Как оформить аккаунт в инстаграме для бизнеса самостоятельно

Когда оффлайн бизнес приходит торговать в Интернет, он часто совершает одну и ту же серьезную ошибку: не заботится о визуальном оформлении товара. Бизнес-аккаунт в Инстаграм ведь такая же витрина, как и витрина в любом бутике или кафе. Визуал должен быть привлекательным и четко продуманным. 

Не будьте как все и не совершайте этих ошибок. Просто следуйте всем пунктам этой инструкции и получите на выходе максимально “инстаграмный”, красивый, а главное — продающий профиль!

Почему важно позаботиться об оформлении профиля

Старая добрая пословица о том, что встречают по одёжке, никогда не потеряет актуальности. Когда мы решаем, подписаться на тот или иной аккаунт, на результат влияет сразу несколько факторов:

• насколько интересен контент;
• нужно ли человеку то, что вы продаете;
• вызывает ли то, что он видит — фото, видео, мемы, аватарка, хайлайтсы — желание подписаться и купить.

А вот что на этот счет говорит наука. Исследования доказали, что человек гораздо быстрее считывает и расшифровывает визуальную информацию. Эволюция привела к тому, что мы по-разному реагируем на изображение и текст. Сравните сами, что умиляет вас больше: описание котика на “Авито” или его фото? Наверное, все-таки второе. В книге «Ways of Seeing» Джон Бергер пишет: «Восприятие предшествует словам. Ребенок смотрит и узнает, прежде, чем он может говорить».

Поэтому Инстаграм не просто про красивые картинки. От оформления аккаунта напрямую зависит восприятие вашего продукта подписчиками, и желание купить его. Наконец качественный визуал выделит вас на фоне конкурентов.

Как придумать ник для Инстаграма

Если вам кажется, что имя аккаунта никак не связано с его оформлением, то вам кажется. Имя бизнес-аккаунта имеет прочную взаимосвязь с аватаром — они и дублируют, и дополняют друг друга. 

Важно, чтобы ник был простым для запоминания, точно отражал сферу вашей деятельности и вызывал крепкую ассоциацию с брендом. Можно не заморачиваться и просто зарегистрироваться по названию самого бренда, как, например, @thebodyshoprussia. Можно посмотреть, как выглядят поисковые запросы в вашей нише и придумать название исходя из этого (nails_msk, например). 

Помните, что название аккаунта не должно быть длиннее 30 знаков.

Шапка профиля в Инстаграм: что писать, а о чем лучше забыть

Если вы знаете, на каком языке общается ваша целевая аудитория, проблем с составлением шапки быть не должно. Описание профиля должно цеплять ЦА и отсеивать тех, на кого ваш продукт не ориентирован. Так если вы продаете косметику для подростков, вы должны говорить на одном языке с ними.

Не забудьте о способах связи. Указывайте реальный телефон и email. Благодаря активным кнопкам с контактами, тратить символы в шапке профиля на способы связи больше не нужно. Обязательно оставьте ссылку на сайт, если он есть. Если вы привлекаете трафик из нескольких каналов, добавьте к ссылке UTM-метки. Если вы не умеете это делать вручную, воспользуйтесь конструктором UTM-меток от Tilda. Там же можно сократить ссылку.

На то, чтобы рассказать пользователям о себе, Instagram выделил 180 символов. Пишите про товары или услуги, зонах доставки, разместите оффер на скидку, лид-магнит. В личном аккаунте можно указать ссылку или брендовый хэштег, который поможет пользователю быстрее найти профиль магазина. Не забывайте про эмодзи — они придадут тексту большую эмоциональность. Но и перебарщивать с ними не стоит.

Если хотите поиграть со шрифтами, вам в помощь Sprezz Keyboard — есть сайт и приложение на IOS.

Как создать хайлайтс и что там должно быть

Хайлайтсы вы наверняка уже у многих видели — это архивные сторис, которые размещаются под описание профиля и не исчезают спустя сутки.  Создать хайлайтсы очень просто: публикуем историю — нажимаем “Выделить” — “Добавить в Актуальное”. Все, вы великолепны! Разделов с актуальными историями может быть ровно столько, сколько вам нужно.

Чтобы хайлайтсы привлекали внимание пользователей, сделайте для них специальный обложки и придумайте названия.

Что добавлять в хайлайтсы

• Каталог товаров или услуг, сообщения об акциях и скидках;
• Обновление ассортимента;
• Отзывы клиентов;
• Прайсы;
• Также можно завести отдельные рубрики для контента;
• Анонсы мероприятий;
• Общую информацию о проекте, себе и команде;
• Ответы на частые вопросы.

Тренды хайлатсов 2021

Да, уже и такое есть. Сейчас бренды особенно сильно заморачиваются с оформлением хайлайтсов. Стоит последовать их примеру и тоже заморочиться. Вот как можно оформить обложки:

• Отснять красивые, минималистичные фото в едином стиле;
• Создать коллаж, иллюстрацию или векторную иконку;
• Создать монохромные обложки в цветовой палитре бренда;
• Использовать паттерны и текстуры;
• Использовать текст прямо на обложке — чем короче и понятнее, тем лучше.

Зачем так стараться? Затем, чтобы пользователь мог сразу же получить ответы на большую часть своих вопросов, познакомиться с брендом и понять, стоит ли вам доверять и нужен ли ему ваш товар. В онлайне нет продавцов-консультантов, которые подойдут к растерянному клиенту и все ему расскажут. Хайлайтсы значительно облегчают жизнь будущим подписчикам и помогают быстрее конвертировать их в покупателей.

7 правил по оформлению Инстаграма

Цвет и изображение — это эмоция. А эмоции — это то, что чаще всего заставляет нас покупать. Поэтому мы еще раз напомним вам о том, что красивая лента в Инстаграм очень важна. Приступая к разработке визуала, помните об этих правилах:

1. Вы создаете и ведете свой аккаунт для людей, а не для себя;
2. Сформируйте небольшую фокус-группу и с ней уже обсуждайте решения по визуалу. Если будете учитывать мнение всех желающих высказаться, вы никогда не примете решение;
3. Старайтесь обрабатывать все снимки одним цветовым фильтром. Это самый простой способ добиться гармонии в визуале;
4. Во всем должна быть закономерность. Помните, как все размещали картинки в шахматном порядке? Этот подход немного устарел, но вариаций сейчас множество;
5. Коллажи должны быть использованы в меру. Хотя бы потому, что на коллажирование аккаунта уходит очень много времени и сил. Но иногда можно составить небольшой коллаж из нескольких постов, чтобы лента заиграла новыми красками;
6. В аккаунте обязательно должны быть предметные фото. Но не просто изображения из каталога, а с моделями, в необычной обстановке. Так ваш бренд начнет “оживать”, а посты будут вызывать сильный эмоциональный отклик;
7. Все хорошо в меру, и текст в визуале тоже. Он поможет пользователям ориентироваться в контенте и создаст “воздух” между изображениями;

Тренды обработки фото в 2021

• Естественная обработка, которая создает ощущение, будто снимок вообще никто не трогал. Секрет в том, чтобы сразу подобрать удачное цветовое решение;
• Низкая контрастность или ч/б. Такие фотографии удобно сочетать между собой, да и смотрится такое решение очень красиво;
• Полное отсутствие обработки. Зернистые фото с бликами, смазанные силуэты, легкие дефекты — все, что создает эффект случайного кадра сегодня очень высоко оценивается;
• Воздух между картинками или фото, о котором мы уже говорили. Добиться этого эффекта можно с помощью однотонных картинок с текстом, портретными снимками на ненавязчивом фоне, пейзажем, крупноплановым предметным фото.
• Найти референс у конкурентов и сделать еще лучше. Мы привыкли к тому, что реальная красота и эстетика присуще beauty и fashion сегментам. Но это не значит, что все остальное — неинстаграмное. Поищите конкурентов в своей или смежной нише. Еще лучше — поищите референсы в зарубежных аккаунтах. Вы удивитесь, какой эстетики можно добиться в аккаунте, который продает металлические заборы и инструменты.

Как делать не надо: ошибки в оформлении Инстаграма

А теперь разберем самые типичные ошибки в оформлении аккаунта. И начнем с шапки профиля. Она должна помочь человеку, а не запутать его. Старайтесь, чтобы информация в шапке не состояла целиком и полностью из метафор, которые понятны только вам. Подпись к хайлайтсам совершенно точно должна отображать их содержание. В противном случае мотивация к просмотру сильно снижается.

Атмосферность — это хорошо. Но пользователь должен понимать, что обозначает то или иное фото в аккаунте. Если ответ на вопрос “Что хотел сказать автор?” знаете только вы, то визуал подобран неудачно. Постарайтесь избегать вкусовщины и ориентироваться на потребности клиентов.

При смене визуала действуйте постепенно. Понемногу вводите новые цветовые и композиционные решения, новые шрифты. Резкий переход может сбить с толку подписчика.

(плавный переход от бледного к ярко-розовому)

Если вы не планируете ленту заранее, рано или поздно может случиться конфуз. Например, из головы одной модели будут торчать руки, а брутальное поздравление с 23 февраля будет соседствовать цветами и сердечками к 14 февраля. Наконец, часто аккаунты в погоне за прекрасным начинают выкладывать фото отдельных частей тела. По отдельности это действительно смотрится красиво, но в целом ваша лента больше похожа на пазл, где нужно собрать модель по кусочкам.

Помните, что контент и дизайн должны быть единым целым. Тексты, смыслы, идеи должны сосуществовать с дизайном, а не жить своей жизнью. Поэтому в погоне за трендами и красотой не потеряйте изюминку своего бренда!

Продавать услуги в Инстаграме* не так просто, как кажется. Нужно постоянно взаимодействовать с целевой аудиторией: привлекать внимание контентом и не выпадать из инфополя подписчиков. А еще важно сделать так, чтобы каждый случайный посетитель профиля понял, что именно вы предлагаете и почему стоит заказать это у вас.

В этом помогает грамотное оформление профиля. В статье — о том, почему нужно использовать логотип на аватарке, какие слова нужны в шапке профиля и как сторис помогают в навигации.

Шаг первый: выбираем имя пользователя

Когда люди решают найти что-то в Инстаграме*, они пользуются поиском и вводят туда разные запросы: «доставка пиццы», «детская одежда», «визажист». Сделайте так, чтобы ваш профиль показывали по нужным запросам: правильно назовите его.

Лучше всего использовать транскрибированное название услуги, которую оказываете. Или комплекса услуг — в зависимости от того, что предлагаете. Введите в сервис транслитерации Яндекса название вашей деятельности и посмотрите, как правильно писать ее на английском. Или посмотрите, как делают конкуренты — например, мастера маникюра обычно пишут имя и добавляют приставку «nail».

Если оказываете услуги в одном городе или регионе, можете сделать геометку прямо в названии профиля. Тогда ваш профиль будет выше в выдаче у тех, кто живет рядом с вами. Это не обязательно — Инстаграм* и так понимает, какие профили будут интересны пользователям. Метка в названии профиля — дополнительная гарантия того, что ваша целевая аудитория увидит вас, когда будет искать услуги.

Шаг второй: загружаем аватарку

Аватарка не так важна, как название или описание профиля. Но чтобы аккаунт выглядел привлекательно, стоит использовать что-то, что подскажет пользователю, куда он попал. Частные мастера могут использовать свое фото или сразу показать результат работы.

Компания тоже может использовать результат работы, но чаще всего ставит на аватарку логотип. Это дополнительно помогает продвигать бренд: повышать узнаваемость и лояльность пользователей. Чем чаще человек будет видеть логотип компании, тем выше вероятность, что на подсознательном уровне выберет ее, а не конкурентов.

Главное — не использовать в качестве аватарки снимки или рисунки, на которых слишком много мелких деталей. Иначе ее невозможно будет рассмотреть в комментариях, в которых виден только маленький кружочек. А ведь именно комментарии могут служить дополнительным источником трафика, если вы часто будете общаться там, где обитает ваша целевая аудитория, или если будете отвечать на упоминания вашей компании под постами клиентов.

Шаг третий: переключаемся на бизнес-профиль

В Инстаграме* можно продавать услуги как обычный пользователь или переключиться на бизнес-профиль или профиль автора. Лучше перейти на бизнес-профиль, потому что он дает дополнительные возможности:

• Статистику. Будет видна расширенная статистика каждой публикации — не только сколько человек поставили лайк, но и сколько человек увидели запись, сделали репост или сохранили публикацию. В профиле появится аналитика охваченных аккаунтов, характеристик аудитории и вовлеченности.
• Контакты. Если добавить контакты в бизнес-профиль, они будут видны в дополнительном поле в описании аккаунта. Не придется писать адрес текстом в основном поле шапки.
• Заказы. Те, кто работает через онлайн-сервисы, могут подключить кнопку заказа. Пользователь, нажавший на нее, попадет на подключенную платформу и сможет купить там вашу услугу.
• Промоакции. Это продвижение отдельных постов или сторис прямо из Инстаграма*. Вы можете запустить рекламу, выбрать характеристики аудитории, которая ее увидит, и оплатить все это, не переходя в Фейсбук*.
• Автоответы. Они сэкономят время, если пользователи часто задают типовые вопросы. Вписываете вопрос, настраиваете ответ для него — и пользователь моментально получает подробности, а вы даже не заходите для этого в Инстаграм*.

Чтобы подключить бизнес-профиль, переключитесь на профессиональный аккаунт в настройках Инстаграм*, выберите подходящий тип деятельности и заполните контакты.

Если в будущем планируете запускать таргетированную рекламу в Инстаграме*, сразу свяжите профиль с аккаунтом на Фейсбук*. Тогда сможете показывать объявления в ленте и сторис пользователей и вести с них на свой сайт.

Шаг четвертый: заполняем шапку профиля

Правильная шапка профиля рассказывает пользователю о том, куда он попал, и предлагает купить услугу именно здесь. И чтобы описание вашего аккаунта работало как надо, разделите его на условные три части: услуги, УТП, призыв к действию.

Услуги

Самая простая часть — описание услуг. Достаточно просто перечислить, чем вы занимаетесь. Если услуг несколько, можно назвать все или выделить какую-то одну. Но не растягивайте описание: пользователю будет достаточно одного-двух предложений. Он поймет, куда попал и что ему тут делать.

УТП

Так называется уникальное торговое предложение: то, чем вы выделяетесь на фоне конкурентов. Распишите все то, почему пользователь должен выбрать вас. Например, расскажите о:

• доставке за сутки, если у конкурентов она занимает 2–3 дня;
• гарантии на год, если конкуренты дают только три месяца;
• оригинальных деталях, если конкуренты покупают подделки в Китае.

Нет ничего уникального — тогда просто расскажите о ваших преимуществах или о том, как вы работаете. Эта часть описания должна вызвать у пользователя желание обратиться именно к вам: покажите ему, что с вами классно, и он ни о чем не пожалеет.

Не растягивайте этот блок: вполне хватит 2–3 предложений или словосочетаний. Если нечего писать, можете просто чуть подробнее рассказать об услугах. Или дать пользователям любую информацию, которая повысит уровень доверия к вам: что вы уже убрали 3 000 квартир, победили в каком-нибудь конкурсе или получаете 99% положительных отзывов.

Контакты

Дайте пользователям возможность сразу обратиться к вам. Используйте то, что будет удобно и вам, и им. Включите кнопку «Написать», которая переведет человека к вам в личные сообщения, или призовите текстом писать в Директ.

А еще можно указать кликабельную ссылку в профиле:

• на форму заказа в онлайн-сервисе (напоминаем, бизнес-профиль может подключить ее отдельной кнопкой);
• на ваш сайт, где можно подробнее узнать об услугах и заказать их;
• на чат в Вотсапе, чтобы человек сразу записался на удобное для него время.

Неважно, что именно вы выберете: главное, чтобы люди могли как-то с вами связаться и заказать услугу или задать какие-то вопросы.

На всю шапку профиля обычно уходит 5–6 предложений. Посмотрите, что пишут о себе конкуренты, найдите несколько примеров яркого оформления и создайте что-то свое.

Шаг пятый: сохраняем сторис в актуальном

Актуальные сторис служат дополнительным средством навигации по профилю. Представьте: человек зашел, увидел предложение услуг и захотел узнать о них подробнее и посмотреть цены. И все перед глазами — ему не надо листать бесконечную ленту публикаций.

В раздел актуального можно помещать разную информацию:

• Услуги и прайс-лист. Если оказываете три-четыре услуги, можете рассказать подробнее о каждой и указать стоимость. Если их намного больше, можно разделить прайс-лист на несколько сторис. Только следите, чтобы текст был читаемым — люди не будут заходить в ваш профиль с лупой или терпеть вырвиглазные сочетания цветов.
• Отзывы. Они повышают лояльность к вам, потому что доказывают, что вы действительно работаете качественно. Выкладывайте в сторис скриншоты переписок с клиентами или отвечайте на их истории, в которых они тегнули вас. Также можно использовать видео, если клиенты согласятся записать его.
• Документы. Важный раздел для тех, кому нужно получать разрешение на ведение деятельности. Не менее важный для тех, кто хочет доказать свою экспертность. Например, косметолог может выложить в сторис диплом о медицинском образовании и сертификат по прохождению дополнительных курсов, а частная клиника — лицензии.
• Запись. Актуально для тех, кто ведет прием по предварительной записи. Показывайте в сторис, какие окна еще свободны, чтобы клиенты могли выбрать конкретное время посещения.
• Акции. Рассказывайте здесь обо всех акциях и скидках — так вы дополнительно простимулируете к заказу тех, кто сомневается, и тех, кто пока не выбрал, к кому именно обратиться. В этот же раздел можно размещать сторис о розыгрышах, а потом удалять их. Следите, чтобы в актуальном были только действующие акции.
• Дополнительную информацию. Она нужна, если клиент должен подготовиться к услуге. Расскажите в актуальном, что именно ему надо сделать и на каких условиях вы работаете.

Выбирайте в актуальное то, что вам нужно. Например, если отзывов пока нет, документы не нужны и запись не ведете, можно просто рассказать в сторис о разных услугах. А потом, когда начнете получать первые заказы, добавите в актуальное и отзывы, и примеры работ, и многое другое.

Шаг шестой: выкладываем посты

У вас должен получиться профиль, который способен привлекать клиентов. С понятной шапкой, контактами и навигацией в актуальном.

Теперь ваша задача — начать вести аккаунт и выкладывать посты. Те, которые будут рассказывать об услугах подробнее, рекламировать вас как специалиста или просто вовлекать. Конкретный тип публикаций будет зависеть от того, какие именно услуги вы предлагаете. Например, основную часть в контент-плане мастера маникюра займут примеры работ, а в контент-плане визажиста можно выкладывать фото клиентов, их отзывы и давать советы о самостоятельном нанесении макияжа.

Посты можно выкладывать как угодно — просто публикации или снимки в едином стиле или на одном фоне. Ленты, оформленные в одном стиле, выглядят привлекательно и аккуратно. Но стандартные ленты публикаций способы привлекать клиентов не менее эффективно — выбор за вами.

Хотите извлечь из тегов максимальную пользу? Приходите на практический онлайн-курс «Хештеги как способ продвижения в Inst». Вы узнаете, как привлекать подписчиков, получать новых клиентов и расти в доходе, продвигаясь бесплатно через хештеги. Выбирайте тариф для участия и забирайте самые актуальные #фишки для увеличения аудитории!

Представим ситуацию: у Вас есть супер продукт отличного качества, Вы вроде бы постоянно постите про него что-то в Инстаграм, но продаж нет. Спокойно, я помогу исправить это и расскажу, как вести интернет-магазин в инстаграм. Причина может крыться в даже такой с виду мелочи, как оформление шапки профиля. Поэтому в статье остановлюсь на каждой составляющей аккаунта и покажу все на примерах.

шапка профиля

Думаю, оформление интернет магазина в инстаграме стоит начать с неё. Это блок под фотографией профиля, своего рода резюме – краткая информация о Вас (Вашем бизнесе). Шапка создаёт первое впечатление у потенциальных клиентов, поэтому важно серьёзно подойти к её наполнению. А я Вам в этом помогу.

1. Ник

По нему Вас будут находить пользователи, а значит он должен быть простым и максимально понятным. Вот несколько советов по созданию ника:

• Не используйте цифры, если их нет в названии Вашего магазина;
• Не разбивайте ник большим количеством точек и нижних подчеркиваний;
• Не создавайте в имени профиля эффект «забора» (то есть не пишите «pOlaRoiD», лучше «polaroid»);
• Скажите в нике, что Вы продаёте именно товары, приписав приставку «Shop»;
• Указывайте страну, город или регион через сокращения или стандартные отсылки вроде “msk” (Москва), “_38” (код региона).

2. Аватар

Аватар любого коммерческого аккаунта должен отражать его суть. Это может быть Ваш логотип, либо другая картинка, вызывающая ассоциации с брендом. Также можно использовать фото товара, либо фото реального человека, круто, если оно будет Вашим, так как фотография вызывает больший интерес у пользователей. При выборе изображения обратите внимание на следующие нюансы:

• Оптимальный размер для изображения 150х150;
• Используйте крупный шрифт, если он есть на аватаре;
• Выбирайте контрастное белому фону изображение;
• Не забывайте о едином стиле аватара и Вашего аккаунта.

3. Описание профиля

Описание должно привлекать и раскрывать суть Вашего магазина. Но всё в меру, оптимальное количество символов для описания — 150, пишите коротко, с абзацами, используйте выделения и эмоджи, подходящие по тематике. Ниже покажу, что обязательно должно быть в Вашем описании.

3.1. Имя профиля

Пропишите в имени своё уникальное торговое предложение, это заинтересует Вашу ЦА, позволит собрать данные для запуска рекламной кампании в соцсетях. И ещё пропишите в имени ключевые слова или город. Например, если Вы продаёте кондитерские изделия, напишите: «Торты на заказ Иркутск».

3.2. Блог «О себе»

Укажите, на чём специализируется Ваш интернет-магазин, вставьте характеристики, например, страна производства, материалы и т.д. Расскажите об условиях доставки, куда она осуществляется — по всему миру, в страны СНГ или только по России. Дайте знать о текущих скидках и акциях, как часто обновляется ассортимент. А в завершение можно указать альтернативные способы связи (WhatsApp/Telegram), режим работы, адрес офиса.

Лайфхак. Если хочется расположить текст по центру, через браузер откройте свой профиль и раздел редактирования. Работайте с текстом с помощью “ввода” и “пробела”. Проверяйте результат через приложение.

3.3. Хэштег

Используйте в описании хэштеги по Вашей тематике. Они не индексируются в поиске, но упростят навигацию по постам Вашего профиля. Только учтите, что хэштег должен быть понятным и соотноситься с названием или деятельностью компании. При этом особо популярные писать не нужно (просто, чтобы было), иначе есть риск попадания в теневой бан.

4. Адресный блок

Адресный блок — это строчка в шапке профиля, которая соединяет Вас и клиента. Точнее говоря, Ваши контакты и клиента. Люди любят, когда все автоматизировано, они точно не хотят вводить Ваш номер, почту или искать сайт для заказа.

4.1. Ссылка на сайт

Прикрепите в адресный блок ссылку на сайт, с которого можно осуществить заказ без написания Вам в директ.

4.2. Мультиссылка

С помощью неё Вы можете поместить все способы связи с Вами в единую ссылку и поместить её в Инстаграм. Как сделать это, здесь рассказывать не будем, так как подробно об этом Вы можете прочитать в нашей статье.

А если вы не хотите читать подробно, а предпочитаете тестировать «методом тыка», то для этого рекомендую сервис -> taplink.ru (по промокоду “INSCALE7” 7 дней бесплатно).

А если у Вас несколько каналов продвижения, и необходимо отследить трафик, создайте к мультиссылке UTM-метку, чтобы получить дополнительные данные о лидах и покупках. Для создания метки удобно использовать генератор UTM-меток от Tilda.

4.3. Адрес

Если у Вас есть физический адрес, то обязательно его укажите. Тем более Инстаграм позволяет открывать его сразу в картах, тем самым пользователю будет удобнее до Вас добраться. Если же адреса нет, то вместо адреса Вы можете продолжить описание “О себе”, благодаря такому приему можно донести больше полезной информации.

5. Кнопки

Когда Вы создаёте магазин, выбирайте “Бизнес профиль”. Это сразу предоставит Вам множество плюшек. Одна из них — это кнопки связи. С их помощью пользователь может связаться с Вами по телефону, почте, сделать заказ, купить продукцию. То есть клиент сможет совершить покупку, не закрывая аккаунт. Чтобы настроить кнопки, проделайте такие шаги:

1. Нажмите «Редактировать профиль»;
2. Выберите «Способы связи»;
3. Далее нажмите «Добавьте кнопку действия»;
4. Выберете стороннее приложение для интеграции;
5. Добавьте URL Вашей компании в выбранном сервисе.

Интересно. Оптимизируйте общение с клиентами в инстаграм с помощью MyBotan. Чат-бот автоматически ответит на сообщения, сохранит данные о клиенте и его заявках. А еще Вы сможете не только выбрать готовый шаблон ответов, но и создать свой. Согласитесь это облегчит работу в соцсети? Кликайте и тестируйте 3 дня бесплатно -> MyBotan

оформление ленты

Теперь к тому, как оформить инстаграм магазин в плане контента. Прежде всего это визуальная социальная сеть, и Ваш магазин должен быть красивым. Профиль с безобразной лентой не будет продавать, даже если Ваш продукт и правда качественный. Так что эффектный и цепляющий контент – Ваша главная задача при оформлении странички магазина в Instagram.

Лайфхак. Если создаете аккаунт магазина с нуля, попробуйте сделать лендинг в Инстаграм. Он предполагает более однообразный контент, нацеленный на продажи.

1. Структура ленты

Выберите основной цвет и оттенки, в которых будете вести аккаунт. Это очень полезно для Вашего бренда, так как далее, когда Ваш магазин будет расти и развиваться, упаковка Вашего профиля станет упаковкой всего бренда. А чем более узнаваемый бренд, тем больше людей ему доверяют.

Способ раскладки фото в профиле очень важен. Оформление в шахматном порядке или по блокам — пережиток прошлого. Главный тренд в Instagram в 2020 году — естественность. Поэтому не повторяйте ракурсы на соседних фото, меняйте масштаб: снимайте моделей по колено, в полный рост, используйте детальную съемку, акцентируя внимание на чем-либо.

Пример 2

Пример 3

Пример 4

2. Цветовая палитра

В продажах постоянно используют психологию цвета. Когда профиль ведется в однородных тонах, создаётся ощущение инстаграмной глянцевости. Пользователь видит, что все такое красивое, эстетичное, легкое и думает, что купив товар, станет таким же. То есть цвета заставляют человека ассоциировать Ваш товар с чем-либо.

Также цветом Вы можете акцентировать внимание на определённом продукте, к примеру, сделать весь профиль черно-белым и выделять Ваши продукты на фото красным.

3. Шопинг-тег

Или ярлыки товаров. Их можно поставить на публикации в инстаграм, и при нажатии появятся ссылки на товары. Перейдя по ним, клиент сможет прочитать полное описание товара и перейти на сайт для покупки. Шопинг-тег укорачивает и упрощает путь клиента к покупке, тем самым увеличиваются продажи. Подробнее про шопинг-тег и как его настроить читайте в нашей статье.

Создание текста

Просто красиво упаковать и наполнить красивыми фотографиями профиль Вашего магазина — мало. Как и просто сухо описывать товары в три строчки — цвет, размер, цена. Конечно, это важно, но контент должен быть разнообразным, отвечать болям клиентов и вызывать интерес к профилю.

Поэтому иногда рассказывайте какую-то историю, связанную с товаром, или расскажите о том, что Вы можете дать клиенту.

Важно. Не поднимайте активность фразами “цену в директ/личные сообщения”. Всегда прописывайте стоимость, как купить и где узнать подробности. Это проявление заботы о клиенте, да и завалов в директе избежите.

А вообще, ориентируйтесь на свою аудиторию, тестируйте тексты, смотрите статистику, выясняйте, что больше заходит пользователям. В этом Вам, кстати, пригодятся наши статьи, я оставлю их ниже. А далее пройдусь по основным моментам, касающихся текста.

Элементы текста

Никто не будет читать простыню без абзацев, списков или хоть каких-то выделений, подчёркивающих нужные мысли в тексте. Рассмотрим элементы, которые привлекут читателей к Вашему посту.

— Абзацы

Разделите объемный текст на абзацы, один абзац — одна мысль. Есть специальный бот в телеграм — «Text4bot”, который поможет эти абзацы сохранить, чтобы текст не “слипался”.

Интересно. Хотите чтобы под постами была высокая активность? Тогда рекомендуем сервис TmSmm. Благодаря ему ваши посты будут в ТОП и охваты вырастут за считанные дни. Кликайте и тестируйте -> TmSmm

— Отдельные строки/слова

Отдельное предложение или слово в посте цепляют взгляд читателя. Таким образом можно выделить ключевую мысль публикации. Но это сработает только в том случае, если до и после отдельной строки или слова будет большой объем текста.

— Списки

Если Вы используете в тексте перечисление чего-либо, оформите его списком и пронумеруйте или выделите с помощью тире, точек или галочек и так далее. Это очень облегчает восприятие. Кстати, после каждой строки ставьте невидимый пробел, иначе вся конструкция съедет.

— Хэштеги

Помогут получить хороший охват и попасть в рекомендованное, но только если они имеют отношение к теме Вашего поста. Тогда Вас смогут найти пользователи, которым интересно то, что Вы предлагаете. Пишите под фото хэштеги, связанные с Вашей деятельностью, компанией, продуктом.

Используйте низкочастотные теги, под которыми размещено меньше 10 тысяч публикаций, или среднечастотные – от 10 до 500 тысяч. Пару высокочастотных тоже можно, но ими не увлекайтесь, чтобы не попасть в теневой бан.

Кстати. В статистике любого поста можно проверить, сколько просмотров получила публикация от хэштегов.

Публикация сторис

Многие коммерческие аккаунты используют сторис только для публикации акций и новинок. На самом деле есть несколько лайфхаков, как вовлекать аудиторию в свои сторис и повышать при этом лояльность, увеличивая продажи нативно, за счет доверия к бренду.

1. Сторис на 24 часа

Для продающего аккаунта в Инстаграм лучше подходит формат видео. Это могут быть коллажи, презентация товара, видео-визитка и т.д. Здесь для Вашего креатива не существует границ. Кроме того, пользователи постоянно задают новые тренды для публикаций.

1.1. Игры

Игры — вариант вовлекающих сторис в инстаграм и способ разрядить покупателя, снять напряжение, вызвать положительные эмоции и азарт. В таком состоянии покупки совершаются гораздо чаще, покупателю легче расстаться с деньгами.

1.2. Рабочий процесс

Показывайте клиентам, например, как Вы создаёте контент или процесс работы сотрудников, в общем «внутреннюю кухню» компании. Это создаёт близкий контакт между Вами и клиентами, повышает степень доверия, так как пользователь видит, что Вам нечего скрывать.

1.3. Сторителлинг

Такой приём в сторис очень затягивает и заставит заходить пользователя на Вашу страничку постоянно, чтобы прочитать очередную запись. Ну а такая частая посещаемость не может не сказаться на заинтересованности товаром и в дальнейшем — его покупке.

Лайфхак. Можно воспользоваться отложенной публикацией для экономии времени. Есть множество сервисов отложенного постинга, например: Smmplanner, Smmbox.

1.4. До/После

Показывайте фотографии людей до того, как они купили Ваш продукт и после. Разумеется не нужно открыто писать: «Покупайте, и будет Вам счастье». Не особо призывайте к действию, просто показывайте. Это будет нативно.

1.5. Сотрудники

Не скрывайте лица компании, показывайте клиентам тех, кто работает на их благо, создаёт товары, оказывает услуги. Люди покупают у людей, поэтому, зная в лицо своих «героев», они будут охотнее покупать у Вас.

1.6. Популярное

Используйте сторис в инстаграм для того, чтобы рассказать о самых ходовых и популярных товарах Вашей компании, как вариант, можно включить в сторис основное преимущество, количество приобретений за определённый период, опросы пользователей или сравнить товар с другим из этой же категории.

1.7. Готовые образы

Вместо убеждений о том, какой прекрасный продукт, Вы можете показать в сторис, какой прекрасный с этим продуктом может стать клиент и, соответственно, мотивировать его на покупку.

1.8. Отзывы

Размещайте не только положительные, но и отрицательные отзывы, всё не может быть идеально, и люди это понимают. Отмечайте пользователей, оставивших отзыв, это докажет их достоверность.

Лайфхак. Хотите быстро раскрутить интернет-магазин? Тогда рекомендуем Вам запустить рекламу у блогера. Главный плюс сотрудничества в том, что это будет супер нативная реклама, которая начнет приносить прибыль в первый же день. Кликайте и тестируйте бесплатно -> Sarafan

1.9. Вопрос-ответ

Всё просто: дайте клиентам возможность задать Вам вопрос, касающийся товара, услуги, а может и вообще спросить совета, и разместите ответы с вопросами в сторис.

1.10. Профессиональные советы

Покажите свою экспертность и готовность делиться с подписчиками опытом и тонкостями своего дела. Это повысит лояльность аудитории к Вашей компании.

Очень важная информация. Если Вы хотите запустить собственный магазин на Wildberries и выйти с 0 на оборот от 100 000 за 2 месяца, тогда рекомендуем Вам посетить бесплатный вебинар от Андрея Коток и Баграта Ахмедова. Кликайте и забирайте подарок -> Регистрация на вебинар

2. Вечные сторис (раздел «Актуальное»)

Все, что Вы загружаете в истории в Инстаграм, можно закрепить в аккаунте навсегда в вечных сторис. Вы можете создавать разные окошки, назвать их, создать обложку. Это очень удобно для магазина, так как можно разместить в вечных сторис информацию, которая всегда понадобится клиенту, например, прайс, адрес, ассортимент, вопросы и ответы, акции, информацию о доставке, отзывы и т.д.

коротко о главном

Надеюсь, мои секреты и доводы, как вести инстаграм магазин убедили Вас, что правильно оформленный аккаунт – крутая и полезная площадка для продвижения Вашего бизнеса. Ну а чтобы все точно получилось, запомните несколько правил:

• Позаботьтесь о МИНИМУМ 2 постах в неделю;
• Выкладывайте ежедневно 5-10 сторис;
• Проводите опросы, конкурсы и так далее;
• Используйте геометки и хэштеги в Инстаграме;
• Позаботьтесь о визуализации и текстовом содержимом.

И в заключении хотелось бы дать Вам небольшое напутствие по продвижению магазина, а точнее по таргетированной рекламе. Так вот, если Вы хотите настраивать рекламу эффективно и экономить бюджет, то рекомендую сервис Click.ru. К тому же в нем есть плюшки, которые помогут увеличить конверсию и привлечь больше клиентов.

Нашли ошибку в тексте? Выделите фрагмент и нажмите ctrl+enter

Бизнес в Инстаграм с нуля.
Рассказываем, как создать бизнес аккаунт в Инстаграм.
Как вести бизнес в Инстаграм, чтобы продажи росли.

Какие вопросы затронем сегодня:

5. Контент-план.

Бизнес аккаунт в Инстаграм – это инструмент, который предназначен для продвижения проектов.

А люди заходят в Инстаграм для релакса, общения с друзьями, чтения новостей. Они не хотят ничего изучать и покупать.

Задача бизнес аккаунта – удержать внимание пользователя. Побудить человека купить продукт, даже если он не планировал это делать. В статье мы структурировано разберем настройку бизнеса в Инстаграм.

Как и почему нужно создать бизнес аккаунт в Инстаграм

В Инстаграм есть 2 типа профилей: личный аккаунт и бизнес аккаунт.

Если ваша цель – продавать и получать прибыль через Инстаграм, то вам нужен бизнес аккаунт. Основная его плюшка – это бесплатная аналитика. Вы бесплатно будете видеть статистику в профиле.

Если вас нет в фейсбуке, то придется зарегистрироваться. Привязка бизнес аккаунта Инстаграм к фейсбуку – это дополнительная защита профиля и возможность настраивать рекламу.

Статистика показана как в целом по профилю, так и на отдельные публикации. Помимо статистики, вы сможете запускать таргетированную рекламу с точечной настройкой в фейсбуке.

Ниже покажем, как создать бизнес аккаунт в Инстаграм или перевести личную страничку Инстаграм в бизнес аккаунт.

Открываете свою страничку, справа вверху кликаете на 3 линии > Настройки > Аккаунт > внизу «переключиться на бизнес аккаунт».

Проверьте контактную информацию, потому что она будет отражаться у вас на главной страничке. Клиенты смогут с вами связаться по почте или телефону, который будет указан.

Ключевые метрики статистики:

Охват – сколько людей просмотрело публикацию. Один охват = один человек.

Показы – сколько раз люди смотрели публикацию. Например, один человек может дважды посмотреть публикацию. Тогда охват будет равен 1, а показы будут равны 2.

Чтобы открыть статистику: на своей страничке в правой части кликните «статистика». Либо справа вверху кликаете на 3 линии > Статистика (3-я строка).

Статистика профиля разделена на 3 блока: действия, контент, аудитория.
В блоке «контент»:

Этот блок показывает вашу активность. В пункте «обзор» мы видим число публикаций, созданных в течение недели и историй за последние 24 часа.

В пункте «промоакции» отражается их число на текущей неделе. На скрине промоакция (реклама) не запускалась, поэтому там лишь предложение по запуску.

В блоке «действия»:

Этот блок показывает, сколько человек видит ваш контент и где они его находят. Что такое «охват» и «показы», мы описали выше.

Если кликнуть на диаграмму в этом блоке, то будут показаны конкретные цифры по каждому дню.

В блоке «взаимодействия» видим, что делают люди с нашим контентом. Сколько человек посетило профиль, сколько кликнуло по сайту и сколько поинтересовалось вашим адресом.

В блоке «аудитория»:

Этот блок рассказывает нам о нашей аудитории. Видим, сколько у нас подписчиков и насколько изменилось их число за неделю.

Кликните на график и увидите число прироста в конкретный день.
Всего = подписались на вас — отписались от вас.

Тут видим локации, где сосредоточена наша аудитория. Очевидно, в блоге на скрине преобладает московская аудитория. Так же можно кликнуть на диаграмму и понять в процентном соотношении какой город преобладает. А справа можем нажать на «страны» и обобщить аудиторию по ним.

В разделе «возрастной диапазон» мы кликнули на диаграмму и видим проценты. Там же справа можно посмотреть возраст по конкретному полу.

Самое интересное в разделе «подписчики». Сколько наших подписчиков находилось в Инстаграм. Видим дни и время, когда подписчики наиболее активны. По центру написано <Понедельники>, тут можем полистать и посмотреть численность по конкретному дню недели.

Это поможет вам выкладывать посты в наиболее удачное время.

Если у вас в статистике все по нулям – не проблема. Должно пройти время для сбора информации. Вы будете вести профиль и информация будет накапливаться.

Название странички в Инстаграм

У профиля должно быть такое название (ник), которое бы отражало суть блога. И при этом было короткое и запоминающееся.

Все достаточно логично, хорошее название служит элементом продвижения. Когда ваш подписчик захочет поделиться с кем-то ссылочкой, но у него не окажется телефона под рукой, он может назвать ваш ник. Ну или не может, если вы составили слишком сложную комбинацию. Вряд ли кто-то запомнит:

Никто ведь не будет специально заучивать ваш ник. Да это и не надо… Облегчите путь к своему сарафанному радио. Придумайте легкий ник.

А вот такие ники запомнить легко:

Желательно создать ник и никогда его не менять.

Шапки Инстаграм для бизнеса

Шапка — это самые яркие слова у вас на страничке. Голова профиля.

Тут должны быть те слова, которые будут высвечиваться в поиске. Если потенциальный клиент в поиске введет «торты Белгород», а у вас шапка «кондитерские изделия на заказ», то он вас не найдет. Если вы продаёте товар/услугу, то в шапке это и укажите.

Если вы медийная личность и вас лучше знают по псевдониму, то в шапке укажите его. А если люди знают ваши ФИО, то…ну вы поняли.

Если вы хотите развивать блог, то вот такие шапки лучше не делать:

Описание профиля — это текст под шапкой.

Если этот текст не зацепит новичка в течение 5 сек., то вряд ли он на вас подпишется. Тут должно быть что-то уникальное и оригинальное.

Актуальное — это те сторис, которые вы можете закрепить, чтобы они не исчезли спустя 24 часа.

Бога ради, не собирайте тут мусор. Только интересный подписчику контент, разбитый по блокам.

Как оформить Инстаграм для бизнеса

Начнем с авы — это кругленькое фото слева вверху. Оно должно быть сделано вами или для вас, но не скачано. Это должно быть красивое и цепляющее фото.

У вас может быть прекрасный продукт, но кто о нем узнает, если не будет хороших фото или видео? Вы можете писать гениальные посты, но кто их будет читать, если выше него безвкусное фото? Пс, родственники не считаются.

Несколько лет назад хороший аккаунт Инстаграм мог выглядеть как страничка авито. Сейчас хороший аккаунт Инстаграм — это проработанный визуал. Это единая концепция профиля. Это интерактив.

Причем контент должен быть оригинальным. Если продаете товар, то фото должны быть сделаны вами, а не кем-то в поисковике. Сейчас продуктам устраивают фотосессии, чтобы их показать в лучшем обличии.

В сторис хорошо воспринимаются только живые фото и видео. Найти картинки человек и сам может. А вы покажите товар именно у себя в руке, именно у себя в магазине. Покажите детали, придумайте интересную рубрику в сторис с продуктом.

Красивый бизнес в Инстаграм — это:

Контент-план

Контен план – это график публикаций по конкретной теме и в конкретное время.

При составлении контент-плана важно помнить основную цель блога и не отрываться от нее. Каждое ваше действие должно повышать уровень доверия подписчика к вам, вашему продукту и приближать вас к основной цели.

Блоки контента:

— преимущества, УТП товара/услуги;
— ценности компании (что вы несете, как себя позиционируете);
— характер (дерзкий, яркий, спокойный и т.п.);
— миссия (глобальная, которая помогает людям);
— суть продукта (кратко – что вы такое).

Профиль по типу авито подходит лишь для тех подписчиков, которые уже точно знают, что им надо и готовы купить. Но чаще люди приходят без желания купить, они просто изучают.

Бизнес аккаунтам нужны продажные посты и посты со скидками. Но важно сначала «подогреть» аудиторию. Если все посты будут с призывом «купи», это отпугнет человека. Если подписчик еще не настроен на покупку, то «купи» его точно не побудит к действиям.

Расскажите о себе, поделитесь лайфхаками, поиграйте с аудиторией, подарите презентики. Чередуйте виды постов, чтобы у подписчиков не пропадал интерес. И запомните – люди ценят правду. Не надо привирать, умные люди заметят ложь и вы потеряете часть аудитории.

Посты должны быть уникальными и естественными. Нужно писать свой текст….ну иногда можно копировать «как художник», чтобы никто не догадался, что это не ваша идейка.

Примерная сетка постов:

Желательно составить себе такую сетку на месяц.Но еще раз напомню: каждое ваше действие должно повышать уровень доверия подписчика к вам, вашему продукту и приближать вас к основной цели.

И пожалуйста, пишите под фото ЦЕНЫ, а не «отвечу в директе». Людей уже бесят такие интриги. Им нужно здесь и сейчас или вообще не нужно.

Более детально виды постов и методы их составления описаны в другой статье. Рекомендую ознакомиться:

Если вникать некогда, то я помогу вам составить контент-план. Общайтесь — Инстаграм anastasiacolis.

Для сторис сетку можно не составлять, но нужно знать, что выкладывать. Актуальней будет интерактивчик. Если фото, то коллажи с надписями. Если видео, то разные ракурсы, музыка, гифки. Если игры, то с моментальным ответом в Директе. Сейчас даже есть специальность «сторисмейкер» для таких случаев

Более детально сторис описаны тут:

А бота для быстрых ответов в Директ или игр в сторис можно настроить тут:

Бот хорош тем, что отвечает в любое время суток по вашим скриптам в течение 4 сек.

Продвижение и продажи в Инстаграм

За последний год сфера продвижения практически перевернулась. Предприниматели массово начали осваивать Инстаграм. И это, конечно же, оправданно.

Времена, когда продвинуть свой профиль в Инстаграм можно было бесплатно, давно прошли. Сейчас это сделать сложно, уйдет много времени, а результаты будут малы. Теперь нужно вкладывать рекламный бюджет и продвигать канал постоянно, а не разово. Только тогда аудитория будет наращиваться, а прибыль расти.

Рекламу можно запускать только после полного оформления профиля. Подписчик должен увидеть готовую страничку, а не наброски. Иначе реклама будет дорогой и неэффективной.

Но на старте постарайтесь не попасть в ловушку перфекционизма. Разумнее будет общаться с аудиторией, а не создавать профессиональные фото для профиля. Поймите, что нравится аудитории, какие есть потребности, пожелания, «хотелки».

Понять, кто ваша целевая аудитория — это очень важно. Не поленитесь, составьте портрет своего клиента. Опишите его внутренний и внешний мир, его боль, страхи, ценности, привычки, увлечения, цели и мечты.Поймите, как ваш продукт может помочь ЦА. Это позволит вам максимально эффективно создавать контент и настраивать рекламу. Более разумно для уже имеющихся подписчиков настраивать одну рекламу, а для потенциальных подписчиков — другую.

Клиенту не интересен ваш бизнес, ему интересна личная выгода от вашего бизнеса.Чтобы совершить сделку, ценность от вашего продукта должна быть выше цены. Нужно доказать, что за указанную цену клиент получит продукт, который принесет ему пользу значительно больше.

Если вы будете общаться со своей аудиторией и настраивать на дружеский лад, то эти же люди станут вашими постоянными клиентами и будут вас рекомендовать. А самые лояльные клиенты – это постоянные клиенты.

Для новичка подходящая стратегия — 7 дней подряд выкладывать пост. А уже потом можно выкладывать, например, через день.

Теперь давайте разберемся, как привлекать трафик. Есть разные пути рекламирования, но основной сейчас – таргетированная реклама. Популярность она получила за счет точечной выборки аудитории. Можно выделить по возрасту, полу, месту и т. п.

Первое, что нужно сделать перед запуском рекламы — понять ее цель. Это могут быть: привлечение подписчиков в профиль, перевод подписчиков на сайт, продажа с поста или сторис.

Таргет настраивается:

В первом случае:

+ человек сможет по ссылке сразу перейти в ваш профиль;

— менее широкая сегментации аудитории и рекламируемый пост/сторис обязательно должны быть выложены у вас в профиле.А это не всегда уместно.

Во втором случае:

+ широкая сегментация;

— нет кнопки «перейти в профиль», человек будет переходить во внутренний браузер, что неудобно. Так люди уходят без подписки. Вариант решения этой задачи — сказать, чтобы подписчик кликнул в рекламе на вашу иконку профиля слева вверху.

Чем точнее будет реклама, тем эффективнее. Если вы разделяете свою аудиторию на две группы по определенным признакам, то нужно сделать отдельную рекламу под каждую группу. Мы как бы обращаемся к клиенту адресно.

Цена рекламы в сторис и постах почти одинакова. Но конверсия в сторис гораздо ниже. Если по посту вы получите 100 переходов, то по сторис вы получите 50. Лучше продавать в постах, но если вы новичок, то протестируйте разные варианты. В маркетинге нет единственно верного решения. Все методом проб и ошибок.

Помимо таргета можно устраивать различные конкурсы, коллаборации, заказывать рекламу у блогеров. Более детально тему продвижения можно изучить тут:

Рекомендуем настроить бота в Директе. Он как самый преданный продавец будет ждать подписчика там 24/7.

Вот настройка:

А вот так выглядят результаты общения с ботом:

Это всего лишь один из возможных вариантов взаимодействия с ботом. Можно придумывать разные вариации ответов.

Итого, чтобы продвигать свой аккаунт в Инстаграм, нужно работать по двум направлениям:

1. Активно и качественно вести профиль;

2. Рекламироваться.

Общение с подписчиками

Весь изюм тут. Каким бы крутым ни был ваш продукт, без должного уровня доверия подписчик у вас ничего не купит.

А с каким уровнем доверия новый подписчик к вам приходит? Либо с нулевым, либо со средненьким. Но точно вам не доверяют на 100 %. Средненкий уровень будет, если о вас уже что-то знают или кто-то вас рекомендовал.

Нужно постоянно работать с аудиторией. Рассказывайте о себе, о продукте, обо всем, что с ним связано. Общайтесь с аудиторией, делитель полезным контентом, придумывайте игры.

Если вам не комфортно ежедневно создавать контент, то сделайте себе плановые выходные. Так вы не будете пропадать, и аудитория будет знать, по каким дням вы отдыхаете.

В идеале нужно настроить бота, который вместо вас будет 24/7 отвечать в Директе. Вот тут о нем уже писали:

Составьте добрые и дружеские ответы на сообщения, а не искусственный текст. Не «Здравствуйте. Просим Вас предоставить свои ФИО,…», а «Привет, как дела? Пришли, пожалуйста, свой номер телефона, а мы с тобой свяжемся для…». Бот должен стать другом аудитории.

Я нашла востребованную рубрику для дополнительного общения и вовлечения своих подписчиков — гороскоп на завтра. Подписчик присылает в Директ свой знак зодиака, а бот высылает ему гороскоп. Есть еще множество игр и их число растет, потому что это актуально. Игры вовлекают аудиторию и призывают с вами взаимодействовать. В статье мы описали разные механики игр:

Итого: фото + тексты + быстрые ответы = успешный и популярный аккаунт

4 марта 2022 года Роскомнадзор решил ограничить доступ к Facebook, а 11 марта 2022 – доступ к Instagram. Если вы находитесь на территории России, скорее всего, обе соцсети для вас сейчас недоступны.

Но у нас есть несколько полезных материалов для вас.

(Для тех, у кого соцсети работают, – текст статьи ниже, под списком ссылок)

Telegram:

Инструкция по запуску канала в Telegram

5 способов заработать на своем канале в Telegram

Как сделать свои стикеры для Telegram: пошаговая инструкция

«ВКонтакте»:

Оформление сообщества «ВКонтакте»: самое подробное руководство в рунете 

Продвижение «ВКонтакте»: 54 совета и море полезных сервисов

Полный гайд по настройке таргетинга «ВКонтакте»

«Одноклассники»:

«Одноклассники» для бизнеса: использовать или нет?  

«Яндекс.Дзен»:

Канал на «Яндекс.Дзене» в помощь малому бизнесу

Как написать хорошую продающую статью в «Дзен» всего за 1 час

8 мифов о «Яндекс.Дзене» для бизнеса: развенчиваем главные заблуждения

Обновила Александра Шпак.

Почему важно красиво оформлять Instagram

Как только человек попадает на вашу страницу, он оценивает ее и принимает решение о подписке. Вот факторы оценки (добавьте, если я что-то упускаю):

• очень нужно / интересно то, что вы пишете / выкладываете;
• хочется у вас что-то купить или выбрать и потом купить;
• нужно поучаствовать в конкурсе;
• хочется посмеяться, или вы невероятно бесите – это ваш личный хейтер на долгие годы вперед.

Мозг обрабатывает 36 000 визуальных сообщений в час. Психолог Альберт Мехрабиан продемонстрировал, что 93 % общения – невербальные. Исследования показывают, что человеческий мозг одновременно расшифровывает элементы изображения, в то время как язык декодируется в линейный, последовательный способ, требующий больше времени для обработки. Благодаря миллионам лет эволюции мы генетически запрограммированы иначе реагировать на визуальные изображения, чем на текст. Например, у людей есть врожденная любовь к изображениям широких открытых ландшафтов, которые вызывают мгновенное чувство благополучия и удовлетворения. Джон Бергер [4], теоретик СМИ, пишет в книге «Ways of Seeing» (1972): «Восприятие предшествует словам. Ребенок смотрит и узнает, прежде, чем он может говорить».

Теперь уже не кажется, что визуал в Instagram – это просто «какие-то картинки»?

Вывод: внешний вид вашего аккаунта таки влияет на то, сколько ваших подписчиков в итоге станут вашими покупателями или поклонниками. Или кого вы там хотите привлечь. Визуал поможет выделиться среди конкурентов в вашем сегменте и даже продукт, который продают ваши конкуренты, показать необычно.

Давайте разберемся, как сделать вашу «инсту» кошерной.

Как выбрать ник для аккаунта

Ник не относится к оформлению аккаунта напрямую, и все-таки оказывает на него сильное влияние. Так, ник бизнес-страниц часто становится основой для аватарки: они оба так или иначе дублируют название компании.

С названием в целом для бизнес-страницы все довольно просто: можете указать название бренда и направление деятельности. Пример: @nikesportswear. Более чем понятно. Или можно сделать именем профиля запрос, по которому люди будут искать ваш аккаунт: «ноготочки омск», например. Только используйте общепринятые сокращения: Калининград – Klg, а не Kal (названия городов из авиаперелетов вам в помощь).

Не усложняйте – старайтесь не использовать слишком длинные и сложные ники, которые будет трудно запомнить и тем более воспроизвести без ссылки.

Попробуйте поиграть с точкой или подчеркиванием, если желаемый ник занят: @s.tradivari. И учитывайте, что количество знаков – не более 30.

Не буду писать о том, где именно в настройках прописывать ник. Все технические нюансы есть в этом гайде.

Что нужно помнить об индексации в Instagram

Поиск можно осуществить по нику, имени, хештегу и геометкам. Поэтому:

• делайте свой ник простым и запоминающимся – пользователю должно быть легко найти вас в поиске соцсети;
• в имени аккаунта указывайте суть бизнеса, а не дублируйте его название (особенно если оно абстрактное);
• используйте хештеги в описании профиля, потому что на них теперь можно подписаться и, следовательно, отыскать вас;
• указывайте географическое положение, если ищете аудиторию узкой локации (город, область).

Если вы любитель видео, предлагаем посмотреть ролик, в котором мы собрали огромное количество идей по оформлению профиля в Instagram. Все примеры отличаются от тех, что в статье, и отлично их дополняют.

Грамотное описание профиля: ссылка, эмодзи и хештеги

Для описания профиля выбирайте язык, близкий вашей целевой аудитории. Но не злоупотребляйте иностранными словами.

Например, для интернет-магазина эксклюзивных тканей из Европы мы использовали слоган “UNIQUE FABRICS AND SEWING KITS”. Нас отлично понимают те дизайнеры и мастера по пошиву, который приобретают уникальные дизайнерские ткани от DG, Dior, Burberry и знают их ценность. Мы не ориентируемся на покупателей дешевых тканей в оптовых закупках из Узбекистана (как вариант).

Укажите способы связи. Только не для галочки, а достоверные. Вы должны регулярно проверять e-mail, отвечать на звонки по номеру телефона, быть готовыми встретить покупателей по адресу, если есть офлайн-магазин.

В разделе «Веб-сайт» укажите ссылку на сайт.

Не забывайте, что в аккаунте уже есть кнопки «Позвонить», «Написать» и «Перейти на сайт». Дублировать контактные данные в описании необязательно.

Используйте описание в том числе для того, чтобы показать свои УТП: составы, особенности продукта, выгодные условия доставки, постоянные акции и так далее.

Если у вас несколько каналов продвижения, и вы отслеживаете трафик с помощью систем веб-аналитики, – создайте UTM для ссылки из Instagram с помощью специальных сервисов. На мой взгляд, удобнее всего инструмент от Tilda, но вы можете выбрать любой подходящий.

UTM-метка нужна, если вам нужно не просто идентифицировать площадку, но и получить дополнительные данные. Например, когда интересно не только то, что пользователь перешел из «Инстаграм», а вы хотите четко знать, поступил ли он после переписки в директе, перешел из описания профиля или с рекламы в сторис у блогера. При грамотной настройке можно посчитать не только число переходов по ссылкам, но и количество лидов и оплат / покупок.

Чтобы ваша ссылка поместилась в био профиля и выглядела привлекательнее, используйте сервисы сокращения ссылок, например, Bitly.

Описание профиля ограничено 180 символами, поэтому используйте смайлики для сокращения и визуального выделения структурных разделов описания. А еще использование эмодзи помогает придать тексту эмоциональности. Так телефон, способы доставки (самолет, почта и др.) проще отделить графическим знаком, чем писать слово.

В аккаунте слева смайлики использованы исключительно для «настроения» – поддерживают атмосферу аккаунта. В аккаунте справа эмодзи заменяют пункты списка.

Если вы стильные, современные, не-такие-как-все, вместо эмодзи используйте обычные маркеры или символы юникода – дешево, сердито, минималистично.

Что написать о себе? Перечислите виды товаров, расскажите, чем занимаетесь. Разместите оффер: предложите скидку, бесплатный полезный материал и тому подобное. Некоторые профили дублируют способы связи. Используйте сервисы мультиссылок, чтобы создать единую ссылку для всех способов быстрой связи с вами.

Также в описание профиля можно добавлять теги и ссылки на другие инстаграм-аккаунты. Эти ссылки кликабельные: пользователь легко перейдет на другой аккаунт или в поиск по хештегам. Так вы сможете через личный аккаунт рекламировать, например, свой магазин / бренд, чьим амбассадором являетесь. Многие блогеры так делают.

Если личность создателя может стать гарантом качества, можно указать ее в бизнес-аккаунте, а не наоборот.

Можете указать ваш брендовый / фирменный хештег. Или популярный хештег среди целевой аудитории, подходящий к вашему описанию. Или, например, собрать отзывы по хештегу о вашем мероприятии / товаре / услуге, чтобы пользователь мог с ними быстро ознакомиться.

Видели необычный шрифт в описании аккаунтов Instagram? Как вариант – попробовать использовать такой прием. Сделать это можно на сайте Sprezz Keyboardили с помощью одноименного приложения для iOS(правда, сервис не поддерживает кириллицу).

Продвижение в Instagram* в 2021 году: самая подробная инструкция

Stories Highlights: учимся размещать архивные «Истории»

Highlights – это «Истории», которые отображаются под описанием профиля и не удаляются через 24 часа.

Собирайте свои истории в подборки и закрепляйте их в своем аккаунте

Как сделать Stories Highlights

Чтобы перенести вашу «Историю» в Highlights, нажмите после публикации «Выделить» → «Добавить в Актуальное». Таких разделов можно сделать несколько.

Для Stories Highlights можно выбрать название и добавить обложку (ее можно редактировать).

«Ваши…» догадайтесь-сами-что. Названия «Архивных историй» помещаются в 15 символов, поэтому не пытайтесь «впихнуть» вних слишком много – в этом просто нет смысла.

Обложку можно кадрировать на ваше усмотрение.

Можно сделать Stories Highlights в едином стиле. Такое оформление поддержит логотип и ленту, сделает «историю» профиля связной и интересной.

Если вы добавляете новые «Истории» в архивы, то обновленные разделы будут в списке самыми первыми. Если вы хотите отредактировать архив, перейдите в профиль и зажмите кнопку нужного архива. Выскочит меню, которое предложит удалить или отредактировать Stories Highlights.

Что размещать в «Историях»

1. Отдельные каталоги ваших товаров и услуг, сведения о доставке и оплате. Акции и распродажи, обновление ассортимента. И, конечно, публиковать отзывы клиентов.
2. Рубрики, под которыми выходит ваш контент в сторис.

Кстати, в «Историях» можно делиться постами (своими и чужими), поэтому легко делать любые подборки. Например, собрать в архиве все розыгрыши / конкурсы. Или рецензии на прочитанные книги. Или ваши опубликованные статьи (если у вас есть возможность прикреплять ссылки в сторис, можно сразу вести читателей из Instagram на сайт). Путешествия, интервью, ремонт, косметика – чего только не встретишь у блогеров.

1. Анонсы значимых событий и мероприятий, если вам кажется, что стоит привлечь к ним особое внимание.
2. Информацию о себе, своей команде или проекте.
3. F.A.Q. (ответы на вопросы). Например, как оформить заказ или как добраться до магазина. В F.A.Q. можно отвечать на любые вопросы от ваших подписчиков.

23 приложения для создания крутых Stories в Instagram

Как оформлять Highlights

Как вы уже могли заметить, бренды часто заморачиваются с оформлением своих «вечных историй». Тут даже есть свои тренды:

• красивые фото, снятые в едином стиле (лучше брать минималистичные кадры – их легче понять. Вернитесь чуть выше – в аккаунте цветочного магазина пельмени «на хайлайте» выглядят как пельмени);
• коллажи;
• векторные иконки или иллюстрации;
• монохромные фоны;
• паттерны и текстуры;
• текст (важно – четкий, понятный, достаточно крупный, чтобы его могла прочитать даже ваша бабушка).

На тренды надейся, но сам не плошай – заморочься над созданием обложек, которые больше никто не сможет повторить.

Социальные сети уже давно не только про развлечения, но и про бизнес, про покупки и заявки. Что даст грамотное оформление аккаунта в соцсетях целевой аудитории?

• Пользователь быстро запоминает название аккаунта и может найти его в будущем, если не подписался сразу. Выбирайте короткие и несложные названия.
• Попадая на страницу, пользователь сразуполучает нужную информацию. Быстро, просто, без дополнительных вопросов. Грамотно подходите к описанию аккаунта: меньше красивых фраз – больше пользы.
• Пользователь получает все преимущества интернет-коммуникации: ему не нужно никуда звонить или писать, чтобы найти цены, график работы в праздники, акции и так далее. Для этого важно закрепить всю нужную информацию в аккаунте.
• Пользователь легко ориентируется по аккаунту и может найти что-то, что видел в вашем аккаунте месяц или даже год назад. Для этого важно разработать понятные и структурированные highlights.

Мария Ли

Создаем уникальный стиль Instagram: 11 правил и 30 способов оформить посты в профиль

Есть два основных правила, которые нужно умудриться соблюдать одновременно.

• Все что вы делаете, вы делаете для тех людей, которых считаете целевой аудиторией проекта.
• Если будете учитывать мнения всех сторонних наблюдателей оформления, никогда не услышите единогласного мнения.

Целевая аудитория: зачем знать своего клиента

Красивая лента очень важна.

С помощью цветовой гаммы можно вызвать у пользователей необходимую компании эмоцию и настроение. Если ваша ЦА — молодежь, делайте акцент на ярких оттенках. Если это люди в возрасте, отдавайте предпочтение пастельным тонам.

Разработайте визуальную концепцию. Учитывайте какую информацию будете публиковать. Если это товары, чередующиеся с полезными советами, можно разработать шаблоны для продуктовых постов. Если, например, публиковать фото нет необходимости, это могут быть только шаблонные изображения, гармонирующие друг с другом.

Не забывайте, что глаз человека лучше воспринимает закономерность, а не хаос. Благодаря этому пользователи видят взаимосвязь между изображениями в ленте. Всегда планируйте публикации на будущее. Так вы увидите, как будет выглядеть ваша лента целиком.

Мария Ли

Единое цветовое пространство

Один фильтр на все фото – самый легкий способ постобработки фотографий.

Облегчает восприятие и делает ваш стиль / бренд узнаваемым. Не заигрывайтесь: единый стиль может сделать аккаунт однообразным.

Закономерности

«Шахматка» уже всех утомила, но как способ оформления остается актуальной. Можно попробовать найти более современный вариант ее исполнения.

Коллажи

Можно делать на отдельных постах или запилить весь аккаунт (все те же пресловутые инста-лендинги, только круче). Я считаю, что тратить ресурсы на коллажирование всего аккаунта не имеет смысла, но если делаете для души, почему бы и нет.

«Вечные ленты» сейчас уже кажутся атавизмом, так что использовать их все же не стоит. Вместо этого создавайте коллажи в отдельных постах или используйте их в случае, если на имиджевую продуктовую съемку пока нет средств. Кажется, владельцы правого аккаунта поступили именно так.

Предметные фото

Предметные фото должны присутствовать в любом визуале. Правда, делать их нужно с умом. Отказываемся от скучной «каталожки» в пользу кадров с моделями или с обстановкой – такие помогут транслировать ДНК бренда и настроение аккаунта.

Если у вас нет возможности арендовать студию и нанять моделей, задумайтесь, как еще можно разнообразить фон. Вот мои варианты:

• необычные текстуры (потрескавшиеся стены, паркет, асфальт и так далее – все бесплатное);
• ватманы;
• отдельные лоскуты ткани (особенно здорово смотрятся на съемках шелк, бархат и сатин) или даже просто постельное белье;
• зеркала или куски стекла.

Текст в визуале

Картинки с текстом у многих вызывают сложность. Подписывать ли фотографии, или это прошлый век? Использовать ли один шрифт на весь аккаунт или «играть» гарнитурами?

Фотографии с текстом в аккаунте уместны: они помогают пользователю ориентироваться в постах и добавляют в визуал «воздух». О последнем поговорим чуть позже.

Тем не менее, текста не должно быть много. Достаточно 2-3 подобных постов на раскладку из 12 фотографий, считая картинки, где изображены предметы с текстом. Выравнивать тексты лучше по левому краю – так его будет проще и редактировать, и читать. Заголовкам можно задать выравнивание по центру, но только если они составляют не больше 5 слов, иначе, опять же, будет сложно.

Шрифтов лучше выбирать несколько: для основного текста и для выделений. Для особой эстетичности можно выбрать разные гарнитуры: вариант с засечками – для заголовков, без засечек – для основного текста. В интернете, кстати, можно найти готовые шрифтовые пары.

Все о типографике: откуда берутся шрифты и как их используют бренды

Тренды обработки

А-а-а, снова тренды! Что поделать! Если ваша аудитория стремиться к прекрасному (а это большая доля покупателей косметических и модных брендов), придется заморочиться даже тут. Какую обработку использовать:

• Естественная, которая выглядит так, будто фотографию не трогали вовсе. Секрет в том, чтобы изначально делать фото в подходящих тонах и потом не вытягивать кадр.
• Низкая контрастность или ч / б. Оба варианта смотрятся довольно эстетично и облегчают работу: такие фотографии легко сочетать между собой.
• Реальное отсутствие обработки.Зернистость, размазанные элементы, блики и боке ­– «случайные» кадры ценятся очень высоко.

Воздух в визуале

Про воздух уже оговорились выше. Это любое свободное или условно свободное пространство в ленте: на нем нет текстур, привлекающих внимания деталей. Рядом с более насыщенными кадрами такие «пятна» буквально кажутся глотком свежего воздуха: глаз на них отдыхает.

Какие фото добавят в визуал воздух?

• портретные фото на однотонном или ненавязчивом фоне (например, на фоне полотна ткани);
• однотонная «заглушка» с текстом;
• предметка крупного плана;
• фото природы (море, небо, лес).

Изучаем продукт

В этой статье я в основном приводила в пример beauty и fashion аккаунты. Значит ли это, что другие продукты показать красиво невозможно? Нет, не значит. Это говорит о том, что аудитории таких профилей эстетика важнее, чем тем, кто в Instagram ищет другие продукты. Вот примеры аккаунтов, которые вы бы наверняка назвали «неинстаграмными» до этой секунды.

Бренд премиального каннабиса. Такое вообще можно продвигать в соцсети?

Специально выбрала такой контраст. Как бы вы подали такие продукты в соцсети?

А вот аккаунт приложения для женщин, которое отслеживает менструальный цикл. «Показать» приложение в соцсетях в целом непросто, а тем более в случае с такой тематикой. Акцент в профиле сделан на контент: полезные советы, истории.

Слева – аккаунт дезодорантов, которые не вредят окружающей среде. Справа – переработанная и нетоксичная туалетная бумага (оказывается, та, которой мы пользуемся обычно, может быть очень опасной).

Типичные ошибки в оформлении

Из шапки профиля человек должен понять, куда он попал, и чем вы можете быть полезны или интересны.

Сейчас Instagram — это не только соцсеть для публикаций ваших личных фото и видео, но и популярный инструмент для продвижения бренда. На курсе «Продвижение в Instagram 2.0» преподаватели из TexTerra расскажут как увеличить трафик на сайте, создавать креативный контент и привлекать новых подписчиков. Благодаря курсу вы сможете освоить новый канал продвижения и продаж, разобраться с позиционированием бренда в Instagram.

Потеря информативности

Старайтесь, чтобы из подписей к вечным stories было понятно их содержание. Иначе снижается мотивация на них нажать, особенно при единообразном оформлении, где обложка не связана с содержанием, а подпись обрезана.

Здесь для создателей аккаунта явно был первичен визуал. Текст с обложек не на всех устройствах будет читаться хорошо, а стандартных инстаграмовских – и безусловно легко читаемых – названий нет. Ну зато красиво.

Вкусовщина

Уделяя внимание оформлению профиля, не забывайте, что хочет видеть ваша аудитория. Вы и ваш дизайнер хорошо знаете продукт и можете по косвенным признакам «угадать», о чем фотография. Ваш клиент сделать этого не сможет. Не забывайте в визуале транслировать именно ваш бренд, ваши услуги и товары, а не эфемерную «атмосферу».

Вот две красивых ленты. О чем они? Допустим, первая – про интерьер (я даже заходила в этот аккаунт, а вспомнить все равно не могу). А вторая? Вот и клиент вряд ли это поймет.

Эстетика не должна быть превыше содержания. Лучше сделать простой визуал, но понятный и, простите за избитые слова, продающий, а не красивый, но черти о чем. Вот пример аккаунтов одновременно и очень вдохновляющих, и понятных с первого взгляда.

Расчлененка

Погоня за трендами – еще одна распространенная ошибка, из-за которой бренды часто и резко меняют визуальные стиль профиля. Это вводит в заблуждение пользователей. Если вы решились на смену стиля, делайте это постепенно, вводя новые шрифты, графические решения и цветовую палитру. Примеры таких переходов можно наблюдать, пролистав вниз ленту Setters, «Альфа Банка», «Открытия».

Резкая смена стиля может привести к понижению вовлеченности пользователей из-за непривычного вида постов. Примером не самого удачно перехода является страница «Тинькофф банка».

Марина Веденская

Если не планировать ленту заранее, может произойти конфуз. Например, рядом в ленте будут стоять фотографии, противоречащие друг другу. Таких постов скоро увидим очень много: конфетно-цветочные аккаунты с косметикой будут поздравлять мужчин с 23 февраля, публикуя танки среди розочек и звездочек.

Кроме того, могут появиться крайне неудачные сочетания, когда из головы вылезают руки и ноги.

Иногда в погоне за эстетикой люди наполняют лента «кусочками» тело. Отдельно запястье, отбрасывающее тень, или складки живота будут смотреться интересно, но вместе превратятся в игру «собери девушку».

Левый визуал спасает разное цветовое оформление и редкие перебивки предметной съемкой. Второй визуал вытягивает то, что чередуется крупность планов. Поставь они портрет девушки в центре над туловищем (справа наверху), получилось бы комично.

Обработка фото и видео в Instagram: 15+ полезных ссылок

Полезное для фото и видео:

• Как обработать фото онлайн: 90+ инструментов для работы с изображениями
• 14 необычных приложений для обработки фото и видео
• Игры в сторис: 9 примеров вовлечения подписчиков в Instagram
• Сторис в «Инстаграм»: 100+ идей для публикаций
• 10 способов создания потрясающих снимков, которыми ваши пользователи захотят поделиться с друзьями
• Как снимать флетлей для Instagram: гайд по мобильному фото из дома
• 7 сервисов для прокачки Instagram, о которых вы не знали
• Круг Иттена: шпаргалка сочетаемости цветов в дизайне
• Шаблоны для постов: какие бывают, как сделать и где скачать
• 70+ ресурсов для тех, кому нужен бесплатный дизайнерский контент: иконки, шрифты, шаблоны, логотипы

Вдохновение:

• 11 способов оформления аккаунтов
• Тонкое искусство подбора картинок для постов в соцсетях: 9,5 правил
• Как рассказывать истории с помощью фотографий: 5 советов сторителлерам
• 5 идей работы с визуальным контентом
• Тренды дизайна 2020 с примерами

Где искать идеи для оформления аккаунта? Лучше всего – на дизайнерских ресурсах (Dribbble, Behance, Pinterest) или у лидеров рынка, задающих тренды.

По ключевым словам «Social networks», «Instagram Design» и пр. можно найти интересные нестандартные решения.

Также могу посоветовать сервис Canva, где можно не только подсмотреть идеи, но и создать дизайн.

Марина Веденская

Видео с 15 самыми важными советами по продвижению в Instagram:

Закончить статью хочется словами Джеффри Зелдмена: «Контент предшествует дизайну. Дизайн без контента не дизайн, это художественное оформление». Так что уделяйте внимание не только визуализации, но и содержанию: текстам, идеям, смыслам. Творите и вдохновляйте! А за профессиональным ведением Instagram и других соцсетей обращайтесь в TexTerra

Соцсети сейчас не просто площадка для общения, это полноценный бизнес-канал, который работает в первую очередь на имидж компании. Присутствие в соцсетях для бизнеса — возможность заявить о себе и выстроить коммуникацию со своей аудиторией, что становится залогом прибыли и лояльности потребителей товаров и услуг, даже если они предоставляются офлайн.

В этой статье мы сфокусируем внимание на площадке Instagram и расскажем, как оформить профиль компании, чтобы он работал на достижение ее бизнес-целей.

Правило 1. Создайте бизнес-профиль

Если вы планируете продвигать компанию в Instagram, то первое, что следует сделать после создания аккаунта в соцсети — перевести страницу на бизнес-профиль. Личный аккаунт не позволяет использовать такие инструменты, как просмотр статистики, запуск рекламы, добавление кнопок с контактами и ссылок в Stories. Всё это становится доступно в бизнес-профиле.

Правило 2. Определите ЦА

Без четко определенной целевой аудитории сложно выстроить стратегию продвижения. Нельзя рекламировать продукты бизнеса всем. Нужно понимать, кому вы предлагаете свои услуги и товары, чтобы не тратить свои силы и рекламный бюджет впустую. Ваш бизнес-аккаунт — это не просто красивая обертка, это отражение болей ЦА, на которых базируется контент. Нет анализа ЦА — нет решений.

При этом позиционирование онлайн может отличаться от офлайн-восприятия. Для примера возьмем «Сбербанк». На странице в Instagram он выглядит заметно «моложе», но это не значит, что банк не работает с юридическими лицами и пожилыми людьми. Выбор стратегии логичен: в ее основе лежит наиболее активная аудитория Instagram, которую сложно привлечь рекламой на ТВ. Еще одна причина: стереотип, что «Сбербанк» — банк для взрослой аудитории, который успешно разбивается через призму подачи контента.

Правило 3. Оформите шапку профиля

Добавьте читаемый ник. Подумайте, как сделать ник понятным для аудитории, он должен быть удобным как для написания, так и для произношения. Это может быть название бренда, якорные слова, которые относятся к продукту или услуге (например, «маникюр в Москве», «английский для детей», «мебель для офиса» могут превратиться в ники). Но помните про читабельность.

Выберите аватар. Если у вас не широко известный бренд, на аватар лучше ставить не логотип, а узнаваемый товар: если это ресторан — еду, если магазин косметики — упаковку косметического средства, если это brow-bar — красивые брови. Изображение должно быть ярким, контрастным и высокого качества.

Добавьте описание. Есть всего 150 символов, которыми вы должны зацепить потенциальных покупателей. Что писать? Расскажите, кто вы, сформулируйте УТП, подчеркнув конкурентные преимущества, расскажите, что вы можете предложить, обозначьте лид-магнит, например, предложите подарок или скидку.

Не дублируйте адрес, номер телефона и сайт — для этого есть специальные инструменты, о которых вы узнаете ниже.

Если вы прочитали шапки профиля в приведенных примерах, и вам захотелось увидеть больше — перейти в профиль, подписаться, купить продукт или услугу, значит, они выполнили свою миссию.

Добавьте ссылку. Добавьте свой сайт или taplink, чтобы максимально сократить путь клиента до покупки.

Сделайте кнопки контактов. Добавьте способ связи с вами.

Добавьте адрес. Не забудьте рассказать, где вы находитесь.

Правило 4. Сделайте вечные Stories

В вечных Stories бизнес обычно отвечает на вопросы потенциальных покупателей и отрабатывает возражения. Поэтому важно предугадать их и ответить заранее. Рекомендуется создавать около 5-10 вечных Stories.

Здесь же укажите информацию о бренде, загрузите каталог или список услуг, добавьте прайс-лист, условия заказа, оплаты и доставки, отзывы, ответы на часто задаваемые вопросы, полезные посты. Всё это поможет аудитории принять решение о покупке и сэкономит время на переписке с потенциальными клиентами.

Изучаете продвижение в Facebook и Instagram? Пора запускать рекламу самостоятельно! Записывайтесь на курс по Facebook Ads, и мы научим вас настраивать эффективные кампании, анализировать и улучшать результаты.

Правило 5. Создайте привлекательный визуал

Лента должна быть красивой и при этом продавать. Используйте продающий контент. Задача — показать товар с разных сторон. Если это услуга — добавьте отзывы клиентов, снимите процесс работы, покажите результаты до/после. Если это товар — покажите вид с разных ракурсов, расскажите, как его использовать, какие у него есть дополнительные свойства и т. д.

Используйте как фото, так и видео, выносите инфографику и тексты на изображения для более легкого восприятия информации и навигации по ленте. В видео добавляйте титры, чтобы смысл был понятен даже без звука — часто пользователи не включают звук, когда проводят время в Instagram.

Размер изображения должен соответствовать правилам Instagram, картинки выбирайте качественные и четкие, соответствующие продукту и интересам целевой аудитории.

Есть несколько способов создания гармоничной ленты. В примерах отражено правило трех: когда выбирают три основные цвета, которые сочетаются с монохромными. Особое внимание уделяется «воздуху» — если на одной фотографии слишком много деталей, то следом за ней идет минималистичный визуал с одним акцентом и большой площадью свободного пространства.

Banner

Правило 6. Выберите Tone of Voice

Как говорит ваш бренд с клиентами? Он общается непринужденно и обладает чувством юмора или транслирует премиальность и не выходит за рамки уважительного тона? Общайтесь с аудиторией на одном языке, научитесь слышать ее.

Если мы говорим о текстах в аккаунте, то каждый пост должен отражать боли клиента и предлагать решения. Не забывайте повторять информацию об условиях покупки и оплаты, чтобы у человека не оставалось вопросов. В тексте должны быть триггеры, побуждающие к действию, а не просто красивые описания.

Правило 7. Используйте методы органического продвижения

Ставьте хештеги. Грамотно подобранные хештеги — это дополнительный метод органического продвижения. Обязательно создайте собственные хештеги для навигации по странице.

Например, в качестве навигации по странице салона красоты можно использовать такие базовые хештеги (обязательно с добавлением названия бренда через андерлайн), как название услуги, работы мастеров, отзывы клиентов. Один из наших клиентов использует следующие хештеги: #azpro #azarenokpro #азаренокproбренд #азаренокprosmm #МГ_будьбрендом #отзывazarenokpro #подкастбудьбрендом #azpro_директ #azpro_анонс #azpro_спикер #azpro_минута.

Отмечайте местоположение. Указывайте места, где бывают представители вашей целевой аудитории. Так больше шансов, что вашу страницу увидят.

Используйте таргетированную рекламу и рекламу у блогеров. Правильно настроенная таргетированная реклама или продвижение через интеграции с блогерами отлично работают. Но сначала стоит убедиться, что ваш аккаунт готов к рекламе. Человек должен понимать, что вы предлагаете, кому, и какая в этом польза.

У коммерческого аккаунта должна быть четкая структура, где все элементы работают на достижение одной цели. Если вы ведете личный блог и создали бренд, нужно завести вторую страницу. Не стоит превращать профиль про всё и обо всем.