Смена локации — всегда риск. Кому-то из постоянных клиентов станет неудобно ездить на новое место, и на это вам никак не повлиять. А кто-то может просто пропустить информацию о переезде. Произойдёт это или нет, во многом зависит от вас. Вот что надо сделать, чтобы ваши гости точно узнали, где вас теперь искать.
Расскажите о переезде везде, где можно
Предупредите клиентов лично. Когда клиенты приходят за покупкой или звонят, говорите им, что скоро переезжаете. Заодно предложите сразу записаться на следующий сеанс уже по новому адресу.
Если у вас есть база телефонов или email-адресов клиентов — сделайте рассылку и расскажите про переезд через смс, сообщения в мессенджерах или письма. Если базы нет — распространите новость с помощью флаеров: раскладывайте их рядом с кассой, кладите в пакет с заказом или вручайте вместе с чеком.
Повесьте объявления. Как только подпишете договор на новое помещение, распечатайте объявления о том, что вы переезжаете. Обязательно укажите в тексте, куда и когда. Объявления повесьте на входе и выходе, разместите на стойке администратора.
Обновите информацию на сайте. Добавьте на главной странице баннер с предупреждением о переезде, напишите в блоке «Контакты», что с такого-то числа у вас будет новый адрес. Только не удаляйте раньше времени актуальный, а то клиенты запутаются и не будут знать, куда им ехать.
Сделайте серию постов в соцсетях.
- Первый пост. Опубликуйте объявление о смене локации. Если переезжаете недалеко, то уточните, что новое место на соседней улице за углом или в паре кварталов от прежнего.
- Второй пост. Расскажите, почему решили переехать и почему это хорошо для клиентов. Например: «Мы арендуем бар побольше, чтобы по пятницам столиков хватало всем нашим гостям». Приложите к посту красивые фото новой локации.
- Третий пост. Покажите процесс — как вы делаете ремонт, перевозите вещи и готовитесь к открытию.
- Четвёртый пост. Сообщите, что вы переехали и ждёте всех в гости по новому адресу.
Напишите про переезд в описании аккаунтов, чтобы клиенты сразу видели эту новость
Продвигайте информацию о новом адресе
Когда съедете, оставьте предупреждение «Мы переехали». Договоритесь с теми, кто остаётся на старом месте после вас, и повесьте у входной двери объявление о том, где вас теперь искать. Пусть повисит пару недель, а в идеале — месяц.
В тексте укажите новый адрес, телефон и QR-код со ссылкой на геолокацию, чтобы людям не пришлось вручную вбивать адрес в поиске. Подробнее о том, как быстро и просто получить QR-код, мы рассказали в статье «Как оценить эффективность офлайн-рекламы». И не забудьте про свой логотип.
Распечатайте объявление в цвете на листе не меньше формата А4, чтобы клиенты могли его сразу заметить.
Обновите информацию в онлайн-картах Яндекса, Google и 2ГИС. В любых картах можно в пару кликов выбрать свою компанию и исправить данные.
Как изменить адрес в Яндекс Картах и получить отметку о переезде для старой точки:
- В личном кабинете Бизнеса перейдите во вкладку «Организации» и выберите свою компанию.
- Нажмите на кнопку «Изменение адреса».
- Измените улицу и номер дома или переместите метку на карте в нужное место.
Когда запрос на переезд пройдёт модерацию, для нового адреса в личном кабинете автоматически появится профиль, а у старого — отметка «Переехала». Если клиенты найдут ваш старый профиль, то увидят уведомление о переезде и новый адрес.
Запустите рекламу. Даже если вам кажется, что вы предупредили абсолютно всех, часть клиентов всё равно потеряется. Кто-то всё-таки пропустит информацию о смене локации, кому-то будет неудобно ездить по новому адресу. Чтобы восстановить поток клиентов, лучше запустить рекламу хотя бы в первый месяц после переезда. Сделать это можно через Яндекс Директ, Рекламную подписку или социальные сети.
- Яндекс Директ. Если вы уже пользовались сервисом и переехали всего на пару кварталов, достаточно немного расширить геолокацию в рекламном кабинете. Вас будут видеть в сервисах Яндекса и на партнёрских сайтах старые клиенты и могут заметить новые.
В блоке «Регионы показа» выберите «Точное местоположение» и укажите радиус, в пределах которого нужно показывать объявление
Если вы переехали в новый район или на другой конец города — запустите рекламу в новом профиле. В честь открытия можно предложить небольшую скидку потенциальным клиентам, которые живут поблизости.
- Рекламная подписка. Если не хочется тратить время на настройки рекламы, можно подключить Рекламную подписку от Яндекс Бизнеса. Она настроит всё сама: создаст объявления, разместит их на рекламных площадках и покажет целевой аудитории, а также проследит за бюджетом.
- Таргетинг ВК. Зайдите в рекламный кабинет соцсети, выберите геолокацию, пол, возраст и интересы аудитории, напишите текст, загрузите фото и определите бюджет. Вы можете нанять специалиста или сделать это самостоятельно по инструкции от ВКонтакте.
Подробнее о том, как запустить рекламу, мы рассказали в статьях «Как продвигать свой бизнес, если он локальный» и «Что делать бизнесу, если клиенты остались в Инстаграме и Фейсбуке».
Как на Яндекс карте поменять адрес своей мастерской?
Яндекс картыСмена данныхДанные организации
Фабрика матрасов Тэффи
14 января 2021 · 465
На Кью задали 1 похожий вопрос
Мастерская по созданию и продвижению сайтов. Помогаем повысить прибыль в интернете. · 18 янв 2021
Вам нужно зайти с Яндекс Справочник и там во вкладке «Данные» изменить адрес.
Если нет доступа — подтвердить что вы владелец организации.
Находите организацию в Яндекс Картах и внизу карточки нажать на «Стать владельцем в Яндекс Картах»
Для подтверждения вам либо на телефон отправят код подтверждения или сделают контрольный звонок.
Также есть альтернативный вариант, как видите на скриншоте кнопка «Исправить информацию об организации». Вы можете отправить правки и их исправят через несколько дней.
576
Комментировать ответ…Комментировать…
Вам нужно сначала зайти в карточку своей компании на Яндекс Справочнике — https://yandex.ru/sprav/companies Затем переходите во вкладку меню «Данные» и там меняете адрес. Если вы переезжаете(т.е. действительно меняете местоположение), то подтвердите это при запросе, если адрес был не точно указан на картах, лучше выбрать «уточняю адрес»
225
Комментировать ответ…Комментировать…
Ответы на похожие вопросы
Вы владелец локального бизнеса или специалист, который его продвигает. Бюджет у вас небольшой, но вы хотите, чтобы как можно больше людей узнали о вашей компании. Для того чтобы пользователи находили организацию в Яндекс.Картах, строили к ней маршруты, находили на поиске Яндекса, необходимо зарегистрировать ее в Яндекс.Справочнике.
Что такое Яндекс.Справочник, какие возможности он предоставляет владельцам бизнеса, как правильно заполнить и продвигать карточку товара – рассказываем ниже.
Что такое Яндекс.Справочник
Регистрация и подтверждение прав
Как внести данные об организации в Справочник
Основные данные
Особенности организации и реквизиты
Фотографии
Публикации
Отзывы
Товары и услуги
Промоматериалы
Карта на сайт
Изменения
Как продвинуть карточку организации
Способы продвижения
Добавление рекламных материалов
Статистика Яндекс.Справочника
Какие отметки могут иметь карточки организаций
Что такое Яндекс.Справочник
Яндекс.Справочник – интернет-каталог Яндекса для онлайн- и оффлайн-бизнеса.
Зарегистрироваться в Яндекс.Справочнике бесплатно может любая организация. После регистрации новые компании проходят модерацию. При подтверждении прав на организацию она начинается показываться на Яндекс.Картах и в других поисковых сервисах Яндекса.
Где показывается карточка организации:
1. Яндекс.Карты. Люди смогут найти организацию на карте по общим и брендовым запросам, построить к ней маршрут и перейти в карточку организации. Так компания сможет напомнить о себе постоянным клиентам и привлечь новых. Карточка организации показывается наряду с карточками конкурентов. Это позволяет пользователям выбрать организацию, которая предлагает наиболее выгодные цены, имеет высокий рейтинг и удобное местоположение.
2. На поиске Яндекса справа. Если пользователь уже знаком с брендом (является клиентом, видел рекламу, слышал отзывы), то он может по брендовому запросу искать сайт организации в поиске Яндекса. По такому поисковому запросу Яндекс ему покажет не только сайт, но и карточку организации. В карточке организации пользователь может изучить фотографии, цены, отзывы, выстроить маршрут и т. д.
3. В колдунщиках Яндекса. Если организация заполнила все поля в Яндекс.Справочнике и получила большое количество высоких оценок, то она может попасть в колдунщики Яндекса. В этом случае даже при введении пользователем общего запроса типа «ресторан в Москве», справа от запросов Яндекс выведет карточки ресторанов с высоким рейтингом.
При необходимости человек может перейти на большую Яндекс.Карту или на карточку организации, чтобы изучить информацию о ней, перейти на сайт, позвонить и т. д.
4. В каруселе похожих мест. При регистрации в Яндекс.Справочнике организация указывает вид деятельности и местоположение. Это учитывается Яндексом при подборе похожих мест. Они показываются внизу карточки организации:
Регистрация и подтверждение прав
Регистрация – первый этап работы с Яндекс.Справочником. На примере магазина товаров для творчества и рукоделия покажем, как зарегистрироваться в этом интернет-каталоге и заполнить карточку организации.
Переходим в Яндекс.Справочник для добавления организации. Кликаем на «Добавить организацию»:
Добавляем информацию о компании:
- название компании;
- сферу деятельности;
- наличие офиса/магазина/филиала;
- адрес офиса;
- контакты: номер телефона, ссылку на сайт или социальные сети. В нашем примере магазин имеет сообщество во ВКонтакте.
После клика по кнопке «Продолжить» система предложит подтвердить номер телефона. Для этого на номер телефона придет 4-значный код, который необходимо будет внести в соответствующее поле.
На этом регистрация закончена. Приступаем к заполнению данных об организации.
Как внести данные об организации в Справочник
Чем больше данных об организации внесено в Яндекс.Справочник, тем выше у нее шансы попасть на первые позиции выдачи на Яндекс.Картах и в других поисковых сервисах Яндекса. Рассказываем, какие пункты надо заполнить обязательно и на что обратить внимание.
Основные данные
После регистрации мы попадаем в кабинет Яндекс.Справочника. Главное меню находится слева. Здесь находится три основных раздела:
- об организации;
- продвижение;
- статистика.
Также отдельно в меню есть раздел «Сервисы для бизнеса». В нем представлены решения и технологии Яндекса, которые помогут бизнесу успешно развиваться и расти. Например, организациям предлагают зарегистрироваться на Яндекс.Маркете, Яндекс.Еде, Авто.ру и т. д.
Для того чтобы магазин увидело как можно больше пользователей на Картах, поиске Яндекса и в похожих организациях, необходимо заполнить все пункты раздела «Об организации». Сейчас профиль заполнен на 45%.
Переходим в «Данные» и заполняем пункты во вкладке «Основные».
Загружаем логотип и обложку. Именно логотип и обложку пользователи видят первыми в карточке организации. Поэтому обложка должна быть привлекательной и отображать суть деятельности компании. Форматы файла – png, jpg. Размер изображения – не более 10 Мб, формат от 320×240 до 5000×5000 pcs.
Пишем описание компании. Ограничение – до 200 символов.
Указываем вид деятельности. Во время регистрации указывается основной вид деятельности. Но можно добавить и дополнительные виды деятельности. Ограничение – в карточке может быть не больше трех видов деятельности.
График работы. В карточке организации этот пункт отображается сразу после названия организации и вида деятельности. Это важная информация. Например, так посетители узнают, работает ли магазин в воскресенье и если да, то до скольки.
Контакты. В этом разделе указываем все контактные данные: ссылки на сайт и соцсети, номера телефонов для мессенджеров, email.
Если организация не имеет сайта, то она может сделать его с помощью конструктора турбо-сайтов в Яндекс.Директе бесплатно. В Яндекс.Справочнике достаточно просто кликнуть по кнопке «Создать сайт бесплатно». Об этапах настройки турбо-страниц читайте в гайде: «Как создать Турбо-сайт в Яндекс.Директе».
Название организации. Указываем полное название организации. Также вписываем короткое, если такое есть.
Адрес компании. На Картах отображается адрес организации, который был указан во время регистрации. Внести изменения в этот адрес нельзя, пока компания не пройдет модерацию.
На этом мы завершилили заполнение основных данных об организации. Кликаем на «Сохранить данные».
Особенности организации и реквизиты
В карточке организации пользователь может посмотреть, какие товары и услуги предоставляет компания. Чтобы он мог это сделать, необходимо в разделе «Данные» перейти на вкладку «Особенности» и заполнить все разделы.
Поскольку у нас магазин творчества и рукоделия, то нам предлагаются к заполнению такие разделы:
- виды рукоделия. Указываем, для каких занятий мы предлагаем товары;
- товары. Пишем, какие товары можно купить в магазине;
- другие особенности. Указываем, есть ли интернет-магазин у организации, открыта ли точка продаж для посетителей, проводит ли организация обучающие мастер-классы, можно ли в магазине оплатить картой.
Перейдем на вкладку «Реквизиты». Там указываем юридическое название организации, юридический адрес, ИНН, ОГРН.
Фотографии
Фотографии – первое, что привлекает внимание пользователей в карточке организации. Поэтому важно подобрать яркие и привлекательные изображения.
Переходим в раздел «Фотографии». Кроме изображения логотипа и обложки предлагается загрузить фотографии интерьера, экстерьера, входа, еды и товаров.
Требования к загружаемым фотографиям:
- технические требования. Формат файлов – PNG, JPG. Вес фотографии – до 10 МБ, размер – от 320х240 до 5000х5000 pcs;
- содержание. Все размещенные в Яндекс.Справочнике фотографии должны иметь отношение к организации, быть хорошего качества, не повторяться, не быть провокационными и отталкивающими. Не пройдут модерацию фотографии эротического характера, изображения наркотиков, оружия и других запрещенных предметов.
Поскольку мы наполняем профиль магазина товаров для рукоделия, то загрузим фотографии экстерьера, интерьера, входа в магазин и товаров.
Вот как выглядят загруженные фотографии товаров в Яндекс.Справочник:
А вот как выглядит карточка с фотографиями другого магазина рукоделия, который уже прошел модерацию и показывается в сервисах Яндекса.
Посетитель может нажать на «Другие фотографии», чтобы посмотреть еще больше фотографий товаров, узнать, как выглядит магазин изнутри, а также улица, на которой он находится.
Посетители могут в окне просмотра фотографии нажать на восклицательный знак в меню, если считают размещенное фото неуместным или оскорбительным. В этом случае фотография будет отправлена на модерацию. Если жалоба подтвердится, то фото будет удалено из карточки.
Публикации
В карточке товаров, которую пользователь видит на Яндекс.Картах, есть раздел «Новости». Там организации рассказывают аудитории об акциях, поступлениях новых товаров, скидках, распродажах и т. д.
Вот пример новостей одного из московских ресторанов в карточке организации:
Для того чтобы рассказывать пользователям важные новости, необходимо вести раздел «Публикации» в Яндекс.Справочнике:
Требования Яндекс.Справочника к публикациям:
- технические требования. Размер текста – до 3000 знаков. Публикация может содержать не более 4 фотографий. Размер фото – 400х140 pcs. Можно размещать изображения другого размера, но рекомендуется сохранять пропорции;
- содержание. Тексты должны быть без орфографических и грамматических ошибок, опечаток, эмодзи, ненормативной лексики. Нельзя набирать текст разрядкой и заглавными буквами. Информация в публикации должна быть достоверной, а текст не должен иметь оскорбительный или провокационный смысл.
Вот как выглядит публикация о появлении нового отдела в магазине – товаров для скрапбукинга.
При размещении публикации текст и фотографии проходят модерацию. Если текст или фото не соответствуют правилам системы, то публикация полностью удаляется из карточки.
Если публикация прошла модерацию, то она будет в течение 30 дней отображаться на Яндекс.Картах.
Отзывы
Отзывы клиентов – один из ключевых факторов, который влияет на ранжирование карточек компаний-конкурентов. На основании отзывов система считает рейтинг организации. Чем больше компания получила хороших отзывов и высоких оценок, тем выше у нее рейтинг и тем больше у нее шансов попасть в топ выдачи на Яндекс.Картах, в поиске, Навигаторе и т. д.
Например, по запросу «магазин рукоделия Москва» в Яндекс.Картах на топовой позиции показывается магазин, который имеет рейтинг «5» и 1666 оценок.
Для управления отзывами переходим в раздел «Отзывы». Здесь можно посмотреть отзывы на организацию и сайт:
Магазин еще не получил отзывов, поскольку находится на модерации. После прохождения проверки организация сможет начать зарабатывать свои первые отзывы.
Владелец организации может управлять отзывами:
- благодарить пользователей, которые оставили хорошие отзывы и оценки, и отвечать на претензии недовольных клиентов;
- редактировать и удалять свои комментарии;
- обращаться в службу поддержки, если оставленный пользователем отзыв не соответствует правилам системы.
Опыт многих компаний показывает, что люди чаще готовы потратить свое время на написание негативного отзыва, чем на положительный. Как добиться положительной обратной связи от клиента, читайте в статье: «Как получать больше [хороших] отзывов о бизнесе?».
Товары и услуги
Иногда люди ищут на картах не организацию или магазин, а товар или услугу:
Для того чтобы организация показывалась по таким запросам, необходимо внести в Яндекс.Справочник информацию о товарах или услугах.
Переходим в раздел «Товары и услуги».
Информацию о товарах можно внести двумя способами:
- загрузить прайс-лист. Формат файла – XLS/XLSX;
- внести данные вручную. По каждому товару в Справочнике заполняется карточка.
Добавим информацию о товаре. Для этого нажимаем на «+Новый товар».
Заполняем карточку товара:
- фотография. Формат – JPG или PNG. Вес фото – до 10МБ, размер – от 320х240 до 5000х5000 пикселей;
- название товара. Ограничение – до 200 символов;
- цена. Указывается в рублях;
- категория товара в каталоге. Ограничение – до 250 символов;
- описание товара. Текст – не более 250 символов.
Промоматериалы
Яндекс позаботился о том, чтобы пользователи могли быстро попадать в карточку организации и оставлять отзывы. Для этого в Справочнике организация может создать по макету визитку, пирамидку или QR-код.
Магазин товаров для рукоделия хочет использовать в своих визитках QR-код со ссылкой на форму, в которой можно оставлять отзывы.
Для этого переходим в раздел «Промоматериалы» и нажимаем на «Скачать» возле раздела «Визитка организации»:
Откроется макет визитки с QR-кодом и призывом оставить отзыв:
Промоматериалы должны иметь привлекательный вид. Поэтому лучше печатать их на плотном картоне и доверить это дело полиграфии.
Карта на сайт
На сайте организации можно разместить карту Яндекса с контактами. Это поможет людям быстрее найти местоположение организации и понять, как до нее добраться.
Для этого переходим в раздел «Карта на сайт», копируем код и устанавливаем на сайт:
Также на карте можно показывать отделения магазинов, филиалы компании, где находится вход в здание, и т. д. Для этого надо перейти в Конструктор карт.
Изменения
Каждое загруженное фото, каждая новая публикация и рекламная кампания проходят модерацию. Посмотреть, на каком этапе находится проверка заявок, можно в разделе «Изменения»:
Как продвинуть карточку организации
Для продвижения карточки можно запустить рекламу. Рассказываем о способах продвижения, стоимости и других нюансах.
Способы продвижения
Для продвижения карты организации надо перейти в раздел «Продвижение» – это новая опция сервиса. Яндекс.Справочник предлагает разные способы продвижения в зависимости от поставленных целей.
Цели продвижения организации:
1. Привести клиентов в магазин, офис, салон. Этот вариант подходит для оффлайн-бизнеса. Здесь доступно два типа продвижения: рекламная подписка и приоритетное размещение;
2. Привести клиентов на сайт или в соцсеть. Подходит онлайн-бизнесу. Здесь один вариант продвижения – рекламная подписка для сайтов и соцсетей.
После выбора способа продвижения рекламодатель автоматически переводится в Яндекс.Бизнес. Именно там происходит запуск рекламных объявлений. Больше о возможностях этого сервиса читайте в подробном гайде «Как работать в Яндекс.Бизнесе».
Рассмотрим каждый способ продвижения детальнее.
Рекламная подписка. После заполнения карточки организации рекламодатель выбирает рекламный бюджет. Система автоматически создает рекламные объявления и показывает их заинтересованной аудитории там, где есть спрос на данный товар/услугу. Поэтому реклама может показываться в поиске, РСЯ и сервисах Яндекса.
Результат – больше показов карточки организации, звонков, кликов по объявлениям и построенных на карте маршрутов.
После клика по кнопке «Запустить» остается просто определить рекламный бюджет. В настройках можно выбрать один из рекомендованных бюджетов или указать свой:
При оплате рекламной подписки система предлагает скидку 25% по промокоду:
Приоритетное размещение в Яндекс.Картах. Организация отмечается на карте большой зеленой меткой и поднимается на Яндекс.Картах, поиске Яндекса и в других сервисах. Карточка компании также получает зеленую метку:
Результат – больше переходов клиентов в карточку организации, пользователи чаще строят маршруты к ее офлайн-точкам.
После клика по кнопке «Подключить» остается только пополнить счет, чтобы карта организации получила приоритетное размещение.
При пополнении счета на год предоставляется 25% скидка.
Рекламная подписка для сайтов или соцсетей. Такая реклама подходит для интернет-магазинов. Для запуска рекламной подписки достаточно указать сайт/соцсеть и выбрать бюджет. Система сама генерирует объявления, управляет показами и привлекает целевую аудиторию.
После клика по кнопке «Подключить» надо оставить ссылку на сайт/соцсеть. Система автоматически создаст объявления.
Рекламодателю достаточно выполнить такие действия:
- внести изменения в регионы показа и в рубрику, если это необходимо;
- загрузить изображения и тексты. Это повышает привлекательность объявлений;
- выбрать бюджет и оплатить запуск кампании.
- добавить цели из Метрики. Это возможно сделать, если на сайте установлен счетчик Метрики. Как установить счетчик на сайт и провести другие настройки, читайте в статье «Как настроить Яндекс.Метрику: полная инструкция».
Добавление рекламных материалов
Можно добавить рекламные материалы в свои объявления. Это поможет привлечь внимание максимального числа потенциальных клиентов к карточке организации.
Для этого в разделе «Продвижение» переходим во вкладку «Рекламные материалы»:
Что можно добавить?
Заголовок карточки. Заголовок находится вверху карточки организации. Состоит из названия компании, логотипа и главного изображения.
Акции и сертификаты. В карточку добавляется информациях о скидках заведения, акциях и сертификатах, бонусных программах.
Кнопки действия. В карточку на видное место добавляется CPA–кнопка, которая призывает пользователя выполнить конверсионное действие: заказать доставку, забронировать время, заказать звонок, купить сертификат, записаться на прием и т. д.
Витрина. В витрине размещаются фотографии самых популярных товаров или услуг вместе с названием, описанием и ценой. Вот пример витрины магазина Eurospar:
Текстовое объявление. Рекламное предложение описывается в произвольной форме. Состоит из названия, заголовка, текста, ссылки (не обязательно).
Подменный номер. Позволяет оценить эффективность рекламного размещения. Так можно узнать, сколько пользователей увидели рекламу и позвонили по указанному номеру, какая была длительность разговора и т. д.
Галерея. Для запуска рекламных объявлений нужно выбрать 10 фотографий и подтвердить их. Это могут быть фотографии товаров и услуг, интерьера, экстерьера. Источником выбора фотографий может быть Яндекс.Справочник, фотобанк, загруженные пользователями фотографии.
Особенности организации. Система генерирует объявления с учетом информации, представленной в карточке организации. Поэтому перед запуском рекламы важно не забыть указать все особенности компании и в случае необходимости внести изменения.
Партнерские ссылки. По умолчанию в рекламу будут включены партнерские ссылки на онлайн-заказ, запись, бронирование у тех организаций, которые работают с партнерами Яндекс.Карт (Яндекс.Еда, Яндекс.Такси и т. д.).
Статистика Яндекс.Справочника
В разделе «Статистика» представлены сводные данные, собранные из поиска Яндекса и Яндекс.Карт, Яндекс.Услуг, Яндекс.Кью и других сервисов. Благодаря этой отчетности можно определить, в каком сервисе находится более активная аудитория и направить силы на ее привлечение.
Обязательное условие для отображения статистики – организация должна пройти модерацию.
В разделе «Статистика» – «Основная» отображаются данные за последние 30 дней из отчета Яндекс.Метрики «Целевые события на Яндексе».
Данные представлены в трех вкладках:
- «Действия». Представлены данные о том, как аудитория взаимодействует с организацией на Картах и поиске Яндекса;
- «Аудитория». Показываются уникальные пользователи данных и контента компании;
- «Контент». Отображается информация о том, как люди взаимодействовали с контентом компании.
В разделе «Статистика» – «На картах» показывается, какое число запросов было по разным рубрикам, сколько у конкурентов было прямых переходов и дискавери-переходов, сколько конкурентов находится рядом с организацией в радиусе 1 км. Если данных о конкурентах недостаточно, то радиус поиска расширяется до 5 км.
В разделе «Статистика» – «Геовизор» отображается 50 последних визитов в карточку организации. Здесь показывается информация о том, как пользователи попали в карточку компании и какие действия в ней выполняют (звонят по телефону, строят маршруты, смотрят фотографии и т. д.).
В разделе «Статистика» – «Рейтинг компании» показывается рейтинг компании, который составляется с учетом отзывов и оценок клиентов.Какие отметки могут иметь карточки организаций.
Какие отметки могут иметь карточки организаций
- Синий значок с птичкой. Владелец подтвержден и следит за актуальностью информации в карточке.
- Желтая звезда. Знак «Хорошее место». Организация получает желтый знак звезды за положительные отзывы и высокие оценки.
Для быстрого поиска таких организаций можно воспользоваться фильтрами и выбрать критерий «Высокий рейтинг»:
Каждая организация стремится получить отметку «Хорошее место». Для этого средняя оценка пользователей компании не должна быть ниже 4,2 балла. При этом организация должна входить в 10% лучших организаций своего города или области.
- Зеленый значок со стрелкой вверх. Знак приоритетного размещения. Организация получает такой знак, если рекламодатель оплатил приоритетное размещение карточки организации на Яндекс.Картах и в других сервисах Яндекса.
Помогаете владельцам локального бизнеса продвигать их организацию? Повысить эффект от регистрации в Справочнике можно, запустив рекламную кампанию в Яндекс.Директе. В этом случае вы не только привлечете теплую аудиторию на сайт клиента, но и увеличите свой доход от ведения контекстной рекламы. Просто подключайтесь к партнерской программе Click.ru и получайте вознаграждение в процентах от расходов на рекламу своих клиентов.
Используйте профессиональные инструменты Click.ru для запуска новых кампаний в Яндекс.Директе и Google Ads. Сбор ключевых слов, составление медиаплана, генерация объявлений – все происходит автоматически и не требует никаких усилий.
Содержание
- Изменение домашнего адреса
- Вариант 1: Веб-сайт
- Вариант 2: Приложение
- Исправление неточностей
- Вариант 1: Веб-сайт
- Вариант 2: Приложение
- Управление народными картами
- Вопросы и ответы
Изменение домашнего адреса
На официальном сайте и в мобильном приложении Яндекс.Карт можно менять домашний адрес, который всегда отображается на карте и может использоваться для быстрого прокладывания маршрутов, в том числе с использованием Навигатора. Данный параметр никак не проверяется на достоверность, и потому указаны могут быть совершенно любые адреса, но только в одном единственном количестве.
Вариант 1: Веб-сайт
Если вами используется настольная версия сервиса в интернет-браузере, для начала выполните авторизацию с использованием единой учетной записи Яндекс, в которой ранее был указан домашний адрес. Связано это с тем, что данные хранятся на серверах компании исключительно в рамках вашего личного аккаунта и попросту недоступны ни для просмотра, ни для изменения без входа.
- Всего в Яндекс.Картах предусмотрено два раздела для изменения одних и тех же данных, связанных с домашним адресом. Проще всего для этого щелкнуть левой кнопкой мыши по фотографии профиля в правом верхнем углу и в карточке учетной записи выбрать категорию «Закладки».
- Оказавшись на странице с одноименным заголовком, перейдите на вкладку «Места», найдите пункт «Дом» и воспользуйтесь кнопкой с тремя горизонтально расположенными точками. Из представленного меню нужно выбрать опцию «Изменить», чтобы перейти к настройкам дома.
- На свое усмотрение можете вручную ввести точное расположение дома, используя текстовое поле в рамках блока «Добавить домашний адрес», не забывая про всплывающие подсказки. Кроме этого, изменить расположение, например, если нужный адрес по каким-либо причинам отсутствует на карте, можно путем зажатия и перемещения отмеченной иконки дома в нужное место.
- Упомянутый выше альтернативный раздел с настройками можно найти в параметрах непосредственно аккаунта Яндекс. Для быстрого доступа к нужной категории необходимо вновь щелкнуть по фотографии профиля в правом верхнем углу рассматриваемого сервиса, навести курсор мыши на значок с изображением шестеренки и выбрать «Настройки».
- После этого с помощью верхней навигационной панели перейдите на страницу «Мои адреса» и найдите текстовое поле «Дом». Управление данным параметром осуществляется точно так же, как и в первом случае, включая возможность перетаскивания маркера дома по виджету карты, расположенного в верхней части экрана.
- Главным отличием выступает дополнительная опция, а именно автоматическое определение местоположения на основе IP-адреса, передаваемого браузером. И хотя обычно данные ведут максимум до дата-центра интернет-провайдера, в некоторых случаях с помощью данной опции вполне можно заполнить поле домашнего адреса одним кликом по изображению самолетика.
Чтобы применить внесенные изменения, достаточно воспользоваться кнопкой «Сохранить». При этом во втором случае также придется в обязательном порядке указать рабочий адрес, так как без этого кнопка будет попросту недоступна.
Вариант 2: Приложение
По аналогии с настольной версией, чтобы изменить домашний адрес в Яндекс.Картах, придется для начала выполнить авторизацию, воспользовавшись кнопкой «Войти» в главном меню приложения. Также отметим, что мобильный клиент сервиса для iOS и Android имеет идентичный интерфейс, и потому последующая инструкция будет полностью актуальна независимо платформы.
- Находясь на главном экране официального приложения, в левой части верхней панели коснитесь кнопки с фотографией профиля и во всплывающем окне выберите категорию «Закладки и мой транспорт». В отличие от настольной версии, здесь настройки дома, равно как и рабочего адреса, ограничены всего лишь одним разделом.
- С помощью верхнего навигационного меню перейдите на вкладку «Места» и найдите «Дом», обозначенный специальным значком. Чтобы перейти к настройкам, необходимо тапнуть по расположенному рядом значку с тремя горизонтальными точками и выбрать «Указать другой адрес».
- Изменение адреса в данном случае производится путем смещения карты таким образом, чтобы расположенный в центре экрана маркер оказался на нужном месте. Также по необходимости можете коснуться текстового блока в верхней части экрана и вручную указать адрес, используя автоматические подсказки сервиса.
Так как мобильное устройство по умолчанию позволяет определяться точное местоположение, находясь в нужном доме, можно просто нажать кнопку с изображением самолетика, тем самым указав текущий адрес. Для того чтобы завершить редактирование, используйте кнопку «Сохранить адрес» в нижней части экрана.
Исправление неточностей
Некоторые параметры жилых и не только зданий на Яндекс.Картах могут содержать ошибки, которые не были своевременно замечены и исправлены специалистами компании. Специально на такой случай в настройках каждого здания на сайте и в приложении сервиса предусмотрены инструменты для управления адресами и некоторыми другими данными.
Читайте также: Добавление мест на Яндекс.Карту
Вариант 1: Веб-сайт
- Чтобы изменить определенный дом на карте Яндекса, найдите и кликните по нужному месту, тем самым открыв карточку в левой части рабочей области сайта. После этого пролистайте блок с информацией практически до самого низа и воспользуйтесь ссылкой «Исправить неточность».
- На открывшейся странице можно перейти в одну из дочерних категорий в зависимости от требований. Как правило, сами изменения ограничены адресом, представленным в качестве первого пункта.
- Указанные поля необходимо заполнить в соответствии с наименованием улицы и номером дома, по желанию также добавив комментарии и фотографии места. Сохранение изменений выполняется с помощью кнопки «Отправить», однако сами правки на карте не отобразятся, пока не пройдут модерацию со стороны специалистов.
- Если представленных категорий недостаточно для исправления обнаруженной неточности, можно перейти в раздел «Другое» и добавить комментарий, описывающий проблему. В качестве доказательства, опять же, можете предоставить фотографии места.
Отдельно заметим, что здания бывают не только жилые, но и рабочие, где, обычно, размещаются какие-либо компании. При выборе такого места будут доступны дополнительные параметры, рассматривать которые более подробно мы не будем.
Вариант 2: Приложение
- При использовании мобильного клиента правки на карту добавляются похожим образом. Для этих целей необходимо коснуться нужного места, развернуть карточку с подробной информацией и воспользоваться ссылкой «Исправить неточность».
- Для обычных домов, как правило, доступно только «Изменение адреса», тогда как прочие пункты позволяют добавлять новые данные. В случае же с адресом можно отредактировать наименование улицы и номер дома, а также оставить комментарий и загрузить фотографии, впоследствии коснувшись кнопки «Отправить» в нижней части экрана.
- Если редактируемый дом является местом размещения организации, как на сайте сервиса, будут предоставлены совершенно другие пункты. В частности, можете отметить компанию в качестве недоступной или отредактировать основную информацию.
Не стоит также забывать и про возможность отправки комментариев через раздел «Другое». В данном случае доступно одно единственное текстовое поле и возможность загрузки изображений.
Управление народными картами
Менять непосредственно сами дома на Яндекс.Картах можно с помощью дополнительного онлайн-сервиса «Народные карты», доступного по указанной ниже ссылке. В данном случае допускаются как несущественный правки, которые вполне могут быть внесены и на основном сайте, так и более радикальные изменения от размеров дома до создания совершенно нового здания.
Перейти на сайт онлайн-сервиса Народная Карта
- Чтобы перейти к изменению определенного места, можете воспользоваться представленной выше ссылкой и вручную найти дом на карте. В плане навигации сервис практически не отличается от Яндекс.Карты, и потому это не станет проблемой.
- В качестве альтернативы можно воспользоваться опцией «Исправить неточность» в карточке места на сайте основного сервиса, как было указано в предыдущем разделе инструкции. Единственное, что важно учитывать – Народные Карты могут быть открыты только при использовании веб-сайта, тогда как в приложении инструменты редактирования ограничены.
- Кликнув по нужному дому на карте, во всплывающем блоке справа можно ознакомиться с основной информацией. Чтобы внести изменения, необходимо воспользоваться кнопкой редактирования в левом верхнем углу, доступной на любом здании.
- С помощью того же блока с настройками можете изменить основные параметры вроде «Состояния» и «Высоты». Помимо этого, непосредственно на самой карте будут доступны элементы управления областью дома, с помощью которых здание можно как просто перенести, так и отредактировать форму.
- Адрес выбранного дома меняется вне режима редактирования на начальной странице путем нажатия ссылки с текущими данными или кнопки «Добавить». В обоих случаях новые параметры применяются кнопкой «Сохранить» в нижней части всплывающего окна.
Каждая внесенная правка проходит строгую модерацию, время которой сильно варьируется в зависимости от места и степени изменений. Лишь после утверждения достоверности можно ожидать появления обновленного места на основной карте Яндекса в общем доступе, тогда как в Народных Картах данные применяются сразу и доступны для просмотра другим пользователям.
Еще статьи по данной теме:
Помогла ли Вам статья?
Мастер-классы которые мы заслужили!
Следующее видео будет — «Мой первый поисковый запрос — учимся вписывать фразы в поисковую строку»
Дмитрий,
следующие видео у нас по Диалогам и посложнее ) Дальше будет еще сложнее ) Но нужно идти по возрастающей.
Елена Першина,
да я без претензий Просто не ожидал такого видео, что будут самые азы. Хотя, чего сейчас не встретишь на YouTube.
Елена Першина,
как дела с Диалогами?)
Сергей Зорин,
здравствуйте! С Яндекс Диалогами всё в порядке. Сервис продолжает работу и развитие. Замечу, что в данный момент доступно только создание навыков для Алисы.
Здравствуйте. Есть проблемы с филиалом в Яндекс.Справочнике, техподдержка не отвечает на тикет #18071209555249796.
Уже не знаем куда обратиться, возможно здесь нас услышат.
Если интересно, какая именно проблема: Справочник автоматически объединяет несколько разных сайтов одной организации в одну карточку.
Конкретнее — у компании есть 4 бизнеса:
Дилерский центр Хендай
Дилерский центр Хонда
Магазин по продаже запчастей и СТО.
У каждого направления отдельный сайт, отдельный физический адрес, отдельные отзывы и т.д. Но Яндекс автоматом сливает все карточки организации в одну.
Обновлено 24 июля 2018, 16:37
Валентина К.,
+1
Обновлено 24 июля 2018, 17:08
Валентина К.,
Сверх продвинутым алгоритмам яндекса сложно анализировать одну задачу. А вы тут претензию про 4 бизнеса пишите. 3 или 4 задачи для яндекса это просто невыполнимая миссия.
Обновлено 25 июля 2018, 03:20
Катя так ехидно улыбается при рассказе, приятно смотреть))
Добрый день. Помогите разобраться. У нас в карточке стоит 3 оценки, 2 видны, третья — нет. Поддержка написала: «Третью оценку Вы не увидите, так как пользователь ставил ее без отзыва.В карточках показываются только оценки от партнеров и оценки с карт (лайки), которые были оставлены вместе с отзывами. Ticket#18072322255495644]»
Возможно это обжаловать, так как человек поставил, судя по баллам, 2-3 и не подписался?
jenia-evs,
тут скорее вопрос к Яндексу — почему они учитывают в общем рейтинге оценки, которые никак не детализируются. Ведь можно просто с разных аккаунтов наставить низких оценок любой компании (растянув это на продолжительный период), тем самым снизив оценку до минимальной.
Пока все это работает не очень удобно и не очень корректно
А как добавить в ЯКарты/Справочник если ты частник, который обслуживает клиентов на дому или есть помещение в офисе?
Иван Дестроев,
коворкинг вам поможет)
Иван Дестроев,
Арендуйте абонентский ящик на почте, укажите адрес вида: «г Мухосранск, 146952, а/я №85». После добавления, если абонентский ящик вам реально не нужен, спустите договор в унитаз. У меня такое постоянно прокатывает, когда клиентам проекты оформляю.
Иван Дестроев,
к публикации принимаются организации, имеющие фактический реальный адрес. Это адрес, куда могут прийти ваши клиенты. Если это офис, то смело можно добавлять его в Справочник.
platon,
Спасибо уважаемый Платон Щукин
Простое, да. И понятное. Нормально-по нарастающей.
Добрый день! Ребята, ну когда уже эти шаманские пляски закончатся и можно будет просто работать со Справочником не используя ненормативную лексику? ))
Вносятся данные в Справочник. Они появляются там через некоторое время. Потом появляется клон организации. Пишем, чтобы убрали клона. Потом предлагаются рубрикик которые РЯДОМ не стояли с уже выбранными рубриками. Пишем отказ (3- раза)
Клиент переезжает. Меняем адрес. Адрес меняется и потом уже 2 раза предлагается старый адрес. С новым адресом появился ещё один клон.
Уже хочется плюнуть и вообще поудалять все карточки из Справочника, потому как уже достало это самоуправство. У вас там ИИ? Посадите человека и не портите людям нервы и не отнимайте у них время.
P.S. Пожалуйста, сделайте ЯВНОЙ форму обратной связи и пропишите email для обратной связи — зачем вы шифруетесь?
Александр Ч.,
о том, откуда берутся правки мы расскажем уже в следующем видео. Что касается смены адреса, у нас есть инструкция: https://yandex.ru/support/sprav/manage/faq.html#faq__relocate , если следовать ей, то эффект в итоге не станет неожиданностью. Ну и мы совершенно не шифруемся в футере страницы есть «Помощь», а там — «Решение проблемы». Также писать нам можно по прямому адресу, он показан на слайде в конце видео.
platon,
Добрый день.
А надо ли добаялять в Яндекс.Справочник некоммерческую онлайн-организацию ?
Нет ни продаж товаров и услуг, никакой рекламы на сайте — вообщем никакой монетизации. Я просто хочу чтобы как можно больше людей видели в хрюшах друзей а не еду !
Обновлено 5 октября 2020, 10:06
К вопросу об Обратной связи — на этой странице, внизу, в левом углу стоит ссылка «обратная связь» https://yandex.ru/support/blog/ которая ведет на страницу 404. Вот вам конкретный пример отношения Яндекса к Обратной связи ))
Зачем вы так ограничиваете честные интернет-магазины ИП?
«принимаются организации, имеющие фактический реальный адрес»
У меня есть самовывоз от метро, и Москва — резиновая — здесь имеет значение от какой станции метро можно забрать заказ)))
Прошу сделать возможным указание организации без офиса.
Мария Чайка,
не исключаем, что ограничение будет когда-нибудь снято об этом мы обязательно расскажем в блоге.
Куда можно обратиться, узнать причину отказа?
septik.rostov,
можно сюда https://yandex.ru/support/reviews/anothertheme.html .
Здравствуйте! подскажите как правильно структурировать инфо о компании и ее филиалах: правильно понимаю что Карту для сайта, ЯКарты и ЯСправочник нужно редактировать отдельно? Или при наличии инфо на ЯКартах можно автоматом подключить к ним ЯСправочник? Спасибо!
Двадцать первый век,
все данные идут из Яндекс.Справочника. Редактируйте там, у других и админки для бизнесов нет.
В адресной строке невозможно ввести правильный адрес, который фактически и юридически существует более 10 лет, но отсутствует в вашем яндекс-рубрикаторе.
Галина Злыгостева,
по этому вопросу просто напишите в поддержку Справочника.
А можно спросить что делать в следующей ситуации.
Есть интернет магазин, у которого нет публичного адреса для прихода покупателей. Есть доставка курьерами и в Пункты самовывоза разных служб по всей стране. Единственный физический адрес который у нас есть это адрес юр.. лица, являющийся домашним адресом ИП. Мы попробовали зарегистрировать организацию используя его, т.к. без адреса карточка не заполняется. В результате получили следующее: некоторые «не очень умные» скажем так покупатели, когда им вдруг потребовалось связаться с магазином (обменять товар, вернуть брак или что то еще), вбивают название магазина в строку поиска Яндекса и … видят в топе ссылку на юр. адрес из Я.Справочника… и обнаружив случайно, что адрес это от них недалеко, едут прямо по нему … как понимаете никакого магазина они там не находят, от чего им становится очень грустно и злобно и они почему то изливают это все не на службу Я.Карт и Я.Справочника, из которых они почерпнули информацию, а на магазин.
А магазин как бы тут не причем, нет у нас адреса для покупателей, мы или курьера отправляем к нему за товаром, или он может сдать его в любой из ПВЗ, но только это не наши ПВЗ и сдать товар туда можно только после того как мы оформим соответствующую заявку. Или можно отправить нам на почту, а/я. Короче все что требуется от покупателя это просто связаться с нами по контактам на сайте — e-mail, чат, телефон…
В результате эти отзывы на несуществование организации по указанному адресу копятся и в топе показываются в виде не очень красивой оценки, что нас не радует.
Вопрос что делать и как бы так зарегистрировать организацию без адреса или с юр. адресом, но без показа его на картах или чтобы он в снипетах в выдаче вот не выводился.
Что то типа галочки надо к адресу добавить — НЕ ПОКАЗЫВАТЬ НА КАРТАХ и НЕ ДОБАВЛЯТЬ В СНИПЕТЫ НА ПОИСКЕ
ПЛИЗ, очень надо это !
Обновлено 21 декабря 2018, 14:53
anstrem,
запрос понятен, думаем, как его организовать.
Елена Першина,
добрый день! И что придумали за 1,5 года? )
Здравствуйте!
Отправил заявку на добавление организации. Где и как можно узнать статус заявки?
Дмитрий,
в личном кабинете Справочника.
Здравствуйте! Я вчера отправила заявку на добавление своей организации. Я являюсь её владельцем. Уже прошло более суток, но почему-то ответа до сих пор нет. Спасибо!
loraraduga,
а код подтверждения по телефону запрашивали?
Здравствуйте коллеги. Не знаю куда обратиться (Яндекс.Справочник пока в молчании). У меня сайт, всё официально зарегистрировано. Начал расширяться в пределах своего г. Калининграда. Попытался найти возможность зарегистрировать филиалы (пока 2 шт.) просто офисы в разных районах города с единым диспетчерским телефоном (занимаюсь грузоперевозками). Бл**ь (извините, слов других нет после 12 часов сидения в инете), НУ НЕТ В МОЕЙ КАРТОЧКИ ОРГАНИЗАЦИИ КНОПКИ «СОЗДАТЬ ФИЛИАЛ» (или что-то подобное), добавить ещё хоть один адрес и т.п.!!! После ЧАСА в инете обнаружил форму обратной связи (ну надо же было так её спрятать, чтобы реально ХУ* кто написал). Написал, ответа пока нет.
Кто прошёл все эти муки ЯДа отпишитесь!
gr-helper2014,
Нужно просто добавить новый филиал по стандартной форме. А вот после того как будут опубликованы две карточки, написать нам, чтобы мы сделали сеть: https://yandex.ru/support/sprav/branches/several-branches.html#add__add-form
Извиняюсь за эмоции, но 12 часов попытки решить вопрос с помощью помощи яндекса не могли не сказаться(
Здравствуйте!
Фирма и сайт есть в справочнике, все нормально.
Однако сейчас открылось новое направление, под которое создан отдельный сайт. Соответственно у обоих сайтов похожее фирменное оформление, одинаковые контакты, инфо о фирме и т.п. Кроме тематики и списка услуг.
Вопрос в том, как добавить это в справочник? Адрес-то и название фирмы уже есть там, но тематика деятельности другая… Конечно отзывы, фото, виды деятельности, сайт — для этой темы нужны ОТДЕЛЬНЫЕ. Справочник, конечно, предложит склеить в одну карточку, что совершенно не подходит. (Кстати, опасаюсь этого же в я-вебмастере)
Как быть и что делать?
servis903108,
по всем правилам необходима одна карточка, просто добавить новый вид деятельности, который будет не основным.
Однако, на почту получил противоположный ответ от поддержки справочника [Ticket#19030210482338217] :
Вам нужно добавить новые карточки в Справочник, указав актуальные данные: ссылку на сайт, телефоны, сферы деятельности.
Добавить организацию на Яндекс.Карты Вы можете через Справочник: https://yandex.ru/sprav/add/ . После проверки данные будут опубликованы.
Где правда??
Обновлено 6 марта 2019, 17:59
servis903108,
а вы пробовали добавиться?
Нет. Боимся необратимых последствий. Сначала хочется выяснить правильный путь.
servis903108,
надо пробовать. При отклонении Вам возможно укажут причины, исправив которые вы можете добавить организацию как новую. Не слышал про необратимыми последствия, Яндекс достаточно лояльно относится к добавлению, потому что не все читают правила и даже если читают, то не всегда однозначно понятно как и что делать. Поэтому если отклонят рекомендую написать в тех поддержку из вебмастера или интерфейса яндекс справочника.
Здравствуйте уважаемый Яндекс!
Посмотрел видео, почитал комменты, почитал справку о «добавление организации» зафиксировал нужный момент, что не добавляются организации без физического адреса.
Подскажите пожалуйста как быть, если очень хочется добавить сайт в замечательный ЯндексСправочник, предоставляющий услуги
ВЫЕЗДНОГО
фотографа, у которого нет своей студии, так как формат работы
не предполагает
помещения (свадебные фотосессии)?
С уважением Юрий.
Похоже у вас не организация. И поэтому нет юр.адреса. А яндекс-справочник создан чисто для организаций. Хм…
servis903108,
=) возможно, но если рассматривать слово организация в широком понимании, то это — группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общих целей. В моем случае получается это все таки организация. Не совсем понятно, что понимает Яндекс под организацией, не нашел такого в справке.
servis903108,
и кстати юридический адрес у юр лиц, а у ИП физический адрес и как правило по месту проживания, который нельзя использовать по правилам Справочника
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, как добавить филиалы? Т.е. на данный момент обозначен только один офис, необходимо добавить еще несколько офисов в других городах.
sadykovulan,
добавить филиалы можно через Справочник, через эту форму: https://yandex.ru/sprav/add/ . Пожалуйста, добавляйте организации в соответствии с нашими правилами публикации https://yandex.ru/support/sprav/add-company/info-terms.html Если вы размещаете филиалы, впоследствии вы сможете объединить их вот здесь: https://yandex.ru/support/sprav/branches/several-branches.html#add , но это необязательно.
Добрый день. Отсылаю заявки, а их отклоняют. Не могу понять почему.
Андрей Автоподбор37,
напишите нам в поддержку, разберемся.
platon,
письма в тех поддержку писал неоднократно, нет внятного ответа, отклонили и всё, просто так, создай новую, мы и её отклоним и не объясним. каждый ответ от суток.
Заполняю карточку вот так:
Добавление названия:
Jap-Carts
Добавление адреса:
Россия, Новосибирская область, Искитим, Советская улица, 252, корп. 1
Добавление телефона:
+7 (423) 200-56-83
Добавление сайта:
https://iskitim.japancarts.ru/shop/
Добавление видов деятельности:
Авторазбор (Основной)
Пункт выдачи
Интернет-магазин
Что противоречит правилам? что не так?
Был однажды ответ: мы не смогли идентифицировать адрес.
Я же не в поле точку поставил, там куча организаций, они же как то там зарегистрировали свои филиалы.
2 недели бьюсь с этим справочником, такого насмотрелся…
в названиях ссылка на стр. в контакте, которая заблокирована, на одном адресе несколько разных интернет магазинов с одним телефоном. По этому телефону объясняют что это не фактический адрес а пункт выдачи.
написал в техподдержку: почему их регистрируют а меня только отклоняют, на что мне предложили сообщать о таких фактах по моему мнению нарушениях.
Да ладно!!! А зарплата какая? а соц пакет полный? а отпуск большой? а ведомственный санаторий есть?
Я что их работу должен делать если они меня тупо прокатывают с нормальным честным добавлением на общих основаниях.
короче. Вот и пишу в тех поддержку platonу, Сотрудник Яндекса, что этот сотрудник ответит, прям в догадках теряюсь.
Как мне добавить организацию заново? Если её удалили из справочника из-за некорректной смены адреса. Теперь не хотят добавлять в мои организации.
такси «Зубцов»,
напишите моим коллегам в службу поддержки, все объяснят и помогут.
Добрый день.
Я отправила заявку на создание организации, после заполнения которой, в графе Мои заявки ничего нет.
Это означает что заявка обрабатывается или я что-то сделала неправильно?
tanyashulakova0303,
попробуйте найти через поиск карточку или в личном кабинете. Если ничего нет — просто отправьте заявку повторно.
не добавляются так организации.
пробую 2 недели, постоянно отказ.
всё перепробовал, всё по правлам. Писал в тех поддержку: почему? объясните. В ответ не внятное мычание, типа хочу и мычу, причин не обясняю, потому что так хочу.
zapros@japancarts.ru,
можете номер обращения подсказать, пожалуйста?
platon,
Ticket#19100510545284950
zapros@japancarts.ru,
вижу, что все ответы на ваши вопросы были предоставлены в упомянутом тикете. Уточните, что осталось непонятным?
Здравствуйте.
пытаюсь добавить пункт выдачи интернет-магазина. Пункт выдачи товара естественно является пунктом выдачи грузов транспортной компании.
Ставлю галочки в интернет-магазин и пункт выдачи (есть такая опция в настройках)
ОТКЛОНЯЮТ.
в процессе общения с модерацией с меня затребовали видео каждого адреса с моей вывеской. хорошо, сделал на все филиалы. Ещё раз переспрашиваю: пункт выдачи товара совпадает с пунктом выдачи груза транспортной компании. Снимать все эти офисы?
ответ: нет, нужно чтобы помещение было в собственности. тогда зарегистрируем.
тогда вот вопрос:
1. а на кой ляд у яндекса есть поле «Пункт выдачи?
2. каким образом у магазина из СПБ вся страна в пунктах выдачи, которые как то случайно совпадают с адресами транспорных компаний?
https://euroauto.ru/contact/adresa_magazinov/
почему кому то можно в каждом городе по несколько пунктов выдачи нарегистрировать, а кому то и одного на город нельзя?
вот пример:
вы уверены что по адресу https://yandex.ru/maps/75/vladivostok/?ll=131.936679%2C43.135454&mode=search&where=131.936680%2C43.135453&z=16
действительно находится такое кол-во реально существующих магазинов? Они имеют собственность на одном складе? какую часть? кусок крышы? одну ступеньку? Я насчитал там 96 организаций, почти все интернет магазины. Это один вариант.
почти так же по соседнему адресу:
https://yandex.ru/maps/75/vladivostok/?ll=131.918102%2C43.131420&mode=search&where=131.918103%2C43.131420&z=16
вот пункт выдачи интернет-магазин: https://yandex.ru/maps/75/vladivostok/?ll=131.918102%2C43.131420&mode=search&oid=147617368709&ol=biz&where=131.918103%2C43.131420&z=16
транспортные компании имеют такую услугу как предоставление своих помещений в качестве пунктов выдачи интернет магазинов:
https://nrg-tk.ru/partneram/
https://www.jde.ru/solution/internet.html
https://www.baikalsr.ru/solutions/e-shops/
https://www.cdek.ru/services/internet-magazinam/index.html
можно в эти ТК позвонить и спросить: може те ли предоставить адрес пункта выдачи груза в качестве пункта выдачи товара? ответ будет положительный, без проблем, с удовольствием. заберут груз, примкт груз, отдадут получателю, доставят до адреса. Всё без проблем.
основной вопрос: как так получается что всем можно зарегистрировать пункты выдачи и не один на город, а другим и один ну вот ну ни как. Может им можно потому что сразу несколько на город? так давайте я тоже по несколько на город буду регить.
Объясните пожалуйста.
zapros@japancarts.ru,
я вижу, что вы общаетесь с моими коллегами из поддержки в тикете #19110810314757***. Чтобы не дублировать информацию, предлагаю дождаться ответа моего коллеги в упомянутом тикете. Повторюсь, что мы можем опубликовать на Картах только те пункты выдачи (самовывоза) товаров, которые являются собственными пунктами выдачи. Однако если вы обнаружили на Картах нарушения, сообщите это поддержке или через ссылку «Исправить неточность» на Картах и мы скорректируем информацию.
platon,
Добавляю организацию, есть фото, даже видео снимал, всё предоставил по требованию в рамках этого тикета, однако отклонено. Видео понравилось, единым файлом, видна вывеска, виден офис, видна территория. Что не так?
zapros@japancarts.ru,
это лучше уточнить у моих коллег через эту форму https://yandex.ru/support/sprav/troubleshooting/main.html или продолжить общение в тикете, где уже вели переписку.
platon,
Написал, но Милорадова не обойти, после создания вопроса по указанной ссылке, вскоре пришло сообщение от него: «Как я уже писал вам ранее, по результатам проверки мы приняли решение публиковать карточку вашей организации в качестве онлайн-организации. Прошу отнестись с пониманием.»
Отношусь к этому как к предвзятостью, выполнено всё требование, есть фото, видео, всё есть, но этот Милорадов имея предвзятое отношение, отказывает не смотря на правила и требования Яндекса
Обновлено 7 января 2020, 15:41
При создании организации я указал, что это «Онлайн-организация». Теперь открыли офис. Как добавить адрес офиса, разместить на картах и убрать «Онлайн-организация»?
tm.tmb,
уточните, в тикете #20032409491832*** вы не получили ответ на свой вопрос? Если нет, то можете задать дополнительный вопрос через эту форму: https://yandex.ru/support/sprav/troubleshooting/main.html , выберите в списке «Размещение онлайн-организации».
platon,
Да, спасибо, ответили.
В данном случае рекомендуем вам отправить заявку на добавление офлайн-организации. В форме добавления организации https://yandex.ru/sprav/add/ необходимо отметить, что офис для клиентов есть, и указать актуальные данные об организации. После одобрения данной заявки напишите, пожалуйста, нам, и мы удалим онлайн-организацию.
При создании организации я ошибочно указал, что это «Онлайн-организация». Как добавить адрес офиса, разместить на картах и убрать «Онлайн-организация»?
Наталья,
переделать карточку онлайн-организации в карточку с фактическим адресом невозможно. В данном случае вам необходимо создать новую карточку уже с адресом.
Здравствуйте, нашу организацию не показывает в яндекс картах ни по одному из запросу наших услуг. Подключали рекламу — толку нет, всё равно не видно. Как решить проблему?
headmaster2,
пришлите, пожалуйста, ссылку на вашу организацию. Так мы с коллегами сможем быстрее во всём разобраться и помочь вам.