Как показывает практика бизнеса на факторы микросреды любая фирма

Среда,
в которой осуществляются маркетинговые
процессы, называется маркетинговой.
Все факторы маркетинга можно подразделить
на две большие группы — внешние и
внутренние.

Внешние:

Макросреда:
природа, демография, политика, экономика,
социальные факторы, НТП, культура.

Микросреда:
потребители, поставщики, посредники,
контактные аудитории, конкуренты.

Внутренние:

Собственно
маркетинг:
товар, цена, место продажи, стимулирование
сбыта

Менеджмент:
персонал, процесс, физическая среда

Внутренняя
среда предприятия — это само предприятие,
его цели, организационные структуры,
которые определяют характер принятия
решений, работники предприятия, частично
собственники капитала и целый ряд
других внутренних факторов.

Особенностью
факторов влияния внутренней среды
является то, что все они контролируемы,
так как само предприятие определяет
их характеристики.

К
факторам внешней среды относятся:

•Финансовая
служба, бухгалтерия (возможности бюджета
маркетинга).

•Производство
(уровень производственных мощностей
маркетинга).

•Снабжение
(возможности ценообразования, инноваций).

•Сбыт
(возможности реализации).

•НИОКР
(возможности обновления производства,
товарного ассортимента).

В
структуре внешних факторов выделяется
факторы макросреды и микросреды. И хотя
и те, и другие факторы не являются
подконтрольными для фирмы, природа
этих факторов совершенно различна.

Факторы
макросреды являются порождением природы
и общества. Они имеют отношение к
бизнесу, но в значительной своей части
не являются прямым порождением
предпринимательства. Факторы же
микросреды, тоже являясь внешними и
неподконтрольными, представляют собой
непосредственное порождение бизнеса
(они — продукт предпринимательской
деятельности). Как показывает практика
бизнеса, на факторы микросреды любая
фирма может оказывать определенное
влияние; на факторы же макросреды влиять
не может.

Факторы,
способствующие росту услуг автосервиса:

Например,
для легковых авто: рост парка, увеличение
доли иномарок, качество топлива, рост
покупательной способности, смещение
потребительских приоритетов от дешевизны
к качеству обслуживания.

3. Сущность, цели и функции маркетинга

Маркетинг
характеризуется как сложное, многослойное
и многоаспектное явление, потому что
не может быть охарактеризован одним
универсальным определением. Однако
несмотря на наличие широкого спектра
определений в них есть нечто общее, а
именно: ориентация маркетинга на
потребности конкретных групп покупателей
комплексность подхода к решению рыночных
задач, деятельность, направленная на
удовлетворение потребностей посредством
обмена, расширение производства и сбыта
на основе всестороннего изучения
потребностей покупателей и целенаправленного
воздействия на них. Иными словами, суть
маркетинга заключается в следующем:
производить не то, что можешь, а то, что
нужно конкретному потребителю, обществу
сейчас и в будущем.

Все
функции маркетинга можно разделить на
4 группы:

1.
Аналитические — изучение рынка,
потребителей, товарной структуры,
конкурентов и т. п.

2.
Производственные — организация
производства но­вых товаров, разработка
и внедрение новых технологий, организация
материально-технического снаб­жения,
обеспечение высокого качества и
конкурен­тоспособности продукции.

3.
Сбытовые — организация каналов сбыта,
системы формирования спроса и
стимулирования сбыта, си­стемы
транспортировки и хранения, проведение
це­новой политики, реклама.

4.
Управленческие — организация
стратегического и оперативного
планирования, информационное обеспечение
маркетинга, организация системы
ком­муникаций, контроль маркетинга.

Аналитические
функции
маркетинга позволяют изучить и дать
оценку факторам внутренней и внешней
среды предприятия. Итогом реализации
аналитической функции маркетин­га
является формирование целей развития
фирмы и стра­тегий по их достижению.

Производственные
функции обеспечивают
создание но­вых товаров, которые
наиболее полно соответствовали бы
требованиям потребителя. Маркетинг
воздействует на производство в целях
придания ему гибкости, адаптированности
к запросам потребителя в соответствии
с техни­ко-экономическими параметрами
и относительно низки­ми издержками
производства.

Сбытовые
функции распространяются
на все то, что происходит с продуктом
после его производства и до на­чала
потребления. Система товародвижения
должна обес­печивать предприятию и
потребителю создание таких ус­ловий,
чтобы товар был там, где он нужен, в тех
количе­ствах, в которых он востребован,
и того качества, на которое рассчитывает
потребитель; по ценам, которые вы­годны
как продавцу, так и покупателю.

Управленческие
функции маркетинга
предполагают орга­низацию планирования
хозяйственной деятельности предприятия
и управление производством. При этом
глав­ная управленческая задача
руководства предприятия со­стоит в
том, чтобы уменьшить степень
неопределенности и риска в хозяйственной
деятельности и обеспечить кон­центрацию
ресурсов на выбранных приоритетных
направ­лениях развития.

Цели
маркетинга по отношению к производителям
и продавцам состоят в совершенствовании
продукции в интересах покупателей и
стимулировании сбыта с целью получения
высокой прибыли в долгосрочном периоде.
По отношению к остальной части общества
можно сформи­ровать четыре
альтернативные цели маркетинга:

• достижение
максимально возможного потребления;

• достижение
максимальной потребительской
удов­летворенности;

• предоставление
максимально широкого выбора;

• максимальное
повышение качества жизни.

Достижение
максимально возможного потребления.
Счи­тается,
что максимизация потребления создает
условия для максимального роста
производства, занятости и благосо­стояния
общества; иначе — чем больше люди
покупают и потребляют, тем счастливее
они становятся.

Достижение
максимальной потребительской
удовлетво­ренности. Цель
максимизации степени удовлетворения
потребителей исходит из того, что более
возможным является не простое увеличение
потребления, а достижение более полной
потребительской удовлетворенности.
К сожалению, степень потребительской
удовлетворенности трудно измерить.
Еще не найден способ, как заме­рить
полное удовлетворение каким-либо
товаром, услугой.

Предоставление
максимально широкого выбора. Следуя
этой цели, необходимо обеспечить такое
разнообразие товаров, чтобы потребители
могли иметь возможность найти товары,
которые наиболее полно отвечают их
вкусу. Потребители должны иметь
возможность максималь­но улучшить
свой образ жизни, а следовательно, и
полу­чить наибольшее удовлетворение.

К
сожалению, максимальное расширение
потребитель­ского выбора требует
затрат, что вызовет рост цен на то­вары
и услуги и, как следствие, снижение
реальных дохо­дов потребителей и
масштабов потребления.

Максимальное
повышение качества жизни. Это
одна из альтернативных целей маркетинга,
согласно которой мар­кетинг должен
не только обеспечивать количество,
каче­ство, разнообразие и доступность
товаров по приемлемым ценам, но также
качество культурной и физической сре­ды
обитания людей. Поэтому она предпочтительна
и благородна, но реализовать ее весьма
затруднительно, равно как и измерить
качество жизни.

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]

• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #

Маркетинговая среда — это различные факторы и явления, которые окружают предприятие и влияют на его работу. К среде относят поставщиков, экономические кризисы, финансовые резервы, потенциальных и реальных потребителей, конкурентов, имидж организации, навыки сотрудников, законы, социальные явления.

По-другому все это принято называть элементами маркетинговой среды.
Не всеми элементами можно управлять. Если, например, восполнить финансовые резервы реально, то с налогами ничего не поделаешь — надо платить.

Однако, когда бизнес в курсе, что может повлиять на его прибыль и деятельность, то заранее придумывает обходные стратегии и антикризисные меры. Это помогает переживать темные времена, обходить конкурентов и зарабатывать прибыль.

Мы рассказали из чего состоит маркетинговая среда, как ее анализировать четырьмя способами и какие элементы оказывают на бизнес максимальное влияние.

Нет времени читать статью? Найдите ее в нашем телеграм-канале и сохраните себе в «Избранном» на будущее.

Содержание статьи

Что такое маркетинговая среда?

Что такое микросреда маркетинга?

Что такое макросреда маркетинга?

Как анализировать среду маркетинга компании?

STEP, или PEST
ICEDRIPS
SWOT
QUEST

Как элементы среды маркетинга влияют на бизнес?

Социально-культурные факторы
Экономические
Конкуренты
Демография
Политические и правовые решения
Природные явления

Вкратце о маркетинговой среде

Что такое маркетинговая среда?

Маркетинговая среда — это совокупность факторов и явлений внутри организации и за ее пределами, которые влияют на бизнес-процессы, прибыль и деятельность фирмы. Делится среда на внутреннюю и внешнюю. 

Если бизнес может управлять условиями среды — это внутренняя среда, если не может — внешняя

Внутренняя маркетинговая среда — это все резервы, ресурсы и средства, которыми компания владеет и может управлять: фонды и резервы компании, офисное ПО, качество продукции, штатные сотрудники.

Так, если, допустим, софт в компании устарел, начальство берет и переходит на новое — никто не помешает и не запретит.

Внешняя маркетинговая среда находится за пределами фирмы и вне зоны ее влияния. Это политические, экономические, демографические и социальные явления — то есть забастовки, протесты, рост инфляции, внешнеполитические санкции, катаклизмы.

Внешняя среда состоит из двух частей:

• Микросреды. Она связана с клиентами, поставщиками и другими участниками рынка. Бизнес может ее частично контролировать.
• Макросреды. Это упомянутые выше политические, экономические, научные и другие явления. Влиять на них компания не может, зато может подстраиваться под них и адаптироваться.  

Микросреда частично контролируется бизнесом, а макросреда нет

Так как внутренняя маркетинговая среда каждой организации уникальна, говорить о ней смысла нет. А вот микро- и макросреды схожи у многих компаний, поэтому их разберем подробно.

Что такое микросреда маркетинга?

Микросреда, микровнешняя среда или среда прямого воздействия — это участники рынка и факторы, которые влияют на то, как организация обслуживает клиентов. К ее элементам относят потребителей, поставщиков, конкурентов, посредников и контактные аудитории.

Филипп Котлер в книге «Основы маркетинга» пишет, что маркетологи обязаны помогать бизнесу производить товары, которые привлекут целевых потребителей. Однако, чтобы получать прибыль от такого производства, необходимо учитывать работу поставщиков, конкурентов и различных аудиторий. Якобы они тоже оказывают влияние на компанию.

На схеме видно, как элементы микросреды влияют на бизнес:

Действующие в макросреде силы — поставщики, конкуренты, контактные аудитории, посредники, потребители — могут влиять друг на друга и на бизнес

Особенность микросреды — ее можно частично контролировать, например:

• улучшить отношения клиентов, если запустить программу лояльности;
• обойти конкурентов, если наладить клиентский сервис;
• создать выгодные условия для поставщиков, например отгружать товар своими силами.

Ниже мы разобрали каждый элемент микросреды и объяснили, зачем маркетологам за ними следить:

• Потребители. Это фирмы и физлица, которые готовые покупать товары или услуги бизнеса. Так как они выбирают продавцов, а не продавцы их, то потребители могут предъявлять свои условия в процессе купли-продажи.

В результате поведение потребителей может как принести бизнесу прибыль, так и разорить его. Задача маркетолога — постоянно изучать поведение и потребности потребителя, чтобы они не приносили убыток.

• Поставщики. Юрлица и ИП, которые обеспечивают фирму ресурсами для производства товаров или услуг и могут влиять на бизнес фирмы. Например, рост закупочных цен приводит к росту цен на товары, а забастовки поставщиков нарушают график поставок и отгрузок.
• Конкуренты. Соперничают с бизнесом и отбивают у него клиентов. Зная сильные и слабые стороны конкурентов, фирма улучшает собственное производство, меняет бизнес-стратегию, разрабатывает новые маркетинговые приемы.
• Посредники. Это маркетинговые фирмы и агентства, которые помогают компании в продвижении и распространении товаров среди клиентов. А еще торговые посредники — те, кто подыскивает клиентов и продает им товары.

Посредники могут диктовать бизнесу условия, например, не пускать товары в города-миллионники или на полки крупных гипермаркетов.

• Контактные аудитории. Эти люди и компании с потенциальным интересом к организации: СМИ, банки, инвестиционные компании, гражданские объединения, общины, фонды, собственные работники.

Контактные аудитории могут мешать, либо способствовать достижению бизнес-целей — публиковать пресс-релизы или инвестировать деньги в развитие предприятия, поэтому есть смысл налаживать с ними связи.

Что такое макросреда маркетинга?

Макросреды, макровнешняя среда или среда косвенного воздействия — это совокупность факторов, которые оказывают на предприятие косвенное влияние. Повлиять на эти факторы отдельно взятое предприятие не может. В ее силах — следить за изменениями и стараться приспособиться к ним.

К элементам макросреды относят социальные, демографические, политические, экономические, технологические и природные факторы. Разберем подробно:

• Социально-демографические. К этим факторам относятся снижение рождаемости, старение населения, разводы, миграцию населения. Любое изменение общества меняет спрос. Допустим, при падении рождаемости магазинам детских товаров трудно продавать готовые смеси и пеленки.
• Политические. На маркетинговые решения бизнеса оказывает влияние политическая среда. Она складывается из законодательных актов, различных контролирующих деятельность бизнеса органов и внешнеполитических санкций.

Например, когда Роскомнадзор заблокировал зарубежные социальные сети, бизнес лишился площадок для продвижения товаров и услуг.

• Экономические. Чтобы бизнес продавал товары и услуги, важна покупательная способность населения. Она зависит от уровня доходов, цен на товары и услуги, наличия сбережений, доступности кредита. Еще на нее влияют экономические спады, высокий уровень безработицы.

Если покупательская способность низкая, люди меньше покупают либо берут товары из сегмента «эконом», откладывают дорогие покупки, а у бизнеса не идет торговля.

• Технологические. Из-за научного прогресса, инноваций и новых технологий некоторые производства устаревают и перестают быть нужными людям. В итоге бизнес становится банкротом.
• Природные. Загрязнение среды, рост цен на сырье и энергоресурсы оказывает влияние на производство. Оно может дорожать, если, допустим, цены на нефть растут. В итоге выпускаемая продукция тоже дорожает, и люди ее меньше покупают.

Как анализировать среду маркетинга компании?

Мы рассказали, как устроена маркетинговая среда и из каких элементов она состоит. А теперь расскажем, как ее анализировать, на примере STEP, ICEDRIPS, SWOT и QUEST-анализов.

STEP, или PEST

STEP, или PEST-анализ — это анализ внешних факторов, которые влияют на бизнес, а сам бизнес на них не влияет. Чтобы провести PEST-анализ, маркетологи описывают четыре группы факторов, которые влияют на конкретную организацию, а именно:

1. Политические: то есть различные налоги, субсидии, госпрограммы, штрафы, пени.
2. Экономические: инфляцию, рост и падение ВВП, падение рубля, падение и рост ключевой ставки.
3. Социальные: уровень жизни населения, рождаемость, смертность, миграция.
4. Технологические: влияние технологий и инноваций на бизнес, патенты, разработки и внедрение современного ПО и оборудования.

Потом маркетологи разносят факторы по четырем STEP-квадратам: 

STEP-квадрат факторов, которые могут влиять на бизнес

Дальше оценивают приоритет каждого фактора по шкале, где:

• 1 — минимальное влияние;
• 2 — ощутимое влияние при кардинальных изменениях;
• 3 — ощутимое при любых колебаниях.

Оценивают предрасположенность каждого фактора к изменениям в будущем по шкале, где:

• 1 — изменения не ожидаются;
• 2 — некоторые изменения могут случиться;
• 3 — изменения точно случатся, но будут почти незаметны;
• 4 — изменения будут ощутимы;
• 5 — изменения будут кардинальными.

Наконец, маркетологи рассчитывают важность каждого фактора по формуле:

Важность фактора = Влияние фактора / Сумма влияний факторов * Средняя оценка

И сортируют факторы: чем выше важность фактора, тем сильнее он влияет на бизнес. На финальном шаге остается только проработать факторы: для самых важных поменять бизнес-стратегию и разработать антикризисные меры. Те, что пока что не важны, можно отложить, но обязательно продолжить их мониторинг — вдруг ситуация изменится.

ICEDRIPS

Анализ ICEDRIPS похож на STEP, но маркетологи делят факторы, которые влияют на бизнес, не на четыре, а на восемь групп:

• Инновации. Включают разработки, научные открытия, технологии, патенты и открытия.
• Конкуренты. Это фирмы, которые производят схожие товары или товары-заменители.
• Экономические факторы. То есть инфляция, обменные курсы, рост внешнего долга, падение ключевой ставки, подорожание потребительской корзины.
• Демографические факторы. Рождаемость, смертность, количество разводов и бракосочетаний, миграция населения.
• Нормативно-правовые факторы. Законы, постановления, судебные прецеденты.
• Инфраструктура. Телекоммуникации, транспорт, коммунальные услуги, дороги, электроснабжение.
• Партнеры. Альянсы, кооперативы и сотрудничество с другими юрлицами.
• Социальные факторы. Убеждения, настроения в гражданском обществе, общественный образ жизни, труд.

Анализ проводят аналогично STEP. Разница: у маркетологов появляется возможность изучить влияние большего числа факторов, а значит, разрабатываемые меры будут объемнее и шире. 

ICEDRIPS состоит из 8 квадратов

SWOT

SWOT-анализ — это метод поиска сильных и слабых сторон предприятия, плюс возможностей и угроз, которые может принести внешняя среды. SWOT похож на STEP: он также делит факторы на 4 группы, но по другим критериям. А конкретно:

• Сильные стороны, или преимущества бизнеса.
• Слабые сторон, или недостатки бизнеса.
• Возможности, то есть факторы внешней среды, которые бизнес может использовать, чтобы стать лидером рынка, выпустить новый продукт, завоевать дополнительных клиентов.
• Угрозы, то есть факторы, которые могут нанести бизнесу ущерб, ухудшить его положение на рынке, лишить преимуществ.

Маркетологи проводят SWOT-анализ, чтобы выяснить, какие управленческие решения принимать, как планировать стратегию, к каким рискам готовиться и что предпринимать, чтобы избежать кризисов.

Так, например, знание сильных сторон позволяет эффективнее использовать возможности рынка и избегать его угроз, а понимание слабых позволит вовремя выстроить защиту.

Проводят SWOT-анализ так:

1. Сначала бизнес определяет общее направление своего развития: что производить, зачем, для кого, какую цель преследовать.
2. Анализирует свои слабые и сильные стороны, плюс рынок — то есть просчитывает его возможности и угрозы. Строит матрицу SWOT: разносит четыре фактора по квадратам.

3. После бизнес все анализирует и разрабатывает план развития в зависимости от возможностей и угроз.

QUEST

Особенность QUEST-анализа: он учитывает связь и влияние факторов внешней макросреды друг на друга. По-другому QUEST-анализ называют техникой быстрого сканирования внешней среды.

Начинается анализ по уже знакомым шагам: бизнес выбирает факторы, которые могут оказать на него влияние. Факторы заносят в таблицу, в колонки и столбы, плюс выделяют один столбец для вероятности.

Матрица QUEST-анализа

Когда матрица заполнена факторами, бизнес прикидывает вероятность их возникновения. Оценку дают эксперты, например внутренние сотрудники организации. Обычно оценку ставят в виде балла.

На финальном шаге между факторами строят связи. К примеру, есть два фактора — инфляция и падение спроса. Так вот маркетологи прикидывают, способна ли инфляция вызвать падение спроса. Связи можно обозначать в виде линий или просто делать пометки в ячейках.

Как элементы среды маркетинга влияют на бизнес?

Социально-культурные факторы

Социальные и культурные факторы определяют структуру общества, ее настроение, мировоззрения, социальные конфликты, традиции и привычки. Если бизнес не учитывает, как заведено и к чему привыкло население, может не попасть в струю со своим торговым предложением. Как итог: продаж не будет.

Так, McDonald’s — американский ресторан быстрого питания — адаптирует свое меню к разным культурам. Например, в Китае McDonald’s добавил в меню кукурузный суп, суп из овощей и морепродуктов, мороженое с кинзой и рис с говядиной. Все потому, что местное население привыкло к подобным вкусам и хочет покупать традиционные блюда везде, даже в американском фаст-фуде.

Мороженое с лаймовым сиропом, посыпанное кинзой — это адаптация к вкусам и традициям питания населения Китая. Изображение: Cava

Экономические

Экономическая факторы влияют на покупательскую способность населения. Если экономика растет, люди покупают, если в упадке — экономят каждый рубль. К факторам относят динамику потребления, закредитованность населения, государственный долг, рост инфляции, падение рубля, рост цен и падение доходов.

Во время кризиса люди экономят. Если речь о продуктовых магазинах, то они покупают меньше продуктов либо берут те, что дешевле.

Например, магазины «Перекресток» в этом случае применяют стратегию дополнительных продаж: в торговых залах ставят готовую кулинарию с зоной столиков, делают скидки на бизнес-ланч, открывают собственные пекарни и вендинговые аппараты с кофе.

Люди идут в магазин за продуктами и тратят деньги на товары, которые могли бы взять в других местах — кофейнях или ресторанных двориках. Так «Перекресток» добирает деньги за счет других товаров и услуг.

«Перекресток» не хочет терять в кризис прибыль, поэтому старается предоставить покупателям как можно больший спектр услуг. Изображение: 59

Конкуренты

Конкуренты отнимают у бизнеса клиентов, «заимствуют» идеи, переманивают поставщиков. Чтобы не потерять спрос и позиции на рынке, компания должна быть все время начеку.

Когда Роскомнадзор заблокировал западные социальные сети, отечественные веб-площадки стали переманивать пользователей. Например, Ozon разрешил торговать на своей платформе самозанятым, а «Одноклассники» запустили «Моменты» — исчезающие фото и видео.

«Одноклассники» добавили новую функцию «Моменты» — она напоминает Stories в одной популярной западной соцсети. Изображение: Insideok

Демография

Демографические факторы связаны с рождаемостью, смертностью, разводами и браками, миграцией, численностью, плотностью, возрастной структурой населения.

Демографические признаки важны, поскольку они определяют, как будут продаваться товары и услуги бизнеса. Например, если население одного региона стареет, продавать там товары для молодежи смысла нет — не будет спроса.

Так, в городах-миллиониках больше жителей, а значит, и выше спрос на товары и услуги. Так, например, роботы-курьеры работают на улицах Москвы и Иннополиса. А вот на улицах Самары или Омска их пока что нет. 

Роботы-курьеры Яндекса ездят пока что по центру столицы: там высокий спрос на доставку. Изображение: Яндекс

Политические и правовые решения

Включают в себя законодательные акты — постановления, законы и другие, которые влияют на деятельность организации. Так, например, некоторые законы могут усложнять работу предприятия, забирать у него больше прибыли из-за налогов, а могут, напротив, предоставлять льготы и субсидии.

В пример можно привести изменившийся 1 сентября 2022 года Федеральный закон № 38-ФЗ «О рекламе». Теперь любая реклама в интернете должна иметь цифровой маркер. Для многих компаний, которые закупали платное продвижение, это могло стать проблемой: пришлось бы готовить отчеты и передавать их в надзорные органы.

Чтобы облегчить бизнесу жизнь, Яндекс взял на себя работу по маркировке рекламы. Сервис добавил необходимые инструменты в личный кабинет и выложил инструкции. Компаниям не пришлось самостоятельно разбираться с маркировкой.

Яндекс отреагировал на изменения в ФЗ «О рекламе»: взял на себя работу по маркировке рекламы, чтобы освободить от рутины пользователей

Природные явления

Возникают спонтанно и могут нарушить планы и работу бизнеса. Как правило, природные явления имеют затяжной характер, затрагивают многих игроков рынка и долго устраняются.

Во время ковида бизнесу пришлось соблюдать ограничения в работе: нельзя было пускать клиентов в торговые залы без масок, а ресторанам в некоторых регионах вообще запретили принимать гостей. В итоге многие компании стали переходить на онлайн-доставку продуктов. Так, например, сеть кафе «Буше» запустила доставку по Санкт-Петербургу в пределах КАД.

Сеть кафе «Буше» стала доставлять еду на дом, когда не смогла работать в прежнем формате из-за пандемии. Изображение: Буше

Вкратце о маркетинговой среде

1. Маркетинговая среда — это различные факторы и явления, которые окружают компанию и влияют на ее работу.
2. Маркетинговую среду делят на внешнюю и внутреннюю. Внешняя, в свою очередь, делится на микросреду и макросреду.
3. Внутренняя маркетинговая среда — это факторы, которыми бизнес может управлять. А внешняя — то, что не поддается контролю.
4. Микросреда — это потребители, поставщики, конкуренты, посредники, контактные аудитории. Бизнес может выстраивать с ними отношения и так косвенно менять среду под себя.
5. Макросреда — это политические, социальные, демографические, культурные факторы. На них бизнес не может влиять, но может адаптироваться к ним.
6. Чтобы бизнесу вовремя реагировать на условия внешней маркетинговой среды, маркетологи проводят анализы. Есть разные методики, например такие: ICEDRIPS, STEP, SWOT и QUEST-анализ.
7. Суть любого анализа: выявить факторы, которые могут оказать влияние на бизнес, выбрать самые критичные и продумать стратегию, как адаптироваться к ним, чтобы не понести финансовые, репутационные и другие потери.

Высоких вам конверсий! 

27-02-2023

Цены на ресурсы включаются в состав издержек фирмы …
Иногда включаются
Всегда включаются
Никогда не включаются

Истинная ориентация на рынок начинается с …
участников рынка
запросов покупателей
структуры маркетинга
стратегии продажи
достоинств товара

Нормальная цена устанавливается на рынке в результате …
сглаживания сезонных пиков потребительского спроса
рационального поведения потребителей
длительного процесса роста эластичности предложения товаров

Инновационное развитие экономики – это развитие …
секторов экономики за счет вовлечения в производство более широких слоев населения
ориентированное на постоянное увеличение ВВП
секторов экономики, основанное на широком внедрении во все экономические звенья принципиально новых организационно-управленческих и технологических решений
экономики за счет более широкого применения традиционных технологий

Цена спроса – это …
минимальная цена, которую покупатель согласен заплатить
цена, по которой совершается сделка
максимальная цена за товар

Определение товара согласно рыночной ориентации …
отражает физические свойства и качества
отражает все четыре категории структуры маркетинга
включает пользу, получаемую при использовании товара
отражает назначение товара
разделяет продукцию на товары и услуги

Совокупность отраслей, характеризующаяся определенными пропорциями и взаимосвязями, представляет собой … структуру экономики
территориальную
межотраслевую
отраслевую

Экономическую эффективность рекламы определяет …
увеличение реализации товаров после повышения цен
возросшая известность предприятия
искусство производить психологической воздействие на покупателей
яркость и красочность рекламы

При каком методе сбыта производители товаров используют услуги независимых посредников?
прямой сбыт
косвенный сбыт

К определениям маркетинговой стратегии организации не относят …
мероприятие тактического характера по снижению цены на конкретном рынке
средство достижения цели
сочетание ресурсов и навыков организации и возможностей риска, исходящих из окружающей среды, при котором достигаются основные цели
генеральное стратегическое направление деятельности предприятия, с которым должны увязываться все аспекты маркетингового плана

Для обеспечения конкурентоспособности товара на рынке самым важным фактором является его низкая цена?
да
нет

Основным содержанием ценовой политики является …
совокупность экономических и организационных мер, направленных на достижение с помощью цен высоких результатов предпринимательской деятельности
превращение потребности покупателя в доходы организации на базе их наилучшего удовлетворения и установления адекватной состоянию рынка цены
совокупные меры по «раскручиванию» торговой марки в целях пробуждения у покупателей чувства потребности и желания заплатить высокую цену за предоставленные товары и услуги

Установите соответствие между принципами формирования организационной структуры службы маркетинга и их характеристиками: 1. Способность приспосабливаться к меняющимся рыночным условиям; 2. Наличие небольшого количества подразделений службы маркетинга и эффективных связей между ними; 3. Соответствие организационной структуры службы маркетинга широте, полноте и глубине ассортимента
гибкость, мобильность, адаптивность
концентрация деятельности на целевых рынках
товарная ориентация
простота организационной структуры

Какими товарами не торгуют на биржах?
а) цветные и драгоценные металлы
б) нефтепродукты
в) зерновые
г) предметами старины и искусства

Как показывает практика бизнеса, на факторы микросреды любая фирма …
может оказывать полное влияние
может оказывать определенное влияние
может не обращать никакого внимания
не может влиять