К ориентации на издержки в структурном блоке бизнес модели относятся

Бизнес-модель Остервальдера — это инструмент для анализа и описания уже действующих или новых компаний. Методология подойдет для систематизации данных о бизнесе, поиска точек роста и выявления проблем в бизнес-процессах. Инструмент будет полезен как небольшим стартапам, так и крупным компаниям.

В основе бизнес-модели Остервальдера лежит таблица из девяти блоков, которые предприниматель или руководитель компании должны заполнить, ответив на вопросы. Бизнес-модель может быть не одна — вы можете сформулировать несколько концепций, выдвигать и тестировать гипотезы, а уже затем подготовить итоговый вариант.

К составлению модели нужно подготовиться: провести исследование рынка, сформулировать стратегические цели, а если вы готовите модель новой компании, сформулировать целевую аудиторию вашего продукта и решить, чем конкретно будет заниматься предприятие.

Блок №1. Потребительские сегменты

В этом блоке нужно описать сегменты целевой аудитории, потребности которой удовлетворяет ваш бизнес. Чем уже сформулирован сегмент, тем проще будет подобрать эффективную рекламную стратегию.

Скорее всего, сегментов будет несколько: например, небольшая пекарня работает и для студентов, покупающих пирожки в перерыве, и для рабочих, идущих вечером домой. Но если в меню нет низкокалорийных хлебцев, будет ошибкой считать своим сегментом любителей ЗОЖ из спортивного центра по соседству.

Ключевой вопрос этого блока: «Кто у нас покупает?»

Канва Остервальдера
Бизнес-модель Остервальдера

Блок №2. Ценностные предложения

В этом блоке нужно разобраться, почему целевая аудитория предпочитает ваш продукт, а не покупает у конкурентов. Хорошо, если ценностное предложение сформулировано на основе нескольких интервью с реальными покупателями.

Ценностей в вашем бизнесе может быть несколько, они будут различаться в зависимости от потребительского сегмента. Например, в пекарню за хлебом по вечерам люди заходят, потому что она удобно расположена, как раз на выходе из метро. Студенты забегают за пирожками, потому что они больше и сытнее, чем у конкурентов, а по цене такие же.

Ключевой вопрос блока: «Какую проблему потребителя мы решаем нашим продуктом?»

Блок №3. Каналы коммуникации

Это точки контакта с потребителем, причем речь идет не только о месте, где человек может приобрести продукт, но и о других контактах, направленных на продажу. Например, это могут быть каналы информирования — как бизнес сообщает потенциальным клиентам о продуктах. Или способы взаимодействия с потребителями после продажи.

Каналы сбыта для пекарни из примера — рекламные щиты поблизости и смс-рассылка для постоянных покупателей.

Ключевой вопрос: «Какие каналы взаимодействия с клиентами у вас есть?»

Блок №4. Отношения с клиентами

Опишите ваши методы взаимодействия с клиентами. Налажены ли в целом эти отношения или вы строите модель самообслуживания? Каких отношений ждут ваших клиенты? Лучше заполнять этот блок после несколько разговоров с типичными представителями потребительских сегментов.

Блок взаимодействия особенно актуален для сложных бизнесов с долгим циклом принятия решения о покупке. Но его формулирование может пригодиться и для небольших розничных торговых точек. Допустим, в пекарне из нашего примера оба потребительских сегмента ждут быстрого обслуживания без лишних разговоров. Соответственно, нужно прописывать должностные инструкции и выстраивать клиентский сервис, стремясь ускорить процесс продажи.

Ключевой вопрос: «Какой клиентский сервис и отношение ждет типичный представитель целевой аудитории проекта?»

Блок №5. Потоки доходов

Опишите все доступные вам способы получить доход. Существует несколько разных моделей создания денежного потока в разных организациях — их можно использовать по отдельности или комбинировать.

  • Продажа товаров или услуг: простейший инструмент для зарабатывания денег. Пекарня производит и продает хлеб.

  • Подписка. Используют ИТ-сервисы, но постепенно модель проникает и в другие бизнесы. Пекарня может разработать предложение: за 1000 руб. в месяц покупатель каждый вечер получает булку свежего хлеба.

  • Аренда. Получится применять, если ваш продукт можно использовать несколько раз. Схема активно развивается — кроме традиционного гостиничного бизнеса этот тип денежного потока начали применять в шеринге автомобилей или самокатов.

  • Комиссия. Бизнес выступает в роли посредника в каких-то процессах. Например, вы предлагаете знакомым продавать в вашей пекарне кофе, но за процент от оборота.

Ключевой вопрос блока: «Как вы зарабатываете деньги и как еще их можно заработать с тем же продуктом и ресурсами?»

Блок №6. Главные ресурсы

Здесь нужно описать все ресурсы, которые необходимы для полноценного функционирования бизнеса. Условно их можно поделить на несколько групп:

  • Материальные — сырье и оборудование, помещения, мебель и прочие физические объекты.

  • Персонал — люди с какими навыками нужны для всех бизнес-процессов?

  • Деньги — сюда можно отнести оборотные средства, инвестиции и кредиты.

  • Интеллектуальные ресурсы — технологии, сервисы, патенты, товарные знаки и прочее.

Ключевой вопрос: «Какие ресурсы нужны, чтобы создать и реализовать ценностные предложения?»

«Книжная полка РШУ» — подкаст о классике мировой бизнес-литературы.
Слушайте обзоры книг от наших экспертов.

Блок №7. Ключевые виды деятельности

В этом блоке нужно написать, как именно будет создаваться и реализовываться ценностное предложение. Учитываются основные виды функций в бизнесе:

  • Производство — описываются процессы закупки сырья, технологические процессы, контроль качества.

  • Перепродажа — закупка продукции, маркетинговые действия, этапы сделки.

  • Услуги — как создается техническое задание, какие этапы оказания услуги существуют, как тестируется результат?

Ключевой вопрос блока: «Что нужно сделать, чтобы получить ценностное предложение?»

Блок №8. Ключевые партнеры

Перечислите контрагентов, которые нужны для функционирования вашего бизнеса. Это могут быть поставщики сырья, подрядчики по выполнению каких-то работ, обучающий центр, из которого приходят стажеры.

Ключевой вопрос: «Без каких контрагентов ваш бизнес будет невозможен?»

Блок №9. Структура издержек

Этот блок заполняется последним. На основе собранных данных распишите все возможные расходы, которые нужны для создания ценностных предложений. Как правило, финансовую модель обычно прописывают с делением затрат на постоянные, то есть не зависящие от количества произведенного товара, и переменные, которые зависят от объема созданного или проданного продукта.

Если строить продвинутую финансовую модель, стоит отдельно расписать затраты на производство продукта, и отдельно на его продажу.

Ключевой вопрос: «Из каких затрат складывается создание и реализация продукта?»

Что нужно для составления модели Остервальдера

Бизнес-модель Остервальдера — это довольно простой способ проанализировать текущее состояние компании или сформулировать гипотезы для создания нового бизнеса. Для глубокого исследования инструмент не подходит, но помогает быстро найти проблемы или факторы, опасные для стабильного развития бизнеса.

Вопросы для составления бизнес-модели компании:

  1. Кто у нас покупает?

  2. Какую проблему потребителя мы решаем нашим продуктом?

  3. Какие каналы взаимодействия с клиентами у нас есть?

  4. Какой клиентский сервис и отношение ждет типичный представитель целевой аудитории проекта?

  5. Как мы зарабатываем деньги и как еще их можно заработать с тем же продуктом и ресурсами?

  6. Какие ресурсы нужны, чтобы создать и реализовать ценностные предложения?

  7. Что нужно сделать, чтобы получить ценностное предложение?

  8. Без каких контрагентов наш бизнес будет невозможен?

  9. Из каких затрат складывается создание и реализация продукта?

Смотрите также: Типы организационных структур


С этим файлом связано 1 файл(ов). Среди них: Задание 1 (испытуемый 1).pdf.
Показать все связанные файлы


Подборка по базе: Государственное и муниципальное управление 1.docx, Лекции Управление государственными программами и проектами.docx, Основа прекращения горения на пожаре. Огнетушащие вещества. Полн, Тестовые вопросы к разделу 3_ просмотр попыткимуз — C строгое со, Корпоративное управление.docx, ЭССЕ Управление личной эффективностью.docx, Проектный менеджмент. Управление проектами.docx, Проектный менеджмент. Управление проектами.pdf, План Стратегическое управление таможенными органами.docx, Конспект урока Постоянные магниты.docx


Установите соответствие

Традиционное управление постоянные целевые показатели
Процессно-ориентированное управление напоминает управление проектом

Выберите два неправильных ответаХарактеристики проекта: неограниченность по времени возможность неуспешной реализации проекта

Выберите два правильных ответа. Проектное управление позволяет:

соблюсти сроки

эффективно управлять ресурсами

Выберите неправильный ответ. Группы процессов управления проектом: изменение

Выберите неправильный ответ. Области знаний управления проектом: управление знаниями

Выберите правильный ответ. Что означает «принять управленческое решение»? b. выбор одного варианта из ряда имеющихся

Укажите два неправильных ответа. Основные виды методов управления: коллективные интуитивные

Выберите правильный ответ. Самой важной группой процессов управления проектом является: нет правильного ответа

Выберите правильный ответ. Наиболее полным определением «проблемы» в менеджменте является: несоответствие нормативного и фактического уровня какого-либо объекта

Выберите два правильных ответа. К методикам, которые используются для анализа причинно-следственных связей, относятся: дерево проблем

Расставьте в правильном порядке процессы построения диаграммы Исикавы

3. Ответ 1
2. Ответ 2
5. Ответ 3
1. Ответ 4
4. Ответ 5

Выберите два правильных ответа. К проектам по сфере деятельности относятся: организационные проекты

Выберите правильный ответ. К источникам генерации идей проектов можно отнести: проблемы

Выберите правильный ответ. Какое из приведённых определений проекта верно:

 проект — уникальная деятельность, направленная на достижение определенного результата/цели, создание определённого, уникального продукта или услуги при заданных ограничениях по ресурсам и срокам;

Выберите правильный ответ. Методика построения «дерева проблем» используется для:  систематизации проблем и поиска их первопричины

Выберите правильный ответ. Методика построения диаграммы Исикавы используется для:  систематизации проблем и поиска их первопричины

Выберите правильный ответ. Организационные проекты связаны с: проведением мероприятий

Укажите два правильных ответа. К признакам проекта относятся: a. уникальность

Выберите неправильный ответ. Методика анализа «поля проблем» служит для: генерации идей проектов???

Выберите два правильных ответа. Какое из приведённых определений проекта верно:

Усовершенствование информационной системы Техническая поддержка операционной системы ???

Расставьте в правильном порядке процессы генерации идей проектов НЕСОВСЕМ ВЕРНО

1. Ответ 1
5. Ответ 2
3. Ответ 3
2. Ответ 4
4. Ответ 5

прототип продукта, его конструктивные особенности, технология производства принципиально не изменяются модернизационный проект

разрабатываются совершенно новые материалы, конструктивные решения, появляются уникальные технологии пионерный проект

в конструкцию продукта вносятся существенные улучшения новаторский проект

используются опережающие технические решения, принципиально отличающие новый продукт от старого опережающий проект

S — образная кривая, представляющая собой графическое изображение жизненного цикла нововведения, отражает зависимость между затратами, связанными с разработкой и улучшением продукта или технологического процесса, и полученной прибылью

Базовые инновации обеспечивают компании: технологический прорыв новыми продуктами

Введение термина «инновация» связано с именем: a. Й. Шумпетера

Выберите верное утверждение, характеризующее монопроекты: В монопроектах единственная инновационная идея воплощается и продвигается на рынок в рамках действий одной компании

Выберите положения, которые характеризуют концепцию закрытой модели инноваций.

a. работники привязаны к одной компании

b. следует «заточать» знания, полученные в ходе исследовательской деятельности внутри компании

Выберите положения, которые характеризуют концепцию открытой модели инноваций. a. возможно реализация результатов исследований другим организациями посредством продажи, заключения лицензионных соглашений и т.п.

можно использовать внешние источники изобретений и технологий для своих проектов

Дополните утверждение, выбрав правильный вариант ответа: «Проекты, направленные на создание базовых инноваций, . позволяют кардинально изменить рыночные позиций предприятия»

Модель инновационного процесса «технологический толчок» характеризуется фундаментальными исследованиями, являющимися единственным источником идей

Новация становится инновацией с момента внедрения в производство и распространения

Основная проблема линейной организации инновационного процесса связана с наличием разрывов между стадиями процесса

Под изобретением понимается: новое решение, обладающее существенными отличиями

Под новшеством понимается: новая, теоретически обоснованная и практически реализуемая идея

Под открытием понимается: новые данные, или наблюдения неизвестного ранее явления природы

Под технологическим разрывом принято понимать объем средств, необходимых для вложения в новую технологию с целью достижения ею такой же результативности, которую на сегодня имеет старая технология

Проекты, направленные на создание инкрементных инновации обеспечивают компании: пониженные риски

Технический риск по мере реализации инновационного проекта Снижается

Что из перечисленного можно отнести к источникам организационных инноваций? ценностное предложение цепочка поставок

Что из перечисленного можно отнести к источникам технологических инноваций? производственные технологии способствующие технологии

Найдите соответствие между Smart-критериями достижения цели и их описанием

Временные рамки Ответ 1
Конкретность Ответ 2
Достижимость Ответ 3
Измеримость Ответ 4
Актуальность Ответ 5

Найдите соответствие между методами сбора требований к результату и их описанием

Анкета Ответ 1
Прототипирование Ответ 2
Фокус-группа Ответ 3
Интервью Ответ 4

SMART анализ используется для формулирования цели проекта

Авторизация проекта — это официальное разрешение на запуск и реализацию проекта

Если цели проекта кажутся недостижимыми в силу отсутствия ресурсов предпочтительнее c. рассмотреть варианты закупки или аренды ресурсов

По каким стратегическим соображениям санкционируются проекты? нужды предприятия

Принятие решение об отказе от проекта происходит на основе системы критериев, характеризующих жизнеспособность проекта

Укажите критерии, которым должна соответствовать SMART-цель: цель должна быть согласована цель должна быть измеримой

Укажите результат стадии инициации проекта санкционирование начала проекта

Укажите, что относится к процессам инициирования

определение и назначение управляющего проектом

организация и контроль выполнения работ

принятие решения о начале проекта

Обоснование проекта и анализ достижимости его целей происходит на стадии инициации проекта.

Цель «увеличить ежемесячный доход на своей текущей работе, за счет выполнения подработки в выходные дни » удовлетворяет следующим критериям по SMART: конкретная

Что из перечисленного подходит под определение «Устав проекта»  Документ, предназначенный для формального утверждения основных параметров проекта?

Чтобы удовлетворить ожидания заказчика от проекта, руководителю проекта необходимо уточнить его требования к каждому результату проекта.

Цель проекта представляет собой желаемый результат деятельности, достигаемый в итоге успешного осуществления проекта в заданных условиях его выполнения

Вице-президент по маркетингу Вашей компании подошёл к вам и попросил, чтобы Вы изменили диалоговое окно регистрации посетителя на Web-сайте компании, так, чтобы можно было полностью ввести имя пользователя. Это считают: Постоянная деятельность

Временная задержка выполнения операций проекта может быть: Положительной и Отрицательной

Иерархическая декомпозиция полного содержания работ, выполняемых командой проекта для достижения целей проекта и создания требуемых поставляемых результатов называется Иерархическая структура работ

К продукту проекта можно отнести все следующие элементы, кроме: Отчет о наступившем риске

Какая информация не используется при определении содержания проекта: b. Анализ компетенций сотрудников фирмы

b. Анализ компетенций сотрудников фирмы

Методами управления стоимостью проекта можно считать: . Метод освоенного объема

Методиками оценки вероятности реализации рисков являются: b. Качественный анализ рисков

Методология, сочетающая оценки содержания, расписания и ресурсов с целью измерения прогресса проекта и достигнутой эффективности носит название: Управление освоенным объемом

Наиболее точной методикой составления бюджета проекта принято считать: Оценку «снизу-вверх»

Основанием применения метода оценки по аналогам может являться: Отсутствие детальной информации о проекте Сжатые сроки на планирование

Сжатые сроки на планирование Оценка работы команды проекта Управление конфликтами

Отклонение по стоимости это разница между: Освоенным объемом Фактической стоимостью

Какой стратегии управления рисками не существует: Достижение

Контроль стоимости проекта не включает в себя: Создание временных резервов на планирование

Планирование управление стоимостью должно происходить на стадии: Планирования проекта

Процесс определения перечня рисков, которые могут воздействовать на проект, и документирования их характеристик называется: Идентификацией рисков

Процесс численного анализа воздействия идентифицированных рисков на цели проекта называется Количественный анализ рисков

Соотношение освоенного объема к фактической стоимости уместно назвать:  Индексом выполнения стоимости

Цели развития команды проекта включают в себя нижеследующее, кроме: Демотивацию команды проекта

Что не относится к ресурсам проекта: Маркетинговые исследования

Запросы на изменения, обновления плана управления человеческими ресурсами, решение проблем, предоставление входов для оценки эффективности и результативности, а также добавление извлеченных уроков в базу данных организации являются результатами процесса управления командой проекта.

Идентификация рисков — процесс определения перечня рисков, которые могут воздействовать на проект, и документирования их характеристик.

Передача риска — стратегия реагирования на риск, посредством которой команда проекта перекладывает последствия наступления угрозы вместе с ответственностью за реагирование на третью сторону.

Отклонение по стоимости — сумма дефицита или излишка бюджета в определенный момент времени.

Качественный анализ рисков — процесс расстановки приоритетов в отношении рисков для их дальнейшего анализа или действий, выполняемый путем оценки и сопоставления их воздействия и вероятности возникновения.

Оценка стоимости — процесс приближенной оценки денежных ресурсов, необходимых для выполнения операций проекта.

Выберите неправильный ответ. В ходе реализации проекта может возникнуть необходимость осуществить следующие изменения: внешности членов команды проекта

Выберите неправильный ответ. К «Золотым правилам» управления проектом относятся:  правильный интерьер

Выберите неправильный ответ. К функциям управления проектом относятся: управление автомобилем

Выберите неправильный ответ. Ключевыми преимуществами проектного управления являются: нет неправильного ответа

Выберите неправильный ответ. Материальные ресурсы — это:  объекты интеллектуальной собственности

Выберите неправильный ответ. Управление безопасностью (Project Safety Management) — совокупность процессов, направленных на: привлечение частного охранного предприятия

Выберите неправильный ответ. Управление изменениями (Project Change Management) — это: размещение информации об изменениях в СМИ

Выберите правильные ответы. Правовое обеспечение проекта — это:. совокупность юридических знаний, методов и средств на всех этапах управления проектом с целью обеспечения эффективности и результативности проекта

Выберите правильные ответы. Причины возникновения потерь времени в проекте: ошибки в планировании содержания и ресурсов

Выберите правильные ответы. Проект как систему определяют следующие основные свойства:  целостность (эмерджентность)

Выберите правильные ответы. Управление временем — это: меры, обеспечивающие своевременную реализацию отдельных этапов и всего проекта в целом

Выберите правильные ответы. Управление проектами (Projekt Manajment) — это: применение системы современных методов и техники управления для достижения определенных в проекте результатов по объему и составу работ, стоимости, времени, качеству и удовлетворению участников проекта

Выберите правильные ответы. Управление стоимостью проекта включает следующие процессы: контроль стоимости проекта, непрерывная оценка фактических затрат и сравнение с плановыми

Выберите правильный ответ. Контроль —процесс сравнения фактических результатов с планом

Выберите правильный ответ. Критерии успешности проекта — это: совокупность количественных и качественных показателей, отражающих степень достижения целей проекта в запланированное время в рамках запланированных ресурсов

Выберите правильный ответ. Мониторинг и контроль реализации проекта наиболее эффективно осуществляется с использованием: автоматизированной информационной системы

Выберите правильный ответ. Объекты управления — это элементы, на которые направлены управленческие действия

Выберите правильный ответ. Процесс — это: совокупность ресурсов и деятельности, которая преобразует входящие элементы в выходящие.

Выберите правильный ответ. Процессы управления проектами (Project Management Processes) реализуются на протяжении всего жизненного цикла проекта посредством прямых и обратных связей между: субъектами и объектами управления

Выберите правильный ответ. С позиций системного подхода управление проектом представляет собой: определение, установление, регулирование и развитие связей между элементами проекта, обеспечивающих достижение поставленных перед проектом целей

Выберите правильный ответ. Система — это: комплекс взаимосвязанных элементов, рассматриваемых как единое целое

Выберите правильный ответ. Субъекты управления — это: основные участники проекта, осуществляющие управленческие действия

Выберите правильный ответ. Управление — это: сознательное воздействие на объекты, процессы и их участников, осуществляющееся с целью получения желаемых результатов

Выберите правильный ответ. Управление коммуникациями — это процессы, необходимые для своевременного создания, сбора, распространения, хранения, получения и использования информации проекта

Выберите правильный ответ. Управление конфликтами (Conflict Management) — это: процесс своевременного выявления и разрешения конфликтов, возникающих в ходе реализации проекта

Выберите правильный ответ. Управление рисками — это: совокупность методов анализа и нейтрализации факторов рисков, объединенных в систему планирования, мониторинга и корректирующих воздействий

Cash flow идеи показывает: Свободные деньги на счетах и в кассе

Бизнес-модель проектного менеджмента Google это: Многостороння платформа

Видом рентабельности идеи может быть: Рентабельность инвестиций

Задачи создания бизнес-модели:  оценки и анализа эффективности бизнеса адаптации компании к кризисам

К ориентации на издержки в структурном блоке бизнес-модели относятся:  Формирование и поддержание минимальной структуры издержек

Какой структурный блок бизнес-модели является ее «сердцем»:  Потребительские сегменты

Каналы сбыта — точки контакта потребителя с продавцом — выполняют ряд функций, в частности: Помогают оценить ценностные предложения компании

Категориями термина «бизнес-модель» могут быть:  ориентированные на взаимоотношения бизнеса с внешним окружением, на создаваемые для клиентов ценности ориентированные на процессы внутри организации

Ключевые виды деятельности бизнес-модели можно классифицировать следующим образом: Платформы

Мотивом, определяющим взаимоотношения с клиентами, является: Увеличение продаж

Назовите способы создания потоков доходов: брокерские проценты  оплата подписки

Назовите типы потоков доходов в бизнес-модели: Регулярный доход от периодических платежей

Определите структурные блоки бизнес-модели: потоки дохода ключевые партнеры

Определите типы взаимоотношений с клиентами: персональная поддержка персональное обслуживание

Основные мотивы создания партнерских отношений это: Снижение риска и неопределенности

Основные типы партнерских отношений включают: Стратегическое сотрудничество

Основными методами финансирования идеи бизнес-модели являются: Банковский кредит

Отличительной особенностью FREE-модель является: Получение выгоды от бесплатного предложения

По объектам вложений различают следующие инвестиции: реальные финансовые

Показателями финансовой и экономической оценки эффективности идеи бизнес-модели являются: чистая прибыль

Понятие бизнес-модели включает в себя:  Формализованное описание бизнес-процессов, отражающее реально существующую или предполагаемую деятельность предприятия

Укажите виды ресурсов проекта в проектном менеджменте: персонал финансовые

Укажите критерии, которым должна соответствовать SMART-цель:  цель должна быть измеримой должна быть определена дата достижения цели

Укажите типы взаимоотношений с клиентами: Самообслуживание

Уравнение ценности бизнес-модели описывает: V=MS

Инвестиции — денежные средства, ценные бумаги, иное имущество, имеющее денежную оценку, вкладываемые в объекты предпринимательской или другой деятельности в целях получения прибыли или достижение иного полезного эффекта.

Ценностное предложение — это совокупность преимуществ, которые компания готова предложить потребителю.

Ключевые виды деятельности — структурный блок бизнес-модели, который описывает действия компании, которые необходимы для ее реализации.

Бизнес-модель представляет собой описание способов создания ценности для потребителей, привлечения этих потребителей, сбыта им продукции и получения прибыли.

Потоки поступления доходов имеют свой механизм ценообразования : фиксированные или договорные цены, аукционные торги, цены, зависящие от рынка или объема продаж, контроль выручки.

Этот структурный блок бизнес-модели проектного менеджмента описывает, как компании взаимодействуют с потребительскими сегментами и доносят до них свои ценностные предложения — Каналы сбыта

Существует множество подходов к определению понятия бизнес-модель, делающих акцент на разных составных элементах. Приведем некоторые примеры.

Бизнес-модель — это метод ведения бизнеса, с помощью которого организация обеспечивает принесение прибыли. Бизнес-модель разъясняет, как организация зарабатывает деньги.

Бизнес-модель — это структура бизнес процессов и связей между ними, которые используются для планирования, контроля и коррекции деятельности организации.

Бизнес-модель — это логическое схематическое описание бизнеса, призванное помочь в оценке ключевых факторов успеха организации.

Бизнес-модель — это способ, которым организация создает ценность для потребителей и получает от этого прибыль.

Все вместе эти определения составляют комплексное видение понятия бизнес-модель.

Шаблон (или как иногда его переводят: канвамакет) — это универсальный язык описания, представления, анализа и преобразования бизнес-моделей. Он состоит из 9 блоков, позволяющих просто и наглядно описать и представить деятельность организации на одном листе.

Первый блок — потребительские сегменты. В данном блоке определяется, какие группы потребителей компания рассчитывает привлекать и обслуживать.

Чтобы лучше удовлетворять нужды клиентов, желательно разбить их на группы по потребностям, особенностям поведения и иным признакам, то есть выделить целевые аудитории или потребительские сегменты.

Группы клиентов представляют различные сегменты, если:

  • различия в их запросах обуславливают различия в предложениях;
  • взаимодействие осуществляется по разным каналам сбыта;
  • взаимоотношения с ними нужно строить по-разному;
  • их выгодность существенно различается;
  • их привлекают разные аспекты предложения.

В разных бизнес-моделях выделение потребительских сегментов может осуществляться по-разному, например:

  • бизнес-модели, относящиеся к предложению товаров широкого потребления, не проводят различий между потребительскими сегментами и ориентированы на большую группу потребителей, объединенных сходными потребностями и нуждами;
  • бизнес-модели нишевых рынков ориентированы на особые потребительские сегменты;
  • некоторые бизнес-модели выделяют сегменты рынка, незначительно отличающиеся по потребностям и запросам, т.н. дробное сегментирование;
  • организации с многопрофильной бизнес-моделью обслуживают несколько совершенно разных потребительских сегментов с различными потребностями и запросами;
  • некоторые организации обслуживают два или больше взаимосвязанных потребительских сегмента, для того чтобы такая бизнес-модель работала, необходимы оба сегмента.

Второй блок — ценностные предложения. Блок включает описание товаров и услуг, которые представляют ценность для определенного потребительского сегмента.

Ценностное предложение — это совокупность преимуществ, которые компания готова предложить потребителю.

Преимущества могут быть количественными или качественными, например:

  • Новизна: некоторые ценностные предложения ориентированы на удовлетворение совершенно новых потребностей, которых на рынке раньше просто не существовало;
  • Производительность: повышение эффективности или производительности продукции традиционно используется для создания ценностного предложения;
  • Изготовление на заказ: товары и услуги, удовлетворяющие индивидуальные запросы клиентов или узкие потребительские сегменты, имеют высокую ценность;
  • «Делать свою работу»: ценность можно создать и за счет помощи клиенту в выполнении его работы;
  • Дизайн: очень важный элемент, с большим трудом поддающийся оценке, но который может стать наиболее важным элементом ценностного предложения;
  • Бренд/статус: сточки зрения потребителя ценность может заключаться просто в демонстрации определенного бренда;
  • Цена: предложение тех же преимуществ по более низкой цене — стандартный путь удовлетворения запросов чувствительных к ценам потребительских сегментов;
  • Уменьшение расходов: помощь потребителям в снижении их расходов — отличный способ создания ценности;
  • Снижение рискасущественной ценностью для потребителя может стать снижение уровня риска, с которым он сталкивается при покупке товаров и услуг;
  • Доступность: еще один путь создания ценности — сделать товары и услуги доступными для тех групп граждан, которые ранее не имели к ним доступа;
  • Удобство/применимость: ценностью может стать и удобство использования товара.

Третий блок — каналы взаимодействия. Блок описывает, как компания взаимодействует с потребительскими сегментами и доносит до них свои ценностные предложения.

Каналы связи, распространения и продаж составляют систему взаимодействия компании с клиентом.

Эти каналы выполняют ряд функций, в частности:

  • повышают степень осведомленности потребителя о товарах и услугах организации;
  • помогают оценить ценностные предложения организации;
  • позволяют потребителю приобретать товары и услуги;
  • обеспечивают постпродажное обслуживание.

Каналы сбыта представляют собой пять этапов продвижения товара к потребителю:

  1. Информационный: как мы повышаем осведомленность потребителя о товарах и услугах нашей компании?
  2. Оценочный: как мы помогаем клиентам оценивать ценностные предложения нашей компании?
  3. Продажный: каким образом мы предоставляем клиентам возможность приобретения определенных товаров и услуг?
  4. Доставка: как мы доставляем клиентам наши ценностные предложения?
  5. Постпродажный: как мы обеспечиваем клиентам постпродажное обслуживание?

Каждый канал может включать все этапы или лишь часть из них, можно выделить прямые и непрямые каналы сбыта, а также собственные и партнерские.


Четвертый блок — взаимоотношения с потребителями. Блок описывает типы отношений, которые устанавливаются у компании с отдельными потребительскими сегментами.

Компания должна четко определить, какой тип взаимоотношений она хочет установить с каждым из потребительских сегментов, они могут варьироваться от персональных до автоматизированных.

Можно выделить несколько типов взаимоотношений с клиентами, существующих в рамках отношений организации с каждым потребительским сегментом:

  • Персональная поддержка: клиент может общаться напрямую с представителем компании, получая от него помощь в процессе покупки и после нее;

  • Особая персональная поддержка: в данном случае представитель компании прикреплен к конкретному клиенту, с которым у него складываются свои взаимоотношения;

  • Самообслуживание: при таком типе взаимоотношений компания не поддерживает непосредственных отношений с клиентами, но обеспечивает их всем необходимым, чтобы они могли обслуживать себя самостоятельно;

  • Автоматизированное обслуживание: этот тип взаимоотношений представляет сочетание более сложной формы самообслуживания с автоматизацией процессов;

  • Сообщества: многие компании поддерживают онлайн-сообщества, предоставляя пользователям возможность обмениваться знаниями. Сообщества помогают компаниям лучше понимать нужды своих клиентов;

  • Совместное создание: многие компании сегодня выходят за рамки традиционных отношений продавец — покупатель и создают ценность совместно с потребителем, например привлекая клиентов к созданию дизайна продуктов или производству контента.


Пятый блок — финансовая устойчивость. Блок включает материальную прибыль, которую компания получает от каждого потребительского сегмента или от партнеров.

Компания должна спросить себя: за что готовы платить клиенты? Правильный ответ на этот вопрос позволит создать один или несколько потоков поступления доходов.

Существует ряд способов создания потоков доходов:

  • Продажа активов: самый очевидный поток поступления дохода — доходы от продажи прав собственности на материальный продукт;

  • Плата за использование: этот поток возникает из оплаты пользования определенной услугой. Чем больше клиент пользуется сервисом, тем больше он за него платит;

  • Оплата подписки: это поток дохода от продажи продолжительности доступа к услуге;

  • Аренда/рента/лизинг: этот поток создается путем передачи клиенту временных прав на пользование определенным активом в течение определенного периода времени за фиксированную плату;

  • Лицензии: в этом случае поток дохода создается за счет передачи прав на пользование защищенной интеллектуальной собственностью;

  • Брокерские проценты: поток доходов поступает и от посреднических услуг, которые предоставляются двум или более сторонам в ходе сделки;

  • Реклама: данный поток доходов создает оплата рекламы товара, услуги или торговой марки.


Шестой блок — ключевые ресурсы. В этом блоке описываются наиболее важные активы, необходимые для функционирования бизнес-модели.

Эти активы позволяют организации создавать и доносить до потребителя ценностные предложения, выходить на рынок, поддерживать связи с потребительскими сегментами и получать прибыль.

Ключевые ресурсы можно классифицировать следующим образом:

  • Материальные ресурсы: к этой категории относятся физические объекты, такие как производственные мощности, здания, оборудование, транспортные средства, точки продаж и сети дистрибуции;

  • Интеллектуальные ресурсы: интеллектуальная собственность, например торговые марки, закрытая информация, защищенная правами собственности, патенты и авторские права, партнерские и клиентские базы данных;

  • Персонал: подбор персонала — важная задача для любого предприятия, но есть бизнес-модели, требующие особенно внимательного отношения к этому ресурсу, например в наукоемких производствах или творческих коллективах;

  • Финансы: ряд бизнес-моделей требует наличия определенных финансовых ресурсов и/или финансовых гарантий, таких как денежные средства, кредитные линии или фондовый резерв.


Седьмой блок — ключевые виды деятельности. Блок описывает действия компании, которые необходимы для реализации ее бизнес-модели.

Каждая бизнес-модель включает определенное число ключевых видов деятельности. Это самые важные действия организации, без которых ее успешная работа невозможна.

Ключевые виды деятельности можно классифицировать следующим образом:

  • Производство: эта деятельность включает разработку, создание и вывод на рынок продукта в требуемом объеме и/или наилучшем качестве. Производственная деятельность — главная для бизнес-моделей компаний-производителей;

  • Разрешение проблем: эта деятельность заключается в поиске оптимального решения проблем конкретного клиента. Ключевая активность этого типа преобладает в работе организаций, оказывающих услуги;

  • Платформы/сети: в бизнес-моделях, основанных на платформе как ключевом ресурсе, главными видами деятельности являются те, что связаны с этой платформой или сетью. В качестве платформы могут выступать компьютерные сети, коммерческие платформы, программное обеспечение и даже торговые марки.


Восьмой блок — ключевые партнеры. Блок описывает сеть поставщиков и партнеров, благодаря которым функционирует бизнес-модель.

Организации строят партнерские отношения, чтобы оптимизировать свои бизнес-модели, снизить риски или получить ресурсы, и подобные отношения становятся основой многих бизнес-моделей.

Можно выделить четыре типа партнерских отношений:

  1. Стратегическое сотрудничество между неконкурирующими организациями;

  2. Соконкуренция: стратегическое партнерство между конкурентами;

  3. Совместные предприятия для запуска новых бизнес проектов;

  4. Отношения производителя с поставщиками для гарантии получения качественных комплектующих.

Можно выделить три основных мотива создания партнерских отношений:

  1. Оптимизация и экономия в сфере производства: эта основная форма партнерства или отношений между заказчиком и поставщиком с целью оптимизации распределения ресурсов и ведения деятельности;

  2. Снижение риска и неопределенности: партнерские отношения могут помочь снизить риск в конкурентной среде, для которой характерна неопределенность. Нередко компании формируют стратегический союз в одной области, в других оставаясь конкурентами;

  3. Поставки ресурсов и совместная деятельность: лишь некоторые компании владеют всеми ресурсами или выполняют все виды деятельности, которые включает в себя их бизнес-модель. Обычно они передают функции добычи и поставки некоторых ресурсов и выполнение определенных действий своим партнерам.


Девятый блок — структура затрат. Блок описывает наиболее существенные расходы, необходимые для работы в рамках конкретной бизнес-модели.

Расходы достаточно легко подсчитать, если вы точно определили ключевые ресурсы, ключевые виды деятельности и ключевых партнеров.

Минимизировать издержки следует в любой бизнес-модели, однако для некоторых моделей снижение издержек имеет большее значение, чем для других.

По структуре издержек имеет смысл разделить бизнес-модели на два класса: с преимущественным вниманием к издержкам и с преимущественным вниманием к ценности (большинство бизнес-моделей находятся где-то между этими двумя крайностями).

По структуре издержки можно разделить на следующие категории:

  • Фиксированные издержки: издержки, которые остаются неизменными вне зависимости от объема товаров или услуг;

  • Переменные издержки: издержки, которые меняются в зависимости от объема товаров или услуг;

  • Экономия на масштабе: снижение издержек, происходящее в результате увеличения выпуска продукции;

  • Эффект диверсификации: это преимущество компания получает в результате большего спектра операций.


https://smartarchitects.ru/business-model-canvas

December 3 2015, 11:25

Построение бизнес-модели. Структура расходов.

Данный блок описывает наиболее существенные расходы, необходимые для деятельности компании в рамках принятой бизнес-модели. Все элементы бизнес-модели так или иначе связаны с расходами: и создание ценностного предложения, и поддержание каналов сбыта и взаимодействия с клиентами, и приобретение и развитие ключевых ресурсов и т.д. 

По структуре расходов все бизнес-модели можно разделить на два полюса: с ориентацией на сокращение издержек и с ориентацией на создание ценности. Реально большинство бизнес-моделей находится где-то между ними. В моделях, ориентированных на снижение издержек, используются дешевые ценностные предложения. В моделях, ориентированных на создание ценности, особое внимание уделяется ценностным преимуществам бизнеса. А это обычно связано с высокими издержками. Хотя бывают и гибридные модели, обеспечивающие высокую ценность при относительно низких издержках.

Расходы можно классифицировать по-разному: постоянные и переменные, прямые и косвенные. Постоянные расходы не зависят от объема производства товаров и услуг. Например, это постоянная зарплата персонала, арендная плата и др. Переменные расходы непосредственно зависят от объемов производимых товаров и услуг. Например, это затраты на используемое сырье и материалы. Прямые расходы относятся к основным бизнес-процессам компании: производству, продажам, маркетингу, логистике. Косвенные (или накладные) расходы относятся к обеспечивающим бизнес-процессам: ведение бухгалтерского и управленческого учета, юридическое сопровождение, управление персоналом и др.

Переменные расходы, как правило, являются прямыми. Постоянные расходы, как правило, являются косвенными. Хотя не всегда. И это надо понимать. От четкого описания и классификации структуры расходов зависит правильность расчета разных видов прибыли компании: от маржинальной до чистой, и формирование такого важного документа в управленческом учете предприятия как отчет о доходах и расходах. С этим вопросом надо детально разобраться именно сейчас: при построении и оптимизации бизнес-модели организации.

Обзор структурного блока №9 “Структура издержек” бизнес-модели А. Остервальдера.

Дорогие друзья,

В этом информационном блоке мы поговорим с Вами о том, что такое структура издержек компании и приведем распространенные примеры некоторых из них.

Краткое определение: Структура издержек (СИ) – это все возможные расходы, необходимые для создания, поддержания, реализации и обслуживания ценностного предложения компании для конкретных потребительских сегментов, а так же установления и поддержания взаимоотношений с компаниями-партнерами и конкретными потребительскими сегментами.

Будущие / существующие расходы компании можно легко предположить / подсчитать, если вы точно определили ключевые ресурсы, ключевые виды деятельности и ключевых партнеров.

С целью повышения прибыли и успеха компании на рынке, вопрос снижения издержек должен быть предусмотрен в бизнес-модели любой компании.

Все бизнес-модели, в зависимости от структуры издержек, можно разделить на два типа:

» 1. Бизнес-модели, которые сфокусированы на минимизации издержек (н-р: бизнес-модели авиакомпаний эконом-класса сфокусированы, в первую очередь, на минимально возможной стоимости авиабилета за счет минимизации всех возможных издержек, связанных с созданием, поддержанием и распределением их уникального ценностного предложения, а так же установления и поддержания взаимоотношений с компаниями-партнерами и конкретными потребительскими сегментами);

» 2. Бизнес-модели, которые сфокусированы на максимизации ценности для потребительских сегментов (н-р: бизнес-модель компании Apple ориентирована, в первую очередь, на создание инновационного качественного продукта (н-р: мобильный телефон IPhone) и дополнительной добавочной ценности / стоимости (н-р: Программное приложение ITunes), с помощью которой ее конкретные потребительские сегменты смогут в полной мере ощутить все преимущества их продукта, а уже во вторую очередь, на минимизацию издержек с целью повышения прибыли компании).

Структура издержек компании может иметь следующие характеристики:

» 1. Постоянные издержки – это издержки, которые остаются неизменными вне зависимости от объема выпуска продукции или выполнения услуг (н-р: заработная плата сотрудников, стоимость аренды офисного или складского помещения, отчисления за амортизацию оборудования или отчисления в различные фонды и т.д.);

» 2. Переменные издержки – это издержки, величина которых изменяется в зависимости от объема выпуска продукции или выполнения услуг (н-р: расходы на мобильную связь, логистику, привлечение специалистов на аутсорсинг, стоимость расходных материалов и т.д.).

Два распространенных способа, которые позволят компании минимизировать структуру издержек:

» 1. Экономия за счет эффекта масштаба (чем больший объем продукции или услуг производит / выполняет компания, тем меньше совокупные издержки за счет, н-р, лучшей закупочной стоимости расходных материалов, оптовых цен, условий поставки и т.д.);

» 2. Экономия за счет эффекта диверсификации (за счет большого спектра операций в рамках одних и тех же ключевых видов деятельности. Н-р: компания может использовать одни и те же каналы для сбыта разных видов продукции (основная и дополнительная) для конкретных потребительских сегментов, тем самым существенно снижая совокупные издержки на маркетинговые коммуникации).

Главные вопросы, которые мы должны задать себе при определении / прогнозировании структуры издержек компании:

» 1. Какие наиболее важные расходы предполагает бизнес-модель компании?

» 2. Какие конкретно ключевые ресурсы являются для нас наиболее дорогими?

» 3. Какие конкретно ключевые виды деятельности являются для нас наиболее дорогими?

» 4. Каким конкретно способом мы сможем минимизировать структуру издержек компании?

В следующем информационном блоке мы расскажем Вам о таком эффективном инструменте как Шаблон бизнес-модели и рассмотрим открывающиеся безграничные возможности в результате его использования.

MSBM_PROMO_ACTION BUTTON-01_small

MSBM_PROMO_ACTION BUTTON_TO SCHOOL-01_SMALL

MSBM_PROMO_REFERENCE BUTTON-01-small

Желаем Успеха и Процветания Вашему бизнесу!

Команда Московской Школы Бизнес Моделирования, г. Москва

#Бизнес, #Бизнесмодель, #Построениебизнесмоделей, #Бизнесмоделирование, #Шаблонбизнесмодели, #Стартап, #Стартапидеи, #Startup, #Businessmodel, #Москва, #Школа

Данный информационный блок был подготовлен с использованием книги А. Остервальдера «Построение бизнес-моделей».

Московская Школа Бизнес Моделирования, г. Москва #Бизнес, #Бизнесмодель, #Бизнесмоделирование, #Шаблонбизнесмодели, #Планирование, #Стратегия, #Оценкабизнеса, #Москва, #Школа,#Стартап, #Business, #Businessmodel, #Startup, #Businessmodelcanvas

Московская Школа Бизнес Моделирования, г. Москва

Теги:

бизнес модель компании, бизнес модель организации, бизнес модель остервальдера, модели оценки бизнеса, бизнес модель пример, разработка бизнес модели, основные бизнес модели, новые бизнес модели, анализ бизнес модели, системы бизнес моделирования, методология бизнес моделирования, технология бизнес моделирования, бесплатные стартапы, стартап без бюджета, стартап проекты, стартап компания, как создать стартап, создание стартапа, стартап школа, стартап академия, социальные стартапы, стартапы с минимальными вложениями, команда для стартапа, оценка стартапа, бизнес модель стартапа, проблемы стартапов, стартап курсы, стартап мероприятия, стартап без вложений

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Казакша бизнес туркияда смотреть онлайн бесплатно в хорошем качестве
  • Как арендовать землю у администрации сельского поселения для бизнеса
  • Как бороться с управляющей компанией многоквартирного дома отопление
  • Как будет существовать бизнес до вступление наследников в свои права
  • Как в 1с комплексная автоматизация распечатать реквизиты организации