Как использовать одноклассники для бизнеса

Несмотря на то, что некоторые уже списали «Одноклассников» со счетов, эта социальная сеть продолжает успешно работать. Ее возможностями пользуются такие крупные бренды, как «Мегафон», «Сбербанк», AliExpress. Она входит в ТОП-5 популярных ресурсов РФ. Каждый месяц площадку посещает около 73 000 000 пользователей.

Единственное значимое отличие ОК – более зрелая аудитория. Преимущественно сайтом пользуются люди возрастом 35-45 лет. Но в некотором смысле для бизнеса это даже плюс, поскольку данный сегмент платежеспособный. Что и как можно продавать на платформе – разберем далее.

Почему стоит вести бизнес-страницу в ОК

«Одноклассники» идеально подходят предпринимателям, которые работают с женской целевой аудиторией от 25 до 45 лет.

Есть как минимум несколько причин на то, чтобы вести здесь свою страницу с товарами или услугами:

• создать магазин в ОК можно быстро, просто и бесплатно;
• в этой соцсети есть платежеспособная аудитория;
• пользователи площадки не избалованы сложными автоворонками и рекламными креативами.

Кроме того, на сайте доступны разные маркетинговые инструменты для продвижения бизнеса. В «Одноклассниках» можно создавать коммерческие профили с товарными витринами, запускать рекламу через Mytarget (продукт от Mail.ru), добавлять кнопки с призывами к действию, отслеживать статистику охватов и вовлеченности.

Роль репоста и лайка на платформе играет отметка «Класс». Благодаря ей промопосты может увидеть огромное количество пользователей.

Какие товары лучше всего заходят на платформе

Лучше и быстрее всего на «Одноклассниках» продаются товары с невысоким чеком – максимум до 4 000-5 000 рублей.

Если говорить о конкретных товарных категориях, то на основании исследований можно выделить такие популярные разделы на площадке:

1. Товары для спорта/отдыха. Аудитория в этой нише хорошо сегментируется. На сайте покупают спортивную одежду, различный инвентарь для занятий, туристическое снаряжение и прочее.
2. Подарки и цветы. Особенно востребованы в преддверии праздников: 8 марта, Новый год, Пасха, День влюбленных. Также неплохо раскупают и общетематические подарки. Например, ко дням рождения.
3. Товары для дачи/дома. В ход идут садовая техника и инвентарь, предметы для декора и благоустройства территории, домашний текстиль, посуда, бытовая химия, хозтовары.
4. Автомобильные аксессуары. Несмотря на то, что основной категорией ЦА в «Одноклассниках» являются женщины, здесь есть и много мужчин. Они интересуются различными аксессуарами для авто. Это наборы инструментов, видеорегистраторы, навигаторы, компрессоры, чехлы для сидений, автомобильные пылесосы, ароматизаторы и освежители воздуха в салон.
5. Продукция в нишах здоровья и красоты. Спросом пользуются косметика, средства для гигиены и ухода, витамины. В нише наблюдается спонтанный спрос, что только на руку продавцам.
6. Одежда/обувь. Эта категория эффективно продается через спецпредложения и ремаркетинг. Но в товарах должна быть какая-то изюминка. Например, необычные принты на футболках или автограф известного футболиста на кроссовках. Такая продукция способна привлечь больше внимания.
7. Электроника. В этом сегменте желательно сосредоточиться на недорогих гаджетах и аксессуарах.

Что точно не стоит продавать в ОК:

• промышленное оборудование;
• мебель;
• компьютерную технику;
• курсы и прочие инфопродукты.

В общем, со сложной и дорогостоящей продукцией целесообразнее идти на другие площадки.

Инструкция по созданию магазина в ОК

Шаг 1: Создаем группу

Первым делом нужно создать отдельную бизнес-страницу, к которой будет привязан магазин. Личная для данных целей не подойдет. Для этого просто воспользуйтесь опцией «Создать группу» в своем профиле.

Когда система предложит выбрать тип группы, поставьте отметку в поле «Магазин».

Дальше нужно заполнить данные:

• короткое и емкое название – вставьте в него ключевой запрос с товаром, который планируете продавать (женская одежда, декор для дома);
• описание – буквально 2-3 предложения о том, кто вы, что предлагаете и почему стоит подписаться на страницу (можно добавить слоган и понятный призыв к действию);
• подкатегория из выпадающего списка;
• возрастные ограничения при необходимости;
• контактная информация – адрес компании, город, телефон, ссылка на сайт.

Затем загрузите привлекательное фото для обложки, отражающее суть бизнеса. На нем можно продублировать название магазина. Стоковые изображения лучше не использовать.

Шаг 2: Добавляем товары

Теперь можно приступать к добавлению товаров:

1. Зайти в настройки, вкладка «Управление».

2. Активировать раздел «Товары», нажав на кнопку «Показывать».

3. Воспользоваться функцией «Разместить товар».

4. Загрузить фото и заполнить поля объявления – простой заголовок, стоимость (точную или договорную) и валюту, описание, способ доставки.

5. Указать срок публикации, если необходимо – всегда или 1 месяц (оптимально для акционных предложений с ограниченным сроком действия).

6. Нажать на кнопку «Поделиться».

Чтобы карточка лучше работала, делайте качественные продающие описания. В них следует добавлять четкие основные характеристики, которые будут интересны покупателю: состав, материал, размер, цвет и так далее.

Также желательно прописывать условия оплаты, возврата, гарантии. Фотографии должны демонстрировать продукт с разных ракурсов. Если товар продается и в офлайн точке, можно отметить это место.

После публикации карточки предложение отобразится на странице группы. Детали будут открываться по нажатию на объявление. Каждый сможет поделиться им, поставить отметку «Класс», написать комментарий или воспользоваться кнопками «Купить» / «Связаться с продавцом».

При нажатии на кнопку для связи пользователь автоматически попадет в чат с продавцом. Там уже можно обсудить все подробности заказа. Принимать оплату за товар напрямую через ОК нельзя.

Вместо этого придется договориться об удобном способе перевода и уточнить адрес доставки в переписке. Можно предложить оплату наличными при встрече, наложенный платеж, перевод через PayPal, электронные кошельки, банковскую карту.

Согласно правилам платформы, отправить заказ после оплаты необходимо в течение недели. В целом доставка не должна занимать более 80 дней. Заказы отслеживаются в сообщениях. Через приложение «Заявки» можно отдельно настраивать лид-формы.

Шаг 3: Создаем товарный каталог

Для большего удобства подписчиков на странице магазина стоит создавать так называемые рубрикаторы. Особенно, если у вас большой и разнообразный ассортимент. Они помогут посетителям быстрее сориентироваться и найти интересующий продукт. Если в магазине присутствуют товары из одной категории, можно обойтись и без рубрик.

Как создать каталог:

• активировать функции «Разместить товар», «Создать каталог»;
• придумать название и загрузить подходящую картинку для обложки;
• сохранить каталог.

Чтобы добавить продукцию, нажимаем на него и размещаем товар, заполняя стандартную карточку. Для добавления уже созданной карточки заходим в нужную, выбираем соответствующий каталог и сохраняем результат.

Принципы оформления группы

Оформление группы – то, на что в первую очередь обращают внимание потенциальные покупатели.

Сделайте его привлекательным, цепляющим:

• подберите уникальный аватар и подходящую обложку;
• составьте емкое грамотное описание;
• пропишите всю необходимую информацию, контакты.

При первом посещении человек должен сразу же понять, что это за магазин, какие товары здесь продают и почему стоит остаться в группе. Дизайн важно привязывать к фирменному стилю компании. Используйте приятные цвета, продумайте удобство навигации.

Периодически повседневную обложку можно менять на заставки с акциями, спецпредложениями, новинками. Отличным решением будут анимированные картинки-слайдеры с автоматической прокруткой. В них добавляется до 10 изображений, поочередно сменяющих друг друга. С помощью таких обложек продавцы привлекают внимание к распродажам, конкурсам, розыгрышам, новостям.

Пример оформления обложки

Карточки товаров не стоит перегружать лишним текстом. Оставляйте в описании самое главное. Если у вас есть основной сайт, перенаправляйте на него пользователей по ссылке.

В верхнем блоке над лентой можно разместить товары-бестселлеры или популярные рубрики каталога.

Также стоит обязательно подготовить серию постов:

• о конкретных продуктах со ссылкой на карточку;
• об акциях, подарках, скидках;
• о новостях (например, о каком-то предстоящем событии);
• о розыгрышах, а затем их итогах;
• идеи, подборки, опросы.

Вдобавок к ним можно публиковать интересные видео с товаром.

Полезный функционал страницы

Для сообщества в «Одноклассниках» ведется статистика, которую стоит отслеживать. В ней фиксируются такие важные показатели:

• охваты;
• обратная связь;
• вовлеченность, коэффициент вовлеченности;
• отрисовки – показывают, сколько раз контент отобразился в пользовательских лентах.

Улучшить эти показатели возможно с помощью интересного контента.

Повысить эффективность страницы в целом помогут дополнительные настройки:

1. Администрация. В этом разделе можете назначить модераторов, которые будут управлять группой: публиковать контент, размещать товары, обрабатывать заявки, фильтровать подписчиков.
2. Способы связи. Чтобы добавить кнопки для связи на странице, перейдите в раздел «Вид профиля» в настройках. Откройте пункт с главными кнопками и настройте один или несколько нужных. Варианты – написать сообщение, позвонить. Также здесь можно подключить автоответчик, разместить приветствие, вставить код виджета на внешний сайт.
3. Прием заявок. Если вам потребуется больше данных от клиентов, используйте встроенные приложения соцсети для создания расширенных анкет и лид-форм. Они находятся в разделе «Приложения» в настройках. Через них можно принимать брони, предлагать запись на прием, запрашивать ФИО, адрес, телефон и прочую дополнительную информацию. В списке приложений доступны анкеты для сбора контактов, конструктор форм, сервис для бронирования.
4. Рассылки. Этот инструмент хорошо дополнит стандартные email рассылки. С его помощью можно периодически напоминать о магазине в ОК подписчикам, которые давно не посещали группу. Настраивается он также через специальное приложение.
5. Интерактив с двумя типами тестов. Позволяет повысить активность подписчиков. Чтобы его подключить, нужно воспользоваться приложением «Тесты».

Настройка кнопок для связи с участниками группы

Эффективные способы продвижения

В ОК есть 2 основных способа продвижения бизнеса.

Через рекламный кабинет соцсети

Это самый простой вариант, с которым справятся даже те, у кого совсем нет опыта в настройке рекламы. Минимальный бюджет небольшой: достаточно 400 рублей.

Алгоритм настройки:

1. Зайдите в рекламный кабинет с личной страницы.
2. Нажмите на кнопку с пометкой «Продвинуть публикацию».
3. Выберите нужный продукт в разделе с товарами и кликните по кнопке «Продвинуть».
4. Настройте таргетинг: интересы, географию, доход аудитории и прочие важные метрики.
5. Установите бюджет и график показов, назовите кампанию.
6. Нажмите кнопку «Создать».

Настройка параметров рекламного объявления в кабинете «Одноклассников»

Через сервис myTarget

Этот способ более сложный, но довольно эффективный. В сервисе myTarget много настроек и параметров для таргетинга. Однако и минимальный бюджет больше: от 3 600 рублей.

Следуйте инструкциям:

1. Зарегистрируйтесь в сервисе и зайдите в свой рекламный кабинет.
2. В разделе с целями выберите «Действия в соцсетях».
3. Добавьте ссылку на страницу магазина или карточку с продуктом, который собираетесь рекламировать.
4. Выставьте параметры таргетинга.
5. Обратите внимание на прогноз, расположенный в блоке слева. С помощью бегунка снизу можно изменять ставку и смотреть, как это отразится на охватах. Самая эффективная ставка – зеленая зона (ее рекомендует сама система), на желтой зоне могут снизиться охваты, красная – означает крайне низкую ставку. Однако показатели эффективной ставки могут намеренно завышать. Поэтому стоит начать с минимума, а потом уже тестировать и плавно увеличивать бюджет, если будет необходимо.
6. Придумайте название и нажмите на кнопку «Создать кампанию».

Показы объявления начнутся после успешного прохождения модерации в системе.

Рекламный кабинет в myTarget

Помимо рассмотренных двух вариантов, есть еще и бесплатный способ продвижения. Это постепенный органический рост. Но стоит понимать, что без платных методов новые подписчики будут приходить медленно. А запрещенные сервисы и накрутки использовать очень нежелательно. Поэтому для нормального быстрого развития бизнеса лучше все-таки присмотреться в сторону платного продвижения. Хотя бы через внутренний рекламный кабинет в ОК.

Также в «Одноклассниках» можно продвигать основной сайт интернет-магазина, если он есть. Для этого применяются разные форматы:

• динамический ремаркетинг. Реклама, которая показывается вдогонку тем пользователям, которые уже интересовались конкретным или похожим продуктом. Для запуска такой рекламы нужно ставить счетчик Top.Mail.Ru, создавать фид и настраивать события;
• карусель. Демонстрирует несколько предложений одновременно в одной публикации. В этом формате можно показывать разные позиции из каталога;
• видео. Эффективный формат для соцсетей. Для рекламы будет достаточно короткого видеоролика с товаром, отснятого самостоятельно или собранного из статичных картинок в специализированном приложении;
  мультиформат. Кроссплатформенная реклама, отображающаяся на десктопных и мобильных устройствах.

Что еще поможет увеличить продажи?

Главное, что нужно понимать – ОК в первую очередь является пространством для отдыха и развлечений. Пользователи приходят сюда за общением, любят обсудить новости и читать контент, который расслабляет и улучшает настроение.

Ключевые правила:

1. Польза. Делитесь полезным контентом с привязкой к инфоповодам, давайте лайфхаки на примере своих товаров, рассказывайте о сложном простыми словами. Например, вы продаете чай. Так предложите подписчикам в честь Дня сладостей или какого-то другого праздника, приготовить чашку ароматного чая с вкусными блинчиками по вашему фирменному рецепту.
2. Вовлечение. Создавайте яркие и креативные публикации с понятными призывами к действию. На такие посты хорошо реагируют, часто делятся ими с друзьями. Отличный прием – сыграть на ценностях. Так делает известный бренд Coca-Cola. В одном из его постов было написано: общие традиции укрепляют семью, добавьте к семейному ужину Coca-Cola, чтобы он стал вкуснее и уютней.
3. Юмор. Смешные видеоролики, картинки и цитаты помогут развеселить и расположить к себе аудиторию.

В группе нужно сохранять атмосферу доброты и тепла. Старайтесь активно взаимодействовать с подписчиками, вежливо отвечайте на все вопросы и комментарии. Оперативно обрабатывайте заказы, предлагайте удобные способы оплаты и доставки.

И не забывайте регулярно публиковать контент, затрагивая интересные для целевой аудитории темы.

Примеры идей:

• новость о снижении цен на определенную модель одежды;
• подсказки по классным цветовым решениям штор для спальни;
• отзывы мам о детских игрушках бренда;
• подробные описания товара: удобство лейки, функциональность смартфона и так далее.

Заключение

«Одноклассники» – неплохая площадка для бизнеса с аудиторией возрастом 25-45 лет. Оптимальнее всего заходить сюда с бюджетной продукцией в пределах 5 000 рублей. В приоритете – ниши сада и огорода, красоты и здоровья, подарков, развлечений, мелких аксессуаров и другие сегменты масс-маркета.

Чтобы повысить эффективность продаж на платформе, нужно создать бизнес-страницу, настроить и правильно оформить магазин, запускать платные методы продвижения. Но в качестве единственного канала развития бизнеса использовать ОК все же не стоит. Больших результатов можно добиться, если сочетать разные каналы взаимодействия с аудиторией.

Возможно вам также будет интересно:

«Одноклассники» — крупнейшая развлекательная социальная сеть с широкими возможностями для развития бизнеса.

По версии SimilarWeb «Одноклассники» входят в топ-5 самых популярных сайтов в России — ежемесячно сайт посещает 73 миллиона уникальных пользователей.

По данным «Одноклассников», в 2016 году пользователи стали чаще интересоваться бизнес-сообществами. Например, в среднем число участников топ-групп брендов увеличилось на 295%, а пабликов — на 1508%! Это значит, что людям хочется узнавать о компаниях уже в соцсети, не тратя время на поиск информации на официальных сайтах или в новостях.

Основная возрастная категория сайта — молодёжь и люди среднего возраста (более половины всей аудитории — люди в возрасте до 35 лет). 64% посетителей заходят с мобильных устройств.

Какому бизнесу будут полезны «Одноклассники»?

Ритейлерам
Так как 60% аудитории «Одноклассников» — женщины, то соцсеть может быть интересной для компаний-ритейлеров, реализующих товары повседневного спроса и товары для детей, одежду, косметику, игрушки и т.д.

Рекламодателям и агентствам
«Одноклассники» — хорошая площадка для распространения контента рекламодателей и агентств. Каждый день около 350 миллионов пользователей просматривают видео, а за 2016 год объём их загрузок вырос в 133 (!) раза. Число просмотров гифок достигает 1 миллиарда.

Ритейлерам электронных товаров и услуг
Клиенты могут оплачивать товары и услуги с помощью привязанной к аккаунту в «Одноклассниках» банковской карты. Сервисом платежей уже пользуются «ЛитРес», «Амедиатека», «Мамба», «Фотострана» и другие. Для оплаты клиенту необходимо авторизоваться на сайте или в приложении через «Одноклассники».

Вход на сайт www.litres.ru через «Одноклассники»

Разработчикам игр
59% пользователей — игровая аудитория. Пользователи смотрят стримы, видеообзоры, киберспортивные турниры, играют онлайн. За год число уникальных пользователей игр в iOS выросло на 59%, в Android — на 50%. Доступ к игровой платформе открыт для всех разработчиков. Подробнее можно прочитать здесь.

Как бизнес может продавать через «Одноклассники»?

Товары и услуги можно продавать с помощью объявлений в группе, а также создавать каталоги. Подробнее о том, как это сделать, читайте здесь. Недавно соцсеть запустила обновление по обмену сообщениями компаний с клиентами. Теперь потребители могут общаться с бизнесом, не выходя из соцсети, в привычном формате диалога. Чтобы воспользоваться этими возможностями, нужно создать страницу бизнес-формата.

Создание группы или страницы

Пользователи могут обмениваться сообщениями и с группами, и со страницами. Группа предназначена для общения пользователей друг с другом и с компанией. В отличие от страницы, пользователи могут не только читать сообщения на стене группы (в «Одноклассниках» они называются темами), но и предлагать и публиковать свои. Страница обычно используется только для коммуникации от лица бренда — постинга новостей и т.п.

Чтобы создать бизнес-группу в «Одноклассниках», нужно быть зарегистрированным пользователем. Зайдите в раздел Группы на своей личной странице.

Затем кликните по кнопке Создать группу или мероприятие.

В выпадающем окне выберите формат группы.

Далее заполните все поля для создания группы, добавьте обложку (размер 224 x 224 px в формате png или jpeg).

Кликните по кнопке Создать.

Настройки основных параметров
Зайдите в раздел «Ещё». Из выпадающего меню выберите пункт «Настройки».

В настройках выберите пункт «Основное».

Изменить ID на короткий URL можно будет, когда вы наберёте 30 подписчиков. Определите и укажите тип. Если ваша главная цель — коммуникация с клиентами, укажите «Группа». Если функцией нового канала будет презентация услуг, размещение информации об обновлениях и т.п. — «Страница». Обязательно укажите ключевые слова, чтобы клиентам было проще найти вашу группу в поиске. Для подбора слов посмотрите на названия групп, чья тематика схожа с вашей, запросы в интернете и т.д.

Настройки параметров управления
Перейдите в раздел Управление.

Рассмотрим несколько важных пунктов.

1. Реклама в ленте — это возможность заработка администраторов группы на размещении объявлений (рекомендуем включать только крупным сообществам, пока вы развиваетесь — отключите, пользы будет мало).

2. Темами называется раздел с обсуждениями подписчиков и администраторов. Если вы создали группу типа Компания или организация, включите этот раздел. Так вы обеспечите интерактивное взаимодействие с пользователями, расширите инфополе. Обращаем внимание, что темы участников нужно тщательно модерировать и не пропускать вопросы.

3. Если вы планируете проводить фотоконкурсы и т.п., предоставьте доступ для добавления фото в группу участникам. Создавать альбомы могут только администраторы, а снимать или добавлять ограничения по добавлению фото можно в самих альбомах.

4. Самое важное! Если вы хотите получать сообщения от участников группы — включите данную опцию.

Настройки параметров администрирования
В разделе Администрация вы можете добавить модераторов, чтобы распределить нагрузку на сотрудников, ответственных за ведение соцсети (администратором по умолчанию является создатель группы). Перейдите по вкладке Добавить модераторов.

Важно, что модератором можно сделать только участника группы. Наведите курсор на фото участника и выберите пункт Назначите модератором.

«Одноклассники» предлагают несколько типов ролей модераторов с описаниями.

Вернувшись на главную страницу группы, нажмите Добавить в закладки. Это упростит навигацию, и вы всегда сможете быстро попасть в группу со своего личного аккаунта.

Ответы на дополнительные вопросы по настройкам можно найти на официальном хелпдеске.

Рекламные возможности «Одноклассников»

Большинство рекламных активностей в соцсети реализованы с помощью системы myTarget (требует регистрации).

1. Размещение промопостов — публикация рекламных тем в ленте. Для размещения нужно сделать публикацию, затем в Личном кабинете myTarget создать рекламную кампанию, указать тип Группа и добавить ссылку на пост. Укажите целевую аудиторию, настроив таргетинг.

Для большей эффективности рекламных кампаний настраивайте look-alike таргетинг — выбирайте аудитории пользователей, схожие по поведенческим характеристикам с целевой. Инструкцию по настройке вы найдёте здесь.

Также в «Одноклассниках» есть возможность делать скрытые посты — публиковать темы, таргетированные на аудиторию с определенным набором характеристик, и не показывать их другим участникам группы (например, уже действующим подписчикам).

Продвигать посты можно за внутреннюю валюту — ОКи.

2. «Карусель» рекламы для мобильной версии сайта и приложения. Карусель — это формат, позволяющий создавать 3-5 слайдов с описаниями и фото товаров, привязывая к каждому свою ссылку. Это даёт возможность показать больше информации о продуктах или разные товары.

3. Нативные видео. Работают так же, как промопосты, но не идентифицируются пользователями как реклама. Для этого формата в myTarget есть своя специальная статистика — было ли просмотрено видео со звуком или без, как долго его смотрел пользователь и т.д.

4. Функция TV Sync. Позволяет провести одновременный показ рекламы в социальной сети и рекламы по телевизору. По данным Google Customer Barometr, 65% телезрителей используют интернет во время просмотра ТВ, так что функция — отличная возможность для усиления воздействия на потребителя.

Для раскрутки группы в «Одноклассниках», приглашайте друзей стать подписчиками, публикуйте интересный контент, проводите опросы в сообществе, конкурсы. Также установите виджет на своём официальном сайте. Для этого перейдите на вкладку Разработчикам в футере сайта.

В разделе ОК для сайтов выберите пункт Виджет группы. Подробнее о подключении читайте здесь.

Итак, мы рассказали, какие у «Одноклассников» есть возможности для бизнеса, и как их использовать. «Одноклассники» — динамично развивающаяся социальная сеть не только в России, но и в СНГ, которая пока не ассоциируется у посетителей с большим количеством рекламы. Используйте её для интерактивного взаимодействия с клиентами! Надеемся, материал был полезен для вас.

Обновление материала.

После блокировки Facebook (соцсеть, деятельность которой признана экстремистской на территории РФ) и Instagram (соцсеть, деятельность которой признана экстремистской на территории РФ) компании массово переходят в российские соцсети – во «ВКонтакте» и «Одноклассники». Со «ВКонтакте» все более или менее ясно – площадка занимает первое место по числу публикуемого контента, у многих там и раньше были личные странички. В качестве второй площадки многим бизнесам стоит рассмотреть «Одноклассников».

Аудитория «Одноклассников»

Согласно внутренним данным соцсети, основной аудитории «Одноклассников» 30-45 лет, и это самая платежеспособная аудитория.

В 2021 году «Одноклассники» совместно с исследовательским центром ResearchMe составили портрет пользователей. Среднестатистический пользователь – это мужчина около 40 лет или женщина 38 лет. Он имеет высшее образование и доход выше среднего. «Одноклассники» в основном использует для общения с друзьями (77,1 %) и как способ получения новостей (77,4 %). Регулярно выкладывает посты, видео, фото (51,3 %).

Исходя из портрета, получается, что платежеспособность аудитории ставится под сомнение зря. Как правило, люди в 40 лет имеют стабильную работу и доход. Косвенно о платежеспособности пользователей соцсети свидетельствует и тот факт, что в «Одноклассниках» за многие действия надо платить. Закрытый профиль, подарки, оценка 5+ – это лишь некоторые услуги, за которые пользователи расплачиваются внутренней валютой соцсети – ОК. Ее стоимость зависит от способа оплаты, страны проживания, и в России составляет около 25 рублей за 20 ОК. В 2021 году 46 % пользователей потратили на подарки более 3000 рублей, 32 % тратили на игры более 500 рублей в месяц. Это говорит о том, что товарно-денежные отношения считаются здесь нормой.

Платежеспособность аудитории подтверждает и внутренняя статистика соцсети, согласно которой на площадке проводится более 1 млн рекламных кампаний. Правда, не указан период, за который производился подсчет. Зато сказано, что сайт ежемесячно посещают 43 млн пользователей из России. Возможно, вскоре станет больше.

Аудитория есть, и она способна платить. Но соцсеть имеет специфику, и то, что заходило в Facebook и Instagram, здесь, скорее всего, не сработает. Разберемся в специфике продвижения.

Возможности для бизнеса

В 2018 году был запущен обучающий портал «ОК.Бизнес», где рассказывается, как настроить рекламную кампанию с помощью рекламных и бизнес-инструментов. Можно прочитать чек-листы и инструкции, которые помогут в эффективной работе, посмотреть кейсы других компаний, добившихся успеха с помощью «Одноклассников».

В образовательном разделе портала «ОК.Бизнес» и официальной группе «ОК.Бизнес» доступен бесплатный курс «Продвижение бизнеса в Одноклассниках», запущенный совместно с образовательным порталом GeekBrains в 2020 году. Он полезен интернет-маркетологам и предпринимателям, которые хотят научиться взаимодействовать с аудиторией соцсети. В рамках курса рассказывается, чем «Одноклассники» отличаются от других площадок, как создавать рекламный контент, работать с таргетированной рекламой, а также о других инструментах, необходимых для продвижения. Можно сдать экзамен и получить сертификат специалиста по SMM в «Одноклассниках».

В 2020 году в соцсети появился «Кабинет бизнеса» – единая точка входа для управления контентом, продвижения и привлечения новых клиентов. На этой странице собраны все необходимые инструменты: доступ к группам, сообщениям, видеозвонкам, трансляциям и рекламному кабинету. Можно посмотреть статистику профиля за неделю и увидеть результаты своей работы.

В октябре 2020 года социальная сеть перезапустила собственный маркетплейс совместно с AliExpress Россия, что позволило увеличить базу товаров до 100 миллионов. В итоге в четвертом квартале 2020-го число заказов в маркетплейсе выросло на 56 % по сравнению с третьим. В 2021 году AliExpress Россия стал лидером по полученным сообщениям в группе.

«Одноклассники» и AliExpress Россия проанализировали покупки пользователей в совместном маркетплейсе внутри соцсети в 2021 году и составили портрет среднестатистического покупателя. Его возраст совпал с возрастом типичного пользователя соцсети – от 35 до 45 лет. Скорее всего, это житель Москвы, Омска или Новосибирска. В течение года он приобретал бижутерию, одежду и аксессуары, смартфоны и аксессуары для них, косметику и бьюти-товары, а также товары для дома и кухни.

Внутренние данные площадки

Больше всего в продвижение в «Одноклассниках» вкладывают рекламодатели из категорий e-commerce, товаров красоты, одежды и аксессуаров. Это подтверждает и статистика сообществ от JagaJam.

Рейтинг сообществ возглавляет «Сбер». На сайте JagaJam можно следить за динамикой

«Одноклассники» использует бизнес, чья аудитория есть в социальной сети. Здесь и товары для дома, одежда, услуги и товары для строительства и ремонта. Также у нас хорошо чувствуют себя застройщики и агентства недвижимости. Есть кейсы продажи автомобилей. Товары для мам также работают – это не только товары, но и услуги, например, репетиторство, танцевальные школы и не только. В основном тематики бизнеса ограничиваются аудиторией – наша основа – это люди 35-40+ и по этому критерию к нам и приходит продвигаться бизнес.

Андрей Карпов

менеджер по развитию малого и среднего бизнеса в «Одноклассниках»

Многое зависит от специфики товара или услуги. Например, товары для школы могут зайти, а возможность обучаться онлайн вряд ли найдет отклик среди широкой аудитории. Пользователи «Одноклассников» предпочитают более простые продукты.

Сюда не стоит идти с серьезными и сложными продуктами, например, онлайн-курсами, инфопродуктами, премиальными товарами или дорогими курортами.

Из нашего опыта хорошо зашла реклама микрозаймов (с учетом того, что офисная сетка обширна в регионе и есть географическая доступность). Также мы рекламировали скидки на проживание в отелях для жителей области, и результат получился очень хорошим. Еще – бюджетные автомобили. Но важно, чтобы люди знали этот бренд.

Виталий Варакин

руководитель Центра интернет-маркетинга «ТЕМА»

Как работать с аудиторией «Одноклассников»

Целевая аудитория «Одноклассников» является консервативной. Возможно, в будущем это изменится, но пока соцсеть чаще используется не для работы, а для общения с близкими, и во время продвижения это надо учитывать.

Адаптируйте посты под целевую аудиторию

На площадке хорошо заходят компании, которые могут связать свой контент с темой кулинарии. При этом желательно, чтобы рецепты были простыми.

Чайный бренд «МАЙ» периодически публикует рецепты, где реклама подается нативно – в рецептах или на фотографиях

Компания «Ясная Горка» производит колбасы и деликатесы, но группа в «Одноклассниках» позиционирует себя как женский клуб с рецептами и полезными советами. Каждый пост сопровождает логотип компании. Судя по количеству лайков и комментариев, такая реклама не вызывает у подписчиков раздражения.

Посты компании «Ясная Горка»

Однако женщина – это не только хорошая хозяйка, в 38 лет она продолжает следить за внешним видом. Поэтому на площадке также хорошо заходят темы, связанные с красотой: украшения, косметика, одежда, обувь и т. д. Чаще всего в таких сообществах публикуется лишь реклама товара, и пользователи заходят туда, чтобы узнать о новинках.

Популярны товары для ухода за собой, одежда и украшения

В «Одноклассниках» есть и «мужские» сообщества. Например, сюда иногда заходят магазины автотоваров, товаров для рыбалки, охоты. Как правило, посты в таких сообществах включают мало текста; рассматриваются новинки, делаются видеообзоры, публикуются акции, используются игровые механики.

Подобные сообщества способствуют популяризации бренда

Ранее считалось, что «Одноклассники» – это социальная сеть с женской аудиторией выше среднего возраста. Но ситуация меняется каждый год, сейчас там много молодых и, как видно, даже мужчин. Как правило, это жители деревень и небольших районных центров. Поэтому демография довольно широкая, но очень консервативная.

Виталий Варакин

руководитель Центра интернет-маркетинга «ТЕМА»

Говорите просто и с юмором

В «Одноклассниках» вряд ли зайдут шутки, приемлемые для большинства пользователей соцсети «ВКонтакте». А вот посты с добрым юмором, цитатами, личными отзывами найдут отклик.

Для меня уникальность «Одноклассников» заключается в самих людях, особенно в тех, кто сидит здесь чаще, чем в других соцсетях. Мне кажется, их мышление, психология, отношение к рекламе немного отличается. Уникальность в простоте, и эта простота должна быть во всем – в общении с подписчиками, визуале, подаче контента.

Светлана Протасова

SMM-специалист в attach.Guru

Если контент интересен, пользователи активно реагируют на него лайками, репостами, комментариями. Они любят делиться впечатлением с друзьями и выражать эмоции.

«Одноклассники» отличаются от других соцсетей реакцией аудитории. Пользователи охотно отвечают на опросы, ставят лайки на полезные советы, зарядки, разминки. Многие сохраняют себе списки продуктов, чтобы быть здоровым, и любят напоминания из серии: «Не забудьте поздравить 15 числа с именинами Валерия».

Елена Бельченко

основатель агентства Tesla Target

Пользователям важно видеть реальную картину. Если товары, то лучше показать, как они выглядят в повседневной жизни. Если услуги – то реальные результаты работы.

Текст также важная часть коммуникации с пользователями. Пользователи любят, когда вся информация представлена четко и по существу, а если есть вопросы, то пользователи скорее будут их задавать в комментариях, чем пойдут в личные сообщения. Поэтому комментарии мы советуем оставлять открытыми и следить за ними.

И еще, конечно, экспертность – людям нравятся лайфхаки, полезности, хорошие советы. Это можно охарактеризовать как советы хорошего друга. Не стоит тут выступать нудным экспертом и поучать. Ну и не стоит забывать о юморе и просто красивых изображениях, которые могут разбавить рекламный контент.

Андрей Карпов

менеджер по развитию малого и среднего бизнеса в «Одноклассниках»

Сообщество производителя лекарств и косметики для домашних и сельскохозяйственных животных АВЗ пропагандирует товар нативно. «Наша группа посвящена домашним животным – от кошек и собак до мадагаскарских тараканов и шиншилл», – говорится в разделе основной информации. Публикуется полезная информация, новости, ответы на наиболее популярные вопросы подписчиков, проводятся опросы, и название бренда указывается, как правило, лишь на фотографиях к постам. Все это находит активный отклик среди аудитории.

Пользователи «Одноклассников» любят домашних животных, и посты сообщества набирают много посмотров

Обращайтесь к семейным ценностям

«Одноклассники» изначально позиционировали себя как соцсеть для близких. Пользователи больше доверяют тем, кого знают, кто разделяет их ценности, и использование образа семьи – один из способов привлечь внимание к бренду.

Компания «АМИ» запустила акцию, которую назвала «Для любимых». Несмотря на то, что явно семейные ценности здесь не пропагандируются, название ассоциируется с домом, уютом.

Пользователи оценили акцию

В группе средств косметики и бытовой химии для малышей «Ушастый нянь» акцент в постах идет на уходе за ребенком и теме детства. Публикуется полезная информация, юмор, рецепты, стихи. Реклама подается нативно, не вызывая раздражения подписчиков.

Хорошо заходит юмор. На каждом таком посте – логотип бренда, и когда пользователи реагируют на публикацию, она приобретает вирусный охват

Уделите внимание качеству снимков

Раньше визуальная составляющая была главной в Instagram, а в «Одноклассниках» снимки могли быть не совсем качественными. Главное, чтобы они являлись жизненными. Теперь все изменилось.

В группе «Torex: стальные входные двери» публикуются фотографии из фотостоков и интерьера, но все отличаются хорошим качеством.

Фотографии качественные, но «из реальной жизни»

Несмотря на убеждение, что для «Одноклассников» достаточно изображений хорошего качества с продукцией, упрощать подход к визуалам для данной платформы не стоит. Вы в любом случае создаете контент в стиле своего бренда – просто в «Одноклассниках» лучше избегать каких-то футуристичных дизайнерских элементов или мемов, рассчитанных на более молодую целевую аудиторию.

Анна Семидоцкая

управляющий партнер агентства BlacklinePR&Digital

Снимайте «некоммерческие» видео

Ежедневно видео в соцсети смотрят более 870 млн человек. В 2021 году рост загрузок видео увеличился на 14 %. Видео, которое публикует бизнес, должно вызывать у подписчиков доверие. Чем более «некоммерческим» оно будет, тем лучше.

«Одноклассники» рекомендуют снимать видео длительностью до 3 минут. Зайти могут разные жанры: обзоры товаров, рецепты, инструкции, советы. Ролики можно снимать заранее, а можно проводить трансляции с предварительным анонсированием.

Продукция компании «АлтайСтройМаш» не отличается эстетичностью, и чтобы сделать посты живыми, в сообществе публикуют в основном видео, первоначально залитые на YouTube.

Отсутствие откликов можно объяснить спецификой компании

В группе «АВЗ. Здоровье животных» есть рубрика #добрые_новости_АВЗ, где в каждом видео рассказывается печальная история с хорошим концом. Ролики берутся из разных источников, съемки не всегда ведутся профессионалами, но это не мешает им набирать вирусный охват. Срабатывают три фактора: пользователи «Одноклассников» любят жизненные видео, любят животных и любят добрые истории.

Новости для рубрики собираются из разных уголков России

Однажды мы провели эксперимент: выложили сначала брендированный контент (с заглушкой для видео) и ролик, снятый на камеру смартфона. Пиксельное, но живое видео с гаджета зашло гораздо сильнее. Если ER видео с заглушкой набирало в среднем 0,60 %, то ER видеороликов был в три раза выше – 1,84 %.

Влада Матва

SMM-стратег Ingate

Разрабатывайте фирменные стикеры и подарки

Пользователи «Одноклассников» любят обмениваться эмоциями. В 2021 году отправка стикеров, загруженных пользователями, выросла в 2,6 раз.

Загружать стикеры могут не только пользователи, но и группы. А помогает в этом чат-бот, который обрабатывает изображения и возвращает ссылку на готовый стикерпак. Также чат-бот уточняет, от чьего имени автор хочет выгрузить страницу со стикерпаком: от личного профиля или от имени группы.

Правда, если взглянуть на статистику 2021 года, среди наиболее популярных не было стикеров с логотипом бренда. Пользователям больше нравятся котики и ежики.

Самые популярные стикеры в 2021 году

В 2021 году «Одноклассники» запустили стикеры со звуком, которые доступны среди обычных стикеров. Они помечены иконкой с динамиком, при клике на которую можно посмотреть анимацию и послушать звук. В диалоге такие стикеры производятся без звука, а прослушать можно в любое удобное время. Например, свой стикерпак создал «МТС», обыграв предлагаемые услуги.

Если установить набор, стикерами можно будет воспользоваться при отправке личных сообщений или комментариев

«Пятерочка» разместила в стикерах свой логотип, что способствует узнаванию бренда. Но, судя по количеству установок, они не так популярны, как стикеры «МТС».

Изначально набор можно было получить за покупку в сети магазинов «Пятерочка»

Создавать подарки тоже могут все пользователи, и это еще один инструмент для повышения узнаваемости бренда. В 2021 году более 50 % пользователей соцсети поздравляли близких подарком. Их получил каждый третий житель России, а одна пользовательница сделала за год 1 127 144 подарков.

Так можно поздравить сотрудника Сбербанка с профессиональным праздником

Как продавать в «Одноклассниках»

Создайте интернет-магазин в группе

Каталог размещается в сообществе или на витрине товаров. Для каждого товара или услуги можно создать отдельную карточку и добавить цену, описание и фотографии. Новые товары попадут в ленту новостей подписчиков, и те смогут заказать товар с помощью кнопки «Связаться» в объявлении.

Публикации с товарами можно продвигать через рекламный кабинет и myTarget. Также продавцы могут разработать бота и связать сервис со своей системой обработки сообщений с помощью открытого API соцсети.

Каталог отображается на главной странице группы

Внутри главного каталога можно создать подкаталоги

Получить продажи из «Одноклассников» помогут специалисты TexTerra. Мы умеем превращать подписчиков в клиентов.

Добавьте кнопку «Купить» на обложку

В 2020 году появилась возможность создавать анимированные обложки, где можно разместить до семи изображений, а также стало возможным загружать обложки с кнопками, призывая к действию – сразу перейти на сайт, принять участие в акции или купить товар.

Обложка с активной кнопкой позволяет эффективнее привлекать клиентов, так как им не нужно искать, как приобрести товар. Нажав на кнопку, они сразу попадают в необходимый раздел.

Нажав на кнопку «Купить», пользователи переходят в каталог магазина

Иногда анимированная обложка сочетается с призывом к действию, что привлекает внимание вдвойне.

Так меняются обложки магазина AlmondShop, и на каждой фотографии есть кнопка для перехода к покупкам

Однако большинство брендов предпочитают вынести на обложку свое название или информацию об акции. Это индивидуальная обложка, которая также привлекает внимание.

Обложка должна вызывать ассоциацию с брендом

Добавьте приложение «Заявки»

Дополнительно разрабатывать ничего не нужно – надо лишь установить приложение в группе. С его помощью можно будет собирать заказы и обращения пользователей на покупку товара, получение услуги или, к примеру, записи на прием.

Приложение бесплатно, а его настройка занимает несколько минут. Но приложение не продвигает само себя. Для получения заявок надо поддерживать активность существующих подписчиков группы и рекламировать ее, привлекая новых.

Продвигайтесь через раздел «Мастера»

В приложении могут продвигать свои услуги мастера, которые работают онлайн. Например, репетиторы, тренеры.

Чтобы начать им пользоваться, необходимо просто запустить приложение. Оно бесплатно. А продвигать карточку можно через рекламный кабинет.

Мастера распределены по категориям, и поиск можно сузить

Используйте мини-приложения

Запустить упрощенную версию своего мобильного приложения в соцсети может любая компания. Опция реализована на платформе VK Mini Apps, а значит, приложения можно делать сразу для двух платформ, а уже опубликованные во «ВКонтакте» размещать в «Одноклассниках». Это экономит бюджет и расширяет охват.

Доступные инструменты продвижения

Соцсеть постоянно обновляется, и бренды активно используют ее фишки для продвижения. Разберем наиболее популярные.

«Робби»

Этот искусственный интеллект для обработки контента был запущен в 2020 году. Сервис находит запрещенные слова и изображения; распознает объекты на фото и видео; идентифицирует спам, ссылки, телефонные номера; оптимизирует работу с объявлениями и комментариями. Причем работает как с текстами, так и с фотографиями, видео, GIF-изображениями.

Вы передаете контент для обработки серверу модерации через API или Apache Kafka. «Робби» обрабатывает его и возвращает с тегом согласно классификации: «хорошо», «плохо», «требует внимания». Причем все это происходит в течение 50 милисекунд.

Интернет-магазинам платформа позволяет обрабатывать отзывы клиентов о товарах, убирать дубли объявлений, спам, запрещенные элементы на фотографиях; видеосервисам – определять в роликах и стримах запрещенный контент и рекламу. Для специфических задач подключается ручная модерация команды «Одноклассников» или краудсорсинг через приложение «Модератор ОК».

Сервис определяет контент 18+, сцены насилия, спам

Сервис платный, и стоимость зависит от того, как много информации в месяц планируется обрабатывать и какого она будет плана. Чем больше контента предстоит обрабатывать, тем дешевле это будет стоить.

Сервис предоставляет автоматическую обработку данных и ручную

В 2021 году на базе «Робби» была запущена система работы с качеством контента. Алгоритм распознает надписи на фотографиях и анализирует тексты: находит массовые призывы ставить «класс» или другие реакции, большое количество спама, недобросовестные внешние ссылки. Группы, которые публикуют подобный контент, получают штрафные баллы. При единичном случае группа перестает попадать в ленты пользователей на несколько дней, но при регулярных нарушениях может быть наложен постоянный запрет.

Информация о штрафных баллах и блокировке показывается в личном кабинете

Платформа myTarget

myTarget – это рекламная платформа, разработанная компанией VK. С ее помощью можно продвигаться в «Одноклассниках», «ВКонтакте», «Моем мире», то есть сервисах, принадлежащих компании. Чтобы разместить объявление, необходимо создать рекламный кабинет.

Платформа предоставляет широкие возможности по таргетингу, оперируя данными, поставляемыми со множества сервисов VK. Существует много форматов рекламы по типам объявлений. Можно настроить как карусель изображений, так и аудиорекламу или посты, вертикальные видео. При выборе цели и типа оплаты платформа сама предложит форматы, которые наиболее эффективны для решения ваших бизнес-задач.

Мы работаем с платформой myTarget, и одним из наших клиентов является компания МегаФон. Платформа включает в себя широкий функционал кабинета.

Чтобы уведомить пользователей о Live-концерте и конкурсе «Сочиняй мечты», которые устраивал «МегаФон», мы запускали охватную рекламную кампанию, работая на узкую аудиторию. По сравнению с другими соцсетями, «Одноклассники» продемонстрировали наиболее эффективные показатели:CPM в 0,8 раз выше.

Креатив, подготовленный в рамках кампании

Диана Волконская

SMM-специалист рекламного агентства Vital

Нашей целью были продажи препарата на сайте онлайн-аптеки, и в «Одноклассниках» мы вели его рекламу. В отличие от Instagram, хороший результат принесли именно простые и менее красивые на наш взгляд баннеры. Для аудитории главное, что они были понятные.

Елена Бельченко

основатель агентства Tesla Target

Интерактивная реклама

Формат интерактивной рекламы представляет собой мини-игру, которая доступна в мобильном приложении соцсети на платформе Android.

Реклама размещается в ленте пользователя и выглядит как пост с кнопкой, при клике на которую запускается мини-игра. Как только интерактив заканчивается, можно получить промокод, начать общение с чат-ботом, перейти в группу бренда в «Одноклассниках» или на внешний сайт рекламодателя.

Одним из первых формат протестировал бренд ювелирных украшений SOKOLOV. В окне предлагалось получить скидку 5000 рублей. Стоило нажать «Получить», запускалась мини-игра, согласно условиям которой требовалось выбрать одну из шести коробок с сюрпризом.

Увидеть рекламу можно было в мобильном приложении

Другой пример интерактивной рекламы под названием «Тайна идеального коктейля от Schweppes». Она проводилась, чтобы поддержать интерес к продукции компании.

При нажатии на кнопку «Играть» пользователь переходил на сайт, на котором необходимо зарегистрироваться. Затем можно было выполнять задания, решать головоломки, а главное – загружать чеки с продукцией Schweppes из магазинов сети «Перекресток». За каждый чек пользователь получал пин-код, позволяющий участвовать в розыгрыше призов.

В условиях акции о необходимости участвовать в квестах не было сказано. Требовалось загружать чеки

Монетизация контента в «Одноклассниках»

В настройках групп есть блок «Монетизация», с помощью которого можно зарабатывать на собственном контенте. Предлагаются разные возможности:

• Сбор донатов. Соцсеть позволяет найти спонсоров среди подписчиков и запустить краудфандинг, собирая деньги на что угодно, к примеру, новую клавиатуру или издание книги.
• Платная лента новостей. Можно создавать отдельные посты для тех, кто оформит подписку на них. Посты появятся в закрытой ленте группы, в отдельной вкладке «Платные темы». Остальные подписчики во вкладке увидят предложение оплаты.
• Платный доступ. Тогда группа станет закрытой, и вход в нее будет доступен только после оплаты.
• Донаты в прямых трансляциях. Благодаря умной ленте и витрине видео трансляции увидят только подписчики. Им можно предложить поддержать видео с помощью внутренней валюты – ОК.

Средства, собранные через донаты, платные контент и доступ, автоматически выводятся с помощью партнера сервиса Boosty. Происходит это ежедневно. Надо лишь выбрать конечную цель для перевода: банковскую карту банка-резидента РФ или счет QIWI. Средства, полученные благодаря донатам в прямых трансляциях, выводятся через сервис AdvertCentrum. Для вывода нужен запрос.

Заходить в соцсеть или нет

Как видно, продвижение в «Одноклассниках» имеет ряд особенностей, и компании, которые их учитывают, имеют больше шансов на успех, чем те, которые дублируют контент из других соцсетей.

Важно понимать, что пользователи «Одноклассников» – широкая аудитория, с вовлеченными платящими пользователями. Это платформа с невысокой стоимостью размещения и широкой возможностью коммуникации с целевой аудиторией. Следовательно, «Одноклассники» полезны бизнесу, расположенному по всей России, у которого низкая стоимость продукта. А для компаний, работающих со странами бывшего СНГ, однозначно рекомендуем пробовать здесь продвигаться.

Диана Волконская

SMM-специалист рекламного агентства Vital

Несомненно, продвигаться в «Одноклассниках» или нет, каждый решает для себя сам, но маркетологи предсказывают скорое перераспределение в digital-сфере и рекламе в пользу «ВКонтакте» и «Одноклассников». А также не рекомендуют использовать только одну площадку.

Как настроить бизнес-профиль в Одноклассниках
Индивидуальным предпринимателям и самозанятым не обязательно заводить группу, чтобы продвигаться в Одноклассниках. Для них в соцсети есть особый формат личной страницы – бизнес-профиль. Узнайте, как его подключить и оформить, в этой статье.

Бизнес-профиль – это личный профиль пользователя с возможностями группы для бизнеса:
🔹 индивидуальное оформление;
🔹 кнопки быстрых действий;
🔹 статистика поведения пользователей;
🔹 Рекламный кабинет.Подключаем
Зайдите в настройки аккаунта Одноклассников (кнопка справа от фото на вашей странице).

Перейдите в раздел «Бизнес – Бизнес-профиль». Установите флажок «Включить карточку бизнеса в профиле».

Выберите категорию, которая лучше всего соответствует вашей деятельности. Начните вводить нужное слово, чтобы не пролистывать весь список.

Заполните поле «О себе» и отметьте, оказываете ли услуги удаленно.

Нажмите «Сохранить». Готово!Настраиваем
Сделайте ваш бизнес-профиль удобным и привлекательным для клиентов.Кнопки действия
В верхней части страницы можно расположить одну или две кнопки быстрого действия. С их помощью пользователи смогут в один клик:
🔹 написать вам;
🔹 позвонить вам;
🔹 перейти по ссылке;
🔹 перевести деньги.
Выбрать нужные действия можно в разделе «Вид профиля» в настройках ОК.

Текст для кнопки перехода по ссылке также можно настроить. Выберите подходящий пункт из выпадающего списка.

Обложка
Установить уникальную обложку может любой пользователь, но в случае с бизнес-профилем она особенно важна. Нажмите «Редактировать обложку» в правом верхнем углу личной страницы.

Загрузите горизонтальное фото, изображающее ваши товары, довольных клиентов или вас за работой. В этот раздел требуется картинка с разрешением 1944 x 600 пикселей. Постарайтесь разместить главные элементы в области 980 x 240 пикселей по центру – тогда они будут одинаково хорошо видны на всех устройствах.

Не используйте кадры другого размера или предназначенные для других целей. Если у вас пока нет фото для обложки, сделайте его!

Блок над лентой
Над лентой с заметками можно закрепить блок с самым важным контентом, например новыми товарами, видео, постами или фотографиями.

Выберите свой блок в настройках, в разделе «Вид профиля».

Витрина товаров
Продавайте товары и услуги прямо в Одноклассниках! Чтобы добавить новое предложение, откройте вкладку «Товары» и нажмите «Разместить товар».

Заполните карточку: название товара или услуги, описание, цену, фото, способы доставки. При желании укажите место – адрес магазина или офиса, где пользователи смогут вас найти.

Продвигаем
Бизнес-профиль настроен – время привлекать клиентов. Для продвижения страницы подходят те же методы, что и для группы: регулярный оригинальный контент, общение с подписчиками, конкурсы, сотрудничество с блогами.

А чтобы вам было проще, в бизнес-профиле есть несколько полезных инструментов:

Кабинет бизнеса
Откройте «Еще» в верхнем меню вкладок, чтобы найти Кабинет бизнеса Одноклассников.

Здесь собраны главные функции и данные, связанные с продвижением в соцсети.

Чуть ниже вы увидите раздел статистики, который подскажет, как ведут себя посетители вашей страницы.

Это поможет понять, какой контент интересует аудиторию больше всего и стоит ли менять подход к ведению профиля.Рекламный кабинет
Рекламный кабинет тоже находится в разделе «Еще».

Здесь вы можете быстро запустить рекламную кампанию, которая приведет вам еще больше покупателей.

Достаточно указать портрет целевого клиента, географию показов, бюджет и сроки работы кампании. Система сама найдет самых подходящих пользователей.
Итог
Бизнес-профиль в Одноклассниках – отличная возможность продвигать свои товары и услуги. Это швейцарский нож с главными инструментами для индивидуальных предпринимателей. Все уже здесь – нужно только включить и пользоваться!

Полезные материалы
Кабинет бизнеса в Одноклассниках — 

https://ok.ru/businessmanager

Рекламный кабинет ОК — 

https://ok.ru/am

Инструкция: как создать рекламную кампанию —

https://ok.ru/video/1545409071744#Интернет_маркетинг #Общие_вопросы #Бизнес_c_ОК

Дано: онлайн-магазин по продаже игрушек из дерева «Маленький дровосек», есть во ВКонтакте, где-то еще или пока нигде нет.

Задача: создать магазин в Одноклассниках, чтобы увеличить количество потенциальных клиентов.

Решение – читаем инструкцию по пунктам:

• открытие магазина в Одноклассниках через группу;
• оформление и настройки магазина в Одноклассниках;
• наполнение интернет-магазина в Одноклассниках товарами;
• прием платежей в группе магазина в Одноклассниках;
• контент для интернет-магазина в Одноклассниках;
• открытие магазина в Одноклассниках через бизнес-профиль;
• заключение.

Открытие магазина в Одноклассниках через группу

Перейдите из профиля в раздел «Группы» и нажмите на кнопку «Создать Группу» с правой стороны экрана. Важный нюанс: перед созданием магазина создайте новый профиль в социальной сети, если не хотите «светить» свой личный.

В открывшемся окне выберите «Публичная или бизнес-страница».

Введите название, обозначьте доступ, а тематикой выберите из длинного списка «Товары и магазины».

Что касается доступа: в открытый магазин без труда вступят все желающие. В магазин с закрытым доступом вам придется одобрять желающих самим, но вы сможете проводить платные марафоны или публиковать видео для отдельных клиентов.

Мысленно разрезайте ленточку, вы открыли интернет-магазин в Одноклассниках! Пора двигаться дальше.

Оформление и настройки магазина в Одноклассниках

После создания увидели не оформленный, но уже ваш магазин в Одноклассниках. Первым делом оформите магазин. Для этого добавьте аватарку, обложку магазина и краткую информацию в разделе «О группе».

Начнем пошагово, с аватарки и обложки. Можно загрузить фото из имеющихся в группе, когда они будут, или загрузить с компьютера. Если с аватаркой все просто, то загружая обложку, помните, что:

• она должна быть красива и информативна, соответствовать продаваемому товару;
• ее размер для идеального размещения на странице должен быть 1944 * 600 пикселей, формата JPG или PNG;
• загрузить можно до 10 обложек, и они будут меняться;
• можно загрузить отдельно обложку для просмотра с мобильных телефонов.

Возможность загружать дополнительные обложки – отличный вариант для баннеров с рекламными акциями или предложениями.

Информация о магазине в Одноклассниках должна быть краткой и полной, чтобы гость мог сразу понять, что здесь, где вы находитесь и как связаться.

Добавляя информацию о группе, сразу укажите и ключевые слова. Подбирая ключевые слова, не просто напишите наобум, а подумайте, по каким фразам вы сами стали вы искать свой товар. Потом пройдитесь по похожим группам и посмотрите, как у них. Возможно, про что-то вы забыли. Ключевики используются как дополнительный способ продвижения в сети.

Когда все готово, нажмите «Еще» …

В Настройках с левой стороны вы увидите весь перечень возможных настроек. «Основное» вы уже заполнили. Но пролистав страничку до конца, нажмите на надпись «Указать контактную информацию», и пропишите здесь то, чем желаете поделиться: офлайн адрес вашего магазина, или телефон.

В разделе Управление настройте возможности участников группы: могут ли они писать комментарии, добавлять видео и т. д. А также укажите, смогут ли они видеть список других участников группы.

Можно настроить, чтобы на интернет-магазин в соцсети подписывались анонимно. Такие пользователи не будут отображаться в списке участников, их не будут видеть даже администраторы. И на страницах участников группа видна не будет. Но это не та функция, которая нужна интернет-магазину.

Обратите внимание на блок «Темы». Темы – это записи на главной странице группы. Когда будете писать туда сообщения, можете делать это от лица группы или от собственного имени. Выберите необходимый вариант.

В разделе Инструменты настройте кнопки сообщества и то, какой блок или целое меню будет находиться над лентой в нашем магазине. На кнопку можно настроить звонки, сообщения, а также любую ссылку. Например, на запись из ленты магазина. В верхний блок интернет-магазина в соцсети можно разместить новинки, популярные товары, записи из ленты, фотографии и многое другое.

Раздел Администрация нужен для добавления в группу модераторов, если они вам понадобятся. И здесь есть возможность скрыть вас из участников группы.

Раздел Сообщения поможет указать, кто может писать сообщения в группу, добавить приветственное сообщение, которое будет рассылаться всем вновь вступившим, а также настроить автоответчик для ответов на популярные вопросы.

Обратите внимание на последнюю строчку – работа с API. Это означает, что, открывая магазин в Одноклассниках, сюда возможно добавить своего чат-бота.

Раздел Звонки поможет настроить звонки в приложение, соответственно.

Интересный раздел Штрафные баллы. Каждый администратор и модератор может посмотреть штрафные баллы своей группы за нарушение Требований к групповому контенту и Лицензионного соглашения в специальном разделе. Поэтому изучите их, прежде чем начинать активно продавать или оказывать услуги в этой социальной сети. Последствия нарушений:

• 1 балл — блокировка попадания промо тем в ленты пользователей на 3 дня;
• 2 балла — блокировка попадания группового контента в ленты пользователей на 3 дня;
• 3 балла — блокировка попадания группового контента в ленты пользователей на 7 дней;
• 4 балла — блокировка попадания группового контента в ленты пользователей на 14 дней.

О платной рекламе и способах продвижения аккаунта поговорим в новой статье нашего блога, а пока вернемся в раздел «Приложения». Удобная вещь, особенно при создании магазинов в Одноклассниках. С помощью приложений можно увеличивать активность в сообществе, рассылать таргетированные сообщения участникам, анкетировать гостей и подписчиков, устраивать фотоконкурсы.

У нас магазин игрушек из дерева «Маленький дровосек», давайте подключим и настроим приложение «Сократитель ссылок» и соединим его с одной из кнопок магазина:

С помощью Сократителя ссылок сделайте из длинной ссылки красивую и понятную, и сможете отследить количество переходов по ней.

Копируем нужную ссылку, например альбома с товарами для дошкольников, и вставляем ее в приложение:

Теперь ссылку можно использовать. Например, сделайте ее кнопкой на главной странице группы, через раздел «Инструменты».

QR-код можно использовать в различных печатных листовках. Например, если вы сделали магазин в Одноклассниках в поддержку своего местного бизнеса, дайте рекламу листовками или газете с вашим QR-кодом.

Посмотреть количество переходов:

• зайдите в приложение снова;
• под готовой ссылкой найдите значок квадратика с числом;
• нажмите на него.

Рассмотрите все доступные приложения для магазина в Одноклассниках. Можно создавать автоматическую запись, если вы оказываете услуги, либо собрать данные о пользователях с помощью анкеты.

Напоминаю, мы все еще возимся с настройками. Что еще можно «подкрутить» для работы интернет-магазина?

В конце 2019-го года соцсеть анонсировала доступность виртуальной телефонии для администраторов групп. Покупатель теперь может прямо из соцсети позвонить в группу и спросить: «Где мой заказ?».

Администратор может распределять звонки (число операторов не ограничено), записывать их и отслеживать историю. По факту это дополнительная точка контакта с клиентами и возможность увеличить средний чек. Например, к нам покупатель позвонил по поводу свитера, а оператор допродал еще носки. Настройка звонков расположена в одноименном разделе настроек – Звонки.

Мы открыли и оформили свой интернет-магазин в Одноклассниках. Изучили основные настройки, поняли, для чего они нужны, и изучили функционал. Переходим к следующему шагу.

Наполнение интернет-магазина в Одноклассниках товарами

Перемещаемся в раздел «Товары» и видим, что у нас пока ничего нет:

Первым делом надо создать каталоги-разделы магазина в Одноклассниках. В нашем случае будем размещать в нем игрушки для малышей и для дошкольников, поэтому так и назовем.

Каталоги отображаются для гостей и участников группы в следующем виде:

Про добавление товаров. Тут все дело в корректном заполнении карточки. Посмотрим глазами участника группы, который решил в нашем магазине что-то для себя найти. Гость перешел в раздел «Товары», ввел нужное название товара в строке поиска либо перешел к дополнительным поисковым настройкам – нажать на значок в конце строки поиска. В настройках можно установить диапазон цен, искать товары только по названию или только с фото, а также сортировать выдачу по новизне, сначала дешевые или сначала дорогие.

Поэтому названия товаров магазина в Одноклассниках должны соответствовать тому, что ищут пользователи. Имеется в виду вот что: если вы продаете домик-конструктор «Избушка на опушке», то в названии обязательно укажите суть изделия: Деревянный сборный домик-конструктор, а то, как он называется, лучше указать в описании товара. Потому что гость не знает всех названий домиков (за редким исключением), а будет искать именно конструктор деревянный.

Опубликуем первый товар. Пусть это и будет деревянный конструктор-домик. Нажмем на кнопку «Разместить товар» и смотрим, как устроена карточка:

В карточке указывается временной промежуток показа товара в пункте «Срок публикации». Указать место получения товара необходимо при типе доставки «Самовывоз».

Как все выглядит со стороны рядового участника группы?

Теперь суровая реальность. Если в нашем магазине 30–40 позиций, то еще можно справиться ручным заполнением. А если товаров, скажем, 1000? От разных поставщиков, и условия постоянно меняются?

На помощь придут парсеры. В рунете их множество, рекламу делать не имеет смысла. Логика в том, что они позволяют импортировать в группу магазина товары с других сайтов, из ВКонтакте или из .csv (по факту 1С).

Прием платежей в группе магазина в Одноклассниках

Проводить платежи прямо в соцсети нельзя, даже в магазинах от самих Одноклассников, которые являются товарами всем известного сайта AliExpress и находятся в разделе «Товары» на личной странице.

Варианты для других магазинов, в том числе нашего, следующие.

Связаться с продавцом. Как именно – укажите в описании к товару или в правилах группы на странице. Вам могут оставлять комментарии под понравившимся товаром, вы будете связываться с покупателем и предлагать варианты оплаты.

Разместить ссылку на сторонний сайт. Если вы продаете товары не только через магазин в Одноклассниках, у вас есть сайт или ваши товары выставлены на маркетплейс, прикрепите кнопку со ссылкой на другую страничку, где можно и купить и оплатить товар без участия продавца.

Итак. Мы пошагово заполнили интернет-магазин товарами. Теперь пора наполнять его контентом и начинать зарабатывать.

Контент для интернет-магазина в Одноклассниках

Начнем издалека. Откроем статистику сообщества и посмотрим на некоторые вкладки:

Есть еще одна интересная метрика – «Отрисовки».

«Отрисовки» не учитывают количество пользователей, который посмотрели пост. Учитывается, сколько раз контент группы появился в лентах. Поэтому не факт, что человек прочитал запись. Мог проскроллить или просто пропустить.

Алгоритм Одноклассников по ключевым словам в настройках группы может найти подходящую аудиторию. Смею предположить, что на основе данных о вовлеченности увеличивается количество отрисовок. Как на это повлиять – правильно, давать хороший и вовлекающий контент в группу интернет-магазина.

Во время подготовки статьи мы посмотрели, как в Одноклассниках ведут свои сообщества разные интернет-магазины. Собрал список видов постов, которые собирали больше классов и комментариев по отношению к числу подписчиков.

Сформировали для вас небольшой список:

Это только примеры. Возможно, вы придумаете что-то лучше для вашей аудитории.

Чтобы ваш контент не затерялся, изучите статью: «Как подстроиться под алгоритмы соцсетей».

Какими бы ни были идеи для постов, их нужно регулярно публиковать. Желательно не в разнобой. Контент – система. Контент – король.

Для организованного постинга в интернет-магазин в Одноклассниках поможет сервис SMMplanner, с помощью него вы запланируете посты на неделю или месяц, настроите время и даты выхода тем.

Зарегистрируйтесь на сервисе и подключите к нему вашу группу в Одноклассниках. Во вкладке «Посты» начните планировать новый пост.

Очень удобная вещь на старте продвижения аккаунта в соцсети – опробовать сервис можно бесплатно!

Открытие магазина в Одноклассниках через бизнес-профиль

Продавать товар можно и с личного аккаунта. Там действуйте по той же схеме: Товары – Разместить товар. Но вначале оформите бизнес-профиль.

Бизнес-профиль – это личный профиль пользователя с возможностями группы для бизнеса:

• индивидуальное оформление;
• кнопки быстрых действий;
• статистика поведения пользователей;
• Рекламный кабинет.

На личной странице зайдите в Настройки – кнопка справа от аватарки, под обложкой страницы. В настройках найдите Бизнес-профиль, перейдите в него и активируйте, перетащив ползунок.

Выберите категорию, в которой оказываете услуги или продаете товары, и подробно расскажите о себе. Сохраните изменения.

Принцип размещения товаров и работы с бизнес-профилем схож с работой в группе. Одноклассники выпустили подробный гайд для тех, у кого еще остались вопросы.

Заключение

Итак, мы рассмотрели, как пошагово сделать интернет-магазин в Одноклассниках. Функционал для магазина товаров удобный и понятный.

В социальной сети оценивается вовлеченность участников группы, плюс метрика «отрисовки» честно показывает не просмотры, а сколько раз запись прогрузилась. Реализован раздел «ключевые слова», что позволяет не напихивать ключевые запросы в название магазина.

Не хватает одной функции – принимать платежи внутри социальной сети от покупателей. Но можно успешно уводить аудиторию в другие места, где эта функция реализована.

Уверен, что статья будет полезна всем, кто планирует открывать интернет-магазин в Одноклассниках. Делитесь опытом и впечатлениями в комментариях!

Статья обновлена. Первая публикация: 11 мая 2020 года

Бизнес-аккаунт в Одноклассниках представляет собой особый тип учетной записи в социальной сети. В нём предусмотрены дополнительные возможности ведения группы для бизнеса. К таковым относят индивидуальное оформление, наличие кнопок для быстрых действий, общей статистики. Также есть рекламный кабинет. Такой особый формат предназначен для продвижения в социальной сети своего продукта или услуг. Для этого не нужно открывать своё ИП или быть самозанятым, достаточно зарегистрироваться и настроить профиль.

Подключение

Первый этап – создание бизнес-профиля. Создать аккаунт можно самостоятельно. Процедура осуществляется следующим образом:

1. Зайдите с браузера в Одноклассники и авторизуйтесь в системе. Для этого введите номер телефона и пароль.
2. Нажмите на свой аватар и выберите «Изменить настройки».
3. В левой части экрана отобразится большое меню. Перейдите к разделу «Бизнес-профиль».
4. Найдите параметр «Включить карточку бизнеса в профиле». Напротив него установите флажок или переведите бегунок в противоположную сторону.
5. Выберите категорию, которая в большей степени соответствует виду вашей деятельности.
6. В поле о себе опишите свои услуги.
7. Нажмите на кнопку «Сохранить».

Настройки изменения сразу же вступят в силу. После этого, можно управлять своим бизнес-аккаунтом.

Настройка

Дополнительно рекомендуется изменить настройки. Это необходимо для того, чтобы сделать бизнес-профиль более удобным в применении и привлекательным для клиентов.

Включение кнопок действия

Если включен бизнес-профиль, можно в верхней части экрана настроить кнопки для быстрого доступа. Они выполняют следующие действия: написать, позвонить в компанию, перейти по ссылке. Например, на официальный сайт. Или перевести деньги на счет организации.

Добавьте кнопки таким образом:

1. Зайдите в свою группу.
2. Справа от нее кликните на значок с изображением трех точек.
3. Откроется новое меню. В нем выберите «Настройки».
4. Откройте раздел «Бизнес-группа» и настройте его аналогичным образом.
5. В меню слева найдите раздел «Инструменты» и перейдите по ссылке.
6. Выберите нужное действие кнопки.
7. Теперь, нажмите «Сохранить».

Кнопка будет добавлена на главном экране пункта и станет активной.

Установка обложки

Если вы хотите, чтобы ваша группа была среди пользователей, установите правильную обложку. Таким образом, можно охватить конкретную целевую аудиторию. Она необходима для следующих целей:

• позволит привлечь внимание людей;
• на ней может быть изображено наименование организации и полезная информация;
• облегчит процесс поиска среди пользователей.

Установить картинку можно следующим образом:

1. Перейдите на страницу своей группы.
2. Наведите курсор на аватар.
3. Появится новое меню, состоящее из двух пунктов.
4. Кликните «Выбрать главное фото».

Теперь найдите нужное изображение на внутренней памяти устройства и нажмите «Открыть».

Блок

В группе можно разместить удобный блок. В нем располагается контент. С информацией сможет ознакомиться пользователь. Здесь могут располагаться следующие элементы:

• товар или услуги;
• видео;
• пост;
• фотографии.

Основное преимущества – пользователю не нужно долго искать информацию. Вся она будет на виду при входе в группу.

Для добавления блока сделайте следующее:

1. Нажмите на изображение в виде трех точек и перейдите в «Настройки».
2. Кликните на раздел «Инструменты».
3. Откроется новая страница. Пролистайте до раздела «Блок над лентой».
4. Выберите подходящее «Содержание блока».
5. Нажмите на кнопку «Сохранить».

Теперь вернитесь на страницу группы. Над лентой появится указанный вами блок.

Витрина товаров

В Одноклассниках чаще всего бизнес-группы созданы для продажи товара или предоставления различных услуг. Удобнее предлагать их для посетителей с помощью специальных витрин. В них отображаются: наименование, описание, стоимость и изображения. Через эту же витрину пользователь может купить товар или заказать услугу, оплатив ее.

Для создания такой карточки поступите следующим образом:

1. Перейдите на свою группу.
2. Под аватаром выберите вкладку «Товары». Она размещается рядом с разделом «Лента».
3. Нажмите «Разместить товар».
4. Заполните карточку. В свободные поля добавьте ссылку, укажите стоимость, введите описание и добавьте фото.
5. Нажмите «Поделиться».

Можете дополнительно создать каталог для классификации товара и удобного их просмотра.

Продвижение

Чтобы бизнес был успешным и популярным в социально сети, ему необходимо правильное продвижение. Для этого придумайте оригинальный контент, который позволит заострить на себе внимание и привлечёт новых подписчиков. Также рекомендуется устраивать различные конкурсы. В Одноклассниках есть несколько полезных инструментов, которые способствуют продвижению бизнес-группы.

Статистика

В кабинете для бизнеса собраны все необходимые данные для его владельца. В ней располагается раздел со статистикой, который позволит определить, как себя ведут посетители страницы и чем они интересуются. Это позволит определить, стоит ли действовать в выбранном направлении или лучше изменить подход к профилю.

Перейдите в группу и нажмите на кнопку «Еще». В появившемся меню нажмите «Статистика». После чего вы увидите все данные за текущий день, последнюю неделю или любой месяц.

Реклама

Правильная реклама позволяет привлечь к своему бизнесу еще больше покупателей.

Для ее создания поступите следующим образом:

1. Зайдите в группу и нажмите «Еще».
2. Выберите раздел «Реклама».
3. Нажмите на оранжевую кнопку «Продвинуть публикацию», а затем, «Создать публикацию».
4. Выберите вид публикации. После чего введите текст и выберите подходящее цветовое сопровождение.

Нажмите «Поделиться», и реклама будет отображена.

Заключение

Бизнес-профиль в социальной сети Одноклассники представляет собой уникальную возможность продвигать свои товары, либо услуги. В нем предусмотрено много удобных функций для использования и продвижения сайта.