    
6. Когда статус сертификата изменится на «Готов», можно будет загрузить его на компьютер при помощи кнопки «Скачать».

Генерация ключей ВТБ

Для создания уникальных ключей ЭЦП нужно установить утилиту ИТС Quik от ВТБ. Скачать ее можно с официального сайта банка.

Порядок действий:

1. Устанавливаем программу ИТС Quik, используя подсказки Мастера установки.
   
    
2. После запуска программы на экране отобразится окно «Создание ключа». В пустых строках указываем имена файлов, владельца ключа, пароль доступа к КЭП. Нажимаем «Далее».
   
    
3. В следующем окне нужно проверить правильность введенных данных и, если все верно, нажать «Создать».
4. Запустится окно программного генератора случайных чисел. Необходимо несколько раз нажать случайные кнопки клавиатуры и хаотично перемещать курсор над окном программы, пока процедура не будет завершена.

Сгенерированный ключ нужно отправить на почтовый ящик quik@vtb24.ru с указанием ФИО владельца. В ответ пользователю придет заявление о регистрации сгенерированного ключа. Документ нужно подписать ЭЦП и отправить в банк.

Если забыл пароль секретного ключа

Пароль от ЭЦП не может быть восстановлен. Эта мера безопасности существует для исключения мошеннических действий.

Например, если у сотрудника, уволенного из компании, есть доступ к рабочей почте, он может восстановить доступ к личному кабинету и ЭЦП.

Поэтому если пароль от секретного ключа утерян, необходимо повторно заказать оформление сертификата.

Возможные ошибки

Ошибки в работе сервиса ВТБ Бизнес Онлайн чаще всего случаются при попытке входа в личный кабинет пользователя либо в процессе подписания электронных документов ключом ЭЦП.

При входе

Чаще всего во время входа в личный кабинет у пользователей возникают такие проблемы:

• система не распознает файл ЭЦП;
• ВТБ БО не распознает пароль пользователя;
• не приходит OTP-код для подтверждения входа в систему;
• пароль вводится неправильно либо забыт пользователем;
• учетная запись деактивирована.

Далее рассмотрим подробнее возникающие проблемы при входе в личный кабинет ВТБ БО.

Файл секретного ключа не задан или неверный пароль

Проблема возникает в таких случаях:

• неправильно введен пароль;
• выбрана неверная раскладка клавиатуры (английская вместо русской или наоборот);
• в программе не создан секретный ключ для пользователя.

Решение:

• перепроверить правильность ввода пароля;
• изменить раскладку клавиатуры;
• создать запрос на формирование нового секретного ключа.

Не приходит пароль

Иногда пользователю не приходит OTP-пароль в виде СМС для подтверждения входа в систему.

Причины проблемы и варианты решения приведены в таблице.

Причина проблемы	Способ решения
Технические работы на сервере банка	Следить за уведомлениями от ВТБ, где может быть указана информация о времени и сроках проведения регламентных работ. Провести финансовые операции до отключения сервера либо ожидать возобновления подключения.
Сбой в работе мобильного оператора, отсутствие покрытия. Поломки оборудования провайдера интернета, сетевых устройств компании, из-за чего запрос на отправку пароля не формируется.	Найти место, где мобильное устройство «видит» сеть; обратиться к провайдеру интернета для получения информации о сроках восстановления подключения; обратиться к сетевому администратору компании; если это возможно, временно использовать другой тип сетевого подключения.
Неисправность мобильного устройства, нехватка памяти для приема сообщения. ОС устройства рассматривает банковские сообщения как спам и переносит их в соответствующую папку.	Очистить память устройства; удалить лишние SMS-сообщения; посмотреть наличие пароля в папке «Спам»; вставить SIM-карту в другой телефон.

Ошибка аутентификации

Проблема возникает в таких случаях:

• для пользователя не создана учетная запись, либо она была аннулирована;
• неправильно вводится логин для входа, и система не может распознать владельца учетной записи.

Решение:

• проверить правильность ввода логина пользователя;
• обратиться в ближайшее отделение банка с паспортом для выяснения причин возникновения проблем с учетной записью.

Учетная запись заблокирована

Такая проблема возникает при:

• блокировке учетной записи банком за нарушения и махинации в финансовых операциях;
• превышении пользователем лимита попыток авторизации, если несколько раз неправильно вводился логин или пароль для входа в систему;
• несанкционированной попытке входа в аккаунт пользователя сторонним лицом.

Решение:

• если в окне авторизации отображается, что блокировка временная и новая попытка входа может быть предпринята через некоторое время (например, 30 минут) – подождать этот период и попробовать войти в аккаунт заново;
• обратиться в техподдержку банка, которая решает вопросы клиентов 24 часа в сутки.

Пользователь не подключен ни к одному клиенту

Возникновение этой проблемы может быть связано с тем, что сотрудника не добавили в список доверенных лиц, которым разрешен доступ к личному кабинету.

Нужно вручную добавить этого сотрудника в список доверенных на странице личного кабинета компании.

Появляется ошибка, что сертификат недействителен

Причина появления ошибки:

• срок действия сертификата истек;
• секретный ключ был деактивирован руководством компании.

Решение:

• повторно создать новый КЭП на странице личного кабинета ВТБ в разделе «Запрос нового сертификата»;
• обратиться к руководству компании для решения вопроса.

Забыли пароль

Восстановить пароль можно только к личному кабинету ВТБ. Пароли от ЭЦП не восстанавливаются.

Пользователь может восстановить доступ к платформе ВТБ БО, если имеет доступ к электронной почте и телефону, которые указывались в процессе регистрации:

1. На странице авторизации нажать «Забыл пароль?».
2. Ввести логин (адрес электронной почты) и код, изображенный на картинке. Нажать кнопку «Восстановить».
   
    
3. На электронную почту, указанную при регистрации, придет новый временный пароль от личного кабинета. С этими данными можно будет авторизоваться на портале и сменить пароль на постоянный.

Проблемы с ЭЦП

Иногда в системе ВТБ БО могут возникать проблемы с файлами электронных цифровых подписей.

Далее разберемся, какие ошибки пользователь может решить самостоятельно, а в каких случаях следует обратиться в службу поддержки банка. Также приведем примеры частых нарушений, встречающихся в работе с ЭЦП.

Решение самостоятельно и с помощью специалистов

В таблице приведены ошибки, которые могут быть устранены пользователем ВТБ БО или требуют вмешательства сотрудников банка.

Способ решения	Проблема	Что предпринять?
Самостоятельно	Не задан файл секретного ключа, неправильный пароль	Устранить проблемы с интернет-подключением; проверить правильность ввода пароля ЭЦП; создать новый ключ ЭЦП; повторно записать КЭП на носитель.
Ошибка инициализации программной СКЗИ; ошибка создания носителя ключей СКЗИ; ошибка расшифровки секретного ключа; ошибка распознания ключевого контейнера.
Обращение к сотрудникам ВТБ	Внутренние ошибки –  необходимо выполнить операцию позже; пользователь не подключен ни к одному клиенту; ошибка авторизации; учетная запись заблокирована.	Обратиться с паспортом в ближайший офис ВТБ для решения проблемы

Файл секретного ключа не задан или неверный пароль

Проблема появляется в таких случаях:

• неправильно введен пароль;
• раскладка клавиатуры выбрана неверно (RUS вместо ENG либо наоборот);
• в программе не создана ЭЦП для пользователя.

Решение:

• проверить правильность вводимого пароля;
• сменить язык системы;
• создать запрос на генерацию новой ЭЦП.

Ошибка при инициализации СКЗИ

Проблема возникает, когда:

• произошел программный сбой в работе СКЗИ (например, КриптоПро);
• СКЗИ не находит каталог с ключами ЭЦП, либо в каталоге находятся не все файлы, необходимые для использования подписи.

Решение:

• переустановить СКЗИ;
• проверить наличие файлов kek.opq, mk.db3, masks.db3, rand.opq, request.pem в каталоге;
• переоформить сертификат;
• сменить каталог хранения ЭЦП.

Ошибка при создании ключевого носителя СКЗИ

Ошибка при создании ключевого носителя СКЗИ возникает, когда система ВТБ не может считать файлы ЭЦП для их переноса в памяти защищенного носителя (например, Рутокен 2.0).

Причина ошибки:

• в папке, которая настроена в ВТБ БО как каталог хранения секретных ключей, отсутствуют КЭП;
• папка была скрыта либо отмечена атрибутом «Системная», «Только для чтения» в свойствах проводника ОС компьютера;
• к папке имеет доступ только администратор компьютера, а пользователь авторизовался под рабочей учетной записью.

Решение:

• указать в настройках ВТБ БО правильную папку хранения электронных ключей;
• открыть доступ к папке обычным пользователям (выполняется системным администратором);
• создать новый сертификат ЭЦП и повторить запись на защищенный носитель.

Внутренняя ошибка, попробуйте выполнить операцию позднее

Ошибка может иметь временный характер из-за проблем на сервере ВТБ. Если ошибка возникает постоянно, поможет только обращение к специалистам банка, так как возникли нарушения с учетной записью пользователя или компании.

Ошибка при декодировании секретного ключа

Такая ошибка возникает, если:

• неправильно вводится пароль к ЭЦП;
• в каталоге с ключом находится не весь перечень файлов, необходимых для нормального взаимодействия с КЭП.

Решение:

• проверить правильность ввода пароля от секретного ключа, сменить раскладку клавиатуры;
• запросить генерирование нового сертификата, если пароль утерян или забыт;
• проверить наличие в хранилище секретного ключа файлов kek.opq, mk.db3, masks.db3, rand.opq, request.pem и каталога «keys» с файлом 00000001.key.

Ошибка чтения ключевого контейнера

Обозначается как ошибка СКЗИ 179.

Ключевой контейнер не может быть прочитан, если на защищенном носителе нет ключа ЭЦП. Чтобы устранить ошибку, нужно в личном кабинете пользователя ВТБ БО создать заявку на формирование нового файла электронной подписи и в строке «Каталог хранения» указать защищенный носитель (токен, рутокен).

Когда операция будет выполнена, можно повторить процесс чтения ключевого контейнера – ошибка 179 не должна возникнуть.

Также возможна физическая поломка самого токена. В таком случае поможет только замена защищенного носителя ЭЦП.

Не активна кнопка навигации в ЛК для указания пути к каталогу ключевого носителя СКЗИ

Такая проблема возникает в старых версиях браузеров на компьютерах с ОС версий от Windows 95 до Windows XP, для которых давно не устанавливались обновления ПО. Чтобы все элементы личного кабинета работали, нужно включить плагин ActiveX.

Далее рассмотрим порядок действий для устранения ошибки на примере браузера Internet Explorer:

1. Необходимо запустить настройки программы. Для этого нужно открыть меню «Сервис» и выбрать «Свойства обозревателя».
   
    
2. В открывшемся окне на вкладке «Безопасность» нажать кнопку «Другой…».
    
    
3. Находим компоненты ActiveX и отмечаем галочкой пункт «Включить» напротив всех параметров.
   
    
4. Нажимаем «ОК» и перезапускаем браузер. Проблема будет устранена.

В свежих версиях программ (Internet Explorer, Chrome, Opera, Mozilla, Яндекс.Браузер) этот компонент включен по умолчанию.

Проблема с открытием брокерского счета

С конца февраля 2022 года банки ВТБ, Открытие и Совкомбанк включены в список российских организаций, на которые наложены международные санкции. С этого времени указанные банковские организации не могут совершать транзакции в долларах и любые сделки с иностранными контрагентами.

Таким образом, в настоящее время клиенты ВТБ не имеют возможности торговать ценными бумагами иностранных и российских компаний, зарегистрированных за рубежом.

Соответственно, в ВТБ до снятия блокирующих санкций невозможно будет открыть брокерский банковский счет. Уже открытые счета для торговли ценными бумагами постепенно передаются другим брокерам сторонних банков (например, в Альфа-Банк).

Каталог ключевого носителя СКЗИ – это папка, в которой хранится ключ электронной цифровой подписи. Данный каталог указывается пользователем при создании нового файла КЭП и прописывается в настройках программы электронного документооборота. Папка может находиться как в памяти компьютера, так и на защищенном носителе информации, которые называют токенами.

ВТБ выписка по расчетному счету

Банковская выписка по счету — специальный документ, в котором отражаются все проводимые финансовые операции: приход, расход, переводы, списание комиссий, начисление процентов и так далее.

В зависимости от дальнейшего применения документа может быть отражена и иная дополнительная информация: например, сумма совокупных поступлений за определенный период времени.

Применение выписки по счету ВТБ

• Для личных целей: проверка проводимых расходных операций и поступлений;
• Передача в надзорные органы: подтверждение дохода за определенный период для различных инстанций;
• Предоставление в посольство для подтверждения материального благосостояния и возможности въезда в другую страну.

В любом из этих случаев вы должны помнить, что выписка является официальным документом и должна быть подтверждена подписью ответственного сотрудника, а так же печатью банка ВТБ!

Функционал документа для физических лиц

Выписка может быть предоставлена в двух вариациях: краткая (несколько последних операций) или же расширенная (за определенный период — в большинстве за 6 или 12 месяцев).

Расширенная выписка включает в себя следующие данные:

1. Дата, время операции и сумма транзакции;
2. Тип проводимой операции и местоположение (банкомата, отделения);
3. Данные по кредиту: размер платежа, дата, информация о процентах, задолженность.

В каком случае документ может быть запрошен у физического лица:

• Организация (в том числе и банковская) может пойти навстречу будущему клиенту и заменить справку 2-НДФЛ на выписку по банковскому счету;
• Сбор и подача документов на субсидии и иные льготы.

Функционал документа для юридических лиц

• Передача в надзорные органы по официальному запросу;
• Оформление кредита;
• Ликвидация или реорганизация предприятия;
• Участие в тендерах;
• Разработка и внедрение бизнес-проектов, ведение переговоров с будущими инвесторами.

Рассмотрим наиболее удобные и быстрые способы получения выписки по расчетному счету (как для физических лиц, так и для юридических).

Как заказать выписку в ВТБ Онлайн

Банк ВТБ предлагает своим клиентам современные системные решения, которые позволяют получать массу дополнительных услуг без посещения офиса и звонка на горячую линию.

Сформировать выписку в автоматическом режиме вам поможет Интернет-банк ВТБ Онлайн.

Процесс формирования выписки ВТБ

1. Авторизуйтесь в системе ВТБ Онлайн: online.vtb.ru/content/v/ru/login.html с помощью логина (номера карты или УНК) и пароля;
2. Выберите раздел «Мои продукты» — далее в дополнительном меню пункт «Счета и карты»;
3. Кликните на необходимый счет и в дополнительном меню выберите вкладку «История операций».

Вы сможете выбрать период за который необходимо отразить операции или найти необходимый платеж/поступление с помощью строки поиска.

Чтобы сформировать и сохранить выписку вам необходимо найти специальную кнопку (см. скриншот выше).

Сохранить документ можно в одном из трех форматов, отправить на электронный ящик или же сразу вывести на печать.

Использование Интернет-банка ВТБ Онлайн — самый быстрый и простой способ получить готовую выписку по вашему счету.

Мобильное приложение ВТБ Онлайн

Приложение ВТБ Онлайн для вашего смартфона так же имеет идентичные функции с Интернет-банком.

Процесс формирования выписки:

1. Авторизуйтесь в Мобильном приложении ВТБ Онлайн;
2. Выберите раздел «Мои продукты»;
3. Откройте вкладку с необходимым счетом и кликните на пункт «История операций»;
4. Укажите расчетный период и иные требуемые данные;
5. Кликните на ссылку «Сохранение выписки со счета».

Готовую выписку можно скачать на устройство в одном из предложенных форматов, либо направить на электронную почту.

ВТБ история операций

Если вы не используете современные технологии и желаете заказать оформление выписки у сотрудника банка ВТБ, то обратите внимание на следующие альтернативные варианты.

Фирменный банкомат ВТБ

Данный способ подойдет только тем клиентам ВТБ, которые имеют карту банка (дебетовую, кредитную или зарплатную).

1. Найдите ближайшее к вам устройство: vtb.ru/o-banke/kontakty/bankomaty;
2. Вставьте карту в банкомат и авторизуйтесь с помощью пин-кода;
3. Откройте раздел «Общая информация»;
4. Выберите пункт «Выписка ВТБ» и подтвердите действие.

Устройство сформирует и распечатает мини-выписку из которой вы сможете узнать информацию о последних проведенных операциях.

Основной минус такой выписки — невозможность предоставления в государственные или иные органы: она не является документом строгой отчетности.

Горячая линия ВТБ

Специалисты службы поддержки банка ВТБ так же могут предоставить вам сформированный документ.

1. Обратитесь по единому телефону: 8(800)-100-24-24 или «1000» с любого мобильного;
2. С помощью голосового меню выберите пункт «Ответ оператора» и ожидайте свободного специалиста;
3. Предоставьте паспортные данные и номер вашей карты/счета.

Сотрудник ВТБ подготовит справку и пригласит вас в ближайший офис или направит её на ваш адрес электронной почты.

Личный визит в отделение

1. Найдите ближайший офис банка ВТБ: vtb.ru/o-banke/kontakty/otdeleniya;
2. Передайте сотруднику банка вашу карту или номер счета, а так же паспорт;
3. Ожидайте сформированной выписки.

Не забудьте проверить наличие подписи ответственного сотрудника, а так же печать банка!

Выписка из лицевого счета ВТБ

Если выписка необходима вам для надзорных органов или иной финансовой структуры, то необходимо личное посещение офиса ВТБ.

Выписка оформляется на бланке банка и заверяется подписью соответствующего сотрудника, а так же печатью.

Оформляется за определенный требуемый период.

Обязательные пункты выписки ВТБ

1. Фирменный бланк банка с логотипом в правом верхнем углу;
2. В левом верхнем углу должен быть указан номер документа;
3. Данные клиента: ФИО, паспортные данные;
4. Сальдо по состоянию (дата), тип и номер счета, валюта;
5. Так же указывается дата открытия счета, валютные сбережения (если таковые имеются), реквизиты территориального отделения;
6. Подпись и печать.

Средний срок изготовления банковской выписки — 10 минут.

Оформление выписки по счету для выезда за рубеж

Такой документ оформляется в обязательном порядке для возможности осуществления въезда на территорию иного государства.

С помощью выписки в посольстве страны убеждаются, что вы имеете определенные финансовые возможности для нахождения на территории государства.

Выписка оформляется и прикрепляется к любой визе: рабочая, гостевая или туристическая.

Документ может быть оформлен любым клиентом ВТБ:

1. Физическим лицом;
2. ИП или самозанятым;
3. Юридическим лицом.

Выписка может быть получена даже тем лицом, которое не имеет официального места работы.

Документ подтверждает лишь наличие и движение денежных средств по счету.

Нюансы

• Обязательно уточните в посольстве той страны необходимый размер сбережений для возможности въезда. Если ваши финансовые возможности будут ниже, то в визе будет отказано;
• После получения выписки осуществите нотариальный перевод.

Оформление выписки в настоящих условиях — дело нескольких минут.

Если вы желаете получить мини-выписку для личных целей, то не стоит обращаться в отделение банка ВТБ, а достаточно воспользоваться банкоматом или Интернет-банком ВТБ.

В случае необходимости документа строгой отчетности вам все же придется найти ближайший офис ВТБ и потратить 10 минут собственного времени.

Консультации

• Единый телефон горячей линии: 8(800)-100-24-24 или «1000» с любого мобильного;
• Консультант в социальной сети: vk.com/vtb;
• Канал в Viber: https://invite.viber.com;
• Служба заботы о клиентах: vtb.ru/o-banke/kontakty/zabota.

Выписка по счету из банка ВТБ видео

Воспользоваться услугой банка ВТБ – бизнес онлайн возможно в личном кабинете интернет банка. Для доступа в бизнес кабинет интернет банка Вам потребуется секретное слово оно указано в заявлении на предоставление комплексного обслуживания, а также СНИЛС и паспортные данные сотрудников, которые будут иметь доступ к системе «Бизнес Онлайн».

На видео ролике показаны все действия входа и взаимодействия с интернет банком. И так, перед вами страница входа в личный кабинет. При первом входе необходимо установить плагин, действуйте соответственно с указанными подсказками по установке плагина, которые вы можете открыть, нажав на знак вопроса на странице входа в личный кабинет.

ВТБ бизнес онлайн – личный кабинет

В системе ВТБ Бизнес Онлайн есть два личных кабинета, личный кабинет организации, в нем вы регистрируете пользователей и назначаете им права. В личном кабинете пользователя можно подать запрос на сертификат ключа электронной подписи. Чтобы добавить пользователей выберите личный кабинет организации, введите ИНН организации и секретное слово, которое указано в заявлении на предоставление комплексного обслуживания, нажмите кнопку «ВОЙТИ».

Для регистрации в системе нового пользователя нажмите кнопку «создать пользователя», заполните все поля с данными сотрудника, укажите актуальный адрес электронной почты и мобильный телефон на который сотрудник получит СМС с паролем для входа в систему «ВТБ Бизнес Онлайн». Нажмите «СОХРАНИТЬ», если при нажатии кнопки «СОХРАНИТЬ» вы увидите уведомление о том, что пользователь уже существует в системе, вам необходимо нажать кнопку «ГОТОВО», таким образом подключить пользователя к организации.

Определите какие полномочия будут предоставлены пользователю, укажите должность сотрудника, активируйте сервис. Определите права сотрудника подписывать и направлять в банк документы, выбрав одну из опций:

• Нет –сотрудник не имеет права отправлять документы в банк;
• Первая подпись – для сотрудников, которые могут единолично отправлять документы в банк;
• Вторая подпись – для отправки документов в банк необходимы электронные подписи двух сотрудников компании.

Обращаем ваше внимание, что для использования «ВТБ – Бизнес Онлайн» среди всех зарегистрированных пользователей организации, обязательно должен быть пользователь с правом первой подписи.

Укажите срок действия полномочий сотрудника и выберите полномочия сотрудника:

• Только чтение – позволяет просматривать документы и выписки;
• Создание документов – дает право пользователю создавать платежные и иные документы, но подписать и отправить их в банк он не сможет;
• Отправка документов – позволит подписывать и отправлять созданные документы в банк.

Для сотрудников с правом первой подписи необходимо открыть два пункта: «Создание документов» и «Отправка документов», после заполнения формы нажмите «СОХРАНИТЬ».

Созданный пользователь появиться во вкладке «Пользователи и сертификаты» со статусом новый. Если вам необходимо предоставить доступ другим сотрудникам, нажмите кнопку «Создать пользователя» еще раз и заполните форму. После завершения, нажмите кнопку «Выход».

Вход в личный кабинет ВТБ бизнес онлайн

После регистрации пользователей на электронную почту и телефон сотрудника поступит смс уведомление с логином и паролем для первого входа в систему. Используя эти данные войдите в личный кабинет пользователя. При первом входе система предложит сменить временный пароль на постоянный, введите временный пароль из СМС, затем придумайте новый пароль, запомните его и нажмите «Изменить». Подтвердите новый пароль кодом из СМС и нажмите «ВОЙТИ».

Формирования ключа электронной подписи

Сформируйте сертификат нового пользователя перейдя во вкладку «ЗАПРОС НОВОГО СЕРТИФИКАТА», нажмите «ВЫБРАТЬ» и укажите папку на вашем компьютере в которую будет сохранен ключ электронной подписи. В поле, комиссия за выдачу сертификата, укажите наименование организации и нажмите кнопку «ЗАПРОСИТЬ».

В процессе формирования ключа электронной подписи поместите курсор мыши внутри окна и произвольно нажимайте любые клавиши до окончания операции. Как только ключ будет сформирован, необходимо придумать пароль, которым в дальнейшем вы будите подтверждать электронную подпись.

Информация о созданном запросе на сертификат и статус доступна на вкладке «СЕРТИФИКАТЫ», как только статус измениться на ожидает подтверждения в дополнительном офисе, нажмите кнопку «СКАЧАТЬ». Убедитесь, что сертификат сохранен в туже папку, в которую вы сохранили ключ электронной подписи. Подтвердите вашу электронную подпись паролем, который вы вводили на предыдущем шаге и нажмите «ОК». Если все выполнено успешно система ВТБ бизнес онлайн покажет об успешной загрузке сертификата. Выйдите из кабинета пользователя нажав в правом верхнем углу «ВЫХОД».

Активация сертификата

Для активации сертификата необходимо распечатать заявление и предоставить его в офис банка.

Войдите в личный кабинет организации, перейдите во вкладку «ДОКУМЕНТЫ» и выберите заявление на подключение к системе ВТБ БО. Укажите сотрудника, который имеет полномочия на подписание заявления, если он ранее был зарегистрирован выберите отметку зарегистрированное В БО и выберите его ФИО из списка, если нет, то установите отметку незарегистрированное в БО и укажите ФИО вручную, теперь выберите одного или нескольких пользователей для которых оформляются сертификаты электронных подписей и нажмите кнопку «ДОБАВИТЬ». Проверьте данные и нажмите кнопку «ПЕЧАТЬ».

Подпишите заявление у владельца электронной подписи, а также у руководителя организации или иного уполномоченного лица, указанного в заявлении. Заявление необходимо предоставить в офис ВТБ, в котором обслуживается ваша организация.

После активации сертификатов на стороне банков, можно начинать работать в системе.

Видео обзор системы ВТБ бизнес онлайн