Вы часто сталкиваетесь со словом «гибкость»? Оно преследует вас буквально повсюду? Неудивительно, потому что наличие этого качества является очень важным в различных жизненных сферах, будь то спортивная, предпринимательская или другая деятельность.
Вы знаете, что значит быть гибким? Это способность быстро приспосабливаться к различным условиям. В этом смысле гибкость имеет много общего с адаптивностью.
Какое это имеет отношение к бизнесу?
Прежде чем мы перейдем к этому аспекту, давайте вернемся к тому, где обычно используется термин «гибкость». Вы удивитесь, но это разработка программного обеспечения. В течение многих лет технологическая индустрия переживала изменения, быстрые изменения. Программное обеспечение, разработка которого заняла много времени, очень редко делало то, что было задумано. Это стоило бизнесу больших денег, но приносило небольшую отдачу.
После многих лет проб и ошибок появился подход, позволяющий быстро разрабатывать и выпускать программное обеспечение. Это позволяло удовлетворять потребности клиентов с меньшими затратами, делало сотрудников более вовлеченными.
Вот почему это важно
Если вы замените слово «программное обеспечение» на «продукт, который вы предлагаете», разве это не тот результат, который вы бы хотели получить для своего бизнеса?
Гибкость — это практика, которая позволяет вам и вашему бизнесу быть гибкими, реагировать на изменяющиеся рыночные условия и ожидания клиентов. Для некоторых людей это просто образ жизни, поэтому вместо бизнеса вы можете внедрять этот подход в семейные отношения и так далее.
Соблюдение планов
Гибкость заставляет вас придерживаться определенного плана, в соответствии с которым нужно произвести соответствующую настройку, затем повысить производительность, собрать информацию, произвести анализ, внести изменения и продолжать их внедрять. Это постоянно повторяющиеся действия.
Вы должны соблюдать короткие циклы планирования и выполнения задач, которые позволяют вам постоянно корректировать стратегию на основе вашего опыта и внешней обратной связи.
Оптимальная продолжительность циклов составляет от двух до четырех недель в зависимости от вида вашего бизнеса. Вы должны оставаться последовательным. Сначала вы можете начать с двухнедельных циклов, но постепенно их корректировать в сторону увеличения продолжительности.
Нужна ли вам гибкость?
Гибкость – это здорово, если вы иногда чувствуете, что не видите леса за деревьями или потеряли счет всем вещам, которые нужно сделать. Может быть, вы просто немного ошеломлены всем этим или у вас есть небольшое представление о том, что ваша команда делает изо дня в день.
Возможно, вы перегружены, потому что у вас есть длинный список дел, которые нужно выполнить. Хорошая новость заключается в том, что гибкость предоставляет вам структуру для эффективного управления всем этим, гарантируя, что вы работаете над самой важной вещью в любое время. Это обеспечивает четкую видимость того, как вы отслеживаете то, что намереваетесь сделать, сохраняя себя и сотрудников полностью вовлеченными.
Гибкость действительном может принести пользу вашему бизнесу, поскольку она формирует особый тип мышления. Сталкиваясь с проблемой в бизнесе, вы начинаете искать варианты ее решения. Следуя четко составленному плану, вы увидите, что ваши списки дел исчезают, но появляются в другой форме, которая гораздо более удобна для всех.
Если вы до сих пор не внедрили гибкость в свой бизнес, настало время это сделать, потому что вы сможете получить большое количество преимуществ. Это особенно актуально для тех, кто почти потерял контроль над собственной деятельностью.
Нашли нарушение? Пожаловаться на содержание
Гибкость производства неслучайно является целью многих компаний. Во всех отраслях промышленности лидирующие позиции занимают те организации, которые смогли реализовать на своем производстве гибкие технологические процессы.
Задумайтесь, например, о том, как Amazon и Alibaba добиваются стабильного успеха у покупателей, предлагая все новые и новые решения или о том, как автопроизводители приспосабливаются к постоянно ужесточающимся требованиям по сокращению вредных выбросов. В новых рыночных обстоятельствах именно гибкость, а вовсе не жесткость организации становится конкурентным преимуществом.
Но что на самом деле означает быть гибким производителем? Прежде всего, гибкость — это скорость адаптации. Это быстрый и безостановочный переход от потребности, возникшей у потребителя, до поставки продукции, от принятия решения до его реализации, от постановки задачи до ее решения.
Настоящая гибкость позволяет производителям находиться в одном ритме с рынком, заменяя жесткие и статичные производственные модели новейшими системами многоуровневого управления с высокой скоростью реакции.
Гибкость — это намного больше, чем набор технологий. Да, технологии лежат в ее основе и помогают все время находить новые пути инновационного развития. Но одни лишь технологии не приведут к быстрым изменениям, если они не опираются на гибкую организационную структуру предприятия. По этой причине, чтобы определить перспективы гибкости вашего производства, нужен очень широкий взгляд, учитывающий не только вопросы оборудования и аппаратуры, но и многое другое.
Сконцентрируемся
Перед тем как приступить к повышению уровня гибкости производства, необходимо выявить потенциальные препятствия. Вам потребуется провести комплексный анализ всех аспектов работы предприятия, влияющих на то, с какой эффективностью вы удовлетворяете имеющийся на рынке спрос. Такое подробное изучение вашей деятельности поможет не только определить нерешенные задачи, но и оптимальным образом распределить ресурсы, необходимые для усовершенствования.
Аспекты работы с заказчиками
Технологии
На техническом уровне гибкость может быть повышена за счет интеллектуальных систем. Много десятилетий подряд производство базировалось на статичных и несвязанных друг с другом линиях, часто управлявшихся неэффективными и тяжеловесными производственными технологическими системами.
Сегодня, в эпоху цифровизации, компании могут объединять производственные технологии с информационными, что позволяет им собирать и анализировать производственные данные на любом уровне детализации. Результаты такого анализа впоследствии используются для адаптации и оптимизации деятельности в форме положительной обратной связи, самосовершенствующейся по мере эксплуатации систем.
Квалификации
Одной из фатальных ошибок, которые может допустить производитель, является концентрация внимания только на технологиях, без учета человеческого фактора. Гибкому производству необходимы квалифицированные операторы, инженеры и аналитики. Вряд ли вам удастся реализовать потенциал дополнительных возможностей, если ваши сотрудники не обладают необходимыми знаниями. А следовательно, для гибкого подхода необходима специализация персонала и его готовность к дальнейшему обучению: только так можно гарантировать, что технологическое развитие будет полностью отвечать имеющимся ресурсам.
Административная поддержка
Помимо прочего, гибкость зависит и от структуры принятия решений. Начинать ли изготовление абсолютно нового продукта, необходимого клиентам, сворачивать ли недавно прибыльную производственную линию в ответ на очевидные рыночные изменения — решение необходимо принимать быстро и совместно с коллегами. Если в вашей компании есть уполномоченные менеджеры, знающие специфику работы всех бизнес-подразделений и опирающиеся при принятии решений на четкую административную практику, шансы инновационного проекта на успех многократно возрастают.
Модели потребления
Одним из наиболее заметных бизнес-трендов последнего десятилетия стал переход на модель потребления по подписке. Мы познакомились с таким подходом на примере мобильных приложений и онлайн-сервисов, а сегодня его начинают применять и в капиталоемких отраслях. Владение машинным оборудованием само по себе является непростым делом, ведь производителю приходится подстраиваться под жизненный цикл этого актива. Для большей гибкости производители все чаще задумываются о подходе, который можно назвать Machine-as-a-Service (MaaS). Такая стратегия позволяет снизить эксплуатационные издержки и расширить возможности обновления или модификации машин при появлении на рынке новых моделей.
Понимание рынка
Наконец, важнейшим аспектом является понимание того, чем руководствуются при выборе продукции заказчики. Во многих организациях маркетинг воспринимается как обособленное направление деятельности, отвечающее за увеличение продаж, но никак не влияющее на саму продукцию. Такой подход следует признать устаревшим. Сегодня, чтобы опережать конкурентов, необходимо интегрировать маркетинг и продажи в производственную цепочку. Понимая, кто является вашим заказчиком, чего именно он хочет (прямо сейчас) и в каком виде, вы можете адаптировать производство под эти потребности. При этом речь идет не только о характеристиках и качестве продукции, но и об этических и экологических вопросах, которые вызывают все большую обеспокоенность среди заказчиков.
Испытания и масштабирование в режиме реального времени
Обеспечив гибкость производства с точки зрения всех названных аспектов, вы создадите мощный фундамент для выстраивания архитектуры эффективного предприятия. Мы помогаем нашим заказчикам в оценке гибкости их производств и предлагаем решения для оптимизации.
Благодаря разветвленной партнерской сети мы затем помогаем при разработке и проверке стратегии, что позволяет нашим заказчикам испытать ее в условиях, приближенных к реальным. Как правило, для верификации новых процессов и отслеживания их эффективности требуются начальные инвестиции и выделение соответствующих ресурсов.
Когда же эффективность подтверждена и все вспомогательные операции на линии организованы, мы помогаем нашим заказчикам масштабировать проект и развернуть его в рамках всего производственного процесса.
Гибкость с самого начала
При формировании производственной среды в эпоху интеллектуальных технологий и внимания к конечному пользователю гибкость становится ключевой стратегией организации производства.
Рыночная динамика зависит и от внезапных событий, и от долгосрочных тенденций и для того чтобы к ней адаптироваться, необходим особый менталитет. Больше нельзя цепляться за старые инвестиции и методы работы, напротив, только открытость всему новому позволит добиться успеха. Это означает, что нужно двигаться быстрее — не только с отдельными производственными линиями, но и со всем предприятием. При этом скорость движения всецело определяется мощностью заложенного фундамента — гибкости производства.
Почему гибкость является обязательным условием для вашей организации?
Опубликовано 2018-05-30 19:03 пользователем
Нет ничего более привлекательного для сотрудников, чем возможность иметь определенную гибкость для обеспечения реального баланса между работой и личной жизнью. Будь то возможность начинать работу раньше или позже, работать из дома, делить работу или максимально использовать летние часы, устраивая выходной каждую пятницу. Если ваш сотрудник счастлив, то это идет только на пользу вашему бизнесу, а если предложение гибкого графика работы является одним из способов достижения этого, то, несомненно, это не имеет смысла?
10 наших экспертов по корпоративному оздоровлению, представляющих широкий спектр оздоровительных компаний по всему миру, объясняют, почему компании должны предлагать гибкость на рабочем месте.
Шон Брэдли
В Perkbox мы стремимся обеспечить гибкость, потому что нам нужны не только технические навыки, но и люди, которые действуют искренне. Чтобы привнести это в организацию, вы должны быть способны предоставить сотрудникам свободу быть и отдавать все свои силы. Если мы хотим, чтобы люди процветали, мы должны обеспечить гибкость в том, как они выполняют работу, в обстановке, которая соответствует их стилю работы. Некоторые люди лучше работают в тишине, другие общаются с коллегами, третьи работают дома. Вот почему в конечном итоге все сводится к гибкости позвольте им делать то, что им лучше всего подходит, и верьте, что в этом случае произойдут замечательные вещи.
Шон Брэдли, директор по персоналу Perkbox.
Lucy Tallick
Настоящую гибкость очень трудно найти. Я и наш основатель, Гленн Эллиотт, очень увлечены этим вопросом, и вы можете найти его обсуждение в его новой книге «Построй это: Rebel Playbook for Employee Engagement». Хотя некоторые организации заявляют о гибкой культуре работы, в действительности это не всегда так. Мы являемся глобальной организацией, в которой работает разнообразный персонал, и гибкий график работы способствует лучшей приверженности, которую только можно найти. Благодаря гибкому графику, необходимость отправиться на вызов поздно вечером или рано утром не рассматривается как «просьба», а воспринимается как часть интеграции трудовой жизни. Для меня нормально быть на звонке завтра в 5 утра, потому что я знаю, что когда мне нужно будет выйти в 3 часа дня, чтобы забрать детей из школы, это будет нормально! Гибкость позволяет нам нанимать и удерживать лучших сотрудников, а также формирует потрясающую рабочую этику и преданность делу.
Люси Таллик, руководитель отдела благополучия в Reward Gateway.
Сэм Фромсон
На самом деле все просто. С точки зрения бизнеса мы должны быть гибкими, чтобы удовлетворять потребности наших клиентов. С точки зрения людей, наши сотрудники живут насыщенной и разнообразной жизнью, поэтому помогать им процветать — значит быть гибкими. Это подразумевает поддержание открытого общения по поводу домашних и семейных обязанностей, учебы, занятий спортом и даже хобби — все это влияет на их психическое и физическое благополучие. Технологии являются отличным подспорьем. Платформы чата позволяют клиентам связываться с нами, когда они хотят, а умная коммуникация позволяет нашим сотрудникам совмещать работу в замечательной компании с личными обязательствами.
Сэм Фромсон, соучредитель компании Yulife.
Ник Патель
Успешные работодатели учатся повторять и адаптировать все элементы своего бизнеса, чтобы оптимизировать его для достижения успеха. Это ничуть не отличается от программ оздоровления сотрудников. Пока работодатели изучают отзывы и аналитику существующих программ, наличие гибкого решения позволяет им постоянно вносить коррективы и улучшения. Кроме того, гибкое решение позволяет сотрудникам также адаптироваться к программе, предоставляя больше возможностей для вовлечения.
Ник Патель, генеральный директор Wellable.
Лиз Уокер
Проще говоря, гибкость показывает сотрудникам, что вы заботитесь о них и признаете, что у них есть жизнь вне работы. Все больше и больше мы узнаем, что личная жизнь сотрудников влияет на их жизнь на работе, поэтому работодателям выгодно давать сотрудникам инструменты, необходимые для того, чтобы они могли менять и корректировать свою рабочую жизнь в соответствии с требованиями своей личной жизни. Гибкость подразумевает доверие — то, что вы доверяете своему сотруднику принять наилучшее решение для его профессиональной жизни — и большинство сотрудников благодарны за автономию, которая дает им возможность работать тогда, когда они наиболее продуктивны.
Лиз Уокер, директор по персоналу, Unum UK.
Sammy Courtright
Первое и главное: Корпоративное оздоровление должно быть веселым. Отсутствие гибкости приводит в лучшем случае к скуке, а в худшем — к полному отсутствию вовлеченности. Чтобы разрабатывать креативные и динамичные программы, провайдер корпоративного оздоровления должен быть гибким и со временем менять программы. В конце концов, тенденции в области велнеса меняются, и люди тоже. Кроме того, людям необходимо менять и увеличивать интенсивность своих фитнес-программ, чтобы продолжать улучшать свое здоровье. Сторонний поставщик велнес-услуг, такой как Fitspot, позволит вашей команде подстраивать свои программы под меняющиеся желания людей.
Сэмми Кортрайт, основатель и генеральный директор Fitspot Wellness.
Алана Линни
Гибкость — ключевой инструмент для поддержания баланса между работой и личной жизнью и предотвращения выгорания сотрудников. В Nuffield Health мы стремимся создать условия, которые помогают сотрудникам максимально сбалансировать свою жизнь дома и на работе. Мы понимаем, что может наступить момент, когда потребуется внести изменения в рабочий график из-за обязанностей по уходу за ребенком или просто потому, что это соответствует личным обстоятельствам. Чтобы поддержать наших сотрудников, наша организация предлагает ряд различных гибких режимов работы, таких как:
- Личный график работы
- Сжатый график работы, когда сотрудник работает в течение меньшего количества дней;
- Смешанный график работы с разным временем начала, перерыва и окончания работы;
- Контракты на неполный рабочий день.
Алана Линни, директор по развитию бизнеса в Nuffield Health.
Joe Gaunt
Хотя у нас много общего, каждый человек уникален. Это ;фантастика видеть большее признание индивидуальности в обществе, и компании, которые отражают это, будут победителями. Гибкость должна быть доступна для всех. Не только работающим родителям, которые хотят видеть своих детей в течение недели, но и людям, которые хотят инвестировать в свое здоровье и посещать любимую тренировку, которая начинается в 5 часов вечера. Исследования CIPD показывают, что гибкий график работы может повысить вовлеченность и мотивацию персонала. Преимущества гибкого графика работы хорошо известны: от повышения вовлеченности сотрудников до улучшения производительности.
Джо Гонт, генеральный директор Hero Wellbeing.
Джилл Кинг
Ясно, что жесткая, традиционная структура рабочего места — просто сидеть за своим столом с 9 до 5 — больше не подходит сотрудникам, которые хотят признания и поддержки своего образа жизни вне работы. Гибкость может принимать различные формы: удаленная работа, сокращенный рабочий день или сжатая рабочая неделя. Некоторые исследования показали, что работа на дому привела к повышению производительности на 13%, что объясняется меньшим количеством отвлекающих факторов и возросшим ожиданием результатов.
Джилл Кинг, директор по международным рынкам VirginPulse.
Рут Тонг
Как довольно новый стартап, мы с самого начала убедились, что ценности нашей компании ясны. Гибкость — одна из них, и это то, чем мы гордимся. Мы предлагаем нашим клиентам индивидуальные услуги, и нет двух одинаковых отношений, поэтому мы полагаемся на гибкость, чтобы гарантировать, что они получают от нас лучшее, и что мы можем быть креативными и действительно индивидуальными в наших предложениях.
Рут Тонг, соучредитель Elevate.
Рубрика:
- Рекрутмент
Ключевые слова:
- Корпоративное благополучие
- гибкий график работы
- здоровье
- URPanel
- Благополучие
Автор:
- Ushma Mistry
Источник:
- Theundercoverrecruiter.com
Перевод:
- Дмитрий Л
Люди меняются, и если страсть прошла, то надо это принимать и двигаться дальше. Научиться слушать себя — бесценно!
За годы работы в McKinsey, а позже и в собственном бизнесе я определил для себя шесть факторов, которые помогают лично мне быть успешнее.
Фактор 1. Passion
Как говорил Стив Джобс: «Есть только один способ проделать большую работу — полюбить её». Конечно, усилием воли можно заставить себя делать и нелюбимую работу, но оно того не стоит.
Я был плохим консультантом McKinsey: когда проект был мне интересен, я мог неделями работать по 15–18 часов в день. У меня все получалось, клиенты, тимлид и партнеры давали мне хорошую характеристику. Но если проект был мне неинтересен, все «валилось из рук»: постоянная усталость, проблемы с клиентом, не самые лестные оценки от партнера и тимлида. Я, конечно, пытался усилием воли заставить себя «полюбить» неинтересный проект, но это требовало огромных усилий и получалось далеко не всегда. Мой уровень вовлеченности сильно зависел от того, насколько мне были интересны тема и задача проекта, потому что сам процесс консалтинга мне никогда не нравился. Мне нравилось создавать самому, а не придумывать решения для других.
По моим наблюдениям, успешными в консалтинге становились люди, которые получали удовольствие от процесса вне зависимости от предмета решаемой задачи. Были, конечно, и сотрудники с железной силой воли, которые показывали высокий уровень вовлеченности, даже когда им было совсем неинтересно. Но до уровня партнеров такие обычно не дорастали. «Качать» силу воли без любви — это все равно что нагружать мышцу и не питаться, можно надорваться.
Я довольно рано понял, что хочу быть предпринимателем, хочу создавать новые бизнесы, основанные на прорывных технологиях. Свой бизнес тоже можно создавать без страсти, на основе расчета, но свой бизнес — это сложная, постоянная, иногда монотонная работа (днем и ночью). Если «глаз не горит», лучше просто не браться. В этой сфере страсть — преимущество. Я часто встречал на туристическом рынке фирмы-однодневки, которые открывались по принципу: «Есть свободные деньги, почему бы не заняться туризмом». Люди недооценивали сложность бизнеса, желания разбираться в тонкостях у них не было, и компания прогорала после первого же сезона. Простых бизнесов не бывает, даже если со стороны кажется иначе.
Фактор 2. Grit
Если дословно, то grit означает «гравий» или «песок», но используется это слово как аналог русского выражения «стиснув зубы». Grit — это умение идти к цели столько, сколько потребуется, не опуская руки и не жалея себя. Чтобы добиться незаурядного результата, обычно требуются незаурядные усилия. Тут работает правило «10 000 часов», описанное в книге Малкольма Гладуэлла (и не только у него). Основная мысль проста: талант — это в первую очередь результат кропотливого ежедневного труда, а потом уже стечения всяких обстоятельств и заложенной генетики.
Есть разница между хорошим спортивным упрямством и глупостью, когда пора «слезть с мертвой лошади». Но каждый человек сам определяет, где его грань. Так, например, Харланд Сандерс, основатель сети KFC, в течение шести лет экспериментировал с приготовлением курицы, пока не придумал свой фирменный рецепт. А основатель сети кофеен «Старбакс» Говард Шульц получил отказ более чем от двухсот инвесторов, пока не нашел людей, поверивших в его идею.
Для себя я решил, что здоровое упрямство — это когда есть четкое понимание того, какие ресурсы ты можешь вложить в бизнес, и желание бороться до тех пор, пока эти ресурсы не закончатся. А в моменты кризисов соблазн все бросить обязательно появится. По моим наблюдениям, самый сложный период наступает, когда дело уже вовсю идет, люди работают, а видимого успеха все нет. Мы закладывали 6–9 месяцев на достижение первых результатов, а потребовалось почти 1,5 года. Путь к успеху — это марафон, а не 100-метровка.
Фактор 3. Цель
Начать бизнес можно с идеи. Марк Цукерберг не задумывал Facebook таким, как мы видим его сейчас. Он просто хотел, чтобы студенты Гарварда больше общались друг с другом. Но когда дело доходит до масштабирования бизнеса, без стратегии не обойтись. До команды нужно четко донести основную цель и этапы ее достижения.
Если вы не можете ответить на вопрос, каким вы видите свой бизнес через пять лет, значит, вы не знаете, куда идете. Тактика без стратегии с определенного момента — это путь в никуда. Только определив глобальную цель и сроки ее достижения, можно продумывать тактические шаги. Так, например, основатель сети Макдоналдс Рэй Крок заложил дом и страховку, когда решил инвестировать в бургерную братьев Макдоналд. Не испугался, потому что видел большую цель – превратить маленькую бургерную в межнациональную корпорацию. Что он и осуществил.
В конце 2012 года лишь 5% наших клиентов самостоятельно выбирали и оплачивали туры на сайте. Остальные делали это после тесного общения с нашими менеджерами, которые подбирали им разные предложения. К апрелю 2017 года мы вышли на долю самостоятельной покупки 80%. Определите основную цель, но не думайте, что самый короткий путь к ней обязательно прямой.
Фактор 4. Гибкость мышления
На пути всегда будут препятствия и барьеры. Ваши предварительные расчеты могут оказаться очень далеки от поставленной цели, тактику приходится менять в зависимости от внешних обстоятельств. В 2015 году компания American Apparel подала иск о банкротстве. Пока ближайшие конкуренты искали возможность снизить цены и привлечь новую аудиторию, American Apparel продолжала экстенсивное развитие со старым ассортиментом. В итоге крупнейший одежный ритейлер США начал проигрывать более гибким конкурентам и потерял рынок. Стать заложником «прямого пути» может любой бизнес.
За 6 лет работы мы меняли дорогу к цели много раз. Приведу конкретный пример. Наша задача состояла в том, чтобы клиенты покупали туры именно в интернете, открывать сеть офисов мы никогда не планировали. Но довольно быстро стало понятно, что через свои каналы маркетинга мы привлекаем на сайт огромную аудиторию людей, которые не готовы покупать онлайн — им важно посетить офис и поговорить с агентом лично. И отфильтровать от нашей аудитории только тех, кто ценит покупку онлайн, удаленно, без посещения офиса, не получится. Тогда мы стали строить собственную франчайзинговую сеть офлайн-агентств. Раз уж есть клиенты, которые уходят от нас в офлайн, пусть лучше уходят к агентствам под нашим брендом, и мы заработаем на роялти, а сами продолжим фокусироваться на клиентах, которые ценят удобство покупки онлайн. Расчет был верен. Сегодня у нас 104 партнерских офиса по всей России и довольные клиенты как в онлайне, так и в офлайне. Без готовности менять статус-кво и постоянно пересматривать то, что кажется очевидным, невозможно идти вперед.
Однако есть и обратная сторона медали. Чрезмерная гибкость грозит потерей фокуса. Когда закрыли Турцию и Египет, перед нами встал вопрос, что продавать. Мы подумали о нише въездного туризма, но наши основные компетенции, такие как онлайн-маркетинг, IT-интеграция и русскоговорящий колл-центр, не работают в этом секторе туризма. Для этой ниши нужны другие компетенции, а чтобы их развивать — дополнительные средства. Мы решили, что все-таки надо фокусироваться на своих ключевых компетенциях и искать такие решения, где они применимы.
Пожалуй, только компании с огромными оборотами, такие как Google и «Яндекс», могут позволить себе распыляться на разные сферы деятельности. Но и они стараются максимально использовать свои ключевые компетенции. Например, создав «Яндекс.Такси», компания использовала своих программистов, свои наработки в обработке больших данных, огромный трафик и узнаваемый бренд. Используйте сильные стороны своего бизнеса и не пытайтесь объять необъятное. Гибкость должна быть разумной.
Фактор 5. «Внутренний компас»
Чтобы решить, что вы любите и чем будете готовы долго заниматься «стиснув зубы», важно разобраться в себе.
В McKinsey я видел много очень умных и амбициозных людей, которые по разным причинам не пользовались своим компасом и, как результат, чувствовали себя несчастными и потерянными. Они с детства все делали правильно, везде были отличниками, но их так и не научили прислушиваться к себе, к своему внутреннему Я. Эти люди продолжали работать в McKinsey, потому что это престижно и денежно. Но такой путь требует огромных усилий и внутреннего напряжения и может привести к срывам или даже депрессиям.
Чтобы не попадать в такие ситуации, нужен «внутренний компас», который направит в правильную сторону. Ведь когда человек занимается любимым делом, напряжение и сила воли нужны в меньшей степени. Однако очень важно отличать внутренние отговорки и жалость к себе от настоящих чувств. Чтобы временная слабость или усталость не сбили стрелку, надо периодически брать паузу и настраивать компас. Причем вполне вероятно, что стрелка в какой-то момент укажет новое направление. Люди меняются, и если страсть прошла, то надо это принимать и двигаться дальше. Научиться слушать себя — бесценно!
По этому поводу я вспоминаю слова сооснователя компании «Миними Петс» Дмитрия Ширшова: «К людям надо относиться гуманно — их следует увольнять. Часто по компании ходят сотрудники-зомби, которым работа явно не приносит удовольствия. Они мучаются, но сами уйти не решаются, хотя в глубине души знают, что надо». Таких сотрудников компании увольняют, и это хорошо как для людей, так и для бизнеса.
Фактор 6. Поверить в то, что вы уже успешны
Ректор Московской школы управления «Сколково» Андрей Шаронов на недавнем заседании Forbes Club признался, что долгое время испытывал комплекс самозванца, потому что, занимая пост замминистра экономики, был намного моложе своих коллег и ему приходилось тратить внутренние ресурсы на то, чтобы вести борьбу с собой. Мысли материализуются. Если вы знаете, что успешны, и ничто не может поколебать вашу веру в себя, то вас не будет мучить страх оступиться, оказаться неудачником. Вы не будете тратить время на то, чтобы кому-то что-то доказывать, а также на ложные цели, вызванные неутолимым эго. Вы просто будете идти к своей главной цели.
Executive-коуч и ведущий сессий в «Земле Стратега», преподаватель в Институте Коучинга
В каких лидерах сейчас нуждается бизнес?
События последних месяцев по-разному влияют на сотрудников. Одни реагируют на текущую неопределенность выбросом адреналина и бьют личные рекорды по быстроте и качеству решений. У других возникает эффект арестованного потенциала: они начинают работать на минимуме своих возможностей и с трудом справляются со сложными вызовами. Третьи балансируют где-то посередине, исполняя то лучшую, то худшую версию себя.
Руководители, которым важно сохранить эффективность команды, больше не могут позволить себе старые паттерны управления. То, что всегда работало, больше не работает. По сути, само понятие «всегда» перестало существовать. Мир изменился и продолжает меняться каждый день. Поэтому ответ на вопрос в начале статьи следующий: сейчас бизнес как никогда прежде нуждается в гибких лидерах.
Кто такие гибкие лидеры
Гибкий лидер — это руководитель, который не делает однозначный выбор между директивным и недирективным, олдскульным и инновационным управлением. Гибкий лидер анализирует текущую ситуацию и в зависимости от внешних обстоятельств, внутреннего состояния как своего, так и команды выбирает подходящий стиль управления. Потому что в одних ситуациях сотрудникам нужен классический командир, который директивно примет за них все решения, а в других — восточный учитель, который даст им возможность найти собственный путь к решению задачи, а сам будет выступать только в роли поддерживающего наставника. В третьих — микс этих двух стилей.
Какие эффекты дает гибкое управление лидеру
Во-первых, вы получаете больший контроль над своими реакциями и действиями. Этот эффект происходит после регулярной работы над собой (необходимой для освоения гибкого управления): когда вы рефлексируете о том, что с вами происходит, понимаете причины вашего состояния и ваших поступков и постепенно меняете то, что требует изменений.
Во-вторых, вы улучшаете взаимодействие со своими сотрудникам. Создаете по-настоящему вовлеченную команду, которая готова вместе с вами искать лучшие решения для бизнеса и полностью разделять ответственность за их реализацию, поскольку чувствует себя их соавторами.
В-третьих, сочетание эффектов первого и второго пунктов неизбежно приводят к карьерному и финансовому росту.
Этим эффектам способствуют следующие «инвестиции»:
— совещания в формате фасилитационной дискуссии, где есть место мнению каждого, где из различий рождаются прорывные идеи.
— регулярные встречи для обратной связи (давать и запрашивать), которые дают обеим сторонам как необходимую информацию для более эффективной реализации бизнес-задач, так и являются гигиеной для долгосрочных отношений.
— регулярные встречи тет-а-тет с каждым участником вашей команды, на которых вы будете обсуждать его дальнейшее развитие в компании
— регулярные встречи для развития команды, возможные темы которых: что способствует качеству взаимодействия в команде, а что требует изменения, что создает доверие,а что приводит к взаимному игнору и деструктивным конфликтам, что важно культивировать, а от чего важно отказаться.
— регулярное делегирование задач сотрудникам, чтобы команда училась самостоятельности и в дальнейшем могла спокойно принимать ответственные решения даже в отсутствие руководителя.
Клиент — генеральный директор большой компании. Эмоционально не сдержан, реакции выдает сразу. Ко всему прочему крупный мужчина. Поэтому только одна его поднятая бровь уже вызывает страх у подчиненных. Они боятся принимать самостоятельные решения, а грозный босс тем временем из-за высокой нагрузки уверенно идет к выгоранию.
В итоге нашей работы он взял на себя обязательство — хотя бы 5 минут слушать молча свою команду. Результат не заставил себя ждать: «Я 10 минут молчал, потом, конечно, не сдержался, сказал все, что я думаю. Но за эти 10 минут я понял, что мои сотрудники вполне толковые. Они соображают и могут предлагать здравые идеи. То, что они предлагают, в мою голову вообще не приходило». Гендиректор не перестал быть эмоциональным, но при этом стал чаще давать свободу слова своим подчиненным. Это положительно отразилось как на его эффективности, так и на эффективности его команды
Какие эффекты дает гибкое управление команде
Первый эффект можно выразить через метафору воздуха. Сотрудникам становится как будто легче дышать. У них появляется больше свободы в задачах, которые они могут решить без руководителя. Они получают возможность пробовать новые способы и подходы для решения задач.
Второй эффект — рост доверия и взаимоуважения в команде. Этот эффект можно заметить в том, как создаются и выполняются договоренности. Сотрудники не соглашаются делать то, что по той или иной причине не могут сделать. Если же они согласились, то они стараются максимально исполнить то, что пообещали — чтобы не подвести коллегу и внести свой вклад в общее дело.
Третий эффект — люди сами несут идеи. Если раньше надо было очень долго их стимулировать на поиск нужного решения, то теперь они сами приходят с готовыми решениями. Они больше не чувствуют себя «винтиками», им понятно, на что они могут повлиять. Этот эффект хорошо проявляется во время совещаний, когда вместо «говорящей головы» и молчаливых слушателей вы получаете живое обсуждение важных для команды вопросов.
Четвертый эффект — люди могут принимать решения в ситуации неопределенности, решая самостоятельно «уравнения с тремя неизвестными».
Клиент — руководитель департамента. С одной стороны, он очень любит людей, свою команду. С другой, сильно раздражается, когда его сотрудники понимают цель и задач не так, как он. Его смещение в сторону гибкости началось с нашей с ним работы над принятием альтернативных точек зрения. Руководителю далась эта работа совсем нелегко, но спустя время время она дала ощутимые результаты. Например, в его команде начала формироваться культура свободного высказывания мнений и принятия ошибок.. Сотрудники стали смело предлагать свои гипотезы, не боясь критики со стороны босса. Быстро их тестировать и в случае ошибки также быстро генерить новые
Какие эффекты дает гибкое управление бизнесу
Гибкое управление помогает сократить время для реализации задач и оптимизировать бизнес-процессы. Команда совершает меньше ошибок, поскольку научилась договариваться. А также предлагает более качественные решения, поскольку движется к конечной цели поэтапно — обсуждая результат каждого этапа и предлагая улучшения.
Кроме того, гибкое управление дает важные долгосрочные эффекты. Во-первых, повышает лояльность сотрудников — они остаются в компании не только ради финансовых стимулов. Во-вторых, постепенно взращивается самостоятельность и проактивность в сотрудниках. В дальнейшем команда может начать создавать по-настоящему инновационные решения. Особенно это заметно во времена максимальной неопределенности.
Молодые топ-менеджеры. Мы помогали им сформировать навыки быть в контакте друг с другом и со своими сотрудниками. Они научились давать и запрашивать обратную связь. Очень прямо и открыто говорить: «Здесь мне ок, а здесь мне не ок». В итоге когда случили февральские, а затем сентябрьские события, эта команда, находясь в разных местах, не уронила ни одного процесса и даже увеличила эффективность бизнеса на падающем рынке
Как проходит обучение гибкому управлению
Для того, чтобы освоить гибкое управление, необходимо инвестировать свое время в следующие три аспекта:
— Развитие метанавыков (осознанность, аутентичность, гибкость, безоценочность, эмпатия и другие)
— Развитие компетенций, необходимых для гибкого управления, изучение практик и технологий (обратная связь, делегирование, медиация конфликтов и другие)
— Индивидуальную работу с коучем, которая позволит максимально эффективно интегрировать полученные знания и навыки в деятельность
Резюме
Резюмируя, можно сказать, что гибкое управление — это must have для лидеров в условиях текущей неопределенности. Представьте, что вам нужно пройти через болото. На одной кочке вам легко стоять — она твердая и устойчивая. Перепрыгнув на другую, вы начинаете постепенно погружаться в воду. Вам нужно прыгнуть дальше, но вы не знаете, какой окажется следующая кочка. Если вы не научитесь гибко и быстро реагировать на новые вводные — вы утонете и можете утянуть за собой как команду, так и компанию.
In the contemporary world, a small business must be flexible. If your business is too rigid, then it will fail. Rapid changes will occur- in technology and also in the economy — which means that only organizations that are flexible so that they can adapt to these changes will succeed, which will give them a massive advantage over more-rigid organizations.
You should seek to promote flexibility in your organization. You can do this by encouraging your employees to find new ways of doing business that are better. You should also be brave enough to do away with policies that do not work, because there are advantages that come with promoting flexibility in your organization.
Enhanced Competitiveness
One of the problems with an organization that is rigid and mechanistic is that it cannot adapt. Whatever challenges that come along will strain the organization. Eventually, a challenge will come along that’s so massive that the organization may falter.
One of the factors that seriously alters the playing field is technology. When technology comes along that is disruptive, companies that initially had an advantage find themselves at a disadvantage. They need to figure out ways in which they can use the old technology, which will refine their former business practices so that they can then regain their competitive edge.
An organization that is flexible will respond to changes by evolving. The most flexible organization does not fight change; a flexible organization accepts change as an inevitable part of the business environment, so it learns to maximize its opportunities whenever change comes along.
Improved Efficiency
A flexible company will be willing to try new methods and processes, even when the old processes seem to work just fine. Flexibility in business means that you don’t live by the maxim, “If it ain’t broke, don’t fix it.» Instead, a flexible company will look for ways to find something that works more efficiently than what you already have.
Let’s start with your company policy. As a flexible company, you should be willing to review and refine your corporate policies so that you will encourage innovation, so that you can then find more-efficient and more-effective methods. This is a key factor in how important it is to have flexibility in operations management.
As time progresses, this culture of constantly experimenting and improving your processes will mean that your company becomes more efficient, so that it can enjoy higher revenues and reduced costs.
Your Scheduling Becomes More Flexible
The most flexible organizations offer their employees a more diverse range of options. These organizations make it easier for their employees to lead personal lives that are more fulfilling, while also enabling the employees to meet their work commitments.
One factor that can help is to allow your employees to telecommute — or at least, to offer them a flexible work schedule. This would be a boon to your employees, since it would benefit those who have families or other responsibilities.
Another example of a flexible organization is that you could consider allowing job sharing, so that you could split one job among two employees, who each work part-time, rather than having one employee who works full-time. You will be allowing the two job-sharing employees to have more flexibility in their scheduling, thereby enabling them to become more productive.
When you accommodate your employees’ needs like this, you enable your employees to become more loyal to your company, so that it becomes easier for you to retain your best employees who might otherwise have left the company, had your company offered only a rigid schedule.
Better Team Building
When your management structure is flexible, you will get the most out of your workforce, depending on their individual talents. No two people are the same, so no two employees have exactly the same skill sets. A good manager knows how to bring people together who have differing talents and then to unite them under a single cause.
When you unite your team so that their skills complement each other, you have a flexible unit that can handle a diverse range of issues. They become able to take on any challenge that comes their way, and in so doing, they enable the organization to become more effective.
A manager who is too rigid won’t do this. He will try to force square pegs through round holes. putting his employees into roles where their abilities are not effective and their weaknesses are magnified. The result is that they will become less productive, thereby making the organization less productive as a result.
Better Continuity During Uncertainty
One of the characteristics of a flexible organization is that it is prepared for uncertainty. By having its workforce distributed among different places and working using different media, the organization is better able to handle uncertain conditions that would make it difficult for a centrally located organization to cope. Such things as storms, tornadoes, and other natural disasters make it difficult for rigid organizations to adapt and maintain continuity.
A flexible organization will also be able to deal with uncertainty in economic and technological environments. Such a company should have measures in place, in the event of changes in technology, regulation, or even the economy.
Your Environmental Impact Is Reduced
When you install flexible work schedules and you leverage the power of the internet to enable your employees to work remotely, you have fewer buildings to maintain. Your employees also have to do a lot less commuting to and from work, which means your organization’s carbon footprint will also be reduced.
Another thing about flexible organizations is that they use technology, which is electronic, so that they do not have much paperwork. They also reduce the amount of office supplies they use. This also reduces the carbon footprint of the organization, thereby making it more environmentally friendly.
Hiring Costs and Turnover Costs Are Reduced
Of course, when your organization is flexible, it will accommodate your employees’ needs and schedules, which means that they will have a healthier work-life balance, and they will be more satisfied with their jobs. Such satisfied employees will be more likely to stay with your company.
You will get to hold on to your best employees and enjoy increased productivity from them. Also, you won’t have to deal with a high turnover, which happens when employees aren’t satisfied with an organization, so you will not need to fill vacant positions as frequently, so you will save on hiring costs.
Your Organization Will Grow Faster
A more-flexible organization will grow more quickly than a rigid organization, because it is always seeking processes and methods that work better than those it currently has. Such an organization will also utilize technology, which will enable its employees to work remotely and to collaborate virtually. Such teamwork tends to be more productive than other work structures, while also costing much less to maintain.
A flexible organization will also identify more opportunities in the environment and will take advantage of these opportunities, thereby enabling itself to profit in environments in which more-rigid companies wouldn’t be able to prosper.
There are too many benefits of a flexible organization to list, but these are most of them. When you enable your company to become adaptable, it is able to evolve with the times, and it will survive longer, becoming continually more prosperous.