Как доставить товар на склад озон транспортной компанией

ОЗОН предлагает бесплатную доставку товаров до склада ТК

Большинство продавцов отправляют товары на склады ОЗОН транспортной компанией.

Это удобно, но сначала продавцам все равно приходится везти товары до терминала приёма ТК или доплачивать транспортной компании за вывоз товаров со склада.

Чтобы избавить своих партнеров от лишних трат и сэкономить время, компания ОЗОН договорилась с одной из крупнейших транспортных компаний России – с компанией «Деловые линии». Теперь транспортная компания будет приезжать за товарами к вам бесплатно.

Несколько важных деталей:

• «Деловые линии» бесплатно заберут товары, которые сами повезут до склада ОЗОН согласно своим тарифам.
• В вашем населенном пункте должен быть терминал приёма «Деловых линий». Проверить это можно на их сайте — https://www.dellin.ru/contacts/?current=1&city_id=3#receive_giveout.
• Получателем груза должна быть компания ООО «Интернет решения» (ИНН 7704217370)

Специальное предложение для поставщиков Ozon

ТК «Деловые линии» осуществляет доставку на все склады Озон в России. При заказе в компании «Деловые линии» межтерминальной перевозки, доставка груза от дверей склада продавца до терминалов ТК — бесплатно. Предложение действует в городах, где есть терминалы Деловых Линий.

Как происходит доставка на склады ОЗОН?

1 этап: Договоритесь с Ozon о точной дате и времени поставки груза на их склад. Запомните эту дату. Ее нужно будет указать в документах для перевозки, а также сообщить ТК «Деловые линии», когда вы будете сдавать груз на терминале.

У «Деловых линий» есть четкий график доставок товаров на склады ОЗОН, ознакомиться с ним можно здесь — https://www.dellin.ru/marketplace/ozon/

2 этап: подготовка к отправке

Маркировка и упаковка: после того, как вы договорились с Озон о доставке, упакуйте груз по правилам маркетплейса. Грузы более 1 м3 принимаются только на европалете.

На каждой палете должен быть упаковочный лист. Упаковочный лист должен содержать:

• Наименование поставщика и получателя груза
• Дату и время авизации (доставки)
• Общее количество грузовых мест или палет
• Порядковый номер грузового места

Если вы заказываете упаковку на терминале «Деловых линий», передайте упаковочный лист вместе с сопроводительными документами, когда будете сдавать груз сотрудникам ТК.

Передача груза: сдайте груз, а также 3 экземпляра УПД на одном из терминалов ТК. Если нет времени ехать на терминал, закажите доставку от адреса, и мы сами приедем за вашим грузом.

Дата и время доставки: при сдаче груза назовите дату и время доставки, о которых вы договорились с Ozon.

ОЧЕНЬ ВАЖНО: Если данные, которые вы сообщили ТК, не будут совпадать с датой и временем авизации (доставки), Ozon не примут груз.

Документы: после сдачи груза вы получите приемную накладную.

3 этап: доставка груза на склад Ozon.

Содержание

• Схемы доставки при работе с Озон
  • FBO
  • FBS
  • RealFBS
  • Как выбрать схему доставки
• Предложения транспортных компаний по доставке для Озон
  • Байкал Сервис
  • Деловые Линии
  • ПЭК
  • Magic Trans
  • Ozon Rocket
  • СДЭК
  • Boxberry
  • Сравнение служб доставки до склада Озон
  • Сравнение служб доставки по модели FBS

Каждый день маркетплейс Ozon посещает более 5 миллионов пользователей, и их число постепенно растёт. Платформа активно рекламируется в интернете и на телевидении. Это означает высокую привлекательность площадки для продавцов — не нужно вкладывать средства в привлечение покупателей, они сами приходят на сайт в поисках нужного товара.

Но при работе с Озоном может быть сложнее организовать доставку, чем при продажах в собственном магазине. Это связано с высокими требованиями к упаковке и срокам. Чтобы иметь возможность больше времени уделять развитию бизнеса, и упростить логистику, продавцы обращаются в компании, которые специализируются на доставке.

Особенности доставки в зависимости от схемы продаж на Озон

Маркетплейс выделяет три способа взаимодействия между продавцом и площадкой (один партнёр, при желании, может использовать все три метода):

• FBO (Fulfilment by Ozon) — продажа со складов Озон.
• FBS (Fulfilment by Seller) — поставки с собственного склада, с доставкой Ozon Rocket.
• RealFBS — продажа со склада продавца, доставка любыми перевозчиками.

FBO: продажа со складов Ozon

Схема FBO предполагает поставку партий товаров на логистические площадки маркетплейса, где они будут храниться до момента оформления заказа покупателем. После чего сотрудники Озона упаковывают отправление и отдают в доставку. Выдача заказов осуществляется через ПВЗ или курьерской службой маркетплейса.

Важно: от местонахождения склада зависит доступность товаров покупателям в регионах. В основном ограничение затрагивает продукцию дешевле 300 рублей. Например, потребители Урала, Сибири и Дальнего Востока, не увидят товар, хранящийся в Казани.

На склады принимают товары габаритами не более 120 см в длину и весом до 20 кг, и длинномерные — до 5 кг, 200 × 30 × 30. На складе Хоругвино также есть ограничение по высоте и ширине — до 60 и 80 см соответственно. Продажа более крупных товаров доступна только со своих складов.

Груз на склад принимают покоробочно или на поддонах:

Озон автоматически разделяет на разные поставки товары, для которых необходима сертификация и маркировка (например, обувь или сыры) и без маркировки. Такие поставки должны быть на разных паллетах или коробах. На товары с маркировкой нужно сделать УПД, иначе склад откажет в приёме.

Дополнительно необходимо соблюдать требования к упаковке каждой единицы товара, в зависимости от их категории. Как правило, это картонная коробка или полиэтиленовый пакет. Для некоторых товаров существуют особые условия:

Доставку груза на склад Озон помогают осуществить компании: Байкал Сервис, Мейджик транс, Деловые линии, ПЭК, Очаковская логистическая компания (ОЛК).

При работе с любой из компаний, продавцу нужно:

1. Оформить заявку на поставку в личном кабинете маркетплейса.
2. Подготовить товар и необходимые сопроводительные документы на него.
3. Заказать доставку и другие услуги у выбранного перевозчика и передать груз.
4. Подтвердить дату поставки и оформить пропуск на водителя транспортной компании, после прибытия в город расположения склада.

Работа с Озон по схеме FBS

Фулфилмент от продавца означает, что поставщик хранит товары на собственном складе и самостоятельно упаковывает их и после заказа. Доставку и вручение покупателю берёт на себя Ozon Rocket. Товары, как и по схеме FBO, доставляют в ПВЗ Озон.

Важно: Перевозчик откажет в приёмке, если товар будет упакован неправильно.

Общие требования к упаковке:

• отказ от использования чёрной упаковки и скотча, использование белой матовой непрозрачной плёнки;
• соблюдение габаритов — не менее 0,15×0,10×0,01 м. и не более 1,8×0,8×0,8 м, вес до 25 кг. Крупногабаритный товар — до 2,5×2,2×1,2 м. и до 160 кг;
• наклеивание маркировки с адресом ближайшего от покупателя пункта приёма Озон и штрихкодом.

Товары в прочной заводской картонной коробке достаточно обернуть белой стрейч-плёнкой. Остальные нужно дополнительно упаковать в коробку и использовать пупырчатую плёнку, чтобы исключить возможность повреждения, мнущиеся — сложить в тубус. Требования для каждой категории отправлений перед сбором заказа нужно уточнить в личном кабинете продавца Ozon.

После сбора заказа, его нужно отвезти в один из заранее выбранных пунктов приёма (в некоторых городах доступна платная услуга вызова курьера), откуда Озон Рокет отвезёт товар клиенту. На складе понадобится акт приёма-передачи, который формируется в ЛК.

Партнёрство по схеме RFBS

Продажи со своего склада, с самостоятельной доставкой покупателям, либо использованием услуг любых перевозчиков, называются на Озон RealFBS. При этом возможно несколько схем взаимодействия:

1. доставка партнёрами Озон;
2. доставка интегрированными службами;
3. самостоятельная доставка или любая служба доставки.

В первом случае не требуется заключение договоров с логистическими компаниями. Вся обработка заказов и расчёты производятся через маркетплейс. По этой схеме на данный момент возможна работа со СДЕК и Деловыми линиями.

Второй вариант предполагает интеграцию Озона с несколькими перевозчиками (например, СДЭК, Почта России, DPD, Боксберри, Деловые линии) — покупатель сразу увидит все доступные пункты самовывоза и сроки доставки. При этом продавец должен заключить с выбранной компанией договор, и работать с заявками в личных кабинетах доставщиков.

В третьем случае продавец может выбрать любую удобную курьерскую службу или доставлять самостоятельно.

При любом варианте есть возможность самостоятельно определить регионы доставки: в отдельные города, области, федеральные округа.

Упаковка, минимальные и максимальные габариты груза определяются требованиями перевозчика.

Какую схему доставки выбрать

Модель партнёрства с Озон определяется спецификой бизнеса, их можно комбинировать, а также начать с одной схемы, а затем подключить другие.

Обработка и доставка товара силами маркетплейса стоит относительно недорого, и осуществляется в кратчайшие сроки. Покупатели доверяют фирменным пунктам выдачи. Но нужно учесть нюансы. FBO подойдёт если:

• Товар быстро продаётся (чтобы не переплачивать за хранение).
• Склад Озон расположен близко от места ведения бизнеса или поставляются крупные партии товара (чтобы расходы на логистику не перекрыли прибыль).
• В ассортименте нет товаров тяжелее 20 кг.

Стоимость доставки покупателю через службу Ozon Rocket — одна из самых низких на рынке. Однако сотрудничать по FBS получится только при соблюдении условий:

• Пункт приёма отправлений есть в нужном городе.
• Вес товара с упаковкой не более 160 кг (кроме того, перевозка груза >80 кг доступна не во всех городах).
• Есть возможность подготовить все отправки до 13:00 дня отгрузки.

Во всех остальных случаях используется схема RealFBS. Некоторые виды товаров можно продавать только через неё: растения, пиротехнику, пестициды и др. Доставка покупателям со своего склада позволяет охватить те регионы страны, куда не доставляет Озон.

Доставка грузов на склад OZON транспортными компаниями

Байкал Сервис

Компания берёт на себя все заботы по перевозке: забор груза у отправителя, страхование, проверку перед поставкой на маркетплейс, упаковку в коробки или палетирование, перемаркировку. К перевозке принимаются поставки в коробках или на евро-палетах.

Байкал Сервис при доставке на маркетплейсы не взимает плату за:

• перевозку сопроводительных документов;
• выгрузку;
• разбор жёсткой упаковки;
• простой ТС на разгрузке;
• возврат непринятого груза на свой терминал.

Минимальная цена в тарифной сетке за доставку от склада компании до склада Озон — 300 рублей, за перевозку 3 кг. Цены фиксированные, и зависят веса и объёма груза. Например, доставка евро-палета, с максимальным по стандартам маркетплейса объёмом — 2,2 куб м (палет 120×80, высота до 220 см, товар не выступает более, чем на 2 см) — обойдётся 1092 рубля, при весе до 500кг. Тарифы для Санкт-Петербурга, Москвы выше. 1548 руб. за вышеуказанный палет.

За фиксированную плату — 285 рублей — отправитель груза в маркетплейс или торговую сеть может застраховать риски задержки поставки.

Деловые Линии

Для поставщиков маркетплейсов Деловые линии предоставляют особые условия: доставка между терминалами дешевле, чем при использовании других услуг. По некоторым направлениям (например, из Балашихи в Казань или из Челябинска в Тверь) скидка доходит до 65%. Стоимость доставки начинается от 330 рублей без скидки.

В стоимость услуг входит:

• доставка от поставщика до терминала перевозчика в некоторых городах;
• приём груза в коробах или на палетах «евро» и перевозка его на ближайший к складу Озон терминал;
• проверка упаковки на соответствие требованиям;
• доставка на маркетплейс и помощь в решении возникающих проблем.

Дополнительно оплачиваются страхование и возврат непринятого товара. Возврат возможен только по оригиналу доверенности (необходимо подготовить до отправки) и заявке от грузовладельца.

В зависимости от грузоподъёмности и города, за простой на выгрузке 30 минут и более, берётся плата — от 300 рублей и выше. При доставке на склад в Твери, оплата фиксированная — 700 рублей за 3 часа.

Кроме того, компания Деловые линии оказывает услуги доставки продавцам, которые работают по схеме FBO, по своему стандартному прайсу — от 330 рублей за кг. При продажах с собственного склада, можно поручить логистическому оператору перевозку от своего склада в пункт приёма товара Озон.

Также компания является партнёром маркетплейса для RealFBS и осуществляет курьерскую доставку от продавца покупателям. Например, цена доставки по Москве — 840 рублей, по региону Центр — 880, за первые 15 кг объёмного веса.

ПЭК

Логистический оператор ПЭК предлагает самое необходимое для доставки груза на склады Озон. Сюда входит: вывоз от продавца, палетирование, страхование, перевозка и возврат документов, своевременная доставка в согласованное с маркетплейсом временное окно. Во время выполнения заказа, все возникающие вопросы решает персональный менеджер.

Цена за перевозку 1 кг груза начинается от 275 рублей, в пределах города, и от 370 — между городами. В стоимость входит:

• погрузо-разгрузочные работы в пунктах приёма и сдачи груза;
• оформление документов на перевозку;
• распалечивание и снятие жёсткой упаковки;
• доставка до получателя.

Обязательна оплата страхования груза — оно не входит в тариф, но включено в договор на перевозку.

Magic Trans

Компания Мейджик Транс стремится охватить максимум потребностей клиентов при доставке грузов в Озон. Помимо перевозки, с возможностью забрать товар у отправителя, предлагается помощь с упаковкой и хранением груза, организация поставок по расписанию, страхование.

Стоимость доставки 1 короба начинается от 300 рублей, 1 палета — от 750 рублей. В цену входит бесплатное трёхдневное хранение груза на складе Magic Trans. Остальные услуги оплачиваются отдельно:

• вывоз товара — от 300 рублей;
• страхование — от 50 рублей;
• ПРР — от 50 рублей;
• палетирование — от 750 рублей.

Также перевозчик может взять на себя перевозку и возврат документов, или выполнить заявку с использованием ЭДО.

Очаковская логистическая компания

Организация предлагает доставку грузов на склады Озон на паллетах и в коробах от 1 кг, с сопровождением личного менеджера. Офисы компании находятся в Москве, Воронеже, Санкт-Петербурге, Ростове-на-Дону, Новосибирске, Екатеринбурге, Краснодаре. Отправка из других городов возможна только с заказом вывоза со склада поставщика.

Кроме перевозки, возможно заказать в ОЛК складскую обработку, упаковку и страхование груза, возврат документов.

В цену основной услуги включена выгрузка из машины на складе Озон и доставка в окно приёмки. Отправка 1 паллета будет стоить от 2,5 тысяч руб., 1 кг — от 1100 рублей, в том числе доставка по городу.

Ozon Rocket

Официальная служба доставки Озон Рокет сотрудничает не только с клиентами маркетплейса, но и с другими юридическими лицами — владельцами интернет-магазинов. Доставка осуществляется до пунктов выдачи, постаматов или курьером «до двери». Передать груз перевозчику возможно в 88 городах России, на складах и пунктах приёма Ozon, либо вызвать курьера.

Тарифная сетка делит территорию страны на зоны доставки. В базовый тариф входит перевозка до 5 кг, за каждый последующий кг необходимо доплатить. Например, Санкт-Петербург и Казань, входят в первую зону, курьерская доставка товара до 5 кг обойдётся в 200 руб., в ПВЗ — 99 руб.

К перевозке принимают товары, соответствующие требованиям:

• вес с упаковкой до 25 кг;
• размеры не менее 15×10×1 и не более 150×80×80 см.

СДЭК

Компания работает с Озон как партнёр и интегрированный перевозчик. Это облегчает сотрудничество, так как не обязательно заключать договор напрямую. Можно взаимодействовать только через маркетплейс.

Стоимость доставки до пункта выдачи, отправления весом 1 кг, стартует от 210 руб. Стандартная упаковка входит в цену.

Перевозчик также может предоставить услуги по доставке на склады Ozon.

Boxberry

Боксберри специализируется на доставке в собственные пункты выдачи и предлагает услуги клиентам маркетплейса через интеграцию.

У перевозчика мягкие требования к упаковке — главное, чтобы товар нельзя было повредился во время транспортировки, и не нанёс ущерб другим товарам. Большую часть грузов достаточно обернуть пупырчатой плёнкой и обмотать скотчем, либо сложить в коробку.

Тарифы за пересылку между городами — от 188 рублей. Перевозчик работает по постоплате — выставляет счета по итогам месяца, что позволяет клиентам расплатиться после получения денег за товар от покупателей.

Сравнение служб доставки на склад Озон

Сравнение служб доставки до клиента — по модели FBS и RealFBS

Автор материала

ХОРУГВИНО, Московская область, городской округ Солнечногорск, деревня Хоругвино, 35/4
ПАВЛОВСКАЯ СЛОБОДА, Истринский район, территория квартала 0050343, зд. 2
ВАРШАВСКИЙ ПРОЕЗД, Россия, Москва, 1-й Варшавский проезд, 2с9А
САМАРА, Самарская область, Волжский район, село Преображенка, Индустриальная улица, 2А/5
ЕКАТЕРИНБУРГ, Озон Логопарк, ул. Испытателей
ПЕТРО-СЛАВЯНКА, г. Санкт-Петербург, п. Петро-Славянка, ул. Софийская, д. 118, к. 4, стр. 1
ТРОИЦКИЙ, г. Санкт-Петербург, Обуховской Обороны пр-кт, д. 295, стр. АС
ЧЕРНАЯ ГРЯЗЬ, г. Тверь
ПАРГОЛОВО, г. Санкт-Петербург, пос. Парголово, ул. Подгорная, д. 61, строение 1
ШУШАРЫ, г. Санкт-Петербург, посёлок Шушары, Московское шоссе, д. 145, стр. 10
НОВОСИБИРСК, Новосибирская область, городской округ Обь, населённый пункт 3307 километр, ул. 3307 км, д. 16, к. 8
КАЗАНЬ, Республика Татарстан, г. Зеленодольск, промышленный парк Зеленодольск, зд. 19
НИЖНИЙ НОВГОРОД, Нижегородская область, г. Дзержинск, ш. Игумновское, д. 5Г
КРАСНОДАР, Краснодарский край, г. Краснодар. х. Октябрьский, ул. Подсолнечная, д. 44/1
ХАБАРОВСК, ул. Суворова, д. 82А, корпус 4
РОСТОВ-НА-ДОНУ, Ростовская область, Аксайский район, хутор Ленина, ул. Логопарк д. 5
КАЗАХСТАН, г. Нур-Султан, индустриальный парк, Берке Хана 13/1

Компания «АвтоТранспортныеТехнологии» выполняет грузоперевозки до распределительных центров крупнейших маркетплейсов России. Гарантируем своевременную и бережную транспортировку посылок. Специализируемся на работе с онлайн-платформами, знаем требования складов Ozon к приемке грузов, поможем подготовить товары к отправке в соответствии со стандартами маркетплейса.

Как заказать перевозку товаров в Ozon

• Оформить заявку любым удобным способом: по телефону, через активную кнопку запроса на сайте, по email. В запросе на перевозку необходимо указать необходимое число паллет, на какой склад требуется доставить груз, на какую дату и время запланирована приемка, дать характеристики отправления (объем, тип товаров) и предоставить реквизиты для выставления счета.
• Подготовить к отправке груз и сопроводительные документы.

Необходимо упаковать товары самостоятельно или обратиться за этой услугой в нашу компанию. Она входит в список дополнительных и оплачивается отдельно по выгодным тарифам. Груз должен быть упакован согласно требованиям и политике торговой сети Ozon.

Потребуется маркировка отправления в соответствии с характеристиками товара (хрупкое, тяжелое или др.).

Нужен страховой полис на груз, который можно оформить самостоятельно или обратиться за этой услугой в нашу компанию. Она является дополнительной, предоставляется за отдельную плату. 

• Передать груз и документы представителям компании «АвтоТранспортныеТехнологии». После подтверждения заявки, водитель забирает отправление в удобное для клиента время с указанного адреса (по предварительному согласованию).

До того, как груз передан логистической компании, в договор-заявку можно внести изменения. Например, оформить дополнительные услуги: экспресс-доставку или вызвать грузчиков. О корректировках необходимо сообщить персональному менеджеру, который назначен для работы с заказчиком. Мы работаем по электронному документообороту, поэтому клиенту не придется ехать в офис. Все изменения можно внести в документы в дистанционном формате.

Потребуется предоплата в размере полной стоимости услуг, включая дополнительные, если это первый заказ с нашей компанией. Принимаем безналичные платежи.

• Оставаться на связи для координации доставки и передачи груза в распределительный центр. Водители всегда приезжают на склад вовремя, передают товары представителям маркетплейса по правилам Ozon. Все возникающие на месте вопросы решают самостоятельно, при необходимости — менеджер связывается с заказчиком.
• Получить документы.
  После того, как услуга полностью оказана, формируется пакет закрывающих документов и сопроводительных бумаг.

Осуществляем грузоперевозки товаров до маркетплейса в Подмосковье, Москву, Санкт-Петербург, а также в ряд других городов.

Услуга упаковки

Клиенты нашей компании пользуются дополнительными услугами, в числе которых упаковка посылок по правилам торговой площадки Ozon. Для формирования груза к отправке применяется пупырчатая и стрейч-пленка, коробы из гофрокартона, паллеты. Стоимость услуг зависит от типа и количества используемого материала.

Бережная доставка

Малогабаритные посылки, которые принимаются к перевозке в составе сборных грузов, поступают в распределительные центры Ozon целыми, неповрежденными. Одно из преимуществ работы с нашей компанией заключается в том, что мы предлагаем клиентам выкупить место в машине. Это значит, что на нем будет располагаться только конкретный груз, поверх него не разместят другие отправления. Паллеты крепятся ремнями на умеренном расстоянии друг от друга. Нашим заказчикам не приходится оплачивать жесткий борт, в таких условиях он не нужен. Они уверены в сохранности товаров при перевозке на склад маркетплейса.

Сроки перевозки

Дата и время прибытия автомобиля в пункт приемки оговаривается с клиентом и строго соблюдается. Предлагаем широкую географию грузоперевозок до распределительных центров Ozon и других торговых площадок. Доставка до складов в Москве, Санкт-Петербурге и Подмосковье занимает одни сутки. Это наиболее распространенный маршрут транспортировок, поэтому грузовые автомобили выезжают в этих направлениях и обратно каждый день. Заказчик может на любом этапе уточнить, где находится груз. Для этого достаточно связаться с закрепленным за ним персональным менеджером.

Сотрудничество с юридическими лицами

Принимаем заказы на грузоперевозку от юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, самозанятых и физических лиц. С юридическими лицами работаем по согласованному с клиентом двустороннему договору. Осуществляем электронный документооборот, оригиналы отправляем по почте.

Преимущества компании “АвтоТранспортныеТехнологии”

• персональный менеджер;
• гарантированная конфиденциальность;
• короткие сроки доставки на склады маркетплейсов;
• персональное грузовое место;
• широкий пакет дополнительных услуг;
• забираем груз у заказчика.
• особые условия работы с постоянными клиентами.

Получите подробную консультацию о грузоперевозках на склады Ozon у менеджеров по телефонам, указанным на сайте.

Вопрос-ответ:

                    
                        Сколько времени занимает доставка?
                        



                    
                    
Время груза в пути от погрузки до разгрузки зависит от разных факторов, и оговаривается отдельно для каждого отправления. Тонкости и детали необходимо обсудить с менеджером.



  


                       
  




                
                    
                        Как узнать, где сейчас находится груз?
                        



                    
                    
Узнать местонахождение груза в текущий момент времени, можно, позвонив по телефону своему менеджеру – он всё расскажет.
                
                    
                        Берете ли вы на себя подготовку товара к отправке?
                        



                    
                    
Да, у компании есть дополнительные услуги, в том числе, упаковка товара в соответствии с требованиями «ВБ». Наши специалисты упакуют и оформят груз любой конфигурации и веса. За дополнительную плату мы можем предоставить бригаду грузчиков, только об этом необходимо заявить заранее.
                
                    
                        Вы беретесь за срочные заказы?
                        



                    
                    
Да, для срочных отправлений у нас существует экспресс-доставка, но только между Москвой и Санкт-Петербургом. Если необходима срочная доставка, то желательно предупредить об этом заранее – в нужное время свободных машин может не быть. Тарифы на такую доставку будут выше, зато время в пути сокращается до 10 часов, за счет использования платных дорог.
                
                    
                        Если обнаружилось, что груз испорчен?
                        



                    
                    
Если такое произошло, то нужно сразу зафиксировать порчу и переслать фото с подтверждениями своему менеджеру. Необходимо отметить это в документах сопровождения, описав найденные недочеты. Все остальные действия лучше проводит в связке с менеджером – он оперативно расскажет о необходимых дальнейших действиях.
                
                    
                        Какие документы необходимы для сдачи и получения груза? 
                        



                    
                    
Документы, которые необходимы для получения и сдачи груза – ТН (Транспортная накладная в обязательном порядке), ТТН (Товарно-транспортная накладная) и УПД (Универсальный передаточный документ, который представляет собой первичный документ для бухучёта и счет-фактуру). Иногда необходима доверенность на водителя или печать организации. 
                
                    
                        Как оформить заказ?
                        



                    
                    
Оформить заказ можно у нас по телефонам, указанным на сайте, либо по запросу на сайте. Необходимо указать точные адреса загрузки и выгрузки, точные даты, вес и объём груза, способ загрузки и выгрузки (задняя, боковая или верхняя), как будет укладываться груз (на паллетах или россыпью), а также отправить реквизиты менеджеру для составления договора-заявки.
Также вы можете рассчитать стоимость и оформить заказ на этой странице.
                
                    
                        Обязательно ли заключать договор для перевозки?
                        



                    
                    
Для оформления заказа составляется договор-заявка, в которой будут прописаны все данные заказа. К ней будет прилагаться комплект документов (счет, акты и счет-фактура (для юр.лиц)). В обязательном порядке заключается договор-заявка, в которой указываются все данные заказа. 
                
                    
                        Через сколько времени груз будет доставлен?
                        



                    
                    
Сроки доставки груза оговариваются при оформлении заказа.
                
                    
                        Как посмотреть, где мой груз?
                        



                    
                    
Узнать о местонахождении вашего груза, можно по телефонам, указанным на сайте. Менеджер в любое время сориентирует вас по любым вопросам.



  


                       
  




                

                    
                        Как застраховать груз? 
                        



                    
                    
Застраховать груз клиент может либо самостоятельно через страховую компанию, либо обратиться к нам, и мы сами застрахуем груз. 
                
                    
                        Как упаковать груз?
                        



                    
                    
Упаковать груз можно по своему желанию, используя разные вариации упаковки.
Также мы предоставляем услуги по упаковке груза.
                
                    
                        Как измерить объем груза?
                        



                    
                    
Прайс на доставку грузов зависит от основных характеристик отправления:

Масса;
Объем;
Тип груза.
Адреса.

Эти сведения обязательны для выполнения самостоятельного предварительного расчета на сайте или запросе расчета точной стоимости у менеджера нашей компании.
В России для вычисления объема отправления с целью дальнейшей перевозки, применяется международная система измерений SL. Согласно ей объем определяется в кубических метрах (м3).
Его можно вычислить точно, зная три параметра. Расчет объема груза производится по следующей формуле: О=Д*Ш*В, где О - объем, Д - длина, Ш - ширина, В - высота.
                
                    
                        При получении груза обнаружилось, что он испорчен, что делать?
                        



                    
                    
Необходимо зафиксировать порчу груза (прислать фото менеджеру), а также в сопроводительных документах указать о порче груза (что именно и в каком количестве было испорчено).
Водителю необходимо будет расписаться после фиксации порчи. Затем необходимо связаться с менеджером, и он вас сориентирует относительно дальнейших действий.
                
                    
                        Можете ли вы предоставить грузчика при получении/сдаче груза?
                        



                    
                    
                
                    
                        Как заключить договор юридическим лицам?
                        



                    
                    
Мы отправляем шаблон договора юридическому лицу для ознакомления. Клиент может внести свои поправки, которые устроят обе стороны. Далее менеджер делает договор с реквизитами клиента, который подписывается руководством. Затем мы отправляем эти договоры клиенту на подпись.



  


                       
  




Скачать шаблон договора.
                
                    
                        Как получить счет и оплатить перевозку?
                        



                    
                    
После заключения договор-заявки, менеджер отправляет счет (если 1-ый заказ, то оплата до выгрузки ТС). Клиент оплачивает этот счет. После выгрузки делаются закрывающие документы и отправляются клиенту.
                
                    
                        Можно ли получить груз по платежному поручению?
                        



                    
                    
Да. Необходимо платежное поручение отправить менеджеру
                
                    
                        Можно ли оплатить картой или наложенным платежом?
                        



                    
                    
Карты и наличка – нет. Наложенный платеж – нет. Только по безналу (с НДС или без).