Как писать жалобу на управляющую компанию в жилищную инспекцию образец

Назначение управляющей компании ― обслуживание многоквартирных домов (МКД). Основание для такой деятельности ― договор с проживающими гражданами или администрацией населенного пункта. Любая УК имеет комплекс обязанностей перед жильцами. Их невыполнение или некачественное исполнение дает собственникам помещений право на подачу жалобы.

Куда подать жалобу на управляющую компанию

Основным законом, регулирующим деятельность УК на территории России является Жилищный кодекс. В соответствии с ним, а также иными актуальными правовыми актами, деятельность таких компаний регулируют:

Прокуратура;
Роспотребнадзор;
Государственная Жилищная Инспекция.

Эти органы рассматривают жалобы от собственников и жильцов квартир в рамках своих компетенций. Поданная жалоба на управляющую компанию передается по подведомственности, если заявитель направляет ее не в ту структуру. Например, Прокуратура перенаправит документ в Госжилинспекцию, если проблема касается некачественно оказанных услуг.

Жилец вправе подать жалобу на действия сотрудников УК руководителю компании. Например, при несвоевременном вывозе мусора, некачественной уборке, непредоставлении ответа на обращения.

Жалоба на имя руководителя УК

Перед тем как написать жалобу на управляющую компанию в какой-либо государственный орган, рекомендуется обратиться к ее руководителю. Закон не запрещает подавать обращения сразу на имя директора и, например, в Прокуратуру.

Руководитель обязан своевременно (30 дней) отвечать на все жалобы. Игнорирование обращения станет поводом для применения к нему мер административной ответственности. Он может быть оштрафован и лишен права занимать свою должность.

Основания для подачи жалобы на имя директора:

Плохое качество оказываемых жильцам услуг. Например, если подъезды убираются несвоевременно или мусор с территории дома не вывозится.
Услуги жильцам, в рамках заключенного с УК договора, не оказываются или оказываются с нарушениями.
Другие сотрудники не отвечают на обращения и жалобы.
Сотрудники УК не исполняют свои обязанности перед жильцами.

Суды расценивают жалобы на имя руководителей УК в качестве претензии. Это удобно, если впоследствии заявитель обращается в суд в рамках закона “О защите прав потребителей”.

Жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию

Органы Госжилинспекции представлены в любом субъекте РФ, а также в большей части крупных городов. Стоит обращаться именно в этот орган в следующих ситуациях:

нарушения в сфере содержания жилого фонда, а также при обслуживании дома;
неисполнение правил обслуживания дома. Пример ― невыполнение ремонта или уборки;
нарушения правил организации управления или принятия решений. Например, игнорирование решений собрания жильцов дома;
отсутствие лицензии на управление домом.

Перечень оснований в ГЖИ не исчерпывающий. Обращаться в этот орган можно по любым вопросам, связанным с управлением и лицензией на управление домом.

Жалобу на управляющую компанию по вопросам ЖКХподается непосредственно в отделение ГЖИ, через почту или на сайте организации. Авторизация в интернет-ресурсе производится посредством Портала Государственных Услуг.

В рамках своей компетенции, Госжилинспекция вправе вынести предписание об устранении нарушений, применить штрафные санкции, возбудив административное дело, а также отобрать лицензию, если в отношении УК было удовлетворено как минимум 3 жалобы.

Жалоба на УК в прокуратуру и в суд

Гражданин имеет право обратиться в Прокуратуру или суд сразу, минуя прочие инстанции. Но юристы рекомендуют повременить с данной мерой, чтобы оставить за собой дополнительный рычаг давления.

Жалоба в прокуратуру на управляющую компанию подается, если организация по ряду оснований:

УК работает при отсутствии лицензии;
организация регулярно игнорирует обращения;
тарифы повышаются незаконно.

Прокуратура проверит любое нарушение действующего законодательства. Данный орган является надзорным, его полномочия позволяют проводить проверки, а также возбуждать административные дела в отношении нарушителей.

Прокурор не просто проверит обстоятельства. При необходимости, он истребует дополнительные материалы, запросит объяснения от представителя УК. Проверка будет более масштабной, чем при ее осуществлении другими органами.

Суды рассматривают административные исковые заявления. Они подаются при нарушении законодательства государственными органами. Например, если Роспотребнадзор незаконно откажет в принятии жалобы.

Исковое заявление подается и в случае нанесения ущерба действиями управляющей компании. Например, если организация, в момент вывоза мусора, повредила объект, принадлежащий стороннему лицу. УК сможет предъявить регрессные требования непосредственному виновнику (например, водителю), но изначально иск предъявляется компании.

Жалоба на УК в Роспотребнадзор

Одни из основных требований к управляющим компаниям касаются соблюдения санитарных и гигиенических норм. Их нарушения могут привести к негативным последствиям в отношении жильцов или окружающей среды. Именно такими вопросами занимается Роспотребнадзор.

Жалоба в Роспотребнадзор подается в следующих ситуациях:

Неисполнение санитарных правил, связанных с обслуживанием дома. Например, отказ от уборки или неправильная утилизация мусора.
Необоснованное увеличение тарифов.
Нарушение обязательств в отношении ресурсоснабжающих компаний.

Роспотребнадзор вправе проводить проверки, связанные с деятельностью УК. Например, замерить уровень шума, проверить освещение, температуру в помещениях. Как правило, они проводятся по заявлению собственников.

Как составить жалобу на УК

Образец жалобы на управляющую компанию в прокуратуру, ГЖИ, Роспотребнадзор или иную структуру обязан содержать:

реквизиты органа, в который подается обращение;
данные УК, обслуживающей дом;
информация о заявителе;
суть требования. Перечисляются действия, которые привели к нарушению прав заявителя или обосновываются последствия бездействия;
сведения об ответе УК на обращение, если оно производилось ранее;
просительная часть, в которой указываются желаемые действия по отношению к УК. Например, привлечение к административной ответственности.

В конце жалобы обязательно ставится дата и подпись.

Для начала нужно решить, куда писать жалобу на управляющую компанию. У каждого органа имеется своя компетенция, в пределах которых он сможет дать ответ.

При составлении жалобы на УК нужно понимать, что именно нарушила организация. Это поможет правильно выразить суть нарушения и подобрать меру ответственности. Заявитель не обязан выражать свою позицию строгим юридическим языком, но он должен четко указывать на действия, которые привели к каким-то конкретным последствиям. Например, если УК не вывезла мусор, стоит указать не только об этом факте, но и о последствиях, которые возникают из-за нарушения законодательства ― неприятному запаху, невозможности воспользоваться своим правом и выкинуть новый мусор и т.д.

Жалоба обязательно должна содержать способ связи с заявителем. Помимо обратного адреса, рекомендуется прописать и номер контактного телефона. Если органу будет необходимо уточнить какие-либо данные, он свяжется с заявителем.

Действия управляющих компаний должны реализовываться строго в рамках действующего законодательства. При нарушениях собственники помещений и жильцы вправе подавать жалобы. Рассматривают обращения Прокуратура, суд, ГЖИ, Роспотребнадзор. Если жалоба подана не в тот орган, она будет перенаправлена в соответствии с правилами подведомственности.

Получить юридическую помощь по вопросам, как подать жалобу на управляющую компанию можно на нашем сайте.

Источник

Жалоба в ГЖИ на управляющую компанию: образец заполнения

Жалоба в ГЖИ (государственную жилищную инспекцию) позволяет жильцам многоквартирного дома воздействовать на управляющую компанию. Этим обращением и должным реагированием на него можно заставить недобросовестных коммунальщиков выполнять обязательства, прописанные в договоре. Жалоба составляется в произвольной форме, но нужно придерживаться некоторых требований и рекомендаций.

Чем определяется объем обязанностей коммунальщиков?

Коммунальные услуги, которые оказывает управляющая компания (УК), регламентируются правительственными постановлениями:

О минимальном перечне услуг и работ – от 3 апреля 2013 года №290;
Правила содержания общедомового имущества – от 13 августа 2006 года №491.

Также нужно обращать внимание на условия договора, который жильцы и собственники многоквартирного дома (МКД) заключили с УК. Требовать с нее, привлекать к ответственности можно в объеме наделенных этим соглашением полномочий.

Но предусмотрен и минимальный перечень услуг, которые обязаны предоставлять коммунальщики. В него входит обслуживание и содержание:

Несущих конструкций МКД, его крыши и подвальных помещений;
Общедомового имущества, придомовой территории.

Также ежемесячно УК обязана:

Предоставлять документы жильцам, в которых отражаются использованные коммунальные услуги;
Взымать с них оплату в соответствии с платежками;
Направлять полученные средства на оплату услуг поставщиков.

В договор жильцы или УК могут включить дополнительные услуги. Например, установка и ведение видеонаблюдения, оборудование закрытой придомовой территории, ее охрана и другие.

Но прописанные в нормативно-правовых актах и соглашениях обязанности УК нередко нарушаются. В этом случае жильцам и собственникам, другим заинтересованным (например, пострадавшим) лицам необходимо подавать жалобу в контролирующие органы. Один из них – ГЖИ.

В каких случаях подается жалоба в государственную жилищную инспекцию?

В ГЖИ целесообразно обращаться в случае технических неисправностей или несоответствия, а именно:

Проведенная незаконная перепланировка в квартирах;
Несанкционированная застройка на общедомовой территории;
Отключение горячей воды;
Протечка крыши, труб, расположенных в доме вне квартир;
Отсутствие текущего и/или капитального ремонта в течение 5 лет;
Неисправность систем водо-, тепло-, газо-, электроснабжения, находящихся в подъездах;
Неверный расчет оплаты за предоставленные услуги;
Несоблюдение графика вывоза мусора.

Список, когда пишется жалоба в госжилинспекцию на управляющую компанию, не исчерпывающий. Однако в ГЖИ не нужно обращаться по вопросам возврата уплаченных в УК средств. Инспекция не станет рассматривать такое обращение, вернет его или перенаправит в Роспотребнадзор.

При этом не рекомендуется сразу писать жалобу в ГЖИ, если пропала горячая вода или размер оплаты за предоставленные услуги вызывает сомнения. Предварительно нужно направить заявление/жалобу в УК. А уже ответ на это обращение (или отсутствие реагирования) – основание написать жалобу в ГЖИ на управляющую компанию.

Что нужно сделать перед обращением в ГЖИ?

Составить и направить жалобу на УК в ГЖИ несложно. Важным этапом, к которому необходимо отнестись добросовестно, является сбор доказательств. К ним относятся:

счета за коммунальные услуги;
договор с УК;
материалы переписки с коммунальщиками;
фото-, аудио-, видеоматериалы места нарушений;
акты о заливе, заключение независимой экспертизы;
коллективные акты и заявления, составленные группой жильцов или собственников;
протоколы, планы и другие материалы, в которых содержатся сведения о поднимаемой проблеме.

Важно знать! Не принимаются в качестве доказательств материалы, которые были получены незаконным способом.

Только после собранных доказательств целесообразно обращаться с жалобой в ГЖИ. Если проигнорировать этот этап, рассмотрение обращения может быть формальным. Рассчитывать на проверку инспекции только на основании заявления от одного жильца, не стоит.

Составление заявления на управляющую компанию в жилищную инспекцию

Образец заявления на управляющую компанию в жилищную инспекцию.

Наиболее простая форма обращения – коллективная жалоба или акт, в котором обозначена проблема. Здесь сразу решается вопрос с доказательной базой – документ подписывается группой лиц. Кроме того, что у документа не один подписант, различия с обычной жалобой заключаются в названии.

При составлении обращения в ГЖИ нужно указывать:

Полное юридическое наименование организации и ее официальный адрес;
Фамилию, имя и отчество заявителя, место его регистрации, контактный телефон и электронная почта. Если обращение составляет группа лиц, они указывают, например, жильцы дома (точный адрес) с последующей расшифровкой (перечень лиц) в конце письма;
Название документа – жалоба на нарушения УК (или акт о нарушении);
Непосредственное описание проблемы – что и когда произошло, какие нормы нарушены со ссылкой на доказательства;
Требования (или просьба) к ГЖИ: пресечь незаконные действия со стороны УК, обязать выполнить ее определенные действия, привлечь к административной ответственности.

Заканчивается составление жалобы перечнем дополнительных материалов. В конце с левой стороны ставится дата, с правой – подпись, инициалы и фамилия заявителя. Если подается акт, дата и место пишется в начале документа. Образец жалобы в ГЖИ на управляющую компанию можно подсмотреть в сети.

Образцы жалоб на УК в ГЖИ

Бланк жалобы в ГЖИ на УК (7282 Загрузки) Коллективная жалоба в ГЖИ на УК (10738 Загрузок) Образец жалобы в ГЖИ на УК на антисанитарию (5463 Загрузки) Образец жалобы в ГЖИ на УК на бездействие (8802 Загрузки) Образец жалобы в ГЖИ на УК на горячую воду (7144 Загрузки) Образец жалобы в ГЖИ на УК на нарушение прав и законных интересов жильцов дома (6230 Загрузок) Образец жалобы в ГЖИ на УК на некачественные услуги (15628 Загрузок) Образец жалобы в ГЖИ на УК на некачественный ремонт (4929 Загрузок) Образец жалобы в ГЖИ на УК на неправомерное начисление оплаты (6082 Загрузки) Образец жалобы в ГЖИ на УК на неработающий лифт (4758 Загрузок) Образец жалобы в ГЖИ на УК на низкое качество услуг (5117 Загрузок) Образец жалобы в ГЖИ на УК на общедомовые нужды (4940 Загрузок) Образец жалобы в ГЖИ на УК на оплату (5010 Загрузок) Образец жалобы в ГЖИ на УК на отсутствие горячей воды (6646 Загрузок) Образец жалобы в ГЖИ на УК на отсутствие освещения в подъезде (4640 Загрузок) Образец жалобы в ГЖИ на УК на плохое состояние подъезда (5467 Загрузок) Образец жалобы в ГЖИ на УК на плохую уборку (10643 Загрузки) Образец жалобы в ГЖИ на УК на протечку крыши (6704 Загрузки) Образец жалобы в ГЖИ на УК на рекламу (4630 Загрузок) Образец жалобы в ГЖИ на УК на ремонт в подъезде (4932 Загрузки) Образец жалобы в ГЖИ на УК на слабый напор воды (5154 Загрузки) Образец жалобы в ГЖИ на УК на температуру горячей воды (6179 Загрузок) Образец жалобы в ГЖИ на УК на трещины в доме (Одна Загрузка) Образец жалобы в ГЖИ на УК на услуги по управлению домом (4982 Загрузки) Образец жалобы в ГЖИ на УК на утепление наружных стен (4665 Загрузок) Образец жалобы в ГЖИ на УК на электроэнергию (4716 Загрузок)

Жалоба на управляющую компанию.

Источник

Образец заявления по факту незаконной перепланировки или переустройству жилого помещения

Начальнику государственной

жилищной инспекции Е. А. Андреевой

от гр. Иванова Ивана Ивановича,

проживающего по адресу: ул. Восточная,

д.5, кв.1, д. Кисляково, Ковровский район Влад. область,

тел. 8 4922 2-15-36

Заявление

Я являюсь собственником (нанимателем) квартиры № 1, расположенной в доме № 5 по ул. Восточная в д. Кисляково Ковровского района.

Мой сосед Петров И.И., собственник квартиры № 4, расположенной над моей квартирой, самовольно произвел работы по переустройству и перепланировке его жилого помещения:

— установил душевую кабину в ванной комнате;

— объединил кухню и жилую комнату с газовой плитой;

— объединил лоджию с квартирой, приборы отопления перенес на лоджию;

— нарушил прочность несущих конструкций: вырубил нишу в несущей стене;

— и др.

На основании вышеизложенного, прошу Вас рассмотреть моё заявление и привлечь к административной ответственности Петрова И.И. требований

09.09.2010

________________Иванов И.В.

Форма 2

Образец заявления по факту неудовлетворительного содержания и ремонта общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме

Начальнику государственной

жилищной инспекции Е. А. Андреевой

от гр. Иванова Ивана Ивановича,

проживающего по адресу: ул. Восточная, д.5, кв.1,

д. Кисляково, Ковровский район Влад. область,

тел. 8 4922 2-15-36

Заявление

Управление нашим домом осуществляется управляющей организацией ООО «Управдом» (директор Петров С.С., юридический адрес компании: г. Ковров, ул. Ивановская, д.2, тел. 8 49232 2-16-56 ).

Общее имущество содержится с нарушением условий договора на управление № 25 от 15.01.2009, заключенного между мной и управляющей организацией, в частности наблюдаются:

— протечки атмосферных осадков через кровлю дома в мою квартиру;

— трещины, растительность на отмостке по всему периметру здания;

— трещины на фасаде здания;

— затопление подвала

Мои обращения в адрес управляющей организации о необходимости устранения данных нарушений результатов не дали.

Управляющая организация обязана устранять указанные неисправности, поскольку выполнение этих работ включено в Перечень услуг и работ оказываемых

ООО «Управдом» по содержанию и ремонту общего имущества нашего многоквартирного дома (Приложение № 3 к договору на управление).

На основании вышеизложенного, прошу Вас провести проверку соблюдения ООО «Управдом» требований действующего законодательства, а также договора на управление при управлении нашим домом. В случае выявления нарушений прошу обязать управляющую организацию устранить выявленные нарушения.

09.10.2010.

________________Иванов И.В.

Форма 3

Образец заявления по факту нарушения требований качества предоставления коммунальных услуг

Начальнику государственной

жилищной инспекции Е. А. Андреевой

от гр. Иванова Ивана Ивановича,

проживающего по адресу: ул. Восточная, д.5, кв.1,

д. Кисляково, Ковровский район Влад. область,

тел. 8 4922 2-15-36

Заявление

Я не получаю качественных коммунальных услуг:

— в маленькой комнате моей квартиры температура воздуха во время отопительного сезона не превышает 16 градусов по Цельсию;

— температура горячей воды в точке разбора менее 50 градусов;

— низкое давление в системе холодного водоснабжения в точке разбора;

— перерыв подачи горячего (холодного) водоснабжения, водоотведения, электроснабжения, газоснабжения, отопления составил 12 суток с 9-00 1 марта до 15-00 11 марта текущего года и превышает допустимую продолжительность перерывов предоставления коммунальных услуг, установленного Приложением № 2 к Правилам предоставления коммунальных услуг гражданам;

— и др.

На основании вышеизложенного, прошу Вас провести проверку соблюдения ООО «Управдом» требований действующего законодательства, а также договор на управление при управлении нашим домом. В случае выявления нарушений прошу обязать управляющую организацию устранить выявленные нарушения.

09.09.2009

________________Иванов И.В.

2 августа 2016 г. 6:56 21 февраля 2021 г. 15:42

Источник

Упpaвляющaя кoмпaния нapyшaeт мoи пpaвa.

Кoмy жaлoвaтьcя?

Упpaвляющaя кoмпaния – глaвнaя cтpyктypa, oтвeчaющaя зa кoмфopтнoe пpoживaниe в дoмe. Нo чacтo бывaeт, чтo УК xaлaтнo cпpaвляeтcя co cвoим oбязaннocтями – нaпpимep, нe пpoвoдит oбязaтeльныe peмoнты в cpoк, нe coблюдaeт гpaфик yбopки двopa и пoдъeздa, либo нaпpямyю нapyшaeт пpaвa жильцoв: зaвышaeт плaтeжки кoммyнaльныx плaтeжeй, oткaзывaeтcя peмoнтиpoвaть внyтpидoмoвыe кoммyникaции. Paccкaзывaeм, кaк пpиcтpyнить yпpaвляющyю кoмпaнию и дoбитьcя вoccтaнoвлeния cвoиx пpaв.

Жaлoбa нa yпpaвляющyю кoмпaнию в жилищнyю инcпeкцию

Гocyдapcтвeннaя жилищнaя инcпeкция – этo иcпoлнитeльный opгaн, кoтopый зaнимaeтcя нaдзopoм зa дeятeльнocтью yпpaвляющиx кoмпaний в cфepe ЖКX.

Пoмимo кoнтpoля дeятeльнocти УК, ГЖИ cлeдит зa cocтoяниeм cтeн, пepeкpытий, фacaдoв и пoдвaлoв жилыx дoмoв, yбopкoй cнeгa, мycopa, пpoтивoпoжapнoй бeзoпacнocтью мнoгoквapтиpныx дoмoв. A тaкжe зa coдepжaниeм oбщeгo имyщecтвa: элeмeнтoв блaгoycтpoйcтвa вo двope, cиcтeмaми вoдocнaбжeния и элeктpичecтвa в дoмe.

B paмкax cвoиx пoлнoмoчий ГЖИ имeeт пpaвo пpoвoдить внeплaнoвыe выeздныe пpoвepки, выдaвaть пpeдпиcaниe oб ycтpaнeнии нapyшeний, выпиcывaть пpoтoкoлы o штpaфax, a тaкжe пoдaвaть иcки в cyд – в тoм чиcлe нa взыcкaниe yщepбa и лишeниe лицeнзии yпpaвляющeй кoмпaнии.

Кaк нaпиcaть жaлoбy в жилищнyю инcпeкцию

Oбpaзeц oбpaщeния пpeдcтaвлeн нижe. Eгo мoжнo нaпиcaть и в cвoбoднoй фopмe, oднaкo в зaявлeнии нeoбxoдимo yкaзaть oбязaтeльныe дaнныe:

фaмилию, имя и oтчecтвo;
aдpec пpoживaния;
кoнтaкты: e-mail и тeлeфoн;
peквизиты yпpaвляющeй кoмпaнии, нa кoтopyю вы жaлyeтecь – включaя нaзвaниe и пo вoзмoжнocти ИНН;
нoмep пpaвoycтaнaвливaющeгo дoкyмeнтa нa квapтиpy в дoмe, кoтopый oбcлyживaeт УК.

B зaявлeнии вaжнo yкaзaть нa кoнкpeтныe дeйcтвия yпpaвляющeй кoмпaнии, кoтopыe вы ocпapивaeтe. Нaпpимep, нecooтвeтcтвии нopмaтивaм тeмпepaтypы пoдaвaeмoй гopячeй вoды, зaвышeниe квитaнций нa oплaтy кoммyнaльныx ycлyг. Oбязaтeльнo нyжнo пpилoжить к зaявлeнию дoкaзaтeльcтвa: фoтoгpaфии, oтвeты из пepeпиcки c yпpaвляющeй кoмпaнии, кoпии дoкyмeнтoв.

Пoмимo ocпapивaния дeйcтвий, мoжнo пoдaть жaлoбy нa ЖЭУ в жилищнyю инcпeкцию нa бeздeйcтвиe. B нeй cтoит yкaзaть, чтo УК нe выпoлнилa в cpoк: нaпpимep, oтcyтcтвиe тeкyщeгo peмoнтa или yбopки пoдъeздa, нeвoccтaнoвлeниe внyтpидoмoвыx кoммyникaций пocлe aвapии. B кoнцe зaявлeния нeoбxoдимo пocтaвить дaтy и пoдпиcь.

Кaк пoдaть жaлoбy в жилищнyю инcпeкцию

Пoдaть oбpaщeниe в ГЖИ мoжнo личнo – aдpeca пpиeмныx ГЖИ yкaзaны нa oфициaльныx caйтax или пoчтoй – для этoгo нaдo бyдeт oтпpaвить зaкaзнoe пиcьмo c yвeдoмлeниeм o вpyчeнии и oпиcью coдepжимoгo. B бoльшинcтвe peгиoнoв пpoщe вceгo пoдaть жaлoбy в жилищнyю инcпeкцию чepeз интepнeт: либo чepeз элeктpoннyю пpиeмнyю вeдoмcтвa в peгиoнe, либo чepeз caйт гocycлyг. Нa пocлeднeм нyжнo aвтopизoвaтьcя, выбpaть мeню «Элeктpoнныe cepвиcы» и кликнyть в пyнкт «Нaпиcaть oбpaщeниe».

Beдoмcтвo oбязaнo зapeгиcтpиpoвaть жaлoбy в ГЖИ нa yпpaвляющyю кoмпaнию в тeчeниe ceми кaлeндapныx днeй, a oтвeтить пo cyщecтвy – в тeчeниe 30 днeй c мoмeнтa peгиcтpaции зaявлeния. 3a этoт мecяц инcпeкция пpoвeдeт пpoвepкy, пpи нeoбxoдимocти – выдacт пpeдcтaвлeниe o нapyшeнии зaкoнa и oтчитaeтcя пepeд вaми o пpинятыx мepax.

B cлyчae, ecли вы пepвoнaчaльнo нe oбpaщaлиcь c пpeтeнзиeй в yпpaвляющyю кoмпaнию, или нe пpилoжили пepeпиcкy c yпpaвляющeй кoмпaниeй в пpилoжeниe к cвoeмy oбpaщeнию, жaлoбa нa УК в жилищнyю инcпeкцию мoжeт быть пepeнaпpaвлeнa нa paccмoтpeниe в caмy yпpaвляющyю кoмпaнию.

Пpимep жaлoбы нa yпpaвляющyю кoмпaнию

Пpимep жaлoбы в жилищнyю инcпeкцию нa yпpaвляющyю кoмпaнию

Oбpaщeниe в Pocпoтpeбнaдзop кaк пoтpeбитeля ycлyг

Coглacнo дeйcтвyющeмy в Poccии зaкoнoдaтeльcтвy, жильцы дoмa являютcя пoтpeбитeлями кoммyнaльныx ycлyг — элeктpичecтвa, вoдocнaбжeния, oтoплeния, вoдooтвeдeния, экcплyaтaциoнныx, peмoнтныx paбoт и пopядкa в мecтax oбщeгo пoльзoвaния. Эти ycлyги жильцaм пo дoгoвopy пpeдocтaвляeт yпpaвляющaя кoмпaния — и в cлyчae, ecли жильцoв нe ycтpaивaeт кaчecтвo пpeдocтaвляeмыx УК ycлyг, oни имeют пpaвo нe плaтить зa ниx или нaoбopoт — вepнyть cpeдcтвa.

B oтличиe oт жилищнoй инcпeкции, жaлoбa нa yпpaвляющyю кoмпaнию в Pocпoтpeбнaдзop paccмaтpивaeтcя в cooтвeтcтвии c зaкoнoм «O зaщитe пpaв пoтpeбитeлeй».

Пoдaчa oбpaщeния в Pocпoтpeбнaдзop

B шaпкe зaявлeния нyжнo yкaзaть pyкoвoдитeля тeppитopиaльнoгo oтдeлeния Pocпoтpeбнaдзopa, a тaкжe cвoи кoнтaкты. B тeлe пиcьмa – yкaзaть, кaкиe ycлyги были oкaзaны нeкaчecтвeннo (или нe были oкaзaны), вoпpeки дoгoвopy c yпpaвляющeй кoмпaниeй и пpилoжить дoкyмeнты, пoдтвepждaющиe пpeтeнзию: нaпpимep, peзyльтaты зaмepы тeмпepaтypы гopячeй вoды в квapтиpe, фoтoгpaфии нeкaчecтвeннo cдeлaннoгo peмoнтa.

Пpи этoм мoжнo пoтpeбoвaть либo вoзвpaтa cpeдcтв, yплaчeнныx зa нeкaчecтвeннo oкaзaннyю ycлyгy, либo ycтpaнeния нapyшeний. Пoмимo этoгo, в Pocпoтpeбнaдзop мoжнo пoжaлoвaтьcя нa oткaз в пpeдocтaвлeнии бyxгaлтepcкиx cвeдeний УК и тapифы нa ЖКX.

Пoдaть зaявлeниe пpoщe вceгo чepeз oфициaльный caйт Pocпoтpeбнaдзopa, выбpaв пoдpaздeлeниe cвoeгo peгиoнa: в cлyчae, ecли y вac ecть aккayнт нa гocycлyгax, вeдoмcтвo пpoвeдeт внeплaнoвyю пpoвepкy в тeчeниe 10 днeй, в oбpaтнoй cитyaции — зaявлeнии тaкжe бyдeт paccмaтpивaтьcя в cpoк дo мecяцa.

Пpимep зaявлeния в Pocпoтpeбнaдзop

Cмeнa yпpaвляющeй кoмпaнии

Нaибoлee paдикaльный вapиaнт – этo cмeнa yпpaвляющeй кoмпaнии нa дpyгyю. Для этoгo пpидeтcя нaйти нoвyю УК, кoтopaя выpaзит гoтoвнocть oбcлyживaть мнoгoквapтиpный дoм. Чтoбы нe oшибитьcя c выбopoм, нyжнo oбpaтить внимaниe нa cтaж paбoты кoмпaнии, oтзывы в интepнeтe, a в идeaлe – cвязaтьcя c жильцaми дoмoв, в кoтopыx paбoтaeт пoтeнциaльнaя УК и выяcнить y ниx вce тoнкocти взaимoдeйcтвия c нeй.

Пocлe тoгo, кaк вы ocтaнoвитecь нa пoдxoдящeм кaндидaтe нa oбcлyживaниe MКД, мoжнo пoйти двyмя пyтями: либo дoждaтьcя oкoнчaния cpoкa дoгoвopa co cтapoй УК, либo pacтopгнyть дoгoвop дocpoчнo пo инициaтивe жильцoв.И в пepвoм, и вo втopoм cлyчae, пpидeтcя пpoвecти oбщee coбpaниe жильцoв, нa кoтopoм нe мeнee чeм 2/3 oт coбcтвeнникoв пoмeщeний пoддepжaт зaключeниe дoгoвopa c нoвым oпepaтopoм, a тaкжe oбcyдить вce ycлoвия дoгoвopa. Пocлe чeгo зaвepeнный пpoтoкoл пepeдaeтcя нoвoй и cтapoй УК, a тaкжe в жилищнyю инcпeкцию. Дoгoвop co cтapoй УК c этoгo мoмeнтa пpeкpaщaeт дeйcтвиe.

Источник

В этом разделе мы привели образцы жалоб для наиболее часто случающихся нарушений правил содержания общедомового имущества управляющими организациями.

Тесты жалоб постоянно обновляются и содержат ссылки только на актуальные документы.

Алгоритм действия при написании жалобы:

Если проблема у вас в квартире, то сначала обращаетесь в управляющую организацию, обслуживающую ваш дом. Никто не будет наказывать управляющую организацию за то, что она не устранила неисправность, о которой не имела информации.
Если управляющая организация не устранила неисправность в течении нормативного времени, то вы отправляете жалобу в Службу строительного надзора и жилищного контроля или Роспотребнадзор, в зависимости от ситуации. Жалобу в прокуратуру сразу же отправлять не надо, так как они просто перешлют ее в соответствующий орган.
Если проблема в подъезде или во дворе, тогда можно писать жалобу сразу же, так как управляющая организация обязана следить за общедомовым имуществом.
После получения жалобы, контрольные органы рассматривают ее в течении 30 дней. В случае продления данного срока, они обязаны уведомить вас об этом.
Если контрольные органы не ответили в установленные сроки, то вы пишите жалобу на них в Прокуратуру.
Если вы получили отказ в возбуждении дела об административном правонарушении и он вас не устраивает, обжаловать его вы можете в Прокуратуру или в суд.
Если у вас возник какой то вопрос, вы всегда можете обратиться в общественную приемную Народного контроля ЖКХ лично или задать вопрос у нас на сайте.

Выберите соответствующий подраздел для поиска образца жалобы:

Подкатегории

Источник

Каждый житель многоквартирного дома, заключивший договор с управляющей компанией, должен знать ответ на вопрос — «Как написать жалобу на управляющую компанию в Жилищную инспекцию?». Так как последние годы участились случаи обращений в ГЖИ с жалобами на халатное отношение УК к обязанностям, которые они должны исполнять. Рассмотрим, с какими вопросами могут обратиться жильцы дома в заявлении к этому контролирующему органу и как правильно изложить свое недовольство в письме. Примеры и образцы жалоб найдете в конце статьи.

Закон
Перед обращением в ГЖИ
В каких случаях необходимо обратиться в жилищную инспекцию?
Образец жалобы в жилищную инспекцию на управляющую компанию
Частые причины и образцы для жалобы в ГЖИ
Видео: Куда жаловаться на УК?

«Горячими» обращениями в ГЖИ, собственниками квартир, являются жалоба:

по горячей воде, отключение из-за долгов по всему дому;
на протечку крыши;
на перерасчет из-за завышения тарифов;
о несоблюдении сроков ремонта в квартире по вине УК;
на бездействие управляющей компании по ремонту в подъезде;
по просрочки счетчика ОДПУ.

Закон

Чтобы понимать, какие обязанности должны исполнять управляющая компания, нужно обратиться к законодательству в сфере ЖКХ. Все услуги и правила их оказания изложены в нормативных документах – Постановлениях Правительства РФ:

от 03.04.2013 № 290 «О минимальном перечне услуг и работ»;
от 13.08.2006 № 491 с утвержденными Правилами содержания общедомового имущества.

Деятельность управляющей компании направлена на содержание общего имущества дома в нормативном состоянии. Поэтому можно сказать, что УК – это посредник между поставщиками жилищно-коммунальных услуг и жильцами многоквартирного дома, заключившими с ним договор по управлению и содержанию имущества.

Согласно законодательству, в минимальный набор услуг, которые обязана предоставлять УК, входят:

Содержание несущих конструкций здания, а также подвальных помещений, крыш.
Обслуживание общедомового имущества, организация и содержание придомовой территории.
Ежемесячное предоставление платежных документов жильцам на пользование услугами ЖКХ и передача полученных средств поставщикам.
Иные услуги по договору с жильцами, к которым могут относиться видеонаблюдение, охрана закрытой территории и другие.

Зачастую управляющие компании не считают нужным исполнять свои обязательства в полном объеме или умышлено завышают тарифы за услуги, чем вызывают недовольство жильцов многоквартирных домов. И при обнаружении таких случаев они вправе отстаивать свои интересы в государственных органах, осуществляющих надзорные функции в этой области хозяйства.

Перед обращением в ГЖИ

Отметим, что все услуги, которые обязана оказывать УК, должны быть прописаны в договоре. Невыполнение договорных обязательств со стороны компании расценивается, как нарушение законодательства и влечет наказание виновного.

При этом не обязательно сразу обращаться в надзорные органы. Для начала собственники имущества могут обратиться в УК устно или письменно с требованием исполнения обязанностей и объяснением причин применения тарифов по завышенным ставкам, а также расчеты этих тарифов.

Скачать образец бланка заявления в Управляющую компанию

На практике, если дело касается ненадлежащего исполнения обязанностей, нужно обратиться к основанию предоставления услуг – заключенному договору между собственниками и управляющей компанией. Именно в нём прописаны все пункты, которыми должны руководствоваться УК в управлении домом. При обнаружении нарушений необходимо изложить свои требования в письме и направить по адресу управляющей компании. Это можно сделать:

почтовым отправлением (с уведомлением, где будет стоять отметка о получении);
явиться лично и зафиксировать вручение на втором экземпляре, остающемся на руках недовольного жильца.

Когда нужно обращаться в ГЖИ? Зачастую письменные заявления в УК остаются либо без внимания, либо ответ является лишь отговоркой. А проверить исполнение своих обязательств перед жильцами и заставить исполнить возложенные функции могут только контролирующие органы. И в сфере ЖКХ на первом месте среди них стоит Государственная жилищная инспекция, сокращенно ГЖИ.

В каких случаях необходимо обратиться в жилищную инспекцию?

Перед тем, как писать жалобу на свою управляющую компанию в Жилищную инспекцию, нужно знать, по каким вопросам они могут провести проверку и принять меры:

В случае нарушений, связанных с проведением плановых работ, их периодичности и некачественного выполнения.
Нарушение сроков подготовки к отопительному сезону, что влечет за собой задержку подачи тепла в дом.
Нарушение в документальном оформлении информации о деятельности УК, отказ от предоставления отчетности в отношении управления имуществом.
Принятие решений по проведению мероприятий без согласования с жильцами, что является нарушением правил проведения собраний и голосования собственников квартир.
Иные нарушения, связанные с неисполнением договора управления.

Любой из этих вопросом может стать причиной жалобы в Жилищную инспекцию и проведения разбирательства. Подать ее можно одним из удобных способов:

лично;
по почте;
на сайте ведомства или ГИС ЖКХ онлайн.

Чаще граждане стали выбирать последний из способов, поскольку в форме на сайте имеются поля для заполнения требуемых реквизитов, а также возможность прикрепить отсканированные документы в доказательство своих требований. Например жалобу в Московской области подать онлайн (https://gzhi.mosreg.ru/feedback).

Образец жалобы в жилищную инспекцию на управляющую компанию

Отметим, что строгой формы жалобы не существует. Документ составляется в произвольном виде, но обязательно должны присутствовать реквизиты:

в какое ведомство направляется документ (в конкретном случае – Жилищная инспекция);
реквизиты обращающегося: Ф.И.О., адрес, контактный телефон;
подробное описание проблемы, причиной которой стала жалоба (с указанием не только самой сути, но и мер, предпринятых в связи с возникшей ситуацией, ответ УК на них);
дополнительные материалы, поясняющие причину инцидента (копии направляемых претензий в адрес УК, копии ответов, материалы фото- и видеосъемки);
собственноручная подпись с расшифровкой и дата.

Жалоба может быть от группы жильцов – коллективная, тогда обязательно указываются контактные данные каждого и их подписи.

Скачать образец заявления в Жилищную инспекцию

Образец формы жалобы в Мосжилинспекцию по городу Москва:

Начальнику Мосжилинспекции
О.В. Кичикову
от Матвеенко Ирины Сергеевны,
проживающей по адресу:
г. Москва, ул. Ленина, д. 23, кв. 8
тел. 8 (913) 444-56-65

Заявление

Я Матвеенко Ирина Сергеевна, обращаюсь к Вам с жалобой (изложите суть обращения).
Обращения в _________ (ОДС, РЭУ, РЭП, ДЕЗ, управу района, префектуру и т.д.) дали следующий результат: …
Прошу Вашего содействия в решении указанной проблемы.

Приложение: внесите все копии предыдущих обращений (жалоб, заявок, ответов и т. д.).

05.09.2023 Матвеенко (подпись)

Письмо можно отправить на электронному почту- mgi@mos.ru или лично по адресу просп. Мира, д. 19.

Пример написанной жалобы в ГЖИ по причине невыполнения работ по содержанию и ремонту МКД:

Образцы жалоб в жилищную инспекцию на управляющую компанию 2023 года:

по протечки крыши;
по электроэнергии;
по отоплению;
по оплате;
по горячей воде;
по ОДН;
на плохую уборку (коллективная жалоба);
по ремонту подъезда;
на услуги по управлением домом;
по некачественному ремонту;
за бездействие;
на отсутствие горячей воды;
по слабому напору воды;
по антисанитарии;
по неисправному лифту;
по рекламе в доме;
по утеплению наружных стен;
на трещины в доме, разрушения штукатурки;
по отсутствию освещения в тамбуре подъезда;
за нарушение прав и законных интересов жильцов дома.

Для того чтобы скачать образец нажмите на необходимую жалобу.

Частые причины и образцы для жалобы в ГЖИ

Собственники многоквартирных домов часто среди причин жалоб в адрес УК указывают на:

действия или бездействия компании, которые создают аварийную или угрожающую ситуацию в доме;
отказ от предоставления или несвоевременное представление отчетности о деятельности компании;
завышение тарифов за ЖКУ или иные нарушения финансового характера;
иные нарушения договорных обязательств.

Такие жалобы чаще всего бывают коллективными с приложением доказательства своих требований и отсылок на нормативные документы. Составляются, как правило, с привлечением юриста и могут быть использованы впоследствии доказательством при обращении в следующие инстанции:

прокуратуру;
суд.

Это необходимо, когда присутствует грубое нарушение со стороны УК договорных обязательств.

Любой из собственников помещений в многоквартирном доме может самостоятельно решать проблему, касающуюся непосредственно своих требований и нарушений его прав со стороны УК.

Например, в случае, если его квартира находится на последнем этаже дома и постоянно протекает кровля крыши, а обслуживающая организация не предпринимает меры по ее ремонту даже при письменном обращении к ней.

Тогда жилец вправе составить жалобу в Жилищную инспекцию, описав проблему и приложив в обращение доказательство бездействия УК:

ответ ЖЭК;
фото-фиксацию следов повреждения помещения вследствие протечек кровли.

Все эти материалы станут свидетельскими доказательствами, если гражданин затем обратится в суд для возмещения материального ущерба и привлечения УК к ответственности.

Видео: Куда жаловаться на УК?

Источник

Удобство и комфорт проживания в многоквартирных домах зависят от управляющей компании. Если УК недобросовестно исполняет свои обязательства, можно написать жалобу. Прочтя данную статью вы легко это сможете сделать.

Содержание статьи

1 Когда нужно жаловаться на УК
2 Куда жаловаться на управляющую компанию
3 Что можно сделать перед обращением в ГЖИ
4 Как подать жалобу в жилищную инспекцию
- 4.1 Способы подачи
- 4.2 Требования к оформлению
- 4.3 Количество заявителей
- 4.4 Сроки рассмотрения дела
- 4.5 Образец жалобы в жилищную инспекцию на управляющую компанию
- 4.6 Могут ли отказать в приеме
5 Что делать если жалоба не помогла

Когда нужно жаловаться на УК

Зачастую исполнение обязательств по договору с управляющей компанией заканчивается предоставлением платежек, суммы в которых с каждым годом увеличиваются. При этом, чистота двора оставляет желать лучшего, ремонт подъездов жильцы ждут десятилетиями, или создается видимость работ, качество которых сомнительное, а цена высокая.

Терпеть нарушение прав жильцам не стоит. Следует написать жалобу на управляющую компанию.

Жалоба – просьба гражданина о восстановлении нарушенных прав, свобод, законных интересов. Может быть устной, письменной или в форме электронного документа. Порядок подачи урегулирован законодательно.

Поводы пожаловаться бывают 2 видов:

невыполнение договорных обязательств и законодательных норм по содержанию и ремонту общего имущества;
возмещение причиненного по вине компании ущерба.

Обратиться с жалобой на управляющую компанию возможно, если:

не ремонтируются подъезд, фасад, балконы, кровля крыши;
не проводится проверка, ремонт, модернизация инженерных коммуникаций;
не обеспечен температурный режим в квартире в холодное время года;
не опломбированы квартирные приборы учета;
не устраняется превышение допустимого уровня шума;
отсутствуют работы по уборке, благоустройству придомовой территории;
ведется бесконтрольная перепланировка квартир владельцами;
имеет место неосновательное обогащение;
в результате протекания крыши, коммуникаций залита квартира;
высокая влажность в подвальных помещениях;
при падении с крыши снега и льда, падении дерева на автомобиль;
не проводится дезинфекция подъезда в период пандемии.

Куда жаловаться на управляющую компанию

В вышеуказанных случаях для привлечения управляющей компании к ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств перед собственниками жилья в многоквартирном доме следует написать обращение в жилищную инспекцию.

Государственная жилищная инспекция – организация, которая осуществляет надзор за управленческой деятельностью в сфере ЖКХ. В ее обязанности входит наблюдение за состоянием многоквартирных домов, внутридомовых систем, противопожарной безопасностью, уборкой мусора, снега.

В рамках контроля инспекция имеет право проводить проверки, выдавать предписания в случае обнаружения нарушений. Жалоба в ГЖИ поможет инспекции качественнее выполнять возложенные на нее функции.

Что можно сделать перед обращением в ГЖИ

Перед подачей жалобы на ЖКХ в жилищную инспекцию можно попытаться уладить отношения мирным путем, и, для начала, написать заявление в управляющую компанию.

Образец заявления в УК

Возможны предшествующие обращения в ЖЭК с просьбами, ходатайствами: устными и письменными. Но, как показывает практика, заявления, жалобы и претензии в отношениях с УК более действенны.

Образец заявления в УК законодательно не предусмотрен, имеет произвольную форму примерно следующего содержания:

в правом верхнем углу листа А4 указываем реквизиты структуры, в которую обращаемся, имя управляющего;
под ними инициалы, адрес проживания заявителя;
посредине листа пишется название документа;
далее – текстом указываем адрес регистрации, название обслуживающей УК, обращение по сути;
в конце желательно указать нормы права, которые нарушены, срок ожидания ответа (10-30 дней);
проставляем дату, инициалы, подпись заявителя.

Одна проблема излагается в одном документе. Если проблем больше – каждая оформляется отдельно, чтобы получить ответы на все вопросы.

Важно написать жалобу в управляющую компанию в письменном виде в двух экземплярах. Не забудьте получить отметку о принятии документа на своем экземпляре. Если для решения проблемы были потрачены средства – заявление дополняется копиями документов, подтверждающими затраты.

Когда целью заявителя является последующее обращение в суд, в УК подается претензия. Такой документ является элементом досудебного процесса урегулирования спора. Образец претензии в управляющую компанию представлен ниже.

Как подать жалобу в жилищную инспекцию

Если ответа от УК не последовало, или он не удовлетворил заявителя, то следующий шаг – жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию.

Способы подачи

Жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию может быть подана следующими способами:

лично заявителем в офисе инспекции, с отметкой о получении на своем экземпляре письма;
заказной корреспонденцией с описью содержимого и уведомлением о вручении;
онлайн, электронным письмом через интернет-приемную или сайт государственных слуг. Последний вариант потребует пройти авторизацию.

Требования к оформлению

Жалобы на ЖКХ пишутся в свободной форме. Должны содержать обязательную для рассмотрения информацию:

фамилия, имя, отчество, адрес проживания, контактные данные заявителя;
название и реквизиты УК, обслуживающей собственника неподобающим образом;
реквизиты правоустанавливающих документов, которые подтверждают право собственности и принятие многоквартирного дома на обслуживание;
суть жалобы, возможные ссылки на нормативно-правовые акты, которые нарушены;
копии подтверждающих документов: фотофиксации проблемы, актов обследования, платежных документов, результатов предшествующей переписки;
дату, инициалы, личную подпись.

Главное, чтобы была ясна суть и были разборчиво указаны личные данные заявителя.

Написать жалобу на УК в жилищную инспекцию можно и без предварительного обращения к самой управляющей компании, но надо быть готовым к тому, что ответом инспекции станет перенаправление документа на рассмотрение в вашу управляющую компанию.

Количество заявителей

Заявление в жилищную инспекцию может быть написано от имени владельца квартиры, арендатора или их законного представителя индивидуально, без согласования с соседями, либо оформлено как коллективная жалоба на управляющую компанию по результатам общего собрания жильцов, товарищества. В таком случае в шапке заявления указываются все лица, которые участвуют в составлении жалобы, их контактные данные. В тексте документа перечисляется информация о собственности. Обязательны подписи всех заявителей.

Коллективное обращение

Сроки рассмотрения дела

Жалоба в государственную жилищную инспекцию регистрируется в течение 3 дней со дня получения. Заявитель об этом уведомляется. Если в компетенцию ГЖИ не входит решение указанного в обращении вопроса, то жалоба будет перенаправлена правомочному лицу в течение 7 дней. На имя обратившегося придет уведомление.

Приняв жалобу к рассмотрению, ГЖИ на основании полученной информации инициирует проведение расследования. Инспекция обязана дать ответ в течение 30 дней с момента получения обращения.

Образец жалобы в жилищную инспекцию на управляющую компанию

Жалоба на УК в жилищную инспекцию может выглядеть следующим образом:

Наименование ведомства
(можно обращаться сразу к нескольким)

От гражданина:
ФИО,
адрес проживания,
номер телефона,
адрес электронной почты

ЖАЛОБА

Текст документа: что и когда произошло?
к чему это привело?
кто виноват?
какие пункты нормативных актов нарушены? (не обязательно)
к кому ранее обращались? (желательно)
что было предпринято?
что нужно сделать?

Приложение (копии доказательств)

Дата Подпись/Расшифровка подписи

Следует понимать, что в ГЖИ не может быть подана претензия, а только жалоба, так как договорные отношения между жилинспекцией и владельцами квартир многоэтажных домов отсутствуют.

Обращение в управляющую компанию на бездействие (образец):

Могут ли отказать в приеме

Жалоба в жилинспекцию может быть удовлетворена, проигнорирована, либо в удовлетворении откажут. Но в ее приеме отказать не могут. Это не предусмотрено законодательством. Даже если ГЖИ не отвечает за сферу, в которой возник вопрос, она обязана перенаправить жалобу соответствующему органу.

Чиновники также обязаны дать разъяснения, если потребуется внесение некоторых исправлений:

невозможно разобрать почерк;
сложно уловить суть заявления в ГЖИ;
непонятны или отсутствуют требования;
жалоба не обоснована;
присутствует ненормативная лексика, угрозы;
обращение анонимно (в этом случае жалобу примут, но ответа ждать не стоит).

Отказ в приеме жалобы, игнорирование или отписку также можно обжаловать – в вышестоящую инстанцию, прокуратуру или суд.

Что делать если жалоба не помогла

Если жалоба в ГЖИ на управляющую компанию тоже не дала результатов, следует обратиться в вышестоящие органы:

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) примет заявление про нарушение прав потребителя коммунальных услуг: некачественно поставляются электричество, отопление, вода, неверно составлен договор или производятся расчеты, необоснованно повышаются тарифы, УК не дает информацию о тарифах, сроках, объеме или качестве предоставленных услуг ЖКХ, а также если дело касается возврата денежных средств. Перед этим необходимо написать претензию в управляющую компанию. Исключение составляют случаи, когда подвергаются опасности здоровье и жизнь жильцов, и на переписку с УК нет времени.
Федеральная антимонопольная служба поможет при завышении УК цен на услуги ЖКХ или других денежных махинациях, в том числе навязывании платных услуг.
Районная прокуратура по месту жительства рассмотрит обращение, когда предыдущие инстанции не помогли решить проблему или отмолчались, а также если управляющей компанией совершено хищение, нарушены гражданские права. Требования прокурора подлежат обязательному исполнению. Игнорирование может привести к закрытию УК.
Суд по месту регистрации ответчика возьмет дело в производство при нанесении материального ущерба действиями или бездействием УК, даже если хозяйственная проблема к тому времени уже решена. Однако, с момента ее возникновения не должно пройти более 3 лет. Именно здесь помогут получить компенсацию стоимости ремонта автомобиля, поврежденного упавшим деревом, или полученной из-за гололеда травмы. Но потребуют оплатить государственную пошлину, если сумма компенсации превышает 1 млн. руб.

Жаловаться можно сразу в несколько инстанций, так шанс добиться положительного результата возрастет.

Очередное высказывание недовольства работой УК на собрании жильцов никаких результатов, кроме головной боли и потраченных нервов, не принесет. Гораздо действеннее излагать «боль», вызванную огрехами ЖКХ, на бумаге и отправлять в соответствующую инстанцию. Во всяком случае вы предпримете меры воздействия, чтобы уберечь себя и окружающих от травмы из-за упавшей сосульки. Даже если только до следующего обращения. Или же до смены УК.

Источник