Историю компании обычно формируют таким образом

Привет, на связи Игорь Зуевич✋ Каждый из нас хотя бы раз задумывался о том, почему люди часто готовы переплатить, чтобы приобрести товары известных брендов. И дело здесь не только в высоком качестве, но и в репутации. Репутацию звездным брендам создает правильно созданная история компании, или, как ее еще называют, легенда.  

⚡️Интересная и удачно преподнесенная история компании помогает стать на несколько ступеней выше конкурентов, создает притягательный имидж и вызывает резкий рост популярности бренда среди потребителей. 

Это не просто рассказ о компании, а история, которая влияет на выбор целевой аудитории. Именно за легенду люди готовы платить в разы больше.  

⚡История компании — это как рассказ, в котором есть свои герои, эмоции, сюжет. А значит, чтобы написать такую историю, важно четко понимать, что может зацепить потенциальных клиентов, продумать сюжет и выбрать определенный сценарий. 

У каждой компании найдется своя легенда. И для того, чтобы легенда работала на компанию и ее продукт, лучше написать ее самостоятельно, чтобы не возникали слухи. Ведь слухи могут быть и негативными.

⚡️Важно понимать, что даже если вы не расскажете свою историю потенциальным клиентам или партнерам, то они в любом случае додумают ее сами. И еще неизвестно, как это отразится на репутации компании.

По Теме:

---

Что такое история компании?

История компании или легенда бренда — это история о бренде или компании, о позиционировании, которую написали и в доступной форме донесли до потребителей. 

❓Зачем это нужно?

История компании:

✔️показывает компанию или бренд в выгодном свете;

✔️делает продукт узнаваемым;

✔️позволяет продавать дороже;

✔️повышает доверие партнеров и клиентов;

✔️упрощает продвижение;

✔️рассказывает о ценностях компании и улучшает ее имидж;

✔️показывает отличия от конкурентов. 

---

❓Как создать историю компании (легенду бренда)?

Есть множество сценариев, рассмотрим некоторые из них: 

1️⃣ Исторический

✅Это самый простой способ, основанный на реальных фактах. Даже придумывать ничего не нужно. Просто расскажите о рождении своего бренда или компании на основе реальных фактов и опишите в своей истории о происхождении и становлении компании. 

⚡Используйте в описании факты и события, которые происходили в разные периоды работы компании. И обязательно преподнесите информацию эмоционально, интересно и оригинально. Это привлечет внимание вашей целевой аудитории.

⚡Хорошо подходит тем, кто давно на рынке. Но такой сценарий можно использовать и молодым компаниям, которые не боятся рассказывать о себе.

В качестве примера рассмотрим компанию, которая выпускает подгузники «Pampers». Ее основатель, Виктор Миллз, был дедушкой нескольких маленьких внучек, и проводил с ними много времени. 

Этот человек решил облегчить себе работу по уходу за малышами и придумал отличный способ — использование специального абсорбента для увеличения уровня впитывания. 

---

2️⃣Товарный

✅Этот сценарий предусматривает рассказ о характеристиках продукта. Важно, чтобы потребители понимали, что ваш товар или услуга сильно отличаются от других, и даже по-своему уникальны. Это подойдет в том случает, если ваш продукт помогает облегчить жизнь потребителя.

⚡️Такая история основана на уникальном торговом предложении (УТП) и является чем-то вроде его художественной интерпретации. Достаточно интересно рассказать о свойствах продукта, которые отличают его от остальных.

Хорошим примером является «Доширак»: быстро, удобно и недорого. А крем «Бархатные ручки», согласно проведенным исследованиям, предотвращает преждевременное старение кожи рук.

---

3️⃣Ценностный

✅Это может быть что-то вроде слогана, который транслирует основные принципы работы и ценности компании. Можно написать историю от лица основателей, раскрыть философию и миссию бренда. 

⚡️Данный сценарий допускает, что вся история может уместиться в одной фразе. Главное — не превратить ее в самовосхваление. 

---

4️⃣Жизненный 

✅Расскажите о своей аудитории, об образе жизни и ценностях покупателей продукта, который предлагает ваша компания. Это обязательно найдет отклик у других потенциальных клиентов со схожими ценностями.

⚡️Есть немало брендов, которые использовали именно этот сценарий для создания истории компании, например, «Axe» — гели для душа, шампуни и дезодоранты для мужчин. История рассказывает о жизни мужчины, который хочет нравиться женщинам.

---

5️⃣Эмоциональный

✅Люди любят эмоции, это побуждает их к покупке. Поэтому постарайтесь раскрыть нежность, красоту, женственность, или, напротив, мужественность вашего продукта. Здесь не нужно много слов, достаточно короткой фразы, чтобы привлечь внимание потенциальных клиентов.

⚡️Вспомните мыло «Dove», слоган которого «Нежнее нежного» или шоколад «Milka»: «Решись быть нежным».

---

6️⃣Научный

✅Несмотря на всю сухость таких текстов, нельзя не отметить, что цифры и подтвержденная научными фактами информация всегда впечатляют покупателей и вызывают доверие.

⚡️Правда, все же стоит очень тщательно такую информацию проверять. Каждое утверждение должно быть доказано. Как пример можно привести продукцию бренда «BioMio». Это бытовая химия, в составе которой не менее 90% компонентов имеют натуральное происхождение.

По Теме:

---

7️⃣Ирреальный

✅Это история компании, основанная на придуманных, даже фантастических фактах. Такой вариант креативен, а потому и привлекателен. Важно не забывать о логичности. История должна легко восприниматься клиентами и вписываться в представления о вашем продукте.

Все знают персонажей Красного и Желтого из рекламы «M&M’s». Казалось бы, ничего особенного, а ведь идея оказалась по-настоящему гениальной. Эти персонажи когда-то помогли значительно повысить продажи компании. До сих пор реклама с их участием не раздражает, а привлекает покупателей, особенно новогодняя. 

⚡️В основе истории компании могут лежать любые придуманные или даже фантастические события. Главное написать ее так, чтобы потребителям было интересно и они запомнили созданную легенду.

---

История компании, которая понравится людям, выгодно отличит вас от конкурентов

❗Какой бы сценарий вы не выбрали, у вас должна появиться такая история компании, которая будет передавать целостность созданного образа и оказывать как можно бОльшее воздействие на целевую аудиторию.

Создать бренд, который будут узнавать, нелегко. Придется потратить время, силы и средства. Необходимо хорошо знать свою аудиторию, чтобы благодаря написанной истории, люди заинтересовались и покупали не раз, и не два, а постоянно, предпочитая ваши товары или услуги продуктам конкурентов.

История компании рассказывает потенциальным потребителям ее продуктов о пути к успеху, который никогда не бывает легким. Важно определиться, кто ваша аудитория, и только тогда выбирать сценарий. Главное — не ошибиться, ведь от этого будет зависеть формирование ценовой политики. 

⚡️Люди готовы переплачивать за товары известных брендов, но при условии, что их история будет интересной. Только голая статистика не привлечет даже тех, кто обожает цифры.

⚡️И не забывайте, что даже если ваша история создана по фантастическому сценарию, все факты и утверждения должны соответствовать действительности. Вымышленными могут быть только персонажи и сюжет. 

⚡️История компании обязательно должна содержать какую-то «изюминку», быть оригинальной и подталкивать к тому, чтобы люди выбирали товары именно вашего бренда.

⚡️Кроме того, не стоит перегружать текст научными терминами, пишите проще, понятнее, доступным для читателя языком. Так, как будто вы рассказываете историю друзьям.

⚡️Историю компании вы можете создать самостоятельно, но лучше, если в работе примут участие маркетологи и копирайтеры.

⚡️Крайне важно досконально изучить интересы потенциальных клиентов, а также все преимущества и недостатки вашего продукта. Если эту работу вы доверите профессионалам, то обязательно донесите до них подробную информацию о своей компании, иначе хорошей истории не получится. 

По Теме:

❗️Для создания имиджа, продвижения и продаж важно создать оригинальную и привлекательную историю компании. Вы можете выбрать любой сценарий. Но не забывайте учитывать особенности своего продукта.

Как видите, если вы уже знаете, для чего нужна история компании и как ее создать, то обязательно будете использовать этот важнейший инструмент для того, чтобы повысить узнаваемость бренда и увеличить продажи. Используйте свои знания и мои рекомендации, и вы обязательно добьетесь успеха. Действовать лучше сообща и вместе с теми людьми, у которых уже есть опыт и результаты. Приходите в наши программы, заодно и заработаете больше!

С Вами,
       — Игорь Зуевич.

Обязательно скачайте:

• Контент-План (календарь постов) для публикаций в соцсетях
• Книга-бестселлер по созданию продающих и рекламных текстов
• ЧИТАТЬ в Telegram

Если следующие 5 минут вы можете инвестировать в  самообразование, то переходите по ссылке и читайте следующую нашу статью: Что Такое Лаунчпад И Как Он Работает?

Оставьте комментарий к этой статье ниже

Знаменитые бренды, такие как Disney и Coca-Cola, давно поняли силу своей истории бренда, чтобы установить связь со своей аудиторией. Такие компании, как Apple, обладают известными в своем роде легендарными историями.

Что же в истории, всё таки? Как история развивает подлинность? Более того, как эта история создает такое доверительное чувство, что клиенты жаждут и требуют?

Сила историй для создания доверия

Существует веская причина для популярности историй среди брендов, предприятий и частных лиц.

Истории являются мощным инструментом в человеческом общении. Исследования показывают, что человеческий мозг реагирует на описательную силу историй, глубоко затрагивая пути, влияющие как на сенсорную, так и на двигательную кору головного мозга. Прочитать историю это значит почувствовать опыт и синхронизировать наши мысли с предметом истории.

Синхронизация — правильное слово. Ученые называют это нейронной связью.

speaker listener neural coupling

В процессе нейронной связи оратор и слушатель делятся историей, которая позволяет брендам взаимодействовать динамичным и интерактивным способом.

Нет, это не «слияние разумов», хотя некоторые ученые используют этот термин в попытке описать этот процесс. Это мозговая активность, которая возникает у двух людей одновременно, затрагивая те же самые области мозга в процессе повествования (рассказывания).

Исследователи из Принстона используют метафорическое зеркало: «Активность мозга слушателя отражает активность говорящего». Успешная нейронная связь вырабатывает больше осмысления, понимания, ожидания и восприимчивости.

Чистым последствием осмысления, понимания, ожидания и восприимчивости является доверие. Рассказывая историю и связывая ее с читателем, рассказчик может действительно доверять читателю.

Истории создают доверие. Но не всякая история может его создать. Вы должны рассказать историю, которая имеет правильные функции — функции, которые производят успешную нейронную связь, плюс те, которые демонстрируют функции построения целостности.

Итак … как точно это воплотить?

Историю нужно вести через личность.

Сьюзан Гюнелиус в своей Forbes статье имеет лучшее описание этого:

Истории брендов не являются маркетинговыми материалами. Они не являются рекламой, и они не являются продуктами для продажи. Истории о бренде следует рассказывать с персоной бренда и личностью автора в центре внимания. Скучные истории не будут привлекать и удерживать читателей, но истории, наполненные индивидуальностями, могут.

Другими словами, в вашей истории не доминирует какой-то божественный образ, который доминирует над легендой и наполняет компанию жизнью и силой. Нет. Вместо этого ваша история вдохновлена присутствием людей, которые участвуют, создают, связывают и развивают сагу о росте и успехе.

Личность ведет историю. Но история — не биография человека. Это эволюция сущности.

Люди доверяют другим людям. Основная причина, по которой ваша история должна быть ориентирована на личность, заключается в том, что она предоставит кого-то настоящего для реального доверие клиентов.

История должна быть простой.

Даже если описание происхождения компании занимает несколько тысяч слов, это должно быть концептуально прямолинейно:

• Проблема
• Решение
• Успех

Это оно. Если мы попытаемся вставить больше волнистости в историю, значит мы склонны терять динамизм, который является неотъемлемой частью его успеха.

Простые истории лучше. Наука так говорит, и опыт подтверждает это. Хоть нам очень нравится сложность сюжета Гарри Поттера, мы не можем импортировать эту же сложную модель в историю бренда. Нам нужна простота.

Каждая история имеет начало, середину и конец. Эта трехмерная модель, упомянутая выше, обладает такой естественной прогрессией:

• Начало: проблема. Объясните проблему, которую вы пытаетесь решить.
• Середина: решение. Опишите, как вы нашли подход к решению проблемы.
• Конец: Успех. Будьте в восторге от вашего успеха.

Это та форма истории, которую люди ожидают. У всего есть начало, не так ли?

the apple revolution 10 key moments

Однако будьте осторожны с окончанием. Это не должно быть концом, как конец дороги. Это должно предполагать начало успеха и продолжения.

История формирует вашу причину существования.

Почему ваш бизнес существует? Ответ должен быть рассказом.

Такой ответ, как «зарабатывание денег», уж очень близорук. Ваш бизнес может зарабатывать деньги. Это хорошо и чудесно. Но почему ваш бренд существует? Какова причина?

Ответ на этот вопрос требует, чтобы вы рассказывали историю.

Бренд обувь TOMS, использует свою историю как основу для их существования. Слоган «One for one» означает, что за каждую покупную пару обуви от TOMS, они также дают пару обуви кому-то, кто в ней нуждается бесплатно. TOMS существует для улучшения жизни.

toms improving lives

Их рассказ описывает целиком причину существования компании. Это создает доверие. Бережные клиенты спрашивают: «Почему я должен покупать у вас?» Если вы можете ответить на этот вопрос с реальной историей, тогда вы заслужили доверие этого клиента.

История должна быть связана с вашими клиентами.

По сути, история не о вашей компании. Ваша компания — это конструкция, но целью этой истории является создание связи с вашими клиентами.

Расскажите свою историю таким образом, чтобы она говорила вашим клиентам, что мы взаимодействуем с вами, мы вас понимаем, мы такие же, как и вы.

Бренд, такой как North Face, должен быть связан с активными и приключенческими людьми. Вся идея бренда заключается в том, чтобы вдохновлять на приключения и жизнь на открытом воздухе. Их мантра «Никогда не прекращайте исследовать». Рассказ бренда связан с этим идеалом.

over 40 years

Тот клиент, который захочет быть частью этой истории, будет резонировать с происхождением и наследием North Face.

Когда ваша история соединяется с целевым клиентом, вы создаете доверие. Вы победили.

Клиенты должны покупать часть истории, а не только продукт.

Я писал: «Клиенты должны покупать часть истории» (не просто быть частью истории). Различие имеет решающее значение.

Почему? Потому что клиент участвует не только в самой истории, но и в денежном обмене. Они участвуют в истории, покупая у бизнеса, рассказывающего историю.

Когда клиент покупает ваш продукт, он должен чувствовать, что покупает часть истории. Лучший способ объяснить это — использовать пример Patagonia, бренд, который вывел это совершенно на новый уровень.

Patagonia использует термин «worn wear (изношенный износ)» для описания своих продуктов одежды, которые выношены в течение многих лет. Сам товар, предметы, которые покупают, являются частью истории бренда.

the stories we wear

Patagonia метко называет это «рассказы, которые мы носим». Это такая большая сделка, что Patagonia сняла фильм об этом.

Это идеальная форма рассказа. Почему? Потому что бренд помещает историю непосредственно в продукт. Клиенты покупают этот продукт, и при этом покупают историю бренда.

Заказчик владеет историей; поэтому существует доверие. Клиент теперь является частью вашей истории. Они купили это. Буквально.

Попросите других рассказать вашу историю.

В некотором смысле, история заботится о себе сама. Хорошая история доступна. Другие оценят её и расскажут о ней.

Существует несколько вещей, которые вы можете сделать для распространения истории:

• Создайте свой личный бренд. Помните, как история наполняется личностью? Вы и ваша команда личности, стоящие за этим. Расширьте свою привлекательность благодаря своему индивидуальному бренду.
• Будьте активны в социальных сетях. Истории будут распространяться через мощь социальных сетей. Вы создаете присутствие и бренд, который живет в общественном социальном сознании.
• Расскажите историю повсюду. Сделайте рассказ частью того, кто вы есть и что из себя представляет ваша компания. Общайтесь, используя силу истории. Если вы пишете гостевой пост, собираете биографию или просто твитите о своем дне, расскажите свою историю и это уже элементарное присутствие.
• Поощряйте своих клиентов рассказать историю. Отзывы клиентов — один из самых эффективных способов трансляции вашей истории. Сами клиенты будут испытывать проблему // решение // импульс успеха истории. Если они будут удовлетворены, они будут более чем счастливы ликовать об этом всем. Используйте эти истории на своем веб-сайте и в маркетинговых материалах. Они укрепят историю бренда.
• Поощряйте рассказывание повсюду. Когда ваш бренд попадает в мейнстрим, его история станет еще более укоренившейся в общественном сознании. Не подавляйте точное описание истории вашего бренда.

Отличным примером успешного рассказывания истории бренда является Бин Сильберманн, соучредитель Pinterest. Хотя он мягко говоря и сдержанный парень, Бен рассказывает свою историю со страстью и подлинностью. Его личный бренд вырос, когда он и его команда рассказали эту историю.

pinterest ceo the next big thing

Истории — это средства для доверия и веры. Когда люди слышат вашу историю в большем количестве мест, это усиливает их доверие. И когда они начинают рассказывать вашу историю, они доверяют ей еще больше.

Заключение

Истории могущесвенные. Но не застревайте в своей истории.

Помните, что история является основой для жизни бизнеса. История не должна создавать ловушку, она является катализатором. Некоторые бренды настолько увлечены своей историей, что игнорируют ценность их нынешней активации. Хотя вы можете почтить наследие своего бренда, вы все равно должны жить в настоящем.

Самое замечательное в истории — это то, что она живет. Реальные истории продолжают рассказывать, продолжать идти вперед и продолжать общаться с людьми. Сохраняйте свою историю, и не забывайте впечатлять своих клиентов, предоставляя им лучший опыт.

Ваша история построит фундамент доверия, но только личный опыт клиента закрепит это доверие.

«Мы намного лучше рассказчики, чем логики».

Что бы не пропустить полезные материалы подписывайтесь на наш канал и советуйте своим друзьям, https://t.me/freshsmm.

Наши проекты: https://t.me/uxidesign , https://t.me/seoneo

Чтобы вы сумели развить свой бизнес, я помогу вам упростить ваше сообщение до «позывных» из семи категорий. Как только вы получите семь таких «позывных», вас перестанет охватывать тревога при разговоре о вашей компании, а клиентов начнет притягивать то, что вы предлагаете. Давайте разберемся с историей ваших клиентов, а потом поместим туда нашу компанию — на самое видное место.

История — атомная электростанция. Нет, это вечный двигатель: история может обеспечить энергией целый город. Только история способна удерживать наше внимание часами.

От хорошего сюжета оторваться невозможно. Нейрофизиологи уверяют, что средний человек примерно треть своей жизни погружен в фантазии, — и это не считая того времени, когда он следит за другими историями (читает, слушает, смотрит). Почему? Потому что, если нас захватывает сюжет, мы погружаемся в чужую фантазию.

История — великолепное оружие в борьбе с шумом: она организует информацию таким образом, что люди не могут не внимать.

История превращает шум в музыку

Есть очевидная разница между красивой аранжировкой и, скажем, сомнительно мелодичными звуками, когда кошка гоняет крысу по складу музыкальных инструментов, то задевая гитару, то пробегая по клавишам пианино. А между тем люди воспринимают средний корпоративный сайт, речь или презентацию именно как второе.

История — как музыка. В хорошем сюжете, казалось бы, случайные события сплетаются в нечто важное. Не случайно окончательный монтаж фильма — то, что показывают в  кинотеатрах,  — дословно называется «последний обрезок». До выхода прокатной версии фильм претерпевает сотни правок, пересмотров и удалений, из сценария выкидывают целые сцены, а порой под нож идет вся линия второстепенного персонажа.

Почему? Потому что люди, рассказывая истории, пропускают их через фильтр, чтобы стало меньше шума. Если персонаж или сцена не двигают сюжет, лучше с ними распрощаться.

Когда клиенты хотят добавить каши в свое маркетинговое сообщение, я предлагаю им представить, как это выглядело бы в сценарии. Представьте, что фильм «Идентификация Борна» по-прежнему рассказывает об агенте по имени Джейсон Борн, который пытается найти себя, но при этом разбавлен и другими сценами — как Борн женится, пытается похудеть, сдает квалификационный экзамен на адвоката, выигрывает в телевикторине Jeopardy и выкармливает подобранного котенка. Зритель так уснет.

Почему же руководители компаний оплачивают в основном шум, а не музыку? Все просто: они не понимают, что оплачивают шум. Они и вправду думают, что людям нужна та бессмысленная каша, которую им пытаются скормить.

Вот почему нам нужен фильтр. Суть брендинга в том, чтобы создавать простые и актуальные сообщения, которые можно повторять снова и снова, чтобы «отпечатать» в человеческом сознании.

Стив Джобс и сообщение Apple

Apple начала расти только после того, как Стив Джобс, так сказать, пропустил свое сообщение через призму истории. Он поработал на удивительной фабрике сказок Pixar (и даже участвовал в ее создании), и в голове у него все перевернулось. Общение с профессиональными рассказчиками помогло Джобсу понять: хорошая история — это все.

Когда Джобс после запуска Pixar вернулся в Apple, компания стала клиентоориентированной, убедительной и четко взаимодействующей с потребителем. Первая же запущенная рекламная кампания превратилась из девяти страниц в The New York Times в два слова на рекламных щитах по всей Америке: «Думай иначе».

Когда Apple решила «очистить» свое сообщение, чтобы сделать его простым и актуальным, она, по сути, перестала показывать компьютеры в своей рекламе. Руководители компании осознали, что клиенты — живые, настоящие люди, и сделали их героями своей истории.

Команда Apple:

• поняла, чего хотят ее клиенты (чтобы их увидели и услышали);
• определила, в чем их проблема (другие люди не замечают их скрытые таланты);
• предложила клиентам инструмент, который можно использовать для самовыражения (компьютеры и смартфоны).

На каждом из этих трех пунктов издревле выстраивались эпические сюжеты, и это имело решающее значение для взаимодействия с клиентами.

Обратите внимание, что история Apple — не об Apple, а о вас. Герой — вы, а Apple играет роль, больше похожую на роль Q в фильмах о Джеймсе Бонде. Apple — тот самый чувак, к которому вы пойдете за инструментом для спасения мира.

Что бы там ни проповедовали культисты Mac, вряд ли можно утверждать, что Apple делает лучшие в мире компьютеры или телефоны. Хотя, конечно, «лучшие» — это очень субъективное понятие. И все равно: заявление, будто у Apple лучшие технологии, по меньшей мере спорное.

Но важно-то не это. Люди покупают не лучший продукт, люди покупают понятный продукт. Apple включила себя в историю своих клиентов — успешнее, чем любая другая IT-компания, — и в результате она стала не только крупнейшей IT-компанией, но и попала в десятку крупнейших корпораций в целом. Если мы хотим, чтобы наши компании росли, — давайте учиться у Apple. Нужно прояснить наше сообщение.

История помогает бизнесу расти

Чтобы лучше разобраться, чему Стива Джобса научила работа в Pixar, давайте-ка ненадолго снимем наши цилиндры (допустим, мы больше не бизнесмены) и представим, что впервые слышим слово «история». Поняв, как вживить сообщение вашей компании в историю, вы сможете создавать элементы коммуникации (и даже стратегию бренда), которые привлекают клиентов и развивают ваш бизнес. И если вы по-настоящему в этом разберетесь, даже ваши сотрудники будут недоумевать, как это вы выбились в гении маркетинга.

Изучив сотни фильмов, романов, пьес и мюзиклов практически во всех мыслимых жанрах и написав восемь собственных книг (а также пьесу, прогремевшую на всю страну), я сократил число основных необходимых элементов убедительной истории до семи. Конечно, возьмись мы за настоящий сценарий, нам бы понадобилось больше, но для того, чтобы вникнуть в историю наших клиентов и вклиниться в нее, достаточно семи.

История в двух словах

Вот на чем строится (упрощенно) почти каждая история, которую вам рассказывают или показывают:

• Герой, который чего-то хочет, сталкивается с проблемой в достижении желаемого.
• На пике отчаяния появляется проводник или наставник, дает герою план и призывает к действию.
• Действие помогает герою избежать провала и прийти к успеху.

Вот и все. Практически в каждом фильме вы теперь будете видеть лишь вариации этой структуры. Эти семь основных сюжетных моментов как ноты: благодаря им можно создавать бесконечное разнообразие историй. Или как гитарные аккорды: под семь аккордов поется едва ли не любая песня. Но если играть «ноты» (или «аккорды») как попало, есть риск устроить какофонию.

Конечно, не каждую историю можно разложить таким образом, но большинство — вполне. Иногда рассказчик вводит несколько проводников или вообще обходится без проводника (как правило, истории это не на пользу), но формула почти всегда остается в силе.

Чем дальше мы уходим от семи элементов, тем труднее привлечь аудиторию к повествованию. Вот почему инди-фильмы, режиссеры которых зачастую пренебрегают этой формулой, чтобы понравиться критикам, с треском проваливаются в прокате. Критики жаждут новизны, но простые зрители, которые смотрят кино ради удовольствия, хотят понятных историй.

Может возникнуть впечатление, что некоторые бренды (а также некоторые сценаристы) чихать хотели на формулы, но все равно добиваются успеха, — однако это редкий случай. По-настоящему изобретательные и талантливые маркетологи и сценаристы применяют формулу, ухитряясь при этом обходиться без клише. На мой взгляд, именно это и есть талант. Когда вы освоите схему SB7, вряд ли кто-нибудь заметит, что вы ее применяете.

Три принципиальных вопроса

Так как же нам прояснить историю нашей компании? Помните, что самый страшный враг нашего бизнеса — и любой хорошей истории — шум. В любой момент, поставив фильм на паузу, мы должны быть в состоянии ответить на три вопроса:

1. Чего хочет герой?
2. Кто или что не дает герою получить то, что он хочет?
3. Что изменится в жизни героя, если он получит (или не получит) то, что хочет?

Если на каком-то фильме вы заскучали, а то и заснули, то, скорее всего, именно потому, что не смогли ответить на какой-то из этих трех вопросов. Или, что еще хуже, вас не цепляло. Следите за руками: если зритель не может ответить на эти три вопроса в течение первых 15–20 минут, от истории остался только шум, и с кассовыми сборами почти наверняка все будет очень грустно.

Ваша реклама понятна питекантропу?

Выше говорилось, что аудитория фильма должна быть в состоянии ответить на три вопроса, чтобы полноценно участвовать в сюжете. В нашем случае все точно так же: есть три вопроса, на которые должны ответить наши потенциальные клиенты в течение пяти секунд после просмотра нашего веб-сайта или рекламы, если мы хотим, чтобы они остались с нами.

1. Что вы предлагаете?
2. Как это улучшит мою жизнь?
3. Что мне нужно сделать, чтобы это купить?

У нас в StoryBrand это называется «тест питекантропа». Соль вот в чем: может ли пещерный человек, взглянув на ваш сайт, сразу же понять, что вы предлагаете? Представьте себе чувака в медвежьей шкуре: вот он сидит в пещере у костра и держит на коленях ноутбук. На экране — ваш сайт. Ответит ли питекантроп на три вышеприведенных вопроса? Если вы производите аспирин, питекантроп прорычит: «Лекарство не болеть голова, моя здороветь, моя пойти аптека»? Если нет — вы, вероятно, теряете продажи.

Нам нужен фильтр

Альфред Хичкок как-то дал прекрасное определение хорошей истории: «Жизнь, из которой вырезали самые скучные сцены». Хорошая реклама — это то же самое. Наши компании, конечно, заняты очень сложным делом, но фильтрация сообщения удалит то, что наводит скуку на клиента, и подчеркнет то, что поможет ему «выжить и благоденствовать».

Но как же мы придумаем такие сообщения? Очень просто. Мы возьмем ту же сетку, которой пользуются рассказчики, и разметим историю наших клиентов. А затем ясно и однозначно распишем все, что следует расписать, в каждой из семи соответствующих областей, чтобы выставить себя проводниками наших клиентов. Сделав это, мы станем для них теми, кто помогает преодолеть трудности и достичь желаемого.

Приступив к фильтрации своего сообщения путем схемы SB7, мы сможем создавать все новые и новые убедительные сообщения, вписывающие нас в историю наших клиентов.

Схема SB7 — это просто, весело и эффективно. Когда вы закончите, все сообщение вашей компании уместится на одном листе бумаги.

Фото на обложке и в материале: Unsplash

Обычно каждый раз, когда я прохожу через «О Нас” страницы веб-сайта только для того, чтобы найти ряд нерелевантных материалов. Обычно я прихожу к выводу, что либо эти люди не осознают важности создания истории бренда, либо, скорее, не знают, как написать историю бренда. Однако, если вы читаете этот пост, значит, вероятно, каким-то чудом вы пережили астероид ударил и внезапно осознал важность создания истории бренда.

Этот пост предназначен для того, чтобы вы полностью поняли важность создания истории бренда, которая обеспечивает основу для написания.

Но ради формальности, нам придется начать с основ. И это начинается с вопроса;

Что такое история бренда?

Буквальным или, скорее, близоруким определением будет «история, стоящая за брендом».

Если вы так подумали, не расстраивайтесь!!! Я был там однажды.

Однако история бренда — это нечто большее, чем просто история бренда. Понимание этого достаточно рано дает вам основу для создания истории бренда, которая еще больше вдохновляет на правильное написание истории бренда.

Таким образом, более глубокое определение будет таким; «История бренда — это повествование, охватывающее личность, факты, чувства и голос и вызывающее эмоциональный отклик».

Зачем нужно создавать бренд Sнеобходимо?

Если вы понимаете, насколько важен брендинг, вы автоматически признаете необходимость создания истории бренда. Кроме того, брендинг невозможен без истории бренда.

По словам президента Astonish Media Group Пола Конвея, «история бренда — это сообщение, которое создает мощную эмоциональную связь между вашей компанией, клиентами и широкой публикой, даже если они еще не пробовали знакомство с брендом».

Таким образом, от этой мощной эмоциональной связи зависит, купит ли клиент у вас или у ваших конкурентов. И только история бренда может дать вам ту связь, которую вы ищете.

Самое главное, однако, что история бренда придает вашему бизнесу авторитет, вызывает доверие и лояльность.

Помимо этого, ниже приведены важные моменты, которые следует учитывать при создании и написании истории бренда.

Кто является создателем истории вашего бренда?

Неверно полагать, что после того, как вы написали повествование, вы завершили историю своего бренда. Остальная часть истории вашего бренда — это то, что ваши клиенты пишут о нем — как они себя чувствуют, их опыт, дебаты в социальных сетях и так далее.

Вы когда-нибудь задумывались, почему бренды так непреклонны в том, чтобы заставить своих клиентов замечать и оставлять отзывы? Они ищут нечто большее, чем просто уверенность в том, что их организация предоставляет хорошие продукты или услуги. Они также ищут способы расширить историю своего бренда, провоцируя дебаты и обеспечивая распространение информации.

В мире, где информация течет только в одном направлении от корпорации к потребителю, изменение направления является революционным. Десять лет назад люди думали о предприятиях как о чем-то неземном. Они видели в них машины, производящие товары в обмен на деньги. Клиенты в настоящее время понимают свою ценность. Они понимают, что корпорации борются за каждого клиента, поскольку их сила основана на их слове.

Ваше мнение имеет значение

С другой стороны, также неверно полагать, что бизнес беспомощен. Они по-прежнему могут направлять историю своего бренда, устанавливая миссию. Клиенты должны знать ценности своих любимых компаний. Для этого каждый бренд должен создать свой уникальный голос.

Вы когда-нибудь задумывались, почему в магазинах Apple каждый год выстраиваются длинные очереди покупателей, ожидающих новых товаров? Они могут не продавать дешевые товары, но, похоже, огромное количество людей готовы расстаться со своими деньгами (и немалыми) за новенький iPhone. Компания выступает за инновации. Они убеждают потребителей, что, приобретая продукты Apple, они также являются инновационными. Люди покупают их продукцию из-за сообщения, которое доставляет фирма, ее голоса и видимости эксклюзивности, которую она обеспечивает, даже несмотря на то, что они предлагают единственные в своем роде технологии.

Таким образом, чтобы ваш продукт или услуга продавались и ваш бизнес выжил, вы должны говорить со своими нынешними и потенциальными клиентами четким голосом, который определяет социальную составляющую вашего бизнеса. Этот голос будет общаться с их сердцами и мозгами, заставляя их чувствовать, переживать и знать, что ваша компания ценит, интересует, ставит цели и хочет. В большинстве случаев этот голос важнее, чем цена и доступность товара. Люди будут хотеть ваши продукты, потому что они эмоционально связаны с вашим брендом.

Читайте также: КАК СОЗДАТЬ СИЛЬНУЮ ИДЕНТИЧНОСТЬ БРЕНДА

Создание истории бренда (что нужно знать перед написанием)

Ниже приведены важные сведения, которые вы должны знать, прежде чем приступить к написанию истории бренда.

№1. Выясните, почему ваш бренд существует

Выяснение того, почему ваш бизнес был создан в первую очередь, является основой для создания истории бренда. Использование вашей истории в значительной степени помогает этому мыслительному процессу.

Однако основная проблема заключается в том, что большинство брендов были созданы только для получения прибыли и не более того. Но ответы на следующие вопросы позволяют взглянуть на вещи по-новому.

• Почему существует этот бренд?
• Какую проблему мы решаем?
• Какой вклад мы вносим в мир?
• Какова была мотивация на съемочной площадке?
• Какова наша миссия?

№ 2. Поймите свои бренды и продукты

Чтобы эффективно создавать или писать историю бренда, вам необходимо понимать, где и как ваш продукт вписывается в историю, не забывая о своей аудитории. Между вашей историей, продуктом и аудиторией должна быть связь.

И как Паула Конвей, президент Astonish Media Group, говорит: «Недостаток самосознания в продукте — одна из самых больших ошибок, которые бренды совершают, когда дело доходит до их истории». «Вы не продаете Kia так же, как продаете Mercedes. Это обе машины, но с разными характеристиками, ценой, качеством и ожидаемым опытом».

Читайте также: СЕКРЕТНЫЕ ФАКТЫ О ЛУЧШИХ БРЕНДАХ 2022 ГОДА

# 3. Определите и поймите свою целевую аудиторию

Определение и понимание вашей целевой аудитории жизненно важно для создания и написания истории бренда. Крайне важно сначала узнать, для кого предназначена ваша история, если вы когда-нибудь захотите установить какую-либо связь. Кроме того, в принципе невозможно достучаться до всех. Существует определенный набор людей, предназначенных для вашего продукта и истории.

Найдите их, познакомьтесь с ними, поймите их страсти и их боли. Это дает вам основу для создания истории бренда, к которой они действительно могут относиться.

Кроме того, задавая эти вопросы ниже, вы получаете отправную точку.

• кто мой идеальная аудитория/рынок?
• Как они взаимодействуют с моим брендом?
• Как они описывают мой бизнес?
• С какими проблемами они сталкиваются и почему мой бренд является решением?
• Будет ли моя история связана?
• Покупаются ли они на мою историю?

Хотя попытка сузить круг до вашего идеального рынка/аудитории может быть очень пугающей, но, поверьте мне, это того стоит. Это единственный способ создать историю бренда, которая найдет отклик.

№ 4. Сделайте это привлекательным

Сделать вашу историю человечной — лучший способ сделать ее привлекательной. Лучше всего начать с мотивов, импульсов, эмоций и желаний, которые позволят вашим клиентам воспринимать людей, стоящих за вашим бизнесом, а не только саму фирму. Расскажите о своих увлечениях или трудностях, с которыми столкнулась ваша компания и которые сформировали бренд. Опишите, как на бизнес-концепцию повлияли клиенты и их опыт.

Вы можете добавить к своей истории тематические исследования или истории сотрудников, чтобы сделать ее более представительной. Вы можете использовать его в качестве рычага для рассказа о вашем бренде в зависимости от того, что вы больше всего цените в своей организации.

№ 5. Исследуйте рассказывание историй

Сторителлинг — это тип письма, в котором используются определенные приемы. Чтобы написать историю своего бренда, вы должны сначала понять, что общего у общих сюжетных линий. Вы должны начать с основных персонажей, затем добавить несколько важных элементов, чтобы привлечь внимание аудитории, и закончить откровением.

Это положительный знак, если ваша история побуждает аудиторию продолжать чтение. Еще лучше, если ваша история вдохновит потенциальных клиентов узнать больше о вашей компании. В результате вы должны подчеркнуть конфликт вашей истории, чтобы привлечь внимание читателя и держать его в напряжении.

Вам не нужно сочинять длинную историю. Заставьте ваших читателей перейти от концепции вашей бизнес-концепции к статус-кво. Определите основных персонажей и наделите их силой, заявив вслух идеалы вашей компании. Когда вы закончите, прочитайте свою историю вслух, чтобы убедиться, что она течет.

№ 6. создайте своих главных героев

Ничего страшного, если в вашей реальной истории нет реального персонажа, на котором можно было бы смоделировать ее. Об этом можно рассказать глазами вымышленного персонажа. Вы можете дать им любой голос или роль, которые вы пожелаете, при этом сообщая факты о вашей компании. Рассмотрим Рональда Макдональда с точки зрения Макдональда. Он вымышленная фигура, которая десятилетиями служит рассказчиком бренда. задолго до контент-маркетинга стал важным в маркетинге.

№ 7. Включить визуальные эффекты

Вы должны воплотить свою историю в жизнь, чтобы она укоренилась в мозгах ваших клиентов. Вы можете более эффективно общаться и помогать людям лучше запоминать информацию, добавляя фотографии и другие визуальные материалы. Возьмем пещерных людей, которые общались визуально задолго до появления языков. Помните, что всякий раз, когда вы чувствуете, что ваша точка зрения слаба или вашей истории не хватает акцента, вы можете добавить изображения, чтобы сделать ваше сообщение более ярким.

№8. Поддерживать согласованность

Старайтесь быть последовательным в отношении каждой ценности, которую вы декларируете. Клиенты умеют обнаруживать нечестность, поэтому лучше сохранять последовательность. Вы должны предотвратить любые противоречия, которые могут привести вашего клиента в замешательство. Имейте в виду, что он или она будет полагаться на свои чувства. Если люди считают, что вы обманули их доверие, вы, скорее всего, потеряете часть своей аудитории.

№ 9. Оказать влияние

Клиенты очень заботятся о том, как вы собираетесь изменить ситуацию. Это положительный знак, если история вашего бренда ссылается на распространенные социальные проблемы, которые были решены в рамках вашего бизнеса. Было бы даже здорово, если бы вы могли объяснить, как вы пытаетесь сделать мир лучше, решая проблемы на местном уровне.

Читайте также: СОЗДАНИЕ БРЕНДА ПО ПУТИ APPLES

№10. Начните писать историю своего бренда

Завершающий этап – реализация. Это достигается путем построения истории вашего бренда вокруг этих пунктов с помощью блокнота и ручки.

Это не должно быть причудливым или интересным; он просто должен быть простым, аутентичным и истинным отражением вашего бренда.

Как написать историю бренда?

Вот несколько советов, которым следует следовать при написании истории бренда;

• Добавьте немного индивидуальности. 
• Сделайте свою историю максимально простой.
• Сконцентрируйтесь на причинах существования вашего бренда.
• Установите контакт с вашими клиентами.
• Клиенты хотят услышать вашу историю, а не только ваши продукты.
• Поощряйте других рассказывать вашу историю.

Что такое пример рассказывания историй о бренде?

Nike является примером использования повествования о бренде для связи с аудиторией, побуждая их присоединиться к коллективному движению, надев товары Nike или, по крайней мере, подключившись к социальным сетям, например, поделившись одним из постоянно вдохновляющих фильмов компании.

Каковы элементы истории бренда?

Ниже обсуждаются пять важных частей рассказывания историй о бренде: последовательность и достоверность, распознавание вашей цели, сообщение о проблеме, которую вы решаете, установление вашего характера и связь с вашим сообществом.

Что должна включать в себя история бренда?

История бренда обычно рассказывает, откуда появился бренд, какова его миссия или цель и каковы его ценности.

Что такое основная история бренда?

Основная история бренда вашего бизнеса — это основная история о том, что вы отстаиваете, где ведете бизнес и кому служите. Стратегии вашего бизнеса строятся вокруг основной истории вашего бренда. описывает, как люди внутри и за пределами вашей компании видят ваш бренд.

Заключение

Если вы правильно разыгрываете свои карты с указанными выше пунктами, попадаете в аккорд, пробуждаете эмоции и пишете историю бренда, право не должно быть проблемой.

Но на всякий случай, если вам нужны дополнительные разъяснения, вы можете вернуться к нам в поле для комментариев.

Статьи по теме

1. Разработка бренда упрощена!!! Лучшие практики и все, что вам нужно
2. Маркетинговые навыки для увеличения продаж.
3. Позиционирование бренда: лучшие практики, примеры, стратегии и практические руководства
4. Заявление о позиционировании бренда: 11+ практических примеров, шаблон и как написать свое

Сегодня мы поговорим как написать историю компании. Представь, что ты наткнулся на свой школьный фотоальбом. Воспоминания всплывают в голове так, словно это было вчера. Связь с одноклассниками может давно затеряться, но непременно появится желание встретиться с ними. Все потому, что вас связывает общая история. А чувство ностальгии еще и приукрашивает ее.

Твой бренд может так же. У тебя есть уникальный ресурс, способный сформировать прочную доверительную связь с аудиторией. И этот ресурс – история твоего бизнеса.

Речь пойдет о разделе сайта «О нас». Да-да, о той самой скучной страничке, где обычно пишут год основания фирмы и о том, что 10 лет назад попали в топ-130 компаний своего города. Туда еще редко заходят чисто из личного интереса.

Предприниматели обычно не думают долго над заполнением раздела с информацией о компании. Они вписывают туда ключевые даты и вбрасывают клишированные фразы. В итоге единственным абзацем, который достоин внимания, становится пункт «Контакты». Он хотя бы несет в себе полезные данные.

Открою секрет: раздел с историей о себе не обязательно писать скучно. В нем можно интересно и красочно описать путь компании, показать свой фирменный стиль, опыт и выделить основные направления работы. Он может стать одним из самых посещаемых разделов сайта и давать посетителям реальную пользу, а не сухие факты.

А еще раздел «О нас» может не просто развеселить потенциальных клиентов историей о компании, а засесть в их памяти. Для этого используются механизмы сторителлинга – искусства превращать сухую информацию в интересный рассказ. Он придает фактам новую форму, которая лучше запоминается. Если говорить проще, то сторителлинг – это способ рассказывать истории, которые влияют на читателей.

Обычная информация забывается спустя 72 часа. Исключением выступают критически важные сведения и то, что передается нам через истории. Стандартно в них есть завязка, интрига и захватывающий финал. С помощью хитрых уловок сторителлинга рассказ с первых секунд захватывает читателя, заставляет сопереживать герою и подводит к целевому действию, ради которого все это и затевалось. Чаще всего это продажа. В нашем же случае – желание запомниться.

Способность врезаться в память – это не единственный плюс сторителлинга. Он оказывает на людей влияние, вовлекает их, заставляет воспринимать мысли, появившиеся после прочтения истории, своей новой точкой зрения, даже если раньше читатель думал иначе.

Тебе не нужно проходить курсы сторителлинга, если ты, конечно, не собираешься заниматься профессиональным написанием историй. Для написания рассказа о своей компании достаточно знать основы, которые я тебе дам.

Все, что нужно знать о сторителлинге

Для начала ты должен узнать, как был изобретен сэндвич. Его создателем признан английский аристократ Джон Монтэгю, или, как его еще по-другому величали, граф Сэндвич. Он был заядлым картежником и не любил отрываться от игры, поэтому просил своего слугу приносить ему ветчину, обрамленную двумя кусочками хлеба. Такая незамысловатая закуска занимала всего одну руку, благодаря чему граф не пачкал карты.

Я уверен, что теперь ты запомнишь историю создания сэндвича. И сработает этот простой рассказ гораздо лучше, чем парочка дат и сухих фактов. А ведь я даже еще не использовал хитрые приемы сторителлинга. Если этот текст доработать, то он сможет продать читателям товар, заставить их пересмотреть свою точку зрения.

Представь, в такой же манере ты можешь описать и историю своего бизнеса. Конечно, структура твоего рассказа будет сложнее. Придется подумать над его составляющими и решить, какие приемы из сторителлинга внедрить. Но итог получится таким же простым и понятным, как история про сэндвич.

Вообще область применения сторителлинга очень широкая. Это не только истории про компании и сэндвичи. Практически не существует сферы, где нельзя было бы его подвязать. Это и бизнес, и менеджмент, и маркетинг, и СМИ. Все что угодно можно преподнести через интересный рассказ.

Вот список самых популярных примеров использования сторителлинга:

1. Сайт. Историю можно не только вставить в любой раздел сайта, но и создать на основе сторителлинга интерактивного персонажа, который расскажет о компании. Некоторые бренды изощряются над полным погружением в историю бренда и создают сайт, в котором каждый раздел раскрывает свою часть рассказа.
2. Чат-бот. Сам по себе чат-бот уже интересная фишка для продвижения бренда в соцсетях. В 2021 году компании будут внедрять его еще более активно, как один из основных трендов в маркетинге. Интерактивный чат-бот с историей – способ разнообразить этот тренд. Возможность общаться с чат-ботом посредством выбора варианта ответа реализуема не во всех соцсетях и мессенджерах. Обычно такой подход используют в Телеграме. А как привлекать клиентов в Инстаграм, можно почитать тут.
   
3. Email-рассылка. Продажи или донесение своих идей через рассказ – классика email-рассылок. Сейчас широкую популярность приобретает создание цепочек писем по типу сериала, где каждое письмо обрывается на интересном моменте и заставляет получателей с нетерпением ждать продолжения.
4. Выступление. Публичные выступления считаются родоначальником сторителлинга. Именно с их появлением отметили, что истории помогают лучше донести информацию и провоцируют человека на целевое действие. Причем сторителлинг работает как на офлайн, так и на онлайн выступлениях.

1. Радио и ТВ-реклама. В данном случае сторителлинг проявляется специфически из-за короткой длительности рекламы. История должна быть лаконичной, но при этом полностью раскрыть свой смысл.
2. Видео. Формат видео на данный момент находится на пике популярности. Его добавляют на сайт компании, в соцсети и видеохостинги. В самом простом варианте внедрять этот вид сторителлинга любят создатели CRM-систем. Они прописывают выдуманную историю некого предпринимателя, который регулярно терял клиентов, пока не воспользовался услугами их программы.
3. Билборд. Возможно, тебе приходилось видеть два баннера, где на одном задавался вопрос, а на другом был написан ответ. Еще более популярный вариант, когда бренд располагает рекламу рядом с баннером конкурента и использует его текст в свою пользу. На такой вечной конкурентной гонке иногда основан весь брендинг и позиционирование крупных корпораций.
4. Маркетинг-кит. По сути это гигантская брошюра, которая строится на истории компании. При этом она содержит в себе коммерческое предложение, презентацию компании и отработку возражений. Это очень объемная работа. В ее разработке участвуют аудитор, дизайнер, копирайтер и корректор. Однако не всем компаниям нужен маркетинг-кит.

Говоря о сторителлинге, я хочу привести в пример косметическую компанию Estee Lauder. Ее основательница в принципе видная персона в сфере маркетинга, ведь именно она придумала множество фишек продвижения, которыми предприниматели пользуются до сих пор. Помимо маркетинговых наработок компания Estee Lauder известна своими историями. Особенно интересен случай, когда для рекламы своего парфюмерного масла в Париже, Эсте как бы случайно разбила один флакон в центре магазина. Запах тут же привлек покупательниц. Владельцам магазина ничего не оставалось делать, как начать сотрудничество с Estee Lauder. Эта история привлекает внимание к продукции компании. Получается, аромат парфюмерного масла настолько хорош, что сам себе стал рекламой. Именно к такому выводу нас подводит этот рассказ.

Превращая историю своей компании в интересную историю, главное не увлечься. Ведь между художественной литературой и сторителлингом есть большая разница. И главное отличие между ними – это цель. В художественном рассказе повествование ведется ради повествования. Сторителлинг же решает определенную задачу. Обычно он используется для:

• Обучения. Покажи, как события твоего рассказа повлияли на тебя, и какую ценность они могут иметь для читателей. Второй пункт особенно важен. Тонны полезных знаний лежат в свободном доступе, однако не пользуются спросом, потому что сейчас людям важно не дать новые знания, а объяснить, для чего они нужны.
• Упрощения. Секрет в том, что клиент всегда возьмет с полки то, что проще взять. Конечно, в фигуральном смысле. Не втягивай клиента в свою внутреннюю кухню с головой. Объясняй нишевые фишки просто и понятно.
• Мотивации. Обычно все мотивационные речи затеваются ради призыва к действию. Причем действие должно быть целевое. Истории успеха вдохновляют, их хочется повторить. Для мотивации могут использоваться также и истории провала. Риторика такая: «Смотри, как будет, если ты не сделаешь, как я предлагаю».

Все эти цели объединяет одна глобальная идея – желание изменить мир. Это звучит пафосно, однако в этом и смысл, что людей вдохновляют глобальные цели. Истории всех крупных брендов вещают об изменении мира и создании общих с клиентами ценностей.

Как написать историю компании

Для начала важно выбрать конкретную цель написания истории и ее заголовок. Ты должен понимать, какой реакции хочешь добиться от читателей. Например, заставить их изменить свое мнение, убедить в чем-то, приблизить его к покупке твоих товаров и услуг.

Помни, для кого ты пишешь. Необходимо понимать психологию читателя. Относись к своим историям критично. Для этого необходимо рассматривать их со стороны клиента. Избегай двусмысленностей и оставляй пояснения, если это необходимо. Пусть аватар клиента всегда будет у тебя перед глазами. Твоя история не личная исповедь. Ты пишешь ее для конкретных читателей.

Истории работают, потому что читатель находит в них себя. Наш опыт универсален и уникален одновременно. Он универсален по той причине, что мы все переживали определенный пласт событий: взросление, первую любовь, успехи и провалы. В твоей истории каждый читатель сможет отчасти найти свой опыт. Это важно, ведь наша цель, в том числе создать прочную связь со своей целевой аудиторией. При этом твоя история уникальна, ведь каждый из нас переживает одинаковые события по-разному. И вот на этом моменте идет закладка своих идей в голову читателю. Покажи, что он способен воспользоваться твоим опытом, разрешить проблемы с помощью твоего бренда.

При написании истории всегда есть риск, что разрыв между тем, что ты хотел вложить в головы читателям, и тем, какой вывод они для себя уяснили, окажется слишком большим. Так происходит из-за того, что при написании текста ты находишься в его контексте: у тебя в голове сидит задача текста, целевое действие и факты, которые нужно включить. У читателя же другой контекст. Он видит твой текст «голым». Он не знает, как выглядел исходник текста, не присутствовал при событиях истории. Чтобы избежать разрыва в понимании, надо постараться посмотреть на историю глазами читателя и дать тексту немного полежать перед окончательной редактурой.

У сторителлинга есть несколько важных составляющих:

• Герой. В истории бизнеса чаще всего главным действующим лицом выступаешь ты сам. Хорошо, если читатель сможет ассоциировать тебя с собой. По этой причине так важно четко определить, для кого будет написана история.
• Идея. Послание, ради которого ты завел рассказ. Ты должен выделить, что собираешься продвинуть с помощью сторителлинга.
• Основной конфликт. В сюжете должно происходить некое столкновение интересов, за которым будет интересно наблюдать. Чем острее конфликт, тем больший отклик получит история.

Все эти составляющие работают благодаря эмоциям. Рассматривай эмоциональность, как неотъемлемую частью сторителлинга. Заметь, что вирусным материалом становится то, что вызывает бурные эмоции. В историях для этого используются специальные лексические, синтаксические и интонационные приемы. Но самое главное – не исключать переживания главного героя в угоду информативности.

Допустим, какая-нибудь девушка рассказывает своей подруге о том, как она сходила на массаж. Она описывает, на каком автобусе подъезжала к салону, сколько денег отдала мастеру и как долго длилась процедура. Запомнит ли подруга такой рассказ? Едва ли. Но есть и другой вариант. Девушка может красноречиво вещать об успокаивающей музыке, ненавязчивом аромате ванильных свечей, заботливом мастере, который постоянно спрашивал о самочувствии и помог побороть первоначальное стеснение. О том, как она, пребывая в нирване, возвращалась домой и столкнулась взглядом с милым парнем в автобусе. И как, поборов свою скромность, познакомилась с ним, все еще неся в себе чувство одухотворенности после божественной процедуры массажа. Можешь не сомневаться, такой рассказ точно побудит сходить в салон и попробовать этот чудо-массаж.

Первый вариант рассказа описывает факты: как добраться, сколько заплатить и как долго наслаждаться массажем. Все это полезная информация, но она не ведет к целевому действию. Чтобы донести свой посыл, нужно приправить эти факты эмоциями. К тому же голые факты без подтекста каждый человек может трактовать по-своему, основываясь на личном опыте.

Я отдельно упомянул эмоциональность, потому что предприниматели вообще редко внедряют ее в историю своего бизнеса. А ведь это важно. На одних фактах далеко не уедешь, как и на одних эмоциях. Необходимо соблюдать баланс между этими составляющими.

5 секретов сторителлинга

Сторителлинг отличается от классической литературы не только постановкой цели, но и наличием некоторых жестко соблюдаемых приемов. Есть парочка секретов, которые делают истории такими привлекательными для чтения:

1. Открытая петля. Секрет номер один заключается в том, что первое предложение должно захватить читателя и заставить прочитать второе предложение. А второе предложение должно вдохновить, как можно скорее ухватиться за третье. Думаю, логическую цепочку ты уловил. Посей в самом начале интригу. Сделай так, чтобы читатель искренне захотел узнать окончание истории.
2. Эмоциональные качели. Раскачивай из стороны в сторону: из позитива в негатив и обратно. Чем сильнее эмоциональные качели, тем большую привязанность к главному герою они вызовут у читателя.

1. Клиентский язык. Ты можешь отлично владеть терминологией своей ниши, но не стоит вываливать эти знания на целевую аудиторию. Говори словами тех людей, которые будут тебя читать. Такой прием усилит общую связь.
2. Лаконичность. Я не призываю упрощать все до «Мой бренд – взлет – провал – вдохновение – успешный успех». Но если ты можешь убрать что-то без потери смысла, то сделай это. Лишние предложения не добавят больше красок в текст, а только засорят общее представление от истории.
3. Детали. Разбавляй рассказ красноречивыми оборотами, уточняй мелочи. Это помогает лучше визуализировать твой рассказ и окунуться в него как можно глубже.

На пути к написанию хорошей истории важно побороть синдром самозванца. Он связан с потребностью постоянно достигать большего. Из-за него человеку страшно начать что-то делать, и в итоге он не способен обучиться новому. Важно понимать, что сторителлинг – это не какой-то недоступный талант, а набор формул, которые нужно правильно применять.

Сюжеты историй для бизнеса

Шаблонов для написания истории много, и с каждым годом их количество увеличивается. Но я хочу расписать наиболее распространенные варианты. Именно по этим сюжетам были написаны лучшие истории известных брендов:

1. Приключение. Представляет собой путешествие главного героя во времени или пространстве. Причем путешествие может быть как реальное, так и образное. По такой схеме пишут многие произведения искусства: мифы, сказки, сценарии к фильмам. Это история о рождении новой идеи, о приобретении в ходе ее развития опыта, знаний и материальных благ. Драматизма в таком сюжете нет. Герой что-то хочет, предпринимает ради этого необходимые действия и получает желаемое. Своего рода сказка для романтичных натур.
2. Туда и обратно. Этот сюжет также о путешествии, но не ради приобретения конкретной награды, а ради поиска себя. Обычно в начале истории подробно описывают главного героя, его особенности, род занятий. Он проходит тернистый путь и при возвращении в исходную точку путешествия меняет свое мировоззрение.

1. Трагедия. В этом сюжете действия развиваются по нарастающей и в определенный момент достигают драматичной кульминации. Главный герой претерпевает трудности, проблемы и принимает неверные решения. В таких историях бушуют страсти и финал не всегда сказочно-счастливый. Во внезапный успех и «волшебные таблетки» уже мало кто верит, поэтому трагичные истории вызывают больший эмоциональный отклик у читателей. Также они прекрасны тем, что после драмы следует возрождение.
2. Из грязи в князи. Выше я упоминал, что истории о внезапном успехе не вызывают доверия. Однако есть один сюжет в этом стиле, который обязательно сработает – история о Золушке. В отличие от своих сестер она была трудолюбива и имела доброе сердце, поэтому заслужила по мановению волшебной палочки получить шикарное платье, карету и принца в придачу. Это история о вознаграждении положительного героя, поэтому, используя ее, грамотно пропиши ценность своего бренда, благодаря которой ты заслужил резкий взлет.
3. Комедия. Если привычка посмеяться над собой и умение тонко иронизировать – это про часть фирменного стиля твоего бренда, то присмотрись к этому сюжету. Некоторые истории просто невозможно рассказать без юмора. В итоге твой рассказ превращается в своеобразный стендап с моралью. Есть еще один вариант применения комедийного сюжета – снизить трагичность проблем, которые тебе пришлось претерпеть. В Гарри Поттере упоминалось прекрасное заклинание «Риддикулус». Оно превращало страхи персонажа во что-то забавное. Так же и ты можешь описать тернистый путь своего бренда через юмор.

Ты можешь компоновать эти шаблоны. Например, написать трагикомедию, составить несколько историй в одной, расположив их как матрешек, закольцевать рассказ. А можешь в самом начале истории описать ее финал или кульминационный момент, тем самым заставив читателя дочитать до конца.

Ошибки начинающего сторителлера

Простой совет, как сделать тексты лучше – представь, что ты ведешь личный разговор с человеком. Обычно в беседе мы не подбираем слова, речь сама льется единым потоком. Так должно быть и в сторителлинге. Этот совет касается только смыслового наполнения. В плане написания текста можно допустить определенные ошибки, которые не заметны в устной речи:

1. Орфографические и пунктуационные. Вообще любые ошибки и даже опечатки сильно простят текст, каким бы экспертным и интересным он ни был. Но если невнимательность большинство читателей еще готово простить, то грубое нарушение правил русского языка – едва ли. Побороть эту ошибку поможет хорошая редактура текста.
2. Устные. Монотонность, бесконечные повторения, слова-паразиты и неверно расставленные акценты. В такой ситуации поможет начитанность. Причем материалом для чтения могут выступать все те же истории у других брендов.
3. Речевые. Безграмотное построение предложений, неточное употребление слов и неправильное склонение и спряжение. Чтобы не допускать таких ошибок, необходимо читать тексты образованных и эрудированных людей, а еще лучше – общаться с ними вживую.
4. Стилистические. Нарушение цельности текста. У неопытных рассказчиков может сложиться ситуация, когда они начинают историю в публицистическом стиле, продолжают в разговорном, а заканчивают в деловом. Дабы избежать этого, внимательно подбирай слова, выдерживая единый стиль.
5. Логические. Недочеты в содержании, противоречие главных выводов истории друг другу. Ты сможешь избежать логических неувязок, если перед написанием рассказа составишь четкий план.

Рекомендации простые, но они сильно повысят качество итогового текста. Особенно если автор только-только начал покорять вершину сторителлинга.

Теперь, когда я описал область применения сторителлинга, его приемы, шаблоны и ошибки, которые ждут рассказчика на поприще написания историй, самое время тебе взяться за перо. Ты уже знаешь, что хвастовство и сухие факты не украсят раздел сайта «О компании». Важно поставить в центр внимания читателя и определить, что будет интересно ему. Твоя задача – не дать как можно больше полезной информации, а объяснить, для чего ты здесь.

Написав ключевую историю бизнеса, ты можешь использовать ее не только на своем сайте, но и преобразовать ее в сценарий для рекламы, внедрить в рассылку, сделать частью выступления. Ты можешь строить на ней все свое продвижение.

Вот здесь ты можешь прочесть мою историю. Она честная, поучительная, а самое главное, она о моих клиентах – о предпринимателях, которые уже успели набить шишки в сфере маркетинга. Но пока еще сравнительно небольшие. На своем личном примере я показываю, как важно изучать маркетинг, и из каких проблемных ситуаций он способен вытащить бизнес.

Мои клиенты также составляют ключевую историю бизнеса в рамках «Закрытого клуба предпринимателей». В нем я собираю бизнесменов, желающих всесторонне прокачать свой бизнес. За 4 месяца совместной работы мы разбираем не только основы маркетинга, но и то, как внедрять каждый из его инструментов на практике.

Записаться на консультацию: 👇

Telegram
ВКонтакте

На фото: схема вышивки «Красная Шапочка и Серый Волк».

В пространстве контент-маркетинга недавно появилось модное выражение — «рассказывать историй». Постоянное использование сторителлинга в контент-маркетинге — это новая захватывающая возможность для создателей контента. Нейропсихология доказывает, что рассказывание историй — лучший способ привлечь внимание людей, закрепить информацию в их памяти и наладить близкие личные связи. Ваша аудитория просто запрограммирована искать хорошие истории.

История компании рассказывает о серии событий, которые привели к её созданию, и показывает, как эта история до сих пор определяет вашу миссию. Как и в случае с персонажами ваших любимых книг и фильмов, если вы сможете создать убедительную историю компании, ваша аудитория запомнит кто вы, разовьет к вам уважение и, в конечном счете, не забудет вас.

Вы заметили, что традиционный маркетинг больше не привлекает потребителей? Благодаря цифровому веку люди полностью контролируют информацию, которую они потребляют, и они устали от прямой почтовой рассылки и холодных звонков. Люди хотят, чтобы им помогали решать их маркетинговые проблемы.

Как написать интересную историю компании?

1. Выделите конфликт вашей истории.

Скажите, эта история держит вас в напряжении? Нет? Это потому, что нет конфликта. И даже несмотря на напряженную игру, на карту ничего не было поставлено. Нет напряжения. Волк не пытался съесть девочку. Он даже не пошел к бабушке и едва узнал Красную Шапочку.

По своей сути, нужны истории о преодолении проблем. Так что, если не представлен конфликт, нет драмы или эмоционального напряжения, то история не привлечет ничьего внимания, не говоря уже о том, чтобы находить отклик и вдохновлять их.

Нет ничего идеального. Компании, как и люди имеет недостатки. Они относятся к эмоциональному путешествию, когда вы испытываете невзгоды, боретесь с ними и, в конечном итоге, преодолеваете их. Потому что, в двух словах, это история жизни.

Конфликт — это ключ к рассказыванию захватывающих историй. Поэтому будьте откровенны в отношении невзгод, с которыми столкнулась ваша компания, и признайте это. Чем честнее вы говорите о своих недостатках, тем больше людей будут уважать вас и относиться к вашей компании.

2. Не забывайте о статус-кво и разрешении вашей истории.

Конфликт — не единственное, на чем следует сосредоточиться при создании истории бренда. У убедительной истории есть еще два фундаментальных элемента — статус-кво и развязка.

Статус-кво — это то, как обстоят дела, или изначальная природа вашей ситуации. Конфликт нарушает эту ситуацию и ставит что-то на карту, заставляя главного героя (вашу компанию) активно искать решение этой проблемы.

В целом структура истории вашей компании должна выглядеть примерно так: статус-кво, конфликт и разрешение.

Вспомним настоящую историю Красной Шапочки

Статус-кво: Красная Шапочка идет по лесу, чтобы доставить еду больной бабушке.

Конфликт: к ней подходит (БЗВ) Большой Злой Волк и спрашивает, куда она идет. Она наивно сообщает ему, где находится дом ее бабушки, поэтому он предлагает ей сорвать цветы в подарок. Пока она отвлекается, он врывается в дом бабушки, съедает ее и надевает ее одежду. Когда Красная Шапочка добирается до дома своей бабушки, то замечает изменения в её внешности, она сильно кричит, но Волк проглатывает ее целиком. Затем он засыпает.

Развязка: Охотник слышал крики Красной Шапочки, врывается в бабушкину избушку, видит спящего волка и вспарывает ему живот, освобождая Красную Шапочку и ее бабушку. Волк просыпается и пытается убежать, но падает и умирает.

Например

Небольшая семейная компания — производитель наушников. Они не верят рекламе, работают в одном здании уже лет тридцать и даже делают наушники вручную. Так почему же они предпочитают действовать таким образом, когда такие крупные бренды, как Sony и Bose массово производят свои наушники?

Статус-кво: Музыка — неотъемлемая часть человека. Без неё жизнь не такая красочная и захватывающая. И мы считаем, что качественные наушники усиливают приятные и эмоциональные ощущения от прослушивания музыки.

Конфликт: на рынке, где каждый бренд наушников имеет огромный рекламный бюджет, самое современное оборудование и высокотехнологичные машины, которые могут производить столько продукта, сколько они хотят. И всего этого у маленькой компании нет, почему же они выбирают это дело?

Разрешение: звук решает все — он на первом месте, поэтому частники ориентированы на свое ремесло, а это значит, они отдают предпочтение созданию лучшего продукта. А, создавая лучшую пару наушников за счет рекламы и роста, они могут лучше обслуживать своих клиентов и способствовать настоящей любви к нашему продукту.

автора

Румянцев Дмитрий

Монетизация личного бренда
Это важная тема, которую мы решили рассмотреть. После создания известного персонального бренда вы, скорее всего, озаботитесь его монетизацией, то есть получением материальных выгод. Ведь зачем-то вы его создавали, верно? Если ваш бренд уже

Из книги
автора

Преимущества использования социальных сетей для личного бренда
Возможность общения с большим количеством пользователей – аудитория социальных сетей по численности уже догоняет аудиторию поисковых систем. Пользователи соцсетей открыты к общению даже с

Из книги
автора

Из книги
автора

Из книги
автора

Глава 9. Продвижение личного бренда
Я не случайно решил в рамках этой книги рассмотреть отдельно продвижение личного бренда во «ВКонтакте». Эта площадка идеальна для продвижения специалистов в большинстве ниш. За 2014–2015 годы на моих глазах неизвестные широкой

Привет, на связи Игорь Зуевич.
Любая именитая компания имеет собственную историю создания, так называемую легенду. Ведь просто так ничего не бывает и создание действительно успешной фирмы – путь нелегкий и тернистый.

Благодаря правильно составленной легенде можно не только поддержать имидж компании, но и повлиять на поведение клиентов. Более того, это отличный инструмент для того, чтобы обойти конкурентов.

Важно помнить, что если вы сами вовремя не составите легенду для своей компании, она возникнет сама – из всевозможных слухов и кривотолков. Маловероятно, что она вас устроит и обеспечит приток клиентов.

Легенда бренда. Что это такое?

Итак.
Что же такое правильно составленная легенда бренда? В первую очередь, это красивый рассказ о ее создании и пути к успеху. Важно, чтобы она была грамотной и интересной.

Посмотрите видео: Типичные Ошибки в Instagram

Также, это своеобразный инструмент, позволяющий очертить круг целевых клиентов и обосновать ценовую политику организации.

По сути, легенда бренда – это история, за которую ваши клиенты готовы платить деньги. На самом деле, довольно скучно слушать обо всех подробностях пути к успеху или читать сухую статистику о развитии компании.

Если рассматривать ее, как инструмент, то это:

• способ увеличить продажи;
  
• своеобразный эмоциональный посыл;
  
• создание личной позиции компании;
  
• повышение узнаваемости;
  
• отличие от конкурентов;
  
• повышение уровня доверия;
  
• создание общественного мнения о компании.
  

Все свои функции может исполнить только грамотно составленная легенда. Проще всего это сделать, основываясь на одном из классических сценариев.

Четыре основных сценария

1. Исторический

Такая легенда создается на основе реальных фактов и событий. По сути, это самый простой способ составления, так как придумывать особо ничего не нужно.

Основная задача – правильно преподнести уже имеющуюся информацию. и обладать какой-нибудь изюминкой.

Проще всего написать такую историю для бренда, уже давно существующего на рынке. Десятки лет существования создают в головах потребителей образ надежного и качественного бренда.

Однако, данный вид сценария можно применить также и для молодой компании – честность и открытость всегда высоко ценится. Однако, не стоит забывать – легенда в любом случае должна быть достаточно интересной.

2. Товарный

Такая легенда основывается на определенных характеристиках товаров или услуг. Важно внедрить в умы потребителей то, что данная марка по-своему уникальна и сильно отличается от других.

В роли классического примера можно привести Доширак, создавший четкую ассоциацию с вермишелью быстрого приготовления.

Такой сценарий применим в том случае, если ваша продукция действительно предлагает нечто незаурядное или просто способна значительно облегчить жизнь потребителя.

3. Ценностный

Такая легенда основывается на тех или иных принципах компании. Зачастую, такая легенда помещается в одно предложение.

Это может быть как постулат, направленный на клиентов, так и утверждение, описывающее принципы работы компании.

Во втором случае важно не переусердствовать – легенда не должна превратится в самовосхваление.

4. Ирреальный

Это, наверное, самый креативный вариант создания легенды. Такая история основывается на каких-то придуманных, фантастических фактах. Они могут касаться как самой компании, так и предоставляемых товаров/услуг.

Важно не забывать о логичности и лаконичности.

Какой бы нереальной не была легенда, она должна иметь под собой подоплеку и легко восприниматься клиентами.

Выбрать для основы можно любой сценарий. Однако, учитывайте особенности именно вашей компании – только так вы сможете определить максимально эффективный способ подачи информации.

Как видите, если вы уже знаете о том, что успешная компания не может существовать без своей истории, то уделите отдельное внимание созданию легенды бренда. За основу можно взять один из четырех классических сценариев.
Действовать лучше сообща и вместе с теми людьми, у которых уже есть опыт и результаты. Приходите в наши программы, заодно и заработаете больше!

С Вами,


— Игорь Зуевич.

Оставьте комментарий к этой статье ниже

У всех по-настоящему успешных компаний есть своя легенда бренда. Знаете, почему?

У всего успешного и реально классного есть своя история, хотя бы потому, что ничего просто так не происходит. Легенда — это имиджевый признак сильной амбициозной компании.

Качественная и продуманная до мелочей легенда творит чудеса: захватывает умы потребителей, улучшает лояльность клиентов, выделяет на фоне конкурентов. А всё это, в свою очередь, положительно сказывается на коммерческих показателях. Также легенда является негласным стандартом компании, который не даёт ей расслабиться.

И ещё один деликатный момент: если вы должным образом не опишете свой бренд, такая «история» может сама собой сложиться на основании слухов, сплетен и прочих высказываний в ваш адрес. Нужно ли вам это?

Дело за «малым» — создать Brand Story, которая будет работать на компанию.

Мы представляем вашему вниманию четыре сценария Brand Story, способных создать необходимое серьёзное впечатление о бренде.

Легенда бренда — это…

Для начала давайте определимся, что такое легенда бренда и какие функции она выполняет.

Brand Story — красивая, увлекательная и грамотно выверенная история.

Это первый магнит для клиентов, который ассоциируется с качеством товаров и услуг и может обосновывать выбранную ценовую нишу. Почему так серьёзно? Давайте вспомним «бородатую» историю о ресторане (правда, мы её слегка «причесали» на свой лад). Итак…

В небольшом итальянском городке есть старинный ресторан. Его завсегдатаем в своё время была элита живописцев, чьё творчество сегодня бережно хранится в крупнейших музеях мира.

Посетители этого заведения за простой ужин платят в несколько раз больше, чем клиенты других ресторанов за набор таких же блюд.

И дело здесь совсем не в уникальных талантах шеф-повара ресторана. И даже не в амбициях его владельца. Посетители оплачивают возможность прикоснуться к истории, посидеть там, где отдыхал, например, Франческо Солимена, почувствовать атмосферу его эпохи.

В результате:

благодаря
Brand
Story
у вполне обычного заведения всегда толпы клиентов, готовых платить солидные суммы денег.

Предприимчивый владелец разработал грамотную легенду и активно её культивирует.

Легенда бренда — это история, за которую клиенты готовы платить. И платить хорошие деньги

.

О возможностях легенды бренда

Давайте рассмотрим ещё один пример — а-ля Brand Story компании, которая специализируется на изготовлении спортивной обуви:

«В конце XIX века основатель компании Иван Иванов вступил в местный клуб любителей бега. С каждым новым днём его интерес к бегу возрастал, как и желание купить пару качественной спортивной обуви. Но, к сожалению, в то время производители обуви практически игнорировали спортивный сегмент.

Так Иван, сапожник по профессии, принял решение самостоятельно смастерить себе беговые туфли»
.

Складно, красиво, тематично.

Теперь представьте, если бы на сайте этого производителя «висело» что-то, предположим, такое:

«Компания основана в конце XIX века. Спустя несколько лет продукция ____________ стала очень популярной».

Разница, как говорится, ощущается в воздухе.

Если вы проанализируете громкие имена современности, то практически у каждой знаменитости обнаружите Brand Story.

Вспомните захватывающую историю какого-нибудь певца, чей талант «случайно» заметил в тоннелях метро суперзнаменитый продюсер (который, конечно же, регулярно спускается в метро). Красивая, почти сказочная легенда.

И это правильно, поскольку мало кому было бы интересно узнать, что человек долго работал над собой и планомерно вкладывал деньги, искал пути на большую сцену. До зевоты скучно и шаблонно (эдак каждый второй артист добивался славы).

Вот и наш производитель спортивной обуви — разработав однажды классную легенду, до сих пор извлекает из неё репутационную и финансовую прибыль.

Легенда бренда выполняет ряд жизненно важных для становления и развития компании задач, а именно:

• увеличивает объёмы продаж;
  
• формирует положительное мнение;
  
• повышает привлекательность бренда;
  
• позиционирует компанию;
  
• отстраивает от конкурентов;
  
• улучшает узнаваемость бренда;
  
• информирует потенциальных клиентов;
  
• усиливает эмоциональный посыл;
  
• укрепляет доверие к компании.
  

Проще говоря, это разные уровни восприятия компании. С одной стороны, есть просто компания. А с другой стороны, есть настоящий целостный бренд со своей уникальной легендой
.

Сценарий № 1: исторический

Собственно, это Brand Story, основанная на реальных исторических фактах / событиях. Именно тот случай, когда ничего придумывать не нужно — достаточно просто аккуратно «причесать» и искусно подать.

Например, Harley-Davidson Motor Company:

В 1901 году талантливые создатели бренда начинали своё дело в обычном гараже с простой идеи, которая заключалась в том, чтобы прикрепить миниатюрный мотор к велосипеду.

Сегодня это крупнейший американский производитель статусных мотоциклов и сертифицированный поставщик продукции военного назначения.

В чём здесь главная фишка?

В более чем 100-летней истории компании. Клац! В умах потребителей загорается лампочка: бренд крепкий, проверенный временем, надёжный как швейцарские банки.

Так у Harley-Davidson Motor Company появилась своя вековая история, доносимая до целевой аудитории. Это Brand Story, которая участвует в формировании доверия и положительной репутации.

Исторический сценарий легенды чаще всего встречается, когда речь идёт об увенчанных лаврами брендах (вспомните Стива Джобса и корпорацию Apple).

Но это не означает, что для простых смертных такой формат закрыт:

любая компания должна быть готова рассказать потребителю или партнёру историю своего создания.

И хорошо, если эта история не будет из серии «в конце девяностых мы просто отжали ларёк, с которого всё и началось»
.

Сценарий № 2: товарный

Это легенда бренда, основанная на уникальных свойствах / качествах товара или услуги. Её задача — забить в подсознание потребителей, что этот товар незаурядный (он не такой, как другие!).

Например, украинская ТМ «Мивина»:

Сегодня эта ТМ уже прочно закрепилась в умах людей. Достаточно сказать нечто вроде «вермишель быстрого приготовления», и у человека на подсознательном уровне возникает слово «Мивина».

Кстати, основатель компании, выпускающей лапшу быстрого приготовления, стал первым вьетнамским миллиардером. Вот вам и возможности умело выстроенной и продвигаемой легенды бренда.

Если вы — производитель товара с уникальными (или выгодными) характеристиками, это ваш формат Brand Story.

В общем, вы поняли.

Сценарий № 3: ценностный

Это Brand Story на базе традиций (золотых правил, принципов) компании. Причём не важно, на кого они направлены: на внутрикорпоративные процессы и отношения или же на клиентов.

Например, шведский бренд:

«Мы хотим сделать актуальную и качественную моду доступной для как можно большего количества людей »
.

В легенде делается упор на то, что совсем не обязательно тратить огромные суммы денег на люксовые аксессуары, одежду и обувь. Можно выглядеть потрясающе стильно с минимальным бюджетом, если речь идёт об H&M.

Это один из главных принципов компании, который лёг в основу Brand Story. И, как видите, вполне успешно. Потребитель счастлив, компания в плюсе.

А вот ещё один интересный фрагмент легенды бренда юридической фирмы. Упор делается на «рабочие принципы» компании:

«Классические юридические компании за многие годы создали высокие стандарты качества услуг. А ещё — обросли пустыми ритуалами, стереотипами и приметами.

Всё, что мы сделали — оставили первое и избавились от второго».

Здесь главное — не переусердствовать, чтобы Brand Story не превратилась в оду себе, любимым.

Сценарий № 4: ирреальный

Это легенда бренда, созданная на вымышленных фактах / персонажах (выдуманных историях о товаре или компании).

За примерами далеко ходить не нужно:

Легенда одного из продуктов компании Red Bull GmbH гласит, что это «функциональный напиток, который окрыляет, когда особенно необходимо»
.

Все понимают, что крылья от употребления этого напитка не вырастут, да и «окрыления» как такового не будет, но легенда не становится менее эффективной.

А вспомните мистера Пропера, который очень хотел помочь своей бабушке, или кота Матроскина, заявлявшего: «До свежего молочка рукой подать»
…

Всё это и многое другое — ирреальный сценарий легенды бренда. И, как вы заметили, он сегодня активно используется и даёт положительные результаты.

Какой сценарий выбрать?

Легенда бренда — чётко выверенная история, которая выставляет компанию в определённом свете, выгодном для: хороших продаж, роста узнаваемости, оправдания высокой стоимости и т. д.

Это может быть и одно меткое предложение, и увлекательное повествование в несколько абзацев, и…

Вот это «и» упирается в высоту полёта вашей фантазии и схему решения изначально поставленных задач.

Мы осветили 4 сценария Brand Story. На самом деле их гораздо больше (например, использование семейных традиций, стиля жизни потребителей, эксклюзивных технологий).

Какой же вариант выбрать для себя?

Нужно выяснить, какие посылы будут более эффективно трудиться на вашу идею — производить необходимое сильное впечатление на потребителей. Детально продумать и грамотно их «упаковать».

Естественно, это light-версия работы над созданием легенды бренда, которая даст вам правильный вектор движения: глубже изучить вопрос и постараться своими силами или доверить разработку Brand Story нашей студии.

На этом всё.

Высоких вам продаж и хорошего настроения, друзья.

Создание истории, которую все знают, – это одновременно эффективно и рискованно. Эффективно, потому что она будет узнаваться моментально. Рискованно, потому что ее уже все знают. Иногда, даже слишком хорошо.

Представьте, что вы две самые известные враждующие семьи в мире. Новость о том, что вы по-прежнему враждуете, вовсе и не новость. А вот сообщение о том, что вы решили зарыть топор войны и спустя 150 лет обоюдной ненависти вместе заняться бизнесом, настоящий поворот сюжета.

Так и поступили Hatfields и McCoys: они создали виски под объединенным брендом, используя рецепт, который передавался из поколения в поколение. Их компания использует наследие прошлого, чтобы строить свое будущее.

Как бренды создают истории

Это заставляет задуматься о том, как бренды создают свои истории, и должны ли бренды вообще обращаться к воспоминаниям и рассказывать нам о том, кем они были.

Большинство молодых брендов с радостью пишут свою историю, описывая весь путь с самого начала со всеми поворотами, преградами и фиксируя самые значимые моменты.

Но бренды с богатой историей действуют по-другому. Здесь история уже давно записана и отражена в различных . Она периодически пополняется последними достижениями и изменениями, чтобы сохранять свою актуальность.

Предыстория бренда

Предыстория – это история открытия, которая объединяет все элементы в единое значимое целое. Предыстории работают, потому что они рассказывают нам истории в историях.

Это очень эффективный инструмент повествования, который помогает брендам напрямую соединять свою историю со своим будущим. Предыстории позволяют покупателя сделать шаг назад и увидеть, как бренд стал таким, какой он сейчас. В случае с Hatfields и McCoys предыстория позволила людям узнать что-то новое об истории, которую они уже знали. И как со всеми хорошими историями, результат должен быть удивительным.

История и инновации

Есть замечательная цитата Алекса Болена CEO, Oscar de la Renta:

«Люди думают, что инновации и наследие – это противоположные идеи, но я с этим не согласен. Если у бренда есть наследие, значит, он выдержал испытание временем благодаря традиции успешных инноваций. Инновационные бренды должны хотеть стать брендами с наследием».

Именно на эту идею следует обращать внимание при создании истории бренда, подчеркивая, что у него еще все впереди.

История должна плавно и естественно вписываться в путешествие, быть человечной, яркой и обоснованной, а также наполненной триумфом, трагедиями, вызовами и переменами. Она должна быть уникальной, известной всем и при этом поддерживающей желание аудитории узнать о ней больше.

Чтобы сделать историю вашего бренда более увлекательной, ответьте на следующие 10 вопросов.

10 вопросов для создания истории бренда

1. Как вы достигли того, что у вас есть сейчас – с чего начинался ваш бренд, чем вы занимались, сколько человек было в вашей команде?
2. Что интересного, необычного, веселого, сложного, экстраординарного случалось у вас на пути?
3. Кем были главные герои – что они дали бренду, и с какими неудачами они столкнулись? Кто оказался героем, а кто злодеем?
4. Когда ситуация казалась безвыходной – что почти не убило компанию, что спасло бренд?
5. Кто принимал решения, которые спасали ваш бренд, и какие были последствия?
6. Почему это было важно – если решение было реализовано? К чему бы это привело, если бы было принято другое решение? (хорошее или плохое)
7. Какие еще дополнительные истории о вашем бренде и его успехе вы можете рассказать (и почему не делали этого раньше)?
8. С какими еще известными личностями/событиями был связан ваш бренд? Какой вклад внесла компания?
9. Как путешествие сформировало ваш бренд?
10. Какие элементы истории хорошо известны уже сегодня (какие из них специально подчеркиваются)?

Пусть ваши ответы будут искренними и наполненными смыслом, так история вашего бренда станет живой, и люди запомнят и полюбят её. А значит, ваш бренд перед своими конкурентами.