Дизайн интерьеров — это сфера, которая может совмещать в себе не только комплекс услуг, но и продажу товаров, а благодаря использованию VR и AR-технологий позиционироваться на рынке сегодня можно по-новому.
Под бизнесом, который именуют дизайн-студией, обычно подразумевается организация, оказывающая целый комплекс услуг. Помимо разработки дизайн-проекта, он может включать авторский надзор, комплектацию и управление строительством. В эту нишу чаще всего подаются дизайнеры с опытом, наработавшие портфолио и клиентскую базу, а также строители и поставщики отделочных материалов и мебели, привлекающие таким образом клиентов в свой основной бизнес.
Плюсы и минусы дизайн-студий
Несмотря на то, что студии бывают разных форматов и могут предлагать различный спектр услуг, можно выделить некоторые отличительные особенности бизнеса — в первую очередь в отличии одиночных дизайнеров, мастеров-надомников, дизайнеров при строительных организациях, салонах и всевозможных магазинах.
Плюсы дизайн-студий
- Наличие пакетов услуг/услуги под ключ. Как правило, дизайн-студии могут привлекаться как для конкретных работ, либо предлагать комплексные пакеты услуг, в том числе “под ключ”.
- Выстроенная система общения с клиентом. Организационные вопросы клиент решает с менеджером, дизайнеры же занимаются непосредственно обязанностями дизайна.
- Отлаженность финансовых вопросов и сроков. Студии четко прописывают порядок оплаты и сроки сдачи конкретной работы.
- Возможность работать как с офисом, так и без него. Зачастую офис создается лишь из соображений имиджа: чтобы было где проводить консультации с клиентом. В случае же организации, например, своего шоу-рума, офис необходим.
- Наличие нескольких каналов дохода. Дизайн-студии могут получать деньги и от клиентов, и от поставщиков отделочных материалов, мебели и декора, выступая в роли агентов по привлечению клиентов и работая за вознаграждение в размере от 10 до 25%.
- Небольшие вложения. Основной капитал студии — это интеллектуальные ресурсы, вложения же в материальные активы сравнительно невелики.
- Короткий срок окупаемости. Поскольку вложения в запуск студии обычно небольшие, то и окупается вложенное с первых заказов.
- Возможность ведения сразу нескольких проектов. Поскольку бизнес-процессы в студиях урегулированы, а обязанности четко разделены, студия может выполнять параллельно сразу несколько проектов.
Минусы дизайн-студий
● Высокая конкуренция. В городах-миллионниках существует не менее 100 дизайнерских и архитектурных бюро в которых работает от 2 дизайнеров. Это студии, уже имеющие партнеров, наладившие отношения с поставщиками и систему работы с клиентами. Также растет число самозанятых и фрилансеров, ушедших в свободное плавание. В миллионниках количество объявлений от них может превышать 2-2,5 тыс., в Питере и Москве — 3-4,5 тыс.
● Кадровые проблемы. Студия нуждается в профессиональных сотрудниках, действительно хороших специалистов всегда гораздо меньше, чем людей, называющих себя дизайнерами.
● Непостоянность спроса. Спрос на услуги дизайна интерьеров сложно поддается прогнозированию, возможны как просадки, так и периоды ажиотажного спроса.
● Необходимость налаживать партнерские связи. Дизайн-студия — это не только дизайн, но и умение вести переговоры, выстраивать партнерство с поставщиками и ремонтными бригадами, а к этой работе не все бывают готовы.
Целевая аудитория
Существует два уровня целевой аудитории потребителей дизайнерских услуг. В первый, более широкий, включаются все люди, которые осуществляют ремонт или строят дом, при этом желая создать свой неповторимый интерьер. Однако лишь часть этих людей обратится к профессиональному дизайнеру, а еще меньше — к дизайн-студии.
Несмотря на широкую аудиторию, дизайн интерьеров в России до сих пор не стал массовой услугой. Во многом это связано с восприятием данных услуг как дорогостоящих и излишних, то есть без которых можно легко обойтись.
На практике целевой аудиторией можно считать лишь категорию населения лишь из самых обеспеченных слоев. Это примерно 5% жителей региона, которые способны платить за качество и сервис: чиновники, предприниматели, топ-менеджеры, либо родственники этих людей. Поскольку достаток таких людей выше среднего, то и открывать студию имеет смысл в городах с населением более 200 тыс. человек.
Заказчики делятся на частных и корпоративных. Первым необходим дизайн квартир, домов и коттеджей, вторым — коммерческих помещений, то есть магазинов, офисов, заведений общепита и так далее.
Виды услуг дизайн-студий
В услуги дизайн-студий может входить широкий перечень услуг, начиная с первичных консультаций и разработки концепции до сдачи объекта под ключ. Как правило, клиент может выбрать готовые пакеты услуг в зависимости от потребностей, сроков и бюджета. Этапы работ обычно разделены и зарегулированы отдельными договорами, чтобы клиент мог выбрать конкретную работу и получить конкретный результат. Перед началом каждого этапа обычно вносится предоплата.
Основными видами услуг являются услуги по дизайну интерьеров. В них могут входить:
- Обмеры;
- Фотофиксация;
- Подготовка техзадания;
- Определения стиля и концепции проекта;
- Планировочные решения (эргономичная и функциональная расстановка стен, перегородок и мебели);
- Эскизы помещений;
- Разработка рабочей документации;
- Визуализация.
Типичные пакеты услуг дизайн-студии
- Экспресс-пакет. В качестве стартового или экспресс-пакета можно предложить услуги планировки. В него могут входить обмерный и демонтажный план, план перегородок и монтажа конструкций, расстановки мебели в нескольких вариантах на выбор. Такие услуги стоят от 400-500 руб. за кв. метр.
- Пакет планировка + техпроект. Следующий пакет обычно предполагает не только планировочные решения, но и рабочую документацию, техпроект. Сюда может входить итоговый вариант планировки с эскизно-техническим проектом, включая концепцию интерьера, планы реконструкции и расстановки мебели, планы электрооборудования и сантехники, покрытий пола, планы потолка, развертки стен, чертежи деталей интерьера и ведомости материалов. Такие услуги будут стоить вдвое больше — около 800-1000 руб. за квадратный метр.
- Полный пакет кроме планировки и рабочей документации может включать визуализацию объекта (эскизы и референсы), подбор отделочных материалов, возможность внесения корректировок. Стоимость полного пакета может стоить от 1500-2000 руб. за квадратный метр в регионах, в Москве ценник может быть в 2-3 раза выше.
- Также дизайн-студии всегда имеют услуги консультаций, пишет источник mika-design.ru. Обычно первичная консультация и выезд дизайнера на объект для клиента бесплатны, а вот дополнительные консультации или, тем более, дальнейшее сопровождение, всегда оплачиваются.
Регистрация бизнеса
В качестве организационно-правовой формы дизайн-студии выбирают ип или ооо. В качестве основного кода ОКВЭД можно указать 74.10 Деятельность специализированная в области дизайна.
В числе дополнительных ОКВЭД в зависимости от профиля и планов предпринимателя также могут быть использованы:
- 43.33 Работы по устройству покрытий полов и облицовке стен
- 43.34.1 Производство малярных работ
- 43.39 Производство прочих отделочных и завершающих работ
- 47.52.2 Торговля розничная лакокрасочными материалами в специализированных магазинах
- 47.59.6 Торговля розничная неэлектрическими бытовыми приборами в специализированных магазинах
- 47.59.4 Торговля розничная изделиями из дерева, пробки и плетеными изделиями в специализированных магазинах
- 47.52.79 Торговля розничная прочими строительными материалами, не включенными в другие группировки, в специализированных магазинах
- 46.44.1 Торговля оптовая изделиями из керамики и стекла
- 46.47 Торговля оптовая мебелью, коврами и осветительным оборудованием
- 46.13.2 Деятельность агентов по оптовой торговле строительными материалами
Также необходимо будет подобрать оптимальную систему налогообложения. Подсчитать примерную сумму налога и определиться с вариантами можно на сайте ФНС. Услуги по оформлению жилых помещений и художественного оформления позволяют применять патентную систему налогообложения (ПСН) и внесены в соответствующий классификатор. Поэтому нередко дизайн-студии выбирают патент, который приобретается на срок до 1 года. Подробнее о ПСН и порядке получения патента можно узнать там же, на сайте налоговой службы. Прочие доходы студии, например, от реализации мебели или предметов декора, могут облагаться налогом по другой налоговой системе, например, по упрощенке (УСН 6%).
Сотрудники студии
Самый главный актив дизайн-студии — это ее сотрудники, поэтому бизнес обычно складывается вокруг команды. Для начала будет достаточно всего нескольких человек.
- Ведущий дизайнер/руководитель проекта. Именно этот человек встречается и ведет переговоры с самыми важными заказчиками, ищет поставщиков и заключает договора с партнерами, работает с подрядчиками. Он может быть ответственен за концепции проектов, формирование техзаданий, отслеживание всех этапов работ, управление и надзор за строительством. На нем лежат и управленческие функции — прием на работу сотрудников, назначение ответственных, определение заработной платы и т.д.
- Графические дизайнеры. На старте можно обойтись 1-2 дизайнерами. Хотя дизайнеры могут работать удаленно, но нужно помнить, что у штатных сотрудников, в отличие от фрилансеров, есть должностная инструкция и ответственность их гораздо выше. Дизайнеры отвечают за разработку планировок по техзаданию, делают эскизы и референсы, подбирают материалы, готовят рабочую документацию, согласовывают проект с ведущим дизайнером, работают с выездами на обмерах. Конечно, нужны дизайнеры с опытом, большим числом реализованных проектов и желательно, клиентской базой. Разумеется, если вы решили включить в перечень услуг VR-туры, то не обойтись без специалистов по VR-визуализации. Поскольку таких специалистов еще не так много, работу можно передавать внештатным сотрудникам.
- Менеджер. За менеджером остаются все остальные мелкие оргвопросы, которые не входят в обязанности руководителя. Встречи, переписка, звонки, оплата, отслеживание правок, протоколирование итогов переговоров. Менеджер одновременно следит за внутренней кухней студии, например, координирует работу сотрудников, пополняет расходные материалы, при наличии офиса — занимается его уборкой и коммунальными вопросами, а также работает для “вовне”. А именно — взаимодействует с поставщиками и партнерами, ведет социальные сети, работает с откликами, пишет рекламные тексты и статьи, наполняет и обновляет информацию сайта.
- Бухгалтер. Не обязательно должен числиться в штате, может работать удаленно или быть “приходящим”, привлекаясь для сдачи отчетности.
Помещение под офис и оснащение
Офис и расположение. Бизнес-модель дизайн-студии может как включать офис, так и не включать. Офис требуется для презентаций проекта и личной встречи с дизайнером, а домашняя атмосфера может оказаться для этого не совсем подходящей. В большом помещении обычно необходимости нет. Хватить может и 15 квадратов. Никто не заставляет вас и располагаться в бизнес-центре класса “А”. Однако желательно располагаться в оживленном районе с наличием удобных парковочных мест.
Дополнительным плюсом будет расположение рядом с компаниями, оказывающими смежные услуги, с салонами кухонь, магазинами отделочных материалов, сантехники и прочего.
Шоу-рум. При бизнес-модели, включающей шоу-рум (студия-салон), понадобятся большие площади (от 80 квадратов) и вложения. Если аренда за небольшой офис может составлять 15-20 тыс. рублей, то за подобное помещение — 40-60 тыс. В шоу-руме выставляются выставочные образцы отделочных материалов, мебели, авторских предметов декора. Благодаря тому, что поставщики нередко позволяют купить выставочные образцы с крупной скидкой до 50%, на их продаже можно неплохо заработать. Организация достойного шоу-рума может обойтись в сумму около 1 млн. рублей.
Офисная мебель. Мебель для офиса либо приобретается самостоятельно либо уже входит в стоимость аренды офиса. Компьютерные столы, кресла, стулья. Уложиться на эти цели можно в 50-70 тыс. рублей.
Рабочее оборудование. Сюда входят компьютеры, профессиональное дизайнерское ПО, широкоформатный принтер, МФУ, телефоны, Wi-Fi. Разумеется, на технике можно сэкономить, если применять в работе собственные компьютеры. Затраты на эти цели можно оценить в 300 тыс. рублей.
Сайт и реклама дизайн-студии
Запустить бизнес как таковой не так сложно, как сделать его прибыльным и научиться получать стабильный доход. Для этого необходимо выделиться среди конкурентов и подобрать наиболее выгодную нишу, определить преимущества и активно вкладывать в продвижение.
● Сайт. Сайт сегодня — уже давно не какое-то рекламное или имиджевое преимущество, это маст хэв, куда идет основной поток рекламы и по которому клиент судит обо всей студии. На сайте вывешивается перечень оказываемых услуг, условия и расценки, публикуется портфолио, отзывы и рекомендательные письма клиентов, рассказывается о самой студии и ее работниках. Не забывайте, что на сайте можно указать партнеров студии, донести до заказчиков, что партнерские скидки для студии могут быть разделены с заказчиком.
● Контекстная реклама. Чтобы сайт был посещаемым, его нужно вывести в поисковый топ. Для этого используются методы SEO и SMM-продвижения.
● Образцы. Чтобы принять решение, заказчиком всегда приятно потрогать образцы материалов, полистать каталоги продукции.
● Социальные сети. Аккаунты в социальных сетях в первую очередь должны быть заточены на визуальные образы. Даже если люди не готовы сразу совершать заказ, они запомнят студию по фотографиям и при случае обратятся к ней.
● Участие в мероприятиях. Это могут быть выставки отделочных материалов, конференции дизайнеров и все, что как-либо связано с профилем студии. На таких мероприятиях можно как заявить о себе, так и приобрести полезные связи.
Несмотря на обилие методов продвижения, основным каналом привлечения клиентов зачастую остается сарафанное радио. Порой один довольный клиент может сделать для студии гораздо больше, чем огромные вливания в рекламу. Неплохо на студию может работать и личный бренд дизайнеров, особенно, ведущего дизайнера.
Франчайзинг. В сфере дизайна интерьеров не так уж много франшиз, но они присутствуют. Сильные франчайзеры в качестве своих преимуществ выделяют не только абстрактный “бренд” и некую визуальную упаковку студии, но и гарантируют поток клиентов в вашем регионе, дают автоматизацию многих бизнес-процессов. Франшиза в идеале должна давать настроенную рекламу на ваш регион и приносить целевые заявки. У таких компаний должна быть отлична налажена работа с клиентами на всех уровнях, в том числе на этапе ремонта и комплектации объекта, и все эти наработки должны входить в стоимость франшизы. Разумеется, за все хорошее придется заплатить. Либо разово, уплатив паушальный взнос (сумма может составлять 500 тыс.-1 млн.), либо ежемесячно — путем оплаты роялти и/или рекламных отчислений. Не исключен и третий вариант, при котором вы будете обязаны уплатить и паушальный взнос и ежемесячно отчислять платежи головной компании.
В 2011 я руководил отделом дизайна в мебельной компании. Работа приносила стабильный доход, но офисная рутина вгоняла в тоску.
Артем Болдырев
открыл дизайн-бюро
Через два года я оставил ее, чтобы заняться собственным дизайн-бюро. К тому моменту я работал дизайнером уже девять лет.
Поначалу было сложно: первые лендинги не приносили клиентов, и мой доход упал примерно в два раза. Сейчас, шесть лет спустя, я считаю, что у меня все получилось: я получаю в среднем 300 тысяч чистой прибыли в месяц и думаю над расширением бизнеса.
Вот моя история.
Почему я решил уйти из офиса
По образованию я архитектор гражданских и общественных зданий. После переезда в Москву руководил отделом дизайна в мебельной компании: целиком отвечал за 3Д-визуализацию. Клиенты заказывали у компании различную офисную мебель, а я показывал, как она будет смотреться в их интерьерах. Мой оклад был 50 тысяч рублей, плюс я получал 1% от заказов.
На этой работе я быстро достиг потолка, и в какой-то момент стало просто неинтересно. Еще мне не нравилось, что я привязан к офису и нужно каждый день ездить на работу и тратить на дорогу 2,5 часа: это выматывает. Я задумался о создании своего дизайн-бюро.
У меня уже были частные клиенты, которые приходили через сарафанное радио. Они заказывали дизайн квартир и 3Д-визуализацию. Чтобы быстрее работать, для основной работы я создал типовые дизайн-проекты и готовые шаблоны — чертежей, документов, даже писем. Использую их до сих пор, чтобы не выполнять подготовительный этап проекта с нуля. Благодаря этим шаблонам я мог тратить до половины рабочего времени на частные заказы. Общий доход в месяц к моменту увольнения составлял 120 тысяч рублей. Это был октябрь 2013 года.
Первое, что было нужно, — свой сайт
Я заплатил 10 тысяч за курсы по созданию лендингов, чтобы понять, как сделать сайт и собрать его самому. Еще 8 тысяч заплатил копирайтеру. Тексты мне писал фрилансер из Минска, это обошлось дешевле, чем работа российского автора. Регистрация домена и хостинга стоили еще 2 тысячи.
Я собрал сайт и 31 октября 2013 года написал заявление об увольнении из офиса. У меня было накоплено 150 тысяч рублей. Придумал название — «Студия дизайна и визуализации Артема Болдырева», сокращенно a-b-v-interiors.ru.
60 тысяч рублей ушло на создание, продвижение и тестирование пяти лендингов — каждый на свой вид услуг. В лендингах я предлагал дизайн квартир, офисов, ресторанов, деревянных домов и 3Д-визуализацию, которая позволяет увидеть будущий интерьер в объеме.
Эти 60 тысяч я, можно сказать, потерял: исполнители брали деньги и вроде бы начинали что-то «настраивать», но заказчики ко мне не приходили. Я понял, что проще настроить таргетинг самостоятельно. Я посидел в интернете, почитал информацию и сам настроил таргетинг в Яндексе и Гугле. После этого у меня появились первые клиенты.
За первые три месяца у меня было всего пять клиентов, все на дизайн интерьеров. Чтобы вы понимали, пять заказов — это очень мало, но тогда я еще не планировал доходы, был как слепой котенок и радовался каждому новому заказчику.
С некоторыми клиентами того периода я до сих пор сотрудничаю. Например, с Сергеем, он пришел ко мне с того самого первого сайта-визитки, который я собрал самостоятельно. В 2013 году он заказал одну услугу — 3Д-визуализацию. Сергей строил загородный дом и хотел «походить» по 3Д-модели, понять, какой объем пространства нужен ему для комфортной жизни. За ту визуализацию я получил 40 тысяч рублей. За прошедшие шесть лет Сергей заказывал мне архитектурный проект двух домов, дизайн-проект квартиры, офиса и отдельных помещений: комнаты для родителей, бассейна, кухни и гостиной. Также я разрабатывал дизайн его автосалонов. Первое сотрудничество вышло удачным.
Эффективными оказались и личные страницы в соцсетях. Я не платил за продвижение, просто выкладывал проекты на личную страницу во Вконтакте. Клиенты сами меня находили. Это были друзья друзей, которым нравились мои работы.
В среднем в первый год после ухода из офиса я зарабатывал всего 60 тысяч рублей в месяц, то есть мой доход упал примерно в два раза.
Как я учился работать на себя
Самый важный навык, который я освоил в первые месяцы самостоятельной работы, — умение говорить «нет». Отстаивать свою точку зрения нужно и с клиентами, и с подрядчиками, и с поставщиками — со всеми, с кем сталкиваешься по работе. Я учился на собственных ошибках. Например, прораб одной из строительных бригад однажды смог убедить меня, что плитка в проекте не нужна. Тогда я не стал спорить, хотя было понятно, что ему просто неудобно ее клеить — других причин не было. Клиент не обвинял меня в плохой работе исполнителя, но все равно было неприятно.
Важными оказались и навыки переговоров, которые тоже пришлось осваивать на практике с нуля. Был клиент, который настаивал на стиле ампир для однокомнатной квартиры в 40 м², показывал в качестве примера краны в виде лап животных. Я объяснял, что в таком метраже интерьер получится перегруженным. Клиент решил, что я не понимаю его идею, и ушел.
Других заказчиков я смог убедить в своей правоте: объяснил, что невозможно сделать дизайн-проект и ремонт квартиры за два месяца. По опыту я знал, что только проект готовится два-три месяца. Еще столько же может занять поиск бригады и доставка материалов из-за границы. Смешно, но в тех переговорах я приводил в пример беременность: даже если вы очень торопитесь и очень сильно хотите, ребенок не родится через три месяца.
В то время я снимал однокомнатную квартиру и работал из дома. У меня пропало ощущение стабильности. Был страх оказаться без денег, не заплатить за аренду. Но об уходе из офиса я не жалел. Стал понимать, зачем встаю по утрам. Свое дело дарит больше счастья — я чувствовал, что работаю не только ради денег.
Как появилось дизайн-бюро
Через четыре месяца ко мне присоединился бывший одногруппник Станислав, с которым мы вместе учились на архитекторов. Стали работать вдвоем. Это получилось спонтанно, я ничего не планировал заранее. У партнера было больше опыта в архитектуре, у меня — в дизайне.
Мы выбрали формат ИП и зарегистрировали бизнес на мое имя. Чтобы сделать это, мне пришлось ехать по месту прописки — в Оренбург. Из-за ошибки в документах я провел там две недели, а потом узнал, что все можно было оформить дистанционно. Назвали новую компанию «АС Бюро» по именам основателей — Артем и Станислав, плюс хотели вызвать ассоциацию со словом «ас».
Первое время продолжали работать из дома, потом переехали в офис на «Арме». Одно рабочее место там стоило 13 тысяч в месяц. Мы арендовали два на полгода.
Число проектов в работе дошло до 15 одновременно. Рост дохода каждый месяц мы не отслеживали, но по итогам первого года оказалось, что он увеличился примерно в два раза. У нас стало больше частных клиентов и корпоративных заказчиков: новые приходили в основном по рекомендации. Так, например, мы познакомились с девелопером, и он регулярно заказывал нам проектирование коттеджей для подмосковных поселков.
Большинство проектов было связано с дизайном частных интерьеров, но мы решали и архитектурные задачи. Разрабатывали генпланы, проектировали частные дома и коттеджи для поселков, разработали проект небольшого торгового центра при поселке в подмосковной Ивантеевке.
Без ошибок на старте не обошлось. В первое время мы все делали сами, даже самостоятельно возили акты клиентам на метро. За год поняли, что на рутинную работу уходит слишком много времени, и в феврале 2015 наконец-то наняли помощницу.
Еще мы пытались экономить на мелочах, а это тоже неправильно даже на старте бизнеса. Так, например, мы купили два дешевых принтера за 3 тысячи рублей каждый. Но потом оказалось, что они съедают очень много краски в процессе. Из-за этого на расходники в месяц мы тратили до 10 тысяч рублей — это много. Пришлось купить два других принтера, более экономичных. Они стоили дороже — по 22 тысячи рублей, зато ежемесячные затраты на бумагу и краску упали до 1500 рублей. Старые принтеры пришлось продать на «Авито» за копейки.
Компьютеры для работы, как и лицензии на «Микрософт Офис», у нас уже были.
Открытие дизайн-бюро в 2014 году — 333 261 Р
| Аренда офиса на шесть месяцев | 156 000 Р |
| Налоги | 90 000 Р |
| Покупка четырех принтеров и расходников | 60 000 Р |
| Отчисления ИП за год | 22 261 Р |
| Регистрация ИП | 5000 Р |
Аренда офиса на шесть месяцев
156 000 Р
Покупка четырех принтеров и расходников
60 000 Р
Отчисления ИП за год
22 261 Р
Как устроена работа дизайн-бюро
Я работаю над каждым проектом как главный дизайнер. Отвечаю за общение с клиентом, контролирую сроки и качество, соблюдение общей концепции. Сейчас проекты выполняют 8—10 дизайнеров из России, Украины, Молдовы и Казахстана. Я искал их через знакомых, смотрел на портфолио и чертежи. Все дизайнеры работают по договору подряда и платят НДФЛ самостоятельно.
Фонд оплаты труда — самая большая строка затрат, до 90% всех расходов. Недавно я начал поиск менеджера по работе с клиентами, чтобы уделять больше времени развитию бизнеса: новый сотрудник позволил бы мне экономить около двух рабочих часов в день. Нужного специалиста пока не нашел.
Всей текучкой занимается наша помощница Ольга. Она оформляет договора, выставляет счета и договаривается с курьерами, которые отвозят документы клиентам. Девушка работает из дома, поэтому ее услуги обходятся всего в 23 тысячи рублей в месяц. Бухгалтер и курьер работают на аутсорсинге: первого предоставляет компания «Бухгалтер-групп», второго — сервис «Пешкарики». Получается примерно по 3 тысячи в месяц на каждого: курьер нам нужен около шести раз в месяц, по 500 рублей за поездку.
После получения заявки я созваниваюсь с клиентом и договариваюсь о личной встрече. Обычно в неделю у меня бывает 3—5 встреч. Лучше всего встречаться на объекте, над которым мы будем работать, — можно сразу оценить объем работ и задачу. Клиенты обычно просят сделать дизайн квартиры или дома, включающий чертежи и спецификации. Если заказчик не понимает, в каком стиле он хочет проект, я помогаю ему определиться. В процессе изучаю объект, задаю уточняющие вопросы, а в конце называю примерную стоимость: от 2400 до 3200 рублей за 1 м² в зависимости от метража, сроков, сложности планировки и стилистики.
Если цена устраивает и клиент соглашается работать дальше, прошу выслать всю информацию для заключения договора. После этого обязательно происходит еще одна встреча, на которой я вместе с клиентом составляю техзадание. За три-пять часов общения выясняю пожелания по назначению помещений, стилю и цветовой гамме. Заказчик рассказывает о бытовых привычках, уточняет требования к планировочным решениям. Затем клиент согласовывает ТЗ — обычно на это уходит еще два-три дня. Потом ТЗ отдается в работу дизайнерам.
Сама работа над проектом может длиться от нескольких месяцев до нескольких лет в зависимости от сложности и количества правок. Самый долгий проект у нас занял год. Это был дом в стиле современной классики площадью в 400 м². А однажды мы уложились всего в полтора месяца с помещением в 70 м² — это очень быстро.
На продвижение я трачу немного: Вконтакте веду сам, а за ведение Инстаграма плачу 16 тысяч в месяц. Инстаграм пока не приносит клиентов, а из Вконтакте приходит до 20% заказчиков. Примерно 40% проектов дает сарафанное радио. Оставшиеся заказы распределяются между старыми клиентами и сайтом «Профи-ру», где я разместил свой профиль, — в месяц на его оплату уходит до 3300 рублей. Раньше заказчики приходили, посмотрев передачу «Школа ремонта», где я дважды снимался, но проект закрыли, и поток клиентов почти иссяк.
Самый большой и выгодный заказ, который у меня был, — загородный дом в 850 м². В нем нужно было выполнить весь спектр работ: от обмеров, зонирования и определения функций помещений до 3Д-визуализации и составления спецификаций с артикулами товаров, которые надо было закупить для ремонта и оформления интерьера.
На этом заказе я заработал 1,5 млн рублей, правда, стилистически все это было очень далеко от того, что нравится мне самому: заказчику нужен был дворцовый стиль с элементами рококо. Обычно я не беру заказы, если понимаю, что не смогу положить их в портфолио. Точно откажусь от работы, если заказчик не готов прислушиваться к мнению дизайнера. Но эти клиенты пришли по рекомендации от других заказчиков, проект был большой, поэтому я согласился. Отговорить заказчика мне удалось только от золотых унитазов: я объяснил, что это будет безумно дорого, а белая сантехника смотрится гораздо эффектнее. Все остальные пожелания клиента я реализовал.
Самым интересным за все время работы стал проект одного дома в поселке «Бристоль»: 400 м², где нужно было объединить образ Большого театра с восточными мотивами. Заказчица родилась в одной из центральноазиатских республик Советского Союза и хотела воссоздать атмосферу детства. Не знаю, почему вторым элементом был театр, но она сразу сказала, что хочет в своем доме атмосферу Большого.
Подводные камни
Партнеры. После шести лет самостоятельной работы я понимаю, что некоторые вещи сделал бы по-другому. Например, у нас с партнером были равные доли в бизнесе, каждый занимался всем, и было непонятно, за кем последнее слово. Это неправильно.
Из-за того, что у нас не было официальной договоренности, кто за что отвечает, через 1,5 года совместной работы случился кризис. Каждому хотелось выполнять больше творческой и меньше административной работы. Напряжение копилось, и мы решили расстаться. К счастью, каждый вел свои проекты, поэтому конфликтов не возникло. Станислав доделал все мелкие проекты и забрал только один, но значимый.
Теперь я понимаю, что обязательно нужно было указать все обязанности, исходя из наших компетенций, и прописать пути выхода из бизнеса: что кому останется, у кого будут авторские права на работы и сайты, к кому перейдут какие заказчики.
Сейчас я работаю один и беру в месяц 2—3 новых проекта. Одновременно в работе у меня бывает 8—10 проектов. Название «АС Бюро» осталось за мной.
Заказчики. По-другому я построил бы и работу с заказчиками: в моей практике были неприятные ситуации. Однажды клиенты попросили сделать несколько чертежей, чтобы начать работу, а потом не оплатили проект. С тех пор я стараюсь не работать без подписанного договора, но в конце прошлого года сделал исключение — и пожалел об этом. Известная западная компания проводила тендер на дизайн офиса в 3000 м². Представитель заказчика сообщил, что тендер я выиграл, и попросил начать работу сразу, без подписания договора. Мне обещали оформить документы через две недели, потом еще через две. Ссылались на бюрократию, смену реквизитов. Оказалось — просто тянули время. Я потратил на работу полтора месяца, но денег так и не получил. Постараюсь больше никогда не повторять эту ошибку в будущем.
Сотрудники. Еще одна серьезная проблема, с которой я столкнулся, — поиск нормальных дизайнеров. На рынке действительно мало хороших специалистов: из 100 кандидатов я возьму одного, да и то он не будет подходить идеально.
При этом у людей завышенные ожидания: я предлагаю обычные для рынка условия по срокам, оплате и авансу, но уже на этапе обсуждения некоторые специалисты отказываются от работы. Когда начинаешь сотрудничать с новым дизайнером, нужно время, чтобы ввести его в курс дела и настроить совместную работу, поэтому график подготовки проекта сбивается.
Несколько раз я натыкался на откровенно слабых исполнителей, а кто-то вообще выдавал чужие работы за свои. В итоге приходилось самому переделывать проект в авральном режиме. Несколько раз дизайнеры отказывались вносить правки клиента, если их было много. С такими людьми я больше не сотрудничаю.
Строители. Была у меня и неприятная история со строителями. Однажды я порекомендовал бригадира заказчику, а тот нанял непрофессиональную бригаду, видимо, чтобы сэкономить на оплате. Работники выложили плитку в ванной не от центра к краям, а наоборот. Так нельзя делать: у одной стены остался зазор в 5 см. Теперь, когда меня просят посоветовать подрядчиков, я подчеркиваю, что это только рекомендация, а решение принимает сам клиент — на свой страх и риск.
Советы
Если хотите идти в эту нишу, нужно понимать, что за год бизнес не «выстрелит». Это сложная сфера, где нужно долго нарабатывать клиентскую базу, портфолио. Только через несколько лет дизайн-бюро начнет работать в полную силу.
Если открываете бизнес с партнером, сразу обговаривайте, кто чем будет заниматься. Найдите зоны максимальной эффективности: пусть каждый занимается тем, что у него получается, и не залезает на территорию другого. Определите, за кем останется последнее решение, что произойдет, если кто-то из вас решит покинуть компанию.
Когда только входите в бизнес, стремитесь выполнять работу нормально, но не идеально. Вам нужен быстрый рост, а клиенту все равно, насколько тщательно вы отрисовываете посуду на 3Д-визуализации, он этого даже не заметит. Двигайтесь в быстром темпе: пробуйте разные ниши, смотрите, что приносит деньги, и развивайтесь в этом направлении, работая над качеством.
Результаты и планы
Оборот в лучшие месяцы достигает 800 тысяч рублей, рентабельность составляет 40%. Бывают более и менее удачные периоды. Иногда доход может падать до 100 тысяч, а рекорд я поставил в апреле 2018: заработал 566 тысяч за месяц.
Каждый месяц я стараюсь откладывать 25% от чистой прибыли — формирую подушку безопасности.
Операционные расходы в ноябре 2018 года — 483 300 Р
| Фонд оплаты труда и налоги | 462 500 Р |
| Продвижение в Инстаграме | 16 000 Р |
| Оплата заявок на сайте «Профи-ру» | 3300 Р |
| Расходные материалы для принтера | 1500 Р |
Фонд оплаты труда и налоги
462 500 Р
Продвижение в Инстаграме
16 000 Р
Оплата заявок на сайте «Профи-ру»
3300 Р
Расходные материалы для принтера
1500 Р
Средняя прибыль за 2018 год — 220 000 Р в месяц
Мы ищем людей, которые открыли свой бизнес. Проект должен работать официально и приносить прибыль. Если вы хотите рассказать свою историю — заполняйте анкету.
Очень многие опытные и даже начинающие дизайнеры хотят открыть свою дизайн-студию, но в итоге достигают этой цели лишь немногие. В этой статье вместе с Павлом Герасимовым мы разберем, как все-таки открыть свою дизайн-студию и зачем она вообще нужна.
Создание студии — это бесконечные проблемы, которые необходимо постоянно решать.
В этом и заключается задача руководителя студии: находить проблемы и способы решения. Это совсем не про творчество, скорее, про жесткую математику, показатели и решение задач.
Впрочем, есть и преимущества. Ниже я обозначил некоторые плюсы и минусы создания дизайн-студии исходя из своего жизненного опыта.
Плюсы собственного бизнеса
- Вы сможете руководить процессом и развивать лидерские качества.
- Нет предела совершенству: студию можно развивать до бесконечности, а потолка заработка нет.
- Можно вести больше проектов одновременно.
- Можно выбирать самую интересную для вас часть работы по проекту, остальное отдавать сотрудникам.
- В конце концов, можно руководить бизнесом, находясь территориально где угодно.
Дизайн: мастерская Geometrium
Минусы, без которых создание студии не обходится
- Необходимо решать организационные вопросы и задачи по привлечению клиентов. Это значит, что нужно много работать. Очень много. Когда заканчиваете работу над проектами, начинать работу по организации и привлечению клиентов.
- Риски и ответственность не только за себя, но и за всех людей, которых вы привлекаете в работу.
- Нужно быть готовым проделывать огромное количество действий, которые не приносят результата даже первые пару лет, но сработают потом.
- Необходимо системное мышление, которое мне, как творческому человеку, так и не удалось развить.
- Нужно смириться, что часть работы придется делегировать (именно на этом чаще всего попытки создания студии и заканчиваются, об этом поговорим ниже).
Дизайн: мастерская Geometrium
3 направления развития дизайн-студии
Привлечение клиентов и продажи, создание дизайн-проектов и их реализация, организационные вопросы — вот три направления, по которым происходит создание и развитие дизайн-студии. Поговорим о каждом отдельно.
Привлечение клиентов
Это самая первая проблема, с которой сталкивается специалист. Как правило, у дизайнеров работает сарафанное радио: сделали проект одним клиентам, их посоветовали друзьям и так далее.
Но дизайн-студию на «сарафане» очень тяжело построить. Нужны стабильные каналы привлечения клиентов.
Первое, что необходимо сделать при создании студии, — определить, кто будет вашими клиентами. Чем вы будете отличаться от других?
Задайтесь вопросом: «Как ваши клиенты будут объяснять себе или другим, почему они заказали проект у вас?» Перечитайте этот вопрос несколько раз. Он элементарный и, пожалуй, самый важный в организации всей студии и привлечении клиентов.
И если ответ на этот вопрос будет адекватным, тогда можно создавать сайт, выстраивать позиционирование и начинать действия по привлечению клиентов. Только тогда эти действия начнут работать.
Дизайн: мастерская Geometrium
У многих в привлечении клиентов ничего не работает, хотя они делают те же самые действия, что и все остальные предприниматели: дают рекламу, публикуют статьи.
Есть простая формула успеха:
- У вас должны быть конкретные клиенты с конкретной потребностью. И если есть подтверждения, что эти клиенты активно ищут вашу услугу, значит, привлечь их можно.
- Ваши проекты должны соответствовать типу ваших клиентов. Невозможно привлечь набросками от руки или простенькой 3D-визуализацией однокомнатной квартиры премиум-клиента с домом 500 квадратных метров.
- Ваш формат работы должен также соответствовать тем клиентам. Это значит, что удаленный формат работы не может привлечь премиум- или vip-клиента — им важно личное общение и так далее.
Дизайн: мастерская Geometrium
У меня ушел примерно год на проработку всех этих аспектов, анализ и выработку нашего уникального предложения. И только когда эти все вопросы были закрыты, начали привлекаться клиенты.
Производство работ
Предоставление услуг дизайна интерьера — это продукт «временной». Вы, скорее всего, продаете услуги за квадратные метры, но на самом деле предоставленные услуги — это ваше оплаченное время.
Задача организатора — сделать процесс окупаемым и поставить в производство нужных сотрудников.
Посчитайте стоимость услуги и сколько у вас уходит времени на ее разработку. Например, планировочное решение можно сделать за два дня, и стоит эта услуга 10 000 рублей. Стоимость вашего дня получается 5 000 рублей.
Исходя из этой информации, вы понимаете, что можно нанять человека за 2 000 рублей в день, чтобы он сделал планировку за вас. При этом вы бы его корректировали и тратили бы всего два часа на эту задачу, получая остальные 3000 рублей. Таким образом выстраивается процесс производства.
Дизайн: мастерская Geometrium
Помните, что на первом этапе, скорее всего, придется делать все самому. Всегда нужно следить за качеством и быть максимально требовательным.
Начать работу над производством в студии стоит с качества работы. Оно должно быть наилучшим.
Затем рекомендую заняться оптимизацией процесса создания дизайна интерьера. Сделать так, чтобы услуги окупались и создание дизайн-проекта не занимало огромного количества времени.
Дизайн: мастерская Geometrium
Организация
Постоянно будут возникать вопросы разного рода и проблемы, которые нужно решать. Представьте ситуацию: потерялся исходный файл визуализации проекта, которую делал сотрудник. Например, у визуализатора прямо перед сдачей проекта сгорел компьютер.
Проблема есть. И она чья? Конечно, ваша и вашей студии. Вы, как организатор процесса, должны решать и предупреждать такие проблемы. Например, приучить участников процесса загружать все файлы в облачное хранилище.
В организацию я отношу также финансовые отчеты и бухгалтерию. Нужно учитывать все приходы и расходы студии. Придумывать системы, отчетности, таблички, чтобы по ним определить и выявить проблемы и снова их решить.
Договор — это то, с чего бы я рекомендовал начинать работу студии.
Договор — это отражение деловых отношений с заказчиком. То, как будет происходить работа и сколько будет вноситься изменений, — все это необходимо отразить в договоре.
Договор должен быть отражением вашей системы работы. Это значит, что процесс работы должен быть выстроен так, чтобы заказчику все понравилось, он принял работу и остался доволен, а дизайнер не потратил на это огромное количество времени. Ведь он получает зарплату от вас.
Дизайн: мастерская Geometrium
И напоследок
Путь создания студии дизайна не совсем творческий. Он подходит не всем.
Гораздо проще работать одному, делать последовательно работу по дизайн-проектам и получать удовольствие от творческого процесса. Путь создания студии дизайна не совсем творческий. Он подходит не всем, и вы должны четко понимать, к чему вы стремитесь.
Если вы не готовы заниматься привлечением клиентов и организацией студии, жертвовать своим личным временем на первых порах, отдавать работу другим, зная, что лучше вас никто ее не сделает, путь создания студии будет для вас очень тяжелым.
Дизайн: мастерская Geometrium
К специалистам с творческим складом ума, занимающимся созданием уникальных интерьеров жилых и нежилых помещений, все чаще обращаются за качественной услугой. Это модный выгодный бизнес, не требующий серьезных вложений и привязки к определенному рабочему месту. Конкурентов много, но обойти их и преуспеть в дизайнерском деле вам помогут хорошая фантазия и основательная подготовка.
В чем заключается работа
В элитном обществе считается, что прибегнуть к услугам дизайнера интерьера при оформлении квартиры, клуба, ресторана, казино – обычное дело. И чем авторитетнее кандидатура на эту роль, тем более респектабельным будет статус заказчика. Начинающему дизайнеру трудно завоевать рынок премиум-класса, но нет нужды отчаиваться. Дизайн помещений проник и на рынок для среднего класса. Начать здесь проще. Для работы можно охватить все сферы или выбрать одно из направлений:
- Редизайн. Без организации ремонта и серьезных вложений вы видоизменяете помещение. Сюда относится декорирование, роспись стен, смена мебели и текстиля. Часто такой услугой пользуются риэлтерские компании для приведения продаваемого помещения в презентабельный вид.
- Реставрация. Восстанавливается антикварная мебель, камины, каменные стены, экспонаты музеев. Велик спрос на услугу и у клиентов с большими деньгами.
- Интерьерная живопись. Оформление картин, панно, создание неповторимой фактуры стен и потолков. Это работа, скорее, художника, чем дизайнера-конструктора.
- Интерьер в конкретном стиле. Стилей существует большое множество: кантри, барокко, африканский, конструктивизм, прованс, нью-арт, фэн-шуй, хай-тек. Если вы обладаете тонким чувством стиля, это ваш вариант.
- Интерьер конкретного заведения или помещения. Это может быть только дизайн ресторанов или исключительно работа с ванными комнатами жилых домов. В таком случае можно повысить свой профессионализм в узком направлении, изучая литературу, работы конкурентов.
Услуги дизайнера оцениваются дорого. Отдельно устанавливается цена на планирование и консультации (400-450 руб. за 1 кв. м), создание 3D-модели будущего проекта (500 руб./1 кв. м), сопровождение всего процесса (от 500 руб./1 кв. м). Устанавливать можно и фиксированные суммы за надзор или консультацию, без учета объема работ. Кроме того, хорошая доплата должна предполагаться за срочность выполнения. При этом затрат на бизнес вы практически не несете.
Есть в работе дизайнера интерьера и недостатки. Заказчики разные, вкусы и предпочтения у всех свои – найти баланс между собственным творческим видением и желанием заказчика бывает трудно. Важным моментом является и то, что гарантия получения заказа отсутствует вплоть до составления сметы и заключения договора. Осмотрев помещение, спланировав и рассчитав все затраты, вы можете получить отказ и по немотивированным причинам. Дизайнер в большинстве случаев сопровождает заказ до самого финиша. То есть необходимы не только художественные навыки и вкус, но и умение взаимодействовать со строителями. Донести до них свою идею бывает трудно, а иногда она физически не может быть воплощена.
Как подготовиться к открытию бизнеса
Для начала вам необходимо иметь соответствующее образование. Для новичков во многих городах и даже в интернете проводятся курсы по дизайну интерьеров – их стоимость составляет 18-25 тыс. руб. Многие школы предоставляют своим выпускникам возможность применить знания на практике: знакомят с заказчиками и партнерами, дают рекомендации по поиску и продвижению. Если начинать самостоятельно дизайнерскую деятельность вам не позволяет скудный опыт, можете устроиться на некоторое время в студию, где работа в команде с профессионалами и применение специальных программ дадут четкое представление обо всех нюансах. Следующий шаг – официальная регистрация. Для свободного дизайнера предпочтительнее оформиться в качестве ИП. Лицензия на дизайнерскую деятельность не требуется. Предпринимателю проще вести отчетность, и нет необходимости вникать в бухгалтерские азы.
«Гаджеты» дизайнера: что следует купить
Для работы будет нужно:
- Телефон для связи (3-5 тыс. руб.).
- Ноутбук (15-25 тыс. руб.).
- Лицензионные программы для проектирования. Пользуются популярностью Autodesk 3ds Max (17-25 тыс. руб.), 3-D Room Planner, Autodesk Homestyler и прочие.
- Автомобиль. Многие заказчики живут за городом, без машины обойтись сложно.
- Книги и справочники по дизайну.
- Бумага, инструменты, карандаши и прочее – если визуализация происходит в режиме «от руки».
Если вы планируете ограничиться консультациями по поводу оформления помещений, будут необходимы только специальные знания и возможность добраться до места назначения. Но новичку стартовать в данном направлении сложно, ведь такую работу обеспеченные заказчики предпочтут отдать известному дизайнеру с большим опытом.
Реклама
Без продвижения в дизайнерском деле не обойтись. Собственный, качественно оформленный и иллюстрированный в виде портфолио сайт – обязательное условие успеха. Расскажите о себе, своих знаниях, опыте работы, навыках, покажите выполненные проекты. Страницы в пабликах социальных сетей и Instagram – тоже верный ход. Кроме этого, вы можете разместить объявления на форумах по дизайну, блогах об интерьере, творческих площадках. Брошюры и листовки – менее солидный способ заявить о себе, но если ваши услуги рассчитаны на население со средним достатком и вы хотите заниматься оформлением жилых квартир, то он вполне приемлем. Обязательно красиво оформите визитки.
Рабочий процесс дизайнера интерьера
Условно работу дизайнера можно выделить в этапы:
- Прием звонка и встреча с потенциальным клиентом. Есть заказчики, которые предпочли бы приехать к вам в офис. Арендуя помещение, позаботьтесь в первую очередь об оформлении – оно будет вашим «лицом». Организовывать встречи можно у себя дома – дизайн собственной квартиры вы должны продумать в первую очередь (неплохой вариант для стартовых работ в галерее портфолио).
- Осмотр объекта. Производится замер площадей, оценивается стоимость работы и ее продолжительность.
- Составление дизайн-проекта и предварительной сметы, заключение договора. Уточняются детали и цены. В ваших интересах – найти оптимальные по качеству и цене варианты мебели, материалы для отделки и прочего – для этой цели полезно сотрудничество с оптовыми магазинами и строительными компаниями (регулярные заказы обеспечат хорошими скидками).
- Утверждается окончательная смета. Заключается договор и вносится предоплата на текущие расходы.
- Покупка материалов и само оформление. На этом этапе важно постоянно контролировать работу строителей. Самый продолжительный и ответственный этап.
- Прием работы заказчиком. Большая часть клиентов будет контролировать ваши шаги на протяжении всего процесса работы.
- Окончательный расчет. Форма оплаты оговаривается при составлении договора. При работе с крупными компаниями и клиентами премиум-класса, оформлении их офисов и приемных удобнее и солиднее открыть расчетный счет в банке.
После демонстрации заказчику работы получите разрешение зафиксировать ее для портфолио.
В итоге
Если вы владеете пространственным мышлением, у вас особый вкус и коммуникативные способности, задатки психолога и организатора, то сфера работы дизайнера интерьера – ваша ниша. Минимум затрат и максимум отдачи обеспечат высокую рентабельность и быструю окупаемость бизнеса. От вас будет требоваться своевременное и качественное выполнение услуги, после которого клиенту захочется поделиться впечатлениями и порекомендовать вас знакомым.
1. Краткий инвестиционный меморандум
Дизайн студия интерьеров представляет собой вид бизнеса, который совмещает как предоставление услуг, так и реализацию товаров. Основной услугой студии дизайна интерьеров является художественное оформление помещений как снаружи (экстерьер), так и внутри (интерьер). Эта услуга комплексная, она включает в себя следующие виды работ:
- Разработка дизайн-проекта;
- Авторский надзор;
- Комплектация;
- Управление строительством.
Такое разграничение позволяет клиенту привлекать студию для отдельных видов работ или полностью передать объект строительства для реализации «под ключ».
Кроме этого, дизайн студия имеет свой шоу-рум, в котором осуществляет реализацию авторской мебели и предметов декора.
Целевой аудиторией студии дизайна являются люди с достатком выше среднего, владеющие объектом недвижимости на этапе строительства или ремонта.
Основным каналом привлечения клиентов для студии является сарафанное радио, а также личность ведущего дизайнера студии. Но для того, чтобы этот инструмент работал, необходимо создание собственного сайта с портфолио готовых работ и отзывами довольных клиентов.
Студию дизайна интерьеров предпочтительно регистрировать как ИП, для того чтобы использовать патентную систему налогообложения. Однако доход от реализации мебели и предметов интерьера будут облагаться по системе УСН (6% с доходов).
Для того, чтобы дизайн студия справлялась с большим количеством заказов, необходимо формировать не только штат постоянных работников, но и сотрудничать с фрилансерами. Для каждого штатного сотрудника студии существует готовая должностная инструкция, обязательная к выполнению. Системный подход позволяет выполнять большой объем работы в кратчайшие сроки без потери качества.
Доход студии дизайна поступает по двум каналам: от клиентов и от поставщиков. В первом случае клиент оплачивает услуги студии по прайс-листу. Во втором случае речь идет об оптовых скидках. Поскольку дизайн студия выступает в роли агента для поставщиков отделочных материалов и привлекает новых клиентов, поставщики готовы делать скидку на продукцию от 10 до 20%. Студия может «делиться» этой скидкой с клиентами или получать полную сумму в качестве вознаграждения
Сумма первоначальных инвестиций — 898 000 рублей;
Точка безубыточности — 3 месяца;
Срок окупаемости — 11 месяцев;
Средняя ежемесячная прибыль — 105 800 рублей.
2. Описание бизнеса, продукта или услуги
Дизайн студия интерьеров предоставляет клиентам все виды услуг в области проектирования интерьера: от профессиональной консультации и разработки концепт-идеи до сдачи объекта «под ключ».
Все этапы работ, выполняемых дизайнером при реализации проекта, строго разделены между собой и оформляются отдельными договорами. Это сделано для того, чтобы заказчик точно понимал, из чего состоит каждый этап работы и какой результат он должен получить. Иначе говоря, чтобы он мог контролировать процесс создания проекта, уверенно требовал соблюдения сроков и не переплачивал за ошибки дизайнера.
Кроме того, данный формат работы позволяет заказчику привлечь дизайнера строго на определенные работы. Например, заказать только дизайн — проект, а комплектацию выполнить самостоятельно.
Более подробный перечень услуг представлен ниже:
1. Услуги дизайна интерьеров:
1.1. Формирование технического задания, обмеры, фотофиксация;
1.2. Определение стиля и концепции проекта;
1.3. Планировочные решения;
1.4. Эскизы помещений;
1.5. Визуализация;
1.6. Разработка рабочей документации.
2. Комплектация;
3. Авторский надзор;
4. Управление строительством;
5. Консультация дизайнера;
6. Выезд дизайнера на объект.
Разумеется, для любого человека, не связанного по профессии со строительством, ремонт — это всегда стресс. И мало людей, которые действительно понимают, какой объем работы и в какой последовательности придется проделать прежде чем они получат дом своей мечты. Еще сложнее обстоит дело с финансированием ремонта. Уложиться в рамки бюджета невозможно без помощи профессионала, так как строительный рынок подвержен активным ценовым колебаниям, а работу бригады часто приходится переделывать.
Какие проблемы клиента решает дизайн-студия?
1. Ограничение бюджета.
Дизайнер на этапе комплектации и управления строительством составляет точную смету расходов, контролируя качество материалов и выполняемых работ.
2. Поиск строительной бригады.
Управление стройкой подразумевает привлечение опытной бригады рабочих. При этом дизайнер является материально ответственным лицом перед заказчиком при сдаче каждого этапа работ.
3. Точное воплощение идеи в готовом интерьере.
Профессиональный дизайн-проект гарантирует заказчику, что все задуманные элементы возможно реализовать на реальном объекте. Это подтверждается наличием рабочей документации, по которым будут работать строители.
4. Поиск и покупка отделочных материалов.
Этап комплектации включает в себя подбор всех материалов для чистовой отделки помещения. При этом заказчик получает на руки ведомости материалов с указанием места приобретения, артикула и стоимости каждой детали. На этом этапе дизайнер может значительно сэкономить расходы клиента, так как студия работает со многими поставщиками по оптовым ценам.
Основные ограничения, которыми руководствуется клиент — бюджет, сроки и объем необходимых работ. В дизайн студии вы можете выбрать готовые пакеты услуг по своему предпочтению и бюджету.
Комплектация, авторский надзор, управление строительством являются дополнительными услугами и приобретаются отдельно.
Первая консультация и выезд дизайнера на объект предоставляется бесплатно. Последующие дополнительные консультации оплачиваются отдельно.
Кроме этого, дизайн студия выступает как шоу-рум, то есть осуществляет продажу выставочных образцов и авторских предметов декора.
3. Описание рынка сбыта
Целевая аудитория проекта
Целевую аудиторию проекта можно разделить на две отдельные категории: потенциальная ЦА и реальная ЦА.
Потенциальная ЦА — это все люди, которые сталкиваются с необходимостью делать ремонт или начинают строительство нового дома. Это могут быть люди различных возрастных категорий: от 26 до 60 лет. Их объединяет то, что у них есть собственное жилье и желание сделать интерьер уникальным.
Однако далеко не каждый человек готов обратиться за услугами профессионального дизайнера, так как для обывателя это сотрудничество связано больше с затратами, нежели с выгодами.
Поэтому реальная целевая аудитория — это более узкий сегмент людей, на работу с которыми нацелена дизайн-студия. Основной критерий реальной ЦА — это уровень дохода. В зависимости от того, собираетесь ли вы работать с эконом-классом или клиентами статуса VIP, вы будете подбирать поставщиков соответствующей ценовой категории, а также формировать пакеты услуг.
Данный бизнес-план составлен для студии, которая ориентируется на клиентов класса «эконом +» и «бизнес». В настоящее время услугами дизайнера в основном пользуются люди со среднем и выше среднего достатком, т.е. приблизительно от 40 000 рублей на человека. Это среднее значение дохода, которое меняется в зависимости от региона. При этом клиент готов заплатить за дизайн-проект около 1000 рублей за квадратный метр помещения.
Заказчик, который обращается за услугами дизайнера, хочет создать уникальный интерьер своего дома или офиса. При этом он понимает, что оплата услуг профессионального дизайнера будет компенсирована экономией времени и денег, затраченных на самостоятельное выполнение всех работ.
Описание конкурентов и преимущества студии
Конкурентами студии являются:
- Дизайнерские и архитектурные бюро, предлагающие аналогичный перечень услуг.
Это компании, в которых работают более 2 дизайнеров. Как правило, у них есть стабильные отношения с поставщиками отделочных материалов и выстроенная система работы с клиентами. В качестве каналов привлечения используют собственный сайт, где представлено портфолио готовых работ. В городе с населением свыше 1 000 000 человек одновременно функционируют не менее 100 компаний данного профиля.
- Частные дизайнеры, работающие «на дому».
В основном это молодые дизайнеры, у которых нет большого опыта работы. Они не выполняют полный перечень работ, не могут предложить проверенных подрядчиков, не имеют больших скидок у поставщиков. Свои услуги активно не рекламируют, работают по «сарафанному радио». Число частных дизайнеров колеблется, так как они работают «от заказа к заказу», т.е. не имеют постоянной занятости.
В связи с большой конкуренцией, при открытии студии нужно определить конкретные преимущества, которые будут активно использоваться в рекламных мероприятиях для привлечения клиентов.
В качестве преимуществ дизайн-студии можно выделить:
- Выстроенная система работы с клиентом. Организационные вопросы решаются с менеджером студии, а рабочие вопросы согласовываются с дизайнером.
- Возможность приобретения каждой услуги отдельно. Клиент может заказать полный пакет услуг и получить готовый ремонт «под ключ» или обратиться к дизайнеру на определенном этапе работ.
- Удобное месторасположение студии. Заказчику не составит труда приехать в офис на презентацию проекта или на личную встречу с дизайнером.
- Наличие каталогов и выставочных образцов в дизайн-студии. Клиент в любой момент может просмотреть каталоги и «потрогать» образцы материалов всех поставщиков, с которыми работает студия.
- Четкий график работы и последовательность в расчетах с клиентом. В договорах студии четко прописано, в каком порядке происходит оплата, а также сроки и порядок сдачи готовой работы. В свою очередь, менеджер своевременно делает напоминания каждому клиенту.
- Опыт дизайнеров более 10 лет. Большое количество реализованных проектов позволяет дизайнеру точно определить потребности клиента и быстро предлагать оптимальные решения в рамках заданного бюджета.
- Устойчивые партнерские отношения с подрядчиками. Это позволяет дизайнеру быстро найти подрядчиков на отдельные виды работ, а также вовремя скорректировать возникающие погрешности.
- Большое количество отзывов и рекомендаций. Богатый опыт дизайнеров студии в воплощении интерьеров подтверждается реальными отзывами довольных клиентов.
- Собственный сайт студии с большим портфолио готовых работ. Это позволяет клиенту ознакомиться с реализованными проектами дизайнеров еще до начала сотрудничества со студией.
Указанные преимущества позволят компании не только иметь постоянный поток заказов, но и переходить на работу с клиентами, имеющими более высокий уровень дохода.
4. Продажи и маркетинг
Самым активным каналов привлечения клиентов в студию дизайна является «сарафанное радио». Как правило, люди обращаются к дизайнеру по рекомендациям друзей и знакомых, после того как они вживую увидели результат работы профессионала.
Лучшим подтверждением богатого опыта работы в данной сфере являются отзывы реальных клиентов. Сбор отзывов осуществляется менеджером студии по каждому проекту. Отзывы имеют форму рекомендательного письма и сопровождаются подписью клиента. Менеджер составляет отдельный альбом с отзывами, либо включает их в портфолио готовых работ.
Еще один важнейший инструмент продвижения студии — собственный сайт и его продвижение. На сайте обязательно должно быть портфолио готовых проектов в виде фотографий высокого разрешения. Поскольку фотографии являются интеллектуальной собственностью студии, перед тем как загрузить их на сайт, нужно нанести водяные знаки на каждое фото.
Для продвижения сайта большое значение имеет уникальный контент. Поэтому на сайте нужно регулярно размещать новые статьи, которые могут быть интересны вашим потенциальным клиентам.
Также не забудьте указать на сайте список поставщиков, с которыми вы работаете. Ни для кого не секрет, что дизайнеры работают с крупными магазинами отделочных материалов на специальных условиях, т.е. имеют скидку от 10 до 25%. Можете указать, что вы разделите эту скидку с клиентом, если он будет осуществлять подбор материалов через вашу студию.
Практика работающих студий показывает, что посещаемость сайта резко возрастает после использования контекстной рекламы. Не экономьте на обращении к компаниям, которые занимаются профессиональным продвижением товаров и услуг в интернете.
Реклама в социальных сетях также может привлечь внимание потенциальных заказчиков. Но в этом случае на клиентов нужно воздействовать с помощью визуальных образов. Например, завести страницу в Instagram и постоянно обновлять ленту фотографиями новых проектов. Даже если тем людям, которые подписаны на вас, пока не требуется ремонт, они непременно запомнят вашу студию и обратятся в нужный момент.
В сфере дизайна и архитектуры есть множество специализированных сайтов, таких как houzz.ru или inmyroom.ru. На них можно бесплатно размещать свое портфолио, делать авторские публикации, а также следить за основными тенденциями в сфере дизайна и общаться с коллегами.
Несколько раз в год в Москве и Санкт-Петербурге проводятся конференции дизайнеров и архитекторов. Студия также может участвовать в этих мероприятиях с целью:
- Поиска новых поставщиков материалов, в т.ч. зарубежных;
- Заявить о себе, показать работы, раскрутить свой бренд;
- Расширить связи для дальнейшего сотрудничества с коллегами (например, при воплощении крупного проекта).
5. План производства
Регистрация
Для того, чтобы открыть студию дизайна интерьеров нужно пройти государственную регистрацию компании. Предпочтительно оформляться как ИП и использовать патентную систему налогообложения. Патент приобретается на срок до 1 года, в данном случае указывается вид деятельности «Услуги художественного оформления. Оформление интерьера жилых помещений». Однако продажа мебели и предметов интерьера облагается налогом отдельно. В этом случае студия использует УСН и отчисляет в государственную казну 6% от суммы дохода компании. Общая стоимость оформления обойдется вам в 2 000 рублей.
Офисное помещение
Далее вам нужно найти помещение для офиса. Помещение должно иметь удобное расположение и парковку. Лучше всего расположить студию на первом этаже жилого или офисного здания с отдельным входом на главную улицу. Предпочтительно, чтобы по соседству располагались компании, которые предоставляют смежные услуги: производство кухонной мебели, портьерные салоны, магазины плитки и напольных покрытий. Если оформлять салон как шоу-рум и выставлять образцы отделочных материалов, то рекомендуемая площадь — от 80 кв.м. Стоимость аренды при ставке 700 рублей за кв.м. составит 56 000 рублей в месяц.
Работа с поставщиками
Для того, чтобы привлечь внимание покупателей, нужно постараться расположить в салоне как можно больше выставочных образцов мебели и предметов декора. При этом очень часто поставщики предлагают приобрести выставочные образцы со скидкой от 30 до 50%. Однако вы имеете право самостоятельно устанавливать цены на образцы, представленные в вашем шоу-руме. На приобретение выставочных образцов вы потратите около 1 000 000 рублей.
Офисную мебель нужно приобретать отдельно. Она не подлежит продаже, является собственностью студии и на нее начисляется амортизация. На офисную мебель вы потратите около 50 000 рублей.
Покупка оборудования
Далее вам нужно приобрести необходимое оборудования для работы. Это компьютеры, профессиональное ПО, принтер формата А3. Также необходимо провести проводной интернет, способный обеспечить хорошую скорость одновременно на несколько устройств. Общая стоимость затрат составит около 250 000 рублей.
Поиск персонала
Следующий этап — подбор сотрудников. Первоначально будет достаточно трех постоянных работников студии: ведущий дизайнер, графический дизайнер, менеджер. Бухгалтер привлекается на аутсорсинг. Общий месячный бюджет на оплату труда составляет 422 000 рублей.
Первоначальная реклама
Этап, предшествующий открытию, включает в себя проведение маркетинговых мероприятий. Это создание группы ВКонтакте и странички Instagram, реклама в местные журналы интерьера, разработка бренда, печать визиток, изготовление вывески. Расходы составят приблизительно 120 000 рублей.
Открытие
Если у вас нет большого опыта работы в сфере дизайна и многочисленных связей среди коллег, то не стоит делать масштабное мероприятие по открытию. Самое главное — что ваша студия теперь работает строго по часам и клиенту будет легко вас найти.
6. Организационная структура
В студии дизайна интерьеров на постоянной основе работают три человека: руководитель проекта, графический дизайнер и менеджер. В режиме удаленной работы студия сотрудничает с дизайнером, который делает 3D-визуализацию по готовым эскизам. Бухгалтер также привлекается только для сдачи отчетности. Распишем подробнее обязанности штатных работников студии.
Руководитель проекта
Руководитель проекта исполняет обязанности ведущего дизайнера:
- Встречается с заказчиком, формирует техническое задание, разрабатывает концепт-идею проекта;
- Совершает выезды на объекты и проводит консультации;
- Занимается поисками поставщиков, заключает договора;
- Взаимодействует с подрядчиками;
- Отслеживает все этапы выполнения проекта;
- Ведет авторский надзор и управление стройкой;
- Принимает ключевые управленческие решения в студии;
- Принимает на работу и увольняет сотрудников, распределяет обязанности внутри коллектива, рассчитывает заработную плату;
- Ответственен за формирование портфолио;
- Презентует готовый проект заказчику.
Графический дизайнер студии
- Выезжает на замеры, делает фотофиксацию объекта;
- Разрабатывает планировочные решения по готовому техническому заданию;
- Делает эскизы, составляет референсы, осуществляет подбор материалов;
- Составляет всю рабочую документацию;
- Согласовывает каждый эскиз с ведущим дизайнером, презентует окончательный вариант.
Менеджер студии
- Осуществляет связь с действующим клиентом по организационным вопросам (встречи, переписка, уведомления; фиксация принятых решений или правок, произведенных оплат).
- Ведет протокол встреч и корректировок (составляет резюме разговора; подтверждает актуальность; добивается письменного подтверждения от клиента; следит, чтобы без подтверждения работа не продолжалась).
- Взаимодействует с поставщиками по организационным вопросам. Поиск новых поставщиков, рассмотрение коммерческих предложений, составление списка поставщиков, регулярные напоминания по срокам.
- Организует внутреннюю работу студии (покупка расходных материалов; контроль за исправными платежами за связь/интернет/коммуникации/воду; уборка офиса; организация общих собраний, напоминание всем сотрудникам; ведение журнала посещаемости, контроль за дисциплиной).
- Представляет студию внешним агентам (ведение группы ВК, написание статей; сбор и описание портфолио; подготовка описания проектов; рекламные тексты, размещение информации о студии; контроль работы сайта, своевременное заполнение).
- Осуществляет связь с потенциальными клиентами (прием входящих звонков; обработка заявок с сайта).
- Осуществляет связь с сотрудниками на удаленном режиме работы (поиск новых сотрудников; уведомление о сроках проекта; выбор условий сотрудничества; оплата работ).
Заработная плата всех работников формируется из двух частей: оклад и проценты от заказа.
Визуализатор, который работает в удаленном режиме, получает оплату в зависимости от объема работы. В среднем стоимость готовых картинок составляет от 300 до 500 рублей за кв.м.
7. Финансовый план
| Инвестиции на открытие | |
| Регистрация, включая получение всех разрешений | 10 000 |
| Создание сайта | 100 000 |
| Ремонт | 160 000 |
| Вывеска | 70 000 |
| Рекламная кампания | 120 000 |
| Аренда на время ремонта | 112 000 |
| Закупка оборудования | 316 000 |
| Прочее | 10 000 |
| Итого | 898 000 |
| Ежемесячные затраты | |
| ФОТ (включая отчисления) | 323 472 |
| Аренда | 56 000 |
| Амортизация | 1 389 |
| Коммунальные услуги | 7 000 |
| Реклама | 15 000 |
| Бухгалтерия (удаленная) | 10 000 |
| Непредвиденные расходы | 10 000 |
| Итого | 422 861 |
План продаж на 24 месяца с учетом сезонности, прогноз эффективности инвестиций и расчет экономических показателей бизнеса представлен в финансовой модели.
8. Факторы риска
К основным факторам риска в работе студии относятся внешние риски:
- Спад спроса, связанный с уменьшением реальных доходов населения. Этот риск велик, поскольку услуги дизайнера не относятся к категории «первой необходимости». В данном случае необходимой мерой будет снижение цен на предлагаемые пакеты услуг, а основной акцент в рекламе будет делаться на экономию, которую клиент получает, работая с профессиональным дизайнером.
- Увеличение цен у поставщиков отделочных материалов и мебели. Это, в свою очередь, приведет к снижению спроса среди заказчиков. Таким образом студия лишится не только агентских выплат от поставщиков, но и заказов на такой вид услуг, как «комплектация».
- Судебные иски со стороны заказчиков. Если студия задерживает сроки сдачи проекта или допускает ошибки при составлении рабочей документации, клиент вправе подать в суд и возместить нанесенный ущерб. Данный риск не очень высок, так как студия привлекает юристов для составления грамотной системы договоров. К примеру, каждая правка в ходе проекта фиксируется отдельным соглашением и закрепляется подписью с обеих сторон.
- Нерегулярный спрос. Возможно, что в студии будут «интервалы» между отдельными заказами. Тем не менее, необходимо регулярно производить выплаты по аренде, заработной плате, коммуникации и т.д. Для этого студия формирует резервный фонд, в который отчисляет определенный процент от прибыли каждый месяц с начала работы.
- Недобросовестное поведение со стороны подрядчиков. Найти бригаду порядочных рабочих зачастую является сложной задачей. В качестве меры по защите собственных прав и прав клиента, рекомендуется заключать с подрядчиками договора, в которых действия каждой стороны строго регламентированы.
- Нарушение авторских прав со стороны третьих лиц. Данный риск проявляется в том случае, когда фотографии из вашего портфолио используются другими людьми без вашего согласия. Для того чтобы снизить данный вид риска, нужно наносить водяные знаки на каждую фотографию, которая попадает в глобальную сеть Интернет.
Скачать эту статью в PDF
Скачать финансовую модель
Финансовая модель дизайн-студии
Павел Чудаев, стратегический директор компании BasicDecor. 7 лет опыта построения бизнес-проектов, образование — EMBA ВШКУ РАНХиГС
Для открытия дизайн-студии, да и, в принципе, любого бизнеса, нужно написать бизнес-план. В этой статье мы не будем создавать 100-страничный документ. Тем, у кого есть экспертность и опыт создания таких инструментов, эта статья будет неинтересна. У кого нет такой компетенции, нормальный бизнес-план не напишет. Но я наглядно покажу, какие этапы надо пройти, что и в какой последовательности надо учесть, чтобы не наступить на грабли, которые так любят все стартаперы.
Я предлагаю простую модель. Ее мы используем для запуска небольших проектов, где главным критерием становится наглядность и понятность. Модель является упрощенной Системой Сбалансированных Показателей (ССП) Роберта Каплана и Дэвида Нортона, которая позволяет контролировать реализацию стратегии в управлении бизнеса любого масштаба.
В модели ниже вместо традиционных 11 пунктов (резюме, описание компании, продукты, план маркетинга, производственный план, руководство и организация, основные этапы, структура и капитализация, финансовый план, дальнейшее виденье) я выделю только 4 основных. Во главу мы поставим Финансы, далее Клиенты, Бизнес-процессы и Кадры.
Например:
- Мы хотим заработать 1 000 000 рублей (Финансы);
- Для этого нам надо 100 клиентов с чеком по 10 000 рублей, пришедших к нам на сайт с рекламы (Клиенты);
- Для этого нам нужно сделать сайт, нанять машину, найти и арендовать склад и купить телефон (Бизнес-процессы);
- А для этого нам надо нанять сотрудников и научить их (Кадры).
И нужно посчитать, сколько стоит каждый пункт.
И вот модель готова. Итак, Финансы, Клиенты, Бизнес-процессы, Кадры.
Если для вас вариант рабочий, читайте дальше. Раскрою все подробнее.
В результате после прочтения этой статьи у вас будут:
- Файл по финансам. В этом файле мы распишем примерно, на что уходят:
— Затраты в первый месяц работы студии. Самые большие траты идут в самом начале.
— Затраты на второй и третий месяц. В это время большая часть затрат становится постоянной. Подсчитаем, сколько денег к вам приходит, какая часть уходит на налоги, сколько денег в результате остается вам.
- План действий. Что и когда надо сделать.
- Понимание всех бизнес-процессов – от составления своего УТП и постановки задач рекламщикам до поиска кадров.
- Понимание, как грамотно ставить задачи сотрудникам.
То есть вы поймете, как спланировать работу дизайн-студии, и вообще, нужна ли вам своя дизайн-студия.
I. Финансы
Например, планируем с момента траты своего первого рубля на открытие студии заработать через девять месяцев 300 000 рублей (с учетом погашения всех затрат и после уплаты налогов).
II. Клиенты
В этот пункт входит две составляющие «Продукт» и «Продажи»:
1. Продукт. Продукт дизайнера интерьера – услуга. В первую очередь нужно разработать уникальное торговое предложение (УТП), которое мы будем сообщать клиенту.
Например, используем сегментирование аудитории и типа квартир. Клиент будет понимать, что эта дизайн-студия делает ремонты только в футуристическом стиле. И целевая аудитория – фанаты этого стиля. Представим, что наша студия – единственная в нашем городе.
Данное УТП – исключительно моя фантазия. Чтобы сформулировать собственное предложение, необходимо провести несложное исследование. Как это сделать, а также как продумать стратегию и креативы, рассказывает в вебинаре «Продвижение личного бренда в Instagram. Главная ошибка 98% профилей» креативный директор digital-агентства ARTAREA Дарья Воронкова.
2. Продажи. Возьмем в нашем случае для примера только один канал продаж – интернет. Планируем, что нужно получить заявку на дизайн-проект от потенциального клиента. Для этого нужно разработать медиаплан, создать структуру заявок.
Я дипломированный менеджер и рекламщик и знаю, что точно работает и иду кратчайшим путем. Поэтому возьмем такую «экосистему».
Поместим рекламу в поисковых системах, социальных сетях и партнерских рекламных сетях. В Instagram будем показывать свои работы, и собирать аудиторию (тех, кому интересно мое УТП).
Не будем настраивать рекламные кампании — это долго. Обратимся в агентство с условием, что через два месяца всю рекламу мы будем вести самостоятельно. Для этого делаем все кампании на своём аккаунте, который попросим завести для меня рекламное агентство. Предположим, что затраты за два канала составят 50 000 руб. за первый месяц и 20 000 за второй месяц. Плюс учитываем расход на саму рекламу.
Для рекламной кампании напишем небольшое техзадание, в котором указываем УТП, аудиторию, географию, дни, когда не показывать рекламу. Также сами нарисуем графические баннеры с креативом.
Рекламное агентство в ответ присылает медиаплан. Это документ, на основании которого вы оцениваете перспективность проведения рекламной компании. К сожалению, общего формата этого документа нет. Но в любом медиаплане обязательно должны быть указаны:
- Каналы – например, Яндекс.Директ;
- Показы – сколько человек должно увидеть ваше объявление;
- Клики – сколько человек должно перейти к вам на сайт;
- Средняя цена за клик;
- Конверсия – сколько человек оставит вам заявку, общий расход.
Итак, отдел медиапланирования составил широчайший план.
Пример плана можно скачать здесь (актуальность на 15.09.2018).
Согласно этому документу, потратив 500 000 рублей, я получу 400 заявок.
Агентство собрало для нас все каналы. Из них выберем, например, Yandex.Direct и Instagram, посчитав их оптимальными.
Чтобы сократить затраты на рекламу, затребуйте у агентства запросы, по которым будет показываться реклама. Запросы – это те ключевые слова и фразы, по которым вас будут искать в поисковой системе. Например, человек наберет в поисковике Яндекса «дизайн квартиры в скандинавском стиле» и увидит ваш сайт.
Из предоставленного агентством списка удалите запросы, не касающиеся вашего бизнеса. Например, фразы, в которых встречается слово «эконом», «классика», «бесплатно» и так далее. Часто агентство не понимает тематику клиента.
Мы отредактировали план с учетом нашего УТП. И теперь понимаем, что количество конверсий будет меньше, чем предложил медиаотдел, как и количество переходов. Реальный медиаплан будет у вас только через два месяца, когда данные соберутся и можно будет его составлять на основании фактов, а не на основании опыта других компаний.
Выборка из медиаплана с учетом нашего УТП с «футуризмом».
В итоге есть бюджетный план на рекламу. В первом месяце рекламу будут настраивать, удаляя неэффективные объявления. За месяц рекламу оптимизируют, и с ней можно будет работать.
Далее обзваниваем заявки, назначаем встречу. Планируем встретиться с 30% от оставивших заявки это 9 встреч. Также планируем, что 30% из них станут клиентами 2-3 человека, которые оплатят мою работу.
Конверсия зависит от навыка продажи. Кто-то будет закрывать 30% на встречу, кто-то 50 % . Такая же ситуация и по продажам. Кто-то будет заключать 60% сделок, кто-то 10%.
Если вы хотите послушать вебинар на эту тему, пишите в чат Telegram @BasicDecor. Будем искать спикера на эту тему.
В результате планируем, что получим первого клиента уже в конце первого месяца. Рассчитываем на проект минимум 50 квадратных метров по цене 2500 рублей за метр. Итого получаем предоплату 50 %, закрыв первый месяц в обороте 62 500 рублей.
Здесь я ставлю простую математику, что нам приходит каждый месяц одинаковое количество одинаковых проектов, и мы закрываем их через 5 месяцев. В реальности, конечно, такого не бывает, даже при некоем стандарте работы. Расчеты даны для понимания. Но я не учитываю сарафанные заказы, которые составляют минимум 50% всех заказов любой студии. Я не учитываю стоимость реализованной мебели + агентские выплаты от поставщиков, но оставляю место в таблице, заносите и смотрите, что у вас получится.
На восьмой месяц я увеличиваю чек на 500 р.
План по количеству заказов (файл .xlsx со всеми формулами скачать здесь)
Всё больше людей, которые зажглись идеей проведения ремонта в своём жилище, не полагаются на свои знания и умения, а обращаются за услугами в дизайнерские агентства. Такие организации занимаются не только эстетическими, но и практическими вопросами ремонта. Людям, желающим начать своё дело, часто приходит в голову идея открыть дизайнерскую фирму. Предлагаем рассмотреть особенности открытия и функционирования такого предприятия.
Что такое дизайн интерьеров?
Предпринимателю, который принял решение открыть дизайнерскую фирму, следует понимать, что дизайн интерьера должен решать поставленные заказчиком вопросы в следующих областях:
1. Удовлетворять всем эстетическим представлениям и пожеланиям заказчика. Необходимо быть настоящим психологом, способным создать приятный и не вызывающий интерьер, который полностью отвечает вкусам клиента.
2. Обеспечивать функциональность будущего помещения. Человек, получив готовый вариант, не должен быть скован в своих действиях, и эту свободу также следует предусмотреть специалисту по дизайну.
3. Отвечать финансовым возможностям заказчика. Подбор материалов и масштаб работ должен соответствовать оглашённому бюджету проекта (особенно для заказчиков с ограниченными финансами).
Таким образом, дизайнерская студия как бизнес – это направление, требующее глубоких разносторонних знаний, начиная от эстетических и психологических, заканчивая техническими и экономическими. Кроме того, это высокоприбыльная деятельность даже на начальных этапах. Давайте рассмотрим вопросы, с которыми можно столкнуться при открытии дизайнерского агентства.
Особенности бизнеса
Необходимо разобраться, как зарабатывают дизайнеры, чем отличается функционирование целой студии от работы частного лица. Последнее занимается исключительно разработкой проекта, в то время как практически все студии делают ремонты «под ключ» (от разработки дизайн-проекта до сдачи готового интерьера). Именно поэтому в составе студии должны быть сотрудники самой разной направленности: и дизайнеры, и менеджеры по продажам, и мастера, и строительная бригада.
Ключевые моменты
Дизайн интерьеров является одним из самых перспективных направлений. Особенности функционирования компании зависят от региона, в котором она работает, а также от величины населённого пункта. Открыть дизайнерскую фирму в мегаполисе проще, чем в посёлке городского типа, поскольку в крупных городах перспектив занять свою нишу больше, ведь рынок сбыта шире. Однако сильнее будет и конкуренция. В небольшом населённом пункте необходимо дифференцировать свою деятельность и браться практически за все, даже за разнонаправленные проекты.
К открытию такого бизнеса необходимо подходить обдуманно и ответственно. Успешная студия дизайна строится на креативе и качественном маркетинге. Новичкам без опыта и понимания процесса добиться ощутимых результатов в подобной деятельности практически невозможно.
В процессе открытия бизнеса необходимо пройти ряд этапов, которые будут рассмотрены далее.
Подбор помещения
У вас появились мысли о том, как открыть дизайнерское агентство? Следует, во-первых, задуматься о его месторасположении. Помещение должно находиться в центральной части города и быть сравнительно большим. Следует помнить, что офис является лицом компании, а так как разработка дизайна – это творческий процесс, все должно быть оформлено креативно.
Аренда помещения в центре города – ощутимая статья затрат, плата может достигать тридцати долларов за квадратный метр. Что касается частного предпринимателя-дизайнера, работать можно на дому, а для встреч и демонстраций подойдет кафе (при этом используется ноутбук).
Какое оборудование необходимо?
На первоначальном этапе очень затратной статьёй является закупка офисного оборудования агентства. Для полноценного функционирования студии понадобятся современные и мощные компьютеры, копировальные устройства, сканеры и принтеры, а также прикладное дизайнерское программное обеспечение. Выбранная техника должна дополнять стилистическое оформление помещения, однако практичность и производственная важность всё-таки должны быть на первом месте.
Подбор кадров
Если вы решили открыть дизайнерскую фирму, необходимо обладать багажом знаний. Соответствующий опыт можно приобрести посредством работы в уже действующем агентстве. На начальном этапе деятельности персонал компании должен состоять из дизайнеров, менеджера по продажам и бухгалтера.
В дизайнерских студиях обычно работает не более десяти-двенадцати человек. Дорогие дизайнеры при открытии собственного дела – это роскошь, следует нанимать людей с зарплатой в четыреста долларов, не более. Не следует чрезмерно раздувать штат и фонд оплаты труда.
Каналы привлечения клиентов
На начальном этапе работа студий дизайна строится через так называемое сарафанное радио. Принимаются заказы знакомых, друзей знакомых и т. д. Работать необходимо качественно, обязательно создавать портфолио.
Можно привлекать клиентов через рекламу в интернете или СМИ. Действенным методом продвижения услуг является создание сайта компании, на котором желательно разместить контакты, портфолио и цены. Стоимость создания сайта оправдывается количеством клиентов, которые смогут беспрепятственно узнавать о работе фирмы.
Начальные финансовые вложения в бизнес
Перед началом работы дизайнерской студии следует определить форму, в которой она будет функционировать: ООО или ИП? Для начала можно позаниматься проектами в статусе ИП. Это позволит «прощупать» инфраструктуру рынка, количество и силу конкурентов, а также просчитать перспективы развития и минимизировать возможные потери. В таком случае придётся совмещать талант дизайнера и навыки менеджера.
По классификации видов экономической деятельности ОКВЭД дизайнерская деятельность кодируется определенным образом.
Также следует прописать дополнительно:
- 74.40 (это рекламные услуги);
- 74.81 (фотоуслуги);
- 72.10; 72.20 и 72.60 (все, что связано с компьютерными технологиями);
- 92.20 (радио и телевидение, а также видеоролики).
Примерные первичные затраты на содержание дизайн-студии включают такие пункты:
- Покупка мебели и офисной техники (3-4 тыс. долларов).
- Аренда офисного помещения (1 тыс. долларов в месяц).
- Ремонт и дизайнерское оформление помещения (5-6 тыс. долларов).
- Фонд оплаты труда (5 тыс. долларов в месяц).
- Рекламные затраты и раскрутка сайта студии (4 тыс. долларов).
Стоимость заказов и окупаемость проекта
Кроме дизайна помещений компания может также заниматься следующей деятельностью:
- создание и сопровождение сайтов;
- дизайн логотипов и брендбуков;
- создание корпоративных стилей;
- выпуск визитных карточек;
- работа с промышленным дизайном;
- трёхмерная анимация.
Бизнес-план дизайнерской фирмы предполагает установление несколько заниженных цен на начальном этапе работы (примерно двадцать-тридцать долларов за квадратный метр).
При стабильном потоке заказов окупаемость дизайнерского бизнеса происходит за один год. При этом она будет зависеть от масштабов деятельности компании и качественных характеристик рынка.