К основным задачам бизнес аналитика относится - Контакты компаний и предприятий

Кто такой бизнес-аналитик?

Уровень сложности
Простой

Время на прочтение
6 мин

Количество просмотров 1.6K

Автор статьи: Роман Козлов

Руководитель курса BI-аналитика

Бизнес-аналитик — это профессионал, который играет важную роль в успешной работе компании. Он является связующим звеном между бизнесом и сферой АйТи. Бизнес-аналитик изучает бизнес-процессы организации, выявляет возможные проблемы и находит эффективные решения. Он использует свои знания и опыт, чтобы помочь компаниям оптимизировать свои бизнес-процессы, что в свою очередь увеличивает эффективность работы, снижает издержки и повышает конкурентоспособность компании.

Основная задача бизнес-аналитика — определить проблемы и улучшить бизнес-процессы. Они анализируют данные с помощью различных методов, таких как статистический анализ, моделирование, экспертные оценки и машинное обучение, чтобы найти возможности для оптимизации. Бизнес-аналитики играют важную роль в принятии решений на всех уровнях компании, помогая повысить эффективность бизнес-процессов и увеличить прибыльность.

Понимание бизнес-процессов. Бизнес-аналитик должен иметь возможность оценить текущие бизнес-процессы в компании, описать их, выявить проблемы и недостатки в системе.
Улучшение бизнес-процессов. Бизнес-аналитик даёт рекомендации по оптимизации бизнес-процессов и их автоматизации, чтобы повысить эффективность работы компании.
Описание функциональности программ. Он определяет, какие функции должны быть включены в программное обеспечение, чтобы обеспечить более эффективную работу бизнес-процессов.
Создание отчетов и анализ данных. Это подразумевает умение собирать, анализировать и интерпретировать данные, чтобы предоставлять компании информацию, необходимую для принятия решений.
Кроме того, бизнес-аналитик может заниматься другими задачами, такими как управление проектами, тестирование программного обеспечения и обучение пользователей.

Для работы бизнес-аналитика требуются следующие квалификации:

глубокое понимание анализа данных;
умение применять различные методы и инструменты для анализа данных, включая статистические методы и машинное обучение;
широкое понимание бизнес-процессов, включая их взаимосвязь и влияние на функционирование предприятия;
опыт работы с большим объемом информации, включая умение работать с различными базами данных и хранить информацию в облаке;
отличные коммуникационные навыки для эффективного общения с различными заинтересованными сторонами, включая менеджеров, клиентов и коллег;
умение работать в команде и сотрудничать с другими специалистами, такими как аналитики данных, экономисты и разработчики программного обеспечения.

Помимо этого, бизнес-аналитик должен быть в состоянии адаптироваться к новым технологиям и трендам в области анализа данных, поэтому регулярное обучение и саморазвитие являются неотъемлемой частью этой профессии.

Роль бизнес-аналитика в проекте

Роль бизнес-аналитика в проекте или продукте не может быть переоценена. Этот специалист играет ключевую роль в определении и удовлетворении требований пользователей, а также в разработке и улучшении продукта. Он использует IT-технологии для решения проблем, выявленных в бизнес-процессах, и при этом учитывает интересы всех сторон.

Например, бизнес-аналитик может провести исследование рынка и анализ конкурентов, чтобы определить, какие функции и особенности продукта могут привлечь больше пользователей. Он также может провести опросы и интервьюирование пользователей, чтобы узнать их мнение о продукте и выявить недостатки.

Кроме того, бизнес-аналитик работает с различными заинтересованными сторонами, такими как менеджеры продукта, разработчики, дизайнеры и пользователи. Он взаимодействует с каждой стороной, чтобы определить их требования и желания, и создает общее видение продукта, которое соответствует всем интересам заинтересованных сторон. Например, он может провести встречи с менеджерами продукта и разработчиками, чтобы обсудить возможности и ограничения продукта, а также с дизайнерами, чтобы обсудить дизайн и пользовательский интерфейс.

Кроме того, бизнес-аналитик может провести обучение пользователей, чтобы помочь им лучше понимать продукт и использовать его наиболее эффективно. Он также может предоставить отчеты и аналитику, которые помогут менеджерам продукта и руководству принимать более обоснованные решения. Таким образом, бизнес-аналитик является связующим звеном между различными сторонами, обеспечивая, чтобы все требования и желания были учтены в создании общего видения продукта.

Артефакты бизнес-аналитики

В процессе работы над проектом бизнес-аналитик создает различные документы и материалы, которые называются артефактами. Они могут иметь различные формы и содержать разный объем информации, но их цель — помочь лучше понять требования пользователей и определить, какой продукт будет наиболее эффективен. Среди наиболее распространенных артефактов, которые создает бизнес-аналитик, можно выделить:

Техническое задание (ТЗ) — это документ, который содержит требования к продукту, описание его функциональности и особенности его использования. Техническое задание является основным документом для разработчиков и других участников проекта. В ТЗ также могут включаться разделы, посвященные процессу тестирования, требованиям к безопасности и т.д. Также важно учитывать, что ТЗ может состоять из нескольких частей, каждая из которых описывает отдельные аспекты продукта.
User story — это короткий текст, который описывает поведение пользователя в системе или продукте. User story используется для определения требований пользователей и создания общего видения продукта. Однако, помимо описания поведения пользователя, в User story также могут включаться описания бизнес-правил и требований к функциональности продукта. Также возможно добавление дополнительных деталей, таких как дизайн-макеты и схемы.
Use case — это диаграмма, которая показывает, как продукт будет использоваться пользователями. Use case помогает определить требования пользователей и создать общее видение продукта. Для более подробного описания Use case возможно включение дополнительных элементов, таких как описания действий пользователя и описания возможных сценариев использования.

Артефакты тесно связаны друг с другом и помогают определить требования пользователей и создать общее видение продукта. Техническое задание содержит требования к продукту и его функциональности, которые могут быть детально описаны, чтобы удовлетворить потребности пользователей. User story, с другой стороны, помогает определить требования пользователей на более глубоком уровне, позволяя более точно понять, что пользователи хотят от продукта. Use case диаграмма показывает, как продукт будет использоваться пользователями, и также помогает определить требования пользователей, что позволяет бизнес-аналитику более точно определить требования пользователей. Вместе эти артефакты обеспечивают более глубокое понимание требований пользователей и создание продукта, который наиболее эффективен и соответствует их потребностям.

При создании артефактов бизнес-аналитиком, их потребителями могут быть различные участники проекта, такие как разработчики, дизайнеры, менеджеры продукта, пользователи и другие заинтересованные стороны. Артефакты не только помогают им лучше понимать требования пользователей, но и способствуют более детальному анализу проекта. Например, они могут помочь определить, какой продукт будет наиболее эффективен и какие функции должны быть включены в него.

Кроме того, артефакты могут использоваться для обучения пользователей. Это может быть полезно при внедрении нового продукта или функционала, когда пользователи не знакомы с его особенностями. Также артефакты могут быть использованы для создания отчетов и аналитики, которые помогут менеджерам продукта и руководству принимать более обоснованные решения.

Наконец, артефакты могут содействовать более эффективному управлению проектом. Они могут помочь согласовать понимание требований между различными участниками проекта и предотвратить недопонимание. Более того, они могут использоваться для контроля за ходом работы и оценки прогресса проекта.

Заключение

Таким образом, бизнес-аналитик играет важную роль в разработке продукта, обеспечивая связь между различными заинтересованными сторонами и создавая общее видение продукта, соответствующее потребностям и желаниям пользователей. Артефакты бизнес-аналитики, такие как техническое задание, User story и Use case диаграмма, помогают определить требования пользователей и создать продукт, который наиболее эффективно их удовлетворяет. Кроме того, артефакты могут использоваться для обучения пользователей, создания отчетов и аналитики, а также для более эффективного управления проектом.

Какие артефакты создает бизнес-аналитик? Об этом поговорим на бесплатном вебинаре, где рассмотрим роли бизнес-аналитика на проекте или в продукте, какие артефакты может создавать бизнес-аналитик, кто является потребителем создаваемых артефактов и какие требования к ним предъявляются.

Зарегистрироваться на бесплатный вебинар

Источник

От качества и эффективности процессов анализа деятельности компании напрямую зависит достоверность и экономическая обоснованность принимаемых управленческих решений и успех выбранной стратегии развития организации и ее отдельных направлений.

Задачи бизнес-анализа

Применение бизнес-анализа весьма широко и может распространяться и затрагивать любые аспекты деятельности и управления компанией: производство, финансы, логистику, продажи и маркетинг и пр. Область применения инструментов бизнес-анализа зависит от текущих задач управления, уровня развития компании и регламентации бизнес-операций и процессов.

Основные задачи бизнес-аналитики

обеспечение достоверной информации в нужном разрезе для принятия управленческих решений;
определение уровня текущей эффективности бизнес-процессов;
оценка потребностей бизнеса, текущих и стратегических требований компании к эффективной организации бизнес-процессов;
формирование стратегии развития компании в целом или отдельных ее направлений;
определение путей достижения намеченных целей;
оценка необходимости изменений во внутренних и внешних процессах компании;
оценка и контроль рисков развития;
обеспечение координированной работы всех подразделений компании.

Эффективность бизнес-анализа

Благодаря грамотной организации процессов бизнес-анализа компания может выйти на принципиально новый уровень развития и качественно повысить менеджмент организации за счет всестороннего анализа своевременной и правильно структурированной информации о деятельности компании.

Эффективность бизнес-анализа выражается в следующих достижениях:

оптимизация и совершенствование бизнес-процессов и регламентов управления;
повышение оперативности реагирования на изменения финансовых условий рынка и предпочтений потребителей;
сокращение расходов и временных затрат на осуществление бизнес-операций;
повышение доходности, конкурентных преимуществ компании и ценности реализуемых товаров и услуг;
повышение эффективности использования ресурсов предприятия;
реализация оптимальной организационной структуры и системы управления;
улучшение взаимодействия всех подразделений компании;
совершенствование системы ключевых показателей бизнеса компании.

Решения

Внедрение систем бизнес-анализа BI (Business Intelligence)

Система позволяет осуществлять многомерный
анализ данных и поддержку процесса принятия управленческих решений в компании.

Начните ваш проект сегодня!

Свяжитесь с экспертами НОРБИТ по телефону +7 495 787-29-92 или оставьте свои координаты:

Источник

#статьи

1 июн 2022
0

Главное о бизнес‑аналитике: как она работает и чем поможет компании

Каким компаниям и для чего нужна бизнес‑аналитика? Какие проблемы она решает? Чем отличается от бизнес‑анализа? Рассказывает Антон Антипин.

Иллюстрация: Kjpargeter / Pikisuperstar / Freepic / Betty1 / Cleanpng / Pixel Wizard / Reddit / Meery Mary для Skillbox Media

Рассказывает просто о сложных вещах из мира бизнеса и управления. До редактуры — пять лет в банке и три — в оценке имущества. Разбирается в Excel, финансах и корпоративной жизни.

Бизнес‑аналитик с 15‑летним стажем, эксперт в области организационного развития. Основатель и генеральный директор консалтинговой компании Business Set. Преподаёт в ВШЭ и на курсе Skillbox «Профессия Бизнес‑аналитик».

Бизнес‑аналитика — это прежде всего работа с данными, изучение показателей деятельности компании. Ей занимаются специально подготовленные специалисты — бизнес-аналитики. На основе анализа данных они помогают управленцам выявить проблемы бизнеса и найти возможности для его устойчивого развития.

В статье разберёмся:

чем бизнес‑аналитика отличается от бизнес‑анализа;
каким компаниям и для чего нужна бизнес‑аналитика;
какие направления есть в бизнес‑аналитике;
какие методы в ней используют;
что должен уметь хороший бизнес‑аналитик и как он работает;
как компаниям найти своего специалиста.

Специалисты до сих пор спорят, что такое бизнес‑аналитика: тождественна ли она бизнес‑анализу или представляет собой отдельную область знаний. Чтобы разобраться с этим, рассмотрим главные цели бизнес-анализа и бизнес‑аналитики.

Бизнес‑анализ — это изучение деятельности компании в широком смысле: анализ стратегии развития предприятия, его бизнес-процессов, организационной структуры и парка информационных систем, проектирование и настройка взаимодействия всего этого с бизнес‑окружением и внешней средой.

Главная цель бизнес-анализа — разработать и внедрить организационные изменения, которые позволили бы компании достичь её основных целей наилучшим образом.

Главная цель бизнес-аналитики — поддерживать управленческие решения и организационные изменения качественными, актуальными и объективными данными.

Вот три основные задачи бизнес-аналитики:

получить данные о работе компании в виде цифр;
обработать и структурировать эти данные — сделать их пригодными для последующего анализа;
провести анализ данных — найти закономерности в деятельности предприятия и смоделировать прогнозы его развития в тех или иных условиях.

Таким образом, бизнес‑аналитика — это часть бизнес‑анализа, которая отвечает за сбор, обработку и анализ данных. Она является первым и необходимым этапом эффективного управления организационными изменениями.

Бизнес‑аналитика необходима всем компаниям, которые хотят принимать качественные управленческие решения. Качественными могут быть только решения, которые основываются на фактах. Бизнес‑аналитика отвечает как раз за сбор и обработку этих фактов.

Важно не просто собрать данные о деятельности предприятия, а ещё и подготовить их для управленцев:

структурировать;
проанализировать — выявить тенденции и тренды, влияющие на факторы;
представить результаты анализа в наглядном виде;
подготовить рекомендации по использованию этих данных для улучшения деятельности компании.

Через рекомендации бизнес-аналитиков менеджмент компании получает актуальную и достоверную информацию о том, что происходит в компании и за её пределами. Такой подход помогает принимать взвешенные и качественные бизнес‑решения.

Фото: Master1305 / Shutterstock

Простой пример: компания продаёт сезонные товары — велосипеды или лыжи. Бизнес-аналитики точно определят кривую спроса продукции с учётом сезонных факторов, в понятном виде продемонстрируют её руководителям и дадут подробные рекомендации — что нужно предпринять, чтобы максимизировать выручку от продаж. Без бизнес-аналитики такие решения принимают вслепую — это приводит к тому, что компания упускает выгоду.

Обычно направления в бизнес-аналитике определяют через методы анализа данных: кластерный анализ, корреляционный анализ, регрессионный анализ, методы линейного программирования. В Business Set мы определили подвиды бизнес-аналитики несколько иначе.

Мы выделяем четыре направления бизнес‑аналитики. Каждое из них соответствует одному из ключевых элементов системы управления. Эти элементы:

Стратегия развития предприятия.
Бизнес-процессы.
IT-архитектура.
Организационно-ролевая структура.

Бизнес‑аналитика, необходимая для разработки стратегии. Стратегия развития — важнейший элемент системы управления предприятием. Чтобы стратегия получилась качественной, необходимо проанализировать большой объём данных и цифр. Для этого привлекают бизнес‑аналитика.

Он анализирует внешнюю маркетинговую информацию — например, как меняется покупательский спрос, как конкурентные силы влияют на бизнес. По итогам анализа бизнес-аналитик подготавливает отчёт, который ложится в основу стратегии развития предприятия.

Аналитика бизнес‑процессов компании. Бизнес-процессы — инструмент реализации стратегии предприятия. Достижение стратегических целей компании возможно только за счёт точного исполнения настроенных бизнес-процессов.

Чтобы процессы отвечали современным подходам, учитывали изменения бизнес-среды, успешно реализовывали внутренний потенциал компании, их нужно периодически обновлять. Такие изменения также подготавливают с помощью работы с данными.

Для этого анализируют значения показателей бизнес‑процессов:

определяют факторы влияния на процессы и природу этих факторов — случайные они или нет;
оценивают управляемость процессов: способны ли они стабильно производить качественный результат;
оценивают их пропускную способность: какое количество запросов в единицу времени они способны обрабатывать.

По результатам анализа вырабатывают предложения по изменениям. Нужно, чтобы предлагаемые изменения помогали устранять сбои в процессах, улучшать качественные характеристики продуктов. Это позволит более точно достигать стратегических целей предприятия.

Бизнес‑аналитика, которая работает с данными по IT‑архитектуре. Сегодня ключевым фактором успеха предприятия является качественная работа его IT-сервисов. Чтобы ответить на вопрос, соответствует ли IT-архитектура предприятия потребностям бизнеса, нужно также обратиться к бизнес-аналитике — проанализировать состав и качество работы парка информационных систем компании, степень автоматизации и роботизации процессов, соответствие уровня IT-сервисов предприятия стандартам отрасли. Результаты анализа ложатся в основу решений для оптимизации IT‑архитектуры предприятия.

Фото: Jacob Lund / Shutterstock

Аналитика данных, связанных с организационной структурой. Успешный бизнес способны делать только успешные люди. Вывод о том, насколько успешны люди компании, делают на основе анализа данных о работе подразделений, отделов, сотрудников компании. Здесь собирают и анализируют информацию о том, насколько бизнес оснащён требуемыми компетенциями, какова производительность организационных единиц, каков фактический уровень квалификации сотрудников предприятия.

Здесь также требуется изучить большой объём данных. Результаты таких исследований часто приводят к реструктуризации бизнеса или его отдельных направлений.

Как мы уже говорили выше, бизнес‑аналитика — это прежде всего работа с большими объёмами данных. Чтобы эта работа выполнялась качественно, бизнес-аналитику нужны соответствующие методические инструменты.

Вот несколько наиболее популярных инструментов.

Корреляционный и регрессионный анализ применяется для изучения зависимости между двумя и более количественными показателями: существует ли связь между ними, насколько она сильная, какого она характера. Результат такого анализа — математические формулы, которые описывают, как изменится один показатель в результате изменения другого.

Допустим, компания хочет понять, как связаны её продажи и объёмы торговли на всём рынке. Корреляционно‑регрессионный анализ покажет, что рост продаж на всём рынке на 2 млн долларов в месяц приведёт к увеличению выручки компании на 100 тысяч долларов за тот же период.

Дисперсионный и факторный анализ применяется для исследования степени влияния одной или нескольких качественных переменных на один зависимый количественный показатель. При этом качественные переменные рассматривают как причины (независимые переменные или факторы), а количественные — как следствия (зависимые переменные). Во время анализа меняют значения факторов и изучают, как это влияет на величину зависимой переменной.

Например, с помощью этого метода можно определить, как уровень продаж магазина зависит от дня недели: в этом случае дни недели будут качественными показателями, а уровень продаж — количественным.

Кластерный анализ применяется, когда нужно разбить множество цифр и показателей по однородным признакам. Он полезен, когда требуется проанализировать большое количество показателей, сгруппировать их и разобраться, как они друг с другом взаимодействуют.

Классическим примером кластерного анализа является ABC-анализ клиентской базы.

Методы описательной статистики применяются для обработки «сырых» данных. К этим методам относится обобщение и систематизация данных в виде таблиц, отображение результатов в графиках и расчёт статистических показателей: например, среднего значения, стандартного отклонения, медианы, моды, минимума и максимума значений.

Это не полный перечень методов — в арсенале любого специалиста их гораздо больше. Выбор метода зависит от задачи, стоящей перед бизнес‑аналитиком, а также от его предпочтений. Работу с этими методами лучше изучать на курсах по бизнес‑аналитике.

Бизнес‑аналитик — проводник изменений внутри компании. Он помогает бизнесу понять, что нужно изменить в процессах и других элементах системы управления, чтобы увеличить эффективность компании.

Фото: Pavle Bugarski / Shutterstock

Функции бизнес‑аналитиков:

Понять требования заинтересованных сторон к сотрудникам, структурам компании, процессам и бизнесу в целом.
Найти проблемы и возможности компании и рассказать о них руководителю и менеджерам.
Проанализировать проблемы и возможности, предложить решения — как защититься от первых и развить вторые.
Защитить разработанные решения перед руководством компании. Для этого нужно подготовить графики и отчёты, аргументировать свою позицию.
Организовать внедрение изменений в жизнь.
Проанализировать, принесли ли изменения пользу для бизнеса.

Главный бизнес‑аналитик также должен:

Определить подходы к бизнес‑анализу и бизнес‑аналитике в компании, выбрать методы и инструменты, понять, как и для чего их будут использовать.
Разработать стратегию развития бизнес‑анализа в компании, распределить задачи между другими аналитиками и проконтролировать их выполнение.

Работа бизнес-аналитика в компании состоит из двух основных этапов.

Сбор данных, необходимых для анализа. Например, бизнес-аналитику нужны данные для разработки стратегии компании. Чтобы получить их, он формирует запросы в отделы компании. Предварительно он разбивает данные на четыре группы.

Финансовые показатели — например, общую выручку, чистую прибыль — запрашивают в бухгалтерии или финансово-экономическом отделе компании.
Клиентские показатели — выручку по целевым сегментам клиентской базы, удовлетворённость клиентов по сегментам, коэффициент конверсии, средний чек — запрашивают у коммерческого директора или руководителя отдела продаж.
Показатели по бизнес-процессам — пропускную способность, процент брака процессов — запрашивают у владельцев ключевых бизнес-процессов компании.
Показатели развития персонала — данные о текучке кадров, удовлетворённость персонала рабочими местами — запрашивают у директора по персоналу.

В запросах бизнес-аналитик указывает свои требования: какие показатели нужны, в каком виде, за какие периоды, по каким местам присутствия компании. После получения всех данных он приступает ко второму этапу работы.

Анализ данных и формирование отчётов. Чаще всего для этого используют обычный Microsoft Excel. Он позволяет применять все перечисленные выше методы и формировать отчёты с результатами.

В некоторых компаниях используют BI-системы. Это специальные программы, которые собирают, анализируют и обрабатывают показатели компании. В отличие от Excel, здесь всё происходит автоматически. Для этого к BI-системам подключают источники данных — например, облачные системы компании или отдельные файлы. BI-системы обрабатывают эти данные и в сжатом виде выдают наиболее важную информацию.

Одна из наиболее популярных BI-систем — Microsoft Power BI. У неё простой и интуитивно понятный интерфейс, который позволяет бизнес-аналитику очищать данные от информационного шума и собирать наглядные, удобочитаемые отчёты.

Результаты анализа аналитики передают менеджменту компании — теперь руководители могут принимать качественные управленческие решения.

Функции бизнес‑аналитика мы описали выше. Если исходить из функций, то для такого специалиста важно:

иметь опыт общения с владельцами бизнеса и менеджерами;
уметь работать с разными методами и инструментами анализа;
иметь успешные кейсы по разработке и внедрению организационных изменений.

Фото: dotshock / Shutterstock

Если у компании нет возможности нанять бизнес‑аналитика на отдельную ставку, можно использовать две стратегии:

Привлекать бизнес‑аналитиков время от времени — в зависимости от потребностей фирмы.
Как часто это будет требоваться, зависит от масштабов компании и интенсивности её деятельности. Программа-минимум — приглашать аналитика раз в год, когда нужно актуализировать стратегию. Чтобы аналитик глубже погрузился в деятельность компании, лучше привлекать его на ежеквартальной основе для проработки ключевых бизнес‑процессов компании.
Наращивать компетенции бизнес‑аналитики внутри компании.
В идеале такими компетенциями должны обладать руководители фирмы, управленцы среднего и высшего звена, ключевые специалисты отделов. Для старта будет достаточно аналитического склада ума и навыков общения. Остальные скиллы можно получить в ходе работы, параллельно слушая курсы и лекции по бизнес‑аналитике.

Бизнес‑аналитика — это часть бизнес‑анализа, связанная с показателями деятельности компании: с её помощью получают и обрабатывают данные, находят закономерности, строят прогнозы и создают бизнес‑решения.
Бизнес‑аналитика нужна всем компаниям для принятия качественных управленческих решений. Без отчётов аналитиков менеджеры не увидят полной картины того, что происходит в компании и за её пределами.
Направления бизнес‑аналитики соответствуют элементам системы управления: аналитика для разработки стратегии компании, аналитика бизнес‑процессов, аналитика IT‑сервисов и организационной структуры.
Методы бизнес‑аналитики включают в себя сбор данных, их обработку и построение зависимостей. Чаще всего применяют корреляционно‑регрессионный, дисперсионный, кластерный анализ и методы описательной статистики. Выбор метода зависит от задач, которые стоят перед аналитиком.
Хороший бизнес‑аналитик должен уметь определять проблемы и возможности компании, работать с методами и инструментами анализа, разрабатывать и внедрять организационные изменения. Не обязательно нанимать бизнес‑аналитика в штат — можно привлекать его раз в год или ежеквартально.

Другие материалы Skillbox Media для менеджеров

Интервью Антона Антипина о том, чем занимается бизнес‑аналитик и сколько он зарабатывает
Статья о диаграмме Исикавы — как искать причины проблем с помощью «рыбьих костей»
Ответы на популярные вопросы о SERM: что делать с негативными отзывами и где взять позитив
Статья с советами эксперта, как сохранить бизнес в условиях кризиса, — о рынке, рисках, зарплатах и возможностях
Ответы на главные вопросы про MBA — что даёт, кого и чему учат.

Научитесь: Профессия Бизнес-аналитик
Узнать больше

Источник

При принятии решений компании всё больше полагаются на результаты анализа данных. Такой подход позволяет им оставаться конкурентоспособными, работать эффективнее и достигать бизнес-целей быстрее. А помогают им в этом бизнес-аналитики. Эти специалисты исследуют и структурируют всю доступную информацию, чтобы определить главные причины проблем, с которыми сталкиваются организации, найти возможные пути решения, а также выяснить какие процессы можно усовершенствовать.

В сегодняшней статье мы поговорим о том, какую роль играют бизнес-аналитики в проектах, каковы их основные обязанности, и что нужно, чтобы стать таким специалистом.
‍

Функции бизнес-аналитика.

Согласно Международному институту бизнес-анализа (IIBA), бизнес-анализ — это процесс реализации изменений в организации на основании выявленных потребностей и рекомендованных решений, которые приносят выгоду заинтересованным сторонам. А бизнес-аналитик — это специалист, который помогает компаниям меняться, чтобы улучшить рабочие процессы, технологии и продукты.

Чтобы лучше разобраться в роли бизнес-аналитика, давайте рассмотрим такую ситуацию. Авиакомпания решает обновить систему бронирования билетов. Бизнес-аналитик опрашивает все заинтересованные стороны. Каковы основные проблемы существующей системы? Каких функций не хватает, а какие нуждаются в усовершенствовании? Позволяют ли имеющиеся в распоряжении технологии сделать те или иные изменения? Что является самым главным для клиентов? Какие преимущества должна принести новая система? Бизнес-аналитик также изучает финансовые данные и наблюдает за текущими бизнес-процессами.

После того, как вся необходимая информация собрана, он её изучает, готовит документы с детальным описанием требований к новой системе и представляет результаты своего исследования. Затем он продолжает сотрудничать с командой по проекту, чтобы обеспечить успешную разработку и внедрение новой системы. При этом бизнес-аналитик анализирует отзывы пользователей и разрабатывает планы по внесению изменений в требования, если возникает такая необходимость.

То есть главная функция бизнес-аналитика — общаться со всеми заинтересованными сторонами и анализировать, как те или иные изменения отразятся на бизнесе (будь то изменения в рабочих процессах, структуре компании или информационных системах). Эти специалисты сначала разбираются, куда именно хотела бы двигаться компания, а затем предлагают возможные пути для достижения поставленных целей. Их работа позволяет добиться ясности в задачах, избежать частых поправок, снизить затраты по проекту и повысить качество финального продукта.
‍

Должностные обязанности бизнес-аналитика.

Повседневные задачи бизнес-аналитика зависят от отрасли, компании и проекта, над которым он работает. Как правило, в обязанности этого специалиста входит следующее:

Изучать текущие процессы в компании и выявлять те, которые можно усовершенствовать.
Подготавливать стратегию оптимизации систем и процессов.
Изучать новые технологии, которые могут быть использованы для модернизации существующих систем.
Собирать и анализировать требования к новым системам.
Изучать финансовые отчёты, оценивать эффективность работы сотрудников, документировать процессы, имеющие отношение к той проблеме, которую нужно решить.
Выявлять главные причины существующих проблем и находить возможные пути их решения.
Готовить презентации с использованием диаграмм, графиков и других методов визуализации данных, знакомить менеджеров с результатами анализа.
Сотрудничать с менеджером проекта и другими членами команды, наблюдать за выполнением работ, следить за тем, чтобы разрабатываемый продукт соответствовал бизнес-целям заказчика.
Собирать и анализировать обратную связь от всех участников проекта и вносить необходимые изменения в план работ.

Как стать бизнес-аналитиком?

Для того, чтобы хорошо справляться с этими обязанностями, понадобится определённое сочетание личных качеств, знаний о бизнесе и технических навыков. Давайте подробнее рассмотрим, какие компетенции, сертификаты и образование нужно иметь для работы бизнес-аналитиком.
‍

Образование

Как правило для того, чтобы получить работу в должности бизнес-аналитика, нужно иметь степень бакалавра в бизнес-администрировании, бухгалтерском учёте, финансах, статистике или в смежных областях. Некоторые работодатели отдают предпочтение кандидатам со степенью магистра бизнес-аналитики.

Кроме того, на рынке существует множество тренингов и курсов, как очных, так и онлайн, где вы можете получить все навыки, необходимые для начала карьеры в сфере бизнес-аналитики. Некоторые из них длятся всего несколько дней, другие — несколько недель или даже месяцев. Таким образом, вы можете выбрать подходящую программу в зависимости от того, какой темп и стиль обучения вам больше подходит.
‍

Навыки

Помимо образования, бизнес-аналитики должны обладать специальными техническими знаниями и личными качествами.

Вот список наиболее важных «мягких» навыков:

Умение решать проблемы. Основная обязанность бизнес-аналитиков — это разработка планов по преодолению неких трудностей, с которыми сталкивается организация. Поэтому способность правильно определить проблему, а затем придумать способы её решения крайне важна для каждого бизнес-аналитика.
Аналитическое мышление. Бизнес-аналитикам часто приходится работать с большим количеством данных. Они собирают, анализируют, классифицируют информацию, чтобы найти оптимальное решение для поставленной задачи.
Коммуникативные навыки. Бизнес-аналитик является связующим звеном между всеми участниками проекта. Поэтому, чтобы преуспеть в этой должности, необходимо научиться эффективно общаться.
Организационные навыки. Умение управлять временем, правильно расставлять приоритеты задачам и подходить к планированию стратегически — ещё один ключевой навык, без которого невозможно преуспеть в бизнес-аналитике.
Внимание к деталям. Значительная часть работы бизнес-аналитика — это анализ данных, изучение документов или построение моделей. Все эти задачи требуют высокого уровня точности и без умения концентрироваться на деталях здесь не обойтись.
Навыки концептуального мышления. Бизнес-аналитик должен уметь понимать абстрактные концепции и находить творческие решения для сложных проблем.

Что касается требований к техническим знаниям бизнес-аналитиков, то они могут значительно варьироваться зависимости от отрасли и организации. Однако, поскольку работа бизнес-аналитика связана с такими вещами, как сбор и сортировка информации, создание графиков и диаграмм, подготовка моделей данных, от кандидатов часто ожидается знание следующих инструментов:

Microsoft Excel
Google Analytics
SQL
Tableau
Такие языки программирования как Python или R.

Сертификаты

Свои знания и навыки бизнес-аналитики могут подтвердить сертификатами. Вот несколько популярных программ:

Международный институт бизнес-анализа (IIBA) предоставляет сертификаты трёх уровней. Entry Certificate in Business Analysis (ECBA) предназначен для начинающих специалистов и подтверждает базовые знания бизнес-анализа. Certification of Capability in Business Analysis (CCBA) подойдёт профессионалам, у которых уже есть 2-3 года опыта в этой сфере. Certified Business Analysis Professional (CBAP) предназначен для опытных бизнес-аналитиков с более чем пятилетним стажем работы. IIBA также предлагает специализированные программы сертификации, которые фокусируются на конкретном аспекте бизнес-анализа: кибербезопасность, аналитика данных или agile.
Международный совет по квалификации бизнес-аналитиков (IQBBA) предоставляет два типа сертификатов: Certified Foundation Level Business Analyst (CFLBA), Certified Advanced Level Business Analyst (CALBA).
Институт управления проектами (PMI) выдаёт сертификат PMI Professional in Business Analysis (PBA). Чтобы получить его, специалист должен иметь степень бакалавра и не менее 36 месяцев опыта работы или среднее образование и не менее 60 месяцев опыта. Кроме того, необходимо пройти 35 часов обучения.
Свои сертификаты также предлагает Международный совет по разработке требований (IREB). Поскольку сбор и анализ требований является неотъемлемой частью работы бизнес-аналитиков, многие работодатели ценят их очень высоко. Специалисты могут выбирать из трёх уровней сертификации: базовый, продвинутый и экспертный.

Такие сертификаты дают бизнес-аналитикам ощутимое преимущество на рынке труда и позволяют претендовать на более высокую заработную плату.

Примеры вопросов, которые часто встречаются на собеседованиях.

Независимо от того, являетесь ли вы опытным специалистом или только начинаете свой путь в сфере бизнес-анализа, перед собеседованием с потенциальным работодателем всегда полезно заранее продумать ответы на возможные вопросы.

Конечно, так как требования к квалификации, навыкам и знаниям кандидатов отличаются в разных компаниях, вопросы тоже могут быть разными. Однако есть и такие, которые вы, скорее всего, услышите, на каждом интервью. Их можно разделить на три группы:

Вопросы, которые касаются ваших базовых знаний в области бизнес-анализа.

С помощью этих вопросов специалист по подбору персонала проверяет ваше понимание основных концепций, методов и распространённых практик бизнес-анализа.

Какую роль в компании играет бизнес-аналитик?
Какими качествами должен обладать бизнес-аналитик?
С чего вы начинаете работу над проектом?
Какие методы вы используете для анализа бизнес-процессов?
Без каких инструментов не обойтись бизнес-аналитику?
С какими документами работают бизнес-аналитики?
Какие типы требований вы знаете?
‍

Вопросы, которые касаются ваших знаний технологий и инструментов.

Ваши ответы на эти вопросы должны показывать, что вы обладаете навыками, необходимыми для выполнения задач, которые ставятся перед бизнес-аналитиком.

Какие типы диаграмм вы используете чаще всего?
Что означает SRS / BRD / RTM?
Есть ли у вас опыт работы с SQL-запросами?
Что такое UML?
Какие средства визуализации данных вам приходилось использовать?
Опишите процесс разработки сценария использования.
‍

Вопросы, которые касаются ваших личных качеств.

Задавая эти вопросы, менеджер по найму старается оценить ваши коммуникативные навыки и умение работать в команде.

Как вы справляетесь со сложными ситуациями при общении с заказчиками или коллегами?
Как вы следите за тенденциями и новыми технологиями в бизнес-анализе?
Как вы работаете с изменениями в требованиях?
Как вы объясняете сложную техническую информацию людям нетехнических специальностей?
Как вы справляетесь с ситуациями, когда между участниками проекта возникают разногласия?
Как вы поступите, если нужно посоветовать клиенту внести изменения в запланированную работу?
Как вы относитесь к критическим замечаниям?

Заранее подготовив и порепетировав ответы на такие вопросы, вы будете гораздо увереннее чувствовать себя во время разговора с потенциальным работодателем.

‍

Что отличает хорошего бизнес-аналитика?

Хорошие бизнес-аналитики помогают организациям легче адаптироваться к любым переменам и быстрее достигать стратегических целей. Поэтому они так высоко ценятся в компаниях. На что же следует обратить внимание начинающим специалистам, чтобы стать высококлассным профессионалом? Вот пять привычек и качеств, которые объединяют всех успешных бизнес-аналитиков.

Хорошие бизнес-аналитики постоянно учатся новому.

Опытные бизнес-аналитики знают, что все компании и проекты разные и к работе нужно подходить индивидуально. Они не полагаются на одни и те же методы и инструменты, а осваивают новые навыки, изучают новые технологии и применяют именно то, что больше всего подходит в конкретной ситуации.

‍

Хорошие бизнес-аналитики задают правильные вопросы.

Для того, чтобы качественно выполнить свою работу, бизнес-аналитикам нужно сначала разобраться в целях, задачах и нуждах организации. И сделать это можно только, если задавать правильные вопросы компетентным людям. Что в данный момент делает компания для того, чтобы решить эту проблему? Были ли в прошлом попытки её устранить? Что именно предпринимали? Что хотелось бы изменить в существующей системе? Почему? Что нужно сохранить как есть? Это лишь несколько примеров вопросов, которые должен задавать каждый бизнес-аналитик, чтобы собрать необходимую информацию до начала проекта.

‍

Хорошие бизнес-аналитики обладают выдающимися коммуникативными навыками.

Хорошие бизнес-аналитики могут превратить расплывчатые идеи клиентов в чёткое и подробное описание требований для проектных команд. И чтобы хорошо справляться с этой задачей, им нужно постоянно оттачивать свои навыки межличностного общения, будь то письменная речь, выступления на презентациях или умение активно слушать.

‍

Хорошие бизнес-аналитики понимают, насколько важна правильная расстановка приоритетов.

У компаний нет неограниченного количества денег, времени и ресурсов на проекты. Хорошие бизнес-аналитики знают, как важно тщательно расставить приоритеты. Клиенты, менеджеры проектов, члены команды — у всех этих людей есть своё представление о том, какие требования являются самыми главными. Но именно бизнес-аналитик обязан определить, что принесёт максимальную пользу бизнесу.

‍

Хорошие бизнес-аналитики мыслят стратегически.

Опытные бизнес-аналитики умеют оценить картину целиком. Они неустанно ищут области, которые можно улучшить, или процессы, которые можно оптимизировать. И постоянно задают вопросы о том, как именно конкретные изменения помогают организации на пути к успеху.

Заключение.

Карьера в сфере бизнес-аналитики гарантирует отличные возможности для профессионального роста и финансовую стабильность. По данным Glassdoor, средняя зарплата бизнес-аналитика в США составляет $77 218. К тому же, квалифицированные специалисты нужны в самых разных отраслях: разработка программного обеспечения, финансы, страхование, розничная торговля, транспорт, фармацевтика и многое другое.

Запись на курс Manual QA

Источник

Бизнес-аналитика дает понимание процессов и оптимизирует их. Она превращает производителей шуруповертов и дрелей в продавцов необходимых отверстий в стенах, а почту, из приёмщиков посылок и писем, в службу по передаче ценной информации на дальние расстояния. Что же это такое и чем это полезно для бизнеса?

Что такое бизнес-анализ

Точного определения бизнес-анализа попросту нет. Убедитесь в этом самостоятельно: зайдите в Google и посмотрите ссылки по запросу. Википедия говорит об одном, РБК совсем о другом, а какой-нибудь эксперт, обучающий новичков профессии – о третьем. И всё же, попробуем докопаться до истины.

Если по-простому, то business analysis – это детальный разбор рабочих процессов. Даёт понимание структуры, политики, технологии работы предприятия. Позволяет докопаться до самой сути, определить главное и отделить его от второстепенного.

Филигранно проведённый аналитический разбор раскладывает всё по полочкам, отражает истинные цели фирмы и её деятельности. Даёт толчок проекту и выводит на новый уровень. Для этого нужно лишь действовать согласно предоставленным рекомендациям.

База – профессиональный стандарт BABOK – свод знаний, составленный Международным институтом бизнес-анализа IIBA.

Специалист бизнес-аналитики

В нашей стране ещё не сложилось чёткого понимания кто такой бизнес-аналитик и что конкретно входит в его обязанности. Но если сложить пазл по кусочкам, то это специалист, отвечающий за управление проектами, разработку программного обеспечения, контроль качества и проектировку взаимодействия.

Хотя Яндекс Вордстат зафиксировал рост интереса к профессии на 80% с июля 20 по июль 21, спрос на аналитические услуги для предприятий пока не велик. Эту потребность ещё предстоит сформировать. На Западе бизнес-анализ более востребован, как и специалисты, его проводящие. Но в наших реалиях далеко не каждый бизнесмен готов платить за то, что может сделать сам или перепоручить сотрудникам. Да, качество анализа при этом оставляет желать лучшего, однако этому мало кто придаёт значение.

Кто ещё занимается анализом бизнеса

Спектр должностных лиц, отвечающих за исследования на предприятиях достаточно широк. Это бизнес-консультанты (стратегические аналитики), владельцы продуктов (product owners), менеджеры продуктов (product manager), менеджеры проектов, менеджеры маркетплейсов, консультанты, product-аналитики, it-аналитики, эксперты по бизнес-процессам и даже секретарши.

Чем занимаются бизнес-аналитики

Бизнес-анализ призван описать фактическое положение дел в компании и задать вектор на успешное ее развитие. Для этого необходимо выявить потребности фирмы, задачи, цели и пожелания заинтересованной стороны.

Исследование особенностей рынка, объём, мониторинг конкурентов и описание целевой аудитории лучше перепоручить маркетологам. Это их зона ответственности.

Важно, чтобы цели и задачи исследования были конкретно прописаны. Не будет лишним понимание «сколько вешать в граммах». Задача а-ля «обеспечить мир во всём мире» не пройдёт.

Диаграмма анализа организационной модели предприятия

Если, например, стоит задача снять с владельца операционную деятельность, то аналитик должен чётко прописать какие обязанности на кого из сотрудников, при этом, передаются. Или аргументировать необходимость привлечения руководителя.

Этапы разбора полетов деятельности предприятия.

Определить цели, начиная от дня, заканчивая на 10 лет вперёд;
Обозначить границы задуманного плана и создать соответствующий документ;
Провести первоначальный анализ бизнес-задач, выявить возможности и проблемы;
Составить список требований. Проводится на уровне плана действий и даёт понимание о реальных потребностях. Только так можно докопаться до сути проблем и наметить пути решения;
Выработать план по устранению проблем, найти оптимальное решение на основе результатов прошлой деятельности;
Протестировать решение на соответствие потребностям предприятия;
Применить выбранную технологию на практике;
Проанализировать результаты внедрения на соответствие целям.

Требования к профессии

Бизнес-аналитика требует усидчивости, аналитического склада ума и системного мышления. Специалисту придётся перелопатить огромное количество информации. Которую предварительно собирает из документации и опроса сотрудников, выясняя каждый нюанс, каждую мелочь. Ведь только так можно составить полную и максимально точную картину. Потому важны коммуникативные навыки, умение задавать правильные вопросы и выделять главное. Кроме того, потребуются знания специальных аналитических программ. Знания таких нотаций, как BPMN, IDEF3 и IDEF0. Плюс навыки построения моделей.

Это основные требования, которые легко проследить. По факту они так же размыты, как и само понятие бизнес-анализа. И нет единого мнения на этот счёт. На самом деле главное, что должен уметь бизнес-аналитик – это простым и понятным языком доносить результаты до заказчика, и показывать возможные пути развития фирмы.

Результат работы бизнес-аналитика

Как и от любого профессионала, так и от бизнес-аналитика, заказчик или работодатель ждёт ощутимых результатов. И это нужно понимать ещё на этапе достижения договорённостей, дабы исключить непонимание.

Только вот не каждый владелец бизнеса чётко знает, чего ожидать. Потому бизнес-аналитик должен выяснить у заинтересованной стороны, чего на самом деле он от него хочет, а не опираться на озвученные пожелания.

Аналитика для бизнеса крайне важна как на этапе запуска, так и при дальнейшем развитии предприятия. Позволяет компаниям масштабироваться, выйти на новые рынки, расширить долю присутствия, запустить новые направления.

Для стартапов анализируют окружающую бизнес-среду. Определяется целевая аудитория, мотивы приобретения товара или услуги, на что больше всего обращают внимание и что по-настоящему ценно для конечного потребителя. Это может быть качество продукции, стоимость, сроки предоставления, доставка, сервис обслуживания и прочие нюансы.

Как это работает

Разберёмся подробно, что представляет собой анализ бизнес-идеи. Для начала определимся, в каких случаях он необходим. Первый – это запуск стартапа, Второй – нового направления в рамках уже существующей организации. В том и другом случаях перед стартом необходимо составить представление о том, кто уже является потребителем поставляемой продукции и кто может стать таковыми, почему купят этот товар или услугу именно у вас.

Другими важными критериями являются:

Следование современным трендам. Это обеспечивает успех и популярность предпринятого дела;
Оценка рынка. Определяет целевую аудиторию, потребность в продукте, конкурентов, преимущества и фишки, объём рынка сегодня и возможный рост в будущем;
Возможность масштабирования, осваивание новых рынков. Даст понимание перспектив развития;
Сколько владелец готов вложить в дело. От этого зависит, насколько будет быстрым старт. Чем шире возможности, тем больше количество привлекаемых специалистов и выше их профессионализм;
Насколько соответствуют компетенции и профессиональные знания и умения владельца. Эксперту стартовать будет гораздо проще, чем новичку, это очевидно.

Какие задачи решает бизнес-аналитика

Если разобраться, то становятся прозрачными задачи бизнес-анализа:

определение эффективности рабочих процессов на предприятии;
выявление проблем в бизнесе и реальных возможностей;
сбор информации о положении дел, что помогают принять те или иные управленческие решения;
разработка стратегии развития предприятия, как единого комплекса, так и отдельно взятых направлений;
реалистичная оценка внешних и внутренних процессов и необходимость корректировки;
проработка возможных путей реализации основных задач;
адекватная оценка и надёжный контроль рисков развития;
обеспечение слаженной работы отделов.

Подход к решению проблем у каждого бизнес-аналитика разный, в зависимости от полученного ранее опыта. В babok же включены 4 подхода, это:

Интеллектуальное изучение входных параметров: Business Intelligence;
Информационные технологии;
Архитектура бизнеса;
Управление процессами.

Что мы получим в результате

В процессе аналитических действий складывается понимание о корне проблем и методах преодоления. Чаще всего речь идёт о падении продаж и потере интереса к производимому продукту, либо увеличении издержек. Всё перечисленное говорит лишь об одном – о падении прибыли предприятия. И если вовремя не принять меры, то компания может стать убыточной и обанкротиться. Дабы избежать столь эпичного окончания деятельности компании организации к услугам бизнес-аналитика.

В итоге устраняются проблемные места, организация выводится на новый уровень, восстанавливается и увеличивается уровень продаж, снижаются издержки. И это благодаря хорошо проведённой аналитике и свежему взгляду специалиста. Часто приходят на помощь и современные технологии.

Больше всего проблем возникает из-за неверного определения портрета потребителя, мотивов и понимания, что для него по-настоящему важно. Как в примере с Почтой. Если бы руководителям вовремя подсказали, что людям необходимо не просто передавать посылки в другие города и страны, а скорее ценности на расстоянии, то сейчас бы она занимала лидирующие позиции в организации транспортных перевозок и денежных переводов, как минимум. Но эта возможность безвозвратно упущена и похожие услуги теперь оказывают сторонние предприниматели.

Есть ли минусы?

Среди минусов, а их немного, можно указать необходимость обработки большого объёма информации, интервьюирование сотрудников, из которых не так просто «достать» интересующие сведения. Кроме того, нужно добиться взаимопонимания и общего видения результатов деятельности с заинтересованным лицом. Без навыков переговорщика не обойтись. На бизнес-аналитике лежит большая ответственность. Неверные шаги или непродуманная рекомендация могут привести к обратному результату. Добавить сложностей могут сотрудники, воспринимающие в штыки малейшие изменения.

Каковы популярные методы бизнес-анализа

Профессионал исследователь. Инфографика

В зависимости от задач бизнес-аналитики, используются разные методы или их сочетания. Стандарт BABOK помогает определить оптимальный набор. Самые популярные из них:

Организация мозгового штурма;
Проведение анализа правил предпринимательства;
Составление профессионального словаря;
Представление диаграмм динамических показателей;
Проведение интервью;
Отслеживание проблем с момента появления до настоящего момента;
Анализ основных показателей производительности;
Изучение производственной документации;
Оценка эффективности принятых ранее решений и их последствий;
Моделирование рабочих процессов;
Моделирование организации;
Моделирование параметров;
Выявление требований на практике;
Поиск требований, не выполняющих никакой функции;
Разработка возможных сценариев и вариантов использования предложенных рекомендаций.

Сколько зарабатывает бизнес-аналитик

На сайте HeadHunter.ru уровень зарплат начинается с 20 000 рублей и заканчивается 335 000 рублей. Это актуально как для удалённых сотрудников, так и для тех, кто работает в офисе. Количество нулей зависит от компетенций специалистов и опыта. Профессиональная деятельность требует должной подготовки. А профессионалы всегда на хорошем счету.

Востребованность специалистов

Бизнес-аналитики востребованы в торговле, в банковской сфере и сфере IT-технологий. В последней требуется больше всего, на данный момент на hh.ru размещено 1444 вакансии с разным уровнем зарплат.

Самый высокий спрос на начинающих с опытом проведения бизнес-исследований от 1 года до трёх лет, таких вакансий 2122. Можно устроиться на фирму и новичкам, не имеющим опыта. Однако такие возможности на вес золота. Судите сами, из 3846 вакансий только 174 доступны для кандидатов без опыта.

Как стать бизнес-аналитиком

Освоить профессию сегодня может любой желающий, даже не имея специального образования. Изучить основы бизнес-анализа можно самостоятельно, для этого существует множество как платных, так и условно бесплатных интернет-ресурсов, так книг, форумов и прочих площадок. Этот вариант подойдёт тем, кто располагает немалым количеством времени. А если ограничены в сроках, то есть смысл обратиться к платным специализированным курсам от практикующих бизнес-аналитиков и полностью разобраться в нюансах профессии.

Требования к бизнес-аналитикам

К ключевым компетенциям бизнес-аналитика относятся аналитический склад ума, системность, внимательность к деталям, педантичность, усидчивость, аккуратность в обращении с большим количеством вводных, коммуникативные навыки и умение выстраивать доверительные отношения как с коллегами, так и с ТОП-менеджерами. Помимо этого, необходимо уметь работать в специализированных аналитических программах, с финансовыми отчётами. Не будут лишними знания интернет-маркетинга, так как часто приходится самостоятельно проводить маркетинговый анализ.

Где получить опыт бизнес-аналитика

Есть несколько вариантов. Устроиться стажёром аналитиком или тестировщиком в IT-компанию. Или подключиться к продажам на маркетплейсах. Пройти профильное обучение в вузах. В последнем случае студенты, начиная с третьего курса, участвуют в конкурсных отборах от известных компаний под проект или на постоянную работу с оформлением в штат. Каким бы ни был результат участия в подобных мероприятиях, они дают самое ценное для начинающего специалиста — опыт.

Эксперты в своей сфере тоже котируются в этой профессии, так как практические знания служат базой для проведения бизнес-анализа. Если аналитик знает «все трещинки» бизнеса, к примеру, в банковской сфере, то и его отчёт будет отражать тонкие проблемные места и содержать действенные рекомендации по их устранению.

Как развиваться в профессии в первые два года

Для быстрого старта лучше обзавестись опытным, желательно практикующим бизнес-аналитику наставником. Возьмёт за руку и приведёт к успеху. На начальном этапе следует определиться с нишей и посвятить всё сводное время изучению бизнес-анализа. Используйте каждую возможность, например маркетплейсы, получить знания, посещайте обучающие курсы как внутри компаний, так и сторонние.

Книга знаний BABOK нужно изучить. Основной стандарт по методам проведения анализа бизнеса. Классифицированы и разобраны почти все типичные задачи в области аналитики. Даны базовые знания по компетенциям специалиста-аналитика, перечислены необходимые знания, навыки и методы бизнес-анализа.

Вот пара контрольных вопросов, которые помогут на начальном этапе:

Так ли я понял поставленную задачу?
Какая часть на моей совести?
Решением какого вопроса я занимаюсь?
Какие ресурсы мне необходимы для выполнения?

За один-два года аналитик обрастает нужными знаниями. Разложить их по полочкам помогает сертификация. Упорядочивает знания, даёт понимание, как подобрать оптимальные инструменты для конкретных задач и придаёт уверенности.

Семь уровней сертификации бизнес-аналитика

Начинающий бизнес-аналитик

За сертификацию отвечает Международный институт бизнес-анализа. Главные сертификаты IIBA охватывают базовые знания и компетенции специалистов по бизнес-анализу на основе имеющегося опыта и практических навыков. Специализированные (ААС, CBDA, CCA, CPOA) стоит выбирать исходя из выбранного направления деятельности.

Какие перспективы в профессии открывает получение сертификата

Если стоит вопрос, стоит ли потратить своё время и порядка тысячу долларов бюджета, то ответ однозначно да. Потому как, по итогу, полученные ранее знания систематизируются. Появляется ясность, какие инструменты и техники применимы в каждом конкретном случае под те или иные задачи. Плюс, получение официального статуса бизнес-аналитика снимает сомнения в профессионализме и открывает новые горизонты. С получением сертификата растёт уверенность, заработная плата и масштаб решаемых проблем.

Как пройти сертификацию

Первый шаг – регистрация на сайте IIBA и подача заявки. В предлагаемой анкете указывается:

Базовое образование;
Информация о пройденных курсах. Для CBAP, нужно доказать минимум 35 часов обучения бизнес-анализу в течение 4 лет. Как очного, так и онлайн. Или пройти обучающие курсы представительства Международного института в вашем городе;
Сведения о практическом опыте. К примеру, для получения сертификата CBAP нужно отработать 7,5 тысяч часов за последние 10 лет, при этом в 4 направлениях из 6 будет не менее 900 час. практики;
Рекомендации: оставить адрес E-mail и номер телефона более двух руководителей, которые оценят ваши результаты. На почту придёт письмо со ссылкой на опрос. Контакты подтвердятся только после завершения опроса.

После этого оплачивается рассмотрение заявки. В случае успеха переходим к оплате экзамена, затем, приходит идентификатор Eligibility ID. На сайте центра тестирования, например Prometric, указывается идентификатор и выбирается время экзамена, оформляется регистрация. Теперь подумайте о подготовке. Экзаменационные вопросы у и примерные требования можно увидеть на сайте IIBA.

Чтобы сдать экзамен, нужно изучить ВАВОК Guide версия 3.0. Особого внимания для бизнес-аналитика заслуживают 50 техник. Они изложены ясно и доступно. Нелишним будет 4-5 раз пройти подобное тестирование к примеру, Watermark Learning, а также изучить материалы по сертификации, посмотреть видео на эту тему. На английском языке нужно ответить не менее, чем на 100 вопросов. Некоторые представлены в виде объёмных блоков. Результат тестирования будет зависеть от мотивации и поддержки коллег.

Экзамен принимают в специализированном центре экзаменов PSI или онлайн под дистанционным контролем. Для второго варианта необходимы компьютер, бесперебойное интернет, хорошая веб-камера и микрофон. Лучше загодя подготовиться и протестировать связь. Успешно прошедшим экзамен IIBA выдаёт электронный сертификат.

Анализ лучше проводить самостоятельно или привлекать специалистов со стороны

Зависит от поставленный задач и ее уровня сложности. Если всё просто, как дважды два, то не стоит тратить бюджет на услуги профессионалов. Если же ситуация неопределенная, то есть смысл привлечь бизнес-аналитика. Так или иначе, важно осознавать ответственность. На основе рекомендаций, по итогу проведения анализа, выстраивается дальнейшая работа компаний. Уверены в своих силах и в том, что самостоятельно решите поставленные задачи – вам и карты в руки. Нет такой уверенности – лучше положиться на экспертов.

Источник

{«id»:13881,»url»:»/distributions/13881/click?bit=1&hash=44e190c1f5487a61fbcff3a52ace2841429067bfa9d915c6a70689cd07e38d52″,»title»:»u041fu043eu0432u0437u0440u043eu0441u043bu0435u0432u0448u0438u0435 u0445u043eu0440u043eu0448u0438u0441u0442u044b u043fu0440u0438u0434u0443u043cu0430u043bu0438, u043au0430u043a u043fu043eu043eu0449u0440u044fu0442u044c u0437u0430 u043fu044fu0442u0451u0440u043au0438″,»buttonText»:»u0418u043du0442u0435u0440u0435u0441u043du043e»,»imageUuid»:»866fefc4-eba2-5457-93f2-f2cfdb5dff29″,»isPaidAndBannersEnabled»:false}

Что такое бизнес-аналитика и зачем она нужна в компании

источник: myforce.ru

Бизнес‑аналитика — это, в первую очередь, работа с разнообразными данными компании и анализ показателей ее деятельности. Чаще всего к ней прибегают крупные организации, либо активно развивающийся средний бизнес, так как для этой работы имеются отдельные специалисты — бизнес-аналитики. На основе полученных данных они определяют слабые и сильные зоны бизнеса, проблемы и помогают найти пути решения для развития.

Ранее мы уже писали о способе непрерывного развития бизнеса — HADI, в этой статье мы поговорим о том, как с помощью бизнес-аналитики можно вывести бизнес на новый уровень.

Разница между бизнес‑аналитикой и бизнес‑анализом

Этот вопрос среди специалистов держится на спора уже долгое время: идентична ли она с бизнес-анализом или относится к другой области знаний. Чтобы определиться с разницей в значении, давайте разберем главные цели бизнес-анализа и бизнес‑аналитики.

Бизнес-анализ и его основная цель в развитии

Бизнес‑анализ — это глобальное изучение деятельности компании. В него входят: анализ бизнес-процессов, стратегии компании, организационной структуры и парка информационных систем, проектирование и настройка взаимодействия всего этого с бизнес‑окружением и внешней средой.

Основная цель бизнес-анализа — произвести разработку и внедрение организационных перемен, которые влияют на реализацию главных целей компании и достижению необходимых результатов по основным показателям.

В то время как основная цель бизнес-аналитики — организовывать качественную и эффективную поддержку в решениях, касающихся управления и организационных изменениях.

Есть три главные задачи бизнес-аналитики:

собрать сведения о рабочих процессах в цифровом формате;
обработать и структурировать эту информацию (довести до пригодности в дальнейшем анализе);
провести анализ данных (выявить логику действий в деятельности организации и сформировать прогнозы на ее развитие в определенных условиях).

Из этого можно сделать вывод, что бизнес‑аналитика — это ответвление от бизнес-анализа, отвечающая за данные: сбор, обработка и анализ. Также для достижения эффективного управления она используется в первоэтапной последовательности.

Когда компании и для чего нужна бизнес‑аналитика

Бизнес‑аналитика неотъемлемый инструмент в управлении для любой компании, которая нацелена на принятия качественных и эффективных решений, образующиеся не из теории, а из актуальных и достоверных фактов.

Также полученные данные после аналитики, необходимо их подготовить для управленцев:

структурировать;
проанализировать (определить тенденции и тренды, которые влияют на важные факторы);
подготовить и передать результаты анализа в доступном формате;
предоставить рекомендации по использованию этих сведений для улучшения бизнес-деятельности.

Если вам необходимо провести аудиты вашей CRM-системы, отдела продаж, рекламной компании, SEO-аудит сайты и приобрести необходимые рекомендации по улучшению, вы можете оставить заявку и получить бесплатный анализ от наших специалистов и решения к нему.

С помощью актуальных данных и рекомендаций от бизнес-аналитикой, менеджмент компании приобретает необходимые сведения о текущей ситуации в бизнесе и его процессах, а также за его пределами. Это в свою очередь помогает найти необходимый подход для качественных решений.

Например, бренд одежды продает сезонные товары — сланцы, купальники, панамы, очки и т.д. В этом случае бизнес-аналитики будут проводить исследование и определять кривую спроса и предложения, учитывая сезонные аспекты. После чего они в доступном и понятном формате демонстрируют ее руководителям или управленцу и предоставляют необходимые рекомендации — где есть пробелы, в чем трудности, где нужно внедрить изменения, чтобы увеличить объем продаж и получить рост прибыли.

Таким образом бизнес-аналитики принимают важные решения для развития всего бизнеса, его доходности и помогает не упустить возможность в получении финансовой выгоды.

Источник

Но самое главное, что должен знать и уметь бизнес-аналитик — это грамотная коммуникация со всеми заинтересованными сторонами. Очень часто он выступает посредником между теми, кто формулирует потребности организации, и теми, кто их реализует.

Например, вот как работает такой специалист в IT-структурах (как на аутсорсе, так и в подразделениях фирм). Его цель — понять запрос руководства, сформулировать конкретные задачи и оформить их в техническое задание для разработчиков. Нередко желание заказчика звучит расплывчато и не конкретно, что-то вроде «Хочу красиво, удобно и чтобы хорошо продавалось». Такой формулировки обычно недостаточно для старта работы команды технарей.

Не менее важна помощь и в обратной коммуникации — от айтишников к руководству. Ведь менеджерам (даже высшего звена) язык разработчиков может казаться «китайской грамотой» и для эффективного взаимодействия нужен «переводчик», способный понять обе стороны и перевести с одного языка на другой. Это как раз то, что должен делать бизнес-аналитик.

Поскольку любая организация — это совокупность многих составляющих, этот сотрудник может специализироваться на одной из них.

● Финансовый аналитик является экспертом в области финансового менеджмента. Он анализирует это направление деятельности, предлагает наиболее эффективные способы управления и перераспределения денежных потоков.

● Аналитик процессов специализируется на оптимизации работы в компании. Также он запускает новые продукты и разрабатывает подходящие стратегии развития.

● Системный бизнес-аналитик — это тот, кто отвечает за требования к программному обеспечению по запросам организации. Является связующим звеном в разработке IT-продуктов.

●

Аналитик данных

— эксперт по их сбору, анализу и обработке. Создает модели, совершенствует корпоративную отчетность, занимается ее визуализацией, разрабатывает дашборды.

Последний из упомянутых может легко и за относительно короткое время освоить и любую другую специализацию, потому что свойственные ему навыки лежат в основе остальных направлений.

Источник