К какому уровню этики бизнеса относятся гипернормы

Уровни существования этики бизнеса.

Этика бизнеса
действует на трех соподчиненных
иерархических уровнях:

1.
Мировой уровень (гипернормы)⁴.
Это нормы высшего уровня, основанные
на общечеловеческих ценностях и
зафиксированные в «Принципах международного
бизнеса» — всемирном этическом кодексе,
принятом в 1994 г. в Швейцарии представителями
ведущих компаний и консультантов бизнеса
из США, Западной Европы и Японии. В сжатом
виде они сводятся к следующему:

• социальная
  ответственность бизнеса (создание
  общественных благ, рабочих мест,
  повышение уровня жизни клиентов,
  служащих и акционеров, а также населения);

• модернизация
  технологий, методов производства,
  маркетинга и коммуникаций;

• повышение
  доверия к бизнесу (при сохранении
  коммерческой тайны — искренность,
  честность, выполнение обещаний);

• уважение правовых
  норм и обеспечение равных возможностей
  в конкуренции;

• признание
  верховенства этических норм (некоторые
  сделки, разрешенные законом, могут быть
  неприемлемы с точки зрения морали);

• содействие свободе
  многосторонней торговли;

• уважительное
  отношение к окружающей среде;

• отказ от
  противозаконных действий (взяточничество,
  отмывание денег, продажа оружия
  террористам, наркоторговля и др.).

Особо выделяются
моральные обязательства компаний и
предпринимателей по отношению к:

• покупателям —
  высокое качество товаров и услуг,
  честность в рекламе, уважение человеческого
  достоинства;

• работникам —
  достойная оплата и условия труда, охрана
  здоровья и трудоспособности, равные
  права и возможности трудоустройства
  независимо от пола, возраста, расовой
  принадлежности, религиозных убеждений;

• владельцам и
  инвесторам — отношения доверия,
  обязанность менеджеров по гарантированию
  справедливой прибыли на вложенный
  капитал, свободный доступ к информации,
  ограниченный лишь рамками закона и
  условиями конкуренции;

• поставщикам —
  справедливые и честные отношения с
  ними, включая ценообразование,
  лицензирование, отсутствие принуждения
  и излишних судебных разбирательств,
  развитие долговременных и устойчивых
  отношений, обмен информацией и привлечение
  к участию в процессе планирования,
  своевременная оплата поставок согласно
  условиям договоров, предпочтение тех
  поставщиков и подрядчиков, которые
  уважают человеческое достоинство;

• конкурентам —
  взаимное уважение, развитие открытых
  рынков товаров и капиталов, отказ от
  использования сомнительных средств
  достижения конкурентных преимуществ,
  уважение физических и интеллектуальных
  прав собственности;

• местному
  населению — поддержание мира и
  безопасности, соблюдение прав человека,
  уважение культурной целостности,
  спонсорские акции, участие компаний в
  гражданской жизни.

Гипернормы являются
главенствующими по отношению к
национальным, отраслевым и корпоративным
этическим кодексам и нормам.

2.
Национальные нормы (макроуровень,
в масштабе отрасли или национальной
экономики). Это гипернормы и близкие к
ним этические постулаты, реализуемые
в отраслевых или в национальных кодексах
этики бизнеса (например, «Двенадцать
принципов ведения дел в России»⁵).
Важнейшими тут являются уважение частной
собственности и рыночной конкуренции,
достоверность информации, отсутствие
несправедливой дискриминации на рынке
труда.

3.
Корпоративный уровень
(микроуровень, в масштабе отдельной
фирмы и ее клиентов). Это принципы доверия
и отсутствия дискриминации в отношениях
между поставщиками и покупателями,
персоналом и администрацией, менеджерами
и акционерами и т.д. Нарушение данных
правил также влечет за собой различные
потери (рост накладных расходов, конфликты
и конфликтные ситуации и др.). На этом
уровне решаются и частные этические
проблемы, которые возникают буквально
на каждом шагу, особенно в сфере управления
людьми.

При формировании
конкретного механизма принятия решения,
учитывающего этический критерий,
объективно возникают трудности, связанные
с противоречиями межуровневых коммуникаций
и разницей в природе самих норм. Такое
положение подтверждают и различия во
взглядах исследователей проблемы.

Обращает на себя
внимание широкая дисперсия гипотез и
выводов, приводимых различными авторами
и группами авторов по проблемам, связанным
с взаимодействием национальной деловой
и корпоративной (организационной)
культуры в современном мире.

Так, сторонники
одной точки зрения утверждают, что
транснациональная компания в состоянии
формировать собственную корпоративную
управленческую культуру, включая такую
ее важнейшую составляющую, как деловая
этика. При этом, хотя национальные
различия и должны учитываться при
построении эффективной системы
менеджмента в различных странах, их
роль не является определяющей. Во всяком
случае, можно и должно стремиться к
тому, чтобы все основные этические
ценности, исповедуемые материнской
компанией транснациональной корпорации,
а также базовые принципы ее управления
были едины во всех частях мира.

Сторонники другой
точки зрения утверждают, что при
несовпадении подходов и ценностей
корпоративной и национальной деловой
культур в конечном итоге доминирует
национальная деловая культура. Причем
попытки искусственного привнесения
корпоративных правил и традиций, которые
не совпадают с национальной культурой,
напоминают сизифов труд. Даже если
персонал филиалов и дочерних компаний
«принимает новые корпоративные ценности»
и искренне стремится поменять национальную
поведенческую парадигму на корпоративную,
в конечном счете все возвращается «на
круги своя».

Известный
английский исследователь проблематики
сравнительного менеджмента Ричард Хилл
пишет: «Хотя существует ряд крупных
организаций, все еще верящих в то, что
корпоративная культура и формулировка
миссии могут радикально скорректировать
личность, к настоящему времени уже
должно быть очевидно, что если люди не
состоят сплошь из «сверхчеловеков»,
они «не могут оставить самих себя дома,
уходя на работу»⁷.
Кстати, аналогичной точки зрения
придерживаются и авторы настоящей
статьи.

Подтверждением
доминирующей роли национальной культуры
и традиций является ставшая хрестоматийной
и многократно описанная в зарубежной
литературе неудачная попытка компании
«МакДоналдс» приучить российских
служащих радостно («по-американски»)
улыбаться посетителям. Как известно, в
России (в отличие от США) радостно
(«широко») улыбаться первому встречному
не принято. Внимание и доброжелательность
традиционно выражаются иными знаками
невербальных коммуникаций (разворот к
посетителю, наклон головы, приветливое
выражение лица и т.д.). Поскольку улыбки
у продавцов получались «натянутыми» и
ненатуральными (что чувствовали
российские покупатели), руководство
компании приняло решение в дальнейшем
не настаивать на их «внедрении». Известный
во всем мире фирменный знак радушия
компании «МакДоналдс» не прижился на
почве русской культуры.

В основу современной
корпоративной этики, по мнению большинства
ученых, должны быть положены три важнейшие
положения:

1. создание материальных
   ценностей во всем многообразии форм
   рассматривается как изначально важный
   процесс;

2. прибыль и другие
   доходы производства рассматриваются
   как результат достижения различных
   общественно значимых целей;

3. приоритет в
   разрешении проблем, возникающих в
   деловом мире, должен отдаваться интересам
   межличностных отношений, а не производству
   продукции.

В работе американского
социолога Л. Хосмера сформулированы
современные этические принципы делового
поведения, опирающиеся на аксиомы
мировой философской мысли, прошедшие
многовековую проверку теорией и
практикой.

Соседние файлы в папке от саши

• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #

Бизнес — этика

Тесты для промежуточного контроля знаний студентов по дисциплине «Сравнительный менеджмент»

1 вариант

1. Какие проблемы решаются в сравнительном менеджменте:

А) как и каким образом, национальные особенности оказывают влияние на поведение людей внутри фирмы;

Б) каким образом представители разных национальностей взаимодействуют внутри фирмы;

В) изучение менеджером уровня производительности и результатах деятельности предприятий;

Г) взаимодействие представителей разных культур в процессе совместной деятельности в бизнесе;

1. Какая эра была самой первой в последовательности развития международного бизнеса:

А) глобализация;

Б) концессий;

В) коммерции;

Г) экспансии.

1. Какая эра была с 1850 по 1914 гг. в последовательности развития международного бизнеса:

А) глобализация;

Б) концессий;

В) коммерции;

Г) экспансии;

Д) национальных государств.

1. Какая эра была с 1914 по 1945 гг. в последовательности развития международного бизнеса:

А) глобализация;

Б) концессий;

В) коммерции;

Г) экспансии;

Д) национальных государств.

1. Какую главную проблему должен был решить международный менеджер в эру экспансии:

А) как управлять местным населением в условиях постоянной эффективности бизнеса;

Б) как управлять международными компаниями для их эффективного функционирования;

В) как наладить отношения со штаб-квартирой в метрополии;

Г) как сделать управление местными рабочими эффективным.

1. Характерной чертой эры глобализации является:

А) глобализация рынка труда;

Б) возникновение мировой системы хозяйствования;

В) создание национальных университетов;

Г) использование электронных сетей передачи данных.

1. На скольких соподчиненных иерархических уровнях действует этика бизнеса:

А) 1 Б) 2 В) 3 Г) 4

1. Какому уровню деловой этики относятся гипернормы:

А) организационный;

Б) мировой;

В) национальный;

Г) корпоративный.

1. Какому стереотипу соответствуют данные характеристики: наивные, агрессивные, беспринципные, трудоголики:

А) русский;

Б) американский;

В) немецкий;

Г) французский.

1. Какие проблемы решаются в сравнительном менеджменте:

А) эффективное управление персоналом в крупной фирме;

Б) описать и осмыслить русский национальный менталитет;

В) определить способы принятия решений международным менеджером в мультинациональной среде;

Г) сформулировать российскую модель эффективного управления.

1. Кто из исследователей предложил последовательность развития международного бизнеса:

А) Дениелс;

Б) Радеба;

В) Мэрдок;

Г) Робинсон.

1. Какая эра была третьей в последовательности развития международного бизнеса:

А) глобализация;

Б) концессий;

В) коммерции;

Г) экспансии;

Д) национальных государств.

1. Какая эра была с 1500 по 1850 гг. в последовательности развития международного бизнеса:

А) глобализация;

Б) концессий;

В) коммерции;

Г) экспансии;

Д) национальных государств.

1. Какую главную проблему должен был решить международный менеджер в эру концессий:

А) как наладить систему общего и специального образования;

Б) как управлять международными компаниями для их эффективного функционирования;

В) как наладить отношения со штаб-квартирой в метрополии;

Г) как эффективно управлять местными управленцами, чтобы они хорошо руководили местными подчиненными.

1. Характерной чертой эры коммерции является:

А) глобализация рынка труда;

Б) возникновение мировой системы хозяйствования;

В) создание национальных университетов;

Г) личное обогащение;

Д) использование электронных сетей передачи данных.

1. На скольких соподчиненных уровнях культуры действует этика бизнеса в России:

А) 1

Б) 2

В) 3

Г) 4

1. Какому уровню деловой этики относится микроуровень:

А) организационный;

Б) мировой;

В) национальный;

Г) корпоративный.

1. Какому стереотипу соответствуют данные характеристики: бесчувственные, бюрократические, чрезмерно усердные в работе:

А) русский;

Б) американский;

В) немецкий;

Г) французский.