Как оформить страницу в вк для бизнеса 2022

Обновила Дарья Ракова

Во «ВКонтакте» более 2 млн предпринимателей, а в прошлом году добавилось более 300 тысяч новых из-за запрета Facebook и Instagram (принадлежащих корпорации Meta, которая признана российскими властями экстремистской).

«ВКонтакте» дает множество инструментов для развития бизнеса. Вы можете создать не просто страницу с перечнем товаров, а собрать из нее практически полноценный сайт с карточками товаров, где пользователи смогут оплачивать продукцию напрямую, а отправлять ее можно будет по России с бесплатной доставкой от партнеров.

Разбираем, как правильно оформить страницу «ВКонтакте» — чтобы она была не просто «красивой», но и решала бизнес-задачи.

Выбрать формат

SMM-специалисты склоняются к тому, чтобы рекомендовать такое разделение:

• людям, продвигающим личный бренд, – оформлять личные страницы (через обычную персональную страницу, которая есть у каждого пользователя «ВК»),
• владельцам бизнеса — создавать публичные страницы (паблики) и группы.

Личная страница

Кому подойдет:

Тем, у кого бизнес завязан на личном бренде, например, психологам, репетиторам, IT-гениям и тп.

Как делать:

Выберите свое лучшее фото: не на пляже, но и не скучную за офисным столом. Заполните данные о себе и тегните свое место работы, если это возможно. Расскажите о себе — делайте упор на образовании и достижениях и не пренебрегайте информацией, которая поможет расположить к вам пользователей, например, топ-3 любимых книги/ или личность, которая изменила вашу жизнь.

Если вы высококлассный эксперт, то зарабатывать сможете, не только продавая свои услуги, но выпуская рекламные посты, сотрудничая с организациями, получая деньги от подписчиков за свой полезный контент.

Например, тренер Настя Колсанова на своей странице «ВКонтакте» делится бесплатными тренировками, мотивационными видео и фото из личных архивов. Подписчики реагируют довольно живо.

Публичная страница

Кому подойдет:

Владельцам бизнеса.

В режиме создания сообщества вам будет предложено несколько вариантов — бизнес, группа по интересам, мероприятие, тематическое сообщество, публичная страница, страница бренда. Глобально отличия есть только между страницей и группой.

Если вы хотите делиться новостями бизнеса и выкладывать продуктовые посты, лучше создать публичную страницу, где публиковать материал может только ваша команда.

У публичных страниц есть весомый плюс — они попадают в блок «Интересные страницы», который находится в заметном месте, под блоком со списком друзей. В этот раздел попадают наиболее посещаемые публичные страницы и страницы, на которые подписались совсем недавно.

Если ваш паблик там — значит, у вас есть бесплатный способ продвижения, так как любой посетитель профиля подписчика этой страницы может увидеть ее в разделе «Интересные страницы», тоже заинтересоваться и перейти на нее. Группы в данный раздел не попадают, они прячутся в разделе «Личная информация», который скрыт под кнопкой «Показать подробную информацию». К тому же пользователи нередко скрывают список интересных им групп.

Паблик — это открытое сообщество, где подписчики могут изучить информацию о бренде, оформить покупку продукции, прочитать актуальные новости и обсудить их в комментариях.

Как создать:

Изначально для создания паблика вам нужна личная страница, с которой вы будете управлять бизнес-сообществом. Порядок такой: создаете личную страницу → ставите двухфакторную аутентификацию → создаете бизнес-сообщество.

Страница для бизнеса оформляется в разделе «Сообщества» — далее «Создать сообщество».

Есть 2 типа пабликов, которые лучше всего подходят для создания бизнес-страниц.

• Если вы владелец кофейни или магазина одежды, выбирайте «Бизнес»
• Если вы коммерческий образовательный проект или хотите создать страницу под одну линейку товаров, — вам больше подойдет «Бренд или организация».

Вот в таком виде будет паблик, как только вы его создадите и назовете.

Группа

Кому подойдет:

Если нужно, чтобы пользователи активно участвовали в деятельности страницы и загружали свои материалы, создавайте группу.

Группы нужны, чтобы люди собирались для обсуждения определенной тематики — автомобильной, психологической и т. д. Вы можете связать эту тему с бизнесом, конечно, но группа все равно должна быть предназначена для обсуждения какой-то темы. Например, вы создаете и развиваете «клуб любителей кошек» от лица бренда, который выпускает кошачий корм.

Если вы включите режим «открытой стены» в группе, подписчики будут добавлять свои записи, публиковать фотографии, начинать обсуждения. У вас будет возможность ограничить режим и публиковать материалы только после вашего одобрения или вообще закрыть функции выкладки постов.

Внешний вид и инструменты у групп и публичных страниц не отличаются. При необходимости вы можете переходить с одного на другой вид.

Интернет-магазин

Для тех, у кого бизнес основан на продажах товаров, нужен, конечно, магазин. Но как вы уже могли заметить, «ВКонтакте» не предлагает вам создать интернет-магазин. Однако сделать его возможно — нужно просто добавить раздел с товарами.

Как создать магазин и подключить раздел «Товары»:

1. Идете по пути: Управление → Настройки → Разделы → Товары

1. Выбираете режим работы — базовый или расширенный (обе опции бесплатные). Заполняете основную информацию: валюту, регионы доставки, контакты для связи и дополнительную информацию.

«Базовый» дает вам доступ к оформлению витрины и карточкам товаров. Подписчики смогут изучать характеристики товара, писать или звонить вам, открывать форму сбора заявок или переходить на внешний сайт.

«Расширенный» предоставляет вам возможности витрины, карточек товаров, корзины, заказов, доставки и оплаты, автоматизации.

Оба режима работы позволяют оформить карточки товаров так, чтобы они отображались на странице. Но при подключении настроек «Расширенного» у вас появится раздел «Магазин», в котором вы сможете управлять товаром, следить за заказами, принимать оплату внутри соцсети.

1. По одному добавляете продукцию в раздел «Товары». Добавляете снимки и задаете параметры: категорию, название, описание, свойства и стоимость.
2. Подключаете или не подключаете опции доставки и оплаты.

Доставка. Доставлять товары можно Почтой России, через Boxberry, СДЭК или другими курьерскими службами. Автоматически рассчитать стоимость доставки можно, указав в карточке товара вес и габариты.

Оплата. Юридические лица принимают оплату картами или через VK Pay, а физические лица — только через VK Pay.

Примеры хорошего оформления страницы с товаром

1. Элегантное решение ювелирного бренда Miestilo размещать украшения на белом фоне, ничего отвлекающего, только легкость и блеск изделий.

1. Магазин посуды подобрал отличные фото в разных оттенках, но одном стиле, чтобы товарный ряд не выглядел скучно.

1. Если у вас слишком много позиций, вы можете не оформлять товары по одному, а разместить только основные. Книжный магазин не стал размещать всю товарную линейку во «ВКонтакте», а остановился только на 3 позициях — сертификатах.

Подробно мы рассказываем про создание интернет-магазина в этой статье.

Что нужно сделать, чтобы получить хорошую страницу во «ВКонтакте»

Дальнейшие рекомендации актуальны для всех видов страниц, о которых говорили выше: личных и публичных, группах и магазинов. Вот что нужно сделать (показываем на хороших и плохих примерах):

Оформить шапку страницы «ВКонтакте»

Шапка публичной страницы — первое, что видят пользователи. Здесь стоит кратко и полезно рассказать о вашей компании, ценностях и чем вы можете помочь пользователю: предложить лучшие в мире гипоаллергенные игрушки, испечь самый оригинальный в Брянске торт.

Давайте рассмотрим 4 хороших примера оформления шапки профиля от различных компаний.

1. Крупный спортивный бренд PUMA рассказывает об истории и миссии компании.

1. Книжный магазин «Все свободны» из Петербурга лаконично описывает пространство, делая упор на своих фишках.

1. Оператор связи «МТС» не пишет о своих заслугах, а только о пользе, которую подписчик может вынести с его страницы.

1. Крупнейший в России онлайн-ретейлер Wildberries в шапке профиля описывает навигацию с помощью хештегов — все для удобства клиента.

Создать аватар

Аватар — маленькая круглая картинка вверху информации о сообществе:

1. Следите за тем, как аватар выглядит на миниатюре. Если вы хотите разместить на аватарке текст, то он должен быть достаточно крупным, чтобы его можно было прочитать на миниатюре.

Хорошо:

Плохо:

1. Слишком блеклый и скучный аватар может теряться на фоне более ярких аватарок конкурентов.

Хорошо:

Плохо:

1. Современной аватарке лучше не содержать большого количества текста, цветов и лишних элементов.

Хорошо:

Плохо:

1. Следите за тем, чтобы аватар был в одном стиле с обложкой.

Хорошо:

Плохо:

Создать обложку

Обложка видна в самом верху сообщества и в мобильной, и в десктопной версии «ВКонтакте»:

1. Меняйте обложки под инфоповод. Не держите одну обложку вечность, ведь это отличное место для доведения полезной информации до подписчика. На обложке вы можете разместить важные актуальные новости компании, поэтому менять ее можно с запуском новой акции, анонсом курса, началом конкурса.

Хорошо:

Плохо:

1. Сдерживайте порывы разместить вообще всю информацию о бренде на обложке. Это дешево смотрится.

Хорошо:

Плохо:

1. Обратите внимание на динамические обложки! Это обложки с набором виджетов, которые отображают информацию в режиме реального времени. Вы можете настроить виджет так, чтобы он показывал самого активного пользователя, приветствовал нового подписчика по имени, отсчитывал время до запуска конкурса или выводил любой текст, который указан по URL — актуальную статистику или меняющуюся фразу.

Екатерина Сибирякова, руководитель отдела SMM TexTerra:
«Динамические обложки — это дополнительный классный инструмент, эффективно работающий на продвижение. Он доступен всем, но используют его почему-то немногие. А ведь он позволяет запомниться пользователю! Приятно обнаружить себя на обложке любимого магазина, который ценит твою активность. Создать динамическую обложку можно с помощью сервиса Letscover».

Хорошо:

Не плохо, но бесполезно:

1. Сделайте живые обложки — 5 коротких видео или фото, которые показываются только в мобильных приложениях. Грузятся в настройках, в том же разделе, что и обычные обложки. Живые обложки крупнее обычных шапок в несколько раз — они замечательно привлекают внимание и запоминаются.

Хорошо:

Не плохо, но бесполезно:

«Докрутить» остальные настройки

Еще вам нужно:

1. Добавить ссылки на другие ваши ресурсы.
2. Настроить отображение физического адреса или адресов.
3. Добавить время работы.
4. Добавить видео, аудио, фото. Например, если у вас подкаст, вам нужно добавить выпуски:
5. Придумать короткий адрес для вашей страницы.

Но все эти пункты — не обязательны для каждого сообщества, поэтому подробно мы на них останавливаться не будем: какому-то сообществу нужны статьи, какому-то — аудио; где-то не нужно вести трафик на другие соцсети, а где-то — жизненно важно. Скажем только, что все это делается через «Управление», редактировать информацию можно и в десктопной, и в мобильной версии.

Выводы: чего точно стоит не делать

Екатерина Сибирякова, руководитель отдела SMM TexTerra:

«Точно не надо игнорировать богатый функционал «ВКонтакте»: создавайте истории, делитесь Клипами aka Reels, пишите длинные экспертные лонгриды. Но заводить страницу «ВКонтакте», потому что так надо — не надо! Особенно если у вас нет стратегии и если вы понимаете, что не будете над ней работать. Мы в TexTerra, разрабатывая для компаний стратегии продвижения в социальных сетях, изучаем, что нужно сделать ( а что не нужно), чтобы провести раскрутку, и как именно нужно вести аккаунт во «ВКонтакте», чтобы привести лояльных подписчиков и заявки. Как мы это делаем, можно узнать здесь.

Что точно не стоит делать, так это:

• Нести во «Вконтакте» гивы из запрещенной в России соцсети-с-картинками. («гивы» — это масштабные розыгрыши подарков, которые блогеры активно использовали, чтобы поднять свои охваты и количество подписчиков). Проблема в том, что гивы ведут к появлению мертвой аудитории и в долгой перспективе ухудшают статистику любой старицы.
• И не нужно бездумно копировать все посты из соцсети-с -картинками во «Вконтакте» — какие-то ваши посты морально устарели, многие фото того, как вы хорошо проводили время в 2015 году, совершенно не отразят вашу личность сегодня».

Читайте также:

Как я зарабатываю во ВКонтакте — честный рассказ блогера

Продвигаем бизнес ВКонтакте: от «Магазина» до настроек таргета

Чем заменить сторис? А где тут «Директ»? — 16 наивных вопросов команде ВКонтакте

Зачем нужно оформление группы в ВК

Базовые элементы — обложка, кнопки действий, аватар, меню, товары, закреп

Что еще добавить в группу — виджеты, видео, статьи, ссылки, карты

Как сделать дизайн группы в ВК узнаваемым

Полезные ссылки

Хороший дизайн – это возможность показать клиенту, что вы серьезные ребята, и сориентировать его в куче информации. Без лишних звонков и переписок. При этом стремление к прекрасному ограничено строгими правилами: есть набор блоков, элементов, есть требования к размерам картинок для десктопа и смартфонов, и за эти рамки не выйти, они беспощадны и едины для всех. Оформить группу в ВК можно разными способами. Кто-то использует только обложку и аватар, кто-то разрабатывает полный пакет элементов, включая шаблоны товаров. Универсальных рецептов дизайна элементов группы в природе нет, все зависит от целей, темы и вашей фантазии. Мы расскажем, как оформить группу, чтобы использовать возможности ВК по максимуму.

А если нужно научиться настраивать и использовать чат-боты и рассылки, приходите на 14-дневный практический курс «Рассылки, чат-боты и автоворонки ВКонтакте» от SMM.school. Там научитесь автоматизировать работу с помощью Senler, запускать рассылки, прогревать и продавать во ВКонтакте. Это самое актуальное руководство по автоматическим инструментам для продвижения бизнеса в ВК на данный момент.

Оформление группы в ВК — зачем вообще это нужно

Основные плюсы удачного оформления сообщества в ВК в 2021 году такие:

• Экономия времени пользователей. Оформлять группу во ВКонтакте важно так, чтобы случайно зашедший в нее человек за 20-30 секунд понял, что здесь происходит, интересно ли это лично ему, сто́ит ли вникать дальше или лучше просто уйти.
• Информативность. Возможности оформления сообщества в ВК широки — если использовать их с умом, можно и продукты показать, и навигацию по группе сделать удобной, и про предстоящие мероприятия рассказать, и ссылки на нужные ресурсы оставить на видном месте. То есть само оформление группы в ВК уже может нести большую смысловую нагрузку — даже если человек пока не добрался собственно до ленты новостей.
• Работа на доверие. Если оформление группы в ВК сделано грамотно, толково, современно, это вызывает доверие — это мы и назвали «показать, что вы серьезные ребята». Серьезные, вкладываетесь в свое сообщество без дураков.
• Наглядность. Для оформления сообщества в ВК в 2021 году важны дизайн и графические элементы — они привлекают внимание, ну а потом включаются уже и тексты.
• Комфорт. Крутое оформление группы в ВК — это комфорт и для пользователей, и для вас. Пользователи сами разберутся что здесь происходит, найдут ответы на основные «новичковые» вопросы. А вас не будут дергать, бомбардируя директ этими самыми однотипными вопросами. Красота, да и только.

Базовые элементы оформления группы ВК — размер имеет значение

В хорошо оформленной группе ВК в дизайне все на своих местах: лицо довольного клиента не обрезано наполовину, а текст не прерывается по краю картинки и его можно прочитать целиком. Пропорции элементов оформления в VK — неизменные величины, которые обязательно надо учитывать.

Баннер. Первое, что стоит сделать в сообществе – баннер, или шапку группы. Большая яркая картинка привлечет внимание пользователя и будет источником самой важной информации о вас. Размеры различаются для десктопной и мобильной версии: 1590х400 px и 1196х400 px соответственно. Со смартфонов люди увидят только центральную часть картинки, на ней и сосредоточьтесь, выбирая дизайн.

Посмотрите, как выглядит оформление группы SMMplanner с учетом требований к изображениям — мы остановились на лаконичном однотонном оформлении с хорошо видимыми лого и названием в центре экрана.

Что еще можно разместить на баннере:

• Слоган.
• Описание сферы деятельности.
• Уникальное торговое предложение.
• Картинку, отражающую концепцию бизнеса.
• Информацию об акции (на время ее проведения).
• Анонс важного мероприятия (перед его стартом).
• Фото хедлайнера, если он хорошо известен аудитории.

Пробуйте все, тестируйте разные варианты (как делали мы) и смотрите, на что будет лучше откликаться целевая аудитория.

Обложка может быть динамической — это тоже картинка, но с интерактивными элементами, которые привлекают внимание, а иногда даже подкупают подписчиков. Такими элементами могут быть:

• Топ активных пользователей (вот он, нефинансовый подкуп).
• Курсы валют.
• Ники недавно вступивших пользователей (опять приятное для подписчиков).
• Прогноз погоды.
• Счетчики чего угодно.

Динамический баннер на обложке повысит вовлеченность и стимулирует общение аудитории.

Относительно недавно оформить группу в ВК стало возможно и с помощью живой обложки с видео или анимацией. Параметры такого баннера — 1080х1920 full HD, вес — до 30 МБ.

В живой баннер-обложку можно загрузить максимум 5 картинок или небольших видео; они будут сменяться автоматически. Но просматривать такой баннер получится только с мобильного гаджета — в десктопном варианте баннер будет статичным, с отображением одной заданной картинки.

Кнопки действия. Настроить кнопки действия, которые находятся сразу под шапкой оформленного сообщества в ВК, очень важно — это логичное продолжение обложки. Кнопки подводят пользователя к тому действию, которого вы от него ждете; его еще называют конверсионным. Настраивать название и функционал кнопок можно по своему желанию в разделе «Управление» — ВК дает массу возможностей для этого.

К каким действиям можно пригласить пользователей:

• Узнать подробности. Логично, если в шапке размещено УТП
• Перейти на сайт.
• Купить продукт.
• Зарегистрироваться на вебинар.
• Подписаться на сообщество (самый распространенный вариант).
• Позвонить.
• Задать вопрос.
• Подписаться на рассылку.

Аватар. Это самая главная картинка группы, расположена она под шапкой и рядом с названием. Это единственный элемент, который пользователь соцсети видит ДО того, как зашел на страницу сообщества. В каком-то смысле это ваш сниппет — если он привлекателен, на него кликнут и перейдут на страницу, если невнятен — пойдут себе мимо. В современном варианте VK аватар — круглый. Минимальный размер аватара – 200х200 px, но лучше, если размер будет вдвое больше. В этом случае при сжатии получится максимально высокое качество изображения.

В качестве аватарок при оформлении сообществ в ВК используют:

Логотип. Это наш вариант, логотип у нас простой, хорошо читаемый, и мы хотим, чтобы он ассоциировался с сервисом SMMplanner. Часто узнаваемые логотипы используют как аватарку раскрученные и известные бренды.

Название. Недлинное название небольших компаний будет читаемым на аватаре, и поможет пользователям запомнить его. Часто названия используют как аватар развлекательные сообщества.

Тематическую картинку. Универсальная идея оформления сообщества в ВК. Можно выбрать букет для оформления группы цветочного магазина, циферблат — для магазина часов, кристалл — для оформления ювелирных сообществ, компьютер и отвертку — для группы компьютерной помощи.

Ассоциативную картинку. Хороший вариант для развлекательных и образовательных сообществ. Например, сообщество о цифровых технологиях в культуре разместила на аватаре… поэта Александра Блока.

Фото создателя. Продолжаем тему Блока, хотя он и не создатель группы «Системный Блокъ». Распространенный вариант — хедлайнеры хорошо смотрятся и привлекают целевую аудиторию и в формате аватарки. Особенно если речь о крутом оформлении сообщества в ВК человека, который продвигает себя как бренд и бизнес.

Меню. Меню в сообществах в ВК — это навигатор, набор внутренних ссылок, которые ведут человека в какие-то тематические разделы или блоки. С помощью меню можно выделить важную информацию, и помочь посетителям найти ее. Если у вас товарный бизнес, в оформлении меню группы в ВК можно представить группы товаров.

Для оформления меню сообщества во ВКонтакте можно использовать виджет меню с картинками размером 376х256 рх — это сегодня наиболее популярный вариант.

Теоретически при оформлении дизайна группы в ВК можно сделать и скрытое меню. Например, полноценную страницу с вики-разметкой, где можно вдоволь покреативить с картинками в любых пропорциях при ширине 510 px.

Если вы пошли по этому пути, то можно сделать закрепленную запись с кнопкой «Открыть меню», по которому гости или подписчики зайдут в меню. Но все-таки более логично сделать меню открытым — чем меньше кликов до полезной информации, тем лучше.

Картинки товаров. Очень важная часть любого коммерческого сообщества — товары. Товарная галерея в ВК безразмерная — можно размещать хоть сотню, хоть тысячу товаров. Обложки товарных карточек квадратные — минимальный размер 400 х 400 px, максимум — 1000 х 1000 px, такой размер даст максимальное качество картинки при сжатии.

Картинки товаров в центральной части экрана размещают с помощью виджета; можно размещать товары и в правом меню. Часто при большом количестве товаров их группируют в фотоальбомы — это удобно, так как пользователь, кликнув на фотоальбом, сразу видит перед собой целую товарную линейку.

Закрепленный пост. Очень важная часть оформления сообщества в ВК; демонстрируется над лентой публикаций. Закрепом может быть и пост с изображениями, и видеоролик. Часто именно в закрепе собрана вся самая важная информация о компании или о создателях группы, о продуктах, УТП, ключевых преимуществах.

Очень хорошо и актуально смотрятся в закрепленном посте анонсы мероприятий — старта продаж курса, даты вебинара, срока поступления новинок в интернет-магазин.

Если вам важен трафик на сайт, в закрепленном после можно разместить ссылку — лишней она точно не будет.

Закрепленные посты можно использовать чтобы быстро донести до пользователей важную информацию.

Логично будет в после-закрепе пригласить пользователей поучаствовать в какой-то полезной для них активности с блек-джеком подарками и бонусами.

А еще закрепленные посты в некоммерческих сообществах используют «на злобу дня», рассчитывая на вирусный эффект и прирост числа подписчиков.

Возможно в закрепленном посте делать и ссылку на лид-форму — тогда этот вариант оформления группы во ВКонтакте поможет собирать заявки, а заодно и интересующую вас информацию о потенциальных клиентах.

Читайте также: «Требования к изображениям для таргета ВК: оформление, допустимые форматы и размеры».

Что еще добавить для красивого оформления группы в ВК

С тех пор, как соцсеть стала полноценной площадкой для продвижения бизнеса, в интерфейсе появилась масса опций для лучшего оформления групп в ВК. Но меню, виджеты, карточки товаров – это всего лишь инструменты, которые помогут донести информацию о вас до подписчиков. Поэтому крайне важно определиться, что именно вы хотите рассказать и показать потенциальным клиентам. Исходя из этого можно добавить нужные разделы и элементы дизайна сообщества в ВК.

Добавить оригинальные виджеты в свою группу можно с помощью многофункционального стороннего сервиса – рекомендуем использовать удобный умный чат-бот Senler. В нем можно создавать уникальные виджеты под свою аудиторию, настраивать персонализированные автоматические ответы в сообщениях, делать целевые рассылки, отслеживать статистику роста участников подписок.

Нелишним будет добавить такие виджеты:

Виджет приветствия — он помогает создать персонализированное обращение к каждому подписчику группы. Он расположен над новостной лентой, и отлично виден как в десктопной, так и в мобильной версии ВК. Обращение по имени — отличный повод привлечь внимание человека и сделать его более лояльным. В виджете-приветствии можно предложить пользователю сразу совершить какое-то действие, от подписки на рассылку (частый вариант) до участия в конкурсе или обсуждении. Или можно предложить почитать отзывы, и отправить его в соответствующий раздел. Можно предложить писать в директ — тоже хороший работающий вариант.

Виджет «Заявка» — поработает на повышение уровня продаж. Это встроенная лид-форма от самого ВК, где можно настроить поля так, как вам нужно, и получить заявки и информацию о клиентах, не заставляя их, например, переходить на сайт или ломиться в директ.

Виджет сбора отзывов — поможет собрать социальные доказательства ваших крутизны и экспертности. Отзывов много не бывает, особенно если они позитивные; отзывы конкретных пользователей формируют доверие и к бренду, когда речь о компании, и к конкретному специалисту.

Видео. Видео можно размещать и в сайдбарах, и в центральной части экрана, как один из центральных блоков. Хорошо, если обложки видео будут выдержаны в едином стиле, потому что именно их видят пользователи, даже не переходя к конкретному видео.

Статьи. Аналогичная история — статьи, оформленные с помощью вики-разметки, можно разместить и в правом меню, и как блок в центральной части страницы над лентой новостей; центральное размещение заметнее и даст больше кликов. Точно так же пользователь видит сначала обложки статей — если они единообразны, это улучшает визуальное восприятие вашего сообщества.

Ссылки. Раздел со ссылками расположен в правом боковом меню. Он помогает улучшить коммуникацию с пользователями, показав им массу вариантов для связи и общения с вами — это могут быть ссылки на другие соцсети, ссылка на ваш сайт, на внешний блог, ссылки на ВК-сообщества партнеров или ссылки на отзывы, потому что это важно. Если речь о сообществе личного бренда, то можно разместить в разделе ссылки на личные страницы владельца, администратор, модераторов.

Карта. Карта поможет визуализировать ваше местоположение, если речь о локальном бизнесе с геопривязкой, или о бизнесе, у которого есть точки продаж или офис в офлайне.

Как сделать оформление сообщества в ВК максимально заметным, понятным и привлекательным

Будьте динамичными. Меняйте визуал — например, можно сделать зимнее оформление группы в ВК к Новому году, летнее — к началу июня. Но, конечно, меняться желательно не до неузнаваемости — достаточно просто нескольких элементов, которые сделают дизайн группы в ВК актуальным именно сегодня. Или центрального баннера, который несложно поменять, когда он утратит актуальность.

Не перетумачьте. Крутой дизайн сообщества в ВК — это легкий дизайн, не перегруженный мелкими деталями.

Пишите разборчиво. Если где-то написан текст, он должен быть легко читаем: иначе пользователь будет материться, лить кровь из глаз, и ненароком проклянет авторов. Шрифт должен быть достаточно крупным и с простой формой букв, надписи лучше делать слева направо в горизонтальном направлении и не разрывать слова на середине.

Для хорошей читаемости нужен простой шрифт и однотонный контрастный фон. И, конечно, не стоит делать текст слишком мелким: позаботьтесь о пользователях со смартфонами.

Сделайте дизайн сообщества в ВК единообразным. Целостное восприятие страницы важно по многим причинам. Во-первых, вас так быстрее запомнят и будут узнавать. Во-вторых, повторяющиеся элементы создают гармонию и красоту. Наконец, когда все элементы в одном стиле, становится интуитивно понятно, где какую информацию искать.

Еще одна составляющая фирменного стиля — шрифт, один или несколько. Запоминающийся шрифт может стать фишкой бренда, даже если просто печатать черные буквы на белом фоне.

Дизайн публикаций на стене тоже должен быть выдержан в едином стиле — не обязательно использовать один шаблон для оформления публикаций сообщества в ВК, можно, например, делать разные подложки для разных рубрик. Но в целом задача дизайна сообщества в ВК — формировать единый визуальный образ компании, бренда или эксперта.

Больше про работу в ВК в наших статьях:

20 неочевидных и скрытых функций в ВК.

Полный мануал по вики-разметке ВКонтакте.

Как сделать чат-бота во ВКонтакте за полчаса без знания кода.

Напоследок: полезные сервисы для дизайна группы в ВК

Ничто не заменит «Фотошоп», если нужно сделать полноценную ретушь или сложный коллаж. Но для простых вариантов оформления группы в ВК может хватить и функционала онлайн-редакторов:

«Холст» – удобный сервис-редактор изображений, бесплатный и доступный в РФ аналог Canva, как по функционалу, так и по простоте использования. Здесь много готовых шаблонов для оформления разных элементов сообществ, например, постов, обложек, Историй. Запишитесь на курс «Дизайн для соцсетей с 0 и бесплатно». За 10 практических уроков вы освоите бесплатный редактор «Холст» и научитесь самостоятельно и быстро создавать визуал для оформления аккаунта.

Adobe Spark — еще один вариант. Можно загружать шрифты, брать готовые шаблоны, бонусом есть сервис для подбора гармоничных сочетаний цветов.

Pixabay и Pexels — отличные бесплатные фотостоки, тут можно найти иллюстрации, фото или текстуры для оформления группы в ВК.

FontStorage – хранилище бесплатных шрифтов. Перед скачиванием убедитесь, что в наличии есть кириллическая версия.

SMMplanner — наш сервис отложенного постинга. Во встроенном редакторе можно улучшать, изменять картинки, создавать креативы и планировать публикации для всех соцсетей на 3 неделе вперед.

Теперь вы во всеоружии — пора применять знания на практике. Удачи!

Статья обновлена. Первая публикация: 13 апреля 2020 года

Вопрос «Выгодно ли бизнесу продавать онлайн?» стал риторическим. Пандемия COVID-19, карантин и нагрянувший кризис внесли свои корректировки в бизнес-процессы большинства компаний. Теперь предпринимателей интересует, какие площадки лучше использовать для продвижения и, самое главное, как это делать эффективно.

Соцсеть «ВКонтакте» давно вышла за рамки пространства для общения. Всё больше бизнесов используют этот канал не только для информирования клиентов, но и для привлечения потенциальных покупателей и продаж.

Рассказываем, как подготовить Страницу бизнеса «ВКонтакте» так, чтобы конвертировать новых посетителей в подписчиков и клиентов.

На что обращают внимание пользователи, когда заходят на Страницу бизнеса

Людей встречают по одежке, а страницу сообщества — по оформлению. Чтобы заинтересовать пользователя и удержать его внимание, нужно правильно оформить Страницу бизнеса.

Рассмотрим основные блоки страницы:

• Название

• Обложка страницы

• Статус

• Кнопка действия

• Описание страницы, адрес сайта и контакты, карта

• Сообщения сообщества

• Меню

• Закрепленная публикация

• Виджеты

• Карточки товаров

• Особенности мобильной версии и приложения «ВКонтакте»

Название

Придумайте название Страницы, чтобы пользователь мог найти ее и узнал в ленте. Оно должно соответствовать возможному поисковому запросу и может содержать:

• название бренда, компании, магазина;

• вид деятельности: музыкальный магазин, страховая компания, пекарня и т. п.;

• геолокацию для локальных брендов и предпринимателей.

Что не нужно прописывать в названии:

• УТП или любые другие предложения;

• оценочные слова и фразы, дополнительные символы;

• адрес компании.

Например, при поиске страницы с названием «^^^…ГОРЫ…^^^» система показывает нерелевантные страницы.

Сложные и длинные названия хуже воспринимаются пользователями. Чем объемнее название, тем выше вероятность, что пользователь его не запомнит. Также непонятные названия, содержащие посторонние символы, хуже ранжируются и занимают слабые позиции в поисковой выдаче «ВКонтакте».

Установить название страницы можно в настройках.

Обложка страницы

Это первое, на что обращают внимание пользователи, когда заходят на страницу бизнеса. Потому правильно составленная обложка — не дизайнерская прихоть, а рабочий инструмент. А визуальное оформление играет важную роль в продвижении.

На обложке можно размещать любую важную для бизнеса информацию: слоганы бренда, УТП, акции, конкурсы.

Чтобы загрузить обложку страницы, выберите «Добавить» в настройках в блоке «Основная информация».

Обратите внимание, что обложка по-разному отображается на разных платформах.

Рекомендованное разрешение обложки для полной версии сайта — 1590×400 рх. В приложениях и мобильной версии сайта отображается часть размером 1196×400 рх. Учитывайте это и не располагайте надписи и другие важные элементы за пределами этой области.

Создать обложку можно в онлайн-сервисах Canva и Figma.

Статус

Небольшой блок под названием страницы, в котором рекомендую писать слоганы, размещать УТП, информировать об акциях или прописывать адрес и контакты.

Кнопка действия

Это элемент, который заслуживает отдельного внимания. Именно кнопка помогает посетителям Страницы бизнеса совершить целевое действие: перейти на сайт, купить продукт, забронировать билет и т. п.

Кнопка располагается на первом экране под обложкой страницы рядом с кнопкой подписки, а включается в настройках страницы.

Для кнопки предусмотрено несколько вариантов целевых действий и названий для них:

1. Написать на почту — пользователь сможет отправить письмо на указанный в настройках email. Доступные названия: Связаться, Написать, Задать вопрос.

2. Позвонить по телефону ​— пользователь сможет позвонить на указанный в настройках контактный номер телефона. Доступные названия: Связаться, Позвонить, Задать вопрос.

3. Позвонить «ВКонтакте» — пользователь сможет позвонить «ВКонтакте» на указанный в настройках аккаунт. Принимать звонки может только администратор страницы. Доступные названия: Связаться, Позвонить, Задать вопрос.

4. Открыть сайт — пользователь сможет перейти на внешний ресурс, указанный в настройках. Доступные названия: Перейти, Подробнее, Открыть, Забронировать, Заказать, Купить, Купить билет, Записаться, Заполнить, Зарегистрироваться, Сайт, Задать вопрос.

5. Открыть мобильное приложение​ — пользователь сможет открыть указанное приложение. Вы можете указать ссылку на AppStore или Google Play. Доступные названия: Играть, Установить, Перейти, Подробнее, Открыть, Забронировать, Заказать, Купить, Купить билет, Заполнить, Зарегистрироваться.

6. Открыть приложение сообщества — пользователь сможет открыть установленное в сообществе приложение. Доступные названия: Перейти, Подробнее, Открыть, Забронировать, Заказать, Купить, Купить билет, Записаться, Заполнить, Зарегистрироваться.

Выберите подходящий вариант и нажмите «Сохранить».

Описание страницы

Этот блок видят все посетители страницы. Вынесите сюда самую актуальную информацию о компании: чем занимается бизнес, какие у него УТП и как он может помочь пользователю. Можете добавить навигацию по странице и контактные данные. Предоставьте пользователям все необходимые данные на странице, чтобы им не пришлось искать их в других источниках.

Описание должно быть кратким и по делу — чем больше в нем информации, тем меньше вероятность, что пользователь дочитает ее до конца.

Советую разделить весь текст на небольшие абзацы, а перечисления выделить с помощью буллетов и нумерации. Читать маленькие структурированные блоки намного проще, чем один длинный абзац.

Чтобы сразу ответить на вопросы пользователя «Как с вами связаться?» и «Где вас найти?», укажите контактные данные бизнеса: номер телефона, сайт и адрес (подходит для офлайн-бизнеса). Можете указать и время работы.

Чтобы добавить описание страницы, зайдите в настройки в раздел «Основная информация».

Ниже, в разделе «Дополнительная информация», укажите адрес сайта и контактный телефон.

После заполнения всех данных нажмите «Сохранить».

Чтобы на странице отображалась карта с адресом магазина или офиса бизнеса, перейдите в настройки в раздел «Адреса». Отметьте «Включены», поставьте галочку напротив «Показать карту» и нажмите «Добавить адрес».

После заполнения всех полей нажмите «Сохранить». Если все было выполнено правильно, на странице бизнеса отобразится карта с адресом.

Сообщения сообщества

Быть на связи — не просто тренд, а необходимость для любого бизнеса. Пользователи привыкли писать сообщения брендам. Быстрая обратная связь помогает превратить «горячего» пользователя в покупателя, вовремя отработать негатив, сохранить и повысить лояльность клиентов. Поэтому сообщения сообщества — must have.

Чтобы их подключить, в настройках сообщества перейдите в раздел «Сообщения», нажмите «Включить». Добавьте приветственное сообщение, которое будет отправляться автоматически после инициации пользователем первого диалога.

Нажмите «Сохранить». Если все сделано правильно, на странице бизнеса в правом блоке отобразится кнопка «Написать сообщение».

Чтобы пользователи знали, что вы онлайн и готовы ответить на вопросы прямо сейчас, установите статус «Онлайн».

Для этого перейдите в сообщения сообщества и установите статус.

Благодаря использованию статуса пользователи будут знать, в течение какого времени сообщество обычно присылает ответ.

Меню

Еще один функциональный блок, который пользователь видит на первом экране. С его помощью можно выделить наиболее важную информацию, которая есть на странице. Это могут быть ссылки на товары, статьи, альбомы, записи и другое, главное условие — все ссылки должны вести на внутренние страницы «ВКонтакте». Также в меню могут отображаться магазин и приложения сообществ.

Добавьте названия и обложки для ссылок . Название может содержать до 20 символов, но в мобильной версии и в приложении отображается только 12 знаков. Рекомендуемый размер обложки — 376×256 рх.

Чтобы подключить меню, перейдите в настройках в соответствующий раздел и нажмите «Новая ссылка».

После заполнения всех полей нажмите «Сохранить». Добавьте все необходимые ссылки, а чтобы задать порядок их ранжирования, просто перетащите ссылку в нужное место, зажав левую кнопку мыши.

Если вы хотите скрыть карточку приложения в меню сообщества, нажмите «Изменить» напротив приложения, поставьте галочку напротив «Не отображать в меню сообщества» и нажмите «Сохранить».

Banner

Закрепленная запись

Такая запись находится выше других публикаций страницы. Ее можно использовать, чтобы рассказать пользователям об актуальных новостях — новых продуктах, конкурсах, ближайших мероприятиях — либо расположить в ней навигацию по странице с ссылками на товары, альбомы, важные публикации, статьи или страницы сайта.

Закрепить можно только опубликованную запись. Для этого в выпадающем меню публикации выберите «Закрепить».

Виджеты

Еще один способ привлечь внимание к Странице бизнеса.

Блок с виджетом отображается в десктопной и мобильной версиях, а также в приложении «ВКонтакте». Он находится в верхней части Страницы бизнеса. В виджете можно добавить приветствие пользователя по имени, разместить информацию об акциях и спецпредложениях, поставить ссылки на главные разделы страницы, собрать комментарии пользователей, заявки, предложить подписаться на рассылки и многое другое.

Чтобы подключить виджет, необходимо установить приложение сообщества, поддерживающее эту функцию. Например, «Конструктор виджетов», «Виджет в сообществе», «Рассылки», «Тесты», «Анкеты» и другие.

Полный список приложений вы найдете в специальном разделе соцсети, а узнаете о самых полезных и популярных — в нашем материале.

Карточки товаров

Современные соцсети по своей сути — мультиплатформы, и «ВКонтакте» не исключение. Для владельцев бизнеса существует полезный инструмент, позволяющий создать из Страницы бизнеса полноценный, хоть и простой, интернет-магазин — раздел «Товары».

Создайте каталог ваших товаров или услуг и продвигайте или продавайте их прямо во «ВКонтакте».

Чтобы подключить «Товары» на странице, в настройках перейдите во вкладку «Разделы» и выберите один из режимов работы — Базовый или Расширенный.

В Базовом режиме доступны витрина магазина (блок с товарами, отображающийся на главной странице сообщества) и карточки товаров. Из карточки товара покупатель сможет написать в сообщения сообщества или одному из указанных в настройках администраторов, перейти на страницу сайта, где сможет совершить покупку, либо открыть форму сбора заявок или приложение VK Mini Apps.

Если вам подходит этот режим, выберите необходимую кнопку действия, валюту магазина, включите комментарии к товарам и укажите геолокацию — страну и город, в которых вы работаете. Нажмите кнопку «Сохранить».

Расширенный режим позволяет организовать весь процесс продажи внутри «ВКонтакте». В нем доступны опции, заменяющие интернет-магазин: витрина, карточки товаров, корзина и заказы. В апреле этого года также появилась возможность подключить отправку товаров через службы доставок.

Чтобы витрина с товарами отобразилась на главной странице бизнеса, необходимо там же в настройках в разделе «Главный блок» или «Второстепенный блок» выбрать «Товары» и нажать «Сохранить».

Если все сделано верно, на странице отобразится витрина с тремя первыми товарами из вашего каталога.

Особенности мобильной версии и приложения «ВКонтакте»

В этих версиях есть основные блоки, как и в десктопной версии, но есть и ряд важных отличий.

Мобильная версия

В браузерах на мобильных устройствах на первом экране пользователь видит:

• название страницы;

• статус;

• обложку страницы;

• кнопку «Сообщение», кнопку действия и кнопку «Подписаться»;

• блок с товарами (если он подключен);

• блок с основной информацией, если товары не подключены.

Далее следуют остальные блоки.

Приложение «ВКонтакте»

Поскольку с каждым годом количество пользователей смартфонов увеличивается, «ВКонтакте» постоянно улучшает функции приложения и добавляет новые.

В приложении также присутствуют все основные блоки, но на первом экране отображаются:

• название сообщества;

• обложка (может быть два варианта, об этом ниже);

• статус;

• кнопка «Сообщение» и кнопка действия;

• геолокация;

• адрес сайта;

• контактный телефон;

• подробная информация.

Разберем всё подробнее.

Важным отличием является «Живая обложка» — этот формат доступен только в приложении и не отображается на других платформах. Она занимает до двух третей экрана смартфона, позволяет сделать страницу более заметной для новой аудитории и удержать внимание пользователя. В ней можно разместить актуальные предложения и акции, информацию о товарах и новинках или проморолик о бренде — всё, что бизнесу необходимо рассказать о себе аудитории.

«ВКонтакте» позволяет загрузить до пяти видео длительностью до 30 секунд или фотографий в разрешении 1080 × 1920, которые будут переключаться автоматически. Выглядит это так:

Чтобы включить «Живую обложку», в настройках перейдите в «Управление» обложкой сообщества.

Загрузите подходящие по размеру фотографии или видео. Для фотографий доступно два варианта отображения — в движении и без. Чтобы выбрать эффект движения, поставьте галочку в боксе напротив «Показывать фотографии в движении».

После возвращения в основное меню настроек нажмите «Сохранить».

Вне зависимости от того, есть ли на странице «Живая обложка», на первом экране пользователя отображаются название сообщества, статус, кнопка «Сообщение» и кнопка действия, геолокация, адрес сайта, контактный телефон и подробная информация.

На первом экране карта не отображается полностью — прописывается только адрес. Сама карта доступна ниже. Блок «Подробная информация» также видоизменен — свернут, прочитать описание можно только тапнув по нему.

Резюме

Подготовка Страницы бизнеса — важный этап продвижения, которому стоит уделить особое внимание. Правильно оформленная страница и расставленные акценты помогут удержать новых пользователей, дать ответы на вопросы и сконвертировать их в подписчиков и клиентов.

1. Придумайте короткое и емкое название для Страницы бизнеса, чтобы пользователи легко его запомнили.

2. Создайте интересную обложку страницы и живую обложку для приложения «ВКонтакте», чтобы привлечь внимание пользователей.

3. Вынесите в статус главное УТП.

4. Настройте Кнопку действия, чтобы пользователи могли совершать целевые действия на Странице вашего бизнеса.

5. Добавьте структурированное описание вашего бизнеса, контактные данные и адрес.

6. Подключите сообщения сообщества, чтобы клиенты всегда были с вами на связи.

7. Оформите меню — так вы поможете пользователям быстро найти необходимую информацию.

8. Закрепите запись с новостью или важной информацией о вашем бизнесе.

9. Подключите виджет сообщества — донесите до пользователя нужную информацию с помощью персонализированного обращения.

10. Добавьте каталог товаров и совершайте продажи прямо внутри социальной сети.

Последние события, связанные с блокировкой 2 самых популярных социальных сетей, не на шутку заставили переживать многих пользователей. Особенно эта ситуация коснулась владельцев бизнеса, так как через продвижение в этих социальных сетях они повышали продажи.

Напомню, что 21 марта 2022 года Тверской суд Москвы признал Meta экстремистской организацией и запретил в России социальные сети Facebook и Instagram. При этом если сидеть в данных социальных сетях через VPN еще возможно и законом не запрещается, то продвигать товары и услуги при помощи таргетированной рекламы запрещено. Подробнее об этом рассказывали в статье.

Ну а теперь давайте выдохнем и вернемся к реалиям, с которыми нужно смириться и пытаться адаптировать свой бизнес в социальных сетях.

С момента блокировки Facebook и Instagram рост пользователей в российской социальной сети ВКонтакте значительно увеличился, пресс-служба компании сообщает: «Социальная сеть установила новый рекорд посещаемости – месячная аудитория ВКонтакте превысила 100 миллионов. «Клипы ВКонтакте» также демонстрируют новый рекорд – свыше 1 миллиарда просмотров клипов в сутки», — говорится в сообщении компании.” Бизнес активно переходит на другие площадки, развивается и продвигается по алгоритмам, которые действуют в этих социальных сетях. Так вот, к чему это я все? Давайте в этой статье разберемся, как стоит оформлять сообщество Вконтакте, чтобы оно приносило много радости и продаж.

Почему важно создать и оформить сообщество Вконтакте

Полноценный сайт из сообщества

Начнем с того, что возможностей для продвижения в данной социальной сети предостаточно, работая с этой площадкой вы можете создать практически полноценный сайт в самом сообществе.

Просто теперь представьте, сколько возможностей на старте дает социальная сеть Вконтакте, если правильно оформить, заполнить сообщество и подключить дополнительные возможности.

Оплата товаров

Огромным плюсом является создание карточек товаров, где пользователи смогут оплачивать продукцию прямо в социальной сети – подробнее об оформлении товаров Вконтакте читайте в нашей статье.

Рассылки

Также есть хорошая возможность взаимодействовать с пользователями через рассылки. Что такое рассылки Вконтакте, как с ними работать и создавать, читайте здесь.

Таргетированная реклама

Ну и про таргетированную рекламу не забудем и упомянуть о ее дополнительных возможностях, в рекламном кабинете Вк, как и в рекламном кабинете Фб можно настраивать рекламу по интересам, поведенческим и социальным характеристикам, но это не все, также можно показывать рекламу пользователям, которые состоят в сообществах конкурентов и в сообществах со смежной тематикой, что очень удобноJ Это, конечно же, не все возможности, подробную информацию про настройки таргетированной рекламы в Вк найдете тут.

Просто теперь представьте, сколько возможностей на старте дает социальная сеть Вконтакте, если правильно оформить, заполнить сообщество и подключить дополнительные возможности.

Но вернемся к оформлению. Конечно, после перехода с самой визуальной социальной сети сложно перестроиться на другую, где самой важной составляющей является не визуал, а польза, которую мы даем в текстах. Но и тут не нужно расстраиваться и думать, что весь ваш контент, который вы отрисовывали или нанимали фотографа для контентной съемки, теперь нужно выкинуть и забыть! Нет-нет, с переходом пользователей с Инстаграм во Вконтакте перешли и «привычки», теперь пользователи стали уделять визуальной части горааааздо больше внимания, чем это было раньше

Как красиво оформить сообщество Вконтакте: основные разделы

Когда пользователь переходит в ваше сообщество, то первым делом в глаза ему бросается обложка сообщества и аватар, но это отнюдь не все нюансы, которым нужно уделить внимание. Для удобства можете воспользоваться навигацией:

• Обложка
• Аватар
• Быстрое меню
• Товары
• Виджеты

Обложка

Обложка – это горизонтальный баннер, расположенный над названием, статусом и описанием. Он имеет очень важное значение, поскольку создает образ компании в соцсетях, настраивает пользователя на общение, указывает на тематику компании.

Рекомендованный размер обложки для десктопной версии 1590*530, но нужно иметь в виду, что с мобильной версии обложка обрезается и нужно расположить, название компании, логотип, преимущества и контакты так, чтобы при просмотре с телефона все данные на обложке сохранились.

Без удачных примеров вас не оставим:

Три обложки относятся к разным тематикам, но все они оформлены правильно. С визуальной точки применены следующие тренды: темная эстетика, цвет года – very peri. Также на обложках есть название компании, логотип, преимущества и контакты. Это похвально.

Как установить обложку в сообществе? Краткая инструкция вам в помощь.

На главной странице сообщества в правом меню перейдите в раздел «Управление»:

Далее в разделе «Настройки» нажмите «Добавить обложку»:

Загрузите вашу подготовленную обложку:

Аватар

Аватар – это изображение/картинка, позволяющее идентифицировать пользователя в социальных сетях. В качестве аватара чаще всего используется тематическая картинка или логотип компании. Использование логотипа способствует росту узнаваемости компании, поэтому рекомендую в качестве аватара использовать именно логотип.

Ну а теперь к примерам:

Во всех трех примерах в качестве аватара используется логотип, и это правильно решение.

Быстрое меню

При оформлении своего сообщества обязательно нужно уделить внимание еще одному разделу «Быстрое меню» – это блок, где можно разместить быстрые ссылки на важные разделы сообщества и приложения, тем самым создав удобную навигацию.

Благодаря данному разделу пользователи, переходя в ваше сообщество, смогут быстро найти важную и интересующую их информацию.

Хорошие примеры:

У каждого из примеров интересный и актуальный дизайн обложек, а также представлены хорошие информативные разделы, которые смогут более подробно описать деятельность вашей компании и ответить на все важные вопросы.

Важно!

В меню можно добавлять ссылки на ресурсы внутри ВКонтакте, за исключением ссылок на вики-страницы. Также запрещено добавление ссылок на внешние сайты. Прежде чем создавать данный раздел, разместите всю важную информацию в подходящих разделах внутри сообщества, чтобы при заполнении «Быстрое меню» у вас уже были готовые ссылки на соответствующие разделы.

Для каждой ссылки можно добавить название и обложку. Название может содержать до 20 символов. Минимальный размер обложки – 376х256 точек.

Как в сообществе добавить и оформить раздел «Быстрое меню»? Ловите небольшую инструкцию.

На главной странице сообщества переходим в раздел «Управление»

Далее переходим в раздел «Меню»

Все, теперь можно загружать обложку и вставлять ссылку на соответствующий раздел, главное – про название не забудьте.

Товары

Следующий раздел, которому нужно уделить внимание – товары. Он позволяет обрабатывать заказы прямо в сообществе, не переходя на основной сайт. Это современный ресурс с корзиной, формой заказа и оплатой.

Как создать данный раздел и оформить его, рассказывали в нашей статье.

Примеры:

Вот вам несколько примеров оформления данного раздела, при создании обложек для товаров важно ориентироваться на ваши брендовые цвета, чтобы оформленное сообщество смотрелось гармонично и работало на узнаваемость компании.

Виджеты

Еще один классный и интересный раздел, мимо которого мы не можем пройти – «Виджеты».

Вы можете настроить в этом разделе приветствие по имени для посетителей вашего сообщества, рассказать об акциях, ближайших мероприятиях, новых услугах или товарах и многое другое.

Раздел работает на:

• повышение лояльности клиентов
• оповещение о событиях в сообществе
• призыв к различным действиям

Рассмотрим на примерах:

Итак, у виджета есть несколько стилей, на примерах представлены 2 стиля: стиль «Плитки» (1 и 2 вариант) и стиль «Обложки» (3 вариант). Есть еще стиль «Текст» и «Лист» – данные стили не оформляются визуально.

Инструкция по применению уже тут, подключаем раздел «Виджеты»:

На главной странице сообщества переходим в раздел «Управление»

Далее переходим в раздел «Приложения»

Добавляем приложение «Виджет в сообществе»

Нажимаем «Перейти к настройкам»

Выбираем стиль виджета

Ну и заполняем данный раздел

Как оформить посты ВКонтакте

Ну какое же сообщество без информативных, развлекательных и продающих постов? Ловите 15 идей, о чем писать ВКонтакте, чтобы вас читали.

Писать в сообществе важно и нужно, ведь изначально данная социальная сеть была создана, чтобы нести максимальную пользу через тексты.

И если раньше визуальное оформление не было в приоритете, но все меняется, поэтому сейчас нужно уделять большое внимание и визуалу Вконтакте.

Несколько примеров:

Подытожим

Ну, думаю, теперь понятно, что за зверь этот Вконтакте, сколько возможностей в этой социальной сети. В связи с последними событиями, блокировкой топовых соцсетей, пользователи с переходом во Вконтакте захватили с собой важность визуальной составляющей, и знаете, я очень этому радуюсь, потому что этого явно не хватало данной социальной сети.

Что хочу еще сказать? При оформлении сообщества не забывайте про основные разделы, заполняйте свое сообщество правильно, и помните о пользе, которую ваша аудитория хочет получить. И, конечно, побольше эстетики!

Ну а если вы очень заняты и не можете самостоятельно создать и оформить сообщество, обращайтесь к нам, мы обязательно поможем!

ВКонтакте — не самая простая соцсеть, и с нуля разобраться во всех её возможностях для бизнеса может быть сложно. Поэтому в статье мы решили подробно рассказать, какие типы групп есть в этой соцсети, какой вариант стоит выбрать бизнесу и каким контентом наполнить своё сообщество.

Типы сообществ во ВКонтакте

Чем отличается группа от сообщества? Давайте разбираться. Группы ВКонтакте уже несколько лет официально называются сообществами. Существует несколько их типов:

• Бизнес. Этот формат в принципе подходит для любого бизнеса: магазинов, ресторанов, кинотеатров, небольших мастерских и т.д.

• Тематическое сообщество. Это вариант для любых СМИ: новостных, развлекательных, тематических и т.д.

• Бренд или организация. ВК говорит, что этот тип подойдёт для отдельных товаров и услуг, фильмов, университетов и школ, благотворительных фондов. 

• Группа по интересам. Формат, который можно использовать, если вы планируете, что люди будут много общаться. Самое главное его отличие от других видов в том, что подписчики здесь сами могут публиковать посты. Но при этом менять шапку группы и делать другие важные настройки может только админ.

• Публичная страница. Вариант для блогеров, музыкальных групп, спортивных команд, руководителей бизнеса и т.д.

• Мероприятие. Такой формат подойдёт, если вы планируете освещать какое-то конкретное событие: концерт, мастер-класс, выставку, конференцию и т.д. Мероприятия можно продвигать с помощью платной рекламы или приглашать туда пользователей, которые уже вступили в другие сообщества, принадлежащие этому же владельцу. 

Может сложиться впечатление, что многие типы сообществ похожи между собой. Да, в целом так и есть, поэтому дальше мы расскажем, как всё-таки выбрать для себя то, что нужно.

Преимущества и возможности сообществ во ВКонтакте

В целом все сообщества в ВК можно разделить на три вида: мероприятия, группы и паблики (или публичные страницы). С мероприятиями всё понятно — к ним относится конкретный вид сообщества. А вот определить разницу между другими двумя видами сложнее.

Группы

К группам тоже относится только один формат — группы по интересам. Они могут быть закрытые, открытые и частные.

• Вступить в открытую группу и увидеть публикации в ней может любой человек;

• Контент закрытой группы виден только её участникам. Заявку сюда может подать кто угодно, а затем модераторы её рассмотрят и примут решение принимать человека или нет;

• Частная группа отличается от закрытой тем, что сами пользователи не могут подавать туда заявки. Нового пользователя может пригласить только администратор.

В целом группы отличаются тем, что их участники могут стать полноценными создателями контента: публиковать посты, пополнять альбомы, загружать видео и музыку, создавать обсуждения и т.д. То есть такой формат больше подходит не для бизнеса, а для общения единомышленников. Да, в группах можно добавлять информацию о компании, её адрес, телефон и сайт. Но полноценного функционала для продаж тут нет.

Паблики

Это публичная страница, на которой админы сами публикуют контент, а подписчики могут реагировать на него с помощью комментариев, лайков, репостов и т.д. К пабликам относят оставшиеся четыре типа сообщества.

Особенности пабликов:

• В них нельзя позвать своих друзей, как это можно сделать в группах;

• Обычные пользователи не могут публиковать посты, но могут предлагать свои новости. А уже модераторы решают публиковать запись или нет;

• Пользователи в паблике называются подписчиками, а не участниками, как в группах;

• В пабликах есть функционал для организации продаж;

• Их нельзя сделать закрытыми.

В большинстве случаев компаниям подойдёт тип “Бизнес”, поэтому дальше мы подробно разберём, как создать именно такой формат сообщества.

Если у вас уже есть старая группа, и вы хотите продолжить её развивать, то её легко можно перевести в статус паблика. Такой же принцип работает и в обратную сторону. Для этого в боковом меню нажмите на “Ещё”, а дальше выберите “Перевести в страницу”. Мероприятие перевести в другой тип сообщества не получится.

Теперь, когда вы поняли разницу между всеми видами сообществ, давайте договоримся, что для упрощения поставим знак равно между группой и сообществом. Плюс, основные настройки в этих форматах похожи, поэтому наши советы по оформлению можно использовать и для того, и для другого.

Как создать и оформить группу в ВК: пошаговая инструкция

1. Со своей личной страницы зайдите в раздел “Сообщества”. Там вы увидите кнопку “Создать сообщество”.

   

2. ВК предложит выбор из тех типов сообществ, о которых мы говорили выше. Мы выберем “Бизнес”.

   

3. Дальше вы сможете ввести название для группы, выбрать тематику из огромного количества вариантов и добавить сайт компании. Дополнительно к сообществу можно добавить беседу, которая будет отображаться на его странице. Эта функция доступна только для групп, где меньше 500 тысяч участников, а всего можно создать до 20 бесед. Также здесь можно убрать или поставить галочку напротив пункта “Получать информацию о продуктах и предложениях ВКонтакте”. Если вы новичок в продвижении через эту соцсеть, советуем всё-таки оставить галочку. Иногда ВКонтакте присылает реально полезную для предпринимателей информацию.  

   

4. Всё, страница готова. Теперь можно продолжить оформлять её по шагам, которые предлагает система, или вернуться к этому позже.

   

Как оформить группу в ВК?

Пройдёмся по шагам, которые предлагает сам ВКонтакте:

Шаг 1. Аватар и обложка сообщества

В качестве аватара логичнее всего использовать логотип компании. Не забывайте, что в миниатюре аватар круглый, а значит ничего значимого по краям картинки быть не должно. 

Обложка — это первое, что бросится в глаза, когда человек зайдёт на страницу. Значит она должна быть максимально привлекательной. Для этого на обложку можно добавить немного текста: например, слоган компании или информацию о текущих акциях. Контакты и другие важные данные лучше размещать в специальных разделах. 

Также во ВКонтакте есть возможность добавить живую обложку. Это несколько фото или коротких видео, которые автоматически сменяют друг друга. Живая обложка отображается только в приложении для мобильных.

Шаг 2. Основная информация

Сюда входит название и описание. Начнём с того, как в ВК можно назвать группу. Название лучше делать максимально конкретным: таким, которое сразу даст понять, чем именно вы занимаетесь. Например, “Кинотеатр City” или “Кафе “Мама, я на паре!”. Если бренд известный, можно указать только его название, без всяких уточнений. Максимально в названии можно использовать 48 символов (пробелы в них тоже входят). При этом учитывайте, что на экране телефона их может быть видно ещё меньше — около 30. 

Шаг 3. Кнопки действия

Это кнопки, которые пользователь увидит на главном экране. Он может нажать на них и быстро связаться с компанией или узнать о ней подробнее. Всего такие кнопки предполагают три варианта действий: открыть сайт, позвонить или написать на почту. С призывами к действию на кнопках можно экспериментировать.

Шаг 4. Адрес и время работы

Здесь всё просто — потенциальные клиенты должны знать, как вас найти и в какое время вы работаете и остаётесь на связи. Адрес кликабельный, поэтому при нажатии человеку сразу откроется карта.

Шаг 5. Контакты

Здесь можно указать ссылку на ваш сайт и номер телефона. Телефон кликабельный, поэтому при желании человек сможет сразу позвонить вам (конечно, если зашёл с мобильного). Дополнительно здесь же можно написать адрес электронной почты и город, в котором вы находитесь.

Что ещё можно добавить?

• Меню

  Это быстрые ссылки на важные разделы вашего сообщества. Как сделать меню? Перейдите в “Управление” и выберите в боковом списке пункт “Меню”. Отображаться оно будет в виде карусели, где каждая ссылка дополнена текстом и картинкой. Что можно добавить в такое меню? Например, ссылки на условия оплаты и доставки, покупку вашего бестселлера, пост с кейсом, альбом с примерами работ, информацию об акциях и т.д. В одно сообщество таких ссылок можно добавить не больше семи.

• Других администраторов

  Назначить администратора можно, если перейти в “Управление” — “Участники” — “Руководители”. Вообще, в сообществах существует пять руководящих ролей: владелец, администратор, модератор, редактор и рекламодатель. У каждой роли разные возможности и ограничения. Например, рекламодатель не может редактировать контент, а модератору недоступен запуск рекламы.

  

• Сообщения

  Подключив эту функцию, вы сможете общаться с аудиторией в личных сообщениях и отвечать им от лица сообщества. Тут же можно настроить приветственное сообщение, которое человек увидит в чате, когда впервые откроет диалог с вами. Например, там можно прописать часы работы компании, чтобы пользователь не ждал ответа в нерабочее время. Или сразу предложить информацию об актуальных сейчас акциях.

• Короткий адрес сообщества
  
  По умолчанию ссылка на вашу группу выглядит не очень красивой и запоминающейся. Но вы можете сделать её более персонализированной. Лучше всего, если адрес в итоге будет сочетаться с названием. Минимум он может содержать 5 знаков, а максимум — 32. 

  Так как ссылка должна быть уникальной, вы можете увидеть ошибку, которая означает, что такой адрес уже кем-то занят. В отдельных случаях администрация ВК может помочь компании получить занятый адрес. Для этого нужно написать в поддержку.

Как добавить в группу товары и услуги?

Отдельно остановимся на карточках товаров и услуг, которые можно добавить в ваше сообщество. 

Товары

Организовать работу с товарами во ВКонтакте можно в двух режимах: базовом и расширенном. Базовый предполагает только размещение товарных карточек, из которых пользователь может перейти на основной сайт или связаться с компанией в диалогах. В расширенном режиме во ВКонтакте можно организовать полноценный интернет-магазин. Помимо карточек и товарной витрины, в нём доступна оплата и доставка. Клиент может положить понравившиеся товары в корзину, без вашей помощи оплатить товар и заказать его доставку. То есть если раньше для продажи товаров во ВКонтакте просто создавались фотоальбомы, то сейчас функционал стал намного более расширенным.

Добавить товары можно на главной странице вашей группы. При клике по кнопке откроется окно для заполнения товарной карточки. В нём можно указать: категорию, название, артикул, описание, цену и размеры товара. Размеры не будут отображаться в карточке, но они нужны для расчёта стоимости доставки. Также в карточки можно добавить цену со скидкой, до 5 фотографий товара и до 10 сопутствующих продуктов.

Чтобы вдохновиться на оформление своих карточек, можно посмотреть, как это делают конкуренты. Для этого зайдите в раздел “Покупки” и введите в поиске нужное название продукта.

Услуги

Чтобы добавить в группу услуги, на главной странице сообщества зайдите в “Управление”, потом перейдите в “Разделы” и промотайте вниз до блока “Услуги”.

После того как вы включите раздел с услугами, сможете выбрать, как он будет называться: услуги, прайс-лист, тарифы и т.д. Также можно выбрать, как будут отображаться услуги: карточками (как товары) или просто списком.

Дальше можно перейти на главную страницу и добавить в сообщество конкретные услуги. Кнопка “Добавить услугу”, находится там же, где и аналогичная кнопка для товаров. Вот какие моменты можно отобразить в карточке услуги:

• Название;

• Категорию;

• Описание;

• До 5 фотографий;

• Адрес оказания услуги;

• Вариант отображения цены (точная, диапазон, по договорённости или бесплатно);

• Саму цену и за что она указана (за час, за всю услугу, за единицу площади или объёма);

• Время оказания услуги.

Из отдельных карточек услуг потом можно создавать подборки.

Чем наполнить новую группу?

• ПостыЭто основной вид контента, который можно публиковать в сообществах. Помимо текста, оформление поста может включать: фото, видео, опрос, анимацию, карту, документ, карточку товара или услуги и т.д. В идеале каждый пост должен рассказывать о преимуществах вашего продукта. Необязательно делать это в лоб: даже если вы просто публикуете подборку фотографий клиентов в вашей одежде, косвенно с помощью такого поста вы показываете, как ваша продукция сидит не на моделях, а на обычных людях. К постам пользователи по умолчанию могут оставлять комментарии. При желании вы можете ограничить эту возможность.

  

• Статьи

  Это более удобный формат для длинных текстов. С его помощью вы можете оформить не просто пост, а полноценную статью с вёрсткой, где текст будет разбавлен видео, фото, аудио и т.д. Для статьи, в отличие от обычного поста, можно создать отдельную ссылку, которой вы сможете удобнее делиться в других соцсетях.

• Альбомы и фотографии

  Пока во ВКонтакте не было раздела с товарами, альбомы часто создавали в качестве витрины. Но теперь их можно применять для других целей. Например, студия дизайна интерьера может создать отдельные альбомы под каждый свой проект и публиковать там планировки, визуализации и фотографии готовых интерьеров. А бар может выкладывать в альбомах фото своих гостей с тематических вечеринок.

• Видео

  ВКонтакте многие предсказывают новую роль основной площадки для просмотра видео, в случае если YouTube всё-таки заблокируют. Поэтому видеоконтент сюда тоже можно и нужно выкладывать. Тем более, что платформа продлила программу поддержки авторов контента до 30 апреля 2022 года. По ней все 100% от рекламного дохода будут уходить авторам.

• Истории

  Это формат более живого контента, который исчезает через 24 часа. Из нескольких историй можно создавать сюжеты (аналог закреплённых сторис в Инстаграме*), которые будут храниться до тех пор, пока вы сами не решите их скрыть.

• Клипы

  Этот формат похож на видео в ТикТок или Reels в Инстаграме*. Такие короткие вертикальные видео не пропадают через 24 часа, как истории, а остаются в сообществе навсегда. Раздел с клипами доступен только в мобильном приложении. Клипы показываются не только вашим подписчикам, но и в рекомендациях. Чтобы туда попасть, нужно соблюдать несколько правил. Например, не нарушать авторские права, не использовать мат, порнографию, дискриминацию, не упоминать алкогольные и табачные изделия, не пропагандировать преступность и т.д.

Как начать набирать подписчиков?

Вот несколько советов, которые помогут набрать первых подписчиков. Да, конечно, можно сразу же запустить рекламу, но к пустому сообществу мало кто захочет присоединяться. Поэтому сперва можно:

• Рассказать о вашей группе в ВК на своей личной странице;

• Попросить друзей поделиться ссылкой на вас;

• Добавить на свой основной сайт ссылку на сообщество в ВК;

• Разместить информацию в аккаунтах других своих соцсетей;

• Сделать рассылку по своим клиентам;

• Разместить QR-код со ссылкой на сообщество на ресепшене, в меню, на листовках и т.д. Этот способ подойдёт для офлайн-бизнеса. 

Как сделать группу интересной?

• Используйте не только стандартные посты, но и истории, трансляции, клипы, добавляйте статьи. Это поможет разнообразить ваш контент и сделать его более живым и интересным.

• Отвечайте на все комментарии (конечно, если подписчиков не слишком много). Это стимулирует дискуссию и показывает людям, что их мнение важно для компании.

• Активно используйте UGC-контент, то есть фотографии или видео, которые создают ваши клиенты. ВКонтакте — соцсеть, которая меньше заточена на визуал, чем Инстаграм*, поэтому здесь вполне можно немного расслабиться. То есть фото для группы в ВК совсем не должны быть идеальными и сочетающимися друг с другом. Плюсы UGC-контента в том, что он может выступать в качестве положительного отзыва и наглядно показывать сценарии использования продуктов в реальной жизни.

• Регулярно публикуйте новый контент. Не нужно выкладывать по 20 постов в день, но и одной публикации в месяц тоже будет мало для поддержания интереса. Оптимальное количество для бизнес-сообществ — примерно 2-3 поста в неделю. При этом на истории такое правило не распространяется: их можно выкладывать хоть каждый день. 

* Инстаграм — организация, признанная в России экстремистской.

Главная российская соцсеть предоставляет бизнесу большие возможности для позиционирования и продвижения. Рассказываем, как правильно оформить страницу сообщества ВКонтакте, в пошаговой инструкции, даем советы и делимся чек-листом.

ВКонтакте — это давно уже гораздо больше, чем площадка для общения и обмена смешными картинками. Это важный инструмент построения сообществ и продвижения товаров и услуг. Группы и паблики соцсети объединяют людей по интересам и служат средством коммуникации для брендов и потребителей.

Поэтому вам нужна группа для бизнеса во ВКонтакте:

• здесь самая большая русскоязычная аудитория всех возрастов, где точно есть ваши потенциальные покупатели: больше 100 миллионов в месяц по данным на начало апреля 2022 года;
• создать здесь сообщество — просто, быстро и бесплатно, вы легко сделаете это самостоятельно;
• к вашим услугам — десятки инструментов, чтобы привлечь внимание, рассказать о себе, вовлечь посетителя в коммуникацию и побудить его к покупке — вплоть до возможности создать на базе группы полноценный интернет-магазин.

Создаем сообщество

Перейдите в раздел «Сообщества» и нажмите синюю кнопку над полем поиска групп.

Воспользуйтесь подсказками и выберите тип группы, который вам больше подходит. Его можно будет позднее поменять в настройках. Для ваших подписчиков разница не принципиальна, но корректно выбрать тип — важно: так ВКонтакте сможет давать вам советы по продвижению и ранжировать страницы в поиске.

В следующем всплывающем окне вам предложат написать название для новой группы, уточнить ее тематику и указать сайт, а также установить базовые настройки в зависимости от выбранного типа: категорию, физический адрес, открытость или закрытость (для группы по интересам), время проведения (для встречи).

Максимальная длина названия группы — 48 символов с пробелами. Пользователи соцсети часто пользуются внутренним поиском, чтобы найти нужные товары, услуги или информацию. Поэтому в идеале имя сообщества должно отражать его суть и совпадать с самой очевидной формулировкой поиска группы такого рода.

В нем можно использовать название компании или бренда (или имя и фамилию для личного бренда), а также ключевое слово, по которому вас можно найти, и географическое указание, если бренд локальный. Слова в названии можно отделить друг от друга вертикальными слэшами. Например, так: «Джон Ленин | Виниловые пластинки | Петербург».

Настраиваем группу в пять шагов

После создания система предложит вам настроить группу самостоятельно или воспользоваться базовым алгоритмом, что гораздо удобнее, потому что меньше вероятность пропустить нечто важное. Им мы и воспользуемся.

Шаг 1. Фотография и обложка

Загрузите фотографию сообщества. По сути, это первое, что увидят пользователи: миниатюру в поиске, в комментарии к записи или в реплике обсуждения. А это значит, что фото должно быть достаточно привлекательным и информативным, чтобы по нему хотелось перейти.

После загрузки система предложит вам обрезать основное фото и выбрать миниатюру.

В качестве фотографии группы можно использовать:

• логотип — особенно это подходит для уже известных брендов;

• название — если оно недлинное и хорошо читается в таком небольшом формате;

• тематическое изображение: чашка кофе для кофейни, букет для цветочного магазина, стопка книг — для книжного и так далее.

Если вы используете логотип, проследите, что он корректно обрезается на миниатюре, а если в нем есть текст — что на миниатюре он читабелен.

Иногда текст лучше убрать, оставив только изображение. Например, если ваш лого похож на этот, для фото сообщества лучше взять только ящик с птичкой.

Миниатюра фотографии также будет отображаться в шапке группы под обложкой, поэтому важно, чтобы они гармонировали.

Загрузите обложку. Яркое, заметное изображение в шапке отражает концепцию бренда и создает настроение, а еще может сообщить посетителю нечто важное уже в первые секунды его визита.

Что можно разместить на обложке:

• Описание рода деятельности — в словах или изображениях.

• Слоган.

• Уникальное торговое предложение.

• Информацию об акции или анонс важного мероприятия.

• Фото публичного лица или амбассадора бренда.

• Контактную информацию.

Команда ВКонтакте не советует размещать на обложке телефоны, адреса и ссылки, потому что здесь они некликабельны, а перепечатывать их вручную вряд ли кто-то станет. Так что тут стоит придерживаться логики и здравого смысла.

• QR-код для загрузки приложения.

• Сообщение, которое важно донести до пользователей.

Главное — не переборщить с информативностью, а то получится визуальный шум, который помешает посетителю воспринять сообщение. Как на примере ниже: здесь есть и детализированный логотип кондитерской, и несколько фото десертов, и номер телефона, и адрес сайта, и слоган — все вместе не образует единого композиционного целого и не дает вниманию сфокусироваться на чем-то одном.

Благо, ВКонтакте позволяет рационально распределить информацию: загрузить до пяти фото или видео, которые будут переключаться автоматически или по нажатию — это называется «динамическая обложка». При этом фото могут отображаться как статически, так и в движении.

Правда, опция слайд-шоу, как и воспроизведение видео, доступна только в мобильном приложении.

Ко всему прочему, приложение обрезает обложки, накладывая на них название, статус и кнопки действия. Поэтому сменные изображения лучше делать однотонными и размещать важную информацию по центру.

Если не загружать обложку, сообщество будет отображаться в старом дизайне и выглядеть куда менее стильно, так что этой возможностью лучше не пренебрегать.

Можно тестировать разные варианты и смотреть, на что лучше откликается аудитория. Ко всему прочему, видоизменяя время от времени оформление обложки группы — например, с учетом сезона или праздничных дней — вы дадите аудитории понять, что сообщество активно и развивается. Главное — придерживаться фирменного стиля, чтобы вас всегда могли узнать.

В своих рекомендациях ВКонтакте приводит такие примеры красиво оформленных сообществ: NEONLION, SUHOCVETIKA, и «Рисование для детей от 3 до 103 лет!».

Шаг 2. Основная информация

В описании расскажите коротко, чем вы занимаетесь и почему посетителю стоит с вами остаться. Здесь можно использовать ключевые фразы — сообщества ВКонтакте хорошо индексируются поисковиками.

Максимальный размер для описания — 4000 знаков с пробелами, но если оно будет длиннее 600 знаков, большая часть скроется. Так что главное лучше уложить в первые 200 знаков — именно столько пользователь увидит, не раскрывая полный текст.

Шаг 3. Кнопка действия

Кнопка действия размещается рядом с кнопкой подписки справа от названия сообщества.

ВКонтакте предлагает три варианта для кнопки действия: «Открыть сайт», «Позвонить по телефону» и «Написать на почту». И по несколько вариантов текста на кнопке для каждого типа. Например, для звонка и письма на email это будет «Связаться», «Позвонить» / «Написать» и «Задать вопрос». Для перехода на сайт вариантов аж 12, в том числе «Заказать», «Забронировать» и «Зарегистрироваться».

Чтобы анализировать статистику переходов из группы на сайт, используйте UTM-разметку. О том, как это делать, подробно рассказываем в материале в блоге.

Шаг 4. Адрес и режим работы

Для физических координат и подробностей во ВКонтакте есть отдельный раздел, они будут отображаются сразу под описанием группы. Так что их действительно не обязательно размещать на обложке.

Шаг 5. Контактная информация

Осталось добавить контакты — сайт, телефон и город.

Базовая настройка завершена! В качестве финального штриха поменяйте статус на более информативный или атмосферный. Для этого кликните на строку сразу под названием — пока что там по умолчанию отображается тематика сообщества.

Готовим группу к привлечению подписчиков

Чтобы сделать группу функциональнее и удобнее в использовании, переходите в «Управление».

Детальные настройки сообщества

На главной странице настроек поменяйте обычный цифровой адрес на индивидуальный — красивый и информативный.

Еще здесь можно подать заявку на верификацию (подробности здесь), чтобы придать сообществу официальный статус, выставить доступ для предлагаемых публикаций от пользователей, а также скорректировать описание группы, обложки, контактную информацию и кнопку действия.

В меню «Разделы» включите нужные вам и отключите ненужные — чтобы они не оставались пустыми.

Два раздела можно выделить — назначить главным и второстепенным. Они будут отображаться на видном месте, над лентой постов.

Здесь же можно подключить к сообществу блок услуг или товарную галерею, чтобы создавать карточки товаров или услуг и объединять их в подборки.

Для блока услуг можно настроить название («Услуги», «Прайс-лист», «Услуги и цены», «Стоимость услуг», «Тарифы») и выбрать текст для кнопки («Написать», «Записаться», «Заказать», «Подать заявку», «Начать»), а также задать вариант отображения:

• списком;

• карточками.

У товарной галереи есть два режима:

1. Базовый включает витрину и карточки товаров, из которых можно связаться с продавцом, открыть форму сбора заявок или перейти на внешний сайт.

1. Расширенный позволяет создать на базе сообщества полноценный аналог интернет-магазина с витриной и карточками, корзиной, доставкой и оплатой, а также опциями автоматизации. Больше об этом можно узнать из нашего подробного материала.

В товарной галерее ВКонтакте можно разместить любое количество товаров, группируя их в альбомы.

Ссылки на товары можно разместить в центральном блоке сообщества.

Или в меню справа.

В товарные карточки загружаются квадратные обложки разрешением от 400*400 до 1000*1000 px. Лучше ориентироваться на максимум: такой размер даст наилучшее качество картинки при сжатии.

О том, как добавить товары в сообщество и начать их продвигать, читайте в материале в блоге eLama.

Также в меню настроек можно добавить ссылки — например, на конкретные страницы сайта или сообщества в других соцсетях. И адреса — например, разных точек продаж.

Следующая полезная функция — создание меню группы. Это навигатор, с помощью которого можно выделить важную информацию и помочь посетителям ее найти. Например, в группе eLama в меню выведены видео, статьи, обсуждения, чат-бот по аналитике и тесты.

Чтобы оформить меню сообщества, для каждого пункта меню нужно добавить обложку, название длиной до 20 символов и ссылку на внутренний объект ВКонтакте. Пункт по умолчанию для групп с расширенной товарной галереей — «Корзина». Ее можно убрать отсюда — тогда она будет отображаться в боковом меню сообщества.

Еще опция, доступная в меню настроек — сообщения группы. Она включена по умолчанию, здесь можно задать автоприветствие с обещанием ответить в тот или иной срок. Или выключить ее — но лучше этого не делать, потому что возможность связаться с брендом в соцсети — солидный плюс для большинства пользователей.

А если разрешить использование виджета, можно будет установить форму отправки сообщений во ВКонтакте на сайт.

Кроме Товаров и Сообщений группы, во ВКонтакте много полезных виджетов и приложений, с помощью которых можно:

• обращаться к посетителю по имени;
• отправлять рассылки;
• принимать и собирать отзывы;
• собирать заявки;
• организовать онлайн-запись и многое другое.

С каталогом можно ознакомиться в разделе «Приложения» правого меню и узнать из нашего материала.

Наполнение сообщества публикациями

Завершив настройку группы, можно перейти к наполнению: написать первый пост, создать первую историю и добавить фотографии, ссылки, статьи, если вы их выбрали в перечне подключенных разделов.

Один из постов можно закрепить — тогда он будет отображаться над лентой публикаций. В закрепленной записи чаще всего собирают важную информацию о компании, рассказывают об акциях или анонсируют мероприятия.

Чтобы начать привлекать подписчиков и рекламироваться, в группу нужно добавить 3–5 постов, характеризующих бренд с разных точек зрения. О том, как проверить, готова ли группа к продвижению, и запустить рекламу, у нас есть отдельный материал.

Технические требования к медиафайлам

Для оформления группы ВКонтакте рекомендует использовать следующие размеры изображений и видео.

Фотография сообщества:

• формат JPG или PNG (если это логотип, желательно, чтобы он был на белом, а не прозрачном фоне);
• минимальное разрешение: 400*400 px;
• рекомендуемое разрешение: 1080*1080 px;
• соотношение сторон — не больше, чем 2 к 5.

Обложка сообщества:

• видео (MP4) или изображение (JPG, GIF или PNG)$
• рекомендуемое разрешение для отображения на десктопе: 1590*530 px$
• рекомендуемое разрешение для «живой обложки» в приложении: 1080*1920 px;
• размер: до 20 МБ;
• для видео: видеокодек H.264, аудиокодек AAC.

Если не загрузить версию для мобильного приложения отдельно, в нем будет использована десктопная.

Товарная карточка:

• формат JPG, GIF или PNG;
• разрешение: от 400*400 до 1000*1000 px;

Обложка для пункта внутреннего меню:

• формат JPG, GIF или PNG;
• минимальное разрешение: 376*256

Иллюстрация для поста:

• формат JPG, GIF или PNG;
• минимальное разрешение: 510*228 рх;
• размер: до 5 МБ;
• разрешение после сжатия: 1280×1024 рх

ВКонтакте сжимает фото при загрузке, так что их лучше загружать в максимально возможном качестве.

Обложка для альбома:

• формат JPG, GIF или PNG;
• рекомендуемое разрешение: 1200*800 px.

В мобильной версии 200 px в нижней части обложки обрезаются.

История:

• видео (MP4) или изображение (JPG, GIF или PNG);
• разрешение: от 720×1280 до 1080×1920 px;
• размер: до 10 МБ;
• для видео: до 15 секунд, видеокодек h.264, аудиокодек AAC.

Чек-лист базовых настроек

• Название понятное, по нему можно вас найти.
• Есть фото сообщества. Оно понятно в миниатюре.
• Есть обложка. Она гармонирует с фото сообщества, хорошо смотрится в мобильном приложении, функциональна: сообщает о вас что-то важное, создает настроение, работает узнаваемость и так далее.
• Статус заполнен и содержателен.
• Описание группы заполнено. Оно информативно, содержит ваше УТП и ключевые слова для поиска.
• Кнопка действия настроена и корректно работает.
• Сообщения группы включены. Контакты и режим работы, если он важен, указаны.
• Цифровой адрес страницы заменен на индивидуальный.
• Все разделы, которые могут быть заполнены, включены.
• Все включенные разделы заполнены.

Если вам стал интересен «ВКонтакте» для развития вашего бизнеса, то пора создать собственное сообщество! Именно в нём вы сможете привлекать подписчиков, выстраивать коммуникацию, публиковать разные материалы, рекламировать и продавать товары. О том, как создать сообщество и что можно в нём делать, расскажем в этой статье.

«ВКонтакте»: варианты сообществ и что в них можно делать

Во «ВКонтакте» можно создать сообщество одного из 6 типов на выбор: «Бизнес», «Тематическое сообщество», «Бренд или организация», «Группа по интересам», «Публичная страница» или «Мероприятие». На первый взгляд, этот выбор выглядит непростым. На самом деле всё проще, чем кажется: четыре из шести типов практически не отличаются друг от друга, а для двух других есть особенные настройки.

Отличия сообществ, о которых полезно знать

Сообщества типов «Бизнес», «Тематическое сообщество», «Бренд или организация» и «Публичная страница» — это открытые страницы. Это значит, что каждый желающий пользователь сможет просматривать публикации и подписываться на сообщество. Для всех этих четырёх типов можно указать: название, тематику и сайт.

Первое небольшое отличие у них всех — это набор доступных для выбора тематик. Для каждого типа этот набор незначительно отличается от других. Второе отличие у сообщества «Бренд или организация» — в его настройках доступен дополнительный параметр «Категория» с двумя вариантами: компания/организация и товар/продукция.

Сообщество «Группа по интересам» отличается от предыдущих тем, что оно может быть закрытым, открытым или частным. В открытую группу могут вступать все желающие, в закрытую группу можно вступить лишь по приглашению или подав заявку, а в частную — только по приглашению руководителей этой группы.

Для группы можно указать название, тематику, тип группы (открытая/закрытая/частная) и адрес сайта.

Для сообщества «Мероприятие» можно указать название, выбрать тематику и тип встречи (открытая/закрытая), нельзя указать адрес сайта и нужно указать дату и время проведения мероприятия.

Внимание! Завести сообщество могут только зарегистрированные пользователи «ВКонтакте». Зарегистрироваться — значит иметь персональную страницу. Именно на ней вы сможете создать своё сообщество и управлять им.

Оформление сообщества: обложка, название и описание магазина

Когда сообщество только недавно создано, оно выглядит вот так. Чтобы превратить его в фейерверк понятной и полезной посетителям красоты, для начала нужно оформить «шапку» сообщества:

• опубликовать обложку;
• загрузить аватарку;
• установить статус сообщества;
• добавить описание.

Выполнить все эти действия довольно просто — особенно тем, кто хорошо знает свои бизнес-процессы. Начнём сверху и будем спускаться вниз, начиная с самого главного и переходя к менее важному.

Составляющие элементы шапки настраиваются в секции «Управление →Настройки → Основная информация».

Обложка

Во «ВКонтакте» можно загрузить обложку для вашего сообщества — это должна быть вытянутая картинка размером 1590 х 530 пикселей, которая располагается в самом верху страницы сообщества. Это первое, что видит посетитель, когда попадает на страницу сообщества.

На экране компьютера такая обложка будет полностью красиво отображаться, но в мобильной версии страницы это может быть совсем не так: она может обрезаться или сжаться и выглядеть уже совсем не так уж презентабельно, как вы того хотели.

Можно поэкспериментировать: добавить обложку и посмотреть, как она будет смотреться на экранах разных устройств. Со временем вам удастся придумать такую обложку, которая будет приятно выглядеть на разных экранах. Возможно, для этого вам придётся отказаться от текста на обложке и ограничиться лишь рисунком, например, абстрактным.

Чтобы и в мобильной версии обложка тоже выглядела информативной, «ВКонтакте» предлагают второй формат, который будет работать только для мобильных экранов — «живую» обложку. Она загружается отдельно от главной и отображается на экранах при открытии вашего сообщества на мобильных устройствах.

В «живую» обложку можно добавить не одно, а несколько изображений (до 5) или видеоролик. Эти изображения будут сменять друг друга автоматически.

Добавленные «живые» обложки тоже стоит проверить на разных устройствах: красиво ли накладываются аватарка и название, удачно ли подобрано изображение, всё ли вам в целом нравится.

👉С помощью обложки можно не только красиво оформить шапку сообщества, но и рассказывать об акциях и специальных предложениях. В этом случае обложку периодически придётся обновлять.

Название

Название в сообществе выполняет две важные функции: рассказывает, куда именно попал пользователь, а также фигурирует в SEO-парметрах для поисковых систем.

По названию сообщества посетитель должен точно понять, где он находится. Например, по названию сообщества «Афродита» сложно понять что внутри: магазин нижнего белья, группа коллекционеров кукол, сообщество людей с редко используемыми именами или любителей сухоцветов с острова Порос? Сообщество может быть про всё что угодно! Зато по названию «Магазин украшений для женщин в Москве „Афродита”» легко понять, что вы находитесь в сообществе магазина украшений.

Также по названи. сообщества роботы поисковиков должны понять, на какой именно поисковый запрос предлагать страницу этого сообщества в выдаче. Если посетитель ищет магазин украшений в Москве, то он вряд ли найдёт сообщество во «ВКонтакте» с названием «Афродита». А вот с названием «Магазин украшений для женщин в Москве „Афродита”» — наверняка.

В названии сообщества старайтесь использовать слова, которые указывают на вашу деятельность.

Статус

Статус виден сразу под названием сообщества. В нём можно указать УТП (уникальное торговое предложение), описание действующей акцию или другой лид-магнит, который может заинтересовать пользователей.

👉Статус отображается и в поиске, и в блоке рекомендуемых сообществ. Не забывайте использовать эту возможность, чтобы донести до посетителей важную информацию о вашем сообществе.

Описание

Описание должно быть понятным и кратким. Раскройте интересные подробности о вашем бизнесе, проводимых мероприятиях и о том, как вы помогаете своим пользователям.

Описание тоже индексируется поисковиками, поэтому здесь важно указать основные ключевые слова, а также номер телефона, адрес, сайт вашего интернет-магазина и время работы. Все интернет-адреса, которые вы добавите в описание, станут ссылками, по которым можно перейти.

👉При составлении текста описания не дублируйте информацию из названия и статуса.

Фотография (логотип или аватарка)

Понятное, запоминающееся изображение, которое хорошо различимо в уменьшенном формате. Лучше всего использовать логотип вашего интернет-магазина и фирменные цвета вашей компании.

После заполнения шапки ваше сообщество заиграет новыми красками. Продолжим наполнять страницу полезной красотой — расскажем про форматы публикуемых материалов и дополнительные инструменты «ВКонтакте», с помощью которых можно придать интересной «перчинки» вашему сообществу.

Оформление сообщества: форматы материалов, меню и приложения

Продолжим спускаться ниже по лестнице важности публикуемых материалов. После того как посетитель увидел красоту обложки и прочитал вступление, он пролистывает страницу ниже. Следующее, что ему откроется, — это навигационное меню.

«Меню» — это инструмент оформления, с помощью которого можно быстро познакомить посетителя с навигацией по странице вашего сообщества и привлечь его в популярные разделы.

Меню состоит из ссылок, каждая из которых оформляется в виде обложки и подписи.

В меню можно добавить ссылки на ресурсы внутри «ВКонтакте»: статьи, обсуждения, альбомы и т. д. и на приложения сообщества. Например, можно добавить в меню ссылку на «Отзывы». Если посетителю интересно и важно почитать отзывы о магазине и товарах, он обязательно нажмёт на обложку и «провалится» в соответствующий раздел.

👉Ваша задача — наполнить меню ссылками на «вкусные и полезные материалы, которые заинтересуют вашу целевую аудиторию.

Настраивается меню здесь в секции «Управление → Меню»

Что ещё может быть в «Меню»: разделы и приложения

В меню можно разместить до 7 ссылок на любые объекты внутри «ВКонтакте», не считая приложений сообществ.

Приложения

Приложения добавляют в сообщество разные полезные функции. Например, при помощи приложений можно добавить в сообщество виджеты, подключить возможность сбора пожертвований и т. п. Приложений очень много, вы сможете самостоятельно с ними ознакомиться и подключить нужные.

Выбрать, установить и работать с приложениями можно в секции «Управление → Приложения»

Разделы

Всего во «ВКонтакте» 11 разделов: ссылки, фотоальбомы, видеозаписи, клипы, аудиозаписи, обсуждения, мероприятия, контакты, статьи, сюжеты и репортажи. Те разделы, с которыми вы захотите работать, появятся в правой панели вашего сообщества. Вы сами определяете, какие разделы нужны вам для работы, и можете включить только их. Кратко о том, что можно делать в каждом разделе:

• Раздел «Ссылки»

  В этом разделе вы можете добавить ссылки на внутренние страницы «ВКонтакте» и на внешние сайты, например, на другие ваши соцсети или на сайт вашего интернет-магазина.

• Раздел «Фотоальбомы»

  Загружайте фотографии и объединяйте их в альбомы!

  Фотоальбомы могут быть закрытыми и открытыми. В закрытый альбом загружать изображения могут только руководители сообщества, а в открытый — любой пользователь и посетитель сообщества.

• Раздел «Видеозаписи»

  Загружайте видеоролики и объединяйте их в альбомы!

• Раздел «Клипы»

  Клипы — это бесконечная лента коротких вертикальных видеозаписей на самые разные темы: от развлечений до образования. Продолжительность клипа — не больше минуты.

• Раздел «Аудиозаписи»

  Этот раздел даёт возможность загружать аудиозаписи и создавать плейлисты в вашем сообществе.

• Раздел «Обсуждения»

  Аналог форума. Это отдельная страница, на которой можно создать любое количество обсуждений. Например, «Отзывы» или «Вопрос-ответ». При нажатии на тему обсуждения открывается его текст. В текст можно вставлять фото- и видеоматериалы. Ниже у всех желающих будет возможность оставить комментарий. Вы можете запретить комментарии для любого из обсуждений. В этом случае пользователи смогут лишь просматривать материалы, но не смогут их комментировать.

  В обсуждении может участвовать неограниченное количество человек.

• Раздел «Мероприятия»

  Вы сможете добавлять информацию о мероприятиях и объявлять о встречах от имени сообщества. Если вы проводите семинары, мастер-классы или выставки, то этот раздел вам точно будет полезен.

  Для мероприятия создаётся отдельная страница, с неё вы сможете рассылать приглашения подписчикам и друзьям.

• Раздел «Контакты»

  Для добавления дополнительных контактных данных. Здесь можно указать, например, email-адрес или ссылку на профиль «ВКонтакте» представителя вашей компании.

• Раздел «Статьи»

  Этот раздел даёт возможность создавать полноценные текстовые материалы с медиафайлами и качественной вёрсткой. Каждая такая статья будет размещена на отдельной странице. А в разделе будут минианонсы статей, которые состоят из изображения и заголовка. Если ваш материал просмотрели более 100 раз, вам станет доступна статистика этого раздела.

• Раздел «Сюжеты»

  В этом разделе можно создавать интерактивные альбомы: объединять серии фотографий и видеороликов из «Историй» (о них мы подробно рассказали ниже). Каждому альбому можно присвоить название и оформить его обложкой. Редактирование альбома доступно только в течение 24 часов после его публикации. Опубликованный сюжет появится на стене вашего сообщества.

• Раздел «Репортажи»

  Даёт возможность вести текстовые трансляции в вашем сообществе. Вы сможете публиковать новости о каком-то событии не на стене сообщества, а внутри отдельной ленты. Когда вы начнёте трансляцию, все участники вашего сообщества получат уведомления об этом. Посмотрите, как выглядели трансляция «Презентации Apple 2020» в сообществе «Лентач» и репортаж о футбольном матче «Зенит» — «Арсенал» в сообществе ФК «Зенит».

👉 Оставьте только те разделы, с которыми действительно планируете работать.

Скрыть или активировать, выбрать главный и второстепенный разделы можно в секции «Управление» → «Разделы»

Пролистывая страницу ниже, после «Меню» посетитель увидит закреплённый пост, если вы его опубликуете. Сделать это просто: опубликовать пост и закрепить его.

Закреплённый пост — это очень удобный продающий инструмент. Посетители увидят в вашей ленте не какой-то случайный последний пост, а именно тот, который вам показать. Максимально полезный для ваших посетителей.

Подготовьте эту публикацию максимально осмысленно. Продумайте всё: текст, лиды, картинки, ссылки. Этот пост постоянно будет находиться вверху ленты, сколько бы публикаций вы ни добавляли после этого.

Вы можете закрепить один пост надолго, а можете и заменять его со временем на другой либо редактировать. Как работать с закреплённым сообщением — решать вам. Главное, не забывайте о нём, чтобы нечаянно не подсвечивать на стене неактуальную информацию. Например, чтобы не продолжать рассказывать об акции, которая закончилась месяц назад.

Основные форматы материалов, которые можно публиковать на стене сообщества

Публикации

Это сообщение, которое может содержать текст, фотографии, аудиозапись, видеозапись, файл, карту, граффити или опрос. В публикации можно вставлять ссылки — как на внешние, так и на внутренние объекты соцсети.

Если публикуете сообщение с видеороликом или картинкой, то стоит учитывать, что текст всегда стоит на первом месте, а изображения или видео — ниже. Поэтому не забывайте уделять внимание тексту, сопровождающему визуальный материал.

Статьи

Это удобный формат, если вам есть что рассказать своим подписчикам. Статья может содержать больший объём текста в отличие от обычных записей на стене и иметь более сложную вёрстку. В статьи можно добавлять подзаголовки, списки, изображения, видеозаписи, GIF-анимацию, аудиозаписи, плейлисты и разделители текста. Всё это украшает повествование и упрощает восприятие текста.

Вы можете писать статьи прямо со стены «ВКонтакте». Для этого нужно нажать на кнопку «Т» с тремя горизонтальными полосками в окне создания публикации. Откроется страница по отдельному адресу «ВКонтакте», на которой вы и будете создавать статью. Статью не обязательно нужно написать за один подход. Её можно только начать создавать, и всё написанное автоматически сохранится как черновик. К нему всегда можно будет вернуться, чтобы продолжить работу. Срок редактирования черновиков не ограничен. Чтобы попасть в черновик, выберите в меню «Статьи → Черновики».

Перед публикацией в статью можно добавить обложку — изображение в пропорции 16:9. Если вы не выбрали обложку, то фоном послужит первая иллюстрация, если в статье вы использовали картинки, или размытый аватар вашего сообщества.

После публикации статью можно отправить на стену сообщества. Пользователи увидят обложку с заголовком статьи и кнопкой «Читать». Если нажать на неё, то статья откроется в новом окне в том виде, в котором вы её создали.

Видеозаписи

Вы можете загружать собственные авторские видеоролики в разделе «Видеозаписи» или просто публиковать их на стене сообщества.

На стену можно добавлять видеоматериалы, загружая их из файлов, по внешним ссылкам или из «Видеозаписей» сообщества. Чтобы это сделать, нужно нажать на кнопку с изображением стрелочки «play» в окне создания публикации и выбрать нужный источник видеоролика.

Если вы загружаете собственный ролик в раздел «Видеозаписи», то для него можно добавить название, описание и выбрать обложку: выбранный кадр или заранее подготовленную иллюстрацию с соотношением сторон — 16:9 и размером до 2 МБ.

ВКонтакте» поддерживает видеоролики разрешением до 4К размером до 256 гигабайт в следующих форматах: AVI, MP4, 3GP, MPEG, MOV, FLV, F4V, WMV, MKV, WEBM, VOB, RM, RMVB, M4V, MPG, OGV, TS, M2TS и MTS.

Дополнительные форматы публикуемых материалов сообщества

Рассылки

Рассылка — это сообщения, которые пользователь получает в личной переписке от имени вашего сообщества.

Что можно рассказывать в рассылках: анонсировать скидки и акции, знакомить с новинками и ассортиментом, приглашать на тайные распродажи, применять геймификацию, делиться полезной информацией.

Истории

Удобный способ делиться с подписчиками новостями, фотографиями и короткими видеороликами, не публикуя их на стене. Истории отображаются в отдельном разделе и видны зрителям в течение 24 часов после публикации; потом они удаляются.

Где находятся истории

В десктопной версии истории располагаются в меню слева: «Истории → смотреть».

В мобильной версии истории можно найти, нажав на аватар сообщества. Если есть новые истории, то аватар становится обведённым синей рамочкой; если истории вами уже просмотрены, то бледно-серой. Если историй в сообществе нет, то и обводки вокруг аватара не будет.

Особенности для создания историй:

• размер файла не должен превышать 10 МБ;
• рекомендуемые размеры изображения — 1080 х 1920 пикселей;
• допустимые форматы — JPEG, PNG, GIF;
• длительность видео — не более 15 секунд;
• можно добавлять фильтры, стикеры, маски, заметки, ссылки и т. д.

Используйте в своей ленте разнообразные форматы, чтобы посетителям и подписчикам было интересно следить за обновлениями, читать и участвовать в коммуникациях.

Можно вести сообщество «ВКонтакте» только ради того, чтобы повысить узнаваемость и популярность бренда, чтобы уводить посетителей на сайт своего магазина, но можно также сделать из вашей страницы полноценный канал продаж — создать магазин «ВКонтакте». О том, как это сделать, рассказали ниже.

Раздел «Магазин» и его возможности

Магазин «ВКонтакте» — бесплатный инструмент, который помогает превратить любое сообщество в интернет-магазин и продавать в нём товары и услуги.

Для настройки магазина откройте секцию «Управление → Настройки → Разделы → Товары». Включите флажок на этой странице. На странице сообщества под закреплённой публикацией появится блок «Товары».

Как загрузить товары

Товары добавляются вручную кнопкой «Добавить товар» или с помощью миниприложения «На прилавок». Товару необходимо задать название, выбрать категорию из предложенного списка (это нужно для размещения товаров в едином каталоге «ВКонтакте»), добавить описание и фотографии, указать цену (и зачёркнутую цену, если нужно), задать габариты и массу, которые необходимы для расчёта стоимости доставки.

Есть также возможность загрузить сразу много товаров, если у вас есть собственный интернет-магазин. У многих платформ есть специальные модули интеграции, которые позволяют выгружать товары в магазин «ВКонтакте». Например, Shop-Script. Это профессиональная платформа для создания интернет-магазина любой сложности. Прямо в панели управления Shop-Script можно установить плагин, который отвечает за интеграцию с «ВКонтакте», и настроить автоматическую выгрузку товаров. Посмотите все плагины интеграций, доступные для Shop-Script.

Режимы работы магазина

Магазин «ВКонтакте» может работать в одном из двух режимов: базовом или расширенном.

Выберите нужный режим в секции «Управление → Настройки → Разделы → Товары».

Базовый

Базового режима достаточно, чтобы общаться с клиентами, рассказывать об ассортименте товаров и привлекать новых покупателей. В нём доступны:

• витрина;
• карточки товаров.

Из карточки товара покупатель может написать или позвонить продавцу, открыть форму сбора заявок или перейти на внешний сайт вашего магазина.

Дальнейшая продажа будет вестись за рамками соцсети. Вы либо будете договариваться с покупателем об условиях оплаты и доставки лично, либо примите у него заказ через сайт интернет-магазина.

👉 Включите сообщения сообщества, чтобы отвечать на обращения покупателей. Написать покупателю от лица сообщества можно сразу после того, как вы получите от него заказ.

Расширенный

Расширенный режим раздела «Товары» — это полноценная замена отдельного сайта или интернет-магазина. Он позволяет организовать весь процесс продажи товаров прямо во «ВКонтакте». В нём доступны:

• витрина;
• карточки товаров;
• корзина;
• заказы;
• доставка и оплата;
• автоматизация.

В расширенной версии магазина можно задавать товарам разные свойства, выполнять с ними массовые действия, создавать подборки и сортировать товары. Редактирование товаров, их подборок и свойств выполняется в кабинете «Магазин → Товары → Редактирование».

Как обрабатывать заказы в расширенном магазине

Обрабатывать и изменять текущий статус заказа можно в разделе «Заказы». Этот раздел есть не только в вашем сообществе, но и у клиентов. Там покупатели видят статусы своих заказов.

Уведомления о новых заказах можно получать как в сообщениях в сообществе, так и в виде пуш-уведомлений и личных сообщений на персональной странице.

Про оплату

В расширенной версии магазина «ВКонтакте» можно настроить получение онлайн-оплаты средствами соцсети. Доступные способы:

• Денежный перевод

  (Отправка через сообщество «ВКонтакте»)

• Онлайн-платёж на расчётный счёт с помощью VK Pay

Можно также получать оплату наличными при получении заказов, не используя инструменты «ВКонтакте».

Юридические лица могут принимать оплату на расчётный счёт организации, банковскими картами или через VK Pay, а физические лица — только через VK Pay. Чтобы разрешить клиентам оплачивать товары банковской картой, вам нужно включить эту опцию в секции «Оплата».

Если вы работаете как юридическое лицо, то можете также подключить онлайн-кассу через сервис «АТОЛ Онлайн».

После оформления заказа покупателю достаточно нажать на кнопку «Оплатить» и выбрать удобный способ оплаты.

История переводов хранится в разделе «Денежные переводы».

👉 Чтобы принимать платежи с помощью VK Pay, нужен «Расширенный» тип аккаунта VK Pay. Получить такой статус можно после подтверждения личности с помощью документов.

Про доставку

К магазину «ВКонтакте» можно подключить курьерскую доставку, а также доставку через Boxberry, «СДЭК» и «Почту России».

После того как вы передадите оплаченный заказ в службу доставки, необходимо вписать трек-номер в карточку заказа и изменить статус на «Доставляется».

Для клиентов в расширенной версии магазина доступны следующие возможности:

• Карточка товара

  В отличие от базового магазина, здесь доступен выбор варианта товара: по цвету, размеру и другим параметрам, как в обычном интернет-магазине. Выбрав подходящий вариант, его можно добавить в корзину.

• Корзина

  Корзина отображается на первом месте в меню сообщества или в правом блоке, если меню вы не настраивали. В корзине отображается счётчик: сразу видно, сколько внутри товаров.

• Доставка

  При оформлении заказа клиенту предоставляются на выбор те способы оплаты, которые вы подключили в настройках. Полный список доступных во «ВКонтакте» способов доставки: самовывоз, курьерская служба, в отделение Boxberry или «СДЭК», «Почтой России».

• Сопутствующие товары

  В карточке товара вы можете указать, какие товары показывать в качестве рекомендаций и сопутствующих. Например, дополнительные аксессуары, расходники или товары со скидкой. Покупатель сможет сразу дополнить покупку нужным товаром или с выгодой приобрести что-то ещё.

• Промокоды

  В расширенной версии магазина можно создавать, редактировать и удалять промокоды. Для работы с промокодами откройте вкладку «Магазин → Промокоды».

  Кодовые слова могут быть одноразовыми или многоразовыми и давать скидку — фиксированную или в процентах.

  Чтобы использовать промокод, покупателю достаточно ввести его в одноимённое поле в корзине. Стоимость заказа пересчитается автоматически.

Можно вести сообщество «ВКонтакте» только ради того, чтобы повысить узнаваемость и популярность вашего бренда, но можно также сделать из вашей страницы полноценный канал продаж. Для этого нужно оформить сообщество, добавить в магазин товары, подготовить маркетинговые материалы и активно вести коммуникацию с пользователями. Ну и, конечно, активно продвигаться! О том, как это сделать, чтобы не слить деньги впустую, читайте в нашем материале: «статья». Желаем вам успешного развития вашего онлайн-бизнеса вместе с самой популярной соцсетью в России!