Как пользоваться бизнес аккаунтом в инстаграмме

Бизнес-профиль в Инстаграм* для аккаунта дает возможность видеть расширенную статистику по публикациям и сторис, запускать рекламные кампании прямо из приложения, добавлять адреса и кнопки для бронирования. О том, как переключить страницу на бизнес и почему не обязательно заводить аккаунт в Facebook* – в этом руководстве.

Возможности бизнес-профиля в Инстаграм*

Бизнес-профиль полезен не только для магазинов, ресторанов или блогеров. Благодаря расширенной статистике можно будет подробнее узнать об эффективности постов, а для запуска рекламных кампаний не потребуется переходить в Ads Maaeger – промоакции станут доступны сразу из мобильного приложения. Это полезно для всех, кто следит за статистикой своего контента в Инстаграм*. Разберем подробно, что изменится в аккаунте после перехода на профиль «бизнес» или «автор».

С визуальной стороны, после переключения подписчикам станут доступны следующие кнопки на аккаунте автора или бизнеса:

  • написать (переводит в директ),
  • контакты (показывает номер телефона и электронную почту),
  • сделать заказ (активная кнопка, если подключен онлайн-сервис).

Для самого автора или бизнеса открывается целый ряд новых функций:

Расширенная статистика постов. В бизнес-профиле можно посмотреть статистику каждого поста – кнопка появляется в режиме просмотра. Перейдя по ней доступны данные по количеству лайков, комментариев, репостов в директ и сохранений поста. Также можно посмотреть количество взаимодействий с постом, узнать охваты и источники (из профиля, по хештегам, по геолокации.

Как посмотреть статистику поста в Инстаграм*

Как посмотреть статистику поста в Инстаграм*

Статистика аккаунта. В профе доступна кнопка «Статистика» (ее же можно найти в настройках), где показывается статистика профиля за неделю: количество охваченных аккаунтов, общее число взаимодействия со всем контентом, рост и характеристики аудитории (возраст, пол, гео). Также можно детально посмотреть статистику по всем сторис и постам, опубликованным за прошедший период.

Как посмотреть статистику профиля в Инстаграм*

Как посмотреть статистику профиля в Инстаграм*

Запуск промоакций. С привязанным профилем Facebook* доступен запуск рекламных кампаний прямо из мобильного приложения. Рекламировать можно только выпущенный в ленте пост – соответствующая кнопка появится рядом с кнопкой «Посмотреть статистику». Здесь можно выбрать аудиторию и настроить бюджет. Оплата – с привязанной карты. Подробнее о работе и настройке промоакций читайте в нашей статье: Как таргетировать рекламу в Инстаграм*

Как запустить рекламу на пост в Инстаграм*

Как запустить рекламу на пост в Инстаграм*

Настройка быстрых ответов. Это готовые шаблоны ответов на популярные вопросы, который можно использовать в директе. Вместо того, чтобы постоянно писать одно и тоже, или копировать готовые ответы из черновиков с телефона, в мобильном приложении Instagram* можно сохранить ответы на часто задаваемые вопросы. Например, информацию о доставке продукта, стоимости или расположении магазина. В настройках прописывается ответ и короткий тег – достаточно ввести в сообщениях короткий текст и появится иконка «вставить шаблон».

Как добавить быстрый ответ в Инстаграм*

Как добавить быстрый ответ в Инстаграм*

Указание минимального возраста для просмотра контента. Пригодится для алкогольных, табачных и других сфер деятельности, которые не предназначены для несовершеннолетних. В настройках можно установить минимальный возраст по умолчанию для всех стран или выбрать для отдельных (например, для России – 18 лет, для США – 21 год). После установки возраста посты и истории будут показываться только тем людям, которые попадают под этот возраст.

Как установить минимальный возраст для показа контента в Инстаграм*

Как установить минимальный возраст для показа контента в Инстаграм*

Instagram Shopping. Функция, к сожалению, все еще недоступна в России. Благодаря ей можно продавать и помечать товары в постах, а пользователи могут оплачивать покупки не покидая Instagram*.

Читайте также: Как загрузить видео в Инстаграм* с компьютера

Как перевести личный аккаунт в бизнес-профиль в Instagram* без привязки к Facebook*

Пошаговый алгоритм переключения на профессиональный профиль в Инстаграм*:

  1. Заходим в мобильном приложении Instagram* и нажимаем кнопку «Редактировать профиль».
  2. В открывшемся окне выбираем «Переключение на профессиональный аккаунт».

Переключение на профессиональный аккаунт в Инстаграм*

Переключение на профессиональный аккаунт в Инстаграм*
  1. Выбираем категорию, которая соответствует бизнесу или роду деятельности (можно будет потом скрыть в профиле).
  2. Указываем вид деятельности: автор или бизнес.

Настройка бизнес-профиля в Инстаграм*

Настройка бизнес-профиля в Инстаграм*

Важно: выбор вида деятельности влияет на будущие доступные активные кнопки в профиле. Бизнес-аккаунт может подключить CRM-сервисы по оформлению заказов. Например, Delivery Club и Яндекс.Еда. В личном профиле активные кнопки отсутствуют.

  1. Проверяем контактную информацию: почта, номер телефона, город.
  2. Пропускаем привязку привязку Facebook*-профиля.
  3. Готово: теперь в аккаунте Instagram* можно смотреть расширенную статистику,
    запускать промоакции, указывать номер телефона и адрес.

Как подключить бизнес-профиль без Facebook*

Как подключить бизнес-профиль без Facebook*

Важно: промоакции, т. е. запуск таргетированной рекламы через мобильное приложение Instagram*, доступны и без привязки Facebook*-страницы.

Как сделать бизнес-страницу в Instagram* и cвязать профиль с Facebook*

Алгоритм действия для привязки профиля в Facebook* к Instagram*:

  1. Убедитесь, что вы являетесь администратором бизнес-страницы на Facebook* (Настройки группы-Роли на странице) или создайте новую с помощью кнопки «Создать» в Facebook*.

Создание бизнес-страницы в Facebook*

Создание бизнес-страницы в Facebook*
Как посмотреть администратора группы в Facebook*
Как посмотреть администратора группы в Facebook*
  1. Зайдите в приложение Инстаграм* и нажмите «Редактировать профиль».
  2. Нажмите «Страница» и выберете Создать страницу Facebook*», «Привязать существующую Страницу» или «Изменить или создать Страницу».
  3. Зайдите в Facebook* с помощью вашего логина и пароля.

Подключаем Facebook* к Instagram* или меняем страницу

Подключаем Facebook* к Instagram* или меняем страницу
  1. В открывшемся списке выберете страницу Facebook*, в которой являетесь администратором и которую хотите привязать к профилю.
  2. Готово: теперь Facebook* и Instagram* связаны между собой. Можно запускать рекламные кампании через Facebook* Ads Manager для аккаунта Instagram* и свободно передавать информацию между соцсетями (например, публиковать посты сразу в две соцсети).

Как одновременно публиковать посты в другие соцсети через Инстаграм*

Как одновременно публиковать посты в другие соцсети через Инстаграм*

Читайте также: Как это работает: Хэштеги в Instagram* 2020

Как сменить категорию у текущего аккаунта

Алгоритм действий для смены категории профессионального аккаунта в Инстаграм*:

  1. Заходим в мобильное приложение Instagram*.
  2. Переходим в личный профиль.
  3. Нажимаем «Редактировать профиль».
  4. Выбираем раздел «Категория».
  5. Выбираем нужный профиль аккаунта.
  6. Нажимаем на галочку и выходим.

Меняем категорию бизнес-аккаунта в Instagram*

Меняем категорию бизнес-аккаунта в Instagram*

Обратите внимание: если страница не привязана к Facebook*, то нельзя будет изменить статус «личный автор на «магазин» или «бизнес». Также нельзя привязать несколько Инстаграм*-аккаунтов к одному Фейсбук*-аккаунту.

Настройка и редактирование бизнес-аккаунта

В бизнес-профиле доступны следующие настройки: выбор страницы-связки на Facebook*, категория аккаунта, способ связи, кнопки действия и показ информации в профиле. Разберем каждый подробнее.

Страница профиля. Пользователь может менять привязанную к Instagram* страницу – подключать новую или создавать ее с нуля. При связке обычно подтягивается контактная информация (например, дата рождения) и аватарки с Facebook*.

Как выбрать страницу в Фейсбук* для привязки в Инстаграм*

Как выбрать страницу в Фейсбук* для привязки в Инстаграм*

Категория. Позволяет сменить категорию бизнес-профиля – это сфера деятельности, которая указывается под именем аккаунта в его профиле. Вариантов масса, выборка зависит от указанной сферы деятельности. Например, для выбранного изначально профиля «автор» доступно: блогер, веб-дизайнер, геймер, графический дизайнер, дизайнер, журналист. Для «бизнес»: недвижимость, юриспруденция, ресторан, местные услуги. Найти нужную сферу можно через строку поиска.

Как выбрать категорию профиля для бизнес-аккаунта в Инстаграм*

Как выбрать категорию профиля для бизнес-аккаунта в Инстаграм*

Чтобы переключится обратно на аккаунт автора требуется:

  1. Зайти в настройки профиля в мобильном приложении Instagram*.
  2. Выбрать «Аккаунт».
  3. Выбрать в конце списка «Переключиться на личный аккаунт».
  4. Если требуется вернуться обратно на «бизнес» – повторить алгоритм и выбрать «бизнес-профиль».

Способы связи. Нужно, чтобы будущие клиенты могли удобно связаться с автором аккаунта и сделать заказ. Здесь указывается электронная почта, номер телефона и адрес (геолокация профиля). Также эту информацию можно отображаться на странице в Facebook* (для этого нужно переключить плашку).

Как настроить номер телефона для связи с клиентами в Инстаграм*

Как настроить номер телефона для связи с клиентами в Инстаграм*

Кнопки действия. После объединения с сервисами онлайн-услуг в профиле появятся специальные кнопки «Заказ еды», «Забронировать» или »Резервировать». Это позволяет связать сервисы между собой. Сейчас доступны для подключения такие сервисы как Яндекс.Еда, Delevery Club, MyTime, BookSay, Tock и другие.

Как добавить кнопку «сделать заказ» в Инстаграм*

Как добавить кнопку «сделать заказ» в Инстаграм*

Показ в профиле. Можно выбрать, что показывать в профиле, а что – нет. Доступно сокрытие категории аккаунта (автор, ресторан, бизнесмен) и контактной информации (телефон, почта, адрес).

Как скрыть в профиле категорию и контактную информацию в бизнес-профиле Инстаграм*

Как скрыть в профиле категорию и контактную информацию в бизнес-профиле Инстаграм*

Читайте также: Руководство по форматам публикаций в Instagram*

Заключение

Еще несколько лет назад бизнес-профиль в Инстаграм* был полезен в основном магазинам и ресторанам, но сейчас – расширенный функционал, который пригодится как начинающему блогеру, так и опытному профессионалу. Благодаря возможности смотреть статистику постов и всего аккаунта в целом, можно грамотно выстраивать стратегию продвижения и видеть, какой контент заходит, а какой – нет. Жаль, что в Instagram* нет функции планирования постов, но это есть наш сервис SMMplanner – поможет запланировать выход постов и сторис на месяц или даже год вперед.

Почти у каждого из нас есть аккаунт в социальной сети Instagram*. Изначально она была создана, чтобы пользователи могли делиться своими фото друг с другом. Однако с течением времени сеть развивалась, и теперь мы можем не только наблюдать за моментами из жизни своих друзей и знакомых, но и приобретать понравившиеся нам товары/услуги. Сейчас Instagram* – это одна из главных площадок для продвижения бизнеса. Разработчики приложения даже создали возможность завести бизнес-аккаунт, который поможет привлечь клиентов и упростить коммуникацию с ними.

Расскажем в этой статье:

  • Для чего нужен бизнес-аккаунт в Instagram*?
  • Как создать бизнес-аккаунт в Instagram*?
  • Преимущества бизнес-аккаунта в Instagram*;
  • Как отключить бизнес-аккаунт в Instagram*?

Бизнес-аккаунт в Instagram* – это тип аккаунта в социальной сети Instagram*, позволяющий оформить профиль с дополнительными возможностями для бизнеса: несколько способов связи в одно нажатие, статистика профиля, готовые ответы, каталог товаров и другое.

Зачем нужен бизнес-аккаунт в Instagram*?

В целом создание и ведение аккаунта в Instagram* позволяет бизнесу заявить о себе, повысить узнаваемость бренда, собрать свою целевую аудиторию, а также привлечь новых клиентов. А если создать бизнес-аккаунт, то инструментов для выполнения таких задач будет больше. Особенно это удобно для начинающего бизнеса, у которого ещё нет ресурсов на создание собственного сайта и аренду помещения.

Альбина Исаева

SMM-специалист (@isaeva_albinaa)

Instagram* — самая удобная и хорошо развитая площадка для продвижения бизнеса. Ко мне обращаются самые разные сферы малого бизнеса, начиная от специалистов в бьюти-сфере и заканчивая производителями мебели. А всё потому, что большая часть аудитории прослеживается именно в Instagram*, и первые заказы тоже поступают именно с этой площадки.

Сравним обычный аккаунт и бизнес-аккаунт в Instagram*.

Так выглядит обычный аккаунт в Instagram*:

Обычный аккаунт в Instagram

Для связи можно использовать номер телефона в шапке профиля или обратиться в Direct (так называются личные сообщения в Instagram*). Связаться по телефону будет довольно неудобно, поскольку номер телефона скопировать из шапки профиля невозможно. Придётся постоянно открывать и закрывать Instagram*, переписывая цифры в телефон для звонка.

А так выглядит бизнес-аккаунт:

Бизнес-аккаунт в Instagram

Здесь уже появились дополнительные кнопки «Смотреть магазин», «Связаться», а также теперь отображается категория аккаунта «Красота, косметика и уход за собой». Например, кнопка «Связаться» позволяет клиентам не мучиться с набором номера из шапки профиля и его сохранением, как в предыдущем примере. Некоторых клиентов эта сложность уже может остановить сделать заказ.

Об этом и других инструментах расскажем далее в этой статье, но сначала покажем, как создать бизнес-аккаунт пошагово.

Как создать бизнес-аккаунт в Instagram*?

1. Скачайте приложение Instagram*

Это можно сделать в App Store или Google Play. Со скачиванием никаких проблем возникнуть не должно, тем более этой социальной сетью пользуются почти все. А значит, у многих это приложение уже скачано. Проверьте, чтобы ваше приложение было обновлено до последней версии.

2. Не забудьте про VPN

Instagram* на территории Российской Федерации заблокирован и работает только с использованием технологии VPN. Она позволяет менять ваше местоположение, как будто вы пользуетесь этим приложением из другой страны, и обходить блокировку. Приложения, активирующие VPN, можно скачать в App Store или Google Play, они бывают бесплатными и платными. Бесплатные имеют ряд ограничений: лимит времени использования (около 30 мин), лимит по скорости интернета и трафику. Некоторые бесплатные VPN вовсе небезопасные и могут незаконно завладеть вашими личными данными. Если вы создаёте бизнес-аккаунт, то наверняка будете уделять ему много времени. Поэтому рекомендуем сразу выбрать платный VPN, который будет надёжным и удобным.

На просторах Интернета вы можете найти 1000 и 1 совет, как установить VPN и какой лучше выбрать. В большинстве ресурсов предпочтение отдаётся следующим VPN-сервисам:

  • HideMy.Name;
  • Surfshark;
  • CyberGhost;
  • Turbo VPN;
  • NordVPN;
  • Windscribe.

3. Выберите подходящий способ создания бизнес-аккаунта

Есть два способа зарегистрировать бизнес-аккаунт в Instagram*:

  • Создать новый аккаунт
  • Перевести личный аккаунт в бизнес.

Мы покажем вам первый вариант на телефоне с операционной системой iOS (iPhone). Ниже, в этой статье, вы найдёте, как перевести личный профиль в бизнес-аккаунт. Пользователям Android наша инструкция тоже сможет помочь, так как интерфейс приложения и алгоритм создания аккаунта ничем не отличаются от тех, что используются в системе iOS.

Заходим в приложение Instagram*. Поскольку почти у каждого пользователя смартфона есть аккаунт в Instagram*, мы покажем, как создать новый, не выходя из своего профиля и не удаляя приложение.

4. Создайте новый аккаунт

Переходим в приложении в свой профиль. Открываем «Меню» (три горизонтальные полоски) и выбираем раздел «Настройки».

Бизнес-аккаунт в Instagram

Листаем в самый конец страницы и нажимаем кнопку «Добавить аккаунт».

Бизнес-аккаунт в Instagram

Далее нажимаем «Создать новый аккаунт».

Бизнес-аккаунт в Instagram

5. Придумайте имя пользователя

Приложение запрашивает имя пользователя для нового аккаунта. Допустим, мы хотим создать аккаунт для продажи товаров для дома. Назовём его Home Space и придумаем имя пользователя: home_space.ru.

Помните, что имя пользователя должно быть уникальным, то есть в Instagram* отсутствует пользователь с таким же именем, как у вас. В противном случае вы просто не сможете зарегистрироваться.

Также в имени пользователя нельзя использовать заглавные буквы, пробелы и большую часть символов. Доступные символы – это точка и нижнее подчёркивание.

Бизнес-аккаунт в Instagram

Совет. Название аккаунта должно быть лаконичным и запоминающимся. Не делайте его слишком длинным. В вашем названии обязательно должно присутствовать имя бренда. Не используйте обобщённые слова: shop, official, restaurant и т.д.

6. Придумайте пароль

Далее приложение просит придумать пароль к вашему новому аккаунту. Он должен быть надёжным. Используйте заглавные и строчные буквы и цифры. Обязательно его запишите, чтобы не потерять доступ к аккаунту, если вы забудете пароль.

Бизнес-аккаунт в Instagram

Введите пароль и нажмите кнопку «Далее», после этого регистрация будет завершена. Как видите, приложение уведомляет о том, что в новый аккаунт добавлены электронный адрес и номер телефона из уже имеющегося профиля. Однако в любой момент вы сможете привязать новый телефон и электронную почту к новому аккаунту.

Бизнес-аккаунт в Instagram

Нажимаем кнопку «Завершить регистрацию». Приложение предложит вам найти друзей из Facebook* и синхронизировать контакты. Мы пока пропустим эти шаги, но вы можете их пройти, следуя подробной инструкции в приложении.

7. Добавьте фото профиля

В качестве следующего шага будет предложено добавить фото профиля или по-другому – аватарку. Мы рекомендуем сделать это сразу, особенно, если вы создаёте бизнес-аккаунт. По этому фото вас будут узнавать другие пользователи.

Бизнес-аккаунт в Instagram

Совет. Фото профиля стоит выбирать особенно тщательно. Не используйте картинки или фото с мелкими деталями, их просто будет невозможно разглядеть. Лучший вариант – это логотип вашей компании. Он должен быть разборчивым даже в маленьком масштабе.

Логотипа у нашего воображаемого магазина товаров для дома нет, поэтому мы взяли просто фото предполагаемого товара крупным планом. Добавляем фото и нажимаем кнопку «Далее».

Бизнес-аккаунт в Instagram

Регистрация пройдена, теперь наш новый профиль выглядит так:

Бизнес-аккаунт в Instagram

Нажав на имя пользователя, вы сможете развернуть весь список ваших аккаунтов и легко переключиться на другой. Это очень удобно, если у пользователя есть личный аккаунт и рабочий (бизнес-аккаунт).

Бизнес-аккаунт в Instagram

8. Переключитесь с личного аккаунта на бизнес-аккаунт

Мы создали обычный (личный) аккаунт. Теперь нам нужно переключиться в режим бизнес-аккаунта. Для этого снова переходим в «Меню» (три горизонтальные полоски) в раздел «Настройки», как мы показывали ранее.

Кстати, если вы хотите просто сменить уже имеющийся личный аккаунт на бизнес-аккаунт, то действуйте точно так же, начиная с этого шага.

В «Настройках» переходим в «Аккаунт».

Бизнес-аккаунт в Instagram

Теперь листаем вниз до самого конца и выбираем «Переключиться на профессиональный аккаунт».

Бизнес-аккаунт в Instagram

После нажатия кнопки «Переключиться на профессиональный аккаунт» приложение расскажет о преимуществах этого типа аккаунта, нам нужно ознакомиться и нажать «продолжить».

Бизнес-аккаунт в Instagram

9. Определитесь с категорией

Теперь необходимо выбрать категорию, лучше всего характеризующую сферу бизнеса, для которого зарегистрирован аккаунт. На странице приложения указано, что категория поможет другим пользователям легко найти этот профиль. Instagram* предлагает сотни категорий. Это может быть образование, ресторан, фотограф, недвижимость, здоровье/красота и множество других. 

Для бизнес-аккаунта из нашего примера есть даже специальная категория «магазин товаров для дома». Её мы нашли, просто введя в поиске слово «дом».

Бизнес-аккаунт в Instagram

Выбираем подходящую категорию и разрешаем показывать её в профиле. Далее нажимаем «Готово» и переходим к следующему шагу.

10. Бизнес или автор?

На этом этапе необходимо выбрать, кого представляет ваш аккаунт: бизнес или автора. Очевидно, что для нашего примера подходит бизнес. Автор используется блогерами, инфлюэнсерами и другими знаменитыми личностями. Оба режима (и бизнес, и автор) предоставляют владельцам аккаунтов практически равные возможности и инструменты.

Бизнес-аккаунт в Instagram

Выбираем «Бизнес» и нажимаем кнопку «Далее».

11. Внесите контактную информацию

Теперь нам необходимо предоставить актуальную контактную информацию. Именно по этим данным клиенты будут связываться с компанией с помощью кнопки «Связаться», о которой мы рассказали в начале статьи. Необходимо ввести адрес электронной почты, адрес компании и телефон. Также вы можете разрешить пользователям звонить вам прямо в Instagram*. Тогда можно не указывать свой номер телефона.

Бизнес-аккаунт в Instagram

Электронная почта и номер телефона будут внесены автоматически (те, которые привязаны к аккаунту), а адрес и разрешение на голосовые звонки в Instagram* нужно ввести вручную.

После заполнения необходимой, на ваш взгляд, информации нажмите кнопку «Далее».

Бизнес-аккаунт зарегистрирован. Осталось его настроить и научиться пользоваться всеми его полезными инструментами.

Бизнес-аккаунт в Instagram

На самом деле, оформление профиля в Instagram*, особенно бизнес-аккаунта – это целая наука, со своими законами и канонами. Имя пользователя, фото профиля, информация в шапке профиля, публикации, истории – всё это должно быть оформлено по определённым правилам. Когда потенциальный клиент зайдёт на вашу страницу и должен будет сделать выбор: остаться или уйти, именно эти факторы повлияют на его решение. Часто компании обращаются к специалистам (эта профессия называется SMM-специалист), которые будут заниматься ведением аккаунта, чтобы из-за неправильно оформленного профиля и контента, который не цепляет и не привлекает, не упустить клиентов. Поэтому об оформлении аккаунта в Instagram* невозможно рассказать в рамках этой статьи, для этого необходимо выпускать отдельный материал.

В следующем видео представлены базовые правила оформления профиля в Instagram:

Теперь мы заполним шапку профиля и выложим несколько фото товаров, но то, как мы это сделаем, не является образцом и руководством к действию. В данной ситуации мы это делаем, чтобы оживить профиль и далее рассказать о полезных инструментах бизнес-аккаунта.

Вот так теперь выглядит наш бизнес-аккаунт у других пользователей Instagram*:

Бизнес-аккаунт в Instagram

Преимущества бизнес-аккаунта в Instagram*

После перехода на бизнес-аккаунт пользователь получает доступ к полезным инструментам. Их использование поможет выстроить коммуникацию с клиентами и правильно преподнести свой бизнес. Расскажем, как работает каждый из инструментов и как его подключить.

Кнопка «Связаться»

В данной статье мы уже не раз упоминали о таком полезном инструменте, как кнопка «Связаться». В процессе подключения бизнес-аккаунта как раз и заполняется вся необходимая информация для функционирования этой кнопки. Но необходимо проверить, разрешен ли показ ваших контактных данных, чтобы точно убедиться, что кнопка работает.

Для этого заходим в свой профиль, нажимаем на кнопку «Изменить».

Бизнес-аккаунт в Instagram

Далее находим раздел «Показ в профиле», заходим в этот раздел.

Бизнес-аккаунт в Instagram

Проверяем, чтобы функция «Показывать контактную информацию» была включена. У нас всё включено, значит кнопка «Связаться» должна работать.

Бизнес-аккаунт в Instagram

Зайдём через аккаунт другого пользователя Instagram* и проверим работу кнопки «Связаться». После нажатия этой кнопки нам должны быть доступны все 3 вида связи (электронная почта, звонок по телефону и звонок в Instagram*), а адрес будет указан в шапке профиля. Кнопка работает исправно, значит настроено всё верно.

Бизнес-аккаунт в Instagram

Альбина Исаева

SMM-специалист (@isaeva_albinaa)

Как СММ-менеджер, особое внимание уделяю заполнению аккаунта всеми возможными удобными способами связи для клиентов. Инструменты бизнес-аккаунта здесь как никогда кстати. Всё уже за тебя продумано (телефон, адрес, сайт, эл.почта), остается только ввести свои данные. И клиенту удобно, и вам приятно.

Если выбрать способ «Позвонить», то всплывёт ещё одна кнопка с уже готовым номером телефона, останется только нажать её и осуществить звонок. Именно так должна работать функция «Связаться», которая позволит клиентам контактировать с вами любым удобным для них способом. Такой инструмент способен даже повысить лояльность клиентов.

Бизнес-аккаунт в Instagram

Из-за блокировки социальной сети в Росси не всем клиентам удобно переписываться с магазинами в Instagram*. Поэтому предприниматели вставляют в описание профиля ссылку на свой бизнес-аккаунт в WhatsApp. Так магазину удается не потерять клиентов и получать прямой контакт потенциальных покупателей.

Статистика

Отображение статистики – это максимально полезная функция для тех, кто хочет продвигать свой аккаунт. Она позволяет сделать выводы о реакции аудитории на тот или иной контент, о результатах продаж через Instagram*. Благодаря этому вы сможете вывести эффективные способы взаимодействия с аудиторией, а не работать вслепую.

Альбина Исаева

SMM-специалист (@isaeva_albinaa)

По статистике можно многое определить в бизнес-аккаунте. Какие точки проседают, а какие инструменты хорошо работают. Конечный результат работы любого СММ-специалиста можно посмотреть именно тут, в статистике. По ней делаются отчеты, которые предоставляются руководителям для подведения результатов.

Статистика рассчитывается по нескольким направлениям:

  • Статистика всего аккаунта
  • Статистика публикаций
  • Статистика историй (stories)

Поскольку наш аккаунт, созданный для примера, ещё молод и не имеет много подписчиков, то для демонстрации статистики мы одолжили другой профиль – профиль фотографа из Казани, который уже давно существует и имеет определённый уровень активности.

Статистику всего аккаунта можно посмотреть в «Меню» (три горизонтальные полоски) в разделе «Статистика».

Бизнес-аккаунт в Instagram

Здесь вы найдёте информацию о вашем профиле по всем параметрам: охваченные аккаунты (те, кто смотрел ваш контент), вовлечённые аккаунты (те, кто пересылал, сохранял, комментировал ваши публикации), количество подписчиков. Если нажать на значок в правом верхнем углу, то вы сможете подробнее ознакомиться со значением каждого раздела из статистики аккаунта. Результаты можно посмотреть за разные промежутки времени: за последние 2 дня или за последние 90 дней.

Бизнес-аккаунт в Instagram

Когда подписчиков будет больше 100, то Instagram* начнёт их распределять по полу, возрасту, городам, странам. Эти данные помогут создавать контент, ориентированный на вашу основную аудиторию.

Бизнес-аккаунт в Instagram

Статистику каждой публикации нужно смотреть прямо под ней. Переходим к любому опубликованному посту. Под фотографией нажимаем на кнопку «Статистика» и видим статистику конкретной публикации.

Бизнес-аккаунт в Instagram

В первую очередь нам доступна информация о том, сколько человек поставили отметку «Нравится» на публикацию, количество комментариев, репостов и сохранений.

Бизнес-аккаунт в Instagram

Также можно посмотреть статистику публикации по охватам (те, кто просматривал публикацию), по взаимодействию с контентом (отметки «Нравится», репосты, сохранения, комментарии) и по действиям в профиле (количество посещений профиля и количество подписок). Такая информация представлена как в общем виде, так и детализировано по каждому пункту.

Бизнес-аккаунт в Instagram

Статистику историй можно просматривать через уже знакомую нам кнопку «Меню», далее проходим в секцию «Статистика», выбираем раздел «Истории».

Бизнес-аккаунт в Instagram

Здесь вы можете увидеть общую статистику по количеству просмотров историй за нужный вам период. Если перейти к конкретной истории, то можно увидеть детализированную статистику, аналогично той, что есть в публикациях.

Бизнес-аккаунт в Instagram

Часто задаваемые вопросы

С недавнего времени бизнес-аккаунтам в Instagram* стала доступна новая функция – часто задаваемые вопросы. Она позволяет бизнесу подготовить ответы на вопросы, которые регулярно поступают от клиентов. Например, о времени работы, доставке, возврате, адресе и т.д. Выглядит это следующим образом:

Бизнес-аккаунт в Instagram

Компания самостоятельно выбирает наиболее популярные вопросы и создаёт ответы на них. Заходя в чат с компанией, клиент видит перед собой несколько кнопок с уже готовыми вопросами. Если среди них он находит интересующий его вопрос, то может просто нажать на кнопку и моментально получить ответ. Это удобная функция, которая не заставляет клиента ждать ответа от компании, а компанию не тратить время на ответы на одни и те же вопросы.

Альбина Исаева

SMM-специалист (@isaeva_albinaa)

Очень много клиентов в бизнес-аккаунте стоматологии, который я веду, задают одинаковые вопросы по консультациям и ценам. В таких случаях удобно использовать инструмент «Часто задаваемые вопросы», где сразу прописываешь вопрос и готовый ответ на него. Особенно удобно в наше время, когда уведомления с Instagram* могут не приходить из-за выключенного VPN.

Рассказываем, как подключить этот инструмент. Заходим в «Меню» (три горизонтальные полоски) → «Настройки».

Бизнес-аккаунт в Instagram

Далее выбираем раздел «Компания», потом переходим в «Часто задаваемые вопросы».

Бизнес-аккаунт в Instagram

В разделе «Часто задаваемые вопросы» проверьте, чтобы функция «Показать вопросы» была включена. Всего вы можете создать 4 вопроса с ответами. Чтобы внести новый вопрос, нажмите кнопку «Добавить вопрос». Чтобы отредактировать вопрос или ответ, перейдите к конкретному вопросу.

Бизнес-аккаунт в Instagram

Instagram* Shopping и Shopping Tags

Особенно продвинутые бизнес-аккаунты в Instagram* обзаводятся ещё и своего рода онлайн-магазином (Instagram* Shopping) в профиле, где можно сделать интересные подборки продукции, выложить товары с ценой, описанием и ссылкой на сайт для оформления онлайн-заказа.

Альбина Исаева

SMM-специалист (@isaeva_albinaa)

В магазине косметики мы используем Instagram* Shopping. Не все подписчики могут перейти на сайт магазина, поэтому сразу в постах уже указан продукт, где потенциальный покупатель может его быстро и с легкостью купить.

Бизнес-аккаунт в Instagram

Наличие такого онлайн-магазина в профиле даёт возможность ставить теги с ценой в публикациях в ленте, так называемые Shopping Tags. Выглядят они вот так:

Бизнес-аккаунт в Instagram

Инструменты Instagram* Shopping и Shopping Tags работают, только если аккаунт в Instagram* привязан к коммерческому аккаунту в Facebook*. Каталог с товарами, ценами, описанием сначала создаётся в Facebook*, а затем переносится в профиль в Instagram*. Ещё эти инструменты недоступны магазинам, у которых нет собственного веб-сайта. Без сайта создать каталог в Facebook*, а значит и в Instagram*, не получится.  

Пошаговая инструкция «Instagram* Shopping и Shopping Tags: как настроить и подключить» представлена в следующем видео:

Как отключить бизнес-аккаунт в Instagram*?

Порядок отключения бизнес-аккаунта такой же, как и подключения. Зайдите в «Меню» (три горизонтальные полоски), затем в «Настройки», выберите раздел «Аккаунт».

Бизнес-аккаунт в Instagram

После перехода в раздел «Аккаунт» пролистайте вниз страницы, нажмите кнопку «Сменить тип аккаунта» и выберите «Переключиться на личный аккаунт».

Бизнес-аккаунт в Instagram

После того, как вы нажмёте кнопку «Переключиться на личный аккаунт» Instagram* ещё раз попросит подтвердить это действие, а также предупредит о том, что на личном аккаунте отсутствует статистика. Как только вы отключите бизнес-аккаунт – вся статистика обнулится.

Бизнес-аккаунт в Instagram

Часто задаваемые вопросы


Чем отличается бизнес аккаунт в Инстаграме* от обычного?

Бизнес-аккаунт позволяет:

  • Указать категорию, к которой принадлежит ваш бизнес.
  • Ввести кнопку «Связаться», которая предложит несколько способов для связи, и клиент сможет выбрать подходящий. Это значительно упрощает коммуникацию с клиентами и повышает их лояльность.
  • Просматривать статистику всего аккаунта, а также отдельных публикаций и историй. Эти данные помогут создавать качественный и полезный контент для вашей аудитории, увеличить количество продаж и привлечь новых клиентов.
  • Использовать в чате с клиентом часто задаваемые вопросы и ответы на них, чтобы он мог моментально получить ответ, а вы сэкономить время.
  • Оформить магазин в профиле (Instagram* Shopping) и теги с ценами на товары, размещенные в публикациях (Shopping Tags).

Все эти функции недоступным пользователям с личным аккаунтом в Instagram*.


Для чего нужен бизнес-аккаунт в Инстаграме*?

Instagram* является одним из эффективных и доступных способов для начинающего бизнеса заявить о себе, собрать свою целевую аудиторию, клиентов и развивать своё дело. А бизнес-аккаунт предоставит для этого все необходимые инструменты.


Сколько нужно подписчиков для создания аккаунта автора и бизнеса?

Количество подписчиков не имеет значение при подключении бизнес-аккаунта. Вы можете это сделать, даже если у вас пока 0 подписчиков. Есть ограничение в отображении статистики по подписчикам аккаунта. Данные по полу, возрасту, городам и странам будут доступны, только если у вашего аккаунта есть 100 и более подписчиков.

*Компания Meta (Instagram и Facebook) признана экстремистской и запрещена на территории РФ.

Друзья! Сегодня поговорим о бизнес-аккаунте в Инстаграм. Он необходим, чтобы продвигать ваш бренд, фирму, товары или услуги.

  • Кому и зачем нужен бизнес-аккаунт в Инстаграм:
  • Как сделать бизнес-аккаунт Instagram – инструкция
  • В чем польза бизнес-аккаунта в Инстаграм
  • Полезная и удобная статистика в Instagram
  • Показатели в статистике и их польза для привлечения рекламодателей
  • Статистика Instagram по постам, сторис и рекламным акциям

С помощью бизнес-аккаунта вы соберете целевую аудиторию, сможете быстро и без сложностей взаимодействовать с клиентом, а в результате – повышать узнаваемость своего бренда и увеличивать прибыль.

В этом блоге дарим еще пошаговую инструкцию с визуализацией.

Ну, что? Поехали! ☺

Чем отличается простой аккаунт от бизнес-аккаунта в Instagram? Правильно! Под шапкой в профиле есть полезные кнопки со ссылками, чтобы пришедший к нам пользователь позвонил или написал нам, увидел наш адрес. Кроме этих полезностей, после создания бизнес-аккаунта в Instagram доступной становится и вся статистика.

Кому и зачем нужен бизнес-аккаунт в Инстаграм:

  • Если через свой профиль планируете продавать товары или услуги или уже продаете, бизнес-аккаунт инстаграм – это то, что нужно обязательно. Посетителя вашего аккаунта закажут товар или услугу без труда в пару кликов, вам же будет постоянно открыта вся статистика по аккаунту. У вас появятся полезные сервисы, недоступные в личных профилях.
  • Если ведете блог, также рекомендуем подключить бизнес-аккаунт, чтобы следить за откликом аудитории. А еще сможете так показать статистику возможным рекламодателям, что тоже вам только на руку ☺

Как сделать бизнес-аккаунт Instagram – инструкция

Вариант №1

  • Первым делом нужно сделать обычный аккаунт (если его нет). Дальше в своем аккаунте зайдите в Настройки – нажмите три полосочки в правом верхнем углу, и внизу увидите кнопку «Настройки»:

Сделать аккаунт

Зайдите внутрь:

Заходим внутрь

  • Чтобы настроить бизнес аккаунт в Инстаграм, у вас обязательно должен быть профиль в Facebook – к нему привяжете свой новый Инстаграм-аккаунт. В Настройках прокрутите вниз, нажмите «Добавить бизнес-аккаунт». Дальше вам расскажут, что у вас будет вместе с таким аккаунтом – статистика, продвижение компании, профиль для связи с клиентами с помощью одной кнопки:

Начните пользоваться

Как открыть и вести бизнес в России? Читайте в авторском телеграм-канале Романа Джунусова

.

  • Затем нажмите «Продолжить» и выберите категорию своего бизнес-профиля. Дальше проверьте email, который указывали при регистрации – этот адрес будет у вас в аккаунте. С помощью этого email-адреса любой пользователь или подписчик сможет написать вам письмо, просто нажав на него.
  • Здесь же можете изменить способы связи – просто нажмите «Изменить способы связи» и укажите email для связи с вами, номер телефона и адрес компании.
  • После того, как вы создадите свой бизнес-аккаунт, сможете менять любые данные (email, телефон, адрес).

После нажмите «Далее» и привяжите свой аккаунт к публичной странице на Facebook. Если вдруг у вас такой страницы нет, ее предложат создать ☺  Придумайте название страницы, выберите категорию и нажмите «Готово».

Название страницы

Бизнес-аккаунт готов! Статистику можете посмотреть там же, где и Настройки, через пару-тройку дней. Бывает, что статистика собирается и неделю.

Вариант №2

1) Также вы можете пойти другим путем, нажав кнопку “РЕДАКТИРОВАТЬ ПРОФИЛЬ”:

2) Выбираем: Попробуйте инструменты Instagram бизнес

3) Нажимаем много раз кнопку ПРОДОЛЖИТЬ

4) И после этого вам представиться 2 варианта на усмотрение – по выбору категории для аккаунта и всё готово =)

5) На выходе получается так:

Вид после привязки аккаунта

Друзья! Теперь вы знаете, как подключить бизнес-аккаунт в instagram. Поговорим о том, что это нам дает ☺

В чем польза бизнес-аккаунта в Инстаграм

Если для вас Instagram — главный канал продаж, скорее всего – аккаунт у вас не один, а несколько.  С одним номером телефона может быть до пяти аккаунтов. Все эти профили не обязательно должны относиться к бизнесу, но у каждого должен быть свой личный email.

И, конечно, у каждого бизнес-аккаунта должна присутствовать публичная страница в Facebook.

В верхней части вашего аккаунта увидите кнопку «Написать», как у обычных аккаунтов. Когда посетитель нажмет на неё, то перейдет переписываться уже в Директ.

А вот в бизнес-аккаунтах – ниже описания появятся другие варианты взаимодействия с вами: 

  • позвонить
  • как добраться
  • email

Полезная и удобная статистика в Instagram

Статистика в Instagram

Друзья! После того, как создали и настроили бизнес-аккаунт в Инстаграм, вы сможете посмотреть по нему статистику и данные, отдельно собранные по фотографиям и видео.

Наверняка помните, раньше такая статистика была доступна только, если пользуетесь другими специальными сервисами и программами. А сейчас она абсолютно бесплатна!

А где ее посмотреть, эту статистику аккаунта?

Все просто – в верхнем правом углу аккаунта, где располагаются знакомые нам три полосочки. Там увидите кнопку «Статистика» – нажмите на нее и увидите подробности.

Сама статистика будет собираться ровно с того момента, как вы перешли с обычного на бизнес-аккаунт. Все, что собиралось до этого, канет в лету ☺

Именно по этим причинам – какие-то конкретные и понятные цифры вы увидите не раньше, чем через неделю после появления бизнес-аккаунта. Да, и статистические данные по фото и видео присвоятся только свежим постам.

Меню

Эта статистика в бизнес-аккаунте Instagram внешне схожа со статистикой в группах/пабликах в других соцсетях – ВКонтакте, Facebook. Так вы без труда поймете, какой из ваших постов популярнее других. И здесь учитываются не только лайки или количество комментариев. 

А если вам захотелось проникнуть в статистику стороннего аккаунта, здесь помогут только специальные сервисы. В сети их масса – на поиск много времени не уйдет ☺

Показатели в статистике и их польза для привлечения рекламодателей

Статистика помогает быть в курсе, как продвигается аккаунт, но еще это крайне полезная вещь для привлечения возможных рекламодателей. С ее помощью расскажите им об Охвате и Вовлеченности аккаунта – а это уже побудит их купить рекламу ☺

Во вкладке Контент

Статистика Instagram по постам, сторис и рекламным акциям

Во вкладке Действия

Пролистывайте ниже – увидите:

  • Данные о посещениях вашего аккаунта — по всем дням в разрезе с предыдущей неделей. Статистика выросла, увеличилось число постов, фотографий и видео – пользователи добавили их в рекомендованное.
  • Информация об Охвате— количество пользователей, которые просмотрели ваши посты в течение недели (также в сопоставлении с предыдущими семью днями).  

В отличие от Показов, в Охвате учитывается каждый пользовательский аккаунт только единожды, и он будет меньше.

Используйте данные из Статистики и привлекайте рекламодателей – хороших и разных ☺

Добавляйте бизнес-аккаунт в Instagram, пользуйтесь в удовольствие и во благо своего бизнеса! ☺ 

Читайте также:

  • Как накрутить лайки в Инстаграме
  • Как накрутить подписчиков в Инстаграме
  • 15 лучших сервисов для анализа Instagram
  • Как провести конкурс в Instagram: пошаговая инструкция

Подпишитесь на рассылку FireSEO

и получайте подборки статей, полезных сервисов, анонсы и бонусы. Присоединяйтесь!

Автор:

Редактор и заботливый менеджер по работе с клиентами

Бизнес в Инстаграм с нуля.
Рассказываем, как создать бизнес аккаунт в Инстаграм.
Как вести бизнес в Инстаграм, чтобы продажи росли.

Какие вопросы затронем сегодня:

5. Контент-план.

Бизнес аккаунт в Инстаграм – это инструмент, который предназначен для продвижения проектов.

А люди заходят в Инстаграм для релакса, общения с друзьями, чтения новостей. Они не хотят ничего изучать и покупать.

Задача бизнес аккаунта – удержать внимание пользователя. Побудить человека купить продукт, даже если он не планировал это делать. В статье мы структурировано разберем настройку бизнеса в Инстаграм.

Как и почему нужно создать бизнес аккаунт в Инстаграм

В Инстаграм есть 2 типа профилей: личный аккаунт и бизнес аккаунт.

Если ваша цель – продавать и получать прибыль через Инстаграм, то вам нужен бизнес аккаунт. Основная его плюшка – это бесплатная аналитика. Вы бесплатно будете видеть статистику в профиле.

Если вас нет в фейсбуке, то придется зарегистрироваться. Привязка бизнес аккаунта Инстаграм к фейсбуку – это дополнительная защита профиля и возможность настраивать рекламу.

Статистика показана как в целом по профилю, так и на отдельные публикации. Помимо статистики, вы сможете запускать таргетированную рекламу с точечной настройкой в фейсбуке.

Ниже покажем, как создать бизнес аккаунт в Инстаграм или перевести личную страничку Инстаграм в бизнес аккаунт.

Открываете свою страничку, справа вверху кликаете на 3 линии > Настройки > Аккаунт > внизу «переключиться на бизнес аккаунт».

@tupoboss

Проверьте контактную информацию, потому что она будет отражаться у вас на главной страничке. Клиенты смогут с вами связаться по почте или телефону, который будет указан.

Ключевые метрики статистики:

Охват – сколько людей просмотрело публикацию. Один охват = один человек.

Показы – сколько раз люди смотрели публикацию. Например, один человек может дважды посмотреть публикацию. Тогда охват будет равен 1, а показы будут равны 2.

Чтобы открыть статистику: на своей страничке в правой части кликните «статистика». Либо справа вверху кликаете на 3 линии > Статистика (3-я строка).

@anastasiacolis

@anastasiacolis

@anastasiacolis

Статистика профиля разделена на 3 блока: действия, контент, аудитория.
В блоке «контент»:

Этот блок показывает вашу активность. В пункте «обзор» мы видим число публикаций, созданных в течение недели и историй за последние 24 часа.

@moscow.see

@moscow.see

В пункте «промоакции» отражается их число на текущей неделе. На скрине промоакция (реклама) не запускалась, поэтому там лишь предложение по запуску.

@moscow.see

В блоке «действия»:

Этот блок показывает, сколько человек видит ваш контент и где они его находят. Что такое «охват» и «показы», мы описали выше.

Если кликнуть на диаграмму в этом блоке, то будут показаны конкретные цифры по каждому дню.

@moscow.see

В блоке «взаимодействия» видим, что делают люди с нашим контентом. Сколько человек посетило профиль, сколько кликнуло по сайту и сколько поинтересовалось вашим адресом.

@moscow.see

В блоке «аудитория»:

Этот блок рассказывает нам о нашей аудитории. Видим, сколько у нас подписчиков и насколько изменилось их число за неделю.

Кликните на график и увидите число прироста в конкретный день.
Всего = подписались на вас — отписались от вас.

@moscow.see

Тут видим локации, где сосредоточена наша аудитория. Очевидно, в блоге на скрине преобладает московская аудитория. Так же можно кликнуть на диаграмму и понять в процентном соотношении какой город преобладает. А справа можем нажать на «страны» и обобщить аудиторию по ним.

В разделе «возрастной диапазон» мы кликнули на диаграмму и видим проценты. Там же справа можно посмотреть возраст по конкретному полу.

@moscow.see

Самое интересное в разделе «подписчики». Сколько наших подписчиков находилось в Инстаграм. Видим дни и время, когда подписчики наиболее активны. По центру написано <Понедельники>, тут можем полистать и посмотреть численность по конкретному дню недели.

Это поможет вам выкладывать посты в наиболее удачное время.

@moscow.see

Если у вас в статистике все по нулям – не проблема. Должно пройти время для сбора информации. Вы будете вести профиль и информация будет накапливаться.

Название странички в Инстаграм

У профиля должно быть такое название (ник), которое бы отражало суть блога. И при этом было короткое и запоминающееся.

Все достаточно логично, хорошее название служит элементом продвижения. Когда ваш подписчик захочет поделиться с кем-то ссылочкой, но у него не окажется телефона под рукой, он может назвать ваш ник. Ну или не может, если вы составили слишком сложную комбинацию. Вряд ли кто-то запомнит:

@a_a.shis (тяжело запомнить символы)

@shops_sale_brand_dress (нелогичная комбинация не запомнится)

@ilovelife_moscow (слишком длинно)

@chuunnaills (не запомнят, где именно буквы дублируются)

@petrosipov456825457 (человек должен блистать памятью, чтобы это запомнить не заучивая)

Никто ведь не будет специально заучивать ваш ник. Да это и не надо… Облегчите путь к своему сарафанному радио. Придумайте легкий ник.

А вот такие ники запомнить легко:

@petrosipov1 (если ФИО специалиста заняты, то можно добавить цифру но не 100500 цифр)

@moscow.see

@apple

@timati_official

@aliexpressru

Желательно создать ник и никогда его не менять.

Шапки Инстаграм для бизнеса

Шапка — это самые яркие слова у вас на страничке. Голова профиля.

@moscow.see

@anastasiacolis

@sergey_kosenko

@_agentgirl_

Тут должны быть те слова, которые будут высвечиваться в поиске. Если потенциальный клиент в поиске введет «торты Белгород», а у вас шапка «кондитерские изделия на заказ», то он вас не найдет. Если вы продаёте товар/услугу, то в шапке это и укажите.

Если вы медийная личность и вас лучше знают по псевдониму, то в шапке укажите его. А если люди знают ваши ФИО, то…ну вы поняли.

Если вы хотите развивать блог, то вот такие шапки лучше не делать:

@gudokgudok

@tanya_utochka

Описание профиля — это текст под шапкой.

Если этот текст не зацепит новичка в течение 5 сек., то вряд ли он на вас подпишется. Тут должно быть что-то уникальное и оригинальное.

@alexandramitroshina

@anastasiacolis

@nioly

@sofia_stuzhuk

@reira_reira

Актуальное — это те сторис, которые вы можете закрепить, чтобы они не исчезли спустя 24 часа.

@chernyak_yevgeny

@shkuratov.pro.fitness

Бога ради, не собирайте тут мусор. Только интересный подписчику контент, разбитый по блокам.

Как оформить Инстаграм для бизнеса

Начнем с авы — это кругленькое фото слева вверху. Оно должно быть сделано вами или для вас, но не скачано. Это должно быть красивое и цепляющее фото.

@popartmarketing

@sokolovskiy

@anastasiacolis

@kyliejenner

У вас может быть прекрасный продукт, но кто о нем узнает, если не будет хороших фото или видео? Вы можете писать гениальные посты, но кто их будет читать, если выше него безвкусное фото? Пс, родственники не считаются.

Несколько лет назад хороший аккаунт Инстаграм мог выглядеть как страничка авито. Сейчас хороший аккаунт Инстаграм — это проработанный визуал. Это единая концепция профиля. Это интерактив.

Причем контент должен быть оригинальным. Если продаете товар, то фото должны быть сделаны вами, а не кем-то в поисковике. Сейчас продуктам устраивают фотосессии, чтобы их показать в лучшем обличии.

В сторис хорошо воспринимаются только живые фото и видео. Найти картинки человек и сам может. А вы покажите товар именно у себя в руке, именно у себя в магазине. Покажите детали, придумайте интересную рубрику в сторис с продуктом.

Красивый бизнес в Инстаграм — это:

@oiaoooa

@popartmarketing

Контент-план

Контен план – это график публикаций по конкретной теме и в конкретное время.

При составлении контент-плана важно помнить основную цель блога и не отрываться от нее. Каждое ваше действие должно повышать уровень доверия подписчика к вам, вашему продукту и приближать вас к основной цели.

Блоки контента:

— преимущества, УТП товара/услуги;
— ценности компании (что вы несете, как себя позиционируете);
— характер (дерзкий, яркий, спокойный и т.п.);
— миссия (глобальная, которая помогает людям);
— суть продукта (кратко – что вы такое).

Ваш профиль не должен быть похожим на страничку авито

Профиль по типу авито подходит лишь для тех подписчиков, которые уже точно знают, что им надо и готовы купить. Но чаще люди приходят без желания купить, они просто изучают.

Бизнес аккаунтам нужны продажные посты и посты со скидками. Но важно сначала «подогреть» аудиторию. Если все посты будут с призывом «купи», это отпугнет человека. Если подписчик еще не настроен на покупку, то «купи» его точно не побудит к действиям.

Расскажите о себе, поделитесь лайфхаками, поиграйте с аудиторией, подарите презентики. Чередуйте виды постов, чтобы у подписчиков не пропадал интерес. И запомните – люди ценят правду. Не надо привирать, умные люди заметят ложь и вы потеряете часть аудитории.

Посты должны быть уникальными и естественными. Нужно писать свой текст….ну иногда можно копировать «как художник», чтобы никто не догадался, что это не ваша идейка.

Примерная сетка постов:

Желательно составить себе такую сетку на месяц.Но еще раз напомню: каждое ваше действие должно повышать уровень доверия подписчика к вам, вашему продукту и приближать вас к основной цели.

И пожалуйста, пишите под фото ЦЕНЫ, а не «отвечу в директе». Людей уже бесят такие интриги. Им нужно здесь и сейчас или вообще не нужно.

Более детально виды постов и методы их составления описаны в другой статье. Рекомендую ознакомиться:

Если вникать некогда, то я помогу вам составить контент-план. Общайтесь — Инстаграм anastasiacolis.

Для сторис сетку можно не составлять, но нужно знать, что выкладывать. Актуальней будет интерактивчик. Если фото, то коллажи с надписями. Если видео, то разные ракурсы, музыка, гифки. Если игры, то с моментальным ответом в Директе. Сейчас даже есть специальность «сторисмейкер» для таких случаев :)

Более детально сторис описаны тут:

А бота для быстрых ответов в Директ или игр в сторис можно настроить тут:

Бот хорош тем, что отвечает в любое время суток по вашим скриптам в течение 4 сек.

Продвижение и продажи в Инстаграм

За последний год сфера продвижения практически перевернулась. Предприниматели массово начали осваивать Инстаграм. И это, конечно же, оправданно.

Времена, когда продвинуть свой профиль в Инстаграм можно было бесплатно, давно прошли. Сейчас это сделать сложно, уйдет много времени, а результаты будут малы. Теперь нужно вкладывать рекламный бюджет и продвигать канал постоянно, а не разово. Только тогда аудитория будет наращиваться, а прибыль расти.

Рекламу можно запускать только после полного оформления профиля. Подписчик должен увидеть готовую страничку, а не наброски. Иначе реклама будет дорогой и неэффективной.

Но на старте постарайтесь не попасть в ловушку перфекционизма. Разумнее будет общаться с аудиторией, а не создавать профессиональные фото для профиля. Поймите, что нравится аудитории, какие есть потребности, пожелания, «хотелки».

Понять, кто ваша целевая аудитория — это очень важно. Не поленитесь, составьте портрет своего клиента. Опишите его внутренний и внешний мир, его боль, страхи, ценности, привычки, увлечения, цели и мечты.Поймите, как ваш продукт может помочь ЦА. Это позволит вам максимально эффективно создавать контент и настраивать рекламу. Более разумно для уже имеющихся подписчиков настраивать одну рекламу, а для потенциальных подписчиков — другую.

Клиенту не интересен ваш бизнес, ему интересна личная выгода от вашего бизнеса.Чтобы совершить сделку, ценность от вашего продукта должна быть выше цены. Нужно доказать, что за указанную цену клиент получит продукт, который принесет ему пользу значительно больше.

Востребован не тот, у кого идеальный профиль, а тот, кто умеет общаться со своей аудиторией и давать ей нужный продукт.

Если вы будете общаться со своей аудиторией и настраивать на дружеский лад, то эти же люди станут вашими постоянными клиентами и будут вас рекомендовать. А самые лояльные клиенты – это постоянные клиенты.

Сарафанное радио – это лучшая реклама всех времен

Для новичка подходящая стратегия — 7 дней подряд выкладывать пост. А уже потом можно выкладывать, например, через день.

Теперь давайте разберемся, как привлекать трафик. Есть разные пути рекламирования, но основной сейчас – таргетированная реклама. Популярность она получила за счет точечной выборки аудитории. Можно выделить по возрасту, полу, месту и т. п.

Первое, что нужно сделать перед запуском рекламы — понять ее цель. Это могут быть: привлечение подписчиков в профиль, перевод подписчиков на сайт, продажа с поста или сторис.

Таргет настраивается:

  • через приложение Инстаграм в ленту или сторис;
  • через кабинет фейсбука в ленту или сторис.

В первом случае:

+ человек сможет по ссылке сразу перейти в ваш профиль;

менее широкая сегментации аудитории и рекламируемый пост/сторис обязательно должны быть выложены у вас в профиле.А это не всегда уместно.

Во втором случае:

+ широкая сегментация;

нет кнопки «перейти в профиль», человек будет переходить во внутренний браузер, что неудобно. Так люди уходят без подписки. Вариант решения этой задачи — сказать, чтобы подписчик кликнул в рекламе на вашу иконку профиля слева вверху.

Чем точнее будет реклама, тем эффективнее. Если вы разделяете свою аудиторию на две группы по определенным признакам, то нужно сделать отдельную рекламу под каждую группу. Мы как бы обращаемся к клиенту адресно.

Цена рекламы в сторис и постах почти одинакова. Но конверсия в сторис гораздо ниже. Если по посту вы получите 100 переходов, то по сторис вы получите 50. Лучше продавать в постах, но если вы новичок, то протестируйте разные варианты. В маркетинге нет единственно верного решения. Все методом проб и ошибок.

Помимо таргета можно устраивать различные конкурсы, коллаборации, заказывать рекламу у блогеров. Более детально тему продвижения можно изучить тут:

Рекомендуем настроить бота в Директе. Он как самый преданный продавец будет ждать подписчика там 24/7.

@anastasiacolis

Вот настройка:

А вот так выглядят результаты общения с ботом:

Это всего лишь один из возможных вариантов взаимодействия с ботом. Можно придумывать разные вариации ответов.

Итого, чтобы продвигать свой аккаунт в Инстаграм, нужно работать по двум направлениям:

1. Активно и качественно вести профиль;

2. Рекламироваться.

Общение с подписчиками

Весь изюм тут. Каким бы крутым ни был ваш продукт, без должного уровня доверия подписчик у вас ничего не купит.

А с каким уровнем доверия новый подписчик к вам приходит? Либо с нулевым, либо со средненьким. Но точно вам не доверяют на 100 %. Средненкий уровень будет, если о вас уже что-то знают или кто-то вас рекомендовал.

Нужно постоянно работать с аудиторией. Рассказывайте о себе, о продукте, обо всем, что с ним связано. Общайтесь с аудиторией, делитель полезным контентом, придумывайте игры.

Если вам не комфортно ежедневно создавать контент, то сделайте себе плановые выходные. Так вы не будете пропадать, и аудитория будет знать, по каким дням вы отдыхаете.

В идеале нужно настроить бота, который вместо вас будет 24/7 отвечать в Директе. Вот тут о нем уже писали:

Составьте добрые и дружеские ответы на сообщения, а не искусственный текст. Не «Здравствуйте. Просим Вас предоставить свои ФИО,…», а «Привет, как дела? Пришли, пожалуйста, свой номер телефона, а мы с тобой свяжемся для…». Бот должен стать другом аудитории.

Я нашла востребованную рубрику для дополнительного общения и вовлечения своих подписчиков — гороскоп на завтра. Подписчик присылает в Директ свой знак зодиака, а бот высылает ему гороскоп. Есть еще множество игр и их число растет, потому что это актуально. Игры вовлекают аудиторию и призывают с вами взаимодействовать. В статье мы описали разные механики игр:

Итого: фото + тексты + быстрые ответы = успешный и популярный аккаунт

Чат-Бот в Инстаграм ответит каждому за 4 секунды. Проверь на что он способен!

Уже не первый год Инстаграм удерживает лидирующие позиции в списке самых популярных соцсетей в России и мире. Поэтому все больше и больше организаций присоединяются к нему, создавая свои официальные странички, на которых продвигают продукты и услуги, взаимодействуют с клиентами и даже осуществляют сделки.

В связи с этим, администрация уже больше года назад решила разделить обычные персональные странички пользователей, и профили компании, создав тем самым отдельную категорию – бизнес-аккаунты.

что такое бизнес-аккаунт в инстаграм как сделать и как работать

Очевидно, что коммерческие организации будут заходить в Инстаграм не просто посмотреть и оценить фотографии. Эту платформу они используют для торговли, повышения узнаваемости бренда, продвижении собственного продукта, расширения аудитории и активного взаимодействия с ней.

Сегодня мы разберем, что такое бизнес-аккаунт в Инстаграм, как сделать и как работать в нем.

Что такое бизнес-аккаунт, и что он дает?

Прежде всего, давайте определимся, в чем отличия бизнес-профиля и обычного. К его особенностям можно включить:

  • кнопку обратной связи с представителями компании (находится около «Подписаться»);
  • указание категории бизнеса;
  • по выбору компании написание их физического адреса;
  • особые рекламные и маркетинговые возможности;
  • расширенная статистика по подписчикам и публикациям в мобильной версии.

А теперь давайте разберемся с некоторыми возможностями, что дает соцсеть, и начнем с кнопки «Связаться». Находится она в удобном и доступном месте, рядом с кнопкой «Подписаться». При клике на нее пользователю открывается небольшое меню с тремя вариантами:

  1. «Как добраться». Нажимая на эту категории, клиент перенаправляется на карту, где указан физический адрес организации, и удобные варианты маршрутов к ней. Эта опция идеально подходит для локальных точек (магазинов, салонов красоты, кафе и прочего).
    как выглядит бизнес-аккаунт в инстаграм как сделать и как работать
  2. Кнопочка «Позвонить». Выбирая ее, Инстаграм запросит подтверждение на звонок. Если пользователь согласится, набирается номер телефона, и клиент может уточнить все детали лично у представителя. О том, как добавить кнопку “позвонить”, читайте материал по ссылке.
    бизнес-аккаунт в инстаграм как сделать и как работать инструкция
  3. «Написать письмо». Эта опция идеальна для тех компаний, которые не хотят лишний раз «светить» свой номер телефона, или предпочитают общаться через электронный ящик. При клике пользователю предложат написать обращение к представителям.

Обратите внимание! Для работы с бизнес-аккаунтом обязательно должен быть минимум один контакт (физический адрес, номер телефона или адрес электронной почты).

Теперь перейдем к, пожалуй, самому удобному инструменту для бизнеса в Инстаграм. И имя ему – статистика. В этой графе (для перехода нужно нажать на значок диаграммы), владельцу странички предоставляется метрика со следующими данными:

  • лучшие публикации;
  • подробная статистика об аккаунте (количество кликов по ссылке, просмотров и охват);
  • демографическая информация о подписчиках (по полу, возрасту, стране и городу);
  • периоды максимальной активности аудитории;
  • статистика каждого поста (переход на нее осуществляется непосредственно через публикацию).

Платный он или нет, сколько платить

Instagram – бесплатная социальная сеть, и она не взымает платы за пользование ее услугами у обычных профилей или бизнес-аккаунтов. Единственные траты, которые могут понести владельцы бизнеса после регистрации, это оплата труда контент-менеджера и бюджет на рекламу и продвижение.

Как сделать бизнес-аккаунт в Инстаграм?

Создать бизнес-профиль с нуля в Инстаграм невозможно – пока разработчики еще не внедрили такую опцию. Для начала нужно будет зарегистрировать обычный пользовательский профиль, ввести логин и уникальный пароль. Также для создания коммерческого аккаунта понадобится страничка компании в другой социальной сети – Фэйсбук.

Как сделать бизнес-профиль в Инстаграм из обычного аккаунта, читайте в следующем разделе.

Как перевести обычный профиль в бизнес-профиль?

Разберемся, как сделать бизнес-профиль в Инстаграм из обычного аккаунта. Итак, надеемся, что вы справились с первым шагом и у Вас уже есть пользовательская страничка. Дело осталось за малым, нужно профиль нужно сделать коммерческим, и начать работать.

На Айфоне и Андроиде

Следуйте этим простым инструкциям, и это займет у Вас не больше десяти минут:

  1. Зайдите на Вашу страничку и коснитесь шестеренки вверху экрана. Так Вы перейдете в Настройки.
  2. Нажмите на раздел Аккаунт, и выберите «Переключиться на профессиональный аккаунт».
  3. Выберите Бизнес или Автор.
  4. Укажите категорию.
  5. Выберите Вашу страничку в Фэйсбук, к которой вы хотите привязать аккаунт.
  6. Укажите контактные данные.
  7. Можно приступать к работе!

С компьютера

Алгоритм перевода на компьютере ничем не отличается от механизма на мобильных платформах. Единственное НО – если при регистрации на Андроид и Айфоне Вы использовали мобильное приложение, то с компьютера все изменения вносятся через сайт www.instagram.com

Как настроить бизнес-аккаунт?

Для настройки бизнес-аккаунта Вам необходимо предоставить МИНИМУМ одну контактную информацию (об этом мы уже говорили):

  • физический адрес компании или регионального представительства;
  • электронный ящик;
  • номер телефона.

Можно ограничиться и одним, но для удобства лучше предоставить пользователям полноценную возможность для обратной связи любым удобным для них способом.

Также читайте по теме: “Превращаем аккаунт в бизнес страницу”.

Категории бизнес-аккаунтов

Категория бизнес-аккаунта импортируется прямиком из странички в Фэйсбуке, и может содержать разные варианты:

  • медийное лицо;
  • банк;
  • ресторан/кафе;
  • интернет-магазин;
  • салон красоты и другие.

какой выбрать бизнес-аккаунт в инстаграм как сделать и как работать

Минусы

Каким бы функциональным и удобным бизнес-профиль не казался на первый взгляд, у него, конечно же, есть и свои минусы:

  1. Такие аккаунты заточены под продажу. Миллионы пользователей ежедневно заходят в Инстаграм для отдыха и развлечений, просмотр фото и новостей от друзей. Как показывает статистика, чаще всего люди проходят мимо коммерческих аккаунтов, только если они не заполнены интересной и познавательной информацией.
  2. За продвижение придется заплатить, и немало, если на выходе Вы захотите получить большую конверсию и увеличение объема продаж.
  3. Многим людям психологически сложно совершить покупку на обезличненном профиле – то есть за тем, за которым не стоит публичное видимое лицо. Им будет проще купить продукт у известного блоггера, за которым они давно следят, или хотя бы у раскрученного бренда. На начальных этапах развития продажи, скорее всего, не дадут значительного «выхлопа» и имя себе придется завоевывать упорно и долго.

Как отключить бизнес-аккаунт?

Убрать бизнес-аккаунт можно двумя способами:

  1. Перейти назад на личный профиль (делать все также как при переключении на коммерческую страницу).
  2. Удалить бизнес-аккаунт компании в Инстаграм в настройках Фэйсбука. Они находятся в правом верхнем углу. Необходимо в них зайти, найти вкладку Инстаграм, нажать на «Отключить» и подтвердить свои действия.

Также может быть полезным: “Убираем статистику и кнопку “связаться” в Инстаграм”.

Заключение

Сегодня мы рассмотрели довольно актуальный вопрос среди предпринимателей – бизнес-аккаунты в Инстаграм. Можно сделать выводы, что это удобный инструмент для ведения и продвижения компании, который однозначно имеет свои преимущества и недостатки. Однако завести его в любом случае стоит. Всего хорошего!

Как использовать Instagram для бизнеса: практическое пошаговое руководство

Всё, что вам нужно знать об использовании Instagram для бизнеса, ー от создания учётной записи и до разработки успешной стратегии

Ежемесячно более миллиарда человек заходят в Instagram, и примерно 90% из них подписаны по меньшей мере на один аккаунт компании. Это означает, что в 2021 году использовать Instagram для бизнеса несложно.

Всего за 10 лет Instagram превратился из приложения для обмена фотографиями в центр деловой активности. Компании могут собирать средства в прямом эфире Instagram, открывать магазины из своих профилей и позволять людям бронировать столики (время встречи) из своих аккаунтов. Добавление новых бизнес-инструментов, функций и советов для приложения стало обычным делом.

Тем не менее за всем нужно следить, особенно если бизнес-аккаунт в Instagram ー лишь один из аспектов вашей работы. Итак, мы собрали здесь всю информацию.

Узнайте, как использовать Instagram для бизнеса, от создания учётной записи с нуля до измерения показателей вашего успеха.

Как использовать Instagram для бизнеса: 6 шагов

Шаг 1. Получите бизнес-аккаунт Instagram

Создайте новую учётную запись или переключитесь с личного аккаунта на бизнес-аккаунт, выполнив следующие действия.

Как создать бизнес-аккаунт в Instagram:

  1. Загрузите приложение Instagram для iOS , Android или Windows.
  2. Откройте приложение и нажмите «Зарегистрироваться».
  3. Введите ваш адрес электронной почты. Если вы планируете предоставить доступ нескольким пользователям или хотите связать бизнес-аккаунт Instagram с вашей страницей Facebook, обязательно используйте адрес электронной почты администратора для регистрации или нажмите «Войти через Facebook».
  4. Придумайте имя пользователя и пароль и заполните поля данных вашего профиля. Если вы вошли в систему через Facebook, вас могут попросить авторизоваться.
  5. Нажмите «Далее».

Поздравляем! Вы создали личный аккаунт Instagram. Следуйте инструкциям ниже, чтобы перейти на бизнес-аккаунт.

Как перейти из личного аккаунта на бизнес-аккаунт в Instagram:

  1. В своём профиле нажмите меню гамбургера в правом верхнем углу.
  2. Нажмите «Настройки». Из некоторых аккаунтов в этом меню можно увидеть надпись «Переключиться на профессиональный аккаунт». Если это ваш случай, нажмите на неё. В противном случае переходите к следующему шагу.
  3. Нажмите «Аккаунт».
  4. Выберите «Бизнес» (если для вас нет смысла выбирать «Автор»).
  5. Если вы планируете связать свои бизнес-аккаунты в Instagram и Facebook, следуйте инструкциям по подключению учётной записи к странице Facebook.
  6. Выберите категорию своего бизнеса и добавьте соответствующие контактные данные.
  7. Нажмите «Готово».

Шаг 2. Создайте выигрышную стратегию в Instagram

Определите вашу целевую аудиторию

Хорошая стратегия в социальных сетях начинается с чёткого понимания аудитории.

Исследуйте демографию аудитории Instagram, чтобы получить представление о том, кто использует платформу. Например, люди в возрасте от 25 до 34 лет представляют самую большую аудиторию для размещения рекламы на сайте. Определите ключевые сегменты, которые пересекаются с вашей клиентской базой, или займитесь активными нишами.

Поскольку определение целевого рынка является одним из наиболее важных этапов маркетинговой стратегии с использованием любого маркетингового инструмента, мы создали пошаговое руководство, в котором объясняются все детали. Вот его краткая версия:

  • Определите, кто уже покупает у вас.
  • Посмотрите статистику в других ваших социальных сетях, чтобы узнать, кто подписан на вас там.
  • Изучите конкурентов и сравните, насколько различаются ваши аудитории.

Знание того, кто является вашей аудиторией, даёт больше возможностей для создания контента. Посмотрите на тип контента, который публикуют и с которым взаимодействуют ваши клиенты, и используйте эти идеи для разработки вашей творческой стратегии.

Ставьте цели и задачи

В вашей стратегии Instagram должно быть прописано, чего вы ожидаете достичь с помощью этой платформы.

Начните с бизнес-целей и определите, как Instagram может помочь вам в их достижении. 

Мы рекомендуем применение модели SMART для постановки целей. Цель должна быть Specific (конкретная), Measurable (измеримая), Attainable (достижимая), Relevant (уместная) и Timely (должна быть ограничена по времени).

Отслеживайте правильные показатели эффективности

Задав цели, легче выделить важные показатели эффективности работы в социальных сетях, которые нужно отслеживать.

Они различаются для каждой сферы бизнеса, но в целом планируйте сосредоточиться на показателях, связанных с социальной воронкой.

Согласуйте свои цели с одним из четырёх этапов пути подписчика к покупке:

  • Осведомлённость: включает такие показатели, как скорость роста подписчиков, количество показов публикаций и охват.
  • Вовлечённость: включает такие показатели, как уровень вовлечённости (на основе лайков и комментариев) и коэффициент усиления (на основе репостов публикации).
  • Конверсия: помимо коэффициента конверсии сюда входят такие показатели, как кликабельность (CTR) и показатель отказов. Если вы используете платную рекламу, показатели конверсии также включают стоимость клика и цену за тысячу показов (CPM).
  • Клиент: эти показатели основаны на действиях клиентов, (удержание клиента, процент постоянных клиентов и т. д.).

Создайте календарь контента

Определив свою аудиторию и цели, вы можете планировать публикации в Instagram с определённым намерением. Хорошо спланированный календарь выхода контента в социальных сетях гарантирует, что вы не пропустите важные даты и сможете выделить достаточно времени для творчества.

Сперва наметьте и выберите важные события. Сюда может входить планирование периода праздников или месяц афроамериканской истории, начало учебного года или период подачи налоговых деклараций. Это также могут быть определённые дни, например, Щедрый вторник или Международный день обнимания кошки. Посмотрите данные продаж, чтобы узнать, когда ваши клиенты начинают планировать определённые события.

Придумывайте темы публикаций или регулярные выпуски, которые можно выстроить в серию. Контейнеры контента, как их называют некоторые люди, позволяют ставить галочку в рубрике, сильно не задумываясь над созданием контента. Чем больше вы спланируете заранее, тем легче сможете создавать регулярный контент и реагировать на срочные или незапланированные события.

Планируйте публиковать материалы, когда ваши подписчики находятся в сети. Поскольку алгоритмы новостной ленты считают «новизну» важным сигналом ранжирования, публикация контента в то время, когда люди находятся онлайн, является одним из лучших способов улучшить органический охват.

С бизнес-аккаунтом в Instagram вы можете посмотреть дни и часы, наиболее подходящие для вашей аудитории:

  1. В своём профиле нажмите «Статистика».
  2. Рядом с аудиторией нажмите «Просмотреть всё».
  3. Прокрутите вниз до «Время активности».
  4. Переключайтесь между часами и днями, чтобы увидеть, не выделяется ли какое-то конкретное время.

Шаг 3. Оптимизируйте профиль в Instagram для ведения бизнеса

Бизнес-профиль в Instagram даёт вам небольшое пространство, чтобы сделать многое. Сюда заходят люди, чтобы больше узнать о вашей компании, перейти на сайт или даже записаться на приём.

Напишите отличное описание профиля

Люди, читающие описание, достаточно заинтересованы, чтобы зайти в ваш профиль. Итак, поймайте их на крючок и покажите, почему они должны подписаться на вас.

В 150 символах или менее текст в профиле Instagram должен описывать вашу компанию (особенно если это неочевидно) и демонстрировать голос вашего бренда.

У нас есть полное руководство по созданию эффективного описания профиля в Instagram для компаний, но вот несколько простых советов:

  • Переходите прямо к сути. Коротко и ясно ー вот в чём секрет.
  • Используйте разрывы строк. Разрывы строк ー хороший способ систематизировать описания, включающие разные типы информации.
  • Добавьте эмоджи. Уместный смайлик может сэкономить место, придать индивидуальность, укрепить идею или привлечь внимание к важной информации. Найдите правильный баланс иконок для своего бренда.
  • Добавьте призыв к действию. Хотите, чтобы люди перешли по вашей ссылке? Скажите им, почему они должны это сделать.

Оптимизируйте аватар

При использовании бизнес-аккаунта Instagram большинство компаний ставят свой логотип в качестве изображения профиля. Сделайте фотографию одинаковой на всех платформах социальных сетей, чтобы облегчить узнавание.

Фотография профиля отображается как 110 x 110 пикселей, но хранится в формате 320 x 320 пикселей, поэтому лучше загружать такой размер. Как и большинство значков профиля, ваша фотография будет заключена в круг, поэтому обязательно учтите это.

С умом используйте свою единственную ссылку в профиле

Для аккаунтов с менее 10 000 подписчиков это единственное место в Instagram, где вы можете разместить органическую кликабельную ссылку. Так что обязательно добавьте её. Ссылайтесь на ваш сайт, на последнюю статью блога, на текущую кампанию или специальный лендинг для Instagram.

Добавьте соответствующую контактную информацию

При использовании Instagram для бизнеса важно предоставить людям возможность связаться с вами прямо из вашего профиля. Напишите адрес электронной почты, номер телефона или физический адрес.

Когда вы добавляете контактную информацию, в вашем профиле Instagram создаёт соответствующие кнопки («Позвонить», «SMS», «Эл. адрес» или «Как добраться»).

Настройте кнопки действий

В бизнес-аккаунтах Instagram могут быть кнопки, с помощью которых клиенты могут записаться или зарезервировать время встречи. Чтобы использовать эту функцию, вам нужна учётная запись у одного из партнёров Instagram.

В своём бизнес-профиле нажмите «Редактировать профиль» и прокрутите вниз до «Кнопки действий».

Добавьте вечные сторис и обложки для них

Вечные сторис Instagram ー ещё один способ максимально увеличить объём «недвижимости» вашего бизнес-профиля. Сохраните истории в организованных подборках на своей странице, будь то рецепты, советы, часто задаваемые вопросы или пользовательский контент.

Что бы вы ни решили, добавьте немного блеска в свой профиль с помощью обложек вечных сторис.

Шаг 4. Делитесь качественным контентом

Сделайте эстетичным визуальный ряд вашего бренда

Instagram всецело посвящён визуальному ряду, поэтому важно создавать узнаваемые изображения и видео.

Попробуйте выбрать и повторять основные темы, которые можно чередовать. В некоторых случаях контент будет очевидным. Линия одежды может демонстрировать одежду своего производства, а ресторан ー публиковать фотографии своих блюд. Если вы предлагаете услуги, попробуйте рассказать истории клиентов или загляните за кулисы, чтобы показать офисную жизнь и людей, которые делают вашу компанию успешной.

Посмотрите на другие бренды для вдохновения. Air France, например, чередует снимки мест назначения, видов с места у окна, удобства путешествия и самолётов.

Источник: Air France Instagram

После того, как вы определитесь с темами, создайте единый визуальный образ. Это включает в себя цветовую палитру и общую эстетику, которую ваши подписчики мгновенно узнают, когда увидят в своих лентах Instagram.

Делайте потрясающие фотографии

Чтобы Instagram работал на ваш бизнес, у вас должны быть отличные фотографии. Но вам необязательно быть профессиональным фотографом и вам не нужно много оборудования.

Если говорить о фотографиях для Instagram, ваш смартфон ー лучший друг, так как вы можете публиковать посты прямо со своего устройства.

Вот несколько советов, как получать лучшие фотографии при съёмке на телефон:

  • Используйте естественный свет. Никто не выглядит великолепно, когда вспышка освещает части лица, на которых кожа жирная, и подчёркивает странные тени на носу и подбородке. То же самое происходит со снимками товаров. Естественный свет делает тени мягче, цвета ー  богаче, и фотографии приятнее смотреть.
  • Избегайте резкого освещения. Поздний день ー лучшее время для фотографирования. Для съёмки в середине дня пасмурные дни подходят лучше, чем солнечные.
  • Используйте правило третей. В камеру вашего телефона встроена сетка, которая поможет следовать этому правилу. Поместите объект в место пересечения линий сетки, чтобы создать интересную фотографию, на которой объект смещён от центра, но всё же это выглядит гармонично.
  • Попробуйте разные углы. Присядьте, встаньте на стул ー сделайте всё возможное, чтобы получить наиболее интересную версию вашего снимка (если, конечно, это безопасно).
  • Будьте проще. Делайте так, чтобы образ легко воспринимался с первого взгляда.
  • Проверьте, чтобы фото было контрастным. Контрастность обеспечивает баланс, делает контент более лёгким для восприятия и доступным.

Если у вас есть деньги, поддержите творческих людей и наймите фотографов или иллюстраторов.

Используйте инструменты, которые помогут вам редактировать фотографии

Независимо от того, насколько хороши фотографии, скорее всего, в какой-то момент вам придётся их отредактировать. Инструменты редактирования могут помочь вам сохранить гармонию, добавить рамки и логотипы или даже создать инфографику и другой оригинальный контент.

К счастью, доступно множество бесплатных способов, в том числе встроенные инструменты редактирования Instagram. Если эти инструменты не помогают, поэкспериментируйте с мобильными приложениями для редактирования фотографий, многие из которых либо бесплатные, либо недорогие.

Напишите убедительные подписи

Instagram может быть визуальной платформой, но это не значит, что вы можете пренебрегать текстом под фото.

Подписи позволяют рассказать историю, которая делает фотографию значимой. Хороший текст может вызвать сочувствие, чувство общности и доверие. Или же он может быть просто смешным.

Например, подпись бренда Reformation ー противоречивая, связана с временем года, и намекает на приверженность бренда охране окружающей среды.

На рис. В весну со всей ответственностью

Источник: Reformation Instagram 

Развивайте чёткий голос бренда, чтобы оставаться последовательными. Вы используете эмоджи в подписях? Есть ли в вашей компании руководство по стилю? Какие хэштеги вы используете? Хорошая подборка руководств поможет сделать подписи отличными и соответствующими фирменному стилю.

Сохраняйте больше случайного контента в историях Instagram

Ежедневно истории Instagram смотрят более 500 миллионов человек. Для сравнения, вся ежедневная аудитория Twitter насчитывает в среднем 192 миллиона пользователей.

Люди привыкли к непринуждённому формату исчезающего контента, даже когда речь идёт о контенте от компании. Опрос, проведённый Facebook в 2018 году, показал, что 58% участников заинтересовались брендом или продуктом после того, как увидели его в истории.

Неудивительно, что этот формат ー отличная платформа для повествования. Рассказывайте подлинные истории бренда, у которых есть начало, середина и конец. Вовлекайте аудиторию стикерами историй и давайте пользу вашим подписчикам, чтобы они привыкли постоянно смотреть ваши истории.

Не забывайте, что если у вас более 10000 подписчиков в Instagram, вы также можете добавлять ссылки в истории.

Изучите другие форматы

Instagram, возможно, начинался как простое приложение для обмена фотографиями, но теперь платформа вмещает всё ー от прямых трансляций до Reels. Вот краткое перечисление некоторых форматов, которые могут подойти вашей компании:

  • Карусели Instagram: публикуйте до 10 фотографий в одном посте. Эксперименты Hootsuite показали, что такие публикации часто имеют более высокую вовлечённость.
  • Instagram Reels: у этого формата в стиле TikTok теперь есть собственная вкладка на платформе.
  • IGTV: Instagram TV ー это формат для длинного видео, идеально подходит для регулярно выходящих серий контента.
  • Instagram Live: теперь вести прямую трансляцию в Instagram могут до четырёх человек.
  • Путеводитель в Instagram: компании нашли несколько способов делиться продуктами, новостями компании, практическими рекомендациями и многим другим с помощью этого формата.

Создавайте открытый для всех контент

Контент компании работает лучше всего, когда люди могут представить себя использующими ваши продукты или услуги. И людям труднее это сделать, если они не чувствуют, что о них подумали, или их признали.

Стремитесь к тому, чтобы ваш контент был всесторонним во всех смыслах этого слова. Отдайте должное всем слоям общества, но избегайте клише и стереотипов. Добавляйте описания изображений в виде альтернативного текста и автоматические подписи, а также следуйте руководству, чтобы сделать ваши сообщения доступными для всех.

Публикуйте постоянно

Если вы серьёзно относитесь к ведению аккаунта Instagram вашей компании, вам нужно также показать подписчикам, что вы серьёзно настроены. Недостаточно просто время от времени публиковать качественный контент. Вам нужно публиковать его постоянно, чтобы аудитория знала, что они могут ожидать от вас непрерывного потока интересного и полезного контента. Это сделает вашу компанию достойной того, чтобы подписаться на вас.

При этом люди, которые управляют аккаунтами в Instagram для бизнеса, также должны отдыхать и… спать. Вот тут-то и приходит на помощь планирование публикаций. Планирование публикаций в Instagram с помощью инструмента управления социальными сетями не только помогает придерживаться непрерывного календаря выхода контента, но и экономит ваше время и позволяет время от времени делать перерыв.

Шаг 5. Увеличивайте и вовлекайте аудиторию

Отвечайте на комментарии и упоминания

Отвечайте на комментарии и упоминания вашей компании в Instagram, чтобы пользователи чувствовали мотивацию дальше взаимодействовать с вами.

У вас может возникнуть соблазн автоматизировать взаимодействие с помощью ботов. Не делайте этого. Мы попробовали, и ничего хорошего из этого не вышло. Уделите некоторое время тому, чтобы искренне отреагировать, когда кто-то упоминает или отмечает ваш бренд.

Пусть в вашей компании будут руководства для ведения социальных сетей, политика обращения с троллями и ресурсы для сохранения психического здоровья, чтобы поддержать администратора и он мог управлять позитивным сообществом.

Используйте правильные хэштеги

Хэштеги помогают упростить поиск вашего контента в Instagram.

По подписям в Instagram нельзя выполнить поиск, в отличие от хэштегов. Когда кто-то нажимает на хэштег или выполняет поиск по нему, он видит весь связанный с ним контент. Это отличный способ показать ваш контент людям, которые ещё не подписаны на вас.

Возможно, вы захотите создать собственный брендированный хэштег. Такой хэштег представляет вашу компанию и побуждает подписчиков делиться фотографиями и видео, соответствующими этому хэштегу. Он может быть отличным источником пользовательского контента и воодушевлять сообщество ваших поклонников.

Бренд посуды Fable побуждает клиентов публиковать посты с хэштегом #dinewithfable, и компания делится ими в историях.

Источник: Fable Instagram

Продвигайте свой бизнес-аккаунт Instagram по другим каналам

Если у вас есть база подписчиков в других социальных сетях, сообщите этим людям о вашем бизнес-аккаунте в Instagram.

Обязательно сообщите им, каким контентом вы будете делиться в своём профиле Insta, чтобы они знали, почему стоит потратить время на то, чтобы подписаться на вас в нескольких местах.

Если у вас есть блог, попробуйте встраивать посты Instagram в свои публикации, чтобы показать ваш лучший контент и упростить читателям возможность подписаться на вас. 

Включите имя профиля Instagram в подпись электронной почты и не забывайте о печатных материалах, таких как визитные карточки, листовки и вывески мероприятий.

Сотрудничайте с лидерами мнений в Instagram

Маркетинг с участием лидеров мнений ー мощный способ получить доступ к заинтересованным и лояльным подписчикам в Instagram.

Определите лидеров мнений и авторов, подписчики которых могут быть заинтересованы в вашей компании. Начните с собственной клиентской базы. Возможно, у вас уже есть влиятельные приверженцы бренда, вопрос только в том, чтобы сделать сотрудничество официальным. Чем искреннее отношения, тем лучше.

Даже небольшие компании с ограниченным бюджетом могут работать с микро-лидерами мнений: блогерами с небольшой, но преданной аудиторией.

Хотя у них может быть относительно небольшая аудитория, эти люди могут иметь большой авторитет в своей области. Настолько большой, что крупные бренды тоже хотят работать с ними.

Как использовать Instagram для бизнеса: практическое пошаговое руководство

Источник: Rebellemj Instagram

Используйте рекламу в Instagram, чтобы вас показали большой целевой аудитории

Ни для кого не секрет, что органический охват падает уже какое-то время. Инвестирование в рекламу Instagram гарантирует, что ваш контент увидит широкая целевая аудитория.

Помимо расширения охвата вашего контента, реклама в Instagram включает кнопки с призывом к действию, которые позволяют людям выполнять действия прямо из Instagram, сокращая количество шагов, необходимых для перехода на ваш сайт или в магазин.

Запустите кампанию в Instagram

Кампании в Instagram помогают вам достигать определённых целей.

Кампании часто включают рекламу, но они касаются не только платного контента. Они сфокусированы на конкретной цели на определённый период как в ваших обычных, так и в платных публикациях.

Вы можете создать кампанию в Instagram, чтобы:

  • Увеличить общую видимость вашего аккаунта в Instagram.
  • Прорекламировать распродажу, используя посты в Instagram, где есть возможность покупки.
  • Привлечь внимание аудитории с помощью конкурса в Instagram.
  • Собрать пользовательский контент с помощью брендированного хэштега.

Шаг 6. Оцените успех и внесите необходимые коррективы

Отслеживайте результаты с помощью инструментов аналитики

Когда вы используете Instagram для бизнеса, важно отслеживать прогресс в достижении поставленных целей.

Имея бизнес-профиль в Instagram, вы получаете доступ к встроенному аналитическому инструменту платформы. Имейте в виду, что статистика Instagram отслеживает данные только за 30 дней.

Доступно несколько других инструментов аналитики, в том числе  Hootsuite, которые могут отслеживать более длительные периоды, автоматизировать отчётность и упростить сравнение показателей Instagram с другими платформами.

Используйте A/B-тестирование, чтобы узнать, что работает

Один из лучших способов повысить результаты ー протестировать различные типы контента, чтобы увидеть, как они работают. По мере того как вы узнаёте, что лучше всего работает для вашей конкретной аудитории, вы можете корректировать общую стратегию.

Вот как провести A/B-тест в Instagram:

  1. Выберите элемент для тестирования (изображение, подпись, хэштеги и т. д.).
  2. Создайте два варианта на основе того, что вам подсказывает ваше исследование. Пусть обе версии будут одинаковыми, за исключением одного элемента, который вы хотите протестировать (например, одно и то же изображение с другой подписью).
  3. Отслеживайте и анализируйте результаты каждого поста.
  4. Выберите выигрышный вариант.
  5. Попробуйте внести ещё одно небольшое изменение, чтобы увидеть, сможете ли вы улучшить результаты.
  6. Поделитесь с коллегами тем, что вы выяснили, чтобы создать библиотеку лучших рекомендаций для вашей компании.
  7. Повторите этот процесс.

Экспериментируйте с новыми тактиками и инструментами

Выйдите за рамки A/B-тестирования. Социальные сети всегда предполагали эксперименты и обучение на ходу. Так что будьте открыты и никогда не упускайте возможность протестировать влияние новых форматов контента на платформе.

Например, Hootsuite провели небольшой эксперимент, чтобы увидеть, как в целом публикация Reels влияет на рост аудитории аккаунта

Если у вас есть догадка, что что-то работает, хорошая тактика ー провести исследование и взглянуть на данные, чтобы понять, почему это работает.

Сэкономьте время на управлении Instagram для бизнеса с помощью Hootsuite. С единой панели управления вы можете планировать и публиковать публикации прямо в Instagram, привлекать аудиторию, измерять производительность и запускать все свои профили в социальных сетях. Попробуйте бесплатно сегодня.

Авторы: Кристина Ньюберри, Кэти Сель, оригинал публикации. Перевела Татьяна Пушкина специально для ConvertMonster. 

Особенности бизнес-аккаунта в Инстаграм

Бизнес-аккаунт в Инстаграм — это тип профиля, перейдя на который вы откроете множество функций для ведения любого бизнеса. Количество бизнес профилей в Инстаграме огромное, все известные бренды пользуются таким типом аккаунта.

Настройка профессиональных аккаунтов доступна как с телефона, так и с компьютера. Преимущество бизнес-профиля в том, что он подойдёт как и новичкам, так и профессионалам в сфере Инстаграм-продвижения.

Подключить бизнес аккаунт — значит облегчить процесс покупки товара для покупателя в несколько раз. Сделать это можно с помощью кнопок действий. Также вам будет доступна статистика и настройка рекламы, но обо всём по порядку.

Функции и возможности

Статистика

выбрать категорию

Бизнес-аккаунт в instagram предоставляет владельцу точную, достоверную информацию о любых действиях пользователей в профиле. Можно отследить не только лайки и комментарии, как в обычных аккаунтах, но и репосты, охваты, просмотры, пол и возраст аудитории, наибольшие часы активности и многое другое. Доступна вся статистика в разделе “профессиональная панель”, находится она сверху аватарки аккаунта.

профессиональных аккаунтов

Сама по себе статистика бесполезна, результат даёт именно её анализ. Получая данные о пользователях и их действиях, можно построить стратегию развития, прокачать контент-план, учиться на ошибках и менять свой контент под интересы публики. Зная пол, возраст и страну проживания человека можно догадаться о том, контент какого характера ему наиболее интересен.

Реклама

Ещё одна возможность, которую вам не найти в личном профиле — это реклама. Особенно актуальна она для интернет магазинов. Аккаунт можно раскачать с помощью рекламы так, что охваты станут вдвое больше.

личный профиль

Чтобы запустить рекламу, вам понадобится профиль в Фейсбук и инструмент ADS менеджер. Подробно о рекламе мы рассказываем в нашей статье.

электронной почты

Кнопки действий

1

Ещё одно преимущество аккаунта instagram — кнопки действий. С помощью них ваш покупатель может быстро оформить заказ или забронировать товар.

2

Добавить кнопки действий можно, нажав “изменить” под шапкой профиля. Чуть пролистайте вниз и нажмите “кнопки действий”.

3

Можно добавить кнопки “Заказ еды”, “Забронировать”, “Зарезервировать”. Добавление кнопок абсолютно бесплатное.

Как переключиться на бизнес-аккаунт

Откройте раздел “настройки”, затем “аккаунт”. Пролистайте в самый низ и нажмите строку “переключиться на профессиональный аккаунт”.

Теперь нужно выбрать категорию, к примеру “деятель искусств”, “арт-перформанс” и так далее. Затем вам дадут выбрать, переходите ли вы на аккаунт автора или бизнес. Выберите “бизнес”.

Готово! Теперь переходите к следующему пункту, чтобы добавить остальные настройки. Нужно это для того, чтобы получить доверие аудитории.

Основные настройки

Нажмите кнопку “изменить” под шапкой профиля и указывайте всю необходимую информацию. Для начала нужно заполнить контактную информацию: номер телефона, адрес электронной почты.

Теперь можно перейти к следующему пункту: имя, сайт, графа “о себе”. Пишите кратко, в мире читателя, умейте завлечь выгодным предложением.

В приложении перейдите в раздел “Рекламные инструменты”. Именно здесь можно запускать рекламные интеграции. Также можно посмотреть актуальность поста, выбрать самый актуальный и прорекламировать его.

Стоимость бизнес-аккаунта

Конечно же, реклама в Инстаграм всегда платная. Но вас однозначно порадует тот факт, что подключение бизнес-аккаунта полностью бесплатное.

профиль в фейсбук

Любое действие, совершаемое в бизнес-аккаунте (просмотр статистики, добавление кнопок действий) полностью бесплатно.

Как отключить бизнес-профиль

Отключить бизнес-профиль можно быстро и просто в настройках. Вам нужен раздел “Аккаунт”.

Кликните “сменить тип аккаунта”. Теперь нажимаем “Переключиться на личный аккаунт”.

Готово! Производить такую замену можно несколько раз.

Если вы хотите сделать ведение бизнес страницы в Инстаграм эффективнее и прибыльнее, воспользуйтесь нашими бесплатными сервисами. Они помогут вам попасть в рекомендации и привлекать внимание пользователей на товары и услуги. Не упустите возможность прокачаться без рекламы!

Первый сервис предназначен для генерации красивых шрифтов, которые вы можете использовать и тем самым выделиться среди конкурентов. Используя красивые шрифты, вы прокачиваете свой визуал быстро и бесплатно, привлекая интерес людей. Стандартные шрифты от Инстаграма есть у всех, а вот кастомные надписи удивят вашу аудиторию.

Второй сервис — бесплатная подборка хештегов по разным тематикам. С помощью второго сервиса по хештегам ваши посты и сторис будут попадать в рекомендации целевой аудитории, самое главное — помнить о релевантности и не превышать лимиты. Прокачивайте свой блог ежедневно, переходите по ссылкам ниже.

Возможно вам будет полезно

Итог

Теперь вы знаете, как сделать бизнес-аккаунт в Инстаграм и как использовать его для привлечения пользователей. Если вам интересна социальная сеть Инстаграм и вы хотите узнать, какой контент оценят подписчики, то читайте наши бесплатные статьи для блогеров и SMM-менеджеров: 10 лайфахов для привлечения клиентов, Как провести конкурс в социальных сетях: пошаговая инструкция и полезные советы, 10 способов повысить активность в социальных сетях.

Бизнес-аккаунт в Инстаграм — это тип профиля, перейдя на который вы откроете множество функций для ведения любого бизнеса

Настройка профессиональных аккаунтов доступна как с телефона, так и с компьютера

Бизнес-аккаунт в instagram предоставляет владельцу точную, достоверную информацию о любых действиях пользователей в профиле

Понятно ли вам, как сделать бизнес аккаунт в Инстаграме?

Частые вопросы

Что выбрать: аккаунт автора или бизнес-аккаунт?

В зависимости от ваших целей и контента, который вы хотите создавать.

Сколько стоит реклама в Инстаграм?

Стоимость таргетинговой рекламы в «Инстаграм» — от $1 до $1000 в сутки.

Бизнес-аккаунт гарантирует более успешное продвижение?

Всё зависит от качества вашего контента.

КАК СДЕЛАТЬ БИЗНЕС-АККАУНТ В ИНСТАГРАМ 2020

Подпишитесь и получайте новости первыми

Поделитесь статьей и оцените

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Как пользоваться виртуальной картой сбер бизнес
  • Как добавить вносителя в сбербанк бизнес онлайн
  • Как поменять бензиновый фильтр на газель бизнес
  • Как добавить компанию на яндекс карты бесплатно
  • Как поменять катушку зажигания на газели бизнес