Как открыть автомастерскую с нуля бизнес план

Содержание:

• Распространенные виды автосервисов
• Как выбрать место для будущего автосервиса
• Варианты оборудования
• Регистрация
• Перечень предоставляемых услуг
• Какое оборудование понадобится
• Подбор персонала
• Расширение бизнеса
• Первоначальные затраты и окупаемость

В любом транспортном средстве в процессе эксплуатации возникают различные технические неисправности. Владельцы автомобилей вынуждены искать качественный автосервис, в котором будут проведены диагностика и ремонт. Это всегда актуальная и востребованная сфера, поэтому открытие собственного автосервиса – выгодное предприятие с высоким потенциалом.

Распространенные виды автосервисов

Если вы рассматриваете идею открытия собственного сервиса по ремонту авто, для начала нужно узнать, какие существуют виды подобных организаций.

На сегодняшний день на рынке обслуживания транспортных средств наиболее востребованы:

• Авторизованные сервисы – предприятия узкой специализации, которые занимаются обслуживанием и ремонтом конкретной марки автомобилей. Как правило, они имеют официальный контракт с дилерами.
• Одиночные СТО – сервисы без аккредитации, отличающиеся многопрофильной направленностью и пользующиеся высоким спросом среди владельцев автомобилей.
• Сетевые варианты – фирменные автосервисы с развитой сетью СТО на территории какого-либо одного или даже нескольких регионов.
• Сервисы, оказывающие услуги в индивидуальном порядке. Такие сервисы могут не существовать как таковые. Это один человек или группа лиц, которые проводят ремонтные работы у себя на дому или с выездом на объект (обусловлено сложностью требуемых работ).

На данном этапе перед вами стоит самая главная задача – выбор вида автосервиса. Оптимальным вариантом считается одиночный автосервис. При правильном подходе у вас есть все шансы перевести бизнес в сетевой вариант.

Как выбрать место для будущего автосервиса

После того, как был определен вариант будущего сервиса по ремонту авто, нужно найти подходящее место расположения и подобрать помещение. Оптимальным вариантом может быть как спальный район населенного пункта, так и место рядом с автомагистралью.

При выборе места учитывают не только экономическую целесообразность и собственные предпочтения. Необходимо знать требования, предъявляемые СЭС:

1. Помещение для автосервиса не должно относиться к категории жилого объекта недвижимости.
2. Открытие автомастерских в общественных зданиях строго запрещено.
3. Подключение инженерных сетей (канализация, водоснабжение, отопительная система, проточно-вытяжная вентиляция) – обязательное условие.
4. Соблюдение расстояний (не менее 15 м от жилых домов и 50 метров от общественных объектов, например, детских школ, площадок, больниц).
5. Наличие смотровой ямы.
6. Нормированный уровень естественного освещения.

Для открытия собственного автосервиса рекомендуется использовать гараж, бывший производственный цех или ангар. Площадь помещения – около 250-300 кв. м, с учетом того, что штат сотрудников состоит из 4 человек. Для удобства размещения автомобилей заказчиков следует предусмотреть место парковки рядом с СТО.

Найденное помещение можно купить или взять в аренду. В последнем случае рекомендуется заключить долгосрочный контракт.

Варианты оборудования

Перед получением разрешения на ведение бизнеса следует провести тщательную подготовку помещения, убедиться в том, что все соответствует санитарным нормам.

Чтобы получить разрешение от санитарной службы, нужно выполнить следующие работы:

1. Позаботиться о создании надлежащего уровня освещения (приобрести безопасные осветительные приборы).
2. Выполнить отделочные работы для смотровой ямы и внутренних стен (рекомендуется использовать керамическую плитку, как оптимальный вариант).
3. Выполнить напольное покрытие (предпочтительный вариант – метлахская плитка).
4. Оборудовать санузел, установить душевые кабинки, чтобы работники могли следить за собственной гигиеной.
5. Оборудовать рабочую зону (установить шкафы для рабочей и верхней одежды).

Дополнительное условие – разделение помещение на отдельные зоны:

1. Комната для работников (чтобы обеспечить возможность для отдыха, переодевания).
2. Зал для клиентов со всеми удобствами (мебель, телевизор, автомат с кофе).
3. Рабочая зона, которую можно также разделить на несколько частей: для проведения диагностики, для крупных работ, для сварки, для рихтовки и т. д.

Минимальная площадь пространства для одного работника должна составлять на менее 5 кв. м.

Регистрация

После завершения подготовительных работ и обустройства помещений, можно приступать к процессу регистрации бизнеса. Выполните следующие действия:

1. Выберите подходящую форму (ООО, ИП или другую);
2. Обратитесь в орган пожарного надзора для получения специального разрешения;
3. Обратитесь в СЭС для проведения проверки, получите разрешение на введение помещений в эксплуатацию с учетом их назначения;
4. Заключите контракты с арендодателями, поставщиками услуг;
5. Позаботьтесь об утилизации отходов.

Перечень предоставляемых услуг

После оформления всей документации следует задуматься о перечне услуг, которые будет предоставлять автосервис. Вначале рекомендуется выбрать лишь несколько наиболее приоритетных направлений. В дальнейшем список будет пополняться.

Самыми востребованными услугами сегодня являются:

1. Автотюнинг;
2. Подготовка транспортного средства к продаже;
3. Шиномонтаж;
4. Работы по ремонту кузова;
5. Ремонт силового агрегата и его составных частей;
6. Ремонтные работы ходовой;
7. Ремонт и установка новых узлов и деталей;
8. Диагностика с использованием компьютерного оборудования.

Какое оборудование понадобится

Чтобы сразу приступить к полноценной работе, нужно приобрести оборудование из списка:

1. Домкраты и воздушный компрессор;
2. Наборы специализированных инструментов (с пневмоприводом, ручные);
3. Шиномонтажное оборудование;
4. Установка для балансировки;
5. Сварочное оборудование;
6. Устройства для промывки ТС;
7. Стенд для развал-схождения;
8. Оборудование для нанесения лакокрасочных изделий;
9. Сканер для диагностики;
10. Маслозаливочная установка;
11. Рихтовочные станки и прочее.

Даже при недостаточном начальном бюджете не стоит отдавать предпочтение оборудованию с низкой стоимостью. Лучше производить закупку качественных систем поэтапно. Закупка дешевого оборудование – серьезные финансовые потери в ближайшем будущем.

Кроме оборудования вы нуждаетесь в различных запчастях и деталях. Потребуется заключить контракты с надежными поставщиками. На первых этапах можно работать по предзаказу. Спустя время вы будете иметь представление о потребностях клиентах, сезонных изменениях в спросе, осуществлять закупку основываясь на этих знаниях.

Подбор персонала

Успех сервиса по ремонту автомобилей напрямую зависит от квалификации автомехаников. Рекомендуется брать на работу специалистов, которые имеют положительные отзывы. Опытные механики быстро и качественно выполняют работу, имеют постоянных клиентов, которых смогут привести к вам.

Если вы планируете иметь довольно большой штат сотрудников, можно взять на работу нескольких студентов, учащихся по данной специальности. Поначалу их можно загрузить подсобной работой, в будущем они смогут выполнять задачи автослесарей, ушедших по тем или иным причинам.

Перечень сотрудников по специализации:

1. Подсобники (2-3 человека);
2. Механик;
3. Специалист по двигателям;
4. Электрик;
5. Специалист по кузовному ремонту;
6. Менеджер (если вы не возложите задачи этого сотрудника на себя).

Также вам требуется инженер по технике безопасности, поскольку с определенной периодичностью могут проводиться проверки. Для ведения счетов также нужен бухгалтер (можно использовать аутсорсинговые услуги или нанять человека на постоянную работу).

Оплата труда является фиксированной и не может быть менее минимальной согласно действующего законодательства. Рабочим следует выплачивать надбавку (30-50%) за успешную работу.

Ваши работники смогут выполнять внеплановые работы («шабашки») в нерабочее время. Предоставьте им помещение, чтобы они смогли обеспечить себя дополнительным заработком. Но делать это можно только в неотведенные для основной работы часы.

Расширение бизнеса

Грамотная рекламная кампания поспособствует повышению узнаваемости вашего автосервиса. Не рассчитывайте на то, что сразу после открытия СТО, к вам рекой потекут клиенты. Нужно подумать над грамотным рекламированием своих услуг.

Рекомендуемые варианты:

1. Поработать над фирменным стилем, заказать специальную рабочую форму;
2. Разместить рекламу в интернете, местных СМИ;
3. Создать веб-сайт автосервиса;
4. Сделать визитки с основной информацией о сервисе и раздавать их клиентам.

Первоначальные затраты и окупаемость

Предлагаем ознакомиться с перечнем предполагаемых затрат, который поможет составить грамотный бизнес-план. В основу перечня положены средние расценки:

1. Стоимость оборудования: 1 млн рублей;
2. Затраты на оформление: 50 тыс. рублей;
3. Стоимость аренды помещений: от 50 тыс. до 200 тыс. рублей в месяц;
4. Подготовка помещений: около 100 тыс. – 200 тыс. рублей;
5. Затраты на расходные материалы в месяц: 80 тыс. рублей;
6. Рекламная кампания: около 200 тыс. рублей.

Реальные цены могут отличаться от указанных выше в зависимости от региона расположения автосервиса, выбранных оборудования и поставщиков, а также с учетом прочих нюансов.

В целом начальные затраты составят немного более 1,7 млн рублей.

Для открытия небольшого автосервиса с минимальным перечнем предоставляемых услуг можно ограничиться затратами в 1-1,5 млн рублей. Полнофункциональный автосервис сможет открыть только инвестор, имеющий бюджет в не менее чем 4 млн рублей.

Основные характеристики окупаемости/доходности:

• Средняя прибыль в месяц: от 60 до 350 тыс. рублей (на начальных этапах);
• Срок окупаемости: от 24 до 72 месяцев;
• Рентабельность: от 20 до 40%.

Несмотря на обилие автосервисов и мастеров в каждом городе, никто из них не сидит без работы: внутренний спрос на авторемонтные услуги остается открытым. Количество машин растет, как новых, так и поддержанных, и все они требуют технической поддержки.

В таких условиях открытие СТО представляется выгодным направлением для инвестирования. В этом материале мы приведем подробный бизнес-план автосервисного центра с нуля, расскажем об этапах развития и приведем примерный расчет окупаемости.

Описание проекта автосервиса

На автосервисе реально можно делать деньги. Несмотря на высокую конкуренцию на рынке, спрос на авторемонтные услуги остается высоким и продолжает расти вместе с ростом автомобильного парка в России.

Начинать работу можно в разных форматах; в данном бизнес-плане автосервиса рассмотрена идея открытия мультифункционального автосервисного центра, который будет предлагать широкий ассортимент услуг, от ремонта до мойки. Это позволит охватить как можно больше клиентов, увеличить объемы выручки.

Нужно предупредить, открывать этот бизнес лучше человеку с опытом работы в автосервисах либо с поддержкой такого эксперта.

Дело потребует достаточно крупных инвестиций, более 10 млн руб. Реализовать проект можно своими усилиями либо с помощью франчайзеров.

Актуальность бизнеса по ремонту авто

Количество автотранспорта в России растет ежегодно. По состоянию на начало 2019 года парк автомобильной техники в стране насчитывал почти 52 млн ед., 84% из которых приходилось на легковые автомобили.

Это непосредственно влияет на емкость рынка автосервисов, ибо каждому автомобилю требуется тех. обслуживание. В стоимостном выражении емкость рынка составляет около 600 млрд руб. в год. Есть потенциал для дальнейшего расширения, связанный с ростом автопарка и износом транспорта.

Высоким спросом пользуются следующие услуги:

• автомойка;
• кузовной ремонт;
• шиномонтаж.

 

Другие услуги Автосервисов также востребованы: от поломок не застрахован никто. Автовладельцы не любят оттягивать ремонт, и при случае сразу обращаются в мастерские.

Ситуация на рынке

На рынке технического обслуживания автомобильного транспорта конкуренция высокая: в регионах страны работает множество одиночных, сетевых сервисов и отдельных мастеров.

Независимые сервисы (одиночные либо сетевые) занимают более половины рынка. На индивидуальные автомастерские (в том числе «гаражного» типа) приходится около четверти емкости рынка. Авторизированные дилерские центры занимают долю порядка 12-15%.

Но существующее предложение не удовлетворяет всего спроса в тех. обслуживании. Российская экономика находится в кризисе, который ведет к снижению доходов граждан. Это побуждает людей экономить и покупать поддержанные авто, которые априори требуют больше ремонта.

Анализ рынка и конкурентов

На рынке сложилась отчетливая тенденция, свидетельствующая об оттоке автовладельцев из официальных сервисных центров в частные компании (сетевые и одиночные). Об этом свидетельствует снижение объема продаж у «официалов» с 49 млрд руб. в 2017 г до 46 млрд руб. в 2018 г. В 2019 г. ожидается снижение до 43 млрд руб.

В России работает несколько крупных сетевых компаний, которые открыли свои филиалы в десятках российских городов. Есть сервисы, специализированные на грузовых авто (к примеру, «ТРАК ЦЕНТР»), хотя большинство СТО нацелены, естественно, на автомобили категории В.

У сетевых компаний есть своя клиентура, на все же россияне по большей части предпочитают делать ремонт в более дешевых одиночных сервисах либо у отдельных мастеров. Автосервисный рынок в России считается непрозрачным: по всей стране очень распространены (и популярны) незарегистрированные «гаражные» предприятия.

Разновидности СТО

Разновидности автомастерских отличаются как по видам ремонтных услуг, так и по конкретной специализации. Виды сервисов можно группировать в 4 категории.

1. Официальные дилеры. Это сетевые сервисы, которые обслуживают автомобили конкретной марки. Встречаются в России не так часто; спрос на услуги таких дилеров умеренный, в том числе по причине высоких цен.
2. СТО, обслуживающие ТС одного производителя или конкретной модели. Работа в этой нише рискованна, поскольку бизнес ограничен определенной группой потребителей.
3. Одиночные СТО с или без аккредитации. Спрос на такие сервисы высокий, цены на услуги значительно более приемлемые в сравнении с официальными центрами.
4. Автосервисы в гараже. В незарегистрированных СТО, работающих подпольно, можно сделать недорогой ремонт, но профессионализм работников зачастую не слишком высокий.

 

Выбор основного направления деятельности

Перед тем, как открыть станцию тех. обслуживания, необходимо тщательно проанализировать ситуацию на рынке, соотношение российских и зарубежных авто, конкурентную среду, их направленность, возможности и цены.

Большая часть россиян, купивших новый автомобиль, после окончания срока гарантии уходят в альтернативные сервисы, предлагающих хорошее качество работы по более низким ценам. А владельцы поддержанных авто в официальные центры и не обращаются.

В данном бизнес-плане рассмотрен проект открытия одиночного СТО со следующим перечнем услуг:

• шинoмoнтaж. Рaбoтa c кoлecaми: балансировка, замена peзины, ремонт шины и т.д.;
• диагностика и рeмoнт. Автocepвиc будет paбoтaть c мaшинaми paзных мapoк. Бoльшaя чacть paбoт cвязaнa c двигaтeлeм и хoдoвoй чacтью;
• кyзoвные paбoты. Ремонт кyзoвa: cвapкa, пoкpacкa, pихтoвкa;
• автомойка.

 

Что нужно для начала?

Открытие современного СТО потребует достаточно крупных инвестиций. Особенно выделяется статья «оборудование и инвентарь» – покупка качественной техники потребует дополнительных вложений. Запас расходников и сырья создать необходимо, но нужно помнить, что многие детали заказываются на внешних сервисах за счет клиента.

Таблица 1. Размер первоначальных расходов для открытия автосервиса.

 

Работа и сбыт предполагается в городе с населением 1,5-2 млн чел. В дополнительных расходах указаны затраты на коммунальные платежи, продвижение, подготовку помещения и др. Размеры налоговых отчислений в расчете не учтены.

Юридические вопросы

Сначала нужно выбрать организационно-правовую форму: ИП (физическое лицо) либо ООО (юридическое лицо).

При регистрации указываются коды ОКВЭД-2, основные из них:

• 45.3 «Topгoвля aвтoмoбильными дeтaлями, yзлaми и пpинaдлeжнocтями»;
• 45.20 «Teхничecкoe oбcлyживaниe и peмoнт aвтoтpaнcпopтных cpeдcтв»;
• 45.20.3 «Moйкa aвтoтpaнcпopтных cpeдcтв, пoлиpoвaниe и пpeдocтaвлeниe aнaлoгичных ycлyг».

 

На часть работ не требуется получение лицензии. Например, мойка и смазочно-заправочные работы. Для контрольно-диагностических работ, окраски, ремонта тормозного управления, тонирования стекол и др. сертификация обязательна. Для нормальной работы СТО должно получить нужные разрешения. Полный список услуг, подлежащих сертификации, указан в ОКУН.

Необходимо получить разрешения от Пожарной службы, Санэпидстанции.

Правила аккредитации

Если запланировано открытие автосервиса с пунктом техосмотра, потребуется получить аккредитацию от государства.

Правила аккредитации станции тех. обслуживания указаны ниже.

1. Наличие сооружений и средств, необходимых для технического диагностирования.

2. Возможность для передачи сведений о результатах проведенного ТО в единую автоматизированную систему.

3. Наличие не менее одного технического эксперта.

Для получения аккредитации необходимо иметь достаточные материально-технические ресурсы и разобраться во множестве нормативных актов. Чтобы запустить такую СТО, потребуется не менее 4-6 месяцев. За это время нужно получить все документы и разрешение от государства (РСА), закупить и монтировать технику, трудоустроить технический персонал, включая дипломированного специалиста, создать систему документирования и передачи данных.

Выбор помещения

Для открытия мультифункционального автосервиса потребуется площадь в 800-1000 кв. м. Кроме рабочих, складских и административных помещений, полезно оборудовать место для небольшого кафе, где клиенты смогут отдохнуть, купить напитки и закуски.

Выбирать помещение нужно исходя из требований СЭС:

• минимальное расстояние до жилых домов, общественных зданий, водоемов – 10-50 м;
• наличие всех систем коммуникации (водоснабжения и канализации, вентиляции, отопления, электричества, освещения);
• оборудовать раздевалку для персонала, душевую и санузел;
• при отделке рабочего пространства использовать мacлoбeнзocтoйкие мaтepиaлы;
• смотровую яму и 2/3 стены (от пола) выложить керамической плиткой либо масляной краской;
• пол выложить кафельной плиткой.

 

Нюансы расположения СТО

Где выгодно разместить автосервис?

Во-первых, в местах вблизи основных автотрасс и магистралей. Здесь больше поток автомобилей, то есть выше вероятность притока новых клиентов. Грамотное расположение рекламы в таких местах обеспечит высокую посещаемость.

Во-вторых, вблизи автозаправок. Сервис в таком месте будет привлекать внимание водителей. Можно сотрудничать с заправкой, использовать ее для продвижения своей СТО.

В-третьих, поблизости или непосредственно в гаражных комплексах, где высока плотность автомобилей и потенциальных клиентов.

В-четвертых, недалеко от мегамолов, больших торговых центров и т.п. Можно даже договориться использовать часть территории автостоянки ТЦ для создания СТО.

Полезно выбирать локацию поблизости от крупных транспортных узлов, где нет конкурентов (в непосредственной близости). У автосервиса нужно оборудовать паркинг.

Оборудование

В СТО закупается техника, необходимая для оказания всего перечня ремонтных услуг:

• диагностический стенд с компьютерным оборудованием, сканером;
• стенд для регулировки развал-схождения с датчиками;
• шиномонтажное оборудование;
• сварочное оборудование;
• мотор-тестер;
• оборудование для рихтовки;
• краскопульт;
• подъемники;
• домкраты и др.

 

Подготавливается весь необходимый ручной инструмент, расходные материалы, рабочая униформа и средства индивидуальной защиты.

Потребуется оборудование для офиса, кассовый аппарат, мебель (включая зону ожидания). Полезно закупить специальное программное оборудование для организации всех видов учета, контроля процесса ремонта каждого автомобиля.

С указанным оборудованием можно открыть многофункциональный автосервисный центр. Примерная стоимость составит 10 млн руб.

Поиск поставщиков запчастей

Каждый клиент ожидает, чтобы его автомобиль привели в порядок как можно быстрее. Однако автодеталей очень много, и запастись ими всеми практически невозможно. Значит, остается один выход – брать конкретную деталь под заказ. Для этого потребуется надежный поставщик, у которого есть нужная продукция, и который может ее доставить в оперативные сроки.

Во-первых, рекомендуется иметь собственный запас ходовых автодеталей и частей. Это позволит разрешить большинство ситуаций быстро.

Во-вторых, следует грамотно выбрать поставщика. Это может быть локальный магазин и/или крупная федеральная сеть. Полезно наладить контакт с поставщиком запчастей без лишних посредников.

В-третьих, нужно сотрудничать со службами доставки. Конечно, это дополнительные деньги, но их можно вписать в счет клиента.

Персонал

Для открытия предприятия потребуется различный персонал. Рабочий коллектив будет состоять из:

• автомехаников;
• мотористов;
• шиномонтажников;
• кузовщиков;
• маляров;
• сварщиков;
• администратора для работы с клиентами;
• подсобных рабочих.

 

Услуги бухгалтера можно заказать по аутсорсингу в бухгалтерской конторе. Задачи маркетингового продвижения можно делегировать рекламным агентствам. Также нужно заказать охранные услуги в специализированной фирме.

Важно найти работников с высокой квалификацией; менее квалифицированные сотрудники должны делать ремонт под надзором более опытных коллег. К подбору персонала нужно отнестись очень серьезно.

Штат немаленький – состоит из 17 человек, возможно совмещение нескольких должностей одними специалистами. Фонд заработной платы составит около 500 тыс. руб.

Маркетинговый план и эффективные методы рекламы

Если СТО работает качественно, люди постепенно узнают об этом, и «сарафанное радио» сделает свое дело – клиенты сервиса будут рассказывать о месте своим знакомым, так и будет возникать своя клиентская база.

Однако на первом этапе для более активного привлечения новых людей, необходимо активно действовать в сфере маркетинга. Ниже кратко указаны несколько методов.

1. Создание бренда со всеми атрибутами.
2. Установка наружной рекламы, указателей на дорогах, в местах с высокой проходимостью, особенно недалеко от самого центра.
3. Публикация объявлений в СМИ.
4. Создание сайта и его продвижение в интернете, ведение группы социальных сетях, реклама на городских форумах.
5. Партнерский маркетинг с автомагазинами, заведениями общепита и др.

 

Рентабельность и окупаемость бизнеса

Размер первоначальных затрат – 12,675 млн руб.

При расчете выручки будем исходить из средней по рынку динамики посещения СТО – 15-20 машин в день. Средний чек (без учета автомойки) составляет 3,5 тыс. руб. А также на мойке можно зарабатывать около 15 тыс. руб. в день (450 тыс. руб. в месяц).

Месячный оборот составит 2,025-2,55 млн руб.

Общий размер ежемесячных затрат 1,8 млн руб.

Чистая прибыль (в разработанном состоянии) – 225-750 тыс. руб.

При таком расчете автосервисный центр окупится за 1,5-4,5 года.

Таблица 2. Экономическое обоснование бизнес идеи.

 

Плюсы бизнеса

В условиях увеличения парка автомобильной техники идея открытия автосервиса представляется весьма перспективной. Несколько плюсов этого бизнеса:

• постоянный спрос на авторемонтные услуги (в широком смысле). За автомобилем нужно ухаживать, вовремя устранять неисправности. На российских дорогах машин, требующих ремонта, предостаточно;
• высокая наценка на услуги. Заработать можно даже с предоставления мелких услуг, а более серьезный ремонт часто обходится автовладельцам в круглую сумму;
• благодаря этому дело способно окупиться достаточно быстро;
• постоянные клиенты автосервиса – отличное «сарафанное радио» – они сами расскажут о качественном СТО своим знакомым, то есть внесут лепту в рекламу и продвижение.

 

Минусы и риски

Во-первых, квалифицированных работников найти непросто. Персонал, который занимается непосредственным ремонтом, должен хорошо разбираться в механике, эксплуатационных свойствах и рабочих процессах автомобилей. Любая ошибка во время ремонта приведет к проблемам для самого сервиса и его позиций на рынке, как минимум, или к более серьезной поломке, если не аварии.

Во-вторых, кроме того, чтобы найти путных работников, их еще нужно и удержать. Необходимо создать выгодные условия труда, в том числе обеспечить хорошей зарплатой. Все это дополнительные расходы, особенно, в начале работы.

В-третьих, высокая конкуренция. Чтобы привлечь клиентуру, придется приложить дополнительные усилия в рекламе и маркетинговом продвижении.

В-четвертых, сезонность. Сезон на услуги СТО открывается в начале осени и закрывается к середине весны. Летом спрос, хоть и остается, спадает до минимума.

Варианты развития бизнеса

Даже когда бизнес закрепится и начнет приносить постоянный доход, останавливаться на достигнутом не стоит.

Нужно следить за ситуацией на рынке и у конкурентов, анализировать их работу, цены, учитывать это при построении своей маркетинговой политики и предложения.

Продолжать работать возможно и без расширения бизнеса, но такой подход может привести к отрицательным последствиям в перспективе. Если не искать новых возможностей, их найдет и реализует кто-то другой, что может ослабить позиции автосервиса на рынке.

Несколько вариантов расширения:

• заняться торговлей, например, на территории СТО открыть небольшой магазин автозапчастей, смазочных материалов, спец. жидкостей и др.;
• открывать новые центры самостоятельно либо в партнерстве с другими СТО;
• предлагать услуги франчайзинга;
• расшириться до грузового автосервиса и др.

 

Фpaншизa aвтocepвиca

Для обладателей достаточного капитала можно пойти по более простому пути – взять за образец готовую бизнес-модель, открыв бизнес по франшизе.

Известные российские компании выступают в роли франчайзеров, и за установленную плату помогают начинающим предпринимателям в открытии автосервисов. Причем поддержка оказывается на всех этапах развития дела. Фактически предприниматель-франчайзи действует по разработанной специалистами пошаговой схеме и получает возможность работать под уже известным брендом. При наличии вопросов он может обратиться за поддержкой в службу поддержки франчайзера либо к личному куратору.

Схема привлекательная, но за нее нужно платить. Во-первых, внести единоразовый платеж, во-вторых, регулярно платить роялти (ежемесячные платежи), определенный процент от выручки. Естественно, при этом нужно иметь определенный объем стартовых инвестиций.

Услуги франчайзинга на российском рынке предлагают несколько компаний, выделим основные:

• «Белый сервис»;
• «Бош автосервис»;
• «Вилгуд»;
• «Ремик»
• Fit Service;
• KIA.

 

Подытоживая статью, можно сказать: чтобы ускорить окупаемость, нужна активная реклама. Чем быстрее люди узнают и оценят новый сервис, станут его постоянными клиентами, тем быстрее бизнес выйдет на ноль. Потому предпринимателю рекомендуется заранее увеличить суммы, которые будут направлены на маркетинг.

Приведенный в статье готовый бизнес план автосервиса доступен для бесплатного скачивания.

Ежегодное увеличение объема авторынка стимулирует спрос на услуги СТО — несмотря на высокую конкуренцию автосервис остается рентабельным и прибыльным бизнесом. Приведем подробные расчеты и разберем все тонкости бизнес-плана для СТО на конкретном примере. Статья расскажет, как открыть автосервис с нуля и сделать бизнес-план, способный привлечь в проект инвестиции.

Каким должен быть бизнес-план автосервиса?

Главные задачи бизнес-плана — оценка возможности реализации бизнес-идеи и привлечение дополнительного капитала от инвесторов. Грамотно проработанный бизнес-план ускоряет развитие проекта от идеи до предприятия с отлаженными процессами и экономит ресурсы компании на этапе развертывания бизнеса. Основные задачи бизнес-плана для СТО:

Бизнес-план необходим любому предприятию на стадии развития или расширения бизнеса. Рассмотрим основные моменты, которые требуется учесть при составлении плана для СТО.

Основные санитарные и экологические требования к СТО

На данном этапе прорабатывается концепция проекта, а также определяется позиционирование услуг автосервиса. В описании проекта указывается бизнес-идея, предполагаемое место реализации и прогнозируемые источники финансирования СТО на этапе развития компании. Основная задача этого раздела бизнес-плана — показать жизнеспособность идеи и концепта, а также продемонстрировать перспективы проекта на рынке.Описание включает основные вехи проекта:

Описание проекта СТО на этапе бизнес-плана отражает стратегию предприятия, позволяющей выйти на рынок и достигнуть точки окупаемости, а также перечень разработок и ноу-хау, гарантирующих конкурентоспособность автосервиса на рынке. Данный раздел должен отражать концепт и бизнес-идею, а также учитывать возможность их реализации — расчеты и анализ указываются далее.

Изучаем рынок и конкурентную среду

После описания идеи проекта предоставляются данные анализа рынка и конкурентного исследования. Из важных параметров, которые требуется учесть в бизнес-плане автосервиса:

При анализе учитывается население города и объем доли автопарка на душу населения, а также специфика и особенности эксплуатации легкового или коммерческого транспорта. Также проводится анализ конкурентных предприятий, где учитывается пропускная способность и репутация СТО, удаленность от локации, где планируется размещение автосервиса.

Изучение рынка и конкурентной среды считается залогом высокой скорости окупаемости проекта — это позволяет просчитать спрос и нагрузку на СТО, а также прогнозировать рост или убыточность предприятия до момента привлечения основного капитала или инвестиций. Без проведения полного анализа рынка невозможно точно оценить успешность проекта и привлечь инвестиции для запуска идеи в релиз.

Проводим маркетинговый анализ

Следующий пункт плана автосервиса — маркетинговый анализ. Раздел предполагает разработку маркетинговой стратегии, SWOT-анализ и стратегию ценообразования. Маркетинговый анализ позволяет определить:

Для разработки эффективной маркетинговой стратегии составляется SWOT-анализ, учитывающий сильные и слабые стороны предприятия, а также ресурсы и возможности для роста, риски и потенциальные убытки. С помощью SWOT-анализа определяется наиболее перспективное место для размещения автосервиса, находящегося на локации с большой транспортной пропускной способностью, а также в белой зоне рынка, где находится минимум конкурентов. Также SWOT-анализ позволяет определить наиболее перспективные каналы рекламы и маркетинга, инструменты для развития и масштабирования бизнеса.

Далее при маркетинговом анализе используются данные аудита рынка и конкурентов для расчета ценовой политики. Это необходимо для создания конкурентного предложения услуги автосервиса на рынке с сохранением ликвидности и маржинальности бизнеса.

Важно! Маркетинговый анализ — главный этап расчета прибыльности идеи. Результаты анализа позволяют сформировать наиболее благоприятные условия для ведения бизнеса и сократить риски и убытки на этапе запуска автосервиса.

Разрабатываем производственный план

Чтобы открыть автосервис в бизнес-плане также описываются все производственные процессы. Здесь определяется использование производственных мощностей предприятия и доля участия субподрядчиков в процессах автосервиса. Также рассчитывается рабочее время, штатное расписание и объем занимаемой площади, необходимых для работы СТО.

При планировании производственных процессов составляется общий агрегатный план и перечень задействованного оборудования, рассчитывается количество расходного сырья и материалов, учитываются затраты на аппарат управления СТО. Производственный план описывает все бизнес-процессы автосервиса, а также включает перечень оборудования СТО: станки и инструменты для работы мастеров, программное обеспечение для контроля сотрудников и аналитики, решения для оптимизации и автоматизации бизнеса.

Составляем организационный план

Этот раздел отражает правовую форму предприятия, а также организационную структуру автосервиса с полным описанием штата сотрудников. В первую очередь нужно определить наиболее удобную форму управления автосервисом и формат налогообложения:

Также на данном этапе разрабатывается структура предприятия, где определяются горизонтали и вертикали управления, иерархия сотрудников. Для этого составляется организационная таблица автосервиса, где определяются должностные полномочия сотрудников и кадровая нагрузка. Каждый сотрудник СТО вовлекается в бизнес-процессы компании, что гарантирует генерацию доходов автосервиса при минимальных издержках.

Резюме, расчеты и меморандум

Также в состав бизнес-плана автосервиса входят финансовый раздел, прогноз и стратегия упреждения рисков предприятия. В конце бизнес-плана разрабатывается резюме, которое размещается на первой странице документа. Резюме включает выдержку из статистики, сформированной при анализе рынке, расчета окупаемости и доходности идеи, а также маркетингового прогноза. Основная задача резюме — заинтересовать инвесторов и мотивировать к изучению самого бизнес-плана.

Расчеты автосервиса

Для создания бизнес-плана, способного привлечь инвестиции, важно просчитать стоимость запуска СТО, период окупаемости, а также определить рентабельность бизнеса. Приведем основные расчеты, которые должны быть в каждом бизнес-плане автомастерской — первичные расходы на запуск СТО, постоянные затраты, а также подсчеты периода окупаемости и рентабельности бизнеса.

Расчет прибыльности автосервиса

При создании бизнес-плана автосервиса с расчетами в первую очередь необходимо определить прогнозируемую прибыль СТО. Расчет прибыльности необходим для оценки рентабельности бизнеса и периода окупаемости проекта. Для подсчета прибыли предприятия необходимо определить выручку — для этого сумму стоимости часа работы всех сотрудников необходимо умножить на общее время работы предприятия.

Пример: в автосервисе работает 4 сотрудника разного уровня квалификации, где у двоих час работы составляет 1 000 рублей, а у остальных — 1 500 рублей. При стандартном режиме работы — 40 часов в неделю для каждого сотрудника, расчет будет следующим: (1000 руб./ч * 2 чел. + 1500 руб./ч * 2 чел.) / (40 ч * 4 недели) = 800 000 рублей — общая выручка предприятия за месяц работы 4 сотрудников при полной загрузке без учета продажи автозапчастей.

Для расчета чистой прибыли автосервиса от полученной выручки отнимается заработная плата сотрудников, налоги предприятия, а также коммерческие и управленческие расходы. Если при ремонте и ТО автомобиля клиента использовались запчасти автосервиса, также отнимается стоимость товаров через каталог поставщиков и затраты на складское хранение.

Пример: чистая прибыль СТО = 800 000 рублей — ((500 руб./ч * 2 чел + 750 руб./ч * 2 чел) * 40 ч * 4 недели = 400 000 рублей — сумма заработной платы всех сотрудников с учетом налоговых отчислений, которые закладываются в стоимость часа работы специалиста. От 400 000 руб. также отнимается аренда помещения, оплата лицензионного софта для управления СТО и заработная плата директора и менеджера на ресепшене. Чистая прибыль остается в районе 170–220 000 рублей за 1 месяц работы предприятия при полной загрузке.

Поиск точки безубыточности предприятия

Точка безубыточности представляет собой реализацию всех услуг автосервиса с маржой, достаточной для покрытия всех расходов предприятия. Станция технического обслуживания становится прибыльной при переходе через точку безубыточности — остаток, получаемый при вычитании из выручки всех расходов автосервиса, и считается прибылью.

Пример: из расчетов выше определили, что для предоставления услуг клиентам автосервиса уходит порядка 600 000 рублей — сумма расходов на налоги, фонд оплаты труда, аренду помещения и прочие операционные расходы. Для расчета точки безубыточности: 600 000 руб. расходов / 160 рабочих часов в месяц = 3 750 рублей — сумма, которую должно зарабатывать СТО каждый час.

При наличии 2 специалистов в штате со стоимостью рабочего часа в 1 000 рублей и двух — с 1 500 руб./ч можно определить, что минимум 3 специалиста должны быть постоянно обеспечены работой. Точка безубыточности предприятия составит 80% от максимальной нагрузки предприятия. Для расчета количества и объема услуг, позволяющих достичь автосервису точки безубыточности, используется база норм времени — это позволяет быстро определить сколько рабочего времени и какой доход может принести, например, замена рулевой рейки или комплексное ТО автомобиля.

Оценка рентабельности и окупаемости автосервиса

В примерах бизнес-плана автосервиса помимо точки безубыточности обязательно должны указываться оценки рентабельности и окупаемости автосервиса. Рентабельность представляет собой процентный показатель, отражающий прибыль СТО от суммы выручки.

Для расчета рентабельности при разработке бизнес-плана для автосервиса необходимо разделить показатель чистой прибыли на общую выручку и умножить результат на 100%. Полученная сумма и будет свидетельствовать о рентабельности бизнеса. Причем расчет рентабельности с использованием чистой прибыли позволяет учесть сумму оплаты налогов — таким образом можно оценить реальную эффективность автосервиса.

Пример: 200 000 руб. прибыли / 800 000 руб. выручки * 100% = 25%. Согласно нормам рентабельности продаж (ROS), показатель свыше 20% является показателем высокой эффективности компании. Каждые 25 копеек с заработанного рубля считаются настоящим заработком предприятия и могут использоваться для инвестиций и масштабирования бизнеса.

При запуске бизнеса автомастерской также важно рассчитать период окупаемости проекта. Под окупаемостью предполагается скорость возвращения инвестиций, вложенных в бизнес. Чем ниже срок возврата вложенных средств, тем выше окупаемость проекта, что увеличивает шансы на привлечение инвесторов, а также кризисоустойчивость и быстрое масштабирование бизнеса.

Для расчета окупаемости автосервиса необходимо сумму стартовых инвестиций разделить на объем чистой прибыли за 1 месяц — результат покажет в течение какого времени проект полностью окупится. Пример: инвестиции в 1.9 млн рублей / 200 000 руб. чистой прибыли = 9.5 месяцев. Если после запуска автосервиса планируются дополнительные денежные вливания, сумма инвестиций добавляется к общему капиталу и повторно разделяется.

Расчет затрат на первую маркетинговую кампанию

Для привлечения первых клиентов и формирования лояльной аудитории при запуске автосервиса важно позаботиться о рекламе. В качестве инструментов для привлечения клиентов могут использоваться:

Для получения максимального охвата рекомендуется задействовать сразу несколько рекламных инструментов, для оптимизации бюджета — регулярно тестировать площадки и подбирать наиболее эффективные варианты продвижения.

В нашем образце бизнес-плана ограничимся созданием сайта СТО и размещением вывески на фасаде здания. Стоимость разработки функционального сайта с личными кабинетами для пользователей составляет 40–50 000 рублей, при добавлении e-commerce модуля для продажи запчастей сумма увеличивается еще на 50 000 рублей. Создание объемной 3D-вывески обойдется в 25–30 000 рублей, для варианта с подсветкой – от 50 000 руб. Для привлечения трафика на сайте ежемесячно потребуются услуги SEO-продвижения и контекстной рекламы — в среднем от 25 000 рублей.

Пример бизнес-плана для автосервисов

Для удобных расчетов можно скачать готовый бизнес-план автосервиса и адаптировать данные под специфику своего проекта. Разберем пример готового бизнес-планов автосервиса с усредненными расчетами для мультибрендового СТО в городе-миллионнике.

Описание проекта и изучение рынка

Планируется открытие мультибрендового автосервиса рядом с транспортной развязкой с усредненным трафиком в 550 автомобилей в час. Автосервис расположится на территории промышленного ангара, который ранее был оборудован под ремонт грузовой техники. Здание обеспечивает хорошую видимость вывески с развязки и предполагает минимальную подготовку для запуска СТО.

Здание находится в белой зоне — ближайший конкурент находится на расстоянии 8.3 км. При этом застройка возле транспортной развязки не предусматривает аренду еще 1 помещения для быстрого переоборудования под СТО, что снижает риск появления конкурентов поблизости.

Маркетинговый анализ

При обслуживании среднестатистического количества автопарка — 15–20 автомобилей в день, СТО сможет занять 3.5% от общей доли рынка и стабильно генерировать прибыль. При этом площадь здания предусматривает масштабирование автосервиса и подключение к бизнесу автомойки и покрасочной камеры. Кроме того, на территории уже есть парковка для клиентов.Сильные стороны

Слабые стороны

Перспективы

Угрозы и риски

Ценообразование автосервиса рассчитывается исходя из среднерыночной стоимости нормо-часа в рамках города и при использовании базы норм времени TecAlliance. Это обеспечивает прибыль в 25–35% на услуги СТО, а также сохранение конкурентной заработной платы для сотрудников сервиса.

Производственный и организационный планы

Автосервис ориентирован на предоставление услуг владельцам иномарок и отечественных автомобилей для максимального охвата рынка. Из предоставляемых услуг предлагаются:

На этапе запуска в штат автосервиса включены 10 сотрудников и директор компании:

Обязанности по клинингу и обслуживанию коммуникационных систем СТО будут переданы на аутсорсинг, что сократит кадровую и налоговую нагрузку на предприятие. Подготовка автосервиса к запуску укладывается в арендные каникулы. План работ для удобства расписан в диаграмме Ганта.

Запуск автосервиса планируется на 1 февраля 2022 года.

Финансовый план и расчеты

Объем инвестиций в проект составит 1.9 млн рублей с периодом окупаемости в 9.5 месяцев. При средней загрузке в 3/4 боксов рентабельность бизнеса составляет 25%, а сумма прибыли — 200 000 рублей в месяц.Планируемые расходы на подготовку автосервиса к запуску:

Общая сумма покупки оборудования и инструментов на 8 сотрудников СТО и 4 машино-места, и 1 сотрудника шиномонтажного бокса составляет 1 191 000 рублей. На ремонт и подготовку зданий запланировано 130 000 рублей, собственник помещения предоставил арендные каникулы сроком 3 месяца.

Кроме того, в расчетах учитывается приобретение компьютеров для руководителя и менеджеров автосервиса, приобретение офисной периферии, мебели и стеллажей для автосервиса. Отдельно оборудуется зона ожидания для клиентов. Для оборудования клиентской зоны и ресепшена запланирована сумма в 130 000 рублей с учетом оргтехники, установка системы видеонаблюдения с локальным компьютером-сервером займет еще около 50 000 рублей.

Общая сумма инвестиций составляет 1 501 000 рублей, дополнительно потребуется 400 000 рублей на закупку первой партии запчастей и оплату 1 месяца работы сотрудников. Суммарный объем вливаемых инвестиций — 1.9 млн рублей с периодом окупаемости в 9.5 месяцев.

Затраты автосервиса

Расчеты затрат автосервиса начинаются с поиска помещения — цена на аренду или приобретение в собственность напрямую зависит от местоположения, площади здания и подъездной территории.

После выбора помещения проводится ремонт и переоборудование здания под нужды СТО — без изменения планировки помещения под эти цели обычно закладывается около 20–25% от стоимости самого здания. Если помещение ранее не использовалось для работы с автомобилями, стоимость переоборудования может быть в несколько раз превышать стоимость здания — большая часть уходит на установку системы пожаротушения и создание безопасных условий для работы сотрудников.

В основные затраты автосервиса также включается закупка оборудования и инструментов для запуска бизнеса, а также постоянные ежемесячные расходы. При расчете регулярных затрат автомастерских учитываются:

Кроме того, в расчетах и плане автомастерской должны учитываться расходы на использование профильного программного обеспечения. Для корректной работы автосервиса потребуется приобретение лицензии на систему складского учета, покупка базы с нормами времени, а также CRM для работы отдела продаж и отслеживания истории взаимодействия с клиентами.

Дополнительно нужно закладывать расходы на доработку функциональности ПО и интеграцию со сторонними IT-продуктами. Хороший способ сэкономить на софте для СТО — приобретение комплексного ПО с подготовленными модулями для работы автосервиса.

Открыть свой автосервис — дело непростое. Много нюансов, о которых нужно подумать: от составления бизнес-плана до регистрации в ФНС и прочих организационных моментов.

В статье даем пошаговый план по открытию станции технического обслуживания автомобилей.

Виды СТО

Давайте определимся с местом размещения и специализацией сервиса для ремонта авто. Эта информация понадобится вам для составления бизнес-плана.

Условно все СТО делятся на городские и загородные или дорожные.

Дорожные находятся на автозаправочных станциях или располагаются вдоль по шоссе рядом с гостиницами. У них обычно узкая специализация, которая связана с мелким ремонтом или шиномонтажом.

Городские автомобильные мастерские делятся на несколько типов:

• Комплексные. Это полноценные автосервисы, в которых предусмотрен весь комплекс услуг, а также в ассортименте есть большой выбор комплектующих и запчастей.

• Специализированные. Такие станции “заточены” под оказание определенных услуг по более низкой стоимости, чем в обычных автосервисах.

• Сертифицированные. СТО, которые занимаются ремонтом определенных марок автомобилей. У них есть сертификат от производителя и в ассортименте — большой выбор комплектующих и автозапчастей для конкретных моделей авто.

Определились с видом СТО? Переходим к организационным моментам.

Этапы открытия автосервиса

Шаг 1. Составление бизнес-плана

Когда речь заходит о бизнес-плане, многие представляют сложный документ со множеством диаграмм, расчетов и графиков. На самом деле, в реальной жизни — это больше документ “для себя”, где вы подсчитываете все затраты, рентабельность и окупаемость бизнеса.

Любой бизнес — это, в первую очередь, цифры, поэтому уже на вводном этапе приучайте себя с ними работать.

Для составления бизнес-плана есть 2 варианта:

• вы предоставляете исходные данные специалистам, и они знакомят вас с готовым бизнес-планом;

• делайте бизнес-план самостоятельно. В этом случае рекомендуем обратить внимание на указанные ниже детали.

Что важно прописать в бизнес-плане автосервиса?

• Тип СТО:

  • сетевой автосервис,

  • сервис по ремонту двигателей,

  • грузовой автосервис,

  • авторизованный автосервис,

  • крупный сервис с полным циклом услуг и др.

• Траты на старте, т.е сколько денег вам потребуется для открытия автосервиса. Постарайтесь учесть все расходы:

  • покупка и установка оборудования,

  • аренда помещения,

  • мебель (стеллажи, тумбы, шкафы для хранения инструментов),

  • бюджет на рекламную компанию,

  • оформление бизнеса в ФНС,

  • покупка кассы,

  • заказ вывески или баннера с названием магазина,

  • оформление разрешений на работу в различных государственных структурах.

  Давайте подсчитаем примерные расходы на небольшой автосервис.

  • 2 подъемника для легковых автомобилей — 200 тыс. рублей

  • 2 сканера для диагностики машин — 200 тыс. рублей

  • оборудование для развал-схождения — 300 тыс. рублей

  • инструменты для работы 4 автомехаников — 250 тыс. рублей

  • оборудование для монтажа шин — 100 тыс.рублей

  • аренда помещения — 100 тыс. рублей

  • мебель для автосервиса — 50 тыс. рублей

  • бюджет на рекламную компанию — 20 тыс.рублей

  • покупка кассы — 25 тыс рублей

  • заказ рекламной вывески — 20 тыс. рублей

  Итого: 1 млн. 265 тыс рублей

  Цифра условная и неконечная. Затраты на старте при открытия автосервиса зависят от региона, типа автосервиса, количества рабочих мест, оборудования.

• Текущие основные затраты

  • стоимость обслуживания оборудования,

  • зарплата сотрудникам,

  • поддержание чистоты в помещении и др.

  Это еще примерно 200 тыс.рублей в месяц дополнительно.

• Цели по развитию бизнеса на полгода, 1 год, 3 года, например, открытие сети автомастерских.

• Анализ конкурентов. На что обратить внимание рассказываем дальше.

• Срок выхода на окупаемость СТО и получения прибыли владельца. Цифры зависят от конкретного случая.

• Рентабельность бизнеса. Оптимальная цифра рентабельности составляет примерно 25% для нового автосервиса.

• Стратегия продвижения. Подумайте, какие рекламные каналы задействуете для привлечения своей аудитории. Не исключайте и бесплатные методы.

Подробный бизнес-план сделан, расчеты вам нравятся. Идем дальше.

Шаг 2. Изучение целевой аудитории

Изучение целевой аудитории — важный этап. Для того, чтобы понять потенциальных клиентов, ответьте себе на следующие вопросы:

• основные страхи и потребности клиентов (например, качественный сервис, стоимость услуг и т.д);

• из каких источников они будут узнавать о вашем автосервисе (посоветовали друзья, увидели рекламу, прочитали хорошие отзывы и т.д);

• доход потенциальных клиентов;

• какие марки и года выпуска у их авто;

• что важно для принятия решения посетить ваш автосервис, например, качественное обслуживание, скидки, система лояльности и др.

Чем качественнее вы проработаете данный этап, тем лучше у вас будет представление о том, как и где запускать рекламную кампанию. Также на основе полученных данных составьте пошаговую стратегию для развития бизнеса.

Шаг 3. Анализ конкурентов

Анализ деятельности конкурентов — один из ключевых этапов для успешного ведения собственного бизнеса. Поэтому рекомендуем подойти к нему со всей ответственностью.

На что обратить внимание при анализе конкурентов

• Географическое расположение. Изучите конкурентов в районе, где вы планируете создать автосервис. Если они есть,то посмотрите перечень их услуг и сервис. Если нет — еще раз тщательно проанализируйте ”успешность” географического размещения СТО. Отсутствие конкурентов еще не совсем не означает, что вы будете “купаться” в прибыли, возможно, делать бизнес конкретно в этом районе — не рентабельно.

• Сервис. В качестве конкурентов рассматривайте только те СТО, которые работают с вами в одном ценовом сегменте и оказывают одинаковые услуги. Изучите их подход, на чем они делают акцент при продаже услуги (цена, качество, скорость работы). Найдите “уязвимые места” и постарайтесь сделать это своими конкурентными преимуществами.

• Доступность для клиента. Посмотрите контакты автосервиса в Интернете или в социальных сетях. Попробуйте оставить заявку или позвонить по указанным телефонам. Проанализируйте, как с вами общается менеджер.

Итак, с помощью бизнес-плана вы определили прибыльность бизнеса. Анализ конкурентов наглядно показал, к чему стремиться и как действовать. Переходим к организационным этапам открытия автосервиса.

И первый вопрос, который предстоит решить — регистрация в ФНС

Шаг 4. Регистрация в ФНС

Что выбрать ИП или ООО? Такой вопрос стоит часто перед начинающими бизнесменами.

При открытии автосервиса выбирайте любую правовую форму. ООО подойдет для нескольких собственников. Из явных плюсов — возможность привлечения инвесторов для построения успешного бизнеса.

Из минусов — сложная бухгалтерия и протоколирование всех решений. Для открытия ООО необходимо написать заявление с указанием юридического адреса, приложить договор аренды или собственности помещения.

Если владельцами бизнеса стали несколько человек, то дополнительно прикладываются следующие документы — устав, договор об учреждении и протокол общего собрания.

Пошаговая инструкция по открытию ООО здесь.

Открыть ИП проще, для этого достаточно написать заявление и передать его в МФЦ.

Читайте нашу статью, где мы в деталях рассказали о регистрации ИП.

Остается только добавить, что начинающие предприниматели часто выбирают именно ИП из-за простой регистрации и простого ведения бухгалтерии.

Шаг 5. Выбор системы налогообложения

Система налогообложения — это еще один сложный вопрос, в котором вам предстоит разобраться. Ведь от ее выбора зависит величина страховых взносов и налогов.

Всего выделяют несколько видов налогообложения:

• ОСНО (общая система налогообложения). Не рекомендуем ее выбирать из-за высокой налоговой нагрузки. Но если вы не уведомите налоговую о выборе другой системы налогообложения, ОСНО станет ей по умолчанию.

• УСН (упрощенная система налогообложения). Ее часто выбирают предприниматели. Причин две: простота расчетов и “щадящие” налоги. Подробнее об УСН читайте в нашем материале.

• ПСН (патентная система налогообложения). При этом налоговом режиме декларация не подается, достаточно просто купить патент на ведение деятельности в определенном регионе.

О том, как работать на каждом из налоговых режимов, рассказываем в статье.

Шаг 6. Аренда помещения

С чего начать поиск помещения под СТО? Рекомендуем посмотреть коммерческие объявления и выбрать несколько вариантов для детального знакомства.

Многие рассматривают в качестве аренды гараж. Такой вариант подойдет для небольших автосервисов и то с учетом определенных требований, которые предъявляются к автосервису со стороны надзорных органов.

• Здание под СТО находится вдали от жилых домов и водоемов на расстоянии не менее 50 м. Лучше, если оно расположено вблизи автомагистралей и АЗС;

• Габариты здания выбирайте в зависимости от масштаба автосервиса, но не менее 30 м. Высота здания не менее 3,5 м

  Раздевалка, душевая и туалет располагаются на площади не менее 50 кв. м. Не забывайте о размере проездов и проходов внутри автосервиса, они должны занимать не менее 25% от всей площади. Заранее позаботьтесь и о складе для хранения автозапчастей;

• Внутри помещения есть система водоснабжения, канализации, отопления и вентиляции. Вентиляция под потолком — не самый лучший вариант, так как газы которые выделяются при работе машин тяжелее воздуха. Поэтому лучше, если система кондиционирования находится на расстоянии не более 1 м от пола;

• Наличие подъезда к зданию. Большое пространство для парковки станет дополнительным плюсом, которое владельцы авто точно оценят по достоинству.

Итак, какой метраж здания будет оптимальным? Зависит от оказываемых услуг.

Например, чтобы открыть шиномонтажную достаточно будет и специального вагончика, а вот для небольшой автомастерской с двумя автомобильными подъемниками не менее 100 кв м.

При создании любого автосервиса не забывайте о зонировании.

В каждой СТО предусмотрена:

• рабочая зона, где ведутся основные работы;

• сервисная зона для общения с заказчиками, там же иногда располагается небольшой магазин автозапчастей,

• кабинет для администрации,

• складские помещения,

• санузел, душевая, раздевалка для персонала.

Рекомендуем перед выбором помещения обратиться за консультацией к юристам.

Шаг 7. Подготовка списка для покупки оборудования

Для ремонта автомобилей нужно качественное оборудование. Определимся с тем, что будем искать для закупа и перейдем к выбору поставщиков.

Оборудование для автосервиса:

• гидравлическое — для подъема машин, профилактического осмотра и проведения ремонтных работ;

• компрессорное — используется для демонтажа/монтажа, накачки шин, · мойки деталей в труднодоступных местах;

• кузовное — для устранения деформации кузова, замены деталей, небольшого ремонта.

• диагностическое — для быстрого определения дефектов.

Также понадобятся инструменты для персонала:

• ручные — молотки, гаечные ключи, отвертки и др.

• профессиональные — шуруповерты, гайковерты и др.

Прежде, чем перейти к выбору поставщиков, определите какое оборудование вам понадобится для качественного ремонта машин. Исходите из специфики услуг автосервиса.

Шаг 8. Выбор поставщиков запчастей и оборудования

С чего начать выбор поставщиков для оборудования? Изучите их предложения в Интернете. Обратите внимание на следующие критерии:

• срок работы на рынке;

• отзывы как по самому оборудованию, так и по компании, где вы решите его покупать;

• стоимость( гнаться за самым дешевым предложение на рынке не стоит; важно найти баланс между надежностью поставщика и той ценой, по которой он продает это оборудование);

• наличие сервисных центров компании в вашем регионе;

• гарантии эксплуатации.

Акцент делайте именно на условия послепродажного обслуживания, а также эргономичность и качество современного оборудования. Важно, чтобы оно было удобным для работы и не создавало большого количества шума.

Критерии для выбора поставщиков оборудования:

• условия поставки товара. Уточните, про гарантийный срок, обмен и возврат товара в случае, если случится поломка в процессе доставки;

• сертификация. Любое оборудование для ремонтных работ подлежит сертификации, если оно представляет опасность для человека;

• репутация поставщика на рынке. Посмотрите, сколько лет компания оказывает услуги на рынке, с какими организациями сотрудничала. Чаще всего надежными поставщиками становятся официальные дилеры производителя. Их очевидные преимущества — длительная гарантия, постгарантийное обслуживание и представительства в разных регионах России.

Не рекомендуем экономить на оборудовании и закупать его на “серых” рынках. Если бюджет ограничен, лучше возьмите оборудование в аренду. Но также внимательно отнеситесь к его выбору.

При создании автосервиса с полным циклом услуг вам придется найти надежного поставщика запчастей и комплектующих. Рекомендации для выбора аналогичны указанным выше.

Единственная ремарка — не останавливайте свой выбор на одном поставщике. · Успешные предприниматели, владельцы СТО часто сотрудничают одновременно с десятками компании, чтобы предложить клиентам лучший сервис.

Шаг 9. Подбор персонала

Вы заказали оборудование и зарегистрировали ИП, теперь переходим к поиску персонала.

• определите сколько человек будет работать в команде, кто это будет. Например, 3 автомеханика, 1 диагност, 1 консультант и т.д;

• составьте идеальный портрет кандидата для каждой позиции. Пропишите список профессиональных и личностных черт, а также уровень зарплаты и график работы. Ваша задача — обеспечить работников комфортными условиями труда. После переходите к выбору персонала;

• просмотрите резюме кандидатов на сайтах по поиску работу — HH, Superjob или почитайте доски объявлений на Авито;

• отберите несколько кандидатов и пригласите их на собеседование. Задайте вопросы , предложите тестовые ситуации и посмотрите, как с ними справятся потенциальные сотрудники;

• уточните мотивацию кандидатов работать в вашей команде. Спросите про предыдущий опыт работы, планы на ближайшие несколько лет и т.д.

Будьте готовы к тому, что опытный персонал не согласится на ваши условия по оплате труда. Поэтому выбирайте тех, кто готов учиться, развиваться и работать на результат.

Шаг 10. Покупка онлайн-кассы

Использование онлайн-кассы для ИП и организаций регламентировано 54-ФЗ.

На что обратить внимание при выборе кассы?

• Вид кассы. Определитесь, какая касса для вас будет оптимальным вариантом — мобильная или стационарная.

• Работа с маркированными товарами. Если вы планируете, кроме сервисных услуг, продавать товары, обратите внимание на закон по маркировке товаров. Так с 1 ноября 2020 года маркировка шин и автопокрышек стала обязательной, а до 2024 года маркировка коснется всех групп товаров. Поэтому рекомендуем выбирать кассы, которые легко адаптируются под эти нормы законодательства.

• Наличие централизованной технической поддержки и гарантийного обслуживания.

• Простота и удобство в работе. Понятная навигация, интерфейс и др.

• Подключение товароучетной системы для контроля продаж и сверки остатков.

• Стоимость кассовой программы и обновлений.

И главный вопрос — стоит ли переплачивать за кассу или отдать предпочтение дешевым вариантам? Подробнее рассмотрели в статье и подготовили чек-лист с критериями для выбора кассы.

Хорошая новость в том, что онлайн-кассу покупать не обязательно. Вы можете взять ее в аренду и платить ежемесячную плату только за нужные услуги.

То, что касса должна выбивать чеки, это понятно. Требования к кассовому оборудованию определены 54-ФЗ о применении ККТ. Мы предлагаем вам рассмотреть варианты касс со специальными функциями для работы в автосервисе.

Но и это еще не все. Подробнее о всем функционале касс Лайтбокс для автосервиса, читайте в материале.

Шаг 11. Продвижение и реклама автосервиса

Для быстрой окупаемости вложений собственного автосервиса необходимо привлекать клиентов.

И самый быстрый способ — это хорошая реклама и прибыльные бизнес-идеи. Для наработки базы клиентов и экономии бюджета не исключайте бесплатные методы продвижения:

• рекомендации знакомых,

• программы лояльности,

• бонусы, скидки при открытии,

Также “продвигайтесь” платно. Используйте разные способы и каналы:

• ведите социальные сети ВК, FB, Instagram — рассказывайте об автосервисе, рекламируйте услуги, публикуйте отзывы клиентов;

• запускайте рекламу в Яндекс Директ, Google Adwords. Не рекомендуем настраивать рекламу самостоятельно,чтобы избежать серьезных проблем с тратами бюджета. Если нет специальных знаний, лучше обратиться к специалистам, которые оказывают такие услуги.

  Найти их можно по рекомендациям знакомых индивидуальных предпринимателей или на биржах по удаленной работе, например, WorkZilla;

• делайте рекламные рассылки, смс, push-уведомления — воспользуйтесь сервисом МТС Маркетолог;

• создайте сайт — размещайте акции, интересные предложения. публикуйте статьи по теме. Для клиентов кассы Лайтбокс мы делаем сайты под ключ.

  

  Узнать подробнее

• регистрируйтесь в 2ГИС, Гугл, Яндекс-картах — часто владельцы автомобилей ищут ближайший автосервис именно на этих ресурсах;

• установите наружную рекламу. Но прежде узнайте о правилах ее размещения. Например, в некоторых регионах получать разрешение на размещение рекламы не нужно.

  Если требуется разрешение властей, соберите необходимый пакет документов, обычно это:

  • заявление в местные органы власти,

  • разрешение от собственника помещения, офиса, баннера, где планируете разместить рекламу,заключение договора с ним,

  • квитанция об оплате госпошлины.

Шаг 12. Список документов для открытия автосервиса

Подытожим и пробежимся по списку документов, необходимых для открытия автосервиса.

Раньше предпринимателю нужна была лицензия на оказание услуг. Сейчас лицензию получать не обязательно, и это значительно экономит время на оформление документов.

Какие документы нужны для регистрации автосервиса:

• Свидетельство о регистрации бизнеса (ИП или ООО)

• Договор об аренде или собственности помещения под автосервис

• Справка из СЭС

• Заключение службы пожарного надзора

Также необходимо подать уведомление в территориальный орган Роспотребнадзора о начале работ в автосервисе.

Рекомендации для оптимизации затрат и экономии вашего времени

Как видите, открытие автосервиса — трудоемкий процесс, который отнимает много времени и сил. Трудно учесть все нюансы и не допустить ошибок, особенно, если пробуете начать бизнес впервые.

Клиентам-пользователям кассы Лайтбокс мы помогаем с решением некоторых организационных вопросов:

1. Бесплатная регистрация ООО и ИП, при условии открытия расчетного счета через нашу компанию.

2. Открытие РКО и помощь в выборе банка. Подберем выгодное предложение среди банков-партнеров. Оформим необходимые документы без посещения банка в течение 20 минут. Специальные предложения — бесплатные тарифы, бонусы на развитие бизнеса до 300 тыс. рублей, кэшбэк 5 % и др.

3. Бухгалтерское сопровождение или подключение к онлайн-сервису для самостоятельного ведения бухгалтерии

4. Подбор кассового решения под 54-ФЗ. Его регистрация в ФНС и настройка платежей.

5. Поддержка по любым вопросам работы кассы.

Узнать подробнее

Дата публикации: 06.11.2020

Автомобильный бизнес сегодня является одним из самых интересных и перспективных как на первичном, так и на вторичном рынках. Розничные и оптовые магазины автозапчастей, небольшие сельские магазинчики и крупные федеральные интернет-магазины торгуют самыми разными товарами для автомобилистов, студии тюнинга автомобилей, авторемонтные мастерские открываются каждый день как в крупных, так и в маленьких городах. Возможно, вам тоже будет интересно, как открыть автосервис с нуля и где найти бизнес-план для открытия автосервиса. Подробный бизнес-план автосервиса практически бесплатно можно получить, как следует проанализировав материалы, доступные в Интернете.

Из этой статьи вы узнаете, каковы основные пункты бизнес-плана автосервиса, что обязательно должен знать и учитывать в своей работе будущий владелец авторемонтной мастерской. Мы приведем бизнес-план автосервиса с расчетами, позволяющий вам примерно оценить ваши возможности и условия для открытия автомастерской.

В данной статье собран и переработан опыт многих владельцев авторемонтных компаний со всей страны. Компания ТрэйдСофт уже больше 10 лет работает в сегменте авторемонтного бизнеса и торговли автозапчастями, благодаря чему мы накопили богатый опыт и понимание тонкостей работы автобизнеса. Основываясь на этих знаниях, мы составили приблизительный бизнес-план автосервиса, следуя которому вы легко сможете организовать с нуля открытие мастерской по ремонту автомобилей или проработать и спланировать дальнейшее развитие уже действующего автосервиса.

Важно понимать, что приведенный бизнес-план не может служить исчерпывающим руководством, поскольку каждый случай всегда необходимо рассматривать индивидуально, учитывать доступность собственных или привлеченных финансовых средств, особенности автомобильного рынка конкретного региона, города и даже микрорайона, в котором вы планируете работать, наличие или отсутствие конкурентов в выбранной вами нише и так далее.

Оцениваем рынок автомобильных мастерских

Оценивая рынок автомастерских стоит отталкиваться не столько от фактического их количества на сегодняшний день в том или ином городе или регионе, сколько от общей автомобилизации конкретного населенного пункта. Помимо автомобилей, зарегистрированных в вашем регионе, стоит учесть крупные транспортные потоки, транзитный транспорт.

Автомастерские могут как оказывать комплексные услуги, так и специализироваться на каком-то конкретном их виде, например, кузовной ремонт, ремонт и диагностика ходовойподвески, ремонт автоэлектрики, ремонт автостекол, мойка или шиномонтаж. В случае, если вы планируете открывать автоцентр с узкой специализацией, необходимо делать анализ по насыщенности рынка автомастерскими именно этой специализации.

Эксперты утверждают, что российский автомобильный рынок сокращается, в кризис люди реже покупают новые автомобили. Тем самым, все больше средств приходится вкладывать в ремонт подержанных авто. Однако, автовладельцы и здесь ищут возможность сэкономить: покупают китайские аналоги запчастей вместо оригинальных, стараются восстанавливать элементы кузова вместо того, чтобы заменить их на новые, переходят из официальных дилерских центров ремонтироваться в небольшие частные мастерские, где те же услуги могут стоить дешевле.

Согласно статистическим данным, в России все еще недостаточное количество автосервисов для того, чтобы полностью удовлетворить потребности населения. Примерно треть из 7,5 тысяч автосервисов находится сегодня в Москве.

Структура рынка выглядит следующим образом:

• независимые одиночные или сетевые автосервисы — около 60% рынка,
• авторизованные дилерские центры техобслуживания – около 25% рынка,
• индивидуальные авторемонтные мастерские – около 15% рынка.

Приведенные цифры справедливы в целом по России, а структура рынка внутри конкретного сегмента может меняться в зависимости от социально-экономических факторов в конкретном регионе. С ухудшением экономической ситуации вырастает доля индивидуальных автосервисов. К примеру, в Воронежской области распределение игроков на рынке автосервисных мастерских выглядит так: крупные автосервисы – 70%, частные мастерские – 20%, дилерские центры – 10%.

Наиболее высокой для клиента является стоимость услуг дилерских центров. Таких центров в России сравнительно немного и конкуренция между ними практически отсутствует. Наиболее конкурентным сегментом являются независимые автосервисы. Часть клиентов из этого сегмента перетекает к частным мастерам. Благодаря несовершенству законодательства, такие специалисты имеют возможность предлагать мелкий ремонт автомобилей по более выгодным ценам.

Для автосервисов характерна сезонность. Высокий сезон, как правило, начинается в сентябре и достигает своего пика в феврале, весной же происходит снижение. С началом лета спрос на услуги авторемонта достигает своего минимума и держится на таком уровне до начала нового сезона. Сезонные изменения спроса зависят и от вида оказываемых услуг. К примеру, услуги шиномонтажа сильно привязаны к смене времен года, тогда как услуга по ремонту глушителей остается востребованной в течение всего сезона.

В целом, сегодня доступны различные варианты развития бизнеса независимого автосервиса:

• работать самостоятельно, не расширяя бизнес,
• расширить бизнес за счет смежных отраслей, например, торговли автозапчастями,
• создавать сеть автосервисов самостоятельно или объединяясь с другими СТО,
• обратиться к франшизе крупного бренда
• переориентировать бизнес на другие услуги.

Бизнес-план автосервиса

Далее мы подробно разберем основные моменты, над которыми необходимо задуматься будущему владельцу компании при составлении бизнес-плана автосервиса.

Юридические вопросы

Приступая к ведению коммерческой деятельности, обязательно потребуется зарегистрировать официальное юридическое лицо. Наиболее распространенными вариантами для автосервисных предприятий являются формы ИП (то есть индивидуальный предприниматель) или ООО (полностью — общество с ограниченной ответственностью).

Как для ООО, так и для ИП необходимым является открытие банковского расчетного счета. В зависимости от того, какой банк вы выберете, стоимость открытия и обслуживания банковского счета может меняться в диапазоне от нуля до нескольких тысяч рублей.
В таблице приведем стоимость услуг по открытию каждой из этих форм юридического лица при самостоятельной регистрации, а также при регистрации с участием компаний-посредников.

Таблица. Расходы на юридическое оформление бизнеса и открытие расчетного счета

При регистрации индивидуального предпринимателя
Государственная пошлина	800 руб.
Посреднические услуги	1 700 руб.
Изготовление фирменной печати	500 руб.
Открытие банковского расчетного счета	1000 руб.
ИТОГО:	4 000 руб.

*Важно отметить, что в качестве уставного капитала для открытия ООО может быть использовано также ваше личное оборудование. В этом случае минимальная сумма в рублях может быть снижена.

Если вы желаете приобрести также и юридический адрес, сумма расходов по открытию ООО может подниматься до 40 000 рублей.

Найдите свою нишу

Правильный выбор специализации автосервиса во многом может определить успешность всего бизнеса. Так, например, едва ли есть смысл открывать автоцентр, специализирующийся на ремонте иномарок премиум-класса в небольшом городке в российской глубинке. Возможно, в вашем городе и найдется несколько автомобилей такого уровня, однако, нет никакой гарантии, что этого будет достаточно для стабильной работы автомастерской.
Продумайте список услуг, а также составьте портрет своего идеального клиента. Вы можете специализироваться на работе с физическими или с юридическими лицами. Возможно, вам удастся заключить договора со страховыми компаниями и осуществлять ремонт направленных к вам автомобилей после аварий. Другой вариант – участвовать в государственных тендерах на обслуживание автопарков. Практически все государственные службы имеют свой автопарк, в котором может состоять от нескольких штук до нескольких сотен автомобилей.
Автосервис может обслуживать только автомобили конкретной марки или определенного года выпуска. Так, например, мастерская по ремонту ретро-каров не возьмет в работу современный мерседес, а мастер, который специализируется на починке автомобилей марки Volkswagen, не станет тратить свое время на ремонт жигулей.

В зависимости от выбранного для работы сегмента будет формироваться и список услуг с ценами на них. Варианты услуг, оказываемых автосервисом, приведены в списке ниже:

• регулярное техническое обслуживание (замена масла, фильтров и т.д.),
• подготовка к государственному техническому осмотру,
• предпродажная подготовка,
• покраска кузова,
• ремонт подвески и двигателя,
• ремонт кузовных деталей,
• автоэлектрика,
• мойка и чистка,
• шиномонтаж,
• диагностика и регулировка развал-схождения.

Сегодня доступны разные варианты развития автосервисных предприятий:

• сеть специализированных сервисов по разным маркам автомобилей, например, Тойота, Форд и так далее;
• сеть станций по обслуживанию малолитражных автомобилей эконом-класса и среднего класса;
• универсальный автосервис по ремонту любых марок автомобилей.

Специализацию стоит выбирать в соответствии с анализом географического положения и экономической ситуации в конкретном регионе, а также с учетом ваших желаний и возможностей.
Определиться с перечнем услуг вам поможет и наблюдение за конкурентами в течение некоторого времени. Постарайтесь проанализировать количество запросов, количество принимаемых на обслуживание автомобилей, стоимость и сроки оказания услуг. Выяснить, что пользуется популярностью в вашем регионе сегодня можно даже не вставая с кресла. Используйте возможности, предоставляемые поисковыми системами. Узнать, какие услуги востребованы и каковы самые частые запросы в поисковых системах среди жителей вашего города или области в несколько кликов можно с помощью сервисов Вордстат от Яндекс (wordstat.yandex.ru) или Тренды Google (www.google.ru/trends/). Задайте необходимые настройки и внимательно изучите, проанализируйте результаты. Пошаговые инструкции, объясняющие, как быстро и правильно работать с этими сервисами и как трактовать результаты, можно найти в интернете.

Составлять бизнес-план автосервиса можно только после того, как вы окончательно определились с перечнем выполняемых работ.

Найдите своих клиентов

Ремонт автомобиля – больной вопрос для многих людей. Если несколько десятков лет назад автомобилистов у нас в стране было не так много, а автомобильный ряд был представлен, главным образом, продукцией автозавода ВАЗ, и практически каждый автовладелец был способен выполнить хотя бы базовые технические работы в своем автомобиле сам, то сегодня ситуация кардинально изменилась. Мало того, что на дорогах страны можно встретить автомобили самых разных марок, моделей и годов выпуска, так и за рулем теперь встречаются люди самых разных профессий и способностей. Далеко не каждый из современных водителей способен заменить лампочку в своем автомобиле.

Другими словами, перед вами море потенциальных клиентов. Однако, далеко не все они смогут стать вашими постоянными заказчиками. Проанализируйте свою ситуацию и поймите, как выглядит ваш идеальный клиент. Будет ли это пресловутая блондинка или отец семейства, бизнес-леди или студенты, физические лица или юридические?..

Вы должны внушать доверие своим клиентам и разговаривать с ними на их языке, только тогда они будут возвращаться к вам снова и снова, а также рекомендовать вас своим родственникам и знакомым.

Поставщики

Какую бы нишу для работы вы не выбрали, вам, в любом случае, придется работать с поставщиками автозапчастей и, возможно, поставщиками некоторых услуг, которые вы не можете оказать самостоятельно.

Поставщиками автозапчастей для авторемонтных мастерских могут быть как небольшие локальные розничные магазины, так и крупные федеральные сети, например, Exist.ru или другие. Если ваши возможности позволяют регулярно закупать запчасти в большом объеме напрямую у крупных поставщиков, вам может оказаться выгоднее работать именно с федеральными продавцами. Если же вы не можете обеспечить большой объем закупок и вам нужны детали лишь время от времени, возможно, проще договориться о длительном сотрудничестве с небольшими магазинами. И в той, и в другой ситуации взаимодействовать непосредственно с поставщиками запчастей напрямую может оказаться выгоднее для вас, чем полагаться на автозапчасти, которые принес с собой заказчик. Общаясь со своим поставщиком без посредников, вы можете рассчитывать на постоянный уровень качества и более выгодные закупочные цены, тогда как своему клиенту вы можете эти же запчасти предлагать по розничной цене. Кроме того, хорошо, когда вы можете своему клиенту предложить какой-то выбор, к примеру, приобрести оригинальную деталь за более высокую стоимость, или более бюджетный аналог.

К подбору поставщиков стоит отнестись очень внимательно, потому что от качества предоставляемых ими материалов будет зависеть и ваша работа, и то, останется ли клиент доволен выполненным ремонтом. Старайтесь взаимодействовать исключительно с проверенными и надежными партнерами. Заключая договор о сотрудничестве, непременно пропишите и условия взаимодействия в сложных ситуациях, гарантии обмена и возврата неисправных или некачественных деталей, а также тех деталей, выкупать которые ваш конечный клиент по не зависящим от вас причинам отказался.

Место для автосервиса

Возможно несколько стратегий поиска места для будущего автосервиса. С одной стороны, вы можете подобрать место в какой-нибудь ремонтной зоне, где сосредоточены автосалоны, магазины запчастей, ремонтные мастерские для автомобилей вашего города. Если вам удастся получить площадку для работы в таком технопарке, вы автоматически попадаете в поле зрения своих потенциальных клиентов, ведь именно в такие места устремляются все автовладельцы, когда им необходимо приобрести какие-то детали, отремонтировать старый автомобиль или приобрести новый. С другой стороны, одновременно с вами в этой выгодной зоне работают и десятки ваших конкурентов, так что для того, чтобы как-то выделиться среди других автосервисов, придется приложить определенные усилия.

Выбирая место для автосервиса, обязательно примите меры, чтобы у ваших клиентов была возможность свободно подъехать к мастерской и запарковать свой автомобиль в зоне ожидания. Также хорошо, если автомастерская будет располагаться неподалеку от крупных транспортных узлов и остановок общественного городского транспорта. Ведь если владелец авто будет вынужден оставить машину в автосервисе на несколько дней, ему придется добираться от вас до работы или до дома на своих двоих.

Проследите также за тем, чтобы над вашим рабочим боксом была возможность повесить заметную вывеску. Вывеска должна быть хороша видна как в темное, так и в светлое время суток.

Необходимое оборудование

Оборудование может варьироваться в зависимости от специализации вашего автосервиса. В таблице ниже приведем примерный список оборудования, необходимого для оказания некоторых типов услуг. Отметим также, что стоимость оборудования указана приблизительно. Эти цифры могут меняться в зависимости от региона. Кроме того, возможно, вам удастся сэкономить приобрести бывшее в употреблении, но исправное оборудование у разорившихся конкурентов.

Таблица. Оборудование для автосервиса

Диагностика и ремонт подвески и двигателя
Диагностический стенд (база данных моделей двигателей, компьютер, сканер)	800 руб.
Посреднические услуги	4 000 руб.
Мотортестер, включая базу данных Тecoil (Россия, собственная разработка)	3 300 руб.
Сканер, присоединяющийся к бортовому компьютеру, Bosch (Германия)	4 000 руб.
Подъемники (2-х стоечные) (4 шт.)	12 000 руб.
Сварочный аппарат	400 руб.
Набор инструментов на тележке	1 400 руб.
Инструменты в кейсе (4 шт.)	800 руб.
Рабочие столы, стеллажи (4 шт.)	800 руб.
Диагностика и регулировка развал-схождения
Подъемник (4-х стоечный)	5 000 руб.
Стенд развал-схождения, электронный, 8 датчиков	11 000 руб.
Ремонт и окраска кузова
Оборудование для рихтовки (стапели, измерительные системы, балки, трубогибы и пр.)	2 000 руб.
Оборудование для сварки (для точечной сварки, для дуговой сварки, для плазменной резки сжатым воздухом и т.д.)	3 000 руб.
Компрессор для производства сжатого воздуха	1 500 руб.
Краскопульт	1 500 руб.
Спецодежда (очки, респиратор, комбинезон, перчатки, защитная обувь)	500 руб.
Шиномонтаж
Шиномонтажный стенд	2 100 руб.
Станок для балансировки	2 300 руб.
Мойка и чистка
Аппарат горячей мойки (мобильный)и	1 500 руб.
Аппарат холодной мойки (мобильный)	700 руб.
Система очистки и рециркуляции воды	3 500 руб.
Пылесос	300 руб.
Компрессор для подачи сжатого воздуха	2 000 руб.
Расходные материалы	500 руб.

Важно также обеспечить своих сотрудников рабочей униформой, специализированной обувью, средствами индивидуальной защиты (очки, перчатки, головные уборы, фартуки). Хорошо, если у вас есть возможность пошить мастерам фирменные комбинезоны и куртки. Если же такой возможности нет, главное, чтобы одежда и обувь подходили людям по размеру и соответствовали требованиям безопасности при работе в автосервисе. Кроме того, всегда должны быть доступны сменные комплекты одежды. Брендированную униформу можно сшить также и для административного персонала, который общается с клиентов в зоне ожидания или при оплате выполненных работ.

Помимо чисто технического, вам потребуется также оборудование для офиса. В таблице ниже приведена ориентировочная стоимость необходимого офисного инвентаря

Наименование	Количество	Цена за штуку	Итого
Кассовый аппарат	1 шт.	5 000 рублей	5 000 рублей
Платежный терминал для банковских карт	1 шт.	18 000 рублей	18 000 рублей
Ноутбук	1 шт.	25 000 рублей	25 000 рублей
Принтер	1 шт.	3 500 рублей	3 500 рублей
Сканер	1 шт.	2 700 рублей	2 700 рублей
Стол	2 шт.	1 500 рублей	3 000 рублей
Стул	4 шт.	700 рублей	2 800 рублей
Телефонный аппарат	1 шт.	2 000 рублей	2 000 рублей
	Итого:	62 000 руб.

Если в вашем автосервисе планируется устройство зоны ожидания и отдыха для клиентов, стоит включить в смету также расходы на меблировку этой комнаты. Вам потребуются диванчик, несколько стульев или кресел, а также небольшой столик. Если позволяет бюджет, можно повесить и телевизор в зоне ожидания.

Для работы вам потребуется как физическое оборудование, так и виртуальное. Прежде всего стоит озаботиться покупкой лицензионных версий операционной системы Microsoft Windows 8 или Microsoft Windows 10 и пакета офисных программ Microsoft Office. В пакет MS Office входят популярные программы для работы на компьютере — текстовый редактор Word, программа Excel для работы с таблицами и программа для быстрого создания презентаций Power Point. Впрочем, сегодня доступны и офисные программы с бесплатными лицензиями, например, LibreOffice. Эти программы легко можно найти и скачать в интернете.

Организовать хранение и учет движений по складу, эффективное взаимодействие с поставщиками, быстрый подбор для ремонта запчастей-аналогов поможет программа AutoИнтеллект от компании ТрэйдСофт , а для ведения бухгалтерии потребуется одна из версий бухгалтерской программы 1С.

Для автосервисов будет особо полезен программный модуль «Автосервис», входящий в систему AutoИнтеллект. Благодаря этому модулю автомастерская может быстро и просто организовать и отладить все виды учета (финансовый, управленческий, складской) в сервисе по обслуживанию и ремонту авто и автоматизировать все необходимые функции. Эта программа поможет вам

• контролировать все действия ваших работников по ремонту клиентских автомобилей;
• фиксировать историю обслуживания для каждой конкретной машины;
• быстро оформлять сопроводительные документы: заказ-наряды и накладные, счета и акты выполненных работ;
• учитывать оказанные услуги, трудозатраты, выработку сотрудников;
• вести справочники (по бригадам, по комплексным работам, по транспортным средствам и так далее);
• формировать отчеты о работе вашего автосервиса.

Подытоживая, нужно отметить, что использование специальных программ дает автосервису возможность выстроить эффективные бизнес-процессы и контролировать бизнес на всех этапах работы, улучшить качество работы, минимизировать финансовые и временные издержки, улучшить сервис и скорость обслуживания заказчиков, сократить риски хищений и ошибок, вызванных человеческим фактором.

Стоимость программного обеспечения для обеспечения работы мастерской по авторемонту в расчете на одно рабочее место:

Microsoft Windows 10 c работами по установке	От 8 000 руб.
Microsoft Office 2016 с работами по установке	От 17 000 руб.
AutoИнтеллект	От 25 900 руб.
1С: Автосервис	От 15 000 руб.
Итого:	От 65 900 руб.

Персонал

В вашем автосервисе могут работать самые разные специалисты, все зависит от того, какое направление работы вы выберете, и от того, какая организационная схема ляжет в основу вашего бизнеса.

Вы можете работать как мастер-одиночка конкретного профиля, официально зарегистрировав свое индивидуальное предприятие и своевременно выплачивая положенные налоги. В этом случае вам, скорее всего, потребуются услуги бухгалтера. В таком раскладе нет необходимости брать бухгалтера в штат фирмы на полный день, можно воспользоваться либо услугами специализированных компаний, либо нанять на аутсорс бухгалтера, который будет работать на вас удаленно и получать зарплату только за выполнение конкретных задач: ведение и сдачу отчетности, уплату налогов и тому подобное.

Если вы планируете более масштабную деятельность и можете позволить себе нанять нескольких специалистов, штатное расписание вашего предприятия будет выглядеть немного иначе. Зарплата специалистов будет сильно зависеть от уровня зарплат в вашем регионе, а также от профессиональных навыков конкретного мастера.

Должность	Должностные инструкции	Зарплата
Мастер по приемке	Прием заказов на ТО; Оформление документов; Ведение отчетности и документооборота; Решения по гарантийным случаям; Распределение работ среди сотрудников; Контроль качества и сроков выполнения работы; Ведение склада автозапчастей.	От 15 000 руб.
Моторист/мастер по ремонту двигателей	Диагностика и ремонт двигателей; Оформление заявок на склад; Оповещение руководства о необходимости выполнения дополнительных несогласованных с заказчиком работ.	От 15 000 руб.
Автомеханик	Ремонт автомобилей заказчиков; Устранение неисправностей помимо описанных в заказ-наряде; Оформление заявок на склад; Оповещение начальства о необходимости дополнительного согласования перечня требуемых работ с клиентом.	От 15 000 руб.
Автоэлектрик	Монтаж автомобильных сигнализаций, магнитол, кондиционеров и прочего обрудования; Анализ причин возникновения брака в работе; Модернизация и ремонт рабочего оборудования.	От 15 000 руб.
Жестянщик/рихтовщик	Правка деталей и узлов кузова автомобиля; Притирка, подгонка, слесарная обработка, подготовка кузовных деталей под покраску.	От 12 000 руб.
Колорист	Подбор оптимальных для покраски автомобиля материалов и инструментов; Анализ и смешивание цветов для идеального совпадения с цветом автомобиля заказчика.	От 15 000 руб.
Автомаляр	Подготовка и окраска кузовных деталей.	От 15 000 руб.
Полировщик	Полировка деталей автомобиля по заданным параметрам.	От 12 000 руб.

Возможно, вы захотите выделить также административный персонал. В зоне ожидания клиентов может работать девушка-администратор, к функциям которой будет относиться прием оплаты за услуги, оформление документооборота, а также прочая деятельность, которую вы сочтете необходимой.

Вам может потребоваться человек, отвечающий за привлечение клиентов. В зависимости от масштабов вашего бизнеса, вы можете либо воспользоваться услугами рекламного агентства, либо взять такого сотрудника в штат, либо работать с фрилансерами, оплачивая только фактически выполненную работу.

Конкуренты

Прежде, чем открывать новый автосервис, необходимо внимательно изучить уже действующие в вашем районе и городе ремонтные мастерские. Составьте список или таблицу, где учтите месторасположение конкурента, типы выполняемых работ и спектр дополнительных услуг, марки и возраст автомобилей, с которыми работают в каждой конкретной точке, уровень цен, предлагаемые гарантии. Тщательно изучив своих конкурентов, вы сможете воспользоваться их опытом и избежать повторения их ошибок. Также вы можете обнаружить слабые места в оказываемом конкурентами сервисе и превратить чужие недоработки в изюминку своего бизнеса. Например, может сложиться так, что никто из конкурентов напрямую не работает с поставщиками автозапчастей. Таким образом, клиенту приходится самому ездить по магазинам в поиске нужных деталей, а потом каким-то образом решать проблемы с возвратом и обменом неподходящих или неисправных запчастей. Все это отнимает у вашего клиента драгоценное время. Вы можете взять этот труд на себя, договориться с несколькими крупными поставщиками в вашем городе о работе напрямую, и тем самым оказать вашему клиенту неоценимую услугу.

Отмените курение на рабочем месте, наймите дружелюбных, опрятных и общительных мастеров, выполняйте работы в чистом боксе, словом, делайте то, чего не делают ваши конкуренты, и тем самым вы будете сильно выделяться на их фоне.

Маркетинговый план

Маркетинговый план нужен для того, чтобы обеспечить регулярный приток клиентов в ваш бизнес. Даже если у вас небольшая компания из двух человек, основной источник клиентов которой – сарафанное радио, вам все равно однажды полезно будет задуматься о привлечении новых клиентов. Это позволит компании развиваться и выходить на новые уровни.

План маркетинговых мероприятий будет сильно зависеть от того, какие средства вы готовы вложить в привлечение новых клиентов. Каждая компания по-своему решает вопросы маркетинговых бюджетов. Как правило, на цели рекламы и привлечения новых клиентов стабильно выделяется несколько процентов от прибыли или от оборота компании. С другой стороны, в моменты подъема сезонного спроса на определенные виды услуг есть смысл несколько увеличить маркетинговый бюджет с тем, чтобы привлечь больше клиентов.

Одним из эффективных каналов продвижения для вас может стать партнерский маркетинг. Другими словами, вам необходимо найти себе партнеров по рекламе. Такими партнерами могут стать любые не конкурентные вам компании, оказывающие услуги или предлагающие товары той же целевой аудитории, с которой работаете и вы. Для обмена рекламой с автосервисом хороши магазины автозапчастей, автомойки, а также автосервисы отличной от вас специализации. Впрочем, вы можете договориться о сотрудничестве и с ресторанами, салонами красоты и так далее. Обмен рекламой может строиться на разных принципах. Например, вы можете размещать друг у друга рекламные листовки, визитки, буклеты или журналы. Более продвинутый вариант сотрудничества – договориться о том, чтобы каждый клиент вашего автосервиса получал бонусную услугу от вашего партнера и наоборот. Например, отрегулируйте подвеску в нашем автосервисе, получите скидку на развал-схождение у наших партнеров.

Хороший вариант привлечения клиентов – сотрудничество с тематическими автоклубами. Например, если вы ремонтируете японские автомобили, вам прямая дорога в клубы любителей Тойоты, Мазды, Мицубиси или Ниссана.

Другой доступный канал привлечения клиентов – реклама в интернете. Сегодня здесь доступна масса вариантов на любой карман и кошелек. Вы можете создать небольшой сайт-визитку с основной информацией о вашем автосервисе, перечнем услуг, расписанием работы, картой и схемой проезда, отзывами довольных клиентов. Для продвижения этого сайта можно использовать контекстную рекламу Яндекс.Директ или Google.Adwords. В этих рекламных сетях рекламодатель платит непосредственно за переходы пользователей на рекламируемый сайт, что позволяет вам очень точно оценивать эффективность проводимых рекламных кампаний. Делать контекстную рекламу можно как самостоятельно, так и с привлечением специализированных рекламных агентств или интернет-маркетологов на фрилансе. Для того, чтобы определить бюджет рекламной кампании, специалист по рекламе должен выполнить некоторые исследования рынка, понять, насколько конкурентна ваша ниша и какова средняя стоимость перехода по рекламному объявлению. После выполнения этого анализа запускается пробная рекламная кампания, в ходе которой становится ясно, сколько денег ежемесячно нужно будет тратить на рекламу, чтобы получать желаемое количество клиентов.

Более бюджетный вариант, который потребует от вас не столько денег, сколько времени, — это ведение сообщества в социальных сетях, например, вКонтакте или в тех сетях, что популярны в вашем регионе и среди ваших потенциальных клиентов. Такие сообщества тоже можно рекламировать как средствами соцсетей, так и через поисковые системы. Однако, основной их ценностью будет все же их наполнение, контент – тексты, фотографии, видеоролики, ради которых пользователи и будут подписываться на сообщество. Формируйте уникальный контент, основанный на вашей экспертизе: публикуйте рекомендации от ваших мастеров по уходу за автомобилем, рассказывайте интересные истории из жизни автосервиса, предупреждайте горожан о внеплановых изменениях в дорожном движении города… Собрав в одном месте всех автомобилистов вашего города вы получите уникальную базу потенциальных клиентов, до которых легко сможете доносить любую информацию о своих услугах, о проводимых акциях, о сезонных предложениях и так далее, а публикация профессионального контента поможет вам вырастить в аудитории доверие к качеству ваших услуг. Помимо ведения собственного сообщества, вы можете также публиковать рекламу своих услуг и в любых других сообществах, целевая аудитория которых вам интересна.

Другой бюджетный вариант продвижения через интернет – форумы автовладельцев. Здесь также доступна масса вариантов. Договорившись с владельцами форума, вы можете давать рекламу, делать специальные предложения для участников форума или вообще вести отдельную ветку с рекомендациями для автолюбителей по базовому ремонту автомобиля. Далеко не все ваши читатели возьмутся за самостоятельный ремонт, однако, таким образом вы сможете сформировать восприятие себя как эксперта, что, несомненно, положительно скажется на приросте вашей клиентской аудитории.

Вашему автосервису пригодятся также визитные карточки и, возможно, небольшие листовки с кратким перечнем оказываемых услуг. Эту полиграфию можно разместить в зоне ожидания для клиентов.

Заключение

Данный документ не является исчерпывающим руководством по открытию автосервиса, однако, в нем перечислены основные аспекты, которыми ни в коем случае нельзя пренебрегать при открытии автосервиса с нуля и разработке бизнес-плана. Важно обдуманно подходить к вопросу планирования будущего бизнеса и не доверять слепо многочисленным предложениям скачать бизнес-план автосервиса бесплатно. При составлении бизнес-плана всегда нужно стараться максимально учесть ваши личные возможности и особенности региона, в котором вы планируете работать.

Подведем итог и перечислим основные аспекты, которые необходимо учесть, разрабатывая бизнес-план для открытия автосервиса.

1. Решить юридические вопросы: зарегистрировать юридическое лицо, открыть банковский расчетный счет предприятия, изготовить печать.
   Приблизительная стоимость для регистрации ИП – 4 000 рублей.
   Приблизительная стоимость для регистрации ООО – 19 500 рублей.
   Расходы на обслуживание счета в банке – 1 500 рублей (ежемесячно).
2. Определить свой сегмент и перечень оказываемых услуг.
3. Понять, какие клиенты — ваши, и откуда они будут к вам приходить.
4. Подобрать поставщиков запчастей, подписать с ними договора о сотрудничестве.
5. Подобрать место для будущей автомастерской и оформить его для дальнейшей работы. Стоимость аренды – от 30 000 рублей месяц.
6. Приобрести и установить необходимое для работы оборудование. Бюджет будет варьироваться в зависимости от типа оказываемых услуг.
7. Нанять персонал. Штатное расписание и бюджет зависят от типа оказываемых услуг.
8. Составить маркетинговый план продвижения услуг автосервиса.

Приступая к ведению бизнеса, помните, что одной из составляющих успеха является постоянный контроль деятельности предприятия и оценка эффективности его работы. Своевременно корректируя в бизнес-плане автосервиса недостаточно эффективные сценарии, вы сможете направлять развитие бизнеса так, как вам будет нужно. Оставайтесь у руля своей компании, будьте уверены в своих действиях, и ваш бизнес будет расти и развиваться.

Как открыть автосервис

Автомастерская по диагностике и ремонту автомобилей — доходный, но конкурентный бизнес. Если вы решили начать организацию автосервиса, необходимо иметь четкое понимание специфики, разработать бизнес-план и риск-менеджмент. Прочитайте обо всех тонкостях в этой сфере деятельности.

Актуальность бизнеса

Автосервис занимается ремонтом и обслуживанием транспортных средств, а это одна из самых и востребованных услуг. Она на 4 месте в структуре расходов россиян, уступая тратам на продукты питания, коммунальным платежам и на одежду. Аналитики прогнозируют рост спроса на услуги по ремонту машин из-за ежегодного увеличения автопарка в РФ на 4 %.

В то же время, граждане отмечают дефицит по-настоящему хороших СТО, несмотря на обилие автомастерских. Получается, что сейчас самое подходящее время войти в этот бизнес, и организовать собственный стабильный доход.

Виды

Перед тем, как составлять бизнес-план по открытию прибыльного автосервиса, необходимо определиться с форматом деятельности. Самые популярные варианты:

1. Автосервис в гараже. Идеальный вариант для новичков с несколькими преимуществами. Во-первых, мастерская будет располагаться в гаражном комплексе, и клиенты всегда будут «под рукой». Во-вторых, если нет собственного помещения, то его можно взять в аренду за небольшую плату (от 10 тысяч рублей/месяц в небольших городах). Единственный недочет, на маленькой площади сложно развернуться и нельзя оказывать массу услуг. Придется ограничиться, например, тюнингом или ремонтом электрооборудования, диагностикой. Повторимся, гараж – это вариант для новичков. В будущем, когда дело начнет приносить стабильный доход, нужно расширяться.
2. Автосервис в боксе (ангаре). В помещении с большой площадью можно организовать производство различных работ. Но потребуются серьезные вложения в приобретение оборудования (для комплексного техобслуживания, ремонта двигателей и агрегатов трансмиссии, для шиномонтажа и др.). Из недостатков – высокая арендная плата.
3. Автосервис в отдельно стоящем здании. Здесь можно разместить оборудование для любых видов восстановительно-ремонтных работ, и предлагать комплексное автотехобслуживание. Важно понимать, что ежемесячные платежи за аренду и коммунальные услуги будут намного выше по сравнению с предыдущими вариантами. Следовательно, окупаемость вложений затянется.

Существует 3 основных вида деятельности:

• собственный бизнес (если вы решили организовать станцию с нуля, самостоятельно заниматься подбором оборудования и пр.);
• аренда готового автосервиса с имеющимся оборудованием;
• открытие бизнеса по франшизе.

Каждое направление имеет нюансы и недостатки.

Франшиза хороша тем, что вы получите готовую бизнес-модель, помощь на всех стадиях развития, налаженные связи с поставщиками и пр.

Аренда готового СТО – неплохой вариант (если автосервис расположен в проходном месте, тогда есть перспективы для успешного развития дела). Но лучше быть независимым и самостоятельно организовать собственную мастерскую.

Выбор сферы деятельности

Опираясь на личные предпочтения, цели, востребованность в вашем регионе, вы должны выбрать сферу деятельности СТО. Предлагаем рассмотреть следующие варианты:

• организовать автосервис для многотоннажных грузовиков;
• открыть классическую мастерскую для иномарок и отечественных машин;
• ремонтировать мототехнику;
• обслуживать микроавтобусы;
• заниматься устранением неисправностей в сельхозтехнике.

По статистике, шансы поломки указанных видов транспорта, примерно, одинаковые. В городах востребованы СТО для легковых машин и мотоциклов, в пригороде – для грузовиков, а в небольших населенных пунктах – ремонт сельскохозяйственной техники.

Дополнительные услуги

Чтобы организовать работу автосервиса, нужно определиться, какие услуги вы будете оказывать. В соответствии с выбором, вы и начнете искать мастеров.

Чтобы дело раскрутилось максимально быстро, советуем сосредоточиться на самых популярных услугах – это ремонт двигателей и ходовой части, кузовные работы, шиномонтаж.

Дополнительными услугами могут стать: тюнинг, развал-схождение колес, мойка, сварочные работы, покраска, установка автостекол и их тонирование, монтаж сигнализации, диагностика и пр.

Безусловно, охватить все услуги в пределах одной станции – невозможно. Эксперты утверждают, что самую высокую прибыль дают мастерские, специализирующиеся на каком-то одном направлении. Поэтому не стремитесь к универсальности, выбирайте узкую нишу, которая вам по душе, и сфокусируйтесь на ее развитии.

Анализ рынка и целевая аудитория

Анализ рынка СТО показывает следующие факты:

1. В России насчитывается более 50 000 компаний, предлагающих ремонт и обслуживание машин.
2. По мнению экспертов, ниша не заполнена, количество мастерских будет расти.
3. Более 50% рынка заняли сертифицированные и межрегиональные сетевые сервисы. Доля частных мастерских – 35%.

Большая часть СТО работает в узких секторах (тюнинг-центр, автомойка, диагностика и ремонт электрооборудования).

Целевая аудитория – собственники автотранспортных средств (60% – мужчины, 40% – женщины).

Конкурентные преимущества

Чтобы сделать автосервис прибыльным, вы должны выигрывать у конкурентов по качеству, ценам и перечню услуг. Необходимо изучить все преимущества и недостатки конкурентов, а затем подумать, какие услуги вы можете лучше организовать.
Какие преимущества ценятся заказчиками?

1. Квалифицированные специалисты-универсалы, которые могут решить любую проблему.
2. Удобное расположение рядом с домом, АЗС, местом работы.
3. Программа скидок постоянным клиентам.
4. Оперативность.
5. Предоставление гарантий на услуги.
6. Адекватная ценовая политика (чтобы и клиентам было выгодно, и вы не в убытках).
7. Услуги с выездом по адресу, если на машине невозможно приехать в мастерскую
8. Большой ассортимент автозапчастей по нормальным ценам.
9. Комфортная комната ожидания для клиентов.
10. Приветливое отношение работников (Клиент всегда прав!).

Это список, на который должен ориентироваться каждый владелец сервиса, чтобы действительно добиться успеха.

Пошаговая инструкция открытия бизнеса

Какие действия нужны, чтобы открыть автосервис с нуля от А до Я? Примерный алгоритм:

1. Составление бизнес-плана с учетом региона (после изучения сильных и слабых сторон у конкурентов), специфики, имеющегося капитала и других факторов.
2. Регистрация деятельности, получение разрешительных документов.
3. Выбор помещения, ремонт, проведение необходимых коммуникаций, перепланировка.
4. Заключение договоров с поставщиками.
5. Закупка оборудования, мебели, оргтехники и расходных материалов.
6. Формирование штата сотрудников, запуск предприятия.
7. Продвижение и реклама.

Остановимся подробно на каждом пункте.

Регистрация бизнеса

Для начала нужно определиться с формой предпринимательской деятельности. Для «гаражных мастерских» и небольших СТО подойдет ИП, для сертифицированных или крупных предприятий – ООО (в качестве уставного капитала можно указать оборудование). Оптимальные системы налогообложения – ЕНВД или УСН 6%.

Какие нужны документы для открытия автосервиса:

• паспорт;
• заявление на оформление ИП или ООО;
• устав для юр. лиц;
• договор аренды или свидетельство о праве собственности на недвижимость;
• выписка из банковского счета;
• постановка на учет в ГНИ;
• схема помещения и постов (техническая документация);
• разрешения Госпожарнадзора и СЭС;
• договор на утилизацию отходов, отопление, водоснабжение.

Законодательство не обязывает собственника получать лицензию, вы это можете сделать добровольно. Однако, все комплектующие, детали и расходные материалы должны иметь сертификаты, требуйте их у поставщиков.

На регистрацию бизнеса уйдет от 5 до 20 тысяч рублей, в зависимости от формы предпринимательства.

Помещение и расположение

Независимо от того, собрались ли вы открыть автомастерскую в гараже либо арендовать помещение, необходимо соблюдать нормы пожарной безопасности и требования Санэпидемнадзора:

1. Мастерская должна располагаться не ближе 50 м от жилых зданий, школьных и дошкольных заведений, лечебных учреждений, водоемов.
2. В помещении обязательно должно быть водоснабжение и канализация, отопление, приточно-вытяжная вентиляция, санузел и душевые кабины.
3. Вещи сотрудников должны храниться в металлических шкафчиках.
4. Допустимая отделка для стен и пола – керамическая плитка.
5. В помещение, в дневное время должен проникать солнечный свет.

Для того, чтобы Санэпиднадзор дал разрешение, необходимо будет оформить договоры на вывоз и утилизацию отходов, а также на отвод сточных вод. Госпожнадзор потребует смонтировать пожарную сигнализацию и установить два огнетушителя (как минимум).

Имеет ли значение местоположение?

Чтобы открыть СТО выгодно, не обязательно искать помещение в проходной зоне города. Бывает, что автосервис расположен в людном месте, в гаражном кооперативе или возле автомагазинов, но клиентов в нем нет. А в это время автомобилисты едут на окраину города, потому что там работают грамотные автомеханики. Но все же выгодное расположение привлечет посетителей. Поэтому запомните общие рекомендации:

1. Заведение должно быть заметным с проезжей части. Если это гараж, то выбирайте место ближе к воротам. Подойдут обочины автомагистралей или места возле АЗС, парковок, закусочных, торговых центров.
2. Обратите внимание на транспортную развязку, она должна быть удобной. Если проблема с автомобилем незначительная, то владелец предпочитает обратиться в место, до которого просто добраться.
3. Центральная часть города – не лучший вариант. Во-первых, там сложно найти подходящий объект для аренды. Во-вторых, ежемесячная плата будет в разы выше. И, наконец, там не всегда есть удобные заезды. Лучше остановиться на спальном районе, выезде из города, в деловых или рабочих кварталах.

Как рассчитать необходимую площадь? Для одновременного обслуживания 3-4 машин понадобится помещение, размером 200-250 кв.м. Сюда входят: рабочая зона, шиномонтаж, стенд для диагностики и ремонта агрегатов, автомойка, склад и подсобные помещения.

Выбор поставщиков

В автосервисе должно быть качественное оборудование, детали, станки и расходные материалы. Все это вам обеспечат поставщики, главное, выбрать добросовестного партнера. На какие моменты нужно обратить внимание?

Первое – срок деятельности на рынке. Чем опытнее дилер, тем лучше. Фирмы-однодневки в наше время редкость, но все же поинтересуйтесь опытом и репутацией будущего партнера.

Второй момент – ассортимент. Удобнее заказывать все в одной компании, нежели сотрудничать с несколькими поставщиками. Чтобы избежать форс-мажорных обстоятельств, нужно иметь контакты с другими контрагентами.

И последний. важный фактор – гарантийное и постгарантийное обслуживание оборудования.

Необходимое оборудование и мебель

Перечень зависит от того, какие услуги будет предоставлять ваша организация. Приведем примерные позиции с ценами на оборудование и мебель.

Оборудование

Наименование	Стоимость в рублях
Оборудование для шиномонтажа	250 000 р.
Подъемники (2 шт)	500 000 р.
Стенд развала/схождения	300 000 р.
Оборудование для замены масла	20 000 р.
Диагностические приборы	50 000 р.
Сварочное оборудование	20 000 р.
Набор ключей и инструментов	100 000 р.
Оборудование для мойки и чистки салона	200 000 р.

Итого: 1 440 000 рублей

Мебель и оргтехника

Наименование	Стоимость в рублях
Мебель для посетителей (диван, столик, телевизор, кулер, стулья)	100 000 р.
Мебель для работников (шкафчики для переодевания, стулья, столик)	50 000 р.
Стеллажи для хранения товаров	20 000 р.
Стойка ресепшн	20 000 р.
Онлайн касса	15 000 р.

Итого: 205 000 рублей

Персонал

Главные проблемы при открытии СТО в 2023 году – это поиск действительно толковых механиков и высокая текучесть кадров. Ведь востребованный мастер вряд ли будет переходить на новое, еще не раскрученное место работы, если ему не предложить высокую зарплату. А она, как вы понимаете, съедает большую часть доходов.

Какой может быть выход? Найти одного мастера-профессионала, предложить ему достойный оклад (от 70 000 рублей), и затем набирать новичков на трудовое обучение. При грамотном менеджменте у вас в скором времени появится команда высококлассных специалистов.

Количество персонала зависит от услуг СТО. Обычно, это электромеханик, сварщик, маляр, кузовщик, слесарь и шиномонтажник. Но лучше, чтобы работники могли выполнять несколько функций. Также вам понадобится уборщица, диспетчер на приемке, бухгалтер и делопроизводитель.

Продвижение и реклама

Рекламную кампанию необходимо заранее продумать и подготовить еще до того, когда мастерская откроется. Чем раньше вы начнете привлекать посетителей, тем быстрее начнут окупаться затраты.

Делимся идеями по этой теме:

1. Дизайн. Оформить автосервис нужно так, чтобы выделялся на общем фоне в городе. Придумайте запоминающееся название, закажите яркую вывеску с подсветкой в ночное время. Хорошо привлекают внимание надувные фигуры, можно установить даже несколько таких объектов. Они легко монтируются и переносятся с места на место.
2. Указатели и штендеры. Они устанавливаются рядом с проезжей части. Позаботьтесь, чтобы тексты легко читались, и в них были указаны основные услуги и контакты компании.
3. Листовки и визитки. Это недорогая, но эффективная реклама. Буклеты раздаются на АЗС (по согласованию с владельцем) или подкладываются под щетки стеклоочистителей.
4. Сарафанное радио. Благодарные клиенты станут вашими рекламными агентами. Поэтому тщательно выбирайте мастеров, от их квалификации и опыта зависит качество услуг. Для удобства клиентов организуйте комфортную комнату ожидания с телевизором и напитками. Все это поможет произвести хорошее впечатление на потребителей, и они станут рекомендовать вашу СТО друзьям-автомобилистам.
5. Реклама на местных досках объявлений и форумах. Она не дает большого притока клиентов, но пренебрегать ею не стоит. Учитывая факт, что за публикации объявлений не нужно платить, мы советуем использовать этот шанс заявить миру о себе.

Остальные методы рекламы (билборды, радио, телевидение, собственный сайт, продвижение в соцсетях) достаточно затратные либо малоэффективные, поэтому мы не советуем использовать их.

Разработайте для постоянных клиентов программу лояльности – это могут быть скидки или бесплатные услуги. Такая политика хорошо ценится и повышает ваш авторитет в глазах посетителей.

Проверки

Один из недостатков автобизнеса – повышенное внимание со стороны контролирующих органов. Это и пожарные, и СЭС, и служба экологии, налоговая и местная администрация. Поэтому следите за тем, чтобы в документации всегда был порядок, и помещение соответствовало нормативным требованиям (наличие огнетушителей, план эвакуации, чистота помещений, безопасное хранение горюче-смазочных материалов, утилизация отходов).

Помните, что Федеральная налоговая служба приходит с проверкой 1 раз в год, а служба экологии – дважды.

Финансовый план

Бизнес-идея по открытию прибыльного автосервиса начинается с разработки финансового плана. Мы опишем примерные расчеты для небольшой СТО, в которой предоставляют услуги по развалу и схождению колес, шиномонтажу (подробнее про передвижной шиномонтаж можно узнать здесь), кузовным работами, замене масел, сварке и ремонту электрооборудования.

Статья расходов	Сумма в рублях
Аренда помещения (1 месяц)	40 000 р.
Ремонт, переоборудование, рекламное оформление	100 000 р.
Закупка оборудования, запчастей, расходных материалов	1 440 000 р.
Мебель	205 000 р.
Коммунальные услуги (1 месяц)	30 000 р.
Маркетинг	30 000 р.
Зарплатный фонд за 1 месяц с учетом налогов (за 5 человек)	400 000 р.
Регистрация бизнеса	4 000 р.

Итого: 2 249 000 рублей

Регулярные вложения

Мы определили, сколько денег стоит открыть автосервис. Желательно, отложить 30% от этой суммы на непредвиденные расходы. Еще нужно быть готовым ежемесячно вкладываться в работу нового предприятия. Давайте подсчитаем примерные расходы:

Статья расходов	Сумма в рублях
Фонд оплаты труда (с налогами)	400 000 р.
Коммунальные услуги и интернет	30 000 р.
Расходные материалы, запчасти	150 000 р.
Аренда	40 000 р.
Реклама	10 000 р.

Итого: 630 000 рублей

Примерные сроки открытия

Иногда в бизнес-план включают календарное планирование, чтобы контролировать сроки открытия фирмы и ничего не упустить из виду. В среднем, СТО можно раскрутить за 5-6 месяцев, при условии, что здание арендуется, а не строится заново. Основные этапы по месяцам:

Наименование этапа	1 месяц	2 месяц	3 месяц	4 месяц	5 месяц
Составление бизнес-плана	+
Регистрация бизнеса, подготовка документов по пожарной безопасности и СЭС	+	+	+
Поиск помещения, договор аренды, ремонт и переоборудование	+	+	+
Покупка и установка оборудования			+	+
Наем сотрудников				+	+
Покупка расходных материалов, оргтехники, инвентаря				+	+
Запуск рекламной кампании					+

Обратите внимание, что для экономии времени многие этапы можно совершать одновременно.

Плюсы и минусы

Подводя итоги, рассмотрим плюсы и минусы СТО.

Плюсы	Минусы
Высокая доходность, на уровень безубыточность можно выйти через 3-4 месяца.	Не самый дешевый бизнес для новичков. Открыть сервис по ремонту автомобилей обойдется в 2,2 млн рублей.
Стабильность – даже в условиях кризиса люди не перестают ездить на автомобилях.	Современные автомобили обслуживаются опытными профессионалами на сложном оборудовании.
Высокий спрос на рынке, и он будет расти.	Нишу захватывают крупные межрегиональные сети, конкурировать с ними будет непросто.
Возможности для развития и расширения дела (например, запуская новые виды услуги и т. п.)	Влияние внешних факторов (погоды и сезонности).

Конечно же, автосервис как бизнес стоит открывать только людям, которые имеют интерес к этой сфере и предпринимательскую жилку.

Риски и окупаемость

Задача любого бизнеса – получать стабильный и высокий доход. Будет ли мастерская выгодным вложением? Рентабельность автосервиса составляет, примерно, 58%. В среднем, бизнес окупается за 24-36 месяцев. Годовой доход зависит от спектра оказываемых услуг. Но следует учесть, что периоды с декабря по февраль и лето считаются «мертвыми» сезонами. Средняя СТО имеет чистую прибыль 3,5-4 млн. рублей в год (за вычетом расходов).

Перед тем, как открыть мастерскую, необходимо минимизировать риски. В их числе:

• неудачное месторасположение;
• наличие рядом серьезных конкурентов;
• неквалифицированный персонал;
• недобросовестное отношение работников к своим обязанностям;
• текучесть кадров;
• непродуманная маркетинговая и ценовая политика;
• форс-мажорные обстоятельства (например, поломка оборудования).

Продумайте решение указанных проблем и всегда держите деньги для непредвиденных расходов. На этом все. Желаем вам быстро и успешно развивать новое дело, на радость себе и клиентам!