Как называется человек который представляет компанию

Если вы увидели, что звезда пользуется брендом N, но никак не рекламирует его, это еще не значит, что за это не заплатили. Разбираемся, что такое «амбассадор бренда» и чем он занимается для компании.

Что значит «амбассадор бренда»

Амбассадор бренда – это человек, который представляет компанию для аудитории. Чаще всего в роли «посла бренда» выбирают известного человека, который будет продвигать продукт марки за счет своего медийного веса.

Или это может быть специалист или эксперт, главное – это влияние, которое он может оказать на аудиторию. В некоторых случаях амбассадором называют любое лицо, которое представляет компанию. Например, Mail.ru Group нанимают студентов, которые агитируют других участников проходить там практику и стажировку. Так компания ищет талантливых людей, которых хочет видеть у себя команде.

Что означает амбассадор бренда для марки? Это еще один способ продвижения.

Амбассодрство – часть маркетинга, где продукт продвигают не прямой рекламой, а через рекомендации и демонстрацию. У посла бренда нет цели сделать продажу – ему уже заплатили за рекламу.

Как компания выбирает амбассадора? Когда целевые аудитории совпадают: певцу органично рекламировать брендовые вещи класса люкс и не очень – горнодобывающую компанию.

Как это устроено: допустим, бренд одежды или косметики обращается к популярному человеку с контрактом. Согласно условиям, человек будет год носить куртку или использовать шампунь, советовать его друзьям и показывать на своих страницах в соцсетях и в сторис. Амбассадору не обязательно оставлять ссылки или просить подписчиков купить товар. Задача такой рекламы – внедрить продукт в стиль жизни человека, чтобы он транслировал свой образ в массы вместе с брендами. Аудитория, осознанно или нет, повторяет за ним. Такой вот маркетинг.

Кроме амбассадоров у компании могут быть другие роли для людей – евангелист или адвокат бренда. Их часто путают, поэтому разберем чуть подробнее.

Евангелисты бренда – это клиенты, которым просто нравится бренд и они постоянно про него говорят друзьям и людям. Например, фанаты техники Apple, которые хвалят свой новый Макбук в сторис, – это евангелисты бренда. Они делают это бесплатно, потому что искренне любят продукцию марки.

Адвокаты бренда – люди, которые отстаивают интересы компании и защищают ее в публичном поле от нападок. Им тоже за это никто не платит, но если они видят, например, в комментариях, что подписчики ругают Ладу Калину, то они могут заступиться за марку автомобиля – возможно, они владельцы машины или просто любят АвтоВАЗ.

Лицо бренда – это приглашенная знаменитость, которая представляет продукт в рекламе и на мероприятиях. Его часто путают с амбассадором, но есть отличие: звезда может рекламировать «Самсунг», но пользоваться айфоном. Амбассадор так не может – на весь срок контракта он будет пользоваться самсунгом везде: дома, на встречах, в путешествиях, на работе и в рекламе.

Примеры амбассадоров бренда

Киберспортсмен Роман RAMZES666 Кушнарев стал послом бренда «Найк». Трансляция с ним и другими гостями на Nike Live собрала более миллиона просмотров.

Футболистка сборной России Надежда Карпова представляет «Адидас» в России.

Компании могут снимать проморолики со своими амбассадорами

Спортсмен Данил Медведев стал амбассадором «БМВ» до 2024 года. Он сотрудничает с автомобильной компанией с 2019 года.

Максим Галкин стал амбассадором AliExpress в России летом прошлого года.

У Никона есть специальный Инстаграм*-аккаунт, где публикуются фотографии амбассадоров фотокамеры.

Что делает амбассадор бренда

Что должен делать амбассадор бренда? Пользоваться продуктом не только на публике, но и в обычной жизни, чтобы сформировать лояльности аудитории. Поэтому чаще всего послами становятся те, кто уже пользуется маркой или хорошо с ней знаком.

Например, Оксимирон с 2016 года представляет «Рибок», а вот привлечение Тимати в 2015 году послом «Йотафона» обернулось скандалом.

Также амбассадор занимается непрямой рекламой и представляет интересы компании. Например, актриса Равшана Куркова в 2018 году была послом «Рибок», а сейчас стала амбассадором «Хуавей» в России.

Обе марки выбрали девушку, скорее всего, из-за того, что ее образ хорошо продвигает продукт и транслирует ценности компании.

Реклама «Хуавей» у Равшаны Курковой

Задачи амбассадора бренда:

• формировать лояльность среди целевой аудитории к бренду;
• продвигать продукцию через свой образ, имя или экспертность;
• собирать обратную связь от аудитории.

Какими характеристиками должен обладать амбассадор:

• уметь хорошо говорить и демонстрировать марку естественно и ненавязчиво;
• обладать хорошей репутацией и сохранять ее на протяжении всего контракта;
• не заключать контракты с конкурентам бренда;

Чаще всего послу бренда запрещено:

• высказывать от лица бренда произвольные формулировки;
• разглашать условия контракта и другую конфиденциальную информацию.

Как стать амбассадором бренда в Инстаграме*

Компании и бренды чаще всего сами находят активных или известных людей и предлагают им контракты. Это могут быть блогеры, артисты или специалисты.

О том, как устроен рынок блогеров, мы рассказывали в статье «Закулисье блогерства в Телеграме, Яндекс.Дзене и Ютубе. От первых лиц». Способы прокачать свой аккаунт в Инстаграме* смотрите в статье «Как раскрутить аккаунт в Инстаграме* с нуля до 3000 подписчиков – за месяц». Далее – несколько примеров, как быстрее привлечь внимание к себе.

Пользоваться продуктом и следить за соцсетями бренда. Модные бренды частенько привлекают своих подписчиков в качестве амбассадоров – устраивают конкурс и предоставляют на целый год бесплатную продукцию.

Например, так делает косметическая компания «Нюкс» и обувной бренд «Массимо Ренне» – объявляют конкурс среди подписчиков, выбирают самых активных, а потом дарят свою продукцию и приглашают на съемки и участие в промоакциях. В плюсе остаются все: амбассадор бесплатно пользуется продуктом любимого бренда, а бренд – получает естественную рекламу и повышает лояльность покупателей.

Вести экспертный блог. Организаторы мероприятий и фестивалей тоже нередко привлекают амбассадоров для продвижения эвентов. Например для винного фестиваля «Рислинг Викс 2021», который проходит по всей России, привлекли сомелье, которые будут устраивать конкурсы в соцсетях, запускать мастер-классы по немецким винам и приглашать аудиторию на пикники.

Попасть в компанию, которая продвигается через амбассадоров. Например, так делает «Русагро». Компания привлекает сотрудников активно вести соцсети, где они делятся с читателями своими успехами в холдинге и привлекают новые кадры.

Где бизнесу искать амбассадора бренда

На Западе не принято афишировать контракты между селебрити и компаниями, чтобы аудитория не знала о рекламе. В России же компании часто афишируют, кого смогли привлечь в качестве амбассадоров – у нас это служит социальным доказательством успеха приглашенной звезды и «богатства» компании.

Единой системы поиска нет – бренды помельче обращают внимание на микро- и наноинфлюенсеров в Инстаграме*, которые уже являются постоянным клиентами компании. Крупные фирмы находят блогеров и артистов с миллионной аудиторией, чтобы охватить как можно больше людей.

Читайте также: Гайд по рекламе у инфлюенсеров в соцсетях

Алгоритм поиска амбассадора для любой компании:

• Изучаем свою аудиторию в соцсетях – на кого они подписаны и за кем следят. Тут пригодится парсер Pepper.Ninja, который сможет найти самые популярные группы и страницы во ВКонтакте среди подписчиков бренда.
• Выбираем 10–15 человек и проводим анализ.

Анализ человека. На что стоит обратить внимание при выборе амбассадора:

• Как он ведет соцсети – насколько качественный контент предоставляет и как часто снимает сторис. Нет смысла нанимать посла бренда, у которого плохой контент или он слишком редко заходит в соцсети.
• Какой у него имидж. Что про этого человека говорят подписчики и пишут СМИ. Достаточно погуглить имя или никнейм, чтобы увидеть репутацию человека.
• Пересекаются ли интересы. Если будущий амбассадор техноблогер и хорошо разбирается в компьютерном железе, то бренду видеокарт будет намного эффективней работать с ним, чем с человеком, который снимает в основном обзоры на телефоны, пусть у него и аудитория больше.
• Какие он вызывает ассоциации. Идеально, если продукт можно проассоциировать с человеком. Например, для марки здорового питания хорошо привлечь спортсмена-зожника и не очень – известного тусовщика по барам и клубам.

После этого выбираем нескольких людей и связываемся с ними. Обговариваем условия и заключаем контракт. В контракте обычно указывают обязанности сторон, размер гонорара и запреты на действия (например, не заключать похожий контракт с конкурентами).

В некоторых случаях лучше не привлекать амбассадора, даже если аудитории совпадают и с контентом все хорошо:

• у посла бренда коммерческий интерес, он не любит продукт компании;
• он продвигает все подряд, его соцсети завалены упоминаниями других брендов;
• он остро реагирует на любую критику и провокационно общается с людьми.

Если пока не хотите привлекать амбассадора, найти релевантных блогеров с качественной аудиторией можно через платформу Getblogger. Работа с инфлюенсерами на площадке автоматизирована и не требует обсуждения условий сотрудничества с каждым из них. Достаточно разместить рекламное предложение, и оно автоматически направится блогеру с подходящей аудиторией. Вы сами определяете размер вознаграждения за каждое целевое действие – оплачиваются не размещения, а результат.

Подытожим

Компания получает от сотрудничества с амбассадором живого человека-представителя, который говорит от лица бренда. Это не только дает выход на новую аудиторию, но и возможность транслировать философию бренда на большее число потенциальных покупателей.

Естественно, у такого сотрудничества есть минусы. Нет четкого плана работы, метрик и KPI – амбассадор не представит отчет по своей работе. Более того, человеческий фактор в таком варианте играет огромную роль – амбассадор может поменять отношение к бренду и перестать его любить. При этом имиджевая реклама – это всегда дорогая услуга, и не каждая компания может себе это позволить, даже если она предлагает бартер.

В случае же профессионального амбоссадорства (как в «Русагро» или «Мэйл.ру Груп»), то оно носит скорее формально-рабочий характер – это способ рекрутинга и привлечения внимания к работе фирмы.

Создание персонажа бренда является одним из этапов брендинга. Для того, чтобы определиться с характеристиками маскота, необходимо выявить желание аудитории, провести анализ её ценностей и ожиданий от продукта.

На основе исследования будет разрабатываться фирменный персонаж компании. Например, дети любят животных и вымышленных персонажей, которых в реальности не существует, в то время как взрослые хотят коммуницировать с персонажем, максимально похожим на реального человека.

На следующей стадии разработки персонажа бренда нужно обозначить все ассоциации, связанные с брендом. Это можно изобразить в виде mind map или просто перечислить в документе. После этого необходимо сделать анализ конкурентов и выявить те ценности, которые транслирует персонаж. Это понимание поможет определиться: будет ли ваш герой нести те же ценности или будет помогать отстроить ваш бренд от брендов-конкурентов. Нужно обозначить все черты персонажа, как внешние, так и внутренние, прописать характер коммуникации и каналы, по которым он будет контактировать с аудиторией продукта.

Например, персонаж компании Michelin — упругий и сильный персонаж, который транслирует качество и надежность продукции компании — автомобильных шин, позволяющих передвигаться даже в самых суровых условиях.

• • 

Амбассадором называют человека, который максимально активен в социуме, регулярно высказывает свое мнение, и к нему большинство людей прислушивается. Такой человек представляет миру ценность того или иного бренда. Амбассадором можно стать только после того, как с какой-то определенной компанией-производителем будет заключен договор. Руководство фирмы учитывает разные критерии для выбора подходящего человека именно на эту должность. Сотрудник должен в обязательном порядке поддерживать ценности компании и даже быть в некоторой степени ими увлеченным. Это позволит ему эффективно работать и выполнять все обязанности дистрибьютора.

Кто такие амбассадоры?

Современные амбассадоры, если говорить максимально простым языком, представляют собой лицо той или иной компании. Их основная задача – привлечь к бренду внимание потенциальных клиентов, проводить разнообразные презентации, на которых будут представлены новые продукты, рассказывать всем окружающим людям о производимой продукции. При этом сотрудник должен в обязательном порядке сам пользоваться этой продукцией и ценить ее, а не просто рекламировать.

Очень важно в данном случае, чтобы идея бренда увлекала человека и совпадала с его личными интересами. Какие же компании на сегодня могут привлекать к работе профессиональных амбассадоров? Раньше подобное могли себе позволить только люксовые бренды. В большинстве случаев выбирали известную модель или какую-то знаменитость. Сегодня даже простые компании имеют в своем штате подобного сотрудника, который может быть популярным блогером, светским человеком или активным пользователем продукции.

Если к рекламной кампании будет привлечен популярный человек, то это станет весьма тонким и эффективным маркетинговым ходом. За счет этого удается значительно увеличить продажи и расширить целевую аудиторию.

Как выбирают амбассадора?

При выборе человека, который будет выполнять роль амбассадора в той или иной компании, как правило, учитываются определенные критерии. Человек должен:

• Быть известной в определенном кругу личностью.
• Использовать продукцию компании в личных целях.
• Иметь навыки оратора и обладать определенным опытом.
• Быть внешне привлекательным.
• Знать все о товаре, который ему необходимо рекламировать.
• Знать, как преподносить продукцию или идею бренда клиентам таким образом, чтобы их наверняка заинтересовать.
• Иметь потребность в постоянном общении.
• Разбираться в маркетинге и уметь делать презентации.

Люди, которые выступают лицом той или иной компании, достаточно часто путешествуют по другим странам или городам, принимают участие в конференциях, посещают вечеринки, имеющие отношение к бренду. Кроме того, более крупные компании приглашают их для съемок в рекламе. Амбассадоры часто упоминают компанию на своих личных страницах в социальных сетях. С их помощью общественность формирует мнение о продукции, которое обязательно должно быть положительным. Спустя некоторое время амбассадоры становятся живым «логотипом» какой-то определенной компании.

Это невероятно огромная ответственность. Нужно быть готовым к тому, что общественность все время будет обращать на такого человека, его жизнь и поступки внимание. Поэтому амбассадор не должен иметь никакого отношения к скандальным ситуациям. Очень важно, чтобы он вел себя всегда достойно. Были случаи, когда человек по той или иной причине терял хорошую репутацию. Это приводило в конечном результате к тому, что рекламируемая им компания разрывала с ним контракт.

Сотрудничество с амбассадором

В большинстве случаев амбассадоров не включают в штат компании. С ними предварительно подписывают договоры, которые носят эксклюзивный характер. В этом контракте в обязательном порядке присутствует отдельный пункт, который говорит о том, что человек может рекламировать только эту компанию и больше никому не имеет права одновременно с этим предоставлять подобные услуги. Кроме того, в договоре указываются все права, а также обязанности обеих сторон. Предварительно прописывается оплата услуг, возможные бонусы, график работы и прочие нюансы, которые подразумевает сотрудничество.

Амбассадор, особенно для крупных компаний, играет очень важную роль, ведь именно он помогает привлечь новых клиентов и сделать бренд узнаваемым. Кроме того, он рассказывает людям о продукции, знакомит с новинками и в целом с самой компанией.

Амбассадор должен обладать развитыми коммуникативными навыками. Развивать их помогает курс «Эффективное общение. Онлайн-интенсив».

В последнее время мы заметили, что некоторые пользователи вводят запрос в поисковой системе: «Что такое амбассадор бренда?». Однако, правильно спрашивать: «Кто такой амбассадор бренда?», поскольку данным термином охарактеризовывается человек. Давайте же узнаем, как стать амбассадором бренда и кто это такой?

Кто такой амбассадор бренда

Амбассадор бренда — это не просто личность, рекламирующая бренд. Это лицо бренда и его голос, в задачи которого входит отображение всех атрибутов бренда: позиционирования, ценностей, индивидуальности, философии и прочих. Как правило, амбассадор принимает участие в различных рекламных кампаниях бренда и в определенных этапах воронки продаж, нативно демонстрируя все вышеперечисленные атрибуты. Так же амбассадоров называют послами брендов.

Он может доносить до аудитории свое положительное мнение о бренде или знакомить с преимуществами определенных продуктов, появляясь на разных мероприятиях, снимая stories в Инстаграм и так далее.

На подобное лицо, представляющее бренд, возлагается большая ответственность. Другими словами, любое его негативное действие может очень сильно навредить его репутации, а также репутации самого бренда, который он рекламирует. Из-за этого бренд становится зависим от имиджа посла и его поведения.

Данный термин зародился в Америке около 40 лет назад. У нас же данное явление только начинает набирать обороты и чаще всего амбассадоры ведут свою деятельность в интернете, нежели чем на светских мероприятиях.

Одна из первых компаний, использующих данную практику, была Reebok, которая привлекла к сотрудничеству известного рэпера Oxxxymiron. Поскольку данное предприятие очень популярно среди поколения Y и Z, которое проявляет повышенный интерес к артисту, рэпер, в свою очередь, смог произвести необходимое влияние на свою аудиторию и повысить заинтересованность к товарам организации.

В отличие от обычного рекламного представителя, посол бренда не пытается продавать товары «в лоб», то есть его трансляции не сопровождаются очевидными и назойливыми призывами к покупке. Обычные блогеры рассказывают своим подписчикам о преимуществах продукта бренда, актеры просто играют свою роль в рекламном ролике, а амбассадор является живой демонстрацией всей сущности бренда. Появляясь в обществе, его задача поддерживать образ бренда своим поведением и личными качествами.

Один из очень ярких примеров негативного влияния на бренд произошел у Тимати. Поскольку он начал пользоваться продукцией конкурирующей компании. Он являлся амбассадором бренда YotaPhone. Однако сам, в это же время, пользовался iPhone, выкладывая с него снимки в свои социальные сети, где наглядно демонстрировался данный девайс.

Как мы уже сказали, посол бренда не пытается продать товар покупателю в открытую. То есть он делает это очень ненавязчиво так, чтобы потребитель не воспринимал его слова, как рекламу: невзначай упоминает бренд в процессе общения; выкладывает фотографию в социальные сети, в которой отображается продукт бренда, но, не как целевой элемент или просто появляется в обществе с товаром компании.

Чаще всего, предприятия взаимодействуют с медийными лицами, имеющими широкий охват аудитории и множество преданных подписчиков. Таким образом бренду удается не только тактично выстраивать коммуникацию с потребителями, но и автоматически заинтересовывать аудиторию амбассадора.

Следовательно, к выбору данного лица, представляющего бренд в свете, относятся очень ответственно и, как правило, данная практика является долгосрочной — от 1-го года до 5-и.

Когда в России только начала зарождаться практика сотрудничества с послами брендов, компании выбирали известных актеров или певцов в качестве партнеров. На данный момент критерии выбора расширились и включают в себя: блогеров, спортсменов, а иногда даже политических лидеров.

Если бренд работает по всему миру, он может начать сотрудничество с международным амбассадором, который будет рекламировать продукт компании во всех странах или выбрать отдельного посла для каждого государства.

В принципе личность посла бренда не должна нести публичную огласку, чтобы потребитель не воспринимал его слова тенденциозно. Однако в последнее время можно заметить, что многие предприятия начали анонсировать факт предстоящих партнерских отношений. Поскольку для компаний это прикладной инструмент для обнародования этих сведений в СМИ и увеличения количества аудитории.

К примеру, после того как Toyota объявила о том, что они собираются сотрудничать с Хабибом Нурмагомедовым, за полгода их аккаунт в Instagram увеличил свою аудиторию примерно на 6 тысяч подписчиков, что раньше было не свойственно для бренда. Скорее всего, это случалось за счет того, что данная новость была закреплена на протяжении этого времени.

Мы обсудили кто такой посол бренда. Давайте рассмотрим, что значит его профессия и какие задачи в нее входят, другими словами, что именно делает амбассадор бренда, чтобы повысить лояльность аудитории.

Задачи посла бренда

У всех брендов существуют свои ценности, которые должны отражаться во всем: в целях организации, в продающих слоганах, позиционировании или даже названии бренда. Однако, как правило, те же самые слоганы воспринимаются очень «холодно» — подумайте, сильно ли вас мотивирует на покупку чего-либо, напечатанный текст, на упаковке продукта или рекламном баннере?

Да, действительно это работающий механизм, но непосредственно по отношению к тем потребителям, которые уже прошли определенные шаги в воронке продаж и находятся на этапе раздумий над покупкой. А на этапе, первичного знакомства обезличенный слоган не будет мотиватором для клиента — как бы рационально он не был написал.

Совершенно иное дело, когда призыв к действию исходит из уст определенного субъекта, к которому у людей существует кредит доверия.

Рассмотрим перечень основных задач посла бренда, способствующих ему в достижении положительного результата:

• Одной из основных задач амбассадора является повышение доверия у потребителей. Для этого ему необходимо сформировать свой авторитет в глазах аудитории — быть харизматичным, но не сильно навязчивым. Другими словами, периодически упоминать факт существования продаваемого продукта, но не пытаться его активно продавать.
• Довольно трудная задача — автоматизация каналов продвижения или сарафанное радио. Разумеется, здесь все зависит не только от посла, поскольку как-бы умело он не транслировал все положительные качества продукта, потребители не начнут рекомендовать его друг другу, если качество товара будет оставлять лучшего. Поэтому возвращаемся к вопросу предварительного выбора компании и продукта для продвижения — стоит очень внимательно подойти к этому вопросу, ведь в противном случае, если посол будет рекламировать низкокачественный товар, это отразится негативно на его репутации.
• Следующая задача — демонстрация позиционирования и прочих атрибутов бренда. Почти у всех компаний, после создания бренда, сформирован собственный логотип, фирменный стиль, различные рекламные баннеры и элементы айдентики. К примеру, послом бренда в сфере парфюмерии Guerlain уже более 5 лет является всем известная Angelina Jolie, у которой очень успешно получается доносить до аудитории все необходимые атрибуты бренда, поскольку ее положение и авторитет в обществе очень устоялись как личности, на которую хочется ровняться. То есть, совершая покупку продукта у данной компании, девушки подсознательно хотят быть похожими на эту мягкую, но при этом духовно несокрушимую женщину.
• Подобное лицо, представляющее бренд, постоянно должно находится в окружении, которое потенциально может быть заинтересованно в покупке продукта бренда или уже активно коммуницирует с ним. Следовательно, помимо продвижения бренда и его товаров, задача посла состоит в том, чтобы собирать информацию от потенциальных покупателей и существующих. Затем формировать некий отчет на основе собранных сведений и передавать его в свою организацию — такой шаг способствует к разработки конкурентных преимуществ, и к тому же понимаю недостатков продукта или бренда в целом.
• Также следует проводить семинары или вебинары позиционируя себя в роли эксперта в сфере, где продается продукт. Отвечать на вопросы в интернете и СМИ. То есть чем больше вы рассказываете о существенных преимуществах товара и объясняете все тонкости его использования, тем больше формируется доверие к вам и желание совершить покупку предлагаемого продукта.
• Но, самая ключевая задача посла — пользоваться товаром компании и активно демонстрировать это, параллельно рассказывая о ценностях и позиционировании самого бренда.

Подводя итоги данного раздела, хочется добавить, что любой подход будет продуктивным, если амбассадор искренне верит в то, что он делает.

Отношения между амбассадором и брендом: что можно и нельзя

На самом деле все взаимоотношения зависят от договора компании с амбассадором бренда, однако существует определенные общепринятые порядки, которые регламентируются в соглашениях о сотрудничестве.

Со стороны кажется, что выполнять обязанности посла бренда не сложно: необходимо любить свой бренд и просто его рекламировать. Но по факту все намного тяжелее. Если от обычного лица, представляющего бренд, требуется поучаствовать в нескольких фотосессиях и в ряде рекламных роликов, то у посла не существует фиксированного рабочего распорядка.

Невозможно любить и популяризировать свой продукт 5 раз в неделю с 10:00 до 19:00 — в данном случае необходимо действительно этим жить. Целевая аудитория со временем заметит лицемерие в отношении к товару, если оно присутствует, что в результате отрицательно отразится на его репутации.

Один из самых важных и часто встречающихся критериев — амбассадор не имеет право сотрудничать с несколькими торговыми марками одновременно.

Следовательно, с послом всегда предварительно согласовывают условия работы, чаще всего они являются уникальными. Но вышеуказанные порядки сотрудничества актуальны почти среди любых брендов и амбассадоров.

То есть все сводится к тому, что посол бренда обязан придерживаться определенных правил поведения и соблюдать выстроенный план коммуникации в процессе популяризации бренда, рекламируя его позиционирование и ценности понятным для целевой аудитории языком. Также амбассадора снабжают товарами бренда для личного использования.

Особенности взаимодействия с послом

Со стороны может показаться что подобная работа — это сплошное удовольствие и развлечение, но это далеко не так. При соответствующем подходе, амбассадор способствует достижению следующих результатов:

1. Повышение лояльности аудитории к бренду.
2. Увеличение трафика и конверсии на интернет-ресурсах.
3. Увеличение количества постоянных клиентов.
4. Формирование целевой аудитории из общей массы потребителей.

Для достижения вышеуказанных результатов бренду следует тактично разрабатывать стратегию коммуникации амбассадора с потребителем и внимательно отслеживать насколько качественно он справляется с задачей, вплоть до всех этапов «касаний» с потребителем.

Например, собирать сведения у посла в отношении реакции покупателей на увеличение товарной линии или ребрендинга компании, а также проводить анализ продуктивности начальных этапов воронки продаж.

Стоит выделить перечень самых основных позиций в отношении работы с амбассадором. Следует учитывать, что, как правило, амбассадор, особенно с опытом работы, человек с завышенной самооценкой и самомнением. Поэтому не стоит относиться к нему как к подчиненному.

Конечно, можно долго дискутировать на тему того, является ли посол бренда неким партнером компании или наемным рабочим (у всех собственный взгляд на этот счет). Однако амбассадоры убеждены в том, что они являются полноценными партнерами компаний, с которыми они сотрудничают, соответственно, в процессе взаимодействия, не стоит идти вразрез с данными убеждениями.

Вот и мы и подобралась к самому волнующему вопросу: «Как стать лицом бренда?».

Как стать амбассадором бренда

Отвечая на вопрос: «Как стать моделью бренда?», сразу же следует отметить, что на сегодняшний день не обязательно быть известным актером, спортсменом или певцом — организации готовы работать с блоггерами, у которых более 2 000 – 3 000 подписчиков. Разумеется, многое зависит от отрасли и активности целевой аудитории на вашей странице. Но, как мы уже говорили, один из важнейших факторов — чтобы посол по-настоящему любил продукт бренда и искренне верил в то, что он делает.

К тому же от посла бренда не требуется специфических навыков или диплома о высшем образовании в соответствующей области. Но общее понимание в маркетинге и принципах настройки рекламных кампаний на различных площадках будет являться не лишним качеством для достижения положительного результата в работе.

Другими словами, между амбассадором, которому придется объяснять, как работает ADS-manager в Инстаграм или рекламные кабинеты Вконтакте или послом, который понимает все процессы — преимущество будет явно у второго. Разумеется, амбассадор не занимается сбором целевой аудитории и настройкой таргетированной рекламы или контекстной. Однако, как правило, он может самостоятельно формировать посты у себя на странице и для правильной коммуникации со своей ЦУ ему необходимо иметь общее представление вышеуказанных процессов.

У определенных организаций могут быть определенные правила и условия сотрудничества. К примеру, чтобы являться послом бренда Canon, вам необходимо быть профессиональным фотографом или видеографом.

Классический способ, как можно стать амбассадором бренда — это участие в соответствующих номинациях или программах. Некоторые организации самостоятельно проводят некие тендеры, в которых выбирают наиболее подходящего кандидата.

Например, Mail.ru проводит подобную номинацию раз в год. Стать ее участником может любой студент, учащийся в Российском университете — никаких прочих ультиматумов нет. Преимуществами студента могут стать:

• знания продуктов бренда;
• владение иностранными языками;
• навыки в сфере IT;
• портфолио с примерами работы в вышеуказанной сфере.

Конкурс проводится с мая по август — все желающие заполняют соответствующую анкету и затем проходят несколько этапов конкурса, выполняя различные задания. Победители проходят специальное обучение в виде вебинара. Данная работа не имеет финансового вознаграждения, но предприятие предоставляет бесплатное обучение и участие в интересных проектах, которые в дальнейшем можно будет разместить в портфолио.

Как стать лицом бренда девушке, мужчине или ребенку — пошаговая инструкция

Как мы уже сказали, стать амбассадором может любой человек: мужчина, женщина или даже ребенок. Самое важное проработать стратегию собственного позиционирования. Давайте пошагово разберем, как это правильно сделать.

Шаг 1: сформируйте личный образ

Маловероятно, что неприметная личность, ведущая пассивный образ жизни в социальных сетях, заинтересует потенциальных рекламодателей. Компании отдают свое предпочтение в пользу живых, креативных людей, которые умеют правильно, ярко и ненавязчиво доносить свои мысли до аудитории.

То есть если вы хотите сотрудничать с торговой маркой, связанной с боевыми единоборствами, автомобилями или косметикой, соответственно ваш блог должен быть на данную тематику.

Самое важное, чтобы вы действительно разбирались в вопросе, о котором даете потребителям информацию, поскольку обратное со временем вскроется, и вы станете не интересны как полезный источник. Что, в результате, приведет к упадку количества подписчиков, активности на вашей странице и шансов на возможное сотрудничество с желаемым брендом.

Шаг 2: развивайте социальные сети

Как правило, результатом грамотного ведения социальных сетей является большое количество подписчиков. Разумеется, данное понятие очень субъективно и очень многое зависит от требований бренда, с которым вы хотели бы сотрудничать, но рассчитывать на заинтересованность потенциального рекламодателя в сотрудничестве с вами вы можете начинать, когда преодолейте барьер в 3 000 подписчиков.

На самом деле бренд также заинтересован в вашей аудитории, для собственного масштабирования. Однако, разумеется, речь идет о «живой» аудитории, а не «накрученных» подписчиках.

Шаг 3: будьте последовательны

Прежде чем составить план по размещению информационного контента, следует старгетировать вашу целевую аудиторию, провести анализ конкурентных сообществ, посмотреть график и предмет публикаций, затем выявить для себя наиболее действенные примеры и ориентироваться на них при формировании собственной концепции.

Так же следует отчистить профиль от лишних постов, не связанных с вашей тематикой или сведениями, относящихся к вашему позиционированию. Старайтесь придерживаться выбранной стилистики и не переключаться в публикациях с одной темы на другую.

Шаг 4: не ждите пока вас найдут бренды

Не стоит ждать «у моря погоды», когда желаемые бренды найдут вас и предложат сотрудничество. Поскольку количество амбассадоров значительно превышает число рекламодателей. Поэтому вам следует:

1. Сформируйте ряд товаров или услуг, которыми вы чаще всего пользуетесь и знаете об их плюсах и минусах.
2. Узнайте, существует ли у брендов из сформированного вами списка программа по набору послов. Для этого вам следует найти соответствующие компании на одной из специализированных площадках для поиска и заполнить анкету для участников.
3. Если вы не смогли найти желаемых рекламодателей, вам необходимо создать коммерческое предложение и обратиться к соответствующему бренду напрямую.

Заключительные рекомендации

Теперь вы знаете, как называется лицо бренда и что входит в перечень его основных обязанностей. Если вы задались целью стать амбассадором бренда, вот перечень основных рекомендаций, следуя которым вам будет проще справиться с этой задачей:

• выберите отрасли и бренды, которые вам действительно нравятся, чтобы получать удовольствие от выполняемой работы;
• определите в чем заключаются ваши сильные стороны;
• присоединитесь к программе лояльности для послов бренда и детально ознакомьтесь с ее правилами;
• раскручивая свой аккаунт, как посла бренда, в социальных сетях, следует составить определенный график для публикаций и размещать рекламу очень дозированно, чтобы это не выглядело как навязчивый призыв к действию. В противном случае, есть риск потерять доверие подписчиков;
• старайтесь избежать резких высказываний, особенно на обширной публике, поскольку ваше появление в свете в негативном ключе может очень плохо отобразиться на репутации бренда.

Надеемся, мы смогли правильно донести кто такой амбассадор бренда и чем он занимается, если у вас возникнут вопросы по прочитанному материалы — пишите их нам в комментарии, и мы обязательно ответим.

Амбассадор бренда (или посол бренда) — это человек, которого нанимает или «выращивает» компания для продвижения, а также повышения осведомленности о бренде.

Амбассадора используют компании, чтобы создать прочную идентичность бренда и привлечь как можно больше лояльных потребителей.

С помощью такого человека можно установить отношения с аудиторией на том уровне, на который не способна никакая другая реклама.

В статье объясняем, кто такой амбассадор бренда, чем он занимается, зачем нужен компании и как его найти.

Содержание статьи

Кто такой амбассадор бренда?

Чем занимается амбассадор?

Зачем компании нужен амбассадор?

Придает бренду человечность
Укрепляет отдел маркетинга и влияет на репутацию бренда
Помогает в социальном присутствии
Помогает решать проблемы
Поддерживает клиентов
Помогает расширить рынок
Предлагают то, что им нравится

Как найти амбассадора?

Определите, какой будет кандидат
Ищите в нужных местах
Предложите попробовать собственные продукты
Поддерживайте отношения с представителем бренда

Заключение

Кто такой амбассадор бренда?

Амбассадор — это личность, которая представляет компанию широкой аудитории: продвигает продукты или услуги на рынке и в медиапространстве, что увеличивает узнаваемость бренда, а также повышает продажи.

В английской языке ambassador — это посол. Поэтому амбассадоров какой-либо компании еще называют послами бренда.

Например, у компании Adidas амбассадоров много: рэпер Noize MC, блогер Настя Ивлеева, журналист Юрий Дудь, певица Manizha и еще несколько. Они участвуют в рекламах и постоянно продвигают бренд в массы, просто показывая на себе продукцию. 

Амбассадором может также стать сотрудник компании, у которого есть хоть какая-то аудитория, он является экспертом и может в лучшем виде рассказать о компании на мероприятии или во время интервью.

Многие компании предлагают студентам стать их послами, как, например, Red Bull. На сегодняшний день у компании 4000 студентов-амбассадоров, задача которых — повышать узнаваемость продукта и создавать к нему интерес.

Не путайте амбассадора с известными личностями, которые один или два раза приняли участие в фотосессии и теперь их лицо висит на уличных баннерах города. Если на этом использование продукта заканчивается, это обычный маркетинговый ход, где для рекламы привлекают медийную личность.

Чем занимается амбассадор?

Цель амбассадора состоит в том, чтобы развивать и поддерживать положительный имидж организации путем взаимодействия с потенциальными потребителями.

Поскольку от амбассадоров требуется глубокое понимание продукта, в маркетинге нет другого способа представлять и продвигать бренд так, как это делают амбассадоры.

Амбассадоры повышают узнаваемость бренда за счет таких вещей, как:

• нативная реклама и всяческое продвижение бренда в личных социальных сетях;
• участие в мероприятиях: рекламных кампаниях, конференциях, интервью;
• общение с аудиторией и сбор отзывов о продукте или компании в целом.

Какими характеристиками должен обладать амбассадор:

• Уметь хорошо говорить и демонстрировать марку естественно и ненавязчиво — аудитория очень хорошо чувствует «инородные» интеграции.
• Обладать хорошей репутацией и сохранять ее на протяжении действия контракта — с претензиями недовольных поступками амбассадора людьми придется иметь дело бренду-рекламодателю.
• Не сотрудничать со смежными брендами, потому что это как минимум странно, а как максимум — неэтично.
• Образ не должен противоречить ценностям и позиционированию компании — странно, если веганскую компанию будет представлять заядлый мясолюб.
• Быть лидером мнений или экспертом в конкретной нише — иначе сложно будет найти общий язык с целевой аудиторией.

Например, вот список требований компании, которая разработала сервис по поиску специалистов из кино и видеоиндустрии: 

А вот интересный подход mail.ru. В одно время они предлагали студентам разных вузов стать амбассадорами и рассказывать об образовательных программах их компании в университете и получать за это бонусы:

Зачем компании нужен амбассадор?

У амбассадоров много преимуществ. Приведенные ниже примеры описывает лишь некоторые из плюсов.

Придает бренду человечность

Компанию проще воспринимать, если в голове визуализируется образ и появляются ассоциации.

При выборе посла бренда очень важно решить, какую именно аудиторию вы хотите привлекать, а также рассчитать все возможные риски.

Единоразовое использование профессиональных актеров или моделей для продвижения автоматически не делает организацию более привлекательной для целевой аудитории.

Для этого нужен тот, кто постоянно будет взаимодействовать с продуктами компании. А в идеале — тот, кто создает ощущение своего человека: так больше шансов стереть границы между простыми людьми и миллиардными корпорациями.

Coca-Cola приглашает стать амбассадором бренда. Одно из основных требований — любить все связанное с Coca-Cola

Укрепляет отдел маркетинга и влияет на репутацию бренда

С амбассадором у компаний буквально появляется торговый представитель — это как дополнительный член команды в виде крутого пиарщика в отделе маркетинга.

Сарафанное радио — эффективная форма рекламы. Именно в этом заключается большая часть силы корпоративного влиятельного лица. Давая положительные отзывы, он может изменить общественное мнение о компании.

Помогает в социальном присутствии

Амбассадор уже зарекомендовал себя в интернете как публичную личность и создал себе репутацию. У него уже есть последователи, которые будут прислушиваться к его мнению.

Помогает решать проблемы

Каждой организации приходится сталкиваться с плохими отзывами. Тушить пожары намного проще с помощью амбассадора. У них есть возможность сгладить плохие отзывы.

Если компания выпустила какой-то бракованный товар, то моментально поднимается волна гнева. Пока организация решает эту проблему путем возвращения денег или дополнительной скидки, амбассадор помогает со своей стороны.

Например, посол бренда может попросить прощения от лица компании. Когда такое говорит не служба поддержки, а человек, которому доверяешь, злиться хочется чуточку меньше.

Поддерживает клиентов

Зачастую амбассадоры — это обычные люди, которые на своем примере доносят ценности бренда.

Так, бренд North Face запустил кампанию «Найди свою тропу» (Discover Your Trail). Брнед призывает людей с разными уровнями физической подготовки совершать прогулки на природе и исследовать новые места и тропы.

Амбассадорами бренда стали обычные люди, рассказывающие о своем участии в кампании и о том, что это участие им принесло: внутренний мир, исцеление и новую связь с природой.

Пользователи находят в этих примерах поддержку: если у других получилось, то получится и у меня. А бренд, со своей стороны, предлагает лучшие решения для прогулок на природе в виде своих товаров.

Помогает расширить рынок

С помощью представителей бренда можно открывать новые рынки. Например, если компания производит одежду в России, но хочет привлечь внимание покупателей из Казахстана, ей достаточно найти местного блогера и предложить сотрудничество.

Блогер начнет нативно рекламировать продукцию, тем самым создавая лояльную аудиторию еще до того, как компания откроет доставку в Казахстан.

Предлагают то, что им нравится

Амбассадоры чаще всего продвигают товар, потому что он им действительно нравится и они им пользуются. То есть отзывы таких людей тяжело подделать, так как они говорят искренно.

Как найти амбассадора?

Найти своего амбассадора можно с помощью нескольких способов.

Определите, какой будет кандидат

Подумайте, кто является идеальным влиятельным лицом конкретно в вашей нише. Хороший посол бренда популярен, имеет значительный охват целевой группы или является экспертом, к которому прислушиваются.

Кандидат заслуживает доверия среди людей, которые его окружают и способен повлиять на их мнение. В случае программы от мейл.ру становится понятно, что даже активный студент, имея достаточную популярность или природную общительность, может склонить людей к покупке.

Ищите в нужных местах

Практически любой может стать влиятельным лицом. Компании могут найти кандидатов:

• Внутри компании.

Кто знает бренд лучше, чем сотрудники? Именно из-за этого сотрудники становятся хорошими послами бренда. Образ в лице сотрудника также является дополнительной мотивацией для продвижения бренда среди клиентов.

• Среди клиентов.

Лояльные клиенты из клиентской базы являются подходящими кандидатами. Постоянные клиенты с большей вероятностью расскажут о бренде на платформах и станут идеальными амбассадорами.

• В интернете.

Блогеры и другие медийные личности имеют большое влияние в интернете. Одним постом блогеры могут повлиять на многих людей и даже изменить общественное мнение.

Предложите попробовать собственные продукты

После того, как компания определила потенциальное влиятельное лицо, она должна отправить амбассадору несколько образцов продукта или предоставить ему основные услуги. Будущий амбассадор должен протестировать продукт, прежде чем соглашаться о нем рассказывать.

Поддерживайте отношения с представителем бренда

Отношения между брендом и амбассадором — это некий симбиоз. Первый приносит пользу для компании, так что компания должна отплатить тем же. Это могут быть деньги или постоянные бонусы от компании в зависимости от договоренности.

Забота об амбассадорах бренда гарантирует, что они надолго останутся с компанией. Это привлечет других сторонников и откроет больше возможностей.

Заключение

Потенциальные соискатели и клиенты доверяют живым рекомендациям больше, чем маркетинговой рекламе. Успех компании зависит от хорошего имиджа бренда и от его приближенности к обычным людям.

В этом и может помочь амбассадор: человек лояльный, ответственный, поддерживающий и разделяющий ценности компании и ее миссию.

Высоких вам конверсий!

25-04-2022