Если у вас нет аккаунта на 2gis, то для начала создайте его:
- Найдите карточку вашей организации на 2gis.
- Нажмите на кнопку «Это моя компания».
- Укажите вашу электронную почту и телефон. Сотрудник 2gis позвонит, чтобы подтвердить указанный вами электронный адрес. Если у вас несколько организаций, то получить доступ на 2gis нужно к каждой из них.
А затем войдите в ваш аккаунт 2gis в личном кабинете Зуна:
- Войдите в раздел «Площадки» → «Управление» в личном кабинете вашей организации на Зуне.
- Введите данные от вашего аккаунта на 2gis.
- Подождите, пока мы найдем карточку вашей организации на 2gis.
- Выберите карточку вашей организации из предложенных или выберите вариант «Создать карточку», если среди предложенных нет карточки вашей организации.
- Нажмите кнопку «Подтвердить».
Получите доступ к управлению вашей страницей на Зуне и влияйте на её позицию в выдаче, давайте официальные ответы на комментарии, отслеживайте статистику и пользуйтесь другими бесплатными возможностями
-
Содержание
-
Введение
-
Примеры ответов на отзывы
-
Выводы
- »
- »
- »
Обзоры – Читать 7 минут – 16 сентября 2020. Обновлено 16 июня 2022
Примеры ответов на отзывы клиентов
Введение
Цель данной статьи заключается в информировании организаций и владельцев бизнеса. Данные, из приведенных ниже примеров взяты из открытого доступа в сети интернет.
Первые страницы поисковиков — это лицо компании. 94% процентов людей формируют свое впечатление о компании, основываясь на информации из первых 10 позиций результата поиска. Рекомендуем отвечать на все отзывы от имени организации и не оставлять клиентов без ответа, необходимо показывать свою поддержку и обратную связь.
Мы собрали информацию о влиянии отзывов из специализированных источников и СМИ. Если вы сомневаетесь в использовании доказательств в маркетинговой или репутационной стратегии, статья поможет развеять сомнения.
Пользователи не только изучают отзывы и комментарии, но и принимают решения о покупке!
- 95% потребителей изучают комментарии в Интернете перед покупкой;
- 92% потребителей делают выводы из отзывов о качестве товара и магазина, который его продает;
- 73% клиентов не делают покупки, пока не изучат комментарии и отзывы.
Примеры ответов на отзывы клиентов
Добрый день, Ольга.
Примите нашу искреннюю благодарность за такие добрые и теплые слова в наш адрес. Мы вам очень и очень признательны! Непременно передадим ваш отзыв коллективу. Надеемся увидеть вас вновь! Обещаем порадовать услугами самого высокого качества. С уважением, Салон красоты
Ответ на положительный отзыв, пример 2
Маргарита, добрый день.
Признательны за то, что нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв. Огромная радость для всего коллектива, что вы остались довольны тем, как прошел ваш визит в салон красоты и высоко оценили наш сервис. Обещаем и дальше способствовать вашему преображению. Ждём новой встречи!
Искренне ваши, салон красоты
Ответ на положительный отзыв, пример 3
Maria Shulyaeva, здравствуйте!
Большое спасибо за то, что вы остановили выбор на нашем заведении. Очень приятно, что вы полностью удовлетворены качеством предоставляемых услуг и высоко оценили уровень обслуживания. Вы всегда можете рассчитывать на наш опыт и профессионализм.
Обращайтесь, всегда ждём вас! С уважением, студия
Ответ на положительный отзыв, пример 4
Валерия, добрый день. Спасибо вам за отзыв.
Радостно, что в студии депиляции вы нашли своего мастера. Будем счастливы видеть вас снова!
С уважением, администрация студии депиляции
Ответ на положительный отзыв, пример 5
Здравствуйте, Ольга. Большое спасибо за замечательный отзыв и внимание к нашей работе.
Мы очень ценим, что у нас есть такие отзывчивые клиенты, как вы. Непременно передадим ваши добрые слова нашему коллективу! Ждём вас в гости снова!
С наилучшими пожеланиями, администрация студии депиляции
Подтверждение права собственности на компанию в Google Мой Бизнес
Добавление отметки и верификация в Google My Business без письма и фактического адреса, увеличение трафика на ваш сайт. Вам письмо ждать не нужно!
Ответ на положительный отзыв, пример 6
Здравствуйте. Примите нашу искреннюю благодарность за замечательный отзыв, мы тронуты вашим вниманием.
Мы счастливы, что у нас есть такие отзывчивые клиенты, как вы. Мы работаем по самым высоким стандартам качества и предлагаем своим гостям лучшие услуги из арсенала современной индустрии красоты! Мы всегда рады встрече с вами!
С наилучшими пожеланиями, администрация студии
Ответ на положительный отзыв, пример 7
Доброго вам дня, Мария! Большое спасибо вам за чудесный отзыв.
Радостно, что в студии депиляции вы нашли своего мастера. Будем счастливы видеть вас снова в стенах нашего бьюти-заведения!
С уважением, администрация студии
Ответ на положительный отзыв, пример 8
Ирина, добрый день!
Признательны за то, что вы уделили время и поделились с читателями своими впечатлениями. Огромная радость для всего коллектива, что смогли оправдать Ваши ожидания.
Обязательно приходите снова, вам всегда рады! Искренне ваши, студия
Ответ на положительный отзыв, пример 9
Здравствуйте, Татьяна. Благодарим за отличный отзыв, мы очень признательны.
Для нас очень ценно то, что вы остались полностью довольны визитом к нам и поставили столь высокую оценку нашей работе. Постараемся и в дальнейшем радовать вас лучшими предложениями из арсенала современной индустрии красоты и здоровья! Приходите, ждём вас в гости снова!
Всего вам наилучшего! С уважением, администрация студии
Ответ на положительный отзыв, пример 10
Елена, добрый день! Благодарим за отличный отзыв и позитивную оценку нашей работы.
Нам очень приятно, что у нас есть такие отзывчивые и благодарные клиенты, как вы. Непременно передадим ваши добрые слова нашему коллективу.
Обязательно приходите снова, будем рады видеть вас! С уважением и наилучшими пожеланиями, администрация студии
Ответ на положительный отзыв, пример 11
Анна, добрый день. Спасибо вам за чудесный отзыв. Очень приятно, что вы вы отметили аккуратность в работе и отзывчивость Елены Ивановны.
Ждём вас в гости снова!
С уважением, администрация Студии
Ответ на положительный отзыв, пример 12
Наталья, добрый день. Спасибо вам за оставленный отзыв о работе специалиста и студии депиляции в целом.
Елена Ивановна всегда очень ответственно подходит к своей работе и на совесть её выполняет. Мы обязательно передадим ваши слова благодарности. Ждём вас в гости снова!
С уважением, администрация Студии
Ответ на положительный отзыв, пример 13
Добрый день, Анна. Спасибо за отличный отзыв.
Мы очень ценим, что вы столь высоко оценили уровень нашего сервиса! Приходите, ждём вас в гости снова!
Всего вам наилучшего! С уважением, администрация Студии
Ответ на положительный отзыв, пример 14
Ирина, добрый день! Благодарим вас за оставленный отзыв, мы тронуты вашим вниманием.
Очень приятно, что остались довольны визитом в студию. Будем искренне рады новой встрече!
С уважением, администрация студии
Ответ на положительный отзыв, пример 15
Наталья, добрый день! Большое спасибо за отзыв! Нам приятно, что Вы оценили приятный интерьер и хороший прайс. Мы обязательно передадим благодарность персоналу! Постараемся стать еще лучше в обслуживании клиентов, порадовать Вас разнообразием процедур. С уважением, администрация студии
Наши услуги по работе с управлением репутацией
Ответ на положительный отзыв, пример 16
Оксана, здравствуйте! Спасибо вам большое за тёплые слова о нашей работе.
Мы счастливы, что у нас есть такие отзывчивые и благодарные клиенты, как вы. Это отличный стимул для дальнейшего совершенствования и профессионального роста. Ждём вас в гости снова!
С наилучшими пожеланиями, администрация студии
Ответ на положительный отзыв, пример 17
Приветствуем вас!
Признательны за то, что вы уделили время и поделились с читателями своими впечатлениями. Нам очень приятно, что вы поставили нам высокую оценку.
Заходите к нам снова, мы всегда рады встрече с вами! Желаем вам побольше радостных событий и всего самого наилучшего. С уважением, студия
Ответ на положительный отзыв, пример 18
Приветствуем вас!
Большое спасибо за то, что вы нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв. Нам очень приятно, что вы остались довольны посещением и высоко оценили уровень обслуживания. Вы всегда можете рассчитывать на наш опыт и профессионализм.
Обращайтесь, будем рады видеть вас! С уважением, студия
Ответ на положительный отзыв, пример 19
День добрый, уважаемая Ярослава. Большое вам спасибо за отзыв, который стал для нас лучшей похвалой. Мы обязательно передадим отдельную благодарность Ольге, ее работа заслуживает самых высоких оценок. Мы искренне надеемся, что вы воспользуетесь и другими предложениями нашего салона. Обещаем, что вы останетесь довольны на все 100%! Всегда ваши, администрация студии
Ответ на положительный отзыв, пример 20
Здравствуйте, Ольга! Огромное спасибо за отзыв. Нам будет очень приятно выразить благодарность Валерии. Рады, что Вам понравился новый образ. Уверены, что профессиональные секреты мастера помогут всегда выглядеть безупречно. С уважением, администрация студии
Ответ на положительный отзыв, пример 21
Добрый вечер, Анна! Благодарим за отзыв и высокую оценку. С радостью передадим приятные пожелания и слова благодарности Ольге Николаевне. Ждем Вас на процедуры и постараемся всегда оправдывать Ваше доверие. С уважением, администрация студии
Ответ на положительный отзыв, пример 22
Здравствуйте, Юлия! Большое спасибо за позитивный отзыв и доверие компетентности специалиста. Мы передадим слова благодарности Ольге Николаевне. Оставайтесь всегда молодой и красивой, а мы Вам обязательно в этом поможем. С уважением, администрация студии
Ответ на положительный отзыв, пример 23
Добрый вечер, Ангелина! Благодарим Вас за отзыв и советы потенциальным клиентам. Нам приятно, что Вы в восторге от того, что мастеру удалось сделать с Вашими волосами. С радостью передадим слова благодарности Анастасии. С уважением, администрация студии
Ответ на положительный отзыв, пример 24
Здравствуйте, Дарина! Большое спасибо за отзыв. Рады, что Вам понравилась работа, выполненная Магдой. Мы согласны с Вами, она настоящий профессионал своего дела. Ваши теплые слова обязательно передадим коллективу. Ждем Вас, нам приятно заботиться о Вашей красоте. С уважением, администрация студии
Ответ на положительный отзыв, пример 25
Здравствуйте, Марина! Благодарим Вас за отзыв. Приятно, что воспользовавшись услугами студии красоты, Вы остались довольны профессиональной работой специалистов и доброжелательным отношением к клиентам. Ждем новой встречи с Вами! С уважением, администрация студии
Ответ на положительный отзыв, пример 26
Здравствуйте, Елизавета! Большое спасибо Вам за отзыв. Мы уверены, что он будет интересен и полезен будущим клиентам студии красоты. Вы правы, наши мастера владеют профессией в совершенстве. Всегда к Вашим услугам! С уважением, администрация студии
Ответ на положительный отзыв, пример 27
Здравствуйте, уважаемая Юлия! Мы рады поблагодарить Вас за превосходный отзыв. Нам приятно, что Вы воспользовались услугами нашей студии красоты. Приятно знать, что Вы по достоинству оценили профессиональную работу специалистов нашей бьюти-студии. Ждем новой встречи с Вами! С уважением, администрация студии
Ответ на положительный отзыв, пример 28
Здравствуйте, уважаемый Андрей! Мы искренне рады поблагодарить Вас за отзыв. Нам было очень приятно узнать, что Вы остались в восторге от результата работы мастера Даниила. Нам очень приятно знать, что Вы по отметили профессиональную работу специалистов и доброе отношение к клиентам. Приезжайте. С уважением, администрация студии
Ответ на положительный отзыв, пример 29
Добрый вечер, Юлия! Благодарим за отзыв и высокую оценку студии красоты. Нам приятно, что у Вас сложилось позитивное мнение о специалисте. Рады, что все пожелания учтены Ириной. Всегда к Вашим услугам! С уважением, администрация студии
Ответ на положительный отзыв, пример 30
Добрый день, уважаемая Дарья. Большое спасибо за комментарий. Ваши слова — это самая высокая оценка нашей работы и лучшая похвала для Вероники. Обещаем и впредь радовать вас только самым высоким качеством услуг. У нас есть все для того, чтобы подчеркнуть вашу естественную красоту. До новых встреч! С самыми добрыми пожеланиями, администрация студииДобрый день, уважаемая Дарья. Большое спасибо за комментарий. Ваши слова — это самая высокая оценка нашей работы и лучшая похвала для Вероники. Обещаем и впредь радовать вас только самым высоким качеством услуг. У нас есть все для того, чтобы подчеркнуть вашу естественную красоту. До новых встреч! С самыми добрыми пожеланиями, администрация студии
Ответ на положительный отзыв, пример 31
Здравствуйте, уважаемая Ирина. Большое вам спасибо за то, что уделили время и поделились своим впечатлением о работе нашей студии. Мы рады, что смогли соответствовать вашим самым высоким ожиданиям. Ольге Ивановне непременно передадим персональную благодарность. Обещаем и впредь предоставлять услуги только самого высокого уровня. До новых встреч! С пожеланиями красоты и здоровья, администрация студии
Ответ на положительный отзыв, пример 32
Добрый день, уважаемая София. Большое вам спасибо за отзыв и внимательное отношение к нашей работе. Вашему косметологу непременно передадим личную благодарность. Уверены, что Ирине Евгеньевне будет очень приятно прочитать ваши теплые слова. Приходите еще, мы всегда готовы наилучшим способом подчеркнуть вашу естественную красоту и порадовать самыми лучшими услугами. Искренне ваши, администрация студии
Ответ на положительный отзыв, пример 33
Приветствуем вас, Елена! Мы очень признательны вам за тёплые слова о работе нашего бьюти-заведения.
Для нас очень ценно то, что у нас есть такие отзывчивые клиенты, как вы. Это отличный стимул для дальнейшего совершенствования и профессионального роста. Всего вам наилучшего!
С наилучшими пожеланиями, администрация центра
Ответ на положительный отзыв, пример 34
Жанна, здравствуйте! Спасибо за оставленный отзыв. Приятно узнать, что эффект от стрижки горячими ножницами порадовал Вас и оправдал возложенные ожидания. Приходите обязательно снова, будем ждать встречи! С уважением, администрация
Ответ на положительный отзыв, пример 35
Добрый день, Наталья! Благодарим за оставленный отзыв. Рады, что спа-процедуры нравятся Вам, а музыкальное сопровождение сеансов помогают расслабиться и отдохнуть от накопившейся усталости. Ждем Вас в гости снова! С уважением, администрация
Ответ на положительный отзыв, пример 36
Здравствуйте, Марфа! Спасибо, что поделились своими впечатлениями после посещения центра красоты. Виктории с огромным удовольствием передадим теплые слова. Рады, что рекомендации мастера были полезны. До новых встреч! С уважением, администрацияф
Ответ на положительный отзыв, пример 37
Доброго Вам дня, Софья! Спасибо за оставленный отзыв. Приятно узнать, что Вы остались довольны результатом работы мастера и высоко оценили профессиональные качества сотрудника. Нине передадим слова благодарности. Ждем Вас в гости снова! С уважением, администрация центра
Ответ на положительный отзыв, пример 38
Здравствуйте, Виктория! Благодарим за оставленный отзыв. Рады, что удалось помочь Вам обрести здоровый и красивый вид потускневшим от воздействия солнца и моря волосам. Обязательно обращайтесь снова, команда специалистов всегда к Вашим услугам! С уважением, администрация центра
Ответ на положительный отзыв, пример 39
Добрый день, Марго! Спасибо Вам большое за оставленный отзыв. Рады, что Вы решили воспользоваться советом подруги и остались полностью удовлетворены результатом выполненной мастером работы. Приятно было узнать, что Виктории удалось подобрать форму бровей, гармонично сочетающуюся с Вашим обликом. Ждем новой встречи! С уважением, администрация центра
Ответ на положительный отзыв, пример 40
Доброго вам дня, Марина! Большое спасибо вам за отзыв.
Радостно, что в студии красоты вы нашли своего мастера. Будем счастливы видеть вас снова в стенах нашего бьюти-заведения!
С уважением, администрация студии
Ответ на положительный отзыв, пример 41
Приветствуем вас, Ирина. Большое спасибо за отличный отзыв о работе нашего бьюти-заведения.
Мы счастливы, что вы доверили нам свою красоту и высоко оценили наш сервис. Постараемся и впредь радовать вас лучшими предложениями из арсенала современной индустрии красоты и здоровья! Ждём вас в гости снова!
С пожеланием отличного настроения, администрация студии
Ответ на положительный отзыв, пример 42
Екатерина, здравствуйте!
Большое спасибо за то, что вы поделились с нами и нашими потенциальными клиентами своим впечатлением от визита. Нам очень приятно, что наша работа принесла вам только положительные эмоции.
Обязательно приходите снова, мы всегда рады встрече с вами! С уважением и наилучшими пожеланиями, студия
Ответ на положительный отзыв, пример 43
День добрый, уважаемая Мария. Сердечно благодарим Вас за такие приятные слова и высокую оценку труда нашего мастера. Светлана — потрясающий специалист, и мы рады, что Вам понравилось качество ее работы. Обязательно попробуйте и другие услуги из нашего богатого арсенала. Обещаем, что Вы останетесь довольны. С наилучшими пожеланиями, администрация студии
Ответ на положительный отзыв, пример 44
Добрый вечер, Ольга! Большое спасибо за отзыв. Приятно узнать, что Вы доверяете нам заботу о своей прическе и высоко оцениваете работу мастера. Обязательно передадим Ольге Ваши добрые слова и будем с нетерпением ждать новой встречи! С уважением и наилучшими пожеланиями, администрация студии
Ответ на положительный отзыв, пример 45
Дина, добрый день. Спасибо вам огромное за отличный отзыв о работе нашего бьюти-заведения.
Для нас очень ценно то, что остались довольны визитом в студию красоты! Мы всегда рады встрече с вами!
Всего вам наилучшего! С уважением, администрация студии
Ответ на положительный отзыв, пример 46
Здравствуйте, Наталья!
Признательны за то, что вы уделили время и поделились с читателями своими впечатлениями. Огромная радость для всего коллектива, что наша работа принесла вам только положительные эмоции.
Обязательно приходите снова, всегда ждём вас! Желаем вам побольше радостных событий и всего самого наилучшего. С уважением, студия
Ответ на положительный отзыв, пример 47
Добрый день, Ангелина! Спасибо большое Вам за отзыв. Бесконечно признательны Вам за столь многолетний выбор студии. Искренне рады, что на протяжении 10 лет удается дарить Вам только положительные эмоции при каждом визите. Обязательно приходите снова, двери студии всегда для Вас открыты! С уважением, администрация студии
Ответ на положительный отзыв, пример 48
Добрый день, дорогая Лариса! Большое спасибо за то, что вы уделили время и поделились с читателями своими впечатлениями. Нам очень приятно, что вы полностью удовлетворены качеством предоставляемых услуг и поставили столь высокую оценку работе нашего мастера. Светлана отлично владеет различными техниками педикюра и выполняет свою работу очень добросовестно. Аппаратный и комбинированный педикюр — это не только аккуратно обработанные ножки, но и полный «релакс». Приглашаем Вас попробовать также SPA — уход (ванночка, пилинг ступней, завершающий уход, парафинотерапия), эффект после сеанса потрясающий! С удовольствием поблагодарим Светлану за ее профессионализм и внимательное отношение. Обещаем и дальше оправдывать все ваши ожидания. Приходите, будем рады! С уважением, администрация студииДобрый день, дорогая Лариса! Большое спасибо за то, что вы уделили время и поделились с читателями своими впечатлениями. Нам очень приятно, что вы полностью удовлетворены качеством предоставляемых услуг и поставили столь высокую оценку работе нашего мастера. Светлана отлично владеет различными техниками педикюра и выполняет свою работу очень добросовестно. Аппаратный и комбинированный педикюр — это не только аккуратно обработанные ножки, но и полный «релакс». Приглашаем Вас попробовать также SPA — уход (ванночка, пилинг ступней, завершающий уход, парафинотерапия), эффект после сеанса потрясающий! С удовольствием поблагодарим Светлану за ее профессионализм и внимательное отношение. Обещаем и дальше оправдывать все ваши ожидания. Приходите, будем рады! С уважением, администрация студии
Ответ на положительный отзыв, пример 49
Дорогая Ирина, здравствуйте! Благодарим за то, что выбрали наш салон и не разочаровались. Как Вы сами знаете, ухоженный и стильный маникюр — лучшее украшение. Он способен поднять настроение, придать уверенности, подчеркнуть Вашу индивидуальность и хороший вкус. Предлагая исключительно профессиональный и стильный маникюр, наши специалисты ногтевого сервиса заботятся о здоровье и красоте Ваших ногтей. В своей работе мастера бьюти-заведения применяют только опробованные, проверенные годами практики, средства и материалы мировых брендов. Все это позволяет специалистам добиться стойкого, долговечного результата при доступных ценах. Мы строго следим за качеством наших услуг и удовлетворенностью наших клиентов по этому мастера — главный актив в нашем салоне красоты. Мы обязательно передадим Светлане Ваши добрые слова. Обращайтесь, обещаем и в дальнейшем радовать дорогих гостей безупречным сервисом. Ждем Вас! С уважением, студия
Ответ на положительный отзыв, пример 50
Здравствуйте, Наталья!
Признательны за то, что вы уделили время и поделились с читателями своими впечатлениями. Очень приятно, что у нас есть такие отзывчивые и благодарные клиенты. Ваш комментарий — лучшая оценка для каждого из членов нашего коллектива.
Обращайтесь, будем рады видеть вас! Желаем вам побольше радостных событий и всего самого наилучшего. С уважением, студия
Ответ на положительный отзыв, пример 51
Добрый вечер, Ольга! Большое спасибо за обратную связь. Мы искренне рады, что у Вас сложилось прекрасное мнение о нашей студии и качестве обслуживания. Обязательно поблагодарим коллектив и лично Светлану от Вашего имени и будем с нетерпением ждать новой встречи! С наилучшими пожеланиями, администрация студии
Ответ на положительный отзыв, пример 52
Добрый день, Ксения! Благодарим вас за отличный отзыв о нашей работе.
Для нас очень ценно то, что у нас есть такие отзывчивые клиенты, как вы. Это отличный стимул для дальнейшего совершенствования и профессионального роста.
Обращайтесь, будем рады видеть вас!
С пожеланием отличного настроения и только радостных эмоций, администрация студии
Ответ на положительный отзыв, пример 53
Добрый день, Елена! Огромное вам спасибо за тёплые слова.
Для нас очень ценно то, что у нас есть такие отзывчивые и внимательные клиенты, как вы. Это отличный стимул для дальнейшего совершенствования и профессионального роста. Ждём вас в гости снова!
С наилучшими пожеланиями, администрация студии
Ответ на положительный отзыв, пример 54
День добрый, уважаемая Анна. Огромное Вам спасибо за то, что остановили выбор на нашей студии красоты. Мы также очень признательны вам за такой добрый комментарий и столь высокую оценку нашей работы. Это отличная мотивация для дальнейшего развития и роста профессионального мастерства. Мастеру ногтевого сервиса Светлане непременно передадим отдельную благодарность.Обязательно приходите ещё, у нас Вы всегда найдёте широкий ассортимент услуг по самым доступным ценам. Надеемся на скорую встречу! С пожеланиями крепкого здоровья, студия
Ответ на положительный отзыв, пример 55
Приветствуем вас, Марина!
Признательны за то, что вы поделились с нами и нашими потенциальными клиентами своим впечатлением от визита. Огромная радость для всего коллектива, что вы поставили нам высокую оценку.
Обращайтесь, всегда ждём вас! Искренне ваши, центр
Ответ на положительный отзыв, пример 56
Приветствуем вас, Анна. Примите нашу искреннюю благодарность за замечательный отзыв, нам очень ценно ваше мнение.
Мы очень ценим, что у нас есть такие отзывчивые клиенты, как вы. Мы постараемся и впредь оправдывать ваши ожидания и предоставлять услуги только самого высокого уровня! Ждём новой встречи!
Всегда Ваши, администрация салона красоты
Ответ на положительный отзыв, пример 57
Будем признательны, если Вы уточните дату и время Вашего посещения, а также, где находился Ваш стол? Возможно, Вы бронировали его заранее(имя)? Может быть, Вы помните имя официанта, который Вас обслуживал? Любые подробности нам помогут.
Выводы
Отзывы неотъемлемая часть любого бизнеса, рейтинги организаций на прямую влияют на принятие решения о покупке товара или услуги. По этому следует активно мотивировать ваших клиентов для написания отзывов о вашей организации.
Google и Яндекс показывают специальные блоки с организациями на картах. Чем лучше вы работаете с карточкой организации и отзывами о ней, тем выше место в блоке. А значит больше клиентов.
- В статье приведены самые распространенные ответы на положительные отзывы
- Для ответа на отзыв от имени официального представителя организации необходимо получить доступ к отметке
Seciva — это команда опытных специалистов в digital PR, ORM и SERM. Наш профиль — формирование идеального имиджа с нуля, работа с незаконными и негативными публикациями, улучшение репутаций компаний.
Рекомендуемые статьи
Как оставить отзыв о компании
Отзывы, которые вы видите в карточках компаний, пишут пользователи 2ГИС и сервиса «Фламп». Чтобы оставить свой отзыв, нужно авторизоваться в 2ГИС.
Каким должен быть хороший и полезный отзыв, можно прочитать в статье «Как написать хороший отзыв».
Online-версия
Оставить отзыв
- Откройте карточку нужной компании.
- Перейдите во вкладку «Отзывы» и нажмите на «Написать новый отзыв» внизу раздела.
- Поставьте компании оценку по пятизвёздочной шкале.
- Опишите подробнее плюсы и минусы вашего клиентского опыта и нажмите «Отправить».
Пожаловаться на отзыв
Нажмите кнопку с восклицательным знаком под текстом отзыва. Опишите суть жалобы и нажмите «Отправить». Ваша жалоба отправится команде модераторов.
iOS
Оставить отзыв
- Откройте карточку нужной компании.
- Откройте раздел «Отзывы».
- Поставьте компании оценку по пятизвёздочной шкале.
- Опишите подробнее плюсы и минусы вашего клиентского опыта и нажмите «Отправить».
Ответить на комментарий к отзыву
Комментарии к отзыву — место для диалога автора отзыва и компании, о которой написан отзыв. Написать комментарий к чужому отзыву пользователь не может.
- Откройте свой отзыв из вкладки «Мой 2ГИС», личного профиля или карточки компании.
- Нажмите на «Добавить комментарий» под текстом отзыва, напишите текст и нажмите «Отправить».
Отредактировать отзыв или оценку
- Откройте нужный отзыв и нажмите на три точки в правом верхнем углу.
- Выберите «Редактировать», измените текст или оценку и нажмите «Сохранить».
Пожаловаться на отзыв
- Кликните на отзыв, чтобы он открылся на отдельном экране.
- Нажмите кнопку с тремя точками в правом верхнем углу.
- Опишите суть жалобы и нажмите «Отправить». Ваша жалоба отправится команде модераторов.
Android
Оставить отзыв
- Откройте карточку нужной компании.
- Откройте раздел «Отзывы».
- Поставьте компании оценку по пятизвёздочной шкале.
- Опишите подробнее плюсы и минусы вашего клиентского опыта и нажмите «Отправить».
Ответить на комментарий к отзыву
Комментарии к отзыву — место для диалога автора отзыва и компании, о которой написан отзыв. Написать комментарий к чужому отзыву пользователь не может.
- Откройте свой отзыв из вкладки «Мой 2ГИС», личного профиля или карточки компании.
- Нажмите на синюю кнопку под текстом отзыва, напишите текст и нажмите «Отправить».
Отредактировать отзыв или оценку
- Откройте нужный отзыв и нажмите на три точки в правом верхнем углу.
- Выберите «Редактировать», измените текст или оценку и нажмите «Сохранить».
Пожаловаться на отзыв
- Кликните на отзыв, чтобы он открылся на отдельном экране.
- Нажмите кнопку с тремя точками в правом верхнем углу.
- Опишите суть жалобы и нажмите «Отправить». Ваша жалоба отправится команде модераторов.
Войдите в ваш аккаунт на 2gis, чтобы отвечать на отзывы
- Найдите карточку вашей организации на 2gis.
- Нажмите на кнопку «Это моя компания».
- Укажите вашу электронную почту и телефон. Сотрудник 2gis позвонит, чтобы подтвердить указанный вами электронный адрес.
- Как в 2ГИС Ответить на отзыв?
- Как правильно отвечать на отзывы клиентов?
- Как красиво отвечать на отзывы?
- Почему 2ГИС удаляет отзывы?
- Как реагировать на негативные отзывы?
- Как отвечать на негативные отзывы о товаре?
- Нужно ли отвечать на спасибо?
- Как правильно благодарить клиента?
- Как официально ответить на благодарность?
- Как ответить на комментарий дорого?
- Что ответить на благодарю вас?
- Как сказать спасибо клиенту?
- Как убрать негативные отзывы в 2ГИС?
- Как повысить рейтинг в 2ГИС?
- Можно ли удалить свой отзыв в 2ГИС?
- Как правильно говорить 2ГИС?
- Как отвечать на негативные отзывы о салоне красоты?
- Как правильно написать положительный отзыв?
- Зачем нужно отвечать на отзывы?
- Как правильно писать отзыв?
- Как улучшить отзывы?
- Как отвечать на отзывы ресторана?
- Как улучшить отзывы в 2ГИС?
- Как удалить себя из 2ГИС?
- Почему не могу оставить отзыв в 2ГИС?
- Что такое Отзывы клиентов?
- Как отвечать на отзывы в Гугле?
- Что представляет собой отзыв?
- Как отработать позитивный отзыв эффективно для компании и вашего клиента?
- Как правильно просить оставить отзыв?
- Как выразить благодарность за обучение?
- Как отвечать на плохие отзывы в 2ГИС?
- Как написать ответ на отзыв на Авито?
Как в 2ГИС Ответить на отзыв?
Войдите в ваш аккаунт на 2gis, чтобы отвечать на отзывы:
- Найдите карточку вашей организации на 2gis.
- Нажмите на кнопку «Это моя компания».
- Укажите вашу электронную почту и телефон. Сотрудник 2gis позвонит, чтобы подтвердить указанный вами электронный адрес.
Как правильно отвечать на отзывы клиентов?
2) Поблагодарите покупателя за отзыв:
- Благодарим вас за покупку и оставленный отзыв!
- Очень признательны вам за покупку и высокую оценку!
- Благодарим вас за выбор нашего товара и высокую оценку!
- Спасибо за выбор нашего бренда и оставленный отзыв!
- Благодарим Вас за оценку и выбор нашего товара!
Как красиво отвечать на отзывы?
Ответ на положительный отзыв, пример 18
Приветствуем вас! Большое спасибо за то, что вы нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв. Нам очень приятно, что вы остались довольны посещением и высоко оценили уровень обслуживания. Вы всегда можете рассчитывать на наш опыт и профессионализм.
Почему 2ГИС удаляет отзывы?
Под удаление попадают отзывы, написанные в целях продвижения компании её же сотрудниками или владельцами; отзывы о конкурентах; отзывы, опубликованные с фальшивых аккаунтов; а также все отзывы, в которых встречается матерная лексика и просто излишне грубые слова.
Как реагировать на негативные отзывы?
Принесите извинения, даже если вы уверены в своей невиновности:
- Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.
- Нам искренне жаль, что мы не смогли оправдать ваши ожидания.
- Примите наши искренние извинения за то, что ваши впечатления были омрачены таким стечением обстоятельств.
- Приносим свои извинения.
Как отвечать на негативные отзывы о товаре?
От лица все компании приносим извинения за причиненные неудобства. Благодарим Вас за отзыв. Хотелось бы разобраться в данной ситуации, решить и исключить дальнейшее ее повторение. Уточните номер заказа и контактную информацию для связи с Вами.
Нужно ли отвечать на спасибо?
Если вам сказали «Спасибо», не надо отвечать «не за что», т. к. можно подумать, будто благодарность ничего не значит. Если человеку оказали помощь, он хочет поблагодарить — нужно отвечать соответствующими словами, а не безразличным «Не за что», показав, что благодарность ничего не значит.
Как правильно благодарить клиента?
Несколько советов:
- Используйте качественную бумагу или открытки с изображением, которое представляет ваш бренд;
- Обращайтесь к клиенту по имени;
- Скажите «Спасибо»;
- Упомяните что-то из переписки или части заказа, чтобы клиент понимал, что текст писался лично ему;
- Подпишитесь.
Как официально ответить на благодарность?
Рассмотрим варианты словесных ответов:
- пожалуйста;
- не стоит благодарности;
- рад был помочь вам;
- обращайтесь;
- всегда пожалуйста;
- мне было приятно сделать это;
- пустяки, мне было не сложно;
- если понадобится, я сделаю это снова;
Как ответить на комментарий дорого?
Когда клиент говорит «дорого», это не значит, что он не желает приобрести товар/услугу.Начинать ответ на возражения можно следующими фразами:
- Действительно, может показаться, что это дорого
- Действительно, этот товар недешевый
- Я вас понимаю. Вопрос цены очень важен
Что ответить на благодарю вас?
Отвечайте: «Пожалуйста». Это самый очевидный и распространенный ответ на «спасибо». Данное слово показывает, что вы принимаете благодарность. Говорите «пожалуйста» без сарказма.
Как сказать спасибо клиенту?
25 способов сказать клиенту «спасибо»:
- Сделайте рукописную открытку.
- Помогите клиентам узнать что-то новое.
- Удивите одного клиента.
- Проведите вместе время.
- Подарите хорошую книгу.
- Запустите VIP-программу лояльности.
- Вознаграждайте активность клиентов в социальных СМИ
Как убрать негативные отзывы в 2ГИС?
Убедитесь, что у вас есть личный кабинет и доступ к карточке компании:
- Зайдите в личный кабинет.
- Кликните на «Редактировать данные».
- Зайдите в раздел «Отзывы».
- Теперь в «Управление отображением отзывов».
- Отлично! Осталось скачать бланк.
Как повысить рейтинг в 2ГИС?
Попросите своих клиентов оставить отзыв о вашей компании, взамен подарите что-то полезное — скидку, электронную книгу, дополнительный набор продукта и т. д. P. S. Это всего лишь один из способов поднять рейтинг на 2gis.
Можно ли удалить свой отзыв в 2ГИС?
Для этого нужно заполнить бланк, который находится в личном кабинете: «Редактировать данные» — «Отзывы» — «Управление отображением отзывов». 630022, г. Новосибирск, а/я 35. У этого способа есть один существенный минус: удалятся все отзывы, и хорошие и плохие.
Как правильно говорить 2ГИС?
«2ГИС» (также 2GIS; произн. двагис, тугис; до ребрендинга в 2011 году — «ДубльГИС»; в арабоязычных странах известна как Urbi) — международная картографическая компания, выпускающая одноимённые электронные справочники с картами городов с 1999 года.
Как отвечать на негативные отзывы о салоне красоты?
Примеры ответов на негативные отзывы о салоне красоты
Мы очень расстроены вашим отзывом. Простите за сложившуюся ситуацию, простите за то, что мы расстроили вас, за то, что не оправдали ваши ожидание. Примите мои искренние извинения за работу мастера.
Как правильно написать положительный отзыв?
Из чего состоит хороший отзыв:
- Расскажите о своем конкретном случае.
- Еще один совет — не пишите имен персонала в отзыве.
- Используйте ваше реальное имя и контактные данные, чтобы ваш отзыв вызывал доверие.
- Правильное решение — указать как достоинства, так и недостатки услуги или товара.
Зачем нужно отвечать на отзывы?
Почему нужно отвечать?:
- одно из главных правил онлайн-этикета;
- повышает лояльность к бренду;
- делает клиенту приятно: он чувствует свою важность;
- мотивирует других пользователей оставлять отзывы: возможно, им захочется согласиться или не согласиться с оратором или получить ответ компании на вопрос, который их интересует.
Как правильно писать отзыв?
Воспользуйтесь приведенными ниже советами:
- Отзыв должен быть содержательным.
- Поделитесь личными впечатлениями.
- Выражайте свое мнение уважительно.
- Пишите грамотно.
- Не включайте в отзыв личную и коммерческую информацию.
- Не оставляйте комментарии на другие темы.
Как улучшить отзывы?
9 способов получить больше отзывов о вашем продукте:
- Упростите пользователям задачу
- Отображайте отзывы прямо на сайте или лендинге
- Отправляйте email после покупки
- Используйте дополнительные стимулы
- Используйте инструменты для управления отзывами
- Извлекайте пользу из отзывов
- Используйте призывы к действию
Как отвечать на отзывы ресторана?
На его примере разберем, как достойно ответить недовольному клиенту. «Мне очень понравилась кухня ресторана.Итак, ответ на положительный отзыв должен состоять из четырех элементов:
- приветствие,
- благодарность,
- подтверждение одной из мыслей в отзыве конкретным примером или фактом,
- приглашение клиента на еще один контакт.
Как улучшить отзывы в 2ГИС?
Как мотивировать клиентов оставлять отзывы в 2ГИС:
- Запрещено предлагать в качестве поощрения деньги — ни наличные, ни перевод на счёт телефона или карту.
- Предлагайте в качестве бонуса продукцию компании или скидку на следующую покупку.
- Мотивируйте клиентов оставлять правдивые отзывы с любой оценкой (от 1 до 5 звёзд).
Как удалить себя из 2ГИС?
Можно удалить компанию или филиал из справочника. Действие производится через личный кабинет. Переходим на страничку компании, внизу справа есть кнопка «Удалить филиал». Нажимаем ее, во всплывающем сообщении подтверждаем удаление «Да, удалить».
Почему не могу оставить отзыв в 2ГИС?
Чтобы оставить отзыв на 2GIS нужно быть зарегистрированным в одной из соцсетей: Google, Facebook, Twitter, ВКонтакте, Одноклассники или зарегистрировать личный кабинет в 2GIS. Желательно оставить развернутый отзыв. Напишите, какой услугой вы воспользовались, когда это было и какие у вас впечатления о нашей работе.
Что такое Отзывы клиентов?
Отзывы клиентов — обратная связь от пользователей на ваши продукты или услуги и обязательный атрибут бизнеса.
Как отвечать на отзывы в Гугле?
Как отвечать на отзывы в Google Поиске и на Картах:
- Откройте приложение «Google Карты» на устройстве Android или воспользуйтесь Поиском.
- Откройте профиль компании. Для этого выполните следующие действия:
- Нажмите Отзывы.
- Найдите нужный отзыв и нажмите Ответить. Чтобы изменить свой ответ, нажмите на значок «Ещё»
Что представляет собой отзыв?
Отзыв — это письменное либо устное высказывание, основанное на выражении личностного эмоционально-оценочного отношения к увиденному, услышанному или пережитому опыту.
Как отработать позитивный отзыв эффективно для компании и вашего клиента?
Как и зачем вообще отвечать на положительный отзыв?:
- Поблагодарите человека. Лучше персонализировать ответы, чтобы они не выглядели слишком «сухо».
- Повышайте узнаваемость бренда.
- Осторожно рекламируйте другую вашу продукцию при ответе.
- Мотивируйте покупателя обратиться к вам еще раз.
- Придерживайтесь тона клиента.
Как правильно просить оставить отзыв?
Есть 4 хороших способа, как мотивировать довольного клиента оставить отзыв: написать на почту позвонить по телефонуОбъем сообщения ограничен, поэтому нужно писать коротко и по существу:
- кому
- благодарность за заказ
- нам и другим клиентам важно ваше мнение
- оцените нас там то
- ссылка
Как выразить благодарность за обучение?
Огромное спасибо за прекрасное преподавание, обучение и поддержку, которую оказывали все преподаватели программы в процессе обучения. Спасибо за опыт, знания и умения, которыми с нами щедро делились. Выражаю огромную благодарность Центру переподготовки за возможность в такой небольшой срок получить новую профессию.
Как отвечать на плохие отзывы в 2ГИС?
Как оспорить отзыв
Свяжитесь с автором отзыва через сервисы 2ГИС и задайте уточняющий вопрос. Клиент должен выйти на связь хотя бы один раз и дать информацию, достаточную для изучения спорной ситуации.
Как написать ответ на отзыв на Авито?
Как правильно отвечать на отзывы
На Авито вы можете отвечать на отзывы, которые вам написали. Когда покупатель оставляет положительный отклик, уместно поблагодарить его за обратную связь. Если отзыв с низкой оценкой, лучше сразу отработать негативный комментарий.
Ответить
Добавление и изменение отзывов на сервисе “2ГИС”
“2GIS” — бесплатный сервис, который позволяет найти какую-либо организацию. С помощью сервиса можно не только искать информацию о различных организациях, но и “продвигать” их.
Предназначение сервиса
Основное предназначение сервиса “2GIS” — поиск различных объектов инфраструктуры города на карте, а также получение подробной информации о них.
Сервис позволяет размещать фотографии организации, ее контакты, общую информацию, а также работать с отзывами клиентов. Иными словами, работа с отзывами “превращает” его в мощный инструмент для “раскрутки” бизнес-точки.
Преимущества и недостатки
Сервис “2ГИС” обладает определенными преимуществами и недостатками. К его основным преимуществам относятся:
- Бесплатный сервис. Эта особенность позволяет “продвигать” бизнес-точку без финансовых затрат. Исключением является приоритетное размещение организации на карте.
- Режим “оффлайн”. Для ориентирования на местности наличие интернета необязательно. Следует отметить, что карта города должна быть скачана на устройство заранее. На ней будет отображена вся информация о различных организациях. Однако узнать точное местоположение во время поездки в транспорте без интернета невозможно.
- Работа с отзывами. Работа с отзывами является хорошим инструментом для “продвижения” бизнес-точки.
- Улучшенное построение маршрута движения. В отличие от других гео-сервисов, с помощью “2ГИС” можно построить точный маршрут из одной точки в другую. Кроме того, сервис позволяет выбрать необходимый транспорт, а также поддерживает функцию встроенного GPS-навигатора для личного автотранспорта.
- Отображение интересных мест. Сервис отображает на карте не только достопримечательности населенного пункта, но и “интересные” предложения (акции, скидки, мероприятия и т. д.) от организаций. Следует отметить, что “2ГИС” делает показ предложений в случайном порядке, а эту особенность можно использовать для “продвижения” бизнеса.
- Возможность отслеживания общественного транспорта. Сервис позволяет отслеживать местоположение нужного общественного транспорта в реальном режиме времени.
- Упрощенная регистрация. Регистрация на сервисе не занимает много времени.
- Добавление компании. “2ГИС” позволяет добавить на карту организацию. Эта особенность позволяет “раскручивать” бизнес-точку.
- Измерение расстояния. Сервис имеет встроенный инструмент для измерения расстояния и указания времени, которое понадобится для его преодоления пешком или на транспорте.
К недостаткам сервиса “2GIS” относятся:
- Удаление отзывов администрацией сервиса. Администрация “2ГИС” удаляет отрицательные отзывы клиентов по просьбе организации, благодаря чему повышается ее рейтинг.
- Высокая конкуренция. Большинство организаций размещает свои “метки” на картах. Чтобы выделиться среди них, нужно покупать услугу приоритетного размещения организации на карте.
Чтобы начать работу с сервисом “2GIS”, необходимо на нем зарегистрироваться. Для этого требуется перейти по ссылке. После этого веб-приложение загрузится.
Далее нужно нажать на кнопку “Войти”. После этого сервис “2GIS” предложит варианты входа в веб-приложение.
После нажатия на способ входа произойдет регистрация нового пользователя в системе “2GIS”.
Об успешном входе в сервис “2GIS” информирует элемент под номером “1”. Под номером “2” расположены самые популярные рубрики (“Недвижимость”, “Метро”, “Транспорт”, “Обмен валют” и “Дополнительное меню”). Значок под номером “3” позволяет настроить маршрут движения. В строке поиска (“4”) можно найти определенную организацию. Для этой же цели рекомендуется воспользоваться популярными рубриками. Следует отметить, что на сервисе “2GIS” можно расположить баннер. Данная услуга является платной.
При нажатии на определенную рубрику на карте будут отображены все организации.
На карте можно заметить ресторан “Мясо&рыба”. Администрация этого учреждения оплатила услугу приоритетного “продвижения”. Чтобы добавить организацию на карту сервиса “2GIS”, необходимо активировать иконку, которая показана на рисунке.
После этого откроется меню, в котором требуется выбрать пункт “Добавить организацию”.
Затем появится форма, в которую необходимо внести все данные об организации. В этой форме можно загрузить фотографии. Следует отметить, что для обратной связи с технической поддержкой сервиса “2GIS” требуется указать телефон и адрес электронной почты.
После заполнения формы информация отправляется на рассмотрение.
Для работы с профилем компании предназначен специальный инструмент от “2GIS”, который называется “2GIS Бизнес”. Чтобы в него войти, требуется нажать на кнопку “Войти”.
Если компания еще не зарегистрирована, то нужно нажать на ссылку “Добавить компанию”. После этого отобразится форма для входа в сервис.
В ней следует ввести адрес организации, ее название и указать адрес электронной почты, на который техническая поддержка отправит письмо с данными и подтверждением активации. После заполнения всех полей формы следует нажать на кнопку “Получить доступ”. Следует отметить, что вход в кабинет возможен только после прохождения модерации.
Возможности “Бизнес 2GIS”
Личный кабинет “Бизнес 2GIS” имеет такие полезные функции, как:
- Отслеживание статистики. Компания, которая зарегистрирована на данном сервисе, может отслеживать статистику посещений и переходов клиентов по “метке” на карте. Для просмотра этой информации требуется открыть вкладку “Статистика”.
При нажатии на кнопку “Смотреть статистику” можно посмотреть подробную статистику. Кроме того, на данной вкладке можно купить для “продвижения” организации. - Обновление информации о компании. Владельцы могут изменять, удалять и добавлять необходимую информацию об организации. Следует отметить, что изменение важных реквизитов компании влечет за собой проверку компании администрацией “2GIS”. После внесения изменений с владельцем организации связывается специалист технической поддержки и уточняет информацию. Для редактирования информации об организации нужно нажать кнопку “Редактировать данные”.
- Лента событий. Эта вкладка содержит информацию об активности клиентов, а также их заинтересованности сферой деятельности организации.
- Реклама. Данная вкладка позволяет владельцу организации работать с различными рекламными предложениями: создавать рекламу, редактировать ее, публиковать новые предложения и акции. Кроме того, на этой вкладке можно заказать рекламные услуги на сервисе “2GIS”. Срок действия рекламы отображается в этой же вкладке.
Работа с отзывами
Отзывы повышают рейтинг организации. Сервис “2ГИС” разрешает владельцам организаций проводить различные конкурсы и акции для привлечения клиентов. При работе с клиентами следует ненавязчиво просить их оставить отзыв на сервисе “2ГИС”. Чтобы клиент это сделал, необходимо его мотивировать. Для этого можно воспользоваться такими рекомендациями, как:
- Размещение текста акции в свободном доступе. Текст акции необходимо размещать на каком-либо стороннем ресурсе, которым пользуется большинство пользователей интернета. Примером данного ресурса являются социальные сети.
- Поощрение за размещение отзыва. За размещение отзыва на сервисе “2GIS” можно разыгрывать призы. Следует отметить, что приз должен быть каким-либо товаром или услугой компании. В качестве приза могут быть использованы баллы лояльности, которые могут существенно снизить цену при покупке какого-либо товара. Поощрять клиентов необходимо не только за положительные отзывы, но и отрицательные. Отрицательные отзывы помогают организации улучшить свои показатели на рынке сбыта продукции.
- Размещение отзывов только со своих устройств. Отзывы об организации должны оставляться только с устройств клиентов. Не допускается оставление отзыва клиентом с устройств организации.
- Взаимодействие с клиентами через отзывы. Ответы на отзывы клиентов являются одним из успешных методов “продвижения” бизнеса. При общении представителя компании с клиентом система “2GIS” отслеживает трафик, благодаря чему и повышается рейтинг организации.
При нарушении условий проведения акций и розыгрышей сервис “2GIS” имеет право заблокировать информационную карту организации (личный кабинет). В некоторых случаях разбирательство может длиться до 3 месяцев.
Для улучшения рейтинга организации необходимо оперативно отвечать на отзывы клиентов и решать их проблемы. Во время “обработки” отзывов необходимо соблюдать правила этикета, благодарить и сочувствовать клиенту. Как правило, клиенты ценят компании, в которых им рады, и поэтому всегда оставляют положительные отзывы.
Рейтинг организации существенно повышается благодаря обработке отрицательных отзывов клиентов. На изображении ниже показан диалог организации с недовольным клиентом.
Организация должна не оставлять без внимания такие отзывы клиентов, а пойти на компромисс. При ответе на отрицательные отзывы клиентов нужно руководствоваться такими правилами, как:
- Представитель компании должен не переходить на оскорбления и пытаться решить проблему. Следует отметить, что оскорбления запрещены на “2GIS”. При нарушении данного правила сервис может заблокировать аккаунт клиента или карточку организации.
- Запрещено писать отзыв компании-конкуренту.
- Оставлять отзывы должны реальные клиенты. Сервис автоматически удаляет любые “накрутки”. Как правило, “2ГИС” может временно отключить возможность оставления отзывов для определенной организации.
Добавление отзыва
Для добавления отзыва необходимо перейти на карточку организации.
Выбрать вкладку “Отзывы” и выбрать тип отзыва. Чтобы оставить положительный отзыв, нужно активировать кнопку “Положительные” и нажать на кнопку “Написать новый отзыв”. После этого откроется форма для добавления отзыва.
В форме можно выставить оценку организации за обслуживание. Затем следует написать отзыв, длина которого должна превышать 10 символов. Кроме того, к отзыву можно добавить фотографии. Далее требуется нажать на кнопку “Опубликовать”. После этого отзыв появится в разделе “Положительные отзывы”.
Следует отметить, что отзыв могут просматривать другие клиенты. Кроме того, они могут его поддерживать при помощи нажатия на иконку.
Для редактирования отзыва необходимо воспользоваться ссылкой “Изменить”. Появится форма с уже готовым отзывом. При редактировании отзыва можно изменить текст, добавить (удалить) фотографии и т. д. Если изменять отзыв не нужно, то следует нажать на кнопку “Отменить”.
После этого следует нажать на кнопку “Опубликовать”. Просмотреть информацию об отзывах и клиентах, которые их оставили, можно при помощи инструмента от “2ГИС”, который называется “Личный кабинет”.