Как пользоваться дикиди бизнес для салонов

Функциональная и понятная CRM-система – инструмент для грамотного ведения салонного бизнеса. Рассказываем про DIKIDI Business – одну из самых популярных CRM для салонов красоты и делимся ее фишками изнутри.

Особенности и преимущества

Особенности и преимущества DIKIDI

РЕКЛАМА — ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ

DIKIDI — бесплатный международный сервис онлайн-записи, автоматизации, управления и продвижения бизнеса для салонов красоты и их клиентов. Главное преимущество системы – бесплатный тариф, который дает пользоваться базовым набором инструментов.

Функционал:

  • журнал записи. Единый журнал, где отображаются записи ко всем мастерам;
  • онлайн-запись для клиентов салона;
  • график работы для каждого мастера;
  • база клиентов;
  • интеграция с IP-телефонией и онлайн-кассой;
  • расчет заработной платы;
  • контроль складских остатков;
  • СМС-уведомления для клиентов;
  • интеграция с сервисами Яндекс и Google.

Компания предлагает пользователям 4 тарифа:

  1. Базовый или Free. Бесплатный тариф, который дает пользователю ключевые функции системы – Онлайн-запись, единый журнал записей, базу клиентов, инструменты аналитики, а также чат для сотрудников и добавление неограниченного числа мастеров. Базовый тариф отлично подходит для одиночных мастеров, работающих на себя или небольших салонов – всем, для кого финансовая, складская и прочая аналитика не нужны;
  2. Минимальный. В него входят расширенные функции, позволяющие осуществлять продажу товаров и услуг, считать зарплату, а также анализировать доходы и расходы. Стоимость тарифа от 450 руб. в месяц;
  3. Стандартный. Дополнительно к функциям Базового и Минимального добавляется возможность внедрения бонусной системы для клиентов. Стоимость от 600 руб.
  4. Полный. Дополнительно к возможностям тарифа Стандартный, пользователи Полного тарифа также получают функцию ведения склада – поставщиков, остатков, движений. Стоимость от 750 руб. в месяц.

Тарифы

Тут нужно сказать, что ценовая политика компании более чем лояльна к пользователям – возможностей системы DIKIDI много, а плата при этом находится в разумных пределах.

Преимущества DIKIDI Business:

РЕКЛАМА — ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ

  • доступность. Есть базовый тариф, который позволяет без какой-либо платы пользоваться самыми необходимыми инструментами;
  • возможность быть в курсе изменений в любом месте и с любого устройства – нужно просто войти в личный кабинет. Также можно скачать мобильное приложение на AppStore или PlayMarket и видеть всё с мобильного устройства;
  • никакого ПО устанавливать не нужно, никаких ключей безопасности, подозрительных подключений;
  • лояльная служба поддержки, которая оперативно решает все рабочие вопросы.

В обзорной статье по CRM-системам одним из важных критериев выбора я выделила наличие обучения по работе с сервисом. У DIKIDI такой функции нет, но внутри системы все интуитивно понятно. Если возникли трудности – пиши в службу поддержки, или как она называется в DIKIDI – «Служба заботы о клиенте». В рабочее время вопросы решаются всего за несколько минут, что позволяет не ждать сутками ответа от техподдержки и не задерживать рабочий процесс.

Дальше устроим подробный обзор DIKIDI Business, в рамках которого рассмотрим:

  • журнал записи;
  • график работы мастеров;
  • онлайн-запись;
  • базу клиентов;
  • расчет зарплаты;
  • продажи;
  • финансы;
  • товары;
  • дополнительные функции.

Ну а если останутся вопросы – пиши в комментариях. Мы хоть и не Служба заботы о клиенте, но ответ всегда найдем!

График работы

График работы

График работы – это календарь с указанием сотрудника и его режима работы. Что очень важно – формировать занятость сотрудника можно на много месяцев вперед, а в последствие просто вносить изменения, если они будут.

Чтобы добавить сотрудника и его график, нужно просто нажать «Добавить сотрудника» и заполнить необходимые графы. После добавления сотрудника он появится в графике и останется только добавить рабочие дни – щелкнуть на дни, в которые мастер будет работать, и сохранить изменения.

Все сотрудники разделяются на группы – мастера ногтевого сервиса, администраторы, бровисты, косметологи, визажисты. Эта функция позволяет показать график работы только одной категории.

Добавление сотрудника

Обрати внимание на галочку «Оказывает услуги» — она необходима для мастеров, которые будут отображаться в журнале записей. Для административного персонала эта галочка не нужна.

РЕКЛАМА — ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ

Чтобы посмотреть график по конкретной категории сотрудников или отдельным лицам, просто нажми на выпадающий список «Все сотрудники» в левой стороне графика и поставь нужные галочки.

График-отбор

Чтобы внести изменения в карточку сотрудника, нужно перейти – «Настройки» — «Сотрудники» и выбрать нужную карточку. Тут же устанавливаются фотографии работников, чтобы в графике было проще ориентироваться.

Изменение сотрудников

В настройках карточки сотрудника также добавляются:

  • контактные данные;
  • какие-то дополнительные сведения;
  • услуги, которые он оказывает. Обрати внимание, что перед добавлением услуг в карточку сотрудника ее нужно создать в «Настройки» — «Услуги». В открывшемся окне сначала добавь категории – «Категории услуг» — «Добавить категорию».

Добавление категории

После того, как нужные категории созданы, добавь услуги через кнопку «Добавить услугу». В открывшемся окне нужно будет ввести название и выбрать категорию, а после назначить сотрудников и выбрать их ставку за услугу.

Настройка услуг

  • схему начисления заработной платы;
  • портфолио;
  • доступ к просмотру и изменению данных CRM DIKIDI.

Настройки сотрудника

РЕКЛАМА — ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ

Особенно радует настройка схем начисления зарплаты – есть разные варианты – процент с продаж, почасовая или посменная оплата. После настройки возвращаемся в график работы, где он уже приобрел более презентабельный вид.

Итоговый график

Журнал записи

Журнал записи – это инструмент для добавления и отслеживания записей к мастерам.

Добавлять новые процедуры можно вручную – просто нажми на синий плюс в правом углу экрана. Данный способ записи используют администраторы и мастера, которые имеют доступ к системе. Все записи синхронизированы между собой независимо от того, открыта Онлайн-запись для клиентов или нет. Поэтому журнал записи подходит как для тех, кто использует Онлайн-запись, так и для тех, кто записывает клиентов самостоятельно или по телефону.

Журнал записи

При добавлении новой записи система предлагает на выбор – «Выбрать мастера» или «Выбрать услугу». Заполни необходимые данные – время записи, дату, имя клиента. Клиента можно выбрать из базы, если ранее он уже был в салоне или добавить нового.

Добавление нового клиента

Запись, появившуюся в календаре, можно изменять, а также переводить в совершенную или не совершенную сделку.

Запись клиента

Онлайн- запись

Онлайн-запись

Тут DIKIDI предлагает огромный спектр возможностей, но для того, чтобы ими воспользоваться для начала нужно соблюсти все условия, а дальше ознакомиться с правилами.

Обязательные условия:

РЕКЛАМА — ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ

  • информация о салоне заполнена полностью – фотография, режим работы, адрес;
  • график работы мастеров поддерживается в актуальном состоянии;
  • все записи ведутся в системе DIKIDI;
  • клиент обслуживается в ту дату и время, которую он выбрал при бронировании.

При несоблюдении этих правил компания вправе заблокировать онлайн-запись до устранения нарушений.

Правила онлайн-записи

Удобно, что онлайн-запись может осуществляться через любые удобные для клиента источники:

  • индивидуальную страницу на базе DIKIDI, которая создается при подключении салона к функции онлайн-записи;
  • собственный сайт – просто скопируй и вставь код на сайт;
  • официальное приложение DIKIDI;
  • социальные сети. Вконтакте размещается виджет для записи, а в Инстаграм и Facebook– прямая ссылка на запись в салон.

Онлайн-запись доступна всем пользователям вне зависимости от тарифа. Вся информация есть в «Настройки» — «Онлайн-запись».

Как это выглядит глазами клиента

Давай посмотрим, как осуществляется запись, если вставить виджет онлайн-записи на собственный сайт салона.

Шаг 1. Кнопка «Записаться».

Кнопка "Записаться"

Шаг 2. Выбор Специалиста или Услуги для записи.

Выбор специалиста или услуги для записи

Шаг 3. Выбор нужного специалиста, если ранее была выбрана услуга;

Выбор нужного специалиста

Шаг 4. После выбора «Специалиста» клиент выбирает услугу.

Выбор услуги

Шаг 5. Выбор удобной и доступной для записи Даты и Времени посещения.

Выбор времени и даты

РЕКЛАМА — ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ

Шаг 6. Комментарий и пожелания;

Комментарий и пожелания

На заключительном этапе клиент видит информацию о записи.

Информация о записи

База клиентов

База клиентов – это список всех людей, которые когда-то приходили или планируют прийти в салон.

Как я уже говорила, добавить нового клиента можно прямо из карточки записи в «Журнале» либо добавить вручную. Также базу можно экспортировать из таблицы Excel или из файла формата CSV. Практически все CRM системы позволяют выгрузить базу в таблицу или текстовый документ, поэтому если ты только планируешь перейти на DIKIDI, позаботься о выгрузке, чтобы потом вручную не вносить данные.

База клиентов

Чтобы добавить нового клиента, нажми на «Добавить нового клиента» в правой части страницы и заполни все необходимые графы. Обрати внимание на правый столбец – там можно включить сортировку клиентов по частоте помещений. Это удобно, когда нужно обзвонить пропавших клиентов и напомнить им о себе.

Нажав на карточку клиента можно увидеть историю записей, начислить бонусы, проследить динамику посещений и добавить новую запись.

Карточка клиента

Одна из крутых фишек DIKIDI по части клиентской базы – удалить карточку можно одним нажатием кнопки. Вспоминаю, как мы как-то вели базу не в CRM-системе, а в 1C – там контрагент помечается на удаление и висит в списке, пока системный администратор не проведет «чистку». А тут все просто – удалил и не мозолят глаза карточки, помеченные на удаление.

Тут же, в разделе «Клиенты», есть раздел «Бонусная программа». Удобно, что в программе можно выставить многоуровневую систему начисления бонусов. Например, если клиент за всё время потратит на услуги 50 000 рублей, он начнёт получать повышенный кэшбэк. При достижении суммы в 100 000 кэшбэк снова вырастает.

В графе «Сумма чека» можно выставить минимальный чек, по которому начисляется бонус, что стимулирует клиента обслужиться на большую сумму.

Ну и третий полезный раздел настройки «Время жизни бонусов», позволяющий выставить срок «сгорания» бонусов, в течение которого они должны быть потрачены клиентом. Так можно управлять регулярностью посещений клиентов. Обрати внимание, что в системе можно создавать несколько разных бонусных предложений. Например, одно привязанное к знаменательной дате или празднику и ограниченное по срокам и второе постоянно-действующее предложение.

Добавление бонусной программы

В этом же разделе настраивается рассылка клиентам. Рассылка доступна для клиентов, которые установили систему онлайн-записи DIKIDI Online или специальное брендированное приложение.

РЕКЛАМА — ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ

Расчет зарплаты

Зарплата сотрудникам рассчитывается исходя из схемы, которую ты указала в карточке сотрудника в разделе «Настройки». Делать расчет заработной платы можно ежедневно, раз в неделю или в месяц.

Нажми на кнопку в правой части окна «Начислить». Выбери сотрудника и период и нажми рассчитать. После нажатия кнопки «Начислить» DIKIDI создаст расчетную ведомость, которая отобразится в разделе «Клиенты» — «Взаиморасчеты».

Начисление зарплаты

Вкладка взаиморасчетов

Тут есть подробности расчета – в какой день, за что и какая сумма была начислена. Если все верно, просто нажми «Выдать ЗП». Карточка выдачи зарплаты позволяет выбрать, куда будет зачислен этот расход – в кассу или на расчетный счет.

Важно! Сумма, находящаяся в кассе или на счету не может быть меньше, чем зарплата сотрудника. Выдавать деньги в отрицательный остаток программно нельзя. После выдачи заработной платы прямо из документа выдачи распечатывается расходник.

Продажи

Все финансовые операции по продажам услуг и товаров фиксируются в системе при помощи функционала «Продажи».

Чтобы оформить продажу клиенту, нужно зайти в запись и выбрать «Оформить продажу»

Оформление продажи

В «Услуге» можно выбрать материал, затраченный на данную услугу.

Выбор материала

Выбери склад и количество в нужных единицах.

Склад и количество единиц

Если клиент кроме услуги приобрёл также уходовый товар — перейди в этой же карточке в графу «Товары».

Вкладка товаров

Дальше проверь итоговую сумму и нажми «Перейти к оплате». Выбери способ оплаты «Наличные» или «Карта».

Способы оплаты

Клиент может оплатить часть суммы наличными, часть по карте. В этом случае добавь второй способ оплаты, пропиши сумму и сохрани.

Двойная оплата

Все данные потом отобразятся в разделе «Продажи» — «Список продаж».

Продажи – это аналитический раздел, где отслеживается динамика продаж. ДИКИДИ позволяет посмотреть сводку за день, неделю, месяц или год.

Продажная аналитика

Критерии оценки:

  • объем продаж. Общее количество продаж за выбранный период с указанием среднего чека и количества продаж. Представляет собой линейный график с двумя критериями аналитики – товары и услуги;
  • объем продаж по сотрудникам – круговая диаграмма, отражающая процент продаж по каждому из сотрудников. Помогает понять, какой сотрудник эффективен, а какой требует работы над повышением эффективности — повышения квалификации или дополнительной мотивации;
  • объем продаж по услугам – круговая диаграмма, показывающая процент продаж по разным услугам.

Кроме сводного отчета, также представлена подробная аналитика по сотрудникам или услугам. Показатель «Средний чек» помогает проанализировать как общую эффективность за заданный период, так и персональную по каждому из сотрудников. Аналитика продаж – нужный инструмент для салонов, которые отслеживают динамику роста или падения спроса на услуги.

Финансы

Финансы

Финансы – это раздел, посвященный всем движениям средств.

В рамках раздела:

  • создаются перемещения денежных средств с расчетного счета в кассу и наоборот;
  • добавляются доходы с реализации товаров и услуг или других категорий поступлений;
  • вносятся расходы, относящиеся к заработной плате, возврату денежных средств клиенту.

Также раздел «Доходы и расходы» включает наглядные круговые диаграммы, помогающие оценить самые доходные и расходные категории. Финансовый отчет можно распечатать.

Особого внимания требует раздел «Эквайринг». Если у тебя есть онлайн-касса с функцией эквайринга, то как раз тут ее можно подключить. Для этого:

  1. Перейди в раздел «Эквайринг» и выбери «Добавить способ оплаты»;
  2. Выбери платежную систему – Сбербанк, Яндекс. Кассу, Яндекс. Деньги или PayPal, а также метод оплаты. Методы зависят от выбранной системы – например для Сбербанка доступна оплата только банковской картой, а для PayPal еще и кошелек;
  3. Нажми «Сохранить» и произведи синхронизацию DIKIDI Business – скопируй предложенную ссылку в настройки платежной системы, а в DIKIDI вставь секретный ключ и ID клиента.

Эквайринг

Ну и последний подраздел «Контрагенты». Это список поставщиков, с которыми ты работаешь.

Товары

Товары – раздел, где отображаются все движения товаров, причем, как расходных, так и предназначенных для реализации.

В самом начале пользования DIKIDI, если есть потребность в контроле складских остатков:

  1. Добавь склад в разделе «Склады». Можно добавить несколько складов, например, отдельно для расходных материалов, товаров для продаж, оборудования. Для добавления нажми «Добавить склад», введи его название и назначь ответственного сотрудника;Добавление склада
  2. В «Список товаров» добавь категории, а также внеси в список все товары, которые необходимы. В карточке товара не забудь поставить пометку, для чего он предназначен– для продажи или для списания на процедуру;Добавление товара
  3. Сделай поступление товара в разделе «Движение товаров». Нажми на кнопку «Добавить товар» и выбери категорию поступления «Поставка». Внеси наименование, количество цену и итоговую сумму к оплате;Движение товара
  4. Внутри карточки поступления можно сразу перейти к оплате и списать сумму для поставщика из кассы или просто сохранить поступление.

Поступление товара

В этом же разделе «Движения товаров» доступно:

  • продажа товара клиенту;
  • продажа услуги клиенту;
  • инвентаризация;
  • списания.

Дополнительные функции

Брендированное приложение

Компания предлагает салонам красоты разработать индивидуальное, стилизованное под салон мобильное приложение, в котором клиенты смогут коммуницировать с салоном. Разработчики берут на себя создание и настройку, а также размещение разработки в PlayMarket и AppStore.

  • Стоимость создания – 5 000 руб.
  • Обслуживание – 1200 руб. в месяц.

СМС-уведомления

DIKIDI заботится о комфорте клиентов, поэтому предлагает 4 варианта уведомлений:

  • при онлайн-записи клиент получает SMS с указанием даты, времени и месте записи;
  • при записи через администратора СМС отправляется при создании записи в «Журнале»;
  • напоминания перед процедурой. Сообщение высылается за 1,3,12 или 24 часа;
  • запрос отзыва после процедуры.

Тарифы СМС-уведомлений

Отправка СМС осуществляется за дополнительную плату вне зависимости от тарифа. Стоимость одного сообщения от 2 до 2,8 руб.

Ресурсы

Ресурсы – это одна из уникальных разработок DIKIDI, которая помогает учитывать занятость оборудования. Например, в салоне только 1 массажный стол и классический массаж одновременно может делаться только 1 клиенту.

Система позволяет вести учет оборудования, а также учитывать его занятость при планировании записей:

  1. Добавь ресурс в «Настройки» — «Ресурсы»;
  2. Привяжи к нему услуги, в которых он задействован.

Редактирование ресурса

Теперь при записи клиента сотрудником или онлайн, система будет брать в учет и этот фактор, не пересекая в одно время услуги с использованием одного и того же ресурса.

Продвижение

Еще одна интересная задумка CRM-системы DIKIDI- продвижение внутри маркетплейса. Услуги продвижения платные, но цены, как и на пользование сервисом, вполне адекватные.

  • акции. Уникальное рекламное предложение, которое будет отображаться в DIKIDI Online. Созданной акционной карточкой можно также поделиться в социальных сетях. Стоимость размещения – 25 рублей в день;
  • премиум. «Премиум» размещение поможет салону оставаться в ТОП как на сайте, так и в приложении. Важно, что при подключении «Премиум» обязательно подключается онлайн-запись. Стоимость – от 1400 рублей в месяц.

Советы по использованию

Советы по использованию DIKIDI Business

  • продумай, какие функции необходимы, чтобы избежать лишних трат. Несмотря на то, что цены на пользование сервисом достаточно адекватные, зачем платить, скажем, за склад, когда ты работаешь одна. Модули зарплата, склад, финансы, бонусы, продаются по отдельности — от 425 руб. за блок.
  • сразу после регистрации внеси всю информацию о компании. Заполни сотрудников, их услуги, форму оплаты, перенеси клиентов. Дело в том, что внутри CRM вся информация связана между собой и, не имея одних данных, нельзя будет внести другие;
  • всегда поддерживай информацию о салоне в актуальном состоянии. DIKIDI следят за качеством размещенных на их базе салонов красоты и не приветствуют, когда клиент не может записаться из-за постоянных накладок или не вовремя обновленной информации;
  • хотя бы раз попробуй «Премиум размещение» или Акционную публикацию. Каждый день число пользователей DIKIDI растет. Самые активные клиенты – жители больших городов, где много конкурентов. «Премиум» поможет выделиться среди них и получить больше записей.
  • в приложении DIKIDI Online, которым пользуются клиенты, есть также раздел «Популярное», который помогает компании выделиться среди остальных. Но в отличие от «Премиум» в «Популярное» можно попасть бесплатно. Система автоматически вычисляет компании с наибольшим количеством онлайн-записей записей, осуществлённых клиентом самостоятельно через любой источник. Учитывается приложение DIKIDI Online, виджет в соцсетях, прямая ссылка и интернет-платформа. Компании с наибольшим количеством онлайн-записей от уникальных пользователей попадает в ТОП раздела «Популярное»

#Реклама

Комплект обязательных журналов для салона красоты или мастера ИП можно приобрести у нас в Магазине

Комплект состоит из 15 журналов в электронном виде и подробных инструкций по их заполнению — стерилизация, санитарные нормы, охрана труда, техника безопасности и другие. Журналы из комплекта необходимо самостоятельно распечатать и прошить.

Система DIKIDI показала себя, как удобный в использовании сервис. Интуитивно понятный, гибко настраиваемый, содержащий полезный функционал. В данной CRM-системе есть всё необходимое для полноценного ведения бизнеса, как для частных мастеров, так и для крупного салона. Если ты пользовалась системой, пожалуйста, поделись своим мнением в комментариях!

Комментировать

РЕКЛАМА — ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ

Поделитесь с друзьями!

Популярное по теме Бизнес 

Разделы Журнала

Подпишись на нас в Телеграм!

Чтобы быть в курсе трендов и не пропустить новые материалы.

Журнал NAILS — издание о красоте, уходе за собой и бьюти-бизнесе. Бизнес в индустрии красоты — раздел PRO для профессионалов — мастеров и предпринимателей.

© 2012-2023 nails-mag.ru Все права защищены. Полное копирование материалов запрещено. Частичное использование разрешается только в некоммерческих целях  с указанием активной ссылки на источник. Все права на товарные знаки, марки, логотипы и изображения принадлежат их правообладателям.

Дикиди Бизнес – автоматизированная CRM-система, сосредоточенная вокруг автоматизации бизнеса, взаимодействия с клиентами и подготовки рабочего пространства для ведения учета, найма сотрудников и оформления предварительных записей. Работает DIKIDI в масштабах сферы обслуживания – салоны красоты, медицинские центры, массажные кабинеты, частные мастера, принимающие гостей на дому.

Краткое содержание статьи

  • 1 Бесплатный функционал сервиса Дикиди Бизнес
  • 2 Платные функции
  • 3 Регистрация и вход
  • 4 Онлайн-запись через социальные сети
  • 5  Мобильное приложение Dikidi Business
  • 6 Подключение проекта и настройка онлайн-записи: инструкция
    • 6.1 Авторизация
    • 6.2 Добавление проекта
    • 6.3 Заполнение профиля
    • 6.4 Добавление услуг
    • 6.5 Добавление сотрудников
    • 6.6 Добавление записи в журнал записей в веб-версии сервиса
    • 6.7 Подключение онлайн-записи
  • 7 Отзывы

Бесплатный функционал сервиса Дикиди Бизнес

Онлайн-запись для клиентов доступная по ссылке https://beauty.dikidi.ru/ru. Кроме того записаться к мастеру можно через социальные сети и мобильное приложение.

К базовому и свободно предоставляемому набору разработчики «Дикиди Бизнес» относят следующий список возможностей:

  • Электронный журнал записей с интерактивным расписанием и встроенным календарем;
  • Аналитика составленных записей через графики и таблицы с выводом источника заказов и часто оформляемыми услугами;
  • Автоматически составляемая клиентская база со статистикой посещений, полученными денежными средствами и качеством сотрудничества;
  • Доступ к мобильной версии сервиса на смартфонах и планшетах с операционными системами iOS и Android для контроля каждого отдельного шага и взаимодействия с клиентами;
  • Полноценный и гибко настраиваемый чат для общения с сотрудниками и обсуждения записей;
  • Специальный учет занятости – система оценивает и время в работе и уже недоступные для записи дни и часы;
  • Организация доступа сотрудников к личному кабинету с предварительной настройкой открываемых функций (просмотр, модерация, права администратора).

Дополняет перечисленные функции Дикиди раздел с «Онлайн-записью», облегчающий работу с потенциальными клиентами. Владельцам салонов красоты или индивидуальным специалистам не придется разбираться в деталях – система подскажет, как передавать прямые ссылки для записи через социальные сети, мобильный сервис, официальный или личный сайт.

В тему: Что такое бизнес-аккаунт WhatsApp

Платные функции

Кроме базового, функционал Дикиди Бизнес предусмотрены и дополнительные модули, оформляемые с помощью пакетных тарифов и подписок, и нацеленных на дополнительную заботу о клиентах, сотрудниках и владельцах бизнеса. Стоимость платных решений зависит от выбранного комплекса (минимальный, стандартный, полный или же – для каждого модуля в отдельности) и текущего региона. При заказе тарифов на 3, 6 или 12 месяцев предусмотрены скидки и бонусы. Средний ценник – от 500 рублей за модуль и от 720 рублей за минимальный тариф за 1 месяц.

Нестандартные платные предложения в Дикиди:

  • Массовая рассылка. Помогает оповестить клиентов о специальных предложениях и текущих акциях. Стоимость каждого сообщения – 0.2 рубля;
  • Место в разделе «Акции» в DIKIDI. На официальном сайте или в мобильном сервисе DIKIDI предусмотрена возможность попасть на вершину таблицы «Акции», где появляются новости от салонов красоты. Оставаться в топе можно за 25 рублей в день.
  • Индивидуальное мобильное приложение. Комплексное решение для тех, кто собирается постигнуть новые вершины. Стоимость – от 5000 рублей за приложение, и от 1200 рублей в месяц за продвижение, обновление и иную техническую поддержку.
  • Подробный учет. Отдельное место в каталоге платных преимуществ занимают «Тарифы», открывающие доступ к анализу реализации товаров и услуг, оценке роста прибыли, зарплатам сотрудников, недавним тратам и разделу «Бонусы», где предусмотрен специальный кэшбэк для клиентов.

Регистрация и вход

Начинать подготовку бизнеса разработчики предлагают из одноименного раздела – DIKIDI Business, открываемого сразу после регистрации или авторизации.

Как действовать – зависит от доступных под рукой социальных профилей, сервисов или SIM-карт.

Варианты следующие: привязка к профилю Дикиди через профиль Apple или Google, социальную сеть «Вконтакте» или же – мобильный номер. И какой бы способ не выбирался, результат везде одинаковый – чистый профиль, который предстоит заполнить, сформировав нестандартное бизнес-предложение.

Онлайн-запись через социальные сети

Записывать клиентов на сеанс разработчики Дикиди Бизнес предлагают преимущественно через социальные сети – Instagram, Facebook или «Вконтакте». Так вести дела намного легче – клиентам не придется регистрироваться на сайтах, куда звонить или же – загружать мобильное приложение.

Все намного проще:

  • Instagram. Через раздел «Онлайн запись», кнопка «Прямая ссылка» легко добавить URL-адрес для быстрой записи.
  • «Вконтакте». Отдельное приложение, добавленное в сообщество, поможет записывать клиентов за 2-3 нажатия. Подключить приложение можно в официальной группе Дикиди Бизнес. Вот прямая ссылка на приложение для онлайн записи через ВК.
  • Facebook. После оформления группы в правой части интерфейса появится пункт «Добавить кнопку». Далее – выбор «Добавить заявку на оказание услуг» и поставить галочку «Забронировать». Когда появится место для ссылки – останется ввести нужный URL и готово.

 Мобильное приложение Dikidi Business

Адаптированное под разные операционные системы программное обеспечение Дикиди Бизнес поможет вести дела и с компьютера, и с мобильных платформ, заглядывая в каталог с онлайн-записями, общаясь с сотрудниками в чатах и просматривая сообщения о показателях текущей деятельности – продажах, прибыли или загруженности. Скачать приложение Дикиди можно на устройства Android и IOS.

К преимуществам мобильного Дикиди легко отнести стильный интерфейс, наличие push-уведомлений, разрешающих меньше перезагружать страницу, и тонкую настройку каталога. Настал момент превратить рутину – в наслаждение, сменив статичное рабочее место на миниатюрного компаньона, остающегося всегда под рукой!

Подключение проекта и настройка онлайн-записи: инструкция

Предварительная подготовка начинается с официального сайта Дикиди Бизнес, сразу после регистрации или авторизации. Далее же вступает в силу обязательный алгоритм:

  • Заполнение информации в разделе «Настройки», пункт меню «Профиль». Важно рассказать о бизнесе, ввести адрес, добавить логотип и описание.
  • После – не обойтись без сотрудников (желательно с фотографиями и описаниями – так доверять мастеру клиентам станет легче).
  • От базы – к услугам. Прейскурант важно обозначить полностью – с длительностью, стоимостью и преимуществами.
  • Финальный штрих – выбор рабочего времени в часах, с выходными и праздничными днями, а после – переход к журналу, где и появится возможность вести записи, просматривать статистику и добавлять информацию о проблемных гостях или тех, с кем и вовсе сотрудничать не стоит.

Авторизация

  1. Зайдите на сайт «Дикиди Бизнес» по ссылке https://beauty.dikidi.ru/ru/business
  2. Кликните по кнопке входа.
  3. Выберите способ авторизации (социальные сети или по номеру телефона)
  4. Укажите номер телефона, имя и пароль.
  5. Введите каптчу и СМС-код.

Добавление проекта

Добавьте новый проект в сервис Дикиди, кликнув по кнопке с соответствующим названием.

Для этого необходимо указать:

  • тип аккаунта (частное лицо или компания);
  • Название компании или ФИО;
  • Страна
  • Город

После выполненных действий в личном кабинете появится активная панель управления (в левой части интерфейса).

Заполнение профиля

Добавление услуг

Добавление сотрудников

Перейдите в раздел «График» в левой панели управления и кликните по ссылке «Добавить сотрудников».

Заполните информационную карточку на сотрудника – Имя, Фамилия, должность, категория. Установите галочку напротив пункта «Оказывает услуги», затем кликните по кнопке «Добавить».

Затем в разделе «График работы» в поле для каждого сотрудника укажите график работы и кликните по кнопке «Применить изменения».

Добавление записи в журнал записей в веб-версии сервиса

Чтобы добавить запись, перейдите в раздел «Журнал записей», выберите мастера, день недели и время и кликните по кнопке «Добавить запись».
Заполните поля:

  • Имя клиента
  • Услуга
  • Длительность
  • Цена
  • СМС-напоминание
  • Комментарий

Посмотрите видео-инструкцию по ведению журнала записей в веб-версии.

Подключение онлайн-записи

Подключение онлайн-записи на сервисе Дикиди осуществляется через вкладку «Настройки»> «Онлайн-запись». Для это необходимо кликнуть по кнопке «Подключить онлайн запись», расположенной в правом верхнем углу.

Для того, чтобы подключить эту функцию, должны быть выполнены следующие условия:

  • заполнен профиль компании;
  • добавлен каталог услуг;
  • добавлены сотрудники и настроен график их работы.

В разделе «Настройки» доступны следующие функции:

  • выбор сотрудников, к которым будет доступна запись в режиме онлайн;
  • обязательное подтверждение номера телефона клиентом;
  • ограничение на отмену или перенос онлайн-записи, если до процедуры осталось n-e количество времени.

Отзывы

Отзывы о сервисе «Дикиди Бизнес» преимущественно положительные. В App Store приложение получило оценку от пользователей 4,5 баллов.

Пользователи отмечают следующие плюсы:

  • нет лишних затрат;
  • полная автоматизация бизнеса для частных мастеров и салонов;
  • экономия времени;
  • удобная онлайн-запись через социальные сети и мобильное приложение.

Из минусов клиенты Дикиди отмечают:

  • отсутствие алфавитного поиска услуг;
  • длительная модерация при изменении списка услуг (при этом онлайн-запись приостанавливается).

Рекомендую:

  • Как зарабатывать на квартирах: что такое доходная недвижимость + 10 стратегий заработка
  • Яндекс Инвестиции Yammi: обзор сервиса, отзывы, плюсы и минусы инвестиционного помощника
  • Торговля на бирже для начинающих: 5 лучших торговых стратегий, схемы заработка, советы новичкам
  • Бинарные опционы: лучшие платформы на сегодняшний день: топ-6
  • ПАММ-счета — что это: как это работает, как сформировать портфель и  заработать, рейтинг лучших

Подпишитесь на нашу рассылку:

100% полезный контент и никакого спама!

Мы в соцсетях:

  • Об авторе
  • Недавние публикации

Natali Killer

● Образование: высшее, ТГТУ, менеджмент организации, управление рисками и страхование
● интернет-предприниматель, блогер;
● практикующий инвестор (с 2017 года инвестирую в акции, ПИФы, ETF-фонды);
● эксперт по фрилансу и управлению личными финансами.
● живу на пассивный доход (пришла к этому с нуля)

Natali Killer

0

Дикиди

Обзор DIKIDI – СРМ для салонов

Как-то раз ко мне обратился директор небольшого частного медицинского центра красоты. С просьбой найти оптимальное решение для ведения его клиентской базы и уйти от заполнения данных и записей клиентов из экселя и блокнотов и еще из 2 других приложений (не буду их называть, чтобы не рекламировать).

Когда я на месте понаблюдал за работой администраторов при простом выполнении задачи: Звонок–Определение вида услуги и специалиста–Уточнение свободного дня и времени–Запись или перенос записи на прием–Подтверждение на запись и увидел сколько манипуляций они делают прыгая из приложения в эксель, потом в другое приложение, потом снова в эксель, потом в свои блокноты и записи по специалистам, а потом снова в эксель или в приложения…. я пришел в “тихий ужас”.

Мне бы показалась адом такая работа уже после нескольких часов, а девушкам-администраторам на рисепшн нужно было “отстоять” так 12 часов и это при том, что у них не было очереди в салоне и беспрерывных звонков по нескольким номерам телефонов. Естественно они жаловались на неудобства в такой работе и нужно было найти срочное решение для закрытия этих задач. Про себя я только подумал: А если бы при этом еще была бы очередь из клиентов и одновременные звонки на несколько телефонов?!

При подборе решения мне попался на глаза достаточно “молодой”, как потом оказалось, сервис Дикиди Бизнес ( DIKIDI Business), обзор на который я вам представляю.

Для кого, для чего

DIKIDI Business — это специализированная СРМ система для сферы услуг и таких заведений, как:
салоны красоты, медицинские центры, стоматологические и массажные кабинеты, солярии, частные мастера парикмахерские,  маникюрные и педикюрные кабинеты, услуги визажистов, ТАТУ салоны, SРА центры и т.п.

Сервис позволяет удобно и эффективно работать с клиентами, вести предварительную запись онлайн в интернете, формировать историю работы, статистику и аналитику клиентской базы, планировать работу сотрудников, продвигать услуги в сети интернет через разные соц.сети и записывать клиентов на прием прямо из этих же соц.сетей, работать в команде онлайн с помощью любого гаджета.

Сразу надо пояснить, что общая идея сервиса DIKIDI Business заключается в объединении в одном каталоге всех заведений сферы услуг на постсоветском и зарубежном пространстве. Таким образом, зайдя на главную страницу сервиса и выбрав нужный город в своей стране, вы можете продолжить поиск близлежащего к вам салона заданной сферы услуг. Т.е. сервис DIKIDI Business дает вам не просто срм систему в руки, а еще и продвигает и рекламирует вашу фирму через общий каталог таких фирм в вашем регионе.

Основная часть клиентов этого сервиса – b2c.

Также сервис может подойти для частных репетиторов и преподавателей, музыкальных студий, спортивных залов, секций и фитнес центров, частных саун и бань. Причину, по которой я отделил эти возможные списки применения, вы найдете в “минусах” ниже.

Сервис рассчитан на любую аудиторию мужчин и женщин, любого возраста, умеющих пользоваться своими гаджетами для установки мобильного приложения и имеющих доступ в интернет. Без доступа в интернет и знания своих гаджетов действует только “старая форма общения” – запись по телефону.

Сервис доступен из браузера стационарных компьютеров, планшетов, ноутбуков или через мобильное приложение DIKIDI Business для iOS и Android.

Платформы:

Развёртывание:   облачный сервис через Интернет

Доступные языки: Русский, Английский, Украинский, Грузинский

Безопасность и конфиденциальность:

  • Защищенный доступ по протоколу HTTPS
  • Резервное копирование всей базы данных в разных местах на нескольких серверах

Давайте пройдемся более подробно по всем его функциям.

Обзор функций СРМ DIKIDI Business

Первым и основным рабочим окном в этой срм является Журнал записей клиентов со списком сотрудников вверху и разбивкой по времени приема на день.

Журнал записей клиентов

Хочу немного остановиться именно на журнале записей клиентов, т.к. это, по сути, основной инструмент работы администраторов. И в разговоре с директором мед.центра я услышал основную причину медлительности и неудобства в работе администраторов в том, что при переносе, отмене, либо первом резервировании в экселе и других приложениях приходилось копировать, вырезать, открывать новые страницы в файлах, приложениях и блокнотах с датами и расписаниями мастеров и снова вставлять, копировать или удалять соответствующие данные. Т.е. основное неудобство – это записывать или изменять записи клиентов.

Запись в журнал DIKIDI Business можно делать в несколько кликов мышью, не переходя никуда со страницы. Это можно сделать двумя путями. Если клиент спрашивает у вас конкретную услугу (без уточнения мастера), тогда вы можете нажать справа вверху кнопку Добавить запись, далее выбрать из списка запрошенную услугу и уже далее предложить (если их несколько) мастера на выбор со свободным временем. По этому же алгоритму проще работать администраторам новичкам, которые на память не помнят весь список услуг каждого мастера, но быстро подберут вариант для клиента через вид услуг.

Второй путь, если клиент предпочитает приходить к определенному мастеру и администратор знает весь перечень услуг каждого мастера, тогда достаточно кликнуть в нужное время дня, в нужного мастера и, выбрав услугу из выпадающего списка и интервал занятого времени, нажать кнопку Сохранить.

Записи клиентов можно делать разными цветами, например, по видам услуг  или по другим условным характеристикам. Изменить интервал записи можно обычным “растягиванием” цветной записи вверх или вниз, а перенос на другую дату заключается в перетаскивании мышкой цветной записи на другое время или на другой день календаря (справа) без перезагрузки страницы, только вставив запись в другую дату и далее в нужного мастера, в нужное время.

Есть еще одна полезная особенность при занесении записи в журнал, которая не дает занять время большее (при переносе или первоначальной записи), чем задано рабочее время мастера (напр перерыв на обед или конец рабочего дня) или чем есть реальный свободный интервал времени между двумя соседними приемами. Программа в этом случае покажет несоответствие вашего интервала и реально свободного времени для записи и выдаст уведомление об этом.

По принципу ускоренной записи есть функция бронирования времени “Занять время” (возможно без подробных данных о клиенте или при бронировании двух интервалов, чтобы потом подтвердить одну нужную бронь из двух). Также эта функция может использоваться при экстренной отлучке сотрудника с работы, чтобы не было накладок в случае записи на это же время к этому мастеру.

Верхнее меню над сотрудниками позволяет применять фильтры: выбрать всех или нескольких мастеров, выбрать нужные виды услуг, а также выбрать любую дату для просмотра Журнала записей.

Кнопка настройки (“шестерня” справа в Журнале записи) позволяет:

  • показать только работающих в этот день сотрудников;
  • пересортировать сотрудников в любом другом порядке в журнале;
  • экспортировать журнал записей за любой срок в ексель;
  • переключить Журнал записей в полноэкранный режим;
  • включить автоскрытие или разовое скрытие правой панели с календарем и доп меню.

Кнопка Список, находящаяся также в верхнем углу справа (перед шестерней), переключает на страницу аналитики и статистики работы за день или другой период работы. На диаграммах удобно показаны: Топ 5 сотрудников, Топ 5 услуг, Источники записей клиентов, Типы записей.

Для получения цветных визуальных диаграмм по аналитике, в верхнем меню можно выбирать разные фильтры: сотрудников, статус, источник, типы записей, клиентов. При этом вы сразу видите полезную инфу в цифрах и в цвете. Вход в DIKIDI здесь.

График работы мастеров + расчёт зарплаты

Следующий пункт меню “График работы” показывает расписание для всех сотрудников на месяц. Фильтры вверху позволяют выбрать любых сотрудников, переключиться по другим месяцам. Также эта страница графика работы позволяет быстро (нажав кнопку CTRL +клик мыши) на любую дату массово изменить расписание работы одного или нескольких сотрудников в появляющемся при этом правом меню.

Также график работы каждого сотрудника можно изменять через личные карточки сотрудников в меню Сотрудники–Список сотрудников.

В этих карточках “зашиты” все основные настройки по сотрудникам. Стандартные настройки:

  • Профиль. Кроме контактных данных, можно включить сотрудника оказывает он услуги или нет. А также доступен ли сотрудник для онлайн записи или нет. Например, администраторы не оказывают услуги и не доступны для записи.
  • График. Позволяет заполнить на любой срок и с любым расписанием режим его работы, с обедом или нет.
  • Услуги. Заполняются все услуги с ценами по каждому виду
  • Доступ. (Настройка прав)

Кроме стандартных настроек я бы выделил следующие:

  • Схемы ЗП (процент от собственных продаж, процент от продаж салона, фиксированная оплата). Можно использовать разные схемы комбинированно для разных интервалов времени.
  • Фото работ (можно загрузить портфолио работ, напр. фото причесок, тату и пр. с возможностью видеть это в интернете при онлайн записи клиентов).
  • Вкл./выкл оповещения по смс или на email сотрудника обо всех изменениях в его записях или о новых записях клиентов.

Также в меню “Сотрудники” есть раздел “Расчет зарплаты” и “Схемы зарплаты”, которые позволяют при назначенных схемах в несколько кликов рассчитать ЗП сотруднику за любой период.  Правда оба этих пункта в DIKIDI Business заявлены как платные в ближайшем будущем.

Клиенты в ДИКИДИ

Следующий пункт меню “Клиенты” выдает общий список клиентов с возможностью поиска по первым буквам имени, номера телефона или номера карты.  Также в карточках каждого клиента можно заносить любые примечания-комментарии,  заполнять номер карты, выставлять % скидок, который будет потом рассчитываться автоматически при расчете цены для него. В отдельной вкладке можно посмотреть всю историю записей и статусы в результате обращений по каждой услуге или покупке. В разделе Статистика можно увидеть дату последнего визита, количество успешно завершенных визитов,частоту обращений в месяц, общую потраченную сумму и средний чек клиента. Все эти данные и отображаются в общей таблице клиентов, а данные в самой табл. могут сортироваться вверх-вниз по любому из столбцов, напр. по максимально потраченной сумме клиента или по датам рождения.

Блоки: сообщения, продажи, финансы, склады, товары

Меню “Сообщения” позволяет в чате переписываться между сотрудниками, создавать групповые чаты из сотрудников, а клиентам при онлайн записях напрямую обращаться к администраторам с различными вопросами или уточнениями.

Меню “Продажи” показывает в графиках и диаграммах Общий объем продаж на графике календаря, объем продаж по сотрудникам (с цифрами каждого) и объем продаж по каждому виду услуг.

Меню “Финансы” имеет подразделы “Доходы и расходы”, “Счета и кассы”.

Подраздел “Доходы и расходы” в виде диаграмм показывает остаток (наличных и безналичных) денег на начало и конец заданного периода времени. Подраздел “Счета и кассы” позволяет вести деньги по расчетному счету, нескольким кассам (напр филиалы), по банковской карте или в онлайн кошельке. Оба подраздела также заявлены платными в будущем времени.

Меню “Товары” имеет подразделы: “Список товаров”, “Движения товаров”, “Склады”, “Поставщики”.

“Склады” и “Поставщики” имеют стандартный набор функций. Более интересным для рассмотрения является “Список товаров” и “Движения товаров”.

Список товаров делится на два вида по цели использования: товар для списания и товар для продажи. Доступно также создание любого количества категорий и товаров. В таблице с товарами и работает сортировка по каждому столбцу, что очень удобно в просмотре различных данных по товарам.

Раздел движения товаров имеет все полноценные функции по учету товаров, как в хорошей складской программе: начальные остатки, поставка, продажа, перемещение, списание. В самой табл движения товаров, также как и в других таблицах, организовано много фильтров для различных периодов и также удачно работает сортировка по всем столбцам.

Осталось только добавить, что все подразделы Меню товары планируются платными в будущем периоде.

Статистика и аналитика

В меню “Аналитика” находится один раздел “Продажи”, который открывается сводным отчетом  с календарным графиком за год общей суммой продаж и ростом в % от аналогичного периода прошлого года. Раздел “Продажи” состоит из разных подразделов, в которых можно смотреть отчеты по трем основным фильтрам: отчет по сотрудникам, отчет по услугам, отчет по товарам. Ниже в сводном отчете в виде цветных диаграмм представлены общие цифры продаж всеми сотрудниками и цифры продаж по всем видам услуг. Если сотрудников и видов услуг много, то кнопка Подробнее переведет вас на полную и подробную таблицу по сотрудникам  и по всему списку услуг.

При заложенной себестоимости товаров, в отчетах по товарам и услугам рассчитывается прибыль, а в отчете по услугам также еще и средний чек.

В отчетах по услугам и по товарам общий объем продаж выражен как в абсолютном выражении, так и в % к общей выручке. Все столбцы, всех отчетов также работают в режиме сортировки.

Самое большое количество подразделов находится в меню “Настройки”: Профиль, Каталог услуг, Онлайн запись, Ресурсы, Солярии, Оповещения, СМС баланс, Лицевой счет, Доступ к проекту и Платный функционал.

Ресурсы

Особые пояснения нужно дать подразделу “Ресурсы”. Если в салоне используется стационарное оборудование или специализированное рабочее место (напр. педикюрное кресло, прибор УЗИ и т.п.) на котором не могут обслуживаться два человека одновременно, то в срм вводится такое понятие как Ресурс. И в случае оказания любой услуги с использованием данного ресурса программа не даст возможности записать одновременно двух человек на эту услугу. Т.о. вводится такое понятие, как расписание работы и занятость по времени данного ресурса, на котором будет оказывать услуги один из сотрудников.

Онлайн запись клиентов

И, наконец, мы подошли к самому главному разделу срм DIKIDI Business – это всевозможные способы онлайн записи клиентов:

  1. Запись с помощью разработанного индивидуально мобильного приложения в соответствии с вашим брендом или торговой маркой фирмы.
  2. Запись через сайт DIKIDI Online после выбора города (страны), далее нужное заведение и потом через форму выбора услуги или мастера.
  3. Запись через общее мобильное (без собственного бренда) приложение DIKIDI Online. Принцип схожий , как через сайт.
  4. Запись через соц.сети ВКонтакте, FaceBook и Instagram позволяет установить (только активное!) приложение в ваших группах (от имени админа только!), настроить в приложении кнопку записи и не забыть потом поставить в графе Видимость приложения в режим “Все пользователи”.
  5. Для онлайн записи через ваш сайт достаточно совершить 3 небольших действия: создать одну (общую в салон) или несколько разных (напр. к каждому мастеру) кнопки записи в самом кабинете DIKIDI Business, скопировать код созданной кнопки, вставить в нужное место вашего сайта.
  6. Также запись возможна по прямой ссылке, сформированной в кабинете DIKIDI Business. Разместите Вашу ссылку на запись там, где бывают ваши клиенты. Ссылку можно прикреплять к постам в социальной сети, установить в качестве статуса, и даже отправлять в диалог с клиентом в мессенджере. При переходе по ссылке ваши клиенты также попадут на страницу записи онлайн с выбором мастера или услуги и т.д.

Сколько стоит

Бесплатные возможности широки

В состав бесплатного функционала входит:

  1. Электронный журнал записей
  2. Аналитика по записям
  3. Электронная клиентская база
  4. История визитов клиента
  5. Статистика по клиенту
  6. Мобильное приложение для ведения записей DIKIDI Business (на iOS и Android)
  7. Чат с клиентами и сотрудниками
  8. Учет занятости рабочего места при записи
  9. Добавление неограниченного числа сотрудников и доступов им к системе
  10. Онлайн-запись (при соблюдении Правил использования онлайн-записи):

Все это вы получаете совершенно бесплатно на бессрочной основе. Вы можете дополнить базовый функционал подключением дополнительных платных модулей.

Стоимость платных функций

DIKIDI цены

Интеграции

В сервисе DIKIDI Business интегрированы СМС и email оповещения сотрудникам и клиентам, товарный учет и перемещения, расчет ЗП сотрудникам, разработка брендовых мобильных приложений, интеграция с сайтом каталогом сервиса DIKIDI Business, аналитика продаж и финансов, интеграция со счетами и кассами офиса и филиалов, прием оплаты наличными или картой.

Минусы  DIKIDI Business

  • Невозможно изменить категории сотрудников (например, преподаватель по физике, по гитаре, мойщик машин и т.п.) и таким образом (я поэтому и указывал в начале 2 раздельных списка применения) невозможно расширить профиль этого сервиса на услуги, где также возможна онлайн запись. Хотя сама идея создания каталога DIKIDI Business нацелена на салоны красоты, а не, скажем, СТО и прочие услуги. Хозяин – барин, нужно ли это расширение.
  • Для большинства СРМ программ характерно прикрепление файлов в карточках клиентов, но я думаю, это скорее временный недочет, ведь у сотрудников уже есть возможность в своей карточке добавлять фото своих портфолио например.
  • Нет уже привычной интеграции с IP телефонией, как у многих СРМ программ. Но при статистике онлайн записей от 50 до 70% и наличия чатов с клиентами, ее необходимость также остается на усмотрение владельцев этого сервиса.
  • Нет открытой возможности импорта клиентской базы, только по отдельному запросу в тех.поддержку.
  • Невозможность изменить стандартные статусы воронки продаж.

Сильные стороны ДИКИДИ

Основные преимущества сервиса DIKIDI Business – это то, что он:

  • мощный блок способов онлайн-записи через готовые фрмы: с сайта собственного/DIKIDI, мобильного приложения, через соц сети ВКонтакте, FaceBook и Instagram
  • экономит время сотрудников на звонках и переписках в соц.сетях и мессенджерах за счет самостоятельной онлайн-записи и автоматических смс или email напоминаний клиентам о визите;
  • позволяет эффективно настраивать совместную работу сотрудников и оценивать их эффективность, вести учет ЗП и рабочего времени;
  • помогает учитывать особенности клиента, сохраняя историю визитов и личные особенности, историю покупок, средний чек и систему скидок.

Преимущества для Руководителя:

  • Экономия времени сотрудников на звонках и напоминаниях, что повышает показатели продаж в салоне.
  • Настройка уровней доступов для сотрудников для разграничения прав.
  • Расширение возможностей, способов и мест для записи в салон через сайты фирмы, любые социальные сети, мессенджеры, собственное мобильное приложение и в режиме 365/24/7 т.е. круглосуточно и без выходных.
  • Контроль за обстановкой и продажами в салоне когда угодно с помощью мобильного приложения.
  • Контроль рабочего времени сотрудников, графиков работы и расчет ЗП по разным схемам расчета.
  • Контроль и отчеты по ведению клиентской базы, ведение аналитики и статистики.
  • Контроль и учет выручки и движения денежных средств на фирме в любое время и за любой период.
  • Отслеживание развития проекта за любой период
  • Тайм-менеджмент
  • Ведение поставщиков и закупок товаров
  • Ведение склада товаров и движения товаров
  • Быстрая связь в чате с ТП разработчиков для решения технических вопросов или личных доработок.

Преимущества для  Сотрудников:

  • Удобный, структурированный журнал записей. Все просто, наглядно и понятно, всё под рукой.
  • Упрощение работы с клиентами, за счет смс и email напоминаний клиентам о визите.
  • Уведомления сотрудников о новых записях к ним клиентов с помощью смс и email напоминаний.
  • Меньше звонков и больше записей за счет онлайн-записи клиентов с сайта, мессенджеров, чатов и соц.сетей.
  • Полная и понятная информация о клиенте, вся история его покупок, скидок и обращений.
  • Больше времени и внимания на работу с клиентом и на прямые продажи в салоне.
  • Возможность в чате получать от ТП разработчиков помощь и советы в работе.

Преимущества для Клиентов:

  • Онлайн-запись позволяет в любое время самостоятельно выбрать и записаться на удобное время посещения (из наличия свободного времени у постоянного мастера).
  • Получать напоминания о сделанной записи и PUSH уведомления в мобильном приложении о предстоящем визите.
  • С помощью мобильного приложения обращаться в чате к сотрудникам фирмы с вопросами и консультациями.
  • Получать новости и информацию об акциях и скидках.

Подведём итоги

Моё субъективное мнение, что сервис DIKIDI Business достаточно обдуманно разработан с учетом специфики его применения. А стратегия размещения всех фирм в этой сфере услуг в единый каталог будет придавать еще бОльший рост и продвижение ее первым участникам в своих регионах и на местах.Через некоторое время только сам этот каталог уже будет работать как магнит по количеству подключенных к этому сервису фирм и частных мастеров. Возможно в это время создатели и решат расширить свой сервис для других схожих услуг также, как и другие срм программы этого профиля.

DIKIDI Business — это специализированная СРМ система для салонов красоты, медицинских центров, стоматологических и массажных кабинетов, соляриев, частных мастеров парикмахерских,  маникюрных и педикюрных кабинетов, услуг визажистов, ТАТУ салонов, SРА центров и т.п.

Заложенная изначально мультиязычность сервиса мне подсказывает о далеко идущих целях его создателей, а рост среднего и мелкого бизнеса во многих странах может послужить большим подспорьем в исполнении этих планов.

Также считаю, что правильно сделан акцент сервиса на такой клиентский канал, как соц.сети, большинство из которых также используют эти виды услуг только благодаря интернету и быстрому доступу к онлайн записям. Все клиенты стараются экономить время на быстрых кликах и простых действиях, да еще и с любых гаджетов. И сервис DIKIDI Business сможет им в этом помочь.

Протестировать бесплатную пробную версию DIKIDI Business в течение месяца можно здесь.

Автор публикации

Merchant — первый из авторов сайта, практик и кудесник цифрового мира.

Комментарии: 165Публикации: 356Регистрация: 26-01-2014

  • О сервисе
  • Цены
  • Возможности
  • Отзывы

DIKIDI Business

DIKIDI Business

О Сервисе

DIKIDI Business — это бесплатный онлайн-сервис для салонов красоты, позволяющий удобно и эффективно работать с клиентами, вести предварительную запись, формировать статистику и аналитику клиентской базы, планировать работу сотрудников, продвигать услуги в сети интернет, работать в команде.

DIKIDI Business экономит время сотрудников на звонках и переписках в соцсетях и месенджерах за счет самостоятельной онлайн-записи и автоматических смс-напоминаний клиентам о визите. Позволяет эффективно настраивать совместную работу сотрудников и оценивать их эффективность. Помогает учитывать особенности клиента, сохраняя историю визитов и личные особенности.

Сервис доступен из браузера или в мобильном приложении DIKIDI Business для iOS и Android.

Руководителю:

  • Экономия времени сотрудников на звонках, что повысит показатели продаж в салоне.
  • Настройка уровней доступов для сотрудников для разграничения прав.
  • Расширение возможностей, способов и мест для записи в салон, а также времени для записи до 24/7 (сайт салона, социальные сети, месенджеры, мобильное приложение, сайт).
  • Контроль за ситуацией в компании когда угодно с помощью мобильного приложения.
  • Ведение полноценного управленческого учета продаж, финансов, склада товаров и материалов
  • Автоматический расчет зарплаты сотрудников
  • Бонусная система для клиентов по принципу cash-back

Сотруднику:

  • Удобный, структурированный журнал записей. Все просто и понятно и всегда под рукой.
  • Упрощение работы с клиентами, за счет смс-напоминаний клиентам о визите.
  • Уведомления о новых записях.
  • Меньше звонков и больше записей за счет онлайн-записи клиентов.
  • Полная и понятная информация о клиенте.
  • Больше времени на прямые продажи в салоне.

Клиенту:

  • Онлайн-запись позволяет самостоятельно выбрать удобное время посещения (из свободного).
  • Внутренний чат с сотрудниками компании


Сервис для работы с клиентами Онлайн


Сервис для салонов красоты и частных мастеров


Журнал записей в web-версии сервиса

Скриншоты

Платформы

web
Веб-сайт

android
Андройд

ios
iOS

Языки

Русский

English

Украинский

Цены

Бесплатный тариф


Да

Пробный период


Да

В состав бесплатного функционала входит:

Электронный журнал записей

Электронная клиентская база

Мобильное приложение для ведения записей DIKIDI Business (на iOS и Android)

Чат с клиентами и сотрудниками

Учет занятости рабочего места при записи

Добавление неограниченного числа сотрудников и доступов им к системе

Онлайн-запись всеми возможными способами


Резервное копирование


Отчёты и аналитика


Отчёты и аналитика


Управление доступом


Уведомления


Уведомления


Управление доступом


Поиск и фильтры


Комментарии


Работа с электронной почтой


Обмен сообщениями


Отслеживание развития проекта


Тайм-менеджмент


Управление ресурсами


Прогнозирование


Управление документами


Расписание


Дашборды


Экспорт/импорт данных


Техническая поддержка


Маркетинговые инструменты


Задачи и расписание


Управление базой клиентов/партнеров


Работа с документами


Работа со сделками и оплатами


Поиск и фильтры


Несколько воронок продаж


История взаимодействия с клиентом


Хранение файлов


Виджет для сайта


Работа с платежами


Управление скидками


Графики работы


Мультиязычность


Брендирование


Запись из соцсетей

Интеграции с другими сервисами

UIS

UIS

Отзывы

Просто и бесплатно

Отзыв взят с сайта in-scale.ru

Буквально недавно начала свой маленький косметический бизнес с подругой и сейчас он растёт на глазах
Поддержка всегда отвечает, нет какой то захламлённости в графиках и расписаниях. Всё что удел узнать всегда под рукой а когда что то непонятно можно позвонить поддержке.Всё очень просто и понятно. Очень радует что приложение бесплатное. Не собираюсь переходить на что то другое, очень довольна этим сервисом.

Отзыв взят с сайта in-scale.ru

Посоветовала сервис знакомая. Сразу начала работать в нём — другие не пробовала. Разобрались очень быстро — администраторы и мастера обучаются сразу же. Хватает бесплатного функционала. Очень нравится онлайн запись. Пробовали Акции — пока не поняли эффекта. Но в основном сервис супер!) Из платного функционала пробуем Премиум=размещение в каталоге — даёт эффект. И спасибо службе поддержки — одна из лучших, что встречала в принципе.

Отзыв взят с сайта in-scale.ru

я веду в дикиди салон красоты. и как водится от хорошего сотрудничества — всегда есть положительные сдвиги. мы выросли с маленькой студии из двух мастеров, до полноценного салона с большим списком услуг и специалистов. теперь проще сказать чего мы не делаем))) недавно даже аппаратную косметологию запустили. это все лирика — реальные цифры вот. с дикиди доходимость клиентов стала выше на 40%, а внутренние инструменты по учету всех финансов позволяют в личном кабинете сразу все просчитывать и прогнозировать. Удивительно, но даже на мелких недостачах и просчетах можно прилично терять. В общем рекомендую дикиди не только как онлайн-запись (это может даже не самый основной плюс), но вот как общую систему для грамотного ведения собственного дела — да!

Отзыв взят с сайта in-scale.ru

Один комментарий, страшно с такой срм за бизнес

Плюсы

Минусы

Не поздравляет с днём рождение, а так же нет массовых рассылок! Вечно программа не работает, сейчас все сайты дикиди не работают!

Отзыв взят с сайта startpack.ru

Дикиди очень удобный сервис, который подошел нам как на этапе развития бизнеса, так уже и во время полноценной работы зрелого салона! Большое спасибо, желаю успехов!

Плюсы

Начну с того, что у нас салон красоты работает 5 лет, то только 2 года назад решили автоматизировать запись и подключить онлайн-запись. Выбирали из нескольких программ: Сонлайн, Юклаентс, Арника, но выбор сделали в пользу Дикиди, сначала почитав отзывы на AppStore, а потом с легкостью установив программу. Делали все самостоятельно, без программистов — все очень просто настраивается. Если были вопросы, то нам моментально отвечала служба поддержки. Для работы большое количество функционала идет бесплатно, никаких скрытых платежей.

Через год решили попробовать платный функционал — нужен был учет товаров, бонусная программа, заработная плата сотрудников и аналитика. Стоимость оказалась непринципиальной. Опять же практически во всем разобрались сами! 

Минусы

Нет подарочных сертификатов, но это решается другим спообом в программе

Отзыв взят с сайта startpack.ru

Дикиди очень удобный сервис, который подошел нам как на этапе развития бизнеса, так уже и во время полноценной работы зрелого салона! Большое спасибо, желаю успехов!

Плюсы

Начну с того, что у нас салон красоты работает 5 лет, то только 2 года назад решили автоматизировать запись и подключить онлайн-запись. Выбирали из нескольких программ: Сонлайн, Юклаентс, Арника, но выбор сделали в пользу Дикиди, сначала почитав отзывы на AppStore, а потом с легкостью установив программу. Делали все самостоятельно, без программистов — все очень просто настраивается. Если были вопросы, то нам моментально отвечала служба поддержки. Для работы большое количество функционала идет бесплатно, никаких скрытых платежей.

Через год решили попробовать платный функционал — нужен был учет товаров, бонусная программа, заработная плата сотрудников и аналитика. Стоимость оказалась непринципиальной. Опять же практически во всем разобрались сами!

Минусы

Нет подарочных сертификатов, но это решается другим спообом в программе

Отзыв взят с сайта startpack.ru

Программа бесплатная, но по факту за каждую дополнительную функцию надо платить. . Так же огромным минусом является отсутствие кнопки или галочки в карточке клиента с просьбой «запросить отзыв об услуге» или нет. Есть одна функция в настройках и все,виснит очень часто, работать с таким сервес ом не удобно вобще быстрей записать клиента в блокнот будет, чем через эту программу.

Минусы

+Бесплатно, но по факту платно

+Ужасная тех. поддержка не чего толком не объясняют 

+Не красивый виджет записи

+Страница компание ужасна

Отзыв взят с сайта startpack.ru

Пока на первый взгляд меня все устраивает. Если и отсутствуют некоторые функции так это так же по тому что эта программа не рассчитана на мою деятельность.

Плюсы

Все очень понятно и удобно. Приложение под мою нишу вообще не подходит но я смог его настроить именно для себя для учета своей репетиторской деятельности.

Минусы

Пока не могу сказать точно что не понравилось

Отзыв взят с сайта startpack.ru

Крутое бесплатное приложение.

Плюсы

Ранее вела все в ручную, приход расход. Не могла отследить постоянных клиентов от одноразовых теперь же все предельно просто. Я нашла для себя программу DIKIDI Online,которая взяла на себя всю ручную работу. Теперь у меня есть электронный журнал для записи, он-лайн запись,статистика посещений всех моих клиентов и весь учет , который мне так был нужен.

Минусы

минусов за 6 месяцев сотрудничества не выявила ..

Отзыв взят с сайта startpack.ru

DIKIDI Business — это бесплатный онлайн-сервис для салонов красоты, позволяющий удобно и эффективно работать с клиентами, вести предварительную запись, формировать статистику и аналитику клиентской базы, планировать работу сотрудников, продвигать услуги в сети интернет, работать в команде.

DIKIDI Business экономит время сотрудников на звонках и переписках в соцсетях и месенджерах за счет самостоятельной онлайн-записи и автоматических смс-напоминаний клиентам о визите. Позволяет эффективно настраивать совместную работу сотрудников и оценивать их эффективность. Помогает учитывать особенности клиента, сохраняя историю визитов и личные особенности.

Сервис доступен из браузера или в мобильном приложении DIKIDI Business для iOS и Android.

Руководителю:

  • Экономия времени сотрудников на звонках, что повысит показатели продаж в салоне.
  • Настройка уровней доступов для сотрудников для разграничения прав.
  • Расширение возможностей, способов и мест для записи в салон, а также времени для записи до 24/7 (сайт салона, социальные сети, месенджеры, мобильное приложение, сайт).
  • Контроль за ситуацией в компании когда угодно с помощью мобильного приложения.
  • Ведение полноценного управленческого учета продаж, финансов, склада товаров и материалов
  • Автоматический расчет зарплаты сотрудников
  • Бонусная система для клиентов по принципу cash-back
  • Поздравление с Днём Рождения с начислением бонусов
  • Подарочные сертификаты с возможностью онлайн продажи.
  • Приглашение клиентов на повторный визит
  • Аналитика по чаевым

Сотруднику:

  • Удобный, структурированный журнал записей. Все просто и понятно и всегда под рукой.
  • Упрощение работы с клиентами, за счет смс-напоминаний клиентам о визите.
  • Уведомления о новых записях.
  • Меньше звонков и больше записей за счет онлайн-записи клиентов.
  • Полная и понятная информация о клиенте.
  • Больше времени на прямые продажи в салоне.
  • Получение чаевых прямо на карту

Клиенту:

  • Онлайн-запись позволяет самостоятельно выбрать удобное время посещения (из свободного).
  • Внутренний чат с сотрудниками компании

Сервисы, с которыми у DIKIDI Business есть интеграция

Цены на DIKIDI Business

Есть Пробный период 0

Есть Бесплатный тариф 0

Способ оплаты: По подписке 0

БЕСПЛАТНО

В состав бесплатного функционала входит:

Электронный журнал записей

Аналитика по записям

Электронная клиентская база

История визитов клиента

Статистика по клиенту

Мобильное приложение для ведения записей DIKIDI Business (на iOS и Android)

Чат с клиентами и сотрудниками

Учет занятости рабочего места при записи

Добавление неограниченного числа сотрудников и доступов им к системе

Онлайн-запись всеми возможными способами

Публикация в DIKIDI Online

Функционал чаевых

Возможности DIKIDI Business


Платформы:


Веб-приложение
Веб-приложение


Приложение Android
Приложение Android


Приложение iOS
Приложение iOS



24

Развёртывание:


Облако
Облако


Персональный компьютер
Персональный компьютер



12

Доступные языки:

Русский,

English,

Украинский



14

Есть

Экспорт/импорт данных



21

Есть

Хранилище файлов



12

Есть

Техническая поддержка



15

Нет

Email-рассылки



8

Есть

Маркетинговые инструменты



16

Есть

Задачи и расписание



13

Есть

Интеграция с IP телефонией/колл-центром



14

Безопасность и конфиденциальность

Есть Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 89

Нет Многофакторная авторизация Совместное использование нескольких факторов снижает риск утечки данных (помимо пароля, применяются карты, сканеры отпечатков пальцев и другое). 51

Есть Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 67

Законодательство

Есть Соответствие федеральному закону № 152-ФЗ Сбор данных, которые относятся к персональным, их последующая обработка и защита соответствуют федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ. 40

Есть Соответствие федеральному закону № 242-ФЗ Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан РФ осуществляется с использованием баз данных информации, расположенных на территории РФ, согласно федеральному закону от 21.07.2014 г. № 242-ФЗ. 32

Есть Входит в Единый реестр российских программ Сервис находится в реестре, который Минкомсвязь России создало в соответствии со статьёй 12.1 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», с целью расширения использования российских программ, подтверждения их происхождения и поддержки правообладателей. 53

Работа с клиентами

Есть Отчёты 40

Есть Управление доступом 29

Есть Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 32

Есть Уведомления клиентов Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам. 36

Совместная работа и личная эффективность

Системы совместной работы

Взаимоотношения с клиентами (CRM)

Расписание и запись клиентов

Бесплатно не может быть нормально. Стоило сразу это понять.

Плохо

Надёжность

Удобство

Внешний вид

Поддержка

Функциональность

Плюсы

Минусы

Техподдержка которой нет. Пишут в соц сетях «ответили в ЛС», а никакого ответа нет.

Вотсап нормально не работает, зато 700 р

За новый функционал нужно платить , а он нормально не работает. Чаевые для сотрудников не списываются

Склад не работает как надо. Зп всегда с ошибками. Отзывы отдельная история — удалить их нельзя , на мастера написать нельзя

Приложение после обновления постоянно вылетает

Все описала выше. Начнете работать потом перейти куда-то будет сложно , ничего не выгрузите просто время впустую

0

Views count29824

Отличный сервис для бизнеса

Хорошо

Надёжность

Удобство

Внешний вид

Цена

Поддержка

Функциональность

Плюсы

Есть всё необходимое в бесплатном тарифе, без ограничений по сотрудникам. Приемлемые цены на платные функции. Простота в использовании, быстрая и отзывчивая техподдержка.

Перешли от другого сервиса, быстро разобрались что и как, да и поддержка оперативно отвечает. У сервиса обширный функционал, так же ребята развиваются, добавляют новые фишки, прислушиваются к просьбам своих клиентов. В целом сервисом очень довольны.

Brian Augustine

0

Views count41962

Крутой сервис для работы в сфере услуг

Хорошо

Удобство

Внешний вид

Цена

Поддержка

Функциональность

Плюсы

Много интересных и полезных фишек для бизнеса, доступная цена

Минусы

не работает без интернета

Очень понравилось наличие многих функций для бизнеса бизнеса бесплатных!!! На нужные дополнительные разделы цена очень демократична, независимо от количества работников. Отзывчивая и помогающая служба поддержки!

Наталия Андреевна

0

Views count54884

Все, что нужно и даже больше.

Хорошо

Надёжность

Удобство

Внешний вид

Поддержка

Функциональность

Плюсы

Все основные функции доступны бесплатно, что не может не радовать. Удобный и функциональный журнал записи, бесплатная онлайн-запись. При возникновении вопросов в ходе настройки выручала грамотная ТП и, к слову говоря весьма оперативная, в CRM, которой пользовалась ранее с этим были сложности. Круто, что развиваются и добавляют новые функции.

Минусы

Иногда уведомления запаздывают, но не критично

Das

0

Views count29640

Отличный бесплатный продукт!

Хорошо

Надёжность

Внешний вид

Цена

Поддержка

Функциональность

Плюсы

Стоимость: Основные функции бесплатные, а дополнительные — копейки. Вполне можно работать с основным инструментарием — это плюс! Развёрнутая система бизнеса, от учёта товаров до расписания сотрудников. Нравится система встроенной аналитики. Фактически почти весь бизнес автоматизирован.

Минусы

В начале стоит немного покопаться во всех инструментах, разобраться и уделить этому время. Не стал сразу разбираться во всём, но зря, нашёл много полезного.

Радим Кротов

0

Views count17373

Видеообзоры DIKIDI Business

Содержание

  1. Бесплатная онлайн-запись и система управления бизнесом в сфере услуг
  2. Подключайте онлайн-запись на ваши услуги
  3. Автоматическая публикация в каталоге DIKIDI Online
  4. Подходит для компаний и специалистов из любой сферы услуг
  5. Дикиди Бизнес: обзор сервиса, функционал, регистрация и вход, настройка онлайн записи
  6. Бесплатный функционал сервиса Дикиди Бизнес
  7. Платные функции
  8. Регистрация и вход
  9. Онлайн-запись через социальные сети
  10. Мобильное приложение Dikidi Business
  11. Подключение проекта и настройка онлайн-записи: инструкция
  12. Авторизация
  13. Добавление проекта
  14. Заполнение профиля
  15. Добавление услуг
  16. Добавление сотрудников
  17. Добавление записи в журнал записей в веб-версии сервиса
  18. Подключение онлайн-записи
  19. Отзывы

Бесплатная онлайн-запись и система управления бизнесом в сфере услуг

Подключайте онлайн-запись на ваши услуги

Приложение DIKIDI Online

Запись в Instagram

По прямой ссылке

Виджет на вашем сайте

Запись в Facebook

Автоматическая публикация в каталоге DIKIDI Online

Подходит для компаний и специалистов из любой сферы услуг

Салоны красоты, парикмахерские, барбершопы, маникюрные салоны, массажные салоны

Медицинские центры, стоматологии, диагностические центры, лаборатории

Автосалоны, станции тех. осмотра, тюнинг ателье, автомойки, шиномонтаж

Тренажёрные залы, фитнес, йога, бассейн, персональные тренировки, спортивные школы

Боулинг, бильярд, киберспорт, картинг, квесты, пейнтбол и лазертаг, скалодром, аэротруба

Коворкинги, конференц-залы, фото и видео-студии, банкетные залы, спортивные площадки

Репетиторы, автошколы, иностранные языки, курсы, тренинги

Нотариус, визовый центр, адвокат, кадастровая служба

Источник

Дикиди Бизнес: обзор сервиса, функционал, регистрация и вход, настройка онлайн записи

Автор: Natali Killer · Опубликовано Декабрь 25, 2019 · Обновлено Февраль 4, 2020

Дикиди Бизнес – автоматизированная CRM-система, сосредоточенная вокруг автоматизации бизнеса, взаимодействия с клиентами и подготовки рабочего пространства для ведения учета, найма сотрудников и оформления предварительных записей. Работает DIKIDI в масштабах сферы обслуживания – салоны красоты, медицинские центры, массажные кабинеты, частные мастера, принимающие гостей на дому.

Краткое содержание статьи

Бесплатный функционал сервиса Дикиди Бизнес

Онлайн-запись для клиентов доступная по ссылке https://beauty.dikidi.ru/ru. Кроме того записаться к мастеру можно через социальные сети и мобильное приложение.

К базовому и свободно предоставляемому набору разработчики «Дикиди Бизнес» относят следующий список возможностей:

  • Электронный журнал записей с интерактивным расписанием и встроенным календарем;
  • Аналитика составленных записей через графики и таблицы с выводом источника заказов и часто оформляемыми услугами;
  • Автоматически составляемая клиентская база со статистикой посещений, полученными денежными средствами и качеством сотрудничества;
  • Доступ к мобильной версии сервиса на смартфонах и планшетах с операционными системами iOS и Android для контроля каждого отдельного шага и взаимодействия с клиентами;
  • Полноценный и гибко настраиваемый чат для общения с сотрудниками и обсуждения записей;
  • Специальный учет занятости – система оценивает и время в работе и уже недоступные для записи дни и часы;
  • Организация доступа сотрудников к личному кабинету с предварительной настройкой открываемых функций (просмотр, модерация, права администратора).

Дополняет перечисленные функции Дикиди раздел с «Онлайн-записью», облегчающий работу с потенциальными клиентами. Владельцам салонов красоты или индивидуальным специалистам не придется разбираться в деталях – система подскажет, как передавать прямые ссылки для записи через социальные сети, мобильный сервис, официальный или личный сайт.

Платные функции

Кроме базового, функционал Дикиди Бизнес предусмотрены и дополнительные модули, оформляемые с помощью пакетных тарифов и подписок, и нацеленных на дополнительную заботу о клиентах, сотрудниках и владельцах бизнеса. Стоимость платных решений зависит от выбранного комплекса (минимальный, стандартный, полный или же – для каждого модуля в отдельности) и текущего региона. При заказе тарифов на 3, 6 или 12 месяцев предусмотрены скидки и бонусы. Средний ценник – от 500 рублей за модуль и от 720 рублей за минимальный тариф за 1 месяц.

Нестандартные платные предложения в Дикиди:

  • Массовая рассылка. Помогает оповестить клиентов о специальных предложениях и текущих акциях. Стоимость каждого сообщения – 0.2 рубля;
  • Место в разделе «Акции» в DIKIDI. На официальном сайте или в мобильном сервисе DIKIDI предусмотрена возможность попасть на вершину таблицы «Акции», где появляются новости от салонов красоты. Оставаться в топе можно за 25 рублей в день.
  • Индивидуальное мобильное приложение. Комплексное решение для тех, кто собирается постигнуть новые вершины. Стоимость – от 5000 рублей за приложение, и от 1200 рублей в месяц за продвижение, обновление и иную техническую поддержку.
  • Подробный учет. Отдельное место в каталоге платных преимуществ занимают «Тарифы», открывающие доступ к анализу реализации товаров и услуг, оценке роста прибыли, зарплатам сотрудников, недавним тратам и разделу «Бонусы», где предусмотрен специальный кэшбэк для клиентов.

Регистрация и вход

Начинать подготовку бизнеса разработчики предлагают из одноименного раздела – DIKIDI Business, открываемого сразу после регистрации или авторизации.

Как действовать – зависит от доступных под рукой социальных профилей, сервисов или SIM-карт.

Варианты следующие: привязка к профилю Дикиди через профиль Apple или Google, социальную сеть «Вконтакте» или же – мобильный номер. И какой бы способ не выбирался, результат везде одинаковый – чистый профиль, который предстоит заполнить, сформировав нестандартное бизнес-предложение.

Онлайн-запись через социальные сети

Записывать клиентов на сеанс разработчики Дикиди Бизнес предлагают преимущественно через социальные сети – Instagram, Facebook или «Вконтакте». Так вести дела намного легче – клиентам не придется регистрироваться на сайтах, куда звонить или же – загружать мобильное приложение.

Все намного проще:

  • Instagram. Через раздел «Онлайн запись», кнопка «Прямая ссылка» легко добавить URL-адрес для быстрой записи.
  • «Вконтакте». Отдельное приложение, добавленное в сообщество, поможет записывать клиентов за 2-3 нажатия. Подключить приложение можно в официальной группе Дикиди Бизнес. Вот прямая ссылка на приложение для онлайн записи через ВК.
  • Facebook. После оформления группы в правой части интерфейса появится пункт «Добавить кнопку». Далее – выбор «Добавить заявку на оказание услуг» и поставить галочку «Забронировать». Когда появится место для ссылки – останется ввести нужный URL и готово.

Мобильное приложение Dikidi Business

Адаптированное под разные операционные системы программное обеспечение Дикиди Бизнес поможет вести дела и с компьютера, и с мобильных платформ, заглядывая в каталог с онлайн-записями, общаясь с сотрудниками в чатах и просматривая сообщения о показателях текущей деятельности – продажах, прибыли или загруженности. Скачать приложение Дикиди можно на устройства Android и IOS.

К преимуществам мобильного Дикиди легко отнести стильный интерфейс, наличие push-уведомлений, разрешающих меньше перезагружать страницу, и тонкую настройку каталога. Настал момент превратить рутину – в наслаждение, сменив статичное рабочее место на миниатюрного компаньона, остающегося всегда под рукой!

Подключение проекта и настройка онлайн-записи: инструкция

Предварительная подготовка начинается с официального сайта Дикиди Бизнес, сразу после регистрации или авторизации. Далее же вступает в силу обязательный алгоритм:

  • Заполнение информации в разделе «Настройки», пункт меню «Профиль». Важно рассказать о бизнесе, ввести адрес, добавить логотип и описание.
  • После – не обойтись без сотрудников (желательно с фотографиями и описаниями – так доверять мастеру клиентам станет легче).
  • От базы – к услугам. Прейскурант важно обозначить полностью – с длительностью, стоимостью и преимуществами.
  • Финальный штрих – выбор рабочего времени в часах, с выходными и праздничными днями, а после – переход к журналу, где и появится возможность вести записи, просматривать статистику и добавлять информацию о проблемных гостях или тех, с кем и вовсе сотрудничать не стоит.

Авторизация

  1. Зайдите на сайт «Дикиди Бизнес» по ссылке https://beauty.dikidi.ru/ru/business
  2. Кликните по кнопке входа.
  3. Выберите способ авторизации (социальные сети или по номеру телефона)
  4. Укажите номер телефона, имя и пароль.
  5. Введите каптчу и СМС-код.

Добавление проекта

Добавьте новый проект в сервис Дикиди, кликнув по кнопке с соответствующим названием.

Для этого необходимо указать:

  • тип аккаунта (частное лицо или компания);
  • Название компании или ФИО;
  • Страна
  • Город

После выполненных действий в личном кабинете появится активная панель управления (в левой части интерфейса).

Заполнение профиля

Добавление услуг

Добавление сотрудников

Перейдите в раздел «График» в левой панели управления и кликните по ссылке «Добавить сотрудников».

Заполните информационную карточку на сотрудника – Имя, Фамилия, должность, категория. Установите галочку напротив пункта «Оказывает услуги», затем кликните по кнопке «Добавить».

Затем в разделе «График работы» в поле для каждого сотрудника укажите график работы и кликните по кнопке «Применить изменения».

Добавление записи в журнал записей в веб-версии сервиса

Чтобы добавить запись, перейдите в раздел «Журнал записей», выберите мастера, день недели и время и кликните по кнопке «Добавить запись».
Заполните поля:

  • Имя клиента
  • Услуга
  • Длительность
  • Цена
  • СМС-напоминание
  • Комментарий

Посмотрите видео-инструкцию по ведению журнала записей в веб-версии.

Подключение онлайн-записи

Подключение онлайн-записи на сервисе Дикиди осуществляется через вкладку «Настройки»> «Онлайн-запись». Для это необходимо кликнуть по кнопке «Подключить онлайн запись», расположенной в правом верхнем углу.

Для того, чтобы подключить эту функцию, должны быть выполнены следующие условия:

  • заполнен профиль компании;
  • добавлен каталог услуг;
  • добавлены сотрудники и настроен график их работы.

В разделе «Настройки» доступны следующие функции:

  • выбор сотрудников, к которым будет доступна запись в режиме онлайн;
  • обязательное подтверждение номера телефона клиентом;
  • ограничение на отмену или перенос онлайн-записи, если до процедуры осталось n-e количество времени.

Отзывы

Отзывы о сервисе «Дикиди Бизнес» преимущественно положительные. В App Store приложение получило оценку от пользователей 4,5 баллов.

Пользователи отмечают следующие плюсы:

  • нет лишних затрат;
  • полная автоматизация бизнеса для частных мастеров и салонов;
  • экономия времени;
  • удобная онлайн-запись через социальные сети и мобильное приложение.

Из минусов клиенты Дикиди отмечают:

  • отсутствие алфавитного поиска услуг;
  • длительная модерация при изменении списка услуг (при этом онлайн-запись приостанавливается).

Статья подготовлена редакцией сайта. Познакомьтесь с авторами блога

Если вы хотите получать свежие идеи о заработке, инвестидеях, бизнесе, управлении личными финансами в свой почтовый ящик, то подпишитесь на обновления.

Источник

  • Селестия аватар

    Маникюр, стрижка, депиляция и многое другое  — через этот сервис можно записаться на любую услугу в сфере красоты в шаговой доступности. Очень удобное и понятное приложение.

    Добрый день! Последний год я активно пользуюсь сервисом Дикиди и безумно им довольна. Всё началось с того, что я переехала в другой район , и мне стало очень неудобно добираться до своего мастера маникюра — на другой конец города с пересадками в час пик.

  • Система для автоматизации бизнеса ELMA365 — все в одном

    Система ELMA365 позволяет построить рабочее бизнес-приложение за несколько часов без программирования. + Главный плюс — современный технологический стек, микросервисный подход позволяет легко масштабировать систему. После разработки проекта поддержку и доработки способен выполнять IT отдел клиента.

  • FatPandApps аватар

    Превосходно!

    Обратились к ребятам из [ссылка] за готовым приложением для такси. Идея была взять и самим доработать, но после довольно долгой консультации решили немного сменить первоначальную задачу и доработать существующий продукт под наши цели.

  • Мастхэв для тех, кто продаёт звонками 🚀

    Скорозвон — сервис предиктивного автодозвона. Он помогает бизнесу генерировать лиды, обрабатывать каждого клиента и повышать эффективность звонков. Как работает?

  • amdi аватар

    Удобная CRM для дизайнеров

    2 месяца назад подключилась к расширенному пакету Houzz PRO и могу сказать, что с точки зрения программы для работы с клиентами ничего лучше для дизайн студии нашего уровня я не встречала.

  • Konstanta5 аватар

    Качество предоставления услуг драматически ухудшилось

    Речь об облачном сервисе доступа к программам 1С [ссылка] ([ссылка] ). Мы работаем с ними с 2016 года и первые годы я без зазрения совести мог рекомендовать этот сервис всем своим друзьям и знакомым.

  • r_sidyakin аватар

    Мы довольны, планируем в дальнейшем работать на ней и развиваться.

    Кратко расскажу о своем опыте работы на LoyalMe. Платформа является облачным сервисом, поэтому для одних это может стать огромным преимуществом, а для других серьезной проблемой. За безопасность, бесперебойную работу отвечает команда LoyalMe.

  • МаргаритаРМНВ аватар

    Отвратительно

    Работаем в облачной 1С год. В начале пользования все было замечательно. Сейчас, видимо, набрали клиентов, а сервера «не тянут». Постоянно выкидывает из облака, база глючит, работает медленно.

  • Отличная система для работы с тендерами

    Были в шоке, что тестовый доступ дается на две недели. Разобрались уже спустя пару дней, менеджер во всем помогал, отвечал на все вопросы. Взяли сразу на год и нам сверху еще остаток от тестового периода добавили. В общем, приятной неожиданностью были такие условия.

  • Molly Macgold аватар

    Завела секс–ежедневник нам с мужем. Он нужен всем парам и это не шутки. Все «промахи» в постели зафиксированы. Анализирую причину отчуждения.

    После рождения второго ребёнка, мы с мужем переживаем непростой период в интимной жизни. Очень часто секса у нас просто нет по причине скандала или ухода за ребёнком, но и когда он наконец состоится — не всегда удовлетворяет…

  • BarteSi аватар

    Обращение в Роспотребнадзор, досудебная претензия, и это еще не конец моих отношений с ВБ. Дальше больше…

    Этот отзыв, как предостережение для многочисленных покупателей ВБ, и моя просьба о помощи, кто с такой ситуацией сталкивался.   Начало.   1 ноября заказала ребенку осенние ботинки российской фирмы Лель, за 3624 руб. ( осень в Крыму только наступила).

  • olia0101 аватар

    ⚠️Если вы плохо считаете/запоминаете — ЯНДЕКС вас обманет! Покажу, как я очень дёшево заказываю проф косметику и как я лишилась нескольких заказов 😟

    Всем доброго времени суток Я уже рассказывала о том, что я пользуюсь сервисом Яндекса. Раньше заказывала исключительно на озон, потом открыла для себя валберис , до сих пор там заказываю всякие мелочи, типа косметики для лица, а также всякие маски, бальзамы для губ, и позже всех я открыла Яндекс.

  • Sasha_PLUS аватар

    Как нейросеть Lensa делает модные аватарки? Я быстро раскрыла «секрет» работы искусственного интеллекта и … разочаровалась. Покажу на своём примере покупки 200 аватарок за 749 рублей.

    Спасибо отзывам благодаря которым стало ясно, что выгоднее всего купить в модной программе Lensa максимальный пакет — 200 аватарок за 759 рублей. Почему? Потому что будет много бракованных аватарок и много однотипных. И так, начать с ней работать довольно просто.

  • Milochka0303 аватар

    Сделала заказ первый и последний раз 😡 Когда продукты нужны срочно и нет возможности выйти из дома, МАГНИТ не помощник ❌

    Здравствуйте. Ковид научил супермаркеты доставлять продукты прямо из полок магазина домой к покупателю. Но, увы, не все магазины работают честно. Об этом сегодня и пойдёт речь.   ЗАЧЕМ Я ЭТО СДЕЛАЛА?

  • LuckyTorya аватар

    Где бы я еще продала обычное фото с телефона за 50$? Классный сток для любительских фото

    FOAP — это что-то вроде фотостока, здесь можно продать свои фото. Но концепт несколько отличается от классических стоков. Загружать фото можно только через мобильное приложение. Оно доступно для iOS и Android.

  • ksellena аватар

    Так и не успела ничего продать на Авито, меня просто посчитали слишком подозрительной 🤦‍♂️

    Привет!   В основном все ненужное я сначала выставляю на ЮЛЕ и если уж там не купят, то без зазрения совести избавляюсь от старого хлама. Летом решила, а почему бы еще и на Авито не выставлять все то же самое, что и на юле?

  • Katrinellka аватар

    Вы не любите тиндер? Вы просто не умеете его готовить. Рассмешу Вас Фотками….ps. Познакомилась с мужем на тиндере.

    Здравствуйте дорогие читатели   Сегодня будет очень интересный отзыв на приложение Тиндер. В 2016 году после сложного расставания, какое-то время я была одна. Это даже к лучшему, надо было прожить этот негативный опыт и прийти в себя.Потом я оправилась, восстановилась, набралась мудрости.

  • Molly Macgold аватар

    Приложение для идеальной попы. Фото До–После. Даже из дряблых некрасивых булочек получились крепкие, красивые ягодицы. Улучшилась форма

    Месяц назад, я поняла, что нужно основательно заняться своей попкой. В смысле, её внешним видом. Решила одновременно бороться с растяжками и дряблостью при помощи массажа + улучшить форму при помощи спорта.

  • olia0101 аватар

    ❤️Как я ЭКОНОМЛЮ в приложении — РАДИ вас разобралась в системе лояльности и поняла, почему раньше кешбек у меня был копейки! Покажу мои любимые покупки 🛍 Что берём в Fix Price, а что ни в коем случае 🙅‍♂️

    Всем доброго времени суток В Фикс прайсе я покупаю очень давно, даже написала отзыв на сам магазин , а вот приложение скачала примерно год назад. Раньше карта лояльности была совершенно другая, на несколько лет я перестала посещать этот магазин, по своим каким-то причинам.

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Как пользоваться приложением ватсап бизнес
  • Как подтянуть ручник на газели бизнес 4216
  • Как посмотреть реквизиты карты беларусбанк
  • Как поменять время работы на яндекс картах
  • Как посмотреть реквизиты счета в мтс банке