Авито — это сайт для продажи вещей «из рук в руки» без посредников. Данный сайт имеет как продавцов, которые могут предлагать свои товары, так и покупателей, которые могут делать выбор из предложенных вариантов. Авито имеет высокий уровень конкуренции. По этой причине, продавец может быть подвержен атаке ботов, портящих его статистику отзывов. Так как отзывы являются главной мерой доверия к пользователю Авито, приходится использовать крайние меры: отключить отзывы. Можно ли это сделать и как? Узнаете в мануале, описанном ниже.
Отключить отзывы на Авито – пошаговая инструкция
Можно ли отключить отзывы на Авито?
Давние пользователи Авито знают, что существует определенное количество пользователей, у которых скрыт список негативных отзывов. Некоторые просто не обращают на это внимание. Кто-то просто думает, что никто не писал отзывы данному продавцу. Таких пользователей довольно мало, если сравнивать с основной массой продавцов. Но рано или поздно, на них придется наткнуться. Сложно сказать, для чего каждый из них это делает, но вероятнее всего из-за конкуренции. Некоторые «грязные» конкуренты, пользуются услугами различных сервисов, которые имитируют негативную реакцию на работу того или иного пользователя Авито. Также существует прослойка вечно недовольных и мало адекватных покупателей. Все это портит эффективность аккаунта продавца. Если бы пользователь был мошенником, то его вероятнее всего быстро заблокировали, используя жалобы технической поддержки.
Исходя из этого, можно понять, что отключить отзывы возможно. Однако как это сделать? И стоит ли вообще?
Как отключить отзывы на Авито?
Как было выяснено выше, отключить отзывы на Авито возможно, однако как? Все просто — вам нужно подключить бизнес-тариф. Естественно, это не бесплатно. Однако такой тариф имеет и прочие преимущества, которые могут стать полезны для продавцов высокого уровня развития. Вероятно, для обычных пользователей они будут не нужны. Ознакомится с этими дополнительными возможностями и их ценой можно ниже:
Как видите, цены могут быть как и большими, так и маленькими, исходя из уровня заработка с Авито. Если у вас высокий уровень продаж, то вероятно, вам можно закрыть глаза на данную сумму и закрыть негативные отзывы на своем аккаунте. Если же Авито для вас — это скорее дополнительный вариант заработка, то стоит не обращать внимание на возможные проблемы, вызванные негативными отзывами. Вероятно, сумма денежных средств, потраченных на тариф, станет для вас довольно крупной исходя из доходов с сайта.
Однако, итоговое решение должны принимать только вы. Возможно один из тарифов поможет вам увеличить степень ваших доходов с Авито. Если вы стали жертвой бот-атак на ваш аккаунт, то покупка тарифа и закрытие отзывов является наилучшим вариантом выйти из ситуации.
К другим новостям
29.01.2023
Как выйти из клана в World Of Tanks – пошаговая инструкция
Главным плюсом онлайн-игр является возможность совместных боев между реальными игроками. В World of Tanks игроки могут…
Далее
07.02.2022
Как изменить дату и время на телефоне Самсунг Гэлакси
Когда идет речь о времени, большинство современных людей надеются на свое мобильное устройство. Смартфон можно…
Далее
07.02.2022
Пришло СМС от Money Star: что это такое?
Есть большое количество способов, с помощью которых мошенники пытаются лишить средств пользователей мобильной…
Далее
08.01.2022
Zaimoman списали деньги с карты за подписку – как отключить
Zaimoman — это сервис, который помогает своим пользователям найти компанию, которая выдаст клиентам микрозайм….
Далее
Все категории
- Фотография и видеосъемка
- Знания
- Другое
- Гороскопы, магия, гадания
- Общество и политика
- Образование
- Путешествия и туризм
- Искусство и культура
- Города и страны
- Строительство и ремонт
- Работа и карьера
- Спорт
- Стиль и красота
- Юридическая консультация
- Компьютеры и интернет
- Товары и услуги
- Темы для взрослых
- Семья и дом
- Животные и растения
- Еда и кулинария
- Здоровье и медицина
- Авто и мото
- Бизнес и финансы
- Философия, непознанное
- Досуг и развлечения
- Знакомства, любовь, отношения
- Наука и техника
1
Как продавцу отказаться от отзывов на сайте Авито?
Зайдя к одному продавцу на страницу, увидела, что он отказался от отзывов.
В настройках ничего об отказе от отзывов не нашла.
В платных услугах тоже такой функции не увидела.
Как продавцу отказаться от отзывов совсем?
2 ответа:
2
0
Я думаю что это функция доступная только для бизнес- акаунтов.
Потому что в частном профиле этой функции нет и она не предусмотрена даже за деньги.
Скорее всего что функция это платная и может использоваться для тех бизнес -акаунтов, где есть вероятность недобросовестной конкуренции.
Попросту чтобы не писали конкуренты.
Они же ведь ничего хорошего не напишут, а проверять все отзывы о компании, авито, видимо не в состоянии.
Вот и ввели функцию отказа от отзывов вовсе.
0
0
От отзывов на сайте Авито действительно можно отказаться, но такая возможность есть не у всех.
Для этого нужно подключить бизнес-тариф.
Всего есть три варианта.
Опция отключить отзывы скорее всего возможна для расширенного или максимального тарифа.
Читайте также
Для того, чтобы отзывы на популярном бесплатном интернет-сервисе
для размещения объявлений о товарах и услугах под названием Avito
были действительно настоящими, без всяческих накруток,
и с их помощью покупателям было бы проще выбрать проверенного и надёжного продавца,
в профилях обычно не публикуют отзывы, в том числе и положительные,
в том случае, если у модераторов нет уверенности в том,
что покупатель действительно общался с продавцом.
Для доказательства общения могут предоставляться не только скриншоты вызовов,
но и присланные продавцом скриншоты переписки в чате другого мессенджера
или смс-переписки.
да, пользовались. отправляли запчасть в симферополь из московской области. через два дня человек получил посылку.
Чтобы скачать avito услуги pro (apk) бесплатно, нужно:
- открыть приложения на своем смартфоне,
- выбрать плеймаркет,
- войти в него,
- вбить в поиске словосочетание авито услуги,
- скачать,
- запустить установку,
- затем внести логин и пароль,
- через учетную запись заказывать товары у других продавцов.
Удобство заключается в том, что вы немного обезопасите себя от мошенников, которые привыкли не высылать по предоплате или ложить в посылку «кирпич».
- Грамотность. Если человек считает нормальным писать неграмотно — это уже выдаёт его отношение.
- Конкретика. Указаны ли параметры товара, или просто какие-то общие фразы сказаны. Есть ли фото именно товара, а не «аналогичные из интернета» (легко распознать по качеству фото — вряд ли продавец пойдёт в студию и будет снимать товар в выгодных ракурсах на профессиональном фоне и с профессиональной подсветкой).
- Отвечает ли продавец на ваши вопросы, отвечает по существу или общими словами.
- Если площадка позволяет — можно посмотреть другие объявления этого продавца, а то и отзывы покупателей.
А чтоб не кинули — на многих площадках сейчас есть услуга покупки через площадку. Покупатель перечисляет деньги, но не продавцу а на специальный счёт, продавец отправляет товар, покупатель получает товар, смотрит, если всё ок — расписывается что получил, если не ок — отправляет обратно. Продавец получает деньги только если всё было ок, иначе они (за исключением комиссии) возвращаются покупателю.
Говорят, что дикие (да и домашние) животные непредсказуемые. Это совсем не так. Самое непредсказуемое животное — это человек. Все потому, что животные не наделены разумом, они подчиняются инстинктам и эти инстинкты не меняются на протяжении тысяч лет. Другое дело — человек. Он — разумный, а значит, хитрый. Я знаю одного человека, который занимал деньги у знакомых. Сначала небольшие суммы, и аккуратно отдавал. Суммы увеличивались, возвращение долгов было честным, пока он не попросил значительную сумму, которую, как вы уже догадались, отдавать отказывался. То же самое и с продавцами. У них может быть прекрасная репутация (и вполне заслуженно) до определенного момента, пока он не захочет «кинуть» покупателя. И никакие рекомендации знакомых, утверждающих, что покупали у этого продавца неоднократно и все было замечательно. Правильно, замечательно, потому что так и было, пока продавец не захотел подзаработать. Поэтому я стараюсь покупать только у тех продавцов, которые могут отправить товар наложенным платежом, когда перед оплатой можно вскрыть посылку и осмотреть товар, или, если это предоплата, только в тех интернет-магазинах, которые гарантируют защиту товара, как это делает, например, торговая площадка Алиэкспресс.
Честный продавец на Авито всегда согласится отправить товар наложенным платежом и не станет впаривать, мол, а если вы его не заберете?.. и т. п.
На Авито у меня было 76 пятизвездочных отзывов. В январе 2022 я обнаруживаю следующее «Рейтинга пока нет».
То есть Авито скрыли отзывы для всех компаний с ИНН и подпиской. Такой подставы я не ожидала и начала написывать в поддержку. Ответ был такой:
«Здравствуйте, Ирина. Сейчас рейтинг есть у тех пользователей, которые:- не подтверждали реквизиты в своем профиле;- разместили объявления или открыли магазин в категориях: «Личные вещи», «Электроника», «Хобби и отдых», «Для бизнеса», «Для дома и дачи», «Животные», «Транспорт», «Услуги».В будущем рейтинги и отзывы появятся у всех пользователей.»
Прикол в том, что у меня объявления размещены в категории УСЛУГИ, то есть спрашивается на каком основании у меня рейтинг отобрали?
А самое обидное то, что это результаты работы за год! Это отзывы моих реальных довольных клиентов. Теперь мне никто не звонит, потому что, люди заходят и не видят отзывов! А это так важно!
Еще, я авито ежемесячно перечиляю порядка 10-15 тыс. за объявления. И вот такая подстава! Теперь я не намерена оплачивать объявления, пока мне не включат рейтинг.
Писала куда только можно, но внятного ответа нет, говорят, что скоро и у компаний появится рейтинг.
Короче, в одностороннем порядке ухудшили условия ведения бизнеса на их площадке и ни сроков возврата отзывов, ни обратной конвертации аккаунта не предлагают. Странная политика компании.
На чтение 6 мин. Просмотров 2.4k. Опубликовано 11.10.2021
Avito – виртуальная торговая площадка, набирающая популярность с каждым днём. Люди здесь продают и покупают вещи, как новые, так и бывшие в употреблении. Особенно такой процесс удобен родителям, чьи дети быстро вырастают из дорогих игрушек, колясок, санок. Также сервис востребован среди предпринимателей, ведь тут можно вручную создать интернет-магазин своей продукции. (Про открытие интернет-магазина на Авито рассказываем тут →Как открыть магазин на Авито. Пошаговая инструкция) Разработчики сайта в свою очередь стараются придумывать всё новые функции для удобства посетителей. Поэтому с осени 2018 года на ресурсе появились отзывы.
Теперь владельцу аккаунта можно за сделки ставить оценки от 1 до 5.
Благодаря которым потенциальный покупатель может заранее понять и составить мнение о продавце. Достаточно взглянуть на рейтинг магазина.
Однако у нововведения есть и обратная сторона медали. Недовольные клиенты и попросту конкуренты могут оставлять негативные рецензии и, тем самым, занижать репутацию торговца.
Можно ли удалить отзыв на Авито? Ответы на этот и другие важные вопросы вы найдёте в нашем материале.
Содержание
- Как удалить плохой отзыв на Авито: пошаговый гид
- Кто может оставлять отзывы на Авито?
- Категории, где можно оставить комментарий
- Как избежать нежелательных отзывов на Avito
- Мошенники и черный список покупателей
- Можно ли удалить отзыв на Авито
- О модерации…
- Запрещено писать в отзывах:
- Какой контент не пройдёт через модераторов
- Как удалить отзыв на Авито от покупателя
- Заключение
Как удалить плохой отзыв на Авито: пошаговый гид
Поскольку негативные комментарии сильно вредят продавцам, понижая их рейтинг, мы затронем конкретно такие отклики. Прежде расскажем о системе отзывов, как она функционирует на ресурсе.
Кто может оставлять отзывы на Авито?
На платформе публикуют свои предложения и частники, и предприниматели. Для первых разработчики сервиса внедрили возможность оставлять комментарии, а бизнес-аккаунты новшество обошло стороной. То есть, те, кто зарабатывает с помощью данного сервиса, размещая объявления о своём товаре или услугах не могут получать отклики во всех категориях.
Интернет магазинам доступны комментарии только в некоторых категориях в зависимости от тарифа. Также важно подтвердил ли продавец реквизиты компании
Категории, где можно оставить комментарий
На торговой площадке имеется множество рубрик и категорий, сейчас не все доступны для критики. Поэтому перечислим те, в которых можно делиться мнением о сделке.
- Автомобили — популярная тема среди пользователей. Их часто покупают и продают.
- Бытовая техника — люди меняют старую, продав её, на более современную.
- Дача и предметы для дома. Также востребованная категория у граждан.
- Творчество — хобби. Многие зарабатывают деньги на своём рукоделье.
- Животные. Важная глава, ведь перед ответственной покупкой необходимо больше узнать о продавце.
- Услуги. Однако здесь не всё доступно.
Как избежать нежелательных отзывов на Avito
Негативные отклики, как правило, нельзя получить на ровном месте. Поэтому, чтобы улучшить рейтинг стоит предпринять некоторые меры самостоятельно. Например:
- Повысить уровень обслуживания
- Вежливо и вовремя отвечать на сообщения клиента
- Выполнять требования, которые вы указывали в предложении
- Описывать подробно продукции со всеми её особенностями
- Держаться установленных цен
Мошенники и черный список покупателей
На сайте, к сожалению, не все пользователи честны, адекватны и прозрачны. Поэтому на сервисе имеется сформированный список, куда попадают недобросовестные пользователи. Их можно найти либо на самой платформе, либо в соцсетях, либо, как вариант, на тематических порталах.
В случаях, если покупатель часто необоснованно отказывается от сделки или ведёт себя неподобающим образом, то его причисляют к аферистам.
Мошенников зачастую вычисляют после коллективного обращения продавцов к специалистам сайта
Можно ли удалить отзыв на Авито
Да, но сначала нужно разобраться, где можно посмотреть отзывы и что такое модерация.
На главной странице сайта нужно перейти в аккаунт продавца. Он может быть заполнен не полностью, но отклики нам будут доступны в любом случае. Так на десктопе компьютера в правом углу мы под именем мы можем наблюдать звёзды.
Именно их количество расскажет нам о репутации. 1 звезда — плохо. 5- отлично. Справа располагаются сами ответы. Переходим и видим их содержимое. Таким образом мы можем понять с кем и насколько успешно сотрудничал владелец данного профиля.
О модерации…
Без модераторов любой сайт превратится в хаос. Авито не исключение, кто-то должен блюсти за качеством комментариев и следить, чтобы текст не нарушал правил платформы
Запрещено писать в отзывах:
- Реклама
- Нецензурные слова
- Оскорблять чувства верующих
- Призывы к насилию и агрессии
- Задавать вопросы администрации сайта
- Персональные данные: паспорт, телефон, адрес
Какой контент не пройдёт через модераторов
Если автор имеет сомнительную репутацию и вызывает вопросы у админов, то его отклик могут отклонить даже без вышеперечисленных причин. На такого пользователя могло поступать много жалоб в техподдержку, к примеру.
Есть и еще одна категория людей, которая может писать нелицеприятные вещи — конкуренты. Здесь вновь потребуется опыт модератора, который распознает такие отклики и не допустит к публикации. Иначе продавец потеряет репутацию
Ольга
Эксперт по продвижению на Авито
ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ
Прежде чем приобрести изделие или воспользоваться услугой, пользователь просматривает отзывы о товаре и о проведенных сделках. Благодаря многочисленным хорошим оценкам у новых клиентов возникает больше доверия продавцу. Узнайте, как повлиять на свою репутацию и повысить уровень продаж. Нажимайте ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ
Как удалить отзыв на Авито от покупателя
- Для того, чтобы удалить рецензию нужно перейти — «Безопасность и нарушения»;
- Обращаемся в службу поддержки;
- Далее опускаемся вниз и кликаем на кнопку «Задать вопрос»
- После выбираем тему обращения «Рейтинги и отзывы»
- В разделе нужно уточнить, что вы продавец, а не покупатель.
В описании развёрнуто пишем проблему, соблюдая правила платформы. Нельзя переходить на личности, даже если покупатель сильно задел. К тексту можно приложить скриншоты переписок или сообщений, доказывающих вашу правоту.
Осталось дождаться ответа техподдержки. Если ситуация будет разрешена администрацией в вашу пользу, то комментарий удалят.
Заключение
Сотрудники ресурса, как мы видим, следят за отзывами. В неоднозначной ситуации помогут разобраться и вынести справедливое решение. Однако не стоит писать в техподдержку просто на эмоциях. Попробуйте договориться самостоятельно и уладить недопонимание. Если безрезультатно, то уже стоит прибегнуть к помощи специалистов. Проблему нужно излагать отчетливо и с доказательствами. Тогда репутация вашего магазина или аккаунта не пострадает. Если вы будете неоднократно обращаться с жалобами к админам по делу, то обидчика ждёт блокировка.
В статье Как оставить отзыв на Авито в несколько шагов вы узнаете, как работать с отзывами на площадке Авито.
- →
- →
Как удалить отзыв на Авито: способы решения проблемы
Обновлено: 31.03.2021
Время прочтения: 9 минут
Не так давно Авито добавил новую функцию – рейтинги пользователей и возможность оставлять отзывы о сделке.
Это нововведение облегчило жизнь покупателям, но не продавцам, которые стали сталкиваться с необоснованными претензиями и несправедливым негативом.
И хотя служба поддержки и уверяет, что все посты строго модерируются, но от критики клиентов и «черных методов» конкурентов никто не застрахован.
Даже один негативный комментарий может повлиять на лояльность потенциальных потребителей, и они сделают покупку аналогичной продукции у конкурентов.
Поэтому пользователи ищут способы, как удалить отзыв на Авито от покупателя, и восстановить свою репутацию.
Поможем удалить негативные отзывы с Авито
от 10 000 руб.
Нажимая кнопку, я даю свое согласие на обработку моих персональных данных, в соответствии с №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года, на условиях и для целей, определенных в Согласии на обработку персональных данных
Где можно посмотреть отзывы на Авито?
Чтобы увидеть рейтинг и количество отзывов о продавце, откройте его личный профиль.
При нажатии на «отзыв» вам будет доступен полный текст.
На данный момент, оставлять мнения о совершенной сделке можно лишь для ограниченного количества рубрик:
- Бытовая техника;
- Все для дома и дачи;
- Хобби;
- Животные;
- Транспорт.
Более того, оставлять комментарии можно только частным продавцам, то есть тем, кто не используют свой аккаунт для постоянного заработка.
У юридических лиц, например, у агентств по недвижимости, автодилерских центров и других компаний, нет рейтинга. Но, по словам администрации, в будущем они планируют его добавить.
Как проходит модерация отзывов?
Модераторы строго следят за публикацией отзывов, чтобы обезопасить аккаунт от умышленного занижения позиций и различного спама. Процесс может занять до недели. Но при этом вовсе не исключается вероятность, что негативный пост о завершенной сделке не будет опубликован.
Главное, чтобы текст соответствовал требованиям доски объявлений Авито, а именно не содержал:
- Ненормативную лексику;
- Персональные данные, в том числе и скриншоты переписки, где содержатся номера телефонов и банковских карт, адреса и так далее;
- Информацию, оскорбляющую чувства верующих;
- Призывы к насилию или агрессивным действиям;
- Рекламу;
- Вопросы к тех.поддержке.
Администрацией могут быть отклонены недоброжелательные высказывания, где нет четкой информации о том, как прошла сделка, о купленном товаре и чем закончилось общение с продавцом. Также не публикуются посты от пользователей, на которых не раз поступали жалобы.
Как удалить негативный отзыв на Авито?
На самом деле, есть всего три способа, как вернуть себе репутацию надежного продавца.
1. Обратиться в службу поддержки
Для того, чтобы обратиться с жалобой в тех.поддержку, подробно изложив все факты общения с клиентом, необходимо:
- Зайти в раздел «Помощь», а затем открыть сервис обращений;
- Выбрать в перечне тем «Безопасность и нарушения», а после кликнуть по разделу «Отзывы и рейтинги»;
- Следующий шаг – переход в раздел для продавцов;
- Вам откроется окошко, где нужно как можно подробнее описать вашу проблему. В сообщении следует избегать оскорблений клиента.
- Затем остается дождаться решения тех.поддержки. Если оно будет принято в вашу пользу, то нелестное сообщение будет удалено, а ваша репутация автоматически повысится.
Хотим обратить ваше внимание, что если на любого пользователя, будь то продавец или покупатель, поступят несколько жалоб о неправомерных или неадекватных действиях, которые нарушают правила портала, то он не сможет оставлять сообщения под продающим аккаунтом или вовсе будет заблокирован.
Там вы сможете найти других пострадавших от несправедливых действий человека, и написать групповое письмо администраторам портала с просьбой принять соответствующие меры.
2. Попробовать договориться с клиентом
Есть еще один способ, как удалить чужой отзыв на Авито. К нему, как правило, прибегают, когда администратор принял решение не в пользу бизнесмена. Это написать личное сообщение покупателю, который остался недоволен совместной работой. От вас требуется составить вежливое обращение и отправить письмо в «личку» клиента.
Если потребитель согласен сменить гнев на милость, и пойти вам навстречу, но не знает, можно ли удалить отзыв на Авито, то вы можете ему посоветовать использовать эту подробную инструкцию:
- Покупателю нужно авторизоваться на портале, а затем войти в свой кабинет и открыв меню, перейти в раздел «Рейтинги и отзывы»;
- После перейти к списку одобренных постов, и выбрав нужный, нажать на кнопку «Удалить».
Как удалить отрицательный отзыв на Авито, если первые два варианта, не сработали?
Мы рекомендуем в таком случае, перекрыть негатив положительным комментариями. Так вы сможете не только повысить свой рейтинг, но и убрать плохой отзыв в самый низ списка отзывов.
-
Для этого вы можете попросить других покупателей написать о вас положительный пост.
Если качество обслуживания и товара пришлись клиенту по вкусу, то он обязательно пойдет вам навстречу.
-
Также вернуть утерянные позиции рейтинга помогут репутационные агентства.
Заказав услугу по написанию и публикации отзывов, вы сможете восстановить свою репутацию, главное, покупать такие работы у профильных агентств. Непрофессиональная работа с отзывами может привести к обратному эффекту.
Выводы
Хотя портал постоянно обновляется и предлагает пользователям новые функции, но не все они идут на пользу развития бизнеса, если только это не крупные компании, имеющие онлайн- или оффлайн-магазин.
В некоторых случаях необоснованный негатив или происки конкурентов могут существенно испортить рейтинг, и тогда потребитель будет обходить стороной ваш аккаунт, а вам придется воспользоваться описанными способами, чтобы удалить плохой отзыв на Авито, либо обращаться за помощью в профильные агентства.
Но если вы не особо дорожите профилем, то проще постить объявления сразу с нескольких анкет. Главное, не попадать под санкции.
Советуем придерживаться следующих рекомендаций:
-
Повысить уровень обслуживания, чтобы избежать конфликтных ситуаций;
-
Не писать в тех.поддержку на эмоциях, а собрать как можно больше доводов в вашу пользу и подробно их изложить.
Если все же решение принято не в вашу пользу, то смиритесь и начните работать с негативом. Как это сделать, вы сможете подробней узнать в нашей статье. Возможно, ваш негатив и не нужно удалять?
Мы приглашаем к сотрудничеству авторов, специалистов, рекламные агентства, сервисы и предпринимателей. Темы статей или готовые материалы, а также предложения о сотрудничестве и вопросы о публикации присылайте на почту руководителя отдела маркетинга Topface Media mv@topfacemedia.com.
Другие статьи
Как удалить отзыв на Авито
Сайт и приложение Avito.ru набирает популярность с каждым годом. Здесь можно быстро и выгодно продать практически все что угодно. Для удобства покупателей на нем регулярно появляются новые возможности поиска, а также критериев выбора магазинов и продавцов. Не так давно произошли изменения, благодаря которым пользователи могут просматривать рейтинг продавца. А именно, видеть, сколько оставлено отзывов о сделках, непосредственно сами комментарии и количество звезд по шкале от одного до пяти, то есть рейтинг. Это удобно, но дает возможность недовольным клиентам или даже конкурентам оставлять негативные отзывы, тем самым, понижая рейтинг. Что же делать в такой ситуации? Ведь, если репутация ухудшится, то потенциальные покупатели уйдут к конкурентам.
Конечно же, для того, чтобы управлять репутацией в интернете полноценно, нужно обратиться в проверенное SERM агентство, но кое-что вы все-таки можете сделать сами. В данный момент вы находитесь на сайте репутационного агентства 100Review, и мы готовы поделиться с вами полезной информацией о том, как удалить отзыв на Авито.
Как удалить негативный отзыв на Авито — инструкция
Почему мы говорим именно про негативные отзывы, вы, думаем, догадались. Понижают рейтинг именно отрицательные отклики о сделке. Существует несколько способов удалить отзывы, мы расскажем о каждом из них. Но прежде, небольшой экскурс в вопрос о том, как работает система отзывов на сайте Avito.ru.
Кому можно оставлять отзывы на Авито
На сервисе размещают объявления как юридические, так и физические лица. Наверняка, многие из вас хотя бы раз в жизни публиковали объявление в какой-то из категорий по продаже чего-либо ненужного. Так вот, владельцы сервиса приняли решение сначала добавить рейтинг только для частных лиц, публикующих объявления. Те, что зарабатывает на продажах регулярно, и использует платформу Avito.ru в качестве рекламной площадки своего бизнеса, пока не обладают рейтингом. То есть, у мебельного магазина рейтинга нет, а у обладателя дивана, который хочет его продать, есть. Ведь, согласитесь, что о компании вы можете найти отзывы в интернете, и принять решение, исходя из этого. А информацию о физическом лице, которому планируете отдать свои кровно заработанные деньги вы информацию вряд-ли найдете. Итак, с этим понятно, идем дальше.
Авито — категории объявлений, в которых можно оставить отзывы
На сервисе существует много категорий и рубрик. На данный момент не в каждой из них есть возможность делиться мнением. Перечислим, в каких категориях можно комментировать мнение о продавце, товаре или о том, как прошла сделка:
- Транспорт, ведь подержанные автомобили часто переходят из рук в руки;
- Бытовая техника, когда хозяйка покупает новую и хочет продать старую;
- Все для дома и дачи, так как обустраивать дом и дачу любят практически все;
- Хобби, ведь рукодельницы или ремесленники могут немного зарабатывать на своих умениях;
- Животные, все-таки, это очень большая ответственность, принимать животное в семью, поэтому стоит понимать у кого ты его приобретаешь.
- Услуги, но не все.
Как не получать плохие отзывы на Авито
От негатива никто не застрахован, но кое-что вы, все-таки, сами можете сделать. Во избежание конфликтов с покупателями и последствий от них, стоит повышать уровень обслуживания. То есть, быть вежливыми и выполнять все, что указано в объявлении, будь то характеристики товара или описание услуги.
Черный список покупателей Авито
Конечно же, так как ресурс уже давно существует, сформированы списки недобросовестных его участников. Они размещены не на самом сайте Avito.ru, искать эту информацию нужно на тематических порталах и в социальных сетях. Если покупатель ведет себя неадекватно, многократно был замечен на необоснованных отказах от товара или несправедлив по отношению к продавцу, то он, наверняка, причислен к мошенникам. Мошенники на Авито могут быть разоблачены и путем коллективного обращения от имени пострадавших в тех поддержку портала.
Можно ли удалить отзыв на Авито
Да, можно, именно об этом мы и хотим вам рассказать в рамках данного материала. Но, где отзывы на Авито находятся, и как проходит модерация?
Отзывы на Авито — где их искать
Из объявления переходите в Профиль, который есть у каждого продавца. Он может быть заполнен подробно или содержать минимум информации, главное, что в нем расположены комментарии. В правой части экрана компьютера под именем можно увидеть количество звезд, то есть рейтинг. Справа от звезд указано количество отзывов и можно перейти, непосредственно, к ним, увидев полностью мнение тех, кто сотрудничал с данным продавцом.
Зачем нужна модерация отзывов
Модератор нужен любому уважающему себя и своих пользователей сервису, чтобы отсеивать комментарии, нарушающие правила платформы. Такие правила, безусловно есть и на Avito.ru.
Что нельзя писать в комментариях
Размещение рекламы в комментариях не допускается, так же как и ненормативная лексика. Но это еще не все. Нельзя оскорблять чувства верующих, призывать к агрессивным действиям или насилию, задавать вопросы тех поддержке сервиса. Кроме того, не проходят модерацию комментарии, в которых содержится конфиденциальная информация. Сюда относятся любые персональные данные, которыми могут воспользоваться злоумышленники. Включая переписку с указанием паспортных скриншотами адреса, телефона или данных банковской карты.
Какие отзывы на Авито отклоняет модератор
Кроме запрещенных тем, могут не пройти модерацию комментарии, по которым не ясно, была ли сделка. Особенно, если в них прослеживается негативный настрой по отношению к продавцу. То есть, когда не понятно: что именно приобретено, как совершалась покупка и каким было общение между покупателем и продавцом.
Чьи отзывы могут отклонить?
Даже без причин, перечисленных выше, не опубликуют комментарий от автора, который уже заслужил на сервисе сомнительную репутацию. Имеется в виду, если на автора неоднократно поступали жалобы в службу поддержки от разных пользователей.
А как насчет происков конкурентов?!
Вы, наверняка слышали, что плохие комментарии могут писать не только недовольные клиенты, но и конкуренты. Модератор должен распознать такие комментарии и не допустить к публикации. В противном случае продавец будет необоснованно понижен в рейтинге, что, безусловно, негативно скажется на продажах.
Как удалить плохой отзыв на Авито — 3 способа
Итак, обращаемся к продавцам. Хотите узнать, как удалить отзыв на Авито о себе? Если вы зашли на эту страницу, значит ответ очевиден. Не будем больше томить вас ожиданиями и опишем три варианта, как удалить отзыв на Авито.
Как удалить отзыв на Авито от покупателя — вариант 1
В решении вопроса может помочь служба поддержки Avito, для этого есть специальный раздел «Безопасность и нарушения». Когда необходимо удалить плохой комментарий из профиля на Авито, делаем следующее:
- Перейдите в раздел сайта «Помощь», в самом вверху сайта;
- Спускаемся в самый низ страницы и нажимаем на кнопку «Задать вопрос»;
- Выбираете тему обращения — «Безопасность и нарушения»;
- Далее выбираете — «Рейтинги и отзывы»;
- Уточните, что вы Продавец, так как можно выбрать, как эту категорию, так и обращение от имени Покупателя;
- В графе «Описание» изложите суть вопроса, соблюдая правила сервиса. То есть, без переходов на личности по отношению к клиенту, оставившему комментарий; Если необходимо, то прикрепите фото или файлы, в качестве подтверждения своей правоты.
После этого ждите, когда тех поддержка ответит на ваше обращение. При принятии положительного решения, комментарий с негативом в ваш адрес удаляется. Единственное, постарайтесь не писать на эмоциях о своем негодовании. В противном случае не стоит ждать удаления плохого отзыва.
Что будет, если жаловаться будут часто
В таком случае Продавец, а может и покупатель, смотря на кого поступают жалобы, рискует стать заблокированным пользователем. Или, по крайней мере, его лишат возможности делиться своим мнением.
Вариант 2 — Как удалить отрицательный отзыв на Авито
Скорее, даже правильнее было поместить на первое место именно этот вариант. Ведь сначала нужно попробовать урегулировать конфликт самостоятельно, а уже потом, привлекать службу поддержки. Итак, пытаемся найти компромисс с покупателем. Допустим, что у вас получилось. Не важно, как именно, но, в результате, покупатель готов нажать кнопку удалить. Только вот, проблема заключается в том, что он не знает, как.
Как удалить свой отзыв на Авито, три шага
- Первое, что требуется, это авторизация, если ранее этого не было сделано.
- Нужно войти в Личный кабинет и выбрать раздел меню «Мои отзывы», затем нажмите на «Оставленные».
- Среди списка одобренных комментариев необходимо найти нужный и напротив него нажать «Удалить».
Вот такая нехитрая процедура, которая поможет продавцу вернуть свое доброе имя.
Как удалить чужой отзыв на Авито — вариант 3
Даже, скорее, не удалить, а что делать, если вышеописанные способы не помогают?! Такое бывает, если в первом случае модератор примет сторону автора комментария, а во втором — у вас не получится договориться с недовольным клиентом.
Как повысить рейтинг продавца
Если у вас были продажи, но вам не оставили отклик, то можно попробовать попросить это сделать. В таком случае, негативные комментарии можно перекрыть при помощи положительных, и поднять рейтинг. Довольные качеством клиенты скорее всего не откажут вам в этом простой просьбе. Если нет, то пустите в ход все свое очарование, например, в виде скидок на следующие заказы и бонусов при покупке.
Есть вариант — обратиться в наше SERM агентство 100Review. Мы работаем без минимального заказа и можем вернуть вашу потерянную репутацию, в том числе на сервисе Авито. Конечно, скорее всего, сначала вы попробуете сами. Но если у вас не получиться это сделать, то свяжитесь с нами электронную почту или оставьте заявку на сайте.
Наше агентство по управлению репутацией не только предлагает вам не только купить положительные отзывы на Авито, но и избавится от негатива. Мы знаем все про управление репутацией в интернете и сможем помочь вам увеличить продажи, используя этот эффективный инструмент маркетинга.