Как ответить на вопрос чтобы вы улучшили в компании

Глава 4

Что бы вы могли сделать для компании лучше или больше, если бы у вас была такая возможность?

Задавая этот вопрос, я ожидала, что все будут требовать повышения.

ПЕРЕГРУЖЕННОСТЬ

«Слишком много навалилось»… «Я загружена по самое горло»… «Еще предстоит многому научиться»…

Вполне справедливо. Убеждена, что, если сосредоточиться на том, что делаешь в данный момент, и делать это успешно, это принесет свои плоды, учитывая данные обстоятельства.

Сотрудники хотят:

• избавиться от дополнительной нагрузки, иногда.

НОВЫЕ УСЛУГИ

«Помощь с аутстаффингом – создание новых услуг»… «Во время кризиса аутплейсмент идет туго, аутстаффинг – новая возможность, которая, как я надеюсь, будет работать».

Я ценю людей, которые хотят развивать компанию и мыслят творчески. Я сама такая. Аутплейсмент (помощь в трудоустройстве для увольняемых сотрудников) – новая услуга, которую мы стали предлагать компаниям и физическим лицам, и в трудные времена для многих это была палочка-выручалочка.

Аутстаффинг (вывод части персонала компании за штат и передача другому юридическому лицу) – еще одна услуга, которую мы создали, и о которой говорит один из наших менеджеров. Услуга была создана по требованию клиента (предлагаем ее не так часто, поскольку она не является основной в нашем бизнесе), и у нее уже есть несколько клиентов.

Сотрудники хотят:

• помогать создавать, запускать и руководить новыми услугами.

МОТИВАЦИЯ СОТРУДНИКОВ

«Раньше я работал в консалтинговой компании, и умею мотивировать людей работать напряженно в течение долгого времени (не теряя при этом удовольствия). Вижу, что довольно часто консультанты не обновляют базы данных и не придают нужного значения моим вакансиям. Мне нравится, как работает Макс, как он общается. Настоящий талант»…

Я целиком за напряженный труд в течение долгих часов. Я сама часто так работаю. Более того, это приносит мне удовольствие. Но многие люди не разделяют такого порыва в той же степени, и я их понимаю. Первая часть высказывания была мне близка. Но то, что консультанты не обновляют базы данных на регулярной основе, никуда не годится, поскольку именно эта работа позволяет нам опередить наших конкурентов на несколько шагов. То, что консультант не придает большого значения вакансиям, требует особого внимания. Я взяла себе на заметку, что следует присмотреться к Максу, возможно, он может стать звездой компании.

Сотрудники хотят:

• применять то, что они считают своим природным талантом или способностью;

• чтобы им дали возможность помогать другим работать лучше.

ПРОДАЖИ – ЕСЛИ БЫ КТО-НИБУДЬ ОСУЩЕСТВЛЯЛ ПРОДАЖИ ВМЕСТО МЕНЯ

«Делаю, что могу, но мог бы делать больше холодных звонков. Мог бы делать еще больше, если бы кто-то делал эти звонки за меня и за команду по развитию бизнеса»…

Работа есть работа. Если мы будем открывать дополнительные позиции для сотрудников, которые бы занимались привлечением новых клиентов для наших директоров по развитию, то нам придется либо снизить заработную плату, либо подвергнуть риску нашу рентабельность, либо то и другое. Лучшие специалисты по расширению клиентской сети хорошо зарабатывают, и ограничения на размер заработанных ими бонусов нет. В последствии мы расстались с этим человеком, так как он не умел продавать.

Сотрудники хотят:

• получать максимум помощи, чтобы выполнять свою работу наилучшим образом;

• время от времени легкой жизни, при таком же уровне оплаты труда.

ХОЛОДНЫЙ ЗВОНОК

«Больше холодных звонков»…

Это был бальзам мне на душу. У меня аж сердце замерло.

Сотрудники хотят:

• прикладывать усилия и работать усерднее.

СОЗДАНИЕ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИХ ОТЧЕТОВ

«Могу заниматься исследованием индустрии, мне это нравится. Это интересно, образование позволяет»… «Исследования, статистика, анализ, критическое мышление, информационные технологии, могу подготовить полноценный отчет»… «В данный момент продать трудно, но мечтаю сделать исследование рынка для специалистов по связям с общественностью»…

Мне было приятно это слышать, и для компании это могло бы быть полезно. Я взяла на заметку всех, кто был в этом заинтересован.

Сотрудники хотят:

• попытаться помочь компании по мере сил и возможностей.

ОБУЧЕНИЕ

«Мне хорошо даются продажи, готова поделиться опытом со всеми»… «Тренинги, все, что способствует развитию компании»… «Могу помочь с подготовкой нового персонала, поскольку была профессиональным тренером»… «Преподаю в Университете менеджмент и HR. Могу преподавать эти дисциплины в Staffwell»…

Приятно было такое слышать. Для такого предложения всегда найдется место, тем более что оно способствует развитию команды. Я составила список всех, кто хочет провести тренинги для команды.

Сотрудники хотят:

• делиться знаниями с другими в области, в которой считают себя специалистами;

• делиться знаниями во благо компании.

ПОМОЩЬ РУКОВОДСТВУ В УПРАВЛЕНИИ

«Помочь руководству понять, что необходимо директорам и консультантам, хочу быть лидером в моем секторе но не хочу руководить. Не хочу быть коммерческим директором. Хочу работать с клиентами, но мне нравится руководить своим сектором, и хочу продолжать это делать»…

Отрадно слышать, что некоторым людям нравится та роль, которую они играют. Я также для себя отметила, что этот человек хотел бы помогать руководству. Поскольку это будет его мотивировать, а он прекрасный специалист, мы можем создать для него возможности это делать.

Сотрудники хотят:

• быть ближе к руководству;

• помогать руководителям;

• необязательно занимать руководящую должность.

УПРАВЛЕНИЕ

«Мне нравится управлять и строить команды, но не нравится заниматься продажами, хотя я знаю, как увеличить их объем. Мне хочется развивать команду консультантов, чтобы они работали эффективнее и охотились за самыми лучшими клиентами и кандидатами, стали более уверенными в себе, не боялись без предупреждения звонить людям, занимающим самые высокие должности»… «Мне кажется, я могу многое предложить в качестве руководителя команды, ориентированной на продажи, мне кажется, моя карьера до сих пор это подтверждала, мы уже обсуждали это раньше»… «Я опытный консультант и хотел бы выполнять обязанности лидера команды, обучать новичков и быть их наставником»…

Двое сотрудников, чьи слова приводились выше, это два самых результативных директора по развитию бизнеса. Они хотели большего, и я считаю, что они этого заслуживают. Я серьезно задумалась об их повышении. Что касается нашего коммерческого директора, она сказала, что слишком загружена работой, и мне было ясно, что это так и есть.

Сотрудники хотят:

• чтобы их иногда назначали на руководящие должности (Т. Л.: когда они готовы, хотят этого и заслуживают этого).

МЕНЕДЖЕРЫ ПО РАБОТЕ С КЛЮЧЕВЫМИ КЛИЕНТАМИ (KEY ACCOUNT MANAGERS)

«Я уже взяла на себя дополнительный сектор, но хотела бы работать еще и как KAM, хотела бы больше заниматься клиентской работой, но только не продажами»… «Стать KAM для некоторых компаний – оказывать больше услуг клиентам, руководить проектами под конкретного клиента»… «KAM, директор по развитию бизнеса должен фокусироваться исключительно на продажах, а я – на отношениях с клиентами, решать их проблемы, вести с ними переговоры. Я даже собираюсь оформить предложение и представить его вам – это помогло бы нам получать больше выручки от существующих клиентов»…

Этот вопрос поднимался и раньше. Некоторые консультанты хотели бы также исполнять и роль директора по развитию, но без необходимости заниматься продажами и делать холодные звонки. Мне это не совсем подходит. Мы сознательно разделили эти две роли, и на то была причина: мы хотели создать сбалансированную систему работы с клиентским портфелем с возможностью дополнительного контроля за качеством предоставляемых услуг в рамках определенного проекта, что, как мне кажется, очень важно для клиента.

Раз в неделю директора проверяют степень выполнения задания консультантами и сообщают новости клиенту. Одновременно директора узнают, есть ли у клиента какие-нибудь вопросы, касающиеся его внутренних дел или работы с нами.

Я только что объяснила свой взгляд на комбинированную роль, но прислушалась к мнению сотрудников и их желаниям, а именно: команда консультантов хотела бы, чтобы была введена официальная должность с наименованием «менеджер по ключевым клиентам». Это была бы самая высокая должность в команде консультантов по поиску и подбору персонала. Несмотря на колебания, я решила, что нужно отнестись к предложению серьезно и вместе с другими руководителями найти подходящее решение, которое позволяло бы нам продолжать оказывать нашим заказчикам услуги такого же, если не более высокого качества.

Сотрудники хотят:

• больше работать с клиентами;

• больше помогать клиентам;

• оказывать клиентам услуги более высокого качества.

ЛУЧШЕЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТА

«Я всегда стараюсь делать все по максимуму, стараюсь предоставить клиентам и кандидатам услугу самого высокого качества»…

Моя реакция: замечательно.

Сотрудники хотят:

• лучше обслуживать клиентов.

НАСТАВНИК

«Наставник»… «Могу также быть тренером или наставником для новичков»…

Приятно было это слышать, и я взяла на заметку желание этого сотрудника.

Сотрудники хотят:

• обучать других сотрудников тому, в чем они считают себя экспертами.

ПОМОЩЬ ЧЛЕНАМ КОМАНДЫ

«Помогать другим отделам, когда сотрудники в отпуске»…

Меня обрадовал этот ответ, и я тоже взяла на заметку желание этого сотрудника.

Я решила, что данной теме следует уделить больше внимания с точки зрения наших принципов и правил, содержащихся в кодексе компании. Для нашего бизнеса чрезвычайно важно, чтобы клиенты получали предоставляемые им услуги непрерывно. Мы должны обеспечить такую непрерывность, даже когда члены нашей команды отсутствуют, например, когда они в отпуске или болеют.

Конечно, мы так делаем и делали раньше, но я решила проверить, закреплено ли это документально.

Сотрудники хотят:

• помогать компании и другим членам команды, подменяя их, когда они в отпуске или болеют.

ВЛАДЕНИЕ ЯЗЫКОМ

«Разговаривать с клиентами и кандидатами по-французски, но только иногда, так как у меня давно не было практики».

Консультант, который это сказал, хотел помочь, что похвально. Однако в данном случае мы не воспользовались ее предложением, так как я чувствовала, что сотрудник не обладает достаточной уверенностью и уровнем знаний.

Сотрудники хотят:

• помогать компании, используя знание иностранных языков.

СОВМЕЩЕНИЕ РАЗНЫХ РОЛЕЙ

«Развитие бизнеса – больше заниматься этим; Стас – удачный пример сильного специалиста в подборе персонала и хорошего переговорщика; он сам нашел несколько новых клиентов, лично знал всех кандидатов в своем секторе. Я тоже хочу делать так же. Хочу стать консультантом-экспертом и директором по развитию бизнеса в своем секторе или в других секторах, плюс KAM. Хочу, чтобы на меня смотрели, как на звезду и хорошего наставника, на которого равняются. Хочу быть разносторонним человеком, а цель на будущее – получить степень MBA в западной школе бизнеса»… «Хочу также выполнять обязанности директора по развитию бизнеса, хочу сочетать несколько функций»… «Мне предоставили возможность поработать одновременно в качестве консультанта и директора в дополнительном для меня секторе»… «Я хорошо работаю с клиентами, но мне было бы интересно попробовать себя в роли директора по развитию в своем секторе»… «Провожу сейчас исследования, чтобы помочь консультантам; только приступила к этой работе, и мне нравится»… «Сейчас я загружена, у меня много плановой работы, но, я могла бы развивать клиентские связи, посещая конференции по PR, маркетингу и рекламе, так как являюсь неплохим переговорщиком. Еще мне нравится заниматься веб-сайтом и всякими инновациями».

Я обрадовалась, что многие члены нашей команды по подбору персонала также хотели бы попробовать себя в продажах, чтобы помочь компании и развиваться самим. Я всем всегда предоставляла такую возможность, и мне было приятно, что некоторые почувствовали, что готовы к этому.

Тем не менее, правда заключается в том, что многие люди, которые все это мне говорили, так и не набрались смелости окунуться в новое дело (хотя такой шаг только бы приветствовался). Вместо этого, они продолжали выполнять свою обычную работу и оставаться в своей комфортной зоне. Несмотря на вышесказанное, не нахожу ничего плохого в том, что кто-то из сотрудников предпочитает не выходить за рамки своих обычных обязанностей. Потому что для успеха нашего бизнеса нам одинаково важно то, как работают в настоящее время наши директора и консультанты.

Мне приятно отметить, что один из наших консультантов, сотрудница, которая по своему желанию стала совмещать несколько ролей, достигла потрясающих результатов – она помогла нам создать и поддерживать сильную отраслевую группу. Мы приветствовали и поддерживали все ее усилия, и мы все выиграли от успеха, которого добилась она.

Сотрудники хотят:

• брать на себя больше.

ЛУЧШИЕ РЕЗУЛЬТАТЫ

«Могла бы достичь большего, если бы директора давали больше как обычных, так и эксклюзивных вакансий»… «Так как работы в моем секторе сейчас мало, займусь вакансиями, которые можно заполнить внутри компании, и сосредоточу усилия на других секторах; попрошу директоров позвонить клиентам на предмет вакансий, которые можно заполнить, не привлекая кандидатов со стороны; попрошу нашего специалиста по связям с общественностью исследовать рынок вакансий, чтобы найти новые; попрошу консультанта, с которым работаю, помочь мне трудоустроить кандидатов, с которыми я провела собеседования»… «Попытаюсь закрыть вакансии в более прибыльных областях»… «Свяжусь со своими бывшими кандидатами, узнаю, чем они сейчас занимаются, и попытаюсь вернуть их уже как наших клиентов, поскольку мне это сделать легче, чем директору по развитию»… «Можно получить полезную информацию от кандидатов, с которыми провожу интервью»…

Приятно слышать, что у сотрудников есть конкретные идеи и планы, как увеличить клиентскую базу в трудные для бизнеса времена. Многие из этих предложений были успешно воплощены.

Особенно успешных результатов добилась наша команда, которая работала с юридическим сектором. До кризиса 2008 года мы в основном подбирали специалистов для юридических фирм. Поскольку в 2009–2010 годах многие юридические фирмы сократили или вовсе прекратили набор персонала, мы, с большим успехом, перенаправили наши усилия на закрытие позиций для корпоративных юристов (in-house) в крупных компаниях.

Для юридических фирм мы занимались проектами по поиску на партнерские позиции топ-менеджеров, способных разработать весомые бизнес-планы и привести с собой команду. Этот вид деятельности оказался для нас успешным: мы существенно расширили свой клиентский портфель.

Наша традиционная работа в юридическом секторе вместе с двумя новыми направлениями деятельности позволила нам улучшить результаты в этом секторе вдвое.

Сотрудники хотят:

• привлечь больше клиентов традиционными и новыми способами;

• пробовать разные стратегии, чтобы повысить личный успех и успех компании.

НИЧЕГО

«Меня все устраивает»…

Этот сотрудник через месяц нас покинул.

Сотрудники хотят:

• иногда ничего не хотят, и это может быть тревожным сигналом.

СПЕЦИАЛИЗАЦИЯ

«Мне очень нравятся проекты по подбору персонала высшего звена, нравится составлять отчеты и т. п., недавно успешно закрыла две такие позиции»… «Я в душе бухгалтер, поэтому хочу продолжать заниматься этой работой, совершенствоваться и развиваться»…

Эти высказывания не требовали ответных действий. Просто приятно, что есть люди, которым нравится то, что они делают.

Сотрудники хотят:

• сосредоточить усилия на том, что им нравится делать и что у них хорошо получается.

НОВАЯ РОЛЬ

«Мне моя работа нравится, но также хочется попробовать себя в роли консультанта или директора, но понимаю, что уровень английского у меня не очень высокий»… «Наш бывший HR-специалист предложила мне подумать о роли консультанта в качестве развития карьеры, поэтому хочу попробовать проводить исследования рынка для команды сектора и, в конечном итоге, стать консультантом»…

Оба сотрудника, чьи слова приведены выше, отлично выполняют свои обязанности и вполне могут стать консультантами. Я записала их желания и пообещала себе обсудить с другими руководителями их карьерный рост.

Сотрудники хотят:

• иногда пробовать себя в другой роли (Т. Л.: если они хорошие сотрудники, это может принести пользу всем).

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Вопрос, на который не сразу можно найти ответ. «Что вы бы изменили в нашем сайте, в нашем офисе…?» С одной стороны вы хотите показать свою компетентность и готовность привнести качественные изменения, ведь для этого вас и нанимают, с другой стороны вы не хотите показаться излишне критичным.

Начните с комплимента

Не пускайтесь в рассуждения об изменениях сразу же, вместо этого покажите свою осведомленность о деятельности компании и ее успехах, отзовитесь положительно о последних изменениях (ребрендинг, выход на новые рынки). В этом случае ваш ответ будет воспринят более конструктивно.

Подчеркните субъективность

Вы еще не работаете в компании и не знаете, насколько сложно ей даются изменения, как быстро могут совершенствоваться бизнес-процессы и проч. Поэтому подчеркните, что отталкиваетесь лишь от собственного опыта, когда конкретные изменения с вашим участием или под вашим наблюдением принесли ожидаемые результаты. В этом случае вы не только снижаете критичность своей оценки, но и еще раз подчеркиваете свой релевантный опыт работы.

Озвучьте предложение

Итак, ваш опыт показал, что ваш подход повышает заинтересованность клиентов, упрощает процесс продаж, улучшает коммуникацию внутри команды или увеличивает прибыль… Приведите в пример конкретные цифры и результаты, как то или иное изменение повышает эффективность бизнеса. То есть отвечайте не только на вопрос, ‘почему’ вы бы что-то изменили, но главное – ‘зачем’. В этом случае ваше предложение действительно будет иметь вес.

Закончите вопросом

Чтобы показать, что вы командный игрок, а не просто оратор, закончите ответ запросом на обратную связь – рассматривали ли в компании такой подход, как они справлялись с этой проблемой. Так вы продолжите беседу в конструктивном ключе и больше узнаете о компании, используемых методах управления и принятия решений, что поможет и вам понять, будет ли вам комфортно в такой среде.

Часто в собеседованиях вы получите вопрос о том, как вы будете способствовать или повышать ценность компании. Этот вопрос дает вам возможность объяснить, что заставляет вас выделяться среди всех других кандидатов, и как вы будете активом для этой конкретной компании.

Как подготовиться к ответу

Лучший способ ответить на вопросы о ваших вкладах в компанию — дать примеры того, что вы сделали в прошлом, и связать их с тем, что вы можете достичь в будущем.

Прежде всего, обязательно исследуйте компанию до собеседования, так что вы знакомы с миссией компании. Попытайтесь определить конкретные потребности компании, а затем ответьте, представив примеры того, почему ваше образование, навыки, достижения и опыт сделают вас активом для работодателя для удовлетворения этих потребностей.

Потратьте несколько минут, чтобы сравнить свои цели с целями компании и позиции, а также упомянуть о том, что вы сделали на других ваших работах. Будьте позитивны и подтвердите свой интерес к компании, а также работу.

Ниже приведены советы о том, как ответить на вопрос, а также образцы ответов.

Как ответить на вопрос

Вот несколько советов о том, как ответить на вопрос: «Что вы можете внести в эту компанию? «Для собеседования.

Подчеркните то, что вы достигли в прошлом, и подключите его к будущему. Предоставьте конкретные примеры из прошлых работ, чтобы показать, как вы внесли свой вклад в другие компании.

Прошедшие примеры показывают работодателям такую ​​работу, которую вы, скорее всего, сделаете для них.

Опишите конкретные примеры того, насколько вы эффективны в своих других позициях, изменениях, которые вы внедрили, и о целях, которые вы достигли. Расскажите о глубине и широте опыта, который у вас есть. Тем не менее, вы захотите завершить, объяснив, что вы принесете эти достижения этой нынешней компании.

Использовать данные. Интервьюеры задают этот вопрос, потому что хотят знать, как вы повысите ценность для компании. Чтобы показать это, вы можете использовать цифры, чтобы показать, как вы добавили значение в прошлом. Например, вы увеличили показатель продаж компании на определенный процент? Вы выделили определенную сумму средств для организации? Цифры предлагают конкретный пример того, как вы внесли свой вклад в компанию, и как вы, вероятно, будете участвовать в будущем.

Подключите свой ответ к целям работодателя. В каких бы примерах вы ни сосредоточились, убедитесь, что они связаны с конкретной работой и / или компанией. Вы хотите, чтобы интервьюер знал, что у вас есть навыки, необходимые для выполнения работы, на которую они нанимаются, способность эффективно решать проблемы, а также гибкость и дипломатию, чтобы хорошо работать с другими сотрудниками и с руководством.Если есть какие-то особые качества или навыки, которые особенно важны для этой работы или компании, сосредоточьтесь на них.

Примеры ответов

• Я могу внести свой вклад в оптимизацию офисных процессов. Например, я разработал новый метод планирования клиентских встреч, который привел к снижению ошибок планирования на 85%. Я хотел бы привлечь не только этот метод, но и мои общие организационные навыки к этой работе в вашей компании.
• Я принесу свое уникальное видение вашей компании. У меня есть опыт во многих областях, связанных с текущими целями этой компании, включая расширение международных продаж. Например, я помог улучшить международные продажи в предыдущей компании более чем на 25%. Мой опыт продаж, наряду с моей способностью планировать вперед, поможет этому росту.
• Мой предыдущий опыт работы включал инновации во многих областях, включая стратегии для более эффективной совместной работы. В моей предыдущей компании я разработал стратегии для улучшения командной работы и общения между членами командных проектов. Я могу принести не только свои идеи с моей предыдущей работы, но и мою общую страсть к инновациям, вашей организации.

Подробнее Интервью Вопросы о вас
Типичные вопросы интервью и примеры ответов на вопросы о себе и ваших навыках и способностях.

Больше вопросов и ответов на собеседование

Вопросы и ответы на интервью
Типичные вопросы собеседования и примеры ответов.

Вопросы для интервью
Вопросы для кандидатов на работу, чтобы спросить интервьюера.

Есть несколько причин, по которым работодатели спрашивают, что вы можете принести их компании или работе, и вы должны быть готовы с уверенностью ответить, если хотите, чтобы вас наняли!

В этой статье я расскажу вам, почему интервьюеры задают этот вопрос, какие качества они ищут, как лучше всего отвечать, а также несколько примеров ответов.

Давайте начнем…

Почему работодатели спрашивают, что вы можете привнести в работу / компанию

Работодатели задают этот тип вопросов на собеседовании, чтобы узнать, уверены ли вы в своих силах, узнать, какие, по вашему мнению, ваши сильные стороны, и услышать своими словами, что вы могли бы внести, если бы вас наняли.

Они также хотят убедиться, что вы изучили их работу и компанию.

Найм менеджеры хотят , чтобы нанять кого — то , кто исследуя работодатель и принимая свое время при применении и ищут правый приступ, а не только первую работу , которую они могут найти.

Они никогда не хотят нанимать кого-то, кто просто претендует на сотни позиций, не задумываясь о том, подходит ли эта работа.

Так что ваш ответ всегда должен показывать, что вы нашли время, чтобы понять их роль и организацию, и подумали, почему вы подходите!

Теперь, когда вы знаете, почему спрашивают работодатели, давайте посмотрим, как на них ответить. Мы поговорим о двух разных вариациях этого вопроса:

1. Что можно привнести в компанию?
2. Что вы можете привнести в работу?

1. Как ответить: «Что вы можете принести этой компании?»

Когда менеджер по найму проводит с вами собеседование, он всегда думает, прежде всего, о том, как вы впишетесь в их конкретную работу. Они разместили эту вакансию, потому что у них есть определенные области, в которых им нужна помощь.

Поэтому, даже если кажется, что они спрашивают, что вы могли бы принести компании или команде в целом, я рекомендую сначала поговорить о работе! Затем вы можете закончить, рассказав о том, как вы могли бы помочь компании в целом, но начните с того, какую ценность вы привнесете в роль, на которую вас рассматривают.

И при ответе лучше называть конкретные профессиональные навыки, а не межличностные навыки.

Сейчас не время говорить: «Я трудолюбивый, внимательный к деталям, у меня отличные способности решать проблемы…»

Вместо этого лучше сказать: «Последние четыре года я работал над проектами графического дизайна и брендинга, что, кажется, также является основным направлением моей роли. Не только это, но и все это я делал в той же отрасли, в которой вы работаете, поэтому мне не понадобится дополнительное время, чтобы изучить все тонкости отрасли ».

После этого вы можете упомянуть один или два мягких навыка. Например, вы можете сказать: «Мне также нравится быть частью совместной, ориентированной на команду среды, которая, как говорится на веб-сайте вашей компании, является важной частью нашей корпоративной культуры. Так что это еще один позитив, который, как мне кажется, я привнесу в команду ».

Это нормально, если вы чувствуете, что это поможет продемонстрировать, что вы хорошо подходите для их организации, но это не то, чем вы должны руководствоваться. Вы снова увидите это в следующем примере ответа ниже.

Пример ответа на интервью:

Я видел, что в описании должности сказано, что вам нужен человек с большим опытом управления персоналом. Я работал менеджером по персоналу в течение последних пяти лет, и я думаю, что одним из ключевых вкладов, которые я внесу в эту роль и компанию, является мое знакомство с вашей отраслью. Моя последняя должность была в той же отрасли, поэтому я очень хорошо знаком с этой сферой. Я также тот, кто может проявлять инициативу и решать проблемы, не прося меня. Судя по должностной инструкции, ваша компания ценит самостоятельных и способных работать самостоятельно, так что я бы еще кое-что привнес в эту организацию.

Этот ответ начинается с конкретных профессиональных навыков (управление персоналом), а затем следует за навыками, которые соответствуют корпоративной культуре в целом, как я уже говорил ранее. Такой ответ произведет впечатление на работодателя и сделает вас на шаг ближе к предложению о работе.

К вашему сведению, вам также могут задать несколько распространенных вариантов этого вопроса, например:

• Какую ценность вы можете принести компании?
• Что можно привнести в команду?
• Что бы вы принесли компании, если бы наняли ее?

ВСЕ они очень похожи, и вы можете ответить на все эти вопросы одинаково!

2. Как ответить: «Что вы можете привнести в эту работу?»

Если работодатель спрашивает, что вы бы принесли на конкретную работу, ваш ответ должен быть на 100% о том, почему вы хорошо справитесь с этой конкретной ролью.

Здесь еще важнее избегать разговоров о мягких навыках и общих знаниях и вместо этого сосредоточиться на конкретных навыках и опыте, которые помогут вам занять их позицию и добиться успеха.

Также сейчас не время говорить о ваших карьерных целях, ценностях и т. Д. Они действительно ищут примеры вашей способности преуспеть, если их наняли для этой возможности. Вы можете рассказать о схожей предыдущей работе, образовании и обучении и т.д.

Пример ответа на интервью:

В описании вашей должности я видел, что эта роль будет предполагать непосредственное взаимодействие с клиентами по телефону и лично в течение большей части времени. Это одна из моих самых сильных сторон, и я этим занимаюсь последние пять лет. На моей последней должности я управлял счетами 22 клиентов на сумму 104 миллиона долларов нашей компании. Я также отвечал за рост этих клиентских счетов и продажу новых услуг. Я видел, как вы упомянули это и в описании своей должности. Не могли бы вы рассказать мне больше об этой части роли?

Вы можете ответить на другие распространенные вопросы собеседования с помощью этой же формулы …

Обратите внимание, что если вы изучите и попрактикуетесь в приведенных выше вопросах, вы также будете готовы ответить на другие распространенные вопросы собеседования, такие как эти:

• Почему мы должны вас взять на работу?
• Как вы думаете, почему вы хорошо справляетесь с этой работой?
• Почему вы претендуете на эту должность?

Все эти вопросы в большей или меньшей степени задают одно и то же … работодатели хотят убедиться, что кандидаты провели исследование своей должности и выяснили, какие качества у вас есть, что было бы полезно, если бы их наняли на эту должность.

Ошибки, которых следует избегать в ответе

При ответе на этот вопрос следует избегать пары серьезных ошибок.

Во-первых, сейчас не время быть скромным или бояться высоко о себе говорить! Это нормально говорить уверенно и хвастаться тем, что вы привносите в эту роль или что отличает вас от других кандидатов.

Кроме того, как упоминалось ранее, большая ошибка идти на собеседование, не изучив компанию и не прочитав внимательно описание должности.

Если вы не проведете свое исследование, вы не сможете хорошо ответить на этот вопрос во время интервью (и вы также столкнетесь со многими другими распространенными вопросами интервью). Так что не пропускайте этот шаг в поиске работы!

Вот все, что я рекомендую сделать, чтобы подготовиться к собеседованию.

Наконец, было бы ошибкой говорить, что вы не знаете. Интервьюер хочет получить конкретный ответ, когда спрашивает, что вы могли бы принести его компании и должности. Никогда не говорите что-то вроде: «Я не уверен. Мне просто нужна работа ».

Вместо этого подготовьтесь, просмотрев рассмотренные нами примеры ответов и исследуя описание должности, пока вы не сможете дать такой же ответ! Это лучший способ подготовить убедительный ответ и правильно подойти к вопросу на собеседовании.

Вывод

Если интервьюер спрашивает: «Что вы можете принести компании?» затем разделите свое время между разговорами о конкретной роли и компании / команде. Сосредоточьтесь сначала на том, что вы можете привнести в работу, а затем на организацию.

Если они спросят, что вы бы привнесли в эту конкретную работу, полностью сосредоточьтесь на разговоре о роли и о том, насколько вы подходите для их требований и потребностей на этой должности.

Независимо от того, какой вариант этого вопроса на собеседовании вы услышите, будьте готовы рассказать в своем ответе о конкретных профессиональных навыках и знаниях.

Не говорите: «Я очень трудолюбивый и обладаю отличными коммуникативными навыками».

Гораздо лучше сказать работодателю: «Я видел, что в описании должности говорится, что вы предпочитаете кого-то с опытом продаж корпоративным клиентам, и на моей последней должности я полностью сосредоточился на корпоративных продажах».

Только один из приведенных выше примеров ответов показывает, что вы потратили время на понимание работы, а затем подчеркивает твердые навыки, которые помогут вам добиться успеха в этой работе. И это ответ, который взволнует менеджеров по найму, когда они зададут вопрос на собеседовании.

Если вы выполните описанные выше действия, у вас будет отличный ответ на вопрос: «Что вы можете привнести в эту работу?» или «Что вы можете принести нашей компании?» это произведет впечатление на интервьюеров и даст вам больше предложений о работе.

В первой части серии статей на тему «Как правильно отвечать на вопросы: примеры ответов» я привожу примеры на 20 вопросов, включая самые типичные вопросы, которые вам скорее всего будут задавать на собеседовании.

Знать, как отвечать на вопросы работодателя очень важно для вашего успеха. Ваша уверенность в себе зависит от понимания того, что вы сможете правильно и эффективно отвечать на вопросы. 

Работодатели знают, что волнение может заставить кандидатов болтать до бесконечности. Продемонстрируйте свою уверенность в себе и свой интерес с помощью коротких и эффективных ответов. Слишком часто кандидаты, отвечая на вопрос, делают длинные паузы, начинают нервничать и говорить о постороннем, о том, что не имеет отношения к работе. Закрытые и односложные ответы также неэффективны. В идеале ответы должны помогать поддерживать разговор и эффективно обмениваться информацией.

Обратите внимание: Чтобы вам было понятно, что такое 60-секундная продажа и программа из пяти пунктов, которые я использую в комментариях в этой статье, прочитайте сначала статью: Секреты хорошего ответа на вопрос: «Расскажите о себе».

Примеры ответов на вопросы

1. Почему вы ушли с последнего места работы?

Я гарантирую, что вам зададут этот вопрос, поэтому обязательно подготовьте на него правильный и приемлемый ответ. Хорошие причины для ухода включают в себя: поиск дополнительных возможностей для роста, переезд, сокращение или реорганизация. Ответы могут быть следующими:

«В компании произошло сокращение, поэтому я ищу работу».

«Компания, в которой я сейчас работаю, небольшая по масштабу и я добился всего, что только мог. Я ищу новый функционал (вызовы), чтобы использовать свои навыки и сильные стороны, и продолжать расти и вносить свой вклад».

«Мы только что переехали в этот город, чтобы быть рядом с нашей семьей, вот почему я ищу работу».

Примеры ответов на вопрос: Почему вы ушли с предыдущего места работы?

2. Какие ваши слабые стороны?

На недавнем семинаре, на котором я выступала, один из участников выкрикнул из зала: «Это очень глупый вопрос». Могу сказать вам, что не такой он простой, как кажется. Работодатели многое могут узнать о кандидате, задавая этот вопрос. Я всегда советую руководителям и HR-менеджерам, которые посещают мои тренинги, задавать этот вопрос, потому что кандидаты сами предоставляют им доказательства того, почему они не подходят для этой работы. Недавно финансовый директор рассказал мне вот такую историю:

«Я проводил собеседование на должность бухгалтера. Когда я попросил кандидата рассказать мне о его слабых сторонах, он сказал: «Ну, как-то я перепутал 3 и 8, но, в итоге эта опечатка ни на что не повлияла. 3 и 8 — мы в сфере финансов! — воскликнул он, подчеркивая свое раздражение признанием кандидата. 

Я привожу эту историю каждый раз, потому что из-за вопроса про слабые стороны многие соискатели совершают серьезную ошибку, указывая на свои недостатки или начиная вспоминать реальные истории ошибок, как это сделал бухгалтер.

Если вы задумаетесь об этом заранее, и составите ответ, то этот вопрос покажется не таким уж и сложным. Рекомендую вам выбрать ту слабую сторону, которая не мешает вам выполнять свои обязанности. Ответ, который я всегда использовала, был следующий: «Шоколад — у меня слабость к шоколаду!» Ха, ха, ха, шутка, шутка, шутка. Добавить немного юмора в собеседование не повредит. И часто мы переходим к следующему вопросу. Но, если интервьюер вернулся к своему вопросу и сказал: «Нет, на самом деле, какая ваша самая большая слабость?» Я могла бы ответить:

«Вы знаете, когда я работаю над проектом, то я с головой в него ухожу, что забываю напрочь о времени. Прежде чем я узнаю, что рабочий день закончился и пора уходить, я все равно продолжаю работать. Наверное, это моя слабая сторона. Думаю, я должна понять, что нужно уходить с работы ровно в 19 часов. Но когда я работаю над проектом, я занимаюсь творчеством, и просто не могу прервать работу на полпути».

Здесь слабая сторона превратилась в положительную, привлекательную черту.

Постарайтесь выбрать то, что не повредит вашим шансам получить работу. Лучший ответ для нашего бухгалтера, возможно, заключался в том, чтобы сказать:

«У меня отличные навыки работы с компьютером. Я знаю, как работает Excel, но очень слабо разбираюсь в реальном программировании и мне нужно больше тренироваться, если мне понадобится составлять ТЗ для специалистов в ИТ-отделе».

Никто не просит его создать расширенное программное обеспечение, и его ответ фактически усиливает его технические навыки.

Другой подход к ответу на этот вопрос заключается в том, чтобы обсудить навык, которым вы еще не в совершенстве владеете, а потом добавить, что вы ходите на специальные курсы и вплотную занимаетесь освоением этого навыка, и теперь этот навык стал намного лучше. Если заранее подумать, вы можете выбрать что-то подобное, что не окажет негативного влияния на решение о приеме вас на работу.

Другие приемлемые ответы могут включать признание того, что вы рискофоб или, что вы критически относитесь к своим собственным выступлениям, а иногда и слишком строги к себе, если совершаете ошибку.

Примеры ответов на вопрос: Какие ваши слабые стороны?

3. Каковы ваши сильные стороны?

Ответьте с помощью 60-секундной продажи. Включите в ответ конкретные навыки, указанные в вакансии, необходимые для этой работы.

Примеры ответов на вопрос: Какие ваши сильные стороны?

4. Расскажите о ваших главных достижениях на текущем или последнем месте работы

Запишите три ключевых достижения на работе, которые продемонстрируют вашу способность выполнять задачи на новой позиции. Не упоминайте про личные достижения, такие как: «Я потерял 10 кг» или «Я выиграл в лотерею 300 000 руб.». Проиллюстрировать свои достижения лучше всего, сославшись на конкретные примеры, такие как:

«Моим главным достижением я считаю, что по финансовым результатам наше подразделение в 2016 году было признано самым лучшим зарубежным подразделением в группе компаний «ХХХ».

Как ответить на вопрос: Приведите пример ваших достижений

Примеры достижений и результатов

5. У вас большой опыт работы. Зачем вам такая работа на более низком уровне?

Работодатель опасается, что вы слишком квалифицированы, вам будет скучно, и вы захотите быстро покинуть компанию, если он наймет вас. Или он может подозревать, что вы “выгорели” на последнем месте работы и теперь ищите более легкую работу и не будете продуктивными. Вы должны предвосхитить этот вопрос. Не перепродавайте свои навыки. Не показывайте, что вы в отчаянии и готовы взяться за любую работу. Объясните, почему эта работа подходит именно вам. Расскажите о жизненных изменениях. Вы можете сказать, что хотите проводить больше времени со своей семьей и, следовательно, ищите работу, не требующую командировок.

Будьте осторожны, не говорите, что вам нужна легкая, без стресса работа, так как работодатель засомневается в том, что вы будете ответственно выполнять все должностные обязанности. Еще одна ошибка, которую следует избегать — не говорите: «Я готов начать с любой должности». Да, сейчас вы так думаете, но работодатель будет опасаться, что вы начнете искать новую работу завтра или, по крайней мере, будете ожидать увеличения зарплаты в скором времени, как только вы «проявите себя».

Работодатели неохотно берут на работу человека, который является сверхквалифицированным, потому что они считают такой сотрудник будет не удовлетворен такой работой, он не будет заинтересован в выполнении обязанностей, кроме того, он надолго не задержится в компании. Им не нужен тот, кто “перегорел” и воспринимает работу, как получение зарплаты. Также ваши навыки и знания могут угрожать карьере вашего будущего руководителя, особенно, если вы лучше его подходите на его позицию.

Объясните, почему вы хотите эту позицию. «Мне нужна работа» — это не тот ответ, который понравится интервьюеру. У вас должна быть логичная и правдоподобная причина, почему понижение в должности вас устраивает. Попробуйте что-то вроде этого:

«Я сейчас занимаю позицию диспетчера и работаю 10 ночей в месяц. Для моей семьи это стало очень тяжело. Я решила найти должность бухгалтера, где я сосредоточусь на налогах и проверках, что позволит мне каждый вечер возвращаться домой. Должность диспетчера требует большого количества поездок за пределы города, что я больше не хочу делать. Я полагаю, что мои обширные финансовые навыки, которые я бы использовала у вас, положительно повлияли бы на вашу организацию».

Создайте разумное объяснение. Показывая отчаяние или готовность взяться за любую работу, вы тем самым себя дисквалифицируете. Компании важна эта позиция, и вы должны показать не только то, что вы справитесь с этими обязанностями, но и то, что вы хотите этим заниматься.

Будьте осторожны при ответе. Убедитесь, что ваш голос и тон не выражают раздражение или отчаяние. Важно, чтобы вы не просто хотели выполнять какую-либо работу, а искали подходящую возможность. Вам нужно убедить работодателя в том, что вы действительно хотите получить эту работу, а не просто готовы согласиться на любую работу. 

6. Почему вы хотите уйти из компании?

Ожидайте этот вопрос, так как его задают все работодатели сотрудникам, которые продолжают работать. Они хотят услышать, что вы ищете больше вызовов, продвижения по службе, большего финансового вознаграждения. Вы также можете сказать, что увольняетесь, чтобы сократить время на дорогу, уменьшить количество командировок или потому, что ваша компания нестабильна.

Попробуйте ответить:

«Я многому научился в этой компании, но там нет возможностей для карьерного роста. Мне нравятся вызовы и овладение новыми навыками, а также совершенствование моих старых. Поэтому сейчас я ищу новую должность».

«Я узнал, что в вашей компании появилась открытая позиция. Мне нравится моя текущая должность, но возможность работать в крупной стабильной компании, в такой ​​как ваша, и добираться до офиса за 15 минут меня привлекает. В данный момент на дорогу у меня уходит от часа до двух».

«Я приобрел большой опыт на своих других позициях. Но теперь я хочу получить больше ответственности, чтобы иметь большее влияние на конечные результаты. Ваша компания действительно позволит мне увидеть плоды моего труда, и это важно для меня».

Примеры ответов на вопрос: Почему вы решили сменить работу?

7. Что вас мотивирует в работе?

«Возможность применения своих сильных сторон и навыков в работе, чтобы быть продуктивным сотрудником. Я горжусь своей работой и получаю удовольствие, когда использую свои навыки». Перечислите свои главные навыки из программы 5 пунктов. 

Почему вы хотите работать в нашей компании?

8. Опишите свое идеальное место работы

Объясните, что идеальная работа — это та, на которой вы можете в полной мере использовать свои навыки, знания и быть наиболее продуктивным сотрудником. Большинство соискателей начинают говорить о зарплате, бенефитах, а не о задачах и обязанностях. Отложите обсуждение уровня заработной платы и льгот до тех пор, пока вам не сделают предложение. Вам все еще нужно убедить его, что вы идеальный кандидат для этой работы. Это отличная возможность подчеркнуть, что вам нравится изучать новое, что вы легко адаптируетесь и готовы при необходимости выполнять новые задачи. Повторяйте свою программу 5 пунктов как можно чаще, подчеркивая, что вы соответствуете всем требованиям вакансии. Это будет только плюсом.

9. Как вы работаете над собой?

Работодатели ценят сотрудников, которые не перестают учиться на протяжении всей жизни. Лучше всего сказать, что вы ходите на курсы, берете частные уроки по изучению иностранных языков, посещаете конференции или тренинги, читаете профессиональную литературу, чтобы улучшить свои навыки. Вы можете сказать:

«Я записался в программу для получения сертификата “менеджер проектов”, и я над этим усердно работаю».

«Я сейчас собираюсь поступить в университет на вечернее отделение, чтобы получить МВА».

«Мне нравится проводить исследования в Интернете и тратить свободное время на чтение бизнес-статей, идеи из которых могут пригодиться в моей работе».

10. Какую последнюю книгу вы прочитали?

Часто это вопрос задают, чтобы узнать, что вы читаете по работе. Распространенная ошибка, которую допускают многие соискатели заключается в том, что они выбирают текущую горячую бизнес-книгу, которая сейчас у всех на устах и называют ее заголовок, чтобы выглядеть умными. Чаще всего следующий вопрос, который вам зададут, будет касаться принципов и теорий, изложенных в этой книги, а также их обсуждение и обмен мнений. Поэтому не пытайтесь притворяться, чтобы произвести впечатление на интервьюера — укажите книгу, которую вы знаете достаточно хорошо, чтобы поговорить о сюжете или содержании.

Это не критический вопрос, поэтому не беспокойтесь, если книга, которую вы прочли недавно была романом, а не бизнес-книгой. Одно предостережение: не говорите, что темп вашей жизни настолько высок или вы так заняты воспитанием детей, что вам некогда читать. Вместо этого скажите:

«Мне нравится читать журналы. Я люблю Esquire и Cosmopolitan (Forbes или Elle)». Просто перечислите пару журналов, которые вы регулярно читаете.

11. Расскажите о личной цели, которую вы  хотите достичь

Поделитесь целью, которая увеличит вашу ценность как работника. Овладение новым навыком, прохождение тренинга, изучение новой программы или приложения — это то, что повысит вашу ценность для работодателя. Сертификаты, дипломы или учебные курсы, которые вы хотите завершить, также могут служить хорошим ответом.

Примеры ответов: Кем вы себя видите через три-пять-семь лет

12. Считаете ли вы себя успешным?

Конечно же считаете. Так что ответьте:

«Да, считаю, и я ежедневно настраиваюсь на успех, когда иду на работу. Я сосредотачиваюсь на том, чтобы быть продуктивным и приносить пользу моей организации».

«Я всегда отдаюсь на 110% своей работе. На последней аттестации я получил высшие оценки».

Правила менеджмента: как стать успешным руководителем

13. Что вы делаете, чтобы развиваться в своей профессиональной сфере?

Одна из компаний, входящих в список Fortune 500, задает каждому кандидату этот вопрос. Зачем? Они хотят принять на работу людей, которые мыслят на несколько шагов вперед и умеют хорошо решать проблемы, и они знают, что, нанимая таких людей, которые постоянно учатся, они делают хорошие инвестиции в будущее компании. Объясните, что вы читаете специализированные журналы, следите за новостями в своей отрасли, читаете книги или ходите на курсы, чтобы развивать свои навыки.

14. Я не уверен, что вы тот человек, который подходит для этой работы.

Не отчаивайтесь, когда услышите нечто подобное на собеседовании. Почти все работодатели сомневаются в кандидате, хотя многие из них никогда не выражает свои опасения вслух. Смотрите на это, как на хорошую возможность продать себя. Используйте 60-секундную продажу и программу из 5-ти пунктов для ответа.

Возможно, этот вопрос вам зададут в рамках проведениях стрессового интервью. Будьте готовы к подбору правильной тактики для ответов на стрессовые вопросы.  

Как пройти стрессовое интервью

15. Опишите худшего руководителя, который у вас когда-либо был

Как бы вы не хотели покритиковать своего бывшего босса и рассказать об его ошибках, я предлагаю вам пересмотреть такой подход. Вместо этого попробуйте следующее:

«Один руководитель не часто давал обратную связь. Могли месяцы проходить без какой-либо обратной связи от него или нельзя было понять, что у него было на уме. Мне не нравится, когда кто-то стоит надо мной, однако мне нравится чувствовать себя частью команды, вносить свой вклад, обмениваться идеями и осознавать, что моя работа соответствует целям моего босса и компании. По-моему, не хватало открытого общения. Я думаю, что действительно важно эффективное взаимодействие между подчиненным и руководителем».

Этот ответ демонстрирует положительную реакцию на важность совместной работы в достижении целей компании.

Однако некоторые позиции подразумевают большую автономию. Это растущая тенденция. В таком случае вы можете сформулировать свой ответ таким образом:

«Я хорошо справляюсь со своей работой, и в течение двух лет у меня был босс, который давал мне большую свободу действий. Я преуспевала, достигая всех целей и время от времени их превосходила. Моего руководителя повысили, а новый босс предпочитает всех и все контролировать Мне и многим моим коллегам было трудно к этому привыкнуть. Я считаю, что я наиболее продуктивна, когда мне ставят четкие цели и предоставляют свободу действий».

Как понравиться будущему боссу на собеседовании

16. Что вам нравилось делать больше всего на предыдущей работе?

Рассказывая о том, что вам нравится, соотнесите это с работой, которую вы собираетесь делать для нового потенциального работодателя. Говорите конкретно о том, чем вы будете заниматься на этой должности, например, проводить тренинги для персонала, создавать электронные таблицы в Excel, управлять бюджетом проекта или руководить проектом от начала до конца. Не говорите о бенефитах, таких как

«Мне нравилось, что моя прошлая компания по пятницам заказывала сотрудникам пиццу за свой счет».

17. Что вам не нравилось делать на последнем месте работы?

Это сложный вопрос. Не сообщайте то, что может повлиять на вашу способность выполнять работу в этой компании. Когда будете приводить пример, используйте информацию, которую вы знаете о новой работе, например, тот факт, что все публикации этой компании передаются на аутсорсинг. На вашей предыдущей работе все делалось внутри компании штатными сотрудниками. Поэтому вы можете ответить так:

«Одна из вещей, которые мне действительно не нравились, — это время, необходимое для завершения проектов по печати. Мы делали это сами, не прибегая к аутсорсингу. У нас ушло семь недель, чтобы завершить проект, который мы могли бы закончить за пять дней, обратившись в компанию, которая специализируется на этом. Мне показалось, что процесс был не очень эффективным».

Лучший способ ответить на этот вопрос — выбрать что-то нейтральное, либо что-то, что будет для вас выгодным. Например:

«На моей прошлой работе у нас были очень медленные компьютеры, и старая версия программ MS Office. Из-за этого у меня на работу уходило много времени, а старые версии предоставляли мало возможностей по функционалу, чем новые программы. Это меня беспокоило, но у компании не было средств для обновления своего оборудования».

18. Опишите своего идеального руководителя

На самом деле этим вопросом интервьюер подразумевает: «Сможете ли вы работать со мной?» Отвечайте соответствующим образом. Укажите стиль управления, который позволит вам быть наиболее продуктивным на работе. Приведите пример того, что сделал босс, например,

«Руководитель дал автономию и у меня были полномочия принимать решения по ряду вопросов самостоятельно».

или

«Мы все чувствовали, что являемся важной частью команды, к нашим идеям и предложениям прислушиваются».

19. Почему вы так часто меняли работу?

Кандидаты-перебежчики стали распространенным явлением, поскольку мы стали более мобильными, особенно учитывая сокращения в компаниях и неудавшиеся стартапы. Кандидаты-перебежчики с короткими периодами работы на одном месте настораживают работодателей. Ведь на знакомство и адаптацию с новой работой уходит несколько месяцев. Работодатель волнуется, что на ваше обучение потратят время, а вы потом уйдете. В таких случаях, правда работает лучше всего. Если вы много переезжали, попробуйте ответить так:

«Положение моего мужа требовало от нас постоянного переезда. Его текущая должность гарантирует, что мы останемся в этом городе надолго, чтобы наш сын смог здесь окончить школу. Я стремлюсь добиться успеха в своей карьере. На различных должностях я овладела навыками управления различными программами. Я знаю множество программ, благодаря чему являюсь продуктивным работником».

Если смена компаний происходила из-за получения более высоких позиций, то можете дать следующий ответ:

«На каждой должности я овладевала новыми навыками, и в каждой компании я получала повышение. Многие из компаний были не очень крупными, уход из которых был единственным вариантом для продвижения. Я теперь ищу более крупную организацию, где я могу надолго остаться и и показывать хорошие результаты».

Как объяснить пробелы или частую смену работ

Что вы делали, пока были без работы?

20. Почему вы ушли с последнего места работы?

Учитывая в какое время мы живем, сокращения и корпоративные увольнения происходят повсюду. Чтобы ответить на этот вопрос, вы можете сказать:

«Моя компания, как и многие другие на рынке пострадала от кризиса, и моя позиция была ликвидирована во время реорганизации»

«Моя компания решила закрыть региональный офис, и весь мой отдел был распущен». Добавьте в конце: «Вот почему я сейчас ищу работу».

Примеры ответов: Почему вы ушли с последнего места работы?

Часть II. Продолжение. Примеры ответов на вопросы на собеседовании

---

Все, что нужно знать, чтобы успешно пройти любой тип собеседования вы можете прочитать в книге «Я боюсь собеседований!»

Хотите найти хорошую работу? Мы предлагаем комплексную помощь в поиске работы.
Более 10 лет на рынке. 4000+ клиентов. Огромный опыт и высокая экспертность наших карьерных консультантов.

Один из секретов успешного прохождения собеседования — подготовка ответов на распространенные вопросы. Это поможет чувствовать себя увереннее, не придумывать ничего на ходу, быть готовым к «неудобным» вопросам. Конечно, универсальных ответов для всех соискателей быть не может, но некоторые рекомендации и примеры помогут Вам, опираясь на свой профессиональный бэкграунд, качественно подготовиться и произвести положительное впечатление на рекрутера.

Рекомендации о прохождении собеседования в коротком видео

1. Что Вы можете рассказать о себе?

Этот вопрос очень часто задается в ходе интервью, потому от Вас потребуется подготовить лаконичную, но при этом информативную самопрезентацию. По сути, это рассказ о том, почему именно Вы подходите на данную должность, описание Ваших преимуществ. Именно он отвечает за первое впечатление, которое о Вас сложится у рекрутера.

Что может включать в себя такой рассказ:

• с какой целью Вы ищете работу:
• что Вы умеете;
• где Вы обучались и работали;
• почему Вас заинтересовала данная вакансия;
• почему Вы считаете, что подходите для работы в компании.

---

Пример рассказа о себе на собеседовании

«Меня зовут Дмитрий Никитенко, мне 27 лет. Я женат, ребёнку 2 года. Окончил
Московский политехнический университет по специальности «Программное обеспечение
информационных систем». Затем 7 лет проработал в данной сфере, и теперь хочу
попробовать свои силы в компании международного уровня. Я с детства очень увлекался
компьютерами, и программирование всегда было чем-то невероятно интересным для
меня. Именно поэтому я выбрал эту специальность. Ваша вакансия меня очень
заинтересовала, потому что работа у Вас будет для меня бесценным опытом работы в
данном ИТ-направлении. Я также считаю эту вакансию очень перспективной и хорошо
оцениваю возможности своего профессионального роста. Насчет личных качеств скажу,
что я легко адаптируюсь к новым и сложным задачам, а также очень общителен и легко
воспринимаю критику. Всегда люблю учиться и узнавать о новых технологиях и
возможностях. Увлекаюсь компьютерными играми, читаю специализированную
литературу. На этом, наверное, все. Буду рад ответить на ваши вопросы».

Вся эта информация должна продемонстрировать, что Вы — идеальный кандидат.

Рекомендуется не только продумать, но и прорепетировать рассказ о себе, чтобы Ваш рассказ в итоге был без запинок и слов-паразитов, чтобы слушать Вас было интересно.

2. Почему мы должны взять именно Вас?

В данном случае Ваш ответ во многом будет схож с рассказом о себе. Цель такая же — дать понять рекрутеру, что Вы лучше других подходите для закрытия вакансии, что Ваши компетенции релевантны требованиям работодателя и принесут пользу компании.

Обратите внимание: при ответе на данный вопрос категорически нельзя говорить что-то негативное о компании или принижать других кандидатов: «Вы неправильно продвигаете проект, я смогу сделать все как надо», «Лучше меня Вы никого не найдете», «Я гораздо умнее, чем все мои коллеги».

Что же можно и нужно говорить:

• что у Вас есть опыт работы в определенной сфере или в определенных условиях, что позволит Вам справиться со своими обязанностями на новом месте;
• что на прошлых местах работы Вы добились конкретных результатов и можете такую же пользу принести и здесь;
• что Вы в полной мере обладаете теми навыками, которые требуются для работы в компании (тут нужно будет привести примеры навыков и тех задач, которые они позволят решить).

Конечно, чтобы сформировать удачный ответ, нужно ознакомиться с информацией о компании, узнать, что именно работодателю нужно от кандидата на должность, с какими задачами Вы сможете помочь.

3. Почему Вы уволились с предыдущего места работы?

Это один из «неудобных» вопросов, которые, скорее всего, Вам зададут на собеседовании. В зависимости от Вашей ситуации нужно обдумать ответ, который устроит рекрутера и не выставит Вас в негативном свете. Будьте готовы и к тому, что Вас могут попросить объяснить причины увольнения со всех компаний, перечисленных в опыте работы за последнюю пару лет.

Конечно, стоит избегать отрицательных причин ухода с прошлых мест работы. Потому такие фразы, как «Я плохо справлялся со своими обязанностями» или «Не получилось совмещать работу и учебу», точно не подойдут. Вам нужно продумать такой ответ, который и устроит рекрутера и не будет при этом откровенно неправдивым.

Какие причины наиболее «безопасны»:

• Вы попали под сокращение. Причем желательно отметить, что сократили не только Вас, или привести вескую причину, почему это коснулось именно Вас (например, Вы самый новый сотрудник или Ваша должность в компании была введена недавно), иначе возникнут сомнения в Вашей «полезности» как специалиста;
• компания обанкротилась;
• офис компании переехал;
• Вы сами переехали на новое место жительства;
• Вы решили сменить сферу деятельности;
• у компании изменились стратегические планы развития, сменилось руководство;
• Ваш трудовой контракт был заключен на определенный срок;
• Вы ушли по семейным обстоятельствам: кто-то из близких заболел, или Вам нужно было на некоторое время покинуть город по важным причинам;
• Вы были заняты проектной работой, и проект завершился;
• Вы хотите попробовать свои силы на более высокой должности, а в прошлой компании возможности перейти вверх по карьерной лестнице не было.

Обратите внимание: не говорите плохо о своем бывшем коллективе и начальнике.

Это может создать впечатление о Вас как о конфликтном человеке. Хорошим тоном будет в своем ответе не только рассказать о причине увольнения, но и хорошо отозваться о старом месте работы и выразить свое искреннее желание работать в новой компании. Такой комплексный ответ удовлетворит рекрутера.

Если Вы хотите скрыть истинную причину ухода из компании, тогда тем более необходимо тщательно подготовить ответ на этот вопрос, чтобы говорить четко и уверенно, чтобы не возникло дополнительных вопросов или подозрений.

4. Каковы Ваши сильные и слабые стороны?

Если с сильными сторонами еще более-менее все понятно, то как быть со слабыми? Ведь любая из них может испортить о Вас мнение, а клише вроде «Я слишком сильно люблю работать» опытного рекрутера не впечатлит.

Тут важно отметить, что нельзя говорить, что у Вас нет слабых сторон. У каждого специалиста есть свои недостатки, и отличительная черта хорошего специалиста в том, что он свои слабые стороны понимает, анализирует и прорабатывает. Потому, отвечая на этот вопрос, важно еще и рассказать, как Вы работаете над исправлением недостатков. Например:

• «У меня непрофильное образование, но я прошел специальные курсы и уже работал в этой сфере, потому с выполнением требуемых от меня обязанностей проблем никаких не возникнет»;
• «Мне сложно давать негативную обратную связь подчиненным по проделанной работе, так как не хочу никого обижать. Но ввиду своего опыта руководителя, а также ряда пройденных тренингов сейчас мне это дается гораздо легче, и я знаю, как давать обратную связь наиболее объективно»;
• «Мне трудно решаться на авантюры, совершать рискованные поступки. Долго анализирую ситуацию, прежде чем принять решение, что занимает много времени. Помогает составление планов действий в зависимости от исхода ситуации»;
• «Часто не могу переключиться с рабочих проблем на быт, продолжаю обдумывать задачи дома. Это мешает расслабиться. Стараюсь использовать определенные методики, чтобы избавиться от такой привычки и научиться отдыхать»;
• «Мне очень сложно отказывать другим людям. Стараюсь побороть это в себе и научиться отстаивать свои права»;
• «Боюсь публичных выступлений, особенно перед большой толпой людей. Благо, моя позиция не предполагает таких испытаний, но на всякий случай я прорабатываю эту проблему с психологом».

О чем не стоит говорить: о своей низкой самооценке, конфликтности, невнимательности — такие черты даже при условии Вашей работы над собой создадут негативное впечатление.

Также среди недостатков нельзя называть отсутствие какой-либо из компетенций, которые важны для желаемой должности (например, для позиции важно знание английского языка, а Вы говорите, что знаете его плохо).

Что касается сильных сторон, то постарайтесь, опять же, избегать клише вроде «коммуникабельности» и «стрессоустойчивости»: расскажите о своих навыках, опыте, качествах чуть более оригинально, подкрепляя их примерами из профессионального опыта (или из периода обучения, если Вы — начинающий специалист).

Также в этом вопросе важно обратиться к тексту вакансии, понять, каких именно компетенций от Вас ждут, и исходя из этого выстраивать свой ответ. Лучше не перечисляйте те сильные стороны, которые к желаемой должности отношения не имеют.

5. Почему Вы хотите работать у нас?

Для подготовки к этому вопросу необходимо будет, опять же, заранее изучить информацию о компании. При этом «У Вас устраивающая меня зарплата» или «Ваш офис находится близко к моему дому» не подойдут. Нужно убедить рекрутера, что Вы искренне заинтересованы в работе в компании, что у Вас есть определенная мотивация.

Какой же может быть причина:

• возможности профессионального роста;
• репутация компании, отзывы о ней;
• ее ценности;
• ее стремительный рост на рынке;
• ее долгая и стабильная история;
• интересные для Вас проекты;
• возможности обучиться чему-то новому.

Будет хорошо, если свой ответ Вы подкрепите словами и о том, чем Вас заинтересовала вакансия и почему Вы удачно подходите под ее требования. Ведь это тоже одна из причин, почему Вы хотите работать именно в этом месте.

---

6. Кем Вы видите себя через 5 лет?

Традиционный вопрос для собеседования. Вместо 5 лет могут быть и 3 года, и 10, но суть тут одна — узнать о Ваших планах, о наличии или отсутствии карьерной стратегии. Тут при ответе нужно быть как можно более конкретным (без расплывчатых формулировок вроде «Возможно, я сменю сферу деятельности» или «Все зависит от обстоятельств»), но при этом не быть непоколебимым («Я обязан в течение 2 лет получить повышение»). И, конечно, точно нельзя говорить, что Вы в долгосрочной перспективе ничего не планируете.

Что можно рассказывать о своих планах на ближайшие годы:

• какие обязанности Вы хотели бы выполнять;
• какие навыки освоить/улучшить;
• до какой позиции Вы планируете дорасти;
• какие курсы хотите пройти;
• какую пользу можете за это время принести компании.

Кроме того, не забывайте, что ответ должен быть реалистичным.

Не стоит говорить, что Вы хотите добиться каких-то запредельных высот, чтобы не показать себя слишком самоуверенным. Стоит также изучить информацию о компании, чтобы понять, с какой скоростью там можно продвигаться в карьере и какие возможности для сотрудников вообще имеются.

7. Какую зарплату Вы хотите получать?

Это один из вопросов, к которым нужно подходить аккуратно и с умом. Нужно не просто назвать размер желаемой зарплаты, но и обосновать его. А для этого необходимо изучить рынок труда, оценить свои способности, узнать, сколько платят людям Вашей специальности у Вас в регионе.

Если завысите цифру — это может стоить Вам предложения о работе, если занизите — в итоге не будете получать достойную плату или создадите впечатление не очень ценного сотрудника, готового работать за копейки.

Некоторые рекрутеры сами называют ту сумму, которую готовы Вам платить, но так происходит далеко не всегда. Чаще всего все же спрашивают, чтобы знать, могут ли себе «позволить» такого сотрудника.

Ваша задача — продумать заранее справедливый размер желаемой оплаты своего труда.

8. Каковы Ваши профессиональные достижения?

Свои достижения Вы наверняка уже описывали в резюме, но нужно быть готовым к тому, чтобы уметь перессказать информацию оттуда, при этом менее сухо и с примерами. Вас могут спросить не обо всех достижениях, а лишь об одном — самом главном. Также вопрос может звучать как «Чем Вы гордитесь больше всего?» или «Какой вклад Вы внесли на прошлом месте работы?» — это все о профессиональных достижениях.

Заранее подумайте о том, каких результатов Вы добились на профессиональном поприще. Выпишите их и выберите наиболее значимые и релевантные. Помните, что они должны иметь прямое отношение к должности, на которую Вы претендуете. При ответе оперируйте фактами и цифрами, вносите побольше конкретики, чтобы было ясно видно, что Вы — специалист, нацеленный на результат.

Например, Вы повысили продажи в своей старой компании на n-ное количество процентов или сформировали с нуля команду из определенного количества человек, организовали столько-то успешных конференций, добились подписания ряда важных контрактов.

Важно: не рассказывайте о достижениях из личной жизни, они вряд ли дадут рекрутеру полезную информацию о Вас как о специалисте.

9. Как Вы справляетесь с конфликтными ситуациями?

Такой вопрос часто встречается в поведенческом интервью. Задается он с целью разузнать больше о Ваших навыках общения и умении справляться со стрессовыми ситуациями. Ведь компании нужны те, кто умеет работать в команде и сглаживать острые углы.

Вас могут попросить гипотетически представить, что у Вас произошел конфликт с коллегой/работодателем/клиентом, или же привести реальный пример, когда такая трудная ситуация возникала у Вас на рабочем месте. Хотя в любом случае такой пример понадобится, чтобы продемонстрировать, что Вы с таким уже сталкивались.

Как отвечать на вопрос про конфликты:

1. Без лишних деталей описываем причину конфликта.
2. Описываем действия, которые Вы предприняли, чтобы спокойно и профессионально выйти из ситуации.

Нельзя рассказывать о том, как Вы просто проигнорировали проблемную ситуацию и ничего не предприняли, либо же о том, что Вы не смогли остаться спокойным и накричали на кого-то.

Наоборот, необходимо показать, как какие-то Ваши действия помогли решить проблему.

Постарайтесь также не давать общий ответ вроде «Я всегда спокоен в ходе конфликтов», «Я привык работать в стрессе» или «Никогда особо ни с кем не конфликтовал». Для этого и нужна подготовка к собеседованию — чтобы вспомнить подходящий, показательный пример.

10. Как Вы развиваете себя как специалиста?

Считается, что хороший специалист никогда не перестает обучаться. Подумайте над тем, какими способами Вы поддерживаете свои навыки на должном уровне. Это могут быть:

• курсы, частные уроки;
• профессиональная литература;
• специализированные статьи;
• тренинги, конференции;
• отраслевые новости.

Возможно, Вы в карьере предпочитаете браться за нестандартные задачи и осваивать новые подходы — это тоже можно указать, желательно с примерами.

11. Как Вы оцениваете Ваше прошлое место работы?

Как мы уже упоминали, нельзя говорить ничего негативного о своих прошлых компаниях, коллективах и начальниках. Даже если они действительно были из ряда вон плохи. Любой нелестный комментарий может сыграть против Вас.

Но и чрезмерно «сладко» рассказывать тоже нежелательно. Как и во многих других случаях, мы ищем золотую середину. Просто отметьте, что атмосфера в компании была дружелюбной. Если захотите рассказать поподробнее (или если Вас об этом попросят), отметьте пару приятных вещей: например, что работодатель давал адекватную обратную связь сотрудникам или что задачи всегда грамотно распределялись, а в коллективе все друг друга старались поддерживать.

12. Какие сложные задачи встречались Вам в работе?

Тут мы действуем по тому же принципу, как и в вопросе про конфликтные ситуации. Вспоминаем ситуации из своего профессионального опыта и свои действия, которые привели к положительному результату.

В данном случае рекрутер проверяет Вас на умение работать в нестандартных условиях или в сжатые сроки. Подбирая подходящий пример, обращайте внимание на то, чтобы он демонстрировал ваши положительные качества, которые пригодятся на новом месте работы. Например:

• стрессоустойчивость;
• умение критически мыслить;
• креативность;
• инициативность.

Стоит изучить информацию о компании и об открытой вакансии, чтобы понимать, какие виды проблем могут Вам встретиться на данной должности. И исходя из этого уже строить свой ответ.

13. Какой Ваш идеальный работодатель?

Такой вопрос задается с целью понять Вашу «совместимость» с компанией и ее порядками, стилем управления.

Ваше представление об идеальном работодателе в таком случае должно максимально совпадать с описанием компании, в которой Вы проходите собеседование. Для этого понадобится, опять же, изучить доступную о ней информацию, отзывы. Какие критерии сюда входят:

• необходимость работать сверхурочно;
• вид и периодичность отчетности;
• степень свободы/контроля сотрудников при решении задач и пр.

То есть, если для компании характерен строгий контроль, ответ «Я хочу, чтобы руководитель давал мне полную свободу действий» не подойдет.

Если Вы не можете никаким способом узнать, что же принято в данной компании, то нужно будет отвечать максимально нейтрально.

Например: «Идеальный работодатель четко ставит передо мной задачи и дает обратную связь».

---

14. Рассматриваете ли Вы другие предложения о работе?

С помощью такого вопроса рекрутер может понять Вашу востребованность на рынке труда. Например, если Вы уже долгое время находитесь в поиске и говорите, что на данный момент предложений нет, то и вывод напрашивается соответствующий.

Также в зависимости от Вашего ответа рекрутер узнает, сколько времени у него есть, чтобы рассмотреть Вашу кандидатуру вместе с руководителем.

Самое важное тут: не завысить, но и не занизить свои возможности.

Не стоит бахвалиться тем, что у Вас куча других предложений с самыми выгодными условиями, но и говорить «Мне очень сложно трудоустроиться, Вы — моя последняя надежда» тем более не нужно.

Если предложения есть

Скажите, что Вы рассматриваете другие варианты, но при этом особенно заинтересованы именно в работе в данной компании. Ответ на данный вопрос будет перекликаться с «Почему Вы хотите у нас работать?», так как важно будет сделать акцент на том, чем именно Вас привлекает компания, почему среди всех предложений выбор Вы можете остановить на ней. Если есть какие-то сроки, в которые Вам нужно узнать итоги собеседования, лучше о них предупредить (например, если другая компания просит Вас принять решение к определенному времени).

Если предложений нет

Объясните, что вариантов пока нет не потому, что Вы не востребованны. Например, Вы только начали искать работу или ищете ее не особо активно, так как еще трудоустроены на старом месте работы.

Важно: говоря о других предложениях, не стоит называть конкретные названия и имена. Также неэтично будет негативно высказываться о других компаниях.

15. Есть ли у Вас дети?

Еще один из «неудобных» вопросов. Его чаще всего задают женщинам. И ответ тут, конечно, должен быть правдивым, но при этом удовлетворить рекрутера. Как это сделать?

Если дети есть

Отметьте, что с ребенком есть кому посидеть (няня, бабушка), что на прошлой работе проблем никаких с этим не возникало и вашим обязанностям это не мешало. При этом, если Вы знаете, что действительно нужно будет часто брать отгулы или больничные ради ребенка, лучше признаться в этом честно — ведь это все равно случится, и тогда Вам придется расставлять приоритеты.

Если детей нет

В таком случае рекрутера может взволновать вопрос Вашего возможного ухода в декрет. Стандартный ответ тут — «В ближайшее время заводить детей не планирую».

16. Как Вы относитесь к работе в сверхурочное время?

Тут все сильно зависит от Вашей реальной ситуации. Ведь будет очень неловко, если Вы скажете, что готовы работать сверхурочно, а потом не сможете этого делать. Но и говоря, что переработки Вам не по душе, Вы показываете свое равнодушие к потенциальным проблемам компании.

Потому рекомендуем найти золотую середину: «На регулярной основе я к этому не готов, но, если этого требуют обстоятельства, я могу оставаться после 18:00 или работать над задачами дополнительно дома».

Если Вы трудоголик и действительно можете чуть ли не ночевать на работе, то и никаких «но» тут не понадобится.

Ну а если Вы все-таки категорически не хотите работать сверх графика, честно об этом скажите, чтобы избежать проблем в дальнейшем.

17. Почему Вы выбрали данную специальность?

Если Вы действительно горите своим делом, ответ на данный вопрос не должен составить Вам труда. Чаще всего его задают молодым специалистам, у которых еще нет большого карьерного опыта, но чью мотивацию очень важно понять.

Каким может быть ответ:

• Вы еще со школы мечтали о такой работе, и это то, что Вам нравится делать больше всего;
• Ваши родители или друзья занимаются этой деятельностью, и Вы последовали их примеру;
• во время учебы Вы демонстрировали самые большие успехи именно в этой сфере;
• Вы прошли профориентационное тестирование, и эта специальность подошла Вам идеально.

Важно показать, что в данной профессии Вы не случайно, что Вы действительно планируете заниматься этим долго и плодотворно.

18. Какое Ваше хобби?

Личные вопросы такого рода тоже могут возникнуть в ходе интервью. Тут Вы можете рассказать, чем занимаетесь в свободное время, чем увлекаетесь. Будет дополнительным плюсом, если Ваше хобби подчеркивает какие-либо Ваши качества или способствует поддержанию навыков на должном уровне. Скажем, для корректора или копирайтера полезно увлечение чтением или сочинением прозы/стихов, ведение блога.

Что не стоит говорить:

• что Вы ничем не увлекаетесь;
• что Вы любите нечто социально негативное (выпивать в барах или играть в азартные игры);
• что Вы любите что-то вплоть до фанатизма.

Плюсом будет, если в каком-то из своих хобби Вы чего-то достигли (например, заняли призовое место в соревнованиях или выпустили книгу).

Это продемонстрирует Вашу целеустремленность, трудолюбие.

19. Какие Ваши карьерные цели?

Если рекрутер спрашивает Вас о мечте, он не только хочет узнать больше о Вас как о человеке и специалисте, но и понять, совпадают ли Ваши амбиции с ценностями и возможностями компании. Как и в случае с вопросом о том, где Вы видите себя через n-ное количество лет, тут важно рассказывать о реалистичных вещах.

Варианты ответов на вопрос о профессиональных целях:

• выпустить качественный продукт, закончить полезный проект;
• вертикально или горизонтально вырасти по службе;
• обучиться новым программам, применить новые подходы;
• работать в международной компании и прочее.

Не подойдут ответы вроде «Хочу зарабатывать столько-то денег». Это не самая лучшая мотивация, особенно в глазах работодателей.

20. Какие вопросы есть у Вас?

Очень хороший тон — когда Вы не просто отвечаете на вопросы рекрутера, но и задаете свои. Это показывает Вашу инициативность, заинтересованность.

Рекомендуется задавать вопросы о:

• Ваших потенциальных обязанностях;
• корпоративной культуре компании;
• особенностях каких-то отдельных проектов, задач;
• дальнейших планах компании.

Не стоит сразу переходить к вопросам о соцпакете или зарплате, чтобы не сложилось впечатление, что Вы пришли исключительно за ними.

В заключение

Мы рассмотрели 20 самых распространенных вопросов на собеседовании. Но некоторые рекрутеры могут спрашивать вовсе необычные или даже провокационные вещи.

Если вдруг Вы не знаете ответа на конкретный вопрос, не ожидали его, главный выход тут — рассуждать.

Не молчите, не говорите «Не знаю», лучше продемонстрируйте, что Вы готовы открыто общаться и мыслить. И это обязательно произведет на рекрутера хорошее впечатление.